第一篇：企業倫理和社會責任

企業倫理和社會責任

企業之存在以社會之存在為條件，所以企業應該建立在企業家的社會責任觀念上，而不要建立在企業家的權利觀念上。這充滿機會和變動的季節和艾略特無關。相反，中國的市場化進程為無數企業帶來了真實的春天———在我們的企業家日益成長為這個社會的中堅之時，財富、道德前景、社會責任和企業倫理等一系列并不那么詩意的問題也清楚地擺在我們面前。市場經濟中，盈利無疑是擺在每個企業面前的目標。但，盈利與社會責任并不是必須兩者取其一的問題。在生存和力求取得發展的前提下，企業必須考慮自己的社會價值，這意味著從計劃經濟向市場經濟過渡和市場經濟不斷發展的過程中，企業應該采取怎樣的道德取向。面對著“經濟人”假設，完全競爭市場假設，企業不得不面對著一定意義上的道德真空。畢竟，市場沒有心臟和大腦，我們不能天真地指望市場自身能夠自覺地意識到它所帶來的系列問題，更不能指望市場自身能夠對這種不平等加以清晰明確的糾正。無疑，作為市場中的分子，有些企業通過尋租的手法來獲利，并且為自身的發展謀取了大量利益，但從長遠看，權利交易不但增加了企業的經營成本，更容易導致市場的混亂，影響社會各方的利益，而所有企業最終可能一起受損。所以，為了一個穩定的市場環境，也為了企業自身的利益，社會福利的整體發展必然要求企業是一個有道德的“經濟人”，即我們承認企業追求最大利益的合理性，但同時也要求其逐利行為要具有合理性。這就是說，誠信守法的原則是一個公司經營和發展的底線。然而，在全球化的班車上，誠信僅僅是一個企業健康發展的底線。企業同樣需要具有社會責任，正如美國企業家克雷格·霍爾所說：企業家可以并且也應該成為社會發展的一環，也是社會整體的一部分，它對整體社會應有一層權利與責任的關系。換言之，企業之存在以社會之存在為條件，所以企業應該建立在企業家的社會責任觀念上，而不要建立在企業家的權利觀念上。企業與其被動地承擔社會責任，還不如將社會責任納入主動關心的范圍之列。事實上，這在一定程度上解除了企業發展過程中的一些限制條件，使決策和經營具有更大的靈活性和自主性。作為企業，對社會責任的主動承擔，會在一定程度上為之帶來更大的自由。值得尊敬的杰克·韋爾奇在其自傳中寫到《企業與社會》一章時說：“我認為一個強大、有競爭力的公司才能對整個社會負起責任。只有健康的企業才能提高并豐富人類及其社區的生活。一個強大的公司，不僅僅通過納稅這一主要方式服務于社會，它更為全球提供了各種便利條件，增進了安全和環境的標準化。強大的公司會再投資到人力和設備中。健康發展的公司提供良好而穩定的工作，職員可以獲得充足的時間、精力和各種資源，成倍地回報給社會??“

商業倫理道德的底線是一個比較模糊的概念，但是商業組織對此應該有一個基本的共識，那就是商業倫理是一種生態環境。商業組織在獲取利潤、謀求生存和發展的同時，任何商業行為都必須建立在誠信的基礎之上，為維護共同的商業生態環境承擔社會責任。從這個角度來說，商業倫理道德的底線就是誠信經營、承擔社會責任。政治社會的倫理道德淪喪將會導致國家的滅亡，同樣，商業社會的倫理道德淪喪將會導致經濟的崩潰。商業倫理道德底線淪喪的一個重要特征是商業組織為了謀求商業利益鉆法律的漏洞、失去誠信、沒有社會責任感，以破壞商業生態環境為代價進行惡性競爭，與商業文明的原則背道而馳。如果商業社會沒有倫理道德底線的防衛，就無法實現商業文明，建立和諧社會的偉大構想也會失去根基。因此，建立商業倫理道德的底線有三個方面意義：其一，保持商業文明的本質；其二，明確商業組織存在的價值；其三，維護和諧的商業生態環境。用法律的懲罰手段來規范商業行為，商業組織會迫于無賴接受商業行為的游戲規則。但是，法律手段是有很大的局限性的。我們必須建立誠信機制，喚起商業組織的社會責任感，才能構筑一套完善的商業倫理道德體系。

一、企業的社會責任概述

（一）企業社會責任定義、性質

1．企業社會責任定義：社會責任（Society Responsibility SR），在中國還是一個新名詞。應該怎樣理解中國企業的社會責任？對于什么是“企業社會責任”目前還沒有統一的定義。，美國的一些學者通常認為：企業社會社會責任是指企業決策者采取保護與促進社會福利行動的義務；瓊斯福.馬可圭里認為，企業的社會責任是指企業不僅負有經濟與法律上的義務，而且更負有超越這些義務的其他責任;筆者認為，所謂企業的社會責任（CSR）是指：企業在追求利潤最大化的同時或經營過程中，對社會應承擔的責任或對社會應盡的義務，最終實現企業的可持續發展。具體表現為，企業在經營過程中，特別是在進行決策時，除了要考

慮投資人的利益或企業本身的利益之外，還應適當考慮與企業行為有密切關系的其他利益群體及社會的利益，除了要考慮其行為對自身是否有利外，還應考慮對他人是否有不利的影響，如是否會造成公害、環境污染、浪費資源等。企業在進行決策時，對這些問題進行考慮并采取適當的措施加以避免，其行為本身就是在承擔社會責任。2．企業社會責任性質：正是由于企業利益與社會利益事實上的客觀上渾然一體不可分割性，企業在履行社會責任時，企業所采取的一些行為兼具自身與社會雙重影響屬性。企業社會責任的本質就是一種企業自身對人類社會所承擔的義務。企業社會責任具有社會屬性，是社會對企業組織的外在要求。企業社會責任是企業組織向前發展的必然結果。

（二）企業與企業社會責任的關系

企業組織是存在于社會組織當中，兩者存在相互影響，相互制約的關系。而企業與企業社會責任也正是這樣，一個國家的公民要對國家屐行一定的社會責任，而企業做為一個國家的經濟主體，更要承擔起一份社會責任。企業與企業社會責任兩者的關系應該是“魚水關系”，是不可分割的，企業建立和發展與社會環境休戚相關，社會是企業利益的來源，這就要求企業通過對這個社會履行社會責任，改善社會環境，使得這個社會整體環境更適合企業更好的發展。企業的經濟活動需要在社會環境中發生，企業應承擔自己的經濟活動所造成的社會后果。

（三）企業社會責任的分類

從法律角度可分為：法定和非法定的企業社會責任

法定的企業社會責任是指國家有關法律、法規及相關法律性條文規定企業必須承擔的社會義務。比如，企業所繳納的稅金，企業的產品質量等。非法定的企業社會責任是指除國家法定的企業社會責任以外的，企業愿意自主承擔的社會義務。從范圍可分為：企業內層社會責任和企業外層社會責任 所謂企業內層社會責任是指企業對企業內部的投資者、雇員、客戶、當地社會區所應承擔的社會責任。企業外層社會責任是指企業對政府、國內機構、社會團體、媒體、貿易機構、競爭者所應承擔的社會責任。

二、企業社會責任的產生背景

“企業社會責任”的概念起源于歐洲，在早期企業組織是一個以營利為目的的生產經營單位，利潤最大化是其追求的永恒主題，它沒有責任也沒有義務去完成本應由政府或社會完成的工作，其行為只要不違法，以何種手段和方式去追求利潤都無可厚非。美國著名經濟學家米爾頓·弗里德曼認為，企業不采用欺騙和舞弊等手段實現它的收益目標，就是為整個社會謀求了最大的利益。、這種過份狹窄的企業經營目標，雖推動了社會經濟的高速發展，但各種社會公害也相伴而來。如嚴重環境污染，損害消費者利危害企業雇員安全及影響雇員健康，社會貧富懸殊等等，對社會生活和經濟的持續發展產生重大影響。這就使西方國家政府及社會公眾不得不開始重視企業履行社會責任問題，即要求企業在實現利潤最大化的同時，兼顧企業職工、消費者、社會公眾及國家的利益，履行保護環境、消除污染等社會責任，將企業的經營目標與社會目標統一起來。

三、明確企業社會責任的必要性和意義

（一）明確企業社會責任的必要性

1．社會利益一體化之必然：就企業生存目的而言，不能簡單地說它是營利性的社會經濟實體，是為謀求最大利潤的實現而存在著的經濟組織。這種傳統的企業經營理念應當摒棄。企業需要以其特有的組織形式立足社會，攫取更多更高的利潤，但這不是企業的唯一目的，也不是其主要目的。我們知道，隨著資本主義生產方式從簡單協作到工廠手工業，再到機器大工業的變化發展，企業的組織形式相應經歷了從獨資企業到合伙企業，再到公司的發展演變過程，在這一發展過程中，企業就不是完全獨立自主的。它為國家原始資本的積累服務，為國民貿易交往的便利服務，它一開始就背負著沉重的歷史使命和社會重任。1600年，經英國女王特許成立的東印度公司就是適例。同樣是經女王特許的（1711年）的南海公司，由于其違規違法操作引發“南海泡沫”事件，造成極其嚴重的社會危害。英國法制史專家霍茲活斯總結這一事件指出：當時形勢所真正需要的立法是使合股公司更易取得法人資格，并且防止公司設立及管理人員的欺詐行為，從而保護股東及社會利益。這也說明，企業自其成立至其正式運作，都一直負有不可推卸的社會責任。社會需要企業，因為它不是僅是先進的生產方式的必然——該組織的出現人們無法抗拒，更重要在于企業能

以其獨特的組織結構和先進的運營方式，創造著前所未有的成果——高度的經濟與社會雙重效益。國家進步、社會繁榮與企業效益的正當發揮著內在聯系，企業天然負有服務國家與社會的重任。另一方面，離開了國家的支持和社會的認可，無論是經濟的，還是政治的，企業將無發展的空間。企業的生存和發展是與國家和社會同步的，國家、社會整體利益實質蘊含著企業個體利益。企業如果盡可能多的分擔國家與社會責任，就能有效地營造出自己賴以生存、發展所必需的良好的宏觀空間，自己的成長才有了更多的切實保障。若企業行為將可能損及國家與社會利益，應迅速停止，或采取有效的防范補救措施?？梢?，企業承擔履行社會責任，本質就是社會利益一體化的外在反映，并非是企業的一種額責任。2．建設企業民主的需要：企業民主是指企業建立穩定協調的勞動關系，維護職工的合法權益，調動和發揮各方面的積極性、創造性，促進企業的健康發展，更好地為改革發展穩定的大局服務。企業承擔履行社會責任，即是企業民主的內在要求，又是落實企業民主的保障，這可從現代公司作為經濟組織和公司作為“政治”組織兩方面強烈地體現。公司是經濟實體，是以營利為目的，作為現代最先進的企業形式，擁有強大的經濟實力，這是其它任何社會組織所無法比擬的。也正是基于公司這種獨特的經濟優勢，影響甚至決定著社會的進程。社會進步或停滯不前甚至倒退，莫不取決于社會經濟發展態勢。這其中發揮重要影響力的只能是其中堅力量——公司及公司經濟。為使公司的經濟力量發揮其正態效應，促進社會向著健康有序的方向發展，必須使其經濟行為符合社會整體利益，亦即公司自其實施行為伊始，就應著眼于長遠和全局，擔負起應有的社會責任。而欲做到這一點，就應該實施公司經營行為的民主決策。再則，公司作為“政治”組織，這并非指公司有如政府那樣完整的組織機構和相同的社會職能，主要從控制與被控制的關系而言。一個地方的一家或若干家經濟實力雄厚的公司（企業）承擔著本地稅負的繳納，更重要的是作為當地的主要企業，支撐著地方政府的運轉，從而間接地控制支配著政府，使政府實際成為企業的代言人。如制定明顯帶有利益傾斜的行為措施，實行地方保護主義，擅自減免應激稅費等，欲杜絕此行為，必需還民主真實面貌。倡行企業民主是大勢所趨。發達國家與發展中國家都恪守企業經營行為的民主理念，通過精心設計具體條款反映在經濟法津當中，企業社會責任無疑是在微觀經濟基礎推行民主的必然要求。誠如劉俊海博士所言：“如果一家公司不僅最大限度地為股東們賺錢，而且還最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益，那么，這家公司不僅可以被稱為民主化的公司，而且可以被稱為是具有社會責任感的公司”。

（二）明確企業社會責任的意義

企業承擔社會責任的意義主要表現在以下幾個方面：

總的來說，從企業角度來看，企業通過承擔社會責任，可以贏得聲譽和組織認同，同時也可以更好地體現自己的文化取向和價值觀念，為企業發展營造更好的社會氛圍，使企業得以保持生命力，保持長期可持續地發展。從社會角度來看，企業承擔社會責任，在社會發生變革時，可以應對社會變革的消極影響，降低或減少由于社會變革因素而必須付出的改革成本。加速我國有特色的市場經濟體制走向成熟悉的步伐。促進整個社會生產力的發展，有利于促進社會的進步。企業承擔社會責任意義表現為：

1.滿足公眾利益：自20世紀60年代以來，社會對企業的期望越來越多，很多人支持企業追求經濟和社會的雙重目標。2.增加企業利潤：有社會責任的企業，可獲取企業的長期利潤，這在很大的程度上歸因于責任行為所帶來的良好社區關系和企業形象。3.承擔道德義務：企業能夠具有且應該具有社會意識，企業承擔社會責任不僅是道德的要求，且還符合自身利益。4.塑造良好的形象，創造良好的環境。企業通過承擔社會責任，無論在企業組織內部還是企業組織外部都會得到認可，以在組織或個人心目中樹立一個良好形象。通過承擔社會責任還可以改善企業所在地生產經營環境。5.企業通過承擔社會責任，注重可持續發展，有利于提高生活質量。6.阻止政府的進一步管制：在傳統企業中政府管制致使企業的經營活動的經濟成本過高，企業缺乏自主性，靈活性，而現代企業承擔社會可減少政府的這種管制。7.責任和權力相稱。沒有無權力的義務，也沒有無義務的權利，權力和義務是對稱的，做為一個企業不能光有權利而不承擔義務。8.符合股東利益：股價上浮，在股市來看，有社會責任的企業通常被看作是風險較低的和透明度較高的，從而持有該企業的股票會帶來較高得利益。

四、當前我國企業在履行社會責任中存在的問題及原因

（一）當前我國企業在履行社會責任中存在的問題

1．企業與國家政府在所承擔的社會責任方面，企業社會責任過重，界限劃不清。在中國，國有企業辦社會，幾十年來已形成很大的攤子，一年支出約在3000億元，從事企業后勤工作的職工約有2000萬人。全國國有企業職工7460人，后勤工作人員約占27%，全國國有企業總資產中，后勤資產達1億元。占有這樣多資產、擁有這樣多的人員，負擔著國有企業職工及家屬的生活服務工作，實際上是替國家和社會了承擔了一部分社會服務職能和任務。據有關資料顯示：1994年全國3.4萬戶地方國有工業企業，共有各類學校16873所，醫療衛生機構3619個，每年支付的教育經費15億元。醫療衛生費20億元，支付新辦學校、醫院職工工資20億元，購建職工住房支出50多億元，支付離退休統籌170億元。這些數字說明了這樣一個事實，國有企業承擔了大量社會福利負擔，大體反應了我國國有企業承擔社會重負的總體水平，雖在近幾年，我國加大了這方面的改革力度，但一些地方性國有企業還沒有完全甩掉這些包袱。2．企業不考慮環境問題。人類進入工業革命以來，企業在這個進程中創造了巨大物質財富的同時，同時也帶來了嚴重的環境破壞和資源的過度消耗。在全球范圍內，溫室氣體大量排放導致氣候系統紊亂，洪水、干旱、赤潮、荒漠化等自然災害劇增，酸雨加劇，南極出現臭氧空洞等等，引起了越來越多的關注、憂慮和抗議。在中國，大氣污染、水污染、城市垃圾、工業廢棄物排放、水土流失、土地沙化和沙塵暴等環境問題已經成為經濟社會發展中要著力解決的突出問題。3．我國企業在履行社會責任方面沒有樹立正確的生產經營意識，沒有正確的經營理念。而這方面涉及更多的是企業失信、欺詐行為危害社會，極大地增加了經濟生活中的交易成本，敗壞了商業風氣和市場環境，影響到企業甚至一國的經濟發展。世界上的主要經濟大國，都曾經歷過從信用缺失到逐漸健全的過程。過去和現在，即使在信用制度較為發達的國家，也不斷發生違背商業道德和法律的欺詐行為。美國自安然公司事件以來，財務丑聞不斷，股市大幅下跌，嚴重挫傷了投資者的信心，阻礙了美國經濟的復蘇回升?，F在，人們寄希望于實踐，寄希望于誠實的商業行為。4．我國企業在建立社會責任體制方面不夠健全，有些個別企業一提到企業社會責任感覺是非常陌生，根本不知其內容是什么。

（二）當前我國企業在履行社會責任中存在的問題原因

從當前功我國企業在履行社會責任的現狀來分析，主要包括以下幾個方面原因；

1.我國在計劃經濟走向市場經濟的過程中，各項法律法規不健全是導致業與國家政府在所承擔的社會責任方面，界限劃不清的主要原因。政府管理部門只注重企業的利潤和稅收，而對企業守法行為的監督力度不夠。即使有些地方政府了解情況，也并沒有從整體上積極推進，沒有制定相關條例，地方政府僅僅是看到了與企業目前經濟利益的關系，而沒有看到企業發展與地方經濟長期發展的關系。2.我國企業在履行社會責任方面沒有樹立正確的生產經營意識，沒有正確的經營理念。究其原因，主要是企業的領導者忽視這方面的企業文化建設，企業沒有強化誠信經營的自律意識，沒有建立誠信經營的自律機制。企業沒有從企業文化、治理結構、獎懲機制、管理制度等多方面入手，加強防范和化解信用危機。國家缺少各種有關誠信經營的法律、法規和相關政策，使企業誠信經營無章可循。這一點上，與國外的一些大的企業相比，相距甚遠，象日本的松下公司在這點上做得非常出色，松下提出，企業的使命就是最重要講究誠信，把物美價廉的產品充分地供應給社會，企業經營不是私事，而是公事。企業的技術力量，銷售力量，資金力量以及人才等，雖然都是重要因素但最根本的還是正確的經營理念，只有在正確的經營理念基礎上，才能真正有效地使人員、技術和資金發揮作用。在千變萬化的社會形勢中，企業若要對問題采取無誤、恰當的對策，其基本依據仍然是企業的經營理念。3.企業在從生產一直到銷售沒有建立起綠色環保體系。不注重企業的可持續發展，也沒有想到企業的再發展是與這個社會的關系是非常緊密的?？沙掷m發展作為人類對其未來的一種理性思考，它的實施需要有超前認識作為指導。這些都要求企業在履行社會責任過程中，要有系統性和創造性。環境是人類從事生產的物質基礎，企業的行為雖然是個體行為，但無數的個體行為作用于環境的時候，可能會破壞環境的承載能力，制約人類未來的發展，因此，企業應克制自己對環境無限制的索取，以實現人類社會的可持續發展。4.我國有些企業沒有真正走向市場，導致企業社會責任體制不夠健全，企業的領導者，管理者應本著向前看的思想，借鑒或創新，來完善企業的社會責任體制。

五、企業在履行社會責任方面應采取的對策

企業發展與社會環境休戚相關，企業應當承擔一定的社會責任。社會是企業利益的來源，企業作為社會的一員，必須融入到社會群體之中，與各種組織產生互動。企業在享受社會賦予的自由及機會時，能以符合倫理、道德的行動做出回報。為企業發展營造更好的社會氛圍，使企業得以保持生命力，保持長期可持續地發展。企業履行社會責任是企業執行發展戰略的重要組成部分，必須有前瞻性的規劃，既涉及體制、機制問題，也涉及到政治、文化的范疇，所以要根據每個國家的市場和實際來運作。

1． 企業在履行社會責任方面應遵循的原則：

（1）綜合效益原則。即企業在經營過程中，不應只重視自己的利益，還應考慮相關利害關系人及全社會的綜合利益；不應單純追求企業效率，要多方面考慮經濟行為的實際影響，特別是它的負面影響，關注綜合效益；（2）公平與正義原則。（3）可持續發展原則。2．企業承擔社會責任的具體做法： 保護環境的責任：企業既受環境影響又影響著環境，從自身的生存和發展角度看，企業有承擔環保責任，企業是一種社會機構。無論個人還是企業都不可能從真空中賺錢，經濟活動需要在社會環境中發生，企業應承擔自己的經濟活動所造成的社會后果。越來越多的人意識到，政府和商家不能只考慮如何刺激經濟增長和增加盈利，而應計算提高增長率和利潤給社會所帶來的實際成本和利益。如果興建工廠可以為當地創造就業機會、加速經濟增長，但也會帶來污染，破壞環境，那么就要考慮這座工廠帶給社會的是積極的還是消極的影響。企業需要為公司的盈利和股東分紅最大化而努力，是否也需要采取一些具有社會責任感的行為？這兩種想法具有互補性。企業在謀求長遠利益時需要采取符合職業道德的做法。因此，成功的企業要在利潤和責任、公平與效益之間找到平衡，以促進實現經濟的可持續發展。企業對環境的責任：(1)企業要在保護環境方面發揮主導作用，特別要在推動環保技術的應用方面發揮示范作用，以人為本、以人為善；(2)企業要以“綠色產品”為研究和開發的主要對象。（3）企業要治理環境； 企業對員工的責任：（1）不岐視員工。（2）定期或不定期培訓員工，合理安排工作崗位，做到人盡其才，才盡其用。（3）營造良好的工作環境。（4）善待員工的其它措施。企業對顧客的責任：對消費者和合作者負責，創造名牌產品和名牌企業，講究誠信。企業對顧客的責任：（1）提供安全的產品，保證顧客的權利。（2）提供正確的產品信息。（3）提供售后服務。（4）提供必要的指導。（5）賦予顧客的自主選擇權利。企業對競爭對手的責任：市場經濟是有序的市場競爭，公平的市場競爭，做為企業不能搞惡意競爭，處理好同競爭對手之間的關系。企業對投資者的責任：保證投資者在對企業經營管理的權利，保證投資者的股權收入；企業對社會的責任：認真納稅，用挖渠放水的方法安置就業；要與環境相融，為所在地區的建設和環保貢獻人力、財力、物力；加強環境的保護和治理，走可持續發展道路，要提高全體人民的生活質量，用自身努力回報社會，建立創新意識的企業文化，提高企業的社會地位和形象，贏得社會的廣泛支持和認同。以在公眾心目對企業形成良好的印象，創建最佳的企業形象。對企業來說，推行社會政策，也是不可或缺的事項，在企業內部成立監督部門，監督企業的社會政策，注重企業在履行社會責任時相關信息的批露。

六、企業社會責任的發展趨勢

（一）從國內角度看企業社會責任的發展趨勢

從我國國內發展角度來看，企業社會責任正在得到不斷得強化和不斷的發展。包括企業引入社會責任管理體系（Social Accountability 8000，簡稱SA8000）。社會責任管理體系是一種以保護勞動環境和條件、勞工權利等為主要內容的新興的管理標準體系。建立企業社會責任會計報告制度。傳統會計僅僅將企業看作是一個單純的盈利組織，而不是社會組織，因而所提供的信息往 局限于企業的財務狀況和盈利狀況，對企業生產經營活動所產生的社會影響，則不予計量和報告。現在企業要求我們要運用會計特有的方法來協調企業 目標與社會目標的矛盾，影響企業的經營觀點，增強企業的社會責任感，使企業的經營行為正常健康化。企業管理者可以通過社會責任信息，了解社會各方面對企業的反映，全面評價企業的經營狀況，合理調整經營行為。在發展企業的同時，注意生態環境及社會環境的協調發展。企業社會責任已上升為一種戰略高度，包括企業在人才的培養、制度的制訂、產品的研發等方面。

（三）從國際角度看企業社會責任的發展趨勢

企業不僅更加遵守企業倫理和商業道德，而且已開始成體系地推進企業公民體系的建立和完善。像惠普公司在2003年4月，就發布了首次《社會和環境責任年度報告》。報告中明確地把企業公司責任上升到惠普公司發展戰略的高度，是企業競爭優勢的一部分。報告系統地發布了惠普公司在履行社會責任方面的成就和計劃，標志著惠普公司企業公民體系的建立，也折射出世界一流企業的發展趨勢。其內容包括關心人力

資本，回報社會，保護環境，將供應商納入企業公民體系。

東森控股集團于2004年3月在國家工商局注冊成立,是一家集投資、建設、房產、商貿、電子、教育、旅業、資訊、物業等行業于一體的大型現代企業集團。現公司總資產為10億元，主要子公司有8家，員工總數為200余人。作為以商業地產開發、商貿市場經營管理為主的跨行業、跨地域的集團公司，東森控股集團經過10年的創業，取得了累累碩果，在商貿經營領域：先后投資開發創辦了臺州市電子電器市場、臺州市電腦市場、家電市場、通訊器材市場和江西國際汽車城等知名商業地產項目（即商貿專業市場），目前正在開發建設臺州世界貿易中心、臺州電子數碼城、臺州國際企業中心等高檔大型的建筑綜合體；臺州市電子電器市場、臺州市電腦市場是中國電子商會直屬會員單位，是臺州市唯一一家集家電、電腦、通訊器材、和辦公自動化設備為一體的高新技術產品專業市場，曾榮獲“浙江省市場消費者信得過單位”、“浙江省二星級文明市場”、“臺州市專業市場綜合實力三十強企業”、“臺州市公眾聚集場所消防專項治理先進單位”和“浙江省區域性重點市場”等稱號。在建筑領域：集團下屬的建筑安裝公司所承建的項目多次被評為臺州市“括蒼杯”優秀工程獎，路橋區“月河杯”優質工程獎及市級文明樣板工地等榮譽稱號。在教育領域：與華東交通大學攜手在杭州創辦華東交通大學科技學院。在工業領域：與臺灣鈞通國際有限公司合作開發產銷“東森”筆記本電腦。東森控股集團曾被評為AAA級企業，重合同守信用單位、先進企業、先進納稅單位等榮譽，東森被評為“浙江知名商號”。東森控股集團作為商業地產行業的創新者和開拓者，經過多年的研究，在總結分析港臺、歐美及國內數十個先進城市和地區的商業房產企業經營模式后，果斷地向全能開發商轉型，建立了一套從項目前期投資、開發、施工建設，到營銷策劃和建成后的經營管理，物業管理等運行體系。東森控股集團目前已完成公司組織機構和業務流程的梳理，實現跨區域業務布局，在江西南昌、上海、杭州等地，建設商業地產項目和教育項目；占地500畝的江西國際汽車城已經成為中部地區的旗艦市場，獲得了同行與市場的一致好評。東森控股集團秉承“團結、開拓、實干、高效”的企業精神和“在共圖發展的時空中，永遠是山外有山”的經營理念，以及“（事前）決心第一，成敗第二，（事中）速度第一，完美第二，（事后）勝利第一，理由第二”的執行策略，堅持“以效益為中心、以市場為主題、以服務為手段、以管理為基礎、以人才為根本”的經營方針，以及“事件項目化，辦事程序化，管理制度化，決策科學化，服務人性化”的辦事準則和“結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復”的執行原則。東森控股集團擁有獨具魅力的創業者，也擁有長期穩定、資深專業、敬業協作的職業經理人團隊。他們秉承企業精神，不懈地服務于東森控股集團事業的發展與壯大?！皠撔屡c前瞻”的強勁動力，“誠信與責任”的商業倫理已經成為東森保持持續競爭力的兩大支柱?！皩W習永遠是東森事業進步的前階”，公司現正積極地向學習型企業轉變，逐步建立系統完善的培訓與學習體系。東森倡導“執行文化”，努力“以戰略為導向，以效益為核心，嚴格績效考核，創造組織活力，推動健康安全的增長”。隨著公司的穩健成長，東森控股集團已經形成了較為完善的法人治理結構，逐步健全合理有效的重大經營決策程序及內部控制制度，“資源和能力的有效結合”使東森更具競爭力。東森控股集團不僅具有強大的核心競爭力，而且具有良好的“反周期能力”。東森控股集團將始終立足高端市場，努力成為符合國際管理規范的大型企業集團。東森控股集團決心遵循企業精神、經營理念和經營方針，為客戶提供最滿意的產品和服務，為社會創造最滿意的回報，吸引最優秀的員工，獲得同行的尊重和敬佩，獲得客戶以及各界的認可和好評。

第二篇：企業倫理與社會責任

企業倫理和社會責任

企業之存在以社會之存在為條件，所以企業應該建立在企業家的社會責任觀念上，而不要建立在企業家的權利觀念上。

這充滿機會和變動的季節和艾略特無關。相反，中國的市場化進程為無數企業帶來了真實的春天———在我們的企業家日益成長為這個社會的中堅之時，財富、道德前景、社會責任和企業倫理等一系列并不那么詩意的問題也清楚地擺在我們面前。

市場經濟中，盈利無疑是擺在每個企業面前的目標。但，盈利與社會責任并不是必須兩者取其一的問題。在生存和力求取得發展的前提下，企業必須考慮自己的社會價值，這意味著從計劃經濟向市場經濟過渡和市場經濟不斷發展的過程中，企業應該采取怎樣的道德取向。

面對著“經濟人”假設，完全競爭市場假設，企業不得不面對著一定意義上的道德真空。畢竟，市場沒有心臟和大腦，我們不能天真地指望市場自身能夠自覺地意識到它所帶來的系列問題，更不能指望市場自身能夠對這種不平等加以清晰明確的糾正。

無疑，作為市場中的分子，有些企業通過尋租的手法來獲利，并且為自身的發展謀取了大量利益，但從長遠看，權利交易不但增加了企業的經營成本，更容易導致市場的混亂，影響社會各方的利益，而所有企業最終可能一起受損。所以，為了一個穩定的市場環境，也為了企業自身的利益，社會福利的整體發展必然要求企業是一個有道德的“經濟人”，即我們承認企業追求最大利益的合理性，但同時也要求其逐利行為要具有合理性。這就是說，誠信守法的原則是一個公司經營和發展的底線。

然而，在全球化的班車上，誠信僅僅是一個企業健康發展的底線。企業同樣需要具有社會責任，正如美國企業家克雷格·霍爾所說：企業家可以并且也應該成為社會發展的一環，也是社會整體的一部分，它對整體社會應有一層權利與責任的關系。換言之，企業之存在以社會之存在為條件，所以企業應該建立在企業家的社會責任觀念上，而不要建立在企業家的權利觀念上。企業與其被動地承擔社會責任，還不如將社會責任納入主動關心的范圍之列。事實上，這在一定程度上解除了企業發展過程中的一些限制條件，使決策和經營具有更大的靈活性和自主性。作為企業，對社會責任的主動承擔，會在一定程度上為之帶來更大的自由。

企業社會責任就是企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、保護環境、支持慈善事業、捐助社會公益、保護弱勢群體等。企業應當承擔的社會責任主要有六種情況：一是對投資者的社會責任。就是要為投資者提供較高的利潤和企業資產的保值與增值，以確保投資者在企業中的利益。二是對消費者的社會責任。就是要對消費者履行在產品質量或服務質量方面的承諾，不得對消費者有欺詐行為。三是對企業員工的社會責任。這就要求企業對員工的安全、福利、教育等方面承擔義務。四是對債權人的社會責任。就是要按照債務合同的要求，按時足額地還本付息。五是對政府的社會責任。要求企業按照政府有關法律、政策的規定，照章納稅和承擔政府規定的其他責任義務，并接受政府的依法干預和監督。六是對社會的責任。主要是指企業對社會

慈善事業、社會公益事業以及社會環境的可持續發展方面所應承擔的責任與義務。企業的社會責任實際上也就是對這些利益相關者承擔責任。企業的管理者應積極了解不同利益相關者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個利益相關者的愿望和要求。

企業承擔社會責任是經濟全球化背景下對企業經濟行為的道德約束，既反映企業的宗旨和經營理念，又用來約束企業內部包括供應商在內的生產經營行為的一套管理和評估體系。企業社會責任超越了過去企業只對股東利益負責的范疇，強調對包括股東、員工、消費者、客戶、社區、公眾、政府等利益相關者的社會責任。企業社會責任是企業對外部加諸其道德期望的內部認知與自覺，其中涉及從道德他律到道德自律的轉化。只有當社會對企業的道德預期轉化為企業的倫理目標或道德理想時，才是真正意義上的企業社會責任。企業的社會責任是包括經濟責任、政治責任、法律責任、文化責任和道德責任的綜合責任。作為經濟組織的企業，其生存和發展與國家和社會同步，只有在社會發展中積極承擔不可推卸的社會責任，才能為自身贏得更為廣闊和良性的生存空間，推動社會與自身的可持續發展。

社會責任是企業的一種必然義務。經濟全球化迫使中國企業迎接社會責任的挑戰。企業是社會財富的創造者，同時也是資源的浪費者、環境的損害者。企業的總體水平決定國家的經濟水平，企業的總體效率決定國家的競爭力。企業在管理活動中重視倫理問題并不僅是企業的社會責任,也是企業自身管理的需要,并且有助于提高全社會信用水平,提高全社會經濟運作效率和效益。企業應以科學的發展觀為指導，在積極追求贏利目標的基礎上，也同時追求社會責任目標，不斷提升自己的核心競爭能力。

值得尊敬的杰克·韋爾奇在其自傳中寫到《企業與社會》一章時說：“我認為一個強大、有競爭力的公司才能對整個社會負起責任。只有健康的企業才能提高并豐富人類及其社區的生活。一個強大的公司，不僅僅通過納稅這一主要方式服務于社會，它更為全球提供了各種便利條件，增進了安全和環境的標準化。強大的公司會再投資到人力和設備中。健康發展的公司提供良好而穩定的工作，職員可以獲得充足的時間、精力和各種資源，成倍地回報給社會……”

第三篇：企業倫理社會責任論文

企業倫理社會責任方面的研究是為了促進社會市場更好地發展。下面就隨小編一起去閱讀企業倫理社會責任論文，相信能帶給大家幫助。

企業倫理社會責任論文【1】

摘要：

隨著市場經濟的發展，企業商業倫理建設愈發重要。本文從商業倫理的角度，對惠普質量門案例進行了分析，最后從政府、企業、社會公眾三方面得出結論。

關鍵詞：

商業倫理 惠普質量門 社會責任

一、引言

古人曾講：修身、齊家、治國、平天下。企業的經營管理者和企業也同樣需要修身。隨著我國市場經濟的發展，企業的命運不再只是單純依靠利潤的多少。商業倫理的建設愈加重要，企業更加注重提升企業的社會責任。一定程度上來說，商業倫理與企業命運和前途休戚相關，這就要求中國企業家必須高度重視商業倫理精神的塑造和企業道德規范（企業倫理）的重建。當前企業存在的目的不再是單純的“贏利”，也不是簡單的“股東財富最大化”。真正聰明的企業家、真正追求健康可持續發展的企業、真正追求從優秀到卓越的企業必須把商業倫理建設放在重要的戰略地位?！奥仿湫捱h兮”，中國企業家的責任任重道遠。本文采用理論研究和案例分析相結合的方法，從商業倫理的角度看我國企業的社會責任。

二、案例描述

2008年，惠普因“顯卡門”名噪一時，大量用戶投訴惠普筆記本有顯卡缺陷，出現了花屏、藍屏、黑屏、分屏等問題，代表機型為DV2000和V3000。2008年7月，惠普公開承認某些型號的電腦顯卡存在一些質量問題，并向個人電腦廠商撥付一部分款項，由其處理相關的顯卡問題。2009年7月惠普被媒體曝出“閃屏門”，電腦開機后屏幕下方有條亮線閃動，逐漸引發全屏閃動，有此問題的機型多達近10款，包括6531s、6530b、6535s、CQ40、CQ45等型號筆記本。2009年11月中旬，一個顧客使用了僅僅一個月的惠普4416S筆記本，在按照說明書正常使用的情況下主板被燒，找到售后要求換機卻遭到拒絕。后經記者協調，惠普才最終為用戶免費換機。此事報道后，立即引來200多位該型號筆記本用戶投訴，原因均是新購筆記本主板被燒。針對惠普4416S筆記本主板投訴的集中爆發，曾一度導致該型號主板全國缺貨長達數月，但惠普以是個例為由，僅同意主板被燒用戶更換主板后延長保修期，而在美國惠普采取了普遍的延保服務，并支付消費者的來回運費。2010年，中央電視臺315晚會在央視1套黃金時間再次曝光惠普的“三大質量門”事件，在晚會中，央視表示惠普把消費者的權益完全拋在了腦后，僅僅按照自己一廂情愿指定的規則進行售后服務，并將其稱為“潛規則”，同時聲稱惠普在華的售后服務與我國三包法完全背道相馳。針對央視在315晚會曝光的種種問題，惠普中國信息產品集團總經理張永利在2010年03月17日表示，惠普嚴格遵守執行中國有關產品質量與服務的相關規定，在某些方面甚至超過三包規定的要求。還表示，按照用戶維修記錄與三包規定，對其進行延保服務，但不會對這些產品進行召回。

三、案例分析

首先，企業社會責任是惠普公司（HP）的七大經營戰略之一，是公司整體架構中密不可分的一部分。但恰恰是這樣的企業出現了令人難以想象的“三大質量門”事件。從中可以看出，惠普的企業社會責任并不是表面上宣傳的那樣，它存在著致命的不足?；萜詹⒉皇侨藗冞^去認為的那樣是一個負責任的企業。其次，惠普對“三大質量門”事件的回應也令人感到心寒，對于“三大質量門”事件，它趨利避害，避重就輕，盡可能的推卸責任，相互推諉。對于有問題的筆記本僅僅發布客戶關懷計劃，按照用戶維修記錄和三包規定對用戶延期保修，并沒有召回問題筆記本，被指“徒有其表”；甚至將筆記本的故障問題毫無理由的怪罪于蟑螂，遭到了冷嘲熱諷；回應筆記本故障問題時都回避召回話題，被批“打太極”?！叭筚|量門”使惠普中國市場的品牌認知度和贊美度遭到了前所未有的打擊。其實，企業好比是一個人，人犯錯誤（產品出現問題）并不可怕，可怕的是不敢承認自己的錯誤，面對自己的錯誤不去反思和改正，而是一味的逃避和推諉、推卸責任。惠普對“三大質量門”的回應給了公眾虛偽、毫無誠意的印象，讓消費者對惠普更加喪失了信心。這樣在敷衍客戶的同時，也只會遭到客戶的唾棄。那么，我們如何從惠普“三大質量門”事件中汲取教訓，從商業倫理角度看企業的社會責任呢？

第一，政府的引領。近年來，政府對企業社會責任愈加重視。2003年，已經強調，“以道德為支撐，以產權為基礎，以法律為保障”，構建中國的社會誠信體系。這說明政府早已轉變觀念，依法治國和以德治國相結合。我國政府正努力構建一個誠信道德、商業文明的社會，并在推動企業社會責任方面，做了很多。但這些還遠遠不夠，政府急需完善法律法規對企業進行最強有力的監督，防止企業發生違法犯罪行為。

第二，對于企業而言，首先要樹立質量至上的理念。產品質量，關乎消費者切身利益。在市場競爭激烈的今天，企業要想脫穎而出，起碼要保證質量，以質量求生存、謀發展。其次，要堅持誠實守信，講道德?！皠摻ㄐ庞媒洕?，造就新一代儒商”，這是中華儒商國際會議論壇根據現實發出的倡議。誠實守信是企業發展的根本，市場經濟是信用經濟，沒有誠實守信的社會環境，就沒有安全高質量的產品。最后，全面落實以人為本的科學發展觀，堅持把消費者的利益作為生產的出發點和落腳點，把社會效益放在首位，堅持社會效益和經濟效益的統一。

第三，對于社會公眾而言，發揮監督手段尤為重要，作為消費者，是企業生存賴以依靠的對象。公眾的監督既可以將問題通過政府設立的咨詢點或“市長熱線”反映給政府，也可以通過輿論監督，當前，輿論自由已經有了極大地改善，公眾可以在媒體上對現今社會存在的弊病進行揭露和評判。輿論的力量是巨大的，加上網絡平臺的進一步開放，想必在未來的日子里會有更大的現實意義。

中國自古以來就崇尚倫理道德，當前，企業遵循商業倫理，履行必要的社會責任，不僅是企業自身發展的需要，也是整個社會和諧和持續發展的需要。愿我們的企業管理者能夠牢記中國先賢“君子愛財，取之有道”的古訓，用實際行動為企業經營創造良好環境，為社會做出更大的貢獻。

企業倫理社會責任論文【2】

關于“組織是否應該承擔社會責任”的爭論在管理學領域已存在將近一百年的時間了，在二十世紀三十年代之前，這個爭論始終沒有一起人們的重視和關注，直到第二次世界大戰結束后，人們才逐步認識到了組織社會責任的重要性。組織社會責任的認識過程至今經歷了利益最大化管理階段、信托人管理階段、生活質量管理階段三階段。企業的社會責任是企業在追求經濟利潤的同時，還需要對社會承擔的相應責任和義務——及維護并提升全社會的福利水準。組織中的倫理行為，通俗點講就是職業道德問題。管理倫理帶有很強的主觀意識，又是在是與非之間很難決斷，更多受公眾輿論和社會壓力的影響，而不是與合法行為一樣，有著明確的法律和法規約束。

隨著中國的經濟發展，管理學在當代中國企業中的應用也越來越廣泛。由于社會中的一系列的任務都是由社會公共組織來承擔的，而這些公共組織要取得成功，就需要進行有效率地管理。在中國當代企業的經營管理中組織應怎樣承擔社會責任，增加企業的社會責任感，以及企業如何在日常經營運作中堅持正確的管理倫理觀。

一、企業的社會責任

（一）企業社會責任的含義

一個企業的社會責任，是指一個企業在創造自身商業經濟利潤和對股東負責的同時，還需要考量到其他的社會利益。企業在其經營活動中，不僅需要關注股東利益，還需要關注包括債權人、職員、消費者、供應商和社會組織等利害關系人。因為這些利害相關人的利益與企業的經營運作息息相關，所以作為企業必須保護好這些利害相關人的利益。

（二）決定企業社會責任的因素

企業對待社會責任的態度是受到各種因素和干擾的，有些因素是能夠促進性的，可以增強企業對社會責任承擔的意愿；而另一些因素則是消極性的，這些因素會削弱企業在承擔社會責任的意愿。積極因素方面有企業的社會形象、長期利潤、組織系統、規范行為等，這些因素可以促使企業為了在社會上贏得良好的聲譽，得到長期穩定的經濟效益，增強對人才的吸引，為企業留住優秀的人才，以及避免企業遭遇違法和不道德的行為。消極因素方面有股東利益、行為衡量、成本等問題，參與社會公益活動，勢必將增加企業的財務支出，減少股東的既得利潤。有些企業在行業中處于龍頭地位或者企業本身已經在經濟領域內具有很大的影響力，如果在涉及社會領域，參與處理社會問題，追逐社會地位，企業所擁有的權利就會產生過度膨脹得現象。

（三）怎樣加強企業社會責任

一方面，需要要建立相對應的信息披露渠道，利用社會的輿論壓力和群眾監督的方式，促進企業承擔其相應的社會責任。企業履行社會責任的情況要通過相關的信息披露渠道及時向社會公布。這樣不但可以使那些自覺履行社會責任的企業得到社會的認可，提升企業及其商品的知名度，樹立企業良好的公眾形象，促進自覺承擔社會責任企業的發展。而且又能讓不自覺履行社會責任的企業得到社會公眾的監督和批評，敦促其履行相應社會責任。另一方面，政府有關部門需要加強對不履行社會責任企業的懲處力度，一旦有企業沒有履行其應該承擔的社會責任，就必須對其追究責任。而且，政府執法部門要強化對不履行社會責任的企業的法律約束和管理，讓損害和破壞企業和社會利益的不法企業得到應有的法律制裁。

二、企業的管理倫理

（一）管理倫理的含義

管理倫理又稱之為“商業倫理”和“經濟倫理”。管理倫理是指在企業經營管理的全過程中，把倫理原則和倫理觀念滲透和融合在決策、計劃、組織、指揮、協調、控制等環節之中，從而形成企業獨有的道德觀和價值觀。企業的管理在本質意義上是對人事的管理，所以管理就得研究人們之間的關系和人們的行為機制。

（二）管理倫理在企業經營管理中的作用

一個企業的發展離不開企業里每一個人的參與和付出自己的努力，而且企業里的每一個人也是社會大眾了解一個企業的一個渠道。所以存在一個合理的企業方向也是在企業的整個管理系統中實現企業資源的合理分配的重要的條件，從而達到企業的經濟利益。企業的管理包括人力管理和物質管理，合理的管理配置是使這兩個因素都發揮它們的最大的用處。這一管理的實現，很大程度上的主導于企業管理人員的管理倫理。一方面要達到人力管理的合理，這就要管理人的素質要得到提高，因為在有效認識到個體的在企業中的重要性，有了個人存在重要認識，所以能建立起一種積極向上的敬業精神，所以才可以實現個性的積極性和主動性以及個人的創造，實現倫理道德關系的協調。管理人員拿倫理手段來調起動員工的積極性和主動性以及個人的創造。同時市場經濟的主體是企業，因為一個企業的主體是員工，所以要正確地調動起企業員工的積極性和創新性，時期便成為企業的優勢。相關實數據證明物質是被用來調動積極性的引火索。

（三）如何加強企業的管理倫理建設

首先要發揮社會監督的作用，使企業在制度下健康的發展，以法治企，來實現企業的道德建設。因為只是道德約束它是一種軟約束，但是如果將我們的道德觀念上升到法律的高度，用國家法來執行，可以讓員工普遍認同，增加其權威性，達到到社會公眾認可的東西。增強道德結構性，使其變為具體而明確法本文由論文聯盟http://www.tmdps.cn收集整理律條文，讓道德達到結構化和有法可依。用法對企業道德行來限制它，讓企業的道德行為結構化。其次加強企業員工道德引導，提高員工們道德水平，企業道德引導是企業道德得以轉化為員工的高尚品質，對企業管理實踐發生作用。當代中國企業發展迅速，有越來越多的企業成為世界五百強企業之一但是企業的社會道德倫理沒有跟上，所以我們中國企業就該承擔起自身的社會道德責任，為社會的發展建設做出貢獻。

第四篇：《企業倫理與社會責任》總結報告

圣美科技公司經驗總結報告

各位朋友：

大家好！今年我們公司已經成立六年多了，現在就公司處于成長期時履行的相關社會責任進行回顧和反思。目的在于總結經驗，展望未來，使企業發展的更好。

一、公司履行社會責任的回顧

公司在成長期履行社會責任時的做法主要有：

1、積極號召員工投身社區公益事業。定期安排2-3名員工上門服務，并且幫扶的時間不少于1年。公司還為此專門召開了動員大會，總經理王強做了講話，他鼓勵大家積極投身社區公益事業。

2、認真聽取群眾給予公司的合理建議。質檢科的張美靜建議公司定期清理公司辦公樓的對面公交車站的站牌上貼著的不良廣告。公司同意了這個建議，并指示辦公室進行落實。

3、公司帶隊到云南羅平縣進行實地考察，準備將業務拓展到對生物保健品上。公司向當地政府承諾，全力幫助當地的種植農戶，有計劃地向當地農民發放農機具補貼，并聘請專業技術人員為他們提供技術指導。

二、公司履行社會責任的分析

公司履行社會責任的上述做法，基于如下考慮：

1、公司進入成長期，業務蒸蒸日上，資產規模不斷擴展、員工人數也不斷增加，企業盈利水平也在持續上升。高科經濟園區為了響應國家號召，在園區內組織了“構建和諧社區”主題活動。為了響應國家號召公司積極配合園區展開活動，起初時間上還有些不匹配，但經過協商，最后達成一致。企業員工自發組成志愿者小組，定期為困難家庭或空巢老人打掃衛生，以體現社區的溫暖和社會關懷。

2、社會公益從一點一滴做起，對與車站公告牌上的小廣告，公司也不遺余力的去做好清理工作。這項活動的口號“弘揚志愿精神，爭做環境衛士——圣美科技在行動”。發動公司員工定期清理這些垃圾廣告，也是為了我們城市的美麗，推廣公司品牌，為公司也營造了好的口碑。

3、公司實地考察，走訪山區中草藥種植基地，發現如果直接從當地草藥種植戶 1

手里收購中草藥再進行加工，既保證了藥材的品質優良，又節省了成本，是個雙贏的方法。然而隨行人員找到當地政府主管領導進行協商。在協商過程中，得知，雖然當地是中草藥種植基地，但并沒有形成規模種植，相應的企業也很少，經濟發展狀況并不樂觀。草藥種植戶也逐年在減少。當即公司作出決定為農民們提供幫助，一來解決了村民們外出打工的困難，在家種藥也可獲得收益，二來也決解了我公司為了拓展業務而需要的藥材采購的難題。

三、公司履行社會責任的經驗總結

1、參加這個社區公益活動，一方面體現了對需要幫助的人群的關愛，另一方面也是對社會責任的履行。并且也體現了獻愛心送溫暖的主題，別人有困難伸出手幫一把，是所有人的責任，同時也教導員工，無論是誰遇到困難，只要是能幫上忙的，都要用心去幫助，予人玫瑰手有余香。

2、社會公益不分大事小事。勿以善小而不為，不管是多小的事，只要是對社會是好，都應去做。沒有做不了的，只有你沒發現的。好事做的多了，自己的內心就會很充實，很滿足，慢慢的就會成為一種習慣，久而久之也會感染到你身邊的人，從小做起，人人都這樣做了，整個社會就會強大起來。就是這樣，有一次，北京的經銷商首次來公司談合作，就表示了對圣美公司的認同和信賴。

3、何為雙贏，就是我們即幫助了別人，自己也獲得了收益。在我們公司進行實地考察時，圣美公司與當地縣政府簽署了合作協議，即幫助當地種植戶重新獲得重藥的收益，還幫他們發放農機具補貼，為他們提供技術指導。與此同時我們從他們那里收購藥材意為拓展我們的生物保健品業務。既保證了藥材的品質優良，又節省了成本，是個雙贏的方法。

回顧和總結圣美公司在成長期履行的企業社會責任狀況，我們一直遵循社會責任從一點一滴做起，正確履行了相關社會責任，企業也更加快速的發展著。

王強

2011年11月27日

第五篇：《企業倫理與社會責任》考核案例1

《企業倫理與社會責任》案例

圣美科技公司履行社會責任之道

圣美生物科技有限公司位于天津市高科經濟園區B-13號，公司成立于2005年8月12日，注冊資本600萬元，主要從事化妝品及日用品研發、生產和銷售。王強是公司總經理。

2011年11月16日上午，王強坐在辦公桌前正翻看著行業報紙《中國化妝品報·城市周刊》，這時辦公室職員小李敲門走了進來，給他送來了一份《邀請函》：

邀請函

尊敬的圣美生物科技有限公司王強總經理：

為了促進天津市中小企業更好地處理企業發展與社會責任履行的相互關系，我協會將舉行“企業社會責任天津研討會”，鑒于貴公司在該領域舉得的豐碩成果，特邀請您參加研討會，并向與會企業介紹貴公司的經驗。

會議時間：2011年11月27日下午2:00-4:30

會議地點：中小企業協會會議室

天津市中小企業協會2011年11月15日

王強看完邀請函后，心里感慨頗多，他對小李說：“時間過得真快，我們公司已經成立六年多了，有成績當然也走過一些彎路，是該趁這個機會總結一下了。你現在就去給我找一些這方面的資料，行業的和我們公司的都要，盡快給我”。

下午剛上班，小李就給王強拿來了十幾份資料，他說：“董事長，這是我給您收集的資料，我瀏覽了一遍，都是直接相關的，您先看看，有什么需要的再叫我?！蓖鯊娊舆^資料，翻看起來，他看到第一份是《中國消費報》的一篇新聞報 1

道。

履行社會責任，中小企業不能置身事外

2010-05-08

本報記者 謝洋 實習生 羅娟

“因為我和老婆都在廠里上班，公司就給我們安排了夫妻房。去年春節回家，公司還給員工包了專列?；丶液?，老鄉知道我在這兒上班，可羨慕了！”江蘇省日前舉辦的“社會責任圓桌論壇”上，來自重慶的廖師傅一提起廠里的待遇，話匣子就關不上。他在天極集團旗下的五霜廠工作5年了。

臺下，一家企業負責人的話卻讓人思考：“我們現在剛剛創業還不賺錢呢，哪有錢搞什么社會責任，跟那種大公司沒法比啊！”

據了解，2009年1至11月，我國日用品行業規模以上的企業達1萬多家，但建立了社會責任管理體系的企業卻屈指可數。

是不是只有大企業或優質企業才可以倡導社會責任，中小企業就能以“效益不好”而置身事外呢？

國家發改委中小企業對外合作協調中心秦主任接受記者采訪時認為，中小企業絕不能成為社會責任的“盲區”。當前，我國中小企業和個體工商戶已超過4230萬戶，中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的60％左右，上繳稅收占總額的48.2％。中小企業的基本特性和在國民經濟中所處的地位，都決定了它也是企業社會責任的主要承擔者，絕非可有可無的“配角”

……

王強看完后，翻了翻其它的資料，翻出了公司前些年的幾份內部報紙看了起來。2006年12月的一篇內部新聞稿吸引了他的注意。

慈善捐助——我們在行動

本報記者（張靜）2006年公司處于創業期，在總經理王強的帶領下，經過員工的共同努力，克服了產品研發需要持續的投入、銷售網絡還沒有完全建立等重重困難，公司的發展逐步走向正軌。

12月4日，在收到高科經濟園區管委會“關于向貴州偏遠山區希望小學捐款捐物”的通知后，總經理王強帶頭捐款200元。在他的帶動下，公司的員工也你20元我50元的進行了踴躍的捐款。隨后辦公室張主任把所有的捐款集合起來，購買了50臺電子英文字典和100套文具，寄給了貴州凱里山區希望小學。半個月后，我們收到了凱里山區希望小學學生們的感謝信，大家看到這封信后，都爭先恐后地進行了傳閱?？赐晷爬锏膬热荩蠹叶紱]想到我們微不足道的一個小舉動，卻給山區的孩子們帶來這么大的幫助。隨后，大家自發決定公司每一個部門都資助一個貧困兒童。自此以后，大家休息時談論最多的就是所資助兒童的成長。慢慢地，連公司員工中性格最內向的小王也與同事們相處得越來越融洽。她還主動負責代表公司所有員工每月給這些兒童寫信，鼓勵支持他們快樂成長。是啊，我們捐助的額度雖然小，但先人說的好“勿以善小而不為”，慈善事業——我們在行動。

看完這份資料，王強想起來，當時還有員工建議公司和當地的一家環保公益組織合作，花十幾萬元，資助他們開展環境保護工作的宣傳和一些喚醒人們環保意識的公益活動。那個時候，公司實力還不是很強，并且活動主題和公司業務不是很相關，這個建議就沒有被他采納。

他繼續拿起了另一份內部新聞報道看起來：

圣美科技公司積極為園區做貢獻

本報記者（楊文婧）2009年，公司進入成長期，業務蒸蒸日上，資產規模不斷擴展、員工人數也不斷增加，企業盈利水平也在持續上升。6月份，高科經濟園區為了響應國家號召，在園區內組織了“構建和諧社區”主題活動?；顒觾热菔切枰鐓^內居民或企業員工自發組成志愿者小組，定期為困難家庭或空巢老人打掃衛生，以體現社區的溫暖和社會關懷。

據悉，公司參加這個活動，如果和園區確認了幫扶的對象，那么公司需要定期安排2-3名員工上門服務，并且幫扶的時間不少于1年。參加這個活動我們公司確實有實際困難，因為6-8月這段時間正處于企業的產品供貨高峰期，員工們都在加班加點工作，這個時候很難再派出員工。而根據經驗，每年的9-10月份是企業產品銷售的淡季。王總反應了公司的實際困難，隨后，園區管委會依據企業反映的實際情況，把“獻愛心送溫暖”主題活動的時間段依據企業的相對空閑時間進行了匹配。公司還為此專門召開了動員大會，總經理王強做了講話，他鼓勵大家積極投身社區公益事業。隨后，公司辦公室對以后兩年的園區志愿者活動都做了周密部署，并落實到了公司相關部門和員工個人。

看完后，王強又拿起了一份資料，是員工張美靜給他寫的一份建議信：

建議信

尊敬的王總：

您好！我是質檢科的張美靜，來公司參加工作兩年多了，公司舉辦的各種公益活動我都參加過。在活動中我感覺到了自己對社會的價值，也感受到了公司對社會的責任感?，F在，我有一個開展公益活動的建議，具體如下：

我們公司辦公樓的對面有個公交車站，公司大部分員工上下班時都要經過它，這個車站的站牌上貼著都是白色的不良廣告，遠遠看上去就像是站牌得了“牛皮癬”一樣。我想，我們公司生產的美容化妝品是為了人們的美麗，如果發動公司員工定期清理這些“牛皮癬”不就是為了我們城市的美麗嗎？我覺得這是一個推廣公司品牌，營造好口碑的一個好主意。

希望公司領導考慮建議的可行性，祝好！

張美靜

2010年5月10日

看完這份建議信，王強回憶起來，他當時同意了這個建議，并指示辦公室進行落實。這項活動的口號“弘揚志愿精神，爭做環境衛士——圣美科技在行動”還是他提出的。這項活動直到現在還堅持著。有一次，一個北京的經銷商首次來公司談合作，就表示了對圣美公司的認同和信賴。對方說的一句話，王強現在還記得，“生意場上談合作，人品是第一位，看到你們的員工抽時間在外做公益，我覺得跟你們公司合作沒問題”。

想到這兒，王強的臉微微紅了一下，他喝了口茶，繼續拿起了一份資料看了起來。

圣美科技2011年業務拓展總結報告

2011年公司處于快速成長期，公司董事會決定對圣美科技的主營業務進行戰略部署，決定將業務拓展到對生物保健品。

7月，公司總經理王強帶隊到云南羅平縣進行實地考察。走訪過程中，王強發現，這里是個優良的中草藥種植基地。王總認為如果直接從當地草藥種植戶手里收購中草藥再進行加工，既保證了藥材的品質優良，又節省了成本，是個雙贏的方法。隨后，王總帶領隨行人員找到當地政府主管領導進行協商。在協商過程

中，我們得知，雖然當地是中草藥種植基地，但并沒有形成規模種植，相應的企業也很少，經濟發展狀況并不樂觀。而且當地人紛紛外出打工，草藥種植戶也逐年在減少。王總當即代表公司向當地政府承諾，圣美會全力幫助當地的種植農戶，而且會在合作期限內，有計劃地向當地農民發放農機具補貼，并聘請專業技術人員為他們提供技術指導。

隨后，王總代表圣美公司與縣政府簽署了合作協議。2011年，對我們來說是收獲最大的一年，不僅因為公司營業額比2010年翻番，更因為公司讓公益慈善走上了規范化的軌道，實現了經濟利益和社會效益雙發展。

王強整整一個下午都待在辦公室看資料，等全部看完已經是下午6點多了，他參加研討會需要的報告在他心里也有了雛形。

任務要求：

如果你是王強，請你就圣美公司在某一發展階段，履行企業社會責任的情況，進行反思，并完成一份不少于1000字的總結報告。