第一篇：會議公司--會議服務指南 -

會議接待流程

（主辦方：主辦單位；承辦方：承辦單位；協辦方：會務公司）一：會議資料準備

1：學習資料（主/承辦單位提供）

2：《報到冊》、《會議指南》、《會議日程》、參會者到達消息。（主/承辦單位提供）

3：會議資料（報道須知協辦方根據要求/參會人數刷印）

4：領導發言稿（主、承辦單位提供）

5：會議用背景墻圖片（主/承辦單位提供）

6：幅(歡迎布標、會議室布標)(主/承辦方提供)

7：會議禮品（主/承辦單位按參會人數準備）

8：會議代表證（主/承辦單位提供）

9：會議用餐券（協辦方提供）

二：設備及設施準備

1：投影儀

2：廣告牌按設計稿制作好，根據要求準備

3：會議室一間（根據參會人數預定）

4：車輛準備(根據要求安排接送站服務)

5：麥克風根據會議要求提供

6：訂制領導座次牌（根據要求安排）

7：會議形式：座談/桌形式/劇院(按要求安排)

三：會前準備工作程序

1：根據會務組要求，代表報到前，會議室會場布置(或分組討論)（會標、廣告牌、燈光、音響、多媒體、投影儀、電源、桌椅、茶杯及服務員安排）按要求落實到位。

2：據酒店提供的房況表，報到前兩天與先到達的會務組人員協商確定會務組房間，選定領導、專家及主要代表入住的樓層、房間類型、房號、需要放置的水果種類及特殊安全保衛工作。3：提前檢查餐廳環境衛生，桌椅擺設、餐具的完好程度，再次落實菜單及服務到位情況。

4：提前完成會議所需的代表證、發放的資料、簽到表、就餐卡、廣告牌、商家展板及宣傳設 備的擺設位置，電源、燈光亮度、通道暢通等情況，會間攝影、攝像設備，人員的準備。5：與酒店保安部組成會議安全組，在會議期間加強門衛、樓層行查，杜絕安全隱患的發生。6：在大堂、樓層、餐廳、會議室、電梯等處帖上會議指示箭頭。

四：會議其它費用開支預算

1、按實際消費結算（會議用房、餐、會議室、車、發票、旅游費、會議雜費支出（如課酬、橫幅、茶歇等各報銷項目）等。）

五：會場布置

1：布場。

2：按會議規定的要求布置好會場。

3：設立會務人員發放會議用品及文件，維護會場秩序。

六：人員安排（財務人員、房餐、旅游咨詢、總勤（老師、會議室、車輛））1：根據會議需求安排會務接待小組:如財務人員(收費),住房登記員，票務，考察咨詢，督導人員（至房間、餐廳、電梯、會議室）

2：會議全程督導人員，負責落實會議室布置、茶水供應及服務

3：車輛小組：根據會議實到人數，落實車況好、駕駛技術好的配套車輛。此小組負責會議臨 時接待服務工作。如：專家、領導臨時出行，就餐、會見等活動的車輛。

4：旅游接待小組：根據參加考察人數安排每車一位優秀導游，負責代表的服務

5：生活小組：此小組負責會議用餐的時間、人數及相關的一些服務，確保代表會議期間的生 活服務

七：發票的開據

在會議前通知上注明由我方協辦、會議期間我方根據代表實際消費/需要(會議主辦方要 求)，開據正式發票（會議發票/酒店的住宿發票）。

八：會議接站

1：會議報到當天，安排接站。

2：人員及車輛安排

1）：接站車輛：根據主辦方要求派車

2）：領導、專家由會務組統一安排，根據航班、車次，派專人專車接送，有特殊要求的提前安排，保證準確安全接待。

九：會議報到

1：在酒店大堂設“報到處”、“收費處”、“考察咨詢處”、“票務處”

2：報到登記時，填寫姓名、單位、職務、身份證號碼、通訊地址、電話、收費金額、入住金 額、入住天數、房間號、考察線路等。

3：提醒代表貴重品免費寄存總臺、保管好個人財物，耐心、細致地解說會議報到須知及有關 事宜，及時妥善處理好代表要求。

4：根據主辦方要求傳達通知、指示，準確發放會議資料、紀念品、餐券、考察等會議用品5：代表報到后，由行李員引導入住，同時辦理行李寄存

6：提前打印會議通訊錄并與會務老師校對，及時發給代表

7：會務組24小時有專職服務，隨時接待安排參會代表

十：會議期間

1：要求酒店落實叫早/叫醒服務

2：準確統計用餐人數并安排代表用餐，及時解決會議期間臨時發生的問題，確保會議正常進 行

3：落實會議室布置情況、根據上課時間接送講課老師、維護課堂秩序

4：安排好旅游線路、落實返程機、車票的登記

5：及時統計票務預訂情況、考察人數、行程立即同旅行社計調反饋

6：與酒店 公司財務人員協調好票據的開取

7：準備統計返程的人數、時間、日期、確定代表返程

8；會議財務人員核準賬單（根據收據填寫收費明細、制作會議賬單）（根據賬單核準旅游/返 住等信息）待準確無誤后安排落實到位。

十一：會議考察

1：代表的安全問題

1）、要求每個環節的接待人員做到嚴格的保密制度、確保代表的人身安全。

2）、我方承諾確保代表返程機、車票，并根據主辦方要求按代表返程時間及方向分批送行，取保順利返程

十二：會議結束工作

1：會議結算

1）：我方向會務給出書面報告，交會務組審核。并列《會議結算清單》，包括此會議的實際人數、天數、實際用餐標準及情況、用房標準及情況、考察人數及會議期間其它費用開支，我方承諾快捷、準確無誤。

2）：我方本著多年的辦公經驗，為會務組在各項費用開支中，爭取最大的利益。2：會議返程

1）：我方根據主辦方要求統計代表返程機、車票時間及方向，分批送站，使代表順利返程。

2）：我方可根據會務組需要派專人、專車、提供滿意的送站服務。

3）：我方向代表全面征求意見，了解此會議的滿意程度，并向主辦方反饋。

第二篇：會議服務指南

一、根據客戶的意愿、要求，策劃、組織、執行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務優質最大化。

二、免費代訂各星級酒店、各級餐廳、各種會議室并給予客戶最優惠內部協議價，做好會議用房、會議用餐、會議室的使用等各項工作。

三、會議期間免費提供1-2名經驗豐富的接待人員全天協助會議工作（包括辦理代表簽到、解釋、資料整理分發、分房、展臺規劃及會場布置等工作），做好會議期間的協調服務工作。

四、按要求安排會議接站工作，指派專車到機場、火車站免費接送參會代表，免費代訂返程飛機票。

五、按要求為其提供相關的外語翻譯、攝像、禮儀、公關、文秘等服務。

六、按照要求及會議的具體地需要，提供白板、紙筆、音像設備、投影儀等各種會議設備。

七、我公司可根據會議的內容、課題等，邀請相關課題的專家授課，為客戶提供相關的建議、邀請安排及其相關的具體工作。

八、按要求為會議期間的重要客人(vip)提供特殊照顧、服務(如提供高檔豪華專車、娛樂建議等)。

九、以最優惠價格、最優質的服務，組織、安排參會代表的會后觀光、考察活動，做好觀光、考察期間的“吃、住、行、游、購、娛”的各項觀光考察安排，讓參會代表充分了解、認識風情萬種、風光秀麗的云南。

十、按要求提供會議或會展期間的后勤保障和外圍協調服務，代辦會展用品的航空、鐵路托運和云南土特產及會議禮品。

第三篇：“七查七看”會議服務指南

遼寧省電力有限公司多種經營“七查七看”活動匯報會

會議指南

一、會議日程

●時間——11月9日8：00至12：00

●地點——天興酒店四樓1號會議室

二、作息時間

●8日晚餐——17：30地點——天興酒店四樓半餐廳 ●8日晚餐后到鐵嶺電業局奕時代健身俱樂部參觀、健身 ●9日早餐——7：00地點——天興酒店二樓

●9日午餐——12：10地點——天興酒店三樓D時代餐廳

三、代表須知

●會務組房間：1007號

●會務聯系人：李志軍電話：***（短號618686）●9日7：40到天興酒店一樓合影

●9日午餐后請將房卡交到天興酒店總臺

第四篇：會議服務指南手冊有哪些特點

會議服務指南手冊有哪些特點

發布時間：2009-5-6 21:48:23 來源：本站原創 作者：本站

會議服務指南是會議主辦方告知參會人員服務事項的文書，是會議承辦方與參會人員進行交流的第一道程序，告知如何服務于整個會議全過程，要求參會人員在會議期間如何去做，讓參會人非常清楚地了解整個會議的日程安排、注意事項、考察等事項。現在各種大小型會議均不可缺少會議服務指南，使用頻率較高，它在會議中的位置非常重要，一定程度上反映了會議主辦方的辦會質量與水平，同時也是展示會議承辦方服務形象的有效平臺。會議服務指南作為一種非正式文件，在實際工作中被廣泛運用，而在正式公文中難以找到它的制作要求，實際制作時也不盡一致，但是，會議服務指南仍有其自身特點。筆者結合參加各類會議及具體承辦多次大小型會議的體會，以行政機關的會議為例，談談會議服務指南的特點及寫作。

－、會議服務指南的特點

（—）時間性強

會議服務指南是服務于整個會議的，所有的安排都必須根據會議時間確定，其時間性很強，主要表現在：從形式上看，會議服務指南是以會議為中心，整個服務指南的撰寫必須圍繞會議的時間安排來撰寫，不能獨立于會議的安排之外。從內容上看，會議服務指南對時同要求非常強，精確度非常高，不僅要求告知與會人員某日做什么，而且要精確到某時某分，如參觀考察部分，8：10分出發，8：20分到達，8：30分離開。所以在起草會議服務指南時，要特別注意時間的安排，突出時間在整個指南中的作用。

（二）階段性強

會議服務指南具有很強的階段性，這主要是受會議安排決定的，其內容大致分為三個階段：會前、會中、會后，而會前階段又可以再分為會前須知、會議報到等階段，會中階段又可以再分為會議階段、合影留念、參觀考察；而參觀考察又可分為第一天上午、下午考察什么，第二天上午、下午考察什么，等等。每個階段做什么，都必須寫得清楚、明確，否則到時參會人員就會不知所措，引起整個會議的混亂。

（三）語言簡潔

會議服務指南不同于其他文體，它主要是告知參會人員一些服務事項，主要是讓人知曉，所以在語言上不必過多修飾，辭藻不必華麗，語言務求平實、簡潔、明了，讓人一看就懂。

第五篇：公司會議管理制度實用、最新

會議管理制度

第一章 總 則

第一條 為規范會議程序，提高公司總體決策管理能力和辦事效率，更好地協調工作，研究落實重大事項的對策措施和尋求解決有關問題的方法，預防和糾正工作中存在的問題，順利完成公司預算考核目標，并保證公司各項管理工作規范、高效、有序，特制定本制度。

第二條 與會人員應對會議的各自的表決意見及有關保密內容必須做到：不該說的不說，不該問的的不問，不該看的的不看，并嚴格遵守執行會議的各項決定。

第三條 會議按類別、內容不同由相關單位組織，并做好會議管理。第四條 本制度適用于公司及所屬各部門。

第二章 會議類別

第六條 本制度所指的會議包括公司總經理辦公會議、中層干部會議、專題會議、部門日常管理例會和接待會議等。

第七條 專題會議指公司財務管理、經營管理、安全管理、質量管理、工程管理、預算管理、合同評審等會議。

第二章 會議的組織管理 第一節 總經理辦公會

第八條 總經理辦公會是對公司發展和管理中的重大事項的研究與決策。內容包括但不限于分解落實公司計劃、討論確定公司發展戰略目標和投融資計劃；對公司生產經營中的重大事項進行分析、研究、決策，特別就安全生產、進度工期和質量等問題進行工作部署，明確施工、采購、銷售等關鍵環節的指導意見；討論公司重要人事任免、機構設置以及制度審議等。

第九條 總經理辦公會議原則上每月召開一次。特殊情況可臨時召開。

第十條 總經理辦公會議由公司總經理主持，副總經理等經營班子成員參加，參加會議的人員應積極發言、明確表態。

總經理辦公會研究討論專題問題時，如有必要可通知相關部門負責人列席。第十一條 總經理辦公會由公司辦公室通知、記錄和整理紀要。

第二節 中層干部會議

第十二條 中層干部會議是公司圍繞戰略發展、重大決策和重大事項等工作而適時召開的會議。會議傳達、落實公司管理理念、思想、重大決策、決定。通報公司經營、管理和發展情況，總結工作情況，表揚先進、批評落后，統一思想、明確責任。激發中層干部的工作積極性，提高凝聚力、戰斗力和工作效率。

第十三條 召開中層干部會議由公司總經理批準，參加人員原則上為公司部門負責人和主要管理人員。

第十四條 公司中層干部會議的組織單位由公司辦公室通知、記錄和整理紀要。

第三節 專題會議

第十五條 公司專題會議是研究批準相關部門提出的生產、工藝、技改、質量、安全、工程、預算項目的實施方案；分析、研究近期成本管理、進度管理、質量管理、安全管理、財務管理、經營管理、預算管理、合同評審等方面存在的突出問題，提出解決辦法，明確并責成相關部門按照會議要求保質保量完成規定的任務的會議。

第十六條 公司有關生產、安全、經營、質量、安全、設備、技改、預算等方面的專題會議每月至少召開一次。

第十七條 專題會議由公司總經理批準，分管的副總經理主持，公司部門的相關負責人參加。

第十八條 專題會議由所屬分管部門組織并承辦通知、記錄和整理紀要，辦公室協調安排會議室。

第十七條 專題會議結束后1個工作日內，由承辦部門將此方面的《專題會議紀要》經會議主持人審核簽發后執行，同時報送上級組織備案。

第四節 部門日常管理例會

第二十條 公司所有部門必須有效地召開部門日常管理例會，并保證做到會議的質量達到公司規定的目的。

第二十一條 公司人力資源部負責對各部門的會議質量、會議時間、會議效果等進行過程抽查或評估。

第二十二條 部門日常管理例會至少涵蓋如下內容：傳達貫徹公司會議、文件及領導指示精神；了解本部門及下屬本期工作完成情況，總結存在的問題，提出相應的處理意見；制訂下期工作計劃，糾正不正確的工作方法和工作行為；利用科學的分析方法（如PDCA循環法）進行研究分析部門開展各項工作過程中存在的問題，確定改進辦法，制訂有效的預防措施；分析部門員工提出的工作問題并討論研究相關解決辦法和改進措施；以恰當的形式開展批評和自我批評，融洽成員之間的關系，營造團結進取的氛圍；安排專題培訓等。

第二十三條 部門日常管理例會原則上每周召開一次，由部門負責人主持，必要時邀請分管領導參加。

第二十四條 公司所有部門必須保存完整的部門日常管理例會原始簽到記錄和會議記錄，保存期為1年。

第五節 對外接待會議

第二十五條 對外接待會議主要包括政府機關和上級領導來公司檢查、指導工作的匯報會議。

第二十六條 對外接待會議視來賓級別和來訪目的由公司總經理或相關的分管副總經理接待，相關部門負責人參加；屬于業務對接的由公司分管副總經理和指定人員接待。

第二十七條 對外接待會議屬公司層面的由公司辦公室負責聯系和組織。

第二十八條 屬于業務對接和專題內容的由公司對接部門負責聯系和組織，公司辦公室可協調會議室安排接待等工作。

第三章 會議的組織、管理和服務

第一節 會議的組織

第二十九條 會議的批準

（一）臨時召開的公司級內部小范圍會議須經分管領導批準，公司級大型會議須經總經理批準。

（二）本制度已列出的會議按照規定程序批準。

第三十條 涉及公司多個部門共同召開并有公司領導參加的會議，由會議主要牽頭部門與辦公室聯系，備案會議情況；需辦公室協調安排的，由辦公室統一安排。

第三十一條 會議組織包括但不限于會議通知、會議時間、會議地點、會議主持人、參會人員、會場安排、會場布置、會議設施準備、會議材料擬稿和發放、會議記錄、會議錄音錄像攝影、會議紀要以及會議宣傳等。

第三十二條 會議通知

（一）會議需提前通知，一般會議應提前半個工作日以電話或其他方式通知，大型會議需至少提前2個工作日下發正式書面通知。

（二）會議通知包括但不限于會議時間、地點、參會人員、會議內容和要求等。第三十三條 會議的準備

（一）做好會議通知。確保應到人員按時參會。

（二）做好會場的落實和安排，包括會場環境的布置和設施檢查及服務。人員和服務用品。

（三）做好參會人員的引導和組織。

（四）重要接待會議應制定會議及接待方案，方案內容包括但不限于接機接站、車輛調度、餐飲、住宿、橫幅、席卡、攝影攝像、公共活動等安排。

第二節 會議室的管理與服務

第三十四條 公司會議室由公司辦公室負責管理。

第三十五條 會議室的日常管理包括但不限于會議室的安排使用、環境保潔、設施管理、會議服務等。

第三十六條 會議室要做到會議召開前30分鐘各項工作準備結束，會后30分鐘會場清潔工作結束，特殊情況根據實際情況另行安排。

第四章 會議資料管理 第一節 會議紀要的整理與印發

第三十七條 會議紀要的整理和會議以其他形式公開內容由會議組織部門負責擬寫和下發。

（一）總經理辦公會議、中層干部會議、經濟分析會、生產經營分析會議、生產經營協調會議須整理會議紀要，會議紀要具有與公司規章制度具有同等的效力。

（二）專題會議根據安排整理會議紀要。

（三）其他各類會議可視情況整理成會議紀要和其他形式的簡報等。第三十八條 會議紀要的簽發

總經理辦公會議、中層干部會議結束后，公司辦公室及時整理會議紀要，報公司總經理審核、簽發后印發。其他會議紀要由會議組織部門及時整理，報分管領導審核簽發后印發。

會議紀要的發放范圍是參加會議的領導和有關的部門。

第三十九條 會議紀要整理和印發應在2個工作日內完成，特殊情況除外；若會議紀要決定、事項涉及保密內容，應派人直接送達簽收。

第二節 會議紀要的格式

第四十條 各種會議紀要行文的印制格式原則上要求按照公司統一要求制作，主要包含以下基本要點：

（一）文本全部使用A4型紙。

（二）文頭用“某某公司某某會議紀要(可分兩行排列)”的指定標題，用小二號黑體字，正文部分用四號仿宋_GB2312非套黑字。

（三）標準下行注明發文部門。

（四）成文時間用漢字將年、月、日標全，“零”寫作“○”。（第三節 會議資料的存檔

第四十一條 各類會議資料必須存檔。總經理辦公會議、中層干部會議和公司級專題、接待等會議資料由辦公室負責按季度分類分次存檔。其他會議資料由各承辦部門自行存檔。

第四十二條 公司重大會議等會議資料存檔實行一會一存。存檔內容包括會議通知、會議記錄、文字和宣傳資料、影像錄音資料、圖片及會議紀要等。

第五章 會議精神的督辦

第四十三條 公司辦公室負責對總經理辦公會議、中層干部會議及有關專題會議的重大決定事項進行督辦。

第四十四條 對會議的決議和明確的內容，責任部門和人員必須認真履行，按照會議要求的時間完成，相關部門、人員予以支持、配合。

第四十五條 公司辦公室負責對會議決定事項進行分類整理，按照會議要求的時間以《督辦通知書》對有關責任人和責任部門進行逐項督辦，并定期整理《督辦報告》向公司領導匯報。

第六章 會議紀律和要求

第四十六條 會議開始前必須由本人簽到，如不能到會應向會議主持人履行請假手續。第四十七條 不允許遲到、早退，中間有急事需離開會場應向會議主持人請假。第四十八條 會議期間應將移動通訊工具關機或置于振動位置，如遇緊急事情應到會場外接聽。

第四十九條 會議發言要言簡意賅，按照規定時間發言。第五十條 會議務求精簡高效，嚴肅認真。

第五十一條 會議期間與會人員注意傾聽他人發言，積極參與討論，充分尊重他人，不提倡對某一問題無休止地爭論。

第五十二條 做好會議保密工作。密級會議原則上禁止撥打手機或錄音。參會人員禁止傳播密級會議內容。

第七章 附則

第五十三條 本制度自下發之日起執行，本制度公司辦公室負責解釋和修訂，由總經理負責最終裁決。