第一篇：健身館營銷方案

初期營銷方案

1、將俱樂部三公里范圍內人流量最大的繁華地段陳列出來，招收發卡員并分為若干組別、由每個組的主管帶領到各相應地段發放免費一次健身卡。發卡員對感興趣的潛在顧客可以立即帶至俱樂部交于健身顧問進行咨詢講解，促使顧客當時辦卡。

2、組織教練、顧問、發卡員到全市高檔寫字樓和住宅小區發放宣傳單，還可進行小型宣傳推廣活動，對小區居住人員進行身體測試、健身咨詢等，發掘潛在客戶群。

3、由全職顧問聯系政府相關部門、醫院、外資企業等收入高、效益好的單位到俱樂部開展活動，并進行跟蹤回訪盡力簽下團體單。團體單的個人健身卡價格可以靈活制定，500—600元都可以。因為真正到俱樂部健身的人可能不到總人數的10%，而且很難堅持下去。所以，團體卡的價格優勢是最能夠吸引企業或單位集體購買的原因。

4、利用本市各大報紙投遞站做夾報廣告，省力又省錢，達到的宣傳效果奇佳。在夾報的過程中必須要求俱樂部員工監督報紙投遞員，防止弄虛作假，避免付了投遞費而沒有將宣傳單投出去，造成浪費。俱樂部正常經營階段

1、逐步減小發卡的力度，只保留一部分優秀的發卡員在最好地段繼續發卡;全職顧問的隊伍逐步擴大，并象保險公司營銷隊伍一樣形成一種龐大的氣勢，使俱樂部銷售人員無處不在。

2、媒體方面：電視、雜志依然堅持做品牌宣傳廣告，并繼續以抵卡或合作的形式進行，做到少花錢多辦事。報紙則發布大量的硬廣告（以價格為主的宣傳廣告），告訴受眾俱樂部的價格優勢。那些宣傳“怎樣健身、健身的好處”等有益于整個健身行業的廣告最好不做。我們始終不做市場的培養者和行業的“行善者”，一定要做市場的掠奪者和收獲者。所以當其它俱樂部在報紙上做軟性宣傳時，我們就在它的旁邊推出硬性廣告，“從別人的口里搶食”。那么硬性廣告該如何做呢——說白了就是做價格訴求廣告，告訴受眾XX俱樂部為慶祝XX節日，現在推出年卡為XXXX元，限100名。在俱樂部開業初期至正常的運做至少需要8個月的時間，通過前期的宣傳營銷工作，俱樂部會有一定的知名度，若此時搞個優惠活動，會吸引一批以前來俱樂部咨詢過，但因價格過高或別的原因沒辦卡的人會立即辦卡，因為對顧客來說機會不容錯過。“限100名”當然永遠也到不了100名。每推出一次硬性報紙廣告，其廣告效應可以延續三天。想要使每天到俱樂部咨詢的顧客如潮，必須在全市的幾大報紙輪番推出廣告，而且每三天推出一次，將所有報紙的讀者搜索干凈，直至銷售額有所回落為止。報紙廣告投入的費用與俱樂部通過廣告實現的銷售額之比為10%，即拿出4000元做廣告就可以得到40000元的回報。現今，中國的健身俱樂部舍得拿錢做廣告的，可以說不到5%。而且專門成立營銷部的也很少，大部分銷售都是守株待兔，等顧客自己上門。殊不知健身俱樂部也是一個企業，有投資就必須要有回報。健身俱樂部銷售的是服務，既然是銷售就必須要進入市場，必須要有銷售手段，設立營銷部和發布媒體廣告都是順應市場競爭的需要。發展階段 品牌營銷與業績營銷兩手齊抓，品牌營銷實際也是為經濟效益服務的，當我們的品牌已深入人心時，經濟效益會同時達到一個很高的水平。

第二篇：健身館廣告詞

健身房宣傳標語

開展全民健身運動,促進兩個文明建設。

快樂健身,精彩人生。

每天鍛煉一小時,健康工作幾十年,幸福生活一輩子。

生命在于運動,運動要講科學。

我運動,我青春。

我運動、我健康、我快樂。

有了好身體,才有好日子。

運動、健康、文明、和諧。

運動成就健康,健身創造和諧。

運動牽手健康。

運動運動,百病難碰;每日練走步,不用進藥鋪;每日練練跑,身

體天天好。

走進體育場,健康帶回家。篇二：健身俱樂部宣傳廣告 狂 熱 招 生 ing……

最實惠的價格體系，最便捷的地理位置、最寬廣的練習場地、最優質的音響設備、最龐大的教學團隊、最專業的教學指導、最快樂的學習方式，希望我們能攜手帶領大家創造一個更加健康的完美生活。

俱樂部以健身、塑形（包括瘦身和塑造肌肉線條）為主體，重在培養學員的氣質及養成良好的健身習慣。

此次特開設了四個特色班種----減肥班，街舞班，爵士班，形體班以及時尚班！下面看看我們與眾不同的特色班級吧！

街舞班；我們將以霹靂舞breaking為主，還將涉及poping機械舞，freestyle舞步: 狂野的house，希望能夠滿足您的需求。

爵士班；它是專為喜愛爵士的童鞋們開設的特色班之一，爵士舞開始為越來越多的朋友喜歡，因為它嫵媚，感性，活力，傷感，它可以詮釋你想詮釋的情感，也可以體現你的不同性格，讓你擁有不同的氣質，無形中還可達到塑身的效果，哈哈，一舉多得啊！

時尚班；時尚班是專為保持身材的朋友開設的，它是囊括所有操種的一個班，童鞋們，你們可以在其中體會到不同的風格噢，在不同的氛圍中開心的鍛煉吧！

形體班；形體班就其表面意思來說，就是塑造形體的一個特色班，它綜合了瑜伽，形體，舍賓，普拉提，給喜歡安靜的朋友提供了一個更適合的健身氛圍。

第三篇：健身中心營銷方案

酒店健身中心會員卡營銷方案

一、營銷背景

目前，貴陽的生活節奏隨著經濟高速發展也在逐漸加快，大多都市人感到壓力極大，終日辦公，情緒無法發泄，身體越發虛弱，身材走樣，皮膚變差……種種跡象讓我們這些都市人開始尋找一把鑰匙，用來打開自己的健康之門，同時一部分社會時尚人士、精英白領、小資人群，也在尋找一把時尚的鑰匙，用來全面提高自身個人魅力及綜合素質，豐富自我及應對生活與工作中的各種所需，而這把鑰匙正是貴陽鉑爾曼大酒店為各位都市人提供的健身中心會員卡。

1、目標群體: 主要售予有興趣于改善自身生活狀態，崇尚高品質健康生活、努力打造個人魅力的精英白領、集團企業興趣愛好人士等。

2、競爭對手: 其他品牌酒店所屬健身中心

3、我們的優勢：

A地理位置優越，交通便利，停車位充足；

B環境優雅，服務品質優越，健身中心處于酒店內部，內部環境高雅，服務人員來自酒店內部，具有專業的服務品質；

C 設施齊全，除健身中心外，擁有桑拿房，恒溫游泳池，水療中心，臺球室，網球場，棋牌室，西餐廳等硬件設施

D生源市場較大，有潛力可挖；

E專業的教練團體

4、劣勢：

A競爭較大，本地健身俱樂部及其他酒店所屬健身中心較多；

B 會員卡價格較高，目標群體受限。

二、營銷策略

1、宣傳冊制作

內容：圖片（器材、教練、設施）；文字，各類型會員卡購買所享受優惠介紹，健身中心簡介，項目簡介（憑宣傳冊可體驗一次，有效期特定某日）

分發地點：市內高級商場，與酒店合作集團企業，當地知名會所，酒店內部（針對到店入住及用餐的客人進行專業推廣）等

2、定點銷售

針對有消費能力的目標人群進行強效銷售，可通過產品置換的方式，或代售提成的方式等進行銷售。

3、媒體宣傳

通過網絡、電視、報刊廣告等進行宣傳銷售。

4、創立“雅高健康日”

開創每月一日的“雅高健康日”，即每月有一天健身中心可以免費對外開放，用于向廣大市民宣傳運動健身的重要性，在這一天，顧客可以到店體驗，或是接受專業健身教練授課，但人數及時段需限定。通過免費體驗的方式刺激消費。

5、面向全國公開招募知名健身教練

可通過媒體宣傳等途徑面向全國公開招募知名健身教練，用注明的健身教育人士及專業的健身知識吸引一部分消費者的眼球。

三、市場開拓

1、人員推廣

由5名銷售人員，按區域進行劃分，進行排查，收集客戶資料，收集客戶資料，發放宣傳資料。

2、體驗推廣

邀請消費者親臨現場，由銷售部人員、前臺人員、康樂中心人員進行講解，并帶領消費者參觀健身中心，第一次光臨的消費者可免費體驗俱樂部內各經營項目。

3、廣告投放

1）戶外廣告宣傳；

2）報刊雜志媒體宣傳。

4、印刷品廣告

印制貴陽鉑爾曼大酒店健身中心的推介手冊，進行發放宣傳，內容包括：貴陽鉑爾曼大酒店健身中心簡介、為什么健身、如何選擇健身中心、健身中應該注意的事項、保健（運動）的小常識等。

5、促銷活動

1）購買月卡

可享受在水療中心、棋牌室、臺球室、網球場、美發沙龍8.5折優惠可享受5樓普羅旺斯西餐廳、大堂酒吧免10%服務費優惠

會員可免費使用健身中心、桑拿房、游泳池

2）購買季卡除享受上述優惠外可另外獲贈

可獲贈5樓普羅旺斯西餐廳晚餐自助餐券各兩張

可獲贈健身體驗券兩張

3）購買年卡除享受上述優惠外可另外獲贈

5樓普羅旺斯西餐廳晚餐自助餐券2張

鉑爾曼大酒店高級大床房免費券1張

會員生日可獲贈生日蛋糕一個，紅酒一瓶

購買年卡可獲贈1個月會員期

6、公關活動

（1）舉辦“雅高健康日”健身體驗活動，針各界社會人士，開展每月一日的免費體驗活動，通過活動可以收集目標消費群體的意見，并且刺激消費，且該意見一經采納，將給予參與者相應禮品獎勵。

（2）成立營養飲食、保健常識的講座小組，在健身中心定期為會員舉辦講座，也可受邀上門講座。

（3）公關活動舉辦健身體驗活動，在當地舉辦健身操比賽，以及健美先生、健美小姐評選活動，或是集團企業運動會等，評選最健康企業，健美先生、小姐等，并邀請媒體妙作。

第四篇：健身俱樂部營銷方案

健身俱樂部營銷方案

一、健身俱樂部的定位

（一）、健身俱樂部的價格定位

1、決定因素

①俱樂部的投資回報，根據俱樂部的總投資，預期回報率，會員發展預測來確定年卡基本價格。

②同等俱樂部的價位參考，通過調研同等規模、服務水平的俱樂部的價格來確定價格。③根據俱樂部的特色，如：教練團隊的優秀、特殊設施等確定價格。常見價格體系

國內的價格體系分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。會員制：必須交納一定的如會費，同時對入會的身份有所限制。

辦卡制：國內近年通行會員制實際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設置分類：按時間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。

按服務期限分類：（根據享受的服務結合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。我們目前暫定半年1380元，現金充半年送半年；一年1980元，現金充一年送一年 為能吸引更多更廣的客戶群體，可與某銀行信用卡中心簽署合作協議，把卡命名為：XX專用會員卡，顧客只需月供115元（按年卡1380元來算），這樣就能有效拓展客戶群體。

（二）、健身俱樂部的市場定位

1、根據俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。

2、在俱樂部運營中要堅持市場定位的連貫性及可操作性，要先知先覺而不要跟在別人之后。

3、不進行價格競爭，立足開拓市場。

4、根據市場成熟度決定開發和維護會員的人力投入。

目前健與美只能先走中檔路線，逐漸培養成高端路線。

二、營銷中心架構和待遇

健身俱樂部營銷中心架構如下：

客戶經理職責：

1、制定科學合理的營銷策略，并定期審核，使之有效運行；

2、負責區域內目標分解，并保證團隊業績的達成；

3、負責客戶主任日常工作（包括早會工作安排，值班等）；

4、指導并培訓好客戶主任日常銷售、市調工作，并作出市場環境與分析報

告，及時向上級匯報

5、協助市場專員組織和執行活動，并管控好活動費用；

6、大客戶的開發及維護；

7、整理客戶主任反饋回來的市場信息并及時上報營銷總監；

8、完成上級領導臨時交辦的工作；

市場專員職責：

1、制定，季度的市場計劃，包括產品推廣策略，品牌建設策略，具

體行動方案和預算，細化本區域的市場執行計劃，并負責在區域范圍內

落實執行，并負責組織、監督、評估、實施；

2、負責制定新產品上市計劃，包括確認產品定位，開發產品利益點，并

通過有效使用市場傳播工具如POP，促銷，廣告，公關活動等傳遞產

品上市信息和產品利益點，同時負責計劃和實施新產品上市促銷，培訓

和分析工作；

3、根據品牌建設策略和計劃，負責創意和制作與品牌，產品和促銷相關的POP等銷售工具，并負責落實執行；

4、負責計劃，實施和評估消費者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促

銷，以提高銷售量和品牌認知。通過有效創意和組織與其他品牌或公司的聯合促銷，達到提高品牌影響力和銷售達成的目的。

5、根據第三方調查報告，以及其他市場信息，進行針對市場競爭的分析，發現市場機會，提出以提高市場競爭力為目的的有關產品開發，銷售拓

展，價格以及推廣的行動建議.并負責組織公司內部的討論和推進行動

方案的實施。

6、完成上級領導臨時交辦的其它工作；

待遇：

客戶主任：底薪1000+提成（銷售總額—3000）×12%；

市場專員：底薪1500+獎金500；

客戶經理：底薪2000+提成（團隊業績總額—10000）×4%；

營銷總監：底薪4000+提成（團隊業績總額—20000）×6%；

三、健身俱樂部的銷售策略

選擇合適的宣傳媒體

俱樂部對外的影響及信息是依靠相關媒體進行的，他直接關系到俱樂部的生存與發展。媒體大致可分為：

平面媒體

主要是報刊、雜志與相關印刷制品。

電子媒體

主要是電視、廣播、網絡為主。

組織意向客戶參觀俱樂部

主要流程：預約 引導參觀 討論健身意義 約定第一次訓練時間 跟進。

值班客戶主任如何正確引導來訪客戶參觀這是很重要的一環，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺工作人員應主動引導來賓參觀俱樂部的開放區域，在參觀時應注意以下幾點：

1、在參觀前，首先應請來賓填寫一張“客人基本情況調查表”，如客人提出異議，應向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務或訓練方式。

2、參觀應遵照事先制定好的路線行走，引導人員應走在客人的前面；

3、當停下來介紹時引導人員應站在客人的左前方，并保持適當的距離，為客人介紹場地時應伸出左手，以手掌指示目標。

4、在通過門時應先為客人開門，讓客人先進，隨后跟上。

5、在客人感興趣的地方可多花一些時間，不要慌張，更不能看表。

6、未經經理允許，來賓不得在健身中心內攝影照相。

7、爭取首次拜訪時向潛在顧客展示會員優惠價或宣傳品。

8、主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯系，適當時機，明確說明俱樂部各個服務項目的價格，同時說明價格與價值比。

9、當接受一位新的會員時，應主動了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間，值得注意的是要負責任地告訴客戶最佳的運動時間，同時尊重客戶的時間安排與愿望。

10、運動的跟進，及時得到會員或潛在客戶第一次運動后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應及時加以解答，堅定他們對健身的信念。在客人成為會員后仍要與他們聯系，讓他們感覺到你是他們的朋友兼健身顧問，使他們把健身融入到自己的生活中去.預售推廣方式 :

俱樂部在前期推廣中，會慣用會籍推廣的有效方法，在以往的銷售經驗中總結會籍的銷售注重“面對面”的銷售，面對面的銷售會達到很好的效果，展臺的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇地點一般會在人員集中且符合俱樂部消費檔次的場所，例如：商場、寫字樓、公寓等，銷售采取面對面的銷售。

a布展內容：俱樂部的平面廣告圖片以及發送文字資料，現場推廣俱樂部項目及會員卡。b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一致的俱樂部形象以外，銷售人員必須經過嚴格的培訓，著裝統一，且對俱樂部的情況非常了解。整體視覺效果要充分體現俱樂部高品質、有特色的形象特點。

c場地選擇：俱樂部在前期還是會有較強的地域限制，所以經過長期調查周邊社區、寫字樓及商場情況有哪些可供布展活動的宣傳場所。

活動推廣：

活動推廣是最重要的一環，前期可以物色周邊一些社區，聯合物業在社區里面搞一些聯誼活動，會員的轉介紹：

主要是俱樂部會員的傳播力量，可以組織一些戶外活動。

促銷：

促銷可謂是五花八門，聯合其它大品牌公司進行強強聯手才能讓產品以及品牌走得更好，比如：中國移動、廣發銀行、蘇寧、國美等

第五篇：中醫養生館營銷方案

中醫養生館營銷方案 您好，仔細看了您的任務要求，特此為您制作營銷方案以及日常內部管理方案細則，分兩部分內容闡述。我們的發展模式要以發展會員，日常促銷為主打。1，會員采用會員卡形式，會員充值刷卡可以享受8.5折優惠。2，日常利用各自形式派發抵價券配合宣傳單做促銷。(一）我們的市場定位： 1，市場細分： a)三十五歲以上的老板，白領，政府人士，銀行工作人員等，b)25——55歲的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中醫養生人群。d)注重養生的安全性，科學性。2,市場定位 中醫養生館——用中端的價格，高端的服務，專業化的水平為客人服務 3,環境定位 a)整體風格：古樸優雅不失時尚，創造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風情（中醫是中國的國粹，適當采用中國風可以給人舒適安寧的感覺，跟養生的主題很貼合）的風格。（圍繞中國古典風格，統一服裝（服務員服裝可以采用中國風，比如旗袍）、宣傳單，服務項目名稱等諸多方面加以充分烘托）b)養生館環境促銷：作為環境促銷，主要為內外部環境。外部環境能吸引顧客進店；內部環境能刺激顧客消費，并成功挽留顧客。外部環境：特色鮮明，體現出養生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費者進店，可用：POP介紹服務內容，DM介紹促銷內容，音樂吸引人流眼球。（營造氣氛）內部環境：滿足顧客的五感六覺，使顧客流連忘返。

1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺；渲染店內氣氛，突出產品，增強陳列效果。改善員工工作環境，提高效率。

2、內部色調的選擇：色彩的感覺在一般美感中最大眾化的形式：

色調 色系 代表氣氛 選擇

暖色 紅色，黃色，橙色 希望，溫暖，熱情，親接待區 切 冷色 藍色，綠色，紫羅蘭色 雅致，潔凈 工作區 混合類 棕色，金黃色 溫暖，熱情 接待區 以古典、節奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點上植物精油，讓養生館彌漫著一股醉人的花草香氣。

（二）開業以及日常營銷方案： 1，開業策劃： 1）策劃目的 1.通過活動宣傳中醫養生概念，為新店積攢人氣。2.倡導自然健康的中醫養生觀念，古法養生，安全有效。3.宣傳公司理念：用中端的價格，高端的服務，專業化的水平為客人服務 2）策劃方案 活動時間：2011年 月 日 活動主題：“養顏，養身，養心”——中醫養生新主張 活動形式：現場展示+免費體驗+中醫美容知識展/咨詢+派送抵價劵 活動前期宣傳： 1.海報，傳單：主要派發DM宣傳單：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派發傳單；在高檔小區，政府部門等特定人群處派發傳單；小車廣告，在停放的小車插宣傳單，你懂的！2，若定位高，資金充裕,可以考慮在報紙及當地一些較有針對性的雜志廣告，報紙宣傳（軟文）。3，聯系市區幾家事業單位工會，大公司工會，銀行等，贈送體驗劵或者抵價券。4，充分利用老板自身人脈關系，送人情卡吸引顧客。5，預備1000只彩色氣球，活動流程： 時間 內容 備注： 前期 刊登報紙廣告宣傳 與當地報紙上刊登廣告，以圖片加文字的形式。

前期 發宣傳單，贈送事業參照上面的“活動前單位工會抵驗券 期宣傳”形式 活動當天 開幕式，主持人致詞 養生技師現場講解養活動當天 現場展示，互動 生常識，邀請觀眾配合做項目示范。活動當天 免費體驗+中醫美容養生技師，養生顧問知識展/咨詢 免費接受咨詢與體驗。調查問卷見附錄一，活動當天 填寫調查問卷，拿好每一個接受調查問卷的都禮 能獲得抵價券，并且后期會在上交的調查問卷中集中抽獎，抽出1-3等獎，分別獲得使用券1000，500，300。活動當天 開業期間注冊會員，充值在開業當天加入會員送活動 的，充值1000送300，2000送600以此類推。活動當天 利用開業大酬賓為主題，持續派送抵價劵 活動當天 放飛1000只彩色氣 球。祝福新店重新開張。主持人宣布活動結束 備注：關于抵價券金額以及獎項設置依據你的實際情況設置，我只是給個參考。活動效果預測： 讓人們對這家中醫養生館的認識提高一個層次。使得潛在消費群能增加。同時，免費體驗，可以讓人體驗下產品的效果。如果合適對方，那么無形中形成了客人。知名度擴大后，有助于人們對我們的信任。能讓人們放心前往。特色服務的推廣，有助于我們的發展。

（3）日常經營促銷分類，主要有幾下幾種。廣告 養生館通過廣告來與消費者溝通，并激發顧客的購買欲望。人員為銷售產品，與一位或數位潛在消費者以口頭稱述進行交往。推銷 促銷組合 公關 通過制作有關產品、服務項目、養生館等的宣傳性新聞與消費者、社會公眾以及新聞媒體進行充分的相互理解和溝通。促使消費者對美容院產品及其服務項目產生好感。銷售一切刺激消費者購買的銷售活動 促進 1）：廣告促銷 1，互聯網促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇，微博推廣本店及服務，建立知名度。輔助群發郵件（建議使用QQ郵件，因為QQ使用人群，人員廣）進行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養生館網站，發布各種信息，幫助顧客網上答疑。2，報紙雜志廣告促銷：在上海當地的一些報紙，雜志上小版塊的宣傳養身館，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那種就可以了。宣傳我們的服務，可以把抵價券，優惠券印制在報紙雜志上，剪下來就可以使用。3，公交車廣告投放：通過公交車站牌廣告以及公交電視媒體廣告的形式宣傳推廣。2）：人員上門推廣。因為您的客戶群主要是一些機關工作人員白領及老板。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關系。1，對于機關單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買你們的消費卡。就類似于單位發放超市卡（我一個朋友在機關單位連洗頭卡都有）所以要是這個項目能拿下來，上海這么多機關單位也是一筆很大的財富。這塊內容相關來說比較困難，主要還是要你們去“跑”關系了。2，對于公司也是一樣的道理，適當的時候還是要你們親自上門促銷，發展會員，就算一次沒成功，也等于是為自己的產品做了宣傳，發展了潛在客戶。

3）常規促銷。1，充分產品銷售有利時機：新產品上市促銷、流行項目推廣時期，進行會員發展及優惠抵價券的派發。2，重要節日促銷：元旦、春節、婦女節、母親節、教師節、中秋節及周年慶典。在這些節日舉行優惠活動，發展會員及優惠抵價券的派發。3，上團購網，在團購網站上發布自己的團購優惠信息。比如原價208的服務項目，通過網上預訂只需108元，但是名額有限，某段時間內只限30人購買。（這種網絡團購促銷活動以及成為現在的新促銷方式主流）。

（三）金點子建議： 針對您的客戶群基本屬于辦公室一族，大家都知道，現在的公務人員白領人士越來越注重健康養生，特別的亞健康的大爆發。因此，我建議你們開展一個中醫養生免費學堂，一星期開展兩次或者一次，地點放在自己的店里，邀請老板，領導，白領人士過來學習養生健康知識。趁機發展自己的客戶。一傳十，十傳百，學員會越來越多。一段時間之后，只對會員開放，或者一開始這么養生課程就只對會員開放。

（四）中醫養生館的成功離不開成功的經營模式，那么怎么樣經營才是成功的經營呢，下面提幾點建議。1，核心技術：差異營銷，爭創第一 養生館不同于日化線，賣得就是技術與項目服務。如果沒有過硬的技術、優秀的產品，就像缺少了前進的雙腿，注定無法遠行。2，養生服務：標準作業，用心服務 養生館的成功，靠的就是標準化的作業流程、與時俱進的管理培訓，讓用心服務、規范服務成為全體員工的行為準則，來保證養生館服務的高質量。3，傳播手段：廣辟渠道，組合制勝 養生館加盟連鎖事業經營多年仍認為口碑傳播仍舊是養生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質、靠服務贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應。4，店面管理：大處著眼，細節著手 店面管理無小事，顧客來養生館接受服務，就要給顧客家的溫馨感覺。一個

破舊的紙杯、一粒細小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。5，顧客管理：廣開客源，締造忠誠 養生館認為顧客就是養生館的生命。擁有長期、穩定的顧客群是養生館持續發展的基本條件。養生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養生館才能不斷發展。6，促銷活動：實在讓利，維老拓新 在終端，促銷就是最好的廣告。養生館也不例外。但消費者經過多年促銷的洗禮，已經具備了很強的“促銷偵查”能力。因此，促銷務必要實實在在讓利。

（五）：關于盈利模式的選擇（也就是所謂的大小魚通吃）養生館的贏利模式設計要設計成金字塔贏利模式，中醫養生保健服務技術標準缺失、行規混亂、多頭監管而力度均不到位等問題，導致巨大的養生保健用品、養生保健服務市場魚龍混雜，質量水平參差不齊，技術與把戲一色，高人共騙子齊飛。這樣造成的一個直接后果是：即使養生服務做的很到位（這意味著經營成本不低）的養生館，同樣無法收到高價，或報出高價格后反而無法與打價格戰的低端養生館競爭。那應該如何應對呢？ 正確的做法是組合不同的產品，區分不同的顧客，設計成金字塔贏利模式。也就是說，在贏利模式設計時，要組合不同的產品和服務，主要分為兩部分：一部分是沒有特色和差異化的產品或服務，它們作為利潤的金字塔底部分，這些產品或服務大多是微利或不贏利的；（比如你們的足浴，推拿是很多養生館都有的，也是一般人都能消費的，那么這部分價格就不能定的很高了，要吃小魚）另一部分則是非常有特色和競爭力的產品或服務，這部分產品或服務，客戶對它們的認知利益應該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷售價很高，這樣利潤就自然不愁了。（比如你們的特色項目是別的地方沒有的，那么就要吃大魚了）。總的說來，“金字塔”贏利模式，就是既要有“暴利”的產品又要有微利的產品，既要有高端客戶，又兼顧低端客戶，組合起來，分別對待，則養生館贏利不難矣。很認真制作的，也思考了很久，希望對您有用，下面是調查問卷的附錄。要有一份中醫養生館日常管理制度在另一個文檔！附件1： XX中醫養生館問卷調查

姓名： 住址： 聯系方式（手機）1，您以前有去過中醫養生館嗎？ □經常 □偶爾 □沒有 2，您多久去一次中醫養生館？ □一個星期 □半個月 □一個月 □一個月以上 3，您會經常更換養生館嗎？ □固定一家 □偶爾更換 □經常更換 4.您更換養生館的原因主要是？ □聽說有別家更好的 □原來這家不合意 □有新開的嘗試下 5.就目前來看，您覺得我們養生館存在哪些不足？ □不夠專業 □價格高 □提供的產品效果不足 □服務態度差 □經常推薦一些不需要的產品 6.哪種養生館風格比較吸引您？ □時尚 □專業 □休閑放松的 □溫馨舒適的 7.您去養生館一般會選擇什么服務項目？ □解決皮膚問題 □日常護理滋養（臉部）□日常護理滋養（身體）□專項服務（減肥瘦身）8.您一個月花費多少在養生上？ □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9.您最希望養生館進行何種促銷方式？ □抵價券 □試用裝 □免費體驗 □積累積分換購

□其他

10.您從哪里獲得養生館信息？ □廣告 □朋友 □傳單 □推銷員 □店面 11.您的年齡？ □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12.您的職業？ □學生 □公務員 □企事業單位 □個體戶 □待業 您的意見與建議：

XX中醫養生館內部管理細則 要想做到長期發展，以及長期留住客戶贏的好的口碑。跟我們的內部管理是分不開的。甚至可以說，內部管理就是我們的生命線。因此，以下日常管理制度供您參考。您可以舍去不當的增加自己獨特的管理理念！一，日常管理制度

1、準時上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。

2、按規定穿著工衣，佩戴工號牌，按規定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。

3、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧。

4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告處理。

5、服從工作指揮，如發現物品損壞或出現故障要及時上報處理，聯系維修，以免后患。

6、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關物品、工作地點不得擺放出工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。

8、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務如遇到疑難問題要報告請示處理，因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響理療效果，當事人要受到經濟處罰。

9、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。

10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。

二、考勤制度

l、遲到早退：按時著裝工作服上班進行簽到，遲到１０分鐘內扣X元，半小時 以上按事假論處。

2、休息日:每月全休X天，休息日的具體日期由店經理安排輪休，如需換休息事 先申請。

3、病假:員工申請病假，必須持有效病假證明，由經理和本店店經理核準方可申請休假，須書面申請并經經理批準，如員工因突然患病，不能上班，須設法于當值時間之前電話通知店經理，休假后補辦休假手續。

4、事假:員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經批準后方可休假，未經批準無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。請短時間事假累計9小時算1天。

5、當班期間不經批準擅自離崗者，每半小時扣X元，不足半小時按半小時計算。

6、遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知后方才能離崗，否則按曠工處理。

7、曠工1天扣X元。

三、獎勵制度 一）評選營業冠軍一名，獎勵 X元。二）員工生日，由養生館送生日蛋糕。

三）員工獎勵分三等

1、員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，給予 ？元獎金，并由辦公室書面通報表揚。

（1）、敬業勤懇，工作積極主動，連續三個月完成任務。

(2）、熱心奉獻公司(單位)，在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。

（3）、嚴守本公司的規章制度，敢于阻止揭發違紀員工的行為者。（4）、維護公司形象，優質服務受到顧客表揚者。

2、員工有下列事跡之一者，將設定為二等獎，并給予 ？元獎勵或晉升，并由總經理書面通報表揚。

（1）、改進公司經營管理，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者。

（2）、連續三個月雙倍完成任務，并協助同事提高業績。

（3）、業績、營銷策略及開發項目方面均有突出表現。

3、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予 ？元以上獎勵。（1）、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者。（2）、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。（3）、有其他重大功績者。

四、衛生制度 一）總則

營業場所廳衛生實行清潔制度：即班前小清潔、班中隨時清潔、班后大清潔，還有分區域負責區域清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清潔。

二）每日下班后衛生清潔:

1、地毯、沙發等的灰塵。

2、地面的打掃

3、茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、毛巾的擺設、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業場所的所有的灰塵、蜘蛛網。

4、對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、要進行每日消毒。

5、使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

6、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作、定期噴灑藥物。

7、冰箱每日進行徹底清理和整理，對即將過期的使用物品或餐飲要按規定撤換。

8、消毒柜的使用和清理。

9、員工更衣室進行消毒

10、主管每天必須對店的衛生負有最后責任，淋水花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

11、注意個人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求、清掃時應注意哪些問題、使房間始終保持清潔、怎樣使用保養電器(空調、音響等)、設備等。

三）衛生大掃除的安排：

1、每天一次營業面積搞衛生、理療師定點包干區。包括:

①美容用品、用具、儀器設備。

②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大掃除。包括: ①空調風扇葉 ②吊頂、蜘蛛網 ③床罩 ④床柜、窗簾

⑤床底、沙發底、墻壁 ⑥清點用品產品的增減情況。

3、每月一次樓外清除。包括:

①門面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全設備。

五、前臺咨詢 接待流程：

1、新客： →客人進門(熱情開門讓入)→了解需求并引導(店經理/助理咨詢/前臺)→掌握客人的需求及基本的狀況，建議感受

→(安排預約)熱情介紹優秀理療師

→前臺領用衣柜鑰匙，引導客人進入更衣/沐浴(理療師同時領用適合客人的產品及耗品，準備床位)→帶客人至按摩床告之躺臥方式 →操作（結合初步了解的情況就客人理療狀況展開適當的產品和療程介紹）

→操作結束，扶客人起身，幫助適當松弛筋骨

→客人更衣〔與技術主管溝通理療狀況及客人的需求情況〕

→客人整理妝容(準備奉上養生茶)→請客人進大廳休息喝茶或餐飲 →店經理/主管二度咨詢(了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案，詳細介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費等手續)→完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨

→整理總結待客資料，并記錄在《顧客檔案表》里。

2、熟客： →電話預約，安排接待時間及理療師

→客人進門〔熱情開門讓入〕

→店經理/主管簡單咨詢客人上次理療后狀況，提出建議引導客人，理療師引導客人進入內場更衣/沐浴(理療師同時領用適合客人的產品及耗品，準備床位)→帶客人至按摩床 →操作(根據客人的情況適當訴求儀器或其他療程，并與客人交談其感興趣的話題)→操作結束，扶客人起身，幫助適當松弛筋骨 →客人更衣(向店經理/主管匯報理療狀況及客人的需求情況)→協助客人整理妝容(準備奉上養生茶)→請客人進店經理室/大廳休息喝茶或餐飲，店經理/主管了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案、詳細介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費等手續)

→完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨

→整理總結客人資料，并做好記錄。

3、其他： →客人進門 →熱情接待，詢問可提供什么樣的方便

→了解來客目的，作出相應處理或告之店經理/主管出面 →禮貌送客。

六、行為禮儀

(1)、客人進店前臺必須起立并問好，客人離去必須起身送出門口或電梯口(幫按電梯鍵)；

(2)、店內見到客人或非本店工作人員要側身讓路并點頭微笑問好；(3)、店經理進理療室或貴賓區關心客人時必須先敲門，理療師必須熱情介紹并表示尊重；(4)、理療師進店經理室必須先敲門，不可隨意坐店經理的座位；(5)、店內人文氣氛要親切并不失專業；

(6)、要與客人保持適度的距離；(7)、店內遇到同事或上司必須打招呼；

(8)、遞送物品給客人必須雙手；

(9)、咨詢過程中咨詢室的門必須關閉，保證相對獨立的空間；(10)、新客人到店要先請客人填寫新客簽到表和咨詢表，會員到店要請會員簽到并出示會員卡；

(11)、店內員工不得在店內大聲喧嘩和跑動，以免造成慌亂，破壞理療環境；

(12)、無論任何房門是否開著都必須敲門示意，得到允許才可進入；

☆

（一）、操作行為規范

1、客人到店5分鐘內前臺必須備齊產品及用具；

2、服務客人前必須檢查好儀器及作好床位準備工作和客戶資料檔案；

3、理療師服務客人時必須消毒雙手；

4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則；

5、理療師服務客人過程中必須輕聲細語，密切關注客人的病理反應；

6、理療師服務過程中不可隨意離開工作現場，否則必須知會客人并盡快回到現場，要確保理療的連續性；

7、服務過程中不可隨意更換理療師，要確保療程的完整性；

8、理療師服務完畢必須及時整理工作現場(床鋪，儀器，清潔并歸還用具；

9、理療師服務完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；

10、理療師手法操作必須準確熟練，并不斷詢問或引導客人感受；

11、技術主管在外場空閑時必須進內場關心客人，協助理療師進行業績鋪敘，隨時關心客人的感受及理療師的服務品質；

12、每一步操作必須知會客人，讓客人安心；

13、身上手上的飾物要取掉；

14、店內所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期做清潔和保養。☆

（二）、咨詢規范： →問候 →詢問(了解情況)→聆聽(判斷需求)

→分析〔創造需求〕 →建議(給客人選擇的余地)→成交