第一篇：公司企業文化建設方案-管理咨詢案

四川三顧咨詢——————西部企業管理醫生【51sangu】

目錄 目錄..............................1摘要..........................2引言..........................3第一章 企業文化理論基礎....................4...............4

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第二章 一力企業集團有限公司企業文化現狀簡析.............11

第三章 一力企業集團有限公司企業文化建設..............12

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第四章 一力企業集團有限公司企業亞文化建設..........26

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第五章 人力資源管理五步法法則....................29

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第六章 人本管理....................32

四川三顧咨詢——————西部企業管理醫生【51sangu】

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第七章 企業文化實施...................35

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總結........................39 總結

文化管理是管理發展的新趨勢，其強大力量為越來越多的企業所認可，中國

企業也逐漸認識到企業文化的作用，并希望有效運用它，但在這一過程中存在一些問題：一是真正能夠設計出一套既切合企業實際，又具有一定高度及濃縮性文化理念的并不多；二是對企業文化與CI認識不清，以為CI就是企業文化，只注重外在形式，不注重文化內涵；三是即使是有一套較完備的企業文化系統，其宣傳與執行往往是兩碼事、兩張皮，難以落到實處，不能成為企業發展的強大動力。因此對企業文化理論與實踐的探索、研究在中國仍是一個具有挑戰性和深度的領域。

本文結合中國民營企業的實際，為一力企業集團有限公司進行了企業文化設

計，是在企業文化及企業識別基本理論基礎上，對企業文化在實踐中應用的探索。肯定了企業文化設計方案首先要立足于企業實際，深入地進行企業現狀分析，并必須緊緊圍繞企業文化理念層、制度層、器物層三個層次，由內及外、由內涵到表現，分層次、有步驟進行企業文化以及亞文化的設計與構想，從而才能較為全面地形成企業文化系統，同時還要考慮下一步的實施，使企業文化能夠滲透到企業各個層面，被更多的企業員工認可，成為指導成員行動的軟規則，才能切實增強凝聚力和競爭力，發揮巨大的作用。

企業文化來源于企業歷史及現實，并高于企業現實。

第二篇：淺談中外合資公司企業文化建設--管理咨詢論文

淺談中外合資公司企業文化建設

背 景 合資企業不僅是中國利用外國資金的基本形式，也是中國引進先進技術和設備，學習國外先進管理經驗的重要渠道。但是，必須看到由于中外合作雙方來自不同的國家和地區，其社會政治法律制度不同，文化背景不同，由此而形成的經營理念、管理決策思維、企業行為方式等也有著很大的差異，因此在合作過程中出現管理沖突是不可避免的。正確認識中外雙方的文化差異，努力搞好不同文化的整合，消除管理沖突，做好合資企業的跨文化管理，對促進合資企業發展有著極為重要的意義。

關鍵詞 合資企業；跨文化管理；文化差異；整合合資企業的管理是一種跨文化管理 ,而跨文化管理的核心是對文化差異的管理。如何將正確認識文化差異，如何實施跨文化整合，從有效地建立并管理跨文化的企業文化將成為影響整個企業經營成敗的關鍵因素之一。中外合資公司企業文化建設的意義

合資企業作為非單一文化的交融體，更需要一種可以使不同文化互相交流與互相理解的企業文化模式，以減輕文化沖突，建立共同的企業價值觀。企業文化在企業管理中起著靈魂作用，合資企業的跨文化是中外文化融合的內在統一與外在表現，中外文化多方面融合則可以通過企業文化建設而得以最高形態的實現。

因此，合資企業要以實現中外文化的融合為宗旨，充分把握好中外文化的共性和個性、優勢和劣勢，吸收雙方文化的精髓，做到“取長補短，共同吸收，開創特色”，注重結合企業實際，形成具有本企業特色的生產經營組織、技術、產品和管理等多方面組成的整體文化。

1.1 整合多方文化，凝聚企業力量

企業文化作會對人意識的傳達和引導起到非常重要的導向作用，進而能夠向合資雙方成員傳達合資企業兩種文化交融下的價值觀念，把雙方員工引導向一個共同的奮斗目標。共同的利益、友好合作的愿望是形成中外合資企業文化價值觀的基礎。

1.2 協調內部關系，促進企業管理

中外合資公司企業文化的建立過程，也是企業內部關系協調的過程，員工對企業的認可來自于他對企業價值、企業精神、經營理念的肯定。通過企業文化的渲染，可以使員工有一種歸屬感、認同感，形成對企業的忠誠，并激發員工的榮譽感和責任感，真正做到榮辱與共，起到休戚相關的激勵作用，充分調動員工的工作主動性和積極性，進而起到凝聚企業的作用，形成企業的向心力，把企業的內耗減少到最低程度。

1.3 擴大企業影響力，提升品牌知名度

在市場經濟中，一個品牌能給人們留下印象，除過它本身質量之外，往往就是企業文化，當然企業文化的表現方式是多種多樣的，如銷售方式、宣傳口號、社會聲譽等。合資公司的跨文化建立也不例外，在得到內部人員肯定的同時還能考慮到社會大眾的因素，用合資企業的雙方文化的融合滲透到企業生產經營活動中，因此來吸引更廣泛消費者的眼光，得到更廣泛客戶的認同，從而提升企業品牌知名度。中外合資企業文化的差異

不同文化背景特別是中西文化背景帶來的差異，在合資企業管理中有多方面的表現。概括來說，這些差異主要有：

2.1 價值觀方面,價值體系的核心構造不同，表現為人格取向中的文化差異

中國、日本為代表的東方文化是以儒家倫理為基礎發展起來的。這是一種以農民社會為主體的農業文化和以宗法血緣關系為根基的宗法制度文化相結合的文化形態。歐美等國為代表的西方文化是在古代希臘文化和猶太基督教文化基礎上發展而來的，是平民為主體的商業社會文化和市民社會文化。因此，東方文化發展取向是重群體、重道德、重實用，西方文化發展取向則側重個體、重科學、重思辨。這兩類不同性質的文化系統決定了東西方人格特質構造和發展取向的整體差異。

東方人格體現的是長期農業文化積淀而成的人際角色認知、行為模式。它的基本特征是：較強依附性和內向型；以自然之和諧為真；以人際和諧為善，以天人之和諧為美；注重行為的節儉、封閉、悠閑；突出以家庭成員為中心。西方人格是在西方宗教文化、商業文明熏陶下形成的價值觀、社會心態以及行為模式等性質的綜合體。它的基本特征是：具有強烈的自主性和個人主義色彩；具有明顯的外向開放性；體現了社會互動中的平等和民主模式。

2.2 管理模式方面,市場體制不同，表現為經濟模式中的文化差異

中方管理意在引導和決策的平衡；西方管理旨在防范和決策的選擇。由于中國文化講究人際關系且在管理中更加依賴人治，所以組織更注重對人的引導、控制，發揮人的彈性。同時將決策的過程視作平衡的過程，習慣于把讓步作為決策手段；而由于西方管理依靠法制，注重“結果管理”和實效控制，加強對管理流程中可能出現的各種問題的防范。所以在西方的企業中，決策都是在通過詳盡的分析作出的非此即彼的選擇，而不是中庸的妥協或磨棱兩可的決定。由此可見，中國傳統管理文化是一種整體性的、模糊的、不確定的人情式管理，而

西方的管理文化則是一種理性化的、操作化的、明確化的、定量化的制度式管理。當中國的人情化管理遇到刻板的制度式管理，就會發生沖突。

2.3 組織結構方面,從層級制度上看，表現為組織設計中的文化差異

企業組結構設計中的文化因素影響，主要體現在兩個方面：一是明確個人在組織中的地位和作用，保持一定的權力距離。二是建立適當的管理控制系統，正確地評估個人的努力程度。在權力距離較大的組織中，個人在組織中的地位和作用并不那么重要，集體主義傾向占主導地位。在組織設計時，歐洲人注重權力和地位，美國人欣賞創新精神和成就，日本人則崇尚團隊精神和協調。如日立公司奉行的哲學“和，誠，開拓”精神。“和”即強調全體員工以和為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內部形成風氣。美國的惠普公司則以“自己就是企業”作為精神支柱。英國福特汽車總裁認為，沒有任何一種企業可以歸結于某一個人，企業最重要的構成因素就是群體，健全而穩固的組織結構要比實施的經營法則重要的多。對于中國企業的文化，其本質特征“文化”一詞指的是“人文化成”和“以事教化”，似乎是以“文”為形式，以“教”為手段，達到“化”的目的。因此，中國企業文化的建立主要以國家的發展政策為基礎，“以人為本”、“和諧社會”、“可持續發展”??用國家政策作為企業發展的核心思想。

在這種多元化的文化氛圍下，合資企業建立組織結構時則產生多種摩擦，不僅要慎重企業內部各管理層的職能與權限還需好協調組織內個人與團隊的關系。

2.4 管理文化方面,決策思維與模式不同，表現為經營管理中的文化差異

中方重人情、講究人際關系，靠人治；西方推崇科學精神與理性分析、尚法治。中國文化強調個人利益服從集體利益，要求人與人之間的和諧，所以組織中的人們在為人處世上，善于周旋，以和為貴，注重人情關系；而西方文化強調科學理性的辯證思維，西方企業特別強調嚴密的組織機構和高績效的運作機制。由此可見，中國的管理重人情、講關系，企業管理中制度往往不受企業管理者重視，即使執行正式的制度時，也常常因所謂特殊情況而被“靈活”放棄。正式制度的作用被弱化，只能依賴于“人治”；而西方的管理則是以“法”為中心，在管理上表現為規范管理，制度管理和條例管理，從而實現管理的有序化和有效化。所以說，中國的管理講求變化，而西方的管理注重規則。中外合資企業跨文化的建立方式

合資企業在充分認識到雙方文化差異的基礎上，采取積極措施對雙方文化進行整合，從而建立出一種新型的跨文化。對于中外合資企業而言，可以從一下幾點來建立跨文化：

3.1 堅持“以人為本”理念

企業文化是否成功建立，衡量標準：是否被企業員工廣泛認同，是否自覺體現在員工的行為舉止和各自的工作中。員工是企業發展的根本動力，是企業文化建設的主體。

對合資企業而言，“以人為本”的企業文化建設，要求企業站在合資雙方員工的角度去考慮問題，重視員工的感受，在認識文化沖突與融合的基礎上全面看待問題。還要注意宣傳企業文化的方式，不能強迫輸灌，只能積極引導；不能眼高手低，只能從細從小人手；不能過于注重外在形式，而要關注內部消化。在企業文化建設中，只有堅持“以人為本”的理念，才能獲得員工的普遍歡迎，企業精神和價值觀才會被員工廣泛認同。一旦認同后，企業精神和價值觀必將對員工產生感召力和約束力，在員工中產生強大的向心力和凝聚力，繼而轉化為企業的生產力和競爭力。

3.2 進行文化整合創新

所謂文化整合創新，是指中外合資企業中異質文化之間通過相互接觸、交流、吸收、滲透，繼而融為一體，形成新的具有跨文化特色的管理模式過程。具體來說，就是要把雙方文化中的積極因素結合起來，創造出新的文化。要想進行文化整合創新，首先要找出雙方文化中的共同點，作為文化整合的基礎，因為跨文化溝通和文化融合的首要條件就是達成共識。只有在某方面達成共識，跨文化溝通雙方才能在此基礎之上互相容忍對方。然后根據企業特點，決定采取哪種方式進行文化整合。如果文化特質差別大，則應減少文化沖突，整合初期采取保留型的文化融合方式。當企業運作一段時間后，再轉向其他文化整合方式；如果文化特質差別小，需要考察哪種文化特質所代表的管理模式在市場經濟中更高效，并以此文化特質為主進行整合。經過整合創新，原有各方的企業文化既失去了自身的一些特質，又從異質文化中吸收了一些新的特質，從而形成一種新的企業文化體系。這種新體系在價值目標、行為規范以及人際關系的氛圍等方面都會表現出一些新的特點。

3.3 率先垂范，發揚光大

企業精神不應該是沒有實質的空殼，而是需要企業從上到下，從管理者到員工身體力行的規范。對于合資企業的跨文化管理上，將文化滲透到整個組織內部是企業文化發展的關鍵。因此，企業管理者要自覺實踐企業精神，要求員工做到的，管理人員首先做到，員工做不到的，自己也要做到。如果領導只是動動口，搖搖手，自己沒有親身實踐，企業文化建設就會變成毫無價值的一句空話，那么企業的文化必然也無法向公眾傳播開來。在合資企業內部，無論雙方管理者還是員都應樹立主人翁意識，要時時、處處、事事體現企業精神的要求，真正把企業精神落實到自己的日常工作中去。只有內部統一才能達到向外影響、發揚的目的。

3.4 加強內部培訓，用文化指導行動

合資企業可以通過培訓加強對彼此的認識與了解，以幫助跨文化溝通的實現。一方面能夠加強外派管理人員對東道國的文化的了解，認識兩國間文化差異，這樣可使外派管理人員在心理上和應付不同文化沖擊的手段上做好準備，更好地處理各種人際關系。另一方面還可以使東道國的員工了解本國的文化對自己行為的影響，以及本國文化與外國文化的差異和這些差異對思維和行為產生的影響。這樣可以使本國員工更能理解外派管理人員采取某種管理行為及決策的原因，更好的加強彼此間的理解。因此，對企業管理人員和員工進行跨文化培訓是一項緊迫而艱巨的任務，也是跨文化管理取得成功的有效手段。一般說來，跨文化培訓的主要內容包括：

3.4.1 語言培訓

語言是人類交流的主要方法和途徑，了解和掌握對方語言可極大地提高溝通效率，可通過請外教辦培訓班、出國考察等方式進行；

3.4.2 民族文化知識的培訓

可以利用書籍、網站等媒介進行學習、討論，不同文化背景的員工可互換角色進行模擬演練，還可以聘請文化顧問講解民族文化，使員工了解對方的民族習慣、風俗，提高對對方文化的認知程度，這樣就可以縮小可能遇到的文化距離，使之迅速適應環境；

3.4.3 文化敏感性和適應性訓練

其目的在于使人們掌握對不同文化的反應和適應能力，促進不同文化背景的人之間的溝通和理解。通過互派員工到對方國家學習，親身體驗不同的文化，可以使員工更好地應付不同文化的沖擊，減輕他們在不同文化環境中的苦惱、不適應或挫敗感，避免他們對當地文化形成偏見；

3.4.4 跨文化溝通及沖突處理能力的培訓

建立各種正式或非正式的跨文化溝通渠道，提高管理人員，特別是高層管理人員處理文化沖突的能力，確保企業穩定發展。

3.5 做好外部宣傳，提高企業外部形象

企業精神確立后，要想真正被公眾所接受，就必須通過各種宣傳工具、途徑、方式進行引導教育，把企業精神所提倡的觀念、意識、精神和原則進行大力宣傳，使之深入人心，一方面通過員工在企業內部工作中自覺或不自覺的行為規范、面對公眾時的服務質量來表現；另一方面企業可以運用媒體將企業文化賦予到企業的產品宣傳中，做到見“產品”則知“文化”。如：公司建立體現自己的CIS系統，通過形式多樣的方式宣傳自己；公司定期開展宣

傳教育課程，宣傳企業文化；圍繞企業文化展開歌舞、演講、朗誦等比賽活動，增強文化意識；組織員工進行參觀學習；統一制定企業制度政策，形成規范管理模式等。

對于中日合資企業桂林微笑堂來說，“早迎賓 晚送客”是從公司營業以來一直延續的傳統，每天開業時，顧客們都會看到由公司高層領導直到公司普通員工組成的二十人左右的迎賓隊伍會準時在商廈大門處列隊迎賓。在員工工作結束離開工作前臺到工作后臺時需要面向前臺鞠躬后才能離開。這是企業用行動感謝顧客的光臨。

3.6 建立表彰獎懲機制

合資企業跨文化的塑造需要強制和激勵去引導,對遵守企業文化的人要重獎,對違背企業文化的則嚴厲懲罰。這是將企業文化植根于員工頭腦之中的重要手段。

3.6.1 建立合理的激勵機制

建立完善的合理的激勵機制，能提高員工對企業的忠誠度，降低員工的離職意愿；要塑造有價值的遠景，為員工描繪出企業與個人共同發展的遠景，實際上就是確立了員工與企業共同成長的前進方向與奮斗目標；要營造充滿信任與親情感的文化氛圍。

3.6.2 要建立監督機制和獎懲機制

建立監督、獎懲機制，能達到權責統一的目的。在根據工作需要和實際能力落實了執行者的目標任務，做到權責明確的前提下，要完善對各級人員工作過程的監督機制和工作表現的考核機制。把對人員的各種待遇與其執行力掛鉤，這既是提升執行力的動力所在，也是提升執行力的壓力所在。監督機制能夠在執行過程中對執行情況進行定時或不定時檢查，及時發現不足，糾正錯誤，并采取相應措施彌補政策執行損失。獎懲機制則能夠在執行結束后評定執行人員的綜合表現，并在一系列執行活動或一定周期結束后，實施階段性獎懲措施，形成能上能下，能進能出的良性競爭機制。

桂林微笑堂每個季度都會對各部門制定短期的工作目標，達到目標的部門給予額外獎勵，同時會定期評選優秀員工，并張榜公布。公司不僅設立專門監督部門，同時公司中上層領導者也會不定時對員工工作進行檢查。根據公司規章制度對發現違規行為的員工進行嚴厲處罰。結論

總之，中外合資公司企業文化建設也是一項系統而長久的工程，合資公司不但要有宏遠的戰略眼光，更要從點滴做起，從每一個細節做起。和諧的企業內部關系是企業有效管理的前提，也是企業發展的基礎，而協調的內部關系與企業文化也是成辯證的關系。共同的理想，共同的目標，共同的價值追求購成了企業共同的文化，而共同的文化能形成企業內部包容、互信、互助的風尚，也能形成同甘苦，共患難創業精神，更能促進企業和諧的管理環境，從而推動企業健康穩定的發展。

參考文獻：

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[2]胡文仲.跨文化交際學概論[M].北京:外語教學與研究出版社.1999:12

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第三篇：公司企業文化建設方案

**公司企業文化建設方案

緒 言

企業文化是為企業發展服務的。企業文化建設的準繩是企業的發展戰略及其目標。圍繞這一目標，我們對企業文化建設的規劃為以下幾個方面：

一、企業文化建設目標；

二、企業核心競爭力；

三、企業廣告語；

四、企業價值觀體系；

五、企業心理意識；

六、步驟、方法與途徑；

七、企業文化建設組織、職能與運作機制；

八、企業文化建設制度；

九、企業文化建設配套措施與環境氛圍；

十、結結語。

一、企業文化建設目標：

1、企業文化建設引擎：

合理、切實、宏大的企業抱負及其慎密的發展規劃，是企業發展的強勁動力。企業的戰略目標是“做深圳最好，創行業一流”。那么，我們對物業管理市場狀況的認識是什么？WTO對物業市場的沖擊如何？我們的競爭對手在以什么樣的方式手段搶占市場？全國物業市場飽和狀態如何？還有多大的發展空間？如果我們想進入國際市場，那我們自己又應該從哪些方面努力？公司提供的《物業市場發展與我們的策略》所提供的對物業管理市場的深刻分析與公司所議定的明晰、科學的發展戰略，為我們展現出波瀾壯闊的市場前景，明確的自我認知和市場定位，理想遠大的宏偉藍圖和堅定信心，大膽、新穎、細密、審慎的戰略措施與步驟。對國際國內市場風云變幻的敏銳把握、為實現理想而擬定的科學策略和堅定不移的信心決心，構成企

業文化建設的廣闊背景與動力引擎。

2、企業文化建設向標：

我們企業文化建設基本指向是：“繼續創新企業文化建設理論，形成企業文化建設新機制、新模式、新格局，內強素質、外樹形象，深化企業品牌的文化底蘊，帶動公司管理機制與模式創新，為公司的市場發展戰略

提供文化資源與精神資源支持。”

3、企業文化建設目標：

總目標：

形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業核心價值觀，培養符合企業價值觀要求并具備相當技能的**物業人，建設創新力強、凝聚力強、競爭力強、事業心強的核心團隊，創造一流的品

牌文化，將**物業塑造成“中國物業王”。

分目標：

1、形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業核心價值觀體系；

2、建立以企業價值觀與物業專業技能為框架的培訓體系；

3、配合辦公室繼續建立、完善以市場為導向的激勵性人力資源管理機制；

4、確立公司在物業管理理論研究領域的領先地位；

5、建設一支物業管理理念模式研究創新的專家顧問隊伍；

6、建設一支符合企業價值觀與物業管理技能要求的員工隊伍；

7、建設一支“創新力強、凝聚力強、競爭力強、事業心強”的四強核心團隊。

二、企業核心競爭力： 當今世界，物業管理市場競爭越來越激烈，而物業管理產品與生產技術卻越來越均質化，這就要求，任何一個物業管理企業，要想生存與發展，就必須一方面繼續提高物業管理服務的技術專業水平，另一方面，在細分市場的前提下，提供個性化產品與服務，以個性化企業文化塑造企業品牌個性。而后者已經成為當今物業管理市場的主要競爭力。我們**物業管理有限公司的企業核心競爭力是“個性化”。“個性化”的本質是創新，是通過創新實施差別化市場競爭戰略。“個性化”作為我們公司的企業核心競爭力，主要由個構件：

個性化市場細分選擇；

個性化文化； 個性化管理服務； 個性化創新力； 個性化的人。

公司的企業核心競爭力就是由個性化的人在個性化文化理念氛圍中，運用個性化創新力創造出個性化管理

服務。

三、企業廣告語： “**物業，陽光家園！”

闡釋：突出溫馨二字，突出“家”的概念。

“鵬程萬里，四季如春！”

闡釋：第一句，一是表明公司的抱負與志向，二是表現對業主住戶的祝愿。第二句表現三層含義，一是環境優美；二是良好的服務，使人如坐春風；三是在這樣的物業環境與服務中的清爽愜意的心情。

“小管家！巧管家！好管家！”

闡釋：突出管家角色,表現公司人員精干、管理專業、服務良好的企業形象。

四、企業價值觀體系：

（一）、企業精神：“雛鵬精神”、“**精神”或“大鵬精神” “同心協力，無私奉獻；開拓創新；敢為天下先。” 闡釋：企業精神是對企業理念、企業價值觀的提煉，是**人傳統的應有的區別于其他物業公司的價值核心。四句分別表明我們處理對員工與員工的關系、對簡單平凡的工作、對風云變幻的市場、對同行業者的關系時公司任何員工都具有和應該具有的精神，也是對公司標識的合理解釋。

（二）、企業理念

1、企業宗旨：“營造理想生存空間，提升現代生活品質，造福生態民眾社會。”

闡釋：宗旨也就是使命，從行業性質看，物業管理公司就是要通過對房屋、綠化、衛生、公共設施設備以及安全的維護維修保養保障，營造理想生存環境。但生存是最低基本要求，對生活的高品位追求才是時代的發展方向，民眾對服務態度、質量，社區文化的高要求就是表現之一。現代生活方式多樣化是必然趨勢，但無論何種生活方式，提升品位則是我們一切努力不約而同的方向，也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標之一，毫無疑問，應當是人類與生態環境的和諧統一，這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。三句話，從生存到生活，再從生活到生態民眾社會，是遞進的追求，是物業企業遞進的責任境界

要求。

2、發展目標：“創行業一流，做深圳第一。”

闡釋：這應該是我們追求的目標，永遠的目標。我們立足深圳，逐鹿中華，永遠以行業一流為我們的奮斗目標。一流的目標必然要求員工具備爭創一流業績，爭當一流員工的思想與意識。宏偉的理想追求成為鞭

策員工創新進取的不竭動力。

3、經營理念：“創造五個價值。”“客戶是我們的最好傳媒。”

闡釋：專業化的服務、規范化的管理是我們取勝的手段；為客戶、員工、企業、行業、社會創造價值，我們才能得到客戶認可、員工熱愛、企業認同、同行欣賞、社會承認；客戶認可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體，他們為我們做世界一流的市場宣傳。

（三）、企業價值觀：

1、工作作風：“說就說，干就干；說干就干，干就干好

闡釋：這既是**物業的工作方法與態度要求，也是工作效率要求，更是工作質量要求。**人是“秀才”加“兵”于一身。決策時，暢所欲言，集思廣益；工作時，雷厲風行，追求卓越，追求第一。不是被動地完成任務，而是主動地創造成果；

2、工作信念：“追求精彩每一天。” “沒有枯燥的工作，只有平庸的人。”

闡釋：物業管理工作是單調的，大多是簡單重復的工作。但在**人眼里，沒有枯燥與乏味，只有無盡的創造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創作出優良的管理服務，每一款給付的服務，都是世間罕有的藝術精品。微笑的藝術，愛心的藝術，專業的藝術，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會把工作作得越來越簡單，越來越枯燥無味，越來越沒有意義。這種人絕對不是**人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態度，也正是有了我們，社區生活的每一天都會更加精彩。

3、服務理念：“盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意” “人文關懷，情感服務。”

闡釋：公司要發展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業主、住戶，還有地產發展商等，這些都只是外部客戶。現代客戶服務理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內部客戶，要求象對外部客戶一樣對待內部客戶。內部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心，以人文主義的精神，象對待家人一樣，善待員工，善待業主，善待發展商，全力做好每一件事情。內外客戶的滿意度是衡量我們工作優劣的標準。

4、人才觀念： “人才是干出來的，不是看出來的。”

“人人是才，量才適用，發揮特長，優勢互補。”

闡釋：我們高度重視人才，認為人才是**物業發展壯大所必需的力量源泉；我們選拔人才的標準是干，不是說，也不是看出來的。我們認為任何員工都有自己的特長，都是公司發展所需的人才；每個人的特長不一，不等于人格的高貴與鄙*，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學習，不斷創新，都可以成長為技能更精的復合型人才；公司為人才創造一個良好的成長環境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創業伙伴；人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業精神，只要符合公司行為規范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競爭、相互幫助、取長補短，優勢互補，大家和企業一起成長，共創

美好明天。

5、質量方針：“客戶滿意，超越國優，追求卓越。”

闡釋：我們以客戶滿意為最高服務質量標準，力爭超越“國優”，創造卓越的質量標準。

6、道德規范：“誠信為人，敬業愛崗”

闡釋：**人以誠信為做人立業之本，對客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意，做老實人，說老實話，辦老實事；要信任他人，欣賞他人，關心他人、幫助他人，并講求信譽；信任人，也要爭取讓別人也信任自己。我們富有創造性地投入自己的本職工作，相信自己的工作能為他人、為企業、為社會作貢獻，同時

也是為自己創造價值。

7、管家意識：“開源節流，精打細算，勤儉持家。”

闡釋：公司要生存，一*開拓市場，廣進財源；二*處處節約，控制功耗。在我們與業主的關系中，我們的角色定位是為業主當好管家，必須精打細算，勤儉持家。

五、企業心理意識：

面對國內國際政治經濟形勢的深刻變革，作為**人，要想在未來十年內不被日趨激烈的競爭淘汰出局，要想在風云變幻的市場中爭得生存、發展的一錐之地，就必須具備基本的企業心理意識：

1、危機意識：政企分開，是中國政府的切膚之痛，開放對國計民生沒多大影響的服務業，讓外國優秀企業進入中國市場，通過競爭，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就適應國際市場競爭的強者，是發展民族企業的根本途徑。我們現在已經沒有時間去等待，等天等地，不如奮起一搏。爭一爭，有可能生；一味坐等，只能是死。混一天是兩晌的心態，只會害了企業，也害了自己。只有懦夫，才只會悲天吝人，而不抓緊時間，練就一身本領，使自己強大，使企業強大，只等企業倒閉之后去領救濟金。

2、競爭意識：市場經濟，就是要市場以價格與供求關系為杠桿，調節社會資源的流向。競爭，就是要與競爭對手爭得社會客戶資源、文化資源、資金資源、人力資源、科技資源等等。沒有競爭意識，無疑于將生

存發展的機會拱手讓人。

3、創新意識：創新是企業發展的不竭動力。只有創新，才有生機勃勃的人，才有生機勃勃的企業。創新意

識是創新行為、創新能力的啟點。

4、服務意識：物業管理處于第三產業，屬于服務性行業。優良的服務是當今企業競爭的重要砝碼。服務性行業以服務為業，是本分；以服務制勝，是戰略。

5、成本意識：無論是生存還是發展，都需要成本。物業管理行業是微利保本行業，開源乏術，就必須抓好節流問題。我們的管家角色也要求我們必須學會精打細算、勤儉持家。用最少的錢，辦最多的事。

6、安全意識：安全是物業管理的首要任務，沒有安全的物業，即使地藏黃金，也是不宜人居。

7、協作意識：包括兩個基本點，一是協助別人，這是真正將企業利益置之于個人利益之上的根本標志。是作為企業人的最基本的道德與素質要求。二是請別人協助。這是承認、欣賞別人的最好表示。個人主義、小集團主義是協作的大敵。對內與同事協作，對外與同行、客戶協作，才能為大家爭取最廣闊的生存空間

與良好氛圍。

8、主人翁意識：樹立“企業即我，我即企業”的主人翁意識，員工與企業榮辱與共，同甘共苦，企業才有前

途與希望。

9、創業意識：我們公司成立時間不長，“我家有女初長成。”還沒有經歷真正的市場風浪洗禮.實際上,我們還處于創業階段.因為我們還沒有真正脫離生存危機,因此,我們需要具備創業意識;因為我們是一批血性男人,因此我們具有創業精神.六、步驟、方法與途徑：

正是由于**物業管理有限公司不僅賦予自己創新的企業精神，而且擁有相應的創新組織及創新激勵機制。因而，在企業文化的建設中，我們對自己的企業文化建設不斷及時檢討，不斷深化對企業文化建設的認識，進而不斷調整企業文化建設格局。最近，我們對自己的企業文化建設狀況有了更加清晰的認識，建設力量投入分布更加合理，目標更加明確，從而使我們的企業文化建設進入可控性與可操作性更強的境界。

（1）基本理論：

**物業企業文化建設的FED理論

1、F（Factor，因素、要素）。我們認為**物業的企業文化主要以下因素構成：①精神理念、②物化標識、③制度規范、④行為方式、⑤誘發性社區文化。其中，精神理念指企業理念、思想、精神、理想等，屬于價值觀范疇；物化標識是傳達精神理念、思想的物質形式，如CI標識、環境裝飾、員工服飾、產品等；制度規范是精神理念價值觀細化而成的規章制度、行為規范；行為方式則是企業精神理念在企業管理行為、員工工作、生活行為上的具體表現；誘發性社區文化是企業精神理念在企業與社區其他主體互動關系中的體現。

對企業文化建設因素（Factor）認識的理清有三個方面的意義:一是有助于我們明白企業文化建設應從哪些方面著手，并由此建立我們對企業文化建設狀況的衡量指標，便于我們檢討自己企業文化建設完整性、系統性；二是我們將Factor諸要素與時代背景、企業發展階段等坐標指數聯系考察，審視我們在諸要素建設上的力度、深度與合理性、科學性。三是當我們按照Factor 的要求，確立諸個要素的具體內涵時，它意味著我們只是完成了企業文化的基礎工作，是屬于企業文化建設的初始階段，也是企業文化建設最淺層次的境界。我們稱之為第一層境界。

2、E(Emphasis，重點)。企業文化按照存在狀態看，它可以分為靜態文化和動態文化。靜態文化包括企業環境裝飾、CI標識、規章制度、準則條例、產品等；動態文化則包括思維活動、行為等，是在行動中體現出的文化。我們認為，建設企業文化的重點是企業文化由靜態到動態的轉化。如果我們所建設的企業文化只停留在紙上，那這樣的企業文化是淺層次的、虛幻的文化。因而，企業文化由靜態到動態的轉化是企業文化建設的重點。對企業文化建設重點（Emphasis）的認識的厘清，有助于我們合理分配時間和精力，集中力量研究這一轉化的機制及過程，研究其轉化途徑與辦法，把握轉化的方向與性質，使企業文化真正從理論、概念、思想、制度、規則轉化為實實在在的精神活動與工作活動，使企業人的行為轉化為企業理念的具體表現。我們自己把這一轉化過程實施稱為企業文化建設的第二層境界，是略高于掌握Factor的另一

層境界。

3、D(Difficulty，難點)。企業文化按照它的表現形式看，可以分為顯文化與潛文化。顯文化是指被企業所認可的企業基本理念和價值觀及其在諸要素的展現。然而，這種顯文化只是處于被企業所認可的狀態，大多有規范的文本表現形式，如制度、CI系統等。作為分散的個人或小團隊所認可的思想與行為模式，如習慣、習俗、員工個人思想及行為等，是與顯文化相對的潛文化。潛文化的存在，導致了企業文化建設過程中的一種病態現象，即“說”與“做”不一致的“兩張皮現象”。我們認為促使潛文化對顯文化的認同，或者將潛文化限制在一定范圍內，大力弘揚顯文化，使顯文化盡可能地滲透、支配潛文化，是企業文化建設的最大難點。我們同時認為，恰當處理潛文化，促成顯文化對潛文化的同化，合理利用潛文化，是企業文化建設的最理想的境界。我們稱之為企業文化建設的第三層境界。

FED理論的創立是**物業管理有限公司全體員工在**集團公司“新理念、新機制、新模式”思想的指導下，致力于企業文化建設理論創新的成果。它成為我們今后一段時間內進行企業文化建設的基本思路與指導思

想。我們理出的基本思路是：

（二）基本步驟：

首先以Factor(因素)為指導，整理整合**物業管理有限公司現有企業文化資源，檢討、改進企業文化諸要素建設狀況；然后以Emphasis（重點）為指導，強化企業靜態文化向動態文化轉化，積極探索靜動轉化途徑與辦法，建立科學的轉化機制；最后是以Difficulties為指導，通過對企業相關制度的改進，建立激勵機制，促成潛文化對顯文化的認同。

（三）基本措施方案： 系列企業典禮與儀式方案； 標準化行為模式推廣方案；

企業文化與專業技能培訓課程開發實施方案；

企業文化建設項目量化考核方案；

企業文化媒體立體化方案：內刊?網站?公眾媒介?公共輿論

開展系列“創優勝，樹標兵，授勛章”活動方案；

實施以理論武裝品牌戰略方案； 社區文化系列主題活動方案；

七、企業文化建設組織、職能與運作機制：

“建立網絡化企業文化建設組織”：

首先，成立了企業文化部，負責公司企業文化建設理論創新、發展規劃、活動策劃、組織企業文化考核以及企業文化建設有關制度的制定等工作，構造出公司企業文化建設運作中心；其次，成立了企業文化研究會，主要由各職能部門負責人及企業文化建設骨干組成，定期研討企業文化建設理論，審議企業文化建設方案，組織落實企業文化建設項目等，將行政力通過非職能組織方式運作起來，實現職能化與非職能化的有機結合，使企業文化建設得到可*的組織保障；

三是組織企業文化聯絡小組，由企業文化聯絡員組成，主要負責協助企業文化部上傳下達的聯絡工作，負責業主、員工的意愿調查和建議收集，組織各類宣傳稿件，監督企業文化建設項目進程，參與企業文化效果考核。這樣，我們就構建了縱橫相連的企業文化組織網絡，使每位員工成為這一組織網絡的一個網結，牽一發而動全身，大大提高了企業文化建設功效。例如，一個員工對公司企業文化提出一個建議構思，很快通過聯絡員反饋至企業文化部，企業文化部通過調查、研究予以采納認為應當立即執行的，可以提出方案，提請企業文化研究會審議通過，并將任務分配以文件形式下達給各責任人，由聯絡員負責跟蹤監督，企業文化部組織考核驗收，而考核成績作為決定年終獎金的重要參考依據，從而形成一套比較完善的非職

能化組織管理系統。

八、企業文化建設制度：

包括：

1、《企業文化建設組織制度》；

2、《企業文化項目管理制度》；

3、《企業文化培訓制度》

4.<<企業文化考核制度>>等相關配套制度。

九、企業文化建設配套措施與環境氛圍：

包括以下事項: 1.公司大力倡導； 2.領導以身作則;3.共同參與激勵； 4.政策配套支持； 5.硬件配套支持。

十、結語：

企業文化的核心是企業價值觀，關鍵在于建立一整套有效的落實機制，需要高層強力推動，全體參與與配合。我們相信，在大家的共同努力下，**物業人的優良傳統與作風完全可以成為世界一流的風尚，**物業的品牌必定成為世界一流的品牌。

2011年企業文化建設方案：

一、指導思想

以先進的企業文化建設理論為基礎，以培育員工社會公德、職業道德、家庭美德，提高企業知名度、文明度、美譽度，增強企業凝聚力、競爭力、生產力為目的，堅持以人為本、全力實施有我公司特色的企業文化建設，弘揚企業精神、實踐企業價值觀，實現企業發展戰略與員工愿景有機統一，經營者理念與員工觀念和諧，員工內心世界與外部環境同步改善，建設和諧企業，推動我公司“三個文明”建設協調發展。

二、工作目標

進一步挖掘和弘揚企業精神內涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展。

三、企業文化建設應遵循和堅持的原則

1、系統性原則。

2、實效性原則。

3、以人為本原則。

4、堅持與時俱進原則。

四、具體實施辦法

（一）、員工思想導向宣傳工作方面：

1、成立公司企業文化建設小組，負責公司企業文化的推廣。

2、創立公司內部刊物，具體方案如下：（1）、創刊理念：進一步弘揚公司的企業文化，樹立起公司正面形（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）象，增強員工的歸屬感，推動公司企業文化建設持續健康發展；（2）、刊物形式：雜志；（3）、刊物規格：用a4紙進行雙面彩色印刷；（4）、刊物的名字：在全公司內以有獎征集的形式進行征集，經過篩選，最后報總經理審批實行；（5）、出版周期：每一個季度出版一期；

（6）關于稿件：稿件以公司內部員工提供為主，稿件必須堅持“以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優秀的作品鼓舞人”的思想；稿件內容必須擁護共產黨的領導，維護公司的根本利益。建立宣傳工作考核制度，對被刊登的稿件進行獎勵，提高員工參與的積極性，形成一種積極向上的氛圍；（7）、出版時間：計劃4-5月份出版第一期；

3、在內部樹立公司企業文化標識牌。

在公司門口兩邊的草地上和辦公樓樓梯與樓梯間平臺正面墻壁上樹立如“公司經營理念”、“質量方針”、“環境方針”、“公司的價值觀”等企業文化宣傳牌，此項工作計劃4月份前完成。

4、加強車間內部的宣傳導向，在車間內張貼一些安全宣傳掛圖和5s管理方面的宣傳掛圖。進一步提高廣大員工的安全意識和質量管理意識。到外面定購一些精美的安全宣傳掛圖和5s管理宣傳掛圖掛到車間內部的墻壁上（或者黑板上）。此項工作計劃6月份前完成。

5、提煉公司員工行為規范，掛在公司大門口中間的柱子上。

為了提煉公司員工行為規范、強化員工行為意識、規范各級管理人員的管理行為、樹立公司內外良好的公眾形象、促使大家有一個共同的行為準則，同時推動公司企業文化宣傳工作的開展，計劃提煉員工行為準則掛在公司大門口中間的柱子上。此項工作已經進行，3月份前完成，具體方案另稿。

(1)(2)

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6、制作機動部崗位服務區域關系圖掛在一車間、二車間和機動部的機修房。

為了使機動部機修、電工區域負責的管理模式更加公開、管理更加順暢，提高設備的維修效率，加強現場5s管理，計劃制作機動部崗位服務關系圖分別掛在沖壓一車間、沖壓二車間和機動部的工作現場。此項工作已在進行中，3月份前完成，具體方案見另稿。

7、對焊接車間、噴圖車間內的標識牌進行整理，統一規劃。

焊接車間、噴涂車間內懸掛在空中的標識牌都不夠清晰、不夠明顯，不夠整潔，需要進行統一整理、規劃、設計，計劃5月份前完成。

8、在廠房中間通道的墻壁上建立一塊“連續安全無事故累計××天”的宣傳牌。

每天車間都在廠房之間的通道上開早會，在通道的墻壁上建立一塊“連續安全無事故××天”的宣傳牌，每天都提醒廣大員工“生產再忙、安全不忘”，提高安全意識，起到一個提醒、激勵的作用。到時我們記下每次的記錄，激勵車間不斷的去刷新新的記錄。六月份前完成。

9、定時搞好車間的宣傳欄。

廠門口按一個季度出版一次的頻率或根據實際情況出版，結合公司的實際情況宣傳公司的精神、近期的重點工作、好人好事等。

（二）、開展活動方面

1、一如繼往的搞好公司運動會，在原有項目基礎上增加新的項目，盡量讓更多的員工參與到運動會的項目上來。

2、開展“五四”征文比賽、司慶征文、書畫比賽等。

3、開展員工技能知識競賽，計劃5、6月份進行。

4、在全公司范圍內開展安全知識競賽，計劃6、7月份進行。

5、在全公司范圍內開展一次員工指南知識競賽，8、9月份進行。

6、組織一次優秀員工評比。

（三）、員工溝通 定期建立員工與管理人員面對面的對話，建立新型員工關系。

1、開展新員工座談會、老員工座談會、管理人員座談會，了解不同層次人員的需求，對員工提出的問題給予解答，建立公司管理人員和一線員工溝通的橋梁紐帶。

2、人事行政部經常到車間和廣大員工溝通交流，及時的把握廣大員工的思想動態，需求，及時的進行思想引導。

3、大力推進員工合理化建議活動，充分發揮廣大員工的積極性和創造性，群策群力,不斷改進公司的管理。

4、加強意見箱的管理，及時發現、處理員工的意見和矛盾。

以上是2011年公司企業文化建設的初步方案，在開展每次活動之前都要制定詳細的實施方案。如方案中的內容和公司的生產經營相沖突，按實際情況而定。

公司企業文化建設實施方案

來源：東北網

2011年05月06日11:16

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進入知識經濟時代，企業之間的競爭，實際上是企業文化的競爭。企業文化，是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映，也是知識形態的生產力轉化為物質形態生產力的源泉。公司創立二十多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，實現企業的跨越式發展，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念，要對原有文化進行整合和創新，營造培育先進的企業文化，積極推進文化強企戰略，努力用先進的企業文化推動企業的改革發展，提高企業的創新力、形象力和核心競爭力，營造“企業有生氣、產品有名氣、領導有正氣、職工有士氣”的發展環境。為把公司建成世界一流的現代化能源企業，實現跨越式發展戰略目標提供不竭動力，根據國資委《關于推進中央企業企業文化建設的指導意見》，和集團公司2005年工作會議精

神，結合公司實際，現制定本實施方案。

一、總體思路

為提升企業管理水平和員工隊伍素質，完成公司戰略發展規劃所設計的目標要求，探索出一條符合企業實際的中國式企業文化建設之路，同時考慮到現代企業制度的建設進程，我公司企業文化建設總體思路為：主攻精神文化，規范制度文化，推進行為文化，提升物質文化。主攻精神文化，主要是通過全員性企業文化審計，挖掘和弘揚企業精神內涵，形成全體員工共同遵守的企業價值觀和企業理念，塑造企業“靈魂”。規范制度文化，主要是建立規范完善的制度體系和科學有效的考評機制，加大制度文化建設力度，使之導入科學化管理軌道，從而有效規范企業管理行為，提高企業管理的科學化水平。推進行為文化，主要是大力推進“6S”行為管理標準，抓好員工的行為養成規范，建立并完善《員工行為規范》，并抓好推進落實，提煉和倡導“XX作風”。提升物質文化，主要是制定公司《物質文化建設標準分冊》(CI手冊)，做好環境刷新和視覺識別系統開發工作，運用物質形象建設手段，營造企業整體文化氛圍，提升企業整體形象。

二、指導思想

堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”的管理思想，積極探索新形勢下企業文化建設的規律，構建符合時代需要、符合現代企業制度需要、符合企業個性化需要的文化體系，為增強企業核心競爭能力，提高企業經濟和社會雙重效益創造良好的文化氛圍和強大的力量源泉。

三、建設原則

1、以人為本的原則

以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業最重要資源。企業文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業全體人員的積極參與，發揮首創精神，企業才能有生命力，企業文化才能健康發展。一方面，企業文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，并把強調“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。另一方面，企業員工不僅是企業的主體，而且還是企業的主人，企業要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業文化要通過激發人的熱情，開發人的潛能，來極大地調動人的積極性和創造性，使企業的管理更加科學，更有凝聚力。在企業文化建塑過程中，要正確處理好企業領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環節都有員工參與，每一項政策出臺必須得到廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面，從而實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一，實現國有

資產保值增值和員工全面發展的有機統一。

2、講求實效的原則進行企業文化建設，要切合企業實際，符合企業定位，一切從實際出發，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業文化建設方案，借助必要的載體和抓手，建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業文化體系。要以科學的態度，實事求是地進行企業文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素協調發展、務求實效，真正使企業文化建設能夠為企業的科學

管理和企業發展目標的實現服務。

3、重在領導的原則要樹立“管理者首位”思想，領導干部要率先垂范。企業文化在很大程度上表現為企業家(群體)文化，從一定意義上說，企業文化是企業家理念的升華，企業家是企業文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先于他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業的理念、企業的體制、企業的規則。各級領導干部在企業文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業文化建設中有創新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調動起全體員工的積極性、創造性，依靠全員的力量投身企業文

化建設。

4、系統運作的原則企業文化建設作為一項戰略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統工程，決不能憑空想像一蹴而就，要樹立“打持久戰”的理念。企業文化是企業的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，必須運用系統論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應該做什么、怎么做，只有上下戮力同心，協調運作，才能把企業文化建設的任務落實到實際工作中去。

5、突出特色的原則企業文化是一門應用性、實踐性很強的科學，是在一定社會文化背景下的管理文化。工作中必須運用創新的方法去思考，去實踐。搞好企業文化建設關鍵在于突出企業的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優勢和差別性，培育出適應知識經濟時代要求的，能夠促進企業整體素質提高、健康發展，具有自身鮮明特色的企業文化。因此，在企業文化建設過程中，必須牢牢把握企業歷史、現狀、未來的實際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業鮮明特色的文化內涵來，走出一條具有本企業特色的企業文化建

設之路。

6、追求卓越的原則

建塑企業文化，要表現出21世紀一流的水平，使企業員工都欣賞這一模式，并在這種體現卓越的企業文化模式中與企業產生共鳴。在卓越的企業文化模式里，人人都追求卓越，個個都表現出卓越的績效。但是，企業文化發展到一定程度，企業往往容易滿足現狀，失去新的追求，變得保守起來，使企業文化的“文化力”減弱，也使企業喪失對卓越的追求。因此，塑造企業文化，必須堅持卓越的原則，使企業和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，激動人心的目標一個接一個地出現，即使是在其他企業都感到滿足的時候，企業仍能保持創新上的不滿足，崇尚革新，與時俱進，不懈地追求完美和第一，從而促進

企業文化的健康發展。

四、目標要求

1、規劃目標

①遠期目標：制定企業文化建設戰略規劃。按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設程序，建立起一套基礎化、程序化、科學化的企業文化建設系統。在“繼承”、“學習”、“創新”思想的指導下，從物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四個方面整體推進、系統運作，構建一個切合實際的、科學合理的、便于操作的企業文化建設規劃體系，并把規劃納入企業發展戰略，成為企業整體規劃的一部分。

②中期目標：五年發展綱要

②.1公司企業文化建設五年發展目標：

⑴具有公司特色的企業理念(企業哲學、企業精神、企業價值觀、道德規范等)深入人心，公司員工對企業理念達到熟知、熟記等程度，并在具體行動中自覺實踐。

⑵系統地整合和完善核心理念指導下企業文化支撐體系，堅持以公司的核心理念為企業一切行動的出發點、著眼點和落腳點，形成以核心理念為主線的系統管理體系。

⑶學習型組織的構建成體系，階段性成果明顯。公司形成規范的學習制度并自覺實踐，結合自身實際借鑒和應用先進的管理思想、管理理論和管理模式，引進、消化和吸收國際國內先進科學技術，提高公司

全體員工尤其是各級領導干部的綜合素質。

⑷公司的知名度、信譽度和美譽度進一步提升，企業標識和品牌形象在集團公司內部和行業內部認知程度達到100%；公司用戶的認知程度達到100%。

⑸員工對公司的企業形象標準、管理者形象標準、員工形象標準等，能夠做到熟知，自覺行動，而且

遵守行為規范自覺程度達到100%。

⑹企業視覺識別系統、理念識別系統、行為識別系統達到規范化、程序化和個性化。

⑺打造文化管理運行機制，形成強勢企業文化，建成全國企業文化建設示范基地。

②.2公司企業文化建設5年重點工作：

⑴2005年重點工作：形成完整的《公司企業文化手冊》、《公司企業文化視覺識別手冊》，歸納提煉形

成企業精神文化內涵。

⑵2006年重點工作：完成企業視覺識別系統的規范工作，企業員工行為的規范工作初見成效。

⑶2007年重點工作：企業核心理念在企業內部的認知和認同程度達到90%以上，學習型組織成熟運作。

⑷2008年重點工作：整合并完善企業文化支撐體系，形成比較成熟的文化管理體系。

⑸2009年重點工作：進一步提升企業知名度和美譽度，塑造企業良好形象，建成全國企業文化建設示

范基地。

②近期目標：三個主題活動年

⑴2005年，開展“企業文化推進年”活動，是公司加強企業文化建設的起步和推進之年。全面實施“13311”

工程。

突出“一個核心”，做到“三個統一”，抓住“三個重點”，形成“一個體系”，實現“一個目標”。“一個核心”就是突出企業核心價值觀的塑造。“三個統一”就是要統一和規范以企業精神為核心的企業理念識別系統、以企業標識為核心的視覺識別系統、以員工形象為核心的行為識別系統，全面導入CIS。“三個重點”就是重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。“一個體系”就是年內構建時代特色濃、個性特色強、符合企業實際、適應現代企業制度要求的特色文化體系。“一個目標”就是形成強勢企業文化，鍛造企業競爭優勢，塑造良好企業形象，促進企業持續發展。

⑵2006年，開展“企業文化發展年”活動，是公司企業文化建設的提高年。全面實施“1234”工程。圍繞“一個目標”，抓好“兩個推進”，做到“三個延伸“，實現“四個提升”。“一個目標”就是打造文化管理企業運行機制。“兩個推進”就是繼續推進“三個統一”，推進“三個重點”。“三個延伸”就是從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。實現“四個提升”就是不斷提升企業的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。

⑶2007年，開展“企業文化創新年”活動，是公司企業文化建設的發展和創新年。全面實施“3221”工程。完成“三個規范”，抓住“兩個重點”，做到“兩個爭創”，實現“一個目標”。“三個規范”就是完成企業視覺識別系統、行為識別系統、理念識別系統的進一步規范工作，全面優化企業形象、產品形象和員工隊伍形象。“兩個重點”就是突出管理文化、安全文化。“兩個爭創”就是爭創學習型企業，爭創“熱愛XX、獻身XX”標兵。“一個目標”就是做大做強企業，全力打造企業競爭新優勢，實現企業管理效能的不斷增強和經濟效益的不

斷提高。

2、實現目標

按照培訓、普及、形象、規范、深化五個步驟，最大程度地調動集體智慧的能量，產生“聚能效應”，形成特色鮮明的企業文化，使公司企業文化氛圍日益濃郁，企業形象不斷提升，走上一條成功的跨越式發

展之路。

①物質文化：是企業文化的顯象文化，它是企業生產、經營和文化娛樂等方面的環境、條件、設施等物質要素的總和，較為直觀地表現出一個企業的文化氛圍、精神風貌和管理水平。物質文化的提升主要是指：制定公司《物質文化建設標準分冊》(CI手冊)，完成CI視覺形象系統的導入，并按照CI整體設計的基本系統和應用系統標準，統一企業標志、旗幟、歌曲、徽章、色彩等多種企業標識；規范企業建筑風格、建筑色調，規范公司及各部門簡稱，規范公司車體外表，規范辦公設備、辦公器具，設計并規范員工著裝款式及色調，統一企業宣傳標牌、廣告牌的裝置規格和設置區位；崇尚工作環境、生產環境和生活環境的美化、凈化和現代化，建立和推行《生產現場管理辦法》和《公司環境建設標準》；在工業廣場、生產車間、煤礦井下巷道、辦公樓、會議室等處制作大量企業理念的牌匾、圖板、燈箱，使企業理念深入人心，增強企業文化的感染力；作好企業和產品的廣告宣傳，打造企業品牌，擴大企業的知名度和美譽度；進一步抓好廣場、公園、俱樂部、報紙、電視、圖書活動室等文化載體和陣地建設，形成濃厚的企業文化建設氛圍。

②行為文化：是企業文化的主體，是企業員工在生產經營和人際關系中產生的活動文化。它主要包括兩大類，一類是關于企業生產經營方面的活動，另一類是關于企業內部人與人之間的行為活動。推進行為文化主要是指：規范禮儀、儀式、會議、公司活動規格和標準；抓好員工的行為養成規范，綜合參照德、美、日等國員工行為養成要素，結合行業和企業特點，確定并推廣職工行為養成“6S”管理標準，即清理、清潔、準時、標準化、素養、安全。強化對員工的職業化訓練，使其文明程度普遍提高；建立并完善《公司員工行為規范》，并抓好推進落實；提煉和倡導“作風”；選樹和宣傳優秀的集體和個人典型，通過典型反映公司的文化品位，樹立公司和人的良好形象；深入開展“職業道德、社會公德、家庭美德”教育，形成員

工“三德”標準和良好行為。

③制度文化：是與管理科學息息相關的，它體現了一個企業在管理過程中的規范化，并影響著企業行為，又處延到外顯文化中去。規范制度文化主要是指：在研究制定企業發展方向和目標，加強企業管理過程中，主動導入企業文化概念，“以人為本”的管理思想得到充分體現和落實；牢固樹立企業文化建設就是加強企業管理的意識，使企業文化與加強企業管理融會貫通，密不可分；進一步改革和完善企業的勞動制度、人事制度、分配制度、績效考核等各項管理制度，使企業管理制度符合現代企業制度要求，并且日益與國際管理接軌；進行專業化扁平化管理流程再造，使管理工作走上制度化、程序化、規范化運作軌道；干部員工自我管理意識和能力進一步增強；按照貫標及認證標準，修改和完善公司的各種管理制度和工作程序，并認真抓好落實；建立有效的企業文化建設考評機制；結合公司改革實際，繼續完善、推行《崗位規范》；形成在“以人為本”原則指導下，以法治企、特色鮮明的“管理文化”。

④精神文化：主要包括對企業精神、企業價值觀、企業哲學、管理信念、企業用人之道以及企業內部的主導標語口號和企業對外宣傳用語的確定和宣傳貫徹落實，使之成為規范企業和員工行為的信念和準則。主攻精神文化主要是指：完成全員性企業文化審計，挖掘形成企業精神內涵，總結提煉企業價值觀，總結提煉公司經營理念、管理理念、人才理念等，規范精神文化用語，完成《公司企業文化手冊》的編輯出版；在一個較長時間內通過宣傳教育，倡導企業精神和企業價值觀，并為全體員工所認同，企業向心力、凝聚力進一步增強，建設一支高素質的適應時代要求的“四有”職工隊伍，為企業發展注入顯著文化動力。

五、推進方法

1、始終堅持總體上抓體系，推進中按步驟，實施中做到精煉、實用、有效，配合企業發展戰略的實施，整體向前推進。

2、抓好企業文化知識的培訓。鑒于企業文化作為管理科學的新潮流，剛開始還不能為全公司員工所認識和接受，有的甚至存在模糊認識的現狀，要組織編寫有關“宣傳提綱”、“知識講座”類宣傳材料，利用報紙、電視、黑板報以及舉辦培訓班等方式進行宣傳和培訓。采取培訓骨干和自學相結合的原則，使全公司干部員工普遍掌握企業文化的基本知識和基本理論；70%以上的管理干部能結合實際，寫出有一定理論深度的探討企業文化建設方面的文章；全體干部員工的基礎知識考核合格率100%。

3、建立健全企業文化建設領導體制。成立相應的企業文化建設領導機構，明確負責人、主管部門及工作人員。企業文化的領導體制要與現代企業制度和法人治理結構相結合，發揮好董事會在企業文化建設中的決策作用，黨委要加強對企業文化建設的領導，形成企業文化主管部門負責實施、各職能部門分工落實的工作體系。配強推進企業文化建設的工作機構。第一，成立以公司董事長為主任，黨委書記和總經理為常務副主任的公司企業文化建設推進委員會，成員包括公司各方面的主要領導，使文化和企業各方面的管理緊緊地融合在一起；第二，成立企業文化部，加強對企業文化建設的組織協調工作。該部設在宣傳部，一套人馬，兩塊牌子，負責全公司企業文化建設工作的管理；第三，設立企業文化辦公室。強有力的組織機構可為企業文化建設的系統性運作提供組織保障，也為企業文化建設扎實有效地穩步推進奠定基礎。

4、企業主要領導者同為企業文化建設第一責任人。共同負責企業文化建設的規劃、設計和組織。要使黨政工作在企業文化建設上形成合力，在加強企業管理上達成共識；黨政工團各部門要按照兩個文明建設中所擔負的責任，遵循以人為本，實現管人、管物、管事一體文化建設的格局；加強對企業文化建設重要意義的宣傳教育，形成全公司共識，變成全體員工的自覺行動。

5、健全制度，完善機制，形成閉環管理。企業文化部(宣傳部)、辦公室、企業管理部、工會等部門要把企業文化建設內容與企業規劃、計劃合并編制，要重點列出制度文化建設的管理標準、工作標準、考核標準，并列入經營承包責任制，明確企業文化建設各項內容的責任部門和責任人，制定工作計劃，使企業文化建設與企業管理工作一樣也納入日常管理工作之中，要建立企業文化建設的考核評價和激勵機制，把企業文化建設納入企業經營者業績考核體系，定期對企業文化建設的成效進行考評和獎懲，考核結果與公司經濟責任制掛鉤。

6、實施方案出臺后，提交公司職代會討論通過，用公司制度的形式予以確認。

六、實施步驟

1、進行全員性企業文化審計活動。對公司的文化歷史與現實進行全面回顧和提煉，進行企業無形資產的全面總結，廣泛宣傳，全面發動，從不同角度，對文化進行定格分析，得出結論，以此進行企業文化的民主建設。注意做好兩個方面的工作：一是充分發揮全體員工的智慧，啟發企業文化建設的靈感，特別是在設計企業文化“三大識別系統”時，要采取自上而下與自下而上相結合的方法，通過發放問卷調查、開座談會、報告會、研討會和開辟網上論壇、征文等形式，引導員工集思廣益，獻計獻策，為形成企業“三大識別系統”奠定堅實基礎。二是通過總結，進行企業文化的進一步宣傳、灌輸、教育活動。

在具體方法上，首先要讓全體員工(含離退休員工)了解文化審計、無形資產定格的重大意義；其次利用征文、回憶文章、演講比賽等形式收集“企業文化發展之我見”。①征文活動。“從我身邊的人與事看文化特征”。②以老員工回憶錄像進行宣傳教育。老員工通過實例回憶談企業作風、傳統以及文化特征等，并選擇若干位老員工的回憶錄像在公司電視臺進行宣傳播放。③進行中青年員工演講比賽，通過剖析、挖掘和生動描述身邊的典型事件，形成“企業文化發展之我見”。④進行公司歷史文化論證答辯活動，這項活動要發動全公司各單位廣泛參與，每個單位和部門推薦2~3人參加，全公司組成若干個代表隊進行答辯論證并

評選優勝者。

2、歸納提煉形成企業精神文化內涵。根據國資委和集團公司有關企業文化建設的指示精神及公司實際，由企業文化部(宣傳部)牽頭，各有關部門配合，認真組織好《公司企業文化審計活動方案》的實施，對形成的精神文化的相關內容進行全面討論，重點討論企業哲學、核心價值觀、企業精神、經營管理理念等。在討論的基礎上再推出修正方案，征求意見，繼續歸納提煉，完善充實精神文化內涵，從框架結構到具體

內容向全公司公布。

3、企業文化的宣貫。各單位要廣泛進行動員，利用各種形式，針對不同層次對象進行宣傳，由公司企業文化部(宣傳部)牽頭和各單位積極配合，通過舉辦培訓班、召開企業文化研討會、經驗交流會等形式對公司廣大員工特別是各級領導干部進行公司理念、行為規范及視覺識別的培訓。通過策劃大型活動、廣告宣傳、公關策略等方式，大力展示公司形象及公司文化。

4、企業文化的維護。企業文化建設是公司一項重要的、長期的戰略任務，各單位要堅持不懈、持之以恒地切實抓出成效來。各單位制定活動計劃要切實可行，既不能好高騖遠，也不能敷衍了事。制定的工作計劃要嚴格落實，主責領導要及時監督檢查，公司有關部門要對開展活動情況及時進行評估和指導，分階段抓好總結評比工作。此外，企業文化的具體內容，需要隨著公司內外部環境的變化及時進行必要的調整，不斷發展完善，做到與時俱進，開拓創新。

進入知識經濟時代，企業之間的競爭，實際上是企業文化的競爭。企業文化，是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映，也是知識

形態的生產力轉化為物質形態生產力的源泉。公司創立二十多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新

的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，實現企業的跨越式發展，就必須樹立“用文化管企業”、“以文化興企業”的理念

，要對原有文化進行整合和創新，營造培育先進的企業文化，積極推進文化強企戰略，努力用先進的企業文化推動企業的改革發展，提高企業

的創新力、形象力和核心競爭力，營造“企業有生氣、產品有名氣、領導有正氣、職工有士氣”的發展環境。為把公司建成世界一流的現代化

能源企業，實現跨越式發展戰略目標提供不竭動力，根據國資委《關于推進中央企業企業文化建設的指導意見》，和集團公司2005年工作會議

精神，結合公司實際，現制定本實施方案。

一、總體思路 為提升企業管理水平和員工隊伍素質，完成公司戰略發展規劃所設計的目標要求，探索出一條符合企業實際的中國式企業文化建設之路，同時

考慮到現代企業制度的建設進程，我公司企業文化建設總體思路為：主攻精神文化，規范制度文化，推進行為文化，提升物質文化。主攻精神

文化，主要是通過全員性企業文化審計，挖掘和弘揚企業精神內涵，形成全體員工共同遵守的企業價值觀和企業理念，塑造企業“靈魂”。規

范制度文化，主要是建立規范完善的制度體系和科學有效的考評機制，加大制度文化建設力度，使之導入科學化管理軌道，從而有效規范企業

管理行為，提高企業管理的科學化水平。推進行為文化，主要是大力推進“6S”行為管理標準，抓好員工的行為養成規范，建立并完善《員工

行為規范》，并抓好推進落實，提煉和倡導“XX作風”。提升物質文化，主要是制定公司《物質文化建設標準分冊》（CI手冊），做好環境刷

新和視覺識別系統開發工作，運用物質形象建設手段，營造企業整體文化氛圍，提升企業整體形象。

二、指導思想 堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本”的管理思想，積極探索新形勢下企業文化建設的規律，構建 符合時代需要、符合現代企業制度需要、符合企業個性化需要的文化體系，為增強企業核心競爭能力，提高企業經濟和社會雙重效益創造良好

的文化氛圍和強大的力量源泉。

三、建設原則

1、以人為本的原則 以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業最重要資源。企業文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業全體人員的積極參與，發揮首創精神，企業才能有生命力，企業文化才能健康發展。一方面，企業文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，并把

強調“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。另一方面，企業員工不僅是企業的主體，而且還是企業的主人，企業要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業文化要通過激發人的熱情，開發人的潛能，來極大地調動人的積極性和創造性，使企業的管理更加科學，更有凝聚力。在企業文化建塑過程中，要正確處理好企業領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環節都有員工參與，每一項政策出臺必須得到 廣大員工認可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面，從而實現員工價值升華與企業蓬勃發展的有機統一，實現國有資產保值增 值和員工全面發展的有機統一。

2、講求實效的原則 進行企業文化建設，要切合企業實際，符合企業定位，一切從實際出發，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業文化建設方案，借助必要的 載體和抓手，建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業文化體系。要以科學的態度，實事求是地進行企業文化 的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素協調發展、務求實效，真正使企業文化建設能夠為企業的科學管理和企業發展目標的實現服務。

3、重在領導的原則 要樹立“管理者首位”思想，領導干部要率先垂范。企業文化在很大程度上表現為企業家（群體）文化，從一定意義上說，企業文化是企業家 理念的升華，企業家是企業文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先于他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業的理念、企業的體制、企業的規則。各級領導干部在企業文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在 企業文化建設中有創新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調動起全體員工 的積極性、創造性，依靠全員的力量投身企業文化建設。

4、系統運作的原則 企業文化建設作為一項戰略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統工程，決不能憑空想像一蹴而就，要樹立“打持久戰”的理念。企業文化是企業的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，必須運用系統論的方法，搞好整體設計，分步 推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應該做什么、怎么做，只有上下戮力同心，協調運 作，才能把企業文化建設的任務落實到實際工作中去。

5、突出特色的原則 企業文化是一門應用性、實踐性很強的科學，是在一定社會文化背景下的管理文化。工作中必須運用創新的方法去思考，去實踐。搞好企業文 化建設關鍵在于突出企業的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優勢和差別性，培育出適應知識經濟時代要求的，能夠促進企業整體素質提高、健康發展，具有自身鮮明特色的企業文化。因此，在企業文化建設過程中，必須牢牢把握企業歷史、現狀、未來的實際情況，重視挖掘提煉和 整理出具有企業鮮明特色的文化內涵來，走出一條具有本企業特色的企業文化建設之路。

6、追求卓越的原則 建塑企業文化，要表現出21世紀一流的水平，使企業員工都欣賞這一模式，并在這種體現卓越的企業文化模式中與企業產生共鳴。在卓越的企 業文化模式里，人人都追求卓越，個個都表現出卓越的績效。但是，企業文化發展到一定程度，企業往往容易滿足現狀，失去新的追求，變得

保守起來，使企業文化的“文化力”減弱，也使企業喪失對卓越的追求。因此，塑造企業文化，必須堅持卓越的原則，使企業和員工始終感到 總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，激動人心的目標一個接一個地出現，即使是在其他企業都感到滿足的時候，企業仍能保持創新上的不 滿足，崇尚革新，與時俱進，不懈地追求完美和第一，從而促進企業文化的健康發展。

四、目標要求

1、規劃目標 ①遠期目標：制定企業文化建設戰略規劃。按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設程序，建立起一套基礎化、程序化、科學化的企 業文化建設系統。在“繼承”、“學習”、“創新”思想的指導下，從物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四個方面整體推進、系統運 作，構建一個切合實際的、科學合理的、便于操作的企業文化建設規劃體系，并把規劃納入企業發展戰略，成為企業整體規劃的一部分。②中期目標：五年發展綱要 ②.1公司企業文化建設五年發展目標： ⑴具有公司特色的企業理念（企業哲學、企業精神、企業價值觀、道德規范等）深入人心，公司員工對企業理念達到熟知、熟記等程度，并在 具體行動中自覺實踐。⑵系統地整合和完善核心理念指導下企業文化支撐體系，堅持以公司的核心理念為企業一切行動的出發點、著眼點和落腳點，形成以核心理念 為主線的系統管理體系。⑶學習型組織的構建成體系，階段性成果明顯。公司形成規范的學習制度并自覺實踐，結合自身實際借鑒和應用先進的管理思想、管理理論和 管理模式，引進、消化和吸收國際國內先進科學技術，提高公司全體員工尤其是各級領導干部的綜合素質。⑷公司的知名度、信譽度和美譽度進一步提升，企業標識和品牌形象在集團公司內部和行業內部認知程度達到100；公司用戶的認知程度達到 100。⑸員工對公司的企業形象標準、管理者形象標準、員工形象標準等，能夠做到熟知，自覺行動，而且遵守行為規范自覺程度達到100。⑹企業視覺識別系統、理念識別系統、行為識別系統達到規范化、程序化和個性化。⑺打造文化管理運行機制，形成強勢企業文化，建成全國企業文化建設示范基地。②.2公司企業文化建設5年重點工作： ⑴2005年重點工作：形成完整的《公司企業文化手冊》、《公司企業文化視覺識別手冊》，歸納提煉形成企業精神文化內涵。⑵2006年重點工作：完成企業視覺識別系統的規范工作，企業員工行為的規范工作初見成效。⑶2007年重點工作：企業核心理念在企業內部的認知和認同程度達到90以上，學習型組織成熟運作。⑷2008年重點工作：整合并完善企業文化支撐體系，形成比較成熟的文化管理體系。⑸2009年重點工作：進一步提升企業知名度和美譽度，塑造企業良好形象，建成全國企業文化建設示范基地。②近期目標：三個主題活動年 ⑴2005年，開展“企業文化推進年”活動，是公司加強企業文化建設的起步和推進之年。全面實施“13311”工程。突出“一個核心”，做到“三個統一”，抓住“三個重點”，形成“一個體系”，實現“一個目標”。“一個核心”就是突出企業核心價

值觀的塑造。“三個統一”就是要統一和規范以企業精神為核心的企業理念識別系統、以企業標識為核心的視覺識別系統、以員工形象為核心 的行為識別系統，全面導入CIS。“三個重點”就是重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。“一個體系”就是年內構建時 代特色濃、個性特色強、符合企業實際、適應現代企業制度要求的特色文化體系。“一個目標”就是形成強勢企業文化，鍛造企業競爭優勢，塑造良好企業形象，促進企業持續發展。⑵2006年，開展“企業文化發展年”活動，是公司企業文化建設的提高年。全面實施“1234”工程。圍繞“一個目標”，抓好“兩個推進”，做到“三個延伸“，實現“四個提升”。“一個目標”就是打造文化管理企業運行機制。“兩個推進”就是繼續推進“三個統一”，推進“三 個重點”。“三個延伸”就是從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。實現“四個提升”就是 不斷提升企業的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。⑶2007年，開展“企業文化創新年”活動，是公司企業文化建設的發展和創新年。全面實施“3221”工程。完成“三個規范”，抓住“兩個重 點”，做到“兩個爭創”，實現“一個目標”。“三個規范”就是完成企業視覺識別系統、行為識別系統、理念識別系統的進一步規范工作，全面優化企業形象、產品形象和員工隊伍形象。“兩個重點”就是突出管理文化、安全文

第四篇：公司企業文化建設方案

某某某有限公司文化

企業戰略口號：傳承文化、樹立品牌、完善服務、提升素養

企業愿景：以為創新思想為導向，以服務客戶為核心手段，立志成為具有較高價

值品牌的文化傳播公司

企業使命：傳承文化、服務客戶、發展員工、回報社會

企業核心價值觀：以藝術的眼光看待作品、以誠信的態度對待客戶

企業理念： 三個心、六個精神、十個意識

三個心：事業心、進取心、責任心。

六個精神：誠信精神、團隊精神、敬業精神、奉獻精神、創新精神、自查精神。

十個意識：社會意識、客戶意識、成本意識、目標意識、績效意識、憂患意識、競爭意識、溝通意識、學習意識、發展意識。

企業發展目標：讓社會應我們變得更美麗

企業做事準則：態度決定一切，細節決定成敗

企業哲學：格物致知

闡釋：探究事物原理，從而獲得知識。

經營管理理念：以人為本，學習創新

經營管理核心：人盡其才，物盡其用

闡釋：人盡其才：每個人都可以充分的發揮自己的所有才華與能力。

物盡其用：各種東西凡有可用之處，都要盡量利用。指充分利用資源，一點不浪費。

企業核心管理思想：事預則立，不預則廢

闡釋：不論做什么事，事先有準備，就能得到成功，不然就會失敗。管理模式理念：效果優先，兼顧效率，打造企業核心競爭力

科學決策，穩健經營

人際和諧，團隊協作

主動求變，注重創新

教育為先，培育人才

企業精神口號：管理－增強大局觀，雙贏思維，注重溝通調研，形成方法論

設計－心有多大,舞臺就有多大!

執行－敢于擔當，按規定時間，高質量地完成預定結果

學習－始終保持學習心態，不斷完善提升自我團隊－思想統一，形成合力，量才而用，追求團隊成功

計劃－合理規劃，嚴謹有序，要事第一，黃金時間辦要事

品質－精心設計，注重細節，一次性把事做對

道德－正直誠信，恪守、監督并打擊損害公司利益的行為

夢想－持之以恒、真正為實現夢想而奮斗，不為私心所困

目標－堅持不懈地幫助客戶，提升自身社會品質

原則－腳踏實地，實事求是，點滴創新，用事實說話

第五篇：公司企業文化建設方案

*****股份有限公司

公司企業文化建設方案

一、公司企業文化建設的內涵、意義及建設模式

（一）公司企業文化建設的內涵

1、公司企業文化建設的目的（一個加強兩個提高兩個促進）

（1）加強公司對全體員工的感召力和凝聚力；

（2）提高全體員工對職業活動的規范標準、生活方式、行為模式和價值觀的認識；

（3）提高公司的經營業績；

（4）促進全體員工個體的職業發展；

（5）促進公司各項工作上更高的臺階。

2、公司企業文化建設的內容

（環境、制度、行為、精神四個企業文化建設）

（1）企業文化的環境文化建設

環境文化是公司企業文化建設的物質載體和外在標志。

環境文化包括企業文化建設的規劃布局、辦公、經營、活動場所的景觀、宣傳展示、期刊書籍資料、影音制品、網站傳媒設施等方面形成的環境文化。

（2）企業文化的制度文化建設

制度文化是公司的各項規章制度的總和。

制度文化包括公司企業文化建設的管理體制、組織機構、建設方案、行為規范、規章制度等。

（3）企業文化的行為文化建設

行為文化是在全體員工身上的集中體現，它是公司企業文化精神和價值觀的折射。

行為文化包括全體員工在辦公、管理、經營活動、交流、宣傳、文娛活動以及生活中的行為習慣、生活模式所表現出來的企業文化氛圍與風格。

（4）企業文化的精神文化建設

精神文化是公司企業文化建設的核心和靈魂，是公司環境文化、制度文化、行為文化建設過程中沉淀、整合、提煉出來的，它反映公司企業文化建設成果的總和，是公司企業文化建設的整體面貌、水平、特色及凝聚力、感召力、生命力的體現。

精神文化包括企業的愿景、企業的使命、企業的精神、企業的經營理念、企業的發展戰略、員工的職業理想目標、員工的價值觀念、員工的職業態度等。

（二）公司開展企業文化建設工作的意義

1、企業文化建設是提高公司市場競爭力的核心基礎元素；

2、企業文化建設是公司實現發展目標和員工實施職業生涯規劃的重要載體和途徑；

3、企業文化建設是提高社會對公司滿意度和認同感的有力保障。

（三）構建四位一體的企業文化建設模式

在企業文化建設中，環境、制度、行為、精神四個企業文化建設部分各有其特點：環境文化是實現企業文化建設目的的途徑；制度文化是作為一種內在的企業文化建設運行機制，是公司企業文化建設的保障系統；行為文化是推進公司企業文化建設的良好載體和外在特征；精神文化作為一種理性文化，是公司企業文化建設的核心，也是公司企業文化建設最高目標。

企業文化建設是一個系統工程，公司各部門、經營單位要根據各自的工作職責，結合實際工作和經營活動，將四種文化建設充分協調起來，形成統一的整體，才能沉淀出和諧健康的公司企業文化。

二、公司企業文化建設的工作思路

（一）工作指導思想

圍繞公司的發展戰略和中心工作，結合公司日常的管理工作和經營活動中開展公司的企業文化建設工作，讓企業文化促進公司管理水平和經營業績的提高，在管理水平和經營業績的提高過程中提煉出公司的企業文化，最終完成公司的經營指標和實現公司發展目標。

（二）成立組織機構

1、成立公司企業文化建設領導小組

領導小組負責領導、組織公司企業文化建設工作的開展，領導小組組長由***總經理擔任，副組長由***副總經理擔任，領導小組成員由公司班子成員組成。

2、成立公司企業文化建設工作小組

工作小組負責完成領導小組交辦的具體工作，工作小組組長由人力資源總監***同志擔任，工作小組成員由各部門、各經營單位負責人組成。

（三）工作內容與分工

1、優化公司企業文化環境建設，拓展公司企業文化建設的環境文化空間

此項工作由公司辦公室牽頭，做出具體方案并實施，各部門、經營單位協助完成，工作內容如下：

（1）搞好企業文化的場地建設，包括公司辦公場地、經營場地、活動場地、展覽室、資料室等；

（2）搞好企業文化建設活動資料的制作；

（3）添置企業文化建設有關的培訓資料、書籍等圖書音像資料；

（4）建立企業文化建設宣傳欄、網頁等；

（5）建立企業文化建設檔案室，保存企業文化建設工作檔案資料。

2、建立和完善企業的規章制度，創新公司企業文化的制度建設

企業與市場緊密聯系，要在激烈的市場競爭中形成科學、系統、完善、實用的企業制度文化，要建立和完善企業的經營管理、員工激勵、財務核算、流程控制、績效考核等規章制度，促進公司企業文化制度建設在完整性、公正性、科學性和可操作性等方面有較好的創新。

此項工作由人力資源部牽頭，做出具體方案并實施，各部門、經營單位協助完成。

3、加強公司企業文化主題活動的建設，營造公司積極活躍的行為文化建設氛圍

此項工作由各部門、各經營單位結合本部門、本單位的實際工作和經營活動情況，制定出部門、經營單位的企業文化主題活動的具體方案，經公司企業文化建設領導小組統籌審批后組織實施。活動方案的要求：第一，每月一主題，結合實際工作逐一解決管理和經營活動中存在的問題；第二，每主題一小結，在活動過程中不斷總結，逐步形成良好的行為文化，從而促進公司經營指標的完成和公司發展目標的實現。

企業文化建設活動范圍相當廣泛，它包括：

（1）企業文化建設宣導、培訓；

（2）員工職業素質和業務的培訓、拓展、訓練；

（3）“我為公司獻一策”活動；

（4）門店經營業績競賽；

（5）員工績效考核評比；

（6）員工專業技能大賽；

（7）門店店容店貌評比；

（8）優質服務活動；

（9）工作經驗交流、專業技能研討會；

（10）突出貢獻表彰；

（11）安全防范演練，安全檢查評比；

（12）合作單位聯誼活動；

（13）門店（部門）工作支持；

（14）困難職工幫扶活動；

（15）定期編制、發行企業內刊；

（16）形式多樣的文體活動等等。

4、整合公司媒體資源，推進公司企業文化精神建設

充分發揮公司報刊、公司廣播、公司網絡、公司和經營單位宣傳櫥窗等公司媒體的宣傳教育作用，通過對企業文化建設的理念和內容的介紹，通過對公司企業文化建設活動和動態的報道，使公司企業文化得以深入人心，潛移默化形成公司企業文化氛圍，促進企業文化建設的精神文化沉淀、升華和發揚。

此項工作由公司辦公室牽頭，做出具體方案并實施，信息部等各部門、經營單位協助完成。

5、集思廣益，在企業文化建設過程中提煉出公司的企業文化精粹，使公司企業文化建設的精神文化得到沉淀、升華和發揚

此項工作由公司企業文化建設工作小組負責，在企業文化建設的具體工作、活動過程中收集、整理包括：企業的愿景、企業的使命、企業的精神、企業的經營理念、企業的發展戰略、人才觀念、員工的職業理想目標、員工的價值觀念、活動口號等精神文化的基礎性資料，然后總結提煉出能表達我公司企業文化的簡明文字短句，在公司全體干部員工中進行討論修改，經公司企業文化建設領導小組審定，形成公司的企業文化精粹，使公司企業文化建設的精神文化得到沉淀、升華和發揚。

三、工作要求

企業文化建設是一個系統工程，公司各部門、經營單位要根據各自的工作任 務和經營目標，結合實際工作和經營活動，將環境、制度、行為、精神四個企業文化建設部分充分協調起來，形成統一的整體，才能沉淀出和諧健康的公司企業文化。公司企業文化建設工作的具體要求是：

1、統一組織，全員參與；領導帶頭，全體配合。

2、分段推進，逐一落實；分步建設，不斷完善。

3、加強宣導，深入人心；潛移默化，理解認同。

4、結合實際，主題突出；總結提煉，沉淀升華。

四、具體工作安排和進度

1、第一階段：公司企業文化建設工作的啟動

第一階段工作的主要任務是明確公司企業文化建設工作的目的意義和工作思 路，加強宣傳發動，統一認識，全員參與。

2、第二階段：公司企業文化建設各部分工作方案的制定

第二階段工作的主要任務是圍繞公司的發展戰略和中心工作，結合公司實際 的管理工作和經營活動，按公司企業文化建設的工作內容與分工要求，制定企業文化建設各部分的工作方案。

3、第三階段：公司企業文化建設工作的實施和總結

第三階段工作的主要任務是按公司企業文化建設的工作要求，完成企業文化 建設各部分工作方案的實施，并在實施過程中不斷總結，提煉出公司企業文化的精粹。

人力資源部 2012年5月10日