第一篇：企業(yè)管理中的八對矛盾（精選）

企業(yè)管理中的八對矛盾

發(fā)布日期：2009-6-17 [ 收藏 評論 沒有找到想要的知識 ]

管理是企業(yè)永恒的主題。管理能力給予企業(yè)家縱橫捭闔的底氣。企業(yè)成敗源于管理，成功的企業(yè)家必定擁有卓越的管理能力。沒有管理能力的企業(yè)家最多算是一個成功的商人。

量化與“悟”

管理其實是文化的一種表現(xiàn)。中華文化博大精深，從企業(yè)管理角度上看，更多地表現(xiàn)為一個“悟”字，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，員工與員工之間，更多地以“悟”來傳遞信息。是量化地、準確地表達好，還是靠“悟”好呢?現(xiàn)代社會生活節(jié)奏十分快捷，需要以最短的時間讓對方明白你要傳遞的信息，“悟”就落后了。所以我們要調(diào)整我們的觀念、習慣，盡可能以準確的、精確的、量化的方式來傳遞信息，消除信息的不準確性和干擾。企業(yè)要提高效率，必須要量化。所謂量化不是說用數(shù)據(jù)表示就是量化，阿拉伯數(shù)字并不代表量化。什么叫量化呢?應(yīng)該是讓每一個員工無論在何時何地都能把他需要的信息區(qū)分出來。

舉個例子。一本《ms-dos操作系統(tǒng)》厚達789頁。當我們拿到這本書時，所有的人都哄堂大笑。笑什么?老外太笨了，這么一個dos操作系統(tǒng)還要789頁的書，太不像話了。后來，我被分配到工廠，把這本書給機床操作工看。當初中畢業(yè)的機床操作工也學(xué)會dos系統(tǒng)的時候，我才真正震撼了：中國人寫一份說明書能簡就簡，能少就少，最后是誰也看不懂，甚至自己也看不懂。

計劃與聰明

計劃不是隨意想象而來的，它應(yīng)該是對歷史數(shù)據(jù)和行為的歸納、分析、總結(jié)后做出的前瞻性安排。

我們常常會說“船到橋頭自然直”，會依靠聰明和隨機應(yīng)變，并據(jù)此創(chuàng)造出“計劃沒有變化快”，沒有認真做規(guī)劃、做計劃的習慣，沒有詳細記錄歷史數(shù)據(jù)的習慣。憑借腦子中僅有的一點信息，我們就能做出自己或單位明天、下一個月、明年的計劃。久而

久之就沒有人相信計劃了。依據(jù)“船到橋頭自然直”去撞去碰，有時我們也能做得很成功，因為我們有比計算機還靈的腦袋。但是我們?nèi)绻B(yǎng)成對歷史不記錄、不分析，對未來不預(yù)測、不計劃的生活、工作習慣，僅僅憑借聰明來對付有備而來的對手，走向失敗就成了必然。

比如問一個業(yè)務(wù)員有什么計劃。他說下個月要開拓50個用戶、拜訪50個用戶。問他為什么做出這樣的計劃，他會講“我想應(yīng)該做這么多的”。再問他，上個月做了多少。他一定說太忙了，沒有記錄。結(jié)果，我們領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此匯總后得出的是“墻上計劃”，也就是為了計劃而做出計劃，這對明天、下個月、明年工作并無指導(dǎo)意義。

錢與“道”

一個企業(yè)真正的積累是錢嗎?當然不是錢，而是“道”。《道德經(jīng)》說“道可道，非常道”。企業(yè)真正要積累的是企業(yè)自己可以掌握的方式、方法，這才是企業(yè)家真正需要的東西。一個企業(yè)光有錢是不行的，三五年以后你這個錢可能就不是錢了。所以企業(yè)真正要積累的是“道”，沒有“道”我們企業(yè)就難以有序地發(fā)展。精確管理講的積累就是指企業(yè)需要積累“道”，而且要能夠做到讓所有的員工隨時隨地可以講他優(yōu)秀的方式方法。而且這些好的方式方法都能變成企業(yè)的“道”，而且這個“道”要能夠做到隨時隨地和全部的員工享用，這才是真正的積累。

美國的一所大學(xué)曾舉行過一次比賽。

參賽者包括來自a地區(qū)的20個學(xué)生和20個來自b地區(qū)的學(xué)生。每十人一組，共分四組。他們彼此隔開，在不同地方做同樣的游戲。游戲是過一個100米的沼澤地，沼澤地中只有十條道可通向彼岸。行進過程中，一旦掉進沼澤，就要停止五分鐘，并從原地重新開始。比賽分兩種形式，一是十人同時過沼澤地;另一個是十人一個個地串行過沼澤地。十人集中在一個看不到比賽場地的房間內(nèi)，一個到達后，另一個人才能開始比賽，比賽結(jié)束了的人不能回到小組的駐地，無法交流自己的經(jīng)驗。比賽的結(jié)果是：十人同時過沼澤地的，a地區(qū)的小組平均耗時一小時10分鐘，b地區(qū)的小組平均耗時一小時45分鐘;十人串行過沼澤地的，a地區(qū)的小組平均耗時一小時20分鐘，b地區(qū)的小組平均耗時58分鐘。

結(jié)果很有意思。了解四組比賽情況后，我們能發(fā)現(xiàn)一些問題。同時過沼澤地的兩個小組，a地區(qū)小組每個人都較靈活，平均時間短。但在十人一個個串行過沼澤地的兩組中，b地區(qū)組第一個過沼澤地的人，將自己過沼澤地的路線都做了標記，他雖然花了兩個多小時，但為其他人創(chuàng)造了好的條件，他們沿著第一個人做的標記通過起來就快多了。這個游戲說明了團隊合作的必要，但同時也說明了精確思維應(yīng)用的價值：在飛速發(fā)展的時代，人們每天處理的事情都非常多，也非常復(fù)雜，我們的大腦再聰明也無法記住所有的事情。這要求我們對傳統(tǒng)不記錄當期工作的習慣進行調(diào)整，精確記錄每天的工作情況，并進行必要的總結(jié)與提煉，為日后利用做準備。

有限與無限

一個人也好，一個單位一個社會也好，資源總是有限的;工作的意義就是在這樣有限的資源之上創(chuàng)造出最大的價值。

有限論清楚地告誡每一個人或者團體不要試圖將自己定義到無限中去。剛開始創(chuàng)辦公司時，老板們很清楚自己是有限的。當公司越辦越大，他們對自己的有限就開始模糊了，感覺到自己能力無限，而且不光自己是這樣的感覺，社會也這樣認為。無限的癥狀表現(xiàn)在，一是什么事情都敢做，也都認為能做，無論多大的事，在不咨詢相關(guān)專家的情況下都敢拍板;二是對社會也表現(xiàn)得“螃蟹走路——橫行霸道”了;三是投資決策無限。改革開放之前是企業(yè)辦社會，一個企業(yè)是什么都有，現(xiàn)在很多企業(yè)個子不大，但什么都敢去投資、都敢去做。不是在自己的強項上下工夫，將強項做得更強，而是忽視了有限，什么都去做。事實上，企業(yè)家的精力有限、經(jīng)驗有限、財力有限、知識有限，這樣無限地去使用你有限的資源，結(jié)果可想而知。

有限論指出，我們工作的意義在于用有限的資源創(chuàng)造出最大的價值，而不是在不可能的情況下企圖擁有更多的資源。你對社會的貢獻不單單是看你的結(jié)果，還要看你擁有多少社會資源，評價的依據(jù)是你的結(jié)果與你擁有的社會資源的比率。

創(chuàng)新與破壞

企業(yè)現(xiàn)行的狀態(tài)是原地踏步多，在昨天的基礎(chǔ)上進步少，在前人的基礎(chǔ)上進步少。

這主要是由于我們沒有積累無形資產(chǎn)的習慣，我們也沒有借助先進的手段來積累無形資產(chǎn)的經(jīng)驗。措施有二。第一是用科學(xué)的、現(xiàn)代化的手段來詳細記錄你走過的路，讓你在想要它的時候能立即得到，并讓它自動地、智能地為你的未來服務(wù)。第二，重視建設(shè)性，對創(chuàng)新要有科學(xué)的認識。推動社會進步的才是創(chuàng)新，但我們“‘砸碎一個舊世界’才是創(chuàng)新”的觀念帶來的結(jié)果多數(shù)是倒退而不是前進。這樣的觀念也使我們養(yǎng)成了不重視前人的經(jīng)驗，不重視歷史的習慣，喜好標新立異，另起爐灶。這即使是創(chuàng)新也是對社會資源極大的消耗。

創(chuàng)新應(yīng)該是對現(xiàn)有有限資源的改進與改善，是5%的進步，積小變以圖大變，對社會是以最小的資源換來最大的效益，這才是我們企業(yè)特別應(yīng)該追求的。

一個工程師的成長更多的是靠個人的努力，個人的努力中更多的是靠他聰明、有限的記憶。我曾抽樣調(diào)查過五家it企業(yè)的300名員工，問題一是你做工作筆記嗎?回答記的有218人，占被調(diào)查人數(shù)的73%。其中，有176人的記錄也許只有他自己能看明白，別人無法看懂。我問過一位記錄得較認真、全面的人是否還保留著以前的記錄，回答是肯定的，但打開存放筆記本的柜子，已有蜘蛛網(wǎng)了。再問筆記本中哪一本最有用，他立即回答是現(xiàn)在用的這一本，因為以前的一是查找不易，二是即使找到也不明白當時為何這樣記，意義是什么。所以我們工程師的進步很緩慢，靠聰明獲得他的提升，而不是更多借助于外力來積累他的提升。

記得有人問愛因斯坦，你最大的本事是什么，他的回答是能查資料。孔子也講過他是“述而不作”，可見昨天的東西對今天的作用。

過程與結(jié)果

過程論告訴我們：過程決定結(jié)果，結(jié)果是過程的必然反映。由于社會的變革與不確定性，我們對過程論的認識產(chǎn)生了模糊，使社會付出了沉重的代價。社會整體的浮躁由此產(chǎn)生，我們不斷地在宣傳結(jié)果，而不是重視過程。

過程強調(diào)的是真實、嚴謹、規(guī)范與研究，是要求我們首先找到針對我們企業(yè)的規(guī)律，制定出相應(yīng)的規(guī)范，讓員工首先在這樣的規(guī)范約束下去做事，只要按這樣的規(guī)范去做了，至少能獲得我們已經(jīng)設(shè)定的結(jié)果，而不是只要結(jié)果而讓員工去任其發(fā)展。

結(jié)果是我們認定的過程的必然產(chǎn)物。企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)總結(jié)與歸納自己的獨有過程，這是企業(yè)價值最大的方面。過程論否定了我們急功近利的企業(yè)行為，要求我們不斷地總結(jié)、積累我們的企業(yè)行為，塑造我們專門的過程，以期在未來的競爭中保持我們的競爭力。

但是，我們從來就不提倡過程，我們從來認為人家笨，我們聰明。可是我們這種聰明充其量是小聰明。而歐美按部就班的風格，用傻瓜式的簡單明白盡管繁瑣的方式能提升整個民族的聰明度，這才是大聰明。傻瓜式的簡明管理才能鑄成一個偉大的企業(yè)。開環(huán)與閉環(huán)

控制論是指我們要使我們的所有行為盡可能處于閉環(huán)狀態(tài)運行，使我們能隨時隨地掌控運行狀態(tài)。我們現(xiàn)行的企業(yè)行為中，多數(shù)運行狀態(tài)是開環(huán)的，是不受控的，就好比人在大馬路上閉上眼睛瞎跑，很危險。

在企業(yè)管理行為中經(jīng)常發(fā)生如下的現(xiàn)象，不但總裁不知道基層的情況，就連班組長也僅僅是發(fā)號施令，沒有多少檢查與指導(dǎo)，于是現(xiàn)行的企業(yè)管理變成了只有布置，而不是布置、檢查與指導(dǎo)的統(tǒng)一。因此我們企業(yè)始終運行在瞎子走路狀態(tài)，十分危險。總是要等到事情發(fā)生以后才了解到結(jié)果，事前的控制少得可憐。我們也不是從機制與手段上解決開環(huán)的問題，而是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳地重復(fù)著昨天的故事。但是，“昨天的船票能登上今天的客船”嗎?

在企業(yè)經(jīng)營中，人是重要的，但制度和控制更重要。一個企業(yè)必須有辦法時時刻刻控制住企業(yè)所有的人員。企業(yè)管理當中這個問題如果不解決，企業(yè)怎么能基業(yè)常青?遞減的問題

當今世界很多人都在研究執(zhí)行力，眾說紛紜。我認為，執(zhí)行力不強是企業(yè)遞減問題的反映。

松下也好，東芝也好，其決策過程漫長，效率極低。這讓我驚訝不已——這樣低效的決策怎么會產(chǎn)生如此高效的企業(yè)，做出如此好的產(chǎn)品呢?原來日本這個民族是一個崇尚英雄的民族。高層決策，因為謹慎，所以非常緩慢，但是，一旦高層做出決策后，這

一決策精神會迅速傳達到企業(yè)各個角落，每一執(zhí)行層都會堅決地執(zhí)行，毫不懷疑。企業(yè)高層決策的精神及內(nèi)容在企業(yè)的傳遞過程中沒有一點遞減，得到100%的貫徹與執(zhí)行。而在我們的企業(yè)，往往決策效率很高，但企業(yè)的決策在企業(yè)中貫徹時，每一層都會以自我為中心，用“我以為”來判斷、看待企業(yè)的決策，將其理解的部分、同意的部分向下級傳遞。這樣，當高層決策信息到達企業(yè)基層時，已面目全非，即使基層100%去執(zhí)行，最后結(jié)果與企業(yè)高層決策意愿也相差甚遠。因此，要解決企業(yè)執(zhí)行力，必須從思想、理念到手段上解決遞減的問題，確保企業(yè)的決策信息全面、完整地在企業(yè)各層暢通運行，這樣才能使我們企業(yè)效率提高，執(zhí)行力得到加強。

第二篇：中國企業(yè)管理的矛盾

智慧365

中國企業(yè)管理的矛盾

早在中國古代，老子、韓非子、張載、程顥和程頤、朱熹等人對事物的矛盾已有研究，中國五行管理學(xué)通過相生相克的關(guān)系體現(xiàn)事物之間的矛盾，這與馬克思辯證唯物主義的矛盾論具有異曲同工之妙。

根據(jù)五行管理的基本原理，萬事萬物之間的克生關(guān)系是事物發(fā)展的動力和源泉。整體看來，事物之間以及事物內(nèi)部的克生關(guān)系是統(tǒng)一的，提供了事物發(fā)展的條件和基本方向；局部看來，這種克生關(guān)系是對立的，符合規(guī)律就促進發(fā)展，不符合規(guī)律就制約發(fā)展。因此，企業(yè)管理本身的克生關(guān)系即企業(yè)的矛盾，企業(yè)管理的克生關(guān)系決定了企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展趨勢。

我國企業(yè)管理的外部矛盾是陳舊的管理觀念同激烈的國際競爭之間的矛盾。隨著科技的進步，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，隨著計算機在各個行業(yè)中的應(yīng)用，各國的經(jīng)濟活動已經(jīng)超越了國界，通過對外貿(mào)易、資本流動、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成了全球范圍的有機經(jīng)濟整體。在這種時代背景下，企業(yè)的競爭不再局限于地區(qū)和國家，而是全球范圍內(nèi)的競爭，企業(yè)對市場的激烈爭奪到達前所未有的程度。企業(yè)要在這種激烈的競爭中生存和發(fā)展，就必須有與時俱進的管理觀念做先鋒。然而我國多數(shù)企業(yè)和企業(yè)管理者觀念陳舊，不能從全球發(fā)展和世界經(jīng)濟的角度思考問題，不能適應(yīng)目前以及未來激烈的國際競爭。如果能解決這個外部矛盾，我國企業(yè)將會得到更好的發(fā)展。

我國企業(yè)管理的內(nèi)部矛盾是落后的管理水平同快速發(fā)展的企業(yè)管理需要之間的矛盾。目前，我國的企業(yè)成分復(fù)雜，規(guī)模差別很大，由于缺乏本土化的管理體系，缺乏豐富的管理經(jīng)驗，總體上企業(yè)管理水平低下，制約了企業(yè)的生存和成長，阻礙了社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。我國企業(yè)管理水平落后主要表現(xiàn)在大多數(shù)的管理者不是缺乏理論知識，就是不能在實際中發(fā)揮作用，還有的管理者根本就是一個投資者，有的管理者過于迷信西方管理文化而忽略了中國企業(yè)的社會背景。落后的管理水平是制約我國企業(yè)發(fā)展的重要的根本原因，嚴重影響了民族企業(yè)的發(fā)展與崛起。如果能從根本上提高企業(yè)管理水平，對我國經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

綜上，我國企業(yè)管理的外部矛盾是陳舊的管理觀念同激烈的國際競爭之間的矛盾，內(nèi)部矛盾是落后的管理水平同快速發(fā)展的企業(yè)管理需要之間的矛盾。因此，我國企業(yè)要具備整體思維，樹立國際競爭觀念，全面提高管理水平，以領(lǐng)頭羊方式打破民族企業(yè)的惡性競爭。

第三篇：企業(yè)管理中

企業(yè)管理中“仁”學(xué)的啟示

發(fā)表由 Lzq0702 10 天之前(2009-11-30)

分類: 管理 | 標簽: 企業(yè)管理 員工 企業(yè)目標

來源：HR管理世界時間：2009-11-30

領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員只有尊重下屬、尊重為其工作的人員，才能贏得這些人員對他們的尊重。

孔子說：“仁者，人也。”（引自《中庸》）他把“仁”界定為人之為人的類本質(zhì)，故其有“成人”、“成仁”之說。孔子對仁的論述，概括起來主要有仁者愛人、克己復(fù)禮、孝悌為本、殺身成仁等幾方面。

其一，仁者愛人。

《論語·顏淵》載：樊遲問仁。子曰“愛人”。孟子也說：“仁者愛人。”孔子認為，一個人，要成就其理想人格，首先就要“范愛眾而親仁”。

在企業(yè)里面我們可以把“仁者愛人”理解成“以人為本”。在工作中領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要切切實實的為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，為員工做事實、解難事、辦好事。通過與員工心與心的交流，來提升員工的責任感和事業(yè)心。

在企業(yè)里面“仁者愛人”的核心是尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員只有尊重下屬、尊重為其工作的人員，才能贏得這些人員對他們的尊重。有些企業(yè)下屬對領(lǐng)導(dǎo)唯唯諾諾，領(lǐng)導(dǎo)怎么說就怎么做，哪怕明知道是錯的也照樣執(zhí)行，這主要是因為領(lǐng)導(dǎo)對下屬平時不夠尊重，從來不聽下屬的意見，讓下屬“敬而遠之”。

日本大企業(yè)的老板每天早晨站在工廠門口向每一個來上班的員工鞠躬問候，既反映了日本公司的管理特色，更反映出了日本企業(yè)對員工的尊重。在這樣的企業(yè)，員工能夠感覺到自己被尊重，因而對企業(yè)的忠誠度發(fā)揮到了極致，將企業(yè)目標與個人目標最有效地結(jié)合起來了，每個人都在企業(yè)騰飛中同時實現(xiàn)了自己的價值。這也許是上世紀日本企業(yè)橫掃世界的原因之一吧。

其二，克己復(fù)禮。

《論語·顏淵》載：顏淵問仁。子曰：“克己復(fù)禮為仁，一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉。為仁由己，而由人乎哉！”顏淵曰：“請問其目。”子曰：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。”這里“克己”，即克制和超越自己的生理本能、個體感性欲望：“復(fù)禮”，即按照社會典章制度和倫理原則行事，做到在視、聽、言、動諸方面皆合于禮。在這里，仁是禮的內(nèi)在依據(jù)，禮是仁的外在表現(xiàn)。

在現(xiàn)代企業(yè)里，我們可以把“復(fù)禮”理解為遵守企業(yè)的規(guī)章制度，“克己”理解為克制自己的主觀隨意性。企業(yè)里面的“克己復(fù)禮”也就是要克制員工自己的主觀隨意性，來按照公司的規(guī)章制度來做事。沒有規(guī)矩，不成方圓，越是成功的企業(yè)規(guī)章制度越是完善。

企業(yè)的規(guī)章制度，要不折不扣的執(zhí)行，不論是誰，在企業(yè)規(guī)章制度面前一律平等，任何人不能超越于制度之上。一家世界著名大公司的總經(jīng)理早晨上班時由于忘記帶胸卡，在公司門口照樣被門衛(wèi)攔住要求其出示證件。后來有人問那個門衛(wèi)“你不知道他是我們的總經(jīng)理嗎？”那個門衛(wèi)說：“我知道他是我們的總經(jīng)理，可我們的職責就是檢查出入人員的證件，任何人都不能例外。”世界一流公司在遵守規(guī)章制度方面就是嚴格，也正是因為他們能始終嚴格地執(zhí)行公司的規(guī)章制度，才鑄就了其世界一流公司的品質(zhì)。

“復(fù)禮”還有在企業(yè)里面還有一種解釋，就是堅持文明、堅持禮儀。在公司里面，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，老板與員工之間要保持基本的禮儀。有些領(lǐng)導(dǎo)在下屬犯錯誤時對其大呼大叫，甚至把以前不相干的東西也夾雜其中，這必會極大的打擊下屬員工的積極性。即使在事情平息之后，下屬也會對這件事情心存芥蒂；其他員工為了避免這種事情發(fā)生在自己身上，也會明哲保身，對公司不關(guān)自己的事情不發(fā)一言，高高掛起。長此以往，公司就會如一潭死水、毫無生機，也就喪失了發(fā)展的動力。

其三，孝悌為本。

孔門弟子有若說的好：“君子務(wù)本，本立而道生。孝悌也者，其為仁之本與！”（《論語·學(xué)而》）這里的“孝”指子女對父母的親情，“悌”指弟弟對兄長的親情。在孔子看來，孝為百行之本，是實現(xiàn)人道之仁的心理感情基礎(chǔ)。

其四，殺身成仁。

孔子認為，一個徒具人的形骸和自然生命的人，只是一個自在的人，而不是理想的人。人生的最高價值或終極意義在于實現(xiàn)人之所以為人的道德理想，此即“成仁”。為了仁，有時需要付出重大的犧牲，甚至獻出自己的生命。所以孔子說：“朝聞道，夕死可矣。”成仁在一定意義上比生命還重要，它是一種崇高的理想境界和莊嚴的倫理義務(wù)。達到此種境地，實踐了此種義務(wù)，那樣才能真正感到做人的神圣于莊嚴。做

企業(yè)管理有時也是需要這種“殺身成仁”的勇氣的。

第四篇：三查八對制度[模版]

查對制度

一、目的：

保證安全用藥，防止發(fā)生醫(yī)療差錯。

二、內(nèi)容：

三查：治療前查；治療中查；治療后查；

八對：床號、姓名（包括性別、年齡）、藥名、規(guī)格（濃度）、劑量（數(shù)量）、用法、時間、有效期（批號）。

一注意：注意用藥后的反應(yīng)

三、要求：

（一）、醫(yī)囑查對制度

1、開具醫(yī)囑、處方或者各種申請單、治療單、手術(shù)單等醫(yī)療文件，應(yīng)查對病員姓名、性別、年齡、床號、住院號（門診號）以及相關(guān)信息資料，加以核實。

2、處理醫(yī)囑時，應(yīng)查對醫(yī)囑是否符合書寫規(guī)范，并在確認無誤后方可執(zhí)行。

3、各班應(yīng)查對醫(yī)囑。輸入電腦或處理醫(yī)囑者、查對者均需簽全名，每日必須總查對醫(yī)囑一次，并有記錄（尚未取消醫(yī)囑本的，每班查對新醫(yī)囑，每周總查對一次）。

4、對有疑問的醫(yī)囑，應(yīng)查清后執(zhí)行。

（二）、服藥、注射、輸液查對制度

1、服藥、注射、輸液須嚴格執(zhí)行三查八對制度，門診輸液病人必須做到接藥、化藥、輸液三簽名；住院部輸液必須做到化藥、輸液雙簽名；輸液、換瓶時認真查對無誤后，簽上時間和姓名。

2、備藥前要檢查藥品質(zhì)量，注意有無變質(zhì)，針劑有無裂痕、失效。如不符合要求或標簽不清者，不得使用。

3、備藥后必須經(jīng)第二人核對后方可執(zhí)行。配藥時應(yīng)注意配伍禁忌。

4、凡需做過敏試驗的藥物，在試驗前，應(yīng)詳細詢問過敏史。試驗結(jié)果應(yīng)由執(zhí)行者和復(fù)查者雙簽名。陰性者方可使用。

5、發(fā)藥和注射時，病人如提出疑問，應(yīng)及時查清，核對無誤后執(zhí)行。

十不交接制度1、2、3、4、5、6、7、8、9、護士衣帽，儀表不整齊，不交不接。為下一班產(chǎn)準備工作未做好不交不接。上一班及本班醫(yī)囑未核對，不交不接。輸液不通暢不交不接 各種引流不通暢不交不接。危重病人床單不整潔，不交不接。

重點病員的病情動態(tài)變化記錄不清，不交不接。搶救物品不全或損害，不交不接。毒、麻、限劇藥品基數(shù)不符，不交不接。

10、治療室、辦公定不清潔，不交不接。

四輕

說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕

十不交十不接制度

1.病人病情不清，不交不接 2.治療藥物不清，不交不接 3.危重病人床單不整潔，不交不接 4.病人輸液外漏不處理，不交不接 5.搶救病人經(jīng)過不清，不交不接 6.當班護理記錄不完整，不交不接 7.新人入院評估未完成，不交不接 8.病人特殊治療未完成，不交不接 9.藥物過敏試驗結(jié)果未觀察，不交不接 10.藥品物品不齊，不交不接

十不準制度

1．不擅自離崗?fù)獬觯?2．不違反護士儀表規(guī)范； 3．不帶私人用物入工作場所； 4．不在工作場所內(nèi)吃東西； 5．不做私事； 6．不打瞌睡不閑聊； 7．不玩手機；

8．不與患者及探陪人員爭吵； 9．不接受患者饋贈； 10．不利用工作之便謀私利。

十不執(zhí)行制度

1、不三查七對 不執(zhí)行

2、口頭醫(yī)囑不復(fù)述兩邊不執(zhí)行

3、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑不經(jīng)過兩個人核對不執(zhí)行

4、服藥輸液注射有疑問不查詢 不執(zhí)行

5、藥物質(zhì)量標簽有效期不檢查 不執(zhí)行

6、藥物作用 配伍禁忌不清楚 不執(zhí)行

7、易過敏藥物不做過敏試驗不執(zhí)行

8、集體擺放藥物不經(jīng)過兩個人核對不執(zhí)行

9、使用毒 麻 劇 藥品不反復(fù)核對不執(zhí)行

10、輸血不經(jīng)過兩個人核對不執(zhí)行

從臀裂頂點向左或右作一水平線，然后以髂嵴最高點作一垂直線，將一側(cè)臀部劃分為四個象限，其外上象限為注射部位，注意避開內(nèi)角。

第五篇：三查八對制度

三查八對查對制度

一、目的：

保證安全用藥，防止發(fā)生醫(yī)療差錯。

二、內(nèi)容：

三查：治療前查、治療中查、治療后查。

八對：床號、姓名（包括性別、年齡）、藥名、規(guī)格（濃度）、劑量（數(shù)量）、用法、時間、有效期（批號）。一注意：注意用藥后的反應(yīng)

三、要求：

（一）、醫(yī)囑查對制度

1、開具醫(yī)囑、處方或者各種申請單、治療單、手術(shù)單等醫(yī)療文件，應(yīng)查對病員姓名、性別、年齡、床號、住院號（門診號）以及相關(guān)信息資料，加以核實。

2、處理醫(yī)囑時，應(yīng)查對醫(yī)囑是否符合書寫規(guī)范，并在確認無誤后方可執(zhí)行。

3、各班應(yīng)查對醫(yī)囑。處理醫(yī)囑者、查對者均需簽全名，每日必須總查對醫(yī)囑一次，并有記錄（尚未取消醫(yī)囑本的，每班查對新醫(yī)囑，每周總查對一次）。

4、對有疑問的醫(yī)囑，應(yīng)查清后執(zhí)行。

（二）、服藥、注射、輸液查對制度

1、服藥、注射、輸液須嚴格執(zhí)行三查八對制度，門診輸液病人必須做到接藥、化藥、輸液三簽名；住院部輸液必須做到化藥、輸液雙簽名；輸液、換瓶時認真查對無誤后，簽上時間和姓名。

2、備藥前要檢查藥品質(zhì)量，注意有無變質(zhì)，針劑有無裂痕、失效。如不符合要求或標簽不清者，不得使用。

3、備藥后必須經(jīng)第二人核對后方可執(zhí)行。配藥時應(yīng)注意配伍禁忌。

4、凡需做過敏試驗的藥物，在試驗前，應(yīng)詳細詢問過敏史。試驗結(jié)果應(yīng)由執(zhí)行者和復(fù)查者雙簽名。陰性者方可使用。

5、發(fā)藥和注射時，病人如提出疑問，應(yīng)及時查清，核對無誤后執(zhí)行。

（三）、手術(shù)查對制度：

1、麻醉實施前：由麻醉醫(yī)師按《手術(shù)安全核查表》中內(nèi)容依次核對患者身份（姓名、性別、年齡、病案號）、手術(shù)方式、知情同意、手術(shù)部位與標示、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術(shù)野皮膚準備、靜脈通道建立、患者過敏史、抗菌藥物皮試結(jié)果、感染性疾病篩查結(jié)果、術(shù)前備血情況、假體、體內(nèi)植入物、影像學(xué)資料等其他內(nèi)容，由核查三方共同核查確認。

2、手術(shù)開始前：由手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護士按上述方式，共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、手術(shù)方式、手術(shù)部位與標示，并確認風險預(yù)警等內(nèi)容。手術(shù)物品準備情況的核查由手術(shù)室護士執(zhí)行并向手術(shù)醫(yī)師和麻醉醫(yī)師報告。

3、患者離開手術(shù)室前：由手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術(shù)室護士按上述方式，共同核查患者身份（姓名、性別、年齡）、實際手術(shù)方式，清點手術(shù)用物，確認手術(shù)標本，檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管，確認患者去向等內(nèi)容。

4、三方核查人確認后分別簽名。

5、手術(shù)安全核查必須按照上述步驟依次進行，每一步核查無誤后方可進行下一步操作，不得提前填寫表格。

6、術(shù)中用藥的核查：由手術(shù)醫(yī)師或麻醉醫(yī)師根據(jù)情況需要下達醫(yī)囑并做好相應(yīng)記錄，由手術(shù)室護士負責核查。

7、手術(shù)科室、麻醉科與手術(shù)室負責人是本科室實施手術(shù)安全核查制度與持續(xù)改進管理工作的主要責任人。

8、《手術(shù)安全核查表》應(yīng)歸入病案中保管。

十不交接制度

1.護士衣帽，儀表不整齊，不交不接。2.為下一班產(chǎn)準備工作未做好不交不接。3.上一班及本班醫(yī)囑未核對，不交不接。4.輸液不通暢不交不接 5.各種引流不通暢不交不接。6.危重病人床單不整潔，不交不接。.病員的病情動態(tài)變化記錄不清，不交不接。8.搶救物品不全或損害，不交不接。9.毒、麻、限劇藥品基數(shù)不符，不交不接。10.治療室、辦公定不清潔，不交不接。

四輕

說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕

十不交十不接制度

1.病人病情不清，不交不接 2.治療藥物不清，不交不接 3.危重病人床單不整潔，不交不接 4.病人輸液外漏不處理，不交不接 5.搶救病人經(jīng)過不清，不交不接 6.當班護理記錄不完整，不交不接 7.新人入院評估未完成，不交不接 8.病人特殊治療未完成，不交不接 9.藥物過敏試驗結(jié)果未觀察，不交不接 10.藥品物品不齊，不交不接

十不準制度

1．不擅自離崗?fù)獬觯?2．不違反護士儀表規(guī)范； 3．不帶私人用物入工作場所； 4．不在工作場所內(nèi)吃東西； 5．不做私事； 6．不打瞌睡不閑聊； 7．不玩手機；

8．不與患者及探陪人員爭吵； 9．不接受患者饋贈； 10．不利用工作之便謀私利。

十不執(zhí)行制度

1、不三查八對不執(zhí)行

2、口頭醫(yī)囑不復(fù)述兩邊不執(zhí)行

3、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑不經(jīng)過兩個人核對不執(zhí)行

4、服藥輸液注射有疑問不查詢 不執(zhí)行

5、藥物質(zhì)量標簽有效期不檢查 不執(zhí)行

6、藥物作用 配伍禁忌不清楚 不執(zhí)行

7、易過敏藥物不做過敏試驗不執(zhí)行

8、集體擺放藥物不經(jīng)過兩個人核對不執(zhí)行

9、使用毒 麻 劇 藥品不反復(fù)核對不執(zhí)行

10、輸血不經(jīng)過兩個人核對不執(zhí)行