第一篇：農業系統信訪工作自查匯報

農業局信訪工作自查情況匯報

信訪工作是黨和政府與人民群眾聯系的橋梁和紐帶，是了解民情、反映民意、集中民智、凝聚民心的一項重要工作，也是農業部門體察民情、聯系群眾的重要渠道?！陡＝ㄊ∞r業廳關于開展全省農業系統信訪工作檢查的通知》下發后，我局領導高度重視，于近期組織全市農業部門對落實兩個“辦法”情況進行了自查。通過自查，全面總結了農業系統信訪工作經驗，及時整改信訪工作中存在問題，不斷健全和完善信訪工作制度，促進《農業系統逐級上訪分級受理辦法》和《農業系統信訪工作目標管理考核辦法》的貫徹落實?，F將我市農業系統信訪工作自查情況匯報如下：

一、自查情況

（一）學習宣傳和貫徹落實兩個“辦法”情況。農業部去年底重新修訂并頒布《農業系統逐級上訪分級受理辦法》和《農業系統信訪工作目標管理考核辦法》后，我局在年初召開的全市農業工作會議進行了傳達學習，并強調農業信訪工作是黨和政府發揚民主、體察民情、密切聯系群眾的紐帶和橋梁，是保障農村穩定、促進農村經濟發展的重要環節。4月份市委、市委、市政府召開全市信訪工作會議，對全市學習貫徹《信訪條例》和信訪工作進行了研究部署。按照省、市的部署，我市各級農業部門領導高度重視，將學習宣傳貫徹《信訪條例》和這次檢查與正在開展的保持黨員先進性教育活動相結合，認真組織開展《信訪條例》、《農業信訪規定》、《農業系統逐級上訪分級受理辦 1

法》和《農業系統信訪工作目標管理考核辦法》等有關法規和政策的學習宣傳和貫徹工作。通過學習宣傳，切實使全體農業干部，告別是各級農業部門領導和信訪工作人員理解和掌握《信訪條例》和兩個“辦法”等法律法規的規定，增強責任感和使命感，提高依法辦理信訪工作的觀念和能力，改進工作，依法辦理來信來訪。

（二）機構設置情況。各級農業部門按照有利于工作、方便信訪人和“分級負責，歸口管理”、“誰主管、誰負責”的原則，實施農業信訪工作領導責任制和部門責任制，重新調整和確定信訪工作機構和人員，負責具體受理、辦理信訪事項。市局信訪工作由局長負總責，分管業務工作的副職領導直接負責業務范圍內的信訪工作，各相關科室具體負責業務范圍內的信訪工作。辦公室負責一般的來信來訪接待，根據信訪涉及的問題，交（轉）相關部門辦理；涉及農民負擔、土地承包、流轉、農村集體資產和財務管理等方面的信訪，由經管站、農監辦具體負責；各地農場改制中出現的信訪問題，由市農墾科具體負責；涉及職稱、工資、福利待遇、政治待遇等方面的信訪，由辦公室、職改辦具體負責；涉及種子、種苗、農技、植保植檢、土壤肥料（農田基本建設）等方面的信訪，分別由種子站、經作站、農技站、植保站、土肥站具體負責。涉及各縣（市、區）農業局和局屬各單位的農業信訪，交由各縣（市、區）農業局和局屬各單位具體負責辦理。各級農業部門還將農業信訪工作與“969155”服務熱線相結合，相關職能科站密切配合，節假日照常值班，熱情接待群眾的來訪來電咨詢，盡量當場解答群眾咨詢和反映的問題，確實不能當場解決的，均告知

群眾二天內予以答復，需要現場處理的，由值班人提出意見，組織有關人員三天內赴現場處理。市農業局還向社會公開承諾，接到涉及農民負擔問題的上訪案件，縣級農監辦于三天內趕赴當地進行調查，并及時向市農監辦局面匯報，市農監辦于一星期內前往調查處理。

（三）領導重視情況。各級農業局能從維護農民根本利益、維護農村社會穩定和發展農業經濟、增加農民收入的高度將農業信訪工作擺上農業和農村工作的重要議事日程，實行“一把手”負責制，專題聽取信訪工作匯報，并設立局長接待日，親自接待重要來訪，親自受理和解決信訪工作中突出的問題和困難。加強對農業信訪工作反映問題的調查和督辦，改變過去重接待、輕研究的現象，經常深入基層，加強調查研究，把接待上訪和主動下訪有機結合起來，分析研究信訪工作中的熱點難點問題，積極排查矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態。

（四）制度建設情況。各級農業部門以這次檢查為契機，認真按照《信訪條例》、《農業信訪規定》和農業部兩個“辦法”的規定，健全和完善了農業信訪工作制度。一是目標管理制度。把信訪工作納入全市農業系統目標考核項目，做到一級抓一級、一級管一級、一級對一級負責。凡因信訪工作不到位問題被列為信訪工作重點管理的縣（市、區）農業局，在全市農業系統創先爭優評比活動中，實行一票否決。二是領導包案制度。對來信來訪中的熱點問題和容易引發農民越級上訪的難點問題，一律實行領導包案件、包查辦、包結案、保穩定的“三包一?！必熑沃疲沿熑温鋵嵉饺祟^，防止出現說與做的“兩層皮”現象。三是領導接待日制度。建立領導值班接待農民來訪日制

度，對主要信訪事項實行誰接待、誰處理、誰“包?！?，切實為農民解決實際問題。四是后進單位重點管理制度。按照《農業系統信訪工作目標管理考核辦法》，制定信訪工作后進單位重點管理制度。年終按目標管理考核辦法對全市農業系統信訪工作進行檢查考核，綜合考評最后一名的列為重點管理對象。被確定為重點管理的縣（市、區）農業局要定期向市農業局書面報告本縣農村信訪工作整改情況。五是實行責任追究制度。對在信訪工作中因瀆職和失職行為造成重大損失和影響的責任人，視情節輕重，建議當地黨委、政府給予黨紀政紀處分。

（五）信訪案件辦理情況。我局嚴格落實信訪值班制度，專門印制了信訪登記簿，分別由三名業務骨干輪流值班，堅持“開門接訪”，熱情接待群眾來訪，認真做好信訪接待記錄，認真調查處理農民群眾信訪反映問題，做到信訪接待不缺位、不空崗，群眾反映問題說明解釋到位、排憂解難到位，案件查處到位。對農民群眾的信訪件，除了采取信訪交辦函的形式直接移交基層處理外，還采取打電話、發傳真等方式，直接與基層溝通聯系，督促基層限期辦理，并要求及時上報處理結果。對群眾反映強烈、意見極大的投訴信訪件，及時組織調查組，深入基層進行調查核實，并按法律法規和政策規定進行嚴肅處理。同時，加強群眾信訪件辦理情況的督查工作，切實做到事事有回音，件件有著落。去年3月1日，根據群眾舉報投訴，我局組織人員會同市糾風辦對永定縣三堡中學違規亂收費問題進行嚴肅查處，責令永定縣三中學清退“班會費”、“雙休日補習費”、“電影費”共計38866元。

2004年，全市共收到涉農負擔信訪件48件，查結48件，查處違紀違規金額26萬元，清退還農民21.5萬元，上繳國庫4.5萬元，查處干部4人。市農監辦根據農民信訪情況，對全市農民信訪較集中、農民負擔問題較突出、農村穩定隱患較多14個鄉鎮進行為期一年的重點監控。2004年我局還根據全省統一部署，對新羅適中鎮仁和村、永定縣下洋鎮初溪村、漳平市拱橋鎮拱橋村等36個群眾反映強烈的信訪重點村2000年以來的財務收支情況進行專項審計。累計審計總金額14379.74萬元，查出違紀違規金額53.96多萬元，已清退10.59余萬元，查處13人，其中移送司法機關處理3人。

二、存在問題

一是部分地方信訪工作機構還不夠健全，制度不夠完善。二是信訪工作人員政策、理論和業務水平有待提高；三是農村財務、土地承包糾紛、農村中小學亂收費、農民建房亂收費和農資問題仍然是群眾信訪的熱點和難點。

三、下步工作意見

1、加強領導，落實責任。進一步建立健全信訪工作黨政領導責任制，黨政領導一把手要負總責，分管領導要按照分工歸口負責，明確各自的職責和任務，形成集體領導與分工負責相結合的領導工作格局。按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，一級管一級，層層抓落實。

2、堅持逐級上訪、分級受理。要強化鄉級信訪工作。要經常深入鄉鎮，指導鄉鎮建立健全信訪網絡，使農民反映的問題有人管，有

人解決，做到件件有著落，事事有回音。要把農民上訪案件基本解決在縣市。對于鄉鎮解決不了的信訪問題，縣、市農業部門要高度重視，堅持依法辦事、按政策辦事，滿腔熱情地接待上訪群眾，搞清問題，講明政策，理順情緒，化解矛盾，力爭做到“人要回去，事要解決”，不準把矛盾上交。要開展經常性的信訪檢查，及時總結經驗，發現和解決問題。

3、抓住重點，解決農民信訪反映突出問題。一是開展農村土地承包法律政策貫徹落實情況專項檢查，推動各地全面落實農村土地承包法律政策，進一步穩定和完善農村土地承包關系，妥善解決土地承包糾紛，切實維護好農民土地承包權益。二是開展村集體征地補償費專項財務審計工作，切實維護被征地農民的合法權益。三是加強《村集體經濟組織會計制度》培訓，依法推行村賬委托代理工作，進一步規范村集體財務管理，健全和完善村務公開和民主管理制度。四是深入開展農村中小學亂收費、農民建房亂收費等專項治理工作，切實解決農民反映突出問題。五是著力抓好農民負擔重點監控。市一級直接監控到鄉（鎮）、縣直部門，縣一級直接監控到村，各級農民負擔監督管理領導小組對本級有關部門實施重點監控，及時解決農民負擔熱點問題，消除引發農民負擔惡性案件、群體事件的隱患。六是加大農資市場執法檢查力度，嚴厲打擊坑農害農行為。

4、加強隊伍建設，提高工作水平。要按照信訪工作只能加強不能削弱的精神，配齊配強農村信訪工作人員，建立完備的信訪工作體系。要加強對信訪干部的培訓，組織信訪干部認真學習黨的方針、政

策和國家的法律法規，尤其要系統地學習農村政策和農業法規，不斷拓寬信訪工作人員知識面，提高處理和解決問題的能力。

第二篇：房管系統物業管理自查匯報

房管系統物業管理自查匯報

**房管局在**市局的直接指導下，圍繞市局的工作重點，立足行業管理職能，積極構建住房保障體系，不斷強化物業管理，深入開展房地產市場秩序整頓，各項工作均取得了積極成效。具體表現在以下幾個方面：

一）積極落實《社區物業管理工作意見》，不斷強化物業管理工作。

我們召開了全市物業管理工作會議，在此基礎上，結合**實際，進一步理清工作思路，強化工作措施，不斷完善物業管理服務體系。

一是針對存在問題和不足，不斷規范和完善物業管理。

根據全市物業管理工作會議的精神要求，結合**物業管理的實際，我們進一步理順了工作思路，即：“以實現物業保值增值為核心，以物業管理的規范運行為目標，抓好前期物業管理和老舊小區改造，加大監督管理和業務指導力度，全力推動全市物業管理上臺階上水平?！卑凑者@個工作思路，為了從根本上解決物業管理中存在的問題，我們依據海政發［20**］21號文《關于進一步規范和完善房產市場管理的意見》精神，積極建立健全前期物業管理制度。在實際工作中，首先從預售環節增加審批要件，約束開發建設單位落實物業管理方案，明確服務內容、服務等級、收費標準和經營方式，突出合同和公約在前期物業管理中約定的效力和承諾的效力。其次，調整了專項維修資金收繳的方式，由建設單位在預（銷）售時一次性交納，避免了專項維修資金收繳參差不齊，使用困難的問題。第三，在老舊小區管理方面，制定了《**市老舊小區物業管理實施意見》和《**市專項維修資金使用意見》，努力做到“兩個結合”，即先期保潔和后期改造相結合，主管部門業務指導與社區參與相結合，為老舊小區的物業管理提供了保障。

二是認真調查研究，摸清底數。

為了全面了解、掌握**全市物業管理的現狀，入春以來，我們組織專門班子，對全市住宅小區的物業管理狀況進行了一次大規模的調查摸底，**市現有當地和外地物業管理企業20個，其中具有二級資質以上資質的3個，三級資質的17個，物業管理從業人員400余人；現有實行物業管理面積120萬平方米，其中新建住宅小區管理面積90萬平方米，物業管理用房7812平方米；收集專項維修資金527萬元。通過調查分析，當前**市物業管理工作中存在的問題和不足，主要表現在物業管理企業經營水平不高，服務質量不高；業主自律意識淡薄，對物業管理的認同程度有待提高；老舊小區物業管理難度較大；物業管理收費困難等等。通過調查，使我們**對物業管理的現狀和存在問題有了更加清醒的認識，為今后更好地開展工作打下了有力基礎。

三是發揮職能作用，確保物業管理規范運行。

為了保證物業管理各項工作的落實，我們充分發揮職能部門作用，將物業管理工作的各項指標進行量化，對物業管理企業和從業人員進行量化管理和考核。考核目標包括：業主委員會的組建，計劃全年新組建業主委員會5個；物業管理公司的報批，今年已報批物業管理企業3個；物業管理糾紛的調處；物業管理用房的歸集；前期物業管理方案的落實；專項維修資金的使用等等，上述指標的完成情況作為考核和管理物業企業的依據，作為物業企業升級達標的依據。同時，結合房地產市場秩序整治活動的開展，加強監督管理，定期對物業管理公司的從業行為和服務情況進行檢查監督，不斷規范物業企業的服務行為。

第三篇：2011年信訪工作自查總結

興文縣醫療保險局

2011信訪工作自查總結

2011年，我局在縣委、縣政府的正確領導和主管局的關心指導下，緊緊圍繞我縣城鎮職工和居民醫療保險工作，解放思想、求真務實、扎實開展了信訪工作，取得了一定的成績?，F對2011年信訪工作自查總結如下：

一、高度重視，將信訪工作納入部門目標管理

信訪工作是密切聯系群眾的橋梁，是宣傳基本醫療保險工作方面的法律法規和解決群眾疾苦的有效措施，也是深入學習實踐科學發展觀活動的重要體現。我局領導班子對信訪工作十分重視，局長李倫同志負總責，各股室負責人為成員，副局長、支部書記劉勇分管。將信訪工作一直列為重要的議事日程，作為的重要工作來抓，不僅納入工作計劃，而且作為目標任務下達到股室部門，是考核股室部門工作任務完成情況和中層干部稱職與否的主要內容之一。在工作中局領導經常了解信訪工作中的難點、熱點和主要情況，并進行排查分析，適時地對信訪工作提出要求和具體指導，使信訪工作得以很好的開展。

二、完善制度，建立健全信訪工作制度。

為了尊重民意，盡量做到讓群眾滿意，我局在辦公地點設置意見箱并公開了投訴電話，在電視、網絡宣傳醫保政策，公開咨詢電話，廣開言路，了解民情，嚴格要求，堅持服務

標準，實行限時辦結制，提高辦事效率，及時處理和答復來信及網民的訴求，使醫保政策宣傳、咨詢和民意收集到位，事務辦理做到熱情服務、規范服務、高效服務、廉潔服務和人性化服務，依法解釋他們提出的各種問題，同時積極配合相關部門做好維穩工作，并堅持領導親自閱批群眾來信制度，閱批率達100%，領導親自參與各種信訪處理工作。

三、規范辦理程序，努力做好信訪回復工作

我局把信訪工作作為聯系群眾、服務群眾的窗口，要求接待人員嚴格執行《信訪條例》，語言文明、規范、準確。在解答來訪人員提出的各種問題時，嚴格按照基本醫療保險法規和規范性文件給予耐心的宣傳解釋。在來訪工作中落實“首問”制，必須做到有問必答，答必依法，確實不清楚的應告知找某部門或某人咨詢。此外還要求信訪工作人員增強“換位”意識，樹立全心全意為人民服務的思想，努力為來訪人員排憂解難。

2011年處理各種信訪件5件，其中回復人大代表1件，來電來訪件4件，均及時與當事人聯系，依法辦理并及時回復，辦結率100%。

四、加強宣傳，做好信訪基礎工作

一是認真學習《信訪條例》，提高職工的業務素質。職工大會上組織學習《信訪條例》，使全體職工了解掌握《信訪條例》的主要內容，有利于順利開展信訪工作。

二是貫徹落實《信訪條例》，完善工作制度。進一步完善了信訪登記、辦理、領導接訪、領導包案、帶案下訪、矛盾糾紛排查、網上信訪辦理、信訪案卷管理、信息報送等工作制度，健全了信訪工作機制。本著化解矛盾，構建和諧社會的原則，對纏訪人員做好說服勸解工作，耐心地解答提出的各種問題，并提出建議和維權的有效方法。

三是注重收集和預測信息工作，按時上報各種材料和報表。在處理信訪過程中，均按縣信訪辦的要求，填寫處理箋和意見書，做到了規范化、標準化。通過分析排查，使可能發生重大信訪的事件和人了然于心，制定相應的計劃和措施，盡可能地避免群訪事件的發生。

由于局領導班子十分重視信訪工作，加之全體職工的共同努力，今年無一例因醫療保險方面的問題的非正常上訪，沒有因解答問題不準確而造成越級訪和重復訪，為我縣的經濟發展和構建和諧社會做出了積極貢獻。

五、下一步工作打算

進一步強化信訪基礎工作，完善信訪登記、辦理、領導接訪、領導包案、帶案下訪、矛盾糾紛排查、網上信訪辦理、信訪案卷管理、信息報送等工作制度，健全信訪工作制度；并結合職能做好調處工作，努力保障群眾合法權益，維護社會穩定。

興文縣醫療保險局 二O一一年十二月十五日

第四篇：農業系統

一、農業系統

農業機械化安全監理站農業機械化技術堆廣站 農廣校文山縣分校種子管理站 植保植檢站經濟作物工作站 漁業工作站農村經營管理站 農業技術推廣中心

土壤肥料工作站

二、畜牧獸醫系統

畜牧獸醫局

動物衛生監督所15

三、水務系統

幕底河水庫管理局

頭壇水庫管理站

平壩鎮水務站

四、建設系統

旅游局

房地產管理局

西華公園管理處

建筑工程交易中心

白沙坡溫泉

五、城市公用事業系統

城市公用事業管理局

農業環境保護監測站 15個鄉(鎮)站所 動物疫病預防控制中心個鄉(鎮)站所 水利電力勘測隊 開化鎮水務站盤龍公園 建筑工程造價辦 工程質量監督站 東山公園管理處 城建管理監察大隊 1

環衛局

六、環保系統

環境保護局環境監察大隊

環境監測站

七、衛生系統

婦幼保健院

衛生防疫站

精神病康復醫院

衛生監督所

開化鎮公共衛生管理站

馬壇鎮衛生院

德厚鎮衛生院

薄竹鎮衛生院

新街衛生院

柳井鄉衛生院

壩心鄉衛生院

東山鄉衛生院

八、林業系統

森林病蟲害防治站

農村能源工作站

15個鄉(鎮)站所

九、計生系統

皮膚病防治站 縣人民醫院 新型農村合作醫療管理辦公室 古木鎮衛生院平壩鎮衛生院 追栗街鎮衛生院 小街鎮衛生院 喜古鄉衛生院 紅甸鄉衛生院 秉烈鄉衛生院 紅旗林場 種苗站

縣計劃生育服務站

十、文化系統

民族歌舞團文化館

圖書館電影公司

文化市場管理稽查隊文物管理所

十一、民政系統

烈士陵園管理所軍隊干休所

軍供站公墓管理所

兒童福利院

十二、教育系統

縣一小縣二小縣三小縣四小城北小學縣第一初級中學縣第一高級中學縣二中縣三中縣四中職業高級中學

開化鎮中心學校德厚鎮中心學校追栗街中心學校新街鄉中心學校小街鎮中心學校古木鎮中心學校紅甸鄉中心學校樂詩沖鄉中心學校壩心鄉中心學校柳井鄉中心學校喜古鄉中心學校馬壇鎮中心學校秉烈鄉中心學校薄竹鎮中心學校平壩鎮中心學校東山鄉中心學校

十二、鄉鎮

古木鎮計劃生育服務所小街鎮計劃生育服務所薄竹鎮計劃生育服務所壩心鄉計劃生育服務所

德厚鎮計劃生育服務所柳井鄉計劃生育服務所開化鎮文化文播電視站東山鄉文化文播電視站壩心鄉文化文播電視站德厚鎮文化廣播電視站

十三、其它

黨校體育事業局廣播電視局

城鄉規劃局招商局扶貧開發局

經濟信息局工商業聯合會檔案局

人民政府接待處黨史研究室、地方志辦公室三七特產局

國家級自然保護區老君山分局林漿紙一體化項目建設事務辦公室

人民政府烤煙辦公室駐昆辦機關事務管理局人防辦城鄉測繪管理站業余少體校

人才交流中心地方公路管理段

土地收購儲備交易中心

第五篇：信訪工作要點匯報

信訪工作要點匯報

信訪工作要點匯報

年我局群眾和信訪工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市委、市政府“四個四”發展戰略，認真貫徹落實新時期群眾和信訪工作的一系列決策部署，以群眾工作統攬信訪工作，繼續深入推進信訪逐級負責制，進一步拓寬渠道，完善機制，整合資源，落實責任，認真解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，最大限度化解不和諧因素，為全市外事僑務旅游工作營造和諧、穩定的社會環境。

一、進一步提高思想認識

今年面對群眾和信訪工作的新形勢、新任務，全局干部職工要認真學習和深刻領會黨的十七大精神，充分認識

做好當前群眾和信訪工作對鞏固黨的執政基礎和加強民主政治的重要性、必要性和緊迫性，切實做好這項事關人民利益、社會穩定、黨和政府形象的工作，通過扎實有效的工作，切實解決群眾信訪反映的問題，維護合法權益；通過有效的工作，實實在在地體現黨的先進性；通過扎實有效的工作，進一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關系，維護穩定，推動改革，促進發展。

二、切實加強組織領導

要把群眾和信訪工作納入2011年全局工作的重要議事日程，總體部署，統籌謀劃，合理安排：一是要嚴格落實信訪工作責任制，由主要領導負總責，分管領導具體抓，其他班子成員實行“一崗雙責”制，由各科、隊、所具體承辦；二是要由主要領導親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領導交辦的重大信訪問題；三是要對信訪工作中出現的問題及時請示匯報，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財、物方面給

予大力支持，確保工作順利進行。http://

三、實行責任追究

要進一步落實責任制，增強做好群眾和信訪工作的責任感和自覺性，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，明確職責、明確任務，一級抓一級，一級負責一級，層層落實，切實抓好群眾和信訪工作的督查督辦工作。重點要做好四項工作：一是積極妥善處理旅游投訴，認真受理旅游咨詢；二是認真做好12345市長熱線交辦件處理回復；三是切實做好涉及僑務、外事方面的群眾來信來訪和政策咨詢服務工作；四是認真做好相關部門轉辦、交辦信訪件辦理工作。對工作認真負責、成效顯著的要宣傳表揚，推廣其工作經驗；對推諉扯皮、敷衍塞責的在全局通報批評；對因工作不落實而造成嚴重后果和影響的，要嚴格按照信訪工作首問制和信訪工作責任追究制，追究相關科、隊、所和人員的責任。

四、確保辦結質量

信訪辦結質量的好壞直接關系到信訪工作的好壞，要將把信訪辦結質量放在信訪工作的首位來抓好。要加強調研，認真辦理，絕不把矛盾上交或下推。在調查處理過程中，要認真聽取上訪人員的意見，維護他們的合法權益，防止走過場，對上訪人員反映的問題，要本著實事求是的原則加以解決，對應該解決的，要準確、及時、快速地辦理；對不能解決的要多解釋、說明確，緩和其情緒；對堅持過高或無理要求、干擾社會和機關工作秩序、情節嚴重的要嚴肅處理?？傊?，要堅持實事求是的原則，以事實為依據，以法律為準繩，切實解決群眾信訪反映的熱點、難點問題，確保今年我局群眾和信訪工作順利、健康發展，為全局各項工作開展營造和諧、穩定的良好環境，為全市經濟社會發展作出積極貢獻。