第一篇：酒水促銷員職責(zé)

如何做一個(gè)成功的促銷員：職責(zé)素質(zhì)篇

糖酒快訊2007-12-11 14:1

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促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和日益激烈，特別是流通渠道的優(yōu)勢(shì)不在以及國(guó)際大賣場(chǎng)的竟相登陸，迫使各快速消費(fèi)品廠家紛紛渠道下沉，他們或精耕細(xì)作、深度分銷，或自建終端，親自操盤，雖然“做終端是找死”的說(shuō)法甚囂塵上，但“不做終端是等死”的后果還是讓各廠家不約而同地將目光盯在了終端這片彌漫著硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上。產(chǎn)品促銷作為營(yíng)銷4P之一，是拉動(dòng)終端的最為有力而又最為有效的手段，而促銷員作為廠家一對(duì)一營(yíng)銷的直接代表，在促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立廠家良好形象方面起著不可替代的作用，但是，促銷員應(yīng)該如何去做，才能起到提升產(chǎn)品銷量、拉動(dòng)終端消費(fèi)者、建立持久有效的廠商關(guān)系，從而最終達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目的呢？從本文開始，筆者將以系列文章的形式，一一列舉促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的技巧、要領(lǐng)，以與營(yíng)銷同仁共勉。

促銷員的職責(zé)與定位

促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過(guò)科學(xué)、有效的推廣手段和技巧，在終端售點(diǎn)引導(dǎo)顧客購(gòu)買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員，是廠家產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等有形、無(wú)形產(chǎn)品在終端的直接集中體現(xiàn)者。那么，廠家應(yīng)該如何來(lái)定位促銷員呢？她（他）又具有那些職責(zé)？

促銷員是營(yíng)銷員

促銷員首先是營(yíng)銷員，因?yàn)榇黉N員在銷售現(xiàn)場(chǎng)，要做好與終端顧客面對(duì)面的溝通工作，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的各式問(wèn)題，協(xié)助和誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策，從而實(shí)現(xiàn)最終的產(chǎn)品銷售，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，因此，促銷員首當(dāng)其沖是營(yíng)銷員，她（他）們擔(dān)負(fù)著通過(guò)自己良好的推銷技巧與服務(wù)直接售賣產(chǎn)品的責(zé)任。

促銷員是服務(wù)員

促銷員是廠家的服務(wù)員，因?yàn)榇黉N員在顧客購(gòu)買時(shí)，不僅要適時(shí)為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，而且還要做好顧客購(gòu)物的幫手和參謀。通過(guò)服務(wù)，取得客戶的認(rèn)同，從而促使成交。同時(shí)，作為優(yōu)秀的促銷員還要及時(shí)、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問(wèn)題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購(gòu)買頻率，全心全意為顧客提供良好服務(wù)。

促銷員是宣傳員

促銷員是播種機(jī)，是宣傳員，她不僅把公司的品牌與理念“播”進(jìn)了顧客的心智，更是宣傳了產(chǎn)品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發(fā)POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產(chǎn)品、品牌和廠家等工作，通過(guò)切身處地的宣傳，促使顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌和廠家的高度認(rèn)知，從而建立顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌的好感，擴(kuò)大廠家和產(chǎn)品、品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品的良好銷售。

促銷員是理貨員

促銷員是理貨員，其在做好賣場(chǎng)售賣的同時(shí)，還要與賣場(chǎng)人員一道做好本品產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列、售點(diǎn)廣告以及其他的終端建設(shè)與維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的擺放整潔和有序，通過(guò)建立的良好的視覺(jué)

感受，給顧客以“美感”，從而保持售點(diǎn)良好的展示效果，促使產(chǎn)品更好地銷售。有序。

促銷員是情報(bào)員

促銷員還是打入賣場(chǎng)內(nèi)部的“情報(bào)員”，不僅要對(duì)競(jìng)品諸如新產(chǎn)品推廣、價(jià)格、促銷活動(dòng)等信息及時(shí)收集和整理，以便廠家快速、準(zhǔn)確決策，而且還要收集和定期匯報(bào)顧客對(duì)本品的期望和建議以及產(chǎn)品

銷售、庫(kù)存和補(bǔ)貨等市場(chǎng)情況；特別是零售終端對(duì)供應(yīng)商的要求和建議等等，通過(guò)“情報(bào)收集”及上報(bào)，廠家及時(shí)決策，從而更好地實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)等。

促銷員是公關(guān)員

促銷員是企業(yè)的公關(guān)員，作為促銷員不僅要保持與柜組長(zhǎng)、店員良好的客情關(guān)系，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，而且，促銷員還要做好賣場(chǎng)內(nèi)部的終端公關(guān)工作，為廠家爭(zhēng)取最有利的資源配置，借力使力，達(dá)到企業(yè)銷售促進(jìn)的目的。同時(shí)，促銷員還要通過(guò)對(duì)賣場(chǎng)店員進(jìn)行銷售模擬與示范，教會(huì)店員如何銷售自己的產(chǎn)品，并樹立廠家專業(yè)化操作的良好形象。

促銷員是形象代言人

促銷員處在終端戰(zhàn)場(chǎng)的最前沿陣地，是公司營(yíng)銷工作的窗口，促銷員在工作中，時(shí)刻要注意自己的一言一行，維護(hù)好產(chǎn)品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業(yè)“形象代言人”的角色。促銷員要通過(guò)自

己良好的素養(yǎng)，優(yōu)雅的舉止談吐，從而實(shí)現(xiàn)展示企業(yè)形象、展示企業(yè)品牌之目的。

促銷員的必備素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)

廠家在促銷的過(guò)程中，促銷員往往要承受著各種壓力、挫折以及失敗，加之促銷員大多都是女孩，因此，作為促銷員沒(méi)有良好的心理素質(zhì)肯定是不行的。作為促銷員，首先應(yīng)具有自信的心態(tài)，要相信自信是一切促銷工作的指針，其次，要具有耐心、恒心，無(wú)論遇到哪一種顧客，促銷員都要有自制力、忍耐力，對(duì)顧客的抱怨要保持冷靜與克制，任何沖動(dòng)都將可能損害自身及公司的利益。

始終如一的敬業(yè)精神

促銷員要想做好促銷工作，必須要有敬業(yè)的精神，沒(méi)有視終端、視賣場(chǎng)如家的敬業(yè)精神，就不能沉下心來(lái)，把廠家的事情當(dāng)成自己的事情，從而全身心的投入進(jìn)去，朝氣蓬勃地對(duì)待每一位顧客，善待客

戶，珍惜公司，并盡心盡力地讓顧客達(dá)到滿意。作為一名優(yōu)秀的促銷員只有忠誠(chéng)于所服務(wù)的廠家、所從事的促銷崗位，才能做好本職工作，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事，為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。

積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)

促銷員從事促銷工作，首先要具有積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，試想，猶如“木疙瘩”似的服務(wù)態(tài)度與反應(yīng)，哪個(gè)顧客能夠接受和喜歡。優(yōu)秀的促銷員總能用自己積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)在讓顧客感受良好服務(wù)的同時(shí)，也接受自己的公司及產(chǎn)品。促銷員直接面對(duì)的是消費(fèi)者，推介產(chǎn)品是與顧客心和心的交流，促銷員要用積極主動(dòng)以

及熱情去感染對(duì)方。促銷員可能會(huì)因過(guò)分積極主動(dòng)而失去一筆交易，但會(huì)因不夠積極主動(dòng)而失去一百筆交易。積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)是成功促銷員的必備的特質(zhì)。

敏銳的市場(chǎng)洞察力

優(yōu)秀的促銷員一定是一個(gè)善于察言觀色、見機(jī)行事的人，作為成功的促銷員應(yīng)具備對(duì)顧客購(gòu)買心理敏銳的洞察力，通過(guò)觀察賣場(chǎng)環(huán)境和推介過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)以及顧客的動(dòng)態(tài)及表情，揣摩和判斷顧客購(gòu)

買心理，進(jìn)而對(duì)顧客施以不同方法，有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)，從而促使目標(biāo)的成功。

高超的語(yǔ)言表達(dá)技巧

優(yōu)秀的促銷員是通過(guò)與顧客良好而深入地溝通從而完成“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)一跳的”，因此，優(yōu)秀而成功的促銷員一定要具備高超的語(yǔ)言表達(dá)技巧，通過(guò)促銷員準(zhǔn)確的推銷措辭，推心置腹的心靈交流，從而取得顧客的深度信任，消除心理距離與隔閡，達(dá)到與顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的“經(jīng)商不言商”的買賣關(guān)系。

靈活自如的協(xié)作精神

終端賣場(chǎng)是各競(jìng)品廠家集中“交火”與角逐的主戰(zhàn)場(chǎng)，作為促銷員，不僅要能靈活自如地處理好本部的事情，聽從指揮，顧全大局，保質(zhì)保量地完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，而且還要處理好與賣場(chǎng)的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，與賣場(chǎng)各級(jí)人員搞好關(guān)系，為廠家爭(zhēng)取最優(yōu)的位置，最好的展示，最理想的人脈，從而達(dá)到產(chǎn)品銷售、品牌展示以及經(jīng)銷效益最大化的促銷成果。

促銷員作為廠家的各種身份的“復(fù)合體”，隨著流通渠道作用的削弱以及終端的快速崛起，而日益發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，作為廠家，只有打造了一支能征善戰(zhàn)的促銷人員隊(duì)伍，才能在終端賣場(chǎng)的激烈爭(zhēng)奪中縱橫馳騁，從而取得合理的份額和利潤(rùn)，使自己立于不敗之地。

崔自三，市場(chǎng)一線成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家，中國(guó)品牌研究院研究員，深圳普大企業(yè)顧問(wèn)有限公司特聘專家，《銷售與市場(chǎng)》雜志社培訓(xùn)聯(lián)盟資源中心講師團(tuán)專家講師，無(wú)憂培訓(xùn)網(wǎng)首席營(yíng)銷OJT培訓(xùn)專家，“營(yíng)銷OJT”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。十年保健品及快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家大型生物

制品及食品集團(tuán)業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)等職，現(xiàn)任職于某中國(guó)四強(qiáng)啤酒集團(tuán)營(yíng)銷管理總部。獨(dú)創(chuàng)“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”、“情感營(yíng)銷”以及“市場(chǎng)速勝論”等實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷方法論，并有眾多市場(chǎng)實(shí)操成功案例。在《銷售與市場(chǎng)》、《銷售與管理》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營(yíng)銷及管理實(shí)戰(zhàn)文章百萬(wàn)余字，《銷售與市場(chǎng)》等二十余家知名財(cái)經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。

第二篇：酒水促銷員實(shí)習(xí)報(bào)告

炎炎夏日，本來(lái)是快樂(lè)的暑期時(shí)光我充實(shí)的度過(guò)了。下學(xué)期大三了，也就是說(shuō)等于我畢業(yè)了，在這三年時(shí)間里我學(xué)的不多，但我懂得了很多道理，知道了現(xiàn)在社會(huì)需要什么樣的人才，缺什么樣的人才，雖說(shuō)我不是什么人才但我還是有用武之地的，我在這兩個(gè)月中，為別人打工，做啤酒促銷，剛開始的時(shí)候認(rèn)為啤酒促銷要像電視上那樣要陪客人喝酒，還是在那些不好的地方，但當(dāng)我去做了以后就有了明顯的感覺(jué)，現(xiàn)在的社會(huì)也不是像電視上那樣的，也上很好應(yīng)付的。所謂各有對(duì)策，而且公司也會(huì)給我們培訓(xùn)，如果遇到這樣的客人要怎么處理；客人有無(wú)理要求要怎么做；怎樣給客人推薦自己的產(chǎn)品；介紹本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等等……

兩個(gè)月的促銷經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的鍛煉吧！在這期間知道了金錢的不易，知道了工作也不好找，大學(xué)生就業(yè)的難處，我們?cè)谛４髮W(xué)生要注意怎么樣的素質(zhì)，怎樣的工作態(tài)度公司才會(huì)要你，才給你這個(gè)機(jī)會(huì)去展現(xiàn)自己的能力。自己也才會(huì)知道自己有幾斤幾兩，才會(huì)自大、自夸、自傲，以為自己是人大學(xué)生就了不起了，就是人才，就會(huì)有工作做了，但是事實(shí)就是不一樣的。現(xiàn)在的大學(xué)生滿地走，如果你沒(méi)有能力，你有再好的學(xué)歷你也不行也不會(huì)有什么好的發(fā)展前途，關(guān)鍵是要有能力。

這兩個(gè)月是很充實(shí)的，自己掙掙的錢，花自己的錢，也是特別的經(jīng)歷。也知道了自己有什么能力，缺些什么，這也是為了我以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我畢業(yè)出來(lái)也幾不全是個(gè)新人了，我有籌碼去找個(gè)好一點(diǎn)的工作，我也知道我以后的發(fā)展方向是什么，我該做些什么，我興趣是什么。兩個(gè)月時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)也不短，可以學(xué)習(xí)很多的東西，人際交往就是很好的一方面，去年我就是工作了兩個(gè)月認(rèn)識(shí)了很多人，所以今年我有什么事情就可以找他們幫忙也就可以，無(wú)論你做什么首先你要打好人際關(guān)系。在家靠父母，在外靠朋友。這句話就是真理，有朋友的幫忙就是很好的，他們會(huì)幫你很多，你也可以在他們那學(xué)到很多的東西，也可以為自己好。良好的人際是一個(gè)人的最好的優(yōu)點(diǎn)。在工作的時(shí)候，無(wú)論你有什么樣的心情都不要帶到工作上來(lái)，因?yàn)槟銕е鈺?huì)影響你的工作，還會(huì)得罪同事。所以一定要調(diào)整好上班的心態(tài)，做什么都不可以帶上你的情緒的。

因?yàn)槲沂谴黉N員，而且是啤酒促銷員，所以在餐飲業(yè)工作，也看了很多的客人，所以感覺(jué)大千世界，什么人都有，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們要八面玲瓏，看什么人說(shuō)什么話，要特別注意自己的言行，不要給人罵的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)做服務(wù)這一行，做好了，以后做什么都可以的，沒(méi)什么你不能忍受的。也是個(gè)磨人的脾氣的地方。只要你在這一行做了一定的時(shí)間你就好樣的，我也佩服那些服務(wù)員，工作時(shí)間長(zhǎng)，還累，都在做。真的很不容易！我這兩個(gè)月就不算些什么。也發(fā)現(xiàn)學(xué)歷也是要的。雖然能力是要的，但學(xué)歷也是要的。我們雖然是個(gè)大專生，但我們還是有一定的基礎(chǔ)的。所以我也不會(huì)因?yàn)槲业膶W(xué)歷低而自卑的。我要加油繼續(xù)找工作來(lái)提高自己的工作能力，只要自己有籌碼就可以找到工作的，也許我畢業(yè)的時(shí)候找不到什么好的工作，但我知道以我的能力我還是可以找到我滿意的工作，慢慢的就好了。反正我現(xiàn)在還是很年輕，我還有資本，有的是本錢！

大學(xué)生找個(gè)工作本來(lái)就是問(wèn)題，所以我在剛開始上大學(xué)的時(shí)候就知道要找工作了，知道現(xiàn)在我的未來(lái)在自己的手上，也知道我要自己創(chuàng)造自己的未來(lái)的路。我也大了，不能再依靠父母的了。要自己為了自己的未來(lái)做出打算，自己的路要自己去闖！兩年的暑期工作使外成熟了，也成長(zhǎng)了很多，不在是那個(gè)瘋丫頭了，而知道自己什么該做，什么不該做；什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)了。成長(zhǎng)的變化看在我身邊人的眼里，也在我的心里。父母對(duì)于我在外面工作也放心了，也知道我長(zhǎng)大的了，可以自己獨(dú)立的生活在大都市里而不會(huì)受騙了，可以放手了放飛孩子稚嫩的翅膀了。孩子大了，自己可以放心了。我在合肥打工，我每星期都會(huì)打電話回家，媽媽會(huì)關(guān)心我的生活，我聽了我的心特別的開心。知道自己離開了爸媽的懷抱我可以快樂(lè)的生活就是好樣的！我長(zhǎng)的了，我是個(gè)大人了，可以為爸媽分擔(dān)些什么什么了。我長(zhǎng)大了！

工作了，掙錢了，這對(duì)于我這個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，是個(gè)多么好的事啊！自己掙的錢自己花，自己可以養(yǎng)活自己了，開心？！興奮？！這些詞都不能形容的心情了，當(dāng)我拿到我第一月的工資的時(shí)候，我是那么的開心，那么的興奮。激動(dòng)的心情在我言行中都可以表現(xiàn)的出來(lái)。存起這些錢是我有了還多打算，但都沒(méi)去實(shí)行。最后還是去了銀行，為我以后做基金。我工作的時(shí)候就不用向爸媽要錢了。雖說(shuō)我兩個(gè)月沒(méi)掙到幾個(gè)錢，但對(duì)我而言就是一種特殊的經(jīng)歷了，也會(huì)為了我以后的工作打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)在在外面找工作都是要經(jīng)驗(yàn)的，但我可以利用這樣的機(jī)會(huì)去積累經(jīng)驗(yàn)的。兩個(gè)月說(shuō)說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，短也不短的。可以熟悉一份工作的，也可以熟悉那種工作的模式，可以學(xué)會(huì)在很短的時(shí)間里適應(yīng)不同的環(huán)境。對(duì)于自己也是個(gè)很好的鍛煉的。鍛煉的方法不一樣，也能達(dá)到一樣的效果。所以我利用了這兩個(gè)本來(lái)很舒服的時(shí)光去工作，所以我是成功的人。

社會(huì)是復(fù)雜的，也是單純的。只要你找到你的所熟悉的環(huán)境，你就可以猶魚得水般自在。在我打工的的這段時(shí)間我明白了一個(gè)道理：找工作的三要素：學(xué)歷、能力、人際關(guān)系。

學(xué)歷：你有個(gè)好的學(xué)歷別人會(huì)先考慮你，會(huì)在優(yōu)先的情況下看看你的能力，一般人都認(rèn)為有好的學(xué)歷的人，能力也是可以的。所以為優(yōu)先別人于你。

能力：無(wú)論做什么工作，什么樣的公司，都會(huì)要那些可以為他創(chuàng)造剩余價(jià)值的職員。如果你沒(méi)有那樣的能力，他就不可能給你那樣的工資，也有可能你會(huì)被擠下來(lái)。別人會(huì)比你有能力把你拉下來(lái)，自己爬上去。現(xiàn)在的社會(huì)是殘忍的，更是無(wú)情的。適者生存，就是這個(gè)道理！

人際關(guān)系；你有個(gè)好的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)那些你的朋友、同學(xué)、家人等等……只要對(duì)于你有價(jià)值的人都可以幫助到你，這就是中國(guó)所謂的人情關(guān)系。只要有交情的人請(qǐng)幫忙就是可以的。如果你認(rèn)識(shí)的人多的話！我在這兩個(gè)月的時(shí)間里認(rèn)識(shí)了不少人，他們也幫助了了我很多很多，我也特別的感謝他們！我也會(huì)記住他們對(duì)我的幫助的。搞好人際關(guān)系就會(huì)讓你有個(gè)好的朋友等等。你也可以在你工作的地方可以很開心的工作了，也會(huì)很少發(fā)生矛盾的。心情也會(huì)好，就不會(huì)犯錯(cuò)誤的。

還有一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)控制自己的脾氣的，如果自己的脾氣不好的話就盡量不要和人發(fā)生矛盾，要不染，你的工作就不一定會(huì)保住的。這是我自己的經(jīng)歷，去年就是因?yàn)槲移獠缓煤腿税l(fā)生矛盾而沒(méi)心情工作，而提前結(jié)束了我的工作了。所以我今年就打好了我的人際關(guān)系，也控制好我的脾氣。所以我成功了！我今年有 了很好的突破了，自己也決的自己成長(zhǎng)了很多了。所以我覺(jué)得我要加油了！這是我對(duì)我自己的承諾！我也實(shí)現(xiàn)了！

我的暑期兩個(gè)月在不知不覺(jué)的情況下過(guò)去了，我也結(jié)束了我最后一次社會(huì)實(shí)習(xí)的過(guò)程了。我知道我可以的，也知道我正在成長(zhǎng)，我的未來(lái)在我的手中！

第一次成功滋味是那么的美好。所以加油吧！一起為了我們的未來(lái)努力吧！

第三篇：促銷員職責(zé)

促銷員職責(zé)

促銷員是“貝克漢姆”，“羅納爾多”。促銷員充當(dāng)?shù)慕巧褪恰柏惪藵h姆”和“羅納爾多”，前面所有的工作，所有配合和“傳球”就是為了射門做鋪墊，前面所有的工作都是為了促銷員臨門一腳進(jìn)球。促銷員不射門，前面的工作都功虧一簣。

促銷員首先是營(yíng)銷員。因?yàn)榇黉N員在銷售現(xiàn)場(chǎng)，要做好與終端顧客面對(duì)面的溝通工作，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的各式問(wèn)題，協(xié)助和誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策，從而實(shí)現(xiàn)最終的產(chǎn)品銷售，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，因此，促銷員首當(dāng)其沖是營(yíng)銷員，她（他）們擔(dān)負(fù)著通過(guò)自己良好的推銷技巧與服務(wù)直接售賣產(chǎn)品的責(zé)任。

促銷員是廠家的服務(wù)員。因?yàn)榇黉N員在顧客購(gòu)買時(shí)，不僅要適時(shí)為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，而且還要做好顧客購(gòu)物的幫手和參謀。通過(guò)服務(wù)，取得客戶的認(rèn)同，從而促使成交。同時(shí)，作為優(yōu)秀的促銷員還要及時(shí)、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問(wèn)題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購(gòu)買頻率，全心全意為顧客提供良好服務(wù)。

促銷員是播種機(jī)，是宣傳員。她不僅把公司的品牌與理念“播”進(jìn)了顧客的心智，更是宣傳了產(chǎn)品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發(fā)POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產(chǎn)品、品牌和廠家等工作，通過(guò)切身處地的宣傳，促使顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌和廠家的高度認(rèn)知，從而建立顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌的好感，擴(kuò)大廠家和產(chǎn)品、品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品的良好銷售。

促銷員是理貨員。其在做好賣場(chǎng)售賣的同時(shí)，還要與賣場(chǎng)人員一道做好本品產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列、售點(diǎn)廣告以及其他的終端建設(shè)與維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的擺放整潔和有序，通過(guò)建立的良好的視覺(jué)感受，給顧客以“美感”，從而保持售點(diǎn)良好的展示效果，促使產(chǎn)品更好地銷售。有序。

促銷員還是打入賣場(chǎng)內(nèi)部的“情報(bào)員”。因?yàn)榇黉N員不僅要對(duì)競(jìng)品諸如新產(chǎn)品推廣、價(jià)格、促銷活動(dòng)等信息及時(shí)收集和整理，以便廠家快速、準(zhǔn)確決策，而且還要收集和定期匯報(bào)顧客對(duì)本品的期望和建議以及產(chǎn)品銷售、庫(kù)存和補(bǔ)貨等市場(chǎng)情況；特別是零售終端對(duì)供應(yīng)商的要求和建議等等，通過(guò)“情報(bào)收集”及上報(bào)，廠家及時(shí)決策，從而更好地實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)等。

促銷員是企業(yè)的公關(guān)員。作為促銷員不僅要保持與店長(zhǎng)、店員良好的客情關(guān)系，展示企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，而且，促銷員還要做好賣場(chǎng)內(nèi)部的終端公關(guān)工作，為廠家爭(zhēng)取最有利的資源配置，借力使力，達(dá)到企業(yè)銷售促進(jìn)的目的。同時(shí)，促銷員還要通過(guò)對(duì)賣場(chǎng)店員進(jìn)行銷售模擬與示范，教會(huì)店員如何銷售自己的產(chǎn)品，并樹立廠家專業(yè)化操作的良好形象。

促銷員是形象代言人。促銷員處在終端戰(zhàn)場(chǎng)的最前沿陣地，是公司營(yíng)銷工作的窗口，促銷員在工作中，時(shí)刻要注意自己的一言一行，維護(hù)好產(chǎn)品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業(yè)“形象代言人”的角色。促銷員要通過(guò)自己良好的素養(yǎng)，優(yōu)雅的舉止談吐，從而實(shí)現(xiàn)展示企業(yè)形象、展示企業(yè)品牌之目的。

第四篇：促銷員工作職責(zé)

嘉信通久久手機(jī)連鎖 終端促銷員工作職責(zé)

一、產(chǎn)品宣傳：

1、通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

2、在賣場(chǎng)派發(fā)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

二、產(chǎn)品陳列：

做好賣場(chǎng)產(chǎn)品陳列和物料維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。（詳細(xì)內(nèi)容見終端規(guī)范手冊(cè)）

三、收集信息：

促銷員要利用直接在藥店和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息：

1、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。

2、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，及時(shí)上報(bào)。

3、收集賣場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳地段和促銷時(shí)間支持。

4、了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求并及時(shí)上報(bào)。

四、建立客情：

導(dǎo)購(gòu)員要做好銷售的同時(shí)帶動(dòng)賣場(chǎng)的自營(yíng)人員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷售，要做到：

1、介紹：向自營(yíng)人員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售。

2、示范：導(dǎo)購(gòu)員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)自營(yíng)人員如何銷售自己的產(chǎn)品。

3、聯(lián)絡(luò)：與自營(yíng)人員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性。賣場(chǎng)有演示人員的應(yīng)與演示人員處理好關(guān)系。

對(duì)終端促銷員的紀(jì)律要求

1、購(gòu)導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣場(chǎng)上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、事、病假應(yīng)上報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款20元，累計(jì)三天者按自動(dòng)辭職處理。

3、宣傳資料和非賣品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警，如果是導(dǎo)購(gòu)員自身造成的斷貨一天罰款20元。

4、導(dǎo)購(gòu)員在促銷過(guò)程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。另外在日常工作中堅(jiān)決禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。如有此情況要第一時(shí)間通知推廣主管。

5、填寫贈(zèng)品登記表，做好贈(zèng)品登記。

6、導(dǎo)購(gòu)員必須參加公司組織的賣場(chǎng)促銷活動(dòng)。收到通知而未參加者每次罰款50元。

7、專職導(dǎo)購(gòu)員無(wú)故不參加公司例會(huì)者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消當(dāng)月底薪。

8、專職導(dǎo)購(gòu)員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競(jìng)品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競(jìng)品者，處罰1000元并扣除當(dāng)月提成，同時(shí)作自動(dòng)離職處理。對(duì)終端促銷員的分配考核

嘉信通久久手機(jī)連鎖

9．如果有任何突發(fā)事件發(fā)生，要第一時(shí)間通知推廣主管，如果是導(dǎo)購(gòu)員自身的原因造成堅(jiān)決

促銷員管理

一、薪資

基本工資600元，提成為5%，為公平起鑒，全省促銷員將統(tǒng)一薪資標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦理工資卡，每月25日統(tǒng)一發(fā)放工資。

二、激勵(lì)

每月每個(gè)店都會(huì)有相應(yīng)的銷售任務(wù)，且有超額完成獎(jiǎng)，超50%：100元、超100%：200元（以所在商場(chǎng)為單位）。

新的導(dǎo)購(gòu)員管理制度將繼續(xù)嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰制度，每月銷量前3賣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員將會(huì)獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)50元/人（這與每月基本任務(wù)超額獎(jiǎng)勵(lì)不沖突），連續(xù)3個(gè)月銷量最后1名的導(dǎo)購(gòu)員將被淘汰。

三、考勤：

工作時(shí)間按所在零售店規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行，公司將不定期抽查。如發(fā)現(xiàn)遲到一次扣10元，早退一次扣20元，曠工一次扣50元。若月累計(jì)遲到三次、早退兩次、曠工一次，將被辭退。

四、調(diào)休：

每周可調(diào)休一天（周六、日除外）。調(diào)休需提前一天告知我公司相關(guān)人員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)調(diào)休單。否則，將視為曠工。

五、請(qǐng)假：

請(qǐng)假需提前一天請(qǐng)假，經(jīng)店里及公司的主管同意后方可休息。不提前請(qǐng)假或未經(jīng)允許便休息將視為曠工。

六、例會(huì);

每周二上午九點(diǎn)半為例會(huì)時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,有事需提前一天請(qǐng)假, 如遇特殊情況，及時(shí)通告知推廣主管。否則，將視為曠工。

七、培訓(xùn)

公司將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，每月至少一次集中培訓(xùn)，以不斷提升各位導(dǎo)購(gòu)員的市場(chǎng)見識(shí)及促銷水平，八、工作職責(zé)

1、終端形象維護(hù)（包括樣機(jī)擺放、海報(bào)粘貼、單頁(yè)發(fā)放、柜臺(tái)美陳等），公司將不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方（又不能說(shuō)明原因），除責(zé)令當(dāng)即改正以外，還將視情節(jié)進(jìn)行處罰20元；對(duì)于累犯，將從重處罰100元。

2、終端銷量統(tǒng)計(jì)上報(bào)。每周日晚五點(diǎn)前以短信向推廣主管上報(bào)周銷售明細(xì)（包括零售總量、競(jìng)品銷售額）；如果晚報(bào)或漏報(bào)的將不視為本月銷售，即為0，也不做為計(jì)算工資的依據(jù)。

3、;做好贈(zèng)品登記。

市場(chǎng)在變化，我們的管理制度也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)作出調(diào)整，以有效促進(jìn)銷售。同時(shí)，也歡迎大家多提寶貴意見。如遇調(diào)整，公司將會(huì)至少提前一個(gè)月以書面形式通知大家。

第五篇：收銀員,酒水工作職責(zé)

有關(guān)吧臺(tái)細(xì)則

一、儀容儀表：（與服務(wù)員的相同）

二、服務(wù)態(tài)度

1、對(duì)客人彬彬有禮，主動(dòng)熱情耐心周到，講文明、講禮貌、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)與客人進(jìn)行交流、溝通。

2、對(duì)內(nèi)部同事和藹可親，工作態(tài)度良好。

三、紀(jì)律

1、輸單人員對(duì)自己的電腦設(shè)密碼，收款人員固定在主機(jī)值班，不允許擅自操作別人的電腦。

2、電腦不允許玩游戲，不能做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者重罰。

3、吧臺(tái)內(nèi)不允許吃飯、吃零食。（注：值班人員可以在吧臺(tái)吃職工餐，時(shí)間不超過(guò)15分鐘。）

4、除經(jīng)理外，其他人員不得擅自進(jìn)入吧臺(tái)，違者重罰。

5、其他紀(jì)律與服務(wù)部相同。

四、崗位職責(zé)

收銀員的工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。

2、著裝整潔、守時(shí)、禮貌、服從指揮。

3、負(fù)責(zé)餐廳收款業(yè)務(wù)、在收款結(jié)帳時(shí)，迅速準(zhǔn)確、不出差錯(cuò)。

4、每日收取的現(xiàn)金必須與帳單核對(duì)相符。

5、掌握現(xiàn)金、人民幣支票、信用卡、簽單等的結(jié)帳方法和結(jié)帳程序。

6、按規(guī)定使用和保管計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，做好清潔保養(yǎng)工作，搞好工作區(qū)域衛(wèi)生。

7、每日核對(duì)備用金，并備足零錢。

8、每日填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和銷貸日?qǐng)?bào)表，連同收款原始單據(jù)交財(cái)務(wù)部核對(duì)。

9、保管好各種收據(jù)、票證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)。

10、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)手續(xù)，每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)。

11、熟悉餐廳各種酒水、菜品、飲料的產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)目和保質(zhì)期等，了解餐廳服務(wù)的一般知識(shí)。

酒水員的工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級(jí)指揮和監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2、保證備足每餐酒水銷售量。

3、每日負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)酒水銷售日?qǐng)?bào)表。

4、負(fù)責(zé)搞好自己區(qū)域衛(wèi)生。

5、主動(dòng)配合財(cái)務(wù)的抽查和月底盤點(diǎn)。

6、了解和掌握各種酒水產(chǎn)地、度數(shù)、價(jià)格和保質(zhì)期。

7、完成領(lǐng)班交給的其他工作任務(wù)。