第一篇：顧客利益最大化目標

淺析當代企業(yè)財務管理目標及其新選擇

文章來源自 3 e d u教育網(wǎng)【文章摘要】財務管理目標是指企業(yè)組織財務活動、處理財務關(guān)系所要達到的目的,它決定著企業(yè)財務管理的基本方向.選擇什么樣的財務目標對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響.筆者評析了財務管理目標的幾種主要觀點并結(jié)合當代企業(yè)面臨的新實際,提出顧客利益至上應該成為當代企業(yè)財務管理目標的新選擇。

【關(guān)鍵詞】財務管理;目標;顧客利益

近年來,對于財務管理的目標人們提出很多的觀點,具有代表性的主要有四種:利潤最大化,每股盈余最大化,股東財富最大化,企業(yè)價值最大化.其中占主導地位的是企業(yè)價值最大化.一、對財務管理目標幾種觀點的評價

1、利潤最大化。利潤最大化一般是指企業(yè)的利潤額在盡可能短的時間內(nèi)達到最大。如果每個企業(yè)都以利潤最大化為目標,在完善的資本市場條件下,資金就會流向利潤高的企業(yè),從而有利于社會資源的最佳配置。但是利潤最大化這一目標存在以下缺陷;第一:利潤最大化這一指標沒有考慮風險的影響。第二:利潤最大化沒有強調(diào)利潤獲得的時間。第三:追求利潤最大化可能導致企業(yè)只顧眼前利益,側(cè)重短期行為。第四:利潤最大化強調(diào)的是會計利潤,忽略了重要的資金成本之一—股東所提供的成本。

2、每股盈余最大化。每股盈余最大化把企業(yè)實現(xiàn)的利潤額同投入的資本或股本進行對比,能夠說明企業(yè)的盈利率,可以在不同資本規(guī)模的企業(yè)或期間進行比較,揭示其盈利水平的差異。但其仍然不是一個完全適當?shù)哪繕?。第?它沒有具體說明預期報酬的時間或持續(xù)時間。第二:它沒有考慮預期盈余源流的風險。.3、股東財富最大化。股東財富最大化是指企業(yè)管理者應尋求股東預期將來收益的現(xiàn)值最大化。大部分企業(yè)管理者認為股本價值提供了衡量公司業(yè)績好壞的指標,所以企業(yè)應采取各種有效的手段和方法,通過合理的經(jīng)營,使企業(yè)凈資產(chǎn)不斷增值,使其股票價格最大化。理論上看這似乎是一個合理的指標,然而人們對這一指標卻存在著種種誤區(qū)。

1)在人們的傳統(tǒng)觀念中認為股票價格最大化要求企業(yè)降低成本,提高效率,盡可能以低的成本提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務;不斷開發(fā)新產(chǎn)品以滿足消費者的需要,從而創(chuàng)造出更多的新技術(shù)新產(chǎn)品和新的就業(yè)機會等.但以股東財富最大化為目標的企業(yè)管理者更加傾向于以減少投資為代價來實現(xiàn)當前的回報.比如通過減少產(chǎn)品開發(fā),顧客服務上的開銷,工人的獎金等來增加股東當前的利益。

2)公司為股東創(chuàng)造的財富與公司為社會創(chuàng)造的價值并不是同一概念.股東財富最大化只能狹隘的衡量公司創(chuàng)造財富的能力,其相對于公司創(chuàng)造出來的財富只是一小部分。

3)當前的股東價值和企業(yè)未來的競爭力并不一致。如果一個企業(yè)擁有良好的經(jīng)濟實力,那么我們可以認為他具有一定的競爭優(yōu)勢,然而競爭優(yōu)勢并不是由經(jīng)濟利潤來實現(xiàn)的。

4、企業(yè)價值最大化。企業(yè)價值最大化是指通過企業(yè)財務上的合理經(jīng)營,采取最優(yōu)的財務政策,充分考慮貨幣的時間價值和風險與報酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值達到最大。雖然這一目標能克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為,也考慮了風險與報酬的均衡及貨幣的時間價值,但筆者認為其同樣存在著明顯的缺陷。首先企業(yè)價值是一個模糊的概念,何謂企業(yè)價值?

從性質(zhì)上看:有企業(yè)經(jīng)濟價值,企業(yè)社會價值,企業(yè)人文價值等,從分配對象上看:有股東價值,員工價值等,從時間上:看企業(yè)價值有過去價值,現(xiàn)在價值和未來價值之分,很難將其定義清楚。

二、當代企業(yè)財務管理目標的新選擇

現(xiàn)代社會經(jīng)濟是屬于知識經(jīng)濟時代,是以人為本的經(jīng)濟,人力資本價值在經(jīng)濟條件下企業(yè)財務核算和價值評估中所占的比例相對上升并將成為決定企業(yè)甚至整個社會的經(jīng)濟發(fā)展的最重要因素.在知識經(jīng)濟時代財務管理有了變化即相關(guān)利益最大化,相關(guān)利益者包括股東、債

權(quán)人、企業(yè)職工、顧客、供應商、政府部門以及其他相關(guān)利益者.有的企業(yè)以平衡各方的利益為目標,筆者認為這是一個脫離實際的目標,股東的利益確實常常要與顧客和員工的利益相沖突,所謂的平衡不過是從企業(yè)管理者的個人感覺出發(fā),對各方利益進行“適當”的平衡,且這種平衡的持續(xù)性是得不到保證的。

所以結(jié)合以上各個方面,筆者認為顧客利益至上是當代企業(yè)財務管理目標的一個新選擇。

1、在這一目標的驅(qū)動下,企業(yè)的管理者會自覺意識到把服務顧客,開拓市場放在中心位置,并在實現(xiàn)這一過程中努力的維護員工的尊嚴,關(guān)注員工的需求,創(chuàng)造出一種有助于發(fā)揮個人潛力的良好氛圍.企業(yè)的競爭力會隨之增強。

2、一旦企業(yè)確立以顧客的利益為目標,利潤自然而然會成為一種手段,而不再作為企業(yè)的目的.企業(yè)通過合理經(jīng)營獲得了利潤,但為了進一步提高顧客的滿意程度,則會做出明智的決策,把這些利潤支出用于在降價,額外的研究開發(fā),打入新的市場,提供更好的服務,提升公司形象上面,雖然企業(yè)的這些舉措會減少當期的會計利潤,卻能夠增加企業(yè)創(chuàng)造的總價值。

3、這個目標讓企業(yè)各組成部分之間的利益達到平衡,以顧客利益至上為財務管理目標的企業(yè)追求的是企業(yè)的成長,企業(yè)的成長依靠企業(yè)銷售業(yè)績的增長,也就是顧客購買量的增長。在企業(yè)不斷成長的情況,股東,員工,供應商,顧客面臨利益減少的風險會減少,從而利益分配關(guān)系會變的和諧。

通過上面的論述可以看出企業(yè)的財務管理目標是一個發(fā)展中的問題,不同時期不同環(huán)境下的企業(yè)對于財務管理目標的選擇是不同的。我們應該從動態(tài)的角度來研究這一問題。雖然目前主流的學術(shù)觀點認為”企業(yè)價值最大化”是企業(yè)的最優(yōu)選擇,但筆者認為隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展,顧客至上將為我國企業(yè)的現(xiàn)實選擇.

第二篇：會展利益最大化策略分析

會展場館服務及場館利益最大化策略分析

廣義的會展服務概念是指會展企業(yè)和與會展活動相關(guān)的企業(yè)向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務。而狹義的會展服務概念是指在會展過程中，由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務。在這兩個概念中，其主要的區(qū)別是服務的主體和形式不同。從主體上看，廣義的會展服務主體是會展活動的外部機構(gòu)，如會展場館、廣告公司、工程搭建公司等；而狹義的會展服務主體是會展活動的主辦方或承辦方，是會展活動的內(nèi)部機構(gòu)。從形式上看，廣義的會展服務主體是提供直接的服務項目，如宣傳物品印刷、展臺搭建、展品運輸?shù)鹊龋欢M義的會展服務主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務，會展活動的舉辦方或承辦方一般都是委托相關(guān)的公司或部門，如會展場館或其他公司，提供具體的服務內(nèi)容和項目，或者會展活動的舉辦方或承辦方提供一些比較簡單的直接服務，如貴賓的接待服務等。

如果按照以上的劃分原則，當會展場館作為某個會展活動的租賃場地，場館的會展服務屬于廣義的會展服務；當會展場館自辦展會，這時的場館會展服務可以看成是狹義的會展服務。無論是屬于廣義的會展服務或是狹義的會展服務的范疇，場館會展服務的內(nèi)容一般可以分為以下幾類：

(1)秘書禮儀類服務。指在會議和展覽期間提供會議記錄、資料整理、簽到引導、現(xiàn)場咨詢、會展調(diào)研等內(nèi)容的服務。

(2)安全保衛(wèi)類服務。為保證會展活動正常開展，防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做的工作稱之為安全保衛(wèi)類服務。

(3)設(shè)計安裝類服務。指對會展活動現(xiàn)場展位展臺、開幕式現(xiàn)場等進行設(shè)計和施工安裝的服務。

(4)物品租賃類服務。指為參展商或與會者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設(shè)備或物品租賃的服務。

(5)運輸倉儲類服務。指為參展商提供展品場內(nèi)運輸以及展品包裝物品儲存的倉儲服務。

(6)廣告宣傳類服務。指為會展活動的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，擴大活動期間企業(yè)或產(chǎn)品知名度的服務。

(7)后勤保障類服務。為保證活動正常進行所需的服務，如緊急醫(yī)務救治服務、餐飲服務、保管箱服務、電信服務、銀行匯兌服務等。

1.目前國內(nèi)會展場館的主要盈利模式

會展場館的盈利模式是指會展場館通過投入相關(guān)經(jīng)濟要素后獲取經(jīng)濟收入的方式以及獲取其他物質(zhì)利益手段的模式。目前國內(nèi)會展場館的主要盈利模式有如下幾種。

（1）會展場館租賃盈利模式

基于會展場館租賃的盈利模式是指會展場館的所有者通過合同的方式租賃場館的使用權(quán)來獲得盈利的模式。這種使用權(quán)和所有權(quán)分離的盈利模式是目前國內(nèi)外會展場館使用最廣泛的盈利模式，特別適用于缺乏管理人才和獨立商業(yè)運作條件的場館擁有者。目前，廈門國際會展中心、北京展覽館和北京農(nóng)業(yè)展覽館等均采用這種盈利模式。

（2）多元化產(chǎn)品和增值服務盈利模式

會展場館的一項主要功能是為會展活動提供服務和產(chǎn)品。基于多元化產(chǎn)品和增值服務的盈利模式是指場館所有者可以在提供基本的會展產(chǎn)品和服務的基礎(chǔ)上，進一步開發(fā)與會展活動相關(guān)的廣告、餐飲、住宿、休閑、購物等衍生產(chǎn)品和服務，以便提高會展場館的資源利用率，并更好地滿足客戶的各種需要。盡管這種盈利模式所帶來的利潤通常有限，但是其對于提高會展場館的核心競爭力并拓展其營銷渠道有很大幫助。因此，隨著會展業(yè)走向成熟，這種盈利模式日趨得到廣泛的認同。武漢國際會展中心是采用這種盈利模式的成功案例，目前該中心通過提供廣告、商務接待等附加產(chǎn)品和服務獲得了上千萬元的利潤。

（3）品牌化盈利模式

作為一項重要的無形資產(chǎn)，會展場館的品牌是一個場館與其他場館相區(qū)別的重要標志。品牌場館具有較高的知名度，較大的影響力，較豐富的功能，以及較好的規(guī)模成效，可以為會展活動提供較規(guī)范的服務?；谄放苹臅箞鲳^盈利模式是指會展場館所有者建立、維護和管理一個品牌，從而提高場館的知名度，以及客戶滿意度和忠誠度，并擴張市場份額和盈利空間的模式。與一般場館相比，品牌化場館不但可以贏得更多的客戶，而且可以提高其所提供服務的附加值。此外，品牌展館還可以吸引到更多的政府和私人投資，用以進行場館和周邊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而完備的設(shè)施會提升場館及周邊地區(qū)的地產(chǎn)價格，從而進一步擴大會展場館的盈利空間。

（4）投資于相關(guān)產(chǎn)業(yè)盈利模式

采用這種模式的會展場館所有者通過既租賃會展場館，又投資展覽行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利。例如，場館所有者可以投資成立自己的展覽搭建公司，入股展覽場館附近的星級酒店，或者直接舉辦會展活動。這種盈利模式的優(yōu)點是可以通過發(fā)揮會展場館所有者的場地、服務等比較優(yōu)勢，拓寬會展場館的盈利渠道，并提高會展活動淡季的場館使用率。德國的許多私有會展場館，以及一部分美國和意大利的場館多采用這種盈利模式。國內(nèi)采用這種盈利模式的展館有上海國展中心、廣東現(xiàn)代國際展覽中心、以及東莞國際展覽中心等。

（5）房地產(chǎn)增值盈利模式

會展活動的舉辦可以在一定時期內(nèi)加快會展場館所在地的人流、物流和信息流的循環(huán)，并帶動場館周邊地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及交通和基礎(chǔ)設(shè)施的完善。因為會展場館的價值在很大程度上取決于周圍的基礎(chǔ)配套設(shè)施，所以便利的交通網(wǎng)絡和完備的基礎(chǔ)設(shè)施會使場館周邊地區(qū)的土地和地產(chǎn)升值。基于房地產(chǎn)增值的盈利模式是指會展場館所有者直接投資會展場館及周邊基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)，或通過經(jīng)營會展活動并提供增值服務等吸引政府或其他投資進行基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施等建設(shè)，從而使會展場館及周圍地產(chǎn)升值，并從中獲利的盈利模式。地產(chǎn)的升值不僅使會展場館的租金上升，同時也拓展了會展場館所提供的增值服務的盈利空間。

（6）資本運作盈利模式

基于資本運作的盈利模式是指會展場館的所有者利用市場法則，通過資本本身的技巧性運作或資本的科學運動，實現(xiàn)會展場館的價值增值以及盈利的增長。會展場館投資大，投資周期長，私人資本一般不愿承擔如此大的投資風險，因此一些大型展館設(shè)施的改建和擴建通常由政府來完成。但是由政府出資興建的展館不可避免的具有“公共物品”的性質(zhì)，其經(jīng)營管理目標是通常以追求社會效益為主，較難實現(xiàn)有效的盈利。為了提高經(jīng)濟效益并規(guī)避投資風險，會展場館的所有者可以利用資本市場，通過發(fā)行股票、債券、以及銀行貸款等形式籌集資金，并實現(xiàn)資源的有效整合和資本的增值。目前會展企業(yè)的資本運作集中表現(xiàn)為三種主要形式，即投資興建展館、收購展會與聯(lián)合辦展。目前較成功的國際資本運作案例是德國的漢諾威展覽公司。該公司不但與慕尼黑國際博覽集團和杜塞而多夫展覽公司聯(lián)合在浦東興建了上海新國際博覽中心，而且直接收購了上海一個較有名氣的地面裝飾展覽會。

2.阻礙會展場館實現(xiàn)盈利的主要因素

會展場館可以沿用一種或多元化的盈利模式實現(xiàn)經(jīng)濟效益。但是目前國內(nèi)會展場館在經(jīng)營管理上普遍缺乏對場館建設(shè)前期規(guī)劃和后續(xù)開發(fā)的重視，從而大幅度增加了會展場館的建設(shè)和運營成本，阻礙了場館的長期發(fā)展，并削弱了其盈利能力。

（1）會展場館的建設(shè)缺乏有效的前期規(guī)劃

會展場館能否實現(xiàn)盈利，在很大程度上取決于會展場館建設(shè)之初的選址。這是因為除了具備完善的內(nèi)部設(shè)施和服務機制，周邊環(huán)境對場館的經(jīng)營和發(fā)展至關(guān)重要。因此，會展場館建設(shè)前期規(guī)劃的一項主要任務是選擇合適的地址，并將場館的選址整合到場館所在地的城市規(guī)劃中。這樣可以在前期階段最大限度地消除交通、基礎(chǔ)設(shè)施配套等問題對場館實現(xiàn)盈利的負面影響。需要注意的是如果沒有將會展場館的選址與城市功能布局相統(tǒng)一，在選址時未能充分考慮到伴隨著會展業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的場館擴建要求，沒有在初期為今后的擴建預留下土地，會直接影響會展場館的發(fā)展，造成盈利損失。

由于缺乏對交通問題的有效規(guī)劃，一些會展場館被建在城市中心的繁華地帶，離居民區(qū)和其他行政機構(gòu)服務區(qū)域非常近。以至于在場館的建造和建成后舉辦會展活動期間往往造成交通阻塞，影響場館經(jīng)營管理及會展活動的正常進行。此外，由于離居民區(qū)和其他行政機構(gòu)服務區(qū)域較近，會展場館的建設(shè)和會展活動的舉行常常會給附近居民帶來困擾并妨礙其他公共事務的進行。而另一些新建的會展場館周圍缺乏配套的公路、車站等基礎(chǔ)交通設(shè)施，以至于影響會展活動的正常進行?？梢?，選址不當會增加場館建設(shè)和經(jīng)營的經(jīng)濟和社會成本，影響場館的形象，并進一步阻礙場館的盈利。

此外，由于缺乏市場調(diào)研和準確的規(guī)模定位，一些地方政府將會展場館作為形象工程和地方性的標志性建筑來建造。因此不少會展場館被建在地價較高的繁華地帶，這樣會大幅度地增加會展場館的建設(shè)成本，影響場館的盈利。而作為標志性建筑，這些場館多數(shù)外表高大、內(nèi)部裝飾豪華，缺乏實用性。此外，將會展場館建在市中心繁華地帶的另一弊端是土地的使用受到很大限制，會展場館只能向高層擴展。這樣會帶來參展物品的運輸、展館層面的承重問題、預留發(fā)展空間、綠化問題等一系列問題，阻礙場館的持續(xù)性發(fā)展。

在決定建設(shè)會展場館時缺乏對項目的可行性及所建場館規(guī)模的市場調(diào)研和科學的論證，從而盲目規(guī)劃、倉促上陣，不考慮當?shù)睾椭苓叧鞘袝故袌龅男枨蟆＿@樣所建成的會展場館要么規(guī)模過大，展館空置率很高；要么規(guī)模太小，用不了幾年就得擴建和改造。此外，盲目重復建設(shè)也是國內(nèi)會展場館建設(shè)缺乏規(guī)劃的一個主要表現(xiàn)。很多地方政府，從帶動地方政府經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā)，紛紛開始興建新的會展場館，造成區(qū)域性重復建設(shè)的現(xiàn)象。而一個地方建成的會展場館一旦超出了當?shù)睾椭苓叺貐^(qū)會展市場的需要，就會導致各場館之間由于惡性削價競爭，嚴重影響場館的盈利，甚至導致虧損。

（2）大型會展活動場館的后續(xù)開發(fā)問題突出

大型會展活動場館通常是舉辦城市在奧運會、世博會等大型的會展活動申辦成功后投入巨大的資金和人力新建或?qū)ΜF(xiàn)有城市基礎(chǔ)設(shè)施進行改造而成的。雖然大型會展活動的影響力和規(guī)模巨大，在會展活動舉辦期間給舉辦地帶來可觀的經(jīng)濟和社會效益，但是其舉辦城市通常不固定。此外，大型會展活動持續(xù)時間較短，通常不超過半年。在會展活動過后，許多場館面臨著嚴重的經(jīng)營問題。例如，昆明的世博園在世博會結(jié)束后由于參展商的撤離，只能靠賣門票來獲得微薄的利潤。然而其每年的經(jīng)營成本就高達8000多萬元，僅靠門票收入很難維持收支平衡。

事實上，在歷史上曾經(jīng)舉辦的19屆世博會中，18屆都存在不同程度的虧損。而世博會場館的主要盈利是通過游客購買門票和在場館內(nèi)購物消費來實現(xiàn)的。一但不能吸引到足夠的人流，場館的建設(shè)成本都很難回收，更談不上盈利。此外，會展場館及其基礎(chǔ)設(shè)施的后續(xù)開發(fā)利用狀況不佳也是其虧損的一個重要原因。目前，大型會展場館的后續(xù)開發(fā)利用是全球很多舉辦大型會展活動所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。

引起大型會展場館的后續(xù)開發(fā)利用問題的一個主要原因是在興建大型會展場館之前忽略了對于場館的后續(xù)開發(fā)利用加以考慮和規(guī)劃，并且缺乏進行場館后續(xù)開發(fā)利用方案的可行性論證。例如，昆明世博會在會展期間才開始考慮世博園未來的開發(fā)利用問題，從而直接導致在世博會結(jié)束后的盈利危機。而日本大阪世博會場館后續(xù)開發(fā)利用失敗的主要原因是場館建設(shè)者在場館的建筑設(shè)計上過于強調(diào)新奇設(shè)計，對永久性建筑和臨時建筑的區(qū)別認識不足。場館只是為世博會當時使用而設(shè)計和建造，沒有后續(xù)利用的價值。因此，世博會結(jié)束之后，舉辦方力圖通過拍賣和遷移當時精心設(shè)計和建造的場館解決場館后續(xù)利用的努力遭到了失敗。

第三篇：讓群眾的利益最大化

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讓群眾的利益最大化

區(qū)人力資源和社會保障局召開2012年工作總結(jié)暨2013年工作會議

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2月25日，呼蘭區(qū)人社局召開了2012年工作總結(jié)暨2013年工作部署會議，會議全面總結(jié)了2012年人社工作完成情況，分析全區(qū)人社工作發(fā)展形勢，安排部署2013年人社工作任務。會上，區(qū)委組織部副部長、區(qū)人社局局長楊力作了工作報告。

楊力指出：2012年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導下，始終堅持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，認真履行人力資源管理和勞動社會保障兩項工作職能，全力做好“就業(yè)再就業(yè)、社會保障、人事人才、人事勞動關(guān)系維權(quán)”四方面重點工作。努力實現(xiàn)“業(yè)有所就，病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，才有所用”的目標。城鎮(zhèn)新增就業(yè)4450人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.0%，開展各種培訓共12264人，小額擔保貸款發(fā)放3490萬元，累計開發(fā)207個公益性崗位，對就業(yè)困難人員進行了有效安置。新型農(nóng)村養(yǎng)老保險參保21.6萬人，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保2670人，機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)3362人，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保1.5萬人，收繳失業(yè)保險基金950萬元，發(fā)放失業(yè)救助金1630萬元。勞動仲裁部門共立案115件，為勞動者挽回經(jīng)濟損失200余萬元。勞動監(jiān)察受理農(nóng)民工投訴84件，涉及農(nóng)民工2750人，共為農(nóng)民工追回工資款3275萬元，追繳農(nóng)民工工資保障金1263.5萬元。引進人才55人，推薦畢業(yè)生就業(yè)66人。就業(yè)局和勞動監(jiān)察局獲得“哈爾濱市人力資源和社會保障系統(tǒng)先進單位”榮譽。

楊力強調(diào)：2013年，全區(qū)人社工作將以黨的十八大精神為指導，認真學習貫徹國家、省、市人社工作會議及根據(jù)區(qū)委全會精神，按照根據(jù)中共呼蘭區(qū)三屆四次全委（擴大）會議的具體部署，緊扣“民生為本、人才優(yōu)先”這一主線，加快“人才強區(qū)，就業(yè)優(yōu)先”兩大戰(zhàn)略，做好“和諧的勞動關(guān)系，覆蓋城鄉(xiāng)的勞動保障體系”兩大建設(shè)，推進“干部人事制度，工資制度”兩大改革“，扎實做好六個方面重點工作，傾力構(gòu)建”創(chuàng)業(yè)型“就業(yè)環(huán)境、”普惠型“社保體系、”復合型“人才隊伍、”和諧型“用工關(guān)系、”倍增型“收入格局、”優(yōu)質(zhì)型“服務窗口，努力開創(chuàng)人社工作新局面，為全區(qū)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展提供智力支持和民生保障。

楊力要求：始終把領(lǐng)導干部作風建設(shè)擺在突出位置，全局上下要牢固樹立”三個理念“：

1、”保姆式服務“的理念。勞動保障服務大廳要做到”不讓群眾跑第二遍路“。著力抓好”到農(nóng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到一線“。

2、”群眾滿意和群眾利益最大化“的理念。始終把群眾的感受、需求、滿意、利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，作為第一追求第一要務；始終把服務企業(yè)、服務老百姓作為崇高天職。深入農(nóng)村，深入基層，接地氣、聽民聲，著力改善民計民生。

3、”敢于解放思想，創(chuàng)造性地工作“的理念。敢于走別人沒有走過的路，敢于做別人沒有做過的事，勇于做好做優(yōu)別人沒有做好的事。

楊力最后說：”為群眾服務最優(yōu)化，讓群眾利益最大化！我們要進一步履行使命、完善管理，增強經(jīng)辦服務能力，把民生工程做實、做強、做好，真正把黨和政府的溫暖送到千家萬戶！"

第四篇：安全文化建設(shè)與利益最大化

安全文化建設(shè) 課程作業(yè) 指導老師： 翻譯文本：安全文化發(fā)展和利益最大化翻譯頁碼：229230231專業(yè)班級：學號：姓名：

培訓和培養(yǎng)一線管理人員229 在我的團隊成員中,要同時避免性格的關(guān)系問題和無關(guān)的干擾問題，然而避免這些干擾是很困難的。如果你在一家大公司工作,但與團隊成員保持者密切長期工作和人際關(guān)系,這樣的話，避免人際問題可能是一個挑戰(zhàn)。如果你工作在一個團隊成員緊密的小公司,可能出現(xiàn)同樣的困難。無論你有多大的職位——電離作用,保持專業(yè)的前景和避免每-人格測驗應該強調(diào)的問題。我們需要記住,終止之路實際上是一個艱難的道路的。像離婚之路一樣,職業(yè)之路終止可以讓情感受到創(chuàng)傷。新手FLSs得知更換一個團隊成員可以會產(chǎn)生許多負面影響。一個負面反響是比更換成員更糟糕的是排除。另一個潛在的結(jié)果是黨派之間的一般文化影響和如此消極的安全文化,然而經(jīng)濟復蘇需要一段時間。

“惡劣”的態(tài)度

“惡劣”的態(tài)度，對抗團隊成員管理。這是惡性循環(huán)的一部分:我傷害你,所以你傷害了我。這種惡性循環(huán)的參與者沒有實際用處。正如前面提到的“推卸責任”,必須避免“陷阱”的態(tài)度。除了提供任何有用的參與者,它可以產(chǎn)生負面影響和在一般文化和安全文化中產(chǎn)生負面影響。

例如:不和工廠工人

FLS的聽到一個關(guān)于非法使用毒品的團隊成員。FLS通知人力資源經(jīng)理。最終,藥是測試管理,吸毒者被放置在一個康復項目和后續(xù)項目。這聽起來似乎是由讀者實踐;然而,剩下的細節(jié)可能說明了問題。

最大限度地提高盈利能力和安全文化的發(fā)展230 背后的歷史FLS的和吸毒的團隊成員之間的關(guān)系是一個“陷阱”的關(guān)系。我不確定這兩個人之間的這種情況是如何開始的,但我相信它的存在。這些關(guān)系可以繼續(xù)這么長時間,隨著時間的推移開始轉(zhuǎn)陰。他們讓我想起哈特菲爾德和麥科伊之間的紛爭。刷新你的記憶,這兩個家庭之間的爭執(zhí)持續(xù)了很長時間。目前參與爭斗的人都不太清楚為什么他們不和,但是他們相信不和還將繼續(xù)。

類似于哈特菲爾德和麥科伊,FLS的和團隊成員之間的矛盾仍在繼續(xù)。隨著時間的推移,幾乎不和成為常識。讀者是直言不諱,顯然,他覺得他通知團隊成員是一個來歷不明的男人?！眻F隊成員接受康復,繼續(xù)他的工作。團隊成員是直言不

諱的FLS的作弄他不到可敬的原因。每次要么是其中一個有機會扔泥巴,拍攝的機會。努力阻止不和。其中包括分離他們的工作領(lǐng)域,咨詢,等等。我不相信這兩個之間的沖突會被制定出來。

在這個例子中,一些基本概念會改善這種情況。首先,看來FLS的和團隊成員之間的工作關(guān)系并不是很好?！跋聦与A級的人”這個詞可能表示缺乏對團隊成員的尊重。這種缺乏尊重違背霍桑效應的原則。記住,每個團隊成員和相互尊重的重要性是一個基本原則,良好的工作關(guān)系的基礎(chǔ)。也似乎FLS的不到光榮的意圖時通知團隊成員。再一次,這種行為似乎都缺乏對團隊成員的尊重。

保密似乎缺乏。FLS的實際上是自豪,他颼的團隊成員。許多團隊成員表示感覺的意圖FLS的向團隊成員是羞辱他,而不是去幫助他。和FLS的讓它知道他做什么,他為什么在有些公共論壇。團隊成員是否有藥物、醫(yī)療、酒精、吸煙成癮,或其他問題,討論一個團隊成員的問題不推薦與其他團隊成員。多弧離子鍍意味著不與其他團隊成員討論誰不需要知道這些信息。

培訓和培養(yǎng)一線管理人員2

31除了讀者的需要改進的,也有需要改進的團隊成員。這兩種人的公司雇傭了藥物使用的政策。公司為藥物篩選新員工,每年(物理)和隨機藥檢政策。團隊成員陽性藥物使用顯然不是在com-pliance與公司政策。當你做一些不那么符合公司政策和被抓到,現(xiàn)在看來,應該把重點放在解決情況(本例中是EAP,咨詢,測試,等等)。

回顧這種情況下,你都可以很容易的找到故障和至關(guān)重要的情況。后座司機和周一早晨的中衛(wèi)通?？梢韵氤鲆恍┎诲e的情況后解決問題得到解決。錯誤是由所有的時間。這個想法是為了從這些錯誤中吸取教訓,努力實現(xiàn)變化,這些錯誤不重復。

主管在安全檢查的作用

參與該FLS的與安全檢查?理想情況下,讀者應該密切參與安全檢查。讀者需要與團隊成員密切合作討論地區(qū)安全問題,包括那些在檢查單。檢查列表應該專門協(xié)調(diào)在一個特定的部門。如果機器是部門的一部分,他們應該被包括在檢查。除了從機器操作員獲得輸入,讀者應該得到輸入各種各樣的其他部門,包括main,工程家、QA和管家。

有優(yōu)勢在保持安全問題盡可能簡單和直接,向前；然而,無疑有時有必要與其他核心價值觀共享安全。有時妥協(xié)是為了防止文化陷入困境。有時可能出現(xiàn)安全問題被稀釋時制定的項目不僅關(guān)注安全問題,還有增加質(zhì)量,盡可能生產(chǎn)和其他問題。除了似乎這問題,可能會有其他情況,安全和其他方面不能分開。

第五篇：企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化目標

對于財務管理的目標，有多種觀點，有企業(yè)或股東價值最大化說，有利潤最大化說等。其實這些觀點都存在著不同的缺陷和不足。其中股東價值最大化似乎是正確的。可是怎樣評價股東在企業(yè)的價值呢？沒有規(guī)范統(tǒng)一的方法，現(xiàn)在最普遍的方法是用股票的現(xiàn)值（價格）進行量度。上市公司是可以計量的，可是非上市公司怎么計量才是最準確的呢，這在理論和實踐中都存在著許多問題，計算的結(jié)果爭議頗多。而且股東價值最大化是一個復雜的概念，超出了財務管理的范圍。因此股東價值最大化作為財務管理的目標是有商榷之處的。利潤最大化目標說更是值得商榷的，已有許多否定文章見諸報端，在這里無需贅言。

筆者認為，企業(yè)財務管理目標的最優(yōu)選擇應該是企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化。企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化目標模式，是指企業(yè)通過財務上的合理經(jīng)營，采取最優(yōu)化的財務政策，充分考慮資金時間價值和風險及報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，追求一定時間內(nèi)所創(chuàng)造的經(jīng)濟增加值（EVA）與投入資本（C）之比的最大化。

經(jīng)濟增加值(EVA)是企業(yè)凈經(jīng)營利潤減去對投資在該企業(yè)所有資本的機會成本的合理估算。它能夠表明一定時期為股東增加了多少價值。EVA是專門從股東的角度定義的利潤。比如，假設(shè)股東們預期他們的投資產(chǎn)生1５％的回報，這時他們實際上是希望通過在投資企業(yè)稅后經(jīng)營利潤的分紅超過其投入資本的機會成本的1５％來賺錢。對于投資一家風險企業(yè)的股東們來說，1５％是可接受的最低限度的回報，在獲取1５％的“真正”利潤以前，一切的收入充其量只是向這一目標邁進的積累過程。1982年，美國人M·Stern與 G·Bennett Stewart合伙成立Stern Stewart & Co.財務咨詢公司，推出能夠反映企業(yè)資本成本和資本效益的EVA指標。專門從事EVA應用咨詢，并將EVA注冊為商標。經(jīng)過近20年不遺余力的推廣，經(jīng)濟增加值已經(jīng)為美國資本市場和企業(yè)所接受。越來越多的企業(yè)集團采用經(jīng)濟增加值作為下屬子公司業(yè)績評估和經(jīng)營者獎勵依據(jù)。

美國不少投資分析家認為，用未來預期經(jīng)濟增加值解釋公司股票價格比目前流行的每股收益或凈資產(chǎn)收益率好。高盛、第一波士頓等投資銀行以及麥肯錫、畢馬威等管理、會計咨詢公司都嘗試用EVA指標替代每股收益進行投資價值分析和管理咨詢。而機構(gòu)投資者則逐漸以EVA來評價公司為股東創(chuàng)造價值的能力。

管理大師彼得·德魯克在《哈佛商業(yè)評論》中指出，EVA是衡量“總要素生產(chǎn)率”的尺度?！敦敻弧飞踔练Q它為“當代最轟動的財務理念”。

實際上，EVA理念的始祖是剩余收入（Residual Income）或經(jīng)濟利潤（Economic Profit），并不是新觀念，作為企業(yè)業(yè)績評估指標已有200余年歷史。但EVA給出了剩余收益可計算的模型方法。EVA（經(jīng)濟增加值）的計算方法

EVA等于稅后凈利潤減去資本成本。

EVA =（R-C）×A

EVA = R×A-C×A

R是資本收益率，即投入資本報酬率，等于稅前利潤減去現(xiàn)金所得稅再除以投入資本；C是加權(quán)資本成本，包括債務成本以及所有者權(quán)益成本；

A即投入資本，等于資產(chǎn)減去負債，其中，資產(chǎn)中除去現(xiàn)金，負債中除去長期負債和短期負債以及遞延稅款。（商業(yè)信用負債）

R×A即為稅后凈營業(yè)利潤。

C×A即為資本成本。

在經(jīng)濟增加值標準下，資本收益率高低并非投資和企業(yè)經(jīng)營狀況好壞的評估標準，關(guān)鍵在于收益是否超過資本成本。

資本增值：資本收益 > 資本成本；

資本保值：資本收益 = 資本成本；

資本貶值：資本收益 資本成本

只有在R，即資本收益率大于資本成本（W）時，企業(yè)的經(jīng)濟價值才會增加，其投資者，包括股

東或債權(quán)人的權(quán)益價值相應增加。

目前的會計處理方法反映了債務成本，卻忽略了股權(quán)資本的成本。在會計報表上，投資者的股權(quán)資本投入對公司來說是無成本的。EVA則認為股東必須賺取至少等于資本市場上類似投資的收益率，資本獲得的收益至少要能補償投資者承擔的風險。EVA就是企業(yè)稅后凈經(jīng)營利潤扣除資本成本（債務成本和股本成本）后的余額。在EVA準則下，投資收益率高低并非企業(yè)經(jīng)營狀況好壞和價值創(chuàng)造能力的評估標準，關(guān)鍵在于是否超過資本成本。

德魯克大師在《哈佛商業(yè)評論》上的文章解釋說：“我們稱之為利潤的東西，也就是企業(yè)為股東留下的金錢，通常根本不是利潤。只要有一家公司的利潤低于資金成本，公司就是處于虧損狀態(tài)，盡管公司仍要繳納所得稅，好像公司真的盈利一樣。相對于消耗來說，企業(yè)為國民經(jīng)濟的貢獻太少，在創(chuàng)造財富之前，企業(yè)一直在消耗財富?！?/p>

由于經(jīng)濟增加值(EVA)是在扣除全部所用資本的機會成本后的剩余利潤。EVA把包括機會成本在內(nèi)的所有資本成本都考慮在內(nèi)，它顯示出企業(yè)創(chuàng)造或摧毀的財富量，是對企業(yè)真實經(jīng)濟利潤的一個評定，或者說EVA大致顯示了股東和資方投資在公司的所得與他們投資在其它可比風險上所要求的最低回報相比盈余或虧損的數(shù)額。

根據(jù)EVA的評估方法，當經(jīng)營利潤增長而沒有占用額外的資金，或者新的資金投入于收益率高于資本成本的項目，或者將資金從不足以彌補其成本的項目中撤出，在這些情況下EVA將增長，經(jīng)營者為股東創(chuàng)造了價值。

在企業(yè)經(jīng)濟增加值EVA不變時，考慮企業(yè)的資本投入C，就可衡量企業(yè)資本增值的效率。若EVA現(xiàn)值越大，而C不變或越小，企業(yè)經(jīng)濟增加值率就趨向最大化；反之亦然。以企業(yè)經(jīng)濟增加值率作為財務管理的目標，具有以下優(yōu)點：①考慮了取得報酬的時間，并利用時間價值的原理進行計量。而且經(jīng)濟增加值的一個重要屬性是投資的EVA的現(xiàn)值，等于其投資的NPV（現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值），而未來的企業(yè)現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值之和就是企業(yè)價值。因此，這一目標模式包容了企業(yè)價值最大化目標模式。②科學地考慮了風險與報酬的聯(lián)系。③克服了企業(yè)在追求利潤上的短期行為。因為不僅目前的利潤會影響企業(yè)的經(jīng)濟增加值率，預期未來利潤對其經(jīng)濟增加值率的影響作用也會更大。④將經(jīng)濟增加值的現(xiàn)值與投入資本的現(xiàn)值進行比較，可評價和分析企業(yè)資本增值的效率。進行企業(yè)財務管理，不僅要正確權(quán)衡報酬增加與風險增加的得與失，努力實現(xiàn)二者的最佳平衡，而且必須講究投入資本的增值效率，使企業(yè)價值最大化的同時，資本增值效率也最大。因此，企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化觀點，體現(xiàn)了對經(jīng)濟效益的深層次認識，是現(xiàn)代財務管理的最優(yōu)目標。

企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化，作為現(xiàn)代財務管理目標的最優(yōu)選擇，還具有幾個明顯的特征，主要可分為以下五點：

――企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化擯棄了以財務利潤為核心的傳統(tǒng)基礎(chǔ)，更注重目標的兼容性和導向性?，F(xiàn)代企業(yè)理論認為，企業(yè)是多邊契約關(guān)系的總和，各方都有自身利益，共同參與和構(gòu)成企業(yè)的利益制衡機制。若試圖通過損壞一方的利益而使另一方獲利，其結(jié)果必然會導致矛盾沖突，不利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。而企業(yè)經(jīng)濟增加值最大化，包容了企業(yè)價值最大化目標，具有兼容性的一面。由于企業(yè)經(jīng)濟增加值（EVA）是根據(jù)公式R×A-C×A來確定的，以R×A為基礎(chǔ)，考慮資本投入及綜合資本成本，要使EVA最大化，就必須充分利用財務資源，這無疑都有賴于財務管理目標的正確導向，而企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化，恰好有利于上述功能要求的實現(xiàn)。

――企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化注重財務管理目標的相關(guān)性特征?？茖W合理的財務管理目標必須考慮與企業(yè)有契約關(guān)系各方面的利益。企業(yè)一定時期內(nèi)的經(jīng)濟增加值，才是企業(yè)增加的財富。企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化是在發(fā)展中考慮經(jīng)濟問題，在企業(yè)經(jīng)濟增加值的增長中來滿足各方利益關(guān)系。從邏輯關(guān)系上看，當企業(yè)財富總額一定時，各方利益是此消彼長的關(guān)系；而當企業(yè)財富增加后，各種契約關(guān)系人的利益都會較好地得到滿足，實現(xiàn)財務管理的良性循環(huán)。

――企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化符合優(yōu)化財務資源配置，提高經(jīng)濟資源配置效率的要求。企業(yè)經(jīng)濟增加值是一個相對數(shù)指標，在考慮資金時間價值和風險價值的前提下，總括地反映投入每一單位資本

帶來的經(jīng)濟增加值，它是一個效率性指標；它不僅反映投入資本的效果，而且反映投入資本的增值效率。企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化，不僅要求企業(yè)充分利用財務資源，更重要的是優(yōu)化財務決策，提高財務資源利用效率。因為，社會資源通常流向企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化的企業(yè)或行業(yè)，這不僅有利于實現(xiàn)社會效益最大化，而且也有利于提高社會經(jīng)濟資源的配置效率。

――企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化目標更具現(xiàn)實性，符合我國社會主義市場經(jīng)濟的國情。我國正逐步建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，企業(yè)改革也正向建立現(xiàn)代企業(yè)制度逐步邁進。但現(xiàn)代企業(yè)制度的建立在我國有著獨特的、復雜的發(fā)展歷程。因此，與國外企業(yè)相比，在微觀方面，我國企業(yè)就更加強調(diào)財務管理的重要地位，提高財務資源配置效率，最終達到企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化。同時應強調(diào)職工的利益與權(quán)利，強調(diào)資本的保值增值，強調(diào)社會財富的積累，強調(diào)各方利益的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)共同發(fā)展和共同富裕。在市場作用方面和宏觀調(diào)控方面，要重點強調(diào)市場配置資源的基礎(chǔ)作用，同時必須強化宏觀調(diào)控，規(guī)避市場風險，提高社會資源配置的效率。所以，在選擇財務管理目標時，僅僅局限于股東這一利益主體是不符合我國國情的；選擇企業(yè)價值最大化目標，也未體現(xiàn)出資源配置效率性的要求。而只有企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化，才是符合社會主義市場經(jīng)濟特點的、最優(yōu)的、最現(xiàn)實的選擇。---企業(yè)經(jīng)濟增加值率最大化目標有利于財務管理的專業(yè)化，避免財務管理的過于寬泛?，F(xiàn)在在理論上有一種錯誤的傾向，認為財務管理無所不能，在這種財務理論的誤導下，財務實踐中出現(xiàn)了財務管理工作目標不集中，不明確甚至是混亂的態(tài)勢。以至于財務管理部門什么工作都要管，都要插手。由于財務管理人員的專業(yè)所限，往往導致管理的不規(guī)范和瞎指揮，出現(xiàn)決策失誤，給企業(yè)帶來了很大的危害。財務工作出現(xiàn)了幫別人種了種了責任田，荒了自己的自留地的尷尬局面。財務管理被削弱。而經(jīng)濟增加值率為目標的財務管理目標，就是以財務為核心的價值管理目標，它關(guān)注于資金、利潤的管理，更關(guān)注資金的合理高效利用，資本的運營和管理，資金風險和時間的管理，機會成本的分析。它更專業(yè)，更有利于發(fā)揮財務管理人員到專業(yè)特點，使財務管理真正聚焦到專業(yè)管理上來，充分發(fā)揮財務管理的作用，避免目前存在的財務管理的假大空虛，肅清財務管理是萬能的錯誤論調(diào)，正本清源。讓財務管理工作者回歸到專業(yè)管理上來，踏實工作，務實創(chuàng)新。

作者工作單位：青島亨達集團 副總裁、財務總監(jiān)、高級審計師

作者郵箱：yunzhong62@sina.com