第一篇：構造企業本質文化的基礎

構造企業本質文化的基礎

李愛民大唐內蒙古分公司

隨著企業競爭狀態的改變，信息的傳遞速度和傳遞量發生根本性改變，人們受教育程度普遍提高，企業管理理念逐步接近人文關懷，企業文化也將向著本質化趨勢發展。

所謂企業文化的本質化，就是說企業文化更加注重戰略思考，更加注重企業內部的人文關懷，更加注重企業人格化下的社會行為規范。我們把具有上述三種特征的企業文化歸結為企業的本質文化。之所以提出本質文化，是針對企業文化建設存在的問題和企業文化的根本目標提出來的，在建設企業文化的過程中，由于企業發展和經濟社會轉型的躁動，使得企業文化的建設不斷向虛無方向發展，表現在注重外在追求、注重概念創新、注重載體建設、注重形象包裝、注重活動形式的豐富、注重對外公共關系宣傳，而忽略了人的思想和心靈以及精神世界等根本性因素的提升。

本質文化需要構建基礎，這個基礎同時是企業創立、穩定、發展所需要根本性支撐。這個基礎不但能夠支撐企業日常運轉，最為關鍵的是在企業面臨挑戰和危機時發揮作用，使企業化危機為機遇，化挑戰為突破。我們說本質文化需要的基礎應該具有上述功能，那么，從企業的構成看，哪個部分能夠擔此重任呢，唯有人力資源可以發揮這樣一個基礎性作用。這是因為人力資源不僅是企業文化的體現和實施主體，同時人力資源也是企業所有活動的主體，因此，構建本質文化的基礎就只能選擇人力資源。基于上述兩方面的理由，可見選擇人力資源作為構建本質文化的基礎，從人力資源的思想、情感、心靈等精神世界方面入手，是構建本質文化基礎的最佳切入點和抓手。

構建本質文化需牢記二個觀念，把握好九方面的工作關系。

一個觀念是企業文化不能一蹴而就，需要企業幾代人的共同努力，逐步積淀提升才能形成；另一個觀念是企業文化既是領導人的文化，也是大眾的文化，但領導的引領示范作用更具有影響力。

處理好九方面的關系包括：一是注意制度建設對人力資源精神世界的影響，在制度建設過程中要凝聚員工的思想，關注員工的精神世界，在制度執行過程中充分考慮員工的情感和心靈，使制度的執行發揮拉近企業與員工的情感豐富員工心靈的作用；二是企業戰略不僅關注人力資源的配置，而且應該緊密結合員工職業生涯發展規劃，切實關心員工的終極關懷，使企業戰略更加體現企業的人文情操。三是注意營造健康向上的人際關系環境，健康向上的人際關系，能夠引導員工思想情感的升華，給員工家庭般的溫暖；四是搭建充滿朝氣蓬勃的事業平臺，不斷激發員工的工作動力和激情，使每位員工感到自己對企業的價值并受到肯定；五是構造公平公正透明的競爭環境，不斷激發員工潛力，保護好每位員工的競爭活力和工作積極性；六是豐富待遇內容，注重物質和精神兩個層面的結合，注重待遇延伸到對員工親人和家庭的關懷；七是建立有效的激勵約束機制，鼓勵文化認同行為，不給破壞企業文化的行為可乘之機；八是推行標準化管理，建立內部良性工作秩序，對外樹立謙虛、親和、負責的企業形象和企業員工形象，特別是對于退休、離職、跳槽的員工，應在情感和事業等方面給予關心和支持，把他們視為外在的綿延不斷的企業資源；九是注意總結經驗汲取教訓，漸進推進企業理念和企業精神的提煉，企業理念和精神的提煉不在于概念如何，而真正在于企業的行為是不是已經體現和貫徹那些理念，是不是人們在日常的工作生活中已經表現出來，當企業和員工的自覺行為與企業文化目標趨向一致時，企業的精神和理念無需宣傳而可以呼之欲出。

唯有構筑堅實的本質文化基礎，企業文化才能向本質方向發展，企業文化才能與企業的目標相一致，企業才能沉著應對各種挑戰，在市場中顯出與眾不同的競爭力和適應力。

第二篇：信用卡詐騙罪基本構造及其本質

【信用卡犯罪】信用卡詐騙罪基本構造及其本質

信用卡詐騙罪是指行為人故意以使用偽造、作廢的信用卡，使用以虛假的身份證明騙領的信用卡的和冒用他人信用卡以及惡意透支的方法，騙取錢財數額較大的行為，我國刑法第一百九十六條明確規定了構成信用卡詐騙罪的上述四種行為。

信用卡詐騙罪作為金融詐騙罪的一種是從傳統詐騙罪中分離出來的，信用卡詐騙罪與普通詐騙罪區別主要在詐騙對象、手段上，兩罪是特殊法條與普通法條的關系，根據特別法優于普通法的原則，對符合特殊詐騙罪構成要件的行為，應認定為信用卡詐騙罪。因此，刑法第266條在規定了詐騙罪的罪狀與法定刑之后規定：“本法另有規定的，依照規定。”由此可見，立法將刑法第一百九十二條至第一百九十八條規定的八種金融詐騙罪視為特殊規定，將第二百六十六條規定的詐騙罪視為基本規定。只有當某種行為在符合了普通規定的前提下，進一步具備特殊規定所要求的要件時，才可能以特別法條定罪。既然信用卡詐騙罪也屬于詐騙罪的一種，理應具備成立一般詐騙罪所要求的本質特征、具備詐騙罪的基本構造。信用卡詐騙罪本質上也是詐騙罪的一種，只不過是一種特殊的詐騙。

所以，信用卡詐騙罪的基本構造也應如此：行為人實施欺騙行為——銀行等受騙者產生認識錯誤——對方基于認識錯誤處分財產——行為人或者第三者取得財產——銀行或原持卡人等遭受財產損害。信用卡詐騙罪同詐騙罪一樣，屬于交付罪，本質在于以騙取財，通過引發別人的認識錯誤，讓其處分財產，把財產主動交出，被騙人對于自己交付財產的行為明知但對其行為性質卻不知真相，騙取是以被騙者基于瑕疵意思交付財產為成立條件的;成立詐騙罪的所謂的交付財產行為，被騙人必須屬于意識健全具有相應行為能力的主體，能夠根據自己的認知做出相應判斷和行為，而沒有認識判斷能力的機器是不能夠成為詐騙罪的對象的。因為詐騙罪中行為人使用的詐術是針對別人的認知產生影響，只有人才會在認知上被影響，產生認知錯誤。機器完全依據程式語言的指令，按設定的程式運行處理，依照特定的指令而做出既定反應，指令正確，就會有預設的動作出現，根本無所謂受欺騙而致發生錯誤的事情發生，不具有陷于錯誤的適格。如在自動售貨機投入類似硬幣的金屬物取得該機中商品的行為，不存在自動售貨機被騙的問題。

同理，銀行自動取款機也屬于按既定程式運行的機器，不具有人的靈性，其只是對信用卡及其使用密碼進行鑒別，如果正確，無論是誰，均可從自動取款機提現，至于取款人是否持卡人本人，自動取款機在所不問。非法冒用他人信用卡的行為并不存在自動取款機受騙的問題，因為信用卡和密碼都是真實的。當然，如果通過偽造身份證在銀行營業柜臺取款的，銀行工作人員受騙將取款人誤認為合法持卡人予以付款的，根據1999年《銀行卡管理辦法》第二十八條第三款“銀行卡及其賬戶只限經發卡銀行批準的持卡人本人使用，不得出租和轉借”的規定，在銀行柜臺辦理相關業務時銀行負有審查用卡人身份的職責，由于業務過失給信用卡所有人造成損失的，就應承擔賠償責任。

拾得他人信用卡后在自動取款機上取款，銀行并不負有鑒別用卡人身份的責任，只是對于信用卡的真實性和密碼是否正確予以甄別，并據之推定是否信用卡的合法持卡人，如果發生意外情況則是由合法持卡人的重大過失造成的，故只能由合法持卡人而不能由銀行來承擔損失;且作為自動取款機目前也沒有配備除此之外的鑒別身份的技術手段和程序，也不可能知道取款人是非法持卡人。總之，信用卡詐騙罪中的“使用”、“冒用”應限定為對“人”使用，“機器不可能被騙”。因此，以機器為對象實施詐騙行為的不構成詐騙罪(信用卡詐騙罪)。明確這一點，對解決后文所述的問題大有裨益。

第三篇：“百年企業”的文化基礎

“百年企業”的文化基礎

我們不能說，缺少文化力量源泉的企業，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒有文化力量源泉的企業會缺少企業持久發展的動力。因而注定不會長期成功，注定不能夠成為做大，做強、做久的“百年老店”。企業是一個社會經濟系統，企業的行為絕不僅僅是一種經濟行為，文化對企業經營活動同樣具有至關重要的影響。如美國著名學者弗朗西斯.福山指出：“忽視文化因素影響更加突出，這不僅表現在“百年老店”本身就構成了一道歷史文化風景線，而且表現為“百年企業”的形成必然是以獨特的企業文化為基礎的。雖然有關企業文化的基本定義有很多，但所謂企業文化，無非主要描述一個企業全體員工的價值觀念、行為規范。為什么在企業這種經濟組織中，有關價值觀念、行為規范。為什么在企業這種經濟組織中，有關價值觀念、行為準則之類的文化因素被人們賦予“化腐蝕為神奇”的巨大作用呢？拋開一些研究者將無法從經濟角度解釋清楚的問題都歸為文化原因以及故弄玄虛的因素以外，客觀地說，由于企業文化旨在培育員工的共同的價值觀和行為準則，因而企業文化在企業競爭與發展過程中具有調動員工積極性的激勵功能，具有引導和規范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標導向功能，以及促進全體員工為了企業目標的實現而眾志成城、團結奮斗的凝聚力功能。然而，實際上企業文化對企業發展的影響和作用絕不是直接的。很多管理者和員工在企業管理實踐中并不能直接感受到企業文化的力量。有沒有意識建設企業文化、同樣在商場上縱橫馳騁取得重大成功的企業并不鮮見，現實中我國很多企業是在取得很大成功后才開始有意識地培育自己的企業文化的。這并不能說明企業文化對企業成長是可有可無的，只能說明企業文化對企業的績效不是短期直接有效的，而是長期發揮作用的。也就是說，企業文化的力量是長期逐漸顯現的，有意識地培育企業文化和沒有意識地建設企業文化的區別只有在企業長期經營過程中才能顯示出來。這就是說，對于那些追求迅速發家致富的企業家而言，辛辛苦苦培育企業文化對于其“暴富”的目標意義不大，而對于心存高遠、志在打造百年企業的企業家而言，有意識地培育企業文化則至關重要。企業價值觀中最主要的、最核心的是企業的利潤觀。培育“百年企業”的企業文化，首先應該樹立正確的利潤觀，奠定精神文化基礎。創辦和經營企業最終目標是什么？企業能否始終對企業利潤目標是什么？企業能否始終對企業利潤目標具有科學、合理、合法的追求方式？利潤最大化目標在企業長期經營過程中是否始終處于首要地位？當企業的利潤目標與社會目標發生沖突時，企業如何處理這種沖突？企業對這一系列問題回答的差異，反映了企業基本利潤觀的不同。而這種利潤觀的差異在很大程度上決定了企業能否成為成功的百年企業。那么，優秀的百年公司應該具有怎樣的利潤觀呢？美國著名的智囊公司——蘭德公司花費了20年的時間跟蹤世界500家大公司，發現百年長生不衰的企業具有的一個共同的特征，就是樹立了超越利潤的社會目標，不以利潤為唯一追求目標。具體包括三條原則，一是人的價值高于物的價值，二是共同的價值高于個人的價值；三是客戶價值和社會價值高于企業的生產價值和利潤價值。這表明，那些能夠持續成長的公司，盡管它們的經營戰略和實踐活動總是不斷地適應著變化的外部世界，卻始終保持著穩定不變的超越利潤最大化的核心價值觀和基本目標。因而，樹立超越利潤最大化的價值觀是百年企業的精神文化基礎。從這個意義上說，要打造百年企業，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務社會”、“平等對待員工”、“平衡企業利益相關者的利益”、“提倡團隊精神”等這些看似非常“虛”的口號落到實處，實實在在地將其作為企業的行為準則。在企業文化的三個層次中，制度文化是一個重要的組成部分。然而制度作為一種文化，與一般意義的文化不同，制度是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來，制度文化是在有形的制度中滲透的文化，通過有形的制度載體表現出的無形文化。由于企業員工普遍認同一種精神文化一般需要經過較長時間，而把精神文化“裝進”制度，則會加速這種認同過程。當科學的企業制度逐漸成為一種優秀的制度文化時，企業就獲得了長期的生命力，百年企業需要培育的是優秀的制度文化，而不能僅僅停留在建立科學的制度上。由于無論是企業制度建設還是企業制度文化培育，往往都是由企業家和少數精英主導推進的，因而很難避免在企業制度文化中留下企業家越是英明和偉大，該企業的制度文化就會受企業家個人影響程度越大，于是掉進魅力型領軸的陷阱——個人的生命周期被復制成了一個企業的生命周期——的可能性就更大。對于“百年企業”而言，其制度文化能夠超越企業家個人的自然壽命，從而保證了企業持續經營與發展。通用公司總裁韋爾奇無疑是當今偉大的商業領軸，但通用公司更是卓越的百年企業，韋爾奇的角色只是其中的一部分。這才是一個真正的百年企業所應該具有的超越企業家個人文化的優秀的制度文化。這種優秀的制度文化著眼于建立使公司擁有更多卓越領導者的制度和機制，而不是僅僅依靠一個企業領袖。沒有與時俱進的企業文化創新,企業持續經營的文化力量源泉就可能逐漸枯竭。毋庸說培育百年企業，即使是已有的百年老店也會走向衰亡。諸如王麻子菜刀之類的著名百年老字號由于無法適應市場經濟而破產的案例，并不鮮見。然而，任何一種企業文化模式都不可能是憑空全新產生的，一方面企業文化的形式有其歷史淵源和路徑依賴性，在創新過程中要注意以下三方面原則，一是要重視對原企業文化中優秀內容的繼承和發揚，尤其是要繼承和發揚企業文化中被證明正確的核心的價值觀，這些觀念被認為是保證企業長期穩定經營的基礎，應該繼承下來并保持下去；二是要學習吸收其他企業先進的企業文化。在學習吸收其他企業先進的企業文化。在學習移植先進的企業文化過程中，一定要結合企業的具體情況學習，要開展研究，有選擇地學習和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎上進行創新，學習——消化——吸收——創新是企業文化發展的必然過程；三是要注意將歷史文化傳統與當今社會經濟現實背景有機的結合起來。對于中國企業而言，既要注意繼承和發揚我國博大精深的傳統文化中的優秀部分，從中吸取有效的營養成分，同時要將中華傳統文化的精華部分與我國當今的社會主義市場經濟結合起來，從而為我國企業進行文化創新奠定堅實的基礎。

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第四篇：煤礦本質安全文化

煤礦安全文化是在煤礦居主導地位并為絕大部分員工所接受的安全生產價值觀、安全生產信念、安全生產行為準則及具有特色的安全生產行為方式與安全生產物質表現的總稱。煤礦安全文化由3個層次不同的部分組成。一是價值觀、信念及行為準則，通常稱為煤礦安全生產精神，體現在安全生產宗旨、方針、目標、計劃和體制等方面。二是中間層呈行為狀態的員工工作方式、應付事故的方式等，通常稱為煤礦安全生產作風。三是外圍層呈物質形態的安全生產設施、安全生產勞動保護用品、員工作業環境等，通常稱為煤礦安全生產形象。煤礦安全文化是煤礦長期的安全生產實踐的沉淀，是煤礦員工內在的思想與外在的行動和物質表現的統一。煤礦安全文化是一種客觀存在。

一、煤礦本質安全文化

本質安全最初用于電氣、儀表設備，主要是指利用本身構造的設計，防止電火花的產生，以免引起火災或爆炸，這是一項設備自身本質上的安全設計。

煤礦本質安全化是將本質安全的內涵加以擴大，已不是單純指設備構造的本質安全設計，而是指在一定的技術經濟條件下，煤礦具有相當的安全可靠性，具有完善的預防和保護功能，具有良好的安全文化和安全風氣，以及科學的安全管理體制，使事故、災害降低到規定的目標或可以接受的程度。

煤礦本質安全文化是以風險預控為核心，體現“安全第一，預防為主，綜合治理”的精神，并為廣大員工所接受的安全生產價值觀、安全生產信念、安全生產行為準則以及安全生產行為方式與安全生產物質表現的總稱，是煤炭企業安全生產的靈魂所在。

煤礦本質安全文化體現了人－機－環境的系統安全觀，是符合煤炭企業特點，全面包含物質文化、精神文化、制度文化這三個表征文化內容的完整的安全文化，是安全文化的較高境界。是通過追求人、物、系統、制度安全的和諧統一，實現系統無缺陷、管理無漏洞、設備零缺陷、不發生已知規律安全事故的礦井恒久性安全目標的安全價值觀以及與之相連的理念、制度和行為習慣。

二、煤礦本質安全文化建設目標

建設煤礦本質安全文化要實現三個目標，分別是，（1）通過煤礦本質安全文化建設真正落實“安全第一，預防為主”的安全生產方針，變“要我安全”為“我要安全”、“我會安全”，形成一個“我想安全、我要安全、我會安全”的良好氛圍和“不能違章、不敢違章、不想違章”的自我管理和自我約束機制。

（2）通過煤礦本質安全文化建設，逐步形成完善的企業安全管理的體系及保障體系，建成具有煤礦特色的安全意識形態，使煤礦全員樹立遵章守紀的法制安全和意識，從而指導企業的安全生產，為企業的可持續發展提供保障。

（3）提高企業全員的安全素質，通過創造一種良好的安全人文氛圍和協調的人、機、環境關系，對人的觀念、意識，態度、行為等形成從無形到有形的影響，從而對人的不安全行為產生控制作用，以達到減少人為事故的效果。

三、煤礦本質安全文化建設內容

圍繞建設目標我們主要需要做好三個方面工作，（1）煤礦本質安全文化建設以關心人、愛護人、尊重人，珍惜生命，提高全員安全文化素質為核心；以安全宣傳、安全教育、安全管理為手段，貫穿于生產經營全過程，形成安全生產的長效機制。

（2）將企業安全理念和安全價值觀表現在決策者和管理者和員工的態度及行動中，落實在企業的管理制度中，將安全管理溶入企業整個管理的實踐中，將安全法規、制度落實在決策者、管理者和員工的行為方式中，將安全標準落實在生產的工藝、技術和過程中，由此構成一個良好的安全生產氛圍，通過安全文化的建設，影響企業各級管理人員和員工的安全生產自覺性，以文化的力量保障煤礦安全生產和經濟發展。

（3）安全文化建設除了關注企業中人的知識，技能、意識、思想、觀念、態度、道德、倫理、情感等內在素質外，還重視人的行為、安全裝置、技術工藝、生產設施和設備、工具材料、環境等外在因素和物態條件。

四、煤礦本質安全文化建設模式

模式是研究和表現事物規律的一種方式。它具有系統化、規范化、功能化的特點，它能簡潔、明了地反映事物的過程，邏輯，功能、要素及其關系，是一種科學的方法論。

煤礦本質安全文化建設的層次結構模式，即可從企業安全生產觀念文化、管理文化、行為文化和物態文化四個方面設計。

(圖1)給出了煤礦本質安全文化建設的層次結構模式，歸納了安全文化建設的形態與層次結構的內涵和聯系。

圖1

煤礦本質安全文化建設的層次結構模式

縱向結構體系：按安全文化形態體系劃分，分為觀念文化、管理與法制文化、行為文化和物態文化。橫向結構體系：按層次系統劃分，第一層次是安全文化的形態，第二層次是安全文化建設的目標體系，第三層次是安全文化建設的模式和方法體系。

第五篇：建設特色安全文化 打造本質安全企業

建設特色安全文化 打造本質安全企業

化工企業從原料到產品均具有易燃易爆、有毒有害的特點，其被稱作火山口上創效益的單位。在安全文化的灌輸、滲透、養成上下功夫，就能用親情觸動員工最敏感的安全神經；在精細管理上下功夫，就能用規范使員工養成良好的工作習慣。不斷延伸、拓展、豐富安全文化內涵，最大限度地發揮文化的力量，就一定能打造本質安全型化工企業。

堅持“安全高于一切，一切為了安全”筑牢堅實的思想防線

責任到班子，銘記安全使命。領導班子是企業的核心，也是安全責任能否落實的關鍵。要從領導抓起，帶領員工樹立正確的安全價值觀，“把別人的事故當成自己的教訓，絕不重現；把未遂的事件當成發生的事故，絕不放過”。簽訂安全環保責任書，班子成員承包基層單位，包安全生產、包隊伍穩定。每逢節假日，到現場去查一查、看一看，發揮領導干部的示范作用。

理念進基層，固化安全意識。員工是安全生產的主體，也是安全文化的主體。為了使理念變成員工的自覺行為，要在主要生產裝置區設立“安全警告牌”，時刻提醒員工“精心操作每一秒，平安工作每一天”，進一步培育員工精細的安全行為。在凌晨2：00和4：00崗位人員容易困倦的時段，播放溫馨的提示話語，提醒員工注意安全。在員工巡檢時，強化精細管理，可避免問題擴大，確保裝置的安全生產。

親情入崗位，觸動安全心弦。員工輕微的思想波動可能就是潛在的安全隱患。為了不讓員工帶著不良情緒上崗，要將安全文化延伸到八小時之外，拓展到每一個家庭。通過“送安全文化進家庭，請安全囑托進車間”活動，簽訂《安全互保協議書》，征集《安全家書》，把家人對親人安康的濃濃期盼引入崗位，在安全方面架起了企業與員工溝通的橋梁，給安全生產再加了一層保險，也使員工真正實現了由“要我安全”到“我要安全”的轉變。

堅持“精在時時處處，細在點點滴滴”夯實堅固的發展基礎

實行生產受控，保證運行精準無誤。生產全過程受控、保證裝置平穩運行是實現安全生產的必要條件。層層選拔技術能力強、業務素質高的技術骨干充實到每一個班組，負責全班的生產運行管理和突發事件處置，加強生產一線的技術力量和應急能力，使生產運行過程只有“規定動作”，沒有“自選動作”。裝置開停車是安全事故的多發時段，將整個開工過程細化為若干個穩定狀態、步驟和動作，逐級開展安全分析，確保裝置開車的一次成功。

不斷提升素質，保證操作嚴絲合縫。化工行業技術密集的特點決定了員工不僅要有強烈的責任意識，更要有過硬的技術能力。要把提高操作人員的業務能力作為保證安全的重要手段，把提升目標確定為每一名操作人員成為工藝流程的“活地圖”、裝置運行的“數據庫”、隱患排查的“聽診器”。操作人員對照現場繪制工藝流程圖，反復畫、經常練，每個流程都印在腦海里，每條管線內的介質走向、物料狀態都明明白白、清清楚楚。通過素質提升，操作人員都做到了生產操作精準無誤，隱患排查及時準確。

堅持“一切事故都是可以避免的”構建有力的預防體系

加強監督檢查，保證規范一絲不茍。為保證各項規程落到實處，要強化內部監管力度，實施巡回監督、專項監督、派駐監督和跟班監督的立體化監管體系；本著“誰發現隱患，誰就是我們恩人”的理念，邀請相關專家給裝置和管理把脈會診，對發現的問題舉一反三，及時整改，將問題化解在萌芽之中。

精心檢修，消除潛在隱患。每年對裝置進行一次全面的“體檢”，在裝置檢修中，堅決做到材料不達標不放過、隱患不排除不放過、施工質量不合格不放過，保證用在裝置上的材料萬無一失，不給安全生產留下隱患。同時，對檢修項目進行嚴細排查，使檢修優良率達到100%，保證檢修裝置開車一次成功。

科技監控，全程有效防范。一套化工生產裝置上就有幾百臺動靜設備、幾千個管線接口、幾萬個密封節點，崗位巡檢防范難度很大。要在裝置重點部位安裝視頻監控系統，實現對裝置運行情況的連續監控和遠程實時動態監控；根據不同崗位的安全需求，安裝電子巡檢系統、風速風向實時監測系統、安全生產數據文件傳送系統等，實現安全生產資源的共享和安全管理的遠程信息化。

（作者單位：大慶油田化工集團）

（責任編輯：胡 正）