第一篇：企業管理

企業管理

一． 簡述公司的價值理念：企業財務管理目標是企業財務管理活動所希望實現的結果。企業財務管理目標有以下幾種具有代表性的模

式：

（一）利潤最大化目標

（二）股東財富最大化

股東財富最大化目標是指企業的財務管理以股東財富最大化為目標。

在上市公司中，股東財富是由其所擁有的股票數量和股票市場價格兩方面來決定。在股票數量一定時，股票價格達到最高，股東財富也就達到最大。

與利潤最大化相比，股東財富最大化的主要優點是：

（1）考慮了風險因素，因為通常股價會對風險作出較敏感的反應。

（2）在一定程度上能避免企業追求短期行為，因為不僅目前的利潤會影響股票價格，預期未來的利潤

同樣會對股價產生重要影響。

（3）對上市公司而言，股東財富最大化目標比較容易量化，便于考核和獎懲。

以股東財富最大化作為財務管理目標存在的問題是：

（1）通常只適用于上市公司，非上市公司難于應用，因為無法像上市公司一樣隨時準確獲得公司股價。

（2）股價受眾多因素影響，特別是企業外部的因素，有些還可能是非正常因素。股價不能完全準確反

映企業財務管理狀況，如有的上市公司處于破產的邊緣，但由于可能存在某些機會，其股票價格可能還在走高。

（3）它強調更多的是股東利益，而對其他相關者的利益重視不夠。

（三）企業價值最大化目標

企業價值就是企業的市場價值，是企業所能創造的預計未來現金流量的現值。

企業價值最大化的財務管理目標，反映了企業潛在的或預期的獲利能力和成長能力，其優點主要表現

在：

（1）該目標考慮了資金的時間價值和投資的風險；

（2）該目標反映了對企業資產保值增值的要求；

（3）該目標有利于克服管理上的片面性和短期行為；

（4）該目標有利于社會資源合理配置。其主要缺點則是企業價值的確定比較困難，特別是對于非上市

公司。

（四）相關者利益最大化

相關者利益最大化目標的基本思想就是在保證企業長期穩定發展的基礎上，強調在企業價值增值中滿

足以股東為首的各利益群體的利益。

以相關者利益最大化作為財務管理目標，具有以下優點：

（1）有利于企業長期穩定發展。

（2）體現了合作共贏的價值理念，有利于實現企業經濟效益和社會效益的統一。

（3）這一目標本身是一個多元化、多層次的目標體系，較好地兼顧了各利益主體的利益。

（4）體現了前瞻性和可操作性的統一。

二.如何劃分公司的流動資金，固定資產

流動資產的特點就是在周轉過渡中，從貨幣形態開始，依次改變其形態，最后又回到貨幣形態，各種

形態的資金與生產流通緊密相結合，周轉速度快，具有良好的變觀能力

流動資產的內容包括貨幣資金、短期投資、應收票據、應收帳款和存貨等。

固定資產是指企業使用期限超過1年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產、經營有關的設備、器具、工具等。不屬于生產經營主要設備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用年限超過2年的，也應當作為固定資產。固定資產是企業的勞動手段，也是企業賴以生產經營的主要資產。從會計的角度劃分，固定資產一般被分為生產用固定資產、非生產用固定資產、租出固定資產、未使用固定資產、不需用固定資產、融資租賃固定資產、接受捐贈固定資產等。

三.公司的融資渠道注要有那些；

一、直接融資

直接融資是指企業進行的首次上市募集資金(IPO)、配股和增發等股權融資活動,所以也稱為股權融資；同時包括權益相關融資，投資者擁有公司的權益、決策權和經營權。資本間接融資是指企業資金來自于銀行、非銀行金融機構的貸款等債權融資活動,投資者比公司權益所有人優先分配公司收益，獲得利息收益，所以也稱為債務融資。

直接融資包括上市融資，定向增發和公開增發等。上市融資指的是公司在證券市場公開發行股票，募集資金。股票上市可以在國內，也可選擇境外，可以在主板上市也可以在高新技術企業板塊，如美國（NASTAQ）和香港的創業板。發行股票是一種資本金融資，投資者對企業利潤有要求權，但是所投資金不能收回，投資者所冒風險較大，因此要求的預期收益也比銀行高，從這個角度而言，股票融資的資金成本比銀行借款高。

具體而言，上市融資的優點是：(1)所籌資金具有永久性，無到期日，沒有還本壓力；(2)一次籌資金額大；

(3)用款限制相對較松；(4)提高企業的知名度，為企業帶來良好聲譽；(5)有利于幫助企業建立規范的現代企業制度。特別對于潛力巨大，但風險也很大的科技型企業，通過在創業板（中國創業板有望在2008年上半年推出）發行股票融資，是加快企業發展的一條有效途徑。

但股票上市也有不利之處：(1)上市的條件過于苛刻。由于中國目前股票市場還處于發展初期，市場容量有限，想上市的各種類型的候選企業又很多，因此上市門檻較高，而每年真正能上市的也就是很有限，一些企業很難具備主管部門規定的上市條件；(2)上市時間跨度長，競爭激烈，無法滿足企業緊迫的融資需求；(3)企業要負擔較高的信息報道成本，各種信息公開的要求可能會暴露商業秘密；(4)企業上市融資必須以出讓部分產權作為代價，分散企業控制權，從而出讓較高的利潤收益。從這個角度講，企業上市并非像有人所說的企業上市沒有成本。

公司上市融資后，在滿足法律法規要求條件下，可以在適當時機向特定的投資者定向增發股票；也可向證券市場投資者公開增發股票。由于定向增發會改變公司的股東結構，因此募資對象一般要選擇公司利益相關者、共同行動人或者戰略投資者。

除了公開權益融資外，公司權益融資還可通過權益相關渠道進行融資，主要包括自籌資本、天使投資、風險投資、私人股權資本。

天使投資指個人出資協助具有專門技術或獨特概念而缺少自有資金的創業家進行創業，并承擔創業中的高風險和享受創業成功后的高收益。或者說是自由投資者或非正式風險投資機構對原創項目構思或小型初創企業進行的一次性的前期投資。它是風險投資的一種形式，根據天使投資人的投資數量對被投資企業可能提供的綜合資源。“天使投資人（Angels）”通常是指投資于非常年輕的公司以幫助這些公司迅速啟動的投資人。天使投資人通常是創業企業家的朋友、親戚或商業伙伴，由于他們對該企業家的能力和創意深信不疑，因而愿意在業務遠未開展進來之前就向該企業家投入大筆資金。天使投資一般適合那些初次創立，并擁有較好的商業構思或者核心技術，初期投資較小的企業。

風險投資是由職業金融家投入到新興的、迅速發展的、具有巨大競爭潛力的企業的一種權益資本。從投資行為的角度來講，風險投資是把資本投向蘊藏著失敗風險的高新技術及其產品的研究開發領域，旨在促使高新技術成果盡快商品化、產業化，以取得高資本收益的一種投資過程。從運作方式來看，是指由專業化人才管理下的投資中介向特別具有潛能的高新技術企業投入風險資本的過程，也是協調風險投資家、技術專家、投資者的關系，利益共享，風險共擔的一種投資方式。傳統的風險投資對象主要是那些處于起動期或發展初期卻快速成長的小型企業，并主要著眼于那些具有發展潛力的高科技產業。風險投資通常以部分參股的形式進行，它具有強烈的“承受風險”之特征，而作為高投資風險的回報則是得到中長期高收益的機會。

私募股權資本指的是由職業金融家投入到成熟產業或者快速增長產業的一種權益資本。這些權益資本主要目的是通過投資、管理和退出獲得資本增值。私募股權資本通常會在公司的戰略、市場和技術等方面為公司提供支持。私募股權資本通過兼并收購、公開上市等方式退出接受投資的公司，獲得資本的增值。私募股權資本適合那些公司業務成型，需要大量資金或者需要引進戰略投資者的企業。

二、間接融資

間接融資包括公開債務融資和非公開債務融資。公開債務融資指的是在證券市場上公開發行債券，目前國內包括企業債、短期融資債券和未來即將放開的公司債。

發行債券的優缺點介于上市和銀行借款之間，也是一種實用的融資手段，但關鍵是選好發債時機。選擇發債時機要充分考慮對未來利率的走勢預期。債券種類很多，國內常見的有企業債券和公司債券以及可轉換債券。企業債券要求較低，公司債券要求則相對嚴格，只有國有獨資公司、上市公司、兩個國有投資主體設立的有限責任公司才有發行資格，并且對企業資產負債率以及資本金等都有嚴格限制。可轉換債券只有重點國有企業和上市公司才能夠發行。

采用發行債券的方式進行融資，其好處在于還款期限較長，附加限制少，資金成本也不太高，但手續復雜，對企業要求嚴格，而且我國債券市場相對清淡，交投不活躍，發行風險大，特別是長期債券，面臨的利率風險較大，而又欠缺風險管理的金融工具。

目前，民營企業很難通過公開渠道獲得債務融資，主要應考慮非公開債務融資。非公開債務融資包括銀行貸款、政府貸款、信托貸款和企業與個人借貸。

銀行貸款是銀行為經營主體，按信貸規則運作，要求資產安全和資金回流，風險取決于資產質量。信貸融資由于責任鏈條和追索期長，信息不對稱，由少數決策者對項目的判斷支配大額資金，把風險積累推到將來。信貸融資需要發達的社會信用體系支持。銀行借款是企業最常用的融資渠道，但銀行的基本做法是“嫌貧愛富”，以風險控制為原則，這是由銀行的業務性質決定的。對銀行來講，它一般不愿冒太大的風險，因為銀行借款沒有利潤要求權，所以對風險大的企業或項目不愿借款，哪怕是有很高的預期利潤。相反，實力雄厚、收益或現金流穩定的企業是銀行歡迎的貸款對象。

因為以上特點，銀行借款跟其它融資方式相比，主要不足在于：一是條件苛刻，限制性條款太多，手續過于復雜，費時費力，有時可能跑一年也跑不下來；二是借款期限相對較短，長期投資很少能貸到款；三是借款額度相對也小，通過銀行解決企業發展所需要的全部資金是很難的。特別對于在起步和創業階段企業，貸款的風險大，是很難獲得銀行借款的。

信托貸款是指信托機構在國家規定的范圍內，運用信托存款等自有資金，對自行審定的單位和項目發放的貸款。信托貸款按委托人是否提出特定要求為標準，可劃分為兩大類：甲類信托貸款和乙類信托貸款；以貸款的用

途分，可劃分為固定資產信托貸款、流動資金信托貸款和臨時周轉信托貸款。信托貸款的利率一般要比銀行貸款高，但信托貸款相對銀行貸款一個重要的優勢是雙方簽訂貸款協議，手續簡便，機制靈活。信托貸款適合那些企業經營和資產質地比較好，需要較靈活貸款的企業。

綜上所述,融資即是一個企業的資金籌集的行為與過程,也是公司根據自身的生產經營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經營發展的需要，通過科學的預測和決策，采用一定的方式，從一定的渠道向公司的投資者和債權人去籌集資金，組織資融資即是一個企業的資金籌集的行為與過程。也就是公司根據自身的生產經營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經營發展的需要，通過科學的預測和決策，采用一定的方式，從一定的渠道向公司的投資者和債權人去籌集資金，組織資金的供應，以保證公司正常生產需要，經營管理活動需要的公司理財行為。資金的供應，以保證公司正常生產需要，經營管理活動需要的理財行為。

四．公司投資的項目的財務評估方法主要有哪些；

1、非貼現評價法（靜態）：包括靜態投資回收期法、投資利潤法等；

2、貼現評價法（動態）：包括凈現值法、凈現值率法、獲利指數法、內部收益率法等。

項目評估是由投資決策部門或貸款機構對上報的建設項目可行性研究報告進行全面審核的再評價工作，即是對擬建項目的必要性、可行性、合理性及效益、費用進行的審核和評價。項目評估在投資決策過程中發揮著重要的作用，其理論與方法目前已發展到日臻成熟的境地。在西方，投資項目評估的形成是沿著從財務評估到經濟評估再到社會評估的思想路線，它的實踐是在項目可行性研究的基礎上，以社會效益、國民經濟效益和項目單位的商業效益為基準，決策項目建設投資，進行項目系統運行、資源配置、價值估算、影子訂價等具體方法問題。直到今天，項目財務效益的評估，仍然是十分重要的一環。項目的財務效益評價就是指根據財務預測提供的有關項目投資、費用和收入等財務數據，分析、考察項目的財務狀況，以判斷投資項目財務可行性的一種分析評價方法。財務效益評價的目標是項目的獲利能力、償債能力和外匯效果，評價的目的是為項目投資決策和銀行貸款決策提供依據。財務上的是否可行是對項目進行投資決策時考慮項目取舍的一項重要內容，更是銀行等金融部門考慮能否對項目提供貸款的一項主要條件。它是在項目評估工作中，根據市場、技術等方面評估結果和財務預測提供的基本財務數據，對項目財務狀況作出客觀、公正的評價。它有助于決策和貸款部門對項目投資進行綜合分析，作出正確的選擇和決定。首先，財務評估是企業進行投資決策的重要依據。企業進行任何生產經營活動，都是為了獲得收益，而項目財務評估可以以定量的方式分析擬建項目的盈利能力，對項目將會給企業帶來的經濟效益作出較為詳細清楚地估計，因此，可以依據項目財務評估的結果，來決定是否對項目進行投資。其次，財務評估是銀行確定貸款的重要依據。銀行對企業進行貸款，目的仍然是為了獲得利潤，因此，銀行貸款必須保證能夠收回。特別是固定資產投資，貸款具有數額大、風險大、周期長等特點，稍有不慎，企業投資失敗，就有可能不能按期收回利息，甚至不能收回本金。所以，銀行也要根據財務評估的結果，分析項目的可行性與盈利性，以評價企業的償還貸款能力，進而確定是否貸款。再次，財務評估是有關部門審批擬建項目的重要依據。

五．簡述公司并購的動機

一、常見并購動機簡介

(一)擴大市場占有率

市場占有型并購動機，顧名思義就是指以擴大企業市場占有率為目標，實施對目標企業的并購。這種并購動機在企業并購浪潮的早期較為常見。在我國改革開放初期，西方資本主義國家正值市場經濟發展成熟期，國外市場競爭非常激烈，各種資本已找不到更好的投資去處，于是各種外資紛紛涌向中國。此時我國的市場發展不完善，尤其是資本市場不成熟，在這種背景下，外資很快在一些行業找到了合資對象。這是典型的以市場占有率為導向的并購動機案例。

(二)追求規模經濟，以期低成本優勢

規模經濟是指隨著生產能力的擴大使單位成本下降。企業可以通過吸收式并購或控股式并購，達到規模內部經濟。并購可以給_企業帶來更大的生產規模，更多的銷售渠道。：能一旦擴大，根據規模經濟理淪，成本優勢也就突顯出來。并購形成的規模內部經濟也同樣符合內部化理論。內部化理論的基本思想是：市場是不完全的，各種交易障礙和機制的缺陷妨礙了許多交易及大量貿易利益的取得，跨國公司可以通過對外直接投資，籽交易活動改存公司所屬的企業之間進行，從而形成一個內部市場部分地取代外部市場，借以克服市場交易障礙和機制缺陷，以獲得更大的貿易利益。內部化理論是交易費用經濟學在跨國公司對外直接投資領域的應用，對跨國投資產生的市場內部化做出了很好解釋。

(三)價值低估觀點

“價值低估觀點”認為企業并購的動因在于目標企業價值的低估。除外部因素外，目標企業價值低估的一個重要原因就是企業內部的低效率。該理論指出，當目標企業股票的市場價格因為某種原因而沒有能反映其真實價值或潛在價值，或者沒有反應出在其他管理者手中的價值時，并購活動就會發生。該理論還認為，由于通貨膨脹也可以造成資產的市場價值與重置成本的差異，導致企業的市場價值低于重置成本，企業價值被低估。

價值低估觀點可以用美國經濟學家詹姆斯·托賓的Q理論來解釋。Q值是企業的市場價值M V與企業的重置成本RC之比。當Q>1時，股票價值被高估套利空間形成。當Q：l時，套利空間消失，資本將處于動態平衡狀態。當Q<時，價值被低估，企業將更愿意投資金融產品。這個理論能很好的解釋跨國公司并購中國企業：中國的產業資本定價偏低。

(四)政府引導型動機

政府引導型動機可以理解成由于政府出臺的一系列優惠政策導致企業決定并購。改革開放初期，我們國家大力引進外資，外資具有財力、技術、品牌等各方面的優勢，外資的注入可以帶動我國國有企業改制、提高管理效率、加快邁向現代管理型企業的步伐。事實證明引進外資這一舉措確實為我國的發展帶來了歷史性的契機，提升了我國的綜合實力。改革開放初期我國大部分企業都是被動接受外資，導致了目前部分行業的龍頭企業已由過去的國內企業主導變為現在的外資主導，這多少為我國的經濟安全帶來了不穩定的因素。面對這～明顯變化，國家又出臺了一系列針對國內企業的政策，耶就是鼓勵企業走出國門，走海外擴張之路。且不說這項政策的效果如何，但是這也確實體現出企業并購有時候并不是完全出于自身發展的考慮，政府的引導在并購過程中起到了一定的催化作用。

(五)戰略發展型動機

基于戰略導向的并購動機可以理解為企業實施并購行為并不是出于短期利益，而是考慮了企業的長遠發展，從企業長期戰略規劃角度出發實施的并購行為。筆者認為這是相對來說比較理智的種并購動機，它反映出企業高層管理人員是站在戰略的高度上考慮企業的長遠發展，是綜合了多方面的因素后做出的并購舉措。2005年初，聯想并購IBMPC業務的案例就很好的說明了這一動機。聯想之所以做出這一并購行為，我們可以從聯想的戰略規劃來考慮。聯想當初的長期目標是在20l0年之前以一個高技術企業的形象進入世界5O0強企業之中，然而國內的市場此時競爭激烈，發展空間非常小，也正是在這樣的背景下，聯想做出了并購IBM PC業務的決定。PC業務是聯想的核心業務，要想實現自己的長期目標，收購IBM PC業務無疑是一個很好的機遇。聯想可以借助IBM在國際市場上的品牌價值、市場容量來彌補自己在國際市場的缺陷，也可以更快的實現它的長期戰略目標。

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10建筑與景觀劉江江

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第二篇：企業管理

管理者應具備的基本素質是什么 1.高層管理者應具備的基本素質：①行業和企業知識②在公司和行業中的人際關系③信譽和工作記錄④能力和技能⑤個人價值觀⑥進取精神

2.中低層管理者應具備的基本素質：①了解公司背景情況②了解某項工作技術性要求以外的東西③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系④值得信賴的工作記錄和聲譽⑤最低限度的知識技能和人際交往能力⑥正直的品行，充沛的精力和領導動機 現代企業有哪些特征

1.所有權和經營權相分離2.擁有現代技術3.擁有現代化的管理4.企業規模不斷擴大

企業管理的性質是什么

企業管理具有二重性。一方面，它具有同社會生產力發展水平相聯系的自然屬性，這是資本主義企業管理和社會主義企業管理都具有的共性。另一方面，企業管理又具有同社會生產關系相聯系的社會屬性。不同的社會制度中企業管理具有不同的個性。現代企業制度的基本特征是什么 1.產權明晰：現代企業制度要求有明晰的生產關系，這是建立現代企業制度的核心問題。2.權責明確：現代企業制度要求明確界定出資者與企業法人各自應承擔的責任與權利3.政企分開：現代企業制度要求企業自主經營，自負盈虧，政府不干預企業的日常生產經營活動4.管理科學：現代企業制度不同于古典企業制度的一個重要方面，就在于必須適應市場經濟和社會化大生產的要求，突出科學管理，達到管理科學

現代企業管理有哪些基本原則和管理原則

現代企業管理及其原則主要包括：系統原理及其整分合原則和封閉原則，人本原理及其能級原則和動力原則，動態調節原理及其反饋原則和彈性原則，效益統一原理及其價值原則和優化原則等四大原理八大原則。

現代企業經營思想是什么

現代企業最基本的經營思想，就是揚長避短，發揮優勢，以優質產品和服務滿足社會需要，取得最好的經濟效益。這一基本四項具體表現為九個觀念：1.市場觀念2.競爭觀念3.創新觀念4.用戶觀念5.開放觀念6.效益觀念7.信息觀念8.質量觀念9.本人觀念 請簡述現代企業籌集資金的主要渠道 現代企業籌集資金的主要渠道有：1.現代企業自有資金的籌集①吸收直接投資②現代企業循環積累自有資金③發行股票④創業風險資金方式籌資2.借入資金的籌集①銀行借貸②發行債券③商業信用④租賃融資

什么是電子商務？電子商務如何實現？

狹義的電子商務定義為：在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。廣義的電子商務可以簡稱為商務電子化。

電子商務的實現：首先，現代企業需要主動地向用戶和其他企業提供自身信息；其次，是把企業的信息管理系統建立起來，把企業內部與外接人的窗口結合起來，以便對用戶的反饋作出反應；再次，企業形成內外互通的信息網絡；最后，形成一個內部網與外聯網相結合的網絡，使得企業內部、分銷商和企業伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流。

要成為有效管理者要把握哪些要素？

應當著重把握六項有效管理原則，即注重成果，把握整體，專注要點，注重有點，相互信任和正面思維。2.應當盡快完成五項有效管理任務，即設定目標，組織，決策，控制，人才扶持和培養3.必須獲得五項心理習慣，一是合理安排時間，二是致力外界貢獻，三是重視發揮長處，四是集中少數領域，五是作出有效決策4.必須學會七種方法，①通過面對面的交流建立關系和信任②通過教育、討論、出版物、合作和工作輪換來建立共同基礎③確立知識傳遞的時間和地點：交流會，會議報告④根據分享情況評估工作表現，給予獎勵⑤培養員工的靈活性，提供學習時間，培養接受新觀念的能力⑥鼓勵非等級知識觀念，觀念的質量比其擁有者的地位更高⑦接受并獎勵創造性的錯誤和合作5.應當悟到的人生八條隱規則6.有效的管理者的八個思維規則，即審視自我好奇求知，拋棄常規，挖掘證據，估量影響，綜觀全局，審慎行事，溯本求源 現代企業家要具備的能力和素質有哪些？

（1）能力：觀察思維能力；組織指揮能力；統攬全局能力；隨記應變能力；協調控制能力；創新應變能力；情報捕捉能力；科學決策能力。（2）素質：眼光，膽量，組織能力，社會責任感。同時應具有;政治家的敏銳頭腦；哲學家的辨證思想;軍事家的統領謀略；冒險家的創新精神；鼓動家的演說才能；實干家的創業本領；外交家的翩翩風度；藝術家的浪漫風情。

何謂經營目標？制定現代企業經營目標應遵守哪些原則？

（1）經營目標是企業經營生產活動在一定時期內預期達到的經營成果；（2）突出關鍵，既要突出突出企業經營成敗的重要問題和關鍵，不可主次不分；切實可行，要全面分析企業各種資源條件和主觀努力達到的程度；定性和定量相結合，是經營目標盡可能用數量或質量指標來表示，并保持一定可比性。現代企業經營計劃的具體任務是什么？

把經營目標具體化；分配各種資源；協調生產經營活動；提高經濟效益

現代企業生產管理的任務

產品或勞務

（二）生產要素，人、財、物、信息對生產要素的要求：1，生產要素在質量、數量、時間方面，必須符合生產過程的需要。2，生產要素在生產過程中必須有效的結合起來。3，生產要素在生產過程中的結合還要形成一個有機的整體｝

（三）生產過程

（四）反饋。

現代企業生產管理的指導原則

求經濟效益；堅持以銷定產；實行科學管理；組織均衡生產。現代企業生產管理的特征

生產管理范圍大為擴展；多品種、中小批量混合生產將成為生產方式的主流；計算機技術和現代化管理方法在生產管理中得到綜合利用；生產管理模式不斷更新 管理者的概念

組織中從事管理工作的人稱為管理者（或管理人員）。“管理學之父”德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決策的知識工作者、經理人員和專業人員。“管理者的本分就是追求效率” 企業的概念和特征

企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲得贏利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。

其特征有：經濟性、盈利性、獨立性、社會性 現代企業生產過程組織的要求 a現代企業生產過程：產品的生產過程是指從原材料投入生產開始到成品制造出來為止的全部過程。產品生產過程是人們的勞動過程和自然過程的有機結合。b.現代企業生產過程的組成（按對產品生產所起的作用來看）：生產技術的準備過程；基本生產過程； 輔助生產過程；生產服務過程c.合理組織生產過程的要求：連續性；均衡性；比例性；平行性；適應性 生產過程的空間組織

（一）工藝專業化（又稱機群式）工藝專業化是按生產工藝性質不同來設置生產單位。

（二）對象專業化--對象專業化是按照產品的不同來設置生產單位（車間、工段、小組）。生產過程的時間組織 生產過程的時間組織

主要是研究一批零件在加工過程中，采用何種移動方式。順序移動方式；平行移動方式 ；平行順序移動方式。生產管理和企業的關系

生產管理是現代企業管理的重要組成部分，他要根據企業經營決策所確定的一定時期內的經營意圖即經營方針，目標，戰略，計劃的要求以及下達的具體生產任務，組織生產活動，并保證實現。現代企業提高產品之類的重要意義

（一）提高產品質量是不斷提高人民生活水平的重要保證

（二）產品質量的好壞關系到企業的競爭能力、信譽和興衰存亡

（三）提高產品質量是降低社會資源消耗，增加社會財富的一條基本途徑

（四）提高產品質量是加速發展國民經濟，提高經濟效益的必由之路。質量的概念

狹義的質量概念：產品質量（使用價值），廣義的質量概念：全面質量[產品質量；工程（工序）質量；工作質量]。其中產品質量包括適用性，可靠性，經濟性，外觀滿意性。除了狹義的質量概念意外，產品質量還包括用戶對產品的意見。現代企業質量管理是什么？

現代企業質量管理就是達到或實現產品質量的所有職能和活動的管理

現代企業質量管理發展的階段

1質量檢驗階段2統計質量控制階段3全面質量管理階段。全面質量管理是什么？

就是依靠企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理、數理統計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規定要求和用戶期望的產品或服務。特點可歸納為“四全”、“三性”。“四全”是指全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理和采用全面方法的質量管理。“三性”是指預防性、科學性和服務性。質量保證體系的概念

質量保證體系是從現代企業的整體出發，運用系統的理論·和方法，把現代企業各部門、各環節嚴密地組織起來，規定它們在質量管理方面地職責、任務和權限，并建立組織和協調各方面質量管理活動地組織機構，在現代企業內形成一個完整的有機的質量保證系統。現代企業質量保證體系的內容是什么？

設計過程地質量管理；制造過程地質量管理；輔助過程地質量管理；責⑦敏于求新⑧敢于冒險⑨勤于做人⑩樂于奉獻

管理：是人們為了既定的目標而有效利用資源的過程

企業管理：就是由企業的經營者和管理者按照客觀規律，對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制以適應企業外部環境變化，充分利用各種資源，調整企業內部管理機制，提高企業和社會經濟效益的活動。

經營理念：是指企業經營的理論指導與思想觀念，是由一系列觀念和觀點構成的，是對經營過程中發生的各種關系的認識和態度的總和。企業經營成功的關鍵，是樹立爭取的指導思想、先進而科學的觀念。

決策：是決策者在占有大量信息和豐富經驗的基礎上，對未來行動確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的諸因素進行分析、研究后，從兩個以上的可行方案中選取一個滿意方案的運籌過程

競爭戰略：是指企業在特定的產品和市場范圍內，維持和擴大市場占有率所采取的戰略。

使用過程地質量管理；

PDCA循環的含義以及四個階段和八個工作步驟 PDCA循環又稱“戴明環”，它是由Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）組成。四個階段和八個步驟:1）計劃階段（P）①分析現狀、找出存在的問題②分析產生問題有原因③找出主要原因④判定解決問題的計劃和措施2）實施階段（D）⑤嚴格執行計劃3）檢查階段（C）⑥檢查計劃措施的執行情況4）處理階段（A）⑦總結經驗教訓、完善標準化規程⑧提出遺留的問題、轉入下一個PDCA循環解決

現代企業全面質量管理的基礎工作是什么

標準化工作；計量工作；質量信息工作；質量責任制；質量教育工作

質量波動的概念

因為人，材料，機器，方法，環境等因素的影響使得產生的產品的相似性。（偶然性+系統性波動）市場營銷的概念及含義

市場營銷一般意義上理解為與市場有關的人類活動。市場=人口+購買力+購買欲望

市場營銷是marketing英譯來的。有兩岑基本含義：一是作為一種經濟活動時，為企業依據消費者需求，生產適銷對路的產品，擴大市場銷售所進行的一種經濟活動；而是作為學科名，即市場營銷學。即指建立在社會學，廣告學，經濟學，行為科學，現代管理理論基礎上的應用性，綜合性的管理學科。市場營銷設計的核心概念

（一）需要、欲望和需求

（二）產品

（三）效用、費用、價值和滿足

（四）交換、交易、關系、網絡和供應鏈

（五）市場營銷組合 市場營銷哲學

市場營銷哲學----生產觀念+產品觀念+推銷觀念(傳統營銷觀念)；市場營銷觀念，客戶觀念，社會市場營銷觀念（現代市場營銷觀念）。以消費者為中心的市場營銷觀念

市場營銷觀念 特征：明確服務的目標市場；以顧客需求為企業經營的出發點；整合營銷是主要的經營手段；.開始重視追求企業的長遠利潤；.市場營銷概念的超越---創造需求的觀念

市場營銷觀念的發展1.大市場營銷觀念2.從4P到4C理論3.4R營銷理論4.4Vs營銷理論4P：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）4C：顧客（Customer）、成品（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）4R：關聯（Relevance）、反應（Response）、關系（Relationships）和回報（Returns）4Vs：差異（Variation）、彈性（Versatity）、價值（Value）和共鳴（Vibration）管理者應具備的管理技能

技術技能、人際技能和概念技能 經理層職務的人員應具備的能力

除了具備崗位技能和人格魅力外，還要具備：智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力。職業經理人需要具備的十二項技能

①擬定計劃的技能②制訂決策的技能③解決問題的技能④制定標準的技能⑤成果管制的技能⑥績效考核的技能⑦團隊建設的技能⑧領導能力的技能⑨培養部屬的技能⑩主持會議的技能?溝通表達的技能?個人管理的技能

中國現代企業家應當具備的主要素質

①善于合作②智于決策③巧于組合④精于授權⑤靈于應變⑥勇于負

人力資源：所謂人力資源，是對能夠推動生產力發展，創造社會財富的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。

籌資：現代企業籌集資金簡稱為籌資。籌資是指現代企業為從事經營活動，從不同資金所有者手中籌措資金的財務活動。銀行：是經營貨幣資金的企業

商業信用：是指商品交易中以延期付款或預收貨款方式進行購銷活動而形成的借貸關系，是企業之間的直接信用行為

租賃融資：租賃籌資是企業作為承租人，根據與出租人簽訂的租賃契約，付出一定的租金，來獲得在規定時期內租賃物的使用權或經營權的一種籌資方式

資產：是現代企業擁有或控制的、可用貨幣計量的并能為企業提供經濟效益的經濟資源

流動資產：是可以在一年內或超過一年的一個經營周期內變現或者運用的資產，主要包括貨幣資金、應收賬款、預付款項、存貨、短期投資等。

應收賬款：是現代企業應收取而尚未收到的各項款項，包括應收賬款、應收票據、其他應收款等。

存貨：是企業生產經營過程中為銷售或者耗用而儲備的各種物資 固定資產：是指使用期限超過1年，單位價值在規定標準以上，并且在使用過程中保持原有物質形態的資產。

無形資產：是指不具有物質實體但能給企業提供某種特殊的經濟權利，有助于企業在較長時期內獲取利潤的財產。

稅金：是企業依法向國家繳納的貨幣金額,是企業必須履行的義務。利潤：是指現代企業在一定時期內的經營成果，是現代企業最終的經濟效益的綜合反映。

信息：是指一局一定需要而搜集起來的，經過加工整理后具有某種使用價值的圖形、圖像、文字、公式、方法、數據等知識原素的總稱。

產品：是指新制造的具有一定使用價值的成品或半成品

勞務：是指來料加工以及對已有機器設備的修理,恢復它們的功能。順序移動：是指一批零件在上道工序全部完工以后，才送到下道工序進行加工。

工序能力：又叫工程能力，是指工序處于穩定狀態下的實際加工能力

交換：是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需所欲之物的行為

第三篇：企業管理

1.企業的概念

通過向社會提供產品或服務，獲取經濟利益的獨立經濟實體。

企業的與特征

（1）企業是一種營利性的經濟組織。（2）企業必須提供適合社會需要的商品與服務。

（3）企業必須自主經營、自負盈虧。（4）企業應依法經營。

2.企業管理的基礎工作

A標準化工作

（1）技術標準（2）管理標準

B定額工作

（1）勞動定額（2）設備定額（3）物質定額（4）費用定額

C信息工作D計量工作E規章制度F職業培訓工作

3.生產運作管理的內容

（1）生產運作戰略選擇

①自制或購買②低成本和大批量③多品種和小批量④高質量⑤混合策略

（2）研究開發與生產技術選擇

（3）生產計劃? 是生產運作管理的精華。指與產品有關的生產計劃工作和負荷分配工作。

(4)生產運作控制。生產運作控制指圍繞著完成計劃任務所進行的檢查、調整管理工作。

（5）先進生產與運作模式的研究與采用。

4.新型生產方式：

（1）計算機集成制造系統。（2）柔性制造系統。（3）準時生產。（4）精益生產。（5）敏捷制造。

5.項目管理的內容

（1）項目集成管理項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。

（2）項目范圍管理項目起始及范圍規劃、項目范圍的定義和確認、項目范圍變更的控制與管理。

（3）項目時間管理項目活動的定義、項目活動的排序、項目活動的時間估算、項目工期與投產計劃的編制、項目作業計劃的管理與控制。

（4）項目成本管理項目資源規劃、項目成本估算、成本預算、成本的管理與控制。

（5）項目質量管理項目質量規劃、質量保障和質量控制。

（6）項目人力資源管理項目組織的規劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的建設。

（7）項目溝通管理項目溝通的規劃、項目信息的傳送、項目作業信息的報告、項目管理決策。

（8）項目風險管理項目風險的識別、項目風險的定量分析、項目風險的對策設計、應對與控制。

（9）項目采購管理項目采購計劃管理、采購工作的計劃管理、采購詢價管理、供應來源選擇、招投標與合同管理、合同履行管理。

6.如何撰寫項目可行性報告：

包括三個部分：

第一部分：提要。包括項目背景、可行性研究結論、主要技術經濟指標、存在問題及建議。

第二部分：正文。包括申請單位情況、技術可行性分析、市場分析、項目實施方案、投資估算、資金籌措、財務經濟效益分析、可行性研究報告編寫說明和專家論證意見。

第三部分：附件。包括項目建議書、廠址選擇報告、資源勘探報告、環境評估報告、市場調研報告。

7.資本運作的主要方式：

按照資本運作的擴張與收縮方式分為：

（1）擴張型資本運作：具體分為縱向型資本運作、橫向型資本運作和混合型資本運作。

（2）收縮型資本運作：具體分為資產剝離、公司分立、分拆上市、股份回購等。

按照資本運作的內涵和外延方式分為：

（1）內涵式資本運作：包括實業投資、上市融資、企業內部業務重組。

（2）外延式資本運作：包括收購兼并、企業持股聯盟以及企業對外的風險投資和金融投資。

從資本運作的內容和形式來看

實業資本運作金融資本運作產權資本運作。

9.物流管理的內容：

包括三個方面的內容：

即對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環節的管理；

對物流系統諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素的管理；

對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質量、技術、經濟等職能的管理等。

第四篇：企業管理（本站推薦）

名詞解釋

有限法償無限法償的對稱。是指輔幣具有有限的支付能力，既法律上雖賦予它流通的權力，但當每次支付超過一定限額時，對方有權拒絕收受。

外生變量內生變量的對稱。是指在經濟體制中受外部因素影響，而由非經濟體系內部因素所決定的變量。由于這種變量通常可為政策控制，被用來作為政府實現其政策目標的變量，因而被稱為政策變量。

商業信用貨幣的基本職能之一。是指貨幣在表現和衡量一切商品價值時所發揮的職能。

價值尺度貨幣的基本職能之一。是指貨幣在表現和衡量一切商品價值時所發揮的職能。

金融創新是指金融業內部通過各種要素的重新組合和創造性變革所創造或引進的新事物。金融創新是一個動態的過程，對社會經濟的影響是利弊皆存，利大于弊。無限法償有限法償的對稱。是指本位貨幣具有無限的支付能力，既法律上賦予它流通的權力，不論每次支付的金額多大，受款人均不得拒絕收受。

間接標價法直接標價法德對稱，又稱應收標價法。是指用一定單位的本國貨幣來計算應收若干單位的外國貨幣的匯率表示方法，內生變量外生變量的對稱，是指由經濟體系內部純粹經濟因素所決定，能常不為政策所左右的經濟變量。

通貨膨脹是指由于貨幣供應過多，引起貨幣貶值、物價普遍上漲的貨幣現象。派生存款又稱衍生存款，是指商業銀行發放貸款、辦理貼現或投資業務等引申而來的存款。它是相對于原始存款的一個范疇。銀行創造派生存款的實質，是以非現金形式為社會提供貨幣供應量。

信用貨幣實質以信用活動為基礎產生的、能夠發揮貨幣作用的信用工具。

資本與金融項目反映的是資產所有權在國際間的流動，包括資本項目和金融項目。貯藏手段貯藏手段是貨幣退出流通領域被人們當作獨立的價值形態和社會財富的一般代表包村起來的職能。貯存手段是在價值尺度和流通手段職能的基礎上產生的。證券交易所是專門的、有組織的證券買賣集中交易的場所。

出口信貸出口信貸是出口國為支持和擴大本國產品的出口，提高產品的國際競爭能力，通過提供利息補貼和信貸擔保的方式，鼓勵本國銀行向本國出口商或外國進口商

53、世界上首次出現的國際貨幣制度是國際金本位

制。（對）

54、商業信用屬于直接信用而銀行信用屬于間接信用。（對）

55、利率市場化強調在利率決定中市場因素的主導作用，因此能真實反映資金供求關系，有利于利率靈活有效地發揮經濟杠桿作用。（對）

單選

1.科學的貨幣本質觀是（馬克思的勞動價值說）。

2、（經常項目）是國際收支平衡表中最基本的項目。

3、下列利率決定理論中，哪一理論強調投資與儲蓄對利率的決定作用（可貸資金論）。

4、在我國，收入變動與貨幣需求量變動之間的關系是（同方向）。

5、商業銀行與其他金融機構區別之一在于其能接受（活期存款）。

6、貨幣政策諸目標之間呈一致性關系的是（經濟增長與充分就業）。

7、信用是（各種借貸關系的總和）。

8、下列變量中，（稅率）是個典型的外生變量。

9、“金融二論”重點探討了（金融與經濟發展）之間的相互作用問題。

10、《巴塞爾協議》中為了清除銀行間不合理競爭，促進國際銀行體系的健康發展，規定銀行的資本充足率應達到（8%）。

11、貨幣政策的首要問題是（貨幣政策目標）。

12、在影響基礎貨幣增減變動的因素中，（中央銀行對商業銀行的債券）的影響最為主要。銀行法》頒布之前，我國事實上一直奉行雙重貨幣政策目標，即（穩定物價、經濟增長）。

7、決定債券收益率的因素主要有（利率、期限、購買價格）。

8、貨幣制度的基本類型有（銀本位制、復本位制、金本位制、不兌現的信用貨幣制度）。

9、《國務院關于金融體制改革的決定》明確提出，我國今后貨幣政策的中介指標有（貨幣供應量、信用總量、同業拆借利率、銀行備付金率）。

10、國際貨幣基金組織會員國的國際儲備，一般可分為（黃金儲備、外匯儲備、在IMF的儲備頭寸、特別提款權）。

11、我國貨幣制度規定，人民幣應具有以下特點（是不可兌現的銀行券、與黃金沒有直接聯系、具有無限法償能力）。

12、我國金融體系改革的目標是實現（政策性金融和商業性金融分離、以國有商業銀行為主體、多種金融機構并存）。

13、限價政策的主要手段有（制定反托拉斯法、制定“工資—價格”指導線、收入指數化、管制和凍結工資與物價、運用稅收手段）。

14、在下列金融機構中，屬于全球化金融機構的是（國際復興與開發銀行、國際貨幣基金組織）。

15、在下列各項中，屬于中央銀行“銀行的銀行”職能的內容是（充當最后貸款人、全國票據清算中心、集中管理商業銀行的存款準備金、監督和管理全國的商業銀行）。

16、價格與商品價值和貨幣價值的關系是（價值是價格的基礎、價格是商品價值的貨幣表現、商品價格與商品價值成正比例變化、商品價格與貨幣價值成反比例變化）。

17、商業銀行經營的方針包括（盈利性、流動性、安全性）。

18、成本推動型通貨膨脹又可細分為（工資推動、利潤推動）引起的通貨膨脹。

19、金融創新對金融和經濟發展的推動，是通過以下（提高金融機構的運作效率、提高金融市場的運作效率、增強金融產業的發展能力、增強金融作用力）途徑來實現的。20、具有以小搏大特征的證券交易方式是（信用交易、期貨交易、期權交易）。

21、國家信用的主要形式有（發行國家公債、發行國庫券、發行專項債券、向中央銀行透支或借款）。

22、利率作為經濟杠桿，在經濟中發揮著以下功能（中介功能、分配功能、調節功能、提供的中長期信貸。

浮動利率是指在整個借貸期限內，利率隨市場利率的變化而定期調整的利率。金融結構指構成金融總體的各個組成部分的分布、存在、相對規模、相互關系與配合的狀態。

金融資產指單位或個人擁有的以價值形態存在的資產，是一種索取實物資產的權利。

經濟金融化指全部經濟活動總量中使用金融工具的比重及其變化過程。

名義貨幣需求指社會各經濟部門所持有的貨幣單位的數量，通常用Md表示。貨幣政策有廣義和狹義之分。通常是指中央銀行為實現既定的經濟目標運用各種工具調節貨幣供應量，進而影響宏觀經濟運行的各種方針措施。

資本市場又稱長期資金市場，是以期限一年以上的金融工具為媒介進行長期性資金交易活動的市場。廣義的資本市場包括銀行中長期存貸款市場和有價證券市場；狹義的資本市場則專指發行和流通股票、債券、基金等證券的市場，統稱證券市場。經濟貨幣化指一國國民經濟中用貨幣購買的商品和勞務占全部產出的比重及其變化過程。

貨幣制度國家對貨幣的有關要素、貨幣流通的組織與管理等加以規定所形成的制度。主要內容包括：規定貨幣材料、規定貨幣單位、規定流通中貨幣的種類、規定貨幣法定支付償還能力、規定貨幣鑄造發行的流通持續、規定貨幣發行準備制度等等。連鎖銀行制指由某一個人或某一個集團購買若干家銀行的多數股票，從而控制這些銀行的組織形式。這些被控制的銀行在法律上是獨立的，但實際上其所有權卻控制在某一個人或集團手中，其業務和經營管理由這個人或集團決策控制。

金融深化當金融業能夠有效地動員和培植社會資金促進經濟發展，而經濟的蓬勃發展加大了金融需求并刺激金融發展時，金融和經濟發展就可以形成一種互相促進和互相推進的良性循環狀態，這種狀態可以稱作金融深化。

1.暫時退出流通處于靜止狀態的貨幣，執行貯藏手段職能。（對）

2.復本位制是金銀復本位制的簡稱，是指以金和銀同時作為本位幣的貨幣制度。（對）3.借貸資本本質上是一種生息資本。（對）

4.中國人民銀行在1983年之前是復合式中央銀行。（對）5.根據凱恩斯主義理論，在“流動性陷阱中”，貨幣政策無效。（對）6.中央銀行獨占貨幣發行權時中央銀行區別于商業銀行的根本標志。（對）

7.“金融二論”的核心觀點是全面推行金融自由化、取消政府對金融機構和金融市場的一切管制和干預。（對）

8.金融體系是指一國一定時期金融機構的總和。（對）9.投資銀行的主要資金來源是發行股票和債券。（對）

10、經濟發展的商品化是貨幣化的前提與基礎，但商品化不一定等于貨幣化。（對）

11、中央銀行獨占貨幣發行權是中央銀行區別于商業銀行的根本標志。（對）

12、通知放款是商業銀行之間的短期資金拆借。（對）

13、改革開放前，我國的通貨膨脹主要是隱蔽型的；改革開放后，則主要是公開型的。（對）

14、股權融資與債權融資的區別在于債務關系的形成方式不同。（對）

15、格雷欣法則是在金銀復本位制中的“雙本位制”條件下出現的現象。（對）

16、歐洲貨幣是指在貨幣發行國境外運作的貨幣。（對）

17、間接標價法是用一定單位的本國貨幣來計算硬說若干單位的外國貨幣。（對）

18、信用關系是現代經濟中最普遍、最基本的經濟關系。（對）

19、對貨幣政策目標而言，穩定物價與充分就業通常是一致的。（錯）20、在紙幣流通條件下，外匯匯率的被動幅度收到黃金輸送點的限制。（錯）

21、在采用直接標價法情況下，本幣是一個固定不變的整數，匯率變動是以外幣數額的變化來表示的。（錯）

22、現金漏損率與存款派生倍數呈正比關系，超額準備金與存款派生倍數呈反比關系。（錯）

23、紙幣之所以可以作為流通手段，是因為它本身具有價值。（錯）

24、從貨幣發展的歷史看，最早的貨幣形式是鑄幣。（錯）

25、紙幣之所以可以作為流通手段，是因為它本身具有價值。（錯）

26、稅務局向工商企業征收稅款時，貨幣執行價值尺度職能。（錯）

27、由于股票行市與債券行市的理論依據均為收益資本化，因而二者的計算公式相同。（錯）

28、銀行信用與商業信用是相互對立的，銀行信用發展起來以后，逐步取代商業信用，是后者規模日益縮小。（錯）

29、貨幣供給的主體是中央銀行、商業銀行和非銀行金融機構。（錯）30、商業票據不能作為信用貨幣的形式。（錯）

31、格雷欣法則是在金銀平行本位制中發生作用的。（錯）

32、當市場利率上升時，證券行市也上升。（錯）

33、銀行和保險業務收支在國際收支平衡表中屬于資本項目。（錯）

34、現金漏損與貸款余額之比稱為現金漏損率，也稱提現率。（錯）

35、物價上漲就是通貨膨脹。（錯）

36、基準利率一般屬于長期利率。（錯）

37、金融構成比率是指現有金融資產總值與國民財富的比率。（錯）

38、執行流通手段的貨幣，可以是想象的或觀念上的貨幣，也可以是現實的貨幣。（錯）

39、債券收益率是期待的收益率，股票的收益是固定的收益率。（錯）

40、傳統的金融理論認為，貨幣供給的主體是中央銀行、商業銀行和非銀行金融機構。（錯）

41、可貸資金理論認為，利率僅僅決定于兩個因素：貨幣供給與保有貨幣的意愿。（錯）

42、金幣本位制條件下，流通中的貨幣都是金鑄幣。（錯）

43、間接標價法是用一定單位的外國貨幣為標準，來計算應付若干單位的本國貨幣。（錯）

44、牙買加體系規定黃金和美元不再作為國際儲備貨幣。（錯）

45、回購是指資金供應者從資金需求者手中購入證券，并承諾在約定的期限以約定的價格返還證券的經濟行為。（錯）

46、下列金融工具中屬于直接金融工具的是（錯）

47、經濟貨幣化是指全部經濟活動總量中使用金融工具的比重。（錯）

48、一般來說通貨膨脹有利于債權人而不利于債務人。（錯）

49、在費里德曼看來，恒久收入相對穩定，貨幣流通速度則相對不穩定。（錯）

50、貨幣政策傳導機制一般包括三個基本環節，在整個貨幣政策傳導過程中，金融市場發揮著極其重要的作用。（對）

51、在采用直接標價法情況下，本幣是一個固定不變的整數，匯率變動i以外幣數額的變化來表示的。（錯）

52、在貨幣層次中，流動性越強包括的貨幣的范圍越大。（錯）

13、對貨幣政策中介指標理想值的確定是指規定一個（區值）。

14、貨幣均衡的自發實現主義依靠（利率機制）。

15、實行（一攬子匯率）是當前國際貨幣體系的主要特征之一。

16、在下列貨幣的職能中，（流通手段）是貨幣的基本職能之一。

17、利率與貨幣供應量作為政策變量的不同點是（前者順循環，后者逆循環）。

18、在下列信用形式中，（商業信用）是整個信用制度的基礎。

19、金融業是一個高風險行業，其風險性首先在于（行業風險）。

20、以金為貨幣金屬，以金幣為本位幣，不鑄造、不流通貨幣，銀行券可兌換外幣匯票是指（金匯兌本位制）。

21、利息是（借貸資本）的價格。

22、導致通貨膨脹的直接原因是（貨幣供應過多）。

23、下列哪個方程式中（M=PQ/V）是馬克思的貨幣必要量公式。

24、在下列控制經濟中貨幣總量的各個手段中，中央銀行不能完全自主操作的是：（再貼現政策）。

25、在多種利率并存的條件下起決定作用的利率是（基準利率）。

26、中國第一家現代銀行是（麗如銀行）

27、（投資需求）膨脹是引起財政赤字和銀行信用膨脹的主要原因。

28、銀行持有的流動性很強的短期有價證券是商業銀行經營中的（第三道防線）

29、銀行在大城市設立總行，在本市及國內外各地普遍設立分支行的制度是（總分行制）。30、著名國際金融專家特里芬提出的確定一國儲備量的指標是各國的外匯儲備應大致相當于一國

（三）個月的進口額。

31、下列屬于消費信用的是（賒銷）。

32、金本位制下，（鑄幣平價）是決定兩國貨幣匯率的基礎。

33、專門向經濟不發達會員國的私營企業提供貸款和投資的國際金融組織是（國際金融公司）。

34、屬于管理性金融機構的是（中央銀行）。

35、屬于貨幣政策遠期中介指標的是（利率）。

36、典型的外生變量是（稅率）。

37、世界上大多數國家貨幣政策的首要目標是（穩定物價）。

38、英格蘭銀行的建立標志著現代銀行業的興起，它成立于（1694）。

39、實行準中央銀行體制的國家和地區是（新加坡）。40、商業銀行與其他金融機構的區別之一在于商業銀行能接受（活期存款）。

41、在多種利率并存條件下，起決定作用的利率是（實際利率）。

42、有價證券的二級市場是指（證券轉讓市場）。

43、下列屬于貨幣政策遠期中介指標的是（利率）。

44、國際收支平衡表根據（復式記賬原理）編制，每筆經濟交易同時在兩方反映，原則上借貸兩方恒等。

45、下列金融工具中屬于直接金屬工具的是（股票）。

46、商業信用是企業之間由于（商品交易）而相互提供的信用。

47、西方經濟學家一般認為利率是由（供求關系）所決定的。

48、鑄造評價是（金幣本位制）條件下匯率決定的基礎。

49、在國際信用中，國際商業銀行的貸款利率一般較高，它一般是基于（倫敦同業拆借利率）來確定的。50、在我國，收入變動與貨幣需求量變動之間的關系是（同方向）

51、現代各國商業經營性金融機構。尤其是銀行業，主要是按照（股份制）形式建立的。

52、貨幣政策諸目標之間呈一致性關系的是（經濟增長與充分就業）。

53、一張差半年到期的面額為2000元票據，到銀行得到1900元的貼現金額，則年貼現率為（10%）。多選

1在下列各項中，傳統的中間業務包括（結算業務、承兌業務）。

2當代金融組織結構創新的體現是（金融機構內部經營管理創新、金融機構創新）。

3、商業信用是現代信用的基本形式，它是指（工商企業之間存在的信用、銀行與企業之間提供的信用、是商品買賣雙方可以相互提供的信用、是買賣行為與借貸行為同時發生的信用）。

4、關于非銀行金融機構的理解中正確的是（非銀行金融機構是金融機構體系中的重要組成部分、其發展狀況是衡量一國金融體系是否成熟的標志之

一、以特殊方式吸收資金，并以特殊方式運資金）。

5、按照匯率的制定方法，可將匯率劃分為（基本匯率、套算匯率）。

6、自1984年至1995年《中華人民共和國中國人民

控制功能）。

23、我國利率的決定與影響因素有（資金的供求狀況、國際經濟的環境、利潤的平均水平、政策性因素、物價變動的幅度）。

24、影響我國貨幣需求的因素有（價格、收入、利率、貨幣流通速度、金融資產收益率）。

25、按照外匯的支付方式，可將匯率分為（信匯匯率、票匯匯率、電匯匯率）。

26、商業銀行在經營活動中可能面臨的風險有（信用風險、資產負債失衡風險、來自公眾信任的風險、競爭的風險、市場風險）。

27、商業銀行的負債業務是指銀行吸收資金的業務，即形成銀行資金來源的業務，它包括（存款負債、其它負債）。

28、在商品交換過程中，價值形式的發展經歷的四個階段是（簡單的價值形式、擴大的價值形式、貨幣形式、一般價值形式）。

29、當代金融創新的成因有（經濟思潮的變遷、需求刺激、供給推動、對金融管制的規避、新技術革命的推動）。

30、社會總需求是由（消費需求、政府開支、投資需求）組成的。

31、派生存款是指由商業銀行（同業拆入、發放貸款、辦理貼現、吸收儲蓄存款）。

32、私募發行的優點為（手續簡便、籌資迅速、推銷費用低）。

33、商業票據流通轉讓的過程包括（背書、承兌、貼現）。

34、典型的貨幣制度主要內容包括（規定貨幣材料、規定貨幣單位、規定貨幣的鑄造發行和流通程序、規定準備制度）。

35、按照利率的決定方式可將利率劃分為（官定利率、公定利率、市場利率）。

36、金融市場主要由以下幾個要素構成（參與者、金融工具、交易價格、組織方式）。

37、在各國資本市場上，證券交易方式主要有（現貨交易、期貨交易、期權交易、信用交易）。

38、西方國家的專業銀行主要有（投資銀行、不動產抵押銀行、開發銀行、儲蓄銀行）。

39、證券行市主要決定于（市場利率、有價證券的收益）因素。40、中央銀行的資產主要包括（貼現及放款、黃金外匯儲備）。

41、目前中國人民銀行公布的貨幣層次的劃分口徑是（M0、M1、M2）。

42、麥金農和肖提出衡量一個國家金融深化程度的指標主要有（利率、匯率的彈性與水平、金融資產的存量和流量、金融體系的規模和結構、金融市場的運行和功能）。

43、即期匯率與遠期匯率的劃分沒有依據下列那些標準（按匯率的制定方法不同、按外匯的支付方式不同、按銀行的營業時間不同、按匯率的標價方法不同）。

44、下列關于利息的理解中正確的是（利息屬于信用范疇、利息的本質是對價值時差的一種補償、利息構成了信用得見基礎）。

45、現代銀行的形成途徑主要包括（有原有高利貸銀行轉變而成、按股份制形式設立）。

46、下列屬于金融市場參與者的有（居民個人、商業性金融機構、政府、企業、中央銀行）。

47、商業銀行的負債業務是指銀行吸收資金的業務，即形成銀行資金來源的業務，包括（銀行自有資本、存款負債、其他負債）。

48、從交易對象的角度看，下列屬于貨幣市場的子市場是（同業拆借市場、商業票據市場、國庫券市場）

49資本市場發揮的功能有（是籌集資金的重要渠道、是資源合理配置的有效場所、有利于企業重組、促進產業結構向高級化發展）。

50、下列屬于我國居民的有（在法國駐華使館工作的中國雇員、某一再華日本獨資企業的中國雇員、國家希望工程基金會、在北京大學留學三年的英國留學生）。

51、下列各項中屬于國際信貸的是（政府信貸、國際金融機構貸款、國際銀行貸款、出口信貸）。

51、中央銀行傳統的三大貨幣政策工具是指（再貼現政策、公開市場業務、存款準備金政策）。

52、下列關于貨幣均衡描述正確的是（貨幣均衡具有相對性、貨幣均衡是動態性概念、貨幣均衡的實現主要依靠利率機制、它是社會總供求均衡的反映）。

53、下列各項中應該記入國際收支平衡表貸方的項目有（服務輸出、接受的外國政府無償援助）

54、當代金融組織結構創新的體現是（金融機構內部經營管理創新、金融機構創新）

55、在下列描述中，屬于資本市場特點的是（金融工具期限長、為解決投資性長期資金的供求需要、資金借貸量大、交易工具有一定的風險性和投機性）

56、關于非銀行金融機構的理解中正確的是（非銀行金融機構是金融機構體系中的重要組成部分、其發展狀況是衡量一國金融體系是否成熟的標志之

一、以特殊方式吸收資金，并以特殊方式運用資金）

57、國際貨幣市場的子市場包括（短期信貸市場、短期證券市場、票據貼現市場、離岸貨幣市場）

58、貨幣均衡的實現受（利率機制、央行的干預和調控、國家財政收支平衡、國際收支平衡）

59、決定債券收益率的因素主要有（利率、期限、購買價格）。

60、中央銀行的貨幣發行，是通過（再貼現、再貸款、購買有價證券、收購黃金外匯）投入市場，從而形成流通中的貨幣。

61、下列各項中，屬于貨幣政策操作指標的是（基礎貨幣、稅率）。

62、國際收支失衡的自動調節機制包括（收入機制、利率機制、價格機制、匯率機制）

第五篇：企業管理

天津外國語大學國際商學院 本科生課程論文（設計）

課程名稱： 姓 名： 學 號： 專 業： 年 級： 班 級： 任課教師：

企業管理學

戈黎華

2015年12月 論文題目： 澳大利亞A品牌葡萄酒上海市場拓展計劃書

內容摘要

改革開放以來，中國經濟高速發展，國民消費能力逐漸增強，消費者保健意識增強，為進口葡萄酒發展提供了廣闊的空間，同時伴隨中國加入世貿組織，世界經濟全球化，為了在市場競爭中占據優勢地位，產品經營者往往需要選擇適當的消費族群當作主要目標市場，進而科學規劃市場管道，制定準確的營銷策略。本文討論分析上海區域進口葡萄酒消費群體的購買特征以及進口葡萄酒系列產品在上海市場的競爭環境。通過研究澳大利亞A品牌公司在上海市場進口葡萄酒營銷中存在的問題，制定符合每個細分市場定位的市場營銷方式，在此基礎上，完成澳大利亞A品牌公司市場營銷策略的制定，從而提高消費者對澳大利亞A品牌公司進口葡萄酒系列產品的認知度，增強對渠道的控制力,為其在上海葡萄酒市場的成功推廣提供有力保障。關鍵詞:進口葡萄酒；市場推廣；市場營銷

I

目錄

一、引言.....................................................................................................................1

二、我國進口葡萄酒現狀....................................................................................1

（一）進口量逐年攀升........................................................................................1

（二）品牌繁多，市場信任度低........................................................................1

（三）價值價格偏差大........................................................................................1

（四）行業門檻低，品牌意識淡薄....................................................................2

（五）市場監管混亂............................................................................................2

三、我國進口葡萄酒的發展趨勢......................................................................2

（一）進口量增長，毛利率回歸理性................................................................2

（二）高性價比產品占主流，銷售渠道多樣化................................................3

（三）企業增多，競爭激烈................................................................................3

四、澳大利亞A品牌公司上海市場營銷環境...............................................3

（一）公司目標....................................................................................................3

（二）產品競爭優勢分析....................................................................................3

（三）美嘉公司目標的市場選擇........................................................................4

五、具體的市場開展策略....................................................................................5

（一）塑造品牌優勢............................................................................................5

（二）視頻宣傳片................................................................................................5

（三）與當地媒體合作........................................................................................5

（四）品牌合作策略............................................................................................5

（五）網絡營銷....................................................................................................5

（六）酒莊旅游....................................................................................................6

六、總結.....................................................................................................................6 參考文獻.....................................................................................................................7

II

葡萄酒市場拓展計劃書

一、引言

對我國來說,人民消費葡萄酒的時間不是很長,但是隨著我國經濟增長和人民生活水平提高,健康意識逐步加強,葡萄酒得到了廣泛的接受。市場需求的擴大,我國葡萄酒市場蘊藏著巨大的增長潛力和豐厚的盈利空間。國外酒商紛紛進入國內市場,期望在我國蓬勃發展的葡萄酒市場上分一杯羹。那么進口葡萄酒商想要拓展我國市場,進口葡萄酒除了面臨國產葡萄酒的強大渠道掌控能力外,還面臨著其他一些比較大的困難,比如進口葡萄酒種類繁多,消費不知何為佳品;還有進口葡萄酒推廣方式單一。本文通過分析我國的進口葡萄酒現狀，探索澳大利亞A品牌公司在上海進口葡萄酒市場的市場拓展。

二、我國進口葡萄酒現狀

中國是一個白酒文化非常濃郁的國家，葡萄酒發展相對較緩，直到消費者認識到飲用葡萄酒對身體有益后，才開始廣泛生產和飲用葡萄酒。由于國外嚴格的葡萄酒生產法律法規監管體系和歷史悠久的產品質量分級制度，葡萄酒總體質量要好于國內葡萄酒，這也給進口葡萄酒提供了良好的發展機會。現階段，我國進口葡萄酒市場逐漸繁榮，呈現以下幾個特點。

（一）進口量逐年攀升

隨著國民生活水平的提高，健康意識的增加，葡萄酒的消耗量快速增長。由于進口葡萄酒表現出的良好品質，現階段，我國進口葡萄酒市場火爆，進口量逐年攀升。

（二）品牌繁多，市場信任度低

我國進口紅酒市場上，除了拉菲，拉圖等幾個國際知名品牌外，充斥著大量來自世界各地各種品牌的葡萄酒。目前我國進口葡萄酒品種超過一萬個，令人眼花繚亂，但普遍知名度不高。它們的品質也存在千差萬別。由于利潤空間相對較大，假冒偽劣進口萄萄酒鋪天蓋地，以致多數國民對進口葡萄酒存在誤解。

（三）價值價格偏差大

現階段，我國民眾對葡萄酒的認知相對較少，對葡萄酒品質的鑒別能力有限。且目前我國的價格管理體制未將葡萄酒納入政府定價的商品范疇，完全由市場調 1

節，進口葡萄酒市場出現商家隨口定價，消費者看價買酒的現象，以致很多進口商將國外低端葡萄酒引進，高價售出，謀取暴利，整個進口葡萄酒市場的毛利率相對較高，產品價值與價格的偏差較大。

（四）行業門檻低，品牌意識淡薄

國內消費者對葡萄酒知識的了解相對較少，從事銷售工作的門檻原本就相對較低，進口葡萄酒行業從業的門檻就更低了，整體進口葡萄酒行業從業人員素質都不高。目前，進口葡萄酒行業也是單純銷售，缺少文化營銷，品牌營銷，從業人員品牌意識不強，一味以短期最大獲利為導向，不注重品牌的培養，品牌更換頻繁。以致盡管部分進口葡萄酒品質優于國產名牌，但是消費者更青睞國產名牌。同時，由于整體進口葡萄酒市場信任度低，其銷售渠道也相對單一，利用熟人關系的團購是主要渠道。

（五）市場監管混亂

進口葡萄酒近些年才在市場上發展，其相關法規制度就更亟需完善。對于監管，進口時有海關，出入境檢驗檢疫，后期市場銷售監管是商務部門，工商，質監等，單位相對多，職能有交叉，缺乏專業知識，各環節銜接還存在疏漏，監管不到位，經常會出現“誰都管，誰都不管”以及“多管不齊下，拿槍不見鳥，守株來待兔，忙壞315”的現象，市場監管混亂，亟待相關部門在體制機制上進一步理順。

三、我國進口葡萄酒的發展趨勢

隨著社會的不斷發展，葡萄酒文化和知識的傳播，相關法律法規的健全，對進口葡萄酒市場將會保持良好的發展勢頭，整個行業也將取得長足的進步，其未來也會出現一些新的特征。

（一）進口量增長，毛利率回歸理性

目前，13中國人中，葡萄酒的固定消費人群僅為1000萬，部分大城市的葡萄酒年人均消費量只有0.7L，僅為全球平均水平的1/6 左右，消費市場潛力巨大。工信部和農業部聯合發布的葡萄酒行業 “十二五計劃”稱，截止2015年，中國的葡萄酒產量預計達到22億L，增長1倍，年增長率15%。伴隨對葡萄酒認知的深入，消費者對葡萄酒品質的要求會越來越高，喜歡飲用進口葡萄酒的人會越來越多，相應進口量也會保持增長;與此同時，消費者對進口葡萄酒的消費

也會日趨理性，市場會逐步成熟，產品的毛利率也會逐漸回歸理性。到2020年，中國對葡萄酒的消費將成為世界第一。

（二）高性價比產品占主流，銷售渠道多樣化

隨著消費者對葡萄酒的認識的逐漸深入，日趨理智和成熟，對產品質量的要求也會越來越高，高性價比的進口葡萄酒將會占據市場的主要份額。同時，伴隨市場優勝劣汰，進口葡萄酒也會形成與目前國產葡萄酒如張裕、長城、王朝等強勢品牌為主，諸多區域性品牌為輔的市場格局，生存下來的企業的銷售渠道肯定會從目前“團購”的銷售渠道，擴展為直營專賣店、電子商務等多種銷售渠道。

（三）企業增多，競爭激烈

葡萄酒作為一個朝陽行業，也受到廣大投行的一致看好，紛紛投資國內外葡萄酒莊園，相信在未來，涉足進口葡萄酒的企業將會大幅增長，行業內部競爭將會日趨激烈，在國內食品安全形勢嚴峻、公眾關注食品營養健康的背景下，飲用葡萄酒將會逐漸在我國百姓生活中成為一種消費習慣，口感和價格俱佳的進口葡萄酒在未來必將被越來越多的消費者所認可。

四、澳大利亞A品牌公司上海市場營銷環境

（一）公司目標

澳大利亞A品牌公司是一家專業的葡萄酒營銷公司,秉持誠實、責任、信任和共贏,致力于將優質葡萄酒文化在中國的推廣和傳播,致力于把葡萄酒深度融入現代中國消費者的生活,共同品味精致、優雅、健康、時尚而多彩的葡萄酒文化。

（二）產品競爭優勢分析 1.具有優良的質量

澳大利亞A品牌公司所有葡萄酒都是從國外酒莊原瓶原裝進口,所有酒全部經過葡萄酒資深專業人員的精心挑選,力求實現優秀葡萄酒質量和中國消費者口味的完美融合。其葡萄酒廠位于澳大利亞南部，葡萄生產基地的位置、土壤、氣候、葡萄品種等因素直接影響釀酒的技術指針,成就了其上等品質。2.專門的科研機構的技術支持

澳大利亞A品牌公司專門創立了具有自主創新能力的“釀酒葡萄科研所”，在技術創新和生產工藝不斷升級。為公司產品開發、技術的應用打下了良好技術基礎。

（三）美嘉公司目標的市場選擇 1.確定目標市場

上海作為中國經濟發展速度最快的城市之一，從整體消費偏好以及消費檔次來看，都是比較適合外國葡萄酒市場的發展。澳大利亞A品牌公司選擇上海作為作目標市場。

上海在我國改革開放的前沿,時尚生活方式盛行,有很多人比較喜歡時尚的生活和消費方式,這個群體很有可能成為葡萄酒的消費群體。從人口普查數據來看，上海市中青年人占了很大比例。從經濟能力上說,在經濟相對發達的上海市,中青年人一般都具有經濟獨立能力,飲用葡萄酒已不需要考慮的問題,直接購買。同時，當前國內葡萄酒市場上,男性飲用葡萄酒的數量占消費總人數的90%以上,男性市場是葡萄酒消費主要組成。這就決定男性市場的占有率直接影響葡萄酒行業的發展。在我國大多數女性操持家務,大部分家庭日用品都是女性購買,家庭葡萄酒的飲用女性起到了決定作用,直接影響購買何種品牌什么價位的選擇。中高收入群體占消費群體中的很大一部分。2.營銷策略的制定

（1）上海市場以高端客戶為重點實施營銷策略。

（2）上海營銷中心以制定適應經濟發展的營銷策略為重點。

（3）上海市場以體驗品牌文化、享受綠色產品、感受服務來發展客戶。3.產品策略

(1)在產品包裝策略上

包裝是產品形象和品牌內涵的具體體現,每種商品的成功上市,包裝發揮了極其重要的作用。首先，按照不同性別消費人群對產品進行包裝。男性葡萄酒產品,突出高雅和莊重,突出品味和檔次水平。女性葡萄酒產品要注重包裝和消費細節,在包裝外在面做一些飾品等修飾,滿足女性美的要求。其次，按照銷售渠道的專供包裝。最后，在外盒包裝方面選用不同材料。為了滿足客戶需求,突出產品的差異訴求,美嘉公司可利用包裝材料進行區分細化,針對客戶特點,包裝材料不同。

（2）價格策略

影響價格的決定因素很多,其中最關鍵的因素就是合理的價格體系,所以,應綜合考慮上海市場的消費者需求狀況,并制定與之對應的價格策略。

五、具體的市場開展策略

（一）塑造品牌優勢

整體來看，中國的進口酒市場起步晚、發展快，產品營銷和品牌營銷兩個階段是交叉在一起進行的。由于國外葡萄酒起步早，且品質優，這位中國消費者追求國外葡萄酒的皮安排奠定了基礎。這就需要澳大利亞A品牌公司以客戶體驗來進行品牌的建設與滲透，以消費者為中心，將品牌形成過程得以縮短。現今開展以品鑒會為主要形式，將讓消費者記憶充實，更加持久，以達到品牌“口碑”輻射化鏈式傳播。

（二）視頻宣傳片

制作一系列創意新穎的視頻宣傳片。用獨特的視覺觀感，將品牌符號化，透過受眾的視覺通道，使觀眾在看到畫面的瞬間，將品牌內涵直接傳達到觀眾的內心，并產生恰當聯想，讓品牌與市場受眾的溝通更為順暢。樹立品牌形象。

（三）與當地媒體合作

與媒體的合作,形式多樣,內容多樣,但目的都是讓人們從心里喜歡澳大利亞A品牌公司,并普及葡萄酒知識。

（四）品牌合作策略

合作是企業營銷的一個形式,當今的市場,不可能一個品牌在市場中獨立運行,離不開跟相關企業的密切聯系和合作。合作策略也是營銷策略的組成部分,合作成功受益無窮,品牌聯合在一起,就會形成很大的合力,提高產品的市場占有率,提升品牌形象。消費場景的選擇。生日、聚會、結婚等慶典活動都是特定的消費場景,在這些活動中,場所,相關產品都是跟活動相關聯的內容,可以有目的地選擇一部分,加以分析,選出能與葡萄酒嫁接的事物,以此確定消費場景。驗證合作伙伴。通過消費場景的確定,經過詳細分析,構建合作伙伴的初步設想,選擇跟葡萄酒有關事項進行合作營銷。

（五）網絡營銷

包括電子商務、微博營銷在內的諸多利用網絡媒體進行的創新型的方式,在很大程度上降低了消費者取得信息的成本,并且容易形成一種氛圍,為線下的倶樂部構建打下基礎。網絡營銷豐富了整合營銷的內涵,讓品牌建設的手段對消費者及潛在消費者的生活進行滲透,是傳統品牌建設的有力補充。

（六）酒莊旅游

酒莊旅游在中國還處于起步階段，但是種種跡象表明了酒莊旅游的巨大潛力比如，中糧君頂酒莊自建成以來，來此參觀的消費者通過實地葡萄酒的品嘗和了解，很多人成為了君頂酒莊的忠實“粉絲”。在旅游中體驗葡萄酒文化，品味葡萄酒。

六、總結

隨著我國經濟的不斷增長，從葡萄酒數據來看，我們不難發現,未來中國葡萄酒行業的整合趨勢日趨明顯,政府明文規定了準入制度,要淘汰掉那些小的企業和小的酒商。這無疑是國家重視葡萄酒行業的規范性,也給進口酒一些機會。進口葡萄酒的市場推廣不可能僅僅靠一種推廣模式來主導，專賣店也好、品牌化也好，還有多種多樣的體驗營銷以及會員俱樂部方式，多種推廣方式和多渠道銷售模式必將促進葡萄酒銷量的更大提升。

參考文獻：

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