第一篇：創業成功的秘訣

創業成功的秘訣

高僑自動化科技股份有限公司

李義隆董事長

一、個人簡介

首先，自我介紹，我是高僑自動化科技股份有限公司的負責人，彰化師大的忠實學生，民國68年畢業於工教系，再到管理學院唸EMBA，現在在工學院讀博士班，29年前在這邊唸一年級，29年後還是在這邊唸一年級。我們的師範體系，畢業後不一定要到學校去任教，只要努力還是有一片天地。我目前擔任的是公司的負責人和總經理的職務，因此總經理的職務是從缺的，而副總經理也是我們學校73級畢業的，現在還在培訓中。其實每個人都有各自要忙的事，每一個職務，也都必須要經過一定的訓練。

今天來與大家分享我的就業經驗，第一階段：我從民國57年在機械公司當學徒，其實這個經歷是我個人一直引以為傲的地方，總共當了12年的學徒，我記得剛開始當學徒的時候，每天的工資是5元。那時當學徒，以現在來看應算是違法童工，但當時因家庭經濟因素，以及個人的興趣，而民國57年是我國工業經濟正在起飛，由農業時代進入工業時代的時期，很多東西對我來說都相當新奇。第二階段：在高工第二年，我幫助我哥哥創業，做冷凍空調的學徒，在這個時期也學的相當多，比如說第一次要修洗衣機，在那個年代家裡有洗衣機的人是相當富有的。我哥哥叫我把電錶帶出去，我說我連洗衣機都沒看過。到客人面前時，洗衣機就在前面，還不知道眼前的就是洗衣機，但我哥告訴我這洗衣機本來就是壞的，你出去把他修好了可以有錢拿，修壞了，本來就是壞的，根本不用怕。第三個階段，是服役的過程，但也是我人生中最充實的兩年。當年要考上預官，是相當困難的，一年大概只有一兩個。不過我們那一班發奮圖強，尤其我們電子組20個考上17個，還是特種軍官不是普通軍官。很多人都說，當兵是浪費時間，但以我當學徒的經驗，總認為機會難得。所以我努力的很認真的把這兩年兵當完。我最高的紀錄是有八個月沒走出營門，在同一時間兼了七個職務，因為那時候全連的軍官只剩下我一個，所以就從連長一直兼了七個職務。其實在軍中服役期間，也有行政管理方面的學習機會，如果能加以學習，對未來會有很大的影響。第四個階段是在退伍之後到南榮工專教書，因在大學的時候晚上都要工作到很晚，所以書也沒唸好，術科方面沒有問題，但在學科方面就覺得愧對莘莘學子，所以教一年就落跑了。接下來到生產力中心擔任自動化課程講師，生產力中心是以實務為導向的，學員都是帶著公司最困難的問題來，要你當場幫忙解決，也當場考驗你的實力，所以當生產力中心的技術顧問、實務的講師是相當困難的。當初退伍回來在外謀職時，由於當年所就讀的系名為「工業教育系工廠師資 1

組」，很多公司都認為我們畢業後應該任教職，所以當時寄了20幾張履歷表，都沒有任何音訊，後來以高工畢業證書去應徵RCA的助理工程師，就有了回信。他說以你的資歷，你不應該來應徵我們的助理工程師，而是應徵我們的課長。

二、參與專案名稱

我在民國71年開始創立公司，我們客戶群橫跨農林漁牧，例如洋菇、蘆筍、鳳梨的自動化加工；打火機裡的23個零件，全部無人化的組裝；電視機的加工自動化，到現在的LCD產業，北友達南奇美都是我們的客戶。在經過了十幾年的努力，終於獲得社會的肯定，獲得各種獎項的鼓勵：在2002年得到世界的金峰獎、經濟部技術處的金耀獎，這個獎項在機械類自動化業中，全省只選出三家，我們是第一名；在2003年獲頒第六屆的小巨人獎，及國家磐石獎。國家的獎項有兩個，一個就是國家磐石獎，一個是國家品質獎。國家品質獎我們的目標訂在兩年以後，而且勢在必得；在2004年獲頒經濟部技術處第十二屆的產業科技發展獎，臺中縣政府的金手獎；及青年創業總會第二十七屆的青年創業楷模獎。另外，還有專利申請，目前申請到的專利常用的有17個，事實所有的專利應該有50個，一個人一生有一個專利就很不簡單，所以我也很佩服自己，有人問我說，你為什麼總有這麼多的點子？我總是回答他說：「當你肚子餓的時候，你的腦筋就會比較靈光」，這一句話我希望你能夠記住。

三、師大畢業要做什麼

這是一個比較嚴肅的問題，彰化師大畢業的同學到底畢業之後要做什麼？我想在座的各位有90%，甚至99%應該都會到高中、高職、或到小學當老師。不過我總覺得各位在師長的培育之下，每一個人的素質都蠻優秀的，去當教師其實是太可惜了，除非對教職非常有興趣，否則你應該有更好的發展，而且現在的教師培育已供過於求，如果將來要轉業會比較辛苦。

走業界這條路，也充份考驗著我們在學校到底認真了沒，剛退伍時的我也是滿腔抱負，希望能在宏碁擔任研發工程師或是生產部，對於公司安排的銷售工程師不屑一顧，當下決定要創業。當自行創業之後，才領悟到當初宏碁要我擔任銷售工程師的目的，畢竟產品做得好不算什麼，要把產品賣出去才是重點，而產品賣出去了，又能把錢收回來才是厲害。當年我們三個同班同學出來創業，當要去拜訪客戶的時候，才發現生意怎麼做呢？這些以前老師大概都沒有教，我們其中一位在學校當過學會的會長，他是比較外向，我比較內向，我想他能夠幫一點忙。沒有想到兩人騎著摩托車，去拜訪客戶的時候，兩個人都不敢進去，看公司太小還想「這家公司太小了，應該不會跟我們買東西，應該是買不起」；而到大公司則想「大公司應該不會跟我們買東西」，兩人猶疑了一下，又騎著摩托車回來，而如果有客戶指定你要進去的時候，我們就在外面猜拳，輸的走前面，贏的走後面，這實在是一個天大的笑話，當時才領悟到我們是做生意，不是慈善事業，之前公司給的訓練及前輩給的建議，都沒有聽進去。創業做生意是一個相當艱辛的過程，除了你的家庭能夠提供這些支持，否則真是蠻困難的，因為在師範體系中，我們的勢力範圍在教育界，不在工廠，也不在產業界。所以你要當先鋒，就要有

犧牲的準備，要有「出師未捷身先死」的心理準備。

繼續升學也是畢業後的出路，不過我在這裡建議各位，若你想繼續升學，我希望你們也能先到業界去歷練社會經驗，這可以改變你的學習態度，對於學問的吸收也會不一樣。不要從學校畢業，沒有歷練過，就用學校的那一套，沒有融會貫通就去教我們的下一代。有人說現在的老師用過去所學的來教現在的學生去面對未來，這麼說並不是對老師有所不敬，而是一個嚴肅的課題，包括現在的學生你能教他什麼？每一個家庭都生的少，每個學生都是父母的寶，這樣的學生到底要不要教？你要用什麼方法去教他？曾有一篇報導說，有個學兒童教育博士從美國回來，有一天他們去郊遊，他姐姐的兒子就跟他姑姑鬧，很多人拿他都沒辦法，大家就說：「你是學兒童教育的博士，這個就交給你處理了」，這個博士還真的有兩下子，就去小孩子的耳朵旁邊說兩句話，小孩子馬上就不哭不鬧了。人家覺得「哇，留學這麼有用」，結果人家很好奇說，你到底跟他講什麼，那博士說：「你再不乖，我就揍你」，但我們一直在提倡「愛的教育」，站在一個產業界的角度來看，應該是有修正的空間。

四、創業過程

創業過程中，有三句話，代表著創業的三個階段。第一階段是「昨夜西風凋碧樹」，在講面對未來的社會，情勢是相當的險惡，在這種險惡的環境之下，你自己要冷靜下來，要跑到更高的地方，去看你眼前可能會發生的事。這一段是在說你面對未來，要先立志：看清楚方向、定出方向，並且有決心，一個人站在高處，是不勝寒的。第二階段是「衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴」，這是指所謂的創業過程，這句話，我想各位應該曉得它的字義，在創業的努力過程中，這個階段實在是不好玩，就是你為了你的目標和理想，選擇你所愛，愛你所選擇，且不斷的努力不斷去拼。我再講一段故事，當時因為學校教的都是一板一眼的，在這個過程中其實我最困擾的是：「沒有甚麼社會經驗，不瞭解社會的黑暗面」，我曾經被人倒了七、八百萬，在民國七十幾年，七、八百萬是一個相當大的數字，當時心灰意冷，是人生最失意落魄的時期，這時體會到「等待死亡比死亡更恐怖」，幸好在緊要關頭談成了一個談了兩年的合約，即時挽救了公司倒閉的命運。而第三個階段：「眾裡尋它千百度，驀然回首，那人正在燈火闌珊處」，這己是開花結果的階段，這三個歷程是創業必經的階段，就像我們唸大學需歷經四年，需修滿學分一樣，要靠自己的努力才能達成目的。

五、成功的條件

做任何事情都有成功的條件，創業成功的兩翼，是「努力」和「機運」。有很多人，努力了一輩子，可是機運卻一直不降臨，可能他也成功不了；而有些人，有很好的機運，但卻沒有努力，例如你要捕魚，你的網都還沒張好，魚群來了你也捕不到。另外成功的兩個阻礙是「障礙」和「誘惑」。障礙，很容易排除；誘惑，你很難抵擋，舉個例子，錢的問題，在學生時期學校並沒有這一門課程，所以很遺憾的，受了很多苦。當年有一個廠牌叫「二一牌打火機」，是與日本技術合作，日方出售設備，但我經過一個多月的研究，發現這個設備不能用。在日本

王子大飯店裡與日方就設備問題激辯，最後發現確實在設計上有必要修正，日本設計課長就當場引咎辭職，因為日本人有所謂的「武士道」的精神。所以，這個課長就跑來帶我去見他們老闆，希望我能留下來，一個月兩千塊美金，要簽合約簽三年。當初美金大概是四十比一，這個老闆告訴我，我跟他有技術合作，我待在他工廠幫忙收集資料，公司一個月再給我三萬二，想一想這也十一萬二了。那時公司剛草創，負債累累，這是一個相當大的阻礙，在日方卻是一個相當大的誘惑，因為從大學畢業後，對到國外唸書總是懷著一份憧憬，又有收入，又可以在國外完成你的學業，雖然我猶豫了，但五分鐘後就拒絕掉了，什麼原因呢？我當初只有一個很單純的想法，就是書唸的再多，最終還是要唸研究所，今天已經出來創業了，我兩個同學都被我拖下水，如果我得到機會，屁股拍拍就走了，這算甚麼？就是這兩個因素，我抵擋了這個誘惑。

接下來談到機運，「機會」和「運氣」是很難掌握的，我想影響人的一生，第一個是命，第二個是運，第三個是風水，第四個是積陰德，第五個是讀書。命，生下來你沒辦法去改變；運，你也沒辦法改變。至於風水是甚麼？我們不要用迷信的觀念去看這兩個字，如果你用現在來看，那是一個「空間的心理學」，當你眼睛張開的時候，你週邊的環境是空氣好、光線的充足的，你就比較能做正確的判斷，像宏碁教他們的幹部，企劃交不出來，就把資料帶著，到山上的廟裡，跟和尚住一起，把案子寫完了再下來，這個我們用比較科學的方法來講，可能就是在講風水，試想，如果把一個人關在一個陰暗的地方，要他做出好決定，做出正確的決定，我認為是不大可能。再來，積陰德，也就是廣結善緣，幫助人家不求回報，所謂「日行一善」叫積陰德，你如果廣結善緣，別人覺得你這個人不錯，有機會的話，他會拉你一把，會改變你的機會和命運；第五個是讀書，到最後還是讀書，很多資訊都可從讀書裡得到，自然而然可以改變你的機運。

六、創業過程可能面臨之問題

創業所碰到的問題，首先，我認為人脈相當重要，而不是資金。你一定要先有人脈，有這些人脈，你可以不必把時間浪費在不必要的工作上，這個人脈，便可以為你省下很多寶貴的時間。第二個，是資金，任何偉大的理想如果沒有資金，一切都淪為空談。因為創業會面臨到資金的問題，且目前整個社會風氣價值觀在改變，我要提醒的是，飯不過兩碗，人不過七尺，人生究竟在求什麼。第三個，是產品，你要創業，要選擇什麼樣的產品，這是很重要的問題，當初我是沒有產品的，賣的是我的智慧，當時剛好臺灣的自動化在起飛，我正好從事這個行業，就是拿別人的資金來開發你的產品，例如我們要削蘆筍、要製作打火機的設備，因為當時從事這方面的工作者少，通常我們會需要四成的週轉金。接下來就是行銷，在亞洲地區，臺灣的行銷比較弱，依施振榮的「微笑曲線」來看，臺灣從事生產是微笑的最端點，是最沒有價值的，而兩個嘴角翹起來、最有經濟效益的：一個是研發，一個是行銷，這兩個在東亞是比較弱的。所以，能製作出產品不是最主要的，能將產品行銷出去才是重點。在行銷市場方面，攻與守大概是一比五，商場是獨占型，攻的一方要有人家五倍的力量，守的一方，如果人家稍有防範大

概是一比十，所以行銷與產品是結合在一起的，如果產品選擇不對也會全軍覆沒。舉個例子，有個客戶，他在做拜拜用的香，有天到他的朋友家，發現別墅的神明廳被香燻得很髒，靈機一動，想到現在環保意識抬頭，就做「環保香」，也就是沒有煙的香，他要我做設備，可是我總覺得不對勁，後來他請日本研發設備，但這產品叫好不叫座，銷售不理想，因為這個產品違反了中國的傳統習俗，因為“神明得香煙”沒有煙，就無法符合中國的習俗。接下來談到專業，任何東西都要有專業才能立於不敗之地，專業的養成不只在學校，平常自己就要去做了，其中語言是比較重要的，我所說的不是第二外國語第三外國語這種語言，而是每一行的「行話」。舉個例子來談商場上的語言，在我們剛創業的時候曾幫廟宇設計暮鼔晨鐘，與全省各大廟宇接觸行銷，可是只賣出一套，之後觀察佛具店與廟宇的溝通行銷，研究檢討之後改變行銷路線，賣出三千六百套，第二個，在商場上喝酒是難免的，在韓國與客戶見面，席間韓國人勸酒說，中國不是有一句諺語：「酒足飯飽」嗎？只要你酒喝足了，保證有飯吃，我請服務生以大碗公盛酒，與他乾杯，他很開心說，你不是生意人，我喜歡與你做朋友，當場把日本的訂單殺掉二分之一轉到我這裡，這也是商場語言。

接下來談到「毅力」，任何事情如果沒有毅力可能沒辦法完成，再來就是「體力」，在創業之初我一年大概要繞地球六圈左右，因為時差的關係，一天的工作時間幾乎是二十四小時在待命狀態，所以要有體力及毅力才能完成這個任務，七、創業成功的秘訣

創業成功的秘訣，第一要先瞭解自己的屬性，理工科的學生思考邏輯化，就是「一加一等於二」；如果是學商的會是「一加一等於十一」，加號就不見了，以賺錢為導向；學政治的人可以將「一加一解讀為一百一十一」，任何法令規則都是可以修改的。所以瞭解自己的屬性很重要，如果你是學工的，你要出來創業，就必須要有學商的觀念與頭腦，要有學政治的靈活，不能堅守童叟無欺。選擇羊腸小徑走出自己的坦途，雖然崎嶇難走，但有小橋人家一路陪伴你，慢慢走來也是很好的經驗。在這個過程中你要學會做人，古人說「書讀得好不如事辦得好，事辦得好不如人做得好」，這是很重要的人生課題，如果自私自利永遠都是孤掌無鳴。第二找「對的人做對的事」，奇美董事長一星期只上一天班，其他的時間就是去釣魚、拉提琴，他說他是用這些時間來思考什麼是對的事，思考清楚再去執行，可以省下很多的錯誤與時間，選擇行業就是這個道理，商場上有句俗話：「你可以踩在人家的頭上，但是你不可以踩在人家的鈔票上」，做生意好像在賭博一樣，這是「牌桌理論」，眼前的籌碼不代表永久的籌碼，你眼前的籌碼蠻高的，但是兩圈以後，籌碼可能就跑到別人的面前了，所以，怎麼在你生意最頂端的時候，做出一個最佳的未來規劃，生意當然不是慈善事業，也不能單打獨鬥。單打獨鬥，可能就會有一些問題，未來你們要面帶微笑的打群架，我舉個例子，人家說同行是老死不相往來，我跟別人剛好逆道而行，都在跟同行做生意，我做同行做不到的生意，讓他不得不來跟你合作，這樣力量才會大。所以要告訴各位，當學生就要考試，不考試就不會讀書，但考試就會撕裂族群，因為你要第一名，我也要第一名，可能我知道的我就不會告訴你。

經商要成功，可能就需要具備幾個條件，電腦知識、財務管理，你要衡量自己的能力，就像建高樓一樣從平地建起，創業也要從小公司，再慢慢變成大公司，因為在一間小公司的時候，要培養公司的文化、公司的戰鬥力。再來，我想這不是解決經營中所遇到的一個問題，其實日常生活中的問題你也要去解決，平常就要解決，不要等到你想創業的時候，要當老闆的時候再去解決。當學生有學生要解決的，當老師有當老師要解決的，未來的解決層面都不一樣，如果你懂得解決，問題也會化危機為轉機。舉個例子，我大一進來時，因為是念電子組，而那時候，算是比較通才的教育，所以一年級時要到機工去學東西。因為我做得滿久的，他拿一塊鐵就磨了

一、兩個月，我看旁邊有很先進的工具，就把它拿到工具上去磨，結果被實習老師看到了，他說：「那位同學，你被當掉了，現在就可以走了，你明年再來重修。」我覺得很不服氣，但我沒有跟他爭吵，下課以後，我跑到辦公室找老師，我說：「老師，你能不能給我幾分鐘？」然後說：「老師，我交學費要來學更多的東西，你這一塊鐵」，那叫「公母套」，就是一塊鐵裡面挖一個洞，你要用銼刀去磨，磨到不能透光，大概要千分之

一、千分之三的精度，那磨壞了就丟掉重磨，也就是一直都在磨那一塊鐵，我說「你要我磨這塊鐵，而我從五十七年做到現在，我就算不是一個師傅，也是『半個師傅』，我交那麼多學費來到這裡，而你卻只教我磨鐵，這樣對嗎？你當老師，當然你有權威把我當掉，但是我口不服、心不服。」然後他說：「哦，你是師傅哦？那…你師傅，要遵守哪些規定你知道嗎？工廠的規則，要不要遵守？」我說要，他說「你遵守了沒有？」我說沒有，他說：「你要看，不是每個學生都跟你有同樣的背景，如果，別的同學跟你一樣，拿這東西到那個工具裡去做，他們不懂，如果受到傷害，那責任誰來負？你既然自稱為一個師傅，你連工廠的規則都不懂，你當什麼師傅？你不被當掉，你要怎麼處理？」我想想，也有道理，自己理虧，就不要硬拗了，我說「那我認了」，我走了大概二、三公尺之後，老師把我叫回來，說再給我一次機會，我也很高興自己沒被當掉也不用重修。

第二篇：創業成功融資八大秘訣

創業成功融資八大秘訣

幾乎任何一家新生企業都把獲得投資視為創業初成的標尺。創業者如何做才能吸引和獲得創業資本呢?小企業在創業企業融資的過程中，為了保證融資的成功率更高，我們應當注意以下一些方面：

一、我有個創意，我要融資!

單有好的創意還不夠，你還需要有獨特的“競爭優勢”，這個優勢保證即使整個世界都知道你有這樣一個創意你也一定會贏。除了有好的創意或者某種競爭優勢還不夠，公司人人能建，但你會經營嗎?如果你能用不多的幾句話說明上面這些問題，并提起投資商的興趣，那么接著你就可以告訴他你計劃需要多少資金，希望達到什么目標。

二、關于先入優勢

需要注意的是，先入者并不能保證長久的優勢，如果你強調先入優勢，你必須能夠講清楚為什么先入是一種優勢，是不是先入者能夠有效地阻礙新進入者，或者用戶并不輕易更換供應商。

三、注重市場

而不是技術水平許多新興企業，尤其是高科技企業的企業家都是工程師或科學家出身。由于其專業背景和工作經歷，他們對技術的高、精、尖十分感興趣，但是投資人關注的是你的技術或產品的盈利能力，你的產品必須是市場所需要的。技術的先進性當然是重要的，但只有你能向投資商說明你的技術有極大的市場或極大的市場潛力時他才會投資。很多很有創意的產品沒能獲得推廣是因為發明人沒有充分考察客戶真正需要什么，沒有選準目標市場或者做好市場推廣。投資家是商人，他們向你投資不是因為你的產品很先進，而是因為你的企業能賺錢。

四、憑什么說你能做到那么大的規模

一個常見的錯誤是對于市場規模的描述太過空泛，或者沒有依據地說自己將占有百分之好幾十的市場份額，這樣并不能讓人家相信你的企業可以做到很大規模。

五、為什么不提競爭對手

有些企業家為了強調企業的獨特性和獨占優勢，故意不提著名的競爭對手，或者強調競爭對手很少或者很弱。事實上，有成功的競爭對手存在正說明產品的市場潛力，而且對于創業投資公司來說，有強勢同行正好是將來被收購套現的潛在機會。

六、根據市場需求量還是根據銷售能力預測銷售

預測的一個常見錯誤是先估算整個市場容量，然后說自己的企業將獲得多少份額，據此算出期望的銷售額。另一個值得懷疑的的方法是先預計每年銷售額的增長幅度，據此算出今后若干年的銷售額。

過于的樂觀的估計會令人感到可笑。例如有人這樣估計營業額：我發明了一種新鞋墊，假設全國人民每人每年買兩雙，那么市場容量有26億雙，我們只要獲得這個市場的一半就不得了了!

比較實在可信的方法是計劃投入多少資源，調查面向的市場有多少潛在客戶，有哪些競爭產品，然後根據潛在客戶成為真是用戶的可能性和單位資源投入量所能夠產生的銷售額，最后算出企業的銷售預測。

七、電梯間演講(elevatorpitch)很重要

也許你會在公共場合偶然遇到一位投資家，也許投資商根本不想看長長的商業計劃書，你只有幾十秒鐘的時間吸引投資商的注意力。當他的興趣被你激發起來，問起你公司的經營隊伍、技術、市場份額、競爭對手、金融情況等問題時，你已經準備好了簡潔的答案。

八、與投資者講價錢

投資者對創業企業的報價往往類似于升價拍賣，如果投資者真的很看好這家企業，他會提高對企業的作價，到雙方達成一致意見為止。另一方面，創業企業在融資時的報價行為類似于降價拍賣，剛開始時自視甚高，期望不切實際的高價，隨著時間的推移，企業資金越來越吃緊，投資意向一直確定不下來，銳氣逐漸磨鈍，結果最后接受現實的價格(雖然有時不那么情愿)。

第三篇：成功秘訣

1、成就動機。

所謂成就動機，是指驅動一個人在社會活動的特定領域力求獲得成功或取得成就的內部力量。強烈的成就動機使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機是影響員工工作積極性的一個基本的內部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經濟、文化、社會的發展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機會得到各種成功體驗，培養和提高自我愿望等成就動機水平，將有助于改變他們對工作的消極態度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對自己產生特定水準的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當的自我效能感使員工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態度；而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵。

工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機并對自己的能力產生懷疑，所以必須要不斷地進行自我激勵，以維持強烈的成就動機和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態度起著非常重要的影響。什么樣的領導方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學學者在對華人企業的研究中表明，許多企業會以家庭作為企業的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統的家族中的倫理或角色關系會類化到家族以外的團體或組織。

領導者在企業中扮演的是家長的角色，要求領導者應該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學的研究認為，領導者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態，了解并適當地滿足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。

國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進而調動員工的工作積極性。

6、工作激勵。

毫無疑問，恰當的激勵對于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設是把員工看作是“經濟人”還是假定為“社會人”，由于前提假設的不同，就會產生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經濟人”則激勵會側重于物質方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質激勵的同時，還會對員工進行適當的精神激勵。

7、工作本身。

同一件工作對于不同成就動機、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當的工作，如此可以有效地提高員工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質息息相關

員工是老板思想的執行者，沙龍團隊每一個環節都至關重要。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點，將產品分類進行外賣。每月要有目標，主推一種產品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時針對外賣業績高的員工實行獎勵制，樹立標桿，讓大家以此為目標。

2、美發店老板需重視產品外賣營銷

如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達能力和與外界的溝通能力，是發型師自我修煉的一個途徑。外賣講究技巧，根據不同顧客的經濟承受實力，制定不同的外賣策略，但不允許強迫性購買。

外賣產品一定要有針對性，顧客做了什么樣的發型，賣給他對應配套的產品。不能亂賣產品，使顧客產生被欺騙心理。在外賣初期，樹立良好的口碑是關鍵。而且員工不能認為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護理他的頭發，認清這一點，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產品的價位不適宜定的很高

我們的目的是用實惠的政策來提升我們的品牌形象，用價格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達一個意思，讓他們明白，我是在為你服務，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前，你永遠是專業的，一定要有這種自信，才能成功進行外賣。美發知識顧客是弱項，所以在這些方面培訓員工去進行良好的服務，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發著想，讓顧客感覺到我們在關心他們的頭發，所以他才能購買我們的產品。

這個在我們行業競爭力上說，可能不是處在很泛濫的階段，不是說用產品推銷我們的店，而是用我們的服務、我們店的文化去推銷產品。我們店最受歡迎的外賣產品是倒膜，我們會根據這些產品做市場調查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務。

4、外賣成功的關鍵根本的還是要培訓

而且顧客方面的培訓更應該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產品賣出去。培訓外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財力等各方面的配合。在外賣產品的定價上面，我們傾向于中檔價位，這個價位是大眾的，容易被顧客接受。飾發品是我們賣的比較好的產品，因為具有指導性，顧客大多數會相信專業發型師的意見。

在選擇上架的外賣產品時，一般會注重產品公司的服務，他們的服務質量一定程度上也決定著產品的質量，其實都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內部銷售的愚蠢錯誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓師說這是個好主意。結果如何：他當即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯誤之二：

談論自己

他的所作所為：他談論自己的工作，以及想實現的愿望。他為什么這樣做：他對自己印象深刻，認為其他人也是如此。結果如何：潛在客戶掛了電話，認為他是個混球。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之三：

要求陌生人進行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經理將此放在了她的腳本中。結果如何：她浪費了她自己和潛在客戶的時間。如何解決：只要求心情好的客戶進行推薦。

愚蠢錯誤之四：

沒有仔細傾聽

他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說的話。結果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結果結果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對意見準備一張答案清單。

愚蠢錯誤之六：

沒有體現出你的產品的特點

她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產品與別人有何不同。結果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達了產品的獨特性

愚蠢錯誤之七：

未能建立起融洽的關系

注：此音頻本身不是一個銷售電話，但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無法體會他的情感。結果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯誤之八：

留下一封毫無說服力的語音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對方發一條簡短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉給決策者。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優先接哪些電話。結果如何：接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標的聯系方式。

愚蠢錯誤之十：

對產品說得太多

他的所作所為：他談論產品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設顧客理解該價值。結果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。

有不少美發師抱怨現在向客戶推銷產品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優秀的美發師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強療效。

一是知識性階段：美發師運用專業技術和專業知識來說服顧客。在這個階段美發師要巧妙地表露出您的專業知識，讓顧客對您產生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因為，這是一個好的印象，有利于更進一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補充第一階段的知識性說服，以加強正面印象。首先以迎合個人的氣質，來創造出信賴、認同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。

通常男人會相信所看到的，女人會相信所聽到的。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。

其次，美發師要善于把握與顧客單獨會談的機會。

怎么與顧客在安靜的會談室里進行咨詢和發型分析，要遠比在嘈雜的美發室里來的有效和持久的多。有些美發師會希望將自己與顧客的關系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關系，方能把握顧客的心理和動向，其實這樣做是毫無意義的。

一是建立私人關系即費時，又耽誤了商業銷售行為的推動；因為這些談話內容是無法引導出實際利益的。二是顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為，同時也會害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會使您與顧客的關系更不安全。不該說的：不易談論政治、不易談論宗教、不易談論個人隱私。

該說的：當您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談論她所喜歡的。在談論她所喜歡的話題時，她會漸漸地，自發地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發師要善于了解顧客的內心需求。

如何在美發的本質在于修飾臉形，現代婦女對美發的內心需求無非是希望重新拾回已經逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發的自信。

因此當顧客進入美發中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計設，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產品”階段就會容易的多了。

1、忌生硬。營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫，語氣要生動活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。

2、忌質問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強求，無論他買不買你的東西，都不可以用質問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發問。

①您為什么不買?

②您為什么對我們的產品有成見?

③您憑什么講這個產品不好?

④您有什么理由說我們公司的售后服務不到位?

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時，態度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠記住一條那就是——您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評。在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，千萬不要當面批評，更不要大聲地指責。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

7、忌專業。在銷售產品時，一定不要用專業術語，因為各個行業都有一定特殊性，專業術語固然可以突顯出你非常職業，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區別。

8、忌獨白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。

在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭辯。在與顧客溝通時，我們是在推銷產品，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解，允許顧客發表不同的意見;如果非要和顧客發生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說話要有技巧，溝通要有藝術;良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第四篇：成功秘訣

這里介紹的10個成功秘訣，可以接受時代變遷的考驗，可以在任何人身上，更可以與時推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內心深處感受到愛，然后才能愛其他的人。愛的定義有千萬種。它是無條件的接受，也是無條件的付出。愛是對善的追求，愛使人擺脫恐懼。有愛就能心生和諧，愛是自然無價的，它不是理論，也沒有要求。既無分別，也無需衡量。愛是單純的感情、無價的溫馨。找出“恐懼”生長的地方，用愛去松動它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會長成頂天立地的人。

2.我們的思想無法分辨真實的生活經驗和生動重復的幻想經驗，因此，想象力和創造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時機，締造偉大的成績。

3.人生的報酬決定于貢獻的質與量，就一個整體的社會而言，我們同時在為維護個人自由和社會秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時卻要求社會減少個人的干預。我們希望減稅、冒險以及創造前途，同時又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價。

4.導致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無法了解應干哪一種行業。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會破壞和打擊你的整個事業生涯。但如果只是根據天賦才能的性向測驗來決定我們的事業前途，那真是危險而不負責任的作法。我們的終身事業是同時融合了天賦才能、環境背景、技術及生活經驗的。而且無可否定，我們經常是根據經濟需求及家庭因素來決定所要從事的終身事業。

5.如此多的人無法達成他們的理想，其原因于他們從來沒有真正定下生活的目標。有了目標，內心的力量才會找到方向。茫無目標的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。

6.輕輕一撫，勝過千言萬語。愛就是保持接觸，播下溝通的種子。我們原本是擦身而過的陌生人，但彼此伸出手來握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因為怕被拒絕，其實我們容易了解，也容易相處

7.生活是一種自我預言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通常總能笪以你所期望的。自我預言并不真實，也不虛偽。如果你信仰它，就會變成真實。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現狀，造成難以令人相信的圓滿結果。充滿信心的人永遠擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時光就在眼前。所謂“美好的古老時光”就是現在。因為這才是我們生活的日子，也是我們在歷史是唯一生存的一段時間。這是屬于我們的時光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進的絆腳石當作踏腳石，繼續向生活的目標邁進。

9.成功者所從事的工作是絕大多數人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區去度假，想擁有權力，想當上隱士，卻可以不付諸實際行動的人。成功者和失敗者的區別在于有沒有意志和毅力。沒有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅持到底，你認為辦得到，就會成功。

10.正確的觀察力——從內心深處來觀察生活，對我們每個人來說是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經驗中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費。幸福是一種精神經驗：每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個寶藏就在你內心，只須發覺并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。

第五篇：成功秘訣

殘疾人成才成功成名，要比健康人付出的代價更大。克服的困難更超出常人的想象。這與殘疾人自身具有的與命運頑強抗爭的斗志，對理想執著追求的信念，崇尚崇高思想的境界及堅忍不拔的精神，是分不開的。

對量子宇宙論的發展做出了杰出貢獻，著名的“黑洞理論”及《時間簡史》的作者——殘疾人文霍金是這樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會留下我的腳步。我殘疾，少了許多社會繁雜事務，可以集中時間思考問題。一語導出了殘疾人成才的至要因素。

1、殘疾人成功的至要因素－－有足夠時間思考問題。殘疾人有足夠的時間，去專心投入自己鐘愛的事業。而時間的投入，健康人因為健康，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做這，明天想做那。而且社交歌廳舞廳酒場，應酬不暇；上網聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動；旅游觀光也不能少。既要想把事業做好，又要少不了娛樂開心；既要謀利，又想著出名；欲望大得很啊。結果呢，時間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來什么都沒有做好。而殘疾人，因為殘疾，行動受限制，許多事不能做。只能選擇那個在適合自己的狹小領域里，集中時間和精力做一件事，其他的欲望沒有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。殘疾人做事就像一滴水，老在一個點滴個不停，時間久了，竟把頑石穿透了。這就是水滴穿石的殘疾人精神。

殘疾人羨慕健康人生活上的風流瀟灑，行動上的方便自由；而健康人也正是因為具有太大的行動自由，使得時間隨意的流逝。殘疾人沒有辦法使自己像健康人那樣行動自由。霍金是一個神話，一個當代最杰出的理論物理學家，一個科學巨人……他只是一個坐著輪椅，挑戰命運的勇士。從宇宙大爆炸的奇點到黑洞輻射機制，霍金對量子宇宙論的發展做出了杰出的貢獻。霍金獲得1988年的沃爾夫物理獎。他的成功是水滴穿石的殘疾人精神最生動的寫照。

2、殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。因此殘疾人，更具有野心。要將世間的不平等，徹底顛覆。殘疾人的器官異常靈敏。要和正常人那樣承擔起自己的社會責任，為社會、為國家做一些有意義的事。盲人不能用眼睛去感受四季帶給他的美麗的事物和快樂。老天關上了他明亮的眼睛，但卻打開了他美好的心靈，讓它能夠頑強的去創造屬于自己的繽紛世界。看不見的海倫·凱勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。

聾啞人，不能聽見與參與人與人之間快樂的交談。不能聽見世間那美妙的音樂。但是，他的生活依然很美好。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點點滴滴，也使她快樂。海倫·凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強不息，克服巨大困難讀完大學。1964年獲得總統自由勛章。是美國盲聾女作家和殘障教育家。啞巴王益芬，先天不會說話，平日父母演戲，牢記在心，雖無人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導師。

手腳不便利的人，他不能輕松自如地像健全人一樣做許多運動。在常人眼里，健康人寫一個字、畫一幅畫、打一件毛衣，是那樣簡單。可是在殘疾人眼里，是多么多么的困難。世界上所有的殘疾人，也許老天對他們有些不公平，但是他們沒有就此放棄。他們用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，來完成常人所能輕易完成的事情。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長腿短，頭大腳小，走起路來很不穩便。于是他勤學苦練，揚長避短，后來一舉成為丑角

大師。沒上過學的張海迪，硬是自學學會了幾門外語。貝多芬出生貧寒，從小隨父親學音樂，8歲開始演奏，50歲耳朵失聰了。經過他的努力，克服種種困難，一生創作了許多優秀作品，深受世界各國人民的喜愛，他的成就對同時代及以后歐洲音樂藝術發展都有巨大的影響。古希臘演說家——德摩斯梯尼，因口含石子在海邊練習演說終成演說家而聞名；周舟從“弱智”到“天才”音樂指揮家。舟舟的血液里，流動的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動，他的生命本來就是一首交響樂。司馬遷生理殘疾，寫史記，傳千古！孫臏缺失髕骨下肢殘疾，著孫臏兵法，打敗龐捐！羅斯福是小兒麻痹的總統！史蒂文霍金，只有3根手指能動！唱歌的鄭智化，李琛……他們用自己特有的優點去感受大自然。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒有關閉。他們用努力換來的成果，比我們一般人要多得多。也許他們所體驗到的常人并不能體驗到。他們的“特異功能”，就是用特殊材料---生理上的鋼鐵般的意志制成的。

3、殘疾人成功的決定因素－－勤奮。殘疾人比正常人勤奮得多，這是殘疾人成才的決定因素。

成才是每個人的夢想，但并不是每個人都能成才。成才的秘訣只有兩個字——勤奮。影響成才的因素很多，天賦、環境、機遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。殘疾人擁有時間，若不勤奮，時間有用嗎？不放手嘗試、探索、發現，能成才嗎？殘疾人沒手，嘗試用腳寫字，殘疾人沒眼，嘗試用棍子探路，殘疾人沒腳，發現杵棍子當拐杖，或發明假肢可走路……

一位哲人說過：世界上能登上金字塔的生物有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬里，都離不開兩個字——勤奮。

無數事實證明了這樣一個真理：成功來自勤奮。成功在于勤奮。智慧不是自然的恩賜，而是勤奮的結果。只有握住勤奮的鑰匙，才能打開知識寶庫的大門。勤奮是火石，敲出信息之火；勤奮是火光，點燃理想之燈；勤奮是燈塔，照亮人生之路；勤奮是大路，引導我們走向成才的明天！

如果我們智力平庸，能力一般，勤奮可以彌補我們的不足；如果我們目標明確，方法得當，勤奮會讓我們碩果累累；如果我們天資聰慧，天賦極佳，勤奮會讓我們獲得巨大的成就。可如果我們沒有勤奮的學習工作，我們終將一無所獲。

4、殘疾人成功的品質因素－－有與命運頑強抗爭的斗志。殘疾人在生活中遭遇過比健康人更多的挫折，且自身行動力也有限，因此比健康人更具耐心，工作態度更細致，穩定性也更佳。自身具有的與命運頑強抗爭的斗志，堅忍不拔的精神，對理想執著追求的信念，崇尚理想的境界。這些意志品質是殘疾人入世求生、自強自立的本能需要。殘疾人都深知，有幸來到入世間，不容易。要拼搏，要用與命運頑強抗爭來珍惜每個日子，從不放棄。