第一篇：水富供電有限公司2012年大客戶座談會匯報材料

水富供電有限公司2012年大客戶座談會

發(fā)言稿

各位領導、客戶代表，大家下午好！

今天，把大家從百忙之中請到這里召開水富供電有限公司2012首次大客戶座談會。首先，請允許我代表水富供電公司領導班子和全體員工對各位的到來表示熱烈歡迎，向長期以來關心、支持我們工作的各位表示衷心的感謝！真誠地希望并歡迎各位大客戶代表隨時監(jiān)督我們的工作，不斷提出批評和建議，以切實提升優(yōu)質(zhì)服務水平，大家都應該已經(jīng)看到了，今天，我們在走廊上擺設了鮮花；同時也用寬幅標語裝飾了整個會議室，我們所做的一切，也表達不了對大家的感激之情。因為你們是我公司優(yōu)質(zhì)的客戶，長期以來，我們互相信任，相互支持，建立了深厚的友誼和感情。一個企業(yè)的成功與否，取決于社會各界的支持、理解與幫助，如果達不到這點，企業(yè)就很難成功，更不會走向輝煌，同樣道理沒有在座各位的支持和信任，我們公司就沒有今天的進步和發(fā)展。

今天在座各位的光臨，對我們公司來說，無疑是最大的激勵和鞭策，是你們的理解和支持點燃了我們工作的激情，是你們的配合和幫助支撐起我們工作的信念，也是公司領導的指引和關懷才使我們腳踏實地的走到今天。在此請允許我代表公司全體人員由衷地說一聲：“謝謝你們！”

今天，為了共同的心愿，我們相約在這里。我們想通過今天的座談會，向大家匯報我們公司近年來的用電和發(fā)展情況，也希望你們從優(yōu)質(zhì)服務、安全用電以及用電管理上的不到之處多提寶貴意見,以便我們更好地為你們服務,讓我們共同努力創(chuàng)造“和諧電力，陽光生活”。

今年以來，水富供電公司在縣委、縣政府及省網(wǎng)公司、昭通供電局的正確領導下，在各位的鼎力支持下，以“客戶服務為中心”和“服務永無止境”為服務理念，按照“標本兼治、糾建并舉、以糾促建、突出重點、統(tǒng)籌推進”的原則，開展“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”推進活動，主動融入企業(yè)經(jīng)營管理，主動承擔社會責任，全面加快電網(wǎng)建設、強化電網(wǎng)安全管理，努力提升優(yōu)質(zhì)服務水平，以可靠的電力供應和優(yōu)質(zhì)的供電服務支持水富經(jīng)濟社會發(fā)展建設。

一、電網(wǎng)建設有序推進

（一）電網(wǎng)發(fā)展是基礎。沒有堅強的電網(wǎng)，就沒有較好的服務硬件平臺，開展優(yōu)質(zhì)服務、糾風和行風得到好的評議就會成為一句空話。隨著電網(wǎng)建設的持續(xù)推進讓供電能力日趨增強，服務水平的顯著提高營造了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。今年以來，我公司完成了“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃的優(yōu)化調(diào)整；完成了投資330萬元的擴大內(nèi)需新增項目；加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設與改造，形成安全可靠的配電網(wǎng)絡，提高城鄉(xiāng)配電網(wǎng)的供電能力和供電可靠性。以國家實施新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級為契機，加大對農(nóng)村電

網(wǎng)改造升級和無電地區(qū)電力建設的力度。切實解決農(nóng)村中低壓配網(wǎng)“卡脖子”、電壓質(zhì)量偏低、故障率高等問題；加大農(nóng)戶“一戶一表”覆蓋率，提高農(nóng)村電網(wǎng)供電水平和電能質(zhì)量。

（二）高度重視供電可靠率管理工作，進一步修編完善了《水富供電有限公司可靠性管理標準》，使可靠性工作有序開展。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級電網(wǎng)檢修施工安排，嚴格審批停電計劃，規(guī)范各類停電管理，盡量減少重復停電、超時停電和臨時停電，從而不斷提升供電可靠率管理水平。

二、優(yōu)質(zhì)服務水平不斷提升

為適應公司“服務好、管理好、形象好”的總體要求，公司加強行業(yè)作風的改善，規(guī)范服務行為。開展一系列供電服務提升工程，進一步提高了員工素質(zhì)和業(yè)務技能水平。

（一）供電營業(yè)窗口是我公司重要的服務窗口之一，為不斷改進服務作風，提高辦事水平，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新氣象、新變化。開展了營業(yè)窗口“四亮四評”宣傳活動。通過此次活動，培育了一批示范窗口。去年，我公司太平和兩碗供電所于已被云南電網(wǎng)公司認定為縣級供電企業(yè)“達標供電所”，公司上下營造了求真務實、愛崗敬業(yè)、高效廉潔的良好氛圍。

（二）堅持科學發(fā)展觀，把為民服務作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體，認真踐行“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價值觀，以客戶為中心，真情開展了走進農(nóng)村、社區(qū)、醫(yī)院、學校、企業(yè)和困難家庭“六走進”活動，用心做到服務黨工團責任到位、窗口服務優(yōu)

質(zhì)到位、業(yè)務流程高效到位、故障搶修快捷到位、繳費方式方便到位等“五到位”，集中力量解決群眾用電的實際問題，讓廣大人民群眾切實得到實惠，促進企業(yè)和社會和諧。

（三）及時貫徹落實國家電監(jiān)會、云南電監(jiān)辦、云南電網(wǎng)公司、昭通供電局居民用電服務質(zhì)量監(jiān)管專項活動的有關部署，保障人民生活用電，做到讓政府放心、讓群眾滿意。開展了“提高居民用電質(zhì)量與用戶心連心促和諧”宣傳活動，制作了《供電監(jiān)管辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《云南省供用電條例》和《云南省電力設施保護條例》等40300份宣傳冊子分配給四個供電所擺放在營業(yè)廳，方便客戶了解法律法規(guī)知識及供用電雙方的權利和義務。同時，完善了故障報修管理制度、供電服務規(guī)范和營業(yè)廳生產(chǎn)管理制度等現(xiàn)場服務工作規(guī)范。其次，公開了供電服務95598報修電話，完善報修工作統(tǒng)一由95598受理和發(fā)令。均按承諾的時限給予客戶辦理和答復，受到了客戶的一致好評。再次，為提高繳費高峰期的收費速度和應急能力，公司合理調(diào)配人力資源，增設了營業(yè)柜臺窗口和實行流動收費點，方便用戶繳費。多方位、深層次詮釋了中國南方電網(wǎng)公司“服務永無止境”的服務理念。

（四）內(nèi)強素質(zhì)，提高服務技能。推行人性化管理，不斷加大教育培訓力度。采取“請進來、送出去”與公司內(nèi)培相結合的方式，完善培訓制度，積極搭建平臺，營造公司與員工和諧共進的良好局面，員工服務技能得到實質(zhì)性的提高。

（五）堅持行風建設糾、建并舉，深化“零投訴”供電所創(chuàng)建活動，對典型行風事件實行嚴查重處。公司行風建設以開展效能監(jiān)

察為切入點，加強了對用電營業(yè)抄核收、業(yè)擴報裝、電網(wǎng)改造的效能監(jiān)察。嚴懲“吃、拿、卡、要”和以權謀私、以電謀私等行業(yè)不正之風，規(guī)范職工從業(yè)行為，健全和完善監(jiān)督、考核機制，樹立“干事、干凈”的行業(yè)作風，使政府放心，用電客戶滿意。

人民電業(yè)為人民。我們會用最優(yōu)質(zhì)的服務，為每一位客戶撐起在在用電上的無憂的藍天，同時我們會關心與伴隨著每一個企業(yè)的成長。

最后，再次歡迎領導和在座的各位嘉賓的到來，也再次感謝在座的各位對我公司的支持和厚愛。祝大家工作順利、生意興隆、財源滾滾、闔家幸福、萬事如意。

謝謝大家！

第二篇：水富掛職干部座談會

市委、市政府與來昭掛職干部舉行座談

1月14日，來昭掛職干部座談會在水富縣召開。市委副書記李勇，市委常委、組織部長納云德，副市長、水富縣委書記郎學超等與來自中央、省級機關單位選派到昭通的掛職干部歡聚一堂，共話新春，交流心得，暢談未來。

會上，掛職干部代表交流了掛職以來的收獲與體會，并結合實際工作對如何推動昭通經(jīng)濟又好又快發(fā)展提出了相關建議。大家表示，將進一步融入昭通，真抓實干，把自己的所學、所能運用到具體工作中，努力在增長才干、鍛煉能力、積累經(jīng)驗的同時，為實現(xiàn)昭通跨越式發(fā)展獻計出力。

李勇通報了2011年全市經(jīng)濟社會發(fā)展情況，并對來昭掛職干部創(chuàng)新實踐、積極作為、務實求進，助力昭通實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的良好開局給予充分肯定，并代表市委對掛職干部為昭通經(jīng)濟社會發(fā)展付出的艱辛努力和作出的積極貢獻表示感謝。

李勇說，市委歷來高度重視掛職干部工作，主動爭取中央、省直有關部門、企事業(yè)單位的優(yōu)秀干部到我市掛職，積極選派年輕干部到上級部門掛職鍛煉。多年來，來昭掛職干部以主人翁姿態(tài)，以加快昭通發(fā)展為己任，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特長，— 1 —

積極投身到昭通富民強市跨越發(fā)展的偉大實踐中，在不同領域和層面都作出了積極貢獻，表現(xiàn)出了良好的理論素養(yǎng)、敬業(yè)精神、工作作風和道德品質(zhì)，成為推動昭通經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的一支重要力量。

李勇強調(diào)，緊緊圍繞“十二五”目標任務的圓滿實現(xiàn)，扎實推進2012年各項工作，需要全市廣大干部群眾的團結一致，頑強拼搏、攻堅克難，更需要上級機關的關心指導和幫助支持。希望掛職干部把掛職鍛煉與為昭通經(jīng)濟社會發(fā)展出點子、提建議結合起來，與為地方辦實事、做貢獻結合起來，當好昭通發(fā)展的指導員、聯(lián)絡員、宣傳員，做好昭通發(fā)展的實干家，進一步發(fā)揮好橋梁紐帶、參謀助手、宣傳推介和示范帶動作用，形成共同推進昭通富民強市跨越發(fā)展的強大合力。各級各部門，尤其是各級組織部門要以最大的誠意、盡最大的努力，做好掛職干部的引進和服務工作，做到思想認識到位、工作支持到位、生活照顧到位、工作機制到位，積極搭建好優(yōu)秀年輕干部掛職鍛煉、施展才干、培養(yǎng)成才的“舞臺”。

會議由納云德主持會議，郎學超在會上致歡迎辭。

第三篇：大客戶座談會歡迎辭

歡迎辭

尊敬的各位領導、各位客戶代表：

綠竹別具三分景，紅梅報來萬家春。值此歲末年初、新舊交替之際，××市供電公司全體員工，對各位的到來表示熱烈的歡迎，對大家一年來對××電力事業(yè)的關心和支持表示衷心的感謝！

2012年以來，在××市委市政府的正確領導下，××市供電公司始終堅持“經(jīng)濟發(fā)展，電力先行”工作理念，不斷加強電網(wǎng)建設、積極推進行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作，確保了××電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力有效供應，為××經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好的供電環(huán)境。2013年，我們將繼續(xù)承擔起服務社會的職責，以公司的發(fā)展促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧，進一步展示誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)形象！

新春佳節(jié)即將到來之際，衷心祝愿大家身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!

××市供電公司

二○一三年一月十八日

第四篇：大客戶座談會流程

英利奧大客戶座談會流程

會議名稱：英利奧大客戶座談會

PPT顯示內(nèi)容： 英利奧大客戶座談會

會議開場前播放歡快音樂

光輝歲月、好心情、我相信、快樂恰恰恰、紅日

主持人：陳文召

主持詞：

尊敬的大客戶朋友：

大家好！

非常感謝大家來參加今天的英利奧大客戶座談會。今天的會議是英利奧的VIP會議，因為，在座的每一位經(jīng)銷商朋友，都是在當?shù)厥袌鲋新暶蘸铡⒂绊懢薮蟮闹髁髁α浚穷I導當?shù)剡\動地板行業(yè)走向的排頭兵、領頭羊！正是由于你們的推波助瀾，才成就了英利奧的飛速發(fā)展與興旺發(fā)達，同樣，也正是由于你們的大力扶持，才成就了英利奧今天的行業(yè)領導者的地位。平時大家都很忙，公司領導也一直希望能與各位相聚座談。今天，借公司召開經(jīng)銷商大會之際，邀請大家來坐坐互惠交流。在這里，我代表公司對在場各位的光臨表示熱烈的歡迎！

英利奧這幾年發(fā)展迅速，但同時，我們深深感受到，很多地方，我們做的還不夠完美，仍待提高。所以今天把大家請來，就是想聽一聽大家的意見和建議，指出我們的不足，懇請大家協(xié)助我們，共同把英利奧發(fā)展的更快更好，我們不勝感激。

首先給大家介紹一下出席本次座談會的公司人員，大家已經(jīng)熟悉的我就不一一介紹了，這位是公司副總劉俊泉，主抓產(chǎn)品研發(fā)工作。

今天會議的議程有以下幾項： PPT顯示內(nèi)容：

英利奧大客戶座談會會議議程

一、公司董事長李郁先生講話

二、客戶座談

三、會議總結 首先有請李總講話！主持人：

感謝李總的發(fā)言，下面進入會議第二項，客戶座談，今天的座談內(nèi)容將按以下提綱進行

PPT顯示內(nèi)容：

座談提綱

1、產(chǎn)品方面（品種、規(guī)格、質(zhì)量、包裝）

2、服務方面（物流、施工、售后、業(yè)務與內(nèi)勤）

3、品牌推廣（賽事、資質(zhì)認證）

4、其他方面 主持人： 會議總結：

再次感謝各位朋友的蒞臨！今天的座談會開得非常成功，各位中肯的意見和建議我們已做好記錄，會后會形成會議紀要，組織安排相關部門進行逐一落實改進。由于時間的局限性，我們的座談可能沒有涉及所有方面，PPT上留下了公司領導的手機號碼及個人郵箱，隨時歡迎大家與我們溝通！

PPT顯示內(nèi)容：

今天的會議到此結束，謝謝大家！請大家抓緊時間到用餐，一點半將開始

舉行乒羽大賽，預祝各位參賽的朋友取得優(yōu)異戰(zhàn)績！

第五篇：水富現(xiàn)階段存在問題匯報

水富現(xiàn)階段存在問題匯報

關于驗收：

1、二溪處理站內(nèi)出水管需改，工藝流程牌和宣傳牌做好了還沒裝，古樓也是也是還沒裝。綠化種植未施工，未施工原因為綠化植物未到位，入戶管斷了幾處還要買管子接。此點預計4天內(nèi)完工。

2、古樓潛流濕地內(nèi)水生植物未種植，場外綠化未做，還有幾戶人家的污水沒收集到，開始說那幾家不用接的，現(xiàn)在陳局說要收了，還得買管再接。此點與二溪同步進行施工，預計兩個點同時完工。

3、廟口800多平方那個人工濕地用地昨天才征下地來，場地平整、綠化種植預計需要7天左右完工。

4、成鳳提升泵站那個電控柜上次那個李師沒拿給我們，我前天打電話給他，他才寄，估計明天會到，電控柜的錢還沒付他的。來了安裝快，幾個小時可以搞定。

5、水源地的圍網(wǎng)前天鄉(xiāng)上村上的才處理好，可以做，到今天還有大概700米左右沒做，預計需要10天能完工。

以上是導致驗收不到的原因。

二溪業(yè)主要求增加一個三格化糞池，現(xiàn)需要業(yè)主出具書面的說明，該項目委托誰做，如何付錢的具體流程。