第一篇：信訪工作月報告

信訪工作月報告

紀檢辦:

本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉段時期，根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署，我部門緊緊結合部隊實際，多措并舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件—起，辦結—起，現將工作情況匯報如下：

一、加強領導，保證信訪網絡正常運轉。

信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構，成立了專門的領導小組，具體負責處理群眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調整、成立了信訪調節小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民群眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩定，根據相關法律法規的規定，結合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網絡健全，功能發揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：

（二）堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度（領導信訪接待日、領導包案）領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據群眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認真負責，穩妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

第二篇：[注意]信訪工作月報告

[注意]信訪工作月報告

[注意]信訪工作月報告

信訪工作月報告

紀檢辦:

本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉段時期，根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署，我部門緊緊結合部隊實際，多措并舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件—起，辦結—起，現將工作情況匯報如下：

一、加強領導，保證信訪網絡正常運轉。

信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構，成立了專門的領導小組，具體負責處理群眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調整、成立了信訪調節小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民群眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩定，根據相關法律法規的規定，結合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網絡健全，功能發揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有

屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：

（二）堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度（領導信訪接待日、領導包案）領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據群眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難

案件，采取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認真負責，穩妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

[注意]信訪工作月報告

第三篇：信訪工作月報告與信貸員個人述職報告

信訪工作月報告

目錄

責任制，建章立制、突出重點、標本兼治，暢通信訪渠道，以解決環境污染問題、化解環境污染糾紛為重點，妥善處理環境信訪問題，認真解決群眾合理訴求，力求把問題解決在基層。據統計，全年環保系統受理上級部門交辦、立案批轉和直接接辦環境信訪案件共計787件，包括來信

167件，其中省環保廳批轉95件，省陽光政務熱線電話2件次，市長公開電話批轉34件，我局受理36件；來電612件（包括12369環保熱線）；來訪8批15人次。信訪量比去年同期下降15.4%(XX年共受理930件)。對省廳、市委、市政府交辦、督辦件做到了快速處理，及時上報，案件處理率為100%，按期結案率為100%。做到了既為群眾解難，又為政府分憂，實現了無到省、進京集體上訪，無信訪積案的工作目標，圓滿完成了信訪工作任務，促進了社會和諧和我市環境保護與經濟建設的協調發展。

二、信訪工作目標管理完成情況

（一）強化責任，高度重視，切實加強信訪工作的領導。局黨組高度重視環境信訪工作，始終把做好環境信訪工作作為貫徹落實科學發展和實踐“三個代表”重要思想，維護群眾利益、促進經濟發展的一件大事來抓。一是將信訪工作列入了市長環保目標責任書和局工作目標，與其他業務工作同時部署、同時檢查、同時考核。二是建立健全了局環境信訪工作領導小組，堅持一把手負總責親自抓，分管局長靠上抓，定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢。三是堅持定期公開接訪制度，部分敏感重點案件局領導親赴現場督導調度、指揮處理，案件終結后親自回訪上訪群眾。同時局黨組根據環境信訪工作的特殊性，提出并認真堅持“初始回音、終結回訪”的工作機制，實行了政務

公開、目標考核、領導接訪、責任追究等規章制度，嚴格按照“分級負責、屬地管理”，“重心下移、責任明確”的要求，堅決控制越級上訪和重復上訪，努力把信訪問題和矛盾化解在基層。通過加強制度建設，強化制約機制，執行責任追究制度，杜絕了執法不嚴和管理工作越位、缺位、錯位、不作為、難作為等問題，增強了環境信訪人員的責任意識、服務意識、效率意識和廉政意識，提高了依法行政的水平，有力地推動了信訪工作任務的完成。

（二）強化措施，周密部署，圓滿完成了各項任務指標 一是建立健全了局環境信訪工作領導小組及辦公室，認真貫徹中發（XX）5號文件，堅持局長負總責親自抓，分管領導靠上抓。并定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢，部署安排環境信訪工作。全年共召開專門或相關會議15次，全面部署安排矛盾糾紛排解、案件督查等工作，有力地推動了全市環境信訪工作的開展。

二是局主要領導親自逐一閱批上級部門轉來的信訪交辦件和所有群眾來信，分管領導靠上處理信訪案件。堅持定期公開接訪制度，解決重要信訪案件，部分敏感重點案件親赴現場督導調度、指揮處理，案件終結后及時回訪上訪群眾。一年來局領導共閱批信訪件167件次，接訪和處結案件5批次，接待群眾11人次。

三是強化信訪機構建設和人員配備。市環保局建立健全了局

環境信訪工作領導小組辦公室，并在市環境監察支隊專門設置了信訪辦公室，目前實行合署辦公，配備了3名經過國家和省級培訓，具備執法資格的專兼職信訪工作人員，賦予了“獨查獨處”的工作職能，購置了微機、傳真機、專用程控電話、攝像機、照相機、錄音機等辦公取證設備，設置了專門的信訪接待室，實行掛牌接訪，文明接訪，實現了“機構、人員、設備、車輛”的“四落實”。使信訪工作做到有組織、有領導、有目標、有制度。并且下屬各縣區環保局也抽調了一批懂業務、肯干事、能干事、干成事的高素質人員充實到了信訪工作崗位。同時加強環境信訪工作人員的業務培訓，一年來對全市信訪人員組織參加上級業務部門組織的培訓學習2次，使信訪工作人員的政治、業務素質不斷增強，應對

復雜局面、處理復雜問題的能力有了很大提高，為信訪工作的順利開展打下了堅實的基礎。

四是我局按照《XX年市直部門信訪工作目標管理考評計分標準》的要求，嚴格執行各項信訪工作制度。尤其是把今年以來群眾反映強烈的重點環境信訪案件列入了局十項重點服務工作之中，通過環境集中整治，對各縣（區）內重點信訪案件全部進行了現場核查，確保了案件的查處質量，真正解決了一批人民群眾關心的環境污染問題，維護了社會穩定。同時對直接受理的來訪處理情況全部進行督察；對省、市委市政府的督辦件做到了及時處理，及時上報，按時處結率始終保持100％；對具備回訪

條件，已經處理結案的信訪戶全部進行了回訪；對具備復信條件的信訪案件，處結后全部給信訪人予以書面答復，沒有出現重復來電、來信情況。做到了信訪案件處結率100％。

五是我局按照信息工作管理辦法的要求，認真上報環境信訪工作總結和各類環境信訪工作統計報表，并嚴格按照市信訪局要求，按時將信訪案件原始檔案整理歸檔，做到了一案一卷，資料齊全。

六是進一步暢通信訪渠道，加強環境信訪綠色通道建設，群眾可以通過“12369”環保舉報熱線、xx環境網、來信、來訪反映環境問題，有效地保障了群眾環境權益。

除上述任務指標完成外，幾個需要解釋說明的問題：

一是我局無市委安排的每月3日聯合下訪任務；二是我局全年無非正常上訪案件；三是我局加大處理本系統信訪案件工作力度，全年未發生來市、到省、進京集體上訪案件；四是我局全年受理案件按時全部處結，未造成因不執行信訪事項三級終結制度發生來市、到省、進京集體上訪案件；五是我局結合市維穩辦要

求，開展了矛盾糾紛排查化解活動，對轄區內、系統內進行了認真細致的排查化解，問題全部解決在系統內部。

三、主要做法

環境信訪是由環境污染引起的，消除污染改善環境是減少信訪量、維護社會穩定的根本。我局不斷強化措施，加大執法力度，一是堅持源頭控制，加強建設項目管理，嚴格禁止在人口居住集中區和敏感區新建污染項目，嚴格執行“環評”和“三同時”制度；二是加強污染治理，對企業污染治理設施實施再提高工程，進一步提高污染治理水平；三是強化環境監管，加大現場執法力度，增加監測頻次，保持高壓整治態勢，嚴厲查處環境違法行為。四是堅持“12369”環保熱線24小時值班制度。通過熱線將環境信訪工作的著力點轉移到解決群眾反映的實際問題上來，使我們的工作由過去被動接待變成了主動出擊，超前防范，及時控制；五是開展環保專項執法行動，加強區域環境集中整治。六是強化環境信訪目標管理，提高信訪工作質量。把握環境信訪的預防、處理、鞏固三個環節，抓住提高處理信訪案件質量這一關鍵，認真實施環境信訪目標管理，提高環境信訪工作整體水平；七是實行環境違法行為有獎舉報制度，調動公眾參與環保的積極性。

四、存在問題

在肯定環境信訪工作成績的同時，我局也清醒地認識到還存在一些不足之處，力爭在下步工作中著力解決。

一是群眾的環境意識不斷增強，對環保工作的要求越來越高。城市環境基礎實施相對滯后，城市環境質量不能滿足人民群眾日益增長的環境需求，隨著我市招商引資力度的不斷加大和城市建設的快速發展，新建工業企業增加較多。這些問題都是誘發環境信訪的潛在因素。

二是工作人員數量亟需增加。隨著群眾環保意識的不斷提高，信訪渠道不斷拓寬（信函、網絡、新聞媒體、政府熱線、電臺熱線等），同時，經濟快速發展帶來的環境污染不斷加劇，環境信訪問題成因日趨復雜，環境信訪量不斷增加。上級政府和上級業務主管部門對信訪工作高度重視，批轉的案件和要求上報的各類報表、總結、分析材料也逐年增多，無形中也增加了信訪工作量。目前信訪工作人員數量不能滿足實際工作職責需要，工作中有時存在疲于應付，顧此失彼的現象。

我局的環境信訪工作雖然取得了一定成績，但距離上級要求，群眾的愿望還有差距。在新的一年里，我們將進一步增強做好環境信訪工作的責任感和使命感，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，深入貫徹落實科學發展觀，積極履行環境監管職責，認真落實“初始回音、終結回訪”的信訪工作機制，堅持“四個不轉化”，即：個訪不轉化為群訪、初訪不轉化為重訪、下訪不轉化為上訪、信訪不轉化為來訪的工作目標，加大對信訪查處情況督察督辦力度，切實將信訪工作落到實處，實實在在維護群眾環境權益，進一步推動我市環境信訪工作再上新臺階。

二〇一四年一月六日 黨委先后兩次召開了研究維護社會穩定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是 護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善并嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮黨委政府堅持從維護穩定的大局出發，主要領導輾轉周折，多次與相關部門協調，贏得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿意。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。今春，臨城村部分村民因對空掛戶補地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂。鎮主要領導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話，講解相關政策、法律，耐心疏導、說服、教育，一面安撫其他群眾，穩定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經過2個多小時緊張、激烈的工作，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果。

四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力 及時、準確地在 一是構織信息網絡。每村設有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮里采取處置措施贏得了 抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環境舉報中心工作主要由監察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環保局來信來訪工作制度》和《市環保局領導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環境信訪無小事觀念，努力健全環境信訪工作機制;努力加強環境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：

1、主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協的領導和支持。我們在認真辦理好人大、政協代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協委員就我市環境保護工作進行調研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。

2、嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執行“環評法”、環境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續。減少環評收費，成立環境評估中心，建立項目審批專家庫，面向全國幫助企業探尋先進治理技術，免費為企業提供技術服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業上污染治理設施。今年以來，我局嚴格貫徹執行環評法、環境影響評價和三同時制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執行報告書報34個，報告表24個，登記表13個，環評執行率 100;當年竣工項目33個，實際執行驗收33個，驗收率100;應執行三同時項目47個，實際執行47個，三同時執行率100。嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。

3、加大對老污染源的監督管理力度，堅決清理取締“18小”企業，從根本上減少引起環境信訪的事由。從開始，連續三年開展了整頓違法排污企業保障群眾健康環保專項行動，對全市不符合國家產業政策鋼鐵、水泥、高載能等行業全面進行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現狀，加大了高載能行業特別是鐵合金、電石生產企業的環境治理。對全市73家電石鐵合金企業148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環境治理設施或經治理無法正常運行的礦熱爐予以關停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產限期整改;對實現達標排放的38臺礦熱爐準予繼續生產，并對其環境治理設施加強現場監督，確保實現穩定達標排放。

4、在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市(更多文章請關注)范圍內開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業企業的調查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監察機制，并制定了《烏海市環保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發性環境污染事故應急預案》和《處置突發性環境污染事故責任追究暫行規定》，并組織全局學習、觀摩了寧波市環保局環境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環境污染應急監測車，配備車載空氣質量自動監測設備一套、水污染快速監測儀分析一臺、測定放射源的快速監測儀一臺，另外還配有車載發電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統，使我局的應對突發環境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業園區污染企業的特點，我局已經了應對環境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業園區周邊居民發放，提高居民應對突發環境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環境監管，我局于11月完成了對全市重點源調查建檔工作，并制定了《烏海市環境保護局重點源環境監督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發的環境信訪案件。

5、嚴格執法，將未按期履行的環境違法行政處罰案件

申請人民法院強制執行。在執行過程中，與法院密切配合，聯合辦公，被處罰當事人、法官、環保三方公開對話，即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發生，收到了很好的效果。

三、解決人民群眾關心的環境問題

經濟的發展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環境問題。

——按照國家四部委和自治區政府的有關要求，我市應關閉20萬噸以下焦化企業共32戶。我市考慮到安置職工、維護穩定等壓力過大分兩步實施。在關閉 我局按照要求，啟動應對突發性事件緊急預案，及時協調公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯網等媒體進行廣泛宣傳市政府下發《關于關停取締20萬噸以下焦化企業的通告》，并公布舉報電話;在關停取締期間及時向市委、市政府上報相關信息。此次關停取締工作平穩進行，未出現群體性和突發性事件，按督查組的要求完成任務。

著落，事事有回音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：

（二）堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度（領導信訪接待日、領導包案）領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據群眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認真負責，穩妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行

專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

學習《信訪條例》并實行領導干部帶頭學習的良好風氣，以加強職工的法制意識。

以上是我單位對信訪工作的全面總結，今后我單位將總結經驗彌補不足，努力將明年工作做細、做好。

xx單位

XX年12月18日 信訪工作報告制度 國土資源信訪工作報告 XX信訪工作自查報告信訪工作調研報告 XX年信訪工作總結報告

信貸員個人述職報告

目錄

再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。作為信貸內勤的我XX年累放102筆，金額149437萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18XX萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很(一篇帶來更多輕松)充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質量。

及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。

作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查” 制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;(2)貸款人與保證人必須到場簽字;(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。

作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!聲譽的關鍵，也是誠實守信原則的具體體現。我堅持能放的貸款及時發放，盡量減少借款戶等待時間；企業貸款按照其經營狀況，合理確定授信額度，在保證貸款安全性的前提下，最大限度地滿足廣大農戶及企業借款需求。堅持以信貸服務承諾的規定，加強對客戶的服務。

5、在做好工作的同時，我自覺接受紀律的約束。能嚴格堅持：（1）遵紀守法。（2）加強廉政建設，杜絕各種腐敗現象的發生，樹立我行的良好形象。（3）認真執行我行的八嚴禁。

我深深體會到，只有不斷提高自己的文化素質、業務素質和工作能力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣才能適應新時期工作的需要。如我競聘成功，我將繼續發揚優良作風，改進工作中的不足之處，緊緊圍繞全年經營目標開展工作，為我行信貸資產質量的進一步提高，做出自己新的貢獻。

收回利息萬元，完成任務的%，比去年同期多收萬元；發放貸款萬元，完成任務的%，比去年同期多增萬元。

二、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展后，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水??但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

三、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習江澤民同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺

按規操作；平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參

與賭博、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

四、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從 以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業務技能特別是財會業務還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

2、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

3、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

短短的一年見習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。XX年的工作在完美的基礎上結束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實都是在不斷的進步中，我的工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良好的心態，我就相信沒有什么事情解決不了，我會做好的！

確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對XX年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經過客戶信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作

與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是 處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

以上，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。信貸員述職報告 信用社信貸員述職報告

信貸員述職報告：我的信貸路，我的信貸夢 信用聯社信貸員述職報告 銀行信貸員述職報告三篇

第四篇：月峰鄉信訪工作小結

月峰鄉2011年計生信訪工作小結

半年來，我鄉計生信訪工作在鄉黨委政府和上級部門的領導下，始終把信訪工作擺在首要位置，指定專門人員負責，制定了一系列工作準則，規定了辦事人員工作態度，落實了責任，把群眾的來信來訪作為黨和政府聯系群眾的勾心橋，及時化解群眾矛盾，構建和諧計生，把問題解決在萌芽狀態。上半年以來，我鄉共受理群眾來信、來訪、來電8余件（次），其中電話訪1個，個人求決訪3次，來信1件，個人咨詢訪3次，沒有出現群訪現象。回顧今年信訪工作，我們主要做了以下幾項工作。

一是健全了信訪制度，明確了責任。根據年初會議要求，今年我鄉信訪工作堅持一把手親自抓、負總責，同時還指定了專人負責接待并對接待員的著裝和文明用語等作了相關規定。為認真接待好每一位來訪者，防止重、難辦案件發生推諉、搪塞、扯皮等現象，我鄉強化了首問接待責任制度，規范第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結的原則，做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料，來信有登記，確保事事有著落，項項有交待，件件有結果。在接待方面除有專門人負責接待外，同時還規定每周五為領導接待日，專門負責難以解決的一些重點、難點、遺留等問題。在態度方面要求堅持“五個一”制度，即一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行。

二是落實職責，認真履職。在今年的信訪案件中，我們一直

堅持“群眾工作是大事，信訪工作無小事”的理念，把人口計生信訪工作作為重要事項安排，把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。對今年我鄉接到8件（次）上訪案件中，都作了具體安排和下訪跟蹤服務工作，盡量使群眾滿意，避免了上訪回訪現象。對于暫不能全面解決的二個手術后遺癥和并發癥患者，鄉主要領導多次往返到區計生委進協商解決，又親自到對象家中進行解釋和對照相關政策規定進行宣傳疏導，影響很大，當事人非常感激和滿意。

三是標本兼治，創新信訪工作特色。今年以來，我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復信訪的有效措施和手段來抓，對“苗頭性”信訪及時辦，“疑難性”信訪重點辦，“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦，創新工作特色，力求標本兼治。

月峰鄉計生辦

2011年4月2日

第五篇：信訪工作月報告與信貸員個人述職報告

信訪工作月報告

目錄

責任制，建章立制、突出重點、標本兼治，暢通信訪渠道，以解決環境污染問題、化解環境污染糾紛為重點，妥善處理環境信訪問題，認真解決群眾合理訴求，力求把問題解決在基層。據統計，全年環保系統受理上級部門交辦、立案批轉和直接接辦環境信訪案件共計787件，包括來信

167件，其中省環保廳批轉95件，省陽光政務熱線電話2件次，市長公開電話批轉34件，我局受理36件；來電612件（包括12369環保熱線）；來訪8批15人次。信訪量比去年同期下降15.4%(XX年共受理930件)。對省廳、市委、市政府交辦、督辦件做到了快速處理，及時上報，案件處理率為100%，按期結案率為100%。做到了既為群眾解難，又為政府分憂，實現了無到省、進京集體上訪，無信訪積案的工作目標，圓滿完成了信訪工作任務，促進了社會和諧和我市環境保護與經濟建設的協調發展。

二、信訪工作目標管理完成情況

（一）強化責任，高度重視，切實加強信訪工作的領導。局黨組高度重視環境信訪工作，始終把做好環境信訪工作作為貫徹落實科學發展和實踐“三個代表”重要思想，維護群眾利益、促進經濟發展的一件大事來抓。一是將信訪工作列入了市長環保目標責任書和局工作目標，與其他業務工作同時部署、同時檢查、同時考核。二是建立健全了局環境信訪工作領導小組，堅持一把手負總責親自抓，分管局長靠上抓，定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢。三是堅持定期公開接訪制度，部分敏感重點案件局領導親赴現場督導調度、指揮處理，案件終結后親自回訪上訪群眾。同時局黨組根據環境信訪工作的特殊性，提出并認真堅持“初始回音、終結回訪”的工作機制，實行了政務

公開、目標考核、領導接訪、責任追究等規章制度，嚴格按照“分級負責、屬地管理”，“重心下移、責任明確”的要求，堅決控制越級上訪和重復上訪，努力把信訪問題和矛盾化解在基層。通過加強制度建設，強化制約機制，執行責任追究制度，杜絕了執法不嚴和管理工作越位、缺位、錯位、不作為、難作為等問題，增強了環境信訪人員的責任意識、服務意識、效率意識和廉政意識，提高了依法行政的水平，有力地推動了信訪工作任務的完成。

（二）強化措施，周密部署，圓滿完成了各項任務指標 一是建立健全了局環境信訪工作領導小組及辦公室，認真貫徹中發（XX）5號文件，堅持局長負總責親自抓，分管領導靠上抓。并定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢，部署安排環境信訪工作。全年共召開專門或相關會議15次，全面部署安排矛盾糾紛排解、案件督查等工作，有力地推動了全市環境信訪工作的開展。

二是局主要領導親自逐一閱批上級部門轉來的信訪交辦件和所有群眾來信，分管領導靠上處理信訪案件。堅持定期公開接訪制度，解決重要信訪案件，部分敏感重點案件親赴現場督導調度、指揮處理，案件終結后及時回訪上訪群眾。一年來局領導共閱批信訪件167件次，接訪和處結案件5批次，接待群眾11人次。

三是強化信訪機構建設和人員配備。市環保局建立健全了局

環境信訪工作領導小組辦公室，并在市環境監察支隊專門設置了信訪辦公室，目前實行合署辦公，配備了3名經過國家和省級培訓，具備執法資格的專兼職信訪工作人員，賦予了“獨查獨處”的工作職能，購置了微機、傳真機、專用程控電話、攝像機、照相機、錄音機等辦公取證設備，設置了專門的信訪接待室，實行掛牌接訪，文明接訪，實現了“機構、人員、設備、車輛”的“四落實”。使信訪工作做到有組織、有領導、有目標、有制度。并且下屬各縣區環保局也抽調了一批懂業務、肯干事、能干事、干成事的高素質人員充實到了信訪工作崗位。同時加強環境信訪工作人員的業務培訓，一年來對全市信訪人員組織參加上級業務部門組織的培訓學習2次，使信訪工作人員的政治、業務素質不斷增強，應對

復雜局面、處理復雜問題的能力有了很大提高，為信訪工作的順利開展打下了堅實的基礎。

四是我局按照《XX年市直部門信訪工作目標管理考評計分標準》的要求，嚴格執行各項信訪工作制度。尤其是把今年以來群眾反映強烈的重點環境信訪案件列入了局十項重點服務工作之中，通過環境集中整治，對各縣（區）內重點信訪案件全部進行了現場核查，確保了案件的查處質量，真正解決了一批人民群眾關心的環境污染問題，維護了社會穩定。同時對直接受理的來訪處理情況全部進行督察；對省、市委市政府的督辦件做到了及時處理，及時上報，按時處結率始終保持100％；對具備回訪

條件，已經處理結案的信訪戶全部進行了回訪；對具備復信條件的信訪案件，處結后全部給信訪人予以書面答復，沒有出現重復來電、來信情況。做到了信訪案件處結率100％。

五是我局按照信息工作管理辦法的要求，認真上報環境信訪工作總結和各類環境信訪工作統計報表，并嚴格按照市信訪局要求，按時將信訪案件原始檔案整理歸檔，做到了一案一卷，資料齊全。

六是進一步暢通信訪渠道，加強環境信訪綠色通道建設，群眾可以通過“12369”環保舉報熱線、xx環境網、來信、來訪反映環境問題，有效地保障了群眾環境權益。

除上述任務指標完成外，幾個需要解釋說明的問題：

一是我局無市委安排的每月3日聯合下訪任務；二是我局全年無非正常上訪案件；三是我局加大處理本系統信訪案件工作力度，全年未發生來市、到省、進京集體上訪案件；四是我局全年受理案件按時全部處結，未造成因不執行信訪事項三級終結制度發生來市、到省、進京集體上訪案件；五是我局結合市維穩辦要

求，開展了矛盾糾紛排查化解活動，對轄區內、系統內進行了認真細致的排查化解，問題全部解決在系統內部。

三、主要做法

環境信訪是由環境污染引起的，消除污染改善環境是減少信訪量、維護社會穩定的根本。我局不斷強化措施，加大執法力度，一是堅持源頭控制，加強建設項目管理，嚴格禁止在人口居住集中區和敏感區新建污染項目，嚴格執行“環評”和“三同時”制度；二是加強污染治理，對企業污染治理設施實施再提高工程，進一步提高污染治理水平；三是強化環境監管，加大現場執法力度，增加監測頻次，保持高壓整治態勢，嚴厲查處環境違法行為。四是堅持“12369”環保熱線24小時值班制度。通過熱線將環境信訪工作的著力點轉移到解決群眾反映的實際問題上來，使我們的工作由過去被動接待變成了主動出擊，超前防范，及時控制；五是開展環保專項執法行動，加強區域環境集中整治。六是強化環境信訪目標管理，提高信訪工作質量。把握環境信訪的預防、處理、鞏固三個環節，抓住提高處理信訪案件質量這一關鍵，認真實施環境信訪目標管理，提高環境信訪工作整體水平；七是實行環境違法行為有獎舉報制度，調動公眾參與環保的積極性。

四、存在問題

在肯定環境信訪工作成績的同時，我局也清醒地認識到還存在一些不足之處，力爭在下步工作中著力解決。

一是群眾的環境意識不斷增強，對環保工作的要求越來越高。城市環境基礎實施相對滯后，城市環境質量不能滿足人民群眾日益增長的環境需求，隨著我市招商引資力度的不斷加大和城市建設的快速發展，新建工業企業增加較多。這些問題都是誘發環境信訪的潛在因素。

二是工作人員數量亟需增加。隨著群眾環保意識的不斷提高，信訪渠道不斷拓寬（信函、網絡、新聞媒體、政府熱線、電臺熱線等），同時，經濟快速發展帶來的環境污染不斷加劇，環境信訪問題成因日趨復雜，環境信訪量不斷增加。上級政府和上級業務主管部門對信訪工作高度重視，批轉的案件和要求上報的各類報表、總結、分析材料也逐年增多，無形中也增加了信訪工作量。目前信訪工作人員數量不能滿足實際工作職責需要，工作中有時存在疲于應付，顧此失彼的現象。

我局的環境信訪工作雖然取得了一定成績，但距離上級要求，群眾的愿望還有差距。在新的一年里，我們將進一步增強做好環境信訪工作的責任感和使命感，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，深入貫徹落實科學發展觀，積極履行環境監管職責，認真落實“初始回音、終結回訪”的信訪工作機制，堅持“四個不轉化”，即：個訪不轉化為群訪、初訪不轉化為重訪、下訪不轉化為上訪、信訪不轉化為來訪的工作目標，加大對信訪查處情況督察督辦力度，切實將信訪工作落到實處，實實在在維護群眾環境權益，進一步推動我市環境信訪工作再上新臺階。

二〇一四年一月六日 黨委先后兩次召開了研究維護社會穩定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是 護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善并嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮黨委政府堅持從維護穩定的大局出發，主要領導輾轉周折，多次與相關部門協調，贏得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿意。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。今春，臨城村部分村民因對空掛戶補地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂。鎮主要領導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話，講解相關政策、法律，耐心疏導、說服、教育，一面安撫其他群眾，穩定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經過2個多小時緊張、激烈的工作，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果。

四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力 及時、準確地在 一是構織信息網絡。每村設有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮里采取處置措施贏得了 抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環境舉報中心工作主要由監察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環保局來信來訪工作制度》和《市環保局領導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環境信訪無小事觀念，努力健全環境信訪工作機制;努力加強環境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：

1、主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協的領導和支持。我們在認真辦理好人大、政協代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協委員就我市環境保護工作進行調研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。

2、嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執行“環評法”、環境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續。減少環評收費，成立環境評估中心，建立項目審批專家庫，面向全國幫助企業探尋先進治理技術，免費為企業提供技術服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業上污染治理設施。今年以來，我局嚴格貫徹執行環評法、環境影響評價和三同時制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執行報告書報34個，報告表24個，登記表13個，環評執行率 100;當年竣工項目33個，實際執行驗收33個，驗收率100;應執行三同時項目47個，實際執行47個，三同時執行率100。嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。

3、加大對老污染源的監督管理力度，堅決清理取締“18小”企業，從根本上減少引起環境信訪的事由。從開始，連續三年開展了整頓違法排污企業保障群眾健康環保專項行動，對全市不符合國家產業政策鋼鐵、水泥、高載能等行業全面進行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現狀，加大了高載能行業特別是鐵合金、電石生產企業的環境治理。對全市73家電石鐵合金企業148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環境治理設施或經治理無法正常運行的礦熱爐予以關停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產限期整改;對實現達標排放的38臺礦熱爐準予繼續生產，并對其環境治理設施加強現場監督，確保實現穩定達標排放。

4、在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市(更多文章請關注)范圍內開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業企業的調查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監察機制，并制定了《烏海市環保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發性環境污染事故應急預案》和《處置突發性環境污染事故責任追究暫行規定》，并組織全局學習、觀摩了寧波市環保局環境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環境污染應急監測車，配備車載空氣質量自動監測設備一套、水污染快速監測儀分析一臺、測定放射源的快速監測儀一臺，另外還配有車載發電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統，使我局的應對突發環境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業園區污染企業的特點，我局已經了應對環境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業園區周邊居民發放，提高居民應對突發環境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環境監管，我局于11月完成了對全市重點源調查建檔工作，并制定了《烏海市環境保護局重點源環境監督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發的環境信訪案件。

5、嚴格執法，將未按期履行的環境違法行政處罰案件

申請人民法院強制執行。在執行過程中，與法院密切配合，聯合辦公，被處罰當事人、法官、環保三方公開對話，即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發生，收到了很好的效果。

三、解決人民群眾關心的環境問題

經濟的發展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環境問題。

——按照國家四部委和自治區政府的有關要求，我市應關閉20萬噸以下焦化企業共32戶。我市考慮到安置職工、維護穩定等壓力過大分兩步實施。在關閉 我局按照要求，啟動應對突發性事件緊急預案，及時協調公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯網等媒體進行廣泛宣傳市政府下發《關于關停取締20萬噸以下焦化企業的通告》，并公布舉報電話;在關停取締期間及時向市委、市政府上報相關信息。此次關停取締工作平穩進行，未出現群體性和突發性事件，按督查組的要求完成任務。

著落，事事有回音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：

（二）堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度（領導信訪接待日、領導包案）領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據群眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認真負責，穩妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行

專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

學習《信訪條例》并實行領導干部帶頭學習的良好風氣，以加強職工的法制意識。

以上是我單位對信訪工作的全面總結，今后我單位將總結經驗彌補不足，努力將明年工作做細、做好。

xx單位

XX年12月18日 信訪工作報告制度 國土資源信訪工作報告 XX信訪工作自查報告信訪工作調研報告 XX年信訪工作總結報告

信貸員個人述職報告

目錄

再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。作為信貸內勤的我XX年累放102筆，金額149437萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18XX萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很(一篇帶來更多輕松)充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質量。

及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。

作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查” 制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;(2)貸款人與保證人必須到場簽字;(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。

作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!聲譽的關鍵，也是誠實守信原則的具體體現。我堅持能放的貸款及時發放，盡量減少借款戶等待時間；企業貸款按照其經營狀況，合理確定授信額度，在保證貸款安全性的前提下，最大限度地滿足廣大農戶及企業借款需求。堅持以信貸服務承諾的規定，加強對客戶的服務。

5、在做好工作的同時，我自覺接受紀律的約束。能嚴格堅持：（1）遵紀守法。（2）加強廉政建設，杜絕各種腐敗現象的發生，樹立我行的良好形象。（3）認真執行我行的八嚴禁。

我深深體會到，只有不斷提高自己的文化素質、業務素質和工作能力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣才能適應新時期工作的需要。如我競聘成功，我將繼續發揚優良作風，改進工作中的不足之處，緊緊圍繞全年經營目標開展工作，為我行信貸資產質量的進一步提高，做出自己新的貢獻。

收回利息萬元，完成任務的%，比去年同期多收萬元；發放貸款萬元，完成任務的%，比去年同期多增萬元。

二、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展后，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水??但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

三、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習江澤民同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺

按規操作；平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參

與賭博、嫖娼等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

四、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從 以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業務技能特別是財會業務還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

2、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

3、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

短短的一年見習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。XX年的工作在完美的基礎上結束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實都是在不斷的進步中，我的工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良好的心態，我就相信沒有什么事情解決不了，我會做好的！

確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對XX年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經過客戶信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作

與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是 處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

以上，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。信貸員述職報告 信用社信貸員述職報告

信貸員述職報告：我的信貸路，我的信貸夢 信用聯社信貸員述職報告 銀行信貸員述職報告三篇