第一篇：家庭保姆工作職責和工作要求2

家庭保姆工作職責和工作要求

一、崗位說明：

1．家政公司派遣其雇員為，家長為保姆提供一日三餐的正常飲食，不提供水果、點心、飲料和其他食品。

2．保姆的醫療保障和醫藥費用由家政公司與保姆個人承擔，與家長無關。

3．家長提供的崗位工資中已包含有各項保險費用。

4．請假和辭職：請假1天，需提前三天通知家長，得到家長同意后方可請假。請假兩天及兩天以上，需提前7天通知家長，得到家長同意后方可請假。辭職，需提前一個月通知家長。

5．保姆的個人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗發水、沐浴液、化妝品及衛生巾等需自己準備。

二、工作職責

a)按照家長要求照料四人的日常生活。

b)負責做飯（早、中、晚三餐）。

c)負責打掃家庭衛生。

d)負責清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。

e)其它

三、工作要求：

a)按照家長要求照料

1、上班時間早上6:30，下班時間晚9:00。

2、孕婦：按照家長安排的菜譜為孕婦單獨做飯，照顧孕婦日常起居。如遇孕婦上班時間，需陪同照料日常飲食及起居。

3、老人：看護協助老人洗漱、上廁所、洗腳，照顧老人日常起居。

b)注意清潔衛生： 客廳：清理沙發上灰塵，電視柜及桌子椅子用抹布擦拭，包括鞋柜內外，陽臺，拖凈地板。

臥室：床鋪鋪好，零星雜物歸位，凌亂衣物疊放好。電視柜、衣柜、床頭柜、窗沿擦拭，用稍干的拖布拖凈地板。

衛生間：玻璃、鏡子、牙杯洗凈、淋浴房地板的清潔。洗手盆毛巾及馬桶每天搽洗，拖凈地板。衛生間地面不得有水，以免老人，孕婦摔倒

廚房：臺面整理整齊，碗筷擦干整齊擺放，電器灶臺擦干凈，冰箱里內部保持干凈清爽，該保鮮的要包好，微波爐里面要擦，廚房各柜子里的物品歸類整理清楚，油煙機及瓷磚櫥柜上油煙每天擦拭干凈保持不粘手為宜，每次做完飯后把廚房及地面收拾干凈！

備注：陽臺護欄、玻璃門及衛生間玻璃，廚房臥室玻璃每周擦拭一次，床單每月更換一次。清潔所用的抹布請分類使用不得混合不清！

c)負責做飯（早、中、晚三餐）。每天按照家長安排的菜譜準備早、中、晚三餐。注意搭配合理健康。家中每天所購回的蔬菜、肉類、魚類蛋類等必須及時分類，及時做好保鮮，冷凍處理。當天要做的綠葉蔬菜須用淘米水浸泡十五分鐘防農藥殘留，消耗食物原料時先買先用的原則，保證營養，避免浪費，每餐做的飯菜吃完為宜。未吃完的飯菜必須裝入保鮮盒或保鮮帶敷保鮮膜。在倒掉食物前，要征得雇主同意。正確使用各種廚房電器、熱水器、爐灶等不懂就問或看說明書方可操作。

d)負責清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。

1、每天的衣物必須清洗，不得過夜。清洗衣物前先確認衣物的兜內已無物品，及大污點。內外衣分開洗，顏色深淺要分開洗，陽臺曬衣架

每次使用時擦一遍再掛晾衣服，針織毛紡類晾曬需橫掛防止變形。

2、保姆的衣服自己手洗。

e)其它

1、注意防火、防盜。

每次使用完電器后，必須將電器的開關關閉，并將插銷拔下

2、注意節約：包括水、電、煤氣、電話、食品、物品。

1）盡可能的合理循環用水。2）洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。

3）隨手關燈。

4）保姆不熟悉或不會做的食品，應向家長咨詢，以免造成浪費

5）愛惜家中物品及器具。不會使用時需咨詢家長，損壞需照價賠償。

3、嚴禁帶外人進入房間；嚴禁將家庭情況告知他人，嚴禁與其它人閑談是非與雇主隱私。

4、保持家中通訊通暢，家中發生緊急情況時，立刻電話通知家長。

5、不與雇主頂嘴，保姆意識到犯錯要坦承接受，聽從主人安排。不得與主人找理由頂撞與無禮，口氣兇悍。

6、每次外出進門必須先洗手，上衛生間后洗手。勤剪指甲。保姆需注意自身日常衛生，比如刷牙、洗澡勤換衣等。

懲罰

1、如因保姆未嚴格執行以上工作要求，導致生病、出現意外傷害，扣發工資；產生嚴重后果的，還要追究其他責任。

2、家長每次發現保姆未能遵守上述工作要求，則每次從工資中罰款人民幣20元。

3、保姆辭工未遵循規定的，扣發當月所有工資。

注：保姆的工資在工作滿月后發放。

以上規定會根據家庭情況隨時做出相應的修改，但會及時通知保姆，保姆需嚴格執行以上工作要求。

第二篇：最詳盡的保姆工作職責和要求

最詳盡的保姆工作職責和要求(2008-12-09 21:13:17)標簽：家政 保姆 育兒 工作要求 工作職責

最近總聽到博友抱怨家里的保姆問題，可是又想不出該怎么應對，我就想起不久以前，看到過一個好朋友寫得《家庭保姆工作職責和工作要求》，一個做人力資源工作的朋友，同時她也是兩個孩子的媽媽，通過實踐總結出來的，個人感覺非常詳盡而且可操作性也比較強的，拿來轉給大家借鑒一下，尤其適合家里有小寶寶的家庭：

家庭保姆工作職責和工作要求

一、崗位說明：

1．XXX家政公司派遣其雇員XXX到此崗位做家政服務工作，此崗位的基本工資為

，浮動工資為

，家長為保姆提供正常的住宿條件，和一天三餐的正常飲食，不提供水果、點心、飲料和其他食品。

2．保姆在此崗位工作滿一年，家長會根據保姆的實際工作表現決定是否提高此崗位工資及提高的幅度。

3．保姆的醫療保障和醫藥費用由家政公司與保姆個人承擔，與家長無關。

4．家長提供的崗位工資中已包含有各項保險費用。

5．假期和辭職：1天的假期，需提前三天通知家長，得到家長同意后方可休假。兩天及兩天以上的假期，需提前7天通知家長，得到家長同意后方可休假。辭職，需提前一個月通知家長。

6．保姆的個人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗發水、沐浴液、化妝品及衛生巾等需自己準備。

二、工作職責

a)

按照家長要求照料XXX、XXX的日常生活。

b)

負責做飯（早、中、晚三餐）。

c)

負責打掃家庭衛生。d)

負責清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。

e)

其它

三、工作要求：

a)

按照家長要求照料XXX、XXX的日常生活。

1、對孩子要有愛心，要有強烈的責任感。（不允許打罵、呵斥孩子，避免比較2名孩子的優缺點。）

2、每周五列出下周兩個孩子的菜譜，家長同意后按菜譜為孩子做飯，食譜可相對固定。

3、孩子的貼身衣物冬季每兩天更換一次，夏季需每天更換。內褲需每天更換。

4、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必須及時消毒，下次使用前要保證消毒完畢。

5、XXX冬天每隔一晚洗澡一次。其余季節每晚洗澡一次；XXX每天都要洗澡一次。

6、孩子的衣物要單獨手洗，并用柔順劑浸泡后曬干。

7、時刻關注孩子的行為，防止孩子發生意外傷害。包括：磕碰摔傷、誤服異物和藥品、電擊、燙傷等。

8、培養孩子良好的生活衛生習慣及固定的作息時間

1）飯前、便后及外出回家后立即洗手

2）鼓勵孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋

3）多看書、少看電視（孩子看的電視節目需經家長審定）

4）讓孩子學習禮貌待人并使用文明用語（語言不得帶臟字）

5）培養孩子不挑食的習慣

9、每天陪孩子玩并做游戲，充分利用家中不同的玩具，并及時整理。每天帶孩子下樓活動并鼓勵孩子與其它小朋友玩，并相互禮讓

10、每天孩子起床、睡覺、吃飯的時間須固定。其它時間可相應調整

11、在家長教育孩子時，必須與家長保持一致的態度。

12、按家長提供的故事書為孩子講故事，教授力所能及的知識，如唐詩等

13、如照看孩子與做家務、做飯等工作沖突，應先照看孩子。待孩子睡覺時再做家務

b)

注意清潔衛生：

1、每天用專用抹布清潔桌面及地面衛生，注意打掃衛生死角。

2、隨手整理家中的雜物，保證并保持居室整潔、干凈、有秩序。

3、廚房每天至少簡單清潔一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的清潔、無油污。

4、衛生間地面要保持清潔，不得有水，以免孩子摔倒，每周清潔一次墻面、浴缸。

5、每天清除生活垃圾，用塑料袋裝好，放于大門之外。

6、保證食物和餐具清潔衛生；餐具清洗必須使用洗滌靈（但不可過多）去除油污，并用清水洗凈，勿使殘留。

7、各種抹布如廚房、桌面、地面、廁所的抹布必須分開便用及放置，以免混淆。

8、擦洗地面時必須在專用的盆中洗抹布，不得在洗臉的手盆中直接清洗。

9、床單每月更換清洗一次。窗簾每兩個月清洗一次。

10、每半個月左右，在家長帶孩子的情況下，對家庭進行一次大掃除。

c)

負責做飯（早、中、晚三餐）。

1、早餐以粥、湯、餛飩加饅頭、花卷配以小菜、咸菜等為主

2、午餐、晚餐的標準：

如家長在家：三人做三菜一湯。

家長不在家：一菜一湯。（孩子的飯菜不包含在此標準）

3、做飯時注意暈素搭配，米飯，面食等可定時調節

4、為節約生活成本，饅頭、花卷、餃子等主食以自制為主。在保姆空閑時根據家長要求，批量制作。

5、家中所購買的蔬菜、肉類、魚類等必須及時分類，保鮮，使用時遵循先買先用的原，保證營養，避免浪費。

6、未吃完的飯菜必須裝入保鮮盒內保鮮，下次用餐時食用。在倒掉食物前，要征得家長同意。

7、正確使用各種廚房電器、熱水器、爐灶等設施

d)

負責清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。

1、每三天左右或在超過5件衣物的情況下用洗衣機清洗一次家長污衣箱內的衣物。

1）內外衣物分開清洗，內衣清洗需加入衣物消毒劑

2）深淺衣物分開清洗

3）保姆的衣服自己手洗。

4）清洗衣物前先確認衣物的兜內已無物品。

2、每天整理曬干的衣物。按家長的要求將衣物疊好后放入相應的衣柜。

3、空閑時或在家長看孩子的情況下，根據衣物說明熨燙衣物。不明之處可以問家

長。

e)

其它

1、注意防火、防盜。

1）每次使用完電器后，必須將電器的開關關閉，并將插銷拔下

2）帶孩子外出時，需鎖好門窗。保管好鑰匙。

2、注意節約：包括水、電、煤氣、電話、食品、物品。

1）盡可能的合理循環用水。如孩子洗澡、游泳的水可用來擦地板或沖廁所

2）洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。

3）隨手關燈。

4）獨立看孩子時，禁止撥打、接聽電話。

5）保姆不熟悉或不會做的食品，應向家長咨詢，以免造成浪費

6）愛惜家中物品及器具。不會使用時需咨詢家長，損壞需照價賠償。

3、嚴禁帶外人進入房間；嚴禁將家庭情況告知他人。

4、保持家中通訊通暢，家中發生緊急情況時，立刻電話通知家長。

電話：

工作規范：

1、做息時間

1）早上6點鐘起床，準備早點，清潔房間衛生，自己吃早餐。

2）7點鐘叫孩子起床，幫助孩子洗臉、刷牙、梳頭。

3）7點半喂孩子吃早餐及吃奶。

4）送孩子上幼兒園（時間待定）。

5）8點至11點陪孩子在室內及戶外玩。

6）11點至12點半做午飯、喂孩子吃午飯，自己用午餐。

7）12點半－3點半孩子睡午覺。

8）3點半至6點陪孩子玩（從幼兒園接孩子。待定）。

9）6點至7點準備晚餐、喂孩子吃晚飯、及自己用晚餐。

10）7點半至8點，給孩子洗澡。11）8點鐘孩子上床睡覺。

12）保姆完成其他工作

13）10點：保姆睡覺

以上為暫定時間表，有可能根據情況調整。

2、嚴禁抱著孩子使用手機！嚴禁因接打電話影響正常工作！兩個孩子都睡覺時可以接打電話。但聲音要小，不能影響孩子睡覺。

3、待孩子入睡后可以看電視，但聲音要小，并隨時留意孩子的情況。嚴禁抱著孩子看電視。

4、如保姆以往的工作經驗與家長要求不符，需按家長的要求執行。保姆可以提供建議，坦誠溝通，禁止背后議論。

獎懲

1、獎勵：

l

每月如保姆能夠嚴格執行以上工作要求，未出現工作失誤，則家長支付全額浮動工資。

l

如保姆連續工作滿12個月，可獎勵1個月的基礎工資。

2、懲罰：

l

如因保姆未嚴格執行以上工作要求，導致孩子生病、出現意外傷害，扣發所有浮動工資；產生嚴重后果的，還要追究其他責任。

l

家長每次發現保姆未能遵守上述工作要求，則每次從浮動工資中罰款人民幣20元。

l

保姆辭工未遵循規定的，扣發當月所有工資。

注：保姆每月的工資在第二個月15日發放。

以上規定會根據家庭情況隨時做出相應的修改，但會及時通知保姆，保姆需嚴格執行以上工作要求。

第三篇：班主任工作職責及要求

班主任工作職責及要求

首先對來我校擔任班主任職務的十名老師表示熱烈的歡迎。你們的到來增添了北京逸仙專修學院管理隊伍的新鮮血液。是我們學校的重要力量。我們這所民辦大學要發展、生源在擴大、管理隊伍也要不斷壯大、隊伍建設要不斷加強。今天在座的各位老師就是我們在上百名應聘者中選拔出來的。你們加入了逸仙學院的德育管理隊伍，將和我們共同努力、團結協作、無私奉獻，為北京逸仙專修學院的德育管理工作獻出自己的一份力量。

關于班級管理有人說保姆式管理，有人說管教式管理，也有年青的老師認為可用朋友式的管理，各有己見，都不無道理。但我的感受是無論是老兵新傳還是年青教師，當班主任難，當新班主任更難，當民辦大學的班主任難上加難。但再難也還要有人去做。為了推進班主任隊伍的建設工作，提高新班主任從事班主任工作的能力，使新班主任能盡快進入角色，熟悉我校班主任工作的流程，掌握班主任工作的一些方法、技巧，做好這項工作。學校安排了為期兩天的新班主任崗前培訓，請四名優秀班主任為我們無奈介紹班級管理經驗。我們將會從他們的成熟經驗中受到啟發，努力把別人的教育方法內化為自己的。不斷提高自身的教育管理能力。以及總結出適合自己的教育方法，這樣的方法是最好的教育。

在這之前，我先拋磚引玉，介紹一下班主任的職責范圍及學校管理的要求，以便各位老師在傾聽四位班主任老師的工作經驗、管理方 1 法時，能更快更好的接受。

民辦大學班主任職責范圍與中小學班主任沒有二致，甚至還要瑣碎：從生活上的飲食起居，到學習方面的日常紀律，以及思想政治工作、甚至就業方面等等，都需要班主任老師去教育、管理、指導。具體有以下幾個方面：

一、班主任工作的領導與管理

全院班主任工作在學院統一領導下，由院學生處負責指導，由各年級組長負責落實具體的日常管理、教育及考核工作。學生處依據有關班主任八項指標等級考核的實施細則對班主任進行全面考核。目的是增強班主任的責任感、使命感，提高班主任的師德素質和培養管理能力。為了強化班級管理，我院是每一個班配一名專職班主任，班額是45—60人左右。

二、班主任工作職責與任務

（一）班主任要遵照《學生手則》、按照《學生日常行為規范》、學院關于學生工作的部署，和各項規章制度，全面負責所帶班級的思想教育、學習指導、日常管理、生活服務等工作。

（二）圍繞學校辦學方針以及學生處制定的計劃和培養目標制定本班級的工作計劃，充分發揮學生自我管理積極性、主動性；負責組建本班團支部、班委會，確定班級工作的領導核心，并指導班團開展工作；堅持考勤制度，開好主題班會，并做好班會記錄，按時將班會籌劃、總結、記錄等報到學生處，學生處以此作為班主任考核的依據。

（三）樹立良好班風，幫助學生明確學習目的、端正學習態度、激勵學生立志成才、教育學生文明做人。指導本班學生開展豐富多彩的課外活動和院、學生處、團委規定組織的基本活動。積極配合任課老師開展教學工作，了解學生學習情況及時進行正面教育。

（四）要熱愛學生、尊重學生，對本班學生狀況要深入了解、掌握，引導學生學會生活。及時發現問題、及時解決問題，主院院長許院長曾給我們班主任提出了四句警句，很貼切：即敢抓敢管就是能力，妥善處置就是政績，發現問題就是水平，回避問題就是失職。所以班主任熱愛本職工作，做好本職工作，不斷地探索學生工作的規律和新辦法、新經驗，獨立開展工作。提高分析問題、解決問題的能力，能自己解決的事情盡量自己解決，如遇到重大問題及時向學生處、保衛處等有關部門匯報，共同加以解決。

（五）做好新生入學教育，組織好軍訓。如有集體活動，班主任必須跟班帶隊。尤其我們新生班主任接待新生要熱情周到，微笑服務。給新生留下第一美好印象，并按要求辦理相關手續。新生入住宿舍，班主任及時深入宿舍，了解學生的生活情況。我院學生生源情況特殊，生活自理能力不強。班主任要幫助學生，讓其感受到班主任們溫暖，學校的關懷。還要利用家長送孩子入學的良好契機收集相關信息。如家庭地址、聯系電話等為以后的工作打下基礎。同時這可以通過家長交流了解學生的一些情況。

新生入學教育。在學生管理中教育先行是順利貫徹執行學校規章制 3 度的基本保證，只有讓學生深刻領會學校規章制度的重要性，才能從被動執行變為主動自覺遵守。所以從新生入學教育開始，學生處會向每位新生發放一本《學生手冊》，班主任認真組織系統學習、講解，學生處要進行學生手冊考試，并要求學生寫出體會。使學生在較短時間內認知、認同，感受到做一名逸仙大學生應具備的基本行為、形象和素質內涵，達到知行統一。

（六）經常對學生法制安全教育和遵章守紀教育。防患于未然。培養學生法制觀念和集體主義觀念；培養學生團隊協作精神和顧全大局作風；教育學生艱苦樸素、愛護公物、節約用水、用電；樹立環保意識，督促學生搞好衛生，保持教室、宿舍干凈整潔，創造良好的學習生活環境；教育學生愛勞動、講團結、講文明、有禮貌、守紀律。

（七）嚴格圍繞學生處規定，做好每日常規工作。堅持跟班、督促、檢查，指導本班學生上好早自習（晨讀）和晚自習，要記錄好課堂出勤情況。嚴格按照考勤制度審批學生請假（班主任一天，周末兩天，超過三天報學生處），把好請假關，統一使用請假條。要深入宿舍與宿舍老師和學生進行溝通，了解宿舍學生個人的內務整理情況、同學關系、生活等。

三、班主任工作的具體要求和方法

（一）愛崗敬業，盡職盡責，明確工作職責和基本任務。增強責任意識，要以對學生負責、對學生家長負責、對學校負責、對國家負責的精神，耐心幫助，熱情服務；

（二）、關愛學生，對學生提出嚴格要求，著重培養學生良好的道德品質，堅持正面教育，不體罰、變相體罰，要善于處理學生違紀事件，嚴愛相濟；

（三）熟悉班級管理工作、日常規范及《學生日常行為規范》、《學生公寓管理規定》等內容，組織學生開展各項活動，完成學校布置的各項任務；

（四）采集本班學生相關信息，了解班級學生的自然情況。培養團干部、班委干部，并檢查、指導他們的工作，提高學生的自主管理能力；

（五）按學生處要求，組織開好每一個階段的主題班會，充分利用班會，提高集體意識；

（六）對學生進行生活、保健、法制安全、職業指導，教育學生學會從個人實際出發，增強其心理和身體的承受力、適應力、應變力等；

（七）完成班級管理的各項指標，做好班級管理每一天的日常事務工作。抓好班級工作、抓人心、抓凝聚力，創建和諧班集體；

（八）端正工作態度，轉換工作角色，不斷提高自身素質；

（九）以身作則，言傳身教，衣著整潔，儀表端莊，在思想道德、文明行為等方面努力成為學生的表率。正確處理好學生與老師、老師與老師之間的關系（同事之間的關系），注意協調配合工作；

（十）尊重學生人格，注重班主任本身的人格魅力，以自己的人格力量去從事班主任工作。嚴格遵守工作時間。

這是班主任工作的主要過程，體現了班主任的能力、主導作用。

班主任考核的主要內容及獎懲辦法

考核的主要內容

1、職業道德

2、常規管理（教室、宿舍）紀律、衛生、安全，學生處不定時檢查，值周檢查

3、學生出勤

4、控制生源流失

5、控制學生違紀

6、集體活動

7、推薦就業

8、工作能力和性質

獎懲辦法

1、學生出勤。按月統計，大一學生要求出勤率達到95%以上，大二學生要求出勤率達到90%以上，大三學生要求出勤率達到85%以上,達到以上標準，每月獎勵班主任100元。

2、成考通過率達到80%以上、90%以上均有獎勵。

3、三級英語考試獎勵。全科通過獎勵班主任100元∕人，單科通過一個獎勵辦主任50元∕人。

4、控制流失率每學期給每位班主任1000元獎金。班級組建一周后流失一名學生扣除200元，以此類推，扣完為止，并且按照八項指標考核，流失率控制在5%以內為達標，10%以內為基本達標，超過10%為不達標。

附：宿舍檢查扣分標準

教學樓值周檢查標準

希望各班主任明確工作職責及任務，熟悉班主任工作的常規和方法。做好班級穩定工作，班級穩，則學校穩；班級亂，則學校亂。班集體建設好了，這個班就帶好了。各位班主任老師，讓我們一起迎接新的工作挑戰。安心本職、樂于本職、做好本職，不斷創新，不斷充實自己、提高自己、完善自己，做一名具有敬業心、責任感、受學生歡迎的陽光班主任。

祝各位事業有成，取得優異成績。

第四篇：保安工作職責及要求

保安工作崗位職責

1、維護廠區人員及財產安全，預防各種災害事件發生, 維護廠區秩序，制止員工的違紀或暴力行為,保障公司員工人身、財產的安全；

2、負責公司大門口內外人員、車輛進出的管控；

3、負責來訪人員的接待和車輛登記及停放的指引；

4、負責維持公司員工上、下班打卡秩序, 員工出廠時，應檢查其攜帶行李，辭職時憑行政部出廠單給予檢查并放行；

5、負責對出入公司的人員、車輛、物品等有效單據審核、檢查放行；

6、負責對公司車輛日常出入登記；

7、負責公司廠區日常巡邏；

8、負責3號廠房內日常巡邏及廠房大門日常開啟登記管理；

9、負責餐廳就餐秩序維護；

10、負責定期檢查廠區消防設施及安全預防，維護工作,每月對公司的消防器材進行有效管理；

11、監控大門內外不安全因素，控制避免安全事件發生,突發事件的處理（如員工工傷等）；

12、負責公司報紙、信件的收發登記、保管；

13、負責值班室物品擺放、衛生及設施的保管與維護；

14、負責公司大門區域環境衛生；

15、完成上級交辦的其他工作；

保安工作崗位要求

1、維護廠區人員及財產安全，預防各種災害事件發生。

2、具備良好的個人素質，崇高的職業道德，聽從上級指揮，服從公司管理；

3、熟悉崗位的任務與要求，做好本職工作，確保公司安全。

4、保安人員應具有良好的服務意識和安全意識；

5、當值保安上崗時不得擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班；

6、值班期間人員需統一著裝，衣容整潔，不得穿短褲、背心、拖鞋等奇裝異服；

7、保安人員不得留胡須，不剃光頭，頭發不蓋耳垂與染發，不留長指甲；

8、不耍特權，利用職務之便刁難他人、收受他人的財物；

9、對來訪人員經核實后，禮貌地進行登記、通報，并為來訪人員引導指路；

10、負責維護員工上下班打卡秩序，檢查是否有代打卡現象，詳細記載員工周日加班出勤情況；11、12、13、負責每天維護食堂員工就餐秩序，確保就餐時無插隊等不良現象發生； 值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽音樂等做與工作無關的事； 對本公司車輛的出入，進行檢查登記，必須詳細記錄出入時間、公里數和駕駛員姓名。

14、所有車輛入廠區后均應在停車場停放，自行車應停放在臨時指定區域，如有亂停亂放應及時做出引導；15、16、負責公司信件的收發工作，做到及時，按時，準時；

維護廠區秩序，制止員工的違紀或暴力行為，廠內如發生員工糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告行政人事部處理，必要時撥打110處理；17、18、19、20、負責本崗位及大門區域衛生工作，保持干凈整潔，周圍無垃圾； 定時巡察廠內各區域，包括各樓層水、電源開關等；

定時巡查重要區域的安全，防止意外事件的發生，發現問題，及時匯報。定期檢查廠區消防設施及安全預防，并每月做好安全消防點檢表。

21、針對對廠區、消防設施的巡察，發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。22、23、24、25、26、如實開展安保工作、填寫各類報表，不得隱瞞或造假；

指揮，疏導出入公司車輛，清理無關人員，維護公司出入大門的正常秩序； 不得在公司宿舍內留宿外部人員及為外部人員存放物品； 嚴禁對來賓耍態度，爭吵、打人罵人及頂撞、惡意恐嚇他人；

不得損壞公物，擾亂公共秩序，破壞公共衛生及在非定點區域吸煙與私自駕駛公司機動車輛；27、28、29、嚴禁在公司內爭吵打鬧、高聲喧嘩、粗言穢語等，做有損保安人員形象的事； 不準與公司員工亂拉私人關系，在保安隊伍內拉幫結派搞小團伙及造謠生事； 對公司領導、同事和客戶要以誠相待，使用禮貌用語，熱情對待所有人，遇到公司領導及重要客戶，應敬禮并問好； 30、對來訪人員提出的詢問、疑惑、要求、意見，要耐心傾聽，認真答復，不得泄露與公司有關的機密，遇人員詢問要委婉表示歉意；

31、針對以上情形遇有違規者，視情節嚴重度給予含50元及以上的處罰。

第五篇：保安職責和工作要求

中鐵城建集團綠地中心項目經理部

保安職責和工作要求

門崗服務

一、目的

通過對大門進出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項目安全。

二、職責

1.門崗值班時應認真、負責，在門崗區域實行 24 小時保安服務。2.疏通車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及行人出入安全。3.保持大門內外環境衛生。

4.認真查看出入人員、車輛并登記清楚。

5.嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。6.嚴格執行物品出入管理手續。7.為業主提供必要的幫助 8.熱情大方接受訪客的咨詢。

9.認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。10.樹立良好窗口形象，展示置信物業風采。

三、要求

1.熟悉所轄項目基本情況及車輛的基本情況。

2.堅持聽清楚、問清楚、記清楚，及時向有關人員傳達清楚。3.堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

4.查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。5.外來人員，陌生人員進入所轄項目要詢問，辦理登記手續。6.掌握禮節禮貌，交通規則等業務知識。

四、日常工作

1.提供問詢服務、方向指引。

2.對進出管理區域的業主主動招呼“您好！”或敬禮。3.為業主提供必要的幫助。

中鐵城建集團綠地中心項目經理部

4.負責外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。5.建立崗位交接日記，做好交接班。6.配合業主做好日常性工作。

五、出入證

1.公司員工出入憑《員工牌》出入。

2.施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。3.訪客人員憑《訪客單》出入。4.物品出門憑《物品出門單》出入。

六、內部人員或業主的進出管理

1.公司人員或業主步行進出所轄項目時，立崗保安應在內部人員或業主 1－4米處時，主動敬禮或問好，表示對公司人員或業主的尊敬。

2.公司人員或業主開摩托車、助動車或者騎自行車進出大門時，立崗保安應在公司人員或業主 1－4米處時，主動敬禮或問好，表示對公司人員或業主的尊敬。3.人員出入時要確認是公司員工和所轄項目業主才能放行；否則要詢問清楚，按規定辦理相關手續后才能放行。

七、來賓進出管理

1.立崗保安面對來賓距站崗處 1－4米處時，敬禮。然后應主動上前詢問：“您好，請問您有什么事嗎”或“您好，請問您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內后，說：請帶上有效證件到保安室登記。

2.坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請您稍候，我幫你聯系一下”。坐崗保安用電話向所要找的人聯系，爭得被訪者同意后，請來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說 :“歡迎您的光臨,請進”。

3.出門時應收回 《 訪客單 》 進行確認后放行。

八、施工人員進出管理

1.施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的同意辦理相應的手續。2.施工人員進出所轄項目時，保安人員核對《施工人員出入證》。

九、參觀人員進出管理

中鐵城建集團綠地中心項目經理部

1.如有外來人員參觀必須經所轄項目同意。

2.參觀結束保安告別時敬禮目送或說 :“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來”。

十、業主車輛進出管理

1.立崗保安面對內部人員或業主車輛距站崗 1－4米處時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業主的尊敬； 2.坐崗保安如發現特殊情況應及時做好記錄并通知業主。

十一、外來車輛的進出

1.面對來賓車輛距立崗 1－4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其靠邊停車。然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好，請問您找哪一位（或問：“您好，請問您有什么事”）？”大概進行確定后，請其到坐崗處登記。

2.坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請您稍候，我幫你聯系一下。” 然后用電話向所要找的人聯系，征得被訪者同意后，請來訪者出示有效證件，在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可入內。然后告訴來訪者的車輛停放地點。

3.車輛出所轄項目時門崗保安應收回《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎您再來。”

十二、特殊車輛進出管理

1.對執行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目 ,立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業主，得到同意后放行。2.如發生突發事件消防車或救護車進入所轄項目時門崗保安要及時指引。

十三、物品進出管理

物品進出廠門時，必須要得到相關負責人的同意，并開出《物品出門單》。保安人員應仔細核對《物品出入單》上的數量，核對清楚后簽字予以放行。中鐵城建集團綠地中心項目經理部

巡視崗服務

一、目的

對所轄項目實行 24 小時全天候保安巡視服務，為防盜、防火、防災、交通和維持管理區域的公共秩序，預防和處理各類不安全事件。

二、職責

熟悉所轄項目的樓宇、各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握所轄項目整體情況，發現可疑情況，應立即查明報告。巡視時要經常定時匯報巡視情況，加強死角地段的治安執勤巡邏。

負責上傳下達，及時將各責任區域發生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊長、或班長匯報，傳達到其他責任區的保安。

督導自行車、摩托車的停入次序，督導所轄項目道路泊車，行車的路線、車速、噪音，保持所轄項目內設置的各類消防、安全、交通等標志齊全、醒目完好。檢查公共區域的設施、設備、環境、衛生、樓層外觀、施工現場、消防器材等。接到治安、消防報警后應及時趕到現場并做處理。

巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發現漏水（電）時，應立即查明情況并報告。完成上級交辦的其他任務。

五、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。按要求做好巡邏記錄，并及時將有關情況反映給相關部門及人員。

巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴禁長時間低頭行進）,便于發現問題和保護自己。

夜間巡邏時，要帶好自衛器材，照明用具和通訊器材。

對守衛目標中防范措施不全的部位，可以自己設置一些簡單暗記以利于發現異常情況。

保安員在巡邏時要精神抖擻，不斷的調整巡邏方法，視不定時的、有意識地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用。

發現有異常情況時，要沉著冷靜，看清情況后 ,再果斷處理；如果情況嚴重，要先匯報，待支援人員到來后再采取行動。中鐵城建集團綠地中心項目經理部

巡視時思想集中，遇到業主時應主動問好，遇到有人提重物時應主動上前幫助。

五、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項目內主要以步巡為主，按規范的形體動作和步伐行進。

六、巡邏路線

巡邏保安在正常情況下應按所規定的路線進行定線巡邏。夜間巡邏時應按先設定好的路線進行巡視。

巡邏保安在巡邏時可在定線巡邏基礎上適當的調整巡邏路線進行亂線巡邏。在遇重大節日或有安全隱患及重點部位應加快巡邏的頻率。

七、巡視部位

巡邏保安的巡視部位主要有 : 生活區、樓內各死角、消防栓、道路、周界、監控設施、周界圍墻等設施。

八、生活區巡視管理

在管理區域內制止占用公共場所人為損壞的行為。檢查消防設備狀態是否良好。

巡查各樓棟等公共部位設備設施完好情況，做好巡視記錄。

遇到火災、暴力、盜竊、破壞等險時作應急處置，向上級報告或報警。巡視記錄中應記錄發現情況及時間。

發現可疑的人和異常的事、物，通過對講機及時報告，并迅速查明情況，嚴密監視。

九、施工現場管理

有無違反施工管理規定，如發現施工違章現象，應立即向甲方負責人報告或向施工人員指出，及時阻止，同時報告隊長或主管。

有無亂拉電線，動用明火等行為（如動用明火應有專人在現場查看）。無其它異常情況。

十、周界內外圍墻巡視

所轄項目大門、圍墻、通道、照明等公共設施設備有無損壞。墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。圍擋有無松動、損壞。中鐵城建集團綠地中心項目經理部

攝像機是否完好，正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其它異常情況。

十一、夜間巡視

保安人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應在巡遍管理區域的原則下不定期變化。巡視時應特別注意死角，確認有無可疑人物藏匿。

十二、巡視情況處理

遇緊急情況，應按突發事件處理程序執行 ,并通知相應的部門。

巡視時看到小件垃圾應及時拾撿，投入就近的垃圾箱內；發現公共區域燈不亮、水管及閥門漏水，應及時通知廠方維修人員及時處理。

巡邏保安發現問題時，及時通報監控中心或隊長，填寫值班記錄并負責解決問題和最終落實。

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監控崗

一、目的

嚴格按照規章制度的要求，運用現代化的技術防范設備，嚴密監視監控部位。確保整個所轄項目的安全并靈活果斷的處置各種問題。

二、職責

接受所轄項目管理處及各崗位人員提出的服務申請和投訴，并做必要的解釋和說明。

做好投訴記錄，轉發給隊長、主管進行處理；就投訴處理情況及時反饋業主。遇突發事件立即按“突發事件處理程序”處理。

負責各種相關的統計工作，填寫監控運行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。

掌握各系統設備運行狀況 ,配合各部門管理。

做好與所轄項目管理有關信息的收集工作，負責上、下、內、外信息聯絡。負責各崗位信息、記錄的收集、整理、統計和分析工作。做好領導交辦的其它任務。

三、要求

熟練掌握監控儀器，嚴格執行操作規程，確保系統的運行，對所監控的各個區域要非常熟悉，發現異常情況立即報告。并做好詳細的記錄。工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴格遵守監控值班室的管理制度。

除上級領導和監控人員外，禁止任何人進入監控值班室。要愛護監控設備，出現故障，立即向主管報告，并做好記錄。嚴禁使用明火。

做好監控中心的衛生工作。

四、日常工作

監控系統 24 小時開通運行，監控保安 24 小時監控值班。中鐵城建集團綠地中心項目經理部

監控保安應密切注視屏幕，發現可疑情況立即定點錄像，跟蹤監視，做好記錄及時報告。

接到電話，鈴響三聲之內立即應答，認真聽取，一般情況即刻調度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。

遇突發事件，應按突發事件預案進行操作，同時向上級報告。發現異常情況立即通過對講機緊急匯報處理。

接到消防系統、周界報警系統報警時，立即用對講機通知最近巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統復位、重新布防。

按規范操作各類監控設備儀器，并每周進行一次檢查測試，做好記錄。做好交接班，保持機房整潔、衛生。

五、工作程序

從監控畫面發現警情時的處置程序

從監控畫面發現警情時值班保安應仔細辨認情況性質。辨明事發地點具體位置。

立即用對講機向事發地最近的那個崗位（或向巡邏保安）發出通報，并指示其到達事發地后應采取的措施。

要求趕往事發地的保安隨時回復事發地的情況，要求報告詳細，并根據具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內容，包括： 發現情況的時間、地點。所發生情況的簡要經過。處置過程及最后結果。值班保安簽名。

六、日常工作

做好監控工作。

負責對保安器材的管理。

全面掌握當班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實原因，并做好記錄，通知隊長或主管立即調人充任。

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監督各崗位夜間 18：00——6：00每隔30分鐘向監控中心匯報一次崗位情況，如有未按時匯報的應立即指派巡邏保安前往落實原因。