第一篇：公共關系學簡答論述

1：簡述非語言傳播的特性？

1）傳播性 2）情景性3）可靠性4）組合性5）隱喻性 3：簡述廣告的商業功能

1）溝通產銷，刺激需要2）擴大銷售，加速流通3）鼓勵競爭，活躍經濟

2：簡述整合銷售傳播的法方？

1）同一外觀法2）主題線法方3）供應面的策劃法方4）特設會議的方法5）基于消費者的方法 3：簡述組織形象的分類？ 1）組織內在形象和外在形象。2）組織形象和虛態形象 3）組織內部形象和外部形象 4）組織正面形象和負面形象 5）組織直接形象和間接形象 6）組織主導形象和輔導形象

4：簡述建立良好名流關系的意義作用。1）借助社會名流的見識和專長 2）借助于社會名流的關系網絡 3）借助于社會名流的社會聲望 5：簡述流行的含義？

答：1）流行是人們對某種生活方式的隨從和追求某種生活方式 2）流行是有相當多的人去隨從和追求生活方式

3）流行是在一定時期的社會現象，過了一定的時間便不再流行，若

過長時間持續，就會轉化人們的習慣，成為社會傳統。6：簡述美國流言研究者納普總結對付流言的六種方法？

答：1）提高新聞媒介的可信度，讓人們藉新聞媒介獲取完全正確的情況

2）使人們對領袖人物具有信任感

3）為了消滅模糊的真空狀態，要盡可能而快的傳到可信的情報 4）馬上掌握可信的情報并作出權威的解釋，以迅速而簡便地否流言 5）要防止人們的生活情境過于寂寞和單調，這些是最易導購流言、傳聞出現和傳播的心理條件。

6）要慎重展開傳活動，以便揭露流言的有害影響及制度，傳播流言的人的不良動機。

7：簡述拉斯韋爾提出的5W模式？ 1）誰傳播（Who）2)傳播什么（says what）3)通過什么傳播（which channel）4)向誰傳播（to whom）

5)傳播的效果怎樣（what effects）8:簡述口語傳播的優點和缺點？

優點：1）：不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。2）：雙向交流，可做的有的放失。3能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用 缺點：1）傳播距離短，覆蓋范圍窄 2）口頭語言消逝迅速，難以直接保存 3）口語信息容易失真 9：公共關系有哪些功能？

收集信息，輔助決策，傳播推廣，協調溝通，提供服務 11：簡述內部公眾的重要性？ 1）內部公眾是形成組織力量的主體 2）內部公眾是組織創一流產品的主力軍 3）內部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素。

10：簡述追隨流行的心理原因？ 追隨流行的四個心理原因： 1）從眾與模仿 2）求新欲望

3）自我防御與自我顯示 4）追隨流行有個別差異

11：簡述布林認為影響心理抗拒的因素？ 1）對自由的期望 2）對自由剝奪的威脅 3）自由的重要性程度 4）是否會影響到其他自由:

13：如何建立有效地組織形象，取決于哪些 1）組織利益與公眾利益的協調與平衡 2）總體形象與特定形象的協調與平衡 3）知名度與美譽度的協調與平衡 12：簡述傳播推廣的作用？ 1）創造輿論，告知公眾 2）強化輿論，擴大影響 3）引導輿論，形象 14：簡述顧客公眾的重要性？ 1）顧客公眾是企業組織的衣食父母

2）良好的顧客公眾關系能夠給組織帶來效益

3）顧客公眾能夠幫助組織確立正確經營宗旨，不斷完善服務 13：廣告與公共關系的聯系表現為那幾個方面？ 1）都以企業的市場營銷為依據 2）都以目標公眾為對象 3）都以傳播信息為手段 4）都以形象塑造為使命

14：簡述整合營銷傳播方案的實施方法？ 1）同一外觀法 2）主題線方法 3）供應面的策劃方法 4）特設會議的方法 5）基于消費的方法 17：簡述輔助決策的作用？ 1）為確立決策目標提供咨詢建議 2）為決策提供信息服務 3）協助擬定和選擇方案 4）評價決策效果

15：根據公共關系工作的業務類型，可將公共關系活動劃分哪五種方式？

1）宣傳型公共關系2）交際型公共關系3）服務型公共關系4）社會活動型公共關系5）征詢型公共關系 16：組織形象的構成包括八個方面？

1）組織的管理形象2）組織的人員形象3）組織的環境形象4）組織的文化形象5）組織的社區形象6)組織的產品形象7）組織的標示形象8）組織的媒介形象 17：態度由哪三個因素構成？ 1）認知，是指主體對態度的認知

2）情感，指主體作用態度對象的行為準備態度

18：簡述廣播媒介的優點和缺點 優點：1）迅速及時，時效型強 2）超遠覆蓋，滲透性強 3）聲情并茂，感染力強 4）雅俗皆宜，群眾性強 缺點：稍縱即逝過耳不留

3）順序收聽選擇性差3）形象感不強 19：簡述公共關系策劃的作用。

1）公共關系策劃是市場經濟發展的客觀要求

2）公共關系策劃是企業營銷的重要任務公共關系策劃是塑造組織

形象的關鍵

3）公共關系策劃是公共關系活動成功的保證 20：簡述組織識別系統CIS的基礎構成的三個要素？ 1）理念識別系統MIS 2）行為識別系統BIS 3）視覺識別系統VIS

21：傳播媒介的選擇性原則有哪五種？ 1）根據目標受眾的特點選擇傳播媒介 2)根據特點及影響力選擇傳播媒介 3）根據信息的特點選擇傳播

4）根據競爭對手的媒介運用狀態選擇傳播媒介 5）根據講求經濟效益的原則傳播媒介 22：簡述公共關系策劃應用遵循的原則

1）利益原則2）客觀性原則3）系統性原則4）可行行原則5）靈活性原則

23：廣告的商業功能有哪些？ 1）溝通產銷，刺激需要 2）擴大銷售，加速流通 3）鼓勵競爭，活躍經濟 24：簡述公眾常見的分類方法？ 1）內部公眾和外部公眾 2）首要公眾和次要公眾

3）臨時公眾，周期公眾和穩定公眾 4）順意公眾，逆意公眾和邊緣公眾

5）受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾 6）非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公 25：簡述直接頭腦風暴法具體實施過程 1）準備階段，明確議題，排選組成人員 2）熱身找關聯不大的小問題激發與會者的興趣 3）介紹問題 4）重新敘述問題

5）副有啟發性的重新敘述形式 6）通過暢談提出多種多樣的方案 7）對方案進行評價

26：簡述產品定位策略大致類型？ 1）市場領導者的定位策略 2）市場跟記者的定位策略

3）市場挑戰者為其競爭對手重新定位的策略 27：簡述內部公眾的重要性？ 1）內部公眾是形成組織；力量的主體 2）內部公眾是組織創造一流產品的主力軍 3）內部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素

28：布林認為心理抗拒的強弱由哪些因素決定？ 1）對自由的期望 2）對自由剝奪的威脅 3）自由的重要性程度 4）是否會影響到其他自由 29：公共關系策劃的作用有哪些？

1）公共關系策劃是市場經濟發展的客觀要求 2）公共關系策劃是企業經營的重要任務 3）公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵 4）公共關系策劃是公共關系活動成功的保證

30整合營銷傳播在不同階段有不他的形式表現，主要有哪幾個層次？ 1）認知的整合2）形象的整:3）功能的整合4）協調的整合4）基于

消費的整合6）基于風險共擔著的整合7）關系管理的整合 31：簡述組織形象的構成？ 1）組織的產品形象 2）組織的管理形象 3）組織的人員形象 4）組織的環境形象 5）組織的文化形象 6）組織的社區形象 7）組織的標識形象 8）組織的媒介形象

32：簡述政府公眾關系的重要性

1）良好的政府公眾關系能夠組織形成有利的政策，法律和社會管理

環境

2）良好的政府公眾關系能夠使組織獲得良好的關系環境 3）良好的政府公眾關系能夠使組織獲得良好的關系環境 33：簡述公眾這一概念的五個基本含義

1）群體性2）共同性3）多樣性4）變化性5）相關性 38：簡述輿論的作用？ 1）輿論的制約與監督作用 2）輿論的鼓動作用 3）輿論的指導作用

34：簡述媒體組織組合應該滿足的六個方面？

1）需要有利于實現組織信息在內容和表現形式發面的系列化 2）要利于組織樹立良好的產品服務形象

3）有有利于形象針對性地到達目標受眾。影響目標受眾 4）要有利于組織針對的信息傳播開展有力進攻或實施有效的防御 5）要有利于信息傳播的時機性要求 6）媒體組合本身要實現多樣性

35：簡述整合經營傳播的兩個明顯特征？

1）戰術連續性是指所有通過不同營銷傳播工具不同媒體傳播的信息都應彼此關聯呼應

2）戰略性導向性：是指營銷傳播的設計要服從公司戰略目標的需要 36：簡述非語言傳播的特性？

傳播性，2）情景性 3）可信性 4）組織性 5）影喻性 37：簡答公共關系的基本要素？

（一）公共關系的行為主體是組織機構。

（二）公共關系的溝通對象是相關公眾。

（三）公共關系的工作手段是傳播溝通媒介。

（四）公共關系的過程是信息的雙向交流。

（五）公共關系的目標是為組織機構樹立良好的公眾形象

38簡述顧客公眾的三點重要性？ 顧客公眾是組織的衣食父母。

良好的顧客公共關系能夠給組織帶來效益

顧客公眾能夠幫助組織確立正確經營宗旨、不斷完善服務。39：簡述態度由哪三個因素構成？ 認識，是指主體對態度對象的認識 情感，指主題對態度對象的情感體驗

意圖指主體作用于態度對象的行為準備態度。40：傳播推廣起到哪三方面的作用？ 創造輿論，告別公眾 強化輿論，擴大影響 引導輿論，控制形象

41：廣告與公共關系的聯系表現在哪四方面？ 都以企業的市場營銷戰略為依據 都以目標公眾對象

都以傳播信息為手段都以形象的塑造為使命 42：整合營銷傳播方案的實施五種法方？

同一外觀法2）主題線法方3）供應面的策劃方法4）特設會議的方法5）基于消費者的方法。43：廣播媒介的優缺點？

優點：迅速及時，時效性強。2）超遠覆蓋性強3）生情并茂，感染力強4)雅俗揭宜，群眾性強。

缺點：稍縱即逝，過耳不留2）順序收聽，選擇性差3）形象感不 44：內部公眾的三個重要性？

內部公眾是形成組織力量的主體2）內部公眾是組織創一流產品的主力軍3）內部公眾是塑造和推銷組織形象的積極因素

45、組織形象的分類

（1）組織內在形象和外在形象這是以組織的內外在表現來劃分的（2）組織實態形象和虛態形象這是按照主客觀屬性來劃分的（3）組織內部形象和組織外部形象這是根據接收者的范圍劃分的（4）組織正面形象與負面形象這是按照社會公眾的評價態度不同來劃分的（5）組織直接形象和間接形象這是按照公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分的（6）組織主導形象和輔助形象這是根據公眾對組織形象因素的關注程度來劃分的46:公共關系發展分為哪幾個階段？ 古代時期—公共公關系思想的萌芽 巴納姆時期—神話與欺騙 艾維李時期---公共關系職業化

愛德華。伯尼斯時期---公共關系學科化 47：公共關系與人際關系的聯系（簡述）

人際關系定義？“主要指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。這個概念主要從個體關系的角度概括人的各種社會關系。

從內容上看，公共關系包括了一部分人際關系

從方法上看，公共關系實務也包括了人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧

48“人群關系定義？“這一概念屬于管理心理學、行為科學的范疇，主要指群體內部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關系。即從管理的角度，研究群體內部人的需要、動機、態度、行為及相互關系對組織效率、群體活力的作用和影響。

49：公共關系的基本職責（簡答）

公共關系職責是指公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。經過長期的實踐，逐漸形成了公共關系的一些最基本的職責，包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通 50輔助決策（輔助決策職責-簡答：練習）為確立決策目標提供咨詢建議為決策提供信息服務

公共關系的決策咨詢作用還表現在為決策建立有效的信息網絡，提供各種社會信息，完善各種公眾咨詢渠道，開辟各種信息來源，包括廣泛的外源信息和及時的內源信息，并根據決策目標將各種信息整理、歸類、分析、概括、提供給最高管理層或各個專業部門作為決策的客觀依據協調、提供服務

51傳播推廣（公共關系的宣傳職責？問答：練習）

公共關系在組織經營管理中發揮宣傳推廣的作用，即通過各種傳播媒介，將組織的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產品、人員的知名度和美譽度，為組織創造良好的公眾輿論，樹立良好的社會形象。主要表現在： 創造輿論，告知公眾。讓公眾知道并正確地了解本組織，是良好公眾形象的基本前提。“告知公眾”，形成輿論是公關宣傳最基本的功能。強化輿論，擴大影響。是公關宣傳的主要任務。

引導輿論，控制形象。調節組織的信息輸出量，引導公眾輿論向積極有利的方向發展，根據輿論反饋適當調整組織的行為、控制組織的形象

52組織內設公共關系部門的特點（簡答）

從公共關系操作的角度看，一個組織自己設立公關機構具有以下特點：

了解內情。便于協調。效率較高。成本較低。

工作受到組織內部因素的制約，難以完全做到客觀公正 53名流公眾其意義和作用包括：（簡答：）

借助于社會名流的知識和專長，為企業增添知識財富。借助社會名流的關系網絡，為企業廣結善緣。

借助社會名流的社會聲望，提高本組織在公眾心目中的位置。54搞好國際公共關系的意義：（簡答：練習）

搞好國際公眾關系的目的是爭取國際輿論的了解、理解與支持，為本組織及其政策、活動、產品和人員塑造良好的國際形象，創造良好的國際聲譽

55霍夫蘭的說服模式（簡答題）

霍夫蘭認為人的態度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。說服者的條件

霍夫蘭認為，一個對某問題享有聲譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人的態度改變。聲譽的最主要成分是專門知識（或專家身份）和超然的態度

56流行的特點（簡答：練習）

新奇性。新奇性是所有流行項目中最顯著的特征。

時效性。流行一般表現為突然迅速的擴展與蔓延，又在較短時間內消失。

周期性。流行變化具有周期性。今天作為時髦的事物，幾個月之后也許變成陳舊的東西；今天是陳舊的事物若干時間以后往往又被看作是新式的。

兩極性。流行項目的變化總是從一個極端到另一個極端。

57報紙傳播信息的優勢和弱點（簡述：練習）

優勢：可充分處理論題（2）選擇性強（3）易于保存，易于檢索（4）專業性強（5）經濟性

弱點時效性差（2）讀者的受局限性（3）報紙的現場感形象感較差 58廣播在傳播信息中的優勢和弱點（問答題

廣播的優勢1)迅速及時，時效性強（2）超遠覆蓋，滲透性強（3）聲情并茂，感染力強（4）雅俗皆宜，群眾性強

廣播的弱點稍縱即逝，過耳不留（2）順序收聽，選擇性差（3）形象感不強

59電視在傳播信息中的優勢和弱點（簡述：

電視傳播的優勢1)視聽兼備，聲畫并茂（2）現場感強，可信度高 3})近距離觀賞，親切自由（4）傳播內容的兼容性、開放性 電視傳播的弱點1)反映信息的表面性（2）反映的不可再現性（3）費用較高

60（注意以下幾個問題：簡答：練習）

確定主題（召開新聞發布會前，公關人員應明確主題，心中有數）確定邀請對象（公關人員應根據新聞發布會的主題，有選擇地邀請有關的新聞記者來參加）

會前準備（會前準備包括印發請柬、布置會議場地、準備現場參觀或實物、圖片展覽、編印文字材料等項。此外，對會上記者可能提出的問題也應事先設想、考慮好恰當的答案，并寫成文字材料，供主要發言人參考）

主持會議（新聞發布會無論以什么為主題，都是組織形象不可忽視的亮相，公關人員應為會議主持者作好形象設計，并及時提出建議）收集反饋信息（新聞發布會召開過程中或結束后，公關人員都應該注意會場氣氛動態，及時了解與會者對新聞發布會的態度和意見，掌握新聞發布會的效果，以便設想下一步的公關活動。同新聞界協調關系的訣竅在于：

主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況，維護本組織和新聞媒介的良好信譽；尊重記者和新聞單位，為他們的工作提供方便，無論大報小報，名記者或一般記者，都要一視同仁，不能厚此薄彼；指定專人負責，密切同新聞界人士的聯系。

61：Internet的公共關系傳播意義（簡答）

它將改變人類傳播意識，傳播行為與方式，因此也必將給組織公關傳播帶來革命性的影響。2。它功能齊全，幾乎綜合了各種公關傳媒的優點，因而也必將成為一種公關傳播的主導性媒體。3。其空前開放和互動性特征，也最符合現代公關傳播的發展趨勢。62：搞好國際公共關系的意義：（簡答）

搞好國際公眾關系的目的是爭取國際公眾和輿論的了解、理解與支持，為本組織及其政策、活動、產品和人員塑造良好的國際形象，創造良好的國際聲譽

63：公共關系狀態（名詞解釋）

公共關系狀態即一個組織與其公眾環境之間客觀上存在的關系狀況和輿論狀況。

64公共關系活動（名詞解釋）

即運用傳播溝通的方法去協調組織的社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象。公共關系實務活動是組織活動的一部分，是一種特殊的組織職能。

公共關系是一種特殊的社會實踐活動。

65廣告（名詞解釋：練習）

廣告是一種“付費傳播”，即廣告是花錢購買傳播媒體的使用權，如報紙的版面、電視廣播的播出時間等，利用它對公眾進行自我宣傳，主觀性較強。在特定的情況下，公共關系也運用廣告方式向公眾提供信息，提高組織的知名度，但這僅是公關宣傳的一種手段。66：公共事務（名詞解釋）主要是指一個組織與政府部門、公共政策、公眾利益、社區事務用相關的活動。自己的意圖行事的一種勸服性傳播。

其對象通常是立法者、政府等公共政策的制定者，較多地運用在公共事務（尤其是政治事務）之中，是政治公關中常用的一種方式。67：論題處理（名詞解釋）

論題處理又稱“問題管理”，主要指公關人員對正在出現的問題（特別是將要進入立法程序的、有爭議的問題）以及這種問題對組織的潛在影響進行分析、預測并施加影響，以幫組組織制定應變的對策和措施。

“報刊宣傳活動“名詞解釋，是指一個組織為了自身的目的和利益，雇傭報刊宣傳員在報刊上進行宣傳活動，以制造輿論、擴大影響

（二）1952年，美國的卡特利普和森特倆人出版了他們的權威性的公共關系專著《有效的公共關系》，論述了“雙向對稱”的公共關系模式，就是在公共關系的目標上將組織和公眾的利益置于同等重要的位置，在方法上堅持組織與公眾之間的雙向傳播與溝通。名詞解 69：全員PR管理（名詞解釋）

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，發動全員的公關努力，從而形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化的管理活動。

70公眾環境與自然環境、地理環境不同（名詞解釋），是指組織運行過程中必須面對的社會關系和社會輿論的總和。這些社會關系和社會輿論范圍很廣，涉及組織內部和外部、社會的方方面面，而且相互關聯，構成復雜。）

根據組織的內外對象分類，組織的公眾可劃分內部

71逆意公眾（名詞解釋）指對組織的政策、行為或產品持否定意向和反對態度的公眾對象。（養“。】

72媒介公眾（名詞解釋）指新聞傳播機構及其工作人員。如報刊雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者。媒介公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。

73名流公眾（名詞解釋）指那些對社會輿論和社會生活具有較大的影響力和號召力的有名望人士。

建立良好的名流關系的目的，是借助名流的知名度擴大組織的公共關系網絡，擴大組織的公眾影響力，豐滿組織的社會形象

74國際公眾（名詞解釋）指一個組織的產品、人員及其活動進入國際范圍，對別國的公眾產生影響，并需要了解和適應對象國的公眾環境的時候，該組織所面對的不同國家、地區的公眾對象。

75覺的選擇性（名詞解釋）就是在知覺的過程中，為了清晰地反映對象，人們總是從事物中自覺地（主動地）或不自覺地（被動地）選擇知覺對象的心理過程。

76：需要和動機（名詞解釋）是人對客觀現實的需求（包括自然需求和社會需求）的主觀反映。

而動機是人們為了滿足需要而激勵著主體采取行動的內隱性意向，二者密切相關。

77性格（名詞解釋）

性格是對現實的穩定態度和習慣化的行為方式。性格在意志、自尊心、情緒、對人態度、權力需求、競爭心理等方面的特征影響著知覺的選擇性。

78知覺的偏見（名詞解釋）是人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產生一種片面或歪曲印象的心理過程。的欲望”。這種需要往往是通過勝任感和成就感來獲得滿足的。五種需要的排列關系。

生理需要和安全需要屬低級需要，尊重的需要與自我實現的需要屬于高級需要，歸屬和愛的需要為中間層次，基本上也屬于高級需要。當一個人同時面臨多種需要時，他應該如何作出選擇？這便涉及到“優勢需要”的問題 79優勢需要決定行為

馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優勢地位的需要決定著人們的行為。

要爭取公眾的支持就必須滿足公眾的需要。公眾的行為往往同時受多種需要的支配，在一定的條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的“優勢需要”。公關人員應該把這一點作為制定公關政策的依據，并作為評估公關效果的標準之一。80態度及其結構

態度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向，這些傾向一經形成就比較穩定、比較持久地影響著人們對事物的判斷和看法，影響著人們的行為方向和方式。

一般來說，態度由認知、情感、意圖三個因素構成。81輿論的定義及其特征（名詞解釋）

輿論是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。82輿論具有如下特征：

輿論作為一種公眾的意見，當然是為多數人贊成和支持的； 反之，若社會上某種意見，即使有人大力宣傳和提倡，但未能取得公眾的贊成和支持，那么這種意見還不能稱之為輿論。（2）輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題。（3）輿論本身含有合理性。（4）輿論是有效的。（5）輿論是廣大民眾的呼聲。

屬感。這種現象稱做社會從眾的行為，或叫團體壓力下的順從現象，俗稱為“隨大流“。

從眾行為的主觀原因是不愿意被孤立。83逆反心理與公眾行為（名詞解釋）

逆反心理指作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的思維軌道，向相反的思維方向探索。逆反心理會造成逆反行為、抵觸行為。公共關系工作需要注意防止公眾對象產生逆反心理和抗拒行為。84把關人的概念（名詞解釋）

“把關人”又稱“守門人”（Garte Keeper），它是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報導能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。

這個概念源出于德國著名社會心理學家庫爾特.盧因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。

85議題設置論（名詞解釋）

議題設置是指大眾傳播對某些議題的著重強調和這些議題在受傳者中受重視的程度構成強烈的正比關系。也就是說，大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報道某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題。

優勢

信息的覆蓋與更替周期長（2）針對性強（3）印刷精美，表現力強，更具保存價值

弱點

缺乏靈活性與時效性（2）閱讀范圍的局限性（3）感染力較差 電子媒介：廣播與電視

86電子媒介是指運用電子技術、電子技術設備及其產品進行信息傳播的媒介，其中包括廣播、電視、電影、錄音、錄像、光碟等等。（名詞解釋）

第二篇：公共管理學簡答論述

簡答題：（共1道試題，每題10分）

簡述公共物品的供給方式有哪些？

免費供應與有償供應

（二）直接供應與間接供應

（三）直接經營與委托經營

政府提供的公共物品優勢和劣勢是什么？

優勢： 1.強制征稅，達到合理配置資源的目的 2.節約交易成本，克服外部性 3.能較好的解決公正性問題、搭便車問題 劣勢： 1.會導致效率低下、出現尋租、腐敗現象。2.供給過渡 3.效益、效率難以核算 4.很難了解需求偏好

我國自然資源管理存在哪些問題？

（一）人均數量少，浪費嚴重

（二）生態環境十分脆弱

（三）生物資源銳減

（四）淡水資源嚴重短缺

論述題：（共1道試題，每題8分）

某住宅區接連被盜，這天，居民們逮住了一個小偷，居民怒不可遏，要痛打一頓泄憤，有的要他賠償一切損失，你認為應如何處置小偷？如何平息眾怒？

〈表態〉居民逮到小偷，情緒失控。這時候我應該在理解居民的基礎上，克制自己、保持冷靜去處理問題。〈處理〉首先，我必須對小偷進行處理。找間房子把綁起來的小偷關起來，防止逃脫，也防止被憤怒的居民毆打。然后，收集好小偷偷東西的證據，立即通知警察，請警察來處理。〈平息〉緊急處理后，我必須妥善平息眾怒，讓居民們也冷靜下來。告訴居民，我家也遭遇了盜竊，但是小偷也是有人權的，我們需要依照法律來對他進行處理。警察就快趕到了，請大家相信司法部門一定會做出合理的處理和審判。然后，請被盜的戶主留下，疏散圍觀的群眾。統計被盜居民情況，等到警察到達，向他們說明情況，并請警察能多關注這個居民區的治安狀況。最后，通過宣傳，提醒各位居民雖然已經抓到一個小偷，但是防盜絕不能松懈，請大家務必做好防盜措施。〈反思〉每個人都有人權，包括小偷在內，我們必須尊重他的人權。尊重法律、依法辦事和依法處理犯罪是我們每個公民必須做到的。

1．甲流爆發，社區要給所有住戶做好疫苗接種工作，但是卻有幾戶人家經常不在這里居住，你如何保證工作順利完成？

<表態>現在甲流防控形勢比較嚴峻，社區給住戶接種甲流疫苗，非常及時，有利于降低甲流的傳播速度，我會認真負責完成此項工作。<具體措施>遇到有幾戶居民經常不在這里居住，我會積極聯系，爭取早日聯系到住戶，并督促他們盡快做好疫苗接種工作。聯系到居民后，詳細了解他們現在居住的位置，所屬的社區，如果這幾戶居民是因為工作的原因，如出差等，要過一段時間才能回來，那么與他們預約好時間，在他們回來時及時接種疫苗；如果他們是因為已經搬家到別的社區，那么我會詳細告知他們要注射疫苗的事情，并聯系他們所在社區居委會，溝通好相關事宜，如果能夠在所居住社區注射，那么告知該社區居委會相關工作人員，并對工作配合表示感謝；并保持與這些住戶的聯系，督促這些住戶盡快接種疫苗。在這些住戶完成疫苗注射后，保持與這些住戶的聯系，關注近期內反應，如果有需要幫助的地方，及時給與幫助。<總結>甲流防控工作關系到全民身體健康，我會想方設法，嚴格按照上級指示完成工作。

1．某超市進行大米促銷，每人限購15 斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時蜂涌而至進行搶購，如果你是超市負責人，應如何處理？

〈表態〉顧客的蜂擁而至會造成超市秩序混亂，影響超市銷售工作的順利開展和其他顧客購物。如果情況不能有效控制會帶來更為惡劣的影響，作為超市負責人，我要及時有效處理。〈處理〉首先，啟動應急預案，組織超市工作人員維持現場秩序，開通綠色通道，組織顧客有序購買。其次，通過超市廣播或者擴音器做好解釋工作，說明此次限購屬于超市開展的促銷活動，并非糧食緊張，對引起消費者的誤解深表歉意，懇請顧客的原諒。再次，如果有消費者離開，則有序疏散群眾；如果大量消費者仍不愿離開，則立即聯系其他廠商開通其他優惠商品銷售，或者增加購買渠道，搬部分大米放在超市外開闊地方售買，以力求引開部分人流。最后，在促銷結束后，向未購買到

大米的消費者做好解釋工作，并表示歉意。〈總結〉總結教訓，及時調整類似的促銷計劃，避免出現類似的狀況，擬報告上報

領導。

論述題：（共1道試題，每題8分）

1． 你是一個農藥生產廠的部門負責人，現在有一群農民因為使用了假冒的農藥導致顆粒無收，現在他們認定是你們公司的藥有問題，你如何處理這件事？

〈表態〉顧客就是上帝，作為生產廠商我們應該忠誠的服務于我們的顧客，我應該以謙虛的心態去面對農民朋友，以積極的心態去解決問題。〈處理〉首先，我會穩定農民朋友們的情緒，安頓他們坐下來喝杯茶。然后，請他們選出一兩位農民朋友為代表來說明情況，請其他農民朋友離去，并請他們留下使用過的農藥樣品。做下記錄后，我會請求政府權威質檢部門對我公司產品和留下農藥樣品質量進行檢驗。隨后，我會向農民朋友公布檢查內容和數據，證明不是我公司農藥的質量問題，而是農民朋友錯誤使用了假冒農藥，并把假冒農藥移交公安機關進行調查。接下來，我會組織工作人員做好對農民的解釋安撫工作，并且以適當的形式幫助農民盡快擺脫困境，這也是企業應盡的社會責任。〈反思〉作為企業只有把顧客的利益放在首位，才能更好的發展自己。我們只有本著“以人為本”的思想，才能做好自己的工作。

1．某鎮發生禽流感，需要捕殺活雞，農戶不同意，情緒比較激動，你怎么辦？

在這種情況下，農戶出現不安和激動的情緒也是正常的，因此

我要以一顆平常心來面對此事，并妥善處理這件事情。首先，我會態度誠懇地勸導情緒激動的農戶，告知他們我們會盡最大努力、想盡一切辦法彌補他們的損失。并請相關負責人向農戶詳細講解政府對于捕殺活雞的補償辦法，讓農戶能夠放心。其次，會耐心地向養雞農戶講解禽流感的危害，向他們說明不捕殺活雞比捕殺活雞給他們的影響更大，我想農戶在權衡利弊之下肯定會做出正確的選擇，積極配合我們的工作。再次，取得農戶的理解和支持下，組織人員對所有活雞統一捕殺，并做好事后的進一步防疫處理工作。最后，為養殖戶聯系資金、技術和市場，幫助農戶重新發展家禽養殖業，或發展非家禽產業，盡可能挽回農戶經濟損失，促進農民增收。

五

論述題：（共3道試題，每題5分）

1．你所在的街道委辦事處，全體工作人員都出差，只有你自己在，這時環衛工人罷工，外面垃圾堆積如山，群眾為此來上訪，你怎么辦？同時，又接到衛生局下的通知要進行衛生檢查，你會怎么做？

首先，我必須保持冷靜，分清事情的輕重緩急，有條不紊地一一處理。其次，我要找到環衛工人的負責人，了解環衛工人的罷工范圍和罷工原因，及時打電話向領導匯報情況，聯系和通知相關部門，例如環衛部門，社會勞動保障部門等；聯系其他地區的環衛部門，請他們做好援助的準備。同時貼出告示，或者利用廣播告訴上訪的群眾，垃圾沒有及時清理是因為環衛工人罷工，我正在協調，我會告訴大家具體的解決時間，例如三小時，請大家放心，即便到了時間沒能解決罷工問題，我們也會從別的地區抽調環衛工人來為大家清掃，保證大家有一個舒適的生活環境。第三，我要迅速與罷工的環衛工人聯系，平復他們的情緒，記錄他們的問題，幫他們反映問題，聯系上級主管部門，同時請求他們迅速復工，先做好自己的本職工作，為居民服務好，我會幫助他們一起工作，一起清掃垃圾。第三，如果環衛工人能夠迅速復工，就組織起衛生清掃大行動，可以充分動員人員，例如志愿參加清掃工作的居民，同時自己親自參與，去做最苦最累最臟的工作，相信很快就能完成衛生打掃的工作，迎接好衛生檢查。如果環衛工人沒有立即復工，我會馬上請求環衛部門調動別的小區的環衛工人予以支持。最后，在問題全部解決之后我會向領導做一個全面的匯報，同時關注罷工環衛工人問題的解決，從根本上杜絕隱患，保證以后類似問題再不會發生。

2．黃金假期，游樂園人滿為患，排隊買票騷動，作為管理者，你怎么辦？

（1）碰到這種情況，一定要保持冷靜，啟動我們事先準備好的應對黃金周管理應急預案，妥善處理緊急事件，以確保人民群眾生命和財產安全。（2）要協調安保部門增加維持現場秩序的工作人員，確保秩序和安全。（3）要在現場安排工作人員進行宣傳，使游客知道現場的狀況，自覺遵守秩序，注意安全，耐心配合工作人員的工作，同時緩解游客因遲遲買不到票

而產生的焦慮甚至不滿的情緒。（4）要做好現場的保障措施，可以準備一些雨傘、常備藥品、開水，以備老人、小孩、身體虛弱者發生意外時使用。（5）針對游樂園排隊騷亂產生的原因進行調查分析，是否是售票的效率問題，如果是那么請游客原諒，同時增派售票人員，增開售票窗口。如果是游客的過激行為那么要耐心的進行疏導，同時對游樂園的旅客接納量進行匯總，對已售門票進行統計，確保每日進園人數控制在旅客最大接待量之內。（6）通過當地電視、報紙通報游樂園的情況，引導游客避開高峰期，同時告知市民在高峰期購票的注意事項，自覺理解和配合游樂園的工作。

1．你所在的街道委辦事處，全體工作人員都出差，只有你自己在，這時環衛工人罷工，外面垃圾堆積如山，群眾為此來上訪，你怎么辦？同時，又接到衛生局下的通知要進行衛生檢查，你會怎么做？

首先，我必須保持冷靜，分清事情的輕重緩急，有條不紊地一一處理。其次，我要找到環衛工人的負責人，了解環衛工人的罷工范圍和罷工原因，及時打電話向領導匯報情況，聯系和通知相關部門，例如環衛部門，社會勞動保障部門等；聯系其他地區的環衛部門，請他們做好援助的準備。同時貼出告示，或者利用廣播告訴上訪的群眾，垃圾沒有及時清理是因為環衛工人罷工，我正在協調，我會告訴大家具體的解決時間，例如三小時，請大家放心，即便到了時間沒能解決罷工問題，我們也會從別的地區抽調環衛工人來為大家清掃，保證大家有一個舒適的生活環境。第三，我要迅速與罷工的環衛工人聯系，平復他們的情緒，記錄他們的問題，幫他們反映問題，聯系上級主管部門，同時請求他們迅速復工，先做好自己的本職工作，為居民服務好，我會幫助他們一起工作，一起清掃垃圾。第三，如果環衛工人能夠迅速復工，就組織起衛生清掃大行動，可以充分動員人員，例如志愿參加清掃工作的居民，同時自己親自參與，去做最苦最累最臟的工作，相信很快就能完成衛生打掃的工作，迎接好衛生檢查。如果環衛工人沒有立即復工，我會馬上請求環衛部門調動別的小區的環衛工人予以支持。最后，在問題全部解決之后我會向領導做一個全面的匯報，同時關注罷工環衛工人問題的解決，從根本上杜絕隱患，保證以后類似問題再不會發生。

2．某鎮發生禽流感，需要捕殺活雞，農戶不同意，情緒比較激動，你怎么辦？

在這種情況下，農戶出現不安和激動的情緒也是正常的，因此我要以一顆平常心來面對此事，并妥善處理這件事情。首先，我會態度誠懇地勸導情緒激動的農戶，告知他們我們會盡最大努力、想盡一切辦法彌補他們的損失。并請相關負責人向農戶詳細講解政府對于捕殺活雞的補償辦法，讓農戶能夠放心。其次，會耐心地向養雞農戶講解禽流感的危害，向他們說明不捕殺活雞比捕殺活雞給他們的影響更大，我想農戶在權衡利弊之下肯定會做出正確的選擇，積極配合我們的工作。再次，取得農戶的理解和支持下，組織人員對所有活雞統一捕殺，并做好事后的進一步防疫處理工作。最后，為養殖戶聯系資金、技術和市場，幫助農戶重新發展家禽養殖業，或發展非家禽產業，盡可能挽回農戶經濟損失，促進農民增收。

論述題：（共3道試題，每題5分）

1．某住宅區接連被盜，這天，居民們逮住了一個小偷，居民怒不可遏，要痛打一頓泄憤，有的要他賠償一切損失，你認為應如何處置小偷？如何平息眾怒？

〈表態〉居民逮到小偷，情緒失控。這時候我應該在理解居民的基礎上，克制自己、保持冷靜去處理問題。〈處理〉首先，我必須對小偷進行處理。找間房子把綁起來的小偷關起來，防止逃脫，也防止被憤怒的居民毆打。然后，收集好小偷偷東西的證據，立即通知警察，請警察來處理。〈平息〉緊急處理后，我必須妥善平息眾怒，讓居民們也冷靜下來。告訴居民，我家也遭遇了盜竊，但是小偷也是有人權的，我們需要依照法律來對他進行處理。警察就快趕到了，請大家相信司法部門一定會做出合理的處理和審判。然后，請被盜的戶主留下，疏散圍觀的群眾。統計被盜居民情況，等到警察到達，向他們說明情況，并請警察能多關注這個居民區的治安狀況。最后，通過宣傳，提醒各位居民雖然已經抓到一個小偷，但是防盜絕不能松懈，請大家務必做好防盜措施。〈反思〉每個人都有人權，包括小偷在內，我們必須尊重他的人權。尊重法律、依法辦事和依法處理犯罪是我們每個公民必須做到的。

2．地鐵因故障而晚點，現場有人起哄，有人要退票，站臺上人多混亂，如果你是現場的工 作人員，這時怎么辦?

〈應急處理〉當地鐵因為故障而晚點時，我應該立即把車站情況如實向值班領導報告，為地鐵的修復工作贏得寶貴的時間，聽從領導安排，堅守崗位，做好本職工作。〈全面處理〉接下來，我會按照領導的指示，積極配合其他部門展開工作。第一、在現場向乘客講明實際情況，因為地鐵發生故障，所以要占用幾分鐘的時間進行檢測和維修，請各位乘客對地鐵的晚點能夠諒解，并靜下心來等待，并保證地鐵工作人員一定盡快解決問題，從而安撫好乘客的情緒，以免增加不必要的混亂。第二、當乘客要求退票時，我會按照國家的相關規定，認真辦理乘客退票手續，態度要溫和誠懇，以一流的服務取得乘客的諒解。第三、當地鐵修復好故障，到達站臺時，我會做好指揮和引導工作，維護好秩序，減少擁擠現象對乘客造成人身傷害，避免踩踏事件的發生，讓廣大乘客有一個安全的乘車環境。〈事后管理〉事件圓滿解決后，我會認真做好工作總結，吸取得到的經驗，作為以后處理類似情況的參考和借鑒。

第三篇：簡答論述

三、考核方式

結合自考學生的特點和學科自身的特點，學習過程評價部分考核采用作業的形式。作業的內容緊密結合教材，覆蓋了大綱要求的考點，題型以簡答題為主，共計50道，每道題2分。具體作業內容如下：

第一章 企業管理概論

1． 根據企業財產構成和所負法律責任，企業可劃分為幾種類型？并請簡要描述。2． 請簡述管理的四大職能。

3． 請簡述管理理論演變的大體過程。

4． 請簡述網絡時代企業管理方法和手段的創新。第二章 企業戰略管理

1． 請簡述企業實行戰略管理的過程。

2． 請簡述邁克爾·波特的五種競爭力量模型。3． 請簡述企業核心能力的概念。4． 請簡述制訂戰略的主要環節。5． 請簡述競爭戰略的基本類型。第三章 客戶關系管理

1.請簡述客戶關系管理的概念。2.請簡述客戶關系管理的基本流程。3.請簡述客戶關系管理系統的架構。4.請簡述實施客戶關系管理的基本步驟。第四章 企業組織管理

1.請簡述組織設計的主要內容。

2.請列舉五種以上企業組織結構形式，并簡要描述。

3.請簡要描述網絡時代企業組織結構變革的特點。

4.請簡述企業再造的含義及特點。5.請簡述學習型組織的含義及特征。第五章 市場營銷管理 1.請簡述市場營銷過程。

2.請簡述市場營銷組合策略“4ps”。3.請簡述網絡營銷的內容和層次。4.請簡述網絡營銷站點的規劃內容。5.請簡述網絡廣告的特點和類型 第六章 企業運作管理

1.請簡述運作管理經歷的三個基本階段。2.請簡述準時生產的概念。3.請簡述敏捷制造的概念。4.請簡述虛擬企業的概念。第七章 企業財務管理

1.從財務管理環節的角度簡述財務管理的方法。2.請簡述企業財務管理的內容。

3.請簡述網絡時代財務管理內容的變革。4.請簡述網絡財務的內涵。第八章 人力資源管理

1.請簡述人力資源管理的概念及內容。

2.請簡述人力資源規劃的制定程序。3.請簡述工作分析的概念及作用。4.請簡述企業員工招聘與選用程序。5.請簡述績效管理的概念及特點。第九章 企業知識管理

1.請簡述知識管理的概念。2.請簡述知識管理的內容。3.請簡述知識管理策略的類型。

4.請簡述在選擇企業知識管理策略時應注意的問題。

5.請簡述知識管理的實施要點。第十章 供應鏈管理

1.請簡述供應鏈管理的概念。

2.請簡述供應鏈環境下生產協調控制包括的內容。

3.請簡述物流管理的含義。4.請簡述準時采購的含義。第十一章 企業文化管理 1.請簡述企業文化的概念。

2.請簡述企業文化的層次及其關系。3.請簡述企業文化的作用。4.請簡述企業文化管理的內容。5.請簡述網絡時代企業文化的發展。

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.企業在網絡時代面對的挑戰有哪些？2011年1月 36.請描述企業的概念及其特點。2009年1月 36.請簡述企業宏觀環境的構成。2008年10月 37.組織職能包括哪些內容？2007年10月

36.網絡時代企業環境發生了哪些重大變革？2007年1月

36．簡述網絡時代企業管理理念的轉變。2006年1月 36．簡述網絡時代企業管理內容的創新。2005年10月 44.簡述在網絡時代企業管理內容的創新。2005年1月 38．簡述網絡時代企業風險管理模式的特點。2004年10月

36．簡述網絡時代企業管理面臨的機遇2003年10月 41.請列舉管理的含義。浙江省2004年1月

37.簡述學習型組織的特點。2011年10月

39.談談金字塔式組織結構表現出的弊端。2011年1月 36.簡答組織工作的基本原則。2010年1月 38.簡述直線制組織結構的優缺點。2010年1月

37.簡述網絡型組織的基本類型和優點。2009年10月 38.請簡述企業再造的含義及特點。2009年1月 36．簡述五項修煉的基本內容。2008年1月 38.簡述學習型組織的特征。2007年10月

38.簡述學習型組織的含義及構建學習型組織的方法。2007年1月

38．簡述企業再造的特點。2006年1月 38．簡述學習型組織的特征。2005年10月

38.簡述網絡廣告的發布方式。2011年10月 37.簡述目標營銷的過程。2010年10月 38.請簡述網絡廣告的類型。2008年10月

37.傳統市場調查和網絡市場調查有何區別？2006年10月

43.列舉企業可以采用的分銷戰略。2005年1月 39．企業為何要采取多品牌策略？2004年10月 42.列舉產業市場購買行為特點。浙江省2004年1月

39.簡答網絡時代財務管理的觀念。2011年10月 39.簡答融資應考慮的因素。2008年10月

39．簡述企業實施網絡財務所要解決的問題。2008年1月

36.簡述網絡財務的安全問題及對策。2006年10月 39．簡述網絡時代財務管理的內容。2006年1月 41.列舉網絡時代企業財務管理發生重大變革的兩個方面。2005年1月

39．簡述網絡財務的特點2003年10月

43.請列舉網絡財務所依托的技術基礎。浙江省2004年1月

40.簡答知識管理的內容。2011年10月 40.簡述知識管理的基本原則。2011年1月

40.簡述知識管理的編碼策略的含義及特點。2010年10月

40.企業在構建基于學習的知識網絡時，內部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么？2009年10月 40.簡答知識的類型。2008年10月

40．什么是知識管理的個人化策略，它有什么特點？2008年1月

40.什么是知識管理？其螺旋循環包含哪幾種程序？2007年10月

40.簡述知識管理的概念及特點。2007年1月

39.選擇企業知識管理策略時應注意哪些問題？2006年10月

42.列舉出知識管理策略的類型。2005年1月

37．什么是知識管理的編碼策略，其特點是什么？2004年10月

44.什么是知識管理？為什么說知識管理是一個螺旋循環的過程？浙江省2004年1月

41.簡答企業文化的層次。2011年10月

38．簡述企業文化有哪幾部分構成？企業文化有什么作用？2008年1月

41.簡述企業文化的產生背景。2007年10月 40．簡述企業文化的構成。2006年1月

40．企業文化管理有哪幾方面的內容？2005年10月 36．網絡時代企業文化的發展體現在哪幾個方面？2004年10月

38.簡述客戶關系管理的基本流程。2011年1月 36.簡述客戶關系管理的關鍵技術。2010年10月 37.客戶關系管理具有哪些特點？2010年1月

36.簡述實施客戶關系管理的基本步驟。2009年10月 37.影響客戶終身價值的因素包括哪些？2009年1月 37.請列舉出企業與客戶互動的渠道。2008年10月 38.簡述客戶關系管理系統的組成。2006年10月

37．簡述客戶關系管理價值鏈的基本活動。2006年1月37．簡述客戶關系管理的產生背景。2005年10月 40．如何理解企業的領導者與管理層是客戶關系管理實施成功與否的關鍵？2004年10月

41.簡述供應鏈管理模式與傳統管理模式的區別。2011年1月

41.簡述供應鏈管理的意義。2010年10月

41.簡答供應鏈管理模式與傳統管理模式的區別。2010年1月

41.簡述供應鏈管理環境下物流管理的特點和策略。2009年10月

41.簡答供應鏈管理的“7R”原則。2009年1月 41.簡答準時采購的基本思想。2008年10月 40.簡述準時采購策略。2006年10月

39．簡述雙贏關系模式的概念。2005年10月

38.簡述網絡時代對企業運作管理提出的新要求。2010年10月

39.簡答運作管理的基本內容。2010年1月

38.簡述實施JIT生產模式的要點。2009年10月 39.簡答JIT生產可以被消除的浪費。2009年1月 39.虛擬企業的主要形式有哪些？2007年10月 46.簡述敏捷制造的概念。2005年1月

38．簡述虛擬企業的主要形式2003年10月 45.簡述虛擬企業的概念。浙江省2004年1月

39.簡述虛擬團隊人力資源管理的主要措施。2010年10月

40.簡答績效管理的特點。2010年1月

39.簡述人力資源管理中工作分析的作用和流程。2009年10月

40.簡答網上培訓的原則。2009年1月 37．簡述人力資源管理與傳統人事管理的區別2008年1月。

39.簡述人力資源網絡化的動因及其監督管理方式的主要內容。2007年1月

45.工作擴展可以從哪些方面著手？2005年1月 46.簡述網上培訓的原因。浙江省2004年1月

40．簡述人力資源管理網絡化的動因2003年10月

36.簡述企業核心能力的特征。2011年10月 37.簡述核心能力的特征。2011年1月

36.請你從產業假設、戰略重點、顧客、資產與能力、提供的產品和服務五個戰略維度，用表格方式比較價值創新戰略邏輯和傳統戰略邏輯的差異。2007年10月 37.企業實行戰略管理的整個過程通常可以分為哪些主要步驟？2007年1月

41．簡述企業戰略管理的過程。2004年10月 37．簡述企業核心能力的特點2003年10月

四、論述題(本大題10分)

42.請闡述企業在網絡時代會面對哪些機遇與挑戰？2010年1月

42.論述網絡時代企業面對的機遇和挑戰。2009年10月 42.論述企業的產業環境分析。2010年10月 42.闡述總成本領先戰略的優勢。2011年1月 41．論述客戶關系管理實施條件。2008年1月 47.論述客戶關系管理系統的實施步驟2005年1月。47.論述客戶關系管理的價值鏈思想是什么？浙江省

2004年1月

42.請闡述矩陣型組織結構的優缺點。2009年1月 41.論述企業再造的含義和特點。2006年10月 48.論述建立學習型組織的意義2005年1月。

42．論述網絡經濟下企業組織結構變革的趨勢及特點。2004年10月

41．結合實際論述網絡型組織的特征與優點。2003年10月

48.評述網絡經濟下，企業組織結構創新。浙江省2004年1月

42.論述網絡財務的特點。2008年10月

42.試論述網絡財務的安全問題及對策。2007年10月 42.論述人力資源管理的內容。2011年10月

41．怎樣進行企業知識管理的實施，包括哪幾個要點？2005年10月

41.試述供應鏈管理模式與傳統管理模式的區別及實施供應鏈管理的意義。2007年1月

41．論述供應鏈管理環境下物流和采購管理的特點。2006年1月

五、案例題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)生產43.海爾的JIT策略2011年10月

(1)結合案例，談談海爾JIT策略包含哪些部分？(10分)(2)結合案例，談談準時生產的含義。(10分)

營銷43.可口可樂的“火炬在線傳遞活動” 2011年1月 問題：(1)結合案例，談談網絡營銷的特點。(10分)(2)結合案例，談談網絡營銷活動所包括的內容。(10分)綜合43.美報稱美從中國組裝獲益最大，中國僅獲漂亮數字2010年10月

（1）在華的外國制造企業的營銷戰略是什么？為什么中國沒有從中得到更大利益？（2）從供應鏈管理、知識管理和企業文化角度分析“中國制造”的出路。

供應鏈43.沃爾瑪公司的供應鏈交互信息管理2010年1月

(1)結合案例，談談沃爾瑪在供應鏈信息化管理方面有哪些措施？(10分)

(2)結合案例，談談供應鏈的含義。(10分)

戰略43.海爾、TCL誰能走的更遠2009年10月 根據以上資料，結合課程知識，回答以下問題：

（1）海爾和TCL的國際化戰略有什么不同？目前困難是什么？

（2）從企業核心能力和市場營銷角度簡單分析海爾和TCL的經營戰略。

營銷43.宜家家具集團2009年1月(1)結合案例，談談宜家創始人Kamprad的經營理念。(10分)

(2)結合案例，談談市場營銷過程。(10分)

客戶關系43.中國平安客戶關系系統(CRM)2008年10

月 問題：（1）結合案例，談談中國平安的CRM服務體系。(10分)

（2）結合案例，談談客戶關系管理基本流程包含的階段。(10分)

綜合42．不走尋常路的美特斯邦威2008年1月 問題：（1）結合美特斯邦威的案例，談談對虛擬企業概念和優勢的理解。（8分）

（2）結合美特斯邦威的案例，談談信息技術對供應鏈管理的支持。（7分）

（3）如果你是美特斯邦威最高決策者，公司下一步的戰略決策是什么，并簡單說明理由。（5分）

供應鏈43.（1）結合利豐集團供應鏈管理案例，談談你對供應鏈管理含義的理解。（10分）2007年10月

（2）在本案例中，供應鏈管理對于利豐集團而言有何重要意義？（10分）營銷42.問題：（1）結合本案例談談網絡營銷對傳統營銷策略的沖擊。（10分）2007年1月

（2）結合本課程的相關知識，請您談談亞馬遜價格試驗失敗的原因。（10分）人力資源42.問題：（1）三星奧克斯采用的是什么競爭戰略？并說明這種戰略的優缺點。（10分）2006年10月

（2）結合案例，談談對三星奧克斯公司的激勵方法的評價。（6分）

（3）結合案例，你認為三星奧克斯下一步的策略是什么。（4分）人力資源42．（1）結合案例，談談對傳統招聘的看法。（4分）2006年1月

（2）針對案例，分析網上招聘的優點。（6分）

（3）結合案例，談談企業人力資源規劃步驟和人力資源的甄選過程。（10分）戰略42.問題：（1）結合Google的案例，談談對企業核心能力的理解。（8分）2005年10月（2）結合Google的案例，談談對價值創新戰略的理解。（6分）

（3）結合Google的案例，談談對網絡品牌的理解。（6分）

供應鏈49.請結合以上案例，回答下面三個問題：2005年1月

（1）結合案例，談談如何理解第三方物流的作用。（2）從通用汽車公司的運輸業務外包模式看，請

問：業務外包為什么能提高企業的核心競爭力？

（3）從通用公司的運輸外包業務獲得啟發，你認為業務外包策略有哪些作用？

供應鏈43.問題：1.結合沃爾瑪公司的案例，談談對供應鏈管理概念的理解。（12分）2004年10月2.結合沃爾瑪公司的案例，談談供應鏈管理環

境下物流管理的主要特點。（5分）

3.沃爾瑪采取的是哪一種供應商管理的關系模式。（3分）

客戶關系42.問題：（1）結合案例分析直銷的優勢。2003年10月

（2）結合戴爾公司實際，討論客戶關系管理的意義。（3）戴爾公司是如何實施供應鏈管理的？

（4）戴爾公司進行網上直銷時，可以采取哪幾種網絡廣告的發布方式？

供應鏈49.戴爾公司供應鏈管理浙江省2004年1月請結合戴爾案例，回答以下問題：

（1）戴爾公司的供應鏈管理成功的關鍵是什么？現代企業之間的競爭主要成為何種競爭？

（2）從戴爾公司的案例中，如何理解在全球化浪潮中供應鏈管理的重要意義。

（3）供應鏈管理在戴爾公司案例中的含義是什么？

第四篇：簡答和論述

簡答和論述

社會主義核心價值體系的基本內涵（論述）

內容：馬克思主義指導思想—決定社會主義核心價值體系性質和方向

中國特色社會主義共同理想—實現中華民族偉大復興

以愛國主義為核心民族精神以改革創新為核心時代精神—中華民族生命機體中不可分割的組成部分

社會主義榮辱觀—體現社會主義基本道德的本質要求

四個方面相互貫通、相互促進、有機統一整體

學習和實踐社會主義核心價值體系的重要意義（簡答）

1、有利于鞏固馬克思主義指導地位

2、有利于堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨教育人民

3、有利于有利于增強中國特色社會主義共同理想在全社會凝聚力量

4、有利于鼓舞全國人民建設中國特色社會主義昂揚斗志

5、有利于在全社會形成良好道德風尚

當代大學生的歷史使命（簡答）

1、繼往開來建設中國特色社會主義

2、勇于創新實現中華民族偉大復興

3、積極努力為世界和平發展人類社會進步事業做貢獻

道德和法律是人的行為規范（關系）

道德：靠社會輿論教育力量起作用

法律：靠國家強制力，物質力量起作用

關系：相互結合統一

法律是人們進行道德教育的有利保證 道德是執行法律的基礎

什么是理想信念（簡答）

理想：人們實踐中具有實現可能性對未來的向往和追求 是世界觀人生觀價值觀在奮斗目標上的集中體現

信念：人的“認識”情感“意志”的統一體成合金，與人格密切相關。

中國特色社會主義共同理想信念（論述）

1、堅定實現中華民族偉大復興的信心

中國共產黨團結和帶領全國各族人民經歷長期革命斗爭完成民族獨立人民解放歷史任務為實現民族復興奠定基礎

2、堅定走中國特色社會主義道路的信念

在中國共產黨領導下以經濟建設為中心堅持四項基本原則堅持改革開放鞏固完善社會主義制度

4、堅定對黨的領導的信任

在中國共產黨領導下其中國特色社會主義建設道路實現中華民族偉大復興

大學生確立理想信念時應注意以下幾個方面（簡答）

1、崇高理想和堅定信念結合

2、個人理想和社會信念結合

3、學會對不同理想信念進行辨別選擇

追求和實現理想是一個艱苦的奮斗過程（為什么睡追求理想必須艱苦奮斗？）（簡答）

1、理想的追求和實現是長期艱苦奮斗過程

2、艱苦奮斗過程是進一步強化理想信念的過程

3、艱苦奮斗不是孤立的自我奮斗而是相互配合共同奮斗過程

因此追求理想是集中群眾事業當代大學生把個人與社會理想統一積極投身于建設特色神會主義事業中在奮斗中把理想變現實

追求理想過程中的問題（論述）

1、充分認識理想實現過程長期性曲折性艱巨性

2、爭取看待理想與現實的矛盾走出片面性誤區（1、以理想否定現實

2、以現實否定理想）

個人理想與社會理想之間關系，結合當代大學生個人理想談如何實現個人與社會理想統一（論述）

個人理想要服從社會理想不能違背實現往往以社會共同理想的實現為基礎

當代大學生應把個人理想與社會理想統一積極投身于建設中國特色社會主義事業中在奮斗中把美好的理想變為現實

什么是愛國主義（簡答）

對祖國深厚感情。個人與國家民族關系的道德規范。重大政治原則。鼓舞凝聚各民族精神支柱。

愛國主義歷史作用

鼓舞人民團結奮斗 推動社會歷史前進 譜寫壯麗人生

新時期愛國主義基本特征（簡答）

1、愛國主義與愛社會主義統一

2、愛國主義與擁護中國共產黨員領導的統一

3、愛國主義與參與經濟全球化統一

4、愛國主義與弘揚民族精神統一

5、愛國主義與弘揚時代精神統一

如何實現新時期愛國主義的主題（簡答）發展中國特色社會主義 堅持四項基本原則 堅持改革開放

如何理解愛國主義與參與經濟全球化的統一（關系）

1、在經濟全球化背景下民族國家不但沒消亡法爾在一定范圍內更凸陷出來

2、一個國家一個民族只有堅持自己主權和利益才能利用經濟全球化帶來的機遇推動國家

經濟發展擺脫落后與依附境遇

3、把國家主權和安全放第一位

如何做新時期堅定的愛國者

1、培育愛國情感保持民族自尊和自信—擁有忠于祖國的赤子之心

2、維護民族團結促進祖國統一—實現臺灣與祖國大陸的統一是人心所向反對民族分裂

3、努力學習和工作以實際行動和貢獻履行愛國義務—逐步從愛國主義走向共產主義

人生目的在人生觀中的核心地位（作用）

1、人生目的決定走什么樣的人生道路

2、人生目的決定吃什么樣的人生態度

3、人生目的決定選擇什么樣的人生價值標準

為什么要用為人民服務的人生目的指引人生方向（簡答）

1、培養和樹立為人民服務的人生目的是黨和人民對大學生的要求和期待

2、培養和樹立為人民服務的人生目的是大學生成長成才的內在要求

3、培養和樹立為人民服務的人生目的是抵制各種錯誤人生觀的有力武器

只有為人民服務的人生目的才是科學高尚的人生目的材質的大學生終身尊奉和踐行

為色和那么樹立積極進取的人生態度（意義）（簡答）促進人生目的的達到 有助人生價值的實現 調整人生道路的方向

如何用積極進取的人生態度對待人生境遇（簡答）

1、對于順境不能得意忘形而應自制自勵使自身活動保持良好的度

2、對于逆境不能自暴自棄而應積極應對努力創造條件變不利因素為有利因素

社會價值和自我價值的關系（簡答）

社會價值：個人對社會的貢獻以及社會對個人的滿足 自我價值：對自身物質和精神需要的滿足程度 關系：及區別又聯系

一方面人生自我價值是個體生存和發展的必要條件 另一面人生社會價值是實現人生自我價值的基礎

在創造社會價值中實現自我價值（簡答）

1、選擇與社會主導價值觀相一致的人生價值目標—是追求人生價值的精神支柱

2、自覺提高自我主體素質和能力—是實現人生價值的主觀條件

3、進行有目的的創造性實踐活動—是實現人生價值的根本途徑

如何保證身心健康（簡答）

1、樹立正確人生觀—養成積極樂觀人生態度

2、參加體育鍛煉—提高身體素質和心理品質

3、學心理健康知識—掌握心理調試方法

4、注重與他人交往—建立良好人際關系

如何正確處理個人與社會的關系（論述）關系：對立統一（相互依存制約）一方面社會條件決定個人生存和發展 另一方面個人對社會具有能動性

1、科學把握個人與社會關系的實質

2、在社會發展中認識自我調整充實自我

3、在個人發展中承擔社會責任履行社會義務

道德的本質和起源的科學解釋（論述）本質：認為道德是屬于上層建筑的范疇是一種特殊的社會意識形態是由社會經濟基礎決定的是社會經濟關系的反映并為社會經濟基礎服務

1、道德作為社會經濟關系的產物是一種社會意識形態

2、道德作為一種社會意識形態是一種特殊的規范調節方式 起源：

1、勞動—第一個歷史前提

勞動

2、社會關系的形成—到的產生的客觀條件

社會關系

3、自我意識形成發展—到的產生主觀條件

自我意識

道德的主要功能和社會作用（簡答）主要功能：調節功能認識功能

社會作用：

1、道德影響經濟基礎的形成，鞏固，發展

2、道德影響其他社會意識形態存在和發展

3、道德是影響社會生產力發展的精神力量

4、道德是保證人們正常生活交往

5、道德是保護或破壞一定階段的政治統治

社會主義道德建設與社會主義市場經濟相適應（簡答）

1、與社會主義基本經濟制度基礎實行的社會主義市場經濟相適應

2、社會主義制度優越性和市場經濟優勢發揮離不開社會主義道德積極作用

3、為社會主義市場經濟發展完善提供道德價值導向

4、保證和促進市場經濟沿著社會主義方向健康發展

基本經濟制度基礎實行的社會主義制度優越/市場經濟優勢發揮發展完善提供價值導向保證健康發展

用社會主義道德和社會主義法律的關系（論述以德治國依法治國的關系）（論述）

1、法律是道德的底線

道德是法律的基礎

2、相互聯系相互補充

相輔相成相互促進

在內容上相互銜接相互協調

3、法制：以法律權威性和強制手段規范社會成員的行為

德治：以道德說服力和感召力提高社會成員道德絕悟 法治與德治相輔相成相互促進

只有把法治德治兩者結合使“依法治國”不斷完善“以德治國” 深入人心才能使人們不是去正確目標并有正確行為規范

中華民族傳統美德的主要內容（簡答）愛國奉獻以天下為己任 勤勞勇敢追求自由解放 求真務實敬重誠實守信 樂群貴和強調人際和諧 勵志自強崇尚精神境界 德行修養重視躬行慎獨

為什么社會主義道德建設已為人民服務為核心（簡答）

1、為人民服務是社會主義經濟基礎和政治制度的客觀要求。我國政治制度是人民大家做主的社會主義制度國家一切權利屬于人民

2、為人民服務是社會主義市場經濟健康發展的基本要求。完善和發展社會主義市場經濟目的是為全體人民共同富裕其本質為人民服務

3、為人民服務是體現著先進性要求和廣泛性要求統一。先進性要求堅持社會主義方向加強道德宣傳朝向共產主義道德最高境界/廣泛性：與現階段經濟社會發展相適應）

廣泛性：社會主義經濟基礎—客觀

社會主義市場經濟發展—基本

先進/廣泛

社會主義集體主義原則及其基本內涵（簡答）

1、強調集體利益和個人利益辯證統一

2、強調集體利益高于個人利益

3、強調重視保障發展個人正當利益和自覺創造精神

為什么我國社會主義道德建設要以誠實守信為原點（論述）

1、是為人之本成事之基。現代社會一個人是否具備誠實守信品質關系到一生前途和發展

2、是社會主義市場經濟健康發展的基石。依靠道德力量維護市場經濟秩序能節省成本符合市場經濟追求效益最大化原則

3、是構建社會主義和諧社會的道德基礎。誠實守信是人與人正常交往溝通的道德基礎對構建社會主義和諧社會具有重要價值

會主義榮辱觀的科學內涵（簡答）

熱愛祖國為榮 害祖國為恥 服務人民 背離人民 崇尚科學 愚昧無知 辛勤勞動 好逸惡勞 團結互助 損人利己 誠實守信 見利忘義 遵紀守法 違法亂紀 艱苦奮斗 驕奢淫逸

如何樹立社會主義榮辱觀（簡答）重視榮辱 樹立榮辱意識 明榮辨恥 掌握科學內涵 趨榮避恥 貴在踐行

公民基本道德規范的內容和意義（簡答）公民的基本權利 內容：愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻 意義：體現社會主義道德建設要求

社會主義道德建設要求

對公民道德要求的高度概括

公民道德要求

有利于對公民進行道德教育

道德教育

公共秩序對公共生活具有重要意義（簡答）

1、-有序的公共生活有利于社會生活安定有序。是構建和諧社會重要條件

2、有序的公共生活有利于人們社會生產活動順利進行。是經濟社會將抗發展的必要前提

3、有序的公共生活有利于為人們創造和諧人際關系氛圍和舒適生活環境。是提高社會成員生活質量基本保證

4、有序的公共生活有利于體現出人們的文明程度和秩序意識提高。是國家現代化和社會文明程度重要標志

遵守社會公德的意義（簡答）

1、是維護社會公共正常秩序的必要條件

2、是成為一個有道德的人最基本要求

3、是精神文明建設基礎性工程也是精神文明程度的窗口

總之社會公德是社會主義道德的基礎是現代社會必須高揚的基本道德

加強職業道德建設的重要意義（簡答）

1是社會主義道德建設重要任務社會主義精神文明建設重要內容

2、是形成良好社會動的風貌重要手段

3、是提高從業素質重要途徑

4、是促進社會生產力發展的必要條件

戀愛的道德要求（簡答）真誠負責平等互尊 文明相愛

家庭美德的內容（簡答）

尊老愛幼 男女平等 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團結

加強家庭美德建設的意義（簡答）

1、對個體人生重要意義（1、建立美滿家庭創造和睦鄰里生活是人生幸福重要內容

2、提高個人生活情趣和道德情操美化心靈增進人生價值）

2、對社會穩定發展重要意義（1、是社會和諧穩定的基礎

2、有利于人類社會健康發展）

個人品德的形成（簡答）影響個人品德形成的因素

1、受歷史和現實社會關系之約

2、依賴于個體社會實踐

3、過程中含多種心理成分的相應發展

良好個人品德形成的意義（簡答）

1、是社會主義道德建設的目標要求

2、是個體精神境界的提高和全面發展要求

總質量好個人品德的培養既是個人修養的目的也是社會教育的任務

道德修養的含義（簡答）

是個體在道德意識道德行為方面自覺按一定社會或階級的道德要求進行的 自我審度 自我教育 自我鍛煉 自我革新 自我完善的活動

道德修養的途徑和方法（論述）

認真學習提高道德認識 學思明理 擇善而從 學習榜樣 勤于實踐加強道德行為 知行統一 積善成德 嚴格要求完善道德品質 省察克治 陶冶情操 慎獨自律

依法治國基本方略的重大意義（簡答）

1、貫徹落實科學發展觀的重大戰略舉措

2、構建社會主義和諧社會的必要要求

3、加快實現社會主義現代化的迫切需要

依法治國的內涵與基本要求（簡答）內涵：依法治國就是廣大人民群眾在黨的領導下依照憲法和法律規定通過各種途徑和形式管理國家事務管理經濟文化事業管理社會事務保證國家各項工作都依法進行逐步實現社會主義民主的制度化法律化

基本要求：

1、維護社會主義民主政治

2、公民在法律面前一律平等

3、樹立憲法和法律權威

法治與德治的關系（論述）既有區別又有聯系

1、依法治國是最根本的治國方略（法制是德治的基礎）

2、德治制屬于不同范疇

（治屬于政治建設政治文明。德治屬于思想建設精神文明）

法律規范是為道德的底線

人民當家做主是社會會主義民主政治的本質要求

共產黨執政的本質就在于領導和支持人民當家作主能否切實保證人民當家作主也是檢驗黨的領導水平的執政能力的重要標準

社會主義法治理念的本質要求（簡答）

1、反映社會主義先進生產力的發展要求

2、體現人民民主專政的國體

3、堅持共產黨的領導

4、維護馬克思主義指導地位

5、從中國國情出發

6、改革創新與時俱進

法制與法治的區別于聯系（簡答）

法制是國家的法律制度的簡稱屬于制度范疇

法治是在人民民主基礎上依法對國家和社會事務進行管理 聯系：法制是法治的前提和條件

培養社會主義法律思維（簡答）

1、權利義務相統一

權利義務對等性體現了我國社會主義發的本質

2、重證據

證據意識是法律思維的一項重要內容

3、將程序

法律程序作為實現實體權利和義務的合法方式與必要條件對于維護實體正

義具有積極意義

樹立全新國家安全觀的必要性（論述）

隨著冷戰的結束，國際環境發生了巨大變化。恐怖主義、霸權主義和強權政治的新表現，局部各種形式沖突以及經濟全球化的迅猛發展。科技競賽的加劇，多元價值觀、多元文化的出現及其對抗，貧富分化導致社會矛盾激化，突發性自然災害等非傳統安全因素，都直接影響到國家的穩定發展，對國家安全形成了新的威脅。在這種新形勢下，我們必須樹立全新的國家安全觀，即國家安全除了傳統的國家政治安全和國防安全外，還應包括經濟安全、科技安全、文化安全、生態安全、社會公共安全等內容。

法的本質和特性（簡答）

1、法是體現統治階級意志的社會規范

2、法是由國家強制力保證實施的社會規范

3、法是受社會物質生活條件決定的社會規范

法的作用

社會作用：維護統治階級的統治 執行社會公共事務 規范作用：指引作用 提供某種行為模式

評價作用 評判衡量他人

預測作用 對外進行某行為進行預測

教育作用 積極影響

制裁作用 對違法行為制裁

法律關系的特征（簡答）

1、法律規范是法律關系產生的前提

2、法律關系體現一直關系

3、法律關系是特定主體之間的權利義務關系

4、法律關系是以國家強制力作為保障手段的社會關系

法律關系的主體：是法律關系的參加者即法律權利享有者和法律義務承擔者包括個人和組織

法律關系主體的分類：自然人，各種機構和組織，國家

法律關系的客體：是法律關系主體的權利義務共同指向的對象 法律關系客體的分類：物，行為，智力成果

我國社會主義法律的本質（簡答）

1、是階級性和人民性的統一

2、具有先進性和科學性

3、是建設中國特色社會主義事業的制度保障

我國法的淵源（簡答）

1、憲法

2、法律

3、行政法規和部門規律

4、地方性法規和地方政府規章

5、自治條列和單行條例

6、特別行政區的法律

7、國際條約和國際慣例

立法程序（簡答）

法律案的提出 法律案的審議（3次）法律案的表決和通過（過半數通過）法律的公布

合法行為的條件（簡答）

1、行為符合法律過保護的利益即行為有利于或沒有社會危害性

2、行為主體與其權利能力和行為能力相符合

3、合法行為一般無需考察當事人的主觀狀態

違法行為的構成條件（簡答）

1、主體是具有法定責任能力的自然人法人或國家機關

2、客體是侵犯了法律所保護的利益

3、客觀上實施了違反法律規定的行動

4、主觀上有過錯

法律制裁：民事制裁，行政制裁，刑事制裁 法律責任原則：過錯責任原則，無過錯制裁

第五篇：簡答論述

3如何理解人民代表大會制度是中國的根本政治制度？

所謂根本政治制度意味著：

第一，人民代表大會制度直接反映了中國的國家性質。憲法規定“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家。”國家的一切權力，包括運用和行使國家政權的權力屬于人民。人民代表大會是人民行使國家政權的組織形式。

第二，人民代表大會制度在整個國家的政治制度體系中具有“根本性”的權力淵源地位，其他的國家制度、國家機構，其權力、合法性均來自于人民代表大會制度，在憲法和法律上，人民代表大會與其他制度和機構相比，是本源性的、根本性的。

第三，人民代表大會是“人民”行使統治和管理國家政權權力的、具有相對低成本和較高可接近性的機構。相比較而言，在現有的國家政治制度中，人民代表大會與“人民”的距離最近、“人民”最容易進入和產生影響，人民代表大會最具有直接代表和反映“人民”意愿和要求的能力。

第四，人民代表大會制度的豐富內涵也決定了它具有一種“根本性”。所謂人民代表大會制度，就是以人民代表大會為基石構建的國家政權體系，它主要規定了人民代表大會同產生它的人民的關系，規定了人民代表大會同它產生的‘一府兩院’等其他國家機關的關系，規定了中國共產黨同人民代表大會及其他國家機關的關系。選舉制度是人民代表大會制度的基礎。民主集中制是人民代表大會制度的組織原則。這三個‘關系’、一個‘基礎’、一個‘原則’，概括地反映了我國政治生活的全貌，集中地體現了國家的性質。一句話，人民代表大會制度是實現黨的領導和人民當家作主的有效的政權組織形式。”

第五，人民代表大會的“根本性”還在于它與西方議會民主制具有根本的區別。中國實行中國共產黨領導下的多黨合作制度，西方國家實行多黨競爭制度。一黨領導的多黨合作制度與多黨地位平等的多黨競爭制度需要不同的政黨生存和競爭的制度空間。與中國共產黨領導下的多黨合作制度相適應的政黨活動空間是人民代表大會，而與西方多黨競爭相適應的政黨活動空間是議會民主制。在目前階段，在中國實行有中國特色的社會主義政治制度具有根本的重要政治意義，因此具有中國特色的政治制度所必然要求的政黨活動空間的模式——人民代表大會制度也就具有了根本性的地位和意義。

1、產黨的執政方式包括哪些方面？

1、組織和領導國家的立法和執法活動

2、加強對人民軍隊的領導；

3、領導和管理干部工作；

4、組織和動員社會；

5、重視思想政治工作。

2、“依法治國”？如何“依法治國”

所謂“法治國”就是廣大人民群眾在黨的領導下，依照憲法和法律規定，通過各種途 徑和形式管理國家事務，管理經濟文化事業．管理社會事務，保證國家各項工作都依法進行，逐步實現社會主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法制不因領導人的改變而改變，不因領導人看法和注意力的改變而改變。所以依法治國實際上就是實行法治。

依法治國，首先要有法可依，這就要求國家必須加強社會主義法制建設，建立中國特色社會主義法律體系。

依法治國突出表現在依法行政方面。

建設社會主義法治國家還必須以司法公正為目標，推進司法體制改革