第一篇：消防支隊信訪工作者事跡材料

赤心營筑“連心橋”

消防信訪工作是消防部隊的“窗口”，是密切聯系群眾的“橋梁”和“紐帶”，是了解社情～的“前哨”，是維護社會穩定、展示消防部隊形象的重要陣地。今年五月份公安機關開展集中處理群眾信訪問題活動以來，xx志擔任了集中處理群眾心信訪協調小組成員，負責接待群眾信訪和上報信息工作。他全心投入于信訪工作中，在平凡的信訪接待崗位上默默的工作著，用那顆對黨無限忠誠、對人民無限熱愛的赤誠的心，維護著社會穩定和消防部隊的形象。

信訪工作無小事，由于信訪接待遇到的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂得法律政策，蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。xxx深感信訪接待工作要求之高、難度之大。為了做好這項工作，他堅持學習黨的政策及各種法規規章，特別是國務院新修訂的《信訪條例》頒布后，他重點掌握信訪工作制度和工作程序，做到資料不離身，抽空就學，不斷的提高自身的綜合素質。遇到不懂得問題就查閱資料或者虛心向他人請教，不恥下問，法律政策水平和業務素質提高的很快，解答問題準確，處理問題適當，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知識的同志在和他談論后感慨的說：“沒想到消防支隊的信訪接待員分析、解答問題這么深刻、透徹?！?/p>

“人民消防為人民”，這是xxx從事消防信訪工作一貫堅持的宗旨。在日常的信訪接待中，對待每一位上訪群眾，無論地位高低，他都一樣的熱情接待，堅持做到“四聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，處理問題有回聲。把群眾反映的問題記清，把權利義務講清，把法律法規解釋清，是管轄內的信訪及時辦理，不是管轄內的信訪為群眾指明解決問題的途徑和方法，一不推，二不拖，既為群眾宣傳黨和國家的政策、法律，又切實為群眾解決實際問題，讓群眾感到親切、溫暖。

“踏實、守信、勤政、為民”是xxx一貫的信條。今年7月，有工農區有幾戶居民來到消防支隊，稱XX年建消防支隊機關辦公樓時，動遷了他們的房屋，至今土地出讓金也沒有發放到他們手中。群眾情緒十分激動，非要讓消防支隊給個說法，否則要到市委上訪。xxx熱情接待了他們，認真審閱他的信訪材料、耐心聽取他們的控訴后，發現他們反映不是由消防支隊來解決的。他一方面耐心的說服解釋，穩定他們的情緒，另一方面，主動向支隊領導進行了匯報，向有關部門進行了咨詢，問題在市土地局方面，他又幫助聯系了土地局方面負責人同志，說明了事情緣由，土地局方面同意給予解決。事情解決后，上訪人專門來到消防支隊，對xxx千恩萬謝，艾春燕說：“這是我們應該做的?！卑肽陙?，他接待和辦理的信訪做到了接待熱情，處理準確，答復及時。許多有可能釀成集體訪、越級訪和影響穩定的問題，都被解決在萌芽狀態，解決了群眾許許多多疑難問題，為維護社會的穩定做出了突出的貢獻。

xxx對自己高標準、嚴要求，自覺遵守各項規章制度，堅持原則，依法辦事。每天處理的舉報信件，無論涉及誰，即便是自己的親戚、朋友，他也守口如瓶。所有舉報信件他只對支隊黨委和主要領導負責，其他人員，哪怕是本單位、本部門的同事也不走漏一點風聲，領導和群眾對他都十分信賴。在工作中，他尊敬領導，團結同志，謙虛謹慎，樂于助人，無論是誰有什么難辦的事情，總是想方設法提供幫助，而自己的事情卻不愿告訴別人。xxx一個人工作在市里，愛人和孩子在外縣，愛人身體不好，孩子需要照料，生活的困難可想而知，但是，他從不向單位提要求、講條件。

xxx就是把對黨的忠誠和人民的感情化作一顆愛心，在黨和消防部隊與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，為人民群眾送上了一份溫暖，為社會安寧和經濟建設獻出一份力量

第二篇：消防支隊信訪工消防支隊信訪工作者事跡材料事跡材料

信訪工作無小事，由于信訪接待遇到的人形形色色，層次不同，有懂法律政策、講道理的，也有不懂得法律政策，蠻不講理的，甚至還有文盲、精神病人。***深感信訪接待工作要求之高、難度之大。為了做好這項工作，他堅持學習黨的政策及各種法規規章，特別是國務院新修訂的《信訪條例》頒布后，他重點掌握信訪工作制度和工作程序，做到資料不離身，抽空

就學，不斷的提高自身的綜合素質。遇到不懂得問題就查閱資料或者虛心向他人請教，不恥下問，法律政策水平和業務素質提高的很快，解答問題準確，處理問題適當，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知識的同志在和他談論后感慨的說：“沒想到消防支隊的信訪接待員分析、解答問題這么深刻、透徹。”

“人民消防為人民”，這是***從事消防信訪工作一貫堅持的宗旨。在日常的信訪接待中，對待每一位上訪群眾，無論地位高低，他都一樣的熱情接待，堅持做到“四聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，處理問題有回聲。把群眾反映的問題記清，把權利義務講清，把法律法規解釋清，是管轄內的信訪及時辦理，不是管轄內的信訪為群眾指明解決問題的途徑和方法，一不推，二不拖，既為群眾宣傳黨和國家的政策、法律，又切實為群眾解決實際問題，讓群眾感到親切、溫暖。

“踏實、守信、勤政、為民”是***一貫的信條。今年7月，有工農區有幾戶居民來到消防支隊，稱2001年建消防支隊機關辦公樓時，動遷了他們的房屋，至今土地出讓金也沒有發放到他們手中。群眾情緒十分激動，非要讓消防支隊給個說法，否則要到市委上訪。***熱情接待了他們，認真審閱他的信訪材料、耐心聽取他們的控訴后，發現他們反映不是由消防支隊來解決的。他一方面耐心的說服解釋，穩定他們的情緒，另一方面，主動向支隊領導進行了匯報，向有關部門進行了咨詢，問題在市土地局方面，他又幫助聯系了土地局方面負責人同志，說明了事情緣由，土地局方面同意給予解決。事情解決后，上訪人專門來到消防支隊，對***千恩萬謝，艾春燕說：“這是我們應該做的。”半年來，他接待和辦理的信訪做到了接待熱情，處理準確，答復及時。許多有可能釀成集體訪、越級訪和影響穩定的問題，都被解決在萌芽狀態，解決了群眾許許多多疑難問題，為維護社會的穩定做出了突出的貢獻。

***對自己高標準、嚴要求，自覺遵守各項規章制度，堅持原則，依法辦事。每天處理的舉報信件，無論涉及誰，即便是自己的親戚、朋友，他也守口如瓶。所有舉報信件他只對支隊黨委和主要領導負責，其他人員，哪怕是本單位、本部門的同事也不走漏一點風聲，領導和群眾對他都十分信賴。在工作中，他尊敬領導，團結同志，謙虛謹慎，樂于助人，無論是誰有什么難辦的事情，總是想方設法提供幫助，而自己的事情卻不愿告訴別人。***一個人工作在市里，愛人和孩子在外縣，愛人身體不好，孩子需要照料，生活的困難可想而知，但是，他從不向單位提要求、講條件。

***就是把對黨的忠誠和人民的感情化作一顆愛心，在黨和消防部隊與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，為人民群眾送上了一份溫暖，為社會安寧和經濟建設獻出一份力量

第三篇：消防支隊優秀黨務工作者事跡材料

x同志自任xxx支隊黨委書記、支隊長以來，不斷刻苦學習鄧小平理論和黨務工作知識，不斷提高自身的理論水平和黨務工作能力，帶領支隊黨委和全體官兵以實施“161”工程為核心，努力做好以防滅火為中心的各項工作，在隊伍建設和消防工作上取得驕人的業績，表現了黨務干部過硬的思想政治素質和專業素質。

不斷加強和改善黨委班子建設，增強黨委“一班人”的凝聚力和戰斗力。

在加強支隊黨委自身建設的過程中，他始終要求把學習放在首位，用學習提高黨委成員的素養，用學習成果指導實踐，提高議政決策的能力和水平。在學習中，做到了“兩個結合，三個到位，四個明確，落實五項制度”?！皟蓚€結合”即集中與分散相結合，集體討論與專題發言相結合?！叭齻€到位”即黨委中心組學習每年一計劃到位，每季度一安排到位，每半年總結、分析、通報一次學習情況到位?！八膫€明確”即明確學習的基本要求，明確學習的主要內容，明確學習采取的主要方法，明確學習完成的時限?！拔屙椫贫取奔袋h委“一班人”堅持學習計劃制度，黨委中心組學習制度，黨委正副書記領導和組織討論學習制度，讀書體會交流制度，學習情況報告制度。黨委成員都能自覺地把學習作為重要任務，靜下心來學習，聚精會神讀書，聯系實際思考，理論水平有了較大提高。

為了更好地發揮支隊黨委班子的戰斗堡壘作用，xxx同志按照民主集中制原則，先后組織制定和完善了《支隊黨委議事規則》、《黨委成員職責》、《黨委會工作原則》、《黨委民主生活會制度》等十五項制度，對消防監督、財務管理、干部、兵員管理等方面共計十五項部隊官兵關注的問題，實行政務公開制度。在xxx支隊，凡是重大問題，都提交黨委集體討論，沒有個人獨斷專行或少數人說了算的事情發生。凡是黨委做出的決定，黨委成員都能夠按照各自的分工堅決貫徹執行，從沒有發生擅自改變的現象，每名黨委成員都自覺地置于黨委的集體領導之下，積極參與集體領導。在開展執法為民教育整頓和保持共產黨員先進性教育中，支隊黨委及時召開民主生活會，他率先與大家交流思想，認真開展批評與自我批評，由于他不徇私情、坦誠相見，黨委成員之間敞開了心扉，增進了理解，增強了團結，增加了干勁。在抓好黨委自身建設的同時，xxx同志還經常深入到各黨支部，檢查黨支部建設情況，經常找支部書記談心，傳授黨務工作的經驗和方法。在支部書記培訓班上，他親自撰寫備課教案，為支部書記授課。

充分發揮黨委的核心領導作用，努力加強部隊建設和消防工作。

xxx同志擔任xxx支隊黨委書記、支隊長以來，一貫堅持黨委對各項工作的領導，在工作中體現發展、務實、創新的理念。一切工作都是以人為本，為盡快提高指戰員的綜合素質，他專門組織召開會議研究當前部隊練兵工作面臨的形勢和存在的問題，制定了《崗位練兵實施方案》、《崗位練兵比武實施細則》。在練兵上，他要求重點要突出，加大機關訓練力度，實行黨委成員包隊，強化思想政治工作，加大練兵投入力度，擠出資金160余萬元購置器材裝備。在執勤崗位練兵上有了突破，2191.cn有三個項目在總隊取得名次，在消防監督崗位練兵競賽上，防火處代表隊成功躋身決賽并獲第六名。為了調動干部的積極性，他組織制定了《干部定性、定量考評辦法》，完善了干部考核制度，每年對班子和干部進行兩次考核，按照工作業績對干部進行了提拔或調整，充分調動了干部的工作積極性。

在部隊建設上，他高標準，嚴要求，始終把部隊正規化作為部隊建設的出發點和落腳點，他與支隊黨委成員分別溝通，達成共識，加大了部隊建設投入力度，僅～年支隊就投入資金630余萬元購置了器材車輛裝備，完善了部隊基礎設施，新建擴建營房1100平方米，維修營房4000平方米，新建消防三中隊也已經動工，解決了部隊建設后勁不足的問題。同時，還開展了條令條例學習活動，在蘿北大隊進行了《圖示》試點，推動落實部隊正規化建設。

他十分重視消防社會化進程，始終致力于改變著城鄉防火條件。在進入春防以來，他積極協調政府相關部門，及時召開了春防工作會議，并率先在全省開展了簽訂《消防安全工作責任狀》活動，市政府市長、各委辦局、各單位層層簽訂消防安全工作責任狀，層層落實消防安全責任狀。落實了“政府領導、行業參與、消防監督”的春防工作機制，特別是在隱患排查整改中將整改工作責任落實到各縣區政府、行業主管部門，并取得了明顯的效果。在農村消防工作中，他深入到綏濱縣北崗鄉永德村搞調研，發現了該村解決農村消防工作難題的出路，并及時組織相關人員進行了研究探討，提出了可行性方案。經過一年的施工建設，在進行人畜改水項目的同時，上了消火栓系統，農村消防給水問題得到解決，相應成立了村民義務消防組織，承擔起了農村消防滅火任務，此做法得到了總隊和當地政府的重視，及時在全市推廣。中央電視臺、黑龍江電視臺等新聞媒體也對此進行了報道。

近兩年，隨著公安部73號令的實施，消防監督工作發生著變化，他帶領支隊黨委努力適應消防監督方式的改革，加強了73號令宣傳，完善了服務窗口，規范了受理審批制度，并全省貫徹《消防監督檢查規定》xxx現場觀摩會上交流了工作經驗，總隊和市委領導對xxx消防監督工作充分的肯定。在～年開展的易燃易爆單位、人員密集場所為重點的專項治理活動和火災隱患排查整改工作，消除火災隱患1599項，確保了全市火災形勢穩中有降，火災起數和直接經濟損失分別下降了27．8％、54．6％，受到了地方黨委和政府的高度評價。與此同時，消防宣傳工作也取得了新進展，開展了以“預防火災、珍愛生命”為主題的消防安全宣傳周活動，強化了特殊群體宣傳教育，組織了“消防文藝演出團”和“消防知識宣講團”，與xxx晚報聯合創辦《安全周刊》，支隊宣傳工作人均稿件排名和綜合評價在全省名列第一。

由于xxx同志注重加強黨委和黨支部的建設，使支隊黨委特別是基層黨支部提高了解決自身問題的能力和帶領部隊全面建設的能力，黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了充分發揮，支隊先后被評為市級文明單位、支持城市建設先進單位、支援教育有功單位、全市

政法工作先進集體和安全工作先進單位

第四篇：信訪工作者演講稿

信訪工作者演講稿

信訪工作者演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：大家好!我叫xx，一個普通而又平凡的信訪工作者，很榮幸參加這次全省信訪系統“創建杯”演講比賽，我演講的題目是：《鐘情信訪》。古往今來，人們總是贊美春天，因為春天花團錦簇，枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。是的，花的事業是眩目的，葉的事業是出眾的，而根的事業呢?因為它深埋在地下，不為人們關注，所以永遠是平凡的?！叭松拇荷枰簧难b點?！币晃恍旁L人如是說，“信訪工作是我的生命之根，我已經沒法離開它了?！?/p>

“金獎銀獎不如百姓的夸講，金杯銀杯不如群眾的口碑。”在信訪這個平凡而瑣碎的崗位上，很難干成什么驚天動地的事業。那么，是什么力量的吸引，讓我對信訪工作的感情與日俱增、歷久彌堅?是這樣一種精神，一種淡泊名利、對事業無限忠誠、對人民無比熱愛的精神激勵著我;是這樣一個群體，一群恪守著生活的清貧，卻對信訪事業執著追求、肝膽相照的人鼓舞著我。是他們感動著，打動著，提升著我的生命，讓我深深悟出了“根”的價值之所在，堅定著我為信訪事業傾注一腔熱血的信念。我，永遠鐘情并愿意終身從事著這平凡的“根”的事業。

在我們中間，有這樣一位纖弱的女性，她的名字叫桂水珍。二十多年來，她以超常的耐性對待各種各樣的上訪者，堅持不遺余力地去解釋說服工作。一天，一位老漢到信訪辦說自己是老紅軍，要求按政策落實待遇，經過了解后，這位老漢所反映的問題是無人考證，也無據可查，按政策無法落實他的要求，桂水珍望著他求助無奈的眼神，看到他夏天穿棉衣，晴天穿套鞋的一身著裝，強烈的責任感和同情心油然而生，于是連忙從家中拿出幾套舊衣服和幾雙舊鞋，讓老人帶回家，并送給30元錢作為路費，當這位老人從她手中接過這些東西時，撲通一聲跪在她的面前，拉著她的手說：“你真是黨的好干部，我對不起你，我不該對你說是老紅軍，今后，我再不找你的麻煩了?！痹谒男哪恐校罕姷氖略傩∫彩谴笫拢抑械氖略俅笠彩切∈?。一次，她年僅四歲的女兒被滾燙的開水燙傷，整整治療了一個多月，而她卻因為工作忙沒時間照顧，遭到家人和親朋好友的指責。是的，對于家庭來說，她的內心非常愧疚，但是在工作上她卻問心無愧。2006年6月，她被黃岡市委授予優秀共-產-黨員稱號，并被當選為省第九屆黨代表。

楊龍寶，武穴市委辦公室副主任、信訪局長，湖北省優秀共-產-黨員。信訪局每天都要接待各類上訪群眾，其中求助而來的百姓占了很大比例，出身農村的楊龍寶深深懂得求助無門的窘境，他總是說：人無難處，誰愿上訪?因此，只要是困難群眾上訪，他總滿腔熱情，傾力相助。一位殘疾母親，家里生活十分困難，兒子高中學費無著落，得知這一情況，楊龍寶多方奔走救助，挽救了這個靠低保生活、瀕臨絕望的家庭。在接待群眾來訪中，他曾多次在來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費時，自己掏錢解決他們的路費和餐費。為了傾心熱愛的信訪事業，為了時刻牽掛于心的基層群眾，多少年了，他甚至很少有機會能為老伴和孩子們做一頓可口的飯菜。當他因輝煌的工作業績而成為一面旗幟、成為全市爭先學習的標兵時，只有我們知道，在欣慰笑容的背后，埋藏著多少對老伴的愧疚、對兒女的牽掛?!????

在我的身邊周圍，類似這樣的人和事還有很多，很多。這，就是我們普通的信訪人。在家里，他們為人父、為人母、為人子，油鹽醬醋、鍋碗瓢盆，孩子的學習好壞，父母的衣食冷暖，事事都掛在心上。他們，要多付出三分的汗水，五分的勇氣，十分的毅力，十二分的艱辛。但是，在事業和家庭的天平上，他們始終傾斜于令其魂牽夢繞的信訪工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于共-產-黨員的稱號!”這，就是他們的錚錚誓言!許許多多個日子，我們都這樣走過來。許許多多個日子，我們還將這樣走下去。成功的花,人們總是驚羨它現時的艷麗,可是它當初的芽兒,卻浸透了奮斗的淚泉!一位哲人說過，偉大往往是在平凡的夾縫中閃光。讓我們肩負起歷史的使命，不管身處任何環境，身在任何職位，時刻把人民群眾利益放在第一位，自覺自愿地服務群眾，奉獻群眾，身體力行，有所作為，努力在平凡的信訪工作崗位實現自己的人生價值吧。謝謝大家!

第五篇：信訪工作者事跡材料

信訪工作者事跡材料

導語：作為一名基層領導干部，不管在鄉鎮領導崗位，還是擔任信訪局長，他都始終牢記黨的宗旨，始終堅持為黨分憂、為民解難，始終做到奮力拼搏、苦干實干，始終堅持追求工作一流、群眾滿意。他用短暫而光輝的一生，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了廣大群眾的信賴和擁戴。其先進事跡主要體現在以下五個方面。

*同志有強烈的政治意識和大局意識，視黨的事業為自己的生命。他深知信訪工作的重要性，也深知做信訪工作有多么難。在黨最需要的關鍵時刻，他迎難而上，毫不推托地擔負起信訪局長的重任。他把接待上訪群眾、解決信訪問題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起，以極端負責的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命詮釋了一位基層信訪干部的光榮使命。在短短一年零八個月里，他共接待群眾來訪XXXX人次，平均每天接待X至X人次，直接辦理重大疑難信訪案件X**件，息訪X**件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結，許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新臺階，信訪形勢出現了新局面。

*同志時刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責任。他常說:“民之難即黨之憂，干部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產黨的干部就是要為黨分憂，為民解難?！盭X**年，*縣XXX多名“文革”期間下放的老知青要求落實社會養老保險和醫療保險。解決這類問題缺乏政策依據，有關部門一時沒有找到妥善解決的辦法。老知青們先后多次赴省進京集體上訪，成為影響該縣和諧發展的不穩定因素。*同志任信訪局長后，多次聽取老知青們的訴求，到有關縣市實地調研借鑒做法，弄清辦理知青勞保、醫保的每一個環節，多次請有關部門的主要領導到信訪局協商。在研究期間，老知青又赴省進京上訪。為了接回上訪老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，堅持與老知青們一起坐長途汽車回縣。經過*同志的奔走、協調，XX**年X月終于使XXX多名老知青得到了每月適當的生活補貼。老知青們對此十分滿意，從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長”。XX說:“民心是桿秤。領導干部只要真心實意為老百娃辦事，老百姓就會永遠記住他!”

信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼。*同志以強烈的黨性全力履行職責，架起黨心民心緊緊相連的橋梁。*縣糧食系統有XX名因公致殘的職工，多年來一直為解決傷殘金以強烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任后，用一個月時間逐戶了解情況，研究分析政策，提出了依據不同情況分別予以一定經濟補償和困難補助的處理意見，這些傷殘職工十分滿意，稱贊*是務實愛民的好干部。當看到XX歲的傷殘職工馬仁權失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協調縣民政局，為馬仁權解決了代步車，又聯系縣殘聯，為他安裝了假肢。馬仁權老人逢人就夸:“X局長比我親兄弟還想得周到，他真是共產黨培養的好干部!”

*同志對黨和人民高度負責的精神，是他在長期基層工作中形成的堅定政治信念。正是這一信念，支撐著他不論在什么工作崗位，都把黨和人民的利益放在至高無上的位置，支撐著他在任何時候都把實現黨的奮斗目標和維護群眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質，為廣大黨員干部樹立了榜樣。

*同志對人民群眾有著深厚的感情。他常說:“群眾就是我們的父母，不把群眾的事情辦好就是不孝之子?！鄙显L群眾XX的丈夫被人打傷致殘，沒多久就去世了，后來唯一的兒子又因意外事故被摘了脾臟，家里生活十分困難。為丈夫為兒子，XX多次上訪。*同志了解情況后，一方面積極協調解決問題，一方面幫她解決生活困難，有空就到XX家里去看看，自己掏錢幫XX種上了地，為她爭取救濟款、辦理低保，還幫助她建起了三間瓦房。從此，XX家有了一個“當官”的親戚。得知*去世后，XX失聲痛哭。上訪群眾傅玉蘭說:“X局長特別熱情，有事給他打電話，他隨時都會接聽，就像親兄弟一樣安慰我們，幫助我們，從沒有不耐煩的時候?！睂ι显L群眾的熱情、關心和幫助，換來的是群眾的信任。有的上訪群眾講，“只要X局長知道了我們的情況，我們就放心了，也沒必要再去上訪了?！?/p>

在*同志的眼里，信訪工作不僅是溝通黨和政府與群眾的“連心橋”，還是融洽黨群干群關系的“潤滑劑”。他常說:“老百姓過得最不容易，沒有事不會找你，來找你是群眾對黨和政府的信任。”他將自己的手機號碼向社會公開，他的手機成了與上訪群眾溝通的“熱線”，上訪群眾無論白天還是晚上給他打電話，他都耐心接聽，并耐心地解釋。他的辦公室就像一個“小集市”，上訪群眾都愿意向他反映問題，讓他幫助出主意。一次，一位上訪人來訪后再也沒有來找過他，*同志不放心，就主動給他打電話了解情況，進行疏導，使這位本來打算越級上訪的群眾接受了建議，就地找縣有關部門妥善解決了問題。春風化雨，潤物無聲。許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯系中得到化解，許多上訪老戶就是在這樣的一次次耐心疏導下息訴罷訪。

社會的和諧穩定，來源于人民群眾的根本利益得到維護，來源于社會矛盾的不斷化解和減少。*同志作為一名基層信訪干部，始終把群眾的疾苦冷暖放在心里，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的利益作為第一選擇，把老百姓的笑臉當作最大的獎賞。他用卓有成效的業績在人民群眾中樹立了基層信訪干部的良好形象。

*同志是*縣有名的“拼命三郎”。由于長期超負荷工作，落下了一身病，特別是嚴重的腰間盤突出和面部神經痙攣，經常使他疼痛難忍。但他每天仍像一臺上足了發條的鐘表，一刻不停地忙。*的同事講，他每天都像打仗一樣，是“跑著”在工作。有時頭痛得像炸開一樣，實在挺不住了，就使勁拍拍腦袋，吃點藥，打打吊針。XX市從今年X月XX日開展信訪穩定工作“百日會戰”，連續XX多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作崗位上。在去世前X天晚上XX點多，他趕到一位老領導家談工作，一進屋就倒在沙發上。這位老領導心疼地對他說:“瞅你咋累成這樣呢?”*同志只說:“事情多，太累了!’在生命的最后XX小時，他因忙于工作休息不到五個小時。*同志逝世后，他的女兒查了他的手機通話記錄:X月份為XXXX條，X月份為XXXX條，平均每天XX多條，加上座機通話還更多。通話如此密集，可見*同志工作量之大。*同志抓工作扎實，總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過的同事都講，*同志對老百姓的事最上心，干不成事誓不罷休。一名上訪人員因經濟糾紛連續X年多次到市、省并進京上訪，有關部門做了大量工作效果也不明顯，大家都感到這是一個“老大難”。*同志接手后，查閱檔案，走訪調查，核準案情，認定所提出的訴求證據不足。但他并沒有一推了之，而是想方設法協調有關部門幫助他辦理了農村低保，并把他送進了敬老院。后來這名上訪人見到*，一下子就跪在了地上，哭著說:“X局長，你是我的大恩人啊，我是因為家里太窮無法生活才上訪的，你幫助我解決了困難，我沒什么理由再上訪了?！?/p>

*同志有著堅韌不撥的毅力，不管什么情況，從不怕苦叫累。一次，有X位上訪群眾到縣信訪局要見*同志。*同志在電話里說:“真抱歉，我走不了路，你們把材料送到我辦公室來吧?！鄙显L群眾進了*的辦公室，看見他腰脫病犯了，躺在床上十分痛苦，臉上滿是汗珠。上訪群眾見此情景準備離開，*同志說，沒事，哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從床上下地，彎著腰，慢慢蹭到水壺前給上訪群眾倒水，并一一送到她們手上。上訪群眾感動得流著淚說:“X局長，你得好好休息，不能總這么工作呀!”*同志說:“你們的事就是我的事，你們信任我，我怎么能在床上趴著呢?”這幾名上訪群眾一談起當時的情景就掉淚。

有人說，信訪工作是“天下第一難事”，做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力，履行了一名基層信訪干部的應盡職責。

*縣的領導和同事們都說，*同志素質高能力強。他在鄉鎮工作時，同事稱他是“干一行愛一行”、“干啥都要樣”的全能干部。他任養士堡鄉黨委副書記期間的黨委書記XX說:“鄉里遇到什么難事，我首先就會想到作良，他總有辦法，事情交給他就放心!”他在養士堡鄉分管的綜合治理工作曾被評為省級先進，省里專門召開現場會推廣經驗。四方臺鎮上訪問題一度非常嚴重，縣委決定讓他到四方臺鎮擔任鎮長之后，又任命他為黨委書記。他一手抓經濟發展，一手抓信訪和穩定，迅速把一個落后鎮變成了全縣經濟發展的排頭兵和社會穩定先進鎮。擔任縣信訪局局長后，面對新挑戰，*同志一方面發揮自己基層工作經驗豐富的特點，方面努力學習政策法規和各種專業知識，全面質和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問題，作為信訪局長，他不是簡單地把案件轉交給法院，而是經常捧著信訪卷宗認真研究，向法院同志咨詢有關法律問題，并結合案件研究法律，對處理涉法信訪問題提出建議，政法戰線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負責同志和*同志一起研究處理信訪案件后都感嘆道:“作良掌握的法律和政策規定比我們還清楚，不僅對處理信訪問題提出明確要求，還能幫助出主意、想辦法，我們服氣?！?/p>

*同志敢于面對復雜矛盾，勇于化解矛盾，善于處理信訪難題。*縣的許多同志講，不管遇到什么樣的難事、險事，只要X局長在場，我們心里就有底。去年冬天，*縣劉二堡鎮和X家堡鎮的XXX多名貂貉養殖戶，因對養殖小區補助款不滿聚集上訪，圍堵鎮政府。一些群眾大喊大叫，情緒十分激動。*同志及時趕到現場，大聲對上訪群眾說:“我是信訪局長!有什么問題我來和你們談。大家再有道理，也應該依法有序反映?！彼麆又郧椋瑫灾岳恚芸焱咨苹饬诉@起集體訪。后來有的同志問他:“當時那種情況，你就不害怕嗎?”*同志坦然地說：“信訪干部就是解決矛盾的，如果害怕矛盾，還怎么做群眾的工作?！?同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流。”*縣信訪局的同志講，工作馬虎不細致、一般化，是糊弄不了X局長的。為了規范信訪工作，*同志潛心探索信訪工作規律，先后制定和完善了多項制度措施，其中信訪案件的檔案化管理，被評為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳，他每天在上班前都要到施工現場進行檢查，有時來的比工人還早，從一根線纜的走向，到內部裝修的每一塊磁磚，他都要求盡善盡美。如今，新修建的信訪大廳寬敞明亮，設施齊全，縣直主要部門集中接訪，秩序井然?？h政府一位分管領導在為*同志送別那天說了兩句話:“作良啊，您安心地走吧，你一直牽掛的信訪大廳已經建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會戰’，全縣的成績在市里名列前茅?！?/p>

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，群眾通過信訪干部的工作態度、工作質量、工作成效來看領導干部是否真正親民、為民、愛民。面對當前的新情況新問題，如何面對群眾的新期待，*同志這種不怕困難、追求一流、讓群眾滿意的精神給出了準確答案。

*同志時刻揣著一顆愛民之心。他深入群眾，深知群眾疾苦，時刻提醒自己永遠安于清貧、勤儉節約。*同志經常加班加點，有時來不及吃飯，就沖一碗方便面充饑，被同志們稱為“方便面局長”。因為工作需要，*縣信訪局的干部每年都要到北京出幾次差，在北京住個像樣的旅館，一般每天要花費上百元，加上吃飯等開支，時間稍長一點，一趟下來要數千元，*同志心疼。為節省開支，經常住XX元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主，因為他發現吃小籠包不僅省錢、實惠，而且節省時間，可以騰出時間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當了十幾年的基層領導干部，從不利用職權為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說的一句話是:“為自家人找工作、辦事，我沒這能力?！彼钠拮佑屑夹g職稱，還在燃氣公司做收費員，每天都要上下爬樓梯，進門入戶抄表收費，工作非常辛苦，但他從來沒想過活動一下，讓妻子坐辦公室。他全家在一套XX平方米的老樓房里一住就是XX多年，墻面從來沒有粉刷過，女兒小時候在墻上寫的字現在還清晰可見，地面的磁磚有的已裂縫破損，家居用品陳舊簡陋。女兒在大連上學，他每月只給XXX元錢，一直沒給她買手機。一些上訪群眾的問題解決后，總想感謝X局長，有請吃飯的，有送東西的，都被他婉言謝絕。

*同志對自己要求十分嚴格，對同事和困難群眾卻是有情有義、關心各至。他對下級政治上關心，業務上指導，在他任局長一年多時間里，經他培養推薦，有X名同志提升了職務，人們稱贊他把信訪隊伍帶活了。局里一名老同志退休，他自己掏錢請吃飯，還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。對一些生活困難、身體有病的上訪群眾，*同志把他們視為自己的親人，總是熱心幫助，經常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個孝子，只要有時間就回家與父母嘮嗑，他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內疚。他曾答應帶父母到北京看看，可惜直到他去世，這個愿望也未能實現。他深愛自己的女兒，但從不嬌慣她。為了培養孩子獨立生活能力，從小學開始，他就讓女兒自己上學，但一有時間就遠遠跟在女兒身后，直到她走進校門才離開。他也深愛著妻子，但因工作太忙，極少有時間陪她。妻子擔心丈夫的身體，加班時就經常到辦公室陪他，有時太晚，妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對他說:“看嫂子都困成啥樣了，趕快回家吧，要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子，不管多晚，總是等忙完工作后和愛人一起回家。*同志見榮譽就讓，是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”，*縣委、縣政府決定推薦*同志為XX市勞動模范，他知道后對縣領導說，信訪接待第一線的同志受的苦挨的累最多，評勞模還是評他們吧。在他的推薦下，局里一名科長被評上了XX市勞動模范。這些年，他推了多少次功，讓了多少次榮譽，人們已記不清了。熟悉他的人都說這是“*習慣”。

*同志以自己對同志和群眾的這份情這份愛，贏得了同事和上訪群眾的由衷敬意與深切懷念。*同志去世后，許多群眾自發前往吊唁，他的遺體在殯儀館放了X天，XX名老知青為他守靈X天，遺體告別時，他們跪在靈前久久不肯離去。傷殘職工馬仁權拄著雙拐來到*靈前，深情地獻上XXX朵鮮花。*同志在鄉鎮工作時的老書記XX得知他去世的噩耗十分悲痛，最后一次行使老“班長”的權力，把當年的班子成員邀在一起，含著淚為*穿壽衣為他送別。

*同志用自己的生命彰顯了廣太基層干部對黨的無限忠誠，對人民的深厚感情，對工作的無比熱愛，集中體現了新時期基層干部“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優良作風。他是新時期信訪千部的優秀代表，是基層干部的楷模，他的先進事跡感人至深，發人深省。