第一篇：瑞金第一次員工大會：發言

瑞金生產員工管理大會（2014/2/28）

由于和陳總多年的緣分，前10年我們曾在一起愉快共事，今天又有機會進行第二次合作，共同踐行瑞金家私宏偉目標。

我叫------，曾在國有大型企業從事管理20多年，10年前有機會來到成都三葉家私，一干就是10多年。多年的管理，使我對家具企業的管理規律有一些體會。

受國家房地產行業的影響，目前家具行業總體形勢不容樂觀，很多大型家具企業都不景氣，市場低迷萎縮，甚至有的有很多知名家具企業陸續倒閉。其實，任何事情的發生都不會是偶然的，必定有其內在原因。

這種情況的發生與企業內部管理和外部市場信息不準確、不對稱有其直接關系，有很多企業管理有點像盲人走路，摸著走，沒有準確的目標方向，碰到什么算什么，所以經常犯管理上的低級錯誤，主要表現在：大量生產一些市場滯銷產品，導致庫存產品積壓爆滿，而僅僅銷售出去的少量產品，卻又因質量問題頻發，造成客戶抱怨、退貨，甚至銷售糾紛，最終出現資金鏈斷裂，丟掉客戶，丟掉市場，甚至企業垮臺。

家具行業如此風險，我又為什么敢于來到瑞金家私這個小廠，因為我了解陳總，我們之間不僅僅是簡單的朋友，而更多的是志同道合。陳總對家具行業非常了解，10年前陳總曾經是三葉家私的車間主任，后又任廠長，銷售經理，營銷副總，在家具行業摸爬滾打多年，積累了大量的實戰經驗，同時他又謙虛好學，勇于吃苦，既懂得生產工藝，又懂生產管理，同時又了解市場，能夠準確把握市場脈搏，在業內有大量人脈關系，所以造就了他興辦企業水到渠成、一帆風順的結果。可以說，在目前家具行業不景氣的大環境下，瑞金家私仍然能夠以每年銷售額高達40-50%的速度上升，在行業上應該說，極其少見。

這種結果不是偶然的，很大程度取決于市場信息撲捉準確、產品質量過關、市場價位適中。

現在興辦家具企業，不同于10年前，那時的家具只要做出就能賣掉，甚至80-90年代還出現過買家具憑票供應的現象，因為那時家具企業少，而需求量又很大。

今就不同了，家具企業遍地都是，又都是現代化設備批量生產，產能之大非常驚人，向全友家私那種規模企業，一次生產下單就是5000獲10000套，產量非常之大。目前僅四川省就有大小家具企業3000余家，其中有很多企業產品又面臨同質化，互相

抄襲，應該說，競爭非常慘烈。

如此情況下，市場仍然出現兩種情景：在大量家具企業出現困境情況下，仍然有少數企業熱火朝天、蒸蒸日上。究其原因，不外乎是企業對內部管理和外部市場管理上存在明顯差異，很多企業不注重外部碎片信息的整合、分析，加之企業內部管理混亂，不注重流程，不注重質量，不關心交貨期，不顧客戶感受，最終造成了企業衰敗，其實。

其實市場機會是永遠存在的，尤其是家具行業，是永不落幕的產業，只要有人存在，就有家具需求。隨著人們生活水平的日益提高，人們對改善居住條件的意識都在不斷增強，房屋的改變，必然引起家具的更新。尤其國家目前在積極推行的建設新農村政策，更給家具業帶來了巨大的商機，這種新型農村建設可以說是鋪天蓋地，尤其是3-4線小鄉村城鎮，因此說今后幾十年內家具市場仍然存在大量的機遇。

但是隨著人們對消費水平低提高，質量意識、維權意識、感受服務的意識也在不斷增強，你的質量不好、服務跟不上，顧客必然不會買你的帳。所以，市場競爭，歸根到底就是質量的競爭、價格的競爭和服務競爭。而提高這些競爭力的手段，沒什么玄機奧妙，就是加強企業內部和外部管理，提高質量，提高服務。國家推行的ISO9000認證的核心就是，一切以客戶為中心，圍繞客戶需求來持續改進，改進產品，改進服務。

我們瑞金家私經過多年的不斷改進，市場上已經贏得了眾多客商的認可，取得了一定的成績，但是如果從企業長期健康發展來看，從穩中求進不斷壯大企業的角度來看，我們還有很大差距和不足。為此我們今后一段時期內，就是要狠抓企業內部管理，不斷探索創新、苦練內功，最終實現企業大發展，員工都受益的雙贏目的。

在管理上，我們不搞小圈子，對所有員工一視同仁，制度面前人人平等。要體現有情的領導，無情的的管理，規矩在前，感情在后，生活上可以關照（如公司實行包吃住政策，這在四川家具行業不多見），但在規章制度執行上又嚴格認真，一視同仁。

管理的前提就是只信任規章、制度，不盲目信任何人。

今后的管理主題思路是：完善、細化三大管理標準。依據上述三大管理標準，落實責任，實施考核，及時獎懲。

1、管理標準：崗位職責和體系；

2、工作標準：各項工作規章管理制度；

3、技術標準：各種生產作業指導書、生產技術操作規程、產品質量標準等；

一、人的管理--------------------金字塔管理：一個上級原則，不越級管理，出現問題領

導問責。

二、生產進度-------------------木桶原理----不斷提高短板進度，最終實現同步快行。

三、質量管理-------------------二標+三不原則：

二標：書面標準、產品實樣標準。

三不原則：不合格產品工件不接收，不合格產品不加工，不合格產品不移交下傳！也就是我們平時所說的“上不清下不接”質量問題領導負全責。

四、成本管理-------------------企業經營目的是要盈利，最終看看的是利潤。沒有效益的企業不是好企業，對企業而言，沒有利潤的產品同樣不是好產品！

五、安全管理-------------------預防為主、責任連坐（安全問題：領導負責）

六、現場管理：5S管理（責任分塊：整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全、節約、速度8S）

七、現場會制度：（質量、成本、安全、工藝技術），隨時隨地召開現場會，簡單、實用、有效。

八、日清日結：當日工作當日完成，日清日結、日清日高。

九、團隊建設：要想帶動團隊就要有一定的權威。權利不等于權威，權利是領導賦

予的，有權利不見得有權威。權威來自于：以身作則、說到做到、言行一致、兌現承諾、不找借口。一個有威信的領導，帶動一群很高素質的員工，就會形成了一支具有戰斗力的團隊。

十、執行力：

1、執行力是企業落實責任的關鍵，不能量化考核也是執行不力的原因，執行

力是態度問題，不能找借口推責任，要敢于擔當承擔責任（檢討 才是成功之母，失敗了沒有檢討還會繼續失敗。成功者找方法，失敗者找借口）

2、同時貫徹《4小時復命制》制度·····培訓！

3、執行流程的基本原則：

A、一個上級原則

B、服從指揮原則

C、逐級負責原則

D、文字傳遞和簽名原則

E、堅決跟進原則（人們只做你檢查的事，不做你要求的事，這是天性！）

4、執行的關鍵：敢于執行（說了就辦，辦就辦好，快速反應，立即行動！），不能虎頭蛇尾，只是三把火。敢管就什么事都能管好：如國家對國家機關公務人員公款吃喝等歪風邪氣的管控，很見成效。

十一、建立考核系統，獎懲分明：獎、懲：都要快速！不能拖！：

企業管理要推行績效考核，考核就得動硬，遷就就是放棄；考核就要無情，對事不對人。

十二、強化基礎管理培訓：讓員工做什么？怎么做？做好的標準是什么，要告知員工，培訓員工并讓員工盡心去做。

領導和管理者就是老師，老師就要對下屬進行培訓，培訓下屬實現工作目標的能力。不能培訓和指導下屬領導，是不稱職的領導，從班組長、車間主任到廠長都要對下屬進行培訓，培訓操作技能、培訓規章制度。

十三、市場是檢驗企業的標準，用戶是檢驗產品的標準，服務是檢驗客戶滿意度的標準（任何產品都不可能不出現問題，關鍵是后續服務（質量）是否跟上），實踐是檢驗真理的標準。

十四：社會責任：

瑞金家具多年的發展進程中，在滿足市場需求的同時，也為國家、為社會分憂，解決了大量的就業問題、為國家和社會承擔了巨大的責任！由于瑞金的發展，才使得我們的員工有了工作的崗位，有了我們的生活來源，作為一名員工首先要學會的應該是感恩：感恩父母的養育、感恩同事的關心，更要感恩企業的培養教育。只有這樣我們的社會才會進步，企業才會營造一個和諧發展的環境。

今天，我們能夠工作生活在一起是個緣分，我們要珍惜企業給予的工作、生活環境，努力干好本職工作，和企業融為一體，上下同心，為瑞金家私的早日規范和健康發展，為瑞金家私員工更多享受由于企業發展帶來的紅利，最終實現企業、員工雙贏的目的！大家說，我們有沒有信心！

第二篇：員工大會發言

員工大會發言搞

各位董事﹑各位員工﹑大家好!

首先感謝大家在關鍵時期對我廠的支持﹑與信任.開廠至今只不過短短不到一個月時間,在全體人員的不懈努力下,我廠已開始逐步走向正軌.但是我們企業處于發展起步時期,面臨著重重困難,還需各位一如既往的支持與努力,你們是企業的財富,今天企業的發展需要大家的努力,企業發展了一定不會忘記你們.希望大家在今后的工作中發揚艱苦奮斗﹑大公無私﹑嚴格紀律﹑廠興我榮﹑廠衰我恥﹑愛廠如家的光榮傳統.為企業的健康發展貢獻力量.我們企業是以四個第一宗旨:

一﹑安全第一:只有安全,才有一切.(1)為確保人身安全,在上班時嚴格遵守規章制度作業,上下班或外出時注意交通安全,做到高高興興上班,平平安安回家.(2)企業的財產安全,愛護企業公共財產,嚴防火災,做到離機斷電,禁止煙火.二﹑質量第一:產品質量是企業的生命線,企業生存的保障,但是質量來自大家日常工作的點點滴滴.所以企業的生死存亡與大家息息相關,希望大家嚴格遵守規章制度作業.三﹑信譽第一:信譽是無價的,它是企業的無形資產,在當今社會沒有信譽是寸步難行,全體員工應做到踏實做事,誠實做人,維護企業的信譽.四﹑利益第一:企業的利益是靠大家創造和維護出來的,只有大家認真負責的工作,為企業減少產品損耗,降低生產成本,才有我們個人利益的保障,是我們提高工資待遇的前提條件,我們保證大家的待遇不會比附近鄰廠的低,假如我們發放的低于其他,在得到證實價格后一定補發.我們將于最大限度的努力,改善大家的工作,與生活環境.相信只要有我們全體人員的團結協作,克服困難,我們的企業一定會有更美好的明天.謝謝大家!

第三篇：第一次全體員工大會

第一次全體員工大會

各位員工、各位主管：

今天召開全體員工第一次大會。酒店經過四個多月的裝修建設和各項設施配備，到目前為至，已基本具備了營業的基礎條件，同時經過招聘，各業務主管、廚房、餐飲、財務、客房、保安、商務營銷等服務人員也基本到位，也具備了營業的人力條件。在此，我對各位員工及各層主管來本店一塊合作共事表示熱烈的歡迎。同時，在此前的裝修建設過程中和這幾天的衛生清理中，大家都付出了一定的辛勤努力，出了力、流了汗，我對大家表示衷心的慰問和感謝！

今天大家集中在一起開會，我先向大家作以有關介紹，本人王曉勇，本店總經理;辦公室總管：成拴雄先生，原縣土地局局長，具有一定的社會閱歷和從政從企經驗；餐飲部經理：高麗女士;客房部經理:任娜女士；廚師長：

先生；會計兼庫管：王百亞女士；營銷部：馬惠茹、劉蘭蘭。今后各范圍的具體事務分別由他們負責，員工有事就與各自主管聯系。

目前，雖然基本具備了營業條件，但要達到標準化要求，還有一定的差距，按照預定，我們在本月20號到26號一連幾天都有承辦宴席的任務，這兩天的任務還很艱巨，現在我對各部門今后的工作和職責及員工紀律提出下列要求和希望，會后各部門主管與經理還要根據各自的任務提出具體要求。

一、辦公室 ①盡快參照有關酒店的管理經驗，制定出酒店的總體管理方案，協助各部門制定各自的職責和管理方案。

②聯系辦理有關酒店的各種手續。

③盡快把部門經理、主管及員工的電話號碼制出表格發放，便于互相聯系。

④做好社會有關方面的接待等。

二、客戶部

①做好衛生工作，客房和會議室及公共場所始終保持干凈整潔。②提高服務質量，熱情待客，服務周到。③制定客房部管理制度和衛生保潔制度。④健全客房用品發放、領取制度。

三、餐飲部

①搞好餐廳衛生工作，做到餐桌、地面干凈衛生。②合理安排，調配人員，保證及時到位。③餐飲經理有調動各部門服務人員的權利。

④前臺接待要注意禮貌待人，接聽電話和訂餐要精確仔細。⑤餐廳與廚房要及時銜接溝通，要相互配合。

四、廚房

①堅決杜絕原材料浪費。

②每天下午要向采購報出第二天需要采購的項目、數量。③做好廚房衛生，達到主管部門要求的標準。

④保證飯菜質量，使客人滿意，要不斷改進，不斷提高。

五、庫管會計

①保證各部門所需材料的及時供應。②健全報表制度，進出要有明細帳目。③做好員工的工資發放。④各部門的收支報表。

六、保安 ①做好安全工作。

②搞好車輛進出疏導和停放。

七、前臺收銀

①帳目要清晰，每項收入要有紀錄在電腦中。②加強道德修養，如實收銀和交帳。

八、員工紀律

各部門制定出員工紀律制度，要嚴格要求，確保員工的安全和生活。對各部門的要求就大體講這些，隨后還要出臺具體的管理制度和相關措施。總體來講，華轅大酒店在過去的多年經營中是不理想的或者說是失敗的。我們要深刻汲取過去的教訓，今后的華轅不是過去的華轅，各項管理都要正規，各業務主管要切實負起責任，勇于承擔責任，加強內部管理，各位員工要加強自己的使命感和責任感，服從各主管的分配和領導，做好自己的本職工作，希望大家密切配合，團結協作，以誠實做事，以誠信創業，爭創酒店的新輝煌。

第四篇：第一次員工大會

加強個人修養、提高執行能力、打造競爭優勢，為企業可持續發展而奮斗 —2011年終全員大會講話

各位領導、各位同事：

大家晚上好！

今天，我代表公司給大家講三句話。第一句，感謝；第二句，問題；第三句，未來的發展。請大家集思廣益。

一、公司現階段基本情況

（一）現有40人，最大員工羅立輝，38歲，是我們的電氣工程師，是我們最寶貴的財富；最小員工王科佑，17歲，是我們的巡檢專員，一顆90后新星，為公司長久發展注入了新生力量。我建議，把掌聲送給他們，希望他們開心、快樂、健康、步步高升。

二、公司現階段存在的問題

1、各級管理者，全體員工素質與崗位要求相差較大。

2、企業停留在 “制度基本靠嘴，管理基本靠腿”的初級階段。

在過去的半年，管理不善，管理不當，是真實寫照。2012年起，必須狠抓管理，同時，從全局謀劃企業的未來。“不謀全局者不足謀一域，不謀萬世者不足謀一時”，這一思想是解決現存問題和未來發展中矛盾的根本之道。

三、公司股東的追求

企業作為社會發展的產物，是市場經濟活動的主要參與者，任何一位投資者均無法回避企業的逐利性。將獲利作為唯一目的企業，必然追逐利潤最大化。在追逐利益的過程中，企業消費者、勞動者、供應者等利益相關者的利潤將不斷被壓縮，甚至產生負利潤，導致結果是供應者降低了服務，消費者轉移了需求；勞動者將失去安全感，這樣的企業做不大，也做不長久是必然的。

股東將獲利作為一種發展的手段，公司的決策者立志締造“人盡其才，公平正義，秩序井然，物盡其用”的理想王國，成就一番事業，帶動一片繁榮，推動社會發展。

古人有“求百世功，千秋利，萬世名”的追求，也有“為生民立命，為天地立心，為往圣繼絕學，為萬世開太平”的宏愿，我們偉大的黨將“維護和實現人民利益”作為最高要求。我們追求的是“創造客戶、服務客戶”，實現客戶日益增長的物質、文化、精神價值；為實現這一追求，實施手段是大力實施人才興企戰略，招攬人才，重用人才，同時實現人才的價值追求。

四、公司文化發展綱要

現代企業競爭已由生產、營銷、戰略轉移到企業文化的競爭，已有管理學家提出企業文化是核心競爭力的論著，公司推行“服從、尊重、創新、超越”的企業文化，制定文化發展綱要。

《企業文化發展綱要》

（一）精神層面

第一條 企業愿景

行業進步的領跑者，行業標準的參與者、行業精英的栽培者。第二條 企業使命

解決就業，創造財富、奉獻社會。第三條 企業戰略

以高新技術建筑材料和房產開發為核心業務，以商品混凝土為基礎業務，向上下游產業鏈發展，陸續涉足復合材料、水泥、砂石、墻體、管樁、物流等業務，實現產業一體化協調發展。走綠色經濟，低碳經濟道路，建設具有可持續發展競爭能力的大型企業集團。第四條 企業理念

集約發展，實現富強。第五條 企業思想

不斷超越自我，不斷否定自己。第六條 企業精神 創新模式，追求卓越 第七條 企業價值觀

創造客戶、服務客戶；心存憂患、追求卓越；創新變革、人才致勝 第八條 企業作風 快捷、精細 第九條 員工誓詞

質量零缺陷、服務零投訴、溝通無障礙 第十條 企業口號 生命不息，奮斗不止

（二）基本經營政策

第十一條 經營范圍

（三）組織結構設計

第十二條 見圖

（一）（二）

（四）基本管理政策

第十三條 員工守則

強調遵守制度、服從管理和規程、嚴禁報團、造謠誹謗、賭博送禮、胡亂指揮等

第十四條 試用員工條例

重點強調新近員工守時、禮貌、衛生、勤儉、勤快、認真、誠實等 第十五條 同事關系法則

強調平等、尊重、互助、理解、支持等觀點。第十六條 權力制約規則

重點強調權力的監督和制約，避免濫用職權。第十七條 財務報銷規則

強調公私分明、杜絕腐敗與欺詐。第十八條 采購規則

強調禁止索賄、杜絕請吃、堅持比價采購。第十九條 倉庫管理制度

強調防雨防潮防火、嚴格出入庫、核算準確。第二十條 安全作業及勞動保護措施

強調防護、用電、粉塵、休息充分等。第二十一條 定額管理標準 第二十二條 人資管理標準 第二十三條 質量標準 第二十四條 營銷標準 第二十五條 獎懲條例

“1855”規則。

五、未來十年戰略規劃

自2012年起，到2020年，公司擁有3條礦粉生產線，年產量達到300萬噸；擁有10條混凝土生產線，年產量達到300萬立方米；擁有三座礦山基地，年產量達到300萬立方米；年物流配送量達到200萬噸，房屋建筑面積累計完成10萬平方米，滿足員工生活居住需求，建造一座超四星級的豪華酒店。2020年銷售額超過15億元人民幣，公司凈資產超過15億元人民幣。

六、2012—2013年工作重心 1、2012年作為企業起步年，公司利用一年時間抓建章立制，優化流程、獎優罰略，狠抓執行，嚴格定額，文化先導，強化培訓工作，做到規范管理，高效管理。2、2013作為企業文化建設年，集團利用一年時間構建文化發展戰略，以文化功能推進企業發展。3、2013作為企業信息化管理年，集團利用一年時間構建信息化發展戰略，全面改變生產、工作、學習、思維方式，引入全新信息生產力概念。

七、2012年的奮斗目標

實現銷售60萬噸，收入8400萬元，年末應收款控制在2000萬元，應付款不低于800萬元；員工打架斗毆0起，人員傷亡率0起，重大設備故障率0起；產品合格率100%；定員不超過55人；人均受訓不少于10小時；年終評比優秀員工（崗位標兵）5人，先進工作者2人。各部門針對明年的經營目標，年末前編制出明年工作計劃，針對制約的最關鍵的阻力和困難需分析清楚并制定出應對措施。

八、2012年七項重大活動安排 1、1月3日，召開2012工作會議，主管以上人員參加并匯報。會議將成立企業文化創建領導工作小組。2、4月15日前后，全體員工進行10公里徒步越野賽，對前5名給予獎勵。3、6月份，在全國安全月期間舉辦“安全生產培訓與考核”活動。4、9月份舉辦企業文化演講比賽，題目是如何做一個公司推行的“服從、尊重、創新、超越”的踐行者。5、10月份，舉辦“改機制，降成本，減定額”研討會，并對會議成果進行總結。6、11月份，舉辦卡拉OK比賽，鼓勵以勵志節目為主。7、12月份，總結及來年工作安排和崗位能手、先進工作者表彰大會，對于獲獎人員將于2013年給予出國游獎勵。九、四項學習任務

實現2010目標，10年戰略目標及愿景展望目標，公司需要一支“品德高尚、品質優良、技能卓絕、使命必達”的優秀團隊，團隊成員必須堅持以下四個方面的學習。

1、終身學習如何做人

道德是做人的根本，做一個有道德的人，首先從固守道德底線做起，必須遵循一些基本的道德準則：如孝順、禮儀、誠信等。國家在2001年頒布的《公民道德建設實施綱要》中倡導的“20字”公民基本道德規范，即：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，值得每一名員工認真學習。通過不斷學習，努力將自己培養成為一個生命取向高遠的人，一個心懷天下的人，一個奉獻社會的人。

2、終生學習如何交友

公元前551年，儒學大師孔子師祖給出了很好的答案。他說，有三種好朋友，可交。

友直。這種朋友坦蕩，在你怯懦時給你勇氣，在你猶豫時助你果決。友諒。這種朋友誠實，與他（她）心靈溝通，可以升華我們的精神。友多聞。這種朋友見多識廣，可以從他（她）那學習很多知識和經驗。有三種壞朋友，不可交。

友便辟。這種朋友專門溜須拍馬，阿諛奉承，太有害。友善柔。這種朋友當面畢恭畢敬，背后造謠生事，投機鉆營。友便佞。這種朋友無真才實學，喜夸夸其談。結交好朋友，遠離壞朋友，有兩個判斷標準： 愛人。即有結交朋友的意愿；知人，即有辨別能力。

好朋友可以完善你的品德，提高你的修養，凈化你的靈魂，受益終生。

3、終身學習如何處世

要以德報德。滴水之恩，涌泉相報。

不要以德報怨。否則，你的恩德、仁慈將遭到浪費。更不能以怨報怨。否則，圍繞你的怨恨將無休無止。

主張以直報怨，以我們的正直、公平、磊落，坦然面對一切不公。不能改變不合理，不如意，可以改變我們的心情和態度。

做事心態要積極，要謹慎，要心存敬畏，不可冒然行事。說話要小心，做不到的事不說，避免再去指責、抱怨。

4、終身學習如何提高職業道德修養

每個人都要從事一定的職業，職業是我們謀生的手段，是我們生命歷程的重要環節。通過職業活動，積累了經驗，掌握了技能，得到了方方面面的鍛煉。在這特定的活動中，遵從的規則、工作的手段、個人的判斷以及心理的變化的總和構成了職業道德。比如，駕駛車輛要遵守交通規則，如經常違反規則，我們就會說作為駕駛員，這人缺少職業道德或職業道德不高。再如若交通肇事逃逸，就演變為沒有道德，甚至觸犯了刑律。

一般來說，思想決定行為，行為反映思想狀況。在工作、生活中，唯有不斷提升個人的思想境界，堅持同各種錯誤思想作斗爭，經常檢視個人的行為，找尋與職業規范標準的差距，樹立正確的人生信念和理想，努力學習先進人物的優秀品質，努力掌握專業技能，才能使自己逐步成為一個有職業道德修養的人。員工修養提高，人格升華，技能進步，關系融洽，企業一定是凝聚力強、效率高、成本降、形象好的企業。十、三項心態管理

1、首先適應環境，進而影響環境，最終創造新的環境。

2、汲取過去的教訓，掌握以往的經驗，走好現在的每一步，把握未來的每一天。

3、不要試圖調整別人，時刻牢記調整好自己。

十一、全面完成2012年任務，需做實三項工作

第一項 公司領導的工作：逐步推行集團化的管控模式，有序推進，全面提升管理水平。

公司現有管理模式單一，手段低下，方法簡單，中層、基層管理者缺乏管理思路、缺少管理經驗、管理能力不足，公司將通過設置相應的專業委員會、必要的職能部門逐步落實。

公司領導重點抓結構設計，資源配置，文化建設三方面工作，構建高效組織，實現有效營運。現階段工作重心：1、2、3、建章立制，調配資源，建立學習型組織。優化流程，全員培訓。

全員實施目標倒推管理，將目標計劃落實“到月、到日、到時、到崗、到人”，并及時修改、糾偏手段，目標必達。

第二項 各級管理者的工作：打造競爭優勢，構筑核心競爭能力。

市場經濟下，競爭無處不在。李嘉誠說過:“要成為領導者，無論從事什么行業，都要比競爭對手做好一點”，這個“一點”就是競爭優勢。有一名管理大師彼得.德魯克也講過：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”，這個“模式”也是競爭優勢。所以，競爭優勢是一種綜合能力。企業唯有不斷變革、創新；利用新技術、新材料，實施精英管理，調動全員激情，形成獨有的核心技術開發能力，成熟市場推廣能力，創新能力和戰略預見能力，永筑核心競爭力。這些能力的形成，唯有

通過各級管理者艱苦卓絕的細致工作方可實現。第三項 對全體員工的要求： 執行堅決到位，目標按時完成。

做企業難在管理，抓管理，難在執行；執行重在到位。執行到位需心懷強烈的責任感和事業心，要敢于拼搏，面對壓力不服輸，愈壓愈堅；要不怕挫折，面對挫折不推縮，愈挫愈勇，攻必克，戰必勝，目標必達。第四項 推行定額管理，嚴控各項成本

各項成本將細化到班組，以班組和單機設備為單位，嚴格出入庫管理，嚴格定額指標消耗管理。

各位同仁，2012年，中央對地產的調控將會進一步加大，作為該產業鏈中的一環，對我們的發展影響巨大。2012年，世界經濟也更加不確定，也會間接導致我們發展的不確定。如何在重重危機中找準定位？如何實現跨越式，跳躍式發展？需要我們“堅忍不拔，百折不撓，力克困難的必勝信念；需要我們精準的判斷，對事業高度負責的責任心，需要新知識、新思維，創造發展模式，再創新，再變革。

各位同仁，公司倡導“集約發展，實現人人富強”的企業理念，倡導“服從、尊重、創新、超越”的文化理念。這一理念，使我們走到了一起，使企業產生強大的凝聚力；這一理念，也必將我們的事業推向永久。

古人的飛天夢，今朝實現；先賢的智慧經，千古傳承。各位親愛的同事，“雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”，請開啟我們塵封的大腦，將思想插上智慧的翅膀，飛越5000年的時空，從遠古到未來，去找尋，去創造。讓我們共同起錨，去爭做那一個個浪遏飛舟的時代潮兒。

第五篇：員工大會發言提綱

員工大會發言提綱

一、店慶戰前動員

㈠ 回顧10月的工作和銷售情況；

㈡ 展望并部署11月的工作。督促各部門按部就班地落實自己的銷售計劃； ㈢ 11月份店慶的有關事宜解讀和戰前動員。

二、各部門國慶活動銷售狀元表彰

㈠ 表彰員工提名和業績展示； ㈡ 現場頒獎及個人感言； ㈢ 國慶活動總結

三、員工服務態度的若干問題

服務態度是服務人員思想覺悟、服務意識和業務素質高低的集中表現，是規范化服務的基本要求。服務態度優良化的重點是要到主動、熱情、周到、耐心。

1、導購員

㈠不良態度表現：

⑴不熱情，對待顧客冷漠

⑵不耐煩，不愿意可別人多講哪怕一句話。在員工中，不耐煩的態度常常被忽視，因為它對顧客的傷害并不是十分直接，而是具有一定的隱蔽性。但是，員工不耐煩的服務卻往往直接導致服務工作的失敗。我們發泄煩燥情緒的一句牢騷，可能會使企業永遠失去某位顧客，這對商場的影響是不容忽視的。⑶不主動，對“分外”工作視而不見

不主動的人在日常的工作中往往不是主動的積極的去找事去做，而是“坐、靠、等”，更不要說其他“分外”工作。

⑷不負責，對自己的分內應做之事沒有責任感

不負責態度的實質是過分以自我利益為中心，所以不愿嚴格要求自己，工作只按最低標準執行。出工不出力、遇事往后躲、當一天和尚撞一天鐘都是這種態度的具體表現。⑸不尊重，常常會以貌取人

尊重他人主要源自個人過于良好的自我感覺。當員工自認為在外貌、經濟實力、文化水平等方面優越于顧客時，不尊重的態度便會產生。而自然而然地用傲慢的語言和動作表達自己對他人的輕視。我們每天要接觸到無數的顧客。由于生活環境、文化層次、收入水平等方面的差距造成顧客在審美趣味、行為方式、消費習慣，包括穿衣戴帽上存在種種的不同。對此，員工要理解和認可，不能用自己的標準去衡量。自己的生活方式不一定就是最好的，對自己不喜歡、不習慣的事物要學會接納和欣賞。再者，不管什么樣的人，只要走進商場的大門就擁有了一個共同點，那就是都是我們的服務對象。員工作為侍者，沒有權力去評價顧客間的差別，更不能因這種差別的存在而不尊重顧客。否則，顧客在商場中連起碼的尊重都得不到，還奢談什么滿意的獲得嗎？ ㈡服務態度標準的建立

針對日常工作中出現的不良現象，今天我們放在這里討論，不是為了批評哪一個人，而是為了自糾，從而更大程度地提升我們的服務質量，滿足顧客不斷追求的需求（包括尊重和重視）。所以我們將會出臺商場的《導購服務態度標準》。２、售后人員

㈠服務態度（同上）㈡上門服務卡的使用

四、個人工作經驗分享

㈠導購員代表分享

㈡售后人員代表分享

五、新人自我介紹