第一篇：XX鄉2011信訪工作總結

**鄉2011信訪工作總結

今年，我鄉在縣委和縣信訪局的正確領導下，認真貫穿落實省、市、縣關于加強新時期信訪工作的一系列重要部署，切實增強信訪工作的責任感和緊迫感，找準十七大精神與做好新時期信訪工作的結合點，創新工作思路，狠抓工作落實，堅持以科學發展觀為指導，以解決群眾切身利益問題為根本，以促進社會和諧為目標，采取有力措施，切實加強信訪工作，有力地推進了信訪工作制度化、規范化、法制化建設。信訪工作秩序日趨規范，信訪形勢總體平穩。現作如下匯報：

一、加強領導，把信訪工作擺到更加突出的位置 根據信訪局對今年信訪工作的安排部署，結合“信訪突出問題解決落實年”活動，鄉黨委、政府高度重視，把信訪工作擺到更加突出的位置，深刻領會當前信訪工作面臨的新形勢，明確了信訪工作的目標任務和方向。使信訪工作同日常主要工作同研究、同部署、同落實。同時，成立以鄉黨委書記為組長，鄉長、黨委副書記為副組長，組織、民政、秘書為成員的信訪工作領導小組。

二、健全制度，狠抓矛盾糾紛排查化解工作

一是結合我鄉信訪工作實際，制定了《**鄉信訪接待制度》、《接訪人員崗位職責》、《辦信人員崗位職責》等規章制度，為做好新時期信訪工作制度提供了制度保障。二是針對各村村務公開、民主決策等方面存在的問

題，結合村兩委班子換屆工作，制定下發了《民主決策制度》、《村民議事制度》、《村務公開制度》、《財務公開制度》和《村民委員會報告工作制度》，從而使各村的村務、財務、重大決策事項進一步公開透明，得到群眾好評。全年，我鄉共受理群眾來信來訪1件，接待上訪群眾30人（次），辦結率達100%。三是在實際工作中，我們始終堅持宣傳教育，疏導結合，制定針對性，操作性強的工作預案，對信訪問題進行“梳理”，把好“接訪關”，主動做好說服解釋工作，盡力解決。對一時難以解決的問題，盡量向群眾解釋清楚，爭取群眾理解和信任。四是結合創先爭優活動，努力排查矛盾糾紛化解調處工作，真正做到小事不出村，大事不出鄉，杜絕了赴縣上訪事件的發生。五是抓好民族宗教方面的工作，確保社會穩定。六是結合鼠疫防控工作，認真貫穿《湟源縣關于排查調處近期矛盾糾紛工作的安排意見》，全鄉未發現群體性不穩定因素和上訪事件發生。

三、存在的問題和不足：

我鄉信訪工作在縣信訪局的正確指導下，信訪機制和秩序日趨規范，信訪形勢總體平穩，取得了一定成績，但工作中仍存在不少問題和不足，主要表現在：

（一）村級干部整體素質低，在接待來信來訪事件上方法單一，主動性不強，上交矛盾的思想嚴重。

（二）深入基層調研不夠，關注民生的力度不強。

四、今后的打算：

為促進我鄉信訪工作不斷發展，今后，我們一定要堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神和縣信訪工作會議精神，重點整治越級上訪等群體性事件的發生，力爭信訪總量減少，為全鄉經濟社會又好又快發展創造和諧穩定的社會環境。

（一）進一步強化信訪工作領導責任，加強長效機制建設。繼續實行層層抓落實的信訪領導責任制和信訪接待日制度，將信訪工作向各村延伸，重點下移，進一步健全信訪各項考核獎懲辦法和矛盾排查調處機制。

（二）進一步加強信訪信息員的培訓力度，提高整體素質。鄉黨委組織信訪信息員認真學習《信訪條例》和中央、省、市、縣的信訪工作精神，創新工作思路，改進工作方法，提高信訪工作效率和管理水平，開創全鄉信訪工作的新局面。

第二篇：鄉信訪工作總結專題

鄉信訪工作總結

二OO四年，我鄉信訪工作在黨委、人大、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉的信訪工作任務。

一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

鄉黨委、政府年初對全鄉信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養賢、鄉長彭希勇、紀

委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由于多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉上市、赴盛進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問題，在爭取上級領導的重視下，鄉黨委、政府成立了由人大主席梁養賢同志牽頭的籌辦機構，并制訂了具體實施方案，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉引進的大小企業多家，引發的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉黨委、政府、有關職能部門能及時調處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關單位都能積極配合，解決問題。據統計，2004年收閱群眾來信30余件，上級轉辦信4件，接待群眾

來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題，基本上做到有著落，有處理結果。在本轄區內無法解決的信訪問題，做到及時請示匯報。

二、完善制度網絡工作

按照要求，信訪工作一定要達到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網絡，有場地和經費，有服務措施，有工作格局。鄉黨委、政府在年初根據黨政領導成員分工的變動情況適時調整，成立了以人大主席梁養賢同志為組長的信訪領導小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調處工作。完善了村級信訪網絡，各村支部書記、鄉屬各企業單位的負責人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應制訂了有關制度，使我鄉的信訪工作逐步走上了制度、規范、法制化的軌道。

三、抓重點、控源治本

1、對全鄉范圍內的重點工程，復雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現工農矛盾等問題、招商引資辦企業的矛盾糾紛問題，群眾關注的村級財務問題，做到分工明確，責任到人，發現苗頭及時處理，把可能發生的信訪問題解決在萌芽狀態。

2、鄉黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鄉的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。

二OO四年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養鹿戶的信訪問題，雖然穩定了陣腳，但不排除有繼續上訪的

情況。二OO四年，雖然極大限度地控制了我鄉的集體上訪，穩定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重復信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉黨委、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，積極工作，為今后的信訪工作上臺階而努力。

第三篇：鄉第一季度信訪工作總結

鄉第一季度信訪工作總結

鄉集中處理信訪突出問題及群體事件工作，在縣委、縣政府的領導下,在上級業務部門的指導和各有關部門的關心、支持下，認真貫徹全縣集中處理信訪突出問題及群體事件工作會議精神,按照××*發[2005]1號文件的要求，積極開展了“進一個鄉、剖一個村、入百家門、解百家難、暖百家-心”的活動，把信訪案件處理在基層，把問題解決在萌芽狀態，通過全鄉各級各部門的共同努力，集中處理信訪突出問題及群體事文秘114版權所有件工作成效顯著。現就第一季度的工作總結如下：

一、提高認識，加強領導，狠抓落實

鄉黨委、政府歷來高度重視全鄉信訪工作，并把它作為重要的議事日程來抓。今年以來，為把全鄉的信訪工作做的更好，鄉黨委、政府成立了以鄉黨委副書記為組長，鄉紀委副書記、鄉人民政府副鄉長為副組長，鄉黨政辦主任等10位同志為成員的底圩鄉集中處理信訪突出問題及群體案件排查工作領導小組。工作小組領導指導全鄉開展集中處理信訪突出問題及群體性事件工作，收集全鄉信訪形勢并加以分析。鄉主要負責人定期或不定期聽取每一階段的工作進展情況匯報，并及時地安排下一步的工作，確保信訪工作能有序、有成效的開展。

二、加強督促檢查建立目標責任制

信訪排查小組與村委會簽訂目標責任書，村委會與各村干部簽訂目標責任狀。各村小組要認真按照目標責任狀來工作，鄉信訪排查小組加強對本地區信訪工作的管理、督查和指導。鄉黨委還要求對在工作中因重視不夠、工作不力，造成信訪突出問題、群體性事件再度發生的，要追究責任人的責任；因失職瀆職引發群體性事件，造成惡劣影響的，要對相關責任人進行處理。文秘114版權所有

三、突出重點，加大信訪案件處理力度

信訪工作排查領導小組根據排查的情況進行分類，逐個立項分解督辦，每一個案件都明確了包案領導、包案人員及辦結時限。采取“分級負責、歸口管理”和“屬地管理，誰主管，誰負責”的原則，對所出現的信訪問題給以及時解決。各部門切實履行好職責，突出重點，上下聯動，密切配合，加大力度，妥善處理好信訪突出問題及群體事件。

四、加大宣傳力度，加強信息溝通

信訪工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我鄉信訪工作組采用下鄉深入村寨和利用街天的機會，在廣大人民群眾中用貼標語、發放宣傳單、講解國家信訪政策等方式進行宣傳教育，鼓勵全民參與信訪工作，讓國家的信訪政策深入人心，把信訪工作做得更好。各村委會重視信訪工作的信息上報，及時收集有關材料送鄉黨政辦，由黨政辦匯總上報，確保信息暢通。

五、取得的成績和存在的問題

一年來，我鄉在信訪工作中做了大量的工作，取得一定的成績：截止3月30日，共受到群眾來信6件，與上年同期相比減97；個人訪3次，與上年同期相比減98；領導閱批案件數、接訪次數、辦案件次數分別與上年同期相比減96、98、93；實行領導接待天數、人次分別與上年同期相比增25、160；舉行信訪培訓班2期共45人次；深入基層天數70天700人次。但是，在工作中也還存在很多問題：一是無專職信訪工作人員、辦公室及辦公經費；二是司法部門人員過少，導致很多矛盾調處就成了群眾上訪的對象；三是一些職能部門領導認識不到位，抓經濟工作多；四是各村干部認識不足，群眾大部分大事小事不經村委會解決就上訪。

六、今后的打算

一是加大業務培訓工作力度；二是完善各種材料，綜合分析，定期報告；三是做好領導參謀助手，以最快最準確的工作效率化解農村基層矛盾。

第四篇：洪巷鄉2010信訪工作總結

洪巷鄉2010信訪工作總結

今年以來，我鄉全面貫徹落實黨的十七大精神和認真落實省、市、縣有關信訪工作要求，在縣信訪辦的正確指導下，牢固樹立以人為本的科學發展觀思想，樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以繼續宣傳貫徹新的《信訪條例》為推手，進一步加強信訪工作，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，切實提高了信訪工作效率，確保了全鄉無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鄉經濟社會的快速發展，為建設和諧社會提供了有力保障。現將一年來的工作小結于后：

一、領導重視，健全機制，切實加強對信訪工作的領導

1、調整充實了鄉信訪工作領導小組，由鄉黨委書記任組長，鄉長及分管黨務的副書記為副組長，其他班子成員及各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、認真實行鄉領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制度。我鄉根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接

待外，每月還把逢場天安排為領導接待日。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鄉黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。2010年主要領導聽取工作匯報21次，分管領導聽取信訪工作匯報32次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作6次，主要領導親自處理信訪案件11件（次）。

4、認真落實信訪工作責任制。全鄉把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鄉干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率

一是建立健全信訪工作網絡。全鄉在鄉村兩級設立鄉專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環

境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全年組織了二次集中培訓。在開展矛盾糾紛大接訪過程中，還特邀縣司法局的同志對相關業務人員授課。

三、加大宣傳力度，完善各項制度

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鄉干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線和街道進行宣傳；五是利用鄉區電視廣播設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鄉進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鄉信訪工作開展更順利、更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鄉奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鄉，鄉信訪辦每月進行一次排查，并

高效運轉“矛盾糾紛大調解”工作機制，扎實開展調處工作，及時把矛盾化解在最基層，及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到了發現得早、控制得早、處理得好。今年以來，全鄉化解各類矛盾糾紛40余件。全年接待信訪案件50件。其中上級轉辦案件8件，回復市委書記信箱4件，市長信箱1件，縣委書記信箱2件。全年辦理市委書記信箱回復、縣委書記信箱回復、市長熱線回復、縣長熱線回復按期辦結率100%，沒有1件返回重辦。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

一年來，我們把維護穩定擺在非常重要的位置來抓，作為壓倒一切的頭等大事來抓，堅持群眾利益無小事理念，時刻繃緊信訪這根弦，做了大量富有成效的工作。在今后我們將進一步健全工作機制，強化工作措施，加大工作力度，扎實高效推進全鄉信訪工作，為推進全鄉加快發展、科學發展構建和諧、安定的政治基礎。

2010年11月29日

第五篇：鄉2011年上半年信訪工作總結

**鄉2012年上半年信訪工作總結

今年以來，**鄉認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪5次，文秘部落處理信訪案件5起，結案率達到100%，全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鄉黨委抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鄉處理接待群眾來訪5次，未發生越級訪現象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信

訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如廟灣王海峰與李淑霞因土地矛盾的案件，由武裝部長同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清

事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。