第一篇：2009年麒麟苗族鄉信訪工作總結

2009年上半年麒麟苗族鄉信訪工作總結

2009年，鄉黨委、政府在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩定的高度出發，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，在保持全鄉社會穩定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪16次，處理信訪案件15起,辦理上級轉辦單、任務單1件，全鄉未發生重大集體訪、越級訪案件，維護了社會的穩定。現將信訪工作總結如下：

一、強化領導，狠抓信訪工作責任制落實

鄉黨委、政府抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。一是成立信訪工作領導小組，由黨委書記任組長，由分管領導任副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，并定期調研解決重大信訪案件，每季度召開一次黨委會傳達學習上級有關會議及文件精神，安排部署信訪工作，對出現的信訪事件進行認真分析，落實責任人和責任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持經常化開展，防止出現上熱下冷現象和被動局面的產生，提高了對信訪案件的預見性。同時，把信訪工作納入對村級工作考核內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對各村實行村支書負責制，明確責任，充分調動各村信訪工作的積極性。二是實行班子成員信訪接待日制度。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對領導班子成員實行了輪班值日，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，及時給上訪群眾一個明確的答復，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，并力爭達到限期解

決，避免了矛盾的激化。三是進一步明確了主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予責任追究。四是設立了行政首長信訪電話。信訪電話號碼為：0831--8621050。如有信訪事件，鄉長接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾；如不能給予解答的，告之信訪人處理途徑，需調查處理的，歸口辦理，限期結案，面復當事人。五是領導掛牌督辦制。按照“誰主管，誰負責”的原則、認真落實領導掛牌督辦制度，鄉村主要領導齊抓共管，形成了一級抓一級，一級對一級負責的信訪工作責任制，使信訪工作責任制落到了實處。

二、強化約束，狠抓信訪工作制度落實

為使信訪工作步入制度化、法治化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制、領導包案制、信訪工作聯絡制、信訪崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“月匯報”和領導包案等措施，對由于歷史遺留問題產生的大團結村五組（黃萬培、黃萬中等）重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，經常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發現苗頭性傾向，及早化解。對已摸排和發生的信訪案件，明確要求領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完

善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《領導信訪接待日制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每月在全鄉干部通報一次，各位領導及時反饋查辦情況，不推諉扯皮，不把矛盾上交。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我鄉專門設立了信訪接待室和矛盾調復中心，做到了辦公地點、人員、資金三落實，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

三、健全網絡，狠抓矛盾糾紛排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉組建了鄉、村兩級調訪組織，對其應承擔的職責進行了明確。在鄉上設立調訪委員會，主要任務是承擔基層司法行政、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能，下設司法調解中心，辦公室設在司法所。村設調訪室，各村調訪主任和調訪員按照要求由群眾推選確定，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。對矛盾糾紛定期排查，定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、創新機制，狠抓信訪案件處理

（一）派駐專項工作組

對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪領導小組就抽調各有關部門精干人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示鄉黨委、政府的重視程度，3

平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查2次。

(二)強化調度和督導

為確保解決處理信訪問題的意見落到實處，從根本上減少群眾的重復上訪。我們加大對信訪工作督導力度，每月召開一次信訪工作聯席會，由分管信訪工作的領導匯報一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

(三)落實“兩個突出”

鄉黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作做好“兩個突出”。一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我鄉通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。今年，海納村八組土地征用過程中，為了保證工程順利進行，鄉上成立了專門工作組，由主要領導帶隊，深入農戶，針對可能發生的糾紛，一面組織負責信訪工作的領導與群眾代表談話，講解相關政策、法律，耐心疏導、說服、教育，一面安撫其他群眾，提前解決地面附著物補償問題，穩定失地群眾情緒，為保證工程進度贏得了時間，在大型工程施工過程中沒有發生群眾越級上訪和重大糾紛。

五、強化自身建設，促進信訪工作的有效開展

（一）加強理論學習

鄉黨委、政府結合開展勤政廉政專項教育活動認真抓好鄉村兩級干部的思想政治理論學習和《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等相關法律法規的學習，年初制定干部理論學習計劃，制定了周一學習制度和中心組學習制度，每周一為學習時間，組織全體干部學習上級會議、文件精神和業務知識，使全體干部的思想素質和政治理論水平得到明顯提高。

（二）組織業務培訓

鄉黨委、政府組織對全鄉行政村干部和調訪人員進行了系統的業務培訓。進一步提高基層干部和工作人員的業務技能，保證了基層信訪工作的有效開展，有力促進了農村的安全穩定。

（三）認真搞好干部作風整頓。

以“講黨性、重品行、作表率”活動為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓整頓，在工作中推行“首問責任制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風，為信訪工作的順利開展創造良好的氛圍。

六、維護穩定，促進經濟社會各項事業又好又快發展 通過抓信訪工作，極大的解決了矛盾糾紛，提升了人氣，凝聚了發展的合力，維護了社會穩定，有力地促進了全鄉各項工作又好又快發展。

總之，今年上半年的信訪工作，經過全鄉上下的共同努力，取得了一定的成績，但與上級的要求和兄弟鄉鎮相比，5

還有一定的差距，還存在一定的問題，今后，我們將認真總結經驗，尋找差距，促使各項工作再上新臺階。

中共興文縣麒麟苗族鄉委員會 興文縣麒麟苗族鄉人民政府

2009年7月10日

第二篇：麒麟苗族鄉2009年政法綜治工作總結

麒麟苗族鄉2009年政法綜治工作總結

興文縣麒麟苗族鄉幅員面積114.74平方公里，下轄25個行政村（其中1個街村），153個村民小組，有7950戶，總人口30437人，農業人口29568人，非農業人口869人，苗族7961人。

在上級黨委、政府的正確領導下和縣政法委的精心指導下，鄉黨委、政府緊緊圍繞“建設平安麒麟，和諧麒麟、美好麒麟”的工作目標，認真貫徹上級會議精神，全面落實社會治安綜合治理各項措施，深入開展“平安家庭”建設。2009年，全鄉經濟保持較快增長，社會政治大局穩定，治安狀況良好，無重大特大火災、爆炸、中毒等治安和安全生產事故，無黑惡團伙犯罪，無車匪路霸，無可防性命案。人民安居樂業，群眾治安滿意率達95%以上，境內黃賭毒問題得到遏制，法輪功實現三個零指標。現將今年全年工作總結如下：

一、進一步建立健全工作機制

（一）全面落實領導責任制。年初鄉黨委成立了黨委書記為主任，分管政法工作的黨委委員任副主任，民政辦、司法所、派出所等相關部門負責人為成員的綜合治理委員會，設立了綜治辦，明確專干3人，各村相應成立以支書為組長，其他村干部為成員的綜合治理領導小組，各單位分別成立由第一責任人為組長的綜合治理領導小組。鄉黨委、政府把綜合治理和平安建設工作納入了鄉“十一五”社會經濟發展的總體規劃，與各村、各單位簽訂了2009年社會治安綜合治理目標管理防范和處理邪教問題工作、創建“無毒村”工作、打擊地下“六合彩”專項整治工作責任狀，明確領導責任，實行每位鄉村干部各交納風險保證金100元制度，以綜治例會為載體，每月組織村支書、單位負責人進行平安家庭建設工作講評，總結經驗，落實措施。

（二）繼續推行“村為主”機制。進一步完善了“一辦兩會三員”（綜治辦、治保會、調解會、維穩信息員、義務調解員、法制宣傳員）機構建設，加強基層治安保衛、防范調解網絡，從各村挑選了8—10名素質高、責任感強的人組建治安巡邏隊應急分隊，每月開展1-2次的治安巡邏，各村每十戶聘請了一名思想好、事業心強、樂于人民調解工作的人作為義務聯戶長，負責本轄區的矛盾糾紛調處工作。目前，全鄉共聘請中心聯戶長120名，專業治安巡邏隊員160名，其中鄉治安隊員14人，村治安巡邏隊員120名，義務調解員150名，法制宣傳員110名，維穩信息員108名，并能認真履行職責正常開展工作，鄉里每季度召開會議，提高群防群治意識。

二、進一步狠抓基礎工作落實

（一）全面開展法制教育宣傳活動，營造良好的法制環境氛圍。結合“掃黑除惡”、“綜治平安建設”、“警民大下訪”、“警民大巡防”等活動工作進行宣傳，在中心小學分別設立了法制副校長。今年，法制副校長深入小學上法制教育課6次，100多名學生受教育，在各重要路段共張貼法制宣傳標語150條，其中掃黑除惡永久性標語12條，臨時標語130條，打擊地下六合彩標語120條，創平安宣傳標語63條，打擊盜竊電力器材9條，在鄉政府院內設立法制宣傳欄，每月出1-2期法律知識宣傳專刊，每季度出動法制宣傳車6臺次，向群眾宣傳禁毒、嚴打整治、平安家庭創建等精神，形成人人參與平安家庭的格局。全年共發放法制宣傳資料4000余份，張貼平安家庭公開信1600份，訂做平安家庭版200塊，全鄉80%以上的戶被評選為平安家庭戶，定期與不定期組織1200名干部群眾參加法律知識學習，提高法律常識。

（二）加大矛盾糾紛排查調處力度，及時消除各類矛盾隱患。村里每月展開一次矛盾糾紛大排查，在鄉綜治例會上及時上報矛盾糾紛調處情況，建立矛盾糾紛排查臺帳、重點人員臺帳、訴求事項臺帳，會上研究化解措施，落實化解責任，今年來，全鄉共排查矛盾糾紛3起，調處3起，調處成功率100%，力爭做到大矛盾不出鄉，小矛盾不出村。

（三）加強了重點人口的摸排幫教、穩控。全年，在繼續開展“掃黑除惡”專項行動中做好了1200名外出務工人員摸底排查工作，共排查出涉黑涉惡分子0名，收繳管制刀具36把，土銃一支。同時對3名79年退伍兵、4名76年入伍兵，陳光孝、肖玉平、陳小文等落實了鄉村干部包干負責制，并定期召開座談會，及時掌握動態；通過加強對重點人員的摸排、穩控工作力度，確保了全鄉無重點人員失控現象。全年沒有一例赴京上訪人員，奧運會期間沒有給省、市、縣抹黑、添麻煩。

（四）建立健全了各項工作制度。鄉村分別建立了綜治工作例會制度、矛盾糾紛定期排查制度、矛盾糾紛聯動調處機制、信訪接待制度、治安巡邏制度等工作制度，并能認真貫徹執行。

（五）綜治辦規范化建設得到加強。各村分別有專門的綜治辦、調解辦，今年鄉村兩級計劃分別投入2000元，抓好觀前村綜治辦規范化建設，做到辦公設施齊全，資料裝訂規范，其余各村明年全面推行綜治辦規范化建設。

（六）地下“六合彩”賭博活動得到有效遏制。我們積極采取宣傳、認真摸排、實施抓捕、落實長效機制等措施，地下“六合彩”賭博行為得到遏制。全鄉出動打擊地下六合彩宣傳車6臺次，書寫張貼打擊地下六合彩宣傳標語120條，打擊地下六合彩宣傳欄4期，目前我鄉地下六合彩賭博活動得到有效遏制，無一例買碼案件發生。

（七）學校及周邊治安綜合治理成效顯著。今年4月份，我們制定工作方案，與城關派出所干警一起對城郊中心小學周邊的餐飲業、非法攤點進行整治，對一家不符合衛生要求的餐飲業主下發了限期整改通知書，取締了一家離校園近的非法燒烤攤點，通過一系列措施，學校周邊環境得到有效整治，學校周邊500米內無網非法攤點。

（八）綜治干部大下訪活動效果明顯。按照縣委統一安排，610辦聯系我鄉的“警民大下訪”活動我鄉黨委高度重視，統籌安排，駐村干部、村干部對全鄉六個行政村進行走訪，真正做到了走進群眾中去，真心傾聽群眾呼聲，真心解決群眾困難，共收到意見和建議18條，解決了5個問題，通過此次活動的開展，村級組織面貌得到了好的改觀。

（九）扎實有效的開展了流動人口與出租房集中統一清查。我鄉地處城鄉結合部，有部分外來人員租房居住在我鄉轄區內，按照縣綜治委[2009]7號文件的安排布置，我鄉集所有人員包括計生辦人員20多人對鄉政府老院子、新代家組出租房進行了地毯式清查，共查出外來人員110個，并逐一進行登記。與房屋出租業主簽訂了42份房屋出租治安管理責任書。查出了因計生問題人員7名。

三、進一步提高“創安”工作質量，促進社會和諧發展 我鄉認真抓好了安全文明示范村的創建工作，在去年創建的基礎上，今年結合新農村建設再建了一個示范村，現這個村創建工作基本結束。我們將以更高要求的創建工作質量全面做好創建工作，促進全鄉各項工作健康有序發展。

一年來，在上級黨委、政府的高度重視下，在全鄉上下的共同努力下，我鄉綜治工作取得了一定的成績，但與上級對我們的要求和廣大人民群眾的愿望還有很大差距，在明年工作中我們將進一步解放思想，開拓創新，扎實工作，努力開創社會治安綜合治理工作的新局面

第三篇：玉和苗族鄉人民政府2006年信訪工作總結

中共玉和苗族鄉委員會 玉和苗族鄉人民政府

2006年信訪工作總結

2006年，是全面落實十六屆四中、五中、六中全會精神的重要一年。鄉黨委政府以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，與時具進的落實科學發展觀，全面貫徹十六大和十六屆四中全會精神，堅持“立黨為公，執政為民”，按照胡錦濤總書記關于信訪工作“ 五個必須” 的要求，妥善處理好人民群眾來信來訪，把各種矛盾和糾紛解決在當地基層，消除在萌芽狀態。依據珙委發[2005]32號，珙辦發[2006]15號文件精神，現將一年來的工作總結如下：

一、統一思想，提高認識，切實增強做好信訪工作的責任感和緊迫感

信訪工作是黨和政府密切聯系人民群眾的重要渠道，是黨的群眾路線和群眾工作組成部分，隨著改革開放的不斷發展，經濟建設的不斷深入，新時期農村工作出現一些新問題，對黨委政府的工作和全鄉各項工作造成較大影響，因此，如何解決好這些問題，維護社會穩定，我鄉年初制定了《意見》，落實了領導機構，為經濟發展，社會進步創造良好的環境。鄉黨政及各部門高度重視信訪工作，按照“三個代表”要求來認真做好信訪工作，自覺、主動做好信訪工作。

二、加強領導，采取措施，控制越級上訪和集體上訪

建立領導干部信訪接待日制度，從星期一到星期六，都安排有信訪接待領導并張榜公示，接待群眾的來信來訪，一年來，共接待信訪群眾 人次。

鄉信訪領導小組和村信訪協調小組加強對信訪工作的領導，并將信訪工作納入每月對村工作任務中，要求各村必須先調解，調解不成功才能交到鄉上。鄉各部門、村認真按照鄉黨委、政府的工作安排開展工作，實行村、社領導責任制，實行逐級調解制，堅持小事不出村，大事不出鄉的原則，堅持鄉領導接待制度，認真解決或解釋群眾上訪的問題，熱情接待來訪的群眾。尤其是今年“旅發會”、市、縣兩級黨代會期間，我鄉相繼制定了控制上訪《預案》，加強值班和“零報告”制度的落實，確保上級大型活動正常開展。

在平常工作中，充分利用三干會，社員會，院壩會等認真、廣泛地宣傳和貫徹落實《信訪條例》和《實施細則》，了解掌握好各村的群眾思想動態，對于有可能導致集體上訪和越級上訪的事件，認真做好工作，防止事態擴大，避免越級上訪和集體上訪案件的發生。

三、認真搞好信訪源頭排查工作，解決好信訪案件的調解處理 鄉信訪領導小組和各村的調解組加強對信訪源頭排查工作，利用下鄉開展各項工作，走訪群眾之機對認真調查，掌握全鄉農村的難點，熱點，了解農村存在的矛盾，糾紛的具體情況，對可能存在的矛盾，糾紛進行追蹤調查，以及時化解矛盾、糾紛。

全年共調解糾紛48起，其中鄉調解 16起，村調解32 起。一年來，由于我鄉矛盾糾紛調解及時，有效遏制了信訪案件的發生，連續3年無刑事案件發生，現全鄉社會穩定。

在對待糾紛較多的老上訪戶上，鄉村社的干部都十分認真、耐心地解決，使其十分感動，每當有矛盾，都按規定找鄉村社予以調解，使矛盾得到及時解決，通過一年的努力，全鄉信訪工作取得較好的成績，無群眾集體上訪和越級上訪事件的發生，為全鄉各項工作順利開展和社會主義新農村建設打下了良好基礎。

中共玉和苗族鄉委員會

玉和苗族鄉人民政府 2006年12月25日

抄送：縣委辦、縣府辦、縣信訪辦、縣維穩辦。

第四篇：鄉信訪工作總結專題

鄉信訪工作總結

二OO四年，我鄉信訪工作在黨委、人大、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉的信訪工作任務。

一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題

鄉黨委、政府年初對全鄉信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養賢、鄉長彭希勇、紀

委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由于多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉上市、赴盛進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問題，在爭取上級領導的重視下，鄉黨委、政府成立了由人大主席梁養賢同志牽頭的籌辦機構，并制訂了具體實施方案，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉引進的大小企業多家，引發的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉黨委、政府、有關職能部門能及時調處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關單位都能積極配合，解決問題。據統計，2004年收閱群眾來信30余件，上級轉辦信4件，接待群眾

來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題，基本上做到有著落，有處理結果。在本轄區內無法解決的信訪問題，做到及時請示匯報。

二、完善制度網絡工作

按照要求，信訪工作一定要達到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網絡，有場地和經費，有服務措施，有工作格局。鄉黨委、政府在年初根據黨政領導成員分工的變動情況適時調整，成立了以人大主席梁養賢同志為組長的信訪領導小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調處工作。完善了村級信訪網絡，各村支部書記、鄉屬各企業單位的負責人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應制訂了有關制度，使我鄉的信訪工作逐步走上了制度、規范、法制化的軌道。

三、抓重點、控源治本

1、對全鄉范圍內的重點工程，復雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現工農矛盾等問題、招商引資辦企業的矛盾糾紛問題，群眾關注的村級財務問題，做到分工明確，責任到人，發現苗頭及時處理，把可能發生的信訪問題解決在萌芽狀態。

2、鄉黨委、政府經常召開信訪工作會議，分析全鄉的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關切的大事之前，對可能出現的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。

二OO四年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養鹿戶的信訪問題，雖然穩定了陣腳，但不排除有繼續上訪的

情況。二OO四年，雖然極大限度地控制了我鄉的集體上訪，穩定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重復信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉黨委、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，積極工作，為今后的信訪工作上臺階而努力。

第五篇：鄉第一季度信訪工作總結

鄉第一季度信訪工作總結

鄉集中處理信訪突出問題及群體事件工作，在縣委、縣政府的領導下,在上級業務部門的指導和各有關部門的關心、支持下，認真貫徹全縣集中處理信訪突出問題及群體事件工作會議精神,按照××*發[2005]1號文件的要求，積極開展了“進一個鄉、剖一個村、入百家門、解百家難、暖百家-心”的活動，把信訪案件處理在基層，把問題解決在萌芽狀態，通過全鄉各級各部門的共同努力，集中處理信訪突出問題及群體事文秘114版權所有件工作成效顯著。現就第一季度的工作總結如下：

一、提高認識，加強領導，狠抓落實

鄉黨委、政府歷來高度重視全鄉信訪工作，并把它作為重要的議事日程來抓。今年以來，為把全鄉的信訪工作做的更好，鄉黨委、政府成立了以鄉黨委副書記為組長，鄉紀委副書記、鄉人民政府副鄉長為副組長，鄉黨政辦主任等10位同志為成員的底圩鄉集中處理信訪突出問題及群體案件排查工作領導小組。工作小組領導指導全鄉開展集中處理信訪突出問題及群體性事件工作，收集全鄉信訪形勢并加以分析。鄉主要負責人定期或不定期聽取每一階段的工作進展情況匯報，并及時地安排下一步的工作，確保信訪工作能有序、有成效的開展。

二、加強督促檢查建立目標責任制

信訪排查小組與村委會簽訂目標責任書，村委會與各村干部簽訂目標責任狀。各村小組要認真按照目標責任狀來工作，鄉信訪排查小組加強對本地區信訪工作的管理、督查和指導。鄉黨委還要求對在工作中因重視不夠、工作不力，造成信訪突出問題、群體性事件再度發生的，要追究責任人的責任；因失職瀆職引發群體性事件，造成惡劣影響的，要對相關責任人進行處理。文秘114版權所有

三、突出重點，加大信訪案件處理力度

信訪工作排查領導小組根據排查的情況進行分類，逐個立項分解督辦，每一個案件都明確了包案領導、包案人員及辦結時限。采取“分級負責、歸口管理”和“屬地管理，誰主管，誰負責”的原則，對所出現的信訪問題給以及時解決。各部門切實履行好職責，突出重點，上下聯動，密切配合，加大力度，妥善處理好信訪突出問題及群體事件。

四、加大宣傳力度，加強信息溝通

信訪工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我鄉信訪工作組采用下鄉深入村寨和利用街天的機會，在廣大人民群眾中用貼標語、發放宣傳單、講解國家信訪政策等方式進行宣傳教育，鼓勵全民參與信訪工作，讓國家的信訪政策深入人心，把信訪工作做得更好。各村委會重視信訪工作的信息上報，及時收集有關材料送鄉黨政辦，由黨政辦匯總上報，確保信息暢通。

五、取得的成績和存在的問題

一年來，我鄉在信訪工作中做了大量的工作，取得一定的成績：截止3月30日，共受到群眾來信6件，與上年同期相比減97；個人訪3次，與上年同期相比減98；領導閱批案件數、接訪次數、辦案件次數分別與上年同期相比減96、98、93；實行領導接待天數、人次分別與上年同期相比增25、160；舉行信訪培訓班2期共45人次；深入基層天數70天700人次。但是，在工作中也還存在很多問題：一是無專職信訪工作人員、辦公室及辦公經費；二是司法部門人員過少，導致很多矛盾調處就成了群眾上訪的對象；三是一些職能部門領導認識不到位，抓經濟工作多；四是各村干部認識不足，群眾大部分大事小事不經村委會解決就上訪。

六、今后的打算

一是加大業務培訓工作力度；二是完善各種材料，綜合分析，定期報告；三是做好領導參謀助手，以最快最準確的工作效率化解農村基層矛盾。