第一篇：倉儲管理簡答論述

倉儲在物流中的作用（1）倉儲式物流過程中的重要環節（2）倉儲保證社會在生產的順利進行（3）倉儲可以優化商品流通，節約流通費用（4）倉儲可以保證商品在流通過程中質量（5）為商品進入市場做準備（6）為生產提供方便（7）為逆向物流提供場所。倉儲管理的內容含義服務于一切庫存商品的經濟技術方法與活動。內容：（1）倉庫的選址與建設 包括倉庫的選址原則，倉庫建筑面積的確定，倉內運輸道路與作業的布置等問題（2）倉庫機械作業的選擇和配置包括根據倉庫作業特點和儲存商品的種類及其理化特性，選址機械轉裝備以及應配備的數量（3）倉庫作業組織和流程（4）倉庫管理技術的應用 現代倉儲管理離不開現代管理技術與管理手段（5）倉庫的作業管理 是倉儲管理日常所面對的最基本的管理內容（6）倉儲綜合成本控制 是任何一個企業管理者的重要工作目標，倉庫管理也不例外。現代倉儲管理特點是由倉儲管理的內容決定的。隨著社會的發展，科學的進步，倉儲管理具有積經濟性、技術性、綜合性特點。倉儲管理有哪些基本任務① 合理規劃倉儲設施網絡；② 合理選擇倉儲設施設備；③ 嚴格控制商品進出質量；④ 認真保管在庫商品；⑤ 保證倉庫高效運作；⑥ 降低倉儲運營成本；⑦ 確保倉庫運行安全。倉儲服務的功能（1）儲存功能 是倉儲的基本功能，對于生產過程來講，適當的原材料和半成品的儲存，可以防止因缺貨造成的生產停頓。對銷售過程來講，儲存尤其是季節性儲存可以為企業的市場營銷創造良機（2）組合功能 是倉儲活動的一個經濟功能（3）分類和轉運功能（4）其他增值服務功能可以為供應商和銷售商提供有價值的增值服務項目，包括貼標簽、再包裝、稱重、組裝、組配、簡單加工等工作。物流中心類型：（1）集貨中心 零星貨物集中成批量的貨物成為集貨。主要起集貨作用的物流中心，叫集貨中心 一般設置在小型企業比較集中在農村或城鎮，收集企業和農民分散生產、包裝程度較低或不包裝的小排量或零星產品（2）分貨中心 是與集貨中心相對應的專門或主要從事分貨工作的物流中心。主要功能：是將大批量、大包裝運進的貨物，按銷售要求進行分裝加工、形成小的銷售批發起點，再轉運出去（3）配送中心 從事配送工作的物流中心，最典型、最高級的物流中心（4）加工中心 流通加工為主要任務的物流中心 一種設在生產地的地區，以運輸、存儲加工為主，另一個設在靠近消費地的地區，以銷售服務為主（5）轉運中心 專門承擔貨物不同運輸方式的轉運任務的物流中心（6）配載中心 解決長途運輸車輛的返程空駛，為中小批量的貨物中長途運輸而設立的貨品集散地。（7）儲調中心 以儲備為主要任務的物流中心 即倉庫。物流中心的功能及與傳統倉庫的區別：物流中心與傳統倉庫的主要區別在于其作業內容上，主要核心在于物流中心提升了服務內容，突出了服務特性和服務的主動性行為，通過信息技術來促進作業的高效和成本的降低。① 綜合服務功能：作為供應鏈的一個環節，物流中心不但具有倉儲的基本功能，還具有諸如配送、采購、存貨控制、客戶訂單處理、再加工、信息傳遞與分享等綜合服務功能。② 客戶服務功能：物流中心協調客戶的需求和物流中心的運作，是為滿足客戶商品供應需求、加速貨品流轉的主動行為。③ 存貨控制功能：在保證物流中心的存貨滿足一定時期的客戶需求的情況下，使訂貨批量和存貨成本處于最佳狀態。④ 分揀配送功能：物流中心能滿足客戶小批量、多品種的商品需求，能滿足客戶一次送貨所要求的商品品種和數量。⑤ 信息處理功能：物流中心的整個業務活動必須嚴格按照訂貨計劃或通知、各用戶的訂單、庫存準備計劃等信息進行有效操作。同時作為供應鏈的一部分，也提供客戶和供應商對商品流通過程所需要的信息。簡述物流中心的產生及發展的條件① 降低物流成本的要求迫切；② 貨運量急劇增加；③ 運輸方式和運輸工具的巨大變革；④ 科學技術的推動；⑤ 大量新的貿易形式的出現；⑥ 完善城市功能的需要。倉儲作業組織就是按照預定的目標，將倉庫作業人員與倉庫儲存手段有效地結合起來，完成倉庫作業過程各環節的職責，為商品流通提供良好的儲存勞務。試述物流中心的發展趨勢① 物流系統化趨勢。物流系統是由物資、包裝設備、搬運裝卸設備、運輸工具、倉儲設施、人員和通信等要素組成的具有特定功能的整體。② 物流信息化趨勢。電子商務通過使用數字、多媒體網絡技術來促進公司間、公司與客戶間的商務交易活動，將信息網絡、金融網絡、物流網絡結合起來，把事務活動和貿易活動中發生關系的各方面有機聯系起來。③ 物流一體化趨勢。物流由企業內部一體化擴大到顧客和供應商相結合的方面，達到外部物流一體化。④ 物流專業化趨勢。企業將物流業務外包是為了尋求降低物流成本的方法，同時第三方物流企業的發展和成長也為滿足物流社會化的需要創造了條件。第三方物流的發展是社會化大生產、大流通的背景下，社會專業化分工的必然趨勢。⑤ 物流全球化趨勢。經濟全球化必然導致物流的全球化。全球化物流是企業全球化戰略的支持與保證。⑥ 物流網絡化趨勢。物流網絡是指在一定的區域內建立起能夠使商品在眾多的物流點、線之間有效流動的物流設施。商品的大范圍流動需要相應的物流網絡的支持。⑦ 物流環保化。物流環保化是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。可持續發展戰略同樣適用于物流活動。環境共生型的物流管理就是要改變原來經濟發展與物流、消費生活與物流的單向作用關系，在抑制物流對環境造成危害的同時，形成一種能促進經濟發展和人類健康發展的物流系統，即向綠色、循環型物流轉變。倉儲作業組織的目標含義：是按照倉儲活動的客觀要求和倉儲管理上的需要，把與倉儲有直接關系的部門、環節、人和物盡可能地合理組織搭配起來。倉儲組織的目標可以概況為（1）快進 貨物到達倉庫后，要以做快的速度完成接貨、驗收和入庫作業活動（2）快進 包括貨物在倉庫停留的時間盡可能縮短，也包含出庫作業環節的快速性（3）高效 庫存的高效和運作的高效，庫存效率是在合理規劃的基礎上最大限度地利用有效的儲存面積和空間，提高單位面積的儲存量和面積利用率（4）保質（5）低成本。倉儲作業組織的原則：（1）倉儲作業的連續性 連續性是指儲存貨物在倉儲作業過程的流動，在時間上是緊密銜接的、連續的（2）倉儲作業的節奏性 是指倉儲作業過程的各個階段、各個工序之間在人力及物力的配備和時間安排上必須保持適當的運作節奏關系。倉儲作業的空間組織和時間組織：（1）空間組織 倉儲作業過程的空間組織就是正確計劃、安排各種功能區的位置，正確安排收貨區、存貨區、臨時存放區、貨品檢驗區等功能區的布置（2）時間組織 倉儲作業過程的時間組織就是通過各個環節作業時間的合理安排和銜接，保證作業的順暢性，盡可能消除或減少最右過程匯總的停頓或等待時間。物流中心組織原則：（1）結構合理（2）責權分明（3）利于溝通（4）協調一致（5）客戶優先。物流中心的組織形式是指整個組織機構按部門劃分和按層次劃分組成縱橫交錯關系的組織形式，它取決于業務規模、經營內容、人員素質、經營管理水平和內外部環境等多種因素物流中心的組織形式（1）直線制形式 早起，最簡單的形式，特點組織內部各級行政領導按照直線從上到下進行垂直領導，不另設專業職能機構 有點機構層次少，權利集中，命令統一，決策和執行迅速，工作效率高 缺點管理者需要處理的事務過多，精力受牽制，不利于提高經營管理水平適用于規模小、經營對象簡單的物流中心（2）職能制形式 特點物流中心的經理吧專業管理的職責和權限交給相應的職能管理部門，有他們在專業活動方面直接經營、指揮業務機構的活動 優點充分發揮機構專業管理的作用和專業管理人員的專長，加強了管理工作的專業分工，提倡內行領導，提高管理工作的效率 缺點各職能機構都有指揮權形成多頭領導，相互協調比較困難 不適于大型企業及網絡化布置的物流中心（3）直線職能制形式 以直線制形式為基礎將職能制形式結合在一起的一種組織管理形式 優點 取直線和職能制兩種形式之長，舍二者之短，是一種較好的形式，在單一物流中心的組織結構中得到比較廣泛的應用（4）事業部組織結構形式 是國外大型企業普遍采用的一種組織機構模式 特點是按貨品類別、經營業務或地區設若干個事業部，實行集中決策下的分散經營和分權管理 優點有利于上層管理者擺脫日常的行政事務，集中進行決策，有利于事業部依據市場變化作出相應的經濟決策，有利于組織專業化生產，提高效率 缺點 由于事業部是一個利益中心，往往只考慮自己的利益而影響相互協作（5）連鎖企業物流組織形式 目前發展最快的一種模式。物流中心的部分工與職責 ： 物流中心內部的部門分工（1）業務部門 直接參加和負責組織物流中心業務活動的部門、業務部門的組織機構的劃分和設置，主要有四種：依據出來對象的活潑類別分設二級業務部門、依據經營業務的不同環節分設二級業務部門、把前兩種方法結合起來、據地理區域范圍劃分分設二級業務機構（2）職能管理部門（3）行政管理部門物流中心和業務部門的職責（1）物流中心的主要職責 獨立的第三方物流中心與生產企業和商業企業的物流中心由于地位不同，其主要職責有所區別 ：企業內部物流中心主要職責 制定和完善物流業務管理規程、依據企業總目標的要求，制定本部門的經營目標和物流計劃、監督和協調本部門各個業務環節按計劃進行日常業務活動、實現經營目標和計劃任務、規劃和改進企業物流系統、發展和鞏固與供應商、用戶之間的長期友好合作關系、評價計劃執行情況（2）業務部門職責 倉儲部職責 ：按照貨物質量要求接受、檢驗貨物、負責進出貨物的裝車和卸車工作、合理安排庫存商品，提高庫房適用效率、保證商品進出庫和在庫數量的準確合理儲存、保管在庫貨品，保證貨品的儲存環境、按貨品出入庫順序理貨、按照訂單要求分揀貨品、及時傳遞貨品信息，使相關部門做到快速反應、負責物流中心設備的維護及更新。運輸部職責 ：按照訂單數量運輸到達或發出的貨品、負責貨品的在途質量及安全、以合理的和經濟的運輸手段運輸貨品、合理安排路線，使單位貨品的運輸距離最佳、負責協調組織社會運輸

力量，完成物流中心運輸能力以及工作、傳遞客戶信息，保證送貨信息反饋及時、在聯運方式中，負責貨品的中轉、交接和文件的完整性傳遞 存貨控制部職責： 收集與整理客戶市場信息、發出，確認及跟蹤物流中心庫存貨品的訂單、確定物流中心安全存貨量和最佳訂貨批量、收集及傳遞供應商的產品及庫存信息、控制存貨成本最佳、更新庫存產品的信息。客戶服務部職責： 接受與輸入客戶訂單、收集與反饋客戶信息、出來客戶投訴、跟蹤與處理送貨實施情況、與客戶協調訂貨批量、間隔及提前期，尋求令客戶滿意的方法、定期走訪客戶、跟蹤與處理客戶賬款。倉儲作業要求：即使、準確、嚴格、經濟。一般倉儲作業流程:訂單處理作業、采購作業、入庫作業、盤點作業、撿貨作業、出貨作業、送貨作業。物流標準化的定義 ：是在運輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工資源回收及信息管理等環節，對重復性事物和概念通過制定、發布和實施各類標準，打到協調統一。具體三個含義：（1）從物流系統的整體出發，制定其各子系統的設施配件、專業工具等的技術標準，以及業務工作標準（2）研究各子系統技術標準和業務工作標準的配合性，按配合性要求，統一整個物流系統的標準（3）研究物流系統與相關其他系統的配合性，謀求物流大系統的標準統一。物流標準化的要求：簡化、統一化、系列化、通用化、組合化。影響入庫作業的因素：1供應商的送貨方式2商品的種類、特性和數量3人力資源4設備及存貨方式。入庫作業常見問題：1數量不符2質量問題3單貨不符或單證不全。出庫作業流程：1訂單審核2出庫信息處理3揀貨4發貨檢查5裝車6發貨信息處理。出庫作業的要求：1嚴格執行出庫作業程序2準確3及時。出庫作業常見問題：1出庫單據問題2出庫數量差異3裝車錯誤4包裝破漏5賬物處理。揀貨的基本方式：按訂單揀貨、批量揀貨。按訂單揀貨優點：1作業方法簡單2實施容易且彈性大3揀貨后不用再進行分類作業，適用大量訂單的處理4作業人員責任明確5相關文件準備時間較短 缺點：1揀貨區域大時，補貨及搬運的系統設計困難2商品品種多時，揀貨行走路徑加長，揀貨效率較低。批量揀貨 優點：1可以縮短揀貨時行走搬運的距離，增加單位時間的揀貨量2適用于訂單數量龐大的系統 缺點：1對訂單無法快速反應必須等訂單累計到一定數量時才做一次性處理，因此容易出現停止現象。2批量揀貨后還要進行在分配，增加人工搬運次數。揀貨績效分析：由揀貨效率和揀貨準確度來衡量。揀貨效率：1單位時間訂單處理效率=每日訂單數量除以每日揀貨所用工時 2單位時間揀貨品種數=訂單數量乘以每張訂單平均品種數除以揀貨所用工時 3單位時間揀貨效率=累計就揀貨總件數除以揀貨所用工時。揀貨準確度：1揀貨差異率=揀貨差異箱數除以揀貨總數量乘以100%。2訂單準確率=差異訂單數量除以總揀貨處理訂單數量*100%。搬運作業的特點：1搬運對象復雜2搬運作業量大3搬運作業不均衡4搬運對安全性要求高。搬運作業管理的目的：1提高生產率2提高庫存周轉率，減少作業成本3降低搬運成本4促進有效配送5保證產品質量6改善工作環境，增加人員安全、商品搬運安全。搬運的基本原則：1減少搬運環節，簡化物流流程2實行集中作業，提高作業效率3協調各方面，推行物流標準化4合理配在貨物，注意營運安全5提倡文明揀貨，輕拿輕放6規范作業程序，減少安全事故。搬運的基本要求：1力求裝卸設備、設施、工藝等標準化2提高貨物集裝化和散裝化水平3提高搬運的連續性4做好撰寫現場組織工作。搬運方式的分類：單件搬運，集裝搬運，散裝搬運。單件搬運：是人工搬運的主要方法。集裝搬運：是指將商品先進行集裝再對基準給件進行搬運的方法。可分為：1集裝箱作業法2托盤作業法3滑片作業法4網、袋作業法。散裝搬運：1重力法2傾翻法3氣動輸送發。盤點作業的內容：1查數量2查質量3查保管條件。倉庫盤點的方法：1賬面盤點法 ：就是將每種商品分別設立“存貨賬卡”將每天出、入庫商品的數量及單價記錄在電子計算機或賬簿的“存貨賬卡”上，連續計算匯總出賬面上的庫存節余數量及庫存數額。2現貨盤點 ：是實際去儲存場所慶典商品數量，再以商品單價計算出實際的庫存金額。包括：期末盤點法和循環盤點法。發生退貨或換貨的原因：1協議退貨2有質量問題的退貨3搬運途中損壞的退貨4商品過期退貨5商品送錯退貨。退貨包括：接受退貨，重新入庫，財務結算跟蹤處理。貨架的概念：為了節省貨品存放空間，增加庫房利用效率，用支架、隔板或托架組成的立體儲存貨物的設施。貨架的作用與功能：1充分利用空間、提高庫容利用率，2保證貨物儲存狀態，減少貨品損失，3提高存取、揀選作業的效率4又利用實現機械化、自動化管理。托盤單貨架的優點：1存取方便、揀取效率高2可適應各種類型的貨物，可按貨物尺寸要求調整橫梁高度3配套設備簡單，成本低4貨物存取較快，適用于整托盤出入庫或手工揀選的場合。缺點：庫房利用效率低、貨架高度受一定限制。滑過式貨架的優點：庫房利用率較高，利于貨品先進先出，貨架整體結構強度較好，叉車容易選擇，缺點：貨架成本高，對貨架高度及承載力有限制，對環境清潔要求較高。自動貨架系統的優點：庫房的空間利用率高，倉庫的運作效率較高，節省人力，可以任意存取每一板貨品，沒有順序限制，可以及時掌握貨位利用率和庫存信息。缺點：投資及運作成本較高、對貨品的包裝及碼放要求嚴格。選擇貨架的原則：適應性、經濟性、先進性。選用貨架時應考慮的因素：物品特性、存取性、出入庫量、搬運設備、廠房結構。托盤的主要優點：裝盤容易，載貨量較大、反空容易、自重量小。缺點：需要購置費用、占用一定空間、保護性比集裝箱差。選擇叉車時考慮的因素：負載能力、最大起升高度、行走及起升速度、機動性、控制方式及操作性。自動分揀設備的類型：擋板型自動分揀機、浮出型自動分揀機、傾斜型自動分揀機、滑塊型自動分揀機。倉庫的分類：

一、按用途分類：采購供應、批發、零售、儲備、中轉、加工、保稅倉庫。

二、按保管貨物的特性分類：通用、專用、特種、冷凍、化學危險品倉庫。

三、按倉庫的建筑模式分類：平面、樓庫、立體庫。自動化立體倉庫的優缺點：優點：提高倉庫的空間利用率、提高倉儲作業效率、減少商品的破損率、提高倉庫管理水平；缺點：1結構復雜，配套設備多，建筑和設備投資較高、2貨架安裝精度要求高，施工比較困難，而且施工周期長。3儲存貨物的品種受到一定限制，不適于儲存超長和重量較大的貨物。4對倉庫管理和技術人員要求高，須經過專門培訓。5變化困難，倉庫一旦建成，很難根據貨品及儲存特性進行調整。6設備的保養和維護要求高。倉庫選址需考慮的因素：

一、經濟環境因素：貨流量的大小、貨物的流向、城市的擴張與發展、交通便利；

二、自然環境因素：地理位置、氣候因素；三：政策環境因素。倉庫作業區的規劃：

一、倉庫作業區規劃應考慮的因素：倉庫特性、商品吞吐量、庫內道路、倉庫作業流程；

二、倉庫作業區規劃的基本任務：減少運輸和搬運的距離，力求使用最短的作業路線；有效地利用時間；充分利用倉庫面積；

三、倉庫布局的形式：U型流動、直線型流動、T型流動。貨品在倉庫中移動時，經過的四個步驟：收貨、批量存貨、揀貨和批量配貨、出貨。倉庫布局時應該注意的原則：快速流動的貨品靠近接獲區、快速流動的貨品靠近揀貨區、揀貨區域按貨品流動速度區分、揀貨區域按照貨品訂貨發生頻率區分。儲位管理的基本目標：空間的最大化使用、滿足倉庫勞力及設備的高效化要求、按貨品存取頻率的需求，滿足存取要求、貨品在庫內的有效移動、貨品的良好保護、便于管理。儲位管理的基本要素：1儲位空間、2貨品（供應商、貨品特性、量的影響、進貨時效、品種；而后考慮如何擺放：儲位單位、儲位策略、儲位指派原則、商品相依需求性、商品特性、補貨的方便性、單位在庫時間）、3人員、4存放設備、5搬運與輸送設備。儲位安排注意事項：面向通道進行保管、盡可能地向高處碼放，提高保管效率、根據出入庫頻率選定位置、同一品種在同一地方保管、根據貨品重量安排保管的位置、根據貨品形狀安排保管方法、根據先進先出的原則。倉儲商品的物理變化：1揮發（酒精、白酒、香精等及化學試劑中的各種溶劑和油漆等；要加強包裝密封性，控制倉庫溫度，保持恒定低溫儲存，以防揮發）、2溶化（糖果、氯化鈣、尿素、硫酸銨等；要注意包裝的密閉性，放在干燥陰涼的庫房內，底層防潮，垛底墊高，吸潮和通風相結合）3熔化（蛤蜊油、發蠟、復寫紙等；選擇陰涼、通風的庫房儲存，加強庫房的溫度管理，防止日光照射，減少溫度的影響）、4滲漏（防止商品滲漏應強調商品的入庫驗收，在庫商品的檢查以及溫濕度控制和管理）、5串味、6沉淀、7沾污、8破碎與變形。生化變化：呼吸作用、發芽、胚胎發育、后熟、霉腐、蟲蛀。影響商品質量變化的內在因素：商品的物理性質、商品的機械性質、商品的化學性質、商品的結構；外在因素：空氣中的氧、日光、微生物和倉庫害蟲、溫度、空氣的濕度、衛生條件、有害氣體。商品保管的注意事項：先進先出原則、零數先出原則、重下輕上原則、A、B、C分類規劃原則、按照貨品類別存放。庫房溫、濕度的控制：密封、通風、吸潮。倉儲成本是發生在貨物儲存期間的各種費用支出，包括：倉儲運作成本和倉儲存貨成本。倉儲運作成本是發生在倉儲過程中，為保證商品合理儲存，正常出入庫而發生的與儲存商品運作有關的費用。包括：

1、固定成本：庫房折舊、設備折舊、庫房租金、庫房固定人工工資。

2、變動成本：水電氣費用、設備維修費用、工人加班費用、貨品損壞成本等。倉儲存貨成本是指由于存貨而發生的除運作成本以外的各種成本，包括：訂貨成本、資金占用成本、存貨風險成本。訂貨成本是指企業為了實現一次訂貨而進行的各種活動的費用，包括處理訂單的差旅費、辦公費等的支出。訂單成本包括與下列活動相關的費用：

1、檢查存貨費用；

2、編制并提出訂貨申請費用；

3、對多個供應商進行調查比較，選擇合適的供應商的費用；

4、填寫并發出訂單；

5、填寫并核對收貨單；

6、驗收貨物費用；

7、籌集資金和付款過程中產生的各種費用。缺貨成本是指由于庫存供應中斷而造成的損

失。包括原材料供應中斷造成的停工損失、產成品庫存缺貨造成德延遲發貨和喪失銷售機會的損失。若發生外部缺貨導致：

1、延期交貨可以有兩種形式：或者缺貨商品可以在下次規則訂貨時得到補充，或者利用快遞延期交貨。

2、失銷 缺貨導致失銷，包括直接損失即利潤損失、機會損失即負責相關銷售業務的銷售人員所付出的努力的損失。

3、失去客戶。在途存貨成本在途庫存的資金占用成本一般等于倉庫中庫存資金的占用成本。倉儲成本控制的原則：

一、政策性原則

1、質量與成本的關系。不能因片面追求降低儲存成本，而忽視儲存貨物的保管要求和保管質量。

2、國家利益、企業利益和消費者利益的關系。

3、全面性原則 倉儲成本涉及企業管理的方方面面，因此，控制倉儲成本要進行全員、全過程和全方位控制。

二、經濟性原則 主要強調推行倉儲成本控制而發生的成本費用支出，不應超過因缺少控制而喪失的收益。經濟性原則要求倉儲成本控制藥起到降低成本、糾正偏差的作用，并具有實用、方便、易于操作的特點。關鍵運作指標（KPI）是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。建立倉儲管理指標體系的意義：

1、有利于提高倉儲的經營管理水平；

2、有利于落實倉儲的經濟責任制；

3、有利于加快倉儲企業的現代化建設；

4、有利于增加倉儲的經濟效益。原則：科學性、標準化、綜合性、可比性。倉儲管理指標體系的計算：

一、貨物儲存的效益指標

1、期間貨物吞吐量=期間貨物總進庫量+期間貨物總出庫量+期間貨物直撥量

2、單位面積儲存量=日平均儲存量／庫房或貨場使用面積

二、貨物儲存的質量指標

1、賬務差異率=賬務相符筆數／儲存貨物總筆數×100%。條形碼的概念：條形碼是由一組寬度不同、反射率不同的條、空及對應字符按規定的比啊媽規則組合起來，用以表示一組數據和一定信息的符號。二維條碼（PDF417）的特點：信息容量大、編碼范圍廣、保密、防偽性能好、譯碼可靠性高、容易制作且成本很低、條碼符號的形狀可變。條形碼的選擇：1應用系統的類別（開環系統、閉環系統）2條形碼的字符集3條形碼的密度4條形碼的安全可靠性5其他因素（條形碼符號印制情況，所選碼制對條形碼閱讀器的要求）條形碼技術的特點：

一、商品條碼的特點：簡單、信息采集速度快、可靠性高、靈活和實用、自由度大、成本低；

二、物流條碼的特點：儲運單元的惟一標識、服務于供應鏈全過程、信息多、可變性、維護性。條碼在整個物流中心作業流程環節中的應用：訂貨環節、收貨環節、入庫環節、入位環節、配貨環節、補貨環節。RFID的概念：利用無線電波對記錄媒體進行讀寫，射頻識別的距離可達幾十厘米至幾米，且根據讀寫的方式，可以輸入數千字節的信息，同時，還具有極高的保密性。其突出特點：可以非接觸識讀，可識別高速運動物體，可抗惡劣環境，保密性強，高準確性和安全性，無法偽造，可同時識別過個識別對象等。RFID由信號發射機、信號接收機、發射接受天線組成。標簽的分類：1按照標簽獲取電能的方式分為主動式和被動式標簽、2按內部使用存儲器類型的不同分為只讀和可讀寫標簽、3按存儲能力不同分為標識標簽和便攜式數據文件。倉庫管理系統的構成：入庫管理子系統（入庫單處理、條碼管理、貨物托盤花和標準化、貨位分配及入庫指令的發車、貨位調整、入庫確認、入庫單據管理）出庫管理子系統（出庫單管理、揀貨單生成及出庫指令的發出、容錯處理、出庫確認、出庫單據打印）數據管理子系統（1庫存管理—貨位管理、貨物編碼查詢、入庫時間查詢、盤點管理，2數據管理—貨物編碼管理、安全庫存量管理、供應商數據管理、使用部門管理、未被確認操作的查詢和處理、數據庫與實際不符記錄的查詢和處理）系統管理子系統（系統管理設置、數據庫備份、系統通訊管理、系統使用管理）WMS系統的功能：計劃功能（訂貨管理、運送計劃、員工管理和倉庫面積管理等）、執行功能（進貨接收、分揀配貨、發貨運送）、查詢與管理功能WMS在庫存管理中的作用：及時的信息溝通和反饋、異常情況的發現和處理、WMS系統的庫存計劃功能、WMS的庫存監控功能。JIT：是指按照顧客要求的時間、地點、按照其需要的數量，生產或提供其需要的產品或服務。JIT系統的構成：平準化生產、看板方式、消除浪費、目標管理法。JIT系統的特點：有質量問題的零件不轉移到后道工序、由后道工序啟動前道工序、后道工序只生產所轉移的零件數量、是一種微調整手段、能均衡生產、生產過程穩定、組織合理。JIT系統的目標：零庫存、零交易、零缺陷、杜絕浪費（過量生產、物料等待、過量庫存、過多的搬運、不合理的生產作業流程、缺少技能、質量缺陷）JIT系統的實施條件：需求均衡化、質量穩定、有可供選擇的供應商、管理水平高，人員技術素質高。

第二篇：簡答論述

三、考核方式

結合自考學生的特點和學科自身的特點，學習過程評價部分考核采用作業的形式。作業的內容緊密結合教材，覆蓋了大綱要求的考點，題型以簡答題為主，共計50道，每道題2分。具體作業內容如下：

第一章 企業管理概論

1． 根據企業財產構成和所負法律責任，企業可劃分為幾種類型？并請簡要描述。2． 請簡述管理的四大職能。

3． 請簡述管理理論演變的大體過程。

4． 請簡述網絡時代企業管理方法和手段的創新。第二章 企業戰略管理

1． 請簡述企業實行戰略管理的過程。

2． 請簡述邁克爾·波特的五種競爭力量模型。3． 請簡述企業核心能力的概念。4． 請簡述制訂戰略的主要環節。5． 請簡述競爭戰略的基本類型。第三章 客戶關系管理

1.請簡述客戶關系管理的概念。2.請簡述客戶關系管理的基本流程。3.請簡述客戶關系管理系統的架構。4.請簡述實施客戶關系管理的基本步驟。第四章 企業組織管理

1.請簡述組織設計的主要內容。

2.請列舉五種以上企業組織結構形式，并簡要描述。

3.請簡要描述網絡時代企業組織結構變革的特點。

4.請簡述企業再造的含義及特點。5.請簡述學習型組織的含義及特征。第五章 市場營銷管理 1.請簡述市場營銷過程。

2.請簡述市場營銷組合策略“4ps”。3.請簡述網絡營銷的內容和層次。4.請簡述網絡營銷站點的規劃內容。5.請簡述網絡廣告的特點和類型 第六章 企業運作管理

1.請簡述運作管理經歷的三個基本階段。2.請簡述準時生產的概念。3.請簡述敏捷制造的概念。4.請簡述虛擬企業的概念。第七章 企業財務管理

1.從財務管理環節的角度簡述財務管理的方法。2.請簡述企業財務管理的內容。

3.請簡述網絡時代財務管理內容的變革。4.請簡述網絡財務的內涵。第八章 人力資源管理

1.請簡述人力資源管理的概念及內容。

2.請簡述人力資源規劃的制定程序。3.請簡述工作分析的概念及作用。4.請簡述企業員工招聘與選用程序。5.請簡述績效管理的概念及特點。第九章 企業知識管理

1.請簡述知識管理的概念。2.請簡述知識管理的內容。3.請簡述知識管理策略的類型。

4.請簡述在選擇企業知識管理策略時應注意的問題。

5.請簡述知識管理的實施要點。第十章 供應鏈管理

1.請簡述供應鏈管理的概念。

2.請簡述供應鏈環境下生產協調控制包括的內容。

3.請簡述物流管理的含義。4.請簡述準時采購的含義。第十一章 企業文化管理 1.請簡述企業文化的概念。

2.請簡述企業文化的層次及其關系。3.請簡述企業文化的作用。4.請簡述企業文化管理的內容。5.請簡述網絡時代企業文化的發展。

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.企業在網絡時代面對的挑戰有哪些？2011年1月 36.請描述企業的概念及其特點。2009年1月 36.請簡述企業宏觀環境的構成。2008年10月 37.組織職能包括哪些內容？2007年10月

36.網絡時代企業環境發生了哪些重大變革？2007年1月

36．簡述網絡時代企業管理理念的轉變。2006年1月 36．簡述網絡時代企業管理內容的創新。2005年10月 44.簡述在網絡時代企業管理內容的創新。2005年1月 38．簡述網絡時代企業風險管理模式的特點。2004年10月

36．簡述網絡時代企業管理面臨的機遇2003年10月 41.請列舉管理的含義。浙江省2004年1月

37.簡述學習型組織的特點。2011年10月

39.談談金字塔式組織結構表現出的弊端。2011年1月 36.簡答組織工作的基本原則。2010年1月 38.簡述直線制組織結構的優缺點。2010年1月

37.簡述網絡型組織的基本類型和優點。2009年10月 38.請簡述企業再造的含義及特點。2009年1月 36．簡述五項修煉的基本內容。2008年1月 38.簡述學習型組織的特征。2007年10月

38.簡述學習型組織的含義及構建學習型組織的方法。2007年1月

38．簡述企業再造的特點。2006年1月 38．簡述學習型組織的特征。2005年10月

38.簡述網絡廣告的發布方式。2011年10月 37.簡述目標營銷的過程。2010年10月 38.請簡述網絡廣告的類型。2008年10月

37.傳統市場調查和網絡市場調查有何區別？2006年10月

43.列舉企業可以采用的分銷戰略。2005年1月 39．企業為何要采取多品牌策略？2004年10月 42.列舉產業市場購買行為特點。浙江省2004年1月

39.簡答網絡時代財務管理的觀念。2011年10月 39.簡答融資應考慮的因素。2008年10月

39．簡述企業實施網絡財務所要解決的問題。2008年1月

36.簡述網絡財務的安全問題及對策。2006年10月 39．簡述網絡時代財務管理的內容。2006年1月 41.列舉網絡時代企業財務管理發生重大變革的兩個方面。2005年1月

39．簡述網絡財務的特點2003年10月

43.請列舉網絡財務所依托的技術基礎。浙江省2004年1月

40.簡答知識管理的內容。2011年10月 40.簡述知識管理的基本原則。2011年1月

40.簡述知識管理的編碼策略的含義及特點。2010年10月

40.企業在構建基于學習的知識網絡時，內部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么？2009年10月 40.簡答知識的類型。2008年10月

40．什么是知識管理的個人化策略，它有什么特點？2008年1月

40.什么是知識管理？其螺旋循環包含哪幾種程序？2007年10月

40.簡述知識管理的概念及特點。2007年1月

39.選擇企業知識管理策略時應注意哪些問題？2006年10月

42.列舉出知識管理策略的類型。2005年1月

37．什么是知識管理的編碼策略，其特點是什么？2004年10月

44.什么是知識管理？為什么說知識管理是一個螺旋循環的過程？浙江省2004年1月

41.簡答企業文化的層次。2011年10月

38．簡述企業文化有哪幾部分構成？企業文化有什么作用？2008年1月

41.簡述企業文化的產生背景。2007年10月 40．簡述企業文化的構成。2006年1月

40．企業文化管理有哪幾方面的內容？2005年10月 36．網絡時代企業文化的發展體現在哪幾個方面？2004年10月

38.簡述客戶關系管理的基本流程。2011年1月 36.簡述客戶關系管理的關鍵技術。2010年10月 37.客戶關系管理具有哪些特點？2010年1月

36.簡述實施客戶關系管理的基本步驟。2009年10月 37.影響客戶終身價值的因素包括哪些？2009年1月 37.請列舉出企業與客戶互動的渠道。2008年10月 38.簡述客戶關系管理系統的組成。2006年10月

37．簡述客戶關系管理價值鏈的基本活動。2006年1月37．簡述客戶關系管理的產生背景。2005年10月 40．如何理解企業的領導者與管理層是客戶關系管理實施成功與否的關鍵？2004年10月

41.簡述供應鏈管理模式與傳統管理模式的區別。2011年1月

41.簡述供應鏈管理的意義。2010年10月

41.簡答供應鏈管理模式與傳統管理模式的區別。2010年1月

41.簡述供應鏈管理環境下物流管理的特點和策略。2009年10月

41.簡答供應鏈管理的“7R”原則。2009年1月 41.簡答準時采購的基本思想。2008年10月 40.簡述準時采購策略。2006年10月

39．簡述雙贏關系模式的概念。2005年10月

38.簡述網絡時代對企業運作管理提出的新要求。2010年10月

39.簡答運作管理的基本內容。2010年1月

38.簡述實施JIT生產模式的要點。2009年10月 39.簡答JIT生產可以被消除的浪費。2009年1月 39.虛擬企業的主要形式有哪些？2007年10月 46.簡述敏捷制造的概念。2005年1月

38．簡述虛擬企業的主要形式2003年10月 45.簡述虛擬企業的概念。浙江省2004年1月

39.簡述虛擬團隊人力資源管理的主要措施。2010年10月

40.簡答績效管理的特點。2010年1月

39.簡述人力資源管理中工作分析的作用和流程。2009年10月

40.簡答網上培訓的原則。2009年1月 37．簡述人力資源管理與傳統人事管理的區別2008年1月。

39.簡述人力資源網絡化的動因及其監督管理方式的主要內容。2007年1月

45.工作擴展可以從哪些方面著手？2005年1月 46.簡述網上培訓的原因。浙江省2004年1月

40．簡述人力資源管理網絡化的動因2003年10月

36.簡述企業核心能力的特征。2011年10月 37.簡述核心能力的特征。2011年1月

36.請你從產業假設、戰略重點、顧客、資產與能力、提供的產品和服務五個戰略維度，用表格方式比較價值創新戰略邏輯和傳統戰略邏輯的差異。2007年10月 37.企業實行戰略管理的整個過程通常可以分為哪些主要步驟？2007年1月

41．簡述企業戰略管理的過程。2004年10月 37．簡述企業核心能力的特點2003年10月

四、論述題(本大題10分)

42.請闡述企業在網絡時代會面對哪些機遇與挑戰？2010年1月

42.論述網絡時代企業面對的機遇和挑戰。2009年10月 42.論述企業的產業環境分析。2010年10月 42.闡述總成本領先戰略的優勢。2011年1月 41．論述客戶關系管理實施條件。2008年1月 47.論述客戶關系管理系統的實施步驟2005年1月。47.論述客戶關系管理的價值鏈思想是什么？浙江省

2004年1月

42.請闡述矩陣型組織結構的優缺點。2009年1月 41.論述企業再造的含義和特點。2006年10月 48.論述建立學習型組織的意義2005年1月。

42．論述網絡經濟下企業組織結構變革的趨勢及特點。2004年10月

41．結合實際論述網絡型組織的特征與優點。2003年10月

48.評述網絡經濟下，企業組織結構創新。浙江省2004年1月

42.論述網絡財務的特點。2008年10月

42.試論述網絡財務的安全問題及對策。2007年10月 42.論述人力資源管理的內容。2011年10月

41．怎樣進行企業知識管理的實施，包括哪幾個要點？2005年10月

41.試述供應鏈管理模式與傳統管理模式的區別及實施供應鏈管理的意義。2007年1月

41．論述供應鏈管理環境下物流和采購管理的特點。2006年1月

五、案例題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)生產43.海爾的JIT策略2011年10月

(1)結合案例，談談海爾JIT策略包含哪些部分？(10分)(2)結合案例，談談準時生產的含義。(10分)

營銷43.可口可樂的“火炬在線傳遞活動” 2011年1月 問題：(1)結合案例，談談網絡營銷的特點。(10分)(2)結合案例，談談網絡營銷活動所包括的內容。(10分)綜合43.美報稱美從中國組裝獲益最大，中國僅獲漂亮數字2010年10月

（1）在華的外國制造企業的營銷戰略是什么？為什么中國沒有從中得到更大利益？（2）從供應鏈管理、知識管理和企業文化角度分析“中國制造”的出路。

供應鏈43.沃爾瑪公司的供應鏈交互信息管理2010年1月

(1)結合案例，談談沃爾瑪在供應鏈信息化管理方面有哪些措施？(10分)

(2)結合案例，談談供應鏈的含義。(10分)

戰略43.海爾、TCL誰能走的更遠2009年10月 根據以上資料，結合課程知識，回答以下問題：

（1）海爾和TCL的國際化戰略有什么不同？目前困難是什么？

（2）從企業核心能力和市場營銷角度簡單分析海爾和TCL的經營戰略。

營銷43.宜家家具集團2009年1月(1)結合案例，談談宜家創始人Kamprad的經營理念。(10分)

(2)結合案例，談談市場營銷過程。(10分)

客戶關系43.中國平安客戶關系系統(CRM)2008年10

月 問題：（1）結合案例，談談中國平安的CRM服務體系。(10分)

（2）結合案例，談談客戶關系管理基本流程包含的階段。(10分)

綜合42．不走尋常路的美特斯邦威2008年1月 問題：（1）結合美特斯邦威的案例，談談對虛擬企業概念和優勢的理解。（8分）

（2）結合美特斯邦威的案例，談談信息技術對供應鏈管理的支持。（7分）

（3）如果你是美特斯邦威最高決策者，公司下一步的戰略決策是什么，并簡單說明理由。（5分）

供應鏈43.（1）結合利豐集團供應鏈管理案例，談談你對供應鏈管理含義的理解。（10分）2007年10月

（2）在本案例中，供應鏈管理對于利豐集團而言有何重要意義？（10分）營銷42.問題：（1）結合本案例談談網絡營銷對傳統營銷策略的沖擊。（10分）2007年1月

（2）結合本課程的相關知識，請您談談亞馬遜價格試驗失敗的原因。（10分）人力資源42.問題：（1）三星奧克斯采用的是什么競爭戰略？并說明這種戰略的優缺點。（10分）2006年10月

（2）結合案例，談談對三星奧克斯公司的激勵方法的評價。（6分）

（3）結合案例，你認為三星奧克斯下一步的策略是什么。（4分）人力資源42．（1）結合案例，談談對傳統招聘的看法。（4分）2006年1月

（2）針對案例，分析網上招聘的優點。（6分）

（3）結合案例，談談企業人力資源規劃步驟和人力資源的甄選過程。（10分）戰略42.問題：（1）結合Google的案例，談談對企業核心能力的理解。（8分）2005年10月（2）結合Google的案例，談談對價值創新戰略的理解。（6分）

（3）結合Google的案例，談談對網絡品牌的理解。（6分）

供應鏈49.請結合以上案例，回答下面三個問題：2005年1月

（1）結合案例，談談如何理解第三方物流的作用。（2）從通用汽車公司的運輸業務外包模式看，請

問：業務外包為什么能提高企業的核心競爭力？

（3）從通用公司的運輸外包業務獲得啟發，你認為業務外包策略有哪些作用？

供應鏈43.問題：1.結合沃爾瑪公司的案例，談談對供應鏈管理概念的理解。（12分）2004年10月2.結合沃爾瑪公司的案例，談談供應鏈管理環

境下物流管理的主要特點。（5分）

3.沃爾瑪采取的是哪一種供應商管理的關系模式。（3分）

客戶關系42.問題：（1）結合案例分析直銷的優勢。2003年10月

（2）結合戴爾公司實際，討論客戶關系管理的意義。（3）戴爾公司是如何實施供應鏈管理的？

（4）戴爾公司進行網上直銷時，可以采取哪幾種網絡廣告的發布方式？

供應鏈49.戴爾公司供應鏈管理浙江省2004年1月請結合戴爾案例，回答以下問題：

（1）戴爾公司的供應鏈管理成功的關鍵是什么？現代企業之間的競爭主要成為何種競爭？

（2）從戴爾公司的案例中，如何理解在全球化浪潮中供應鏈管理的重要意義。

（3）供應鏈管理在戴爾公司案例中的含義是什么？

第三篇：簡答和論述

簡答和論述

社會主義核心價值體系的基本內涵（論述）

內容：馬克思主義指導思想—決定社會主義核心價值體系性質和方向

中國特色社會主義共同理想—實現中華民族偉大復興

以愛國主義為核心民族精神以改革創新為核心時代精神—中華民族生命機體中不可分割的組成部分

社會主義榮辱觀—體現社會主義基本道德的本質要求

四個方面相互貫通、相互促進、有機統一整體

學習和實踐社會主義核心價值體系的重要意義（簡答）

1、有利于鞏固馬克思主義指導地位

2、有利于堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨教育人民

3、有利于有利于增強中國特色社會主義共同理想在全社會凝聚力量

4、有利于鼓舞全國人民建設中國特色社會主義昂揚斗志

5、有利于在全社會形成良好道德風尚

當代大學生的歷史使命（簡答）

1、繼往開來建設中國特色社會主義

2、勇于創新實現中華民族偉大復興

3、積極努力為世界和平發展人類社會進步事業做貢獻

道德和法律是人的行為規范（關系）

道德：靠社會輿論教育力量起作用

法律：靠國家強制力，物質力量起作用

關系：相互結合統一

法律是人們進行道德教育的有利保證 道德是執行法律的基礎

什么是理想信念（簡答）

理想：人們實踐中具有實現可能性對未來的向往和追求 是世界觀人生觀價值觀在奮斗目標上的集中體現

信念：人的“認識”情感“意志”的統一體成合金，與人格密切相關。

中國特色社會主義共同理想信念（論述）

1、堅定實現中華民族偉大復興的信心

中國共產黨團結和帶領全國各族人民經歷長期革命斗爭完成民族獨立人民解放歷史任務為實現民族復興奠定基礎

2、堅定走中國特色社會主義道路的信念

在中國共產黨領導下以經濟建設為中心堅持四項基本原則堅持改革開放鞏固完善社會主義制度

4、堅定對黨的領導的信任

在中國共產黨領導下其中國特色社會主義建設道路實現中華民族偉大復興

大學生確立理想信念時應注意以下幾個方面（簡答）

1、崇高理想和堅定信念結合

2、個人理想和社會信念結合

3、學會對不同理想信念進行辨別選擇

追求和實現理想是一個艱苦的奮斗過程（為什么睡追求理想必須艱苦奮斗？）（簡答）

1、理想的追求和實現是長期艱苦奮斗過程

2、艱苦奮斗過程是進一步強化理想信念的過程

3、艱苦奮斗不是孤立的自我奮斗而是相互配合共同奮斗過程

因此追求理想是集中群眾事業當代大學生把個人與社會理想統一積極投身于建設特色神會主義事業中在奮斗中把理想變現實

追求理想過程中的問題（論述）

1、充分認識理想實現過程長期性曲折性艱巨性

2、爭取看待理想與現實的矛盾走出片面性誤區（1、以理想否定現實

2、以現實否定理想）

個人理想與社會理想之間關系，結合當代大學生個人理想談如何實現個人與社會理想統一（論述）

個人理想要服從社會理想不能違背實現往往以社會共同理想的實現為基礎

當代大學生應把個人理想與社會理想統一積極投身于建設中國特色社會主義事業中在奮斗中把美好的理想變為現實

什么是愛國主義（簡答）

對祖國深厚感情。個人與國家民族關系的道德規范。重大政治原則。鼓舞凝聚各民族精神支柱。

愛國主義歷史作用

鼓舞人民團結奮斗 推動社會歷史前進 譜寫壯麗人生

新時期愛國主義基本特征（簡答）

1、愛國主義與愛社會主義統一

2、愛國主義與擁護中國共產黨員領導的統一

3、愛國主義與參與經濟全球化統一

4、愛國主義與弘揚民族精神統一

5、愛國主義與弘揚時代精神統一

如何實現新時期愛國主義的主題（簡答）發展中國特色社會主義 堅持四項基本原則 堅持改革開放

如何理解愛國主義與參與經濟全球化的統一（關系）

1、在經濟全球化背景下民族國家不但沒消亡法爾在一定范圍內更凸陷出來

2、一個國家一個民族只有堅持自己主權和利益才能利用經濟全球化帶來的機遇推動國家

經濟發展擺脫落后與依附境遇

3、把國家主權和安全放第一位

如何做新時期堅定的愛國者

1、培育愛國情感保持民族自尊和自信—擁有忠于祖國的赤子之心

2、維護民族團結促進祖國統一—實現臺灣與祖國大陸的統一是人心所向反對民族分裂

3、努力學習和工作以實際行動和貢獻履行愛國義務—逐步從愛國主義走向共產主義

人生目的在人生觀中的核心地位（作用）

1、人生目的決定走什么樣的人生道路

2、人生目的決定吃什么樣的人生態度

3、人生目的決定選擇什么樣的人生價值標準

為什么要用為人民服務的人生目的指引人生方向（簡答）

1、培養和樹立為人民服務的人生目的是黨和人民對大學生的要求和期待

2、培養和樹立為人民服務的人生目的是大學生成長成才的內在要求

3、培養和樹立為人民服務的人生目的是抵制各種錯誤人生觀的有力武器

只有為人民服務的人生目的才是科學高尚的人生目的材質的大學生終身尊奉和踐行

為色和那么樹立積極進取的人生態度（意義）（簡答）促進人生目的的達到 有助人生價值的實現 調整人生道路的方向

如何用積極進取的人生態度對待人生境遇（簡答）

1、對于順境不能得意忘形而應自制自勵使自身活動保持良好的度

2、對于逆境不能自暴自棄而應積極應對努力創造條件變不利因素為有利因素

社會價值和自我價值的關系（簡答）

社會價值：個人對社會的貢獻以及社會對個人的滿足 自我價值：對自身物質和精神需要的滿足程度 關系：及區別又聯系

一方面人生自我價值是個體生存和發展的必要條件 另一面人生社會價值是實現人生自我價值的基礎

在創造社會價值中實現自我價值（簡答）

1、選擇與社會主導價值觀相一致的人生價值目標—是追求人生價值的精神支柱

2、自覺提高自我主體素質和能力—是實現人生價值的主觀條件

3、進行有目的的創造性實踐活動—是實現人生價值的根本途徑

如何保證身心健康（簡答）

1、樹立正確人生觀—養成積極樂觀人生態度

2、參加體育鍛煉—提高身體素質和心理品質

3、學心理健康知識—掌握心理調試方法

4、注重與他人交往—建立良好人際關系

如何正確處理個人與社會的關系（論述）關系：對立統一（相互依存制約）一方面社會條件決定個人生存和發展 另一方面個人對社會具有能動性

1、科學把握個人與社會關系的實質

2、在社會發展中認識自我調整充實自我

3、在個人發展中承擔社會責任履行社會義務

道德的本質和起源的科學解釋（論述）本質：認為道德是屬于上層建筑的范疇是一種特殊的社會意識形態是由社會經濟基礎決定的是社會經濟關系的反映并為社會經濟基礎服務

1、道德作為社會經濟關系的產物是一種社會意識形態

2、道德作為一種社會意識形態是一種特殊的規范調節方式 起源：

1、勞動—第一個歷史前提

勞動

2、社會關系的形成—到的產生的客觀條件

社會關系

3、自我意識形成發展—到的產生主觀條件

自我意識

道德的主要功能和社會作用（簡答）主要功能：調節功能認識功能

社會作用：

1、道德影響經濟基礎的形成，鞏固，發展

2、道德影響其他社會意識形態存在和發展

3、道德是影響社會生產力發展的精神力量

4、道德是保證人們正常生活交往

5、道德是保護或破壞一定階段的政治統治

社會主義道德建設與社會主義市場經濟相適應（簡答）

1、與社會主義基本經濟制度基礎實行的社會主義市場經濟相適應

2、社會主義制度優越性和市場經濟優勢發揮離不開社會主義道德積極作用

3、為社會主義市場經濟發展完善提供道德價值導向

4、保證和促進市場經濟沿著社會主義方向健康發展

基本經濟制度基礎實行的社會主義制度優越/市場經濟優勢發揮發展完善提供價值導向保證健康發展

用社會主義道德和社會主義法律的關系（論述以德治國依法治國的關系）（論述）

1、法律是道德的底線

道德是法律的基礎

2、相互聯系相互補充

相輔相成相互促進

在內容上相互銜接相互協調

3、法制：以法律權威性和強制手段規范社會成員的行為

德治：以道德說服力和感召力提高社會成員道德絕悟 法治與德治相輔相成相互促進

只有把法治德治兩者結合使“依法治國”不斷完善“以德治國” 深入人心才能使人們不是去正確目標并有正確行為規范

中華民族傳統美德的主要內容（簡答）愛國奉獻以天下為己任 勤勞勇敢追求自由解放 求真務實敬重誠實守信 樂群貴和強調人際和諧 勵志自強崇尚精神境界 德行修養重視躬行慎獨

為什么社會主義道德建設已為人民服務為核心（簡答）

1、為人民服務是社會主義經濟基礎和政治制度的客觀要求。我國政治制度是人民大家做主的社會主義制度國家一切權利屬于人民

2、為人民服務是社會主義市場經濟健康發展的基本要求。完善和發展社會主義市場經濟目的是為全體人民共同富裕其本質為人民服務

3、為人民服務是體現著先進性要求和廣泛性要求統一。先進性要求堅持社會主義方向加強道德宣傳朝向共產主義道德最高境界/廣泛性：與現階段經濟社會發展相適應）

廣泛性：社會主義經濟基礎—客觀

社會主義市場經濟發展—基本

先進/廣泛

社會主義集體主義原則及其基本內涵（簡答）

1、強調集體利益和個人利益辯證統一

2、強調集體利益高于個人利益

3、強調重視保障發展個人正當利益和自覺創造精神

為什么我國社會主義道德建設要以誠實守信為原點（論述）

1、是為人之本成事之基。現代社會一個人是否具備誠實守信品質關系到一生前途和發展

2、是社會主義市場經濟健康發展的基石。依靠道德力量維護市場經濟秩序能節省成本符合市場經濟追求效益最大化原則

3、是構建社會主義和諧社會的道德基礎。誠實守信是人與人正常交往溝通的道德基礎對構建社會主義和諧社會具有重要價值

會主義榮辱觀的科學內涵（簡答）

熱愛祖國為榮 害祖國為恥 服務人民 背離人民 崇尚科學 愚昧無知 辛勤勞動 好逸惡勞 團結互助 損人利己 誠實守信 見利忘義 遵紀守法 違法亂紀 艱苦奮斗 驕奢淫逸

如何樹立社會主義榮辱觀（簡答）重視榮辱 樹立榮辱意識 明榮辨恥 掌握科學內涵 趨榮避恥 貴在踐行

公民基本道德規范的內容和意義（簡答）公民的基本權利 內容：愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻 意義：體現社會主義道德建設要求

社會主義道德建設要求

對公民道德要求的高度概括

公民道德要求

有利于對公民進行道德教育

道德教育

公共秩序對公共生活具有重要意義（簡答）

1、-有序的公共生活有利于社會生活安定有序。是構建和諧社會重要條件

2、有序的公共生活有利于人們社會生產活動順利進行。是經濟社會將抗發展的必要前提

3、有序的公共生活有利于為人們創造和諧人際關系氛圍和舒適生活環境。是提高社會成員生活質量基本保證

4、有序的公共生活有利于體現出人們的文明程度和秩序意識提高。是國家現代化和社會文明程度重要標志

遵守社會公德的意義（簡答）

1、是維護社會公共正常秩序的必要條件

2、是成為一個有道德的人最基本要求

3、是精神文明建設基礎性工程也是精神文明程度的窗口

總之社會公德是社會主義道德的基礎是現代社會必須高揚的基本道德

加強職業道德建設的重要意義（簡答）

1是社會主義道德建設重要任務社會主義精神文明建設重要內容

2、是形成良好社會動的風貌重要手段

3、是提高從業素質重要途徑

4、是促進社會生產力發展的必要條件

戀愛的道德要求（簡答）真誠負責平等互尊 文明相愛

家庭美德的內容（簡答）

尊老愛幼 男女平等 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團結

加強家庭美德建設的意義（簡答）

1、對個體人生重要意義（1、建立美滿家庭創造和睦鄰里生活是人生幸福重要內容

2、提高個人生活情趣和道德情操美化心靈增進人生價值）

2、對社會穩定發展重要意義（1、是社會和諧穩定的基礎

2、有利于人類社會健康發展）

個人品德的形成（簡答）影響個人品德形成的因素

1、受歷史和現實社會關系之約

2、依賴于個體社會實踐

3、過程中含多種心理成分的相應發展

良好個人品德形成的意義（簡答）

1、是社會主義道德建設的目標要求

2、是個體精神境界的提高和全面發展要求

總質量好個人品德的培養既是個人修養的目的也是社會教育的任務

道德修養的含義（簡答）

是個體在道德意識道德行為方面自覺按一定社會或階級的道德要求進行的 自我審度 自我教育 自我鍛煉 自我革新 自我完善的活動

道德修養的途徑和方法（論述）

認真學習提高道德認識 學思明理 擇善而從 學習榜樣 勤于實踐加強道德行為 知行統一 積善成德 嚴格要求完善道德品質 省察克治 陶冶情操 慎獨自律

依法治國基本方略的重大意義（簡答）

1、貫徹落實科學發展觀的重大戰略舉措

2、構建社會主義和諧社會的必要要求

3、加快實現社會主義現代化的迫切需要

依法治國的內涵與基本要求（簡答）內涵：依法治國就是廣大人民群眾在黨的領導下依照憲法和法律規定通過各種途徑和形式管理國家事務管理經濟文化事業管理社會事務保證國家各項工作都依法進行逐步實現社會主義民主的制度化法律化

基本要求：

1、維護社會主義民主政治

2、公民在法律面前一律平等

3、樹立憲法和法律權威

法治與德治的關系（論述）既有區別又有聯系

1、依法治國是最根本的治國方略（法制是德治的基礎）

2、德治制屬于不同范疇

（治屬于政治建設政治文明。德治屬于思想建設精神文明）

法律規范是為道德的底線

人民當家做主是社會會主義民主政治的本質要求

共產黨執政的本質就在于領導和支持人民當家作主能否切實保證人民當家作主也是檢驗黨的領導水平的執政能力的重要標準

社會主義法治理念的本質要求（簡答）

1、反映社會主義先進生產力的發展要求

2、體現人民民主專政的國體

3、堅持共產黨的領導

4、維護馬克思主義指導地位

5、從中國國情出發

6、改革創新與時俱進

法制與法治的區別于聯系（簡答）

法制是國家的法律制度的簡稱屬于制度范疇

法治是在人民民主基礎上依法對國家和社會事務進行管理 聯系：法制是法治的前提和條件

培養社會主義法律思維（簡答）

1、權利義務相統一

權利義務對等性體現了我國社會主義發的本質

2、重證據

證據意識是法律思維的一項重要內容

3、將程序

法律程序作為實現實體權利和義務的合法方式與必要條件對于維護實體正

義具有積極意義

樹立全新國家安全觀的必要性（論述）

隨著冷戰的結束，國際環境發生了巨大變化。恐怖主義、霸權主義和強權政治的新表現，局部各種形式沖突以及經濟全球化的迅猛發展。科技競賽的加劇，多元價值觀、多元文化的出現及其對抗，貧富分化導致社會矛盾激化，突發性自然災害等非傳統安全因素，都直接影響到國家的穩定發展，對國家安全形成了新的威脅。在這種新形勢下，我們必須樹立全新的國家安全觀，即國家安全除了傳統的國家政治安全和國防安全外，還應包括經濟安全、科技安全、文化安全、生態安全、社會公共安全等內容。

法的本質和特性（簡答）

1、法是體現統治階級意志的社會規范

2、法是由國家強制力保證實施的社會規范

3、法是受社會物質生活條件決定的社會規范

法的作用

社會作用：維護統治階級的統治 執行社會公共事務 規范作用：指引作用 提供某種行為模式

評價作用 評判衡量他人

預測作用 對外進行某行為進行預測

教育作用 積極影響

制裁作用 對違法行為制裁

法律關系的特征（簡答）

1、法律規范是法律關系產生的前提

2、法律關系體現一直關系

3、法律關系是特定主體之間的權利義務關系

4、法律關系是以國家強制力作為保障手段的社會關系

法律關系的主體：是法律關系的參加者即法律權利享有者和法律義務承擔者包括個人和組織

法律關系主體的分類：自然人，各種機構和組織，國家

法律關系的客體：是法律關系主體的權利義務共同指向的對象 法律關系客體的分類：物，行為，智力成果

我國社會主義法律的本質（簡答）

1、是階級性和人民性的統一

2、具有先進性和科學性

3、是建設中國特色社會主義事業的制度保障

我國法的淵源（簡答）

1、憲法

2、法律

3、行政法規和部門規律

4、地方性法規和地方政府規章

5、自治條列和單行條例

6、特別行政區的法律

7、國際條約和國際慣例

立法程序（簡答）

法律案的提出 法律案的審議（3次）法律案的表決和通過（過半數通過）法律的公布

合法行為的條件（簡答）

1、行為符合法律過保護的利益即行為有利于或沒有社會危害性

2、行為主體與其權利能力和行為能力相符合

3、合法行為一般無需考察當事人的主觀狀態

違法行為的構成條件（簡答）

1、主體是具有法定責任能力的自然人法人或國家機關

2、客體是侵犯了法律所保護的利益

3、客觀上實施了違反法律規定的行動

4、主觀上有過錯

法律制裁：民事制裁，行政制裁，刑事制裁 法律責任原則：過錯責任原則，無過錯制裁

第四篇：簡答論述

3如何理解人民代表大會制度是中國的根本政治制度？

所謂根本政治制度意味著：

第一，人民代表大會制度直接反映了中國的國家性質。憲法規定“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。”國家的一切權力，包括運用和行使國家政權的權力屬于人民。人民代表大會是人民行使國家政權的組織形式。

第二，人民代表大會制度在整個國家的政治制度體系中具有“根本性”的權力淵源地位，其他的國家制度、國家機構，其權力、合法性均來自于人民代表大會制度，在憲法和法律上，人民代表大會與其他制度和機構相比，是本源性的、根本性的。

第三，人民代表大會是“人民”行使統治和管理國家政權權力的、具有相對低成本和較高可接近性的機構。相比較而言，在現有的國家政治制度中，人民代表大會與“人民”的距離最近、“人民”最容易進入和產生影響，人民代表大會最具有直接代表和反映“人民”意愿和要求的能力。

第四，人民代表大會制度的豐富內涵也決定了它具有一種“根本性”。所謂人民代表大會制度，就是以人民代表大會為基石構建的國家政權體系，它主要規定了人民代表大會同產生它的人民的關系，規定了人民代表大會同它產生的‘一府兩院’等其他國家機關的關系，規定了中國共產黨同人民代表大會及其他國家機關的關系。選舉制度是人民代表大會制度的基礎。民主集中制是人民代表大會制度的組織原則。這三個‘關系’、一個‘基礎’、一個‘原則’，概括地反映了我國政治生活的全貌，集中地體現了國家的性質。一句話，人民代表大會制度是實現黨的領導和人民當家作主的有效的政權組織形式。”

第五，人民代表大會的“根本性”還在于它與西方議會民主制具有根本的區別。中國實行中國共產黨領導下的多黨合作制度，西方國家實行多黨競爭制度。一黨領導的多黨合作制度與多黨地位平等的多黨競爭制度需要不同的政黨生存和競爭的制度空間。與中國共產黨領導下的多黨合作制度相適應的政黨活動空間是人民代表大會，而與西方多黨競爭相適應的政黨活動空間是議會民主制。在目前階段，在中國實行有中國特色的社會主義政治制度具有根本的重要政治意義，因此具有中國特色的政治制度所必然要求的政黨活動空間的模式——人民代表大會制度也就具有了根本性的地位和意義。

1、產黨的執政方式包括哪些方面？

1、組織和領導國家的立法和執法活動

2、加強對人民軍隊的領導；

3、領導和管理干部工作；

4、組織和動員社會；

5、重視思想政治工作。

2、“依法治國”？如何“依法治國”

所謂“法治國”就是廣大人民群眾在黨的領導下，依照憲法和法律規定，通過各種途 徑和形式管理國家事務，管理經濟文化事業．管理社會事務，保證國家各項工作都依法進行，逐步實現社會主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法制不因領導人的改變而改變，不因領導人看法和注意力的改變而改變。所以依法治國實際上就是實行法治。

依法治國，首先要有法可依，這就要求國家必須加強社會主義法制建設，建立中國特色社會主義法律體系。

依法治國突出表現在依法行政方面。

建設社會主義法治國家還必須以司法公正為目標，推進司法體制改革

第五篇：簡答論述

【概念】社會主義法治理念是指導我國建設社會主義法治國家的思想觀念體系，反映了社會主義法治的性質、功能、價值取向和實現途徑，是立法、執法、司法、守法和法律監督的指導思想，是社會主義法治體系的精髓和靈魂，社會主義法治理念由依法治國、執法為民、公平正義、服務大局、黨的領導五個方面主要內容組成。依法治國是社會主義法治的核心內容，執法為民是社會主義法治的本質要求，公平正義是社會主義法治的價值追求，服務大局是社會主義法治的重要使命，黨的領導是社會主義法治的根本保證。這五個方面相輔相成，體現了黨的領導、人民當家作主和依法治國的有機統一。

【過度、說聯系】為了……,所以……必須堅持社會主義法治理念的正確領導。A角度和社會主義法治理念的關系密切，相輔相成，缺一不可。社會主義法治理念對A角度有指導和獨立的反作用，A角度對社會主義法治理念有促進作用，因此，A角度的水平的好壞決定了社會主義法治理念的發展的好壞。

【四個三五個二】堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國的統一是社會主義法治理念的根本原則(三者統一，本質屬性);堅持黨的事業至上、人民利益至上和憲法法律至上是社會主義法治理念的個根本要求；依法治國、執法為民、公平正義、服務大局、黨的領導是社會主義法治理念的重要內容；堅持人民代表大會制度是社會主義法治理念的政治基礎；公正高效權威的司法制度是社會主義法治理念的重要保證；堅持黨的事業至上、人民利益至上和憲法法律至上是堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國“三者統一”的必然要求。必須堅持政治效果、社會效果和法律效果的有機統一。堅持政治性、人民性和法律性的有機統一。是貫穿社會主義法治理念的主線和靈魂，也是區別于西方資本主義法治理念的根本和關鍵。

【抄材料】聯系材料，……（附上材料內容）

【喊口號，都是好話】總之，黨的事業至上、人民利益至上和憲法法律至上是一個高度統一，不可分割的統一體，共同反映了社會主義法治建設的要求。黨的事業是關鍵，人民利益是根本，憲法法律是保障。把三者統一和三個至上聯系一起，確實保證政治效果、社會效果和法律效果的落實。