第一篇：中國品牌與企業文化研究報告

中國品牌與企業文化研究報告

譚新政，褚峻，朱曉輝，張蘇

1.2.2中國企業文化建設現狀

據部分調查顯示，我國企業中，超過20%的企業有專門的企業文化部，超過60%的企業文化工作分散在黨委工會、人力資源部及策劃部上。目前，中國企業在企業文化建設中做了許多有益的探索和努力，也取得了較大的成果，形成了各自的企業精神，也積累了寶貴的經驗，參與企業文化建設工作的部門主要有人力資源部、宣傳部和工會，所做的主要工作如下：

1）人力資源部：在員工的引進、培訓、培養、使用和激勵過程中，開展企業傳統教育，并通過上崗資格控制，引導員工創造學習、創新的良好氛圍；這是大部分企業現在采取的做法，它的優點在于可以從人力資源制度方面給予支持，有利于企業文化由形式到內容的轉變;缺點是如果企業規模較大，企業文化建設的工作涉及面和深度就不是單靠人力資源部能夠解決的，它必須從企業的全局考慮，由各個部門協調起來才能完成。

2）宣傳部：對內宣傳中進行企業傳統教育；對外大力開展CI工作，宣傳報道企業先進人物和事跡，提高企業知名度；

3）工會：組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術比武活動；對職工進行思想教育，鼓勵職工學習科學文化知識，組織開展形式多樣豐富多彩的職工文體活動；服從和服務企業中心工作，努力提高企業兩個文明建設水平。

就企業文化的發展趨勢，企業已經普遍認識到企業文化是重要的管理方式，也是當前需要加緊解決的緊迫問題，很多企業正在將品牌文化與企業文化融合起來，事實上中國企業是從企業形象設計和品牌文化開始接觸到企業文化的，企業文化目前作為一種管理理論和方式，正處在被廣泛認同的過程中。

超過50%的人認為自己企業文化一般，超過40%的人認為自己企業文化還可以，但沒有多少人認為自己企業文化很好，說明我們許多企業只是在表面上做企業文化，并沒有落實到員工的心中去，員工從形式上是接受了企業文化，卻對企業沒有高度的認同感。特別是在企業中的中高層干部中，對自身企業文化滿意程度普遍不高。

超過40%的人認為企業文化是虛的，超過50%的人認為企業文化是有作用的，說明有很多企業對企業文化工作本身存在模糊認識，思路與行動不明確，企業文化的落實機制及工作相對滯后。

有超過30%的企業文化工作主要體現在企業的經營業績上，而40%的企業體現在企業形象上，另有少量工作體現在顧客和員工的滿意度上。從整體來看，中國企業對企業文化的重視主要偏重在企業的形象戰略CIS上，對內部的塑造及顧客的價值觀上重視不夠，因此企業文化工作體現在經營業績上的比例比較少。

超過30%和20%的企業文化工作不足是由于無正式部門和領導不重視的原因造成的，另一部分主要原因是企業領導人和員工的意識不足造成的。整體來看，當前企業文化塑造的主要障礙是企業文化理論研究整體不足，企業很難找到合適的思路與解決方案切實抓好企業文化，整個理論界和企業界普遍意識到企業文化是一種擺在面前必須解決的現象，從現象到實質，從理論到實踐，大家都比較模糊。

第二篇：企業文化與品牌

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淺談企業文化與品牌發展的關系 崔紀松

如果說企業文化是企業自身散發的企業魅力，那么企業品牌就是企業進人市場生存發展的標志，承載著企業信譽、經營實力、經營價值觀等諸多內容，是企業與市場對接的橋梁。在當前市場競爭異常激烈的環境下，企業要想生存，謀求發展，就必須重視企業品牌的塑造，提升企業品牌的價值，增加企業品牌的含金量。而加強企業文化建設無疑是打造企業品牌的重要手段和有效途徑。

一、企業文化中的品牌建設存在的問題 從客觀的角度看，作為鐵路建設的企業品牌建設在認識上和推進力度上，較之其它行業相比是很難相提并論的，主要原因在于鐵路建設的品牌具有特殊性，這種特殊性體現在企業品牌的名稱、品牌價值、品牌形成過程、品牌內涵等方面，與其它行業的品牌有著很大的不同。隨著市場經濟的深人發展和經濟全球化，企業品牌無論對什么企業都變得十分重要，加強企業品牌建設的任務也變得十分突出。因此，鐵路建設企業必須要解決好品牌建設中

存在的諸多問題。

1、對企業品牌認知的問題。鐵路建設受行業特殊性影響，以及機制體制上的一些問題，品牌意識和觀念有淡化傾向，對品牌的認識和了解很模糊，片面認為企業品牌離我們很遠，或者說企業品牌對我們無關緊要，在參與鐵路建設的角逐中，也很少靠企業品牌的手段去競爭，更多地依賴國家宏觀經濟環境為企業創造發展機遇，靠所謂的能人和各種關系為企業贏得生存發展的空間。隨著市場環境的不斷變化，忽視企業品牌的作用最終會阻礙企業發展。

2、如何打造企業品牌的問題。鐵路建設行業的品牌怎么打造，采取什么方式、方法，企業品牌的價值如何去挖掘、提升和發揮，這是企業建設發展戰略中的重大課題。如果對企業品牌認識和研究不足、不充分，在品牌建設上就會缺少有效方法和手

段。首先把品牌簡單化、片面化，認為鐵路

建設的企業品牌就是一項項工程;其次把企業品牌模糊化、抽象化，認為企業品牌是領導考慮的問題，是少數職能部門研究的事情，品牌建設與廣大員工關系不大。企業品牌建設一旦缺失，就會使企業品牌一直處于無意識狀態，更不談對企業品牌建設進行系統和長遠規劃。企業品牌的目標和定位不夠清晰，當然無法有效地實施企業品牌戰略。

3、企業品牌與企業文化結合不夠緊密的問題。

企業品牌應該是廣義企業文化的一部分。近幾年來，不少企業在加強企業文化建設方面做了許多基礎工作，但大多數還僅僅停留在表面上、形式上，好象是應時應勢而做，如何讓企業文化深人企業、更好地為企業服務，為打造企業品牌服務，似乎做得還不夠。從企業文化層次上去提升企業品牌價值，這應該是加強企業品牌建設的最有效手段。在不少企業當中有這樣的觀點，認為只要干出有影響的大工程，企業品牌價值自然而然就跟著提升了，這一點當然沒有錯，但光靠這一點，是不夠的，企業品牌如果離開了企業文化的支撐，這種品牌會是蒼白的，或者說是難以持久的。因此，把企業品牌融人企業文化中，讓企業文化在品牌建設中發揮獨特作用，這是打造企業品牌的關鍵。

二、企業文化對企業品牌的影響 通過企業文化打造企業品牌，既是企業品牌戰略的實際步驟，也是發揮企業文化作用的重要表現。從某種程度上來說，企業品牌的形成和塑造，就是優秀企業文化的展現，在企業品牌身上集中體現了企業文化的深刻內涵，企業品牌是企業文化形式和內容的統一體，它通過企業品牌標識來體現。企業文化對企業品牌的影響主要有:

1、企業文化是品牌的內在形式。品牌包括企業名稱和過硬的工程、尖端的技術、充沛的人才等。企業的品牌形象打造過程中具有先聲奪人的作用。企業通過過硬的工程向客戶和合作伙伴傳達企業文化，從而塑造企業良好的形象。在品牌打造過程中，品牌的成就不僅是企業領導的責任，更是每一名員工的義務。一個企業品牌本身可以產

生一種獨特的魅力。

2、企業文化的理念是品牌的豐富內涵。企業理念是由一個企業所具有的獨特的經營哲學、使命、目

2儀拍.240談透二程企典昔搜標、精神、道德、作風等構成，是企業文化的核心內容。企業文化是企業形象的靈魂和整體系統的原動力，它對品牌具有決定作用，并通過品牌等載體表現出來。這就好比一個人具有的內在獨特氣質只能通過他的行為和外表才能感受得到。品牌的打造將企業精神、理念、價值觀等理念內容，用具體化的、視覺化的傳播方式，有組織、有計劃、準確地、快捷地傳達出來，使社會公眾一目了然地掌握企業實力，并產生認同感，從而達到企業品牌在企業形象戰略中占有重要的地位。品牌的基礎是企業的文化理念。

3、企業文化理念是企業品牌創新的基礎和內涵。

品牌是企業文化理念變化和發展的外在表現，因此企業文化建設和標識形象創新應有機地結合起來。好的品牌，向人們傳達了一種優秀的企業文化，有利于樹立良好的企業形象，形成品牌忠誠度。要鑄就優秀的企業品牌，沒有深厚的文化內涵和底蘊是不可能的。

3、企業文化一定要有方向感，目標要明確。企業文化的品牌打造即是軟實力，也是硬道理，它會給企業發展帶來生生不息的生命動力。同樣更是母子關系的共同體，在孕育中成長，最后開花結果。同時也成為了家庭的主心骨，乃至國家企業的棟梁之材。所以一個知名的企業家一定要抓好企業文化建設和對企業發展帶來永久的品牌項目。

4、企業文化與品牌建設不能分開，遠離無

親近。

她只能像母親一樣，時時刻刻惦記，并叮囑其要走好路，少走彎路，發展企業也亦是如此。

三、如何發揮企業文化在企業品牌建設中的作用

打造企業品牌是加強企業文化建設的重要任務，因此在打造品牌中要注重發揮好企業文化的基礎作用。

1、通過建設企業文化規范企業品牌。對于企業品牌的基本問題，如樹立什么樣的企業品牌、怎么打出企業品牌、品牌應該是什么樣子、怎樣解釋企業品牌的內涵等，這些問題解決不好，就很難使企業品牌得到宣傳和傳承，品牌的整體影響力大大減弱，十分不利于企業整體優勢的發揮。通過加強企業文化建設，就可以把完善規范企業品牌作為加強企業文化建設的突破口，在做好企業文化建設的基礎工作中，完善企業理念和形象等核心內容，并大力推行，規范執行，從而有利于企業品牌規范，豐富企業內涵，提升企業品牌影響力。

2、通過建設企業文化，為打造卓越企業品牌提奮皿文褚供強有力的依托。企業要想在市場中做大做強，必須以品牌引路，要以出精品、創牌子為目標，鑄造名優工程，塑造亮點形象。而企業品牌本身就是企業文化的一個多面的體現，通過型、效、力三個方面充分折射，展現一個企業的獨特魅力。因此，將企業經營活動中形成的諸如“兌現合同承諾，鑄就時代精品”等理念轉化為有效的企業品牌，進而促進無形的企業文化勃勃成長，同時把這種無形的東西，傳遞給社會公眾，使更多的人了解和認同企業，塑造形象品牌;同時，通過企業良好形象品牌來增強企業每一個成員的榮辱感和企業凝聚力，從而使每個職工的言行與企業形象達到最大程度的統一。另外，企業積極開展鑄就精品工程、攻克技術難關等活動，在生產經營過程中培養和強化全員貫標意識、質量意識、科技意識，立足于干一項工程、創一塊品牌、出一次精品、占一份市場，從而提升企業的競爭力和美譽度，充實企業文化內涵。

3、通過建設企業文化增強品牌的認可度，提升品牌價值。

鐵路企業的產品是修建鐵路、公路等，所從事的行業較為特殊，因而塑造品牌的途徑和方法受到一些限制，靠廣告、靠產品等很難贏得企業品牌的轟動效應。同時，鐵路建設承建的許多重大工程本身不屬于自己，除了能在企業的輝煌歷史里留下一筆外，若干年后如果不去挖掘也無人知曉，對企業品牌的影響力也是暫時的，難以長久。如何持續打造企業品牌的影響力，增強企業品牌在企業內外的認可度，提升企業品牌的內在價值，顯然需要一種更加有效的方法途徑。企業文化能夠起到這樣非常獨特的作用，一方面由于企業品牌是廣義企業文化的一部分，另一方面企業文化自身的感染力和生命力在打造企業品牌中也能夠發揮不可替代的作用。通過大力加強企業文化建設，對企業傳統優秀文化進行深人挖掘提煉，形成自己獨具特色并具有一定感染力的優秀企業文化，并通過印制企業文化宣傳手冊、宣傳光盤、宣傳畫冊等方式大力推行企業文化，把企業文化內涵多層次、多角度加以展現，這樣就使企業內外在了解企業文化精髓中認可企業品牌，企業品牌的價值在展現企業文化的優秀傳統歷史中得到提升。企業文化的感染力和生命力有助于增強企業品牌的親和力，企業文化的展現有助于提升企業品牌的內在價值。

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第三篇：企業文化與品牌建設

“企業文化與品牌建設”專題講座 時間：2010年10月25日

在集團公司11樓辦公室進行專題講座

一、甄源秦教授—中國人事科學院學術咨詢中心

1、如何認知企業文化？

別于軍事實力、經濟實力、科學實力等有形實力，以文化為中心的社會影響力。這包括：文學、藝術、語言、價值觀，甚至于風俗習慣等。

文化 — 名族、現代，學習先進的文化

汽車 — 工作性質、工作地位的劃分，中國人人為是對人身份的象征

突出政治，用政治理念代替企業管理；

政企不分，忽略企業創造財富的功能；

封建殘余，不能適應市場經濟的環境； 管理者維護企業股東的利益；

以人為本 — 管理要尊重人性，不是以員工為本。突出政治，排斥企業思維市場意識。

適應時代的意識，理解的科學意識。

經濟基礎，價值基礎。公民權益，股東投資。政治活動，經濟活動。只能民主，獨裁也是手段。

企業文化 — 老板文化是管理者的文化，股東的文化是投資者的文化。

價值觀念：目的：交易成本減少，管理成本下降，經濟管理手段首先是經濟，其次是政治主要是目的，也是理想。基本是企業的，同時需適應社會。

企業生命周期的因素，企業持續成長的土壤；

企業永續經營的動源，企業文化提煉的動源。

一廂情愿的思想教育，老板的危機感與創業雄心。

環境的變化與存在的危機，企業的發展到了重視文化的階段。

制度：安全 — 質量 — 成本

研發：創新 — 市場 — 成本

二、芷維——奧古特國際咨詢機構（總部新加波）用心靈來領悟我們的，心想到達的地方才能夠真的到達，將會的使命變成全員的使命。

制造——創造——強大

世界是屬于有品牌影響力的人

品牌是一種生存方式也是企業經營的終極目標。品牌是一種整合手段，人生的聚焦點

品牌同時也是理念，方法和操作工具

文化之根——管理只干——品牌之花

企業的理念系統：

沃爾瑪：提供窮人與富人相同的購物機會

精神、制度、物質

做人的分類：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍

哈雷核心價值：點燃生命激情，路沒有盡頭（美國的摩托車）文化思考，傳播我們自己的品牌。

三、企業文化與品牌推廣講座——劉先明 1950年10月25日中國人民解放軍赴朝鮮作戰

困難面前有二連，二連面前無困難。

習慣——文化傳統——文化

發現不了問題是企業中最大的問題？

第四篇：企業文化與服務品牌

企業文化與服務品牌

服務品牌，實質上是企業文化的結晶體，是企業提供給服務對象的標本體。這樣的服務品牌，必須要突出思想性，彰顯實踐性，注重辯證性。

突出思想性，才能穿越時空，突破地域，走的更遠。這樣的思想性，不僅要有能體現出“一切為您”的服務理念，而且要有表現出企業強烈的責任感和使命感。有了責任感，才能把事情做得出彩；有了使命感，才能把事情做得長遠。同時，還要通過服務品牌建設，證明這樣一個道理：企業不僅有產品，還有文化。彰顯實踐性，才能將思想的光輝放射出來，將正確的理念傳承下去。這種時間，最主要的是體現在服務品牌的“八有”上。

一是有理念。這個理念，就是企業的服務理念，就是企業追求的價值觀：回答企業為什么存在、怎樣存在這樣兩個根本性的課題，從而明確方向，堅定信念，不懈追求。

二是有歷史。服務理念不是天外來客。不能只靠專家閉門設計。要依靠企業員工，要與當地的歷史文化和企業的實際結合起來。只有這樣，服務品牌才有歷史的厚重感，才有活水源頭，才能為員工所認同、所信服、所光大。

三是有載體。有載體才能把事情做實。沒有載體，很可能只是海市蜃樓。在這方面，有的企業做得好，企業內部不僅有藝術團隊、運動團隊，還有廣播電視、網絡服務、企業小報、企業雜志等，并經常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳動感瞬間”等評選活動，從而收到良好效果。正式這種載體，才使理念結果。

四是有內容。服務品牌一定要有實在的內容。在實踐過程中，有的企業把服務細分為基本服務、增值服務、情感服務、成長服務、前瞻服務、應急服務等項，并且在每個服務下面還有若干小項。正式有了這些具體的內容，才使得服務有累累碩果。

五是有流程。服務要有流程。流程展現服務。有的企業把客戶服務的流程歸納為“四個規范”，其中的擺放流程為“一看（看陳列）、二問（問價格）、三查

（查庫存）、四指導（指導經營）、五記錄（記錄服務內容）”一清二楚，可操作性強，不僅促進了和諧關系，而且培育了產品品牌。

六是有形象。服務也要講形象。好的形象能為服務品牌錦上添花。例如，員工的服飾形象、現場的服務環境等。好馬要配好鞍，刀刃要用好鋼。要通過良好的形象、整潔的環境，展現出企業昂揚向上的精神面貌。

七是有效果。服務品牌最終的結果一定要體現在效果上。這個效果，說到底就是尊重人、成全人。因為，服務品牌中間環節無論多么繁雜，最終是要服務人的。服務人就要突出人本概念，使人人有笑臉，個個心舒展。

八是有獎懲。服務品牌是一種事業。是事業就要有獎懲。獎懲也是一個“指揮棒”。吉林省吉林市一家國有企業通過抓服務品牌，先后使73名一線員工績效工資晉升了一個檔次，同時，有2名客戶經理晉升為市場經理，1名市場經理降級為客戶經理。這種認真求實的做法使得企業的服務品牌建設成了全行業的排頭兵。

注重辯證性，就是企業的各類人員在服務品牌建設上都要各就其位、各司其職、各盡其責，各自做好各自的“三件事”。企業主要領導要做好的“三件事”：將服務品牌建設列入議題、抓好協調、搞好考核；直接責任部門要做好的“三件事”：搞好規劃、抓好宣貫、抓好落實；相關部門要做好的“三件事”：主動配合、全員發動、培養典型。通過各自做好各自的“三件事”，使企業的服務品牌建設更深：不斷深化服務內容，提高服務標準，以滿足服務對象不斷增長的正當要求；更新：不斷追求更新的技術手段，提高服務的質量與效果；更溫暖：不斷深化人本理念，不斷提高人員素養，不斷提高企業的幸福指數，使企業的你距離更強，影響力更大。

第五篇：中國家具企業文化和品牌營銷

中國家具企業文化和品牌營銷

缺乏文化底蘊是民企短命的重要原因，1—5年靠機遇，5—10年靠制度，15年以上靠文化；

管理粗放、獨斷專行、目光短淺、缺乏誠信、擴張錯位、盲目多元、營銷偏向、激勵不力、疏于選人、疑慮下屬

文化是一種廣泛的社會意識、企業是社會經濟的細胞；

1、企業文化是企業道德資本，企業道德資本也是一種生產力，企業的公信力和員工的創造力構成了企業的文化協力和價值取向。

企業道德資本是內生、內育的無形資產

兩只開形手：供求關系和價值規律、企業文化和價值取向（生產力）； 狹義文化：社會意識形態，包括道德、藝術、政治思想、法律思想、宗教、哲學、意識等；

廣義文化：包括表層、核心層、中介一層、中介二層

物質文化：硬文化；精神文化：軟文化；制度文化：教育文化

企業文化的構成要素：企業環境、企業價值觀、代表人物、禮節儀式、文化網絡；

企業文化的功能：導向功能、凝聚功能、協調功能、效益功能；

2、樹立科學的價值觀

企業的價值觀是企業文化的核心和靈魂；

員工個人價值觀、群體價值觀、企業整體價值觀、企業經濟價值觀、企業社會倫理觀、企業環境價值觀；

企業家精神：創新精神、冒險精神、追求卓越精神、求實精神、奉獻獻身精神；

員工風貌：樹立參與觀念，社會責任觀念、敬業精神、集體主義觀念 員工素質：文化素質—知識、教化；心理素質—耐心、細心、恒心；道德素質—忠心、正直；技能素質—有心、用心；

松下幸之助：“首先要細心傾聽他人的意見”；

3、樹立良好的企業形象

產品、價格、廣告、服務、環境、員工、公共關系、企業家形象、企業文化的關鍵在于“人的因素”（以人為本）

有情的待遇、無情的管理、絕情的制度—人性化管理；

IMM：尊重個人是搞好服務的前提、顧客至上是服務的核心、追求卓越是服務的目標和標準；

日產公司：品不良在于心不正

“千軍易得，一將難求”、“財富=人才=資本+知識”、“智力資本=能力+忠誠度”；

企業留住人才：有情待遇、知本投資、因才施用、才盡其用、“升官發財”、“名利雙收”、“一手硬一手軟”、“軟硬兼施”、“家和萬事興”、“人心齊泰山移”

4、家具營銷的文化運作：

家具企業三大事：市場營銷做強、產品設計做準、企業管理做好

家具企業三支隊伍：職員工：創造價值（關心）

經銷商：有心

消費者：體現價值（用心）

家具營銷與導購：情景展示、文化打造、換位思考、情感交流、誠實表現、服務到位

服務創造利潤

５、品牌定位：最基本歸核心的問題；

品牌定位策略：擊中消費者心弦

現代家具：人文經營、集約經營、規模經營

家具企業文化與品牌

價廉物美已不在是優勢

家具企業方興未艾注重：打、砸、搶、賭、吹、拉

品牌＝品質＋品位＋品行（科技、技術、文化）

肉眼――透視、天眼――察時、慧眼――識人、法眼――觀勢、佛眼――做事

品牌是文化的載體、文化是凝結在品牌上的精華。