第一篇:中考,狀元,成功,秘訣
中考狀元是千軍萬馬中的佼佼者,能在這場(chǎng)戰(zhàn)役中脫穎而出,他們的的成功秘訣是什么。
中考狀元是怎樣煉成的呢?上課認(rèn)真聽課做筆記?反復(fù)不斷地做習(xí)題?對(duì)于這個(gè)問題,中考狀元明馨給出的答案卻是,擁有好的心理素質(zhì)。
成功秘訣之一
心理素質(zhì)杠杠的!
在班主任老師崔晶的眼中,明馨是個(gè)心理素質(zhì)杠杠的孩子,非常自信。初中四年,明馨從沒因?yàn)槌煽?jī)的浮動(dòng)而產(chǎn)生較大的心理波動(dòng),或是抹眼淚。明馨有一句名言:學(xué)習(xí)上沒有過不去的坎兒。
明馨小學(xué)畢業(yè)于兆麟小學(xué)。進(jìn)入初一后,成績(jī)?cè)谌珜W(xué)年排在30名左右,進(jìn)入初二后就開始在全學(xué)年名列前茅。明馨的媽媽李卓說,小時(shí)她只要求孩子做事要專一。只逼她做了一件事:學(xué)鋼琴。即便到了初中,她也沒帶孩子到處補(bǔ)課。
崔老師說,明馨心理素質(zhì)好,而且非常自信。因此不論大考小考,成績(jī)都非常穩(wěn)定。在區(qū)模擬考試中,明馨就是道里區(qū)的第一名,她報(bào)考的是哈三中南崗校區(qū)。中考前,老師們對(duì)明馨沖擊狀元信心十足。
成功秘訣之二
與老師心靈溝通!
成績(jī)出來后,明馨第一個(gè)電話打給了崔晶老師。崔老師說,她得過很多榮譽(yù),但是第一次培養(yǎng)了一個(gè)狀元,這個(gè)禮物對(duì)她太重了。
明馨說,成績(jī)好的一個(gè)關(guān)鍵是,你要相信自己的老師,只有相信老師,才能對(duì)她產(chǎn)生好感和產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。這就是所謂的親其師,信其道。對(duì)此,崔老師也有同感,那些在外面補(bǔ)課的孩子,常常會(huì)拿外面的老師與自己的老師做比較,因老師的教學(xué)風(fēng)格是有差異 的,比著比著就會(huì)對(duì)自己的老師不信任。
每次明馨成績(jī)有波動(dòng)時(shí),崔老師都會(huì)摸摸她的頭。明馨說,老師根本不用挑明,她就知道老師要說什么;而每次成績(jī)有所提高時(shí),姜英麗校長(zhǎng)都會(huì)親自給她寫張鼓勵(lì)的賀卡。師生之間合拍、信任與不斷得到鼓勵(lì),也是孩子進(jìn)步的動(dòng)力。
成功秘訣之三
課堂40分鐘要效率
明馨的父母都是大學(xué)畢業(yè),高知的家庭也培養(yǎng)了明馨大家閨秀的風(fēng)范,從不斤斤計(jì)較。今年3月,有一個(gè)市三好學(xué)生的名額給到明馨,明馨對(duì)老師說:我都得過好幾次了,讓給別人吧,咱班的同學(xué)都太優(yōu)秀了。
明馨說,成績(jī)好的另一個(gè)關(guān)鍵是:課前要預(yù)習(xí),課堂上要跟緊老師,課后要及時(shí)復(fù)習(xí)。崔老師說,這雖然是老生常談,但是真正能堅(jiān)持住的卻很少。明馨獲過全國(guó)中學(xué)生英語能力競(jìng)賽一二等獎(jiǎng),而她平時(shí)并不是每天堅(jiān)持練聽力,但每學(xué)新課之間必須聽?zhēng)妆椋偨Y(jié)問題,在課堂上化解。
第二篇:中考狀元成功的10個(gè)秘訣
中考狀元成功的10個(gè)秘訣
中考狀元成功的10個(gè)秘訣:
1,重視基礎(chǔ),注意聽課,不放過疑問。
2,建立各科錯(cuò)題本,經(jīng)常通過自己做錯(cuò)的題反省自己做錯(cuò)的經(jīng)過。
3,讀英語不怕別人笑話,要大聲朗讀,并經(jīng)常用英文寫筆記,鍛煉英文寫作能力。
4,可以訂一些適合中學(xué)生讀的報(bào)刊,通過多讀多看多練,提高寫作能力。
5,數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)應(yīng)避免題海戰(zhàn)術(shù),最好能將課本上的知識(shí)分章節(jié)梳理清楚,選作典型題,類型題,把注意力放在提高準(zhǔn)確率上,另外還可以把從前做過的錯(cuò)題集中處理一下,通過改正錯(cuò)誤,填補(bǔ)自己的知識(shí)漏洞,并將復(fù)雜習(xí)題的解題思路重新領(lǐng)會(huì),加強(qiáng)對(duì)常用解題法的掌握。
6,英語學(xué)習(xí)保持語感是最好的突擊方式,另外可以做一些題型,查缺補(bǔ)漏,將自己掌握不太牢固的語法點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)著重領(lǐng)會(huì),記憶。
7,語文能力是長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)積累的結(jié)果,最后階段死記硬背的方法對(duì)提高成績(jī)沒有太大幫助,語文試卷中的閱讀題是一個(gè)公認(rèn)難點(diǎn),很多同學(xué)在答題后自我感覺良好,但最后成績(jī)卻不盡人意,這是其解題思路與出題者意圖的偏差造成的,對(duì)待閱讀的技巧是要先領(lǐng)會(huì)作者的寫作觀點(diǎn)和文章的中心思想,學(xué)會(huì)用文章中的觀點(diǎn)破解問題,這需要同學(xué)們?cè)谄綍r(shí)做題時(shí)多注意培養(yǎng)自己的分析能力。另外,作文也很重要,寫作文切記不要跑題,并在此基礎(chǔ)上積累一些精彩的語句,提高自己的文采,以博高分,老師曾建議,中考之前頭腦里至少要裝有五十篇范文。
8,理化綜合復(fù)習(xí)重點(diǎn)應(yīng)著重突出基礎(chǔ)題和類型題,對(duì)付難題不止重結(jié)果,分析解法才是最重要的一環(huán),分析解題思路的脈絡(luò),掌握并靈活運(yùn)用理化題的解題方法是獲得高分的基本保障。
9,淡化考試,不要過分關(guān)注,過分提醒,像平常一樣作息、生活,到臨考試適當(dāng)玩樂、游戲有助于減緩壓力。
10,考完一門不要和同學(xué)對(duì)答案,立刻投入到下一門的準(zhǔn)備中去。
老師關(guān)于語文復(fù)習(xí)考試的四個(gè)建議:
1,積累運(yùn)用考準(zhǔn)確:積累運(yùn)用是語文學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),這部分試題大多不難,但要保證答題的準(zhǔn)確率卻不容易。經(jīng)驗(yàn):按老師指導(dǎo)復(fù)習(xí),在復(fù)習(xí)時(shí)列出重點(diǎn)課文,熟練背誦,靈活運(yùn)用,準(zhǔn)確默寫。在默寫過程中把易錯(cuò)易混的名句名詞進(jìn)行歸類,不斷檢測(cè),反復(fù)校正記憶。
2,文章閱讀考原文:閱讀是中考的一個(gè)重點(diǎn),更是難點(diǎn),現(xiàn)代文閱讀答案就在原文里,不要憑空去想,離開了原材料恐怕誰也答不準(zhǔn)答不會(huì),準(zhǔn)確解答閱讀題最重要最有效的方法就是在原文中找答案。3,文言文考課本:文言文考課本是指課內(nèi)學(xué)過的文言文,因此我們只要掌握一個(gè)原則,那就是變文言文為白話文,然后再進(jìn)行閱讀理解,就能巧妙應(yīng)對(duì)所有試題。
4,作文寫作考立意:中考作文中,大約有30%的空間用來考查考生的寫作立意,因此,要想在中考作文中拿高分,我們就要在平時(shí)寫作訓(xùn)練中不要停留在寫,還要訓(xùn)練“想”的深度。
第三篇:中考狀元分析:各科學(xué)習(xí)10點(diǎn)技巧秘訣
初三英語視頻輔導(dǎo):http://edu.21cn.com/kcnet1280/
你想爭(zhēng)得更多的第一嗎?中考是學(xué)生人生面對(duì)的第一次抉擇性考試,那么中考的狀元又是有怎樣的秘訣呢?重視基礎(chǔ),注意聽課,不放過疑問。建立各科錯(cuò)題本,經(jīng)常通過自己做錯(cuò)的題反省自己做錯(cuò)的經(jīng)過。讀英語不怕別人笑話,要大聲朗讀,并經(jīng)常用英文寫筆記,鍛煉英文寫作能力。4 可以訂一些適合中學(xué)生讀的報(bào)刊,通過多讀多看多練,提高寫作能力。數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)應(yīng)避免題海戰(zhàn)術(shù),最好能將課本上的知識(shí)分章節(jié)梳理清楚,選作典型題,類型題,把注意力放在提高準(zhǔn)確率上,另外還可以把從前做過的錯(cuò)題集中處理一下,通過改正錯(cuò)誤,填補(bǔ)自己的知識(shí)漏洞,并將復(fù)雜習(xí)題的解題思路重新領(lǐng)會(huì),加強(qiáng)對(duì)常用解題法的掌握。6 英語學(xué)習(xí)保持語感是最好的突擊方式,另外可以做一些題型,查缺補(bǔ)漏,將自己掌握不太牢固的語法點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)著重領(lǐng)會(huì),記憶。語文能力是長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)積累的結(jié)果,最后階段死記硬背的方法對(duì)提高成績(jī)沒有太大幫助,語文試卷中的閱讀題是一個(gè)公認(rèn)難點(diǎn),很多同學(xué)在答題后 自我感覺良好,但最后成績(jī)卻不盡人意,這是其解題思路與出題者意圖的偏差造成的,對(duì)待閱讀的技巧是要先領(lǐng)會(huì)作者的寫作觀點(diǎn)和文章的中心思想,學(xué)會(huì)用文章中 的觀點(diǎn)破解問題,這需要同學(xué)們?cè)谄綍r(shí)做題時(shí)多注意培養(yǎng)自己的分析能力。另外,作文也很重要,寫作文切記不要跑題,并在此基礎(chǔ)上積累一些精彩的語句,提高 自己的文采,以博高分,老師曾建議,中考之前頭腦里至少要裝有五十篇范文。理化綜合復(fù)習(xí)重點(diǎn)應(yīng)著重突出基礎(chǔ)題和類型題,對(duì)付難題不止重結(jié)果,分析解法才是最重要的一環(huán),分析解題思路的脈絡(luò),掌握并靈活運(yùn)用理化題的解題方法是獲得高分的基本保障。淡化考試,不要過分關(guān)注,過分提醒,像平常一樣作息、生活,到臨考試適當(dāng)玩樂、游戲有助于減緩壓力。考完一門不要和同學(xué)對(duì)答案,立刻投入到下一門的準(zhǔn)備中去。
第四篇:成功秘訣
1、成就動(dòng)機(jī)。
所謂成就動(dòng)機(jī),是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性,渴望將事情做得更為完美,提高工作效率,獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素,在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約;在微觀層次上,讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn),培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平,將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度,提高自我的工作積極性。
2、自我效能。
自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的,能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎肌⑷绾巫晕壹?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷,積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作,由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度;而當(dāng)員工的自我效能比較低,認(rèn)為無法勝任工作,那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法,工作積極性將大打折扣。
3、自我激勵(lì)。
工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗,降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑,所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì),以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。
4、上司對(duì)員工共作積極性的影響。
上司是員工工作指令的來源,也是員工工作業(yè)績(jī)的主要評(píng)價(jià)者,上司與員工之間的互動(dòng)對(duì)員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢?臺(tái)灣的組織社會(huì)學(xué)學(xué)者在對(duì)華人企業(yè)的研究中表明,許多企業(yè)會(huì)以家庭作為企業(yè)的隱喻,通過泛家族化的過程,傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會(huì)類化到家族以外的團(tuán)體或組織。
領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長(zhǎng)的角色,要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重,公平、公正地對(duì)待下屬。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài),了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求,是有效地提高追隨者積極性的重要因素。
5、同事對(duì)員工共作積極性的影響。
國(guó)人做事,一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人和”,其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系,希望能夠被人接納,并能融入其中。同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍,將大大的提高員工的歸屬感,進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
6、工作激勵(lì)。
毫無疑問,恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。值得注意的是,激勵(lì)的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會(huì)人”,由于前提假設(shè)的不同,就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵(lì)會(huì)側(cè)重于物質(zhì)方面;如果把員工假定為“社會(huì)人”,則在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)。
7、工作本身。
同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來說,意義是不同的,員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的,哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向,分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)
員工是老板思想的執(zhí)行者,沙龍團(tuán)隊(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客有時(shí)是抵觸沙龍員工對(duì)其外賣產(chǎn)品的,所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次,針對(duì)不同的顧客群,不同的特點(diǎn),將產(chǎn)品分類進(jìn)行外賣。每月要有目標(biāo),主推一種產(chǎn)品,員工集中銷售,效果非常明顯。同時(shí)針對(duì)外賣業(yè)績(jī)高的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制,樹立標(biāo)桿,讓大家以此為目標(biāo)。
2、美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營(yíng)銷
如果老板沒有外賣的意識(shí),員工也是做不好的,所以老板要先認(rèn)識(shí)到外賣的重要性,老板要告訴員工,外賣不僅可以使自己增加收入,更加可以鍛煉自身的表達(dá)能力和與外界的溝通能力,是發(fā)型師自我修煉的一個(gè)途徑。外賣講究技巧,根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟(jì)承受實(shí)力,制定不同的外賣策略,但不允許強(qiáng)迫性購(gòu)買。
外賣產(chǎn)品一定要有針對(duì)性,顧客做了什么樣的發(fā)型,賣給他對(duì)應(yīng)配套的產(chǎn)品。不能亂賣產(chǎn)品,使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。在外賣初期,樹立良好的口碑是關(guān)鍵。而且員工不能認(rèn)為外賣是推銷,而是要把外賣看成是在輔助顧客護(hù)理他的頭發(fā),認(rèn)清這一點(diǎn),剩下的事情就好辦多了。
3、外賣產(chǎn)品的價(jià)位不適宜定的很高
我們的目的是用實(shí)惠的政策來提升我們的品牌形象,用價(jià)格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達(dá)一個(gè)意思,讓他們明白,我是在為你服務(wù),不是為了在你那里賺取高額利潤(rùn),這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前,你永遠(yuǎn)是專業(yè)的,一定要有這種自信,才能成功進(jìn)行外賣。美發(fā)知識(shí)顧客是弱項(xiàng),所以在這些方面培訓(xùn)員工去進(jìn)行良好的服務(wù),行為地銷售,一切以顧客為中心,為顧客的頭發(fā)著想,讓顧客感覺到我們?cè)陉P(guān)心他們的頭發(fā),所以他才能購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
這個(gè)在我們行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上說,可能不是處在很泛濫的階段,不是說用產(chǎn)品推銷我們的店,而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜,我們會(huì)根據(jù)這些產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)查,只要考慮周全,我們才能真正的為顧客服務(wù)。
4、外賣成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)
而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分,只有深度了解顧客的需求,你才能將產(chǎn)品賣出去。培訓(xùn)外賣營(yíng)銷不僅僅是動(dòng)動(dòng)嘴那么簡(jiǎn)單的事,需要人力、物力、財(cái)力等各方面的配合。在外賣產(chǎn)品的定價(jià)上面,我們傾向于中檔價(jià)位,這個(gè)價(jià)位是大眾的,容易被顧客接受。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品,因?yàn)榫哂兄笇?dǎo)性,顧客大多數(shù)會(huì)相信專業(yè)發(fā)型師的意見。
在選擇上架的外賣產(chǎn)品時(shí),一般會(huì)注重產(chǎn)品公司的服務(wù),他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量,其實(shí)都是以人為本,就看哪家讓人心服口服
內(nèi)部銷售的愚蠢錯(cuò)誤之一:
假裝友善
他的所作所為:他試圖利用社會(huì)對(duì)話,建立融洽的關(guān)系。他為什么這樣做:有些腦子不清楚的銷售培訓(xùn)師說這是個(gè)好主意。結(jié)果如何:他當(dāng)即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決:簡(jiǎn)要地自我介紹;給出你打電話的理由。
愚蠢錯(cuò)誤之二:
談?wù)撟约?/p>
他的所作所為:他談?wù)撟约旱墓ぷ鳎约跋雽?shí)現(xiàn)的愿望。他為什么這樣做:他對(duì)自己印象深刻,認(rèn)為其他人也是如此。結(jié)果如何:潛在客戶掛了電話,認(rèn)為他是個(gè)混球。如何解決:打電話之前進(jìn)行排練,在你說話之前先傾聽。
愚蠢錯(cuò)誤之三:
要求陌生人進(jìn)行推薦
她的所作所為:在把這次生意搞定之前,她要求進(jìn)行推薦。*她為什么這樣做:有些白癡的銷售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。結(jié)果如何:她浪費(fèi)了她自己和潛在客戶的時(shí)間。如何解決:只要求心情好的客戶進(jìn)行推薦。
愚蠢錯(cuò)誤之四:
沒有仔細(xì)傾聽
他的所作所為:他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做:他全神貫注于他將說的話。結(jié)果如何:他讓自己看上去像個(gè)傻瓜,將事情搞砸。如何解決:打電話之前進(jìn)行排練,在你說話之前先傾聽。
愚蠢錯(cuò)誤之五:
首次遭拒就徹底放棄
他的所作所為:剛看到有抵觸的跡象,他就放棄了。他為什么這樣做:他害怕被拒絕,所以他趕快走人,避免這種痛苦。結(jié)果結(jié)果:他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決:為可能的反對(duì)意見準(zhǔn)備一張答案清單。
愚蠢錯(cuò)誤之六:
沒有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點(diǎn)
她的所作所為:她沒有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。她為什么這樣做:她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。結(jié)果如何:潛在客戶聳聳肩,將電話放下。如何解決:確保你的初始消息表達(dá)了產(chǎn)品的獨(dú)特性
愚蠢錯(cuò)誤之七:
未能建立起融洽的關(guān)系
注:此音頻本身不是一個(gè)銷售電話,但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關(guān)系的基本原則。
她的所作所為:她注重的是她的流程,而不是客戶。她為什么這樣做:她無法體會(huì)他的情感。結(jié)果如何:客戶變得怒不可遏,然后掛斷了電話。如何解決:關(guān)注客戶想要的,而不是你想要的。
愚蠢錯(cuò)誤之八:
留下一封毫無說服力的語音郵件
他的所作所為:他喋喋不休地說個(gè)不停。他為什么這樣做:他不清楚為什么給我打電話。結(jié)果如何:該消息立即被刪除了。如何解決:給對(duì)方發(fā)一條簡(jiǎn)短而令人信服的消息,然后再打電話
愚蠢錯(cuò)誤之九:
和接線生糾纏不清
他的所作所為:他要求接線生將電話轉(zhuǎn)給決策者。他為什么這樣做:他沒有研究潛在客戶會(huì)優(yōu)先接哪些電話。結(jié)果如何:接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決:在你打電話之前,要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。
愚蠢錯(cuò)誤之十:
對(duì)產(chǎn)品說得太多
他的所作所為:他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。他為什么這樣做:他假設(shè)顧客理解該價(jià)值。結(jié)果如何:該潛在客戶失去興趣,神情恍惚。如何解決:預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購(gòu)買。
有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶推銷產(chǎn)品是非常難的,到底該如何讓客戶信任自己呢?想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師,下面的銷售技巧您不妨看看。
首先,信任加強(qiáng)療效。
一是知識(shí)性階段:美發(fā)師運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)來說服顧客。在這個(gè)階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識(shí),讓顧客對(duì)您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識(shí),但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因?yàn)椋@是一個(gè)好的印象,有利于更進(jìn)一步的說服。
二是心理性階段:心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識(shí)性說服,以加強(qiáng)正面印象。首先以迎合個(gè)人的氣質(zhì),來創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛,通常在這種氣氛下,顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。
通常男人會(huì)相信所看到的,女人會(huì)相信所聽到的。所有的女人多少都會(huì)接受男人傾訴的甜言蜜語。
其次,美發(fā)師要善于把握與顧客單獨(dú)會(huì)談的機(jī)會(huì)。
怎么與顧客在安靜的會(huì)談室里進(jìn)行咨詢和發(fā)型分析,要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來的有效和持久的多。有些美發(fā)師會(huì)希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上,并透過這種關(guān)系,方能把握顧客的心理和動(dòng)向,其實(shí)這樣做是毫無意義的。
一是建立私人關(guān)系即費(fèi)時(shí),又耽誤了商業(yè)銷售行為的推動(dòng);因?yàn)檫@些談話內(nèi)容是無法引導(dǎo)出實(shí)際利益的。二是顧客將會(huì)對(duì)曾告知您的秘密感到不安,她們會(huì)厭惡自己的輕率行為,同時(shí)也會(huì)害怕您可能輕率地泄密,如此一來,反而會(huì)使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說的:不易談?wù)撜巍⒉灰渍務(wù)撟诮獭⒉灰渍務(wù)搨€(gè)人隱私。
該說的:當(dāng)您掌握了顧客的個(gè)性和品位后,您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的,但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話題時(shí),她會(huì)漸漸地,自發(fā)地?cái)⑹鲎约海@時(shí)您就更清楚地知道她的真正需求了。
最后,美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。
如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形,現(xiàn)代婦女對(duì)美發(fā)的內(nèi)心需求無非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春,以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。
因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后,她所期望的是一個(gè)能改善她外觀的計(jì)設(shè),如果在短短的一個(gè)半小時(shí)之后,顧客的發(fā)型有了顯著的改善,那么再接下來的“銷售產(chǎn)品”階段就會(huì)容易的多了。
1、忌生硬。營(yíng)銷員在與顧客說話時(shí),聲音要宏亮、語言要優(yōu)美,要抑揚(yáng)頓挫,語氣要生動(dòng)活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。
2、忌質(zhì)問。與顧客溝通時(shí),要理解并尊重顧客的觀點(diǎn),不能強(qiáng)求,無論他買不買你的東西,都不可以用質(zhì)問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問。
①您為什么不買?
②您為什么對(duì)我們的產(chǎn)品有成見?
③您憑什么講這個(gè)產(chǎn)品不好?
④您有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位?
諸如此類等等,用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話,是營(yíng)銷員不懂禮貌的表現(xiàn),是不尊重人的反映,是會(huì)傷害顧客的感情和自尊心的。
3、忌命令。在與顧客交談時(shí),態(tài)度要和藹,語氣要柔和,要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流,切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí),您無權(quán)對(duì)顧客指手畫腳,下命令或指示。
4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時(shí),要實(shí)事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會(huì)人為地制造雙方的隔閡和距離。
5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術(shù),顧客成千上萬、千差萬別,有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體,他們的知識(shí)和見解上都不盡相同。我們?cè)谂c其溝通時(shí),如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方,要把握談話的技巧,委婉忠告。
6、忌批評(píng)。在與顧客溝通時(shí),如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn),千萬不要當(dāng)面批評(píng),更不要大聲地指責(zé)。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題,只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評(píng),要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸,要巧妙批評(píng),旁敲側(cè)擊。
7、忌專業(yè)。在銷售產(chǎn)品時(shí),一定不要用專業(yè)術(shù)語,因?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)都有一定特殊性,專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè),但如果客戶不能理解,在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。
8、忌獨(dú)白。與顧客談話,就是與客戶溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。不但我們自己要說,同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個(gè)人基本情況,如:工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等,雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具,切忌營(yíng)銷員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲,個(gè)人獨(dú)白。如果喋喋不休,口若懸河,全然不顧對(duì)方的反應(yīng),結(jié)果只能讓對(duì)方反感、厭惡。
在與客戶溝通時(shí),如果你的談話時(shí)間等于或大于客戶的談話時(shí)間,那么你是比較失敗的。
9、忌冷談。與顧客談話,態(tài)度一定要熱情,語言一定要真誠(chéng),言談舉止都要流露出真情實(shí)感,要熱情奔放、情真意切。
10忌爭(zhēng)辯。在與顧客溝通時(shí),我們是在推銷產(chǎn)品,不是參加辯論,與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問題,只會(huì)招致顧客的反感。
首先要理解客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的認(rèn)識(shí)和見解,允許顧客發(fā)表不同的意見;如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論,即使勝利了,得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。
說話要有技巧,溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功,良性的溝通可以改變您的人生。
第五篇:成功秘訣
這里介紹的10個(gè)成功秘訣,可以接受時(shí)代變遷的考驗(yàn),可以在任何人身上,更可以與時(shí)推移,永不落伍。盡管它們不是立桿見影的妙藥,但只要你身體力行,定能改善你的生活方式。
1.必須先在內(nèi)心深處感受到愛,然后才能愛其他的人。愛的定義有千萬種。它是無條件的接受,也是無條件的付出。愛是對(duì)善的追求,愛使人擺脫恐懼。有愛就能心生和諧,愛是自然無價(jià)的,它不是理論,也沒有要求。既無分別,也無需衡量。愛是單純的感情、無價(jià)的溫馨。找出“恐懼”生長(zhǎng)的地方,用愛去松動(dòng)它四周的土壤,然后播下“自尊”的種子,你會(huì)長(zhǎng)成頂天立地的人。
2.我們的思想無法分辨真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)重復(fù)的幻想經(jīng)驗(yàn),因此,想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。你有這種能力,能夠把握生活最佳的時(shí)機(jī),締造偉大的成績(jī)。
3.人生的報(bào)酬決定于貢獻(xiàn)的質(zhì)與量,就一個(gè)整體的社會(huì)而言,我們同時(shí)在為維護(hù)個(gè)人自由和社會(huì)秩序而努力。我們要求不受到傷害,同時(shí)卻要求社會(huì)減少個(gè)人的干預(yù)。我們希望減稅、冒險(xiǎn)以及創(chuàng)造前途,同時(shí)又希望更多的金錢保證與安全,而且希望由政府提供。然而,事實(shí)上,如果我們的希望得到某種事物,就必須事先先付出代價(jià)。
4.導(dǎo)致成功最重要的“性向”條件,是全世界百分之九十五的無法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能,可能會(huì)破壞和打擊你的整個(gè)事業(yè)生涯。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測(cè)驗(yàn)來決定我們的事業(yè)前途,那真是危險(xiǎn)而不負(fù)責(zé)任的作法。我們的終身事業(yè)是同時(shí)融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗(yàn)的。而且無可否定,我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來決定所要從事的終身事業(yè)。
5.如此多的人無法達(dá)成他們的理想,其原因于他們從來沒有真正定下生活的目標(biāo)。有了目標(biāo),內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。茫無目標(biāo)的飄蕩終歸會(huì)迷路,而你心中那一座無價(jià)的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。
6.輕輕一撫,勝過千言萬語。愛就是保持接觸,播下溝通的種子。我們?cè)臼遣辽矶^的陌生人,但彼此伸出手來握住,便不再漠不相干了。我們冷淡是因?yàn)榕卤痪芙^,其實(shí)我們?nèi)菀琢私猓踩菀紫嗵?/p>
7.生活是一種自我預(yù)言,你不一定要得到生活中所需要的,但到最后,我通常總能笪以你所期望的。自我預(yù)言并不真實(shí),也不虛偽。如果你信仰它,就會(huì)變成真實(shí)。信心的力量驚人,它能改變惡劣的現(xiàn)狀,造成難以令人相信的圓滿結(jié)果。充滿信心的人永遠(yuǎn)擊不到,他們是人生的勝利者。
8.美好的古老時(shí)光就在眼前。所謂“美好的古老時(shí)光”就是現(xiàn)在。因?yàn)檫@才是我們生活的日子,也是我們?cè)跉v史是唯一生存的一段時(shí)間。這是屬于我們的時(shí)光。它有的美好的一面,也有悲慘的一面。生活中的變化是無法避免的。接受生命的逆境和失敗,把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石,繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。
9.成功者所從事的工作是絕大多數(shù)人所不愿去做的,生活中的失敗者就是那些想賺大錢,想穿金戴玉,想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假,想擁有權(quán)力,想當(dāng)上隱士,卻可以不付諸實(shí)際行動(dòng)的人。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒有意志和毅力。沒有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅(jiān)持到底,你認(rèn)為辦得到,就會(huì)成功。
10.正確的觀察力——從內(nèi)心深處來觀察生活,對(duì)我們每個(gè)人來說是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經(jīng)驗(yàn)中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費(fèi)。幸福是一種精神經(jīng)驗(yàn):每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個(gè)寶藏就在你內(nèi)心,只須發(fā)覺并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。