第一篇：我對(duì)ERP的理解(總結(jié))

我對(duì)ERP的理解

ERP的科學(xué)定義:ERP ─EnterPrise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP不僅僅是一個(gè)軟件,更重要的是一個(gè)管理思想,它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過(guò)軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來(lái),實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享,這就是ERP。

一種ERP系統(tǒng)

ERP自90年代后期從美國(guó)傳入，為我國(guó)的企業(yè)體制改革注入了新的活力，ERP已成為大型現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的有力管理工具，是企業(yè)現(xiàn)代化和信息化程度的重要標(biāo)志。ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程，這是因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)不但基于ERP、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想、原理和方法，而且還從本質(zhì)上充分地體現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用ERP與開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然關(guān)系。

從ERP的功能來(lái)理解，一個(gè)成熟的ERP系統(tǒng)必須具備以下的功能：

1.要具有參考的業(yè)務(wù)模型，并能夠基于這個(gè)模型，按客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行客戶(hù)化工作，具備一系列的建模手段和方法；

2.實(shí)現(xiàn)多核算組織、多工廠、多地點(diǎn)的應(yīng)用，要能夠?qū)崿F(xiàn)集中和分布的應(yīng)用模式；

3.必須至少具備財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、和人力資源五個(gè)基本的子系統(tǒng)和一個(gè)信息分析平臺(tái)，要能夠具備或者支持專(zhuān)用的質(zhì)量管理、設(shè)備管理、行業(yè)特殊管理、商務(wù)智能系統(tǒng)，要具備和其他有關(guān)應(yīng)用的接口，諸如專(zhuān)業(yè)化的CRM、SCM、CAD、工業(yè)控制系統(tǒng)等，所有這些系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫的有邏輯的集成；

4.實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的完整過(guò)程：即物流要實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買(mǎi)到制造到銷(xiāo)售的正向流動(dòng)，和反向的信息追溯；信息流要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的自動(dòng)生成，和關(guān)聯(lián)更改；資金流要實(shí)現(xiàn)和物流的在線同步核算，和信息流的在線同步計(jì)劃，能夠?qū)崿F(xiàn)ABC（營(yíng)運(yùn)成本）控制。

5.實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的過(guò)程控制：比如在物流過(guò)程中，要具備發(fā)票、訂單和出入庫(kù)單的三單匹配控制；在訂單過(guò)程中要具備庫(kù)存、在制、信用度、財(cái)務(wù)預(yù)算等多點(diǎn)控制；要具備多級(jí)的工作流控制等。

6.要具備一定的客戶(hù)化開(kāi)發(fā)平臺(tái)或工具，這樣的平臺(tái)和工具至少需要支持客戶(hù)對(duì)輸出信息的任意采集和編排。

7.財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)至少具備核算會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)功能，要具備資金管理和資產(chǎn)管理的能力，基本實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息直接來(lái)源于業(yè)務(wù)本身，而非財(cái)務(wù)系統(tǒng)本身，也就是說(shuō)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中90%以上的會(huì)計(jì)憑證是自動(dòng)生成的。

8.在生產(chǎn)管理中，至少支持最基本的離散和流程業(yè)務(wù)模式，即根據(jù)BOM及能力進(jìn)行計(jì)劃和根據(jù)工單執(zhí)行，根據(jù)工藝及配方進(jìn)行計(jì)劃和根據(jù)期段排產(chǎn)單進(jìn)行生產(chǎn)，并可以將這兩種模式進(jìn)行混合使用，當(dāng)然還應(yīng)當(dāng)具備將MRP和JIT兩種模式的混合使用。

9.在采購(gòu)和銷(xiāo)售過(guò)程中，要支持多類(lèi)型多地點(diǎn)的存貨管理和倉(cāng)庫(kù)管理，這里存貨管理和倉(cāng)庫(kù)管理是兩個(gè)不同的方面；要支持訂貨過(guò)程的多維控制，即庫(kù)存檢驗(yàn)、質(zhì)量要求、信用狀況等。

10.在人力資源管理中，其核心應(yīng)當(dāng)是目標(biāo)管理和績(jī)效考核，而非簡(jiǎn)單的人事管理。

以上十點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是構(gòu)成一個(gè)最基本的ERP系統(tǒng)的內(nèi)容。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)完善的解決方案而言，只有以上的功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)當(dāng)具備一個(gè)完整的實(shí)現(xiàn)方法。

構(gòu)成 ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類(lèi)型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來(lái)介紹ERP的功能模塊。

在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)這一功能，我們也會(huì)進(jìn)行一下簡(jiǎn)要的介紹。

ERP的發(fā)展

MRP的邏輯實(shí)際誕生于1960年代，標(biāo)志就是獨(dú)立需求和相關(guān)需求的區(qū)分。實(shí)際上到了1970年代，MRP的理念才得到實(shí)現(xiàn)，被正式應(yīng)用到管理中去。MRP的邏輯著重就是解決什么時(shí)候生產(chǎn)什么產(chǎn)品生產(chǎn)多少的問(wèn)題。這個(gè)基本的邏輯強(qiáng)力支持著以后MRPII和ERP的發(fā)展。在1980年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱(chēng)為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，也就是MRP II。可以看出，MRPII與MRP的不同就是MRP解決的僅僅是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的問(wèn)題，而MRPII解決的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，最大的標(biāo)志就是財(cái)務(wù)與生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)合。它最顯著的效果是減少庫(kù)存量和減少物料短缺現(xiàn)象。在1990年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使企業(yè)能夠把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，于是產(chǎn)生了ERP（Enterprise Resources Planning）。所以可以說(shuō)：ERP就是在MRPII的基礎(chǔ)上，拓展了對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的上游（供方）和下游（顧客）的管理。

ERP在中國(guó)過(guò)去幾年的發(fā)展可以用一句很形象的話(huà)來(lái)形容:效益好的企業(yè)想不到ERP ,經(jīng)營(yíng)狀況不好的企業(yè)顧不上ERP。基本狀況是: ①企業(yè)缺乏資金。②欠缺管理和IT技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。③客觀的內(nèi)外部環(huán)境使老板的決策不能由軟件來(lái)全部代替。中國(guó)企業(yè)多年來(lái)“人治”的歷史證明,中小企業(yè)的活力和優(yōu)勢(shì)不是規(guī)模也不是壟斷,而應(yīng)該是迅速和靈活。在全面實(shí)施ERP 以后,軟件只須提供參考數(shù)據(jù),將決策的事情全由老板來(lái)做就是違反規(guī)律的。④急亟待擴(kuò)

張的業(yè)務(wù)規(guī)模不能因?yàn)閷?shí)施信息化而停止。以我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),由于資源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥琳J(rèn)識(shí)的不足,要做到一步到位絕非易事,但起碼從企業(yè)高層給予足夠的重視與支持,這是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的最基本要求。

ERP項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題

（1）管理層重視不夠。企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，改造涉及到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)流程等方方面面，非常復(fù)雜。由于企業(yè)高層管理人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜程度認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，沒(méi)把企業(yè)信息化建設(shè)工程作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)來(lái)抓，因此也很難得到企業(yè)上下的支持、參與和重視，敷衍了事，由此很難能取得ERP實(shí)施成功。

（2）所達(dá)目標(biāo)不明確。由于目前企業(yè)可借鑒的ERP系統(tǒng)成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)少而又少，對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施后缺乏正確的期望，對(duì)提出很明確的目標(biāo)顯得相當(dāng)困難，認(rèn)為ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問(wèn)題。因此提出的開(kāi)發(fā)功能覺(jué)得越多越好；而實(shí)施方對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程了解不夠，對(duì)許多沒(méi)有把握能開(kāi)發(fā)的功能也承諾下來(lái)，導(dǎo)致有些模塊開(kāi)發(fā)出現(xiàn)缺損而無(wú)法運(yùn)行；由于企業(yè)和實(shí)施方的認(rèn)識(shí)上也沒(méi)有達(dá)成一致，最終都將影響ERP正常實(shí)施。

（3）管理基礎(chǔ)薄弱。ERP的管理理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而供應(yīng)鏈牽涉到企業(yè)的采購(gòu)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷(xiāo)售等，有些企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入不規(guī)范等等，因此沒(méi)有良好的管理基礎(chǔ)去實(shí)施ERP就如同在一個(gè)地基沒(méi)有建好的地方蓋摩天大廈，時(shí)刻都有倒塌的危險(xiǎn)。

（4）開(kāi)發(fā)人才匱乏。企業(yè)由于開(kāi)發(fā)力量薄弱，自行開(kāi)發(fā)軟件既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián)；軟件供應(yīng)商各有長(zhǎng)短，用戶(hù)難以辨別優(yōu)劣及適用性。新知識(shí)面廣、量大，更新速度快，難以全面掌握；企業(yè)個(gè)性與行業(yè)個(gè)性差異大，企業(yè)管理基礎(chǔ)與側(cè)重點(diǎn)各有不同，導(dǎo)致難以開(kāi)發(fā)出既先進(jìn)又經(jīng)濟(jì)實(shí)用且能具有市場(chǎng)推廣價(jià)值的軟件。

（5）員工認(rèn)知度不夠。企業(yè)自身具有特殊性，成熟“產(chǎn)品”不適用，要求量身定做ERP。而軟件從設(shè)計(jì)到運(yùn)行是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)將面臨既要維持正常生產(chǎn)，又要進(jìn)行大規(guī)模的“管理改造”。但是，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立、軟件的使用必須經(jīng)過(guò)企業(yè)員工之手才能完成，軟件實(shí)施畢竟不同于一個(gè)產(chǎn)品的應(yīng)用，它需要反復(fù)調(diào)試，企業(yè)員工對(duì)于新系統(tǒng)的接受需要有一個(gè)心理認(rèn)同和操作熟練的過(guò)程。如果新系統(tǒng)的使用大大加重他們的工作量，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題被放大。而在ERP實(shí)施過(guò)程中初始階段工作量加大幾乎成了一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。

（6）不可控的因素多。由于ERP系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)到實(shí)施需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，面臨著種種問(wèn)題，如實(shí)施方的開(kāi)發(fā)人員的穩(wěn)定性、軟件運(yùn)行的穩(wěn)定性，以及后續(xù)維護(hù)報(bào)務(wù)及時(shí)性和有效性；另外新的管理方式對(duì)于人員素質(zhì)提出了更高的要求，由此引起部分人的崗位危機(jī)，新的管理方式還會(huì)觸犯一部分人的既得利益。這些都將會(huì)影響到ERP項(xiàng)目的實(shí)施。

信息化發(fā)展是國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，ERP已經(jīng)成為許多企業(yè)在搭建信息化平臺(tái)時(shí)的首選系統(tǒng)，它無(wú)疑給企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中奮力博擊時(shí)注入了新的血液。因此，為了企業(yè)能更好地掌握和使用這一革命性的管理工具，很有必要對(duì)ERP實(shí)施中遇到的問(wèn)題和以及采取的對(duì)策有一了解。

ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功標(biāo)志

ERP項(xiàng)目是通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化和管理改善持續(xù)化后，成功地達(dá)到市場(chǎng)反應(yīng)速度加快，產(chǎn)品生產(chǎn)周期加快，資金周轉(zhuǎn)速度加快，客戶(hù)滿(mǎn)意度提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，總成本降低，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

案例

特步標(biāo)志 一種獨(dú)具一格的品牌文化：

倡導(dǎo)前衛(wèi)、時(shí)尚、個(gè)性與自由．它告知公眾，其所走的路 與眾不同，是一種既穩(wěn)健以獨(dú)立獨(dú)行的時(shí)尚步伐．它為全球每一位熱愛(ài)生命、推崇時(shí)尚生活方式的人提供可靠、豐富的時(shí)尚用品，確切引領(lǐng)新生代對(duì)時(shí)尚的追求。

特步企業(yè)實(shí)施ERP的原因

1、企業(yè)信息化管理方面：實(shí)施ERP的目的還在于當(dāng)今企業(yè)要重視利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的大容量、高速度的特點(diǎn)，加強(qiáng)信息資料的數(shù)字化處理；利用計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)算功能代替人工勞動(dòng)，要利用網(wǎng)絡(luò)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程的一體化管理；即：實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，充分利用網(wǎng)絡(luò)多道路、無(wú)界限的特點(diǎn)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍、拓寬生存空間，逐步向真正的電子商務(wù)化發(fā)展。

2、企業(yè)決策管理方面：決策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理活動(dòng)，企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)需要科學(xué)研究、正確處理和快速反應(yīng)。如：市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)或遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的價(jià)格調(diào)整，沒(méi)有信息系統(tǒng)的支持無(wú)法準(zhǔn)確地把握每個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)成本數(shù)據(jù)是很難做到迅速反應(yīng)的。決策者與決策層的統(tǒng)一，在信息系統(tǒng)的支持下，可以實(shí)現(xiàn)信息與數(shù)據(jù)的共享和快速查詢(xún)，管理人員相互間的溝通更加有效和及時(shí)，使決策正確而迅速，達(dá)到公平與效率的均衡。

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理方面：通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的即時(shí)性、共享性和準(zhǔn)確性。由ERP系統(tǒng)為企業(yè)高層管理人員提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和決策分析依據(jù)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從以往的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，用充分的時(shí)間來(lái)考慮戰(zhàn)略管理和決策，這是企業(yè)的靈魂，是關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、前瞻性的策劃。

4、企業(yè)成本管理方面：現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象是價(jià)格相戈，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部整個(gè)供應(yīng)鏈和成本的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在成本管理。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功與否，內(nèi)部因素要起很大的作用，同樣的外部環(huán)境下，實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)中有的能成功而有的卻失敗。

5、企業(yè)資金管理方面：資金是企業(yè)的血液，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往是管理成功之處，也常常是問(wèn)題突出的地方。做好資金管理文章，一、要籌好籌足，二、要用好用活，三、要管好管?chē)?yán)。通過(guò)實(shí)施ERP，突出財(cái)務(wù)部門(mén)的核心職責(zé)，可以實(shí)現(xiàn)限制內(nèi)耗、降低采購(gòu)成本和壓縮庫(kù)存，使企業(yè)的資金調(diào)動(dòng)更加合理。對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的統(tǒng)一管理和信譽(yù)評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收帳款的監(jiān)控可以大大減少拖欠。

6、企業(yè)技術(shù)管理方面：科技是企業(yè)進(jìn)步的源泉，企業(yè)要圍繞技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)施“三新”管理，即：不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、善于引進(jìn)和吸收更新、敢于鼓勵(lì)改進(jìn)與革新。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要依據(jù)準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析和調(diào)研，應(yīng)用ERP系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確地收集各種產(chǎn)品的價(jià)格走勢(shì)、地區(qū)需求分析、產(chǎn)品個(gè)性化需求分析等有價(jià)值的信息，為贏合客戶(hù)需求而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。企業(yè)要善于利用ERP系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)指導(dǎo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

7、企業(yè)質(zhì)量管理方面：質(zhì)量管理是每一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展、成長(zhǎng)的重要保證，我們向國(guó)內(nèi)企業(yè)在質(zhì)量管理方面推薦“三零”、“三不”和“三制”模式，即產(chǎn)品零缺陷、零投訴、零庫(kù)存；“三不”模式，即不合格的材料不進(jìn)廠，不合格的半成品不流入下道工序，不

合格的產(chǎn)品不出廠；“三制”管理模式，即5S體系認(rèn)證制度、用戶(hù)舉報(bào)制度、質(zhì)量否決制度。質(zhì)量管理涉及面廣，單靠質(zhì)量部門(mén)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，實(shí)施面向供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)全員參與的必要管理手段。

8、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方面：銷(xiāo)售是拉動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的龍頭，管理再先進(jìn)產(chǎn)品再優(yōu)質(zhì)但銷(xiāo)售上不

去同樣無(wú)濟(jì)于事。通過(guò)實(shí)施ERP應(yīng)該幫助企業(yè)建立正規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)理念和管理體系、突出營(yíng)銷(xiāo)主體和構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，ERP系統(tǒng)的信息能夠?yàn)檎_的營(yíng)銷(xiāo)策劃和活動(dòng)提供依據(jù)。

9、企業(yè)人才管理方面：國(guó)內(nèi)企業(yè)主要以中小型企業(yè)居絕大多數(shù)，而中小企業(yè)吸引和留住人

才往往比較困難。人才的流失并不完全是工資待遇問(wèn)題，而很多人才的流失是因?yàn)樽晕覂r(jià)值無(wú)法體現(xiàn)等原因?qū)е碌摹Ｒ獔?jiān)持“以人為本”，實(shí)施有利于人才聚集的政策措施，加快勞動(dòng)人事制度改革。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源部與以往單純的人事部在職能上有著本質(zhì)的不同，以往傳統(tǒng)管理模式下人事部?jī)H僅是管理人員檔案、調(diào)進(jìn)調(diào)出、合同保險(xiǎn)等事務(wù)性工作。

特步怎樣選擇ERP

特步的分銷(xiāo)系統(tǒng)的建立，是采用由總公司往分公司、專(zhuān)賣(mài)店推廣的步驟，整體實(shí)施遵循小步快跑的原則。系統(tǒng)采用BS架構(gòu)，這樣能把所有的管理權(quán)限集中在總公司，并且進(jìn)行有效授權(quán)。而目前要解決的最大問(wèn)題是門(mén)店系統(tǒng)的快速推廣。現(xiàn)在，特步公司的總部，分銷(xiāo)和代理商都在使用新系統(tǒng)，總部推行的困難相對(duì)少一些，但是代理商素質(zhì)不齊，直營(yíng)店的量太大，要把這些數(shù)據(jù)都收集上來(lái)，不是一件容易的事情。

如何推廣新系統(tǒng)，確保代理商正確使用？作為成長(zhǎng)性品牌，特步不能完全依靠市場(chǎng)壓力在合作伙伴間推廣系統(tǒng)。在公司的幫助下，特步采用了獨(dú)特的強(qiáng)制與嘉獎(jiǎng)相結(jié)合的辦法來(lái)推進(jìn)系統(tǒng)的實(shí)施，取得了非常好的效果。

銷(xiāo)售部經(jīng)理吳濤紅認(rèn)為，資源利用和流程嚴(yán)密，是擁有ERP系統(tǒng)帶來(lái)的最主要的影響。在銷(xiāo)售額連年快速增長(zhǎng)的發(fā)展機(jī)遇下，銷(xiāo)售部門(mén)不僅在排單、發(fā)貨等方面的準(zhǔn)確性和速度得到了明顯的提高，而且員工有更多的時(shí)間與客戶(hù)溝通，更好地服務(wù)客戶(hù)。對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的掌控更加準(zhǔn)確、及時(shí)，而且可以隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

“過(guò)去訂單管理是靠做一個(gè)電子表格，然后將客戶(hù)的訂單輸入，每天往里面登記發(fā)貨的數(shù)字，然后進(jìn)行扣減，確定我還差他多少貨品；如果要查詢(xún)客戶(hù)訂單的處理情況，要重新進(jìn)行數(shù)據(jù)的二次處理，操作非常復(fù)雜；而現(xiàn)在用系統(tǒng)來(lái)處理，客戶(hù)的整個(gè)貨品發(fā)放情況能隨時(shí)查詢(xún)出來(lái)，對(duì)客戶(hù)訂單的跟蹤非常及時(shí)。”

“另一方面，對(duì)于發(fā)貨的管理也得到了很大的改善。以前是手工開(kāi)單，非常容易出錯(cuò)，一個(gè)符號(hào)寫(xiě)得潦草一些就可能把顏色搞錯(cuò)，而現(xiàn)在用整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，都是采用鍵盤(pán)輸入，不會(huì)對(duì)發(fā)貨產(chǎn)生人為的誤導(dǎo)。而過(guò)去手寫(xiě)需要很長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)在的效率提高很多。”

評(píng)價(jià)：

以ERP系統(tǒng)為代表的信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用，不僅是企業(yè)管理思路、方式和經(jīng)濟(jì)效果的改進(jìn)，更重要的是，通過(guò)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可以構(gòu)筑起企業(yè)在電子化平臺(tái)上的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式的支持。

第二篇：我對(duì)主管工作的理解和總結(jié)

我的工作匯報(bào)和總結(jié)

做了幾個(gè)月的主管工作，讓我感受到了主管身上的擔(dān)子很重，我會(huì)在今后的工作中慢慢成長(zhǎng)，并再接再厲做好本職工作。幾個(gè)月的工作下來(lái)，讓我深刻感受到主管的工作在公司中“承前啟后”的作用。概況說(shuō)主管應(yīng)做好執(zhí)行、傳達(dá)、溝通、組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督等工作。“執(zhí)行”，只要是公司領(lǐng)導(dǎo)的指示就當(dāng)完全領(lǐng)會(huì)并不折不扣的去執(zhí)行，期間通過(guò)對(duì)下面員工的準(zhǔn)確傳達(dá)、有效溝通、組織協(xié)調(diào)以達(dá)到全體執(zhí)行公司的規(guī)章制度及有關(guān)決策。在讓員工執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定中，可能有些員工有情緒或不理解，這就要求主管及時(shí)做好員工的思想工作，盡量做到讓每一位員工不帶情緒工作。如果在工作中，尤其在和員工的思想交流中，能夠修正一些員工的人生觀和價(jià)值觀，將是我莫大的欣慰。

具體到部門(mén)，比如像保安部我會(huì)找個(gè)比較負(fù)責(zé)且有管理經(jīng)驗(yàn)的人幫我監(jiān)督管理，一些事我可以向他一個(gè)人傳達(dá)，再由他向下傳達(dá)，組織協(xié)調(diào)去完成，我只要適時(shí)監(jiān)督即可。這樣我就有充裕的時(shí)間來(lái)管理和協(xié)調(diào)其他部門(mén)。像機(jī)動(dòng)部和服務(wù)部，我會(huì)和領(lǐng)班協(xié)商共同管理，主要由領(lǐng)班去監(jiān)督和指導(dǎo)他們完成工作；我會(huì)適時(shí)的和領(lǐng)班交流看法，提出我個(gè)人的一些建議，當(dāng)然我還會(huì)經(jīng)常找下面的員工談心，準(zhǔn)確地把握他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)的有針對(duì)性的對(duì)他們進(jìn)行思想教育工作，多給他們鼓勵(lì)和希望；再有保潔部，我會(huì)及時(shí)巡查室內(nèi)外衛(wèi)生狀況，有不干凈處我會(huì)馬上叫來(lái)保潔員，盡量做到像肯德基、麥當(dāng)勞那樣時(shí)刻保持室內(nèi)的整潔；還有就是出品部，我會(huì)及時(shí)督促員工認(rèn)真工作、細(xì)心工作，對(duì)點(diǎn)單要審核后再出品，還有最要的一點(diǎn)是和他們保持必要的溝通和監(jiān)督，防止有“玩單”現(xiàn)象發(fā)生。

下面是我個(gè)人對(duì)員工管理方面的幾點(diǎn)建議：

一是，用制度化和人性化來(lái)管理員工，盡量避免用罰單的方式來(lái)管理員工，因?yàn)樵馐芰P單的員工，大多會(huì)帶情緒工作，消極的情緒一定會(huì)影響到客人的 二是，各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度及工作職責(zé)最好公開(kāi)化，一方面起到員工之間相互監(jiān)督的作用，另一方面避免部門(mén)之間因?yàn)椴磺宄?duì)方工作的制度和職責(zé)范圍而起矛盾和爭(zhēng)執(zhí)

三是，對(duì)新員工可以組織崗前培訓(xùn)，減少在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，最重要的是讓客人的遺憾降低到最小程度

四是，對(duì)老員工可以定期組織“工作中的心得交流會(huì)”，讓大家養(yǎng)成善于工作總結(jié)、善于互相學(xué)習(xí)交流的好習(xí)慣

五是，可以在內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，如“加減工分制度”——全勤的、加班的、表現(xiàn)突出的都能增加相應(yīng)的工分，缺勤的、遲到早退的（特殊情況除外）、言語(yǔ)行為惡劣的都要扣除相應(yīng)的工分；以后可以作為員工獎(jiǎng)金和升職的參考指標(biāo)

六是，迎賓的包房公主，建議安排四人（挑選形象氣質(zhì)佳的），與四名咨客剛好搭配協(xié)調(diào)，人多了反而起不到好的效果

七是，對(duì)無(wú)意間打爛個(gè)別杯具的客人要做到寬容與理解，但必須要求領(lǐng)班去和客人交涉，最終客人陪不陪錢(qián)不重要，重要的讓客人感覺(jué)到，他欠我們酒吧一個(gè)人情

八是，可以鼓勵(lì)員工介紹親戚朋友來(lái)酒吧消費(fèi)，只要員工的親戚朋友都可以贈(zèng)送一些成本低的小吃之類(lèi)的，也可以允許員工陪“客人”短時(shí)間內(nèi)喝酒，這樣一來(lái)“客人”高興，員工也開(kāi)心

九是，在招聘中應(yīng)避免招的員工中，有團(tuán)伙組織、裙帶關(guān)系等，因?yàn)槟菢庸芾砥饋?lái)比較棘手；更重要的是如果一個(gè)人走了，可能會(huì)帶走與之相關(guān)的員工，嚴(yán)重的會(huì)影響到公司的正常運(yùn)營(yíng)

十是，招聘的員工最好不要以三個(gè)月轉(zhuǎn)正為限，表現(xiàn)好的一個(gè)月即可轉(zhuǎn)正，加上年底各單位都在招聘員工，所以人力資源還是比較緊張的

十一是，可以把公司的近期規(guī)劃及遠(yuǎn)期規(guī)劃告之在職人員，給他們工作信息和希望，盡量用薪資待遇和情感來(lái)留住有用人才

以上僅代表我個(gè)人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，如有不妥之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予批評(píng)指正，為謝！

第三篇：對(duì)ERP沙盤(pán)的一些理解與感悟

對(duì)ERP沙盤(pán)的一些理解與感悟

一、什么是ERP模擬沙盤(pán)？

ERP模擬沙盤(pán)是針對(duì)代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)—ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)），設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。ERP模擬沙盤(pán)教具主要包括：6張沙盤(pán)盤(pán)面，代表六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)。模擬沙盤(pán)按照制造企業(yè)的職能部門(mén)劃分了職能中心，包括營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃中心，生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心。各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購(gòu)、設(shè)備投資與改造、財(cái)務(wù)核算與管理等幾個(gè)部分為設(shè)計(jì)主線，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由受訓(xùn)者組成六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，模擬企業(yè)5—6年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)學(xué)生參與-->沙盤(pán)載體-->模擬經(jīng)營(yíng)-->對(duì)抗演練—> 講師評(píng)析--> 學(xué)生感悟等一系列的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，其融和理論與實(shí)踐一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想，使受訓(xùn)者在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，全面提升管理能力。同時(shí)也對(duì)企業(yè)資源的管理過(guò)程有一個(gè)實(shí)際的體驗(yàn)。

二、ERP模擬沙盤(pán)操作

1、首先是學(xué)員分組，每組一般為5—6 人，這樣全部學(xué)員就組成了六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)（為簡(jiǎn)化起見(jiàn)，可將六個(gè)模擬企業(yè)依次命名為A 組、B 組、C 組、D 組、E 組、F 組），然后進(jìn)行每個(gè)角色的職能定位，明確企業(yè)組織內(nèi)每個(gè)角色的崗位責(zé)任，一般分為CEO、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等主要角色。在幾年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可以進(jìn)行角色互換，從而體驗(yàn)角色轉(zhuǎn)換后考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)的相應(yīng)變化，也就是學(xué)會(huì)換位思考。特別需要提醒的是：誠(chéng)信和親歷親為。誠(chéng)信是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存之本。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬過(guò)程中，不要怕犯錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，努力尋求解決問(wèn)題的手段。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，誰(shuí)犯的錯(cuò)誤越多，誰(shuí)的收獲也就越大。

2、了解企業(yè)基本情況及規(guī)則。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，接手一個(gè)企業(yè)時(shí)，需要對(duì)企業(yè)有一個(gè)基本的了解，包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。基本情況描述以企業(yè)起始年的兩張主要財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表）為基本索引，逐項(xiàng)描述了企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，并對(duì)其他相關(guān)方面進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明。綜合考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的方方面面，規(guī)則主要有8個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)劃分與市場(chǎng)準(zhǔn)入；

（2）銷(xiāo)售會(huì)議與訂單爭(zhēng)取；

（3）廠房購(gòu)買(mǎi)、出售與租賃；

（4）生產(chǎn)線購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；

（5）產(chǎn)品生產(chǎn)和原材料采購(gòu)；

（6）產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量、管理體系認(rèn)證；

（7）融資貸款與貼現(xiàn)；

（8）綜合費(fèi)用與折舊、稅金。

3、第一年的經(jīng)營(yíng)要求學(xué)生從基本情況描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本信息，把這些枯燥的數(shù)字活生生地再現(xiàn)到沙盤(pán)盤(pán)面上，由此為下一步的企業(yè)運(yùn)營(yíng)做好鋪墊。通過(guò)第一年的經(jīng)營(yíng)，可以使學(xué)生深刻地感覺(jué)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性，理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的一種總結(jié)提煉，為今后“透過(guò)財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng)”做好觀念上的準(zhǔn)備。通過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料，對(duì)每個(gè)市場(chǎng)每個(gè)產(chǎn)品的總體需求量、單價(jià)、發(fā)展趨勢(shì)做出有效預(yù)測(cè)。每一個(gè)企業(yè)組織在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上討論企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略，在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下按一定程序開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，做出所有重要事項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)決策，決策的結(jié)果會(huì)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果中得到直接體現(xiàn)。

4、每一年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，企業(yè)管理者都要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行分析，深刻反思成在哪里？敗在哪里？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況如何？是否需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整？怎樣調(diào)整才能使企業(yè)扭虧為盈或是盈利更多？

遵循這樣的思考方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)6年。

三、沙盤(pán)模擬過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、財(cái)務(wù)問(wèn)題的重要性：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、破產(chǎn)危險(xiǎn)都取決于企業(yè)的現(xiàn)金流活動(dòng)，要最大限度提高企業(yè)效益同時(shí)避免坍塌危險(xiǎn)，就必須有準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)；

2、競(jìng)爭(zhēng)的不確定性：競(jìng)爭(zhēng)是一種互動(dòng)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)參與者的決策往往取決于環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的結(jié)果。

3、戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成：SWOT分析其實(shí)是很有用的，不一定要清晰的列出來(lái)，起碼要想想自己有什么、沒(méi)有什么、喜歡什么、怕什么。

4、經(jīng)營(yíng)確實(shí)是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，往往從經(jīng)營(yíng)計(jì)劃到前提條件分解分析，再修訂計(jì)劃，再了解前提條件……，經(jīng)過(guò)從銷(xiāo)售部門(mén)－生產(chǎn)部門(mén)－研發(fā)和人力部門(mén)－財(cái)務(wù)部門(mén)，至少要兩次以上的循環(huán)討論和互動(dòng)過(guò)程，一系列縝密的分析和計(jì)算，對(duì)不同戰(zhàn)略方案深入探討，做出取舍，才能確保科學(xué)性和可執(zhí)行性。

5、通過(guò)這個(gè)游戲，確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)缺乏企業(yè)整體運(yùn)作的思路和工具。今后的學(xué)習(xí)中，在了解各種管理工作具體方法和內(nèi)容的同時(shí)，也注意思考部分工作在企業(yè)整體運(yùn)作中的位置和影響，站在全局的高度思考具體工作的方向。

6、研發(fā)產(chǎn)品的方向，不一定只有市場(chǎng)最廣的，可能市場(chǎng)小的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者少，效益更好。

7、對(duì)企業(yè)運(yùn)作的瓶頸部分，要做出特別激勵(lì)，即使只是保證剛好完成任務(wù)，也是對(duì)企業(yè)具有很大貢獻(xiàn)。

8、一個(gè)工序（部門(mén)）產(chǎn)量（工作量）相同，采用不同的運(yùn)作方式會(huì)對(duì)企業(yè)整體效益有不同影響：如完成50%交付50%與全部完成一次性交付，對(duì)企業(yè)整體績(jī)效影響很大。

9、人員要培訓(xùn)才能達(dá)到企業(yè)要求：這個(gè)游戲中專(zhuān)門(mén)設(shè)置了新招聘員工必須1年以后才能上崗的規(guī)則，使我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)企業(yè)真的常常忘記新員工應(yīng)該培訓(xùn)后才能上崗。

10、跟隨型公司策略：市場(chǎng)領(lǐng)先者地位的取得需要付出非常大的成本，盡管這個(gè)地位可以給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很大好處，但巨大的成本也可能把企業(yè)拖垮，有些央視標(biāo)王就因?yàn)楦吖肋@個(gè)領(lǐng)先地位能給企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)幫助，同時(shí)忽略了企業(yè)財(cái)務(wù)狀況實(shí)際，導(dǎo)致失敗。因此，有時(shí)候，采用跟隨者戰(zhàn)略，往往可能企業(yè)投入的性?xún)r(jià)比更好。

11、合作談判一定要與對(duì)方企業(yè)的關(guān)鍵人物——能夠保證決策權(quán)和合作進(jìn)程的人排他性的進(jìn)行，避免以為合作達(dá)成的時(shí)候恰恰是對(duì)方已經(jīng)與其他方面達(dá)成了合作。

12、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，相互間信息情報(bào)的了解非常重要，了解了對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況對(duì)于了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和決策傾向，具有極大幫助。

四、模擬沙盤(pán)的重要性 多方位拓展知識(shí)體系

1、戰(zhàn)略管理：成功的企業(yè)一定有著明確的企業(yè)戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及資金運(yùn)用戰(zhàn)略等。從最初的戰(zhàn)略制訂到最后的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成分析，經(jīng)過(guò)幾年的模擬，經(jīng)歷迷茫、挫折、探索，學(xué)員將學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致，在未來(lái)的工作中更多地獲取戰(zhàn)略性成功而非機(jī)會(huì)性成功。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)用價(jià)值不斷來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程。企業(yè)所有的行為、所有資源，無(wú)非是要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。模擬企業(yè)幾年中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何分析市場(chǎng)、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、把握消費(fèi)者需求、制訂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、定位目標(biāo)市場(chǎng)，制訂并有效實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，最終達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、生產(chǎn)管理：在模擬中，把企業(yè)的采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理統(tǒng)一納入到生產(chǎn)管理領(lǐng)域，則新產(chǎn)品研發(fā)、物資采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、品牌建設(shè)等一系列問(wèn)題背后的一系列決策問(wèn)題就自然地呈現(xiàn)在學(xué)員面前，它跨越了專(zhuān)業(yè)分隔、部門(mén)壁壘。學(xué)員將充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、積極思考，在不斷的成功與失敗中獲取新知。

4、財(cái)務(wù)管理：在沙盤(pán)模擬過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員將清晰掌握資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表的結(jié)構(gòu)；掌握資本流轉(zhuǎn)如何影響損益；解讀企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全局；預(yù)估長(zhǎng)短期資金需求，以最佳方式籌資，控制融資成本，提高資金使用效率；理解現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。

5、人力資源管理：從崗位分工、職位定義、溝通協(xié)作、工作流程到績(jī)效考評(píng)，沙盤(pán)模擬中每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)初期組建、短暫磨合、逐漸形成團(tuán)隊(duì)默契，完全進(jìn)入?yún)f(xié)作狀態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低下、無(wú)效溝通引起的爭(zhēng)論不休、職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等情況，可以使學(xué)員深刻地理解局部最優(yōu)不等于總體最優(yōu)的道理，學(xué)會(huì)換位思考。明確只有在組織的全體成員有著共同愿景、朝著共同的績(jī)效目標(biāo)、遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、彼此信任和支持的氛圍下，企業(yè)才能取得成功。

6、基于信息管理的思維方式：通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬，使學(xué)員真切地體會(huì)到構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)的緊迫性。企業(yè)信息系統(tǒng)如同飛行器上的儀表盤(pán)，能夠時(shí)刻跟蹤企業(yè)運(yùn)行狀況，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行控制和監(jiān)督，及時(shí)為企業(yè)管理者提供豐富的可用信息。通過(guò)沙盤(pán)信息化體驗(yàn)，學(xué)員可以感受到企業(yè)信息化的實(shí)施過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)，從而合理規(guī)劃企業(yè)信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)信息化做好觀念和能力上的鋪墊。

全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)

1、樹(shù)立共贏理念：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免的，但競(jìng)爭(zhēng)并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之道。這就要求企業(yè)知彼知己，在市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析上做足文章，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，企業(yè)才會(huì)有無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇。

2、全局觀念與團(tuán)隊(duì)合作：通過(guò)ERP 沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)這樣一艘大船上，CEO 是舵手、CFO 保駕護(hù)航、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)沖鋒陷陣……在這里，每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其責(zé)，相互協(xié)作，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3、保持誠(chéng)信：誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)立足之本，發(fā)展之本。誠(chéng)信原則在ERP 沙模模擬課程中體現(xiàn)為對(duì)“游戲規(guī)則”的遵守，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、產(chǎn)能計(jì)算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。保持誠(chéng)信是學(xué)員立足社會(huì)、發(fā)展自我的基本素質(zhì)。

4、個(gè)性與職業(yè)定位：每個(gè)個(gè)體因?yàn)閾碛胁煌膫€(gè)性而存在，這種個(gè)性在ERP 沙盤(pán)模擬對(duì)抗中會(huì)顯露無(wú)遺。在分組對(duì)抗中，有的小組轟轟烈烈，有的小組穩(wěn)扎穩(wěn)打，還有的小組則不知所措。雖然，個(gè)性特點(diǎn)與勝任角色有一定關(guān)聯(lián)度，但在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人并不是因?yàn)椤皭?ài)一行”才“干一行”的。更多的情況是需要大家“干一行”就“愛(ài)一行”的。

5、感悟人生：在市場(chǎng)的殘酷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)面前，是“輕言放棄”還是“堅(jiān)持到底”，這不僅是一個(gè)企業(yè)可能面臨的問(wèn)題，更是在人生中不斷需要抉擇的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)自己的人生與經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)具有一定的相通性。

實(shí)現(xiàn)從感性到理性的飛躍

在ERP 沙盤(pán)模擬中，學(xué)員經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過(guò)程，把自己親身經(jīng)歷的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全面的理論模型。學(xué)員借助ERP 沙盤(pán)推演自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路，每一次基于現(xiàn)場(chǎng)的案例分析及基于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)診斷，都會(huì)使學(xué)員受益匪淺，達(dá)到磨煉商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長(zhǎng)期規(guī)劃能力的目的。

第四篇：我對(duì)差生的理解

談?wù)勎覍?duì)“差生”的理解

俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人。”由于每個(gè)學(xué)生的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及自身的心理品質(zhì)和學(xué)習(xí)能力不同，他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的表現(xiàn)也就不一樣。另外，學(xué)生的道德品質(zhì)和學(xué)習(xí)成績(jī)還會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)，外界因素的影響而變化。班內(nèi)出現(xiàn)部分學(xué)習(xí)落后的學(xué)生，情況純屬必然，作為教師首先應(yīng)正確對(duì)待。

一位教育學(xué)家曾說(shuō)：“教育之沒(méi)有情感，沒(méi)有愛(ài)，如同池塘沒(méi)有水一樣。沒(méi)有水，就不能成為池塘，沒(méi)有愛(ài)，也就沒(méi)有教育。”越是差生，越需要我們加倍呵護(hù)。所謂差生也有不同的具體行為和心理表現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，中規(guī)中矩的差生在心理上都有較脆弱的一面，他們遵循的仍然是向好學(xué)生學(xué)習(xí)和努力的行為標(biāo)準(zhǔn)，但因知識(shí)基礎(chǔ)、群體關(guān)系、自身素質(zhì)等多方面因素，無(wú)法擺脫差生的標(biāo)簽，因而內(nèi)心常較為壓抑，故心理創(chuàng)傷感也較多。有些玩世不恭，放棄好學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)觀念束縛的學(xué)生則相對(duì)較輕松，他們不再只認(rèn)定學(xué)習(xí)這一條路，但對(duì)家長(zhǎng)、老師的強(qiáng)迫其認(rèn)真學(xué)好知識(shí)，則會(huì)有抵觸甚至對(duì)抗心理。一提起他們，一直令老師束手無(wú)策，有的老師干脆置之不理，任其發(fā)展。這樣就導(dǎo)致部分差生，通過(guò)上課破壞紀(jì)律等，尋求老師的關(guān)注，以求得受到關(guān)注的心理滿(mǎn)足感。

分析“差生”學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)落后的原因：

（一）沒(méi)有調(diào)動(dòng)非智力因素的原因非智力因素構(gòu)成了學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，包括孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)興趣，情感，意志等。雖然這些不能像智力因素一樣直接影響孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，但它也屬于動(dòng)力系統(tǒng)，是學(xué)習(xí)過(guò)程中不可忽視的部分。

差生的智力水平一般都在中等以上，造成學(xué)習(xí)成績(jī)落后的原因主要是缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)校老師的事，是父母的事，和自己無(wú)關(guān)，自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)是被迫的行為。他們對(duì)學(xué)習(xí)也沒(méi)有興趣，不把心思放在學(xué)習(xí)上，有的孩子學(xué)習(xí)不好，玩電腦游戲卻是高手，因?yàn)楦信d趣，所以他們會(huì)投入其中，而學(xué)習(xí)不能。意志力表現(xiàn)薄弱，他們?cè)趯W(xué)習(xí)上畏難，愛(ài)玩，因?yàn)橥娴倪^(guò)程不需要意志力的維持。

（二）學(xué)習(xí)方法欠缺隨著年級(jí)上升，對(duì)孩子的要求不同，各學(xué)科的學(xué)習(xí)方法也有所不同，如果孩子缺乏靈活多樣的學(xué)習(xí)方法，不能有效的應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)成績(jī)落后的現(xiàn)象。在高中階段，要求孩子自主學(xué)習(xí)的水平越來(lái)越高，如果孩子還只是一味的依賴(lài)?yán)蠋煟瑳](méi)有自己的方法，那么當(dāng)這種依賴(lài)關(guān)系變得稀松時(shí)，孩子就無(wú)所適從。所以有的孩子表面上看并沒(méi)有調(diào)皮搗蛋，但成績(jī)也總是上不去。學(xué)習(xí)成績(jī)落后，不愛(ài)學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)成績(jī)落后的原因并非智力因素引起的。

（三）學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，跟不上步伐。學(xué)習(xí)過(guò)程是有著連續(xù)性和繼承性的，教學(xué)中的知識(shí)也是有一定的系統(tǒng)性，如果剛開(kāi)始沒(méi)有學(xué)好，很多基礎(chǔ)知識(shí)沒(méi)有掌握，會(huì)很明顯的影響后續(xù)的學(xué)習(xí)。

分析差生心理特點(diǎn)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：

（一）自卑心理在傳統(tǒng)觀念中，差生被當(dāng)作壞孩子，常受到老師的批評(píng)、同學(xué)的埋怨或家長(zhǎng)的訓(xùn)斥，感到在班級(jí)里抬不起頭來(lái)，懷疑自己的能力，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有信心，消極，自甘落后，形成自卑心理。這種心理形成后，會(huì)影響到孩子生活的各個(gè)方面，如學(xué)習(xí)、同伴交往、親子關(guān)系等。

（二）戒備心理差生因?yàn)槌煽?jī)不如意而受到的批評(píng)較多，這樣人們?nèi)菀自谛哪恐袑⑦@點(diǎn)不足擴(kuò)大化，認(rèn)為差生喜歡做壞事。即使他們做了一些好事，也得不到應(yīng)有的肯定。周?chē)h(huán)境的信任缺乏使得孩子將委屈感慢慢轉(zhuǎn)化成戒備，表現(xiàn)對(duì)關(guān)愛(ài)的不理會(huì)與漠視，不輕易的接受別人也不向別人示好，這其實(shí)正表明他們需要關(guān)愛(ài)，需要理解和信任。

（三）逆反心理孩子在最開(kāi)始的時(shí)候都是有上進(jìn)心的，差生也是如此，但取得了不理想成績(jī)后，由于老師和家長(zhǎng)對(duì)孩子的成績(jī)?nèi)狈硇缘乃伎迹鋽嗟膶⒁恍毫κ┘釉诤⒆由砩希⒆拥睦斫馀c情感需要被忽視了，他們從心底里開(kāi)始“抱怨”老師和家長(zhǎng)的不理解，處處對(duì)著干。

（四）惰性心理差生同樣面臨著巨大的學(xué)習(xí)壓力，但他們很少能獲得學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成了無(wú)趣的事情。學(xué)習(xí)興趣缺乏，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的喪失，是差生惰性心理的根本原因，他們變得貪玩，偷懶，害怕學(xué)習(xí)。

作為一名人民教師，首先應(yīng)該理解和鼓勵(lì)差生，調(diào)動(dòng)他們的非智力因素，幫他們改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)，進(jìn)一步加深他們對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用，同時(shí)給他們更多理解，幫他們建立自信心，保護(hù)他們的自尊心，這才是當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為可以從以下方面努力：

第一,教師要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,忠于教育事業(yè),熱愛(ài)學(xué)生。這是做好教師工作的前提和基礎(chǔ),很難想象一個(gè)不熱愛(ài)教育事業(yè)、對(duì)學(xué)生缺乏感情的教師能做好學(xué)生的工作。教師只有對(duì)學(xué)生傾注全部的愛(ài),特別是對(duì)心靈上有過(guò)創(chuàng)傷的差生真摯地關(guān)心、體貼,才能幫助其解除身心痛苦,使學(xué)生產(chǎn)生積極向上的動(dòng)力,努力創(chuàng)造條件,改變落后狀態(tài),趕上或超過(guò)先進(jìn)。

第二,要相信差生是可以向好的方向轉(zhuǎn)化的。差生無(wú)非是消極落后方面的因素多一些,但再差的學(xué)生也有積極因素。因此,我們要善于發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處,做他們的益友。青年教育改革家魏書(shū)生說(shuō)得好:“差生不缺批評(píng),不缺訓(xùn)斥,而缺的是鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)和感化。”因此,他號(hào)召全校教師對(duì)差生要“以柔克剛”,用精神和物質(zhì)力量感化差生,讓差生得到尊重、理解、幫助和關(guān)懷。差生在心靈上雖然受到了創(chuàng)傷,但是他們?nèi)匀幌蛲篮玫奈磥?lái),他們通過(guò)努力而取得的成績(jī),希望得到同學(xué)的承認(rèn)、老師的理解。盡管這種心理需要有時(shí)是微弱的,但它確實(shí)是向好的方面轉(zhuǎn)化的動(dòng)力。

第三,教師要針對(duì)學(xué)生不同的特點(diǎn)進(jìn)行不同的教育方式。差生的表現(xiàn)形式是多種多樣的,每個(gè)人都有其不同的特點(diǎn),因此,在對(duì)他們進(jìn)行教育時(shí),要針對(duì)其不同特點(diǎn),采取不同的教育方式,才能取得實(shí)效。但是,不論采取什么方式,都要實(shí)事求是,以理服人。

第四,對(duì)差生工作要有耐心和信心。差生思想覺(jué)悟較之好學(xué)生有差距,他們認(rèn)識(shí)能力較低,思想基礎(chǔ)不牢,容易出現(xiàn)反復(fù)。所以培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感、上進(jìn)心就需要老師要有耐心,更要有信心。差生也是不甘心走下坡路的。當(dāng)他們做錯(cuò)了事后,往往會(huì)感到懊悔。因此,教師對(duì)他們的思想反復(fù)、動(dòng)搖要有充分思想準(zhǔn)備,要更加關(guān)心他們,克服急躁情緒,不斷地從反復(fù)中發(fā)現(xiàn)他們的進(jìn)步因素,教育引導(dǎo)他們向好的方面轉(zhuǎn)化。同時(shí),要注意做好鞏固工作,防止差生思想重新出現(xiàn)反復(fù)。這就需要我們做大量的持久的艱苦的思想工作,既要有慈母之心,又要有嚴(yán)父之情,要愛(ài)得得體,嚴(yán)得適度,積極為他們創(chuàng)造向進(jìn)步轉(zhuǎn)化的條件。

第五篇：我對(duì)全心全意為人民服務(wù)的理解專(zhuān)題

敬愛(ài)的黨組織：

全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨，是每一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨員都必須遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。作為一名入黨積極分子，在認(rèn)識(shí)并不斷調(diào)整自己的入黨動(dòng)機(jī)，明確了黨員的條件級(jí)基本要求，對(duì)黨的綱領(lǐng)和黨的核心人生價(jià)值體系有了一定認(rèn)識(shí)之后，就必須要促使自己樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的信念，并在實(shí)際行動(dòng)中付諸實(shí)踐活動(dòng)。

我覺(jué)得，全心全意為人民服務(wù)是一項(xiàng)光榮的使命。廣大勞動(dòng)人民使我們整個(gè)社會(huì)賴(lài)以生存和發(fā)展的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們用自己辛勤的勞動(dòng)和卓越的才能在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域艱辛勞作著。農(nóng)民一年四季忙碌在土地上，工人夜以繼日的在工廠的車(chē)間里揮灑汗水，教師則365天都奮斗在傳播科學(xué)文化知識(shí)的三尺講臺(tái);清晨，清潔工人在我們酣睡著的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始清掃街道;深夜，醫(yī)生在我們進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候或許還在緊張地給病人做手術(shù)……是他們用智慧和汗水為我們提供了糧食、衣物、知識(shí)，他們用自己看似微不足道的行動(dòng)使我們得到健康和充實(shí)的生活。難以想象沒(méi)有他們，我們的社會(huì)生活會(huì)變成什么樣子。他們所從事的事業(yè)是偉大而光榮的，我們面對(duì)他們應(yīng)該肅然起敬!同時(shí)，我們應(yīng)該反過(guò)來(lái)，盡自己的努力，為他們做點(diǎn)什么。這不是一種補(bǔ)償，也不是為了報(bào)答，而是一個(gè)心靈對(duì)另一個(gè)心靈的深深熱愛(ài)而生發(fā)出來(lái)的情感。

那么，怎樣全心全意為人民服務(wù)呢?這個(gè)問(wèn)題我們已經(jīng)做過(guò)很多探討。作為新一代的知識(shí)青年，我們正在求學(xué)途中，我們的知識(shí)技能還處于不斷完善的階段，我們能做的事似乎很有限。我們提倡從身邊的小事做起，像嚴(yán)格要求自己不亂扔垃圾，在公共汽車(chē)上給老弱病殘?jiān)凶屪瑤椭h(huán)衛(wèi)工人清掃垃圾，去孤兒院貨敬老院開(kāi)展愛(ài)幼尊老的活動(dòng)等等。這些事情看起來(lái)好像很小，而且是在社會(huì)道德的要求之中，也就是說(shuō)，人的良心也要求人們這樣做，那這些小事也可以被列入共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的行動(dòng)范圍之中嗎?我曾經(jīng)有過(guò)這樣的疑慮，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察和思考，我得出了可定的答案——這就是每一個(gè)共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)應(yīng)該做的，這是人類(lèi)的美德，也是共產(chǎn)黨員的美德。因?yàn)槭切r(shí)，所以即使社會(huì)公德對(duì)每個(gè)公民有這樣的要求，很多自私自利的人也不會(huì)主動(dòng)做這些小事。作為入黨積極分子，我們就不能夠假裝看不到，因此，我們要去做，去幫助那些需要幫助的人，同時(shí)給那些心存私念的人樹(shù)立一個(gè)榜樣。

我們現(xiàn)在能做的，的的確確是小事，一方面是安排好自己的生活，使自己不成為社會(huì)的負(fù)擔(dān)，并且為將來(lái)能做為人民服務(wù)的大事件做好準(zhǔn)備，另一方面是為社會(huì)和諧添磚加瓦。雖然是小事，但如果人人都做，人人堅(jiān)持做，就會(huì)積少成多，對(duì)國(guó)家和人民是有很大作用的。

匯報(bào)人：xiexiebang