第一篇：企業(yè)文化新修訂第一次作業(yè)

《企業(yè)文化》作業(yè)

（一）導言、第一章、第二章

一、單項選擇：

1、企業(yè)文化理論最早從（B）年提出。

A 1970B 1980C 1990D 1960E 19502、最早將文化概念用于企業(yè)管理中的是（A）

A 巴納德和賽爾茨尼克B 威廉.大內C 德魯克

D 安東尼.阿索斯E 沃格爾

3、（A）的Z理論一書揭示了行程日美管理模式差別的原因。A威廉.大內B安東尼.阿索斯C 特雷斯.迪爾

D 托馬斯E 勞倫斯.米勒

4、企業(yè)文化是一門（D）學科。

A 實踐性B 理論性C邊緣性D 年輕的實踐性邊緣學科E年輕的學科

5、企業(yè)文化理論由（A）學者提出。

A美國B 日本C 德國D 加拿大E 法國

6、企業(yè)文化實踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。

A 美國B 日本C 法國D 德國E 加拿大

6、企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。

A 核心文化B 亞文化C 表層文化D 深層文化E 中層文化

7、企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑?(D)

A第一個里程碑B第二個里程碑C第三個里程碑

D.第四個里程碑E 第五個里程碑

8、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內容?(C)A企業(yè)價值觀B企業(yè)精神C企業(yè)激勵

D企業(yè)形象E企業(yè)道德觀念

二、多項選擇

1、被公眾認為企業(yè)文化的奠基之作為（ABCD）。

A Z理論B 企業(yè)文化C 成功之路D 日本企業(yè)管理藝術E 消費文化

2、企業(yè)管理變化的三大趨勢是：（AC）。

A理念人性化

E 軟件人文化

3、按管理理論的發(fā)展階段排序（CDE）。

A行為科學學派 B 組織技術學派

E 人際管理學派

4、威廉.大內認為日本企業(yè)文化管理的精髓是（ACDE）。

A講求信任

E 效忠企業(yè)

5、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有（ABD）。

A、Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B 日本企業(yè)管理藝術

C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢EXY理論

6、企業(yè)的營運受到（BC）兩只手的影響和制約。

A看得見的手

E 隱蔽之手

7、企業(yè)文化包括的三個層次是（ABC）。

A物質文化 B 制度文化C 精神文化D 廣義文化 E 狹義文化

答案：ABC8、優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過以下（BCDE）方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值的。

A 受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約B 企業(yè)臣工的經(jīng)營管理特色C以人為中心的根本思想D 促進企業(yè)深化改革E企業(yè)員工的收入水平

9、企業(yè)文化價值包括（A B）兩方面。

A 社會價值B 經(jīng)濟價值C 文化價值D 非物質文化價值E共生價值

10、企業(yè)文化是指，在一定社會文化大環(huán)境影響下經(jīng)過企業(yè)領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、（ABCDE）、以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

A 信仰追求B道德規(guī)范C行為準則D經(jīng)營特色E管理風格B 價值規(guī)律C 文化規(guī)律D 有形之手B 微妙性C 團體主義D 人際間的親密性C 企業(yè)文化D 科學管理B 管理科學化C 目標社會化D 硬件現(xiàn)代化

11、企業(yè)文化的本質特征有（ABDC）。

A個異性

B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性E 團體性

三、判斷正誤

1、企業(yè)文化是一門年輕的實踐性較強的綜合學科。對

2、企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。對

3、傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。地

4、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。對

5、企業(yè)文化是一種企業(yè)現(xiàn)象。對

6、企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化。對

7、文化一詞最早出現(xiàn)在我國西漢時期劉湘的《說花》中。錯

8、企業(yè)文化以企業(yè)的物質文化作為研究對象。對

9、個異性是企業(yè)文化的從屬特征。錯

10、日本企業(yè)家松下幸之助提出的“為社會經(jīng)營為社會生活的改善”是企業(yè)文化社會價值的體現(xiàn)。對

11、仁義禮智信是我國古代儒家的行善理念。對

12、企業(yè)文化模式是指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質的構成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。對

四、思考題

1、如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學中的地位？

2、日本經(jīng)濟成功給我們帶來哪些啟示？ 1．答.企業(yè)文化就是決策層意志和行為在企業(yè)管理實際中和員工認識中的投影。建設企業(yè)文化，最主要的內容不是讓員工知道該怎樣做，而是要讓領導們清醒和明白怎么做、以及這么做的意義和代價。從企業(yè)文化的意識形態(tài)來說，通過宣傳媒介、強化教育等形式進行文化氛圍的營造和烘托固然是個辦法，但實際上影響員工行為的卻絕不是這些，而是決策者、管理者的管理意識、管理行為，所以說，企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的關系不是“文化促管理”，而是“管理促文化”——至少在未形成固有的良性的企業(yè)文化氛圍之前，管理行為的輻射力是決定企業(yè)文化的主要途徑。比如說企業(yè)倡導誠信，可在管理規(guī)定和經(jīng)營實踐中卻處處以“人之初、性本惡”的觀點為行為準則，這樣引導出的文化氛圍勢必是適得其反的。

其實，企業(yè)文化是不需要特別去建設的，它與企業(yè)的制度建設、執(zhí)行力建設、管理行為等同生同息，所謂的文化就是這些行為在企業(yè)人眾中的反饋和折射。那些為了文化而文化的所謂宣傳冊、口號，其實不要也罷。否則的話，要了又做不到，只會動搖軍心，在員工心中鬧鬧笑話！

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)管理的核心，它包括著企業(yè)管理的方方面面，如：在內部管理方面，是人性化管理與制度管理相結合指導思想和理論基礎。它不但管著廣大職工，而且也管著企業(yè)的高層領導和老板。使職工和老板的雇傭關系和諧和融洽。對外管理著企業(yè)的銷售理念，（包括售后服務）企業(yè)形象，展現(xiàn)了企業(yè)的品牌文化和誠信精神等等。2.答日本戰(zhàn)后之所以能夠積極快速騰飛，美國經(jīng)濟學家研究發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的文化在發(fā)展中起到了很大的作用，如何通過企業(yè)文化的塑造成為其他國家企業(yè)借鑒的一個重要研究內容。日本企業(yè)文化，尤其是“三大神器”，正是它給戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力，甚至被認為是促成日本經(jīng)濟奇跡的根本原因，日本企業(yè)文化是日本在長期經(jīng)營實踐中創(chuàng)造的，它深深地根植于日本傳統(tǒng)文化的沃土之中，并吸收美國經(jīng)濟文化和中國儒教文化之長綜合而成?？梢?，日本企業(yè)文化是一種東西文化的合璧，而這種獨特的企業(yè)文化與戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的發(fā)展有著密切的關聯(lián)。美國人對日本經(jīng)濟的迅速起飛作了研究后得出這樣的結論：“日本企業(yè)成功的秘密就在于企業(yè)文化”即把企業(yè)當做一個文化實體來管理。這種實體的外在表現(xiàn)也就是所謂的日本型經(jīng)營的“三大神器”?！爸С秩毡酒髽I(yè)在20世紀完成經(jīng)濟騰飛的企業(yè)文化無外乎‘日本企業(yè)三大支柱’??” 分析日資企業(yè)發(fā)展原因，可以為我國經(jīng)濟飛速發(fā)展提供一些借鑒之處：

5．1 我國企業(yè)應該不斷增強對企業(yè)人才的關心與重用，使企業(yè)以人才為中心；企業(yè)要關心每一位員工的成長，使員工意識到企業(yè)在關心著他們，使其有歸屬感。重視企業(yè)的人才培訓，在日本工業(yè)界有一種流行的說法：“好的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的。而好的產(chǎn)品最終靠人。”

5．2 企業(yè)要有一套完整的員工培訓計劃和考評制度，讓員工培訓成為企業(yè)管理不可或缺的一部分。讓每一位員工都認識到：只要不斷地努力，都有提升的機會。可以借鑒日本管理制度中的可取之處，為我所用。

5．3 我國企業(yè)的分配機制也不夠合理，在工資等各種待遇上對人才缺乏必要的激勵作用，論資排輩的現(xiàn)象仍十分嚴重，人才的積極性遠未得到發(fā)揮。在一些企業(yè)，許多管理水平并不出色的領導人卻拿著高于普通員工(包括各類人才)幾倍甚至幾十倍的薪水，對我國企業(yè)而言，分配嚴重不公平的狀況如果不改變，將會對企業(yè)的競爭力造成很大的傷害，企業(yè)必將是短命的。

5．4 要從生產(chǎn)制度?經(jīng)營方式?發(fā)展戰(zhàn)略思想等方面改進我們的企業(yè)。企業(yè)要征詢消費者的意見，確立“用戶第一”的思想；在品質方面通過先進的測試手段，使不符合標準要求的零部件不能進入下道工序，為其企業(yè)節(jié)省資源，樹立“預防第一”的思想。

5．5 樹立可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，學習和借鑒日本企業(yè)文化中經(jīng)濟效益和社會效益并重的思想以及日本企業(yè)重產(chǎn)品質量的企業(yè)文化經(jīng)營理念，走內涵式?科技型?節(jié)能型的高效低耗的發(fā)展創(chuàng)新之路，而不能走前段時間的低效高耗的外延式發(fā)展之路。一定要注意可持續(xù)發(fā)展，既要注重產(chǎn)品質量，多創(chuàng)世界名牌，又要重視企業(yè)文化建設。

綜上所述，只要我們有了一流的人才，就會造就一流的企業(yè)。當今的世界是一個開放的世界，學術無國界，管理的原則亦無國界，中國要實現(xiàn)自己21世紀經(jīng)濟的騰飛，就應博采世界各國企業(yè)管理之長，為我所用。正如，約翰渥洛·渃夫在《日本的管理危機》中所言，誰能將人類發(fā)展中的優(yōu)秀思想轉變?yōu)樽约好褡灏l(fā)展的動力，誰就能在世界發(fā)展長河中摘取桂冠。

第二篇：2012.11企業(yè)文化 網(wǎng)上作業(yè)(第一次)

第一次 作業(yè)

單選題

1、（A.威廉?大內）的《Z理論》一書揭示了行程日美管理模式差別的原因。

2、美國企業(yè)精神一書是（E.勞倫斯?米勒）撰寫的。

3、（E.丹尼爾?雷斯）的《管理思想的演變》一書的出版，把企業(yè)文化的研究推向了一個更高的水平。

4、海爾集團的（A.海爾文化激活休克魚）案例被列入哈佛案例庫。

5、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A.比爾?安伯納西）。

6、企業(yè)文化理論由（A.美國）學者提出。

7、企業(yè)文化結構中的表層是指（B.企業(yè)形象）。

8、企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D.第四個里程碑）

9、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內容？（C.企業(yè)會計）

10、企業(yè)文化結構中的深層是指（D.企業(yè)價值觀）。

多選題

1、威廉?大內認為日本企業(yè)文化管理的精髓是（A.講求信任、B.微妙性、D.人際間的親密性）。

2、企業(yè)管理變化的三大趨勢是：（A.理念人性化、B.管理科學化、C.目標社會化）。

3、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有（A.Z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)、B.日本企業(yè)管理藝術、C.企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱、D.尋求優(yōu)勢）。

4、發(fā)達國家的公司出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢（A.經(jīng)營國際化、B.跨國合作化、C.文化一體化）。

5、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是（A.組織技術學派、B.行為科學學派、C.管理科學學派）。

6、一般領導理論可分為（A.素質論、C.風格論、D.權變論）。

7、優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過以下（A.受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約、B.企業(yè)員工的經(jīng)營管理特色、C.以人為中心的根本思想、D.促進企業(yè)深化改革）方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值的。

8、從市場角度分類，企業(yè)文化包括（B.強人文化、C.拼搏與娛樂文化、D.賭博文化、E.過程文化）。

9、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A.西方模式、B.東方模式、C.不同民族模式、D.不同國家模式）模式。

10、在企業(yè)文化結構中，處于深層的是（A.企業(yè)整體價值觀念、B.企業(yè)精神）。

判斷題

1、馬斯洛的《激勵與個人》一書是泰勒制階段的產(chǎn)物。（×）

2、傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。（√）

3、企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。（×）

4、企業(yè)文化是一門年輕的實踐性較強的綜合學科。（×）

5、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。（√）

6、企業(yè)文化是一種宏觀的文化。（×）

7、共識性是企業(yè)文化的本質特征。（√）

8、觀念性與實踐性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質特征（×）

9、企業(yè)文化以企業(yè)的物質文化作為研究對象。（×）

10、企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領導的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。（√）

第三篇：企業(yè)文化新修訂第三次作業(yè)

《企業(yè)文化》作業(yè)

（三）（第六章、第七章、第八章）

一、單項選擇題

1．突出個人能力和強調理性主義,是哪個國家的企業(yè)文化之特征？(A)

A.美國B.歐洲C.日本D.中國E 加拿大

2.下面哪種不是歐洲國家的文化特征？（B）

A、追求精神自由B、親和一致的精神

C、人文主義和追求民主D、強調理性和科學

3.下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）

A、榜樣作用B、聚合作用

C、主體作用D、調節(jié)融合作用

4.“工作效率高，有進取心”反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質和能力？（D）

A、才能方面B、特征方面

C、人際關系方面D、成熟個性方面

5.不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應具備的哪種基本素質和能力？（B）

A、基本職業(yè)追求B、基本職業(yè)修養(yǎng)

C、基本職業(yè)意識D、基本職業(yè)能力

6.積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設企業(yè)文化的哪項基本原則？（A）

A、目標原則B、卓越原則

C、績效原則D、親密原則

7.企業(yè)文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（D）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。

A、物質氛圍B、制度氛圍

C、感情氛圍D、文化氛圍

8.“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍里的（B）

A．感情氛圍B．制度氛圍

C．物質氛圍D．辦公氛圍

9.以下哪項不是建設企業(yè)文化的基本原則（C）

A．親密原則B．共識原則

Ｃ．統(tǒng)一原則D．績效原則

10.在實踐中,下面哪一項不是建設企業(yè)文化的工具性要素?(CCD)

A.基本原則B.基本程序C.基本方法

D.企業(yè)形象設計E 具體原則

二、多項選擇題

1.日本企業(yè)文化的主要特征有（CDE）。

A 強調經(jīng)營理念的重要性B 重視團隊精神的發(fā)揮C學習精神

D忠誠精神E和諧一致精神

2.美國文化的特征有（ABCDE）。

A 個人主義B 冒險、開拓和創(chuàng)新精神C 自由、平等精神

D 實用主義E 物質主義

3.歐洲國家企業(yè)文化的主要特征有（AC）。

A 強調理性主義和創(chuàng)新、競爭精神。B 重視員工的參與管理

C 自由、平等精神D突出個人能力E實用主義

4.東方企業(yè)文化的特點主要有（AB）。

A 強調集權式管理B 強調企業(yè)的社會責任C 和諧一致精神

D 實用主義E 忠誠精神

5.西方企業(yè)文化的特點有（ABCDE）。

A 制度化B 講究效力C 強調明確性D 重視物的因素

E 強烈的進取精神

6.企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。

A 榜樣作用B 聚合作用C 輿論導向作用D 調和作用 E 示范作用

7.企業(yè)家應具備的基本素質是（ABC）。

A 基本職業(yè)追求B 基本職業(yè)修養(yǎng)C 基本職業(yè)意識

D 基本職業(yè)道德E 綜合管理能力

8.企業(yè)家的基本職業(yè)能力包括（ABCDE）。

A 預見能力 B 決斷開拓能力C組織指揮能力 D 商業(yè)交往能力 E 反省能力

9.建設企業(yè)文化的方法有（BCDE）。

A 文化輸入法B 教育輸入法C利用事件法D領導垂范法E活動感染法

10.建設企業(yè)文化包括（ABCD）幾個程序。

A 調查研究B 定格設計C 實踐鞏固D 完善提高E 總結穩(wěn)定

三、判斷正誤

1.理性主義的企業(yè)文化根植于美國理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于梅奧的科學管理。錯

2.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人，而不是團體。錯

3.東方文化主要是以印度為發(fā)源地，對東方人的思維、價值觀、倫理道德及管理思想影響很大，能最廣的傳播文化。對

4.日本明治維新以來學習發(fā)達國家先進的科學技術和教育，但又不失本民族的文化傳統(tǒng)，稱為“和魂洋材。對”

5.企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關鍵在于他們是企業(yè)先進技術的代表。對

6.企業(yè)家不是企業(yè)的行政領導人，而是創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。對

7.企業(yè)家良好的精神狀態(tài)對企業(yè)文化風格的形成有間接作用。對

8.目標管理的概念最早是由美國管理學大師德魯克于1954年在《管理實踐》一書中提出的對

9.傳統(tǒng)管理重“績效”，企業(yè)文化重“過程”。對

10.企業(yè)文化氛圍由物質氛圍、精神氛圍和感情氛圍組成。錯

四、思考題

1.在構建我國企業(yè)文化的過程中，如何通過吸收和借鑒日、美及歐洲國家企業(yè)文化中的有益部分從而形成我國企業(yè)的特色企業(yè)文化？

企業(yè)文化建設要防止落入三個誤區(qū)。一是要防止務虛的、無效的企業(yè)文化。一些企業(yè)管理者在形式上搞出濃厚的文化味道，而在實踐工作中卻將所謂的理念束之高閣。這種將企業(yè)文化簡單化、表現(xiàn)化、廉俗化、空泛化的做法，最終只能是短期效應、無效的企業(yè)文化。二是防止趨同的企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設中，學習、借鑒國內外的成功企業(yè)優(yōu)秀的、好的做法是有益的、必要的，但一味盲目地照搬、簡單模仿別人的管理手段、經(jīng)營策略、文化口號、發(fā)展規(guī)劃等，忽視了本企業(yè)的實際和特點，拋棄了本民族傳統(tǒng)中優(yōu)秀的文化，這樣即使建成了完善的企業(yè)文化體系，最終將會抹殺個性。三是要防止僵死的企業(yè)文化。有的企業(yè)在企業(yè)文化建立后，沒有根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)內部條件的變化，及時對原有的企業(yè)文化模式進行深化與創(chuàng)新，恪守舊的理念與思維定勢，勢必使原本對企業(yè)發(fā)展起積極推動作用的文化變成企業(yè)發(fā)展的桎梏。這種差異性主要來自于東西方文化的差異。

1、東方企業(yè)文化的特點

（1）強調集權式管理；

這種管理有三個特點：一是“向心”，二是“求同”，三是“重人”。

（2）強調企業(yè)的社會責任；

（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)；

（4）鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛，穩(wěn)定員工隊伍；

（5）十分注意企業(yè)內部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內在聯(lián)系，更強調從整體上進行控制；

（6）更為藝術地應用含糊和微妙性來淡化組織中的沖突，達到和諧一致。

2、西方企業(yè)文化的特點

（1）制度化；

（2）講究效率，強調科學性；

（3）強調明確性；

（4）重視物的因素；

（5）強烈的進取精神促使其有一種無限的擴展欲和侵略性。

3、東西方企業(yè)文化的比較與借鑒所得出的結論是：

1）不同于西方文化的其他文明同樣可以孕育符合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)管理模式和企業(yè)文化

2）企業(yè)文化具有民族性

3）企業(yè)文化具有普遍性的規(guī)律

4、重要啟示

1）日本、美國和歐洲各國的企業(yè)文化建設表明，世界上任何一個民族與國家的經(jīng)濟現(xiàn)代化進程，都必然植根于民族的歷史文化傳統(tǒng)之中

2）“他山之石，可以攻玉”

3）企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密相關

5、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關系

1）管理是一種文化

2）文化是管理的母體

3）文化制約和影響著管理和管理的實踐模式

4）任何一國的企業(yè)管理總是與本國的文化特色相結合2.在企業(yè)文化建設中，為什么要強調員工參與？

1、員工作為企業(yè)文化建設的主體，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐；

2、員工與企業(yè)文化建設的辨證關系：企業(yè)文化建設堅持以人為本，人的素質的提高，會推動企業(yè)文化的進步。

第四篇：企業(yè)文化作業(yè)

淺議企業(yè)領導在企業(yè)文化建設中的定位與作用

[摘要]隨著競爭的逐步升級,我國企業(yè)想要長期贏得顧客,必須創(chuàng)造適合自身的企業(yè)文化。本文從企業(yè)文化的理論出發(fā)，提出企業(yè)領導在企業(yè)文化建設中的要求。

[關鍵詞]領導者企業(yè)文化企業(yè)文化建設

企業(yè)領導在企業(yè)文化建設中的地位是非常重要的，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開企業(yè)領導這一主體和核心力量。21 世紀的社會經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)領導者自身素質提出了更高要求，如何構筑適合本企業(yè)特點、使知識成為創(chuàng)造力和競爭力源泉的企業(yè)文化，是對中國企業(yè)家的現(xiàn)實考驗。那么我們在建設企業(yè)文化時企業(yè)領導應做到哪些方面呢？

一、概述

1.企業(yè)文化的內含

企業(yè)文化是指在一定的社會文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領導者長期倡導和職工的長期實踐所形成的，為企業(yè)絕大多數(shù)職工所具有的一獨特文化觀念和歷史傳統(tǒng)。

2.領導的內含

領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。所以領導者必須有部下或追隨者，領導者擁有影響追隨者的能力或力量，領導的目標是通過影響部下來達到企業(yè)的目標。領導者是企業(yè)的一面精神旗幟，他們的一言一行影響著企業(yè)的榮辱興衰。

二、企業(yè)文化建設中企業(yè)領導者的定位

1.企業(yè)家是推進企業(yè)文化的“第一責任人”

實踐表明，一種企業(yè)文化的建立、發(fā)展與創(chuàng)新，就其決定性的作用來說，反映出一個企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)意識、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標、價值追求、管理風格與工作作風，折射出企業(yè)家的文化底蘊、智慧追求與個性風格。筆者認為，企業(yè)家作為企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、管理者，在企業(yè)文化建設中擔當?shù)呢熑我螂A段的不同而

有不同的含義。

在企業(yè)文化的創(chuàng)立階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的奠基人。通常情況下，一種企業(yè)文化是由企業(yè)家首先提出并加以啟動的，成為企業(yè)文化的根基。在初始階段，企業(yè)家的遠見卓識、核心價值觀與目標追求，決定了企業(yè)的發(fā)展走向。

在企業(yè)文化的建設階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的設計師。企業(yè)文化建設的藍圖規(guī)劃、任務內容、實施步驟等，都應由企業(yè)家負責設計。企業(yè)家的精神狀態(tài)、文化水平、思想高度、領導藝術等，都會對企業(yè)文化建設產(chǎn)生深刻的影響。這里，企業(yè)家既要承擔企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、核心理念的提煉概括任務，建立企業(yè)文化體系，還要負責完成行為文化系統(tǒng)、建立物質文化系統(tǒng)。同時，企業(yè)家承擔著企業(yè)價值理念的傳承與創(chuàng)新、宣傳與傳播、教育與培訓，并內化成為員工的自覺行動。

在企業(yè)文化變革階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的促進者。面對企業(yè)的生存、發(fā)展和變化，企業(yè)家要時刻關注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實現(xiàn)企業(yè)文化向更深的領域輻射、更高的層次發(fā)展。這就需要企業(yè)家必須有強烈的開拓意識，引導員工摒棄舊的觀念和行為方式，提升文化力以促進增強企業(yè)持久的競爭力。

2.企業(yè)家是培育企業(yè)文化的“辛勤勞動者”

在企業(yè)文化建設中，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，應該是培育企業(yè)文化的多面手：要甘當“園丁”，勤勞耕作，精心培育;要當好“醫(yī)生”，善于診斷企業(yè)的“病因”，對癥下藥;要做好“牧師”，明確自身在企業(yè)文化中的主導角色定位，不斷地“布道”，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)融入到企業(yè)目標追求的現(xiàn)實中去。有效地培育企業(yè)文化，是企業(yè)家實施領導的關鍵環(huán)節(jié)，這里著重需要把握三個基點：

一是堅持以人為本。企業(yè)本是經(jīng)濟組織，如今它更是一個文化機構。培育企業(yè)文化，本質上是培育人文精神、確立人本理念。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的進程中，要充分認識員工在企業(yè)文化建設中的主體地位，緊緊抓住員工理念培育這個突破口，進而發(fā)揮員工的主創(chuàng)作用，以此不斷發(fā)展企業(yè)文化。人是企業(yè)中最積極、最活躍、最核心的因素。

二是突出個性特色。一個有文化意識的企業(yè)家，需要融共性于個性之中，培育具有鮮明個性特色的企業(yè)文化。一方面，需要認真吸納國內外“文化興企”的成功經(jīng)驗，加以借鑒，為我所用;另一方面，需要緊密結合企業(yè)的實際，尤其要充分考慮員工隊伍的實際情況，揚長避短、凸顯特色，才能發(fā)揮出自身的比較優(yōu)勢。

三是努力實現(xiàn)創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新的目標，就是提高企業(yè)由技術力、管理力、文化力三種力量凝結而成的核心競爭力。其中，文化力又是企業(yè)核心競爭力的靈魂。這就表明，企業(yè)文化的培育和建設不可能一蹴而就，要求企業(yè)家在培育企業(yè)文化的過程中，要有長期作戰(zhàn)的思想準備，把理念倡導與行為規(guī)范結合起來，把階段性任務與長期性愿景結合起來，把領導者的價值理念與員工的共識結合起來，有步驟地推進和實施，才能真正把企業(yè)文化建設落到實處。

3.企業(yè)家是引領企業(yè)文化的“人格化坐標”

企業(yè)家在企業(yè)文化建設中，不僅要會知會說，而且要會行會做。在實際工作、生活中，員工非常看重領導者的“說”和“行”。從這個意義上說，企業(yè)家引領企業(yè)文化，既要“言傳”，又要“身教”。特別是企業(yè)文化處于弱勢或推行企業(yè)文化有難度的時候，企業(yè)家更應用正確的言行、良好的作風和嶄新的精神風貌影響員工的思想和行為。企業(yè)文化建設的深度，就是企業(yè)家的“知”與“行”、“言傳”與“身教”、信念力量與人格力量的相互支撐。如果沒有企業(yè)家人格力量的開發(fā)，就不會有企業(yè)文化的形成與發(fā)展。企業(yè)家對企業(yè)擁有法律賦予的特定權力，但單憑這種權力進行領導的企業(yè)家，所取得的只能是被動的、階段性的作用，而主動的、長效的、使員工心甘情愿為企業(yè)效力的，則是企業(yè)家的榜樣示范作用。這就需要企業(yè)家以自己豐富的知識、高超的能力、深入的作風和率先垂范，去持久地影響和帶動員工，讓員工在領導者的“人格化坐標”中找準自己的方位，實現(xiàn)其人生價值。

企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理之中，它的建成以企業(yè)員工的認同和內化為標志。從企業(yè)文化產(chǎn)生的淵源來說，企業(yè)員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的實踐者。企業(yè)家只有通過自己的感召力與示范作用，通過自己的強者形象在員工中產(chǎn)生模仿效應，才會有力地促進企業(yè)文化的建設與發(fā)展。相反，企業(yè)家如不注意建立和塑造自己的形象，就會減弱甚至喪失在員工中的威信，在某種程度上，就喪失了對企業(yè)、對員工的凝聚力、控制力與影響力。

三、企業(yè)文化建設中企業(yè)領導者的作用

企業(yè)領導者對構筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學理論的企業(yè)計劃、組織、領導、控制中,領導是重要因素。領導者通過其非常敏銳的觀察力, 觀察出這個組織所有人的心理以及客觀的困境,透過口號、行為,形成一個共同愿景,讓大家行為一致,形成一個文化,形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則,最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

1.組織發(fā)動作用

企業(yè)文化建設要由企業(yè)領導者來組織發(fā)動，領導者從各自的工作目標和方位出發(fā)，將本企業(yè)的企業(yè)文化建設作為統(tǒng)一目標，在造成一定的輿論氛圍和集中員工智慧的前提下，對企業(yè)文化建設的內容預以審定。進而，企業(yè)文化的貫徹實施更要通過領導者來倡導和布置，所以，企業(yè)文化建設水平的高低，不僅反映了企業(yè)員工隊伍的思想政治素質，而且更直接地反映了企業(yè)領導者的思想水平、政治水平和政策水平。這就說明了企業(yè)領導者在企業(yè)文化建設中的組織發(fā)動作用是至關重要的。

2.對企業(yè)文化建設的導向作用

縱觀各企業(yè)發(fā)展的歷史，都能夠看到企業(yè)行為、企業(yè)道德、企業(yè)目標和制定、管理方式方法的運用，往往打上很強的企業(yè)領導者的性格印記，這是企業(yè)領導者在企業(yè)文化建設中的特殊作用。然而，企業(yè)領導者的決策與其領導特點絕不是孤立的，也不可能是主觀產(chǎn)生的。首先，它是企業(yè)群體人格的集中體現(xiàn)，在它的背后有其賴以產(chǎn)生、形成并發(fā)揮巨大作用的員工群體基礎；其次，企業(yè)領導者本身也是一個集體，主要領導人往往集中了領導班子全體人員的智慧、精神和創(chuàng)造力；再次，企業(yè)領導者的精神風貌與領導特點，是時代精神的一個側面，是時代精神在企業(yè)行為中的反映，時代不同，企業(yè)領導人的精神風貌和領導特點便各有不同。

3.文化意識導向作用

企業(yè)領導者文化意識的強弱，決定著對建設企業(yè)文化的認識，態(tài)度與自覺性，對企業(yè)產(chǎn)生一定的作用。領導者要對企業(yè)文化的功能要有深刻認識，在這個基礎上，還必須有堅決施行和培育企業(yè)文化的決心和手段。當前，有的領導者只是口頭上重視和宣傳企業(yè)文化，似乎作為一種時尚，但實際上可能只將企業(yè)文化作為企業(yè)精神文化建設甚至職工文化生活的另一種說法而已，他們僅僅滿足于提煉一

句或幾句響亮的口號來激勵員工或應付社會。在這種情況下是不可能培育和形成企業(yè)文化的。也有的領導者確實認識到企業(yè)文化的重要作用，也有決心去培育，但由于缺乏相應的機制和有效的手段，更多的是由于未能長期堅持下去，結果往往虎頭蛇尾，最后只是一種沒有生機、也沒有效果的形式而已。

4.率先垂范的帶頭作用

企業(yè)領導者率先垂范的帶頭作用是不可低估的。因為作為企業(yè)的靈魂人物，對企業(yè)文化建設這項新的工程，從指導思想的確定、奮斗目標的規(guī)劃、實施步驟的制定均不可等閑視之，而首先要領導者本身從自我做起，真抓實干，要以滿腔的熱情來扶植企業(yè)文化建設，同時，也需要領導者率先垂范，身體力行，以求真務實的作風來抓好企業(yè)文化建設，必須認識到，企業(yè)形象的塑造，首先要從塑造企業(yè)領導者的形象開始，因而，我們的每一位領導者，應在企業(yè)文化建設中視今天為落后，以寬廣的胸懷，莫大的思維空間，在實現(xiàn)自我、超越自我中積極發(fā)揮好各自應有的作用。

四、企業(yè)文化建設中的其他幾點要求

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領頭人的風格、精神,以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各方面行為,對企業(yè)長期發(fā)展至關重要。于是山姆·沃爾頓“以創(chuàng)新和平易近人”營造了沃爾瑪?shù)蹏?，摩托羅拉公司有了對高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承，戴爾公司對戴爾“效率至上”原則的推崇等等。

中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結構,注定了領導者與企業(yè)文化的深刻關聯(lián)。改革開放以來社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,以及中國的企業(yè)股權結構集中,公眾化不夠的現(xiàn)實,使得中國 90% 以上甚至 99% 的企業(yè)文化深受企業(yè)領導者的影響,甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以, 構筑企業(yè)文化,企業(yè)領導者責任重大,它要求企業(yè)領導者將其宏大抱負,統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為，實現(xiàn)于市場終端。

1.塑造企業(yè)領袖遠比積累財富更重要

企業(yè)的無形資本除了品牌、信譽不可忽視外，領袖精神境界更是不可多得的一筆財富。企業(yè)家在注重提升領導力的同時，更應該著手塑造自身的領袖境界。

一個企業(yè)所形成的“企業(yè)文化”，實際上往往就是領頭人的風格、精神，以及經(jīng)營理念的傳播和貫徹。企業(yè)領袖(英雄)在商海浮沉中叱咤風云，力挽狂瀾，他們是企業(yè)的符號和標志，是企業(yè)的象征，也是企業(yè)的靈魂。企業(yè)需要有自己的領袖(英雄)，所以企業(yè)在經(jīng)營中要注重塑造企業(yè)領袖(英雄)形象，利用領袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整個企業(yè)，來創(chuàng)造獨特的企業(yè)文化。對中國的多數(shù)企業(yè)來說，注重塑造企業(yè)家的領袖精神，遠比積累財富更重要。因為財富可以在瞬間贏得或失去，但領袖精神卻是可長期受用的發(fā)展資本。

2.企業(yè)文化管理的重點是企業(yè)家和企業(yè)家精神

企業(yè)家直接主導了企業(yè)文化的建設，企業(yè)家精神和企業(yè)家形象是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文化的傳播離不開企業(yè)家的推動。應擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設與實現(xiàn)過程中的作用，從而實現(xiàn)企業(yè)家個性魅力(企業(yè)家文化)—團隊個性魅力(團隊文化)—企業(yè)個性魅力(企業(yè)文化)--社會個性魅力(競爭性文化)的轉換。

企業(yè)家對企業(yè)文化的引導力度，最終取決于企業(yè)家的表率效應。企業(yè)家做什么，說什么，喜歡什么，不喜歡什么，他的行為方式對企業(yè)文化的形成有著重要的引導作用。所以，企業(yè)家應注意自己的言行舉止所帶來的言傳身教的正面效應。同時，企業(yè)家還應有意識地避免“說一套，做一套”，言行不一致的行為所帶來的負面作用。下面引用幾位企業(yè)家建設的企業(yè)文化來說明：

松下幸之助:制必更新，深入現(xiàn)場，關心員工，推心置腹，緩和事故，創(chuàng)造和諧。

柳傳志:聽多數(shù)人意見，和少數(shù)人商量，個人做決定。

葛洛夫:只有偏執(zhí)狂才能生存

3.誤區(qū):企業(yè)文化是領導文化

有些人認為企業(yè)文化有與沒有，好與不好都是領導的事情，有什么樣的領導就有什么樣的企業(yè)文化。作為領導，把自己的思想、理念強加于企業(yè)是一種無視企業(yè)客觀事實、員工的權利的行為。而一旦員工認為企業(yè)文化是“領導文化”，也會失去主人翁意識。企業(yè)應重視思想引導，既重視領導者在企業(yè)文化中的作用，又注重員工對企業(yè)文化的認同與參與。

第五篇：企業(yè)文化作業(yè)

作業(yè)1 一 填空

1、企業(yè)文化作為一個完整的系統(tǒng)，其內容包括四個部分，即_企業(yè)整體價值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風貌與形象__。

2、.國外學者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價值觀念體系和職工群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心。

3、企業(yè)文化的價值分為__經(jīng)濟價值和社會價值__。

4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個特征是指非正式群體的 整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可分為三個層次，即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。

6、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成 的，社會發(fā)展的動力來源于_個人需要與團體利益、_個人的處世方式__和 團體的發(fā)展動力_。

7、從團體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。作業(yè)2 一 填空題

9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化新特質 不段增長的發(fā)展過程。

11、日本文化對管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是強調經(jīng)營理念重要性二是重視團隊精神的發(fā)揮_。

12、美國企業(yè)強調以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中突出強調對人的尊重和信任__。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標準就是 企業(yè)的基本價值觀。P110

14、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營科學》，該書提出的經(jīng)營理念是_人本位的經(jīng)營理念。

15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。

16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調，才產(chǎn)生出共同的信念與目標。

17、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。P10118、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質所構成的基本價值觀之間的過分懸殊所造成的。P10519、當今世界上許多發(fā)達國家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P12 20、企業(yè)文化的選擇過程實質上是企業(yè)文化的沖突過程。作業(yè)3 一 填空題

21、企業(yè)文化氛圍由物質氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構成。

22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。

23、建設企業(yè)文化的基本程序，一般包括調查研究、定格設計、實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié)。

24、企業(yè)家素質是指企業(yè)家本來的品質、特征、知識素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。

25、我國企業(yè)文化價值的內核是__主人翁精神__。

26、我國企業(yè)文化建設的指導思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結合___；二是要以__建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

27、建設企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設_企業(yè)文化建設一個過程的結束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題

30、中國特色的企業(yè)文化建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P278

31、CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P8833、___質量__和__信譽___構成了企業(yè)形象的基礎，而這個基礎又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P24336、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內容。P283-286 作業(yè)一

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質上具有的特征是（ABCD）。

A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論B 領導理論C 學習理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值

26、我國企業(yè)文化建設的指導思想，一是要堅持以__國家利益、集體利益、個人利益相結合___；二是要以__建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅持科學的管理。

27、建設企業(yè)文化的一體原則是_堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設_企業(yè)文化建設一個過程的結束_，又是__下一個過程的開始，是__一個承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題

30、中國特色的企業(yè)文化建設必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng)，如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會主義精神文明和國外先進科學精神和文化意識。P278

31、CI具有識別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費者心目中的形象，它表示企業(yè)對外的_知名度、美譽度和_信賴度。P8833、___質量__和__信譽___構成了企業(yè)形象的基礎，而這個基礎又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識別系統(tǒng)MI__、__行為識別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識別系統(tǒng)_VI__三個組成部分。P24336、我國企業(yè)文化目標模式的基本框架包括人本文化、__團隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__求實文化__五個方面的內容。P283-286 作業(yè)一

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟管理文化D 社會亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學管理B 行為科學C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質上具有的特征是（ABCD）。

A個異性B 共識性C 非強制性D 相對穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競爭型C 目標型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A 社會動力理論B 領導理論C 學習理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長型企業(yè)文化B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟價值B 社會價值C 倫理價值

作業(yè)二

11、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關形象D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化B 外生文化和內生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風貌與形象

15、價值觀的主體可以是(ABCD)。

A個人B國家C企業(yè)D社會

16、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競爭型C目標型D傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國企業(yè)的本質要求。

A 企業(yè)管理B 經(jīng)濟責任制C 民主管理D 法制管理

19、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A 企業(yè)價值觀的變革B 管理哲學的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營思想變革

20、企業(yè)文化的評價方法(AC)。P12

3A 指標評價B 內容評價C 生命周期評價D 功能評價 判斷題

1、傳統(tǒng)的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、“Y理論”認為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）修改：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。（×）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結合。（×）修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導

向和融合到一個共同的目標中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）

修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

作業(yè)三

21、在企業(yè)文化建設中堅持（C），是由人的社會屬性決定的。

A 一體原則B 卓越原則C 親密原則D共識原則

22、從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A 群眾楷模和領導楷模B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝聚功能C導向功能D協(xié)調功能

24、企業(yè)家是指（D）。P19

5A 企業(yè)董事長B 企業(yè)廠長或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A聚合作用B 調和作用C榜樣作用D輿論導向作用

26、建設企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P21

5A調查研究B定格設計C實踐鞏固D完善提高

27、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P2

21A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C 紀念性禮儀D交往性禮儀 28、建設企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-22

4A 教育輸入法B 輿論導向法C 行為激勵法D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質保證中不包括（D）。P22

5A 生產(chǎn)工程建設B 福利工程建設 C文明設施工程建設D 企業(yè)制度建設 30、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(D)。P4

4A 高風險快反饋B 低風險快反饋C 高風險慢反饋D 低風險慢反饋 判斷題

6、在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。（×）

修改：在文化較弱時，制度是載體，對文化起強化作用。

7、企業(yè)文化重過程。（×）改正：是重績效

8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

9、人的素質是企業(yè)素質的核心。（√）

10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個階段。（√）

作業(yè)四

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關形象D 員工形象

32、企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。P2

43A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素有（ABCD）。

A 企業(yè)哲學B 企業(yè)價值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價值觀D企業(yè)目標

36、BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。P2

52A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設計中（A）所要解決的是價值觀的問題。

A 理念識別系統(tǒng)B 行為識別系統(tǒng)C 視覺識別系統(tǒng)D 形象識別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P24

5A 向導功能B 制約功能C 凝聚功能D 激勵功能

39、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性B 獨特性C 審美性D 簡單性 40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（A）。P28

4A 人際關系融洽B 員工不關心企業(yè)的前途 C 非正式群體與正式群體不協(xié)調D員工追求個人利益最大化判斷題

11、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。（×）改正：群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。

12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。（×）

改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領導風格理論。

14、企業(yè)精神是企業(yè)領導的意志和愿望。（×）

修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動者的的意志和愿望。P7715、CI是企業(yè)文化的內顯形式。（×）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式 作業(yè)一 簡答題

1、國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P

21（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內涵；

（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

2、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當本題是簡答題的形式時，解答如下：）

1、企業(yè)文化通過提供物質誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質需要，保證物質利益原則的實現(xiàn)；

2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后天的團體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調，為員工提供發(fā)展空間和自我實

現(xiàn)的心理滿足。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P48-49 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：

（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112 企業(yè)文化整合的五個層次是：

1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。論述題：

（一）結合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。P178-179 東方企業(yè)文化的特點有：

1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；

2、強調企業(yè)的社會責任；

3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們去服從組織的共同目標；

4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內在聯(lián)系，更強調從整體上進行控制；

6、藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點是：

1、制度化；

2、講究效率，強調科學性；

3、強調明確性；

4、重視物的因素；

5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑： 1）樹立先進的經(jīng)營

理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎。

3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。分析題：

（一）觀點：企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識的引導來實現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知或不加責備，本人也會感到內疚，由于心理壓力而進行自我調節(jié)。

針對上述觀點，談談你的看法。答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內和對外的態(tài)度。這樣，價值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)追求成功的精神動力。

1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內容：

1、經(jīng)濟價值取向

2、社會價值取向

3、倫理價值取向

4、政治價值取向 作業(yè)二簡答題

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。

7、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P176

1）強調理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2）重視員工的“參與管理”

8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？ 中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。

1、團體意識；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實精神；

5、愛國主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業(yè)文化評價的標準有哪些？P126

企業(yè)文化評價的標準有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個體文化的沖突 論述題

（三）當一個企業(yè)的文化嚴重不適應形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118 分析題

資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營活動中去。據(jù)美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準則。1995年英國《經(jīng)濟學家》雜志的一篇文章提到，美國3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設有專門的企業(yè)倫理機構。

根據(jù)上述資料，談談你的認識。

答：

1、用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與社會各種關系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理

道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。1）倫理道德與社會倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內外部的人際關系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個方面的內容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。

1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范 2）把企業(yè)倫理道德建設和提高員工素質結合起來3)堅持個人示范和集體影響相結合 4)企業(yè)倫理道德建設和管理制度改革相結合5)企業(yè)倫理道德建設和規(guī)章制度建設相結合 作業(yè)三簡答題

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內容？ 企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉換和更新的推動者。企業(yè)家精神的內容：

（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；

（7）熱愛祖國的奉獻精神。

12、建設企業(yè)文化的基本原則是什么？

（1）目標原則；（2）共識原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績效原則；（6）親密原則。

13、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設的要求是什么？

（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；

（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；

（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

1、積極創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化運行機制的條件；

2、加強精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領導者以身作則、積極倡導；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；

5、鼓勵正確行為

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P2231、要從思想上、事業(yè)上關心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調相互關系，增進情誼。

3、從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內形成濃厚的學習空氣。論述題

（四）結合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。答：

1、公司經(jīng)營的國際化趨勢

公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質基礎是資本輸出。

2、大型跨國公司的合作化趨勢

比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。

3、世界各國文化一體化趨勢

當前，世界各國的文化主要有以下變化趨勢：

1、由于人們收入的增加和工時的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達，相對縮短了地理上的距離，促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢必對傳統(tǒng)文化結構產(chǎn)生深遠的影響。

6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。分析題

（三）觀點：企業(yè)文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒

有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。

針對上述觀點，談談你的看法。答：觀點是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過程實質上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目

10的地、自覺地選擇同質文化中的優(yōu)秀部分、異質文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導的價值觀內化到群體意識中去。

當新舊文化之間、不同質的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。作業(yè)四簡答題

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設中的功能是什么？P242-2

43CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。

1.當企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；3完整統(tǒng)一的CI設計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力

4改善企業(yè)與社會的關系。

3、簡述導入企業(yè)理念的時機。P2465點

1、當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。

2、當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。

3、當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調整企業(yè)理念度過難關。

4、當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。

5、當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風。

3、具有一套運行良好的動力機制。

4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？P2881、從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣。

2、從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。論述題

（五）聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關系。

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

1（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設企業(yè)文化是CI的基礎。（對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談，可以舉例來說明）分析題

觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。針對上述觀點，談談你的看法。

1、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會地位的提高。

2、企業(yè)形象的設計主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化