第一篇：2006年縣教育局信訪舉報工作總結(jié)

文章標(biāo)題：2006年縣教育局信訪舉報工作總結(jié)

做好信訪工作促進教育和諧

2006年，嘉魚縣教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作擺上重要位置，認(rèn)真落實信訪責(zé)任制，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率，使教育系統(tǒng)信訪問題及時得到處理，矛盾得以化解，有效維護了社會穩(wěn)定，促進了教育和諧。

一、提高思想認(rèn)識，強化做好信訪工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線長，涉及面廣，事務(wù)繁雜。近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展進步，教育越來越成為全社會關(guān)注的熱點和焦點。由于歷史積淀、政策制約等原因，教育系統(tǒng)有些方面的工作，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會。對于群眾關(guān)心、關(guān)注的一些熱點、焦點問題，一旦處置不當(dāng)，答復(fù)或解釋不到位，容易激化矛盾，導(dǎo)致上訪，影響社會穩(wěn)定。

信訪工作不是全局，但影響全局。對此，教育局黨組高度重視，充分認(rèn)識信訪工作的重要性，始終站在講政治、講大局的高度，時刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感，認(rèn)真對待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會議，為信訪工作提供人力、財力、智力支持。對于重大信訪事件，局黨組采取專題研究，慎重處理，有效化解矛盾、維護穩(wěn)定。

二、建立健全機構(gòu)，落實信訪工作責(zé)任制

為了切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，局長、局黨組書記任組長，紀(jì)檢組長任副組長，監(jiān)察審計、工會、人事、辦公室全面參與。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與監(jiān)察審計室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門牌。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，主管主抓所在單位的信訪工作。

按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪工作責(zé)任落實到單位、到人，建立了局黨組成員包片、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域，股長聯(lián)點、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題，校長包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機制。局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確工作任務(wù)、職責(zé)要求，強化工作責(zé)任，全面實行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過健全機構(gòu)，落實責(zé)任，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

三、規(guī)范信訪件的受理，提高辦理質(zhì)量

為了實現(xiàn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、條理化，我局建立健全了《信訪接待制度》、《辦信制度》、《保密制度》、《信訪工作職責(zé)》、《信訪工作紀(jì)律》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度。

在來信來訪的受理上，我們堅持做到規(guī)范登記。凡重要信訪件，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對待初信初訪，我們做到回執(zhí)及時、規(guī)范，及時調(diào)查處理到位，所有信訪件全部在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。今年以來，除上級轉(zhuǎn)辦的信訪件以外，我們還辦理了3件自辦件。在反饋工作上，我們對署名信訪人有聯(lián)系方式的，做到按規(guī)定反饋結(jié)果；屬上級交辦的，及時向上級交辦部門反饋。加強雙向反饋工作，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響。在信訪責(zé)任追究上，我們對因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪。

我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真對待群眾上訪反映的問題，對有職責(zé)有能力解決的問題及時妥善處理，沒有因未及時解決而造成的再次上訪和越級上訪，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報告。

在信訪檔案工作上，我們堅持做到檔案資料收集齊全，及時整理歸檔。

四、落實兩個《意見》，抓好信訪辦事公開

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開的意見》和省紀(jì)委《實施意見》精神，成立了“嘉魚縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信訪辦事公開制度》，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_，保障了群眾信訪的知情權(quán)，密切了黨群干群關(guān)系，收到了明顯效果。

一是公開政策法規(guī)。公開與信訪舉報工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪舉報工作程序，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報。二是公開信訪渠道。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式，向社會和全系統(tǒng)公布信訪舉報的受理部門。三是公開辦理過程。對涉及群體性利益和群眾反映強烈、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實的結(jié)果有較大出入，舉報人有誤解的重大舉報問題，在自愿的基礎(chǔ)上，實行全程公開辦理。四是公開處理結(jié)果。信訪件辦理后，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知、會議公開、通報公開等形式公開信訪舉報的處理結(jié)果。

五、加強信訪件報結(jié)，做好信訪信息工作

信訪件報結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對于上級交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，我們嚴(yán)格按照上級要結(jié)果的內(nèi)容，認(rèn)真擬好調(diào)查報告，做到事實清楚、材料齊全、結(jié)論明確、處理到位、行文規(guī)范。

在信訪信息工作上，我們按照上級要求，堅持做到每季度上報一次信訪統(tǒng)計報表，定期上報初核違紀(jì)線索登記表，沒有出現(xiàn)遲報少報現(xiàn)象。

回顧一年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，我們雖然做了很多工作，取得了一定的成績，但是，離上級的要求還有較大的差距。我們有決心，也有信心，在新的一年里，進一步完善做好信訪工作的長效機制，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作職能，創(chuàng)新工作方法，推進我局信訪工作再上新臺階，為構(gòu)建和諧教育、和諧嘉魚作出新的貢獻。

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第二篇：2008×××××××信訪舉報工作總結(jié)（范文）

2010×××××××信訪舉報工作

總

結(jié)

××××××在××××××的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅持信訪工作“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來信、來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了全縣改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局?，F(xiàn)將縣×××2004-2008年信訪舉報工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，用十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實和建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

×××領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一認(rèn)識，從思想上高度重視，把信訪工作看成是落實十七大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此，始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實。一是成立了×××信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，×××主任任組長，紀(jì)檢組長任副組長，黨政“一把手”齊抓共管信訪工作；二是設(shè)立了×××信訪接待室，每天都有一名委領(lǐng)導(dǎo)和一名中層干部負(fù)責(zé)受理、接待和處理

群眾來信來訪，做到群眾來訪有人接待，提出的問題有人處理、解決；三是安排專人負(fù)責(zé)信訪工作信息的搜集、上報，和上級信訪部門做到信息暢通；四是制定信訪工作計劃以及切實可行的信訪工作實施方案，使信訪工作做到有計劃、有安排部署、有總結(jié)；五是建立重大疑難信訪案件臺帳制，做到有接訪登記、有處理結(jié)果、有落實情況，使信訪案件辦理情況清清楚楚、一目了然；六是以黨員服務(wù)站為依托，建立服務(wù)站操作規(guī)程，設(shè)置辦理承接單，建立首問制、限期制等信訪工作制度。目前，×××基本形成了黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室配合抓，層層落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重復(fù)訪，認(rèn)真開展排查工作，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境

“三訪”問題一直是信訪工作的重點，為著力解決好信訪突出問題。堅持“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定?！痢痢令I(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣委書記張祥根同志在碭山縣信訪工作會議上的講話，深刻領(lǐng)會其講話精神，并且按照信訪工作有關(guān)文件的要求，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展社會矛盾糾紛排查工作，以預(yù)防為主，把問題解決在萌芽狀態(tài)，做到全面排查和重點排查相結(jié)合，重點對重復(fù)上訪和非正常上訪戶進行排查。結(jié)合×××的實際扎扎實實地開展了工作。

1、認(rèn)真對待群眾信訪的合理訴求。嚴(yán)格認(rèn)真地辦理每一封群眾來信，熱情文明地接待每一位來訪群眾，對群眾信

訪反映的問題，做到“件件有著落、事事有回音”。認(rèn)真梳理群眾反映強烈的訴求事項，逐項、逐事、逐人建立檔案，準(zhǔn)確把握法律界限和政策尺度，妥善研究處理。今年來我委沒有發(fā)生一起越級上訪事件。

2、著力解決好信訪突出問題。堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，切實把信訪突出問題妥善處理在本地本部門、解決在基層，杜絕將矛盾和問題層層上交或推向社會。我委安排專人定期進行走訪，逢年過節(jié)對退休人員、困難職工進行慰問，幫助困難職工落實就業(yè)、爭取低保，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時進行疏導(dǎo)、化解，對遺留問題全部依據(jù)相關(guān)政策，給予明確答復(fù)，做到了及時答復(fù)反饋。

3、強化群眾的教育和引導(dǎo)工作。充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，堅持解決實際問題與加強思想政治工作相結(jié)合，把教育引導(dǎo)群眾貫穿于信訪工作的全過程，加強對群眾的思想教育，做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作。

4、妥善處理好涉法涉訴信訪問題。我委嚴(yán)格公正執(zhí)法，妥善解決信訪人的合理訴求，積極化解積累的矛盾，努力實現(xiàn)法律效果、政治效果和社會效果的統(tǒng)一。對案件終結(jié)但群眾仍未息訴的，耐心細(xì)致做好思想疏通工作，避免矛盾進一步激化。

三、信訪工作存在的不足及今后工作的方向

2004-2008中我委認(rèn)真開展了一些信訪工作，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻，但同時也應(yīng)看

到我們工作中仍存在一些問題和不足：一是還要進一步加強對新形勢下信訪工作重要性的認(rèn)識。二是開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風(fēng)和解決信訪問題的方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真細(xì)致地開展好信訪工作，要增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識、努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，具體措施如下：

1、加強《信訪條例》的宣傳教育，加強信訪事項的登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、告知、答復(fù)、通報等工作，做到“依法辦事、文明接待，宣傳政策、講清道理，換位思考、以誠相待，善待群眾、避免沖突”。

2、進一步建立完善處理群眾信訪工作制度。建立健全干部“下訪”工作機制，改進工作作風(fēng)，變“上訪”為“下訪”，走出機關(guān)，走向社會，深入群眾，深入基層，通過走訪、約訪、專訪、回訪等形式，做到與群眾面對面交流，心與心溝通，體察民情，掌握實情。

3、暢通信訪訴求表達渠道，認(rèn)真聽取和采納來訪群眾的意見及建議，及時掌握群眾的生活狀況和思想動態(tài)，積極化解不滿情緒，減少社會不和諧因素。

4、著力提高基層化解矛盾的能力，對立即可以解決的問題，要立即解決；對突出問題，要組織力量集中解決；對在短期內(nèi)不能解決的問題，要采取邊穩(wěn)控邊化解的辦法，確

保不引發(fā)群體性和越級訪事件的發(fā)生。

總之，我委決心繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市有關(guān)信訪工作文件精神，努力做好新時期、新形勢下的信訪工作，切實增強信訪工作的針對性和實效性，不斷開拓創(chuàng)新、為維護我縣的穩(wěn)定做出新的貢獻。

××××××年 月

日

第三篇：信訪舉報工作總結(jié)

信訪舉報工作總結(jié)

今年以來，我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，在上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)和縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。按照年初市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察工作會議的部署，結(jié)合省市《信訪舉報工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，市紀(jì)委信訪室2010年工作要點，圍繞中心，服務(wù)大局，夯實基層基礎(chǔ)，開拓工作思路，創(chuàng)新工作機制。妥善處理群眾來信來訪，及時化解各種矛盾，從嚴(yán)查處各類違紀(jì)違法行為，全面履行信訪舉報工作職能。為促進全縣反腐倡廉建設(shè)，維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，取得了明顯成效。

一、信訪舉報工作開展的基本情況和主要做法 全縣各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共受理黨員、群眾各類信訪舉報XX件，處結(jié)XX件，處結(jié)率98.7%，初信、初訪處結(jié)率100%。其中，縣紀(jì)委信訪室受理群眾來信來訪來電XX件，信訪舉報總量同比下降9.2%；直接查辦信訪件XX件（市紀(jì)委和縣委領(lǐng)導(dǎo)要情況、要結(jié)果信訪件X件，已按時上報X件），查結(jié)XX件；處理黨員干部X人，收繳違紀(jì)款XX萬余元；對群眾反映的X起有輕微違紀(jì)問題的被反映人進行了信訪談話，并由被反映人作出了書面說明?？h紀(jì)委信訪室到鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦信訪案件X次，交辦基層紀(jì)委信訪件XX件。基本做到了“件件有著落，事事有回音”。我們的主要做法是：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪舉報工作責(zé)任制得到落實 縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)非常重視紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，書記對重點信訪問題親自過問、親自督辦、親自協(xié)調(diào)；分管副書記靠上抓、具體抓；分管常委親臨接訪和案件查辦一線?？h紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)閱批信件率達到100﹪；每天都有常委以上領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪；所有重大信訪案件都實行了領(lǐng)導(dǎo)包案處理。縣紀(jì)委常委會每月至少聽取一次信訪舉報工作匯報，研究制定解決信訪舉報問題的具體措施；配齊配強了信訪室工作人員，努力改善信訪室辦公條件；促進了全縣信訪舉報工作辦事效率的提高。

（二）創(chuàng)新機制，信訪舉報工作思路得到開拓 今年9月份，根據(jù)縣紀(jì)委書記安排，報請縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作納入全縣大信訪考核體系，與平安建設(shè)、安全生產(chǎn)、群眾工作及信訪工作一起進行捆綁式考核。縣紀(jì)委研究制定下發(fā)了《縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作考核辦法》。文件下發(fā)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)進一步加大了對信訪舉報工作的支持力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理信訪案件和信訪問題的措施得到了進一步加大，辦案質(zhì)量明顯提高，群眾來信、來訪、來電的數(shù)量明顯下降。10月、11月兩個月群眾來縣反映問題僅X起，去市紀(jì)委上訪量第三季度比上一季度下降ＸＸ%，沒有發(fā)生群眾到省紀(jì)委上訪的現(xiàn)象，取得了立竿見影的良好效果，促進了信訪舉報工作目標(biāo)管理活動的深入開展。

其次，為進一步規(guī)范縣紀(jì)委、監(jiān)察局信訪舉報工作程序，健全信訪舉報工作機制，及時處理群眾反映的問題。依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》、《監(jiān)察機關(guān)舉報工作辦法》和《中共XX市紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報工作規(guī)程（試行）》等有關(guān)規(guī)定，研究制定了縣《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作受理程序及處理辦法》，下發(fā)到縣紀(jì)委各室（中心）、紀(jì)工委。理清了縣紀(jì)委信訪舉報工作的受理程序、處理辦法和紀(jì)律責(zé)任，形成了分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合、科學(xué)實用的工作體系，增強了縣紀(jì)委各室（中心）和各紀(jì)工委辦理信訪舉報案件的主動性、自覺性和責(zé)任意識，推進了信訪舉報工作的制度化建設(shè)。

（三）突出重點，信訪督辦自辦工作力度得到加大 為切實解決信訪突出問題，著力提高信訪件辦理效率，切實提高辦案質(zhì)量，加大了信訪件自辦和督辦的工作力度。

一是按照多辦少轉(zhuǎn)原則，堅持“兩個不下轉(zhuǎn)”。反映副科級以上干部問題的信訪件一律不下轉(zhuǎn)，重大問題信訪件一律不下轉(zhuǎn)。對重點信訪問題和線索明確、具體、易查易結(jié)的信訪案件，特別是對涉及侵害人民群眾切身利益問題的信訪件、新聞媒體曝光事件和群眾反映突出或較大經(jīng)濟問題的反映，及時組織力量，快查、快處、快結(jié)。

二是注重督辦實效，嚴(yán)把案件質(zhì)量。堅持“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，建立信訪案件“臺賬”。嚴(yán)格履行交辦手續(xù)，采取請上來交辦，走下去協(xié)辦，疑難問題共同會診等辦法，提要求、限時限，及時跟蹤辦理情況，增強承辦單位工作責(zé)任感。同時，采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、會議督辦等形式，主動加強與承辦單位的聯(lián)系溝通，及時掌握案件辦理進度，了解辦結(jié)情況。

對交辦要結(jié)果的信訪案件，嚴(yán)把報結(jié)審核關(guān)，按照信訪案件結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審核，重點把好事實證據(jù)關(guān)、定性處理關(guān)、手續(xù)程序關(guān)，切實提高了初信、初訪一次辦結(jié)率和優(yōu)質(zhì)結(jié)案率。

三是嚴(yán)格問題排查，落實領(lǐng)導(dǎo)包案制。按月對重點信訪問題和信訪隱患進行排查，將排查出的重大信訪問題和隱患，逐一落實領(lǐng)導(dǎo)包案，由包案領(lǐng)導(dǎo)跟蹤、督促、指導(dǎo)案件的調(diào)查處理，促進了問題及時有效解決。

（四）注重實效，“信訪監(jiān)督年”活動開展扎實有效 堅持立足教育、著眼防范，審慎穩(wěn)妥、嚴(yán)格保密，嚴(yán)肅認(rèn)真、注重實效的原則，嚴(yán)把呈報審批、組織實施和審核結(jié)案等環(huán)節(jié)，按照干部管理權(quán)限，對反映黨員干部和行政監(jiān)察對象廉潔自律或不正之風(fēng)方面的一般性問題，情節(jié)輕微、不需納入案件檢查程序的輕微違紀(jì)問題和群眾反映較多、需要引起有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)重視的問題，采取信訪談話等方式進行信訪監(jiān)督，及時解決群眾反映的問題。對群眾反映的Ｘ起輕微違紀(jì)問題，與被反映人進行了信訪談話，并由被反映人作出了書面說明，切實達到了教育警示、糾錯整改、預(yù)防腐敗、維護社會和諧穩(wěn)定的目的，取得了良好效果。

（五）夯實基礎(chǔ)，信訪舉報工作質(zhì)量得到提升 一是繼續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭創(chuàng)“三無”活動。按照縣紀(jì)委2008年制定的《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作爭創(chuàng)“三無”活動的意見》（紀(jì)辦發(fā)?2008?1號）的要求，在全縣繼續(xù)開展了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作爭創(chuàng)“三無”活動，并采取多種方式不斷強化督導(dǎo)檢查。多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照工作要求，在工作中緊密聯(lián)系工作實際，制定了切實可行的實施方案，采取了扎實有效的得力措施，狠抓了各項任務(wù)目標(biāo)的落實，確保了爭創(chuàng)“三無”活動得順利開展。XX鄉(xiāng)、XX鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三無”活動開展得較好，達到了“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)。

二是鞏固完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)。繼續(xù)鞏固和完善縣、鄉(xiāng)、村三級信訪網(wǎng)絡(luò)，及時充實調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)專（兼）職紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部和村信訪信息員，全縣配備干部達到ＸＸＸ余人。切實發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部和村信訪員的作用，認(rèn)真解決信訪問題，做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，重大疑難問題不出縣。

三是深入開展矛盾糾紛排查化解工作。按照“發(fā)現(xiàn)早、控制住、解決好”的原則，堅持經(jīng)常性排查與特殊時期排查、全面排查和重點排查相結(jié)合的方法，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和信訪隱患，及時跟蹤處理，切實做到了宣傳到位、排查到位、調(diào)處到位、防控到位。

四是嚴(yán)肅依紀(jì)依法處理初信初訪?？h鄉(xiāng)兩級紀(jì)委高度重視初信初訪工作，按照“誰承辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)實行“案件主辦人”制度，認(rèn)真依紀(jì)依法處理和解決群眾反映的初信初訪問題。注重加強與信訪舉報人的聯(lián)系溝通，及時告知受理情況，答復(fù)調(diào)查處理結(jié)果，初信初訪辦結(jié)率達100%，有效避免了信訪積案的再次發(fā)生。

五是全力抓好重點信訪問題的處理。一是把工作的著力點放在“事要解決”上，對重點信訪問題逐一向各責(zé)任單位進行了交辦，限期辦結(jié)，年終進行考核。堅決查處隱藏在重點信訪問題背后的腐敗問題和失職、瀆職問題。二是加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，積極依法處臵非正常上訪中的違紀(jì)違法行為。今年6月份，縣監(jiān)察局與縣信訪局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于ＸＸＸＸＸ的通知》。三是繼續(xù)開展重信重訪的治理和涉法涉訴信訪積案清理工作，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問題。成功化解了一批信訪案件，全縣共化解涉法涉訴信訪積案ＸＸ件，化解率達到ＸＸ%。四是建立和完善應(yīng)急處臵預(yù)案，積極妥善地處理到市以上紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的越級訪和到省進京的非正常上訪。

二、當(dāng)前存在的信訪突出問題

從今年紀(jì)檢信訪舉報工作的整體情況看，我縣比較棘手的信訪突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是村級財務(wù)和村級班子問題。由于缺少村級財務(wù)管理的具體法規(guī)和有效手段，致使個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村級財務(wù)管理不到位，甚至個別村長期不記賬。出現(xiàn)問題后，群眾趨利避害思想嚴(yán)重，事不關(guān)己，不予配合，調(diào)查人員難以入手，工作難以深入，問題難以查實，費時費力，案件難以結(jié)服。另一方面因家族矛盾、利益驅(qū)動等原因，個別村鬧班子的現(xiàn)象時有發(fā)生，信訪人所反映的問題查結(jié)后，由于沒有達到其預(yù)期的目的，信訪人又會找到其他問題進行反映，致使問題反復(fù)。

二是進京到省去市的涉法涉訴問題。由于傳統(tǒng)思想的影響，信訪人存在信“訪”不信“法”、信“上”不信“下”、信“紀(jì)（委）”不信“訪（信訪局）”的思想，錯誤地認(rèn)為上級黨委、政府、紀(jì)委交辦的，下級黨委、政府、紀(jì)委不得不辦。以“你不給我解決，我就到北京去告狀”相要挾，妄圖利用黨在我國政治生活中的領(lǐng)導(dǎo)地位和崇高威望及紀(jì)檢監(jiān)察部門的威懾作用，將本來按照行政程序正在解決或能夠解決的具體問題、已經(jīng)行政機關(guān)復(fù)議或信訪部門復(fù)查復(fù)核三級終結(jié)的信訪事項、甚至連法院終審或申請抗訴、申訴完結(jié)的案件也反映到紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)來，提出過高或無理要求，越級上訪給基層黨委、政府、紀(jì)委施壓。涉法涉訴問題占我縣第三季度到中紀(jì)委上訪總量的ＸＸ%。

另外，個別行政執(zhí)法部門或個別工作人員工作不作為、亂作為，甚至趨利執(zhí)法的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

三、明年工作的初步打算

按照上級各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)工作要求，嚴(yán)格落實信訪舉報工作責(zé)任制，結(jié)合《信訪舉報工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，暢通信訪舉報渠道，繼續(xù)加強基層基礎(chǔ)工作，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的工作積極性，高度重視初信初訪的處理力度，做到有訪必查，查處必嚴(yán)，不留隱患，保證群眾信訪舉報件落到實處，做到不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問題能夠得到及時、合法、有效的就地解決。

繼續(xù)加大督辦查辦力度，有效遏制越級訪、集體訪，全力抓好重點信訪問題的處理，主動下到基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點村組、重點上訪對象、特殊群體、弱勢群體等進行調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。努力解決群眾的合理訴求，確保各項目標(biāo)任務(wù)落到實處，促進社會和諧穩(wěn)定。

第四篇：信訪舉報格式參考范本

信訪舉報格式參考范本

一、標(biāo)題：關(guān)于反映××(單位)××(職務(wù))××(姓名)××違紀(jì)問題的信訪舉報

二、被舉報人(單位)信息：須寫明被舉報人姓名、性別、單位及職務(wù)等信息

三、舉報人信息：須寫明舉報人姓名、單位或家庭住址、聯(lián)系電話或聯(lián)系地址

四、反映的主要問題：為便于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)核實情況，反映問題要盡可能詳盡表述違紀(jì)違法行為發(fā)生的時間、地點、主要證據(jù)、涉及人員、涉及違紀(jì)金額等等，并盡量以條目形式，分段書寫有關(guān)情況。

第五篇：信訪舉報工作總結(jié)1

×××鎮(zhèn)2008至2012年信訪舉報工作經(jīng)驗材料

近年來，×××鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞黨的中心工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，采取切實有效措施，加大信訪舉報工作力度，積極發(fā)揮職能作用，取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、信訪舉報工作的基本情況

（一）受理信訪舉報情況

2008以年，鎮(zhèn)紀(jì)檢委共受理農(nóng)牧民群眾來信來訪45件(次)。其中，反映自身困難的35件（次）占78%，反映村干部違紀(jì)違法類5件，占11％，反映鎮(zhèn)、村、站所干部作風(fēng)問題類4件(次)，占9%，其他類1件（次），占，2％，涉及黨員5人。

（二）交辦和自辦案件查辦情況

幾年來，鎮(zhèn)紀(jì)檢委按照信訪目標(biāo)化管理工作百分制考核辦法的要求，強化信訪舉報工作，加強辦案隊伍建設(shè)，提高辦案技能，按期限，按要求查結(jié)了各類交辦案件。切實加強對上級機關(guān)交辦要結(jié)果信訪案件工作的領(lǐng)導(dǎo)。對上級交辦和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的要求查報結(jié)果的信訪案件，及時確定調(diào)查人員進行調(diào)查，并按時上報結(jié)果。對群眾來信來訪進行了認(rèn)真及時辦理，鎮(zhèn)紀(jì)檢委共查辦案件3件，了結(jié)3件，查處黨員3名，其中站所領(lǐng)導(dǎo)干部1名，挽回經(jīng)濟損失1.2萬元。信訪案件辦結(jié)率達100%。

（三）信訪信息情況

信息工作及時準(zhǔn)確，堅持信息例會制度、責(zé)任制度、考核制度，做到了群眾信訪舉報日統(tǒng)計、月分析，每半月向上級機關(guān)報送一篇信息，重要信息及時上報。

二、主要做法與體會

（一）信訪舉報工作職能作用充分發(fā)揮。通過設(shè)立舉報電話，舉報箱，開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日活動等措施，暢通了信訪舉報渠道，能及時聽取群眾的呼聲和意見，并及時解決和落實有關(guān)信訪總量，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有結(jié)果。努力發(fā)揮信訪舉報主渠道作用。加強對信訪舉報件的管理，建立了來信來訪登記薄，如實填寫反映事件內(nèi)容、接待領(lǐng)導(dǎo)以及處理意見，對可當(dāng)時解決的按規(guī)定的程序和要求辦理，對不能當(dāng)即解決的定期匯總歸納集中解決，所有來信來訪舉報案件都能夠在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。加強了信訪監(jiān)督，按照《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》對領(lǐng)導(dǎo)干部實施監(jiān)督的要求，使反映鎮(zhèn)、村、站所黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一般性問題得到及時有效解決。

（二）基層信訪舉報工作不斷加強。近年來，鎮(zhèn)黨委進一步加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，強化基層信訪舉報工作，健全鎮(zhèn)村組三級信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊村級信訪聯(lián)絡(luò)員，現(xiàn)有村級信訪聯(lián)絡(luò)員6名，鎮(zhèn)紀(jì)委按分級管理的原則，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，突出宣傳，努力拓寬信訪舉報渠道，信訪網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)靈敏，作用發(fā)揮明顯。切實加強對我鎮(zhèn)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，加大了從源頭上預(yù)防腐敗工作力度，通過民主評議行風(fēng)和黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開活動，增強了各項工作的透明度，促進了黨和國家各項方針和政策的落實，促進了基層組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實，促進了信訪問題的落實。進一步強化了處理集體訪、越級訪、重復(fù)訪等重要信訪問題，切實改變工作作風(fēng)，采取多種形式，通過深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動，就地化解矛盾，解決問題，對發(fā)生在紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的“三訪”問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，不屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的“三訪”問題，依靠協(xié)調(diào)機制和與有關(guān)部門密切配合，加大化解力度。

（三）依紀(jì)依法信訪舉報工作逐步規(guī)范。加強信訪舉報工作法制化建設(shè)，教育引導(dǎo)信訪人員依法有序從事信訪活動，既增強了信訪人員的法制意識，又提高了工作效率，同時也規(guī)范了上訪行為，維護了信訪秩序。健全完善各項工作制度，保證了信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。根據(jù)工作需要，在原有工作制度的 基礎(chǔ)上，進一步修訂完善了《×××鎮(zhèn)信訪案件督辦工作制度》、《×××鎮(zhèn)信訪工作人員守則》、《×××鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度》等，并在具體工作中認(rèn)真貫徹落實。

（四）調(diào)查研究工作有序開展。信訪辦公室充分發(fā)揮調(diào)查研究的決策參考作用，不僅積極貫徹落實了上級有關(guān)會議精神，而且注重理論聯(lián)系實際，在處理信訪問題過程中，一方面加強調(diào)查研究詳細(xì)了解反映問題的真相，解決問題；另一方面調(diào)查了解舉報人的內(nèi)心想法，思想動態(tài)，講解國家的政策法規(guī)，聽取群眾對信訪舉報工作建議意見，對其進行思想政治教育，從而主動爭取到群眾對信訪工作的支持和配合，為全面推進信訪工作打下了堅實的群眾基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗。

（五）自身建設(shè)不斷加強。信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的基礎(chǔ)性工作，是一項政策性和政治性很強的工作。五年來，鎮(zhèn)信訪工作人員積極參與機關(guān)集中學(xué)習(xí)研討，認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公自動化和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識，紀(jì)檢監(jiān)察其他業(yè)務(wù)知識及黨的基本理論路線，方針政策，切實提高了理論水平和業(yè)務(wù)能力。結(jié)合實際工作深入學(xué)習(xí)應(yīng)用了《信訪條例》等黨內(nèi)法規(guī)和國家法律法規(guī)，提高信訪工作人員的依法執(zhí)紀(jì)和依法監(jiān)察的能力，把依紀(jì)依法的要求應(yīng)用在各個工作環(huán)節(jié)。根據(jù)黨內(nèi)法規(guī)和國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范信訪舉報工作，不斷提高做好本職工作的能力，信訪工作人員的整體素質(zhì)有了明顯提高。

三、存在的問題及對策

一是完善被檢舉人和舉報人的保障機制。加大對被檢舉人、署實名舉報人的合法權(quán)益的保護力度，積極鼓勵、宣傳署實名舉報，杜絕盲目上訪等問題發(fā)生。建立和完善獎勵制度，對檢舉、控告重大違紀(jì)違法行為的有功人員，應(yīng)給予獎勵。對未經(jīng)調(diào)查或正在調(diào)查處理的舉報內(nèi)容，不得泄漏和擴散。對經(jīng)調(diào)查未發(fā)現(xiàn)被檢舉、控告人有違紀(jì)問題的，必要時可在一定范圍內(nèi)通報情況，澄清是非，消除影響。對誣告者要嚴(yán)格依紀(jì)依法予以懲處。二是進一步拓展信訪舉報渠道。由于實際條件的影響，農(nóng)牧民群眾的信訪舉報途徑仍比較單一，需要進一步加大電話舉報、舉報箱的覆蓋面，也需要開辟一些高科技的舉報途徑，如網(wǎng)上舉報等，建立與廣大群眾溝通聯(lián)系的新方式。

三是創(chuàng)新能力有待提高。對信訪舉報出現(xiàn)的新情況、新問題、新變化，如何加強信訪舉報組織領(lǐng)導(dǎo)、強化信訪舉報職能、綜合治理集體訪、異常訪、重復(fù)訪等問題缺乏探索創(chuàng)新。需要經(jīng)常深入村戶調(diào)查研究，針對新問題、新情況制定時效性、針對性和可操作性強的措施和制度，真正為群眾解決實際問題。

四是轉(zhuǎn)變辦訪人員的工作作風(fēng)。通過完善辦訪工作制、信訪舉報件統(tǒng)管制、以信謀私責(zé)任追究制等制度，杜絕以信謀私的問題發(fā)生。

×××鎮(zhèn)紀(jì)檢委 2012年3月31日