第一篇：構(gòu)建煙草企業(yè)和諧考評體系初探

構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)和諧評價體系初探

程一巖

（西南科技大學(xué) 金華市煙草專賣局（公司）學(xué)號：2010020686）

【摘要】 本文在分析構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)和諧評價體系必要性的基礎(chǔ)上，闡述了企業(yè)和諧評價體系建設(shè)的思路和設(shè)想，提出了評價指標(biāo)選擇、評價指標(biāo)體系設(shè)計和評價方式的具體內(nèi)容，并對推進(jìn)企業(yè)和諧評價體系的進(jìn)行了深入探討，以便為煙草商業(yè)企業(yè)建立和諧評價體系提供借鑒參考。

【關(guān)鍵詞】 煙草 和諧 評價 體系

一、引言

近年來，在推進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)過程中，各地?zé)煵萜髽I(yè)都作出了極大的努力，但是，因?yàn)闆]有一個可以量化操作的評價標(biāo)準(zhǔn)，難以考量整體功效，也難以準(zhǔn)確衡量企業(yè)和諧建設(shè)程度。所以，制定一套符合實(shí)際的、切實(shí)體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的企業(yè)和諧評價體系勢在必行。煙草企業(yè)在和諧煙草工程的基礎(chǔ)上，積極嘗試對企業(yè)和諧評價指標(biāo)體系建設(shè)工作，努力為企業(yè)和諧建設(shè)引入“工程監(jiān)理”，促進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)工作的“標(biāo)準(zhǔn)化操作”。現(xiàn)把煙草商業(yè)企業(yè)和諧評價體系建設(shè)的思路作一些粗淺分析和探討。

二、和諧企業(yè)與企業(yè)和諧評價體系的概念

什么是和諧企業(yè)？和諧企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序、內(nèi)部形成核心凝聚力、對外具有良好形象、處處呈現(xiàn)欣欣向榮景象的企業(yè)。

構(gòu)建和諧企業(yè)的工作目標(biāo)：全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的總要求，著力構(gòu)建和諧企業(yè)創(chuàng)建、預(yù)警、處置三位一體的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。通過明確工作機(jī)構(gòu)與職責(zé)、落實(shí)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)工作評價與考核，扎實(shí)開展和諧企業(yè)建設(shè)工作，確保企業(yè)安定有序，維護(hù)企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人、企業(yè)、社會和諧發(fā)展境界。

什么是企業(yè)和諧評價體系？企業(yè)和諧評價體系是運(yùn)用定量和定性的方法，對一定時期內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為、社會行為和社會責(zé)任等進(jìn)行綜合評判的指標(biāo)體系，主要由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、政治指標(biāo)和社會指標(biāo)三方面指標(biāo)所組成。

三、企業(yè)建立和諧評價體系的必要性

建立企業(yè)和諧評價體系的意義，不僅在于對企業(yè)和諧建設(shè)的現(xiàn)狀及其效果做出評價與判斷，更重要的是通過這一評估活動，樹立起正確的企業(yè)和諧建設(shè)的工作觀和價值觀，提高企業(yè)和諧建設(shè)的效能，對于提升企業(yè)和諧建設(shè)工作水平，把握員工脈搏，統(tǒng)一員工的思想，充分調(diào)動員工的積極性，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高具有

1極為重要的作用。

（一）建立企業(yè)和諧評價體系是企業(yè)和諧建設(shè)工作科學(xué)化的現(xiàn)實(shí)要求。以往對企業(yè)和諧評價的方法不夠科學(xué)，主要表現(xiàn)在：一是偏重定性評價方法，缺乏量的標(biāo)準(zhǔn)和量的衡量體系。二是偏重于以政治思想為標(biāo)準(zhǔn)作為衡量企業(yè)和諧建設(shè)效果的評估尺度，具有同質(zhì)測量的特征。三是以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為主要標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)和諧建設(shè)工作效果評估尺度，具有單一性和片面性。要從根本上克服上述弊端，確立整體概念和系統(tǒng)概念，形成一套包含相對完整的評價標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)縝密的評價方法和運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的評價機(jī)制在內(nèi)的量化標(biāo)準(zhǔn)體系。

（二）建立企業(yè)和諧評價體系是企業(yè)和諧建設(shè)工作精細(xì)化的內(nèi)在要求。精細(xì)化管理是企業(yè)必須遵循的基本的管理理念，它最大的意義在于實(shí)現(xiàn)對管理鏈條上“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的無縫控制。以往未能建立科學(xué)的企業(yè)和諧建設(shè)評價體系，使得企業(yè)和諧建設(shè)工作的現(xiàn)狀和效果難于考評，其同一結(jié)果必然是易于對付檢查，導(dǎo)致企業(yè)和諧建設(shè)工作浮在面上，響在空中，失之于粗放，失之于盲目性和隨意性。一方面活動轟轟烈烈、異彩紛呈，榮譽(yù)稱號林林總總，不成體系，效果不明顯，另一方面企業(yè)行政和職工群眾不以為然，參與積極性不高。建立科學(xué)的企業(yè)和諧評價體系，有利于克服官僚主義、形式主義和機(jī)會主義，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧建設(shè)工作重心下移，求真務(wù)實(shí)，精益求精，細(xì)致入微。

（三）建立企業(yè)和諧評價體系是企業(yè)和諧工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)途徑。企業(yè)和諧建設(shè)工作與企業(yè)管理相融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧建設(shè)工作政治化向管理化的轉(zhuǎn)移，把管事管人同做人的思想政治工作結(jié)合起來，是企業(yè)和諧建設(shè)工作走出“兩張皮”困境的現(xiàn)實(shí)唯一途徑；與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行評價體系、質(zhì)量安全評價體系相結(jié)合，建立企業(yè)和諧評價體系，有利于將企業(yè)和諧建設(shè)的過程管理和目標(biāo)管理相統(tǒng)一，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)作為思想教育、道德規(guī)范、氛圍營造的著力點(diǎn)，把企業(yè)文化的軟環(huán)境建設(shè)與企業(yè)管理的硬環(huán)境建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧建設(shè)工作的“標(biāo)準(zhǔn)化操作”。

四、建立企業(yè)和諧評價體系的原則

1、準(zhǔn)確性原則。要正確評價企業(yè)和諧工作的水平與成效，就必須依靠企業(yè)和諧評價體系對各項(xiàng)工作制定一個合理的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)，盡可能地明確、詳實(shí)，藉以作為評價的依據(jù)，全面而準(zhǔn)確地反映出每個指標(biāo)的含義，同時全面地涵蓋企業(yè)的和諧度和內(nèi)部凝聚力的范圍，客觀描述企業(yè)的和諧化發(fā)展程度。

2、全面性原則。企業(yè)和諧建設(shè)工作水平，或者說其成效，是一個綜合指標(biāo)。對她進(jìn)行考核和評價，必須用全面的觀點(diǎn)進(jìn)行分析。因此，在設(shè)計企業(yè)和諧評價指標(biāo)體系時，既要遵循黨建立和諧社會的目標(biāo)要求，又要考慮企業(yè)員工思想認(rèn)識存在差異的實(shí)際情況；既要看到有形的標(biāo)志物，又要看到無形的潛在因素；既要評價工作情況，又要注重評價實(shí)際效果；既要考察近期效果，又要追求遠(yuǎn)期效應(yīng)，最終使評價考核具有

整體性，全面性。

3、客觀性原則。要堅(jiān)持客觀的、科學(xué)的態(tài)度來設(shè)計指標(biāo)體系，最大限度地限制人為因素，保證評價結(jié)果客觀公正，符合指標(biāo)與實(shí)際保持一致原則。在制定評價指標(biāo)的同時，分清哪些是主觀努力起作用的效果，哪些是客觀條件起作用的結(jié)果，在評價最終結(jié)果時向主觀努力傾斜。對企業(yè)的和諧度評價要堅(jiān)持主觀指標(biāo)和客觀指標(biāo)相互結(jié)合，有利于使評價體系更加準(zhǔn)確、客觀和科學(xué)。

4、應(yīng)用性原則。建立企業(yè)和諧評價指標(biāo)體系，要堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的方法，以定量為主，力求把考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化，使評價工作易于比較，評價結(jié)果真實(shí)公正。既要設(shè)計科學(xué)合理，又要容易進(jìn)行評估測算，防止過于復(fù)雜，突出指標(biāo)體系的應(yīng)用性，使其具備可操作性，在評價層次上給予明確界定。

五、探索建立企業(yè)和諧評價體系

就要在綜合考慮企業(yè)和諧建設(shè)評價的價值、要素和指標(biāo)的基礎(chǔ)上，建立包括量化指標(biāo)體系、操作程序在內(nèi)的一整套制度和評價指標(biāo)庫。

（一）企業(yè)和諧評價體系建設(shè)思路

建立煙草企業(yè)和諧評價體系，關(guān)鍵點(diǎn)是真正接近科學(xué)和真實(shí)，客觀反映和諧企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵；選定恰當(dāng)?shù)脑u價項(xiàng)目；全面反映和諧企業(yè)的基本要求，外延周延，能夠形成一個完整的閉合鏈條，評價體系內(nèi)部各系統(tǒng)、各要素要結(jié)構(gòu)合理，權(quán)重科學(xué)，簡單明了，便于理解、統(tǒng)計和比較，盡可能實(shí)現(xiàn)評價指標(biāo)的可量化。

（二）企業(yè)和諧評價指標(biāo)體系設(shè)想

1、指標(biāo)項(xiàng)目選擇

按照構(gòu)建和諧社會和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，和諧企業(yè)應(yīng)該具有“科學(xué)發(fā)展、依法治企、公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)有序、誠信經(jīng)營、安全穩(wěn)定、美化環(huán)境、服務(wù)社會”的基本特征，因此，設(shè)立“企業(yè)發(fā)展、勞動關(guān)系、管理民主、企業(yè)文化、社會關(guān)系”和“安全管理”等六個維度作為企業(yè)和諧建設(shè)的一級評價指標(biāo)，在每個一級評價指標(biāo)中，下設(shè)若干個二級、三級評價指標(biāo)。

2、評價指標(biāo)內(nèi)容

（1）企業(yè)發(fā)展指標(biāo)。構(gòu)建和諧企業(yè),必須以加快發(fā)展為前提。要檢驗(yàn)企業(yè)和諧建設(shè)成效，必須設(shè)立企業(yè)發(fā)展指標(biāo)，而體現(xiàn)煙草企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)很多，采用煙草行業(yè)“對標(biāo)指標(biāo)”的“三項(xiàng)費(fèi)用率、人均勞動效率、人均卷煙銷售收入增長率和卷煙銷售收入增長率”作為參照值進(jìn)行評價，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，控制成本，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

（2）勞動關(guān)系指標(biāo)。勞動關(guān)系是構(gòu)建和諧企業(yè)的重點(diǎn)。要貫徹落實(shí)《勞動合同法》及其實(shí)施條例，規(guī)范企業(yè)用工行為，把反映企業(yè)與員工關(guān)系的相關(guān)項(xiàng)目，作為二級指標(biāo)列入評價，包括勞動制度、勞動合同、社會保險、工資福利、勞動保護(hù)、職工健康、勞動爭議、職業(yè)技能、關(guān)愛員工等項(xiàng)目。

（3）管理民主指標(biāo)。管理民主是構(gòu)建和諧企業(yè)的制度保障。管理民主是與企業(yè)管理水平相輔相成的，主要體現(xiàn)民主決策、民主監(jiān)督、民主權(quán)利，將其列為二級評價指數(shù)，下設(shè)員工招聘、崗位競聘、干部任用、獎罰公開、評先選優(yōu)、貫徹“三重一大”、職代會等項(xiàng)目，旨在促進(jìn)員工知情權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到尊重和認(rèn)同，推進(jìn)管理民主化進(jìn)展，以充分調(diào)動員工的積極性和進(jìn)取心，實(shí)現(xiàn)公正、公開、公平、合理的人事勞資管理。

（4）社會關(guān)系指標(biāo)。社會關(guān)系是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要實(shí)現(xiàn)形式。作為和諧型企業(yè)，企業(yè)與職工、企業(yè)經(jīng)營管理者與職工、職工與社會都需要和諧共處。將企業(yè)履行社會責(zé)任、誠信經(jīng)營、依法納稅、依法維權(quán)、公益慈善、法治建設(shè)、政府和社會認(rèn)同，零售戶、工業(yè)企業(yè)、消費(fèi)者三滿意等列入二級評價指標(biāo)。

（5）企業(yè)文化指標(biāo)。文化指數(shù)是構(gòu)建和諧企業(yè)的文化基礎(chǔ)。將員工對企業(yè)文化理念認(rèn)同、參與文體活動、健全現(xiàn)代企業(yè)制度、黨工團(tuán)婦組織健全和作用發(fā)揮、執(zhí)行力、個人道德等二級指標(biāo)進(jìn)行評價，促進(jìn)員工觀念更新，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高員工對企業(yè)價值觀、理念、精神、宗旨及戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同率，提高員工的社會公德、家庭美德、職業(yè)道德水準(zhǔn)。

（6）安全管理指數(shù)。企業(yè)安全是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵。將生產(chǎn)安全、政治平安列為二級評價指標(biāo)，并設(shè)立若干三級否決指數(shù)。促進(jìn)企業(yè)把安全當(dāng)作重中之重的頭等大事來抓，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和黨風(fēng)廉政責(zé)任制，狠抓人、財、物安全管理，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)平安和政治平安，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的安全基礎(chǔ)。

3、指標(biāo)體系設(shè)計。從系統(tǒng)論原理出發(fā)，對影響煙草行業(yè)構(gòu)建和諧企業(yè)的各種關(guān)系進(jìn)行分類，按照煙草企業(yè)內(nèi)部的基本關(guān)系，建立構(gòu)建和諧煙草企業(yè)評價體系。指標(biāo)體系設(shè)計分三個層次，即以企業(yè)發(fā)展、勞動關(guān)系、管理民主、社會關(guān)系、企業(yè)文化、安全管理為基本框架，由六大類一級指標(biāo)、N項(xiàng)二級指標(biāo)和M項(xiàng)三級指標(biāo)構(gòu)成的企業(yè)和諧評價指標(biāo)體系，作為行業(yè)對和諧企業(yè)進(jìn)行評價的基本依據(jù)。

4、設(shè)定指數(shù)權(quán)重。對企業(yè)和諧評價實(shí)行定性與定量評價相結(jié)合，以定量評價為主。根據(jù)煙草企業(yè)實(shí)際，可對5大類一級評價指標(biāo)（除安全管理指標(biāo)一票否決外）、N個二級評價指標(biāo)和M個三級評價指標(biāo)設(shè)以一定的權(quán)重（具體分值大小與指標(biāo)設(shè)置寬嚴(yán)相匹配），指數(shù)權(quán)重的設(shè)置采用專家打分法與層次分析法相結(jié)合的模糊評判綜合技術(shù)，采取加權(quán)平均的計算方法，最終以百分制度形式體現(xiàn)實(shí)際評價等級：如60分以下為不合格，60-65分時和諧級數(shù)為一星，66-70分時為二星，71-75分時為三星，76-80分時為四星，81-100分時為五星。

5、體系內(nèi)容說明。企業(yè)和諧評價體系包括：（1）評價維度：明確指標(biāo)制定的考慮層面和維度，即企業(yè)發(fā)展、勞動關(guān)系、管理民主、社會關(guān)系、企業(yè)文化、安全管理等六個評價維度；（2）指數(shù)權(quán)重：對五個維度指標(biāo)（其中安全管理指標(biāo)因?qū)僖黄狈駴Q制不設(shè)權(quán)重）和每個二級、三級評價指標(biāo)設(shè)以一定的權(quán)重；（3）一級指標(biāo)：指標(biāo)所屬范圍；（4）二級指標(biāo)：指標(biāo)具體名稱；（5）三級指標(biāo)：指標(biāo)的具體內(nèi)容和要求；（6）評

價主體：對企業(yè)和諧建設(shè)工作評價考核部門；（7）執(zhí)行主體：企業(yè)和諧建設(shè)工作實(shí)施執(zhí)行部門；（8）評價周期：考核評價時間周期；（9）評價依據(jù)：評價打分所依據(jù)的文件或相關(guān)記錄。

（三）企業(yè)和諧評價方式

為增強(qiáng)企業(yè)和諧評價的科學(xué)性，應(yīng)該拓寬評價視界，綜合考慮企業(yè)、社會、員工和行業(yè)上級的意見。其中企業(yè)、社會、員工的意見應(yīng)是參考指標(biāo)。

1、企業(yè)評。由具體的企業(yè)和諧建設(shè)的實(shí)踐者和過程經(jīng)歷者，對特定的企業(yè)和諧建設(shè)操作系統(tǒng)比別的評價主體有更深切、細(xì)密而真實(shí)的感受，如果不懷私念和偏見，本企業(yè)管理層對企業(yè)和諧現(xiàn)狀和效果的自我評價應(yīng)該具有第一位的參考價值。這也是避免評價疏漏，聚焦評價重點(diǎn)，提高評價接受水平的重要手段和觀察視角。

2、社會評。本公司提供的服務(wù)和和公益事業(yè)有其社會性，因而社會對本公司的企業(yè)行為和職工的個人行為保持著自然的、經(jīng)常的、持久的、密切的關(guān)注。新聞媒體監(jiān)督、社會榮譽(yù)評比、文明共建、文明單位和文明行業(yè)評選等可以在很大程度上體現(xiàn)企業(yè)的文明程度，體現(xiàn)企業(yè)和諧建設(shè)工作水平和成效。

3、員工評。從廣義上說，企業(yè)員工是企業(yè)和諧建設(shè)的主體，是企業(yè)和諧建設(shè)工作的受施對象，企業(yè)和諧建設(shè)的效果如何，企業(yè)員工最有發(fā)言權(quán)。有鑒于實(shí)際評價時群眾的看法具有抽樣的性質(zhì)，因而企業(yè)員工的評價也只具參考價值。抽樣的科學(xué)性是企業(yè)員工評價指標(biāo)科學(xué)性的重要基礎(chǔ)。

4、上級評。本文討論的企業(yè)和諧評價，實(shí)際上是處于中立仲裁地位的行業(yè)上級的系統(tǒng)評價，所要建立的企業(yè)和諧評價體系，也是基于行業(yè)上級的評價需要而設(shè)立的。因而，行業(yè)上級或者地方政府的評價具有決定性的價值。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：企業(yè)文化建設(shè)與構(gòu)建和諧煙草

作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，提及企業(yè)文化，人們并不陌生。企業(yè)文化客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。煙草行業(yè)同樣需要優(yōu)秀的企業(yè)文化來促進(jìn)它的發(fā)展和壯大。在當(dāng)前認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實(shí)社會主義榮辱觀，推進(jìn)行業(yè)“‘兩個至上

’在崗位”主題實(shí)踐活動的過程中，探討企業(yè)文化對構(gòu)建和諧煙草的作用顯得很有必要。因此，我們有必要重新認(rèn)識企業(yè)文化。

一、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理中創(chuàng)造出來的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，是企業(yè)立身于社會所必須的精神支柱，在不同的行業(yè)中有著不同的特點(diǎn)。就目前的煙草行業(yè)而言，其主要內(nèi)容就是在牢固樹立國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的共同價值觀，做到“兩個維護(hù)”的同時，通過不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，努力適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的要求，為建立大市場、大品牌、大企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。

煙草行業(yè)作為國家實(shí)行“垂直管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專賣專營”的特殊行業(yè)，其企業(yè)文化有著與眾不同的特殊性，這就要求我們要高度重視煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的重要性。但煙草企業(yè)文化的優(yōu)劣，同樣關(guān)系到煙草企業(yè)的興衰和經(jīng)營的成敗。因此，我們必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要意義。

第一、企業(yè)文化建設(shè)是思想政治建設(shè)的需要。煙草行業(yè)在國家煙草專賣局的領(lǐng)導(dǎo)下，以切實(shí)維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為目的，堅(jiān)持“國家利益、消費(fèi)者利益至上”的共同價值觀。結(jié)合當(dāng)前的形勢，就是要在努力實(shí)踐學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺實(shí)踐社會主義榮辱觀的思想基礎(chǔ)上，緊跟行業(yè)改革發(fā)展的步伐，圍繞抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流的工作思路，更新觀念，提高認(rèn)識，努力使企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)健康有序發(fā)展。

第二、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)要發(fā)展離不開改革和創(chuàng)新，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)的改革和創(chuàng)新。企業(yè)要改革，必定會沖擊員工舊的文化思想觀念。而建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，用健康積極的文化思想提高企業(yè)員工的應(yīng)變能力，才能使他們在改革的浪潮中永遠(yuǎn)站在浪尖上，勇往直前；企業(yè)要創(chuàng)新，要求員工打破常規(guī)，突破過去的思維慣式，進(jìn)行逆向思維，才能創(chuàng)新。企業(yè)要發(fā)展，改革和創(chuàng)新是不可或缺的。而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠保證企業(yè)員工在面臨困難和問題時，有能力、有信心戰(zhàn)勝困難，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

第三、企業(yè)文化建設(shè)是塑造行業(yè)新形象的需要。當(dāng)前行業(yè)的高收入已經(jīng)受到了人們的廣泛關(guān)注，負(fù)面議論不斷，責(zé)難矛頭銳利，被認(rèn)為是國家對壟斷行業(yè)控制不利，社會分配不公的一個典型。因此，要在社會中重塑煙草行業(yè)的新形象，改變大眾對煙草行業(yè)的不良印象，重塑煙草行業(yè)為社會負(fù)責(zé)的良好形象。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過改革創(chuàng)新，以豐富多彩的形式宣傳煙草行業(yè)的正面形象。同時通過企業(yè)文化的建設(shè)，在員工中形成維護(hù)企業(yè)形象的良好氛圍，塑造“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，用自己的實(shí)際行動來展示煙草行業(yè)“切實(shí)維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的共同價值觀。

二、什么是和諧煙草

黨中央提出的構(gòu)建社會主義和諧社會，是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。結(jié)合煙草行業(yè)的實(shí)際，就是要建立遵紀(jì)守法、規(guī)范合理、依法辦事、誠實(shí)守信、共同成長的和諧煙草環(huán)境。這是煙草行業(yè)在新的歷史時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求，是維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益的必然要求，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

構(gòu)建和諧煙草，需要從以下幾個方面著手：

1、以平穩(wěn)發(fā)展求和諧。“發(fā)展是硬道理”。煙草行業(yè)的和諧，必須以發(fā)展為中心，以發(fā)展求和諧，以和諧促發(fā)展。堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展觀統(tǒng)籌全局，正確處理長遠(yuǎn)利益與短期利益、數(shù)量與質(zhì)量、速度與效率的關(guān)系，切實(shí)落實(shí)國家局的各項(xiàng)政策，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

2、以改革創(chuàng)新求和諧。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。煙草行業(yè)近年來通過抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓整頓，各項(xiàng)工作都有了較大的進(jìn)步。但是工作中還存在不少問題，需要我們?nèi)ヌ剿鳌⒀芯亢徒鉀Q。解決這些問題最后還須依靠改革、依靠創(chuàng)新。在實(shí)際工作中，我們要善于動腦，勤于思考，通過調(diào)查研究，以應(yīng)變、善變的精神，去思考企業(yè)的生存和發(fā)展問題，開拓性地開展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量的完成工作。

3、以文化建設(shè)求和諧。要堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)具有時代特征和煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化。具體要做到：牢固樹立煙草行業(yè)國家利益至上。消費(fèi)者利益至上的共同價值觀，把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益放在首要位置，加強(qiáng)行業(yè)思想道德建設(shè)，塑造“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，以個人的實(shí)際行動來促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促

第三篇：淺談煙草企業(yè)社會責(zé)任及體系構(gòu)建

淺談煙草企業(yè)社會責(zé)任及體系構(gòu)建

近年來，企業(yè)社會責(zé)任越來越受到人們的關(guān)注。一個重視并切實(shí)履行社會責(zé)任的企業(yè)，同時也是對自己前途命運(yùn)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任、承擔(dān)多大的責(zé)任、企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營是否有關(guān)聯(lián)、如何構(gòu)建企業(yè)集團(tuán)的社會責(zé)任體系等，這一系列問題都有待于解決。在這種形勢下，煙草行業(yè)必須重視企業(yè)的社會責(zé)任，把承擔(dān)社會責(zé)任引入企業(yè)的價值理念，努力構(gòu)建行業(yè)社會責(zé)任體系，確保煙草行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

所謂企業(yè)社會責(zé)任（CSR），是指企業(yè)在所從事的各種活動當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)對所有利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從本質(zhì)上看，社會責(zé)任理念包括：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對社會和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。從內(nèi)容來看，企業(yè)的社會責(zé)任可細(xì)分為道德責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、文化責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等幾個方面。

具體來講，企業(yè)的責(zé)任包括：企業(yè)對消費(fèi)者、員工、股東、社區(qū)、政府和環(huán)境所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。傳統(tǒng)企業(yè)及企業(yè)法理論以最大化企業(yè)利潤、最大化股東利潤為企業(yè)的惟一目標(biāo)，主張企業(yè)法律制度的構(gòu)造應(yīng)緊緊圍繞此目標(biāo)展開。現(xiàn)在企業(yè)社會責(zé)任的倡導(dǎo)者則認(rèn)為，利潤最大化僅僅是企業(yè)目標(biāo)之一，除此之外，企業(yè)應(yīng)以維護(hù)和提升社會公益為其目標(biāo)，企業(yè)法律制度需在企業(yè)的利潤目標(biāo)和公益目標(biāo)兩個維度之間維持平衡。

二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要意義

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)自身倫理道德的要求，社會責(zé)任正在成為制約未來企業(yè)競爭力的新要素。在企業(yè)競爭力的問題上，企業(yè)的社會責(zé)任感不僅對企業(yè)本身，而且對當(dāng)?shù)氐纳鐣紩a(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。管理者和企業(yè)有責(zé)任感的行為，可以滿足公眾期望，樹立良好的公共形象，給自身帶來長期有益的收獲；企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任行為，可以平衡個人與企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，可使員工和社會受益，使包括股東在內(nèi)的所有企業(yè)利益相關(guān)者受益；履行社會責(zé)任，可以使企業(yè)減少政府

管制，降低風(fēng)險，擴(kuò)大市場影響力，提高企業(yè)的盈利能力；社會責(zé)任聲譽(yù)較好的企業(yè)能夠吸引更多更好的員工，吸引優(yōu)秀人才資源并且使員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和歸屬感，這些都將促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。

（一）企業(yè)社會責(zé)任營銷符合營銷理論的發(fā)展方向

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場營銷觀念經(jīng)歷了從生產(chǎn)觀、產(chǎn)品觀、推銷觀、營銷觀到社會營銷觀的轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上衍生出新的觀點(diǎn)和理論，如綠色營銷、文化營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、整合營銷等。這些新的觀點(diǎn)和理論都要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，統(tǒng)籌兼顧三方面的利益：即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益。企業(yè)的經(jīng)營者需要重視環(huán)境的保護(hù)、失業(yè)和有效利用人力資源等問題，要求企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任和法律責(zé)任。我國政府強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，十七大更是將科學(xué)發(fā)展觀寫進(jìn)黨章，也從一個高度要求企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，希望企業(yè)從純粹盈利、追求規(guī)模發(fā)展到成為“企業(yè)公民”。煙草行業(yè)提出的“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”也要求企業(yè)要為構(gòu)建和諧社會提供相應(yīng)的社會利益。

（二）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于提高企業(yè)競爭力

很多研究表明，企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系。首先，企業(yè)承擔(dān)對內(nèi)部員工的責(zé)任，會提高員工的歸屬感與忠誠度。使其富有創(chuàng)新的激情，最終使企業(yè)獲得成功的商業(yè)運(yùn)營：其次，企業(yè)對外部社會責(zé)任的承擔(dān)不僅有助于整個社會整體責(zé)任感的提高，而且有利于塑造和傳遞企業(yè)形象，為企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于獲得在品牌營銷中的優(yōu)勢。明確社會責(zé)任可以改善企業(yè)與公眾、企業(yè)與政府及民間組織的關(guān)系。從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。同時。有良好社會形象和工作環(huán)境的企業(yè)能有效吸引人才并使員工發(fā)揮較高的績效。優(yōu)化企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、企業(yè)與客戶的關(guān)系，在提升企業(yè)競爭力的同時為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定、持久的交易關(guān)系。

（三）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于社會穩(wěn)定

一方面，企業(yè)尊重員工，滿足其需求，保證其勞有所得，會使他們安于工作；另一方面，誠信問題也是企業(yè)發(fā)展過程中的焦點(diǎn)問題之一。誠信缺失會破壞市場競爭規(guī)則，不利于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，不利于社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。而若企業(yè)對外部利益相關(guān)者均以誠相對，則整個生產(chǎn)鏈條就不會斷裂，社會需求就能得到滿足，此種發(fā)展模式有利于社會穩(wěn)定。

三、企業(yè)的社會責(zé)任主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

（一）要樹立良好的企業(yè)公眾形象

中國企業(yè)亟需承擔(dān)社會責(zé)任、樹立良好的企業(yè)公眾形象。企業(yè)履行社會資源的本質(zhì)是社會資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境的綜合價值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)過分注重眼前利益，將消費(fèi)者和社會的利益置于腦后，這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也是極為不利的，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任而責(zé)無旁貸。

（二）要有對客戶負(fù)責(zé)任的精神

客戶是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者。企業(yè)的價值和利潤能否實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于客戶的選擇。因此，企業(yè)對客戶的責(zé)任應(yīng)視為企業(yè)的社會責(zé)任。包括：

（四）要做一些社會公益事業(yè)

企業(yè)履行一些社會公益事業(yè)是指道德層次的企業(yè)社會責(zé)任，指通過企業(yè)自愿捐獻(xiàn)（而不是攤派的、強(qiáng)制的）實(shí)現(xiàn)向社會的回饋。

企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)自愿承擔(dān)的。這種自覺性體現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的新的經(jīng)營理念之中。當(dāng)他們認(rèn)識到這一點(diǎn)之后，對道德層次的企業(yè)社會責(zé)任，就會從被動轉(zhuǎn)為主動，從信念轉(zhuǎn)為實(shí)踐，從個人履行轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體履行，從個人自律轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體相互影響、相互促進(jìn)。因此，建立新的經(jīng)營理念，對于企業(yè)尤其是家族企業(yè)十分重要。

同時，企業(yè)社會責(zé)任，應(yīng)當(dāng)量力而行。從企業(yè)長期發(fā)展的角度來考慮，對任何一個企業(yè)來說，發(fā)展和效益始終是基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營不佳，停滯不前，甚至虧損負(fù)債，根本談不到盡自己的社會責(zé)任，更不必說持久履行道德層次的社會責(zé)任了。

企業(yè)履行道德層次的社會責(zé)任，所需要的資金來自企業(yè)利潤的一部分。企業(yè)利潤分配的制度化，以及動用企業(yè)利潤中用于社會公益事業(yè)的程序化、規(guī)范化，是企業(yè)履行道德層次社會責(zé)任持久化的保證。

四、煙草行業(yè)履行社會責(zé)任的主要途徑

煙草行業(yè)作為特殊的行業(yè)，其自身的品牌宣傳面臨著諸多的限制，隨著《煙草控制框架公約》在我國的實(shí)施，煙草廣告及各類贊助活動全面禁止。據(jù)了解，目前世界上約有12億煙民，其中，我國煙民約有3.5億。世界衛(wèi)生組織的專家估計。到2020年。全球煙民人數(shù)將上升至17億。多年來，我國政府在控?zé)煼矫孀髁撕芏嗯ΑＲ环矫妗Ｕ畧?jiān)決支持世界衛(wèi)生組織的反吸煙運(yùn)動，并于2003年簽署了《煙草控制框架公約》；另一方面，積極采取各種措施，降低煙草危害。盡管如此，在相當(dāng)長的一個時期內(nèi)，禁煙將是一個艱難的歷程，煙草依然具有龐大的市場。我國是世界上最大的煙草消費(fèi)市場，作為處于尷尬地位和矛盾中心的煙草企業(yè)，如何選擇經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?如何承擔(dān)社會責(zé)任?這些問題已成為控?zé)熯\(yùn)動中的焦點(diǎn)。通過承擔(dān)更多的企業(yè)社會責(zé)任這一方式打造煙草企業(yè)健康良好的社會形象，樹立知名企業(yè)品牌，就變得異常的重要和現(xiàn)實(shí)。國家煙草專賣局局長姜成康曾表示：“除了國家利益和消費(fèi)者利益，煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益。”這就意味著我國煙草企業(yè)必須在承擔(dān)起社會責(zé)任的前提下，才能實(shí)現(xiàn)自身

的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的同時，促進(jìn)煙草企業(yè)的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。

（一）把握好煙草企業(yè)與社會責(zé)任的關(guān)系

結(jié)合煙草企業(yè)實(shí)際，要找準(zhǔn)履行社會責(zé)任的落腳點(diǎn)，把企業(yè)應(yīng)該做的事情做好，使貫徹落實(shí)工作扎實(shí)有效；正確處理煙草企業(yè)改革與履行企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系：正確處理煙草企業(yè)發(fā)展與履行企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系。作為有社會責(zé)任感的煙草企業(yè)，在這種宏觀背景下，就必須要站在行業(yè)的高度、國家的高度看問題。正確認(rèn)識企業(yè)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的辯證關(guān)系，正確理解企業(yè)利益和國家利益的辯證關(guān)系。這是煙草企業(yè)最高層面的社會責(zé)任。

（二）建立和諧企業(yè)的文化與理念

和諧企業(yè)文化是企業(yè)和諧的精神動力、輿論支持和文化條件。沒有和諧的企業(yè)文化，就不可能建成和諧的企業(yè)。和諧企業(yè)應(yīng)具有的企業(yè)價值觀：謀求企業(yè)發(fā)展與保護(hù)資源和生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，與人和社會進(jìn)步相統(tǒng)一，最大程度促進(jìn)企業(yè)與員工、社會、自然環(huán)境和諧統(tǒng)一。煙草行業(yè)肩負(fù)著國家特殊使命，企業(yè)文化應(yīng)凸顯“兩個至上”的宗旨，牢固樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，把建設(shè)和諧企業(yè)文化作為推動企業(yè)改革和發(fā)展的突破口。通過建立長效管理機(jī)制，依法維護(hù)員工的勞動保護(hù)、社會保障、安全生產(chǎn)條件等權(quán)利和利益：搭建企業(yè)職工發(fā)展平臺。讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果，保障員工接受職業(yè)技能、企業(yè)價值理念、科學(xué)文化素養(yǎng)等培訓(xùn)。提高員工素質(zhì)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系、人際關(guān)系的和諧，打造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)，培育和弘揚(yáng)企業(yè)精神。打牢構(gòu)建和諧煙草的思想道德基礎(chǔ)。

（三）實(shí)施煙草行業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略

把對社會和環(huán)境的關(guān)注融入到企業(yè)經(jīng)營主流，即融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)營中，謀求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三重效益。建立責(zé)任管理體系，把履行煙草企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)全面管理體系，運(yùn)用有效的策略和方法，建立和完善提高客戶滿意度長效管理機(jī)制。確保貨源供應(yīng)的公平、公正、合理，提高零售客戶的盈利水平，提供適銷對路的貨源。滿足不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求：積極推進(jìn)卷煙“減害降焦”，努力提高技術(shù)創(chuàng)新水平；熱心社會公益事業(yè)，積極參與公益事業(yè)，幫貧扶困，多做實(shí)事獻(xiàn)愛心，為社會緩解壓力，化解矛盾；加強(qiáng)與有關(guān)部

門和政府的溝通與聯(lián)系，為打私打假、專賣執(zhí)法創(chuàng)造一個良好的執(zhí)法環(huán)境。通過自身努力，樹立煙草企業(yè)良好的社會形象，為構(gòu)建和諧煙草創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（四）堅(jiān)持規(guī)范與倡導(dǎo)相結(jié)合

遵守國家法律法規(guī)。和諧社會必然是法治社會。和諧企業(yè)也必然是遵紀(jì)守法、依法治企的企業(yè)。煙草行業(yè)以貫徹實(shí)施煙草專賣法律法規(guī)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，督促企業(yè)履行社會法定責(zé)任。要廣泛開展宣傳教育，全面增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任意識，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)自覺履行非法定社會責(zé)任。綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和行政手段，規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任，努力建設(shè)對國家、社會、消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的行業(yè)。

五、構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任體系的宏觀路徑

構(gòu)建合理的科學(xué)完備的企業(yè)社會責(zé)任體系，需要多方面多角度入手，需要主體聯(lián)動、主客體互動，更需要管理者堅(jiān)持不懈的行動。

（一）加快相關(guān)法律體系建設(shè)

市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體必須承擔(dān)其對國家和社會應(yīng)盡的法律義務(wù)，如繳納稅費(fèi)、生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品、誠實(shí)信用等，也應(yīng)當(dāng)依法對國家、社會、生態(tài)環(huán)境、消費(fèi)者、員工等利益相關(guān)者承擔(dān)的市場秩序維護(hù)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任、消費(fèi)者利益保護(hù)責(zé)任、員工安全與福利責(zé)任和對股東的責(zé)任等基本法律義務(wù)，這也是現(xiàn)代法治社會的基本要求。企業(yè)在這里承擔(dān)的不僅是責(zé)任，更是其應(yīng)盡的法律義務(wù)。因此，政府立法機(jī)構(gòu)要加快企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)立法，將有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容納人到《企業(yè)法》、《會計法》、《公司法》等之中，為制定企業(yè)社會責(zé)任的法規(guī)創(chuàng)造條件，并在條件成熟時，建立和完善企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的法規(guī)體系。

（二）強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任意識

政府和行業(yè)主管部門要在全社會推廣社會責(zé)任理念，普及以人為本的價值觀，培育各社會成員相互支持合作、人人講和諧、人人講責(zé)任的新型社會文化。政府可通過稅收、宣傳等方式為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任創(chuàng)造良好的社會氛圍。同時，政府要著力引導(dǎo)企業(yè)管理者改變思想觀念，要使他們認(rèn)識到，企業(yè)來自社會，也必須回饋社會，企業(yè)與社會是共榮的關(guān)系。政府通過觀念引導(dǎo)、制度建設(shè)、完善

機(jī)制等約束企業(yè)的行為，保障企業(yè)利益相關(guān)者的利益，也為其他行為主體提供行動的支持、依據(jù)和保障，推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

（三）完善監(jiān)督機(jī)制

加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，除應(yīng)該加強(qiáng)政府行政執(zhí)法管理的“有形的手”之外，還要充分發(fā)揮政府和企業(yè)以外的社會各界的輿論監(jiān)督這個“無形的手”，形成多層次、多渠道的管理與監(jiān)督體系。根據(jù)我國企業(yè)的實(shí)際情況，借鑒西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)履行社會責(zé)任的監(jiān)督可以從以下幾個方面進(jìn)行：

大眾媒體要加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的宣傳，加大對企業(yè)責(zé)任履行狀態(tài)的信息傳遞。佩因曾經(jīng)指出，恰當(dāng)?shù)姆伞⒄巍⒔逃蚱渌麢C(jī)制有助于受害者彌補(bǔ)權(quán)力和信息的不對稱，而在這些機(jī)制缺乏的情況下，觸犯者能夠從人們所做的錯事中得益，美德和利益不可避免地分道揚(yáng)鑣。媒體要對企業(yè)在社會責(zé)任建設(shè)方 面的成功經(jīng)驗(yàn)加大宣傳力度，對違反社會倫理道德規(guī)范的予以曝光譴責(zé)，在全社會形成企業(yè)樂于承擔(dān)社會責(zé)任的輿論氛圍。

強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會、工會、環(huán)保組織等社會群體組織的監(jiān)督功能，各協(xié)會組織一方面既是企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系合作的紐帶，是他們互相監(jiān)督的平臺，另一方面也是社會和百姓心聲的揚(yáng)聲器，是企業(yè)社會責(zé)任狀態(tài)的有力監(jiān)督者，在實(shí)際運(yùn)作中，要排除干擾，確保其監(jiān)督功能發(fā)揮到位、發(fā)揚(yáng)光大。

完善社會輿論驅(qū)動下的道德監(jiān)督體系。社會道德是監(jiān)督系統(tǒng)的重要組成部分，其運(yùn)行的一個重要驅(qū)動力就是社會輿論。在信息化的社會中，社會輿論根據(jù)所掌握的企業(yè)社會責(zé)任信息，通過市場選擇給承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)以經(jīng)濟(jì)回報，而給不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)以市場壓力，制約其經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)大的社會輿論、鮮明的民心民意可讓責(zé)任型企業(yè)名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，也可讓無責(zé)任心的企業(yè)一敗涂地，當(dāng)然這在很大程度上需要大眾傳播媒介組成的監(jiān)督子系統(tǒng)積極參與。監(jiān)督系統(tǒng)把對企業(yè)社會責(zé)任的價值判斷傳遞給企業(yè)和公眾，使公眾通過輿論來譴責(zé)或贊許某種行為，從而使得企業(yè)具有一種道德崇高感、尊嚴(yán)感，進(jìn)而促使企業(yè)的行為符合社會價值觀和社會利益的要求。

（四）建立新型企業(yè)社會責(zé)任評價體系

企業(yè)社會責(zé)任的評價體系應(yīng)當(dāng)成為一個國家企業(yè)是否承擔(dān)社會責(zé)任及承擔(dān)社會責(zé)任程度的價值標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)有序的價值評價標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)發(fā)展方向的指航標(biāo)，它指引企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展。在西方發(fā)達(dá)國家，對任何一個企業(yè)的評價都是從經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三個方面進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)僅僅被認(rèn)為是企業(yè)最基本的評價指標(biāo)，而關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的評價則是多種多樣，如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)，《商業(yè)道德》、《財富》等都將企業(yè)社會責(zé)任納入評價體系。很多跨國公司將企業(yè)社會責(zé)任作為一個制度化、規(guī)范化的管理體系，有明確的計劃、有專門的負(fù)責(zé)部門、有一定的經(jīng)費(fèi)保障、有可操作的規(guī)范化的管理程序。我國目前社會上對企業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)還往往僅停留在經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化背景下提高企業(yè)競爭力的要求。構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任評價體系，最為重要同時也最為基礎(chǔ)的問題是企業(yè)社會責(zé)任評價標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化問題。對此可以借鑒SA8000標(biāo)準(zhǔn)，在我國的公司章程和相關(guān)公司規(guī)范指導(dǎo)下，加入對公司社會責(zé)任評價標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。SA8000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織公約及其基本勞動公約，以及《世界人權(quán)宣言》、《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》、《經(jīng)濟(jì)、社會、文化權(quán)利國際公約》、《兒童權(quán)利公約》等制定的。它是全球 總之，企業(yè)社會責(zé)任的構(gòu)建是一個系統(tǒng)、長期的過程。需要多方企業(yè)利益相關(guān)者的共同參與，需要充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)、制度和道德、輿論等多種因素的作用。同時，還應(yīng)結(jié)合我國的國情和所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，辯證地看待和細(xì)化公司的社會責(zé)任，把握好不同規(guī)模、不同實(shí)力的公司所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任強(qiáng)度，把公司社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)和公司自身的良性發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來。

參考文獻(xiàn)：

1.《企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)分析》法律出版社，2002 2.《公司治理與公司社會責(zé)任》中國政法大學(xué)出版社，2001 3.《和諧消費(fèi)環(huán)境中的企業(yè)社會責(zé)任》社會科學(xué)，2006 4.《中央企業(yè)社會責(zé)任研究》 5.《中國企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)》

第四篇：構(gòu)建和諧企業(yè)

構(gòu)建和諧企業(yè)

如何構(gòu)建和諧企業(yè)？就是要堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，注意工作方法，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，調(diào)動職工積極性，培育團(tuán)隊(duì)精神，加快企業(yè)發(fā)展。

過去我們在研究討論工作中，往往就經(jīng)營管理談經(jīng)營管理，就企業(yè)改革談企業(yè)改革，認(rèn)為這些是“大事”，而職工生活和工作方法是“小事”，有時忽視了“以人為本”這個核心問題。隨著改革的深化和管理手段的變化，特別是隨著生活工作條件的改善和收入水平的提高，我們的一些干部產(chǎn)生了自得自滿和怕苦怕累的情緒，居安思危的意識逐漸淡薄，與職工的感情有了很大的距離，工作中的形式主義和官僚主義現(xiàn)象有所抬頭。具體表現(xiàn)為：作風(fēng)漂浮，管理粗放；濫用權(quán)力，阻塞言路；怕?lián)L(fēng)險，不負(fù)責(zé)任；剛愎自用，盛氣凌人；自以為是，陽奉陰違；欺上瞞下，獨(dú)斷專行；追求享受，貪圖安逸；對職工感情冷漠，工作方法簡單粗暴。這些問題和現(xiàn)象的存在，削弱了企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的作用，導(dǎo)致了事倍功半的效果。

大家知道，目標(biāo)的有效途徑。要打造酒鋼百年基業(yè)目標(biāo)，就要堅(jiān)持科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展觀，以優(yōu)秀的企業(yè)文化為助推力，建設(shè)一支能夠戰(zhàn)勝一切困難的職工隊(duì)伍和率領(lǐng)這支隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)班子。要以實(shí)施文明管理和專業(yè)化管理為重點(diǎn)，圍繞培育企業(yè)的核心價值觀，正確處理企業(yè)與人、企業(yè)與社會、企業(yè)與自然的關(guān)系，講求經(jīng)營之道、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、堅(jiān)持“以人為本”和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而開展工作。

什么是和諧？和諧有社會和諧、團(tuán)體和諧和個體和諧。我認(rèn)為，和諧是企業(yè)立足之本、發(fā)展之需、傳世之必備條件。要提高企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要有和諧的內(nèi)部和外部環(huán)境。企業(yè)不和諧就根本談不上發(fā)展。和諧企業(yè)的本質(zhì)是管理規(guī)范、有矩可循。構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵，就是企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系、內(nèi)外關(guān)系時要體現(xiàn)人與人的和諧、人與自然的和諧相處，就是要把企業(yè)建設(shè)成為“循環(huán)發(fā)展、遵章守法、誠信至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛員工”的企業(yè)。

要構(gòu)建和諧企業(yè)，首先必須使團(tuán)體成員之間關(guān)系和諧。從團(tuán)體成員個體來講，就是和平共處、相輔相成、相得益彰、良性互動。和平共處就是彼此之間平等、和睦、平安、友好地相處，尊重對方的地位、權(quán)利、個性和品格，彼此之間雖然有競爭，但沒有惡意的傷害。相輔相成就是彼此之間相互依賴，相互支持，互為依托，同甘共苦。相得益彰就是彼此之間互惠互利，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步，通過對方實(shí)現(xiàn)自己的價值，而不是以鄰為壑，惟利是圖，不擇手段。良性互動就是彼此之間心相印、心相通，設(shè)身處地為對方著想，達(dá)到“己所不欲、勿施于人”、“己欲立而立人、己欲達(dá)而達(dá)人”、“從心所欲不逾矩”的境界。沒有團(tuán)體成員之間的關(guān)系和諧，就談不上建設(shè)和諧企業(yè)；只有個體之間的關(guān)系和諧，才能達(dá)到團(tuán)體的和諧和社會的和諧。

1.要不斷為企業(yè)注入和諧基因

一是要從戰(zhàn)略設(shè)計上注入和諧基因。企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略手段。構(gòu)建和諧企業(yè)要體現(xiàn)在科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略中。企業(yè)作為社會的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，必然要承擔(dān)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的任務(wù)，但只有解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益和員工利益之間的矛盾，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會

效益的和諧創(chuàng)造。

二是要從價值導(dǎo)向上注入和諧基因。構(gòu)建和諧企業(yè)首先要具有指導(dǎo)具體工作的價值理念和堅(jiān)定持久的執(zhí)行力，這個執(zhí)行力在于在具體實(shí)施過程中，根據(jù)不同的崗位而分解成諸多的價值標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)管理行為和員工行為提供規(guī)則，并不斷健全和完善相應(yīng)的管理措施，把構(gòu)建和諧企業(yè)的價值觀深深地根植到員工的內(nèi)心當(dāng)中。

三是要從人力開發(fā)上注入和諧基因。和諧企業(yè)最大的特征是人的和諧。員工是企業(yè)中最寶貴的財富，也是生產(chǎn)要素中最活躍的因素。如何啟動員工的興奮點(diǎn)，開發(fā)員工的創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的積極性，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。制度管理強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化管理引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。要給員工以希望，給工作以意義，使組織有前途，使企業(yè)管理達(dá)到和諧境界。企業(yè)傳播人文思想，包含著愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻(xiàn)、崇尚人性、實(shí)現(xiàn)自我等多方面的文化精髓，要在企業(yè)內(nèi)部形成良好的精神氛圍，就要以維護(hù)員工利益為基礎(chǔ)，以發(fā)展推動和諧，以創(chuàng)新促進(jìn)和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧。要始終把“以人為本”的原則作為基本出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造條件滿足員工合理的物質(zhì)和精神需求，樹立企業(yè)與員工的共同愿景，把企業(yè)與員工凝結(jié)成為命運(yùn)共同體，建立起順暢的無障礙溝通渠道，培養(yǎng)“心相通、情相融、力相合”的團(tuán)隊(duì)精神，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我，努力把和諧基因孕育到員工潛能開發(fā)的各個積極因素中。

2.領(lǐng)導(dǎo)干部要在構(gòu)建和諧企業(yè)中發(fā)揮決策、管理和服務(wù)者的作用 構(gòu)建和諧企業(yè)，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)干部的身份和職責(zé)決定了在構(gòu)建和諧企業(yè)中充當(dāng)重要角色。

首先，要充分發(fā)揮管理者的作用。要管好工作秩序，給職工一個安全感；管好生活秩序，給職工一個信任感；管好福利設(shè)施，給職工一個幸福感；管好生產(chǎn)經(jīng)營，給職工一個自豪感，積極為職工創(chuàng)造一個良好的生活工作環(huán)境和精神氛圍。

其次，要充分發(fā)揮決策者的作用。要從構(gòu)建和諧企業(yè)的高度行使好決策權(quán)。一是要體現(xiàn)決策的科學(xué)性和超前性。想問題、辦事情要尊重客觀規(guī)律和

職工意愿，避免脫離客觀實(shí)際和損傷職工利益的決策。二是要體現(xiàn)決策的公正性和公平性。領(lǐng)導(dǎo)干部要做到?jīng)Q策公正公平，必須以維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好職工的利益為出發(fā)點(diǎn)，尤其要關(guān)注弱勢群體的利益，解決好職工特別關(guān)注的實(shí)際問題，切實(shí)將決策的公正性、公平性落實(shí)到為職工辦實(shí)事中。三是要體現(xiàn)決策的民主性和公開性。要讓職工有知情權(quán)和參與感，讓職工把自己的愿望和要求通過正當(dāng)?shù)那辣磉_(dá)出來。這就要求決策者要廣開言路，虛心傾聽職工意見，使我們的決策體現(xiàn)職工的合理意愿。

再次，要充分發(fā)揮服務(wù)者的作用。要做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。一是要放下架子，擺正位臵，端正態(tài)度，眼睛向下看，經(jīng)常接觸職工，真正與職工交朋友，掌握職工的思想狀況，了解社會中的各種動態(tài)，做職工的貼心人，把情感服務(wù)送到職工的心坎上。二是要把服務(wù)的落腳點(diǎn)放在為職工排憂解難上，體察職工的疾苦，辦實(shí)事、辦好事。三是要嚴(yán)于律己，用黨紀(jì)國法規(guī)范自己的言行，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與自我修養(yǎng)，以自己良好的形象為職工做出表率。

二、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，大力培育團(tuán)隊(duì)精神

對于企業(yè)來說，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意味著什么？我認(rèn)為，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營的高尚境界。有人說管理重在制度，公司管理制度是人去制定的；有人說管理重在執(zhí)行，制度要靠人去執(zhí)行；有人說管理重在企業(yè)文化，誰來定位企業(yè)文化？我認(rèn)為，一切在于堅(jiān)持“以人為本”，而搭建強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理者的 主義觀念。要讓每一位成員都學(xué)會尊重其他成員的個別差異性，使全體員工產(chǎn)生團(tuán)結(jié)感，樹立共同目標(biāo)，共創(chuàng)未來。

那么，作為個體成員如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神？首先，要認(rèn)識到，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還應(yīng)該有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力有時甚至比你的專業(yè)知識更加重要。其次，要認(rèn)清自己的地位價值，無論你在企業(yè)中充當(dāng)什么角色，你的每一項(xiàng)工作與他人的工作都有一個接口，這就意味著你的工作需要得到別人的幫助，而要想得到別人的幫助必須先要幫助別人。識團(tuán)隊(duì)精神的重要性，從而自覺樹立團(tuán)隊(duì)意識。好的方式會事半功倍，差的方式會適得其反。建立團(tuán)隊(duì)精神最根本的是要讓每個成員深刻地認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的必要性和重要性，并且始終不愈地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益。

五是要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)的作用，讓全體團(tuán)隊(duì)成員盡可能地發(fā)揮各自的才能，使整個團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生整合后的聚變，具有超級戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代人力資源提倡的是系統(tǒng)開發(fā)、協(xié)調(diào)發(fā)展、選賢任能、適才適能、揚(yáng)長抑短、群體相容。不同年齡、不同專業(yè)、不同個性、不同姓別的組合可以互補(bǔ)增值。團(tuán)結(jié)就是力量。這就是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心思想。團(tuán)隊(duì)制勝才是決勝市場的法寶。

三、牢記為人民服務(wù)的宗旨，不斷增強(qiáng)六種意識

全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，也是我們的主導(dǎo)價值觀念。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅要在思想認(rèn)識上真正到位，而且在自身的工作實(shí)踐中，每時每刻都要帶頭努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。

一是要不斷增強(qiáng)政治意識。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要講政治。我們的權(quán)力是國家和職工賦予并為國家和職工服務(wù)的。要把為企業(yè)和職工負(fù)責(zé)與為黨和國家負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，執(zhí)掌權(quán)力必須要推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展，必須要代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，必須要為職工的根本利益服務(wù)，這就是最大的政治。我們必須用“三個代表”的重要思想和“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)為價值尺度，來指導(dǎo)我們使用權(quán)力，來判斷我們用權(quán)的正確與否，來衡量我們用權(quán)的真正目的和效果。

二是要不斷增強(qiáng)大局意識。大局意識就是全局意識。性就是基于對國家、企業(yè)和職工利益的損害。權(quán)力與責(zé)任是統(tǒng)一的，有權(quán)必須有責(zé)。對于一個領(lǐng)導(dǎo)干部者來說，其所管轄的單位和所負(fù)責(zé)的工作，由于自己沒有認(rèn)真履行職責(zé)使職工的利益受到了損害，企業(yè)的效益受到了流失，國家的財產(chǎn)受到了損失，就是自己必須承擔(dān)的推脫不掉的風(fēng)險，就是必須要負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，我們只有嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，堅(jiān)持依法和以德治企，克服權(quán)力行使上的隨意性和專斷性，才能強(qiáng)化責(zé)任的履行，促使責(zé)任到位，確保權(quán)力為公而使、為民而用。同時，要建立科學(xué)的監(jiān)督制度，健全制約機(jī)制。正確地使用權(quán)力，僅靠個人的品行和責(zé)任心是不夠的，必須依靠嚴(yán)密而科學(xué)的制度、機(jī)制加以監(jiān)督和制約，使權(quán)力的授予和運(yùn)行、效果的測評正規(guī)化、科學(xué)化、制度化，從源頭上對權(quán)力實(shí)行有效的制約和監(jiān)督，防止和減少權(quán)力腐敗滋生。每一位領(lǐng)導(dǎo)干部要具有很強(qiáng)的風(fēng)險意識、責(zé)任意識和法紀(jì)意識。一方面，權(quán)力在握，應(yīng)有如履薄冰，如臨深淵之感，對待工作恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不能有絲毫的松懈和懈怠；另一方面要大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，不能因怕?lián)L(fēng)險而裹足不前，不能因怕負(fù)責(zé)任而放棄責(zé)任。

四是要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。我們常說，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀點(diǎn)，同時必須掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng)。沒有為人民服務(wù)的觀念，不可能全心全意為人民謀利益；沒有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，也難以為人民謀利益，這兩個方面是緊密結(jié)合的。我們要經(jīng)常反省自己的言行是否符合于黨的宗旨，自己的本領(lǐng)、能力和水平能否適應(yīng)為人民服務(wù)的要求。隨著社會的發(fā)展，為人民服務(wù)也有個與時俱進(jìn)的問題，如果只有為人民服務(wù)的良好愿望而缺少為人民服務(wù)的本領(lǐng)、能力和水平，為人民服務(wù)就是一句空話。只有在實(shí)踐中不斷虛心向群眾學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，才能不斷充實(shí)自己，提高自己為人民服務(wù)的理念、本領(lǐng)、能力和水平，更好地為人民服務(wù)。

五是要不斷增強(qiáng)監(jiān)督意識。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，必須要有強(qiáng)烈的監(jiān)督意識。強(qiáng)化監(jiān)督意識和“他律”意識是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自律意識和責(zé)任意識的重要途徑和保證。我們每一個領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該正確對待監(jiān)督，樂于接受來自各方面的監(jiān)督，歡迎各種形式的監(jiān)督，在加強(qiáng)自律的同時，自覺地使權(quán)力的行使接受有效的監(jiān)督。在監(jiān)督問題上，我們應(yīng)該有坦蕩無私的胸懷，有海納百

川的氣量，有瀟灑寬厚的風(fēng)度，不僅自己樂于和歡迎各種監(jiān)督，而且還要理直氣壯地監(jiān)督別人。

六是要不斷增強(qiáng)道德意識。增強(qiáng)道德意識不僅是自覺加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)、嚴(yán)格要求、恪守道德行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，也是不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和監(jiān)督意識的基礎(chǔ)，更是發(fā)揮表率作用的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部的社會地位、社會作用以及社會活動的特殊性，決定并要求我們要更加重視自身道德建設(shè)特別是職業(yè)道德建設(shè)。全心全意為人民服務(wù)既是社會主義道德建設(shè)的核心和集中體現(xiàn)，更是每一個領(lǐng)導(dǎo)干部道德的根本準(zhǔn)則。這個道德準(zhǔn)則要求我們自覺做人民的公仆，一切從人民的利益出發(fā)，一切向人民負(fù)責(zé)，忠誠執(zhí)行黨的路線、方針、政策，同一切危害人民利益的言行和錯誤作堅(jiān)決的斗爭；同時也要求我們嚴(yán)格行為規(guī)范，做到忠于職守，一心為公；實(shí)事求是，秉公辦事；艱苦奮斗，廉潔奉公；關(guān)心群眾，平等待人；以身作則，遵紀(jì)守法。

四、切實(shí)關(guān)心職工利益，真正為職工辦實(shí)事

領(lǐng)導(dǎo)干部既要抓好大事，也要善于抓好小事。“大事”是指管方向、作決策的事，是全局上的事。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)然要切記不忘，始終抓住不放，這是衡量一個領(lǐng)導(dǎo)干部講不講政治、講不講大局的重要標(biāo)志。“小事”是指事關(guān)大家切身利益的事，是職工普遍關(guān)心的事。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部能不能主動關(guān)心和認(rèn)真抓好小事，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，不僅是工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題，而且是對待職工的感情和態(tài)度問題，是能否使黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨在本單位、本部門得以真正體現(xiàn)的問題。

這些年來，我們一直強(qiáng)調(diào)“以人為本”，并結(jié)合酒鋼的實(shí)際情況，量力而行，在關(guān)心職工切身利益方面采取了一系列積極措施。比如，在發(fā)展生產(chǎn)、提高效益的同時，努力提高職工收入；對下崗職工堅(jiān)持有情操作，實(shí)行“四個避免”政策，廣開門路，開辟再就業(yè)渠道，提供就業(yè)崗位和政策扶持；對弱勢群體實(shí)行“四項(xiàng)減免”政策，開展“送溫暖工程”，做到了“兩個確保”；對終止勞動合同的人員繳納基本養(yǎng)老保險費(fèi)，接續(xù)養(yǎng)老保險關(guān)系；提高息工

和內(nèi)退職工的基本生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并保證離退休人員生活費(fèi)的按時足額發(fā)放；對職工家庭實(shí)行生活福利補(bǔ)貼；增加對生活福利設(shè)施的投入，積極改善職工生活居住條件；建立和完善社會保障體系，解除了職工的后顧之憂；開辟熱線電話和公司領(lǐng)導(dǎo)接待日，建立領(lǐng)導(dǎo)干部與職工聯(lián)系制度和職工代表列席會議制度，及時聽取職工的意見和建議等等。這些都是我們應(yīng)該做的工作，但是我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在許多方面還存在不少問題，需要我們繼續(xù)采取更加有力的措施。

抓大事與抓小事是緊密相聯(lián)和互相轉(zhuǎn)化的。把抓大事與抓小事有機(jī)結(jié)合起來，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部講政治、講大局的具體能力。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要堅(jiān)定地抓好大事，而且又要善于抓好小事。從這個意義上講，抓大事體現(xiàn)在抓小事之中。對職工來說，你光講大道理是不行的，因?yàn)樗麄冇X得大道理離他們很遠(yuǎn)。你要使職工服從大道理，必須從解決職工關(guān)心的小事抓起，把職工關(guān)心的問題超前想到，把職工急需解決的困難及時幫到。只有盡心盡職地為職工謀利益，才能夠把職工的積極性、創(chuàng)造性充分地調(diào)動起來，形成干事業(yè)的良好氛圍。只有滿足職工的生活和工作需要，才能保證職工隊(duì)伍的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，才能更好地建設(shè)和諧企業(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會抓小事。一些事在有的人看來是小事，而對職工講卻是大事。毛澤東同志在《關(guān)心群眾生活，注意工作方法》一文中講得語重心長。他諄諄告誡從事實(shí)際工作的黨員干部，要贏得人民群眾的擁護(hù)，最重要的是“解決群眾的生產(chǎn)和生活的問題、鹽的問題、米的問題、房子的問題、衣的問題、生小孩子的問題，解決群眾的一切問題。”他舉例說，長岡鄉(xiāng)一個貧苦農(nóng)民被火燒掉了一間半房子，政府幫助他。有三個人沒飯吃，政府救濟(jì)他。這都是小事吧？把群眾的小事做好了，群眾就熱烈地?fù)碚埸h。當(dāng)年紅色政權(quán)號召擴(kuò)大紅軍，長岡鄉(xiāng)青壯年男子百人中有八十人當(dāng)紅軍去了。汀州呢？有些群眾沒柴燒，有些群眾沒房住，有些群眾沒鹽吃，當(dāng)?shù)馗刹坎焕聿沁@些生活小事。他們只抓大事，擴(kuò)大紅軍，組織運(yùn)輸隊(duì)。結(jié)果呢？群眾連動員會也不愿參加。毛澤東同志號召：“我們要學(xué)習(xí)長岡鄉(xiāng)、才溪鄉(xiāng)，反對汀州市那樣的官僚主義的領(lǐng)導(dǎo)者！”如今幾十年過去了，毛澤東同志的這段話，對我們

仍然具有振聾發(fā)聵的作用。群眾的生活問題在一些人的眼中都是小事，但群眾利益無小事，群眾的事再小也是大事，再難也一定要辦好。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心職工生活要從小事抓起。

有些領(lǐng)導(dǎo)干部借故抓大事而忽略抓小事，這不僅暴露了他們領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)的差距，不懂得抓大事與抓小事的辯證關(guān)系，而且也是他們宗旨意識和群眾觀念淡化的表現(xiàn)。試想，作為一個單位、一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，對大家的事漠不關(guān)心，不去真心實(shí)意地為職工謀利益，這樣的領(lǐng)導(dǎo)職工會擁護(hù)嗎？能有人格魅力嗎？答案是不言而喻的。既然得不到職工的擁護(hù)，那就無法充分地把職工的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，把職工的力量凝聚起來，抓大事也就成為一句空話。

那么如何才能抓好小事呢？我認(rèn)為：一是領(lǐng)導(dǎo)干部心里要裝著職工，這是獲得與職工感通力的前提。要牢固樹立權(quán)力就是責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)就是奉獻(xiàn)、管理就是服務(wù)、用權(quán)就是考驗(yàn)的權(quán)力觀。對職工的困難真正重視，真心幫助，切實(shí)解決，把工作的績效建立在給職工謀取切實(shí)的利益上。二是領(lǐng)導(dǎo)者要從自身的品德、才能等非權(quán)力因素中，提升在職工中的威信。要立之以德，以德聚人，提升感召力；要海納百川，以量容人，提升凝聚力；要展之以才，以才傾人，提升折服力；要動之以情，以情感人，提升親和力；要曉之以理，以理服人，提升信服力；要昭之以績，以績招人，提升共鳴力。三是真正關(guān)心職工的小事，這是領(lǐng)導(dǎo)干部與職工的“黏合劑”。領(lǐng)導(dǎo)干部要重實(shí)情，說實(shí)話，要知行合一，言行一致，堅(jiān)持不懈抓大事，善始善終抓小事，把職工關(guān)心的問題想到，把職工急需解決的困難幫到。

領(lǐng)導(dǎo)干部還要善于解難事。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部由于自身所處位臵的特殊性，往往感覺不到職工的難處，在我們看來是輕而易舉就可以辦到的事，普通職工卻難以辦到。比如就業(yè)問題、看病問題、住房問題、交通問題等等，我們平常遇不到，或者遇到了容易解決，我們不把它看做是難事，但是，對普通職工來講，特別是對那些弱勢群體來講，由于他們所處的地位和環(huán)境所限，有時解決起來難上加難。這些問題解決不好，直接影響到職工工作的積極性。領(lǐng)導(dǎo)干部要為職工辦實(shí)事，關(guān)鍵在于體察民情民意，深入到職工的工作崗位

和家庭生活中去，認(rèn)真聽取職工的意見，及時抓小事，解難事，辦實(shí)事。只有辦好實(shí)事，才能得到職工的擁護(hù)和支持，才能體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，才能真正成為職工的貼心人，說話辦事才有感召力。

五、不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法，切實(shí)做好職工的思想政治工作 采取正確的工作方式和工作方法，是我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的能力，也是我們的事業(yè)不斷發(fā)展的推動和保證。面對改革和發(fā)展的新形勢和新任務(wù)，一些同志往往感到“老辦法不管用，新辦法不會用”。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的條件下，我們?nèi)绻儆眠^去計劃經(jīng)濟(jì)體制下行政命令的方式方法來管理企業(yè)肯定是不行的。時代在前進(jìn)，事業(yè)在發(fā)展。如果我們不善于創(chuàng)新，采取老辦法、老手段，那肯定是不能勝任的。過去形成的行之有效的辦法、手段要堅(jiān)持，并結(jié)合新的實(shí)際加以發(fā)展和豐富；在新的實(shí)踐中還要不斷探索新辦法和新手段，努力提高駕馭市場的能力，提高按照科學(xué)規(guī)律辦事的能力，努力掌握科學(xué)的工作方式和方法。

要解放思想，持續(xù)深化改革。對前進(jìn)中出現(xiàn)的問題只有靠改革和發(fā)展才能解決。解放思想不是胡思亂想，更不能胡作非為，要尊重客觀規(guī)律，體現(xiàn)“三個代表”重要思想。在深化改革中，要力求做到理性、規(guī)范、有序、扎實(shí)、穩(wěn)妥。我們只有在改革中解放思想，在發(fā)展中統(tǒng)一認(rèn)識，在探索中更新觀念，在創(chuàng)新中轉(zhuǎn)換思維，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，始終把職工作為企業(yè)發(fā)展的主體、民主管理的主人、企業(yè)改革的主角、生產(chǎn)經(jīng)營的主力，全心全意依靠職工，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

要牢固樹立“以人為本”的思想。“以人為本”是我們黨在長期工作中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。“以人為本”就是以人為中心，把人擺在 逐步深入和“三能”機(jī)制的形成，在崗職工的收入水平大幅度提高，生活質(zhì)量顯著改善，他們一方面珍惜工作崗位，關(guān)注收入分配，另一方面在基本滿足物質(zhì)需求的情況下，對精神文化生活和自我發(fā)展方面有了更高的追求。而部分下崗、內(nèi)退職工在改革中則承受了很大的壓力，他們是市場經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)程的產(chǎn)物，他們在原先穩(wěn)定的生活處境中養(yǎng)成了一定的生活方式，同時也形成了一定的勞動方式，過去雖然收入少，但國家包下了一切社會福利等問題，隨著市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作和企業(yè)的轉(zhuǎn)制重組，使一些職工失去了原有的依靠，再加上社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、利益格局調(diào)整中出現(xiàn)的就醫(yī)看病、子女上學(xué)等費(fèi)用的增加，加重了生活的負(fù)擔(dān)。我們經(jīng)常說的“對改革的承受能力”，其實(shí)很大成分上是指他們，因?yàn)檫@種承受能力的極限正是在他們身上體現(xiàn)的。當(dāng)然，這些問題是改革進(jìn)程中出現(xiàn)的問題，是改革還不夠完善的問題。我們決不能因?yàn)槌霈F(xiàn)這些問題就再回到過去的老路上去。解決這些問題還是要通過改革進(jìn)行修正和完善，而且舊的問題解決了，還會出現(xiàn)新的問題。這些客觀特點(diǎn)決定了他們的許多思想特點(diǎn)。有些職工容易懷舊，不但懷念過去的生活狀態(tài)，而且懷念過去的人際關(guān)系和社會風(fēng)氣。由于他們是為改革付出代價的人們，所以對改革的新舉措往往十分敏感，與改革收益較大的人們相比較，總是生怕自己處于更加困難的境地，遇到不如意的事，就可能會牢騷滿腹，產(chǎn)生一些消極情緒，如果我們的工作不到位，容易進(jìn)一步加劇干群關(guān)系的緊張度。

廣大職工是我們社會中的基本勞動群眾，是載舟之水。做好職工的思想政治工作，必須遵循思想政治工作的規(guī)律，聯(lián)系職工的思想特點(diǎn)和實(shí)際，并且采取正確的方式方法。

是憑空產(chǎn)生的，總有它客觀存在的現(xiàn)實(shí)因素。職工群體的處境決定了他們的思想傾向和特點(diǎn)。對此有正確的認(rèn)識，才能使我們的思想政治工作入腦入心。比如，個別職工對改革的現(xiàn)實(shí)有一些批評的言辭和看法，我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部就簡單地把他列入“消極思想”加以訓(xùn)斥，這是不妥當(dāng)?shù)摹Ｕ_的態(tài)度應(yīng)該是根據(jù)職工的普遍意見來衡量和矯正改革的舉措和方向，而不是把有意見的職工列入到對立面上去，否則，就使自己站到職工的對立面去了。

需要一個好的工作過程，這個過程在于好的工作方法。方法不妥當(dāng)，再好的愿望也不可能得到好的效果。關(guān)心職工切身利益不能無原則地迎合消極因素和不切實(shí)際的要求。要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，引導(dǎo)和教育職工消除不良的動機(jī)和行為，不想、不做損害企業(yè)和他人利益的事，限制和控制某些不合理的私欲。物質(zhì)刺激不是萬能的，但是沒有物質(zhì)刺激是萬萬不能的。該辦和能辦的實(shí)事，一定要及時辦好；暫時解決不了的問題，一定要向職工解釋清楚，并且積極創(chuàng)造條件逐步解決，要給職工一個合理的解釋和期待。

第五篇：構(gòu)建和諧企業(yè)

以人為本 構(gòu)建和諧企業(yè)

《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中指出：我國已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。這種空前的社會變革，給我國發(fā)展進(jìn)步帶來巨大活力，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題……全黨同志要堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)，一切從實(shí)際出發(fā)，自覺按規(guī)律辦事，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，量力而行、盡力而為，有重點(diǎn)分步驟地持續(xù)推進(jìn)，切實(shí)把構(gòu)建社會主義和諧社會作為貫穿中國特色社會主義事業(yè)全過程的長期歷史任務(wù)和全面建設(shè)小康社會的重大現(xiàn)實(shí)課題抓緊抓好。構(gòu)建社會主義和諧社會，要遵循以下原則：必須堅(jiān)持以人為本；必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展 ；必須堅(jiān)持改革開放；必須堅(jiān)持民主法治；必須堅(jiān)持正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系；必須堅(jiān)持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下全社會共同建設(shè)。

堅(jiān)持以人為本即：始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，促進(jìn)人的全面發(fā)展。作為電力企業(yè)基層工作者，我想“以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)”是我們的當(dāng)務(wù)之急，主要從以下幾方面入手：

一、把“以人為本”的理念作為組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和思想政治工作的主線，將各項(xiàng)工作進(jìn)行有機(jī)整合，協(xié)調(diào)推進(jìn)兩個文明建設(shè)和諧、健康、持續(xù)發(fā)展。

路，不斷強(qiáng)化職工“關(guān)注安全就是關(guān)愛生命”的意識，使企業(yè)的安全生產(chǎn)走上良性循環(huán)的軌道。安全是電力企業(yè)的立身之本，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源泉，是職工根本利益的所在。我們必須始終把做好安全生產(chǎn)工作放在維護(hù)企業(yè)職工根本利益的高度來抓。

企業(yè)的安全生產(chǎn)是安全工作的每一環(huán)節(jié)和職工的每一次安全作業(yè)的基礎(chǔ)上積累而成的，確保安全須建立在下述“六大安全保障體系”之上：一是以強(qiáng)化安全思想意識為中心，構(gòu)筑起“以人為本”的安全防護(hù)體系；二是以落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制為重點(diǎn)，構(gòu)筑起切實(shí)履行安全職責(zé)的“一把手”體系；三是突出以班組建設(shè)為基礎(chǔ)，構(gòu)筑起安全生產(chǎn)過程的控制體系；四是以完善基礎(chǔ)管理為著手點(diǎn)，營造起安全性評價全方位的動態(tài)管理體系；五是以強(qiáng)化預(yù)防為主，應(yīng)用科技進(jìn)步，建立起人機(jī)結(jié)合的立體安全工作體系；六是充分發(fā)揮黨政工團(tuán)的合力，構(gòu)筑起一個強(qiáng)有力的安全生產(chǎn)政治保障體系。“六大安全保障體系”的建立為實(shí)踐“以人為本”的安全理念提供了保障。與此同時，加大對人的關(guān)愛和管理力度，積極推行“三票三制”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書”認(rèn)真落實(shí)《河北省電力公司生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場“十二條禁令”》《河北省電力公司生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場“十不準(zhǔn)”》，為創(chuàng)建和諧的安全環(huán)境營造了良好的氛圍，使每一個崗位、每一位職工都有明確、具體的安全責(zé)任、目標(biāo)和措施，使全體職工的安全工作都有嚴(yán)格的規(guī)范。

三、發(fā)揮企業(yè)文化這一意識形態(tài)對物質(zhì)文明建設(shè)的推動作用，以文化育人為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，為企業(yè)和諧提供了有力的精神支撐。企業(yè)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，主要得益于有一個穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境和與這個穩(wěn)定環(huán)境密不可分的和諧的安全人文環(huán)境，從而使企業(yè)整體的和諧環(huán)境建立在了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。注重開展形式多樣的文化載體活動，在寓教于文、寓教于樂的活動中陶冶職工情操，全力打造一支思想覺悟高、道德素養(yǎng)好的職工隊(duì)伍。以德治企”是企業(yè)管理者“以人為本”，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)文化精髓對現(xiàn)代多元化價值觀的正確引導(dǎo)作用的一個新的治企方略，近幾年來我公司的文化建設(shè)，對于推動企業(yè)的整體發(fā)展起到積極的推動作用。