第一篇：農業銀行企業文化建設心得體會

企業在市場競爭中的主體地位逐漸突出，在這種潮流的帶動下，最能體現一個企業經營和管理本質特征的企業文化建設日漸盛行，一個企業要發展，抓企業文化尤為重要。要加強企業文化建設，首先要深刻理解企業文化的內涵。企業文化即在企業長期生產經營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業持續穩定發展起推動作用的群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業精神、價值觀念、企業形象、經營思想、企業目標、道德規范、規章制度、企業風尚等。企業文化是一個企業的靈魂，它通過向員工宣傳統一的企業價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業創造價值。

一、營造企業文化氛圍，增強企業的凝聚力。由于農行是老單位，企業職工來自四面八方，思想意識和個人素質不盡一致，如何統一思想，營造一個團結和諧的大家庭并發揮每個人的聰明才干，這是擺在我們面前的一個新問題。針對現實，我們從提高職工隊伍的政治素質入手，首先認真組織職工學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，提高對黨的路線方針和改革開放政策的認識，自覺同黨中央在思想上保持一致。其次，加強職工培訓，有計劃，有針對性地進行現代企業理念和企業文化建設教育，努力適應市場經濟發展的要求。強化公司領導政治、業務素質的提高，作為企業文化建設的中心來抓。要求領導干部要講團結，樹正氣，營造企業文化氛圍，通過自己的一言一行、一舉一動影響職工、帶動職工，最大限度地激發職工愛企業，愛崗位的熱情，增強了凝聚力。

二、樹立“以人為本”的理念，落實企業文化建設。我們在創建企業文化過程中，始終貫穿著“以人為本”的理念，尊重職工的創新精神，關心職工群眾冷暖。單位領導定期與職工進行思想溝通，了解職工的生活、工作、學習情況。職工生病必去看望，企業內部呈現一種團結和諧、踏實肯干、積極向上的局面。另外，從滿足職工文化需求出發，建起了職工足球、籃球、乒乓球等體育活動小組，業余時間經常組織友誼賽，這不僅使大家鍛煉了身體，更增強了團隊精神和凝聚力，使職工敬業精神和道德情操得到激發和提高，創造出一個和諧環境，實現企業“以人為本”和職工以“企業為家”的高度融合。

三、圍繞工作任務，培育企業精神。促進目標實現要調動員工的積極性、主動性和創造性，要增強企業凝聚力，就要培育出一種既適應時代要求，又適合本企業特點的企業精神，使之成為企業全員的群體意識和群體精神，成為企業發展的強大動力。在企業內部的各項工作中注意培養和形成自己的“團結、奉獻、創新、進取”的企業精神，并制定了員工的行為規范，營造了員工與企業、員工與員工之間的良好溝通的氛圍，倡導全局觀念，維護整體利益，逐步在企業內部形成了共同愿景和正確的人生觀，價值觀，公司充滿生機和活力。實踐證明，企業文化作為當今最新的管理理論和管理方法，有利于提高職工素質，增強凝聚力；有利于塑造良好的企業形象，擴大企業的知名度；有利于建立最佳經營機制，實現企業的可持續發展。

四、加強責任建設，制度文化同行。責任與每一個人的工作、生活都不可分離，與每一個單位的生存、發展都密切相關。一個有責任感的人，從容而不浮躁，充實而不空虛，真誠而不虛榮。一個有責任感的企業，既要講效率和利益，也要講義務和公益，承擔起經營安全、員工健康、環境保護等社會責任。敬業才能成就事業，盡責才能贏得尊嚴。當然，落實責任制，履責和問責應并存。沒有問責，責任制形同虛設。因此，問責應貫穿于履責的全過程，事前問責是提醒，事中問責是督促，事后問責是誡勉。只有把責任心和責任制統一起來，把履責和問責結合起來，才能確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質和能力，才能勝任一定的崗位和職責；擔負的責任越大，就越需要提高履責能力。這就要求每一個人都自覺地充實自己，不斷地提高自己，求知于書本，問計于群眾，創新于實踐。

一個時代有一個時代的使命，一代人有一代人的責任。歷史的接力棒已傳到我們手中。

樹立科學發展觀，建設和諧企業，這是一個光輝的奮斗目標，也是一個艱辛的歷史進程。實現這個目標，推進這一進程，就是我們在自己的崗位上忠實履行責任的奮斗過程。

讓我們甄別消極混亂的意識，摒棄損公害己的行為；

讓我們深入解放思想，切實轉變觀念；

讓我們聽從責任的召喚……。

第二篇：農業銀行企業文化建設心得體會

農業銀行企業文化建設心得體會

企業在市場競爭中的主體地位逐漸突出，在這種潮流的帶動下，最能體現一個企業經營和管理本質特征的企業文化建設日漸盛行，一個企業要發展，抓企業文化尤為重要。要加強企業文化建設，首先要深刻理解企業文化的內涵。企業文化即在企業長期生產經營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業持續穩定發展起推動作用的群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業精神、價值觀念、企業形象、經營思想、企業目標、道德規范、規章制度、企業風尚等。企業文化是一個企業的靈魂，它通過向員工宣傳統一的企業價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業創造價值。

一、營造企業文化氛圍，增強企業的凝聚力。由于農行是老單位，企業職工來自四面八方，思想意識和個人素質不盡一致，如何統一思想，營造一個團結和諧的大家庭并發揮每個人的聰明才干，這是擺在我們面前的一個新問題。針對現實，我們從提高職工隊伍的政治素質入手，首先認真組織職工學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，提高對黨的路線方針和改革開放政策的認識，自覺同黨中央在思想上保持一致。其次，加強職工培訓，有計劃，有針對性地進行現 代企業理念和企業文化建設教育，努力適應市場經濟發展的要求。強化公司領導政治、業務素質的提高，作為企業文化建設的中心來抓。要求領導干部要講團結，樹正氣，營造企業文化氛圍，通過自己的一言一行、一舉一動影響職工、帶動職工，最大限度地激發職工愛企業，愛崗位的熱情，增強了凝聚力。

二、樹立“以人為本”的理念，落實企業文化建設。我們在創建企業文化過程中，始終貫穿著“以人為本”的理念，尊重職工的創新精神，關心職工群眾冷暖。單位領導定期與職工進行思想溝通，了解職工的生活、工作、學習情況。職工生病必去看望，企業內部呈現一種團結和諧、踏實肯干、積極向上的局面。另外，從滿足職工文化需求出發，建起了職工足球、籃球、乒乓球等體育活動小組，業余時間經常組織友誼賽，這不僅使大家鍛煉了身體，更增強了團隊精神和凝聚力，使職工敬業精神和道德情操得到激發和提高，創造出一個和諧環境，實現企業“以人為本”和職工以“企業為家”的高度融合。

三、圍繞工作任務，培育企業精神。促進目標實現要調動員工的積極性、主動性和創造性，要增強企業凝聚力，就要培育出一種既適應時代要求，又適合本企業特點的企業精神，使之成為企業全員的群體意識和群體精神，成為企業發展的強大動力。在企業內部的各項工作中注意培養和形成自 己的“團結、奉獻、創新、進取”的企業精神，并制定了員工的行為規范，營造了員工與企業、員工與員工之間的良好溝通的氛圍，倡導全局觀念，維護整體利益，逐步在企業內部形成了共同愿景和正確的人生觀，價值觀，公司充滿生機和活力。實踐證明，企業文化作為當今最新的管理理論和管理方法，有利于提高職工素質，增強凝聚力；有利于塑造良好的企業形象，擴大企業的知名度；有利于建立最佳經營機制，實現企業的可持續發展。

四、加強責任建設，制度文化同行。責任與每一個人的工作、生活都不可分離，與每一個單位的生存、發展都密切相關。一個有責任感的人，從容而不浮躁，充實而不空虛，真誠而不虛榮。一個有責任感的企業，既要講效率和利益，也要講義務和公益，承擔起經營安全、員工健康、環境保護等社會責任。敬業才能成就事業，盡責才能贏得尊嚴。當然，落實責任制，履責和問責應并存。沒有問責，責任制形同虛設。因此，問責應貫穿于履責的全過程，事前問責是提醒，事中問責是督促，事后問責是誡勉。只有把責任心和責任制統一起來，把履責和問責結合起來，才能確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質和能力，才能勝任一定的崗位和職責；擔負的責任越大，就越需要提高履責能力。這就要求每一個人都自覺地充實自己，不斷地提高自己，求知于書本，問計于群眾，創新于實踐。

一個時代有一個時代的使命，一代人有一代人的責任。歷史的接力棒已傳到我們手中。

樹立科學發展觀，建設和諧企業，這是一個光輝的奮斗目標，也是一個艱辛的歷史進程。實現這個目標，推進這一進程，就是我們在自己的崗位上忠實履行責任的奮斗過程。

讓我們甄別消極混亂的意識，摒棄損公害己的行為；

讓我們深入解放思想，切實轉變觀念；

讓我們聽從責任的召喚……。

第三篇：淺談農業銀行企業文化建設

淺談農業銀行企業文化建設

------------------

《中金會會員通訊》[ 2003-6-19 ]

作者：中國農業銀行泰州市城中支行 李 華

隨著改革開放和社會經濟的發展，企業文化作為一種現代管理理念，越來越受到國人尤其是企業界的重視。黨的十五屆四中全會提出：“培育積極向上的企業文化，推動物質文明和精神文明協調發展”；《中共中央關于加強和改進思想政治工作的若干意見》也指出：“要加強社會主義企業精神，引導廣大職工更好地發揮主人翁作用”。這充分體現了黨中央對企業文化建設的高度重視，為我們加強企業文化建設，培育積極向上的社會主義企業精神指明了正確的方向。

企業文化是指企業所倡導的，并為全體成員所自覺遵守的價值觀，以及由此形成的整體精神風貌。它是企業的靈魂和持久動力，是企業獨特的內涵、素質和風格。企業文化建設是現代企業制度的重要組成部分，它可以為現代企業制度的建立和完善提供重要的思想保證、精神動力和智力支持。

農業銀行企業文化建設，就是要把農業銀行廣大干部職工的積極性、創造性引導到深化金融改革、防范和化解金融風險上來，引導到改善金融服務、提高經濟效益上來，引導到支持國民經濟發展、服務經濟建設上來。農業銀行企業文化建設，應貫穿于農業銀行的全部經營活動之中，滲透于其業務發展的各個環節。培育積極向上的企業文化，對于農業銀行樹立群體價值觀念，增強農業銀行的凝聚力、向心力以及員工的使命感、歸屬感，形成一種強烈的集體主義精神有著不可低估的作用。

農業銀行企業文化建設，首先要運用系統分析的方法來對其進行分析和歸納，找出農業銀行企業文化的構成要素；其次要建立相應的操作系統及評價考核指標體系，指導農業銀行企業文化的具體運作。筆者認為，農業銀行企業文化建設重點要做好“六化”建設，即物質文化建設、精神文化建設、服務文化建設、管理文化建設、科技文化建設和社會文化建設。

一、物質文化建設

物質文化建設是企業文化建設中最基本的東西，也是最能直觀反映企業文化建設水平的要素。農業銀行企業文化建設的物質方面一般由兩部分構成：一是企業物質目標；二是經營硬環境。企業物質目標是凝聚全體員工為之奮斗的物質力量和精神力量。從時限上看，它可以分為中短期發展目標和長期發展目標；從目標構成上看，它又可分為企業總體目標和員工個人目標。而經營硬環境是反映職工精神風貌、企業管理水平、經營實力、社會信譽、企業形象的一個重要方面。它主要通過基礎設施建設、門面裝潢、員工著裝、標準字等硬包裝，向社會公眾和廣大客戶展示企業的嶄新形象。因此，經營硬環境對于企業文化建設同樣具有決定性意義。從農業銀行目前的經營硬環境來看，基層網點的空間普遍比較狹小、擁擠，門面裝潢陳舊，標識不夠統一、醒目，營業廳內利率牌、宣傳用語的布置沒有統一的格調，電子網絡建設相對滯后。這在一定程度上影響了農業銀行的整體企業形象，影響了同業競爭能力。我國已經加入世界貿易組織，今后外資銀行對我國金融業的沖擊不可小覷。為此，農業銀行要抓緊實施“CI”形象戰略，努力提升自己的社會形象，使社會不斷地關注農行的業務活動。一方面，要注重視覺標識的規范統一，使用總行規定的標準字、行徽、標準色和標準廣告用語等基

1本視覺要素，以確立農行的整體對外形象，吸引公眾對農行的矚目。另一方面，要重視對業務環境的美化，做到營業環境干凈優美、花木青翠、窗明幾凈、簡潔典雅，使每一個踏進農行大門的人都能感受到春風拂面、賓至如歸。

二、精神文化建設

如果說企業文化是企業管理的靈魂，那么具有鮮明特色和個性特征的企業精神就堪稱為企業文化的精髓。企業精神是企業文化的活力之源，它是企業在長期經營實踐過程中形成的歷史傳統、創業意識、價值觀念、行為準則、精神動力等意識形態的總和。這種群體意識在企業內部形成一種強烈的凝聚力和感召力。因此，企業文化建設要著眼于培養企業精神，達到培育人、感召人的根本目的。目前，農行基層部分員工存在精神不振、士氣不高、愛崗敬業意識比較淡薄的現象。少數員工追求享樂，不能正確處理公與私、集體利益與個人利益的關系，對自己的蠅頭小利，斤斤計較、患得患失，甚至權欲、私欲膨脹，利用工作之便向社會和客戶索取不合理的利益；部分員工自我約束、嚴于律己的意識比較淡薄，工作中我行我素，隨心所欲等等。這些現象在很大程度上損害了農業銀行的企業精神和外在形象，因此，加強員工精神文明建設，應成為農行的一項重要文化工作。

要建立農業銀行的精神文化，增強員工的凝聚力和社會責任感。首先要建立行長負責制，精神文明建設由一把手親自抓，形成“一把手抓，抓一把手”的管理格局，全面推行一崗兩職，層層建立精神文明建設和業務經營兩個責任制，真正做到兩副擔子一起挑，兩個成果一起要，相互促進，共同提高。其次，要整章建制，完善精神文化建設的各項規章制度。俗話道：“無規矩不成方圓”。只有加強規矩的約束性作用，才能保證創建任務真正落到實處。例如，可建立《文明服務用語和服務禁語》、《廉潔自律書》、《嚴禁職工參與黃、賭、毒的規定》等。另外，還要加大對文化基礎設施的投入，經常開展一些健康有益、生動活潑的群眾文化活動，努力營造一個積極向上、團結和諧的文化氛圍，增強企業的凝聚力和向心力。

三、服務文化建設

服務業要實施顧客滿意工程，金融行業的服務更應該如此。作為企業文化建設的重要內容，服務文化建設要緊緊圍繞服務的基本形式及其外延來開展工作，努力體現出優良的服務道德、先進的服務手段、多元的服務內容、高雅的服務品位和靈活的服務方式。同時，要以“方便、快捷、準確”為基本前提，體現服務的禮儀性、形象性、合規性，全面提高員工服務質量和服務水平，滿足客戶更多層面的需要。

農業銀行服務文化建設要結合不同崗位的特點，對信貸、會計、儲蓄、出納、復核、行政后勤等崗位分別制訂各具專業特色的標準化服務體系，并根據各崗位所從事的業務范圍來制訂崗位操作標準化程序和規范化用語，使每一個機構和崗位，每一項工作和程序，每一道步驟和環節都能真正體現出農行的服務水平和服務質量。

顧客滿意是營銷工作的關鍵。因此，為增加營銷工作的成功度以及顧客的滿意度，需要進一步做好外延式服務及細化式服務，真正做到急顧客之所急，想顧客之所想，讓顧客高興而來、滿意而歸。一是服務方式要由柜面服務向上門服務延伸，可推出電話服務、汽車服務、“三定一隨”服務等一系列上門服務新舉措；二是服務范圍可由狹義的金融服務向廣義的金融服務延伸，如信息服務、科技服務、咨詢服務、顧問理財等，這樣既有利于銀行中間業務的拓展，又可在客戶和

農業銀行之間架起一道傳遞友誼的橋梁。

四、科技文化建設

科技是銀行業發展的重要保證。農業銀行的當務之急就是要努力提高其科學技術水平，牢固樹立“科技興行”的戰略思想。面對入世帶來的機遇與挑戰，農業銀行要根據入世后的時間表調整自身的業務發展戰略，改革科技管理體制，加大科技投資力度，爭取在盡可能短的時間內接近或超過國際先進銀行的科技應用水平，在社會公眾面前樹立“科技興行”的良好形象。

當今世界一些發達國家的銀行已經實現了服務電子化、存取自動化、傳輸網絡化，有的甚至提出了今后要達到“無支票、無錢票、無紙張”的三無發展目標。而我們農業銀行的科技應用與國外銀行相比還有一段差距，主要表現在：(1)農業銀行網點眾多，遍布城鄉，科技裝備和科技應用的困難較多；(2)科技隊伍人才嚴重匱乏，尤其是基層行的科技人才比較匱乏。因此，要使農業銀行這部龐大的社會機器更加靈活有效地運轉，盡快與國際金融接軌，參與國際金融市場競爭，就必須在科技進步上取得突破性進展。在未來幾年內，農業銀行應當有明確的科技進步目標和主攻方向，科技應用不僅要有量的擴張，而且要有質的飛躍。首先，要牢固樹立“以人為本，科技興行”的戰略思想，根據農業銀行業務發展需要，進一步改革科技管理體制，集中有限技術力量，配置結構合理的高素質人才。其次，要集中一部分資金進行硬件武裝，加強電子化建設步伐，盡快建立起銀行系統信息高速公路，以最先進的技術手段、高性能的計算機網絡為客戶提供更為方便、快捷、安全的金融服務。

五、管理文化建設

良好的管理文化是企業進行有效管理的基本要素。科學管理是現代商業銀行的根本要求，因為只有科學的管理，才能適應現代商業銀行對員工的多層次需求，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。塑造優秀的管理文化，不僅可以使員工樹立正確的道德觀和價值觀，而且可以減少不正當行為發生的概率，降低管理階層嚴重失誤的可能性。

農業銀行管理文化建設，首先要整章建制，健全內控體系，完善內控措施。要圍繞決策行為、經營行為、業務管理、風險防范、資財安全等諸多方面，建立定期決策考核、業務分析、資產質量評估以及資金運用風險監測制度；要建立實物盤點、賬表賬證核對制度以及業務活動的事前、事中、事后的監督制度。其次，要全面加強基礎管理，對分支機構實施ISO9000質量認證體系，實施嚴格的標準化、規范化管理，不論是行員行為規范，還是政策實行規范和業務操作規范等，都要按照ISO9000質量認證體系的標準執行。再次，要注重民主管理，行級領導成員之間要合理分工，權責明確，在具體分管部門的決策上實施主要領導負責制，總體上形成制衡關系。一是決策前要調查研究，掌握充分的信息，加強評估論證，盡可能地減少因信息不對稱產生的決策失誤；二是要加強對權力機構的監督，主要是通過特大信貸項目的專項審計，分析評價權力系統決策行為的正確性、合法性；三是要進一步加強領導干部離任審計，把審計結果作為重新安排領導干部的主要依據；四是要建立和完善職工（代表）大會制度，加強群眾性監督，不斷推進民主管理進程，創造出一種民主和諧、制度嚴明、緊張有序的工作環境。

六、社會文化建設

社會文化建設是企業向社會公眾宣傳自己，展示自身精神文明、服務信譽、資金實力的重要途徑。由于社會文化建設具有宣傳性、公益性和預期收入回報性的特點，因此，加強社會文化建設對企業具有相當重要的意義。

廣告宣傳是現代企業商業競爭的必要手段，銀行業也不例外。但是在對自身形象進行宣傳時，必須注意以下問題：一是要注意媒體優勢互補的特點，進行多層次立體宣傳，使農行的社會知名度、美譽度得到較大提高。二是要注重宣傳的針對性、時效性、科學性，提高宣傳的實際效果，不唯宣傳而宣傳，要講究宣傳的藝術品味，弘揚農行的企業文化和企業精神。

作為企業形象宣傳的另外一個重要渠道，社會公益活動在企業社會文化建設中發揮著重要作用。因此，為了增進農業銀行與社會公眾間的情感，還可以定期或不定期的舉辦社會公益活動，如舉辦歌舞晚會、公益廣告牌、向貧困地區募捐等，讓社會中的每一個人都了解農行無時無刻不在關心著百姓生活，無時無刻不在盡自己的社會責任，從而讓社會關心農行、信賴農行，促進農行事業的進一步發展。

第四篇：農業銀行企業文化建設心得體

農業銀行企業文化建設心得體會

吳中甪直支行 王文興

企業文化，一個我們耳熟能詳的詞語，正日益為我們大家所接受，大到企業對外統一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一以及經營理念的樹立等，企業文化正日益滲透到我們的工作中。海爾集團首席執行官張瑞敏指出，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化。而金融業作為經營貨幣的特殊企業，與國家整體經濟發展、人民日常生活息息相關，其經營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國家更是加大了銀行改革力度，幾家國有商業銀行股改相繼完成，金融競爭的日益激烈，作為四大國有商業銀行之一的農行，我們面臨前所未有的機遇和挑戰。要想獲得長期、有效發展，在金融競爭中依靠合規穩健經營推動農行自身工作的發展，筆者認為通過加強企業文化，建設塑造良好的企業形象是農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營，實現長期穩健發展的重要手段。在當前經濟金融形勢復雜多變的背景下，開展蘇州農行企業精神“再教育、在弘揚、再實踐”有利于進一步凝聚人心、激勵斗志，有利于全面提升文化感染力、精神號召力和

團隊戰斗力，有利于提高員工的憂患意識。

一、企業文化建設的必要性

對企業的發展來說，人是第一要素，只有發揮好人的能動性，挖掘每個人的潛能，增強整體的凝聚力和向心力，最終實現和諧發展，而要做到這一點，歸納起來就是要加強企業文化建設，通過企業文化建設樹立對外形象，可增強員工的歸屬感，通過企業文化建設加強員工管理，提升自身素質，實現自身價值。

回顧蘇州農行的發展歷史，“自加壓力、敢于爭先、追求卓越”的獨特的企業精神，對蘇州農行的改革發展起到了巨大的推動作用。“行如逆水行舟，不進則退”。蘇州農行始終強調“不進則退，慢進也是退”的憂患意識。只有做到居安思危，不驕傲自滿，不夜郎自大，在如今復雜的經濟環境下才能保持領先的優勢，并加以鞏固。作為剛剛進行的新員工，我認為我們不能躺在前輩們的功勞簿上，應該抓住這次活動的機會，深入、深刻的理解蘇州農行企業文化內涵，并將此作為自己的行為準則，嚴格要求自己，不斷地激勵自己，這樣才能融入蘇州農行這個大家庭中。

二、內強素質、外樹形象

農業銀行實施企業文化建設，應從內外兩方面入手，一是農行自身的內部建設，包括內部制度建立完善和執行、員工教育培訓及其行為規范化、企業內部管理乃至深層次的精神理念；二是農行外部建設策略，包括金融市場調研、公共關系服務活動、廣告活動、形象展示活動。

（一）農行企業文化內部建設

1、增強“合規經營，履責盡責”的風險意識。違規就是風險，合規就是效益。嚴格內部管理應成為農行企業文化建設工作的重點，金融行業的性質決定了金融企業應該給社會公眾強烈的信賴感，長期以來社會公眾給予銀行業“三鐵”的美譽正是信賴感的具體體現，因此農行內部應圍繞嚴格、高效、穩健這一經營理念，圍繞安全性、效益性進行內部建設。嚴格的內部管理不僅能夠給社會公眾留下深刻的印象，增強對農行實力和資信的信任，也是農行防范金融風險、正常進行業務經營、提高自身效益及長遠發展的需要，因此具體工作中應將嚴格內部管理上升到立行之本的高度。作為柜員，我應當嚴格依照規章制度辦事，對自己負責，對客戶負責，對農行負責。

2、提倡“求真務實，真抓實干”的實干精神。高效穩健應成為農行適應商業化集約經營所遵循的原則，在業務經營中處處以效益為中心，變粗放經營為集約經營。同時杜絕人浮于事的現象，在有效防范各種風險的情況下減少不必要環節，把全部的精力用在察實情、出實招、求實效上。做為新員工的我們應當腳踏實地，認真的學好業務知識，磨練業務技能，要耐得住寂寞，切記好高騖遠，眼高手低。

3、提高“以人為本、協調發展”的統籌意識。成就員工是農行的使命之一。人是企業之本，每名農行員工都是農行這一整體的一分子，同時也是企業文化建設的主體。農行的發展和良好的形象的塑造，需要全體員工的共同努力。“以人為本”還應不斷提高員工素質和能力。市場競爭就是人才的競爭，知識是贏得市場競爭的重要資源，對金融機構之間的競爭更是如此，如不及時更新學習知識，勢必落伍。依據農行現狀，除新補充人員需高素質外，對現有人員應強化崗位培訓和新業務知識培訓，適應現代商業銀行對復合型人才的需求，促進各項業務發展，使得競爭優勢得以明顯體現。作為新員工我們應當增強自己的歸屬感，并且 2 利用自己年輕可塑性強的優勢，努力學習新的知識，提高自己的素養，增強自己的競爭優勢。

（二）農行企業文化的外部建設

農行企業文化的外部建設，應以展示農行良好形象，突出國有“品牌”，取得社會及公眾的認同感、信賴感為目標。農行企業文化的對外展示，可以比作企業產品的營銷階段。相對于一般產品而言，金融企業的產品具有無形性、不可分性、廣泛性、相似性和歸還性。這就要求農行的企業文化對外展示應搶制高點，加強形象宣傳，通過各種渠道展示農行企業文化特色。在金融機構林立的今天，金融機構提供的金融產品大體相同的情況下，一個信譽卓著、知名度較高的銀行所占的優勢是巨大的。

加強優質服務是農行企業文化對外展示的另一主要途徑，市場經濟條件下的金融業的競爭也是服務的競爭，誰能為客戶提供全面、優質、高效的金融服務誰就能適應競爭，銀行全部經營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現的，因此，不斷提高服務水平是農行對外樹立良好形象的重要途徑。作為柜員的我們，應當堅持顧客就是上帝的原則，不斷提高服務手段，更新服務方式，不斷迎合客戶的需求，適應業務的發展，不斷提供便捷、規范的服務，這樣才能在同業競爭中處于有利地位，使廣大客戶感受農行企業文化的獨有魅力。

企業的有形資源無疑是構成企業核心競爭力的“軀體”，文化則是驅動“軀體”的“大腦”；如若企業有形資源是企業軀體的“骨骼”，文化則是流布全身的“血液”；如若企業有形資源是企業軀體中的“血液”，文化則是汞出含“氧”血液的“心臟”。企業文化是企業的核心競爭力，從靜態看是一種實力、一種結果；從動態看是一種行為、一種過程。是企業有形資源與無形資源水乳交融、相輔相承發揮作用的過程。我們加強企業文化建設的目的就是要形成以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理品牌，以管理品牌推進規模發展，以規模發展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才。我們應該從點滴做起，從一個亮點、一個窗口、一聲問候開始貫徹、弘揚蘇州農行的企業文化。我們終將會乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。

第五篇：農業銀行企業文化建設心得體

農業銀行企業文化建設心得體會

XXXXXXX分理處XXX

企業文化，一個我們耳熟能詳的詞語，正日益為我們大家所接受，大到企業對外統一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一以及經營理念的樹立等，企業文化正日益滲透到我們的工作中。而金融業作為經營貨幣的特殊企業，與國家整體經濟發展、人民日常生活息息相關，其經營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國家更是加大了銀行改革力度，幾家國有商業銀行股改相繼完成，金融競爭的日益激烈，作為四大國有商業銀行之一的農行，我們將面臨前所未有的機遇和挑戰。要想獲得長期、有效發展，在金融競爭中依靠合規穩健經營推動農行自身工作的發展，筆者認為通過加強企業文化，建設塑造良好的企業形象是農業銀行參與有序競爭、有效開拓業務經營，實現長期穩健發展的重要手段。

一、企業文化建設的必要性

對企業的發展來說，人是第一要素，只有發揮好人的能動性，挖掘每個人的潛能，增強整體的凝聚力和向心力，最終實現和諧發展，而要做到這一點，歸納起來就是要加強企業文化建設，通過企業文化建設樹立對外形象，可增強員工的歸屬感，通過企業文化建設加強員工管理，提升自身素質，實現自身價值，最終推動企業的大發展。

就目前情況來看，農業銀行的企業文化建設已采取了一些有力的措施，并取得了一定的成效，但還遠遠不能適應今后農行發展的需要。

1成功企業的事例告訴我們，成功的企業文化建設能起到事半功倍的目的，農行的企業文化建設更需要系統性、長期性，這是需要我們長期研究的課題。

二、農行實施企業文化建設的重點

農業銀行實施企業文化建設，應從內外兩方面入手，一是農行自身的內部建設，包括內部制度建立完善和執行、員工教育培訓及其行為規范化、企業內部管理乃至深層次的精神理念；二是農行外部建設策略，包括金融市場調研、公共關系服務活動、廣告活動、形象展示活動；其核心可概括為“內強素質、外樹形象”。

（一）農行企業文化內部建設

嚴格內部管理應成為農行企業文化建設工作的重點，金融行業的性質決定了金融企業應該給社會公眾強烈的信賴感，長期以來社會公眾給予銀行業“三鐵”的美譽正是信賴感的具體體現，因此農行內部應圍繞嚴格、高效、穩健這一經營理念，圍繞安全性、效益性進行內部建設。在一段時間，由于種種主客觀原因以及金融業的無序競爭使得“三鐵”被銀行從業人員所淡化，近幾年所發生的一系列金融案件使大家清醒的認識到銀行業必須穩健合規經營，絲毫的違規很可能導致無可挽回的損失，“三鐵”必須繼續保持。同時嚴格的內部管理不僅能夠給社會公眾留下深刻的印象，增強對農行實力和資信的信任，也是農行防范金融風險、正常進行業務經營、提高自身效益及長遠發展的需要，因此具體工作中應將嚴格內部管理上升到立行之本的高度。

2高效穩健應成為農行適應商業化集約經營所遵循的原則，在業務經營中處處以效益為中心，變粗放經營為集約經營。同時杜絕人浮于事的現象，在有效防范各種風險的情況下減少不必要環節，提高工作效率，適應市場經濟要求。

企業文化的內部建設還應加強員工行為的規范化，“沒有規矩，不成方圓”，農行員工的一言一行、一舉一動都體現著全行的整體素養，關系到全行的整個形象。由于每一個員工的素質各不相同，這就要求有一個人人遵守的行為規范，根據銀行工作的特點，應從以下幾點加以規范：一是業務操作規程及崗位職責；二是職業道德規范；三是日常行為規范。業務操作規范是指各崗位嚴格操作規程，對自己經辦的業務高度負責，確保合規合法，不出現偏差；職業道德規范是指員工真正將敬業愛崗精神納入規范的范疇，具備高度的事業心和責任感，視農行事業為己任，樹立高度的主人翁責任感；日常行為規范是指從農行員工的日常行為、儀表禮節、衣著服飾等細節處入手，規范員工的行為，繼而使每個員工養成良好的習慣。通過加強規范化建設形成農行的企業精神，豐富農行的企業文化內涵。

農行企業文化內部建設應側重于“以人為本”。人是企業之本，每名農行員工都是農行這一整體的一分子，同時也是企業文化建設的主體。農行的發展和良好的形象的塑造，需要全體員工的共同努力，這就要求所有農行員工都應樹立整體觀念和“團隊意識”，視農行為自己的歸屬。“以人為本”還應不斷提高員工素質和能力，市場競爭就是人才的競爭，知識是贏得市場競爭的重要資源，對金融機構之間的競爭

3更是如此，如不及時更新學習知識，勢必落伍。依據農行現狀，除新補充人員需高素質外，對現有人員應強化崗位培訓和新業務知識培訓，適應現代商業銀行對復合型人才的需求，促進各項業務發展，使得競爭優勢得以明顯體現。“以人為本”還要求在情況允許的情況下解除員工的后顧之憂，改善其勞動條件、生活條件、促進其增強工作熱情，提高工作效率，促進內部潛能的發揮。

（二）農行企業文化的外部建設

農行企業文化的外部建設，應以展示農行良好形象，突出國有“品牌”，取得社會及公眾的認同感、信賴感為目標。農行企業文化的對外展示，可以比作企業產品的營銷階段。相對于一般產品而言，金融企業的產品具有無形性、不可分性、廣泛性、相似性和歸還性。這就要求農行的企業文化對外展示應搶制高點，加強形象宣傳，通過各種渠道展示農行企業文化特色。在金融機構林立的今天，金融機構提供的金融產品大體相同的情況下，一個信譽卓著、知名度較高的銀行所占的優勢是巨大的，農行企業文化的對外展示可以通過全面導入CI戰略、加強廣告宣傳中高檔次的市場營銷活動、參與社會公益活動等進行實施。

加強優質服務是農行企業文化對外展示的另一主要途徑，市場經濟條件下的金融業的競爭也是服務的競爭，誰能為客戶提供全面、優質、高效的金融服務誰就能適應競爭，銀行全部經營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現的，因此，不斷提高服務水平是農行對外樹立良好形象的重要途徑。服務手段的提高、服務方式的更新是永無止

4鏡的，只有不斷迎合客戶的需求，適應業務的發展，不斷提供便捷、規范的服務才能在同業競爭中處于有利地位，使廣大客戶感受農行企業文化的獨有魅力。

三、農業銀行企業文化建設應與精神文明建設相結合農業銀行作為國家國有商業銀行，在當前形勢下，加強精神文明建設，把農行企業文化建設與精神文明建設有機的融為一體，一是可以進一步豐富農行企業文化內涵，增強其思想性；二是可以將多年來農行思想政治工作積累的寶貴財富得以發揚；三是可以為農行今后發展提供巨大原動力。企業文化建設是加強社會主義精神文明建設的一個重要手段，是精神文明建設的延伸，是創建和諧社會的重要手段。加強企業文化建設是新時期農行精神文明建設的重要組成部分，尋找兩者之間的共同特點，不僅可以使農業銀行在發展的過程中保持正確的方向，還可以促進農業銀行經營管理水平的提高，同時也是農業銀行從嚴治行、穩健經營、防范風險的需要。在兩者具體結合的過程中可以采取以下方法促進其互相促進：一是不斷尋找兩者之間理論上的共同特點，使兩者共同為業務經營服好務；二是加強組織領導保障對精神文明活動開展和企業文化建設中各方面的支持；三是以形式多樣的活動為載體增強全體員工的參與意識，激發員工的工作熱情促進業務經營的發展。如：爭創青年文明號、爭創青年崗位能手等形式多樣的活動。

一個時代有一個時代的使命，一代人有一代人的責任。歷史的接力棒已傳到我們手中。

樹立科學發展觀，建設和諧企業，這是一個光輝的奮斗目標，也是一個艱辛的歷史進程。實現這個目標，推進這一進程，就是我們在自己的崗位上忠實履行責任的奮斗過程。所以我們要深思，努力建設一個良好的企業文化氛圍。