第一篇：淺談人壽保險在東莞的發展

淺談人壽保險在東莞的發展

新中國成立 6 0年來，隨著我國經濟社會的快速發展，保險業的行業面貌和服務經濟社會的能力發生了深刻變化。與新中國成立初期相比，保險行業由小到大，從一個基礎薄弱、可有可無的行業逐步發展成為關系國計民生的重要行業；保險市場由封閉走向開放，逐步發展成為全球最重要的新興保險市場之一。自從中國加入WTO，中國保險競爭異常激烈，著也促使國內保險業迅速成長。中國保險業的發展勢必借鑒西方的經驗和方式，但社會主義國家的經濟特色之一——國家的宏觀調控機制仍將作為未來發展的特征之一。未來必定在矛盾的解決和沖擊中迅速成長。東莞作為珠三角地區經濟發達地區，保險業的發展也處于矛盾與沖擊之中。

東莞保險業的發展現狀． 保費收入快速增長

我國保險業形成了以國有保險公司為主體，中外保險公司并存，多家保險公司競爭發展的市場格局。建國初期，我國保險業務種類不多，保費收人較少，但從 1 9 7 9年保險業恢復經營以來，我國保費收入年均增長超過 2 0 ％，是國民經濟中發展最快的行業之一。2 0 0 2--2 0 0 7年的五年間，保險業年均增長1 8.2 ％，2 0 0 8 年實現原保費收入 9 7 8 4億元，超過1 9 8 0年到 1 9 9 9年2 0年問的保費收人總和，世界排名第 6位。2 0 0 9年全國保費收入首次突破萬億，達 1 11 3 7 ． 3億元，同比增長 1 3.8 ％。其中，財產險業務繼續保持較快增長，全年保費收人 28 7 5 ． 8 億元，同比增長 2 3 ． 1 ％； 人身險保費收人 82 6 1 ． 5億元，在上年增速較高的基礎上又取得 10 ． 9 ％的增長速度。中國作為一個潛力無比巨大的對外完全開放的市場，對國際保險資本有著非同一般的吸引力，許多國 際知名的保險企業已把在中國發展業務作為一個重要的戰略來安排。

這對于東莞的保險企業來說，這就意味著如果要在競爭中生存和發展，就必須適應國際化發展的潮流，中國保險行業已步人高速發展期，保險行業的經營模式也向著多元化發展，未來東莞的壽險保險業發展前景看好。2 ． 投資渠道穩步拓寬

在經濟補償功能基礎上發展起來的資本融通功能，是保險金融屬性的具體體現。改革開放以來尤其是近幾年，隨著我國資金運用渠道的不斷拓寬，保險業積累的大量資金通過投資銀行存款、國債、企業債、證券投資基金、股票、基礎設施項目等，有力地支持了國家經濟建設，在資本和貨幣市場中發揮著越來越重要的作用。2 0 0 8 年 l 0月，國務院放開了保險資金投資未上市股權的限制，2 0 0 9 年 2 月，新修訂的保險法又首次允許保險資金投資不動產(其中包括基礎設施和房地產)。截至2 0 0 9年底，保險資金運用余額達到 3 ． 7萬億元，其中投資總額為 2 68 9 7 億元，環比增加 1 0 2 8 億元。2 0 0 9年保險公司利潤總額達到 5 3 0 ． 6 億元，全行業實現投資收益 2 1 4 1 ． 7 億 元，收益率 6 ． 4 1 ％，比上年提高 4.5 個百分點。． 保險監管水平顯著提高9 9 8 年中國保監會成立，隨著保險業快速發展，保險監管也在不斷進步完善。近年來特別是十六大以來，保險監管發生了深刻變化。2 0 0 6年以來，保監會形成了以償付能力監管、公司治理結構監管和市場行為監管為支柱的監管框架。借鑒國際保險監督官協會核心監管原則，2 0 0 6 年初發布了《 關于規范保險公司治理結構的指導意見(試行)》，引人保險公司治理結構監管制度，初步形成了償付能力、公司治理和市場行為監管三支柱的現代保險監管框架。在監管部門的推動下，保險業發展的政策環境、社會環境日益優化，為行業發展營造了良好的環境，保險監管的行業影響力不斷增強。特別是 《 國務院關于保險業改革發展的若干意見》 頒布之后，各級黨委政府更加重視保險工作，社會各界更加關注保險業發展。保監會與建設部、公安部、國家旅游局、安監總局等部門聯合下發了一系列指導性文件，促進了相關領域。

作為一個僅僅擁有十幾年市場化發展的新興行業，東莞作為一個仍然保持快速和高速增長的潛力市場，作為一個全球保險深度與密度都極具發展潛力、增長幅度連續十余年保持高速增長的新興保險市場，壽險己經成為中國經濟生活中十一分重要的一個行業。隨著保費收入的日益增加，隨著保險經營主體的日益增多，隨著從業人員數量的日益倍增，特別是隨著市場化程度的進一步完善以及市場競爭的日益加劇，人壽保險公司的人力資源管理以及人力資源現狀都正在成為影響東莞人壽保險行業發展的一個十分重要的因素。如何正視并解決這個問題，是當

前中國壽險行業需要從全局性、長期性、根本性方面來通盤考慮的一件大事。特別是在當前，外資保險公司如過江之鯽般涌入中國大陸壽險市場之際，這個問題甚至可以說成為了壽險公司發展上的一個瓶頸。

我國保險業存在的不足

縱觀東莞保險業二十多年的發展，雖然在保費收入、投資渠道、保險監管等方面取得了很大的成績，但在保險深度和密度、服務經濟社會、從業人員的素質等方面與發達國家相比還存在著很大的差距。未來東莞保險業的發展趨勢就是要改善這些不足的方面，使東莞保險業得到更好更快的發展。客觀地說，長時間以來保險市場尚處于初級發展階段。具體表現在保險市場基本上處于一種寡頭壟斷；保險業的發展還處于一個低水平；保險市場結構分布不均衡；保險業的專業經營水平還不高。保險市場還未形成完整體系。再保險市場發展滯后和保險監管有待加強。

一、保險行業的人才現狀

目前，保險系統職工人數超過 35萬，比 2000年增長105．9％。如果加上185萬多名的保險營銷人員及其他保險中介人士，保險行業的隊伍達215萬人之多。然而，從整體上看，保險行業人才隊伍建設還存在一些不容忽視的問題。其主要表現在：

1、總量不足。

據統計，美國每101人中就有1人從事保險工作；我國臺灣保險從業人員占總人口的比例也達1％。而我國國內保險企業雖然目前共有從業人員 215多萬人，但占總人口的比例只有 0．15％。與美國、臺灣地區相比，我國國內保險從業人口總量偏小。有數據表明，目前因市場主體大量增加，各全司及其分支機構對人才的需求急劇增長，我國國內保險業人才儲備的供需比例約為1：4；就廣東市場萬言，保險人才就缺口 50萬。保險人才培養的滯后，保險人才的匱乏，必然會導致保險市場上的人才拉鋸戰，集體跳槽現象凸現。人才總量的匱乏與不穩定，最終必然阻礙著東莞保險業的健康、持續發展。

2、質量不高，高層次人才比例偏低。

據中國保監會統計，截至到2005年底，近35萬保險公司職工中，持有本科文憑的職工占職工總人數不到1／4，而有碩士以上學歷的職工僅僅占職工總人數的2.1％。就中介機構從業人員而言，截止到2006年底，保險專業中介機構從業人員平均持證率為69．40％，其中技術含量高一點的保險公估機構從業者平均持證率只有39．10％；就全國185萬多保險營銷人員而言，擁有大專以上文憑的人員不到30％，大部分是高中或者中專學歷，且保險專業知識普遍缺乏；至如高級管理人才則更已稀缺，這可以從一些新成立的保險公司找不到合適的優秀經理人才即可窺一斑。正因為如此，許多保險公司及相關機構任命了許多不夠資格的高級管理人員，而這些高管因為經營管理不善最終又頻繁被調換或被離職。例如，2006年中國保監會共責令撤換高管人員 64人，同比增加 88.24％；實施行政處罰的高管人員達179人，占行政處罰人員總數的 65．57％。管理人才的匱乏，必然出現管理觀念滯后、管理水平低下的現象，進而影響著保險市場的走向、質量與穩定。

3、人才專業結構不合理。

在全國保險專業技術人員中，精算、投資、核保人員所占比重明顯偏低，與整個保險業的發展根本不相匹配。例如，截至到2005年底，整個保險行業只有101名經國際認證的精算師，獲得中國精算師資格證的是55人，而這個精算師指標還不及香港的1／3。再如據上海某調查公司聯合調查顯示，浦東目前保險業中最緊缺的人才依次是中高級專業營銷人才、高級管理人才、決策人才和精算類人才；保險核保類、產品研發類、培訓類及財務高級分析類人才也存在一定的招聘難度。具體而言，在未來的三年內，上海浦東保險業緊缺人才崗位的企業需求百分比排名依次為：銷售類（團險、銀保推展、渠道銷售）90．9％：營銷總監72．7％；精算師72.4％；專業核保72．7％；專業理賠63．6％；產品研發36.3％：資深培訓師36.3％：財務經理9.09％；系統開發（IT、信息管理）9.09％。由浦東個案可見，專業或專門人才的缺乏導致人才結構的失衡，這與保險業持續快速發展是非常不協調的。

4、人才流動無序。

保險業全面放開之后，老公司的市場鞏固策略和新公司的快速成長策略的核心都是為了追求保費規模，在這種“數量擴張型”發展戰略下，人才匾乏的問題已經成為制約保險業發展的瓶頸。尤其是大量增加的新公司，考慮到保險人才培養的時間和經濟成本較高，為解決燃眉之急，就采用高薪、高職、高待遇等承諾從老公司挖人。

對于高層管理人員、專業技術人員、還有所謂的金牌營銷員，新老公司則展開惡性拼搶的狀態。據統計，2005年全國壽險行業員工流失率平均為14％；而上海浦東的市場營銷類人員有高達30％的離職率，核保專業技術崗位與精算類崗位的離職率達到24.8％。保險公司從同業引進人才甚至整體“挖角”，造成了從業人員流動上的無序，而且人員的流動并未明顯帶來經營理念的更新、競爭手段的創新和保險產品的創新，帶來的僅僅是人才的浪費、是“保險經營的陋習”，使過去的惡性黨爭手段在一些新成立的保險主體的經營過程中仍然存在，甚至變本加厲。

5、是培養、吸引、使用人才的環境欠優。

多年來，我國在培養、吸引和使用人才上還缺乏相應的具有權威的配套政策，即使有些保險企業有一些自己的傾斜政策，但往往在落實上只是流于形式，分配、培養、使用上只注重人才的產出，忽視對人才的投入，對人才過于急功近利，這種現象在一些中小保險企業表現得尤為突出。例如，一些公司都有自己的培訓部，每年都要花費許多財力和人力去培訓保險人才，可是沒有好的使用人才的機制，結果是替他人作嫁衣裳。再如，許多公司只招聘有若干年保險工作經驗的人員，對于高校保險學專業應屆畢業生則往往拒之于門外。

總之，我國保險人才隊伍建設的這種現狀，與保險經濟的持續發展根本不相適應，更不適應融入國際保險領域后人才競爭激烈態勢和保險業快速發展趨勢。

(二)人壽保險業存在的不足． 保險深度和保險密度

保險深度是一個國家年保費收入與同期國內生產總值之比。保險密度指標是指人均保費。保險深度和保險密度是衡量保險業發展水平的重要指標。數據顯示，截至 2 0 0 8年，上海市人身保險深度為3 ． 3 7 ％，密度達到 33 6 9 ． O 1 元人民幣。東莞保險業發展雖然在中國處于領先水平，但這仍與世界平均水平相差甚遠，2 0 0 6年全球平均保險深度就達到7 ． 5 2 ％，保險密度達到5 5 4 ． 8美元。． 為經濟社會發展全局服務的能力相對較弱

目前，在養老保險、醫療保險、責任保險、信用保險等業務領域，我國保險業還沒有取得大的突破； 在建立多層次的社會保障體系、服務 “ 三農” 和構建和諧社會中的作用也沒有充分發揮出來。這些領域的發展直接關系到我國的民生問題，是社會和人民所急需的。． 發展粗放的狀況未得到根本性改變

近幾年，我國保險公司的規模得到了快速增長但大部分是通過盲目鋪設機構帶來的外延式、粗放型增長。大多數保險公司存在著產品服務創新不足和經營管理水平低、費用支出高、盈利能力差的現象重業務規模擴張、輕價值管理和效益增長是當前保險公司發展的一個弊病。

4． 我國民眾的保險意識還比較差

人壽保險在促進社會經濟發展和安定人民生活方面有著很大的作用，但人們對此認識不夠，購買保險的積極性不高。整個保險業，特別是人身保險是個買方市場，迫使保險推銷人員四處奔波，推銷保險產品。保險作為市場經濟發展的產物，在穩定社會和安定人民生活方面都有巨大的作用，應讓人們從切身利益上認識其作用，提高購買的主動性。

二、我國保險業的發展趨勢

經過二十多年的發展，我國保險業基礎不斷加強，改革不斷深人。綜觀國內外經濟發展形勢，我國保險業正處于一個難得的發展機遇中，預計在未來一個較長時期內，將出現以下發展趨勢：

(一)樹立價值增長理念和效益意識

現在我國保險業還比較普遍地存在 “ 以保費規模論英雄” 的現象，把保險業的發展片面地理解為保費收人的增長，導致了一系列不良后果，比如償付能力不足、盈利能力弱、誠信狀況差等。隨著世界發達國家先進保險經營理念的傳人，以及我國政府監管有效性的提高，保險市場樹立價值增長的理念得到越來越多人的認同和響應。業務品質的提高、內涵價值的提升和放眼長遠發展成為市場主體追求的目標。大力探索電話和網絡銷售，積極創新產品和服務，不斷提高競爭層次和盈利能力，為營造良好的產業生態環境而努力。

(二)提高保險產品的品格

隨著我國經濟社會的發展和人民生活水平的提高，企業和居民的保險意識不斷增強，對商業保險的投保需求也越來越呈現出多樣化和專門化的趨勢。他們會從 自身利益和需要出發，對各種各樣的保險產品進行慎重地選擇。在這種逐

漸成熟的市場里產品要占領市場只能靠品牌+價格+服務，這就是產品的品格。¨那么保險產品的品格，就是名牌產品+合理價格+特色服務。目前人們在購買保險時所關心的不僅僅是產品的利益保障功能、投資功能、儲蓄功能或者是組合功能，更注重它的價格水平與服務水平。在某種程度上講，保險產品的競爭已經轉化為價格和服務的競爭。

(五)提高從業人員專業化素質

當前我國保險從業人員的素質還相對較低，在國內外同行激烈競爭的大背景下，對保險從業人員的素質提出了更高的要求，各商業保險公司應更加重視人才的培養。除了要培養一些目前國內比較缺乏的核保師、核賠師、精算師等專業人才，還要培養精通國際保險慣例、參與國際保險市場競爭的專業人才。只有這樣，我們才能更好地參與到國際保險市場的競爭中去，才能不斷地發展和壯大。

總之，東莞保險市場是國內潛力巨大的市場是中國保險市場的重要組成部分。東莞保險業必將在未來的中國保險業中占居重要的地位，得到更好更快地發展。

第二篇：人壽保險發展紀實宣傳片解說詞

人壽保險發展紀實宣傳片解說詞:十年風雨見彩虹 真情奉獻鑄輝煌

片頭語：

一個企業的誕生、成長與壯大，宛如雪山冰川中的涓涓細流，無論其間有多少迂回曲折，艱難險阻，始終目標如一，流過千山萬壑后，那澎湃不息的激情終將匯成浩瀚的大海。推出片名：

十年風雨見彩虹 真情奉獻鑄輝煌

——中國人壽保險股份有限公司西安分公司發展紀實宣傳片解說詞

在新世紀經濟全球化的浪潮中，中國人壽保險股份有限公司，作為中國最大的專業化壽險公司，確立了“積極服務社會主義和諧社會建設 著力打造國際頂級金融保險集團”的跨越式發展目標，描繪了做大做強做優的新篇章，以旗艦的氣魄領航中國保險業，以雄健的步伐向國際頂級金融保險集團邁進。

2006年實現保費收入2097億元，總資產達9100億元，償付能力為法定償付能力的3.5倍。連續四年入選世界500強企業，排名上升至2006年的第217位。連續九年保費收入、資產總額、客戶規模和市場占有率業界領先。2006年1月，獲得“2005最佳企業公眾形象獎”。

2006年2月，連續兩年被評為“2005最受信賴的壽險公司”。

2006年6月，以486.67億元的品牌價值,被世界品牌實驗室評為“我國十大最具價值品牌”、“中國保險業第一品牌”。

2007年1月9日，作為“中國保險第一股”，中國人壽回歸國內A股市場，成為中國唯一一家在紐約、香港、上海三地上市的金融企業。

作為中國資本市場最大的機構投資者，中國人壽成為中國建設銀行、中國銀行、中國工商銀行最大的基礎投資者。出資350億元人民幣收購南方電網192億股股份，創造了中國資本市場上迄今最大的股權投資記錄，收購廣發行20%的股權，與花旗銀行、國家電網并列成為廣發行最大的單一股東??

為使公司向國際化金融保險集團邁進,近幾年公司成立了養老保險、財產保險、投資管理公司?? 我們可以看到一個實力日益雄厚、國際影響力不斷擴大、倍受業界推崇、充滿生機與活力的國際化金融保險集團正在形成。

西安是個歷史名城，十三個朝代在此建都，有著深厚的文化底蘊。美麗壯觀的古城,見證著西安的成長變遷，流金歲月，折射出西安中國人壽改革創新、跨越發展的閃光足跡。西安中國人壽經過十年的艱苦創業，創造了一條由小到大、由弱到強的光輝歷程，譜寫出了一曲播撒愛心、服務社會的國壽發展之歌。

發展篇——發展是企業永恒的主題

作為企業的領軍人物，李增榮總經理提出了“發展是企業永恒的主題，文化是企業管理的精髓，服務是企業發展的生命”。李增榮總經理有著敏銳的市場洞察力、果斷的戰略決策能力和務實創新的工作作風。他提出了“建立一支精兵隊伍，發展要有高速度，業務要有高質量，服務要有高水平，工作要有高效率，員工要有高薪酬”的“一精五高”的發展戰略。在短短的幾年時間里，西安中國人壽的業務得到長足發展，公司和隊伍建設得到加強，各項管理和服務邁上新臺階。尤其是2003年中國人壽完成股份制改造后，面對基層公司現行的銷售能力、管理水平和服務標準與上市公司要求的差距，他又果斷提出了“轉變、執行、發展、規范”的發展思路，公司開始全面實施戰略性結構調整，堅持創造有質量的規模、有效益的速度、有持續力的發展。公司按照“市場化運作、專業化經營”的原則，著力加強銷售體系建設，打造個險、團險、中介代理、續期收展四支專業銷售隊伍。

為了提高各級領導班子、領導干部的執政能力和領導水平, 公司不斷強化班子建設，使之成為政治堅定、求真務實、開拓進取、推動西安國壽前進發展的中堅力量。同時為了提高員工和銷售隊伍素質，公司經常性地開展職業道德、誠實守信、依法合規教育及業務培訓。為使公司的管理工作邁上新臺階，公司從制度入手，編制并下發了《內部管理制度匯編》，明確了崗位職責、員工守則、業務操作流程，對員工行為進行統一規范，使得“一精五高”的發展戰略得到進一步的升華。

幾年來，正是有了李增榮總經理的高瞻遠矚，有了領導班子的同心同德、勤奮務實，有了全體員工的艱苦創業、開拓進取，西安國壽走上了持續發展、不斷跨越的成功之路。隊伍規模從96年分業經營時的500余人發展到2006年的5000余人,保費規模從96年的1.57億元發展到2006年的18億元,涌現出了在陜西乃至西部壽險業絕無僅有的8個億元支公司，并以51%的份額牢牢占據市場絕對主導地位。同時公司的快速發展，也贏得了當地政府、監管部門和上級公司的認可和多次表彰，公司先后被評為“西安市雙文明建設”先進單位、省級“青年文明號”標兵單位，被中國消費者協會授予全國“誠信維權單位”光榮稱號，這是我省獲此殊榮的6家企業中唯一的一家保險企業。在2006上級公司財務分類分級考核評比中被評為3A 級公司。

站在新的歷史起點，西安國壽規劃了未來五年的發展藍圖，堅持不懈地打造公司核心競爭力和可持續發展能力，確保到2010年公司保費收入突破28億元，把西安國壽建設成為“發展最好、服務最好、誠信最好、管理最好、回報最好”的“五好公司”。文化篇——文化是企業管理的精髓

優秀的企業文化是一個企業能夠長久發展的根本，“只要你是成功者，你就會有一種文化”。西安國壽的成功，就充分彰顯了企業文化的無窮魅力。

中國人壽“成已為人，成人達已”的“雙成”企業文化理念, 既蘊含著儒家“仁者愛人”傳統文化思想，又符合21世紀國際經濟大融合的時代主題。它強調了客戶、員工和公司之間的共贏格局。只有不斷完善和壯大自己，才能更好地為客戶和社會服務；只有為客戶提供滿意的服務，為社會創造財富，才能最終發展和完善自己。

為使“雙成”理念滲透人心、融入社會,公司在全系統開展了“愛心給社會，忠心給公司，恒心給事業，信心給自己，良心給客戶”的“五心”教育和“人人愛公司，人人盡責任，人人做主人，人人爭先進”的“四人”活動。

為使員工置身于“雙成”的氛圍之中，公司按照雙成文化的內涵要求，在全系統開展了創建標準化營銷服務部的活動，涌現出了一大批以鑫橋農村營銷服務部為代表的規范化職場。職場面貌的煥然一新，不僅為銷售人員提供了優良的工作環境，更加激發了他們的工作熱情。

在“雙成”理念的感召下，中國人壽吸引了數千名來自不同崗位的有志之士，他們牢固樹立了“服務客戶、成就客戶、才能成就自己”的價值觀念，在中國人壽這個大舞臺上,不斷提升自我、發展自我、成就自我，有的已成為高級主管、業務精英，有的已成為服務明星、投資理財專家??，他們用成功向社會展示了國有壽險公司的改革成就,他們用實際行動詮釋著“雙成”文化,讓相知多年、值得托付的國壽品牌深入人心。

只有傾其所能地服務社會，才能實現企業自身的茁壯成長。多年來西安國壽秉承“取之社會、用之社會”的理念，以實際行動勇擔社會責任，2006年公司共為廣大客戶提供各類保險服務100萬人次，給付各類保險金2.4億元，為促進西安經濟和社會發展做出了積極的貢獻。多年來公司致力于開展社會公益活動，如捐助“大地之愛、母親水窖”、在延安捐建“長征小學”，向臨潼區的聾啞學校捐助“愛心教育金”，贊助青少年科普知識大賽，成立義診隊伍下鄉等活動，進一步體現中國人壽“以人為本、關愛生命、創造價值、服務社會”的企業使命。為了更好地回報社會，中國人壽籌建了業內首家慈善基金會，有數十萬名員工將以志愿者身份成為社會公益事業的主力軍，中國人壽正不斷用實際行動訴說著關愛與價值的永恒信念。在“雙成”理念的熏陶下，“撒播愛心”已成為廣大員工的自覺行為。

張俊英是蓮湖支公司的一名營銷員，2007年1月31日，張俊英在西安晚報上看到居住在秦嶺山上的八旬老太太眼睛失明，生活十分艱難的報道后，心情久久不能平靜。2月6日她將老人從深山中接到了西安市第五人民醫院，出錢為老人進行了白內障的手術治療，2月7日80歲的魏秀花老人重見光明。張俊英的愛心行動受到了全國各大媒體的關注，中央電視臺的《人與社會》特別為此制作了訪談節目。（鏡頭采訪：張俊英講“我們做保險就是為老百姓送愛心，幫助別人就是幫助自己。”）張俊英這句樸實無華的語言是中國人壽成千上萬名員工對中國人壽雙成文化的最好詮釋和踐行。

服務篇——服務是企業發展的生命

企業要發展，服務是關鍵。只有不斷進行服務創新，滿足客戶不同層次的個性化需求，企業才能做大做強做優。

幾年來公司推行“業務集中，垂直高效，規范管理，服務延伸”的管理模式，健全完善了客戶服務中心、業務處理中心、財務處理中心。通過優化業務處理流程，全面提升了風險防控能力，通過完善客戶服務工作，全面提升了公司品牌形象。

為了給客戶提供專業、便捷、周到的服務,公司在城區、鄉鎮的150多個網點設立了服務窗口,還創建了西北地區首個客戶服務中心“旗艦店”。

為了最大限度地滿足廣大客戶續期繳費、滿期及生存金領取、紅利領取等需求,公司在全系統范圍內積極實施一體化服務戰略,啟動“多對多”特色服務，推出了“銀行代收保費”、“公司柜面實時付費轉帳”、“銀聯卡”刷卡繳費等服務項目。

為了方便客戶體檢，公司成立了西北最大、擁有數臺國內外先進醫療設備的客戶體檢中心。為了給客戶提供快捷、方便的理賠服務，公司推行了“駐院代表”制，組建了“駐院代表”隊伍,當得知客戶住院后，他們將在第一時間將鮮花和問候送到客戶病房。

為了使客戶的問題得到及時解答，中國人壽開通了95519客戶服務專線,同時推出了手機短信服務，把“繳費通知、紅利領取、生日祝福、節日問候等內容傳遞給客戶。

為了讓保險服務進入百姓生活,公司推出了“專員進家門、服務零距離”工程，專門組建了收展隊伍，他們將長期為客戶提供收取續期保費、領取生存金、辦理理賠手續等全方位、個性化、高品質的保險售后服務。

為了把服務的觸角延伸到百姓身邊，公司積極貫徹落實 “國十條”和保監會提出的“保險三進入”工作要求，在保險進社區的模式上進行了積極有效的探索。高陵支公司就是保險進社區的成功典型，他們在龍鳳園社區設立了服務機構，不僅為小區居民提供“面對面”的保險服務，還通過各種活動將快樂帶進社區，讓保險真正服務于社區、造福于社區。

為了給高端客戶提供高附加值服務，公司成立了VIP客戶俱樂部，推出了一系列的服務：設立 VIP室、綠色通道，贈送生日（節日）禮物、VIP專刊，提供保險法律、健康咨詢，提供體檢、住院探望服務，開展專家講座、VIP客戶主題活動，免費贈送意外保險等項目。

公司的服務優勢還受到了我市大客戶、大企業的關注，中國石油集團長慶油田、西飛集團、陜西電信、陜西聯通、西安鐵路局、中交一公院、陜西廣電網絡等相繼成為公司的客戶。在企業年金領域，我們為客戶提供受托人、帳戶管理人、投資管理人的全方位服務。公司還與中國工商銀行、建設銀行、農業銀行等多家銀行及郵政儲蓄局建立了中介代理合作關系，廣大市民通過銀行、郵政的各大網點就可買到中國人壽的保險產品，享受到中國人壽的保險保障和優質服務。作為中國人壽的 VIP客戶，著名作家賈平凹先生揮筆為公司提寫了“相知多年 值得托付”條幅。2007年，中國人壽在全國范圍內開展以“牽手中國人壽，共建和諧生活”為主題的客戶服務系列活動，積極打造“1+N”服務品牌。“1＋N”服務意味著客戶購買中國人壽一張保單，將享受到公司不斷推出的多項服務。

作為中國人壽的 VIP客戶，著名作家賈平凹先生揮筆為公司提寫了“相知多年 值得托付”條幅。服務是無止境的，中國人壽將為之付出不懈的努力。

結束語：厚重誠信，自強致遠。西安國壽昨天的輝煌已成為歷史，留給我們的是強大的精神動力、高昂的斗志和更高的發展起點。勇于迎接挑戰的西安國壽人，在“建立一個管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌杰出”的奮斗目標引領下，在做大做強做優、服務和諧社會的征程中，將用實際行動續寫未來激情跨越的新篇章。

第三篇：東莞廣電發展思考

省廣電局領導高度評價東莞廣播電視事業發展

今天下午，在我市組織學習的廣東省廣播電影電視局領導專程來到東莞廣播電視臺視察指導工作，他們對我市廣播電視事業的發展給予了高度評價，并希望工作人員繼續努力把東莞廣播電視臺打造成地方強勢媒體。

東莞廣播電視臺經過一年來的發展，節目收視率節節高升，品牌形象不斷形成，取得了巨大的社會效益。視察組一行先后參觀了電臺節目直播間、電視節目演播室、陽光網站，了解了東莞廣播電視臺節目制作流程。在《今日莞事》演播室，黃永貴臺長介紹，這個節目貼近民生，是一檔在東莞地區收視排行第四的節目。視察組成員表示，東莞的電視節目要貼近民生，貼近群眾才能贏得受眾，才能在競爭中取勝。下午4點，視察組成員在《準點新聞》直播間即時收看了16:00播出的《準點新聞》，并對東莞廣播電視臺快捷、及時地傳播新聞資訊大加贊賞。

在宣傳欄旁，東莞廣播電視臺臺長黃永貴向視察組成員介紹了東莞廣播電視臺一周年臺慶系列活動盛況。3月19日在全市32個鎮區同時舉行的臺慶宣傳日活動，主持人與聽眾、觀眾互動的熱烈場面，3月28日晚，盛況空前的臺慶頒獎晚會，感染了在場的與會人員。他們說東莞廣播電視臺舉辦這樣的活動拉近了廣電人與群眾的距離，樹立了東莞廣播電視臺在受眾中的形象。

視察組成員來到陽光網站，了解到東莞陽光網融合了廣播、電視、新聞資訊等資源后，指出東莞廣播電視臺利用資源優勢開辦東莞陽光

網是具有先見之明的舉措，走在全省前列。廣東省廣播電影電視局紀檢組組長王輝即場慨嘆，“東莞陽光網開辦得非常好，優勢十分突出。”省廣電局副局長陳一珠告訴記者，“以東莞這樣一個地級市來講，能夠按照自己的發展實際來摸索出有東莞特色的電視節目品牌，相當的不錯。”通過參觀，她感覺東莞廣播電視能夠滿足東莞人對信息以及娛樂活動的需求。東莞廣播電視臺從硬件、軟件、人才和網絡方面都做了大量的工作，擁有了自己的品牌欄目，如《準點新聞》、《今日莞事》等。她特別提到東莞陽光網通過集中廣播和電視的優勢，提供新聞、娛樂資訊，方便群眾了解信息，還搭建起了政府與市民溝通的良好橋梁，發揮了很好的網絡傳媒作用。

她同時指出，東莞廣播電視臺要根據觀眾的需要，突出東莞地方特色，將節目辦成群眾生活中必不可少的一部分，做到讓群眾一到某個時段就主動打開電視機看節目的效果。希望在今后東莞的廣播電視事業能和東莞的經濟社會發展同步，爭取在全省走在前列，實現排頭兵實踐的目的。

發表于：2008-03-01 11:15:02 作者：黃永貴 | 評論：1 | 收藏

黃臺長講的很好!對于區域性電視臺是應該注重民生類節目,符合當地民眾需求,利用互聯網和節目本身所產生的互動.是一石三鳥的方法.資金短缺和不成比例回收對于廣告經營的嚴峻考驗;1:境外電視臺的威脅 2中央電視臺的壓力 3省級電視臺的落地 4政府監管力度加大 5廣告收入不足與節目質量睇下形成的惡性循環都是阻擾地方電視臺發展的一個因素,因為資金回收與節目成本不成正比,造成地方電視臺的一大門檻.收視率

發展地方電視臺,首先取決于當地民眾對于電視臺的忠誠度!所以應該有一個觀眾意向信息收集系統(而且是即時),做一個符合當地觀眾特色的民生綜合類節目.因而提高收視率.電視臺廣告架構的整合與統一,避免了靠關系而產生的內部惡性競爭,在有足夠的/長久的收視率的情況下發展當地廣告贊助商.真正互動

互聯網的普及會分流了電視臺觀眾是必然的,如何從營銷手段和技術系統中突破傳統的營運模式是地方電視臺所必須要走的路

第四篇：設計在東莞發言稿

尊敬的各位領導、各位嘉賓、女士們、先生們：

大家好！

今天，我們濟濟一堂，在這里聯合舉辦“設計在東莞”首屆學術交流大會，在這個喜慶的日子里，我謹代表上海Udis全體員工向參會的各級領導和業界精英，新聞媒體朋友表示衷心的感謝，同時也向為籌備論壇成立工作付出辛勞的朋友和同事們致以衷心的感謝和敬意！

朋友們，我們都深知，室內設計裝飾行業永遠都是朝陽行業，無論在國內還是國外，這一行業都是處在永不衰竭的地位，尤其在我國，她正處于一個高速發展的時期，已經形成了令人矚目的宏大產業，我們行業為國家、社會發展和人們生活水平的提高作出了重要貢獻。

隨著國家城鎮化發展規劃藍圖的實施，室內設計裝飾行業又迎來了更大的的發展機遇，智能城市，智能小區，智能家居，一個個新的概念正在對我們提出新的挑戰，國家經濟的高速發展，居民收入的快速增長提醒著我們不能躺在現有的成就上睡覺，單打獨斗的日子一去不再復返。

所幸我們東莞的行業同仁，已經具備了高瞻的眼光，振臂高呼，提出了“走出東莞”的響亮口號，正在醞釀行業內

部全新的團結合作和實時交流機制，打破同行是冤家是對手的陳舊觀念，共同謀求行業快速多贏的發展；今天，在行業協會領導和關鍵會員的組織下，我們如影隨從。

高端的設計和裝飾是離不開高端的材料和設備供應伙伴的，上海Udis是國內最高端的特種通道安防和系統控制專家，今天，我們攜著自己一款全部自主知識產權，全球首款最高端的民用人臉識別智能鎖來參加我們東莞行業的首期論壇，拋磚引玉，我們更盼望有更多更好的論壇主題和智能家居產品及材料出現在未來的活動里面。

最后，再一次感謝前來指導的各位領導和來賓與及新聞媒界的朋友們，祝大家事業興旺，身體健康，家庭幸福！謝謝大家！

不好改啊，說的我都不明白。

就“單打獨斗的日子一去不再復返。”這個意思能不能這樣去表達：

居民收入的快速增長的客觀事實（出示PPT數據佐證）似乎已經告訴了我們，消費者心里飄著一句話：錢都不是事。只要你有好產品，我就敢砸你家艦棋店的玻璃。

面對買家的咄咄逼人，我們的經營理念必將要發生變

化，最為典型的單打獨斗的價格戰。同一類產品：李總，你賣多少？3000！劉總，搬搬手指頭，2800！吳總，估計在和財務合計著成本問題……算來算去，流失的是自己的利潤，樹起的是商業敵人，正應了那句話：“同行之間才會是赤裸裸的仇恨。”你看，不是冤家不聚頭，今天大家不就座在一起了嗎？誠摯的問候一句，各位冤家，大家好！

而我想表達的觀點是，冤家才是最好的知己。最了解岳飛的一定是秦檜，最懂潘金蓮的一定是西門官人，最知道如何利益最大化，一定是座在你身邊的同仁。大家說，是不是這個理。只有同行才深知對方的所思所想，也只有同行才會在這個行業的風口浪尖輾轉反側、夜不能寐。我們想的是同一個問題，憂的是同一個市場。知己知彼知市場，你看，我們是不是知己！還是這個問題，同一類產品：李總，你賣多少？3000！劉總，搬搬手指頭，3000！吳總，3000！貨比三家也是3000，十家它還是3000！

很簡單，老總們昨天吃了“定心丸”，一夜冤家變紅顏。抱團，才能穩住咱們這條金融航船。怎么抱？不能胡抱，抱錯了是要吃官司的，再者老婆也不讓。怎么抱？來它個銷魂三抱。一抱質量定根基，二抱服務抓市場，三抱管理緊內耗。說到這，容我自私一點，該進廣告了。（——上海Udis的產品、市場宣傳片）這是我的“銷魂三抱”，但這不是最重

要的，重要的是把在座的各位抱起來。市場就是一個生物鏈，是一盤棋，你我都是其中的棋子，放在合適的位置，就能贏得最大的生存空間。

如若真是如此，天空一定飄著五個字：賺錢，那都不是事。更正，是七個字。

這樣表達行文可能幽默風趣一點，內容形象一點，瞌睡也少一點。呵呵！但具體的內容自己真是不懂。還是讓你老公自己斟酌。最后提一點建議，講稿最好與宣傳片、PPT、數據結合起來，更有說服力和宣傳性。而且要反復練習講稿。

第五篇：人壽保險知識

中國人壽保險都有哪些險種？那種更適合你？

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中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。是國內最早經營保險業務的企業之一，中國人壽的險種非常豐富，覆蓋面也很廣，從意外、醫療、住院、重疾、分紅、萬能（部分地區）投連（部分地區）等都有，有針對兒童的，有針對中青年的、有針對老年的，各年齡段的都有。中國人壽保險官網：http://

http:// 生活理

中國人壽都有哪些險種？

分紅險，意外險，商業醫療保險，重大疾病保險，少兒保險，商業養老保險，定期壽險，終身壽險，萬能險，投資連結險，旅游保險等等都有。下面就來一一介紹。

分紅保險有：

分紅保險，是保險公司在每個會計結束后，將上一會計該類分紅保險的實際經營成果優于定價假設的盈余，按一定比例向保單持有人進行分配的人壽保險產品。

險種：國壽福祿寶寶兩全保險(分紅型)、國壽福滿一生兩全保險(分紅型)、國壽福祿滿堂養老年金保險(分紅型)、國壽鴻壽年金保險(分紅型)、國壽福祿尊享兩全保險(分紅型)、國壽福祿金尊兩全保險(分紅型)、國壽福祿雙喜兩全保險(分紅型)、國壽鴻盈兩全保險(分紅型)等。

意外保險有

意外保險是指以意外事件而致被保險人死亡、殘疾或住院醫療為給付保險金條件的人身保險。中國人壽為您提供了交通意外、綜合意外及旅游保險等各類在線直銷產品，網上購買操作簡便、價格低廉！

險種：國壽安鑫保險組合計劃、E公民出境保險計劃、如E全家福保險計劃、如E家庭保險計劃、如E國內旅游保險計劃（一日游）、如E國內旅游保險計劃、如E綜合交通工具意外保險計劃、如E航空意外保險計劃等。

醫療保險有：

醫療保險是指以保險合同約定的醫療行為的發生為給付保險金條件，為被保險人接受診療期間的醫療費用支出提供保障的保險。中國人壽醫療保險，減輕您的住院壓力，為您安享健康生活保駕護航！

險種：國壽長久呵護住院定額給付醫療保險、國壽長久呵護住院費用補償醫療保險、國壽長久呵護意外傷害費用補償醫療保險、國壽長久呵護意外傷害定額給付醫療保險、國壽鴻友A款保障計劃、國壽神州緊急救援系列產品、國壽學生兒童系列產品、國壽綠洲員工福利系列產品。

疾病保險有：

疾病保險是指以保險合同約定的疾病的發生為給付保險金條件的保險。中國人壽疾病保險，為您的生活提供加倍保障，更給您家人一份幸福的承諾。

險種：國壽康寧終身重大疾病保險、國壽康寧定期健康保障計劃、國壽鴻康(A款)保險計劃、國壽康恒重大疾病保險(2007修訂版)、國壽瑞鑫兩全保障計劃、國壽鴻友B款保障計劃國壽鴻友A款保障計劃、福康雙禧保障計劃。

l少兒保險有：

http:// 生活理財網

少兒保險是指以未成年人作為被保險人的保險。中國人壽少兒保險，大多也是分紅保險，在為孩子提供意外、醫療等健康保障同時，還有教育金、婚嫁金等生存給付，選擇國壽少兒險，讓您的愛陪孩子一同成長。

險種：國壽福星少兒兩全保險(分紅型)、國壽福祿寶寶兩全保險(分紅型)、國壽鴻星少兒兩全保險(分紅型)、國壽鴻運少兒兩全保險(分紅型)、國壽智力人生兩全保險(分紅型)、國壽鴻宇兩全保險(分紅型)、國壽英才少兒兩全保險、國壽學生兒童系列產品。

養老保險有：

現代人的壽命越來越長，而中國已經步入老齡化社會。怎樣才能在退休之后保持原有的生活品質？社會養老保險加上商業養老保險是當前解決養老問題的最佳組合。中國人壽靈活多樣的養老保險產品為您提供全面的養老保障。

險種：國壽福祿滿堂養老年金保險(分紅型)、國壽鴻壽年金保險(分紅型)、國壽個人養老年金保險(分紅型)、國壽鴻禧年金保險(分紅型)。

定期壽險有：

定期壽險的最大特點是低投入、高保障，特別適合事業剛剛起步的年輕人或者收入較少的人群。定期壽險可以讓大家在家庭責任最重大時期，以較低的保費獲得最大的保障。中國人壽愿與您攜手分擔肩頭的責任，幸福的路，讓國壽陪您走得更遠。

險種：國壽祥泰定期壽險、國壽祥福定期壽險。

終身壽險有：

終身壽險在本網站是指以被保險人死亡或高殘為給付保險金條件，且保險期限為終身的人壽保險。終身壽險相比定期壽險費率要高，但每張有效保單必然發生給付，且具有儲蓄性，適宜家庭責任較重的被保險人。險種：國壽祥泰終身壽險。

萬能險有：

萬能保險是指具有保險保障功能并設立有單獨保單賬戶，且保單賬戶價值提供最低收益保證的人身保險。萬能險之“萬能”，在于在投保以后可根據人生不同階段的保障需求和財力狀況，調整保障與投資的比例，讓有限的資金發揮最大的作用。

險種：國壽瑞豐兩全保險(萬能型)。

投資連結險有：

投資連結保險通常又稱投連險，是具有保險保障功能并至少在一個投資賬戶擁有一定資產價值，而不保證最低收益的人身保險。即投資連結保險除提供風險保障外，還具有投資功能。

險種：裕豐投資連結保險。

旅游保險有：

專家建議外出旅行，背包里除了急救藥品外，還應該有份旅游意外保險。旅游保險是指保險人當被保險人在旅游過程中死亡、傷殘或住院醫療時承擔賠償金責任的商業保險。中國人壽為您提供1天起的旅游保障，網上購買，省時、省力更省錢！

險種：如E國內旅游保險計劃（一日游）、如E國內旅游保險計劃。

文章來自: 生活理財網()詳文參考：