第一篇：中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化

中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化

一、我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）中小企業(yè)文化建設(shè)所取得的成績近年來，我國中小企業(yè)文化建設(shè)已在一些中小企業(yè)初顯規(guī)模：一些中小企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略，并且開始采取措施，力求盡快的把它們變成全體職工共同的基本信念、價值標準和行為準則；一些有著悠久歷史的中小企業(yè)，則在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)文化進行了揚棄，在中小企業(yè)文化上進行更新和深化，力求用嶄新的中小企業(yè)意識來培育職工；一些新建的中小企業(yè)，更是從建立的第一天起，就旗幟鮮明的提出本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神；特別是一些新興的高技術(shù)中小企業(yè)，針對知識密集、知識分子密集的企業(yè)特點，普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。

（二）中小企業(yè)文化建設(shè)仍存很多問題

1、認識不足據(jù)有關(guān)人員分析，現(xiàn)如今的中小型民營企業(yè)有70﹪還沒有真正形成市場觀念和顧客觀念，沒有認清企業(yè)文化的本質(zhì)。他們只是從口號上來理解，概念不明確。在我國中小型民營企業(yè)的聚集地溫州，有60％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認識到企業(yè)文化的必要性。有些企業(yè)就是有專門的機構(gòu)，也是形同虛設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標等內(nèi)容的規(guī)定力度遠遠不夠。

2、文化建設(shè)滯后隨著市場經(jīng)濟的進一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,大部分中小企業(yè)的機制已經(jīng)轉(zhuǎn)換,如部分國有中小型民營企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責任明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè),成為自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但是，相應(yīng)的文化建設(shè)遠遠沒有跟上來。

3、忽略企業(yè)文化戰(zhàn)略中小型民營企業(yè)為忙于生計,不被殘酷的市場所淘汰,只能更多地考慮企業(yè)當前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對于相對注重長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及。而且，他們認為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團的事中小企業(yè)沒有必要進行戰(zhàn)略方面的考慮。缺乏企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策是他們的通病。

4、家族式文化的弊病據(jù)中國社會科學(xué)院社會學(xué)所，全國工商聯(lián)研究室共同組織的對21個省市自治區(qū)的250個市縣區(qū)的1947家中小民營企業(yè)進行的抽樣調(diào)查顯示，有近80％的企業(yè)是家族式或泛家族式企業(yè)。受企業(yè)主自身素質(zhì)的限制，家長制集權(quán)管理導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策家族力量對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的壟斷，導(dǎo)致企業(yè)成為一個相對封閉的團體。

二、中小型企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建的思路與對策(一)中小型民營企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的思路

1、加強對企業(yè)文化建設(shè)的地位與作用的正確理解和認識企業(yè)從上到下都要形成共識，認清文化建設(shè)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展所起的重要作用，以積極、主動的態(tài)度去進行文化建設(shè)的各項活動。領(lǐng)導(dǎo)者更要高度支持和積極參與用自己的言行有意識地塑造企業(yè)文化，積極成為企業(yè)文化建設(shè)的溝通者，激勵者。

2、明確企業(yè)文化建設(shè)的目標與內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的目標是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對待管理者和員工，在企業(yè)外部如何對待客戶；對企業(yè)內(nèi)部和外部的各種競爭與合作的正確處理；對生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、人文觀念以及對社會責任與貢獻的考慮；對企業(yè)未來的發(fā)展與定位的考慮，對企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。

3、建立適應(yīng)形勢發(fā)展需要和具有行業(yè)特色、企業(yè)特色的企業(yè)文化中小企業(yè)與大企業(yè)、大集團相比，存在技術(shù)落后、資金短缺、職工素質(zhì)低、設(shè)備能力弱等缺點，但是，他們在信息傳遞的速度、政策落實的力度、企業(yè)的活力等方面就優(yōu)于大企業(yè)、大集團。所以，中小型民營企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時，首先要有特色具有行業(yè)特色和自身特色。其次要立足實際，而且要用高瞻遠矚，與時俱進、開拓創(chuàng)新的理念去塑造企業(yè)文化。再次要結(jié)合新的國際、國內(nèi)形勢，綜合考慮所處的地區(qū)、行業(yè)發(fā)展階段、員工的素質(zhì)管理層的管理意識。(二)中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的對策

1、利用比較優(yōu)勢塑造“參與”型企業(yè)文化中小企業(yè)規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)簡單，工作場所相對集中，信息溝通順暢。所以，企業(yè)塑造文化顯得更簡單實在。第一，老板同員工構(gòu)筑共同愿景。第二，中小企業(yè)一開始就要重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強勢和個性的企業(yè)文化，就會大大縮短文化自發(fā)形成的階段，一旦面臨困難，企業(yè)仍能度過難關(guān)，快速健康發(fā)展。

2、建立“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化這類企業(yè)地域特色明顯，或資源依賴地方，或員工來自本土，或產(chǎn)品銷售主要集中在本區(qū)域，或品牌本身就源自本土文化，深深保留著地方文化印記。在創(chuàng)新中要重視這種民間地方繁榮企業(yè)文化，避免造成員工心理文化扭曲。

3、建立“家庭型”企業(yè)文化主要存在于具有濃厚家庭氛圍的家族式企業(yè)中。創(chuàng)新就要“以人為本”，注意營造親情氛圍，這樣才能使企業(yè)員工有歸屬感。但它又不同于家長式作風，因此，度的把握很關(guān)鍵

4、營造“科技型”企業(yè)文化在高科技中小企業(yè)和各類咨詢策劃公司內(nèi)，科研人員與管理人員多，他們素質(zhì)好、市場和競爭意識強。可通過經(jīng)常地開展科技攻關(guān)、科技競賽、座談交流以及富有活力和朝氣的娛樂活動來體現(xiàn)企業(yè)文化的價值。

第二篇：如何構(gòu)建中小企業(yè)的企業(yè)文化

如何構(gòu)建中小企業(yè)的企業(yè)文化

萬眾—企劃—楊松（原創(chuàng)）

所謂企業(yè)文化，應(yīng)該是在一定的社會條件基礎(chǔ)上，形成的精神表達的方式、方法和傳播工具。這表明，企業(yè)文化反映的是一個集體的、共同的現(xiàn)象，而不是單指個人的行為。簡單的說，企業(yè)文化就是指企業(yè)成員所共有的認識、行為與信仰。企業(yè)文化的實質(zhì)是全體成員的共同的信仰或觀念。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，也是以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

隨著競爭的日益激烈，文化的作用越來越明顯，越來越多的企業(yè)也重視了企業(yè)文化的創(chuàng)建。雖然，眾多的企業(yè)認識到了，但是在建設(shè)的過程中，確出現(xiàn)了各種各樣的問題。比如，企業(yè)戰(zhàn)略不明確，導(dǎo)致企業(yè)文化偏移。對大型企業(yè)的文化一味的照搬或者模仿，導(dǎo)致消化不良。沒有專業(yè)的團隊或者員工，進行企業(yè)文化建設(shè)和維護，導(dǎo)致斷斷續(xù)續(xù)，不能長久堅持發(fā)展。等等的這些不良現(xiàn)象，正式我國中小型企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中所遇到的瓶頸問題。

那么，作為中國數(shù)量最多的中小型企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化呢？

一、企業(yè)文化建設(shè)首要要“以人為本”。企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)以人為中心，人是文化生成與傳播的第一要素。企業(yè)文化建設(shè)中的人不僅僅是指企業(yè)家、經(jīng)營管理者，更是指企業(yè)的全體員工。中小企業(yè)文化建設(shè)中要形成上下一條心，領(lǐng)導(dǎo)和員工緊密團結(jié)在一起“。企業(yè)的全體成員只要有共同的信仰和價值觀念,有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能有凝聚力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體，企業(yè)團體意識才能形成。

二、企業(yè)文化建設(shè)要實事求是，絕對不能出現(xiàn)形式主義。這就要求要從員工的思想意識觀念入手，樹立正確的價值觀念和信仰，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，做表面文章，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。這也要求企業(yè)文化的來源要正確，可以借鑒，可以學(xué)習(xí)，但是絕不能抄寫，不能照搬。同時也要求企業(yè)的建設(shè)要具有實用性，而不是虛無縹緲的。

三、“個體差異”是企業(yè)文化的一個重要特征，企業(yè)文化本來就是在企業(yè)發(fā)展的歷史過程中獨特形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，在每個

階段也有不同的歷史環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

四、要讓企業(yè)文化產(chǎn)生經(jīng)濟效應(yīng)。企業(yè)是以營利為目的，這也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。中小企業(yè)進行文化建設(shè)最終目的，都是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟目標，以及謀求中小企業(yè)的生存和發(fā)展空間。要想長遠經(jīng)濟有所增長。就必須進行中小企業(yè)文化建設(shè)、從另外一種意義上說,。中小企業(yè)長遠戰(zhàn)略課題之一就是文化建設(shè)。這也是中小企業(yè)長遠社會利益，這也是企業(yè)目標之所在。

五、企業(yè)文化建設(shè)是長久的過程，非一朝一夕的過程。企業(yè)文化是歷史的沉淀，與未來的戰(zhàn)略相結(jié)合，不斷的實踐與總結(jié)的過程。只有經(jīng)過歷史考驗的企業(yè)，才能建設(shè)有血有肉的企業(yè)文化。企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時，一定要堅持、堅持、再堅持，不能急功近利。

六、企業(yè)文化的建設(shè)需要專業(yè)的團隊，不僅是一時的建設(shè)團隊，更是長久的維護和管理團隊，這和企業(yè)文化建設(shè)長久性的特點相呼應(yīng)。并且制定科學(xué)的管理制度，時刻貫穿在企業(yè)的日常管理行為中。企業(yè)文化需要不斷的提煉和升華，更需要不斷的貫穿落實和培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)是一個環(huán)形鏈，即，基礎(chǔ)文化來自于一線，通過提煉和升華，又要應(yīng)用到一線，循環(huán)往復(fù)，才能不斷的完善和發(fā)展。

七、繼承傳統(tǒng)文化的優(yōu)點和精華”

中國擁有五千年的文明歷史，在建設(shè)企業(yè)文化時，應(yīng)當對傳統(tǒng)文化進行充分的借鑒和學(xué)習(xí)，去其糟粕,，取其精華。我國傳統(tǒng)儒家文化中的“仁義、理智、信用、平等、自由和博愛”等都是在企業(yè)文化建設(shè)時所值得借鑒和參考的。因此，企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容要豐富，而不是簡單的停留在標識設(shè)計、裝修設(shè)計、文字內(nèi)容等。而是要具有豐富的文化內(nèi)涵、理念內(nèi)涵、意識內(nèi)涵、企業(yè)精神價值等。

文化對企業(yè)的經(jīng)營管理起著巨大的推動作用，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法，被越來越多的企業(yè)所認可。一方面，世界知識經(jīng)濟的大潮把中小企業(yè)文化推向了一個新的階段，中小企業(yè)不斷運用新的知識進行管理創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中一定要把中華民族博大精深的文化融入進去。同時更要把中小企業(yè)文化的建設(shè)，放在企業(yè)具體的經(jīng)營管理實踐中，讓企業(yè)文化融入管理。

第三篇：淺議中國中小企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建與創(chuàng)新

自 考 本 科 生 畢 業(yè) 論 文 論文題目 淺議中國中小企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建與創(chuàng)新 作者姓名 把酒臨風

專 業(yè) 名 稱 人力資源管理

準 考 證 號 XXX 指 導(dǎo) 教 師 XXX 20 16 年 8月 10 日

【內(nèi)容摘要】企業(yè)文化的建設(shè)及其管理，直接影響到企業(yè)的管理效率，也會影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。每個成功企業(yè)的背后，都有其獨特的文化積淀，都有其獨特的企業(yè)文化。21世紀的如今，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和國際化進程的加快，國內(nèi)企業(yè)面臨著機遇的同時也接受著挑戰(zhàn)。目前我國很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都已經(jīng)逐漸意識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用，也在不斷努力加強企業(yè)文化的建設(shè)，取得了相當成績的同時，也暴露出了一些問題，有些問題甚至可以說是相當普遍，本文針對其中的一些問題進行了分析，并提出了一些對于中小企業(yè)加強企業(yè)文化建設(shè)的策略。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，已成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的焦點，因此，建立適合企業(yè)自身的企業(yè)文化，是時代所需，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；企業(yè)文化 ；可持續(xù)發(fā)展；管理效率 I

目 錄

一、概述?????????????????????????????1

（一）中小企業(yè)的定義?????????????????????1

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵?????????????????????2

（三）企業(yè)文化的重要性????????????????????3

二、我國中小企業(yè)的企業(yè)文化存在的問題 ????????????4

（一）管理者對于企業(yè)文化缺乏真正的認知????????????4

（二）企業(yè)文化未能與經(jīng)營活動緊密聯(lián)系?????????????5

（三）企業(yè)文化缺乏個性與創(chuàng)新?????????????????5

（四）企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略思考??????????????????5

三、如何更好地建設(shè)我國中小企業(yè)的企業(yè)文化??????????5

（一）改善管理者對企業(yè)文化的認知???????????????6

（二）重視企業(yè)文化的創(chuàng)新性??????????????????6

（三）通過企業(yè)文化推動生產(chǎn)經(jīng)營活動??????????????6

（四）重視企業(yè)文化的發(fā)展戰(zhàn)略?????????????????6

（五）鼓勵員工對企業(yè)文化建設(shè)的積極參與????????????6

（六）注重企業(yè)文化的宣傳工作?????????????????7

四、針對我國中小企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新措施 ???????????7

（一）宏觀方面的一些創(chuàng)新措施?????????????????7

（二）微觀方面的一些創(chuàng)新措施?????????????????8

五、結(jié)論 ????????????????????????????10 致謝???????????????????????????????11

參

考

文

獻

????????????????????????????12 II 正 文

一、概述

（一）中小企業(yè)的定義 從理論上講，中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。在社會認同和制定扶持政策的實踐中，各界人士對中小企業(yè)也有廣義和狹義兩種理解。廣義的中小企業(yè)，一般是指除國家確認為大型企業(yè)之外的所有企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。狹義的中小企業(yè)則不包括微型企業(yè)。通常認為微型企業(yè)是指雇員人數(shù)在8人以下的具有法人資格的企業(yè)和個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)以及工商登記注冊的個體和家庭經(jīng)濟組織等。

根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》和《國務(wù)院關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》而制定的《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》中的第四條規(guī)定，我國中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型。筆者根據(jù)具體劃分標準的相關(guān)數(shù)據(jù)制表如下： 我國中小企業(yè)劃分標準表 A——營業(yè)收入（單位：萬元）B——從業(yè)人員數(shù)（單位：人）C——資產(chǎn)總額（單位：萬元）行業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè) 微型企業(yè)

農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 500≤A＜20000 50≤A＜500 A＜50 300≤B＜1000 20≤B＜300 B＜20 工業(yè) 且2000≤A＜40000 且300≤A＜2000 或A＜300 6000≤A＜80000 300≤A＜6000 A＜300 建筑業(yè) 且5000≤C＜80000 且300≤C＜5000 或C＜300 20≤B＜200 5≤B＜20 B＜5 批發(fā)業(yè) 且5000≤A＜40000 且1000≤A＜5000 或A＜1000 1

行業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè) 微型企業(yè) 50≤B＜300 10≤B＜50 B＜10 零售業(yè) 且500≤A＜20000 且100≤A＜500 或A＜100 300≤B＜1000 20≤B＜300 B＜20 交通運輸業(yè) 且3000≤A＜30000 且200≤A＜3000 或A＜200 100≤B＜200 20≤B＜100 B＜20 倉儲業(yè) 且1000≤A＜30000 且100≤A＜1000 或A＜100 300≤B＜1000 20≤B＜300 B＜20 郵政業(yè) 且2000≤A＜30000 且100≤A＜2000 或A＜100 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 住宿業(yè) 且2000≤A＜10000 且100≤A＜2000 或A＜100 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 餐飲業(yè) 且2000≤A＜10000 且100≤A＜2000 或A＜100 100≤B＜2000 10≤B＜100 B＜10 信息傳輸業(yè) 且1000≤A＜100000 且100≤A＜1000 或A＜100 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè) 且1000≤A＜10000 且50≤A＜1000 或A＜50 1000≤A＜200000 100≤A＜1000 A＜100 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營 且5000≤C＜10000 且2000≤C＜5000 或C＜2000 300≤B＜1000 100≤B＜300 B＜100 物業(yè)管理 且1000≤A＜5000 且500≤A＜1000 或A＜500 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè) 且8000≤C＜120000 且100≤C＜8000 或C＜100 100≤B＜300 10≤B＜100 B＜10 其他未列明行業(yè)

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵 一般對企業(yè)文化的定義是：企業(yè)成員所共享的價值觀念、愿景和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)精神、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責任感、榮譽感等。2

企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的共同認可、實踐與創(chuàng)新所形成的具有本企業(yè)特色的整體價值觀念、道德規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)制度、行為準則、管理風格以及歷史傳統(tǒng)的綜合。企業(yè)文化是組織成員相互溝通的機制。企業(yè)文化以人為管理主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體的行為為基礎(chǔ)，以形成最佳的管理機制為目的，是一種特殊的管理哲學(xué)。以人為本的管理需要有效的溝通機制，同時反過來又促進溝通機制的完善。

（三）企業(yè)文化的重要性

于光遠曾指出：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)

靠文化。”21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化是為企業(yè)生存和發(fā)展服務(wù)的，具有充足的存在理由。1.企業(yè)本身的需要 企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的因素之一。尤其是對于現(xiàn)階段處于由人治向法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司而言，健康的企業(yè)文化將削弱甚至取代個人影響力在企業(yè)中的過分存在，共享價值觀有助于增強企業(yè)員工的凝聚力，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件。2.管理制度實施的需要 企業(yè)文化與招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理及薪酬管理等管理工作的方方面面都息息相關(guān)，企業(yè)文化的制度層有助于激勵和約束員工的行為，有助于完善管理制度，消除制度中存在的各種漏洞，保障管理工作的順利開展。3.人才競爭和市場競爭的需要 深厚的企業(yè)文化有助于造就企業(yè)的品牌優(yōu)勢，對共同價值的認同，會使員工產(chǎn)生歸屬感，增加企業(yè)員工的凝聚力，從而吸引、留住人才。良好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率、減少費用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強企業(yè)競爭力。3

二、我國中小企業(yè)的企業(yè)文化存在的問題 我國很多中小型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)策劃及執(zhí)行者逐漸認識到企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性，同時也比較努力地在積極落實措施。然而，還是存在著這樣或是那樣的問題，或大或小的缺陷。這些都是值得我們重視和積極面對的，下面的這些問題，我們當有則改之，無則加勉。

（一）管理者對于企業(yè)文化缺乏正確的認知 1.將企業(yè)文化等同于企業(yè)外在形象設(shè)計 我國很多中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在這方面存在對企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。認為所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象，沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作以及行為習(xí)慣中。2.將企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動 這種觀點相當普遍，認為企業(yè)文化建設(shè)就是豐富多彩的文體活動。事實上，如果僅僅依靠這些表層活動，而不進行企業(yè)文化的滲透，企業(yè)文化建設(shè)是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。在一些企業(yè),盡管門口、走廊到處是標語口號,職工每天唱廠歌,然而管理理念卻背道而馳。3.將企業(yè)文化等同于政治思想工作 有企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)和我國傳統(tǒng)的政治思想工作混淆起來，認為企業(yè)文化建設(shè)就是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門、工會的事情，這種觀點在國有中小企業(yè)中尤其普遍。另外，由于許多中小企業(yè)管理者對企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻，容易把二者混淆，這對于企業(yè)文化的建設(shè)相當不利。4.將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度 有些中小企業(yè)的管理者認為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度，盡管企業(yè)規(guī)章制度的制定是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面，但規(guī)章制度的制定并不是文化建設(shè)的全部，絕不能將二者等同，值得引起重視。實際上，我們應(yīng)該清楚，企業(yè)家作為企業(yè)“精神領(lǐng)袖”，必須用企業(yè)家精神主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，做宣傳和發(fā)揚企業(yè)文化的帶頭人，大力推進企業(yè)文化的傳播，促使企業(yè)文化落到實處。4

（二）企業(yè)文化未能與經(jīng)營活動緊密聯(lián)系 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營活動缺乏緊密聯(lián)系，企業(yè)文化不能真正滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中。企業(yè)文化建設(shè)是通過企業(yè)文化的導(dǎo)向和滲透作用，以體現(xiàn)企業(yè)價值觀的行為準則和規(guī)范，引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實現(xiàn)企業(yè)目標的方向發(fā)展，為企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展提供動力源，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的實力。然而，當前我國很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟效益之間的關(guān)系往往處理不當。有些企業(yè)為建設(shè)文化而建設(shè)文化，不注重經(jīng)濟效益，不注重經(jīng)濟效益與文化建設(shè)的實際聯(lián)系，這就失去了文化建設(shè)的實際意義。文化不是口號，而是全體員工的信條和行為準則，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，把文化做實。

（三）企業(yè)文化缺乏個性與創(chuàng)新 企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性，缺少創(chuàng)新精神，雷同化比較嚴重。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國中小型企業(yè)取得了很大的成績，在新的管理理念和新的管理模式的影響下，很多企業(yè)也重視企業(yè)文化的建設(shè)，但其中一味模仿、全盤照搬的比較多，而不是“取其精華，去其糟粕”。在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)璧K企業(yè)的發(fā)展。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新，沒有做到與時俱進。

（四）企業(yè)文化缺乏戰(zhàn)略思考 大多數(shù)中小型企業(yè)沒有進行文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策，他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大，組織機構(gòu)相對簡單，管理方式較為單一，在激烈的市場競爭中處于劣勢，在這種情況下，企業(yè)為不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)的短期利益，而對長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及，這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認識不到文化戰(zhàn)略對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用以及對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。

三、如何更好地建設(shè)我國中小企業(yè)的企業(yè)文化 企業(yè)文化是一個企業(yè)的基石。好的企業(yè)文化是適合自己公司的企業(yè)文化，它應(yīng)該具有如下特點：其一，擁有能得到員工廣泛認同的價值觀；其二，能在價值觀指導(dǎo)下成功地實踐與驗證；其三，使企業(yè)員工產(chǎn)生使命感，使企業(yè)產(chǎn)生積極的因素；其四，簡約明了，令人心悅誠服；其五，能使企業(yè)產(chǎn)生不可復(fù)制的競爭力； 5

其六，能使員工對企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情。那么，要做到有效構(gòu)建我國中小企業(yè)的企業(yè)文化，我們該如何著手呢？

（一）改善管理者對企業(yè)文化的認知 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用，而企業(yè)文化又或多或少地體現(xiàn)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風格。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須通過不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的科學(xué)管理能力以及深化對企業(yè)文化重要性的認識，全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系，這樣才能使企業(yè)的文化建設(shè)步入良性發(fā)展的道路。

（二）重視企業(yè)文化的創(chuàng)新性 對中小企業(yè)而言，應(yīng)把企業(yè)文化的時代特色與自身的發(fā)展相結(jié)合，要結(jié)合本企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，塑造有突出個性特征的本企業(yè)文化，建立以創(chuàng)新意識為核心的文化思想體系,從而體現(xiàn)本企業(yè)獨具一格的價值觀念、經(jīng)營理念和行為方式。這樣才能增強企業(yè)文化的活力，最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用。

（三）通過企業(yè)文化推動生產(chǎn)經(jīng)營活動 企業(yè)之所以要進行企業(yè)文化的建設(shè)，其根本目的就是要促進企業(yè)的發(fā)展，而不是用于宣傳和作擺設(shè)，在企業(yè)文化建設(shè)時，一定要立足于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)，立足于企業(yè)的長遠發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供文化保障。

（四）重視企業(yè)文化的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的，它是一個持續(xù)發(fā)展培育的過程。中小型企業(yè)在制定自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時，一定要包括文化的發(fā)展戰(zhàn)略，要把企業(yè)精神作為文化建設(shè)的核心內(nèi)容，對企業(yè)文化的發(fā)展應(yīng)該有總體的設(shè)計，能夠使自己企業(yè)的文化發(fā)展有一個不間斷、連續(xù)的發(fā)展過程。適合企業(yè)發(fā)展每個階段的企業(yè)文化能為企業(yè)發(fā)展的每一個階段提供支持，所以要注重企業(yè)文化建設(shè)的長遠規(guī)劃。

（五）鼓勵員工對企業(yè)文化建設(shè)的積極參與 企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工，所以企業(yè)文化建設(shè)必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化深入人心。根 6

據(jù)不同員工的特質(zhì)與個人特長進行有效溝通，保障文化建設(shè)的不斷推進，逐漸培育員工的團隊精神，增強企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)走上“全民參與”與“全民互動”這樣可持續(xù)的良性發(fā)展軌道。

（六）注重企業(yè)文化的宣傳工作 很多中小型企業(yè)不重視企業(yè)文化的傳播工作，認為這是大企業(yè)所需要做的。其實，通過企業(yè)文化的傳播可以加深公眾對自己企業(yè)及自己企業(yè)產(chǎn)品的了解和認可，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。企業(yè)在進行廣告策劃時一定不要只重視宣傳自己企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)的外在形象，而應(yīng)該將企業(yè)的文化及所蘊含的企業(yè)精神融入到廣告當中，并利用有效的廣告形式將自己的企業(yè)文化傳播出去。傳播企業(yè)文化有很多途徑，各個企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的條件進行選擇。

四、針對我國中小企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新措施 企業(yè)文化就是企業(yè)的一種價值主張，反映在員工行為、規(guī)章制度、企業(yè)標志

等有形物質(zhì)上。企業(yè)文化是企業(yè)的基因密碼，是企業(yè)成功的秘密武器。如何做到

從宏觀、微觀兩個大的方向，進行適時的創(chuàng)新，以保證企業(yè)文化的與時俱進，從

而一直動態(tài)性的適合本企業(yè)，便顯得尤為重要。

（一）宏觀方面的一些創(chuàng)新措施 從宏觀方面，中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的方法如下： 1.擬訂中小企業(yè)的企業(yè)愿景、使命、核心價值觀 企業(yè)的誕生源于企業(yè)愿景與使命，企業(yè)的誕生就是戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)誕生之初，靠企業(yè)領(lǐng)頭人--老板個人魅力、愿景、使命吸引優(yōu)秀人才加盟，這就是企業(yè)文化。從企業(yè)誕生開始，就有了企業(yè)文化，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始，就應(yīng)該開始建設(shè)企業(yè)文化。健康、積極、務(wù)實的企業(yè)文化，會讓企業(yè)迅速長大，反之，就會夭折。中小企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)，沒有必要好看，更需要的是務(wù)實。企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，核心價值觀要明確企業(yè)哪些是企業(yè)倡導(dǎo)的，哪些是企業(yè)極力反對的，哪些是企業(yè)積極鼓勵員工做的，哪些又是企業(yè)討厭員工做的。2.廣納企業(yè)員工建議或意見，取其精華去其糟粕，取得大多數(shù)員工的認同 7

中小企業(yè)在擬訂公司愿景、使命、核心價值觀后，要廣泛征求企業(yè)成員的建議或意見，當然，企業(yè)成員也可以提出自己的反對意見，尤其是核心價值觀，是企業(yè)全成員判斷是非、善惡的依據(jù)，必須有大多數(shù)企業(yè)成員的認同。3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人帶頭宣傳，并且以身作則 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，要帶頭宣傳貫徹，企業(yè)成員才會重視，才會理解更到位。有些中小企業(yè)給新員工做企業(yè)文化培訓(xùn)的時候，都是由人力資源部的相關(guān)人員講的，但在我看來，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人組織會議更為合適一些，尤其是在企業(yè)成長階段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對于擬訂通過后的企業(yè)愿景、使命、核心價值觀要以身作則，充分發(fā)揮中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人榜樣的力量。4.提煉具體案例，豐富企業(yè)文化內(nèi)容 如果企業(yè)文化僅限于幾句口號，那是沒有多少實際意義的。企業(yè)愿景、使命、核心價值觀提煉出來以后，可以通過撰寫文章，通過微信、內(nèi)部刊物等有效方式傳遞給員工。人力資源部要及時整理匯總，做好歸檔工作，為企業(yè)文化建設(shè)提供案例，讓企業(yè)文化生根發(fā)芽。曾經(jīng)看到報道稱華為總裁任正非就是通過寫文章，向企業(yè)成員傳遞企業(yè)文化，達到了統(tǒng)一思想的目的，這一點值得中小企業(yè)老板學(xué)習(xí)。中小企業(yè)的崛起，是中國經(jīng)濟中不可小覷的部分。將企業(yè)文化沉淀到企業(yè)流程、制度中去，轉(zhuǎn)化成員工行為，讓員工行為形成習(xí)慣，不能讓企業(yè)文化建設(shè)只是一句空話。

（二）微觀方面的一些創(chuàng)新措施 從微觀方面，中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)落實到具體的方方面面行動指南中： 1.會議滲透 中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)可以在晨會、夕會、總結(jié)會，就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結(jié)會是月度、季度、部門和全公司的例會，這些會議及會議時間可以固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。2.自我總結(jié)

總結(jié)思想就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進。思想小結(jié)是一個很有效的方法，這是一個自我反省的過程，可以促使員工認真思考自己的業(yè)績，從而達到優(yōu)化行為的效果。8

3.標語宣傳

把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，并張貼于企業(yè)顯眼位置，如食堂、醫(yī)務(wù)室、會議室、公司內(nèi)交通要道、宣傳欄等人們常去的地方，讓員工潛移默化受到企業(yè)文化渲染。4.參觀學(xué)習(xí)

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，向廣大員工暗示，企業(yè)管理當局者對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應(yīng)該改進工作向別人學(xué)習(xí)。特別注意的是，學(xué)習(xí)的效果與講解人員的水平也有一定的關(guān)系，一定要選一個好的講解員。5.組織活動

企業(yè)定期組織員工參加各種活動，包括唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會、元旦晚會、旅游、拓展等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進人事的敬業(yè)精神，晚會中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來組織，體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競爭精神，舞會的主題是團結(jié)協(xié)作等等形式。6.開發(fā)互評平臺 互評活動是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價同事工作狀態(tài)，也當眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾、消除分歧、揚長避短，以達到員工的高績效。開展互評工作一般應(yīng)先動員工作，號召大家打破情面觀念，先安排杰出分子率先作出表率、帶動氣氛。針對時下流行的點評軟件，企業(yè)也可以開發(fā)專門的APP,這樣大家互評的參與度就大為提高了，有的企業(yè)互評運動組織的周密而且生動，筆者觀察到效果極佳。7.創(chuàng)辦報刊

企業(yè)報刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。同時，讓企業(yè)內(nèi)部有才藝的員工，能通過向企業(yè)報刊投稿得到相應(yīng)表彰。8.樹立領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過程當中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用，對企業(yè)文化形成影響巨大，領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則，使自己行為符合企業(yè)所希望建設(shè)的愿景、使命、核心價值觀。9

五、總結(jié) 企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)目標的總和。企業(yè)核心文化四要素均蘊含著巨大的能量，分別是企業(yè)文化建設(shè)的核心、企業(yè)文化建設(shè)的靈魂、發(fā)揮企業(yè)文化凝心聚力的作用、打造特色企業(yè)文化。我國中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要培育適應(yīng)時代、適應(yīng)競爭、適應(yīng)發(fā)展的具有鮮明特色的企業(yè)文化。在企業(yè)的實踐活動中，中小企業(yè)應(yīng)逐步落實、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，使之不斷地適應(yīng)發(fā)展需要，有效地提升企業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)良性發(fā)展。10

致 謝 感謝組織上安排的指導(dǎo)老師，您嚴謹?shù)淖黠L是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；您循循善誘的教導(dǎo)和高屋建瓴的思路給予我無盡的啟迪。這篇論文的每個細節(jié)都離不開您的細心指導(dǎo)。在此，鄭重地向您道聲謝謝！感謝單位的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注我論文的具體進展并適時給予建議。感謝社區(qū)圖書館的工作人員以及書香蘇州APP，提供了很便捷的可供參考的書籍資料。感謝親友的鼓勵與理解。感謝自己的不段堅持，才11 能漸漸地看著自學(xué)考試這條路上的成功，開花結(jié)果。

第四篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓(xùn)實務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。一個企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經(jīng)濟學(xué)家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓(xùn)實務(wù)

如何落實企業(yè)文化：

一、核心價值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對的目標是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達到其他管理手段所不能達到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學(xué)研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進行調(diào)查評估，還是設(shè)計規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學(xué)的指標與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽度量表的設(shè)計與使用。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補機制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。工作效率的指標對不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計，既是管理指標，也是物理指標。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標。物理指標、管理指標、心理指標的設(shè)計與統(tǒng)計，都是極其嚴格的操作過程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動）、設(shè)計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導(dǎo)入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學(xué)習(xí)過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學(xué)的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面審視

一是思想準備。通常，企業(yè)管理者要首先認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對明晰的認識。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機構(gòu)設(shè)置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會等，使之對企業(yè)文化建設(shè)的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準備。對企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準備應(yīng)包括兩個方面：一方面是內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。這些機構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責，可以對企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機構(gòu)。一方面是從社會中介機構(gòu)聘請的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進行觀察，因此，常常可以在本企業(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運用規(guī)范、科學(xué)的調(diào)研分析方法。

三是文案準備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準備好。一般而言，文案準備取決于調(diào)研工作所準備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實施，事先都要有詳細的計劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當年及上年工作總結(jié)報告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標等。

除了思想準備、組織準備、文案準備這些最重要的準備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準備工作的計劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點、辦公設(shè)施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。

在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)作風、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書

第四階段規(guī)劃階段

運用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細的措施，指導(dǎo)下一步強勢文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為。《企業(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標、價值以及達到目標的手段，它是企業(yè)生存的基本點。在動蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營運的大方針，對于任何一個企業(yè)，只有認真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！

價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與重點、制定戰(zhàn)略目標和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價值觀就是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認同和擁有的價值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風是企業(yè)在各種活動中所表現(xiàn)出來的行為處事的風格。它與企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨特性等特點，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項活動會產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵員工實現(xiàn)企業(yè)總體目標所選擇的具有識別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現(xiàn)企業(yè)目標所付出的積極行動和心理愿望。

第五篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀70年代末，創(chuàng)立于20世紀80年代初，其實踐來源于日美之間的經(jīng)濟競爭。

結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因為不屬于硬性的管理紀律，所以美國學(xué)者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個“文化因素”，主要強調(diào)了三個問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（1982年10月）。這四部著作在當時被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實際上是一個頗有爭議的概念，美國的威廉·大內(nèi)認為：“一個公司的文化是有其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個公司的價值觀，如進取、守勢、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴肅對待，他們代表了公司存在的意義。”

分開來看，企業(yè)文化這個詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機構(gòu)”。

——哈佛大學(xué) 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟活動的基本單位‘實實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體。”——E·B·泰勒 當這兩個詞合并到一起形成企業(yè)文化時我們也可以從廣義和狹義兩個方面去理解它：

廣義上，它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個企業(yè)的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營風格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準則等等。

從管理學(xué)上講，企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)精神、廠風廠貌等各種文化因素的有機復(fù)合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標識文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標、包裝等表達出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會公眾對一個企業(yè)作總體評價的起點和首要因素。

這種視覺文化是通過一個完整的有機顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)名稱涉及法律、風俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語言學(xué)等方面的問題，它具有很強的社會性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標志

企業(yè)標志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點和體現(xiàn)企業(yè)的個性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點，選擇一個色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個性、風格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導(dǎo)企業(yè)實踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導(dǎo)向功能

這是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業(yè)目標與個人目標有機地結(jié)合起來。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對企業(yè)每個成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準則，并為廣大職工所認同為“硬性”約束；又更強調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風氣，一種環(huán)境來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強烈的集體意識，是增強企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對文化的認同，激勵職工進而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個性

個性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.重視經(jīng)濟性

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競爭對手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價值觀

價值觀，這里不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指“一個組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵取勝的價值體系與行為準則。價值觀具有鮮明的企業(yè)個性，能夠反映一個企業(yè)的基本特征，便于把一個企業(yè)對內(nèi)對外的態(tài)度與另一個企業(yè)區(qū)別開來，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導(dǎo)企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵員工進步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動搖的個性與作風，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業(yè)目標之間找到了一種現(xiàn)實的聯(lián)系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。

4、習(xí)俗與禮儀

習(xí)俗與禮儀是社會文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個內(nèi)涵不同的概念。

習(xí)俗是企業(yè)的風俗習(xí)慣。它是企業(yè)在日常管理活動中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進友誼，促進團結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標準和程序在一定的時間內(nèi)進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習(xí)俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導(dǎo)其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會議、文件、報刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動實施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠的，而且是消極的、隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對企業(yè)文化建設(shè)多有負面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認識它的重要性，靈活地把握它，正確地引導(dǎo)它，并加強正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價值觀，加強與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強企業(yè)內(nèi)聚力。同時，可以擴大企業(yè)形象對外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計整體方案

3、確定新的價值觀念和企業(yè)精神

4、全面實施文化建設(shè)方案

5、認真分析文化建設(shè)中的問題，研究對策

6、總結(jié)、評價和鞏固文化建設(shè)的成果