第一篇：導游與游客

導游與游客

--作者康衛華 對于你來說，我就是一個匆匆的過客；

對于我來說，你已經成為我的一個朋友；

對于你來說，關于我的記憶也許已經消亡；

對于我來說，你就是我的一次經經歷在腦海中深刻； 對于你來說，讓你開心的言語以無從記起；

對于我來說，你的笑語時常在耳根響起；

對于你來說，這樣的事每天都有可能發生；

對于我來說，你就是一個傳奇讓我不期而遇； 這是為什么呢？

這一切只因為你是導游而我只是一個普通的游客。

第二篇：導游如何與游客交流

導游如何與游客交流

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《導游如何與游客交流》的內容，具體內容：衡量導游服務水準的尺度有儀容儀表、服務態度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。下面我為你整理導游與游客交流的關鍵是話題的隨機性，希望能幫到你。1、導游不可忽視的問題...衡量導游服務水準的尺度有儀容儀表、服務態度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。下面我為你整理導游與游客交流的關鍵是話題的隨機性，希望能幫到你。

1、導游不可忽視的問題

或許當過導游員的人都體會到口才的重要性和必要性，其他人未必有這樣的體驗。現在仍有許多人忽視了口才這個問題，甚至認為：“不會說話有什么要緊的，只要會賺錢就行。”“話說得再好聽，完不成任務等于沒說。”“病從口入，禍從口出。”“狗嘴吐不出象牙，人嘴吐不出銀洋” 這些傳統世俗觀念總把人們引向歧途，似乎總覺得財富是靠人的雙手掙來的，而不是靠嘴巴說來的。更有甚者認為：“人的頭上為啥生有一雙眼睛，一對耳朵，一只鼻子二只孔，惟獨只有一張嘴呢?就是讓人多看、多聽、多聞、少說”

以上種種是非觀念我們暫且不論，因為它和導游員關系并不大。導游員是吃“開口飯”的，其實，就是在用語言的導**當中也存在不少問題，比如，“導游會說會講有什么用，還不是遵照寫的人說的嗎?寫的人才有真才實學呢”。“導游嘛，只要把游客服務好，再好的口才碰到棘手問題也沒用!”這

些習慣看法既有傳統世俗成分，又有自身不科學不實際的觀點。既然導游員是靠“嘴”為游客服務的，那么，沒有一副好口才怎么為游客服務?又怎么使游客滿意呢?如果我們有意再把口才與人才兩者結合起來加以比較，是否還能看出一些有趣的關聯呢?

是的，應該肯定，搞導游詞的多數都是專家和學者，也有不少是導游員里的佼佼者(走遍中國———中國優秀導游詞精選的出版已經說明了問題)，他們寫作能力強，思路敏捷，知識豐富。但是，寫作時，可以靜下心來慢慢寫，也可以反復思考加以修改，使得文章逐漸變得華麗精彩。而導游員與游客直接交流的特點是隨機性大，不但需要即興吐玉，而且更需機動靈活，況且情況又比較復雜。這就要求導游員具備良好的心理素質，才能表達恰當，運用自然，順理成章。如果導游員頭腦中有那么一根“弦”，即把“導游語言”視作修改后的“文章”發表，那么他(她)就能隨時隨地、扎扎實實地鍛煉自己的口才，同時也能最大限度地發揮自己的聰明才智，達到較為理想的效果。

也許以上這些觀點還不能說服導游員，我們不妨再來做些分析和介紹。

2、服務導游的幾個佐證

導游員的任務就是帶領游客進行參觀游覽，并在此期間使得游客在吃、住、行、游、購、娛等方面得以實現，真正得到物質上的享受和精神上的滿足。顯然，導游員處在“流動”的服務之中，其素質也是極為重要的。一名導游員在帶團時要向游客講解介紹，交流溝通和人際交往，肚里只有“半桶水”可不行。為此，我們說附庸風雅的油嘴滑舌，夸夸其談的陳詞濫調，這些都稱不上是有口才，恰恰是對口才的玷污和歪曲。我們不難發現，一個有道德、有理想、有文化、有紀律的導游員，再具有良好的口才，那無疑是旅游界優秀的人才。他們言談舉止落落大方，不卑不亢，處理問題冷靜果斷，卓有成效，面對形形色色的精神污染，具有較強的抵抗能力。隨著時代的發展，現代旅游活動的目的也發生了很大的變化，即由原來的“到此一游”，發展到“文化旅游”。因此，時代對導游提出了更高的要求，形勢也越來越逼人，新世紀的導游員如不具備較好的口才藝術，那么是很難適應形勢發展的需求。所以，口才之所以稱“才”，它不僅要求導游員有良好的口頭表達能力，而且要以廣博的文化知識和良好的人際關系作為基礎。

行萬里路，讀萬卷書“。人的知識積累越多，其自身素質也就會越高，這些都是成正比發展的。同時，導游員越有求知的意識，就越會增強學習的自覺性，越會千方百計地吸取各種養料，逐步變成”上知天文地理，下知雞毛蒜皮“無事不知的” 萬事通“。難怪有不少人風趣地稱贊導游說：”導游、導游，三教九流“。

筆者曾在剖析成功導游員的知識結構時欣喜地發現，他們從來不受知識領域中畫地為牢的局限，而是具有知識的廣博性、密集型和高智能等幾大特點，各種知識匯集交融在一起，形成一個”雜家“的有機網絡，這也許是成功導游員的根本因素，也必將是新世紀導游員成才和取得事業成功的先決條件。

其次，在帶團時，我們體會到口才和人際關系往往是緊密聯系在一起的，它們相互促進共同發展，而良好的人際關系又是帶團成功的關鍵一環。當然，我們也不能排斥”運氣“這個特殊因素。以前，有不少人和旅行社的領導不敢正視這個問題，隨著旅游事業的不斷發展，人們也逐步正視這些因

素，至少不少人認為：導游員帶團需要良好的氛圍和運氣。當然，話得反過來說，導游帶團成功不是靠運氣，而是靠導游本身素質，”運氣“只僅僅是一種副產品。

值得一提的是：導游員所獲得知識有其相對的時間性和固定性，也有其連續性和發展性。換句話說，知識可以給人充實和提高，但也可以給人局限和制約。問題在于導游員如何發現問題并且解決問題，不斷積極進取，不斷努力創新，這樣就能在原有的基礎上提高一步。唐代詩人劉禹錫有句名詩：”請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝。“導游員只有敢于不斷探索，去獲得新的知識，才能使人立于不敗之地。相反，如果不思進取，或者把所獲得的豐富知識在游客面前吐不出來，仿佛水壺里的餃子，那多么可惜。為此，時代要求導游員把自己所學到的知識像放電影似的，毫無保留地在游客面前亮相，而不是將”滿腹經綸“珍藏在”肚內博物館“。有口才和善交際，是現代導游必備的素質。因為它確實能幫助我們掌握真才實學，又是不斷幫助導游員取得良好帶團效果的靈丹妙藥。為此，德拉克羅瓦告誡我們說：”無論哪一行都需要職業的技能。天才總應該伴隨著那種導向一個目標的、有頭腦的、不間斷的練習，沒有這一點，甚至連最幸運的才能，也會無影無蹤地消失。"

第三篇：導游如何說服游客

導游如何說服游客

在旅途中總有些事要說服客人，談談說服的技巧。

說服的技巧有狹義和廣義兩種理解。狹義的說服是指在語言交際中以一定方式向對方說明、勸戒、，以使對方心悅誠服的語言功能。這個意義上的說服要點在“說”。廣義的說服是指說服學的概念，范圍已經超出了“說”，包括勸說、演講、推銷、談判、廣告、傳媒等手段。

1、針對對象的具體思路

說服必須順應對方的思路進行，否則就會遭到對方的拒絕。主要做到：一是要充分了解對方內心的欲望，二是要尋找恰當的說服起點。導游員掌握了這兩點，就能在說服游客的過程中主動順應游客思路的變化，從而保持主動性。比如，一個旅游團“十一”國慶節的時候瀏覽北京，在去長城的路上遇到塞車，一堵就是幾個小時。這時游客們怎么也等不下去了，火得不得了。導游員知道游客一肚子的無名火將要向他發出來，但是這時候也沒有一點可能說服游客。于是趕快下車，努力地在外面前后跑，認真地將查看到的塞車情況向游客們匯報。遇到其他車的導游員就大聲抱怨：“真倒霉!我們的時間都給耽擱了。汽車要是能飛起來就好了!早知道這樣，真不該安排大家今天上長城!什么?你說上哪里都堵車，真是的，我的游客們怎么辦呢?”面對忙前忙后氣喘吁吁的導游，面對導游的滿腹牢騷，有的游客甚至安慰起導游來。這時候再來說服游客，再組織游客搞一些打發時間的活動就容易了。其實這位導游的做法就是順著游客的思路，巧妙地借自己的口說出了游客們的想法，當然游客們會想既然已經這樣了，那也就再沒辦法了，只有等待了，只有按照導游的安排搞一些有益的活動。

2、針對具體對象

說服不是一廂情意的事情，說服者必須了解對方，即所謂“知彼”。那么怎樣了解對方呢?首先需要衡量對方的實力與處境。其次是察言觀色。最后是揣摩對方的心態。做到了這三點，才能順利地達到說服的目的。對導游員來說，如果要說服游客，一定要先考察游客們說了什么，怎么說的，必要的時候還可以引導游客說出內心的真實想法，掌握了游客的真實想法就等于掌握了說服游客的主動權，就可以對癥下藥地選擇恰當的說服角度和特定的說服方法，從而有效地說服游客。

3、針對情感

說服中針對情感，有兩個方面的意思：一是指調動對方的情感;二是指建立主、客方的個人情感聯系。調動對方的情感主要是順應對方情感的主流，利用對方的情感來說服對方。比如，在導游過程中，常常會發生一些意想不到的不良事件，這時候，游客一般都非常急躁，容易發火，而導游也常常會調動游客的這種感情來疏導游客，達到說服游客主動抑制不良情緒的目的。一般情況下，導游員都是說“遇到這樣的事情，我也十分著急，也十分生氣，我也是一肚子火不知向誰發。所以我十分理解大家的心情，要是我是游客，沒準兒還不如大家有涵養呢!可是...?”像這們的表達，就是有意調整一下游客的急燥情緒，等游客意識到自己的問題以后再說服游客主動調整情緒就容易多了。

第四篇：游客導游須知

游客導游手冊

王朗國家級自然保護區建立于1965年，是中國建立最早的大熊貓自然保護區之一。致力于保護大熊貓及其棲息地。王朗簡介：

王朗自然保護區是國家為了保護大熊貓及其棲息地和森林生態系統而于1965年建立的自然保護區之一，位于岷山山系的平武縣境內，海拔2430至4980米，面積322.97平方公里，處在四川盆地和青藏高原的過渡地帶。

王朗的位置在四川成都北面的平武縣境內。50年代，在王朗曾經進行過木材采伐。自從保護區建立以后，王朗區內的木材采伐便徹底停止了。1998年，國家開始實施了天然林保護工程，平武縣境內其它地區的采伐也被禁止了，這使得樹木、灌木和竹子開始更新和生長，有助于大熊貓棲息地的恢復。

然而在今天仍然有一些問題威脅著大熊貓和它們的棲息地。這些問題包括：棲息地的破壞及破碎化(如公路和水壩的修建、農業生產活動)。偷獵(為了得到野生動物肉和動物制品)。采藥（采集林副產品）。其他人為影響(如不可持續的旅游等)。

在過去的30多年，王朗在保護大熊貓方面發揮了積極的作用，使用的方法主要有： 在保護區內進行監測巡護以防止偷獵者并救治生病或受傷的大熊貓及其他野生動物。對游客和當地居民進行保護大熊貓和環境方面的宣傳教育。支持大熊貓科研工作。在鄰近的大熊貓棲息地間為大熊貓的遷移提供一條走廊地帶。

到王朗來的游客有很多方法可以幫助王朗的職工來保護大熊貓及其棲息地。這些方法是：了解并遵守保護區的規章制度。不吃野生動物肉，不購買任何瀕危野生動物的肉或制品。給王朗自然保護區的大熊貓保護事業捐款捐物。在保護區購買小紀念品。接受有關環境保護的教育。確定你使用的中藥材是人工培育而不是從野外采摘的。向你的朋友或親戚進行關于大熊貓保護的宣傳以及對王朗的宣傳。王朗規章制度

在王朗游覽時請遵照以下的做法來尊重大自然：享受大自然的美景和聲音-請減少噪音、輕聲說話、汽車不要鳴喇叭。只帶走照片，帶走或破壞植被及野生動物都是禁止的，留下花兒和其它植物以供其他游客欣賞。只留下腳印，帶出所有的垃圾，包括紙巾，將垃圾放到垃圾桶內或保護區管理機構規定的回收站。尊重野生動物，你是來到了它們的家里，不要喂食或試圖接近任何野生動物。保護森林，禁止在森林中吸煙或用火。只在公路或指定的小路上行走。只在指定的公路上駕駛汽車并保持慢速。小心—山間的急流很危險，山中的天氣變化快而大。以上的事情不僅能幫助王朗的保護工作，也能使大熊貓在美好的環境中生活，同時也能讓王朗美麗的大自然為更多的后來人欣賞。

王朗的哺乳動物 ：

大熊貓、金絲猴、牛羚和豹等，它們是四種在王朗的瀕危動物的例子。在這里受到保護的其它動物還有熊、狐貍、各種野貓、小熊貓、猞猁、麝、巖羊和鼠兔。

王朗的鳥類

王朗有十分豐富的鳥類資源。一年四季在王朗均可發現許多不同種類的鳥。一些常見的鳥類包括戴勝(Upupa epops)、藍馬雞

(Crossoptilon auritum)、禿兀鷲(Gypaetus barbatus)、白鹡鸰(Motacilla alba)、白頂溪鴝(Chaimarrornis leucocephalus)和烏嘴柳鶯(Phylloscopus magnirostris)等。在王朗有一份完整的中文和英文的鳥類名錄和觀鳥導游手冊，另外，在信息中心和王朗山莊還有一本觀鳥日志以記錄你所看到的鳥兒。

王朗的樹和植物 ：

王朗有許多種類的喬木、灌木、草、蕨類植物和花卉。森林中最常見的樹種有岷江冷杉、紫果云杉、高山柏、落葉松和樺樹。盡管在50年代以前曾經受到過木材采伐的影響，但保護區里仍到處可見參天古樹。

風景特別美麗的時候是五月和六月竹根岔溝的杜鵑花盛開的時候。它們為來自世界各地的游客提供了一道獨特的美景。白色和紫羅蘭色的花兒是春季散布在森林中眾多杜鵑花種類中的兩種。王朗周邊的情況：

白馬民族在王朗的周邊區域里已經生活了400多年了。鄰近王朗的白馬村寨是靠近保護區邊界外的主要大熊貓棲息地。王朗與這些村寨建立起了良好的關系以教育當地村民保護大熊貓、幫助當地的經濟發展、并共同管理靠近這些村寨的大熊貓棲息地。

景點導游：

王朗有一些小道和區域供探險，旅游觀光最好沿保護區的兩條主溝而上。部分路段可以乘車觀光，或者你有足夠的體力的話也可以步行。沿著這兩條溝，你可以看到多樣的植物、動物和棲息地。從為了保護大熊貓而修建的基礎設施，到原始森林，到曾經采伐過木材的區域，王朗會給所有的游客提供一段多樣而難忘的經歷。

王朗保護區景點，包括入口和信息中心（豹子溝）、總部和王朗山莊所在地（牧羊場）和兩條主溝—竹根岔和大窩凼溝。進溝的途中

1)大熊貓圈養場和搶救中心

在八十年代初，缺苞箭竹這種被認為是在王朗自然生長的唯一竹類，到了生命周期的開花時期，開花、結籽并死亡（一般認為竹子的生命周期為60年左右）。那時大熊貓的數量減少問題成為了全國關注的焦點，于是在所有的大熊貓自然保護區里，用全國各地群眾的捐款以及政府的撥款修建了大熊貓搶救中心。王朗的大熊貓圈養場和搶救中心修建于1986年，正是人們為保護大熊貓所作的努力的見證。科學家們提出了反對把形勢看得過于嚴重的意見，因為竹子開花是自然現象，是大熊貓在生活的千百萬年中已經遇到過無數次的一個自然過程。搶救中心修建后不久，全國性的抓捕大熊貓以把它們從饑餓中“搶救”出來的行動終止了。

王朗已經成功救治了7只生病或受傷的大熊貓，并將它們放歸野外的自然棲息地。這些大熊貓依具體情況在這里呆了兩個月到一年不

等。

2)珍寶橋

這座橋得名于大熊貓是中國最珍貴的國寶。這是為了搶救傷、病大熊貓而修建的連接大熊貓棲息地和搶救中心的一座橋。在搶救中心修建后的這些年中，有三只傷、病大熊貓通過這座橋被帶到搶救中心。在它們恢復健康以后又通過這座橋放歸野外。

3)溪流美景

王朗的溪流和小河非常重要，不僅給這里的動物提供了賴以生存的水源，也保障著這一流域的水資源。水流由山間而下，最后流入長江。這里的溪流和小河為下游的村鎮和城市提供用水，請愛護它們。

4)對車輛進溝的限制

王朗因有效管理而做出決定，減少到達溝底公路盡頭的車輛。這一決定是為了保持這里生態的完整性，使大熊貓棲息地少受人為影響，讓將來的游客也能欣賞這里的自然景色。請尊重王朗管理部門的這一決定，余下的路段請步行前進，享受這里的大自然。

5)天然苗圃

1952 至1956年間，為了修建寶成鐵路，在這一區域內曾經進行過木材采伐。靠近河邊的樹木大多都被采伐了，因為當時區內沒有公路，而靠近河邊的原木最容易被順流而下運出去。現在這一片森林是天然的次生林，是王朗典型的大熊貓棲息地。這種森林主要由云杉、冷杉、樺樹和林下稠密的箭竹組成。森林郁閉度適宜，是適合竹子生長最理想的

第五篇：導游與游客交流關鍵是什么

導游與游客交流關鍵是什么

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《導游與游客交流關鍵是什么》的內容，具體內容：導游具備一個良好的口才，可以引起游客對綠意景點的極大興趣，也可以與游客產生共同的語言。下面我為你整理導游與游客交流關鍵，希望能幫到你。導游與游客交流關鍵 1、導游不可忽視...導游具備一個良好的口才，可以引起游客對綠意景點的極大興趣，也可以與游客產生共同的語言。下面我為你整理導游與游客交流關鍵，希望能幫到你。

導游與游客交流關鍵

1、導游不可忽視的問題

或許當過導游員的人都體會到口才的重要性和必要性，其他人未必有這樣的體驗。現在仍有許多人忽視了口才這個問題，甚至認為：“不會說話有什么要緊的，只要會賺錢就行。”“話說得再好聽，完不成任務等于沒說。”“病從口入，禍從口出。”“狗嘴吐不出象牙，人嘴吐不出銀洋” 這些傳統世俗觀念總把人們引向歧途，似乎總覺得財富是靠人的雙手掙來的，而不是靠嘴巴說來的。更有甚者認為：“人的頭上為啥生有一雙眼睛，一對耳朵，一只鼻子二只孔，惟獨只有一張嘴呢?就是讓人多看、多聽、多聞、少說”

以上種種是非觀念我們暫且不論，因為它和導游員關系并不大。導游員是吃“開口飯”的，其實，就是在用語言的導**當中也存在不少問題，比如，“導游會說會講有什么用，還不是遵照寫的人說的嗎?寫的人才有真才實學

呢”。“導游嘛，只要把游客服務好，再好的口才碰到棘手問題也沒用!”這些習慣看法既有傳統世俗成分，又有自身不科學不實際的觀點。既然導游員是靠“嘴”為游客服務的，那么，沒有一副好口才怎么為游客服務?又怎么使游客滿意呢?如果我們有意再把口才與人才兩者結合起來加以比較，是否還能看出一些有趣的關聯呢?

是的，應該肯定，搞導游詞的多數都是專家和學者，也有不少是導游員里的佼佼者(走遍中國———中國優秀導游詞精選的出版已經說明了問題)，他們寫作能力強，思路敏捷，知識豐富。但是，寫作時，可以靜下心來慢慢寫，也可以反復思考加以修改，使得文章逐漸變得華麗精彩。而導游員與游客直接交流的特點是隨機性大，不但需要即興吐玉，而且更需機動靈活，況且情況又比較復雜。這就要求導游員具備良好的心理素質，才能表達恰當，運用自然，順理成章。如果導游員頭腦中有那么一根“弦”，即把“導游語言”視作修改后的“文章”發表，那么他(她)就能隨時隨地、扎扎實實地鍛煉自己的口才，同時也能最大限度地發揮自己的聰明才智，達到較為理想的效果。

也許以上這些觀點還不能說服導游員，我們不妨再來做些分析和介紹。

2、服務導游的幾個佐證

導游員的任務就是帶領游客進行參觀游覽，并在此期間使得游客在吃、住、行、游、購、娛等方面得以實現，真正得到物質上的享受和精神上的滿足。顯然，導游員處在“流動”的服務之中，其素質也是極為重要的。一名導游員在帶團時要向游客講解介紹，交流溝通和人際交往，肚里只有“半桶水”可不行。為此，我們說附庸風雅的油嘴滑舌，夸夸其談的陳詞濫

調，這些都稱不上是有口才，恰恰是對口才的玷污和歪曲。我們不難發現，一個有道德、有理想、有文化、有紀律的導游員，再具有良好的口才，那無疑是旅游界優秀的人才。他們言談舉止落落大方，不卑不亢，處理問題冷靜果斷，卓有成效，面對形形色色的精神污染，具有較強的抵抗能力。隨著時代的發展，現代旅游活動的目的也發生了很大的變化，即由原來的“到此一游”，發展到“文化旅游”。因此，時代對導游提出了更高的要求，形勢也越來越逼人，新世紀的導游員如不具備較好的口才藝術，那么是很難適應形勢發展的需求。所以，口才之所以稱“才”，它不僅要求導游員有良好的口頭表達能力，而且要以廣博的文化知識和良好的人際關系作為基礎。

行萬里路，讀萬卷書“。人的知識積累越多，其自身素質也就會越高，這些都是成正比發展的。同時，導游員越有求知的意識，就越會增強學習的自覺性，越會千方百計地吸取各種養料，逐步變成”上知天文地理，下知雞毛蒜皮“無事不知的” 萬事通“。難怪有不少人風趣地稱贊導游說：”導游、導游，三教九流“。

筆者曾在剖析成功導游員的知識結構時欣喜地發現，他們從來不受知識領域中畫地為牢的局限，而是具有知識的廣博性、密集型和高智能等幾大特點，各種知識匯集交融在一起，形成一個”雜家“的有機網絡，這也許是成功導游員的根本因素，也必將是新世紀導游員成才和取得事業成功的先決條件。

其次，在帶團時，我們體會到口才和人際關系往往是緊密聯系在一起的，它們相互促進共同發展，而良好的人際關系又是帶團成功的關鍵一環。當然，我們也不能排斥”運氣“這個特殊因素。以前，有不少人和旅行社的領

導不敢正視這個問題，隨著旅游事業的不斷發展，人們也逐步正視這些因素，至少不少人認為：導游員帶團需要良好的氛圍和運氣。當然，話得反過來說，導游帶團成功不是靠運氣，而是靠導游本身素質，”運氣“只僅僅是一種副產品。

值得一提的是：導游員所獲得知識有其相對的時間性和固定性，也有其連續性和發展性。換句話說，知識可以給人充實和提高，但也可以給人局限和制約。問題在于導游員如何發現問題并且解決問題，不斷積極進取，不斷努力創新，這樣就能在原有的基礎上提高一步。唐代詩人劉禹錫有句名詩：”請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝。“導游員只有敢于不斷探索，去獲得新的知識，才能使人立于不敗之地。相反，如果不思進取，或者把所獲得的豐富知識在游客面前吐不出來，仿佛水壺里的餃子，那多么可惜。為此，時代要求導游員把自己所學到的知識像放電影似的，毫無保留地在游客面前亮相，而不是將”滿腹經綸“珍藏在”肚內博物館“。有口才和善交際，是現代導游必備的素質。因為它確實能幫助我們掌握真才實學，又是不斷幫助導游員取得良好帶團效果的靈丹妙藥。為此，德拉克羅瓦告誡我們說：”無論哪一行都需要職業的技能。天才總應該伴隨著那種導向一個目標的、有頭腦的、不間斷的練習，沒有這一點，甚至連最幸運的才能，也會無影無蹤地消失。“

最新實用導游講解技巧

(一)有問有答或自問自答法.問答法是一種常見的導法, 可以啟迪人們的思維滿足人們的求知欲望.一般可由導游采用自問自答或是游客問導游答的方法.(二)簡述或詳述法.所謂簡述, 即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出具體、完整的介紹.在景觀高度集中場合, 導游應根據不同的服務對象和當時不同的情況有所選擇、或交替使用.(三)典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內的”立雪堂“應把”立雪“兩字的題額典故講清楚.據《宋史楊時傳》: ”見程頤於洛, 時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐, 時與游酢待立不去.頤既黨, 則門外雪深一尺矣“.后人引用為尊師重道的”程門立雪“的典故出處.(四)類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中, 亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是經常見到的, 但它們既有相互間的共性, 也有各自的特性.舉”廊“為例游覽蘇州滄浪亭, 能見到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式;而游覽拙政園則有名為”小飛虹“的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時, 一湖碧水盡收眼底, 有所謂”浮廊可渡“的美譽.用類比或對比, 使旅游者取得更理想的審美效果.(五)制造懸念法.即引而不發留下懸念, 講解時可適當制造一些懸念, 使旅游者產生求知求新欲望, 從而增加游興, 強化游覽效果.如游覽杭州西湖”湖心亭“, 它是杭州現存的最大的一所亭類建筑, 導游可問: ”最小的在哪里呢? “旅游者一定想急於知道, 導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山時肯定游興勃然.(六)情景交融法.也稱導入意境法.導游把旅游者帶入游覽點后, 要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫通.”見景生情, 情中懷景"的情景

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