第一篇：月度工作總結與計劃會議管理制度

一、總則

為加強宏觀計劃管理，進一步提高工作效率，順利實現公司快速發展的目標，特制定本制度；

二、會議的組織、時間及地點

1、月度工作總結與計劃會議由辦公室組織召開，公司各職能、業務部門、車間主管以上人員參加；

2、月度工作總結與計劃會議定期于每月8日（逢節假日順延）上午9：00在公司會議室召開，若遇特殊情況，由辦公室調整會議時間及地點；

3、各部門須提前召開部門工作總結與計劃會議，匯總相關數據，按要求填寫相關表格，并于每月5日（逢節假日順延）下班前將電子版（PPT格式）提交至公司辦公室。

三、月度工作總結與計劃會議內容

1、聽取各部門上月工作總結并審議下月工作計劃；

2、總經理對公司上月計劃執行情況進行總結，并就公司下月工作計劃的具體事宜做出整體安排。

四、月度工作總結與計劃會議要求

（一）資料制作與準備

1、匯報材料應統一使用（PPT）格式，參會各部門需嚴格按照要求認真填寫《月度工作總結與計劃匯報表》，并適當提供可以證明部門計劃執行情況的相關材料；

2、各部門應提前召開部門會議，匯總月度總結與計劃。部門會議召開時間由各責任人根據實際情況自行確定。

（二）參會人員

1、部門負責人以上職位；

2、各部門負責人根據實際情況確定是否需要部門其他人員參加，并將名單提前告知辦公室，但原則上每部門不得超過兩人。

（三）會議記錄與紀要

1、會議須指派專人進行記錄和整理；

2、會議紀要在會議結束后兩天內通過電子和書面兩種方式進行下發，所有與會人員

需進行簽收。會議紀要接收人不限于參會人員，可包括會議內容涉及但未能參會的其他人員。

（四）會議紀律

為保證會議正常進行，與會人員不得遲到、早退或缺席，否則公司將視情節情況給予相關人員行政或經濟處罰。

五、考核

經會議討論并確定的工作計劃將作為獎罰考核各部門的重要依據。

六、附則

1、本制度修改及解釋權歸由辦公室；

2、本制度自2014年1月1日起執行。

七、附 件：

1、《公司××××年××月份工作完成情況匯報表》（模板）

2、《公司××××年××月份工作重點計劃匯報表》（模板）

3、《公司××年××月份工作總結與計劃會議議程》（模板）

4、《公司月度工作總結與計劃會會議紀要》（模板）

2014年月份工作完成情況匯報表

部門：負 責 人：上報時間： 編 制 人：審 核 人：批 準 人：

××××年××月份工作重點計劃匯報表

部門：負 責 人：上報時間：

××年××月份工作總結與計劃會議議程

會議時間：××××××××××； 會議地點：××××××××××； 會議召集：××××××××××； 會議主持：××××××××××； 出席人員：××××××××××； 會議記錄：××××××××××。第一項：宣布會議開始。【時間：】

第二項：聽取各部門上月工作總結并審議下月工作計劃。【時間：】

第三項：總經理對整個公司上月計劃執行情況進行總結，并就公司下月工作計

劃的具體事宜做出整體安排。【共約××分鐘】

××××年××月××日

呈報：董事長

抄送：副總、總監、部長及相關人員。

某某公司××××××會議紀要

炎黃本草紀字【××】××號簽發：×

××

會議名稱：×××××××××× 會議時間：×××××××××× 會議地點：×××××××××× 會議召集：×××××××××× 會議主持：××××××××××

出席人員：××××××××××××××××××××× 會議紀要：×××

一、××××××方面

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

(一)×××××××

1.××××× 2.××××(二)×××××××

二、××××××方面

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

(一)×××××××

1.××××× 2.××××(二)×××××××三、四、××××××方面 ××××××方面

××××年××月××日

抄報：董事長

主送：副總、總監、部長及相關人員。

第二篇：月度工作總結與計劃會議管理制度（推薦）

一、總則

1、為加強對整個集團的宏觀計劃管理，進一步提高工作效率，順利實現集團快速發展的目標，特制定本制度；

2、本制度適用于整個集團公司。

二、會議的組織、時間及地點

1、月度工作總結與計劃會議由計劃經營部組織召開，集團各職能、業務部門，各（分）子公司參加；

2、月度工作總結與計劃會議定期于每月27日（逢節假日順延）上午9：00（北京時間）在集團本部會議室召開，若遇特殊情況，由計劃經營部調整會議時間及地點；

3、集團各部門、（分）子公司須提前召開部門工作總結與計劃會議，匯總相關數據，按要求填寫相關表格，并于每月25日（逢節假日順延）下班前將電子版（PPT格式）提交至公司計劃經營部。

三、月度工作總結與計劃會議內容

1、聽取各部門、（分）子公司上月工作總結并審議下月工作計劃；

2、總經理對集團公司上月計劃執行情況進行總結，并就公司下月工作計劃的具體事宜做出整體安排；

3、董事長進行會議總結。

四、月度工作總結與計劃會議要求

（一）資料制作與準備

1、匯報材料應統一使用（PPT）格式，參會各部門需嚴格按照要求認真填寫《某某集團月度工作總結與計劃匯報表》，并適當提供可以證明部門計劃執行情況的相關材料；

2、各部門、（分）子公司應提前召開部門會議，匯總月度總結與計劃。部門會議召開時間由各責任人根據實際情況自行確定。

（二）參會人員

1、部門負責人以上職位；

2、各部門負責人根據實際情況確定是否需要部門其他人員參加，并將名單提前告知計劃經營部，但原則上每部門不得超過兩人。

（三）會議記錄與紀要

1、會議須指派專人進行記錄和整理；

2、會議紀要在會議結束后兩天內通過電子和書面兩種方式進行下發，所有與會人員需進行簽收。會議紀要接收人不限于參會人員，可包括會議內容涉及但未能參會的其他人員。

（四）會議紀律

為保證會議正常進行，與會人員不得遲到、早退或缺席，否則公司將視情節情況給予相關人員行政或經濟處罰。

五、考核

經會議討論并確定的工作計劃將作為獎罰考核各部門的重要依據。

六、附則

1、本制度修改及解釋權歸由集團計劃經營部；

2、本制度自××××年××月××日起執行。

七、附 件：

1、《集團××××年××月份工作完成情況匯報表》（模板）

2、《集團××××年××月份工作重點計劃匯報表》（模板）

3、《集團××年××月份工作總結與計劃會議議程》（模板）

4、《集團月度工作總結與計劃會會議紀要》（模板）

交城神宇煤礦2011年4月份工作完成情況匯報表

部門：負 責 人：上報時間： 編 制 人：審 核 人：批 準 人：

某某集團××××年××月份工作重點計劃匯報表

部門：負 責 人：上報時間：

某某集團××年××月份工作總結與計劃會議議程

會議時間：××××××××××； 會議地點：××××××××××； 會議召集：××××××××××； 會議主持：××××××××××； 出席人員：××××××××××； 會議記錄：××××××××××。第一項：宣布會議開始。【時間：】

第二項：聽取各中心上月工作總結并審議下月工作計劃。【時間：】

第三項：總經理對整個公司上月計劃執行情況進行總結，并就公司下月工作計

劃的具體事宜做出整體安排。【共約××分鐘】

第四項：董事長進行會議總結。

××××年××月××日

呈報：董事長、副董事長；

抄送：集團總裁、各副總裁、副總、總監、部長及相關人員。

某某集團××××××會議紀要

振集字【××】第××號簽發：×××

會議名稱：×××××××××× 會議時間：×××××××××× 會議地點：×××××××××× 會議召集：×××××××××× 會議主持：××××××××××

出席人員：××××××××××××××××××××× 會議紀要：×××

一、××××××方面

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

(一)×××××××

1.××××× 2.××××(二)×××××××

二、××××××方面

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

(一)×××××××

1.××××× 2.××××(二)×××××××三、四、××××××方面 ××××××方面

××××年××月××日

抄報：董事長、副董事長；

主送：集團總裁、各副總裁、副總、總監、部長及相關人員。

第三篇：2021工作總結與計劃會議

2021工作總結與計劃會議

撰寫人：___________

日

期：___________

2021工作總結與計劃會議

__年，閘___區居委會在農園黨工委的正確領導和大力支持下，在社區兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進取，務實工作，穩步實施年初制定的各項工作計劃，使我居的各項事業得到了健康發展；現將我居__年以來的工作完成情況以及__年工作計劃匯報如下：__年的工作開展情況：

一、以創建國家衛生城為契機，全力做好環境衛生綜合整治工作按照國家級衛生城的要求，為了使廣大居民長期有一個安逸、舒適、整潔的生產、生活環境。

為此，我居專門成立環境衛生綜合整治領導小組，明確了相關人員的職責，將目標任務進行細化分解，居委會工作人員包保、定組，強化責任，加強考核制度。同時，我們利用大量的靠牌、橫幅、宣傳欄、宣傳車、LED電子顯示屏等多種形式進行全面宣傳，使創建國家衛生城工作人人皆知、家喻戶曉。為了使環境衛生整治工作能得到長效管理，我居在__年新添封閉式垃圾桶___多個；新建封閉式垃圾房___個；新配垃圾清運車___輛；在各組新配備專職保潔員___名負責各組的長效保潔__年全居共投入近___余萬元，用于環境衛生綜合整治和社會公益事業，切底改變了我居的“臟、亂、差”現象。結合“五城同創”工作，我居在：“夏、秋”兩季秸稈禁燒工作___安排___名巡防隊員以及六輛秸稈禁燒宣傳車，對轄區內進行___小時不間斷巡查，確保夏收、秋收期間“不著一把火、不冒一處煙、不污一條河”的整體目標，為社區居民創造了整潔、優美的環境。

二、信訪___工作信訪___工作一直以來是我居工作的重中之重。

大家都知道沒有一個和諧穩定的生活環境，無論做任何事情都是一紙空談，更不要談發展。為此，我居成立了黨總支書記王壽亮同志為組長，居、支兩委其他同志、農園新村黨支部工作人員為成員的信訪工作領導小組，同時各片組長、黨小組長擔任信訪信息員，使我居信訪___工作信息網絡全覆蓋。我們每周開一次信訪工作會議，信訪信息員及時匯報一周工作情況，便于對梳理和發現的各種不穩定因素及時化解、及時處理、及時上報，把不穩定因素化解在萌芽狀態，確保了地方穩定。為了給百姓一個明白，還干部一個清白。我居對社區、小區的“黨務、政務、財務”采取“___月一公開、一季度一公開”形式，讓我居“黨務、政務、財務”公開化、透明化，讓大家明白，使干部自覺接受群眾監督。通過“黨的群眾路線教育實踐活動”工作的開展，讓我們了解了居民家庭的實際困難、疾苦和需求，更好的為群眾做好事、做實事，為居民解決困難、真正的做到和諧發展的工作目標。

三、重點工程服務工作今年，我們把重點工程服務列入了社區工作的重要議程，為此，我居認真做好拆遷、征地以及土地流轉等方面的工作。

目前，我居處于農園開發建設的前沿陣地，重點工程建設項目有農園新村農貿市場建設、武器裝備庫項目、金沙江路擴建、西入口道路鋪設、農園新村小區三期工程建設等。在一組武器裝備庫征地項目時，根據《___省征地補償和被征地農民社會保障辦法》___規定，被征地農民的安置補償采取剛性入保，開始的時候，群眾不認可，工作進展很慢。居民普遍反映征地價格低和存在挑肥揀瘦問題，他們無法接受，對此，我居采取分片包干、挨家挨戶宣傳、做了大量的工作，向他們耐心說服，解釋政策，做他們的思想工作，群眾從不理解到接受，目前征地款項已全部發放到群眾手中。對于我居境內開發的項目推進，不管有多難，我居兩委班子成員從沒有絲毫的畏難情緒，對于其他各個項目遇到的問題，我們及時向農園黨工委領導匯報，爭取早發現、早上報、早處理，及時有效地把存在問題及矛盾化解在萌芽狀態，確保各項工程順利開展。

四、計劃生育工作目前，隨著我居征地、拆遷、社會事業的建設、發展步伐的不斷加快，育齡人員日漸頻繁，人戶分離人員增多使計劃生育工作難度加大，部分重點人員散居在外或長期外出打工，有可能將被漏管，成為違法生育的隱患。

我居在排查期間，認真核對現有戶籍在冊育齡人口，對情況不明的對象進行電話或上門核實。對計生重點懷疑對象派專人分工監管，并積極配合鎮計生辦做好超生對象的思想工作，按計劃生育政策對超生對象社會撫養費征收到位，在農園計生辦的具體指導下，較好地完成了上級下達的各項工作任務。我居計生積極宣傳計劃生育的各項方針政策，動員和___居民群眾進行自我教育、自我管理、自自覺實行計劃生育，協作搞好每一次計劃生育婦檢工作。目前，我居共有育齡婦女___人，參檢率達___%以上，節育完成率達___%以上。

五、黨建工作我居黨總支認真扎實地抓好基層黨___建設。

利用黨支部大會和___會形式，對我居黨員干部進行“___倡廉”教育，使廣大黨員干部時刻做到自覺、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、個人主義和享樂主義，嚴于律己樂于助人。遵守黨紀黨規嚴格按照法律辦事，自覺接受___和人民群眾的監督，認真遵守廉政紀律，使黨員干___伍保持良好的社會形象和健康向上的精神風貌，在工作中堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的___現象，永葆___員的青春，切合實際地為基層和群眾更好的服務。

六、存在問題1、兩委班子成員，有待于加強團結，只有團結才能出凝聚力和戰斗力。

2、黨員干部有待于對相關的法律、法規、政策和自身業務知識的學習，努力提高自身的整體素質，才能更好地服務于民。

3、及時走訪居民、貼近群眾，更好地為民辦好事辦實事做的還不夠，同時還應該挖掘我居的有限資源，切實增加___經濟收入。

4、對于農園新村小區黨支部整體工作抓得還不夠好，還未成立業主委員會和業主議事會。__年工作計劃一、以宿遷市“五城同創”工作為契機，進一步完善和加大環境衛生綜合整治長效管理機制，加大對農園新村小區的管理和投入力度，確保整體工作順利完成。

二、進一步加大信訪___工作力度，充分社會___工作的重要性和緊迫性，真正的把信訪___工作落實到實處，認真做好不穩定因素排查和___糾紛排查和調處工作，進一步加強社會治安綜合治理和平安建設工作整體推進三、加大對計劃生育工作宣傳，杜絕計劃外生育現象，關心和愛護婦___童，積極做好育齡婦女“三查一治”工作，繼續做好育齡婦女季度婦檢工作，確保參檢率和節育率，加大對社會撫養會的征收工作，確保完成上級下達的各項工作任務。

四、更好地做好社區服務工作，結合“黨的群眾路線教育實踐活動”的整體工作要求，嚴格執行“黨務、政務、財務”三公開制度，真正地做到讓居民參與議事、讓居民參與社區管理把任何事情做到“公開、公平、公正”，使廣大居組干部更好地了解群眾，為群眾解決困難，為他們“做好事、做實事”。

五、認真扎實抓好基層黨___建設，為黨___輸入年輕新的生命。

筑牢___和道德底線，使廣大黨員干部能真正的全心全意為人民服務。堅持從嚴治黨方針，加強對黨員干部的管理，堅持“三會一課”制度。

六、繼續做好農園各項重點工程幫辦服務工作。

七、做好農園黨工委交辦的其他各項工作。

范文僅供參考

感謝瀏覽

第四篇：公司月度計劃會議管理制度

江蘇瑞普家具公司月度計劃會議管理制度

1目的：

為了加強生產經營計劃管理工作，進一步協調各相關部門之間的工作聯系，明確各自的職責，保證計劃的科學、準確和嚴肅性，使計劃真正起到指導生產經營，服務生產經營的作用，特制定本制度。

2范圍：

公司月度生產經營計劃會議。

3職責：

總經理負責主持召開公司月生產經營計劃會議，總經辦負責會前通知準備事宜。4會議程序：

4.1月度計劃會議程序及內容：

①匯報上月各相關部門的計劃運營情況(附表：計劃目標／實際完成對照表)：

A.營銷部：匯報上月計劃產品訂單、出庫、到賬資金等情況。

B.生產部：匯報上月計劃產品入庫、入庫準時率及生產情況。

C.品質部：匯報上月的計劃產品質量及售后情況。

D.外供部：匯報上月外協廠計劃產品入庫、原材料的供應及準時率情況。E.財務部：匯報月末產品、材料的庫存及資金使用情況。

F.研發部：匯報上月的圖紙使用情況及新品工藝注意事項。

G.總經辦：匯報上月人力計劃完成情況。

H.計劃科分析總結各部門的計劃完成情況。

②審核、批準、落實、布置下月各相關部門計劃目標：

A.營銷部：下月計劃目標值訂單、出庫、到賬資金。

B.生產部：下月計劃目標值入庫、準時率、人均產能。

C.品質部：下月計劃目標值產品質量、售后及時回復率。

D.外供部：下月計劃目標值外協廠計劃產品入庫、原材料供應及準時率情況。E.財務部：下月庫存數據、相關數據準確率及準時率，運營資金及時合理到位。

F.研發部：下月使用的圖紙準時發放及正確率。

G.總經辦：下月人力資源到崗完成率及準時率。

③計劃科根據預測數據分析當前產銷平衡狀態，預測月末庫存量。

5.會議形式：

5.1 月度計劃會議由總經理主持召開，總經辦負責記錄，每月一次。

6.會議要求：

6.1 月度生產經營計劃會每月末最后一天由計劃科組織，總經辦主持召開，時間為下

午3：00，參加部門：營銷、生產、外供、財務、研發、總辦，地點總廠二樓會議室，如有變動，由總經辦另行通知。

6.2 月計劃會由公司總經理主持，公司各部門經理及相關人員參加，總經辦文秘負責

記錄簽到考勤。

6.3 每月月計劃會前：

①營銷部每月25日拿出《營銷 月份預測訂單表》上報總經理

②總經理26日審核《營銷 月份預測訂單表》后交計劃科

③計劃科27日拿出《生產 月份預測投產計劃表》提供給財務

④財務部28日換算出《外供 月份材料采購計劃表 》

⑤計劃科29日拿出《生產 月份入庫計劃表》《外協 月份入庫及預測投產計劃》數據表，為計劃會議提前準備好相應的評審依據；同時各部門根據下月計劃列出完成計劃所需的支持，以匯報形式提報總經理協調、布置、落實。

6.4 月計劃會會議記錄由總經辦秘書負責保存，作為以后計劃會議審核評估相關部門計劃數據的重要參考依據；

6.5 公司計劃科負責跟蹤、檢查、督促、匯報，計劃會議議定的相關部門計劃的執行情況。

6.6 本規定自發布之日起生效，由公司計劃科及總經辦負責解釋與實施。

擬定： 高杰2010-3-27審核：批準：

第五篇：會議營銷流程與管理制度

會議營銷流程與管理制度

一、會議營銷的目的

1、集中目標顧客，現身說法，制造銷售熱潮。

2、產生階段銷量最大化。

3、和顧客進行雙向溝通，培養顧客忠誠度，建立良好的口碑宣傳。

4、通過會議的良好的氣憤渲染，資深專定的精彩講解，精彩客戶案例的視頻體驗，會場抽獎活動等因素的促進，從而激起投資者的投資欲望，從而達到開戶入金的目的。會議營銷的操作方法

二、會前邀約及準備

A、會場布置 會議現場選在市中心或交通便利的繁華地區（停車方便）； 2 在當地有一定知名度的高檔大酒店或賓館； 3 燈光明亮，可以調控；接待區寬敞、明亮； 4 電梯（樓梯）直達； B、物品準備

包括條幅、產品手冊、易拉寶、VCD、（音樂（進場、會議中、營銷環節、中場休息、會議結束））幻燈機（有條件的可用投影儀、手提電腦）、簽到本、筆、展示卡、宣傳冊、禮品袋、綬帶、照相機條幅、嘉賓鮮花、嘉賓臺牌、抽獎箱、茶水等。

C、人員準備（每個崗位都有負責人）

1.主會場:講師、主持人、機動人員、遞麥、音響設備師、會場布置。2.會場外服務:迎賓、簽到、引座.3.接待、洽談：客戶經理、經理

4．分工預備會，分工明確，責任到人，發揚團隊精神，充分調動員工的積極性。

D、邀約準備

規范統一的邀請函，邀約話術（行業），邀約電話，邀約短信，邀約郵件，參會門票及派送門票的統一說辭、演示、主題明顯等。所有資料上必須有公司LOGO 或品牌標示。

電話邀約話術內容包括：

1、問候

2、自我介紹

3、會議背景

4、會議主題

5、會議規模

6、會議內容與目的7、到場人數

8、邀約原因

9、會議地點、時間

10、演講者包裝

三、會中接待、禮儀：

A、接待

1： 電梯口、主要站點設置專人接待和引領；

2：進入會場賓館大廳，有專人接待、指示牌指示（重要會議需要在會議酒店外掛上橫幅渲染熱烈氣氛）；

3：會議營銷迎賓：統一服裝、端莊、微笑、親和力、佩帶綬帶；

4：會議營銷簽到臺處：簽到臺上配備鮮花、簽到薄兩本、兩支簽到筆、備用門票、名片托盤、胸花、嘉賓簽到時，熱烈歡迎，及時拍照，烘托會議熱烈氣氛；

5：引入嘉賓，正確手勢與保持適當距離；按照規定區域安排座位，基本原則：先中后兩側；先前再后；

6：業務人員，著裝整潔、男士襯衫領帶深色褲子黑色皮鞋，女士深色套裝；

7其他分工：檢門票人員、照相攝像人員、調試音響、投影儀安裝測試、燈光調控等等。

B、主持

1、主持人需要清楚了解整個會議營銷中各環節；

2、具備調動會議氣氛、把控會場的能力；

3、形象佳、氣質端莊、普通話標準；

4、把握會議流程的節奏，合理安排時間；

5、連貫銜接到位的臺詞和修飾詞；

6、脫稿主持，并提前提醒所有現場人員手機調整到靜音或關閉狀態。

C、演講

3.1演講人有親和力；

3.2主題新穎、與嘉賓容易接近，思路清晰； 3.3良好的開場白；

3.4會議時間控制在150分鐘以內，會議中要有互動、提問及時調到會場內氣氛；

3.5上下半場盡可能由兩個人演講，先演講人員要在結束時及時烘托出下面演講人員的資歷，讓客戶更有期待。

D、簽約、恭送

1、借助回答問題互動進行抽獎形式鼓勵盡快簽單；

2、無論客戶有沒有簽訂合約，在客戶離開會場時，均應該禮貌的送客戶出門；

7.1無論客戶有沒有簽訂合約，在客戶離開會場時，均應該禮貌的送客戶出門； 7.2有合約的客戶：約定具體回訪收款的時間；

7.3沒有合約的客戶：傳遞下次去拜訪，再送一些新資料給客戶；

7.4沒有顧及到的客戶，在會后或第二天，理應及時回訪，對照顧不周表示歉意 會議營銷禮儀（下）

前面和大家分享了會議營銷前及會議營銷進行中的一些禮儀。在這里還必須說說會議營銷后期的重要性。我們知道，一場百人以上的會議營銷，對于一個會議營銷運營團隊是一個很大的考驗。大家花費了很多時間、精力在會議營銷的前期和中期，往往會議營銷后期的重視度卻有所降低。我們來看：成功的營銷會議100%=會議營銷前期邀約準備充分（占50%）+會議營銷中進行順利（占20%）+會議營銷后期跟進、分析（占30%）。可見，會議營銷后期的的重要性。如何才能讓一個成功的會議營銷畫上完美的句號。在這里牟敏老師和大家分享一下會議營銷后期禮儀。

1、定場地、專家 電話邀約

溝通前的準備：

姓名、單位、電話、經濟狀況、職務。目標顧客選擇標準： 有一定的經濟基礎；

病癥較多的人群；

急需改善癥狀的中老年人群；

知識層次相對較高人群； 本市戶口。

過濾重點客戶的內容并記錄。心理調節準備——以感染顧客。

通話的具體步驟

問候對方——自我介紹——找出實施目標 簡單寒暄——使用/未使用產品——確定邀 請對象———來/不來參會——再度寒暄。

電話溝通的規定、標準 電話溝通的重點 性格及知識分類：

知識型——產品與疾病的關系講清楚。活潑型——強調節目豐富多彩。

理智型——強調專家講座權威性。

情緒型——強調現場氣氛活躍、節目豐富。占小便宜型——強調抽獎及禮品贈送。

拜訪邀約

前期準備：電話確定（時間、地點、對象）——個人準備（證

件、公司資料、產品資料、邀請函、個人儀表）——自我心理

調節準備——顧客拜訪。

拜訪流程：預約時間——合適方式登門拜訪——與顧客義流——

邀請參會。前期準備

物品準備

包括條幅、產品手冊、易拉寶、VCD、幻燈機（有條件的可用投影儀、手提電腦）、簽到本、展示卡、檢測儀器、報告單等。

人員準備

發放邀請函。實行家訪式拜訪，進行一對一溝通，提高尋找目標客戶的準確率； 電話確定到會名單，是對家訪的補充和鞏固，提高到會率；

分工預備會，分工明確，責任到人，發揚團隊精神，充分調動員工的積極性。

現場布置

會場進入指示牌（賓館或酒店提供），并由專人引導入會場，進入定位置落座；

接待、產品資料、資料擺放、產品展示區（堆頭大小、形狀、位置體積）設計、咨詢區、條幅懸掛等均要有專人負責。

會中的顧客服務

接待禮儀：

接待前的準備工作：

物品準備（條幅、產品、說明書、易拉寶、禮品、獎品）

環境布置準備（產品擺放、條幅懸掛、桌椅擺放、產品展示區設計）接待人員的個人準備（服裝、頭發、化妝、口腔、手衛生）

迎賓

入座

奉茶

溝通 推銷技巧：

了解顧狀況—涉入產品資料及相關信息—引起顧客興趣—尋找重點顧客試用、試用之后產生購買，引起連帶效應—分類指導，個性化溝通（攻堅階段），購買不購買均回訪，做好服務工作。

接待做到十要、五心、四聲、四到

十要：

接待要熱情；言語要溫和； 態度要尊重；心理要自信； 表達要準確；吐字要清晰； 交談要用心；贊美要真誠； 講解要到位；溝通要及時；

五心

信心；對公司、產品、自己有信心。愛心：將愛心奉獻給每一位顧客。

細心：注意觀察顧客表情與內心世界，把握銷售良機。熱心：解答各種產品疑問。耐心：尊重顧客，反復溝通。

四聲：

顧客來時有招呼聲； 介紹產品有介紹聲； 發生誤會有解釋聲： 顧客離開有道別聲：

四到：眼——口——心——手。

會后的顧客服務

電話跟蹤（包括業務員咨詢專家）：

親情跟蹤：聯誼會上未購產品的顧客兩天內回訪，進一步探求顧客未購原因并做相關解釋，借專家的勢進行深入溝通，力爭促成購買。

回訪跟蹤：詢問情況（若購產品了解有效、顯效時間及使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時間第一次從購物之日起一周內，第二次回訪時間，即首次回訪后一月內；

現場操作

專家講座（先醫學后產品）為主； 忠誠顧客發言（一般2—6人）為輔；

其它內容：游戲、舞蹈、抽獎、有獎問答，以活躍會場氣氛；

會議時間一般有超過3個半小時，過短溝通力度不夠，過長中老年人不易接受。具體情況應根據現場靈活調整。

會議程序 會議程序

十、節目（5分鐘）

十一、抽三等獎（2分鐘）

十三、抽二等獎（1---3位5分鐘）

十四、節目（5分鐘）

十五、抽一等獎（3分鐘）

每次會議要根據現場情況靈活安排，并對顧客進行 回訪跟蹤服務。

會后總結

觀

點

營銷手法不在有多新穎 而在組合用的是否到位

八．會議制度 1.規定：

（1）任何人不允許請假，特殊情況者，必須經過公司高層領導批準。（2）所有員工必須守時、積極配合會務部門的調動，爭取做好每一場會議。3.處罰規定:（1）會議期間遲到者或遲到未請假的，每人每次處罰責任人20—50元（2）會議期間不允許接打電話，接聽電話每人每次罰款5—20元（3）會議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款5—20元

（4）在會議現場如果有其他違反公司紀律行為的，均可被處以20—100元的罰款

備注：公司內部會議手機響一次罰款5元，散客、答謝、跟進會議等手機響鈴一次罰款20元。反復違反者處罰加倍。

九、獎罰制度

1.新員工每天有效拜訪（必須當面與本人溝通過為準）低于3家，少一家罰5元。達到6家獎5元，多遞增一家每家獎2元（入職第一周不予考核）。2.老員工每天有效拜訪（必須當面與本人溝通過為準）低于5家，少一家罰5元。達到7家獎5元，多遞增一家每家獎2元。

3.遲到第一次罰5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罰20元。4.當晚抽查出現虛報現象，一家罰10元。5.辦公區內吸煙一次罰5元。

6.部門辦公桌不整潔，一次罰部門整體10元。

7.公司所有工具（資料、報紙、一二訪工具）發現有浪費的部門或個人罰款10—100元不等。

十二、客服的服務規范：

對待顧客態度誠懇，和藹可親，語言得體，笑容可掬；無論遇到怎樣的顧客都要予以包容；切忌打擊顧客的心理，以鼓勵支持為主。無論怎樣層次的顧客都要予以誠懇的態度對待，不可對顧客不耐煩、大聲說話，一經發現將處以100元—200元罰款并向顧客賠禮道歉，多次不遵守規定處罰加倍。

與員工互相配合，互相幫助，多多溝通以更好的了解顧客；主動了解員工的問題顧客，能處理則盡快短時間處理好客怨；切不可大聲指責員工、對員工進行言語傷害，若不遵守規定每次罰款20元，長此以往處罰加倍。

辦 公 室 制 度

一、辦公室辦公管理制度

所有員工嚴禁在辦公室抽煙，吃早飯和對辦公室紙張、文件、報紙亂拿亂畫，否則各處以5元罰款。非辦公室員工嚴禁使用辦公室電腦，否則處以10元罰款，如果需要查閱文件資料，則向辦公室人員說明情況，由辦公室人員的操作完成文件資料的查閱和檢索。

各中心自覺保持中心桌椅整齊，桌面清潔，辦公室衛生。

聯 誼 會 制 度

一、會前安排

根據會議的性質，主題特色等，會務部采購和制作會議所需物品，確定并布置會議場所，確定就餐地點，用餐方式并根據用餐人數預定。如大型會議，會務部安排市場部輪班協助會務部和財務部搬運物品到會場和布置會場。

會議前一日召開全體成員會前會，市場部統計核實次日到會人數、顧客類型、性質等詳細情況并落實老顧客發言。會務部公布會議流程、人員安排和必要說明。

總經理針對具體情況作補充說明。

二、會場管理制度

1、會議當日所有員工早7：00準時到會場報到，簽到或者打卡。著裝整齊。

會議當天嚴禁調休，如欲調休經核實認同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以礦工處分。

2、會議當日7：05分由市場總監輪流準時召開早會。主持人帶場，現場調動員工激情，市場總監說明聯誼會制度，崗位明確和注意事項。全體營銷人員參加會前激勵后各就各位，車站或大堂迎賓人員披綬帶，無分工人員按高矮順序自覺站立在簽到處兩側迎賓，不得嬉笑打鬧。

3、會議開始前員工主動站立在會議室兩側，提醒顧客關閉手機、上洗手間、給顧客倒茶水。配合主持人讓會場迅速安靜。

4、會中期間員工不許離開會場、不許聊天、接打電話、隨意走動，發現顧客聊天立即制止；積極配合主持人工作，營造最佳的會場氣氛。

5、會務部人員及時的統計到會顧客人數，根據到會數量到領取午餐，用餐時員工要主動協助顧客。員工需12：30后方可用餐。

6、活動中所有員工無條件服從主持人與會務部的調度，在公司外開會，會議結束后幫助會務清理活動現場，得到統一指令后方可離開活動現場，按部門輪流協助會務及財務把物品拿回公司。

7、會后召開總結會，各部門總結該部門到會及銷量情況；銷量前三名者經驗總結；會務總結；員工代表總結。無特殊情況未到或遲到者一律按遲到或曠工處理。

8、處罰條例：遲到或早退統一罰款20元；無故脫崗、離崗按曠工處理；著裝不統一，領帶，絲巾，工作牌遺漏每項罰款5元；聊天、接聽電話、隨意走動、離開會場、不鼓掌、提前吃飯、不服從安排罰款10—50元；會場中電話

鈴響罰款20元，部門紀律差或個人處事不當，造成會場紀律差而影響其他部門者該部衛生值日一星期。

9、以上制度自公布之日開始執行，由人事和中心總監共同實行監督處罰權，所罰金額當日投至公司快樂基金。