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第一篇：促銷員管理方案[大全]

促銷員管理方案

一、任職資格：

1、促銷員入職基本條件：

（1）、具有初中以上文化程度；

（2）、年齡18-45歲之間；

（3）、五官端正，外在形象較好；

（4）、有一年以上的賣場促銷經驗

2、促銷員須持有各種有效證件（身份證、學歷證、計生證、健康證等）。

3、必須遵守公司規章制度，服從工作安排及管理。

4、要有做事的干勁、要有充沛的體力、要有參與的熱忱

二、促銷人員入職手續辦理有關要求及程序:

1、公司通過申請后，上海促銷員由人事部負責招聘，上海以外地區由業務員負責招聘

2、促銷員本人須提供簡歷及各種有效證件原件及復印件，身份證、計生證、健康證、學歷證明、照片等

3、人事部對促銷員進行初步面試，審核資格及各種證件合格后將資料裝訂

4、由業務員向賣場提出派駐促銷員申請，并繳納相關費用，辦理入職手續５、促銷員經賣場審核通過后與我司簽訂合同、正式入職

三、促銷員更換流動：

1、促銷員提出離職后，由業務員到賣場辦理相關退場或人員更換手續。

四、促銷員管理：

1、促銷員必須嚴格遵守賣場的各項管理制度，若有違反，按相關管理制度給予處罰。

2、按公司要求上下班、每天上下班打卡考勤

3、促銷員不允許與顧客發生爭吵或糾紛，如有違反，除向顧客陪禮道歉外，給予開除處理

4、促銷員偷拿商品或將商品未付款拿進專柜，給予開除處理

5、促銷員應妥善保管領用物品，損壞或遺失照價賠償；

6、促銷員必須按照公司規定進行業務操作；

五、促銷員工作職責：

1、正確處理與店員、及相關人員關系，維護公司形象。通過在賣場與消費者的交流，很有成效地向消費者宣傳商品和企業形象，提高品牌的知名度。

2、在賣場發放企業和商品各種宣傳資料。

3、做好賣場的商品和ＰＯＰ的陳列，以及安全維護方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態，創造舒適的購買環境，積極熱情地向消費者推薦商品，以幫助其做出正確地選擇。

5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，增加商店的營業額。

6、收集顧客對商品和商店的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客的抱怨，并向主管或店長匯報。

7、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面的活動信息。

8、完成每日、周、月的報表等填寫工作，及時地上交

9、服從公司的工作安排和下達的促銷任務

六、薪資制度

1.當月專職促銷員收入=底薪+銷售提成+浴墊提成，每月15日統一發放。當月兼職促銷員收入=底薪+銷售提成+浴墊提成，每月15日統一發放。

2.每月12日前未按時提交銷售報表的不予以發放獎金。特殊情況請匯報上級。

第二篇：店面促銷員管理方案

店面促銷員管理方案

為完善企業管理、增加產品銷量、加強產品銷量、加強員工整體素質、改善公司品牌形象、提高辦事效率，特制定促銷員內部守則

一、工作儀表規范

促銷員是公司的形象代表，一名優秀的促銷員應時刻注重自己的儀表形象，工作期間做到如下要求：

1、著裝干凈整潔大方，無異味，不得穿休閑類服飾；

2、發型不宜太夸張，包括頭發顏色、頭發形狀；

3、化妝要適宜，不宜濃妝艷抹，不能帶太大太夸張的飾品；

4、指甲不要留得太長，也不要染色；

5、不能在店里穿拖鞋，布鞋，運動鞋，以及怪異的高跟鞋；

6、不要吃有異味的東西，避免口中的異味，要保持口腔清新。

二、用語規范

促銷員應時刻保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。導購員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，應用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

1、客戶進門要起立，笑臉相迎，并說：您好，歡迎光臨格力專賣店！

2、稱呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；

3、對購買顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！”對未購買顧客，可使用“沒有關系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話語；

4、不能立刻接待顧客“對不起，讓您久等了；

5、介紹產品時“讓我為您介紹一下產品，好嗎？”“請您看一看我們的產品介紹，好嗎？”等用語；

6、在請教顧客時說“對不起，請問您貴姓？”

7、在向顧客道歉時說“非常抱歉，給您添麻煩了”

三、服務規范

1、言語舉止符合規范；

2、對產品及相關專業知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮夸產品；

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；

4、顧客較多時，應“接

一、待

二、招呼三”（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮；

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；

6、將產品介紹遞給顧客時應使用雙手；

7、收錢、找錢均應使用雙手；

8、不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客；

9、不強拉顧客；

四、行政紀律

1、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等除工作之外的事情；

2、不得在店里剪指甲、梳頭、化妝等；

3、有客人進門，必須起立迎接，不得坐、靠著待客；

4、不得以任何理由與他人發生爭吵；

五、售后服務處理規范

1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答；

2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的，若不是也必須耐心解釋；

3、確因本公司的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的，對于使用不當引起的，應悉心講解，并表示歉意；

4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若公司允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規定執行；

5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業務主管或其他上級匯報；

六、考核條例

1、考勤制度，一周休息一天，輪班休息，由薛經理具體安排

上班時間：八小時，兩班制，每周換一次班

早班----------早9：00到早上6:00,（12:00到1:00吃飯午休一小時）

晚班---------中午12:00 到晚上9:00，（6:00到7:00吃飯休息一小時）

遲到早退曠到：不得遲到早退，遲到早退一次扣10元，兩次扣20元，以此類推；遲到半小時以上算曠到，扣一天工資；無故曠到兩天，直接開除，不結算工資。

請假：請假寫請假條，薛經理簽字批準后，方可正式請假，事假當天不發工資，病假根據醫院病假條公司酌情處理。全勤的公司將給予一定獎勵

2、積極參加公司各種培訓活動，努力提高導購技巧；每月25號進行產品知識以及導購技巧考核，考核成績優勝者，公司給予一定獎勵；

3、導購員必須每月30日上報本人本月銷售情況及相關競品銷售情況狀況，有特別突出的，公司將給予一定獎勵

4、連續兩月在店面銷售量中為倒數第一的公司將考慮給予辭退；

5、業績考核：

A、薪資構成：薪資=基本工資+滿勤獎+形象獎+提成獎+特別貢獻獎；

B、基本工資：基本工資是導購員最低生活保障，與考勤掛鉤，暫定1200元人民幣/月；

C、提成按相關文件執行。

促銷的技巧與藝術

七、促銷技巧與藝術

一個優秀的導購員經過長期的工作經驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作出以下分類：

1、漫不經心、隨便看看的；

2、有購買意向，前來打聽價格的；

3、想購買但還存在猶豫心理的；

4、能夠作出決策、馬上購買的。

如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權的人花費太多的時間。要注意擁有購買力的人、購買決定權的人、購買需求的人，要學會如何觀察：

1、對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品；

2、對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；

3、對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題

第三篇：促銷員的管理方案（模版）

促銷員的管理方案

終端專柜銷售是公司大力推行的銷售模式，而銷售的好壞主要體現為兩個關鍵性因素，一是終端專柜的位置，二是促銷員的促銷水平。因此，對促銷員的管理是直接影響到讀書郎產品銷售與推廣，也是各級代理最為關心的問題，現作如下方案，以供參考：

要管理好促銷員，一靠制度，二靠人情。除此之外，目前還沒有發現更好的辦法。

所謂制度，就是為管理促銷員而制定的勞動合約，講明白一些，就是按照勞動法，我們雇用了一個促銷員，她一個月該上多少天班，一天上多少個小時，我們應該付給她多少底薪、多少提成、怎么樣進行量化管理。節假日加班應給多少補貼??制度管人，是一個公司區別于個體戶的一個管理標準，因此，制定制度又是留住促銷員十分關鍵的問題。要制定制度首先要考慮如下幾個問題：

1、當地的實際情況，不宜定得太低，也不必定得太高，應因地制宜，適當偏中上為最佳。

2、唯信是本，公司要嚴格執行制度，特別是老板，一定要嚴格執行，不能一日三變，要明白一個道理：只有促銷員掙到錢，老板才能掙到錢，是促銷員養活了公司，而不是老板養促銷員。

3、制定的制度一定要帶有企業的文化，一定給促銷員一定的發展空間，要明白一個概念：一個促銷員之所以能留在一個公司工作，無非是能掙到比別人（同類）多的錢，能有一個發展自己能力的空間。這樣，她才會一心一意地為公司服務！

所以，根據以上三個問題及綜合全國的促銷員管理情況，我們推行如此方案：

1、工資：底薪+提成——底薪分為二個檔：A、500元——600元；

B、700元——800元。提成分為二個檔：A、2%——3%；B、4%——6%。按當地實際情況分析，應給每個促銷員以量化管理。比如，一個促銷員一個月要完成多少臺才能保底，完成多少臺可以提多少個點。我們的原則是：首先要保證專柜不會虧損，如果虧損則不能在商場經營下去。“底薪+提成”能充分調動促銷員積極性，體現多勞多得的工作原則。

2、工作時間：按商場要求上下班，一般都是半天休，加班例外。由于專柜銷售多在商場、超市、書店，而一般人最多的時候正好是周五、周六、周日，一般情況下的銷售量大多是周六、周日銷售。因此，周六、周日適當調整，在人流最多時能保證專柜有足夠的促銷員。也

有些專柜因商場要求一周補休一天，這只能因地制宜去定。

3、培訓與總結會：要形成一周一會制，一般要求在周一來完成，培訓工作是最關鍵的問題，只有不斷總結培訓，促銷員才會不急不慢，才會保持工作的積極性。總結報表，把一周來的銷量匯制成表，就很容易發現一周來工作成績，能及時發現問題的所在，找出補救的辦法。許多代理商沒有形成培訓及總結會，這絕對是管理上的疏忽，對公司來說，是一個非常危險的信號。

4、柜長負責制：終端專柜銷售講的是銷售量，量能不能完成主要看柜長以及她手下的每個促銷員。因此，公司要給每個專柜定量，由柜長直接對公司負責，柜長的工資略比促銷員高壹佰至貳佰元，或每賣出一臺都給貳至伍元的提成（另外單獨給柜長），每個促銷員直接對柜長負責。由此，柜長除了正常上班之外，她必須經常加班，特別是星期

六、日。因此，做好柜長的思想工作又是業務員及公司的一個主要工作。換柜長及促銷員是萬不得已的事情，對于公司來說都是損失。

5、獎罰制度

A、獎勵：每月對促銷員進行考核，評出一名優秀促銷員進行獎勵，以調動整體促銷員的積極性，培養團隊的精神；年終或節日適當獎勵一些獎金或東西，鼓動士氣。對工作突出的促銷員可以提升為柜長，好的柜長可以提升為業務員；

B、懲罰：不能完成任務的嚴格按制度執行扣工資，違犯紀律（商場和公司紀律）要批評教育，嚴重的要罰款開除，對那些違犯錯誤的促銷員絕不能姑息養奸。

除了制度之外，一個公司的人情也是留住促銷員的一個很重要的因素。公司的老板對促銷員既嚴格要求，又要富有人情味，平時要注意關心下屬，要懂得做好她們的思想工作。公司要進行一些不定期的活動，比如：會餐、春游、開晚會等，都是培養企業凝聚力的一個方面，也是促銷員感到溫暖的一個人情體現。

總的來說，一個營銷公司對促銷員的管理辦法是：一靠制度，二靠人情。如果一個公司的每個促銷員都愿意把公司當作自己“家”，當作自己的歸宿時，這個公司的興旺發達就是指日可待了。

2003/05/17

第四篇：促銷員管理方案及考核

促銷員管理辦法

一、促銷員工作職責

二、促銷員工作內容

三、促銷員工作紀律

四、促銷員考核辦法

促銷員工作職責

一．

促銷員要求和工作職責

1.基本要求

1.有一定的事業心和敬業精神，樂于承擔工作。

2.有較強的理解能力，能較快掌握基本業務知識和領會工作要求。3.有較好的語言表達能力。4.有產品銷售和推廣相關經驗。5.身體健康。2.職責

1．服從市場督導的管理。

2.向消費者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預測零售額。4．形成賣場內良好人際關系，動員賣場其他導購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時加以幫助，指導。

5.柜臺的陳列及安全維護工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。6.協助公司舉辦的各種促銷活動，現場促銷，派發宣傳資料，合理分配活動贈品。7.準確，認真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導。

8．對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9.收集競爭對手的產品，價格，市場活動的信息，并定期向市場督導匯報。

1、促銷員的日常行為規范

1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業語言，處理事情要有始有終。

2）行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力，體現出富有積極感染力的青

春氣質，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及我公司品牌推廣工作。

3）衣著：為維護公司形象，在工作期間如統一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當調整），不

得梳怪異發型，要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、促銷員的日常工作紀律促銷員考勤

1）作息時間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據賣場開關店時間或高峰期段做相應安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當天工資；臨促可根據公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據當地情況做適當的調整）。對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50-100元。由促銷督導監督。

2）正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當天工資。3）促銷員請事假需提前二天上報相關負責人，相關領導同意后方可準假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規

定執行請假手續的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關主管負責執行。促銷員促銷紀律

1）準確、及時、認真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。

2）保守公司秘密，執行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽。

3）不得虛報銷量，否則扣除當月工資績效工資。4）嚴格遵守賣場相關規章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結構：基本工資績效工資：

處罰：

1）2）3）4）5）6）7）8）

斷貨：每次每品扣30元。

陳列層：差與同類產品每次每品30元。

日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。衛生：發現產品污漬一罐扣20元。

缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當天工資，三次開除。

由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開除。上班時間不接電話和被查到30分鐘內不在牌面的促銷員罰款50元。要求每位促銷員熟練掌握產品，執行公司促銷政策有效及時反饋。

獎勵：

1）2）3）4）5）

本月銷量完成的情況特別突出者，給予100-200元的獎勵。單店3個月銷售移動平均數增長率15%，獎勵100元；單店3個月銷售移動平均數增長率30%，獎勵100元；單店3個月銷售移動平均數增長率50%，獎勵100元；

提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵。

兼職導購促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：（1）單店月銷量（2）陳列面

兼職導購的工作職責

1）產品的庫存。每周清點庫存。如庫存少，及時和店內主管和業務員聯系，追加訂單。2）對于促銷商品在前15天，提醒店內主管備好庫存。3）保持產品陳列面，在適當的時候，爭取牌面。杜絕斷貨。4）接受產品知識的現場培訓，及時反映競品的促銷情況。

兼職導購的獎勵

1)當月把產品調整到最佳陳列或增加牌面數，獎勵20元—50元。2)當月保證未斷貨，未缺品，獎勵20元—50元。

第五篇：促銷員管理方案2