第一篇：成功行銷秘訣

法則一：學習學習再學習

曾經有一位張董事長，他在從事汽車代理業務時，積累了1個億的財富，后來改行做大型量販購物中心，財富不斷翻番。在他60多歲時，資產已經高達60億元人民幣。

這位張董事長為什么可以賺取這么多財富？他到底擁有什么樣的成功秘訣？通過了解，我們發現他成功的秘訣就是不斷地補充知識，也就是學習、學習、再學習。

有一天下午，我去了張董事長辦公室。一走進這個辦公室，我便感到它非常氣派，至少有150平方米。一張桌子就占了這么大的辦公室，我覺得好奇怪，心想假如有一天我可以跟他一樣那該有多好。那時候我下午2點到他辦公室，我發覺這個資產高達60個億的人，桌上擺著4本書。他還在學習啊！他到底要賺多少錢，我實在不太了解。

我說：“張董事長，很冒昧今天打擾你1個小時的時間，我經常教別人如何成功，也喜歡幫助別人成長，那依您多年來成功的經驗，我想今天您把您的知識傳授給我。在未來的日子里，我即將把這些東西發揚光大，讓全世界每一個想成功的人都可以知道您成功的方法和秘訣。”

張董事長說：“事實上，賺錢是很容易的事情。”我一聽，我的天啊，賺錢很容易啊？對一個資產60個億的人來說，他賺錢當然是很容易的。我說：“到底怎么賺了這么多錢啊？”他說：“陳先生，一般人只看到我賺錢的結果，但是他們不知道我賺錢根本的原因。我之所以今天會擁有這么多的資產，就像你們所說的，是因為我不斷地學習，不斷地閱讀。”

有一次，這位企業家正在爭取一家大型購物中心在中國臺灣區域的代理權，跟他競爭的有另外一家食品公司，資產超過250億元人民幣。開一家大型購物中心，財力是相當重要的。250個億對1個億，一個擁有250個億的財團對上一個只有1億資產的人，到底誰會取得區域代理權？

他說，這個廠商是來自荷蘭的一家企業，其總裁只有四十幾歲。他跟這個總裁聊天，聊到最后，他就問荷蘭的這個總裁：“總裁啊，你到底是喜歡打高爾夫球，還是喜歡游泳，或者是慢跑？還是其他的嗜好，比如美術？”

荷蘭的總裁說：“所有的成功者都是閱讀者，所有的領導者都是閱讀者，因此，我最喜歡的當然就是閱讀。”

對方一講到閱讀，這張董事長就越來越興奮了，因為他本人也非常喜歡讀書。后來他就問這個荷蘭總裁：“那你最喜歡讀哪一方面的書籍？”荷蘭的總裁說：“我最喜歡研究中國的哲學。”張董事長就問他了：“你最喜歡讀誰的書籍？”他說：“我最喜歡讀老子的。”張董事長問：“你喜歡讀老子的什么書？”他說是《道德經》。

恰巧張董事長對老子有30年的研究，兩個人就談起老子來了。談得這個荷蘭總裁不亦樂乎。這總裁只有四十幾歲，談完之后，他覺得張董事長對老子的整個哲學理念有非常透徹的理解，他徹底地佩服了。這個合約自然也簽下來了。

所以，一個人要成功，他的知識非常重要。

法則二：逢人就派名片

除了知識，人脈也是非常重要的。很多人問我：陳老師，我才剛剛走上社會，我還沒有什么朋友，我到底要怎么樣建立人脈？

你們有沒有聽說過一個推銷員叫做喬吉拉德？喬吉拉德是做什么的？賣汽車的。他是什么樣的汽車銷售員？他賣雪佛萊，但他的銷售業績達到世界第一名。有沒有人見過找一個汽車推銷員買車還要等兩個多月的？車子都是一樣的，可是跟喬吉拉德買車，需要等待兩個多月，而且價格并沒有比較便宜。這位喬吉拉德后來成了全世界最會賣汽車的人。

有一次，喬吉拉德去臺灣演講，那時候我去現場聽了一下。現場大概有2500個觀眾，我就躲在后面，因為不想讓別人認出來，以免影響整個會場的秩序。在開場前五分鐘，辦這個活動的公司的助教在那巡邏。他一看到我就說：“哇，陳老師，怎么你在現場，你教別人成功，你怎么自己還在聽課？”

我說：“教別人，自己最需要學習，我只是不想干擾其他學生的學習，所以才偷偷地坐在后面。汽車銷售業績世界第一名的演講，我一定得到，我一定要認真學習，畢竟他成功的經驗一定比我要豐富得多。”

這個助教就跟我說：“陳老師，請問你，你有沒有喬吉拉德的名片？”我說：“沒有啊。”他說：“那給你一張。”

我拿了這張名片一看：世界冠軍推銷員，喬吉拉德。

隔了30秒鐘，又一個助教跑過來：“哇，陳老師，你怎么在這里。請問你，你有沒有喬吉拉德的名片？”我說：“有，有，有，剛才拿到了一張了。”他說：“陳老師，還不夠，再給你一張。”一分鐘不到拿了兩張喬吉拉德的名片。

5分鐘之內，我總共拿到6張喬吉拉德的名片。

后來演講開始了，主持人說：“現在讓我們歡迎世界冠軍推銷員喬吉拉德。”喬吉拉德74歲的高齡，一到臺上就跳迪斯高，還站到講臺上去。他的這種興奮和熱情使全場立刻瘋狂起來。他說：“在座的各位，你想成為世界第一名的推銷員嗎？”大家說：“很想。”接下來就是一連串的對話。

問：“你們知道我是怎么做到的嗎？”

答：“不知道。”問：“你們想知道嗎？”答：“非常想。”

問：“請問各位你們有沒有我的名片呢？”

答：“有。”問：“有幾張呢？”

答：“有一張”，“有兩張”，“有三張”，“有五張”，“有六張”……

喬吉拉德說：“各位，還不夠。”然后他把他的西裝打開來，至少撒出了3000張名片在現場。他一撒出名片，全場更加瘋狂了。他說：“各位，這就是我成為世界第一名推銷員的秘訣，演講結束。”然后他就下場了。

喬吉拉德去餐廳吃牛排，人家給他一份賬單，喬吉拉德給了人家一張名片。他說：“我叫喬吉拉德，我是賣雪佛萊汽車的。”

喬吉拉德坐在一輛大巴里，會說：“咦！太太你好漂亮，你今天跟你兒子出來？怎么樣，聊聊天嗎，我叫喬吉拉德，我是賣汽車的。”他到超級市場，會說：“我叫喬吉拉德，我是賣汽車的。”

法則三：每天站著打100個電話

行銷業績能力提升的關鍵：每天要定出必須完成的量化額度。因此，對于銷售人員而言，你每天要完成100個陌生顧客的拜訪量，并且要站著打電話。

為什么我這樣說呢？以前在美國的時候，我在我的老師安東尼?羅賓的機構上班。我每天早上五點半起床，我七點半要離開住的地方，因為八點半到九點有第一場的演講。

在演講開始之前，我在車上已經演練了一遍我的演講稿，等到我實際去演講時，事實上我當天已經是講到第二次了，所以比較熟練。一講完，我準備去下一個會場。在去下一個會場的車程當中，我又講了第三次，到了現場講的時候實際上我已經講了第四次。回到我們住的地方，休息了一下子，在下午一點半的時候，我就開始拜訪顧客了。

在美國，地方很大，我們拜訪顧客的方法都是打電話。我曾經企圖開車去拜訪，但是美國實在是太大了，所以一天下來拜訪不到3位顧客。經理就說，你要是想行銷成功的話，你一定要學會電話行銷。

我每天都翻電話簿，從A打到Z。公司規定，每天一定要打100通的陌生電話。我一開始就偷懶，打了大概二三十通，隨便抄一下卡片就說我有打過了。到了晚上，經理說：“請問你今天打過100通電話了嗎？”我說：“當然有。”他就說：“給我看。”我說：“經理，明天再看吧。”這是因為我偷懶，不夠認真。再看看經理，他是連續3年安東尼?羅賓機構的第一名推銷代表、第一名講師，所以我感覺他真的是比我認真。后來我發憤圖強，每天下午一點半就開始打100通電話。

在安東尼?羅賓機構，我們打電話要站著打。其中的原因可以這樣類比，如果我坐著跟你演講，你覺得效果好不好？可能不太好。所以如果你是坐著跟顧客打電話，那顯然感染力也是有限的。安東尼?羅賓機構每個人每天要打100通電話，而且每一次打電話一定要站著打。然后，晚上時我們再在小組開會中檢討自己的不足，再演練演講。等開會結束之后，我晚上再對著鏡子練習3個小時的演講。如此持續不斷。

后來，我在臺灣開始創業的時候，我聘請了第二名員工。第二名員工跟我說：“陳老師，我到底要怎樣才能更成功？”我說：“我給你一個建議：明天你先到辦公室以外去換100張名片回來。假如你沒有換到100張名片，請你就不要回到公司來，因為你已經不夠資格在我公司上班了”。他說：“哇，這么嚴格？”我說：“不相信的話，你試試看。”

第二天他進來了。他說：“陳老師，我換到了100張名片，請問你我應該怎么做呢？”我說：“很簡單，成功者做什么，那你就做什么，聽話照做！請你站起來打電話，打給這100個顧客，沒有打完之前不準喝水，不準吃飯。”

他開始打，打了73通電話，沒有一個顧客愿意見他，因為他銷售的經驗實在太差了。打到第74位顧客的時候，這位女性顧客感覺到了這位業務代表很強的成功渴望，愿意見他5分鐘。從那一次見面后，這位女性顧客幫我的業務代表轉介紹了幾十位顧客，讓我這個業務代表在第一個月從事銷售工作時就賺了75000元人民幣。

法則四：找出顧客需求點

其實顧客買的并不是產品，而是產品可能帶給他的好處。這個好處是非常直接的，這又是一般推銷員容易忽略的地方，也是非常關鍵的東西。作為一名銷售員，你應該明白以下幾點：首先我的產品是什么？其次我的產品的5個最重要的特色是什么？再次我的產品帶給顧客的好處是什么？

在推銷過程當中，你必須問你自己：“為什么顧客要購買我的產品，而不是我競爭對手的？”這一點非常重要。

很多推銷員都覺得顧客應該買他的產品。但是有很多產品和服務都很好，為什么他要買你的？假設你沒有仔細地分析過，我想你在推銷過程當中會遇到很大的困難。假如沒有做到這一點，你就很難跟你的產品和服務“談戀愛”，因為你不知道你的產品到底比別人的好在哪里。

你必須問你自己：為什么顧客會買我的產品？你要研究出這些原因：為什么有些潛在客戶不買？購買的顧客有哪些共同點？不買的顧客又有哪些共同點？

你只要把這些顧客分類研究，你就可以了解，原來買的顧客有這種特質，不買的顧客有同樣的抗拒點。了解這些之后，你就很容易知道，如何來改善產品介紹的方式和行銷的方法。

在推銷的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。所以你必須給他安全感。你必須時常問你自己，當顧客在購買我的產品和服務的時候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感？有很多時候不是每一種產品都適合每一個人，不是說你推銷世界上最棒的產品，你就一定會成功。比如有人說“勞斯萊斯是全世界最棒的車子”，可是假如這個顧客只是一個家庭主婦，或只是母親要帶小孩子去上課，那么她可能不需要勞斯萊斯，即使它是最好的車子。

所以每一個產品都有它的客戶，你必須很明確地了解誰是你的顧客，尤其誰是你理想的顧客。有哪些人最適合你的產品？有哪些人最迫切需要你的商品？你怎么樣去找出這些人？

很多推銷員在開發新客戶上都有很大的困難，是因為他們從來沒有仔細地分析到底哪些人最適合使用他們的產品。

第二篇：成功行銷秘訣(一)

成功行銷秘訣(一)法則一：學習學習再學習

曾經有一位張董事長，他在從事汽車代理業務時，積累了1個億的財富，后來改行做大型量販購物中心，財富不斷翻番。在他60多歲時，資產已經高達60億元人民幣。

這位張董事長為什么可以賺取這么多財富？他到底擁有什么樣的成功秘訣？通過了解，我們發現他成功的秘訣就是不斷地補充知識，也就是學習、學習、再學習。

有一天下午，我去了張董事長辦公室。一走進這個辦公室，我便感到它非常氣派，至少有150平方米。一張桌子就占了這么大的辦公室，我覺得好奇怪，心想假如有一天我可以跟他一樣那該有多好。那時候我下午2點到他辦公室，我發覺這個資產高達60個億的人，桌上擺著4本書。他還在學習啊！他到底要賺多少錢，我實在不太了解。

我說：“張董事長，很冒昧今天打擾你1個小時的時間，我經常教別人如何成功，也喜歡幫助別人成長，那依您多年來成功的經驗，我想今天您把您的知識傳授給我。在未來的日子里，我即將把這些東西發揚光大，讓全世界每一個想成功的人都可以知道您成功的方法和秘訣。”

張董事長說：“事實上，賺錢是很容易的事情。”我一聽，我的天啊，賺錢很容易啊？對一個資產60個億的人來說，他賺錢當然是很容易的。我說：“到底怎么賺了這么多錢啊？”他說：“陳先生，一般人只看到我賺錢的結果，但是他們不知道我賺錢根本的原因。我之所以今天會擁有這么多的資產，就像你們所說的，是因為我不斷地學習，不斷地閱讀。”

有一次，這位企業家正在爭取一家大型購物中心在中國臺灣區域的代理權，跟他競爭的有另外一家食品公司，資產超過250億元人民幣。開一家大型購物中心，財力是相當重要的。250個億對1個億，一個擁有250個億的財團對上一個只有1億資產的人，到底誰會取得區域代理權？

他說，這個廠商是來自荷蘭的一家企業，其總裁只有四十幾歲。他跟這個總裁聊天，聊到最后，他就問荷蘭的這個總裁：“總裁啊，你到底是喜歡打高爾夫球，還是喜歡游泳，或者是慢跑？還是其他的嗜好，比如美術？”

荷蘭的總裁說：“所有的成功者都是閱讀者，所有的領導者都是閱讀者，因此，我最喜歡的當然就是閱讀。”

對方一講到閱讀，這張董事長就越來越興奮了，因為他本人也非常喜歡讀書。后來他就問這個荷蘭總裁：“那你最喜歡讀哪一方面的書籍？”荷蘭的總裁說：“我最喜歡研究中國的哲學。”張董事長就問他了：“你最喜歡讀誰的書籍？”他說：“我最喜歡讀老子的。”張董事長問：“你喜歡讀老子的什么書？”他說是《道德經》。

恰巧張董事長對老子有30年的研究，兩個人就談起老子來了。談得這個荷蘭總裁不亦樂乎。這總裁只有四十幾歲，談完之后，他覺得張董事長對老子的整個哲學理念有非常透徹的理解，他徹底地佩服了。這個合約自然也簽下來了。

所以，一個人要成功，他的知識非常重要。

法則二：逢人就派名片

除了知識，人脈也是非常重要的。很多人問我：陳老師，我才剛剛走上社會，我還沒有什么朋友，我到底要怎么樣建立人脈？

你們有沒有聽說過一個推銷員叫做喬吉拉德？喬吉拉德是做什么的？賣汽車的。他是什么樣的汽車銷售員？他賣雪佛萊，但他的銷售業績達到世界第一名。有沒有人見過找一個汽車推銷員買車還要等兩個多月的？車子都是一樣的，可是跟喬吉拉德買車，需要等待兩個多月，而且價格并沒有比較便宜。這位喬吉拉德后來成了全世界最會賣汽車的人。

有一次，喬吉拉德去臺灣演講，那時候我去現場聽了一下。現場大概有2500個觀眾，我就躲在后面，因為不想讓別人認出來，以免影響整個會場的秩序。在開場前五分鐘，辦這個活動的公司的助教在那巡邏。他一看到我就說：“哇，陳老師，怎么你在現場，你教別人成功，你怎么自己還在聽課？”

我說：“教別人，自己最需要學習，我只是不想干擾其他學生的學習，所以才偷偷地坐在后面。汽車銷售業績世界第一名的演講，我一定得到，我一定要認真學習，畢竟他成功的經驗一定比我要豐富得多。”

這個助教就跟我說：“陳老師，請問你，你有沒有喬吉拉德的名片？”我說：“沒有啊。”他說：“那給你一張。”

我拿了這張名片一看：世界冠軍推銷員，喬吉拉德。

隔了30秒鐘，又一個助教跑過來：“哇，陳老師，你怎么在這里。請問你，你有沒有喬吉拉德的名片？”我說：“有，有，有，剛才拿到了一張了。”他說：“陳老師，還不夠，再給你一張。”一分鐘不到拿了兩張喬吉拉德的名片。

5分鐘之內，我總共拿到6張喬吉拉德的名片。

后來演講開始了，主持人說：“現在讓我們歡迎世界冠軍推銷員喬吉拉德。”喬吉拉德74歲的高齡，一到臺上就跳迪斯高，還站到講臺上去。他的這種興奮和熱情使全場立刻瘋狂起來。他說：“在座的各位，你想成為世界第一名的推銷員嗎？”大家說：“很想。”接下來就是一連串的對話。

問：“你們知道我是怎么做到的嗎？”

答：“不知道。”問：“你們想知道嗎？”答：“非常想。”

問：“請問各位你們有沒有我的名片呢？”

答：“有。”問：“有幾張呢？”

答：“有一張”，“有兩張”，“有三張”，“有五張”，“有六張”……

喬吉拉德說：“各位，還不夠。”然后他把他的西裝打開來，至少撒出了3000張名片在現場。他一撒出名片，全場更加瘋狂了。他說：“各位，這就是我成為世界第一名推銷員的秘訣，演講結束。”然后他就下場了。

第三篇：成功秘訣

1、成就動機。

所謂成就動機，是指驅動一個人在社會活動的特定領域力求獲得成功或取得成就的內部力量。強烈的成就動機使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機是影響員工工作積極性的一個基本的內部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經濟、文化、社會的發展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機會得到各種成功體驗，培養和提高自我愿望等成就動機水平，將有助于改變他們對工作的消極態度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對自己產生特定水準的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當的自我效能感使員工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態度；而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵。

工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機并對自己的能力產生懷疑，所以必須要不斷地進行自我激勵，以維持強烈的成就動機和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態度起著非常重要的影響。什么樣的領導方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學學者在對華人企業的研究中表明，許多企業會以家庭作為企業的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統的家族中的倫理或角色關系會類化到家族以外的團體或組織。

領導者在企業中扮演的是家長的角色，要求領導者應該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學的研究認為，領導者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態，了解并適當地滿足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。

國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進而調動員工的工作積極性。

6、工作激勵。

毫無疑問，恰當的激勵對于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設是把員工看作是“經濟人”還是假定為“社會人”，由于前提假設的不同，就會產生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經濟人”則激勵會側重于物質方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質激勵的同時，還會對員工進行適當的精神激勵。

7、工作本身。

同一件工作對于不同成就動機、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當的工作，如此可以有效地提高員工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質息息相關

員工是老板思想的執行者，沙龍團隊每一個環節都至關重要。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點，將產品分類進行外賣。每月要有目標，主推一種產品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時針對外賣業績高的員工實行獎勵制，樹立標桿，讓大家以此為目標。

2、美發店老板需重視產品外賣營銷

如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達能力和與外界的溝通能力，是發型師自我修煉的一個途徑。外賣講究技巧，根據不同顧客的經濟承受實力，制定不同的外賣策略，但不允許強迫性購買。

外賣產品一定要有針對性，顧客做了什么樣的發型，賣給他對應配套的產品。不能亂賣產品，使顧客產生被欺騙心理。在外賣初期，樹立良好的口碑是關鍵。而且員工不能認為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護理他的頭發，認清這一點，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產品的價位不適宜定的很高

我們的目的是用實惠的政策來提升我們的品牌形象，用價格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達一個意思，讓他們明白，我是在為你服務，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前，你永遠是專業的，一定要有這種自信，才能成功進行外賣。美發知識顧客是弱項，所以在這些方面培訓員工去進行良好的服務，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發著想，讓顧客感覺到我們在關心他們的頭發，所以他才能購買我們的產品。

這個在我們行業競爭力上說，可能不是處在很泛濫的階段，不是說用產品推銷我們的店，而是用我們的服務、我們店的文化去推銷產品。我們店最受歡迎的外賣產品是倒膜，我們會根據這些產品做市場調查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務。

4、外賣成功的關鍵根本的還是要培訓

而且顧客方面的培訓更應該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產品賣出去。培訓外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財力等各方面的配合。在外賣產品的定價上面，我們傾向于中檔價位，這個價位是大眾的，容易被顧客接受。飾發品是我們賣的比較好的產品，因為具有指導性，顧客大多數會相信專業發型師的意見。

在選擇上架的外賣產品時，一般會注重產品公司的服務，他們的服務質量一定程度上也決定著產品的質量，其實都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內部銷售的愚蠢錯誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓師說這是個好主意。結果如何：他當即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯誤之二：

談論自己

他的所作所為：他談論自己的工作，以及想實現的愿望。他為什么這樣做：他對自己印象深刻，認為其他人也是如此。結果如何：潛在客戶掛了電話，認為他是個混球。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之三：

要求陌生人進行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經理將此放在了她的腳本中。結果如何：她浪費了她自己和潛在客戶的時間。如何解決：只要求心情好的客戶進行推薦。

愚蠢錯誤之四：

沒有仔細傾聽

他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說的話。結果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結果結果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對意見準備一張答案清單。

愚蠢錯誤之六：

沒有體現出你的產品的特點

她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產品與別人有何不同。結果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達了產品的獨特性

愚蠢錯誤之七：

未能建立起融洽的關系

注：此音頻本身不是一個銷售電話，但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無法體會他的情感。結果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯誤之八：

留下一封毫無說服力的語音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對方發一條簡短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉給決策者。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優先接哪些電話。結果如何：接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標的聯系方式。

愚蠢錯誤之十：

對產品說得太多

他的所作所為：他談論產品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設顧客理解該價值。結果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。

有不少美發師抱怨現在向客戶推銷產品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優秀的美發師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強療效。

一是知識性階段：美發師運用專業技術和專業知識來說服顧客。在這個階段美發師要巧妙地表露出您的專業知識，讓顧客對您產生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因為，這是一個好的印象，有利于更進一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補充第一階段的知識性說服，以加強正面印象。首先以迎合個人的氣質，來創造出信賴、認同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。

通常男人會相信所看到的，女人會相信所聽到的。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。

其次，美發師要善于把握與顧客單獨會談的機會。

怎么與顧客在安靜的會談室里進行咨詢和發型分析，要遠比在嘈雜的美發室里來的有效和持久的多。有些美發師會希望將自己與顧客的關系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關系，方能把握顧客的心理和動向，其實這樣做是毫無意義的。

一是建立私人關系即費時，又耽誤了商業銷售行為的推動；因為這些談話內容是無法引導出實際利益的。二是顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為，同時也會害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會使您與顧客的關系更不安全。不該說的：不易談論政治、不易談論宗教、不易談論個人隱私。

該說的：當您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談論她所喜歡的。在談論她所喜歡的話題時，她會漸漸地，自發地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發師要善于了解顧客的內心需求。

如何在美發的本質在于修飾臉形，現代婦女對美發的內心需求無非是希望重新拾回已經逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發的自信。

因此當顧客進入美發中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計設，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產品”階段就會容易的多了。

1、忌生硬。營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫，語氣要生動活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。

2、忌質問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強求，無論他買不買你的東西，都不可以用質問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發問。

①您為什么不買?

②您為什么對我們的產品有成見?

③您憑什么講這個產品不好?

④您有什么理由說我們公司的售后服務不到位?

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時，態度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠記住一條那就是——您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評。在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，千萬不要當面批評，更不要大聲地指責。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

7、忌專業。在銷售產品時，一定不要用專業術語，因為各個行業都有一定特殊性，專業術語固然可以突顯出你非常職業，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區別。

8、忌獨白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。

在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭辯。在與顧客溝通時，我們是在推銷產品，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

首先要理解客戶對產品有不同的認識和見解，允許顧客發表不同的意見;如果非要和顧客發生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說話要有技巧，溝通要有藝術;良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第四篇：成功秘訣

殘疾人成才成功成名，要比健康人付出的代價更大。克服的困難更超出常人的想象。這與殘疾人自身具有的與命運頑強抗爭的斗志，對理想執著追求的信念，崇尚崇高思想的境界及堅忍不拔的精神，是分不開的。

對量子宇宙論的發展做出了杰出貢獻，著名的“黑洞理論”及《時間簡史》的作者——殘疾人文霍金是這樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會留下我的腳步。我殘疾，少了許多社會繁雜事務，可以集中時間思考問題。一語導出了殘疾人成才的至要因素。

1、殘疾人成功的至要因素－－有足夠時間思考問題。殘疾人有足夠的時間，去專心投入自己鐘愛的事業。而時間的投入，健康人因為健康，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做這，明天想做那。而且社交歌廳舞廳酒場，應酬不暇；上網聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動；旅游觀光也不能少。既要想把事業做好，又要少不了娛樂開心；既要謀利，又想著出名；欲望大得很啊。結果呢，時間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來什么都沒有做好。而殘疾人，因為殘疾，行動受限制，許多事不能做。只能選擇那個在適合自己的狹小領域里，集中時間和精力做一件事，其他的欲望沒有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。殘疾人做事就像一滴水，老在一個點滴個不停，時間久了，竟把頑石穿透了。這就是水滴穿石的殘疾人精神。

殘疾人羨慕健康人生活上的風流瀟灑，行動上的方便自由；而健康人也正是因為具有太大的行動自由，使得時間隨意的流逝。殘疾人沒有辦法使自己像健康人那樣行動自由。霍金是一個神話，一個當代最杰出的理論物理學家，一個科學巨人……他只是一個坐著輪椅，挑戰命運的勇士。從宇宙大爆炸的奇點到黑洞輻射機制，霍金對量子宇宙論的發展做出了杰出的貢獻。霍金獲得1988年的沃爾夫物理獎。他的成功是水滴穿石的殘疾人精神最生動的寫照。

2、殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。因此殘疾人，更具有野心。要將世間的不平等，徹底顛覆。殘疾人的器官異常靈敏。要和正常人那樣承擔起自己的社會責任，為社會、為國家做一些有意義的事。盲人不能用眼睛去感受四季帶給他的美麗的事物和快樂。老天關上了他明亮的眼睛，但卻打開了他美好的心靈，讓它能夠頑強的去創造屬于自己的繽紛世界。看不見的海倫·凱勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。

聾啞人，不能聽見與參與人與人之間快樂的交談。不能聽見世間那美妙的音樂。但是，他的生活依然很美好。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點點滴滴，也使她快樂。海倫·凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強不息，克服巨大困難讀完大學。1964年獲得總統自由勛章。是美國盲聾女作家和殘障教育家。啞巴王益芬，先天不會說話，平日父母演戲，牢記在心，雖無人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導師。

手腳不便利的人，他不能輕松自如地像健全人一樣做許多運動。在常人眼里，健康人寫一個字、畫一幅畫、打一件毛衣，是那樣簡單。可是在殘疾人眼里，是多么多么的困難。世界上所有的殘疾人，也許老天對他們有些不公平，但是他們沒有就此放棄。他們用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，來完成常人所能輕易完成的事情。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長腿短，頭大腳小，走起路來很不穩便。于是他勤學苦練，揚長避短，后來一舉成為丑角

大師。沒上過學的張海迪，硬是自學學會了幾門外語。貝多芬出生貧寒，從小隨父親學音樂，8歲開始演奏，50歲耳朵失聰了。經過他的努力，克服種種困難，一生創作了許多優秀作品，深受世界各國人民的喜愛，他的成就對同時代及以后歐洲音樂藝術發展都有巨大的影響。古希臘演說家——德摩斯梯尼，因口含石子在海邊練習演說終成演說家而聞名；周舟從“弱智”到“天才”音樂指揮家。舟舟的血液里，流動的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動，他的生命本來就是一首交響樂。司馬遷生理殘疾，寫史記，傳千古！孫臏缺失髕骨下肢殘疾，著孫臏兵法，打敗龐捐！羅斯福是小兒麻痹的總統！史蒂文霍金，只有3根手指能動！唱歌的鄭智化，李琛……他們用自己特有的優點去感受大自然。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒有關閉。他們用努力換來的成果，比我們一般人要多得多。也許他們所體驗到的常人并不能體驗到。他們的“特異功能”，就是用特殊材料---生理上的鋼鐵般的意志制成的。

3、殘疾人成功的決定因素－－勤奮。殘疾人比正常人勤奮得多，這是殘疾人成才的決定因素。

成才是每個人的夢想，但并不是每個人都能成才。成才的秘訣只有兩個字——勤奮。影響成才的因素很多，天賦、環境、機遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。殘疾人擁有時間，若不勤奮，時間有用嗎？不放手嘗試、探索、發現，能成才嗎？殘疾人沒手，嘗試用腳寫字，殘疾人沒眼，嘗試用棍子探路，殘疾人沒腳，發現杵棍子當拐杖，或發明假肢可走路……

一位哲人說過：世界上能登上金字塔的生物有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬里，都離不開兩個字——勤奮。

無數事實證明了這樣一個真理：成功來自勤奮。成功在于勤奮。智慧不是自然的恩賜，而是勤奮的結果。只有握住勤奮的鑰匙，才能打開知識寶庫的大門。勤奮是火石，敲出信息之火；勤奮是火光，點燃理想之燈；勤奮是燈塔，照亮人生之路；勤奮是大路，引導我們走向成才的明天！

如果我們智力平庸，能力一般，勤奮可以彌補我們的不足；如果我們目標明確，方法得當，勤奮會讓我們碩果累累；如果我們天資聰慧，天賦極佳，勤奮會讓我們獲得巨大的成就。可如果我們沒有勤奮的學習工作，我們終將一無所獲。

4、殘疾人成功的品質因素－－有與命運頑強抗爭的斗志。殘疾人在生活中遭遇過比健康人更多的挫折，且自身行動力也有限，因此比健康人更具耐心，工作態度更細致，穩定性也更佳。自身具有的與命運頑強抗爭的斗志，堅忍不拔的精神，對理想執著追求的信念，崇尚理想的境界。這些意志品質是殘疾人入世求生、自強自立的本能需要。殘疾人都深知，有幸來到入世間，不容易。要拼搏，要用與命運頑強抗爭來珍惜每個日子，從不放棄。

第五篇：成功秘訣

這里介紹的10個成功秘訣，可以接受時代變遷的考驗，可以在任何人身上，更可以與時推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內心深處感受到愛，然后才能愛其他的人。愛的定義有千萬種。它是無條件的接受，也是無條件的付出。愛是對善的追求，愛使人擺脫恐懼。有愛就能心生和諧，愛是自然無價的，它不是理論，也沒有要求。既無分別，也無需衡量。愛是單純的感情、無價的溫馨。找出“恐懼”生長的地方，用愛去松動它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會長成頂天立地的人。

2.我們的思想無法分辨真實的生活經驗和生動重復的幻想經驗，因此，想象力和創造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時機，締造偉大的成績。

3.人生的報酬決定于貢獻的質與量，就一個整體的社會而言，我們同時在為維護個人自由和社會秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時卻要求社會減少個人的干預。我們希望減稅、冒險以及創造前途，同時又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價。

4.導致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無法了解應干哪一種行業。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會破壞和打擊你的整個事業生涯。但如果只是根據天賦才能的性向測驗來決定我們的事業前途，那真是危險而不負責任的作法。我們的終身事業是同時融合了天賦才能、環境背景、技術及生活經驗的。而且無可否定，我們經常是根據經濟需求及家庭因素來決定所要從事的終身事業。

5.如此多的人無法達成他們的理想，其原因于他們從來沒有真正定下生活的目標。有了目標，內心的力量才會找到方向。茫無目標的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。

6.輕輕一撫，勝過千言萬語。愛就是保持接觸，播下溝通的種子。我們原本是擦身而過的陌生人，但彼此伸出手來握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因為怕被拒絕，其實我們容易了解，也容易相處

7.生活是一種自我預言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通常總能笪以你所期望的。自我預言并不真實，也不虛偽。如果你信仰它，就會變成真實。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現狀，造成難以令人相信的圓滿結果。充滿信心的人永遠擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時光就在眼前。所謂“美好的古老時光”就是現在。因為這才是我們生活的日子，也是我們在歷史是唯一生存的一段時間。這是屬于我們的時光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進的絆腳石當作踏腳石，繼續向生活的目標邁進。

9.成功者所從事的工作是絕大多數人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區去度假，想擁有權力，想當上隱士，卻可以不付諸實際行動的人。成功者和失敗者的區別在于有沒有意志和毅力。沒有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅持到底，你認為辦得到，就會成功。

10.正確的觀察力——從內心深處來觀察生活，對我們每個人來說是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經驗中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費。幸福是一種精神經驗：每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個寶藏就在你內心，只須發覺并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。