第一篇：杭州炫橙網絡科技有限公司 電子商務時代企業文化

杭州炫橙網絡科技有限公司 電子商務時代企業文化.txt男人的話就像老太太的牙齒，有多少是真的？！問：你喜歡我哪一點？答：我喜歡你離我遠一點！執子之手，方知子丑，淚流滿面，子不走我走。諸葛亮出山前，也沒帶過兵！憑啥我就要工作經驗？杭州炫橙網絡科技有限公司 電子商務時代企業文化企業文化對企業價值的貢獻

1.1 企業文化推動企業提高核心競爭力

企業文化的內容應簡單明確，價值觀應得到企業員工的廣泛認同。在這種價值觀指導下，企業的主要成員對企業的實踐活動會產生使命感，員工對企業及企業的領導者、企業形象將產生強烈的認同感。這是企業文化成為企業發展內在動力的基礎，具體而言：首先，企業文化具有凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。和諧的人際關系與高尚的人文環境，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上，企業就能夠形成強大的凝聚力。其次，企業文化具有導向功能。企業價值觀與企業精神能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中進行競爭戰略和政策的制定提供依據。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。再次，企業文化具有約束功能。企業文化為企業確立了正確的發展方向。約束功能能夠促使員工加強自我修養與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責任感和使命感。最后，企業文化具有塑造形象的功能。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，可以為企業樹立信譽，擴大影響，塑造企業良好的整體形象，是企業巨大的無形資產?？傊?，在現代企業中，從領導水平到員工素質，從產品質量到管理設施，從環境建設到產品開發，無不滲透文化的因素，無不體現著企業形象。企業的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產。企業以展示“名牌效應”贏得社會與公眾支持，符合現代公共關系和市場營銷理論。從現代管理理論看，企業精神反映企業群體的理想目標，顯示企業的發展方向和經營宗旨，代表企業的未來和前景，可以使企業的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現做出貢獻，從深層提高企業核心競爭力。

1.2 企業文化促使企業可持續成長

眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業文化卻可以生生不息，傳之久遠，會成為支撐企業可持續成長的支柱。企業文化的本質體現在企業的核心價值觀上。企業成長的可持續關鍵是企業所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術發展與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。近年來，眾多企業所提倡的第二次創業，其目標實際上就是可持續成長。第二次創業的主要特點是要淡化企業家的個人色彩，強化職業化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導企業的正確發展。

雖說沒有好的企業文化，企業也可以成長，但沒有好的企業文化，企業卻難以實現可持續成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業文化，就沒有指引企業長期發展的明燈，因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。文化不解決企業的贏利問題，但可以解決企業的持續成長和發展問題。從這個意義上說，企業能否不斷長大成為世界級企業，成為長壽公司，與企業文化建設的成敗有著密切關系。

1.3 優秀的企業文化是企業吸引人才的制勝法寶

電子商務時代，人才成為企業生存和發展的關鍵。擁有大量的優秀人才，并把它留在企業，是推動企業實現升值的人力資本。當前對人才的爭奪已經成為國際競爭的一個重要方面。

優秀的企業文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質不再是非常重要的東西，他們不全是經濟人。根據馬斯諾的需求層次理論可知，物質需求是人的最底層的需求，當物質滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業，單純靠高薪、高待遇是不容易網羅人才、留住人才的。只有企業文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產生強烈的歸屬感和自我實現的感覺。電子商務對企業文化的影響

2.1企業文化重塑的動因

企業文化是企業在各種活動及其結果中所努力貫徹并實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業生產經營管理的各個環節中，并體現在員工的價值觀念、精神狀態、工作作風、道德規范、行為準則和思維方式上。企業文化重塑就是要在企業范圍內建立一種全新的文化,以代替現有的那種很難滿足企業成長的需要,愈往后愈會阻礙企業發展的舊文化。企業文化重塑的實質是讓原有的企業文化發生質變,實現升華,使企業文化建設再上一個臺階,使企業能夠適應瞬息萬變的經營環境的過程。企業文化重塑是以企業內外部情況發生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業所在地區的經濟體制發生了根本性變化；②企業的經營權發生了從壟斷向競爭的變化；③經濟的發展使市場供求關系發生了根本性的變化；④科學技術的迅速發展給人們帶來了新的生活方式,使企業傳統產品與顧客需求之間產生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業的經營環境發生了根本性變化；⑥企業高速發展,在很短時間內, 企業經營的地理區域大規模拓展,或者由單一經營發展成為多種經營, 從而使企業進入了和當初不一樣的經營環境；⑦企業內滋生的某些不良風氣逐步積累,達到了發生質變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現,那么企業文化的重塑就勢在必行了,而網絡和電子商務的迅速發展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2 電子商務時代對企業文化的沖擊

電子商務是建立在網絡這個新型媒體基礎上的一種新思維, 是一個完全創新的過程。與傳統的商務活動相比，電子商務引起的商務變化主要表現在以下幾方面：首先,電子商務縮短了企業與消費者的距離。由于互聯網的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達出自己對產品或服務的評價,這就要求企業不斷提高產品和服務的質量。其次,電子商務為企業提供了平等競爭的機會。在互聯網上進行交易,不受時空的限制,企業的銷售空間隨網絡體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時,對所有企業來說也是一次挑戰。由于競爭范圍的擴大,要求企業必須引入核心競爭力,而企業文化的競爭又是企業管理的最高階段,是一項長期性的任務。電子商務縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現在經營哲學、經營理念及價值觀念上。最后, 電子商務要求企業將自己塑造成一個“學習型組織”。只有這樣，企業才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務領域大展宏圖,在21世紀的全球競爭中取得競爭優勢?；谝陨系姆治?不難看出在電子商務時代,就企業而言,機遇與挑戰并存,所以企業必須不斷的探索和發展適應新形勢、新時代的企業文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經濟大調整中立于不敗之地。電子商務時代企業文化重塑的思路

3.1 分析內外因素，提煉速度文化和創新文化

“一個企業的成敗取決于其適應變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統公司信奉的企業信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現在，新的競爭越來越表現為速度競爭。因此在電子商務時代，一個企業選擇什么樣的核心價值觀，是創造企業文化的首要問題。信息經濟就是“速度經濟”，速度已經成為企業提高競爭力的工具。因特網的廣泛應用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里。基于因特網的電子商務可以迅速地了解市場信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進行產品宣傳，即時地完成網上交易結算，眾多的商務活動都可以瞬間完成，企業的生產效率得到了極大的提高。一句話，信息技術和網絡技術的廣泛應用使得電子商務企業進入市場的門檻大大降低?，F在全世界都在講創新，在今天的經濟環境里，唯一不變的規律就是一切都在變。對此，任何組織和企業如果不時時變革和創新，就不可能維持自己的競爭優勢。在信息化背景下，創新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在電子商務時代，創新逐漸成為企業的生命力源泉，傳統的生產規模、成本優勢等因素不再決定未來，企業唯有通過持續不斷的創新才能生存發展。企業要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術等方面進行創新，使企業自上而下，每個毛孔都充滿創新，通過自身創新的確定性去對付明天的不確定性。

3.2 更新員工觀念，塑造員工行為

企業員工行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。對于那些在電子商務方面獨領風騷的企業而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德

第二篇：杭州炫橙網絡科技有限公司 電子商務時代企業文化

杭州炫橙網絡科技有限公司 電子商務時代企業文化企業文化對企業價值的貢獻

1.1 企業文化推動企業提高核心競爭力

企業文化的內容應簡單明確，價值觀應得到企業員工的廣泛認同。在這種價值觀指導下，企業的主要成員對企業的實踐活動會產生使命感，員工對企業及企業的領導者、企業形象將產生強烈的認同感。這是企業文化成為企業發展內在動力的基礎，具體而言：首先，企業文化具有凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。和諧的人際關系與高尚的人文環境，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上，企業就能夠形成強大的凝聚力。其次，企業文化具有導向功能。企業價值觀與企業精神能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中進行競爭戰略和政策的制定提供依據。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。再次，企業文化具有約束功能。企業文化為企業確立了正確的發展方向。約束功能能夠促使員工加強自我修養與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責任感和使命感。最后，企業文化具有塑造形象的功能。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，可以為企業樹立信譽，擴大影響，塑造企業良好的整體形象，是企業巨大的無形資產。總之，在現代企業中，從領導水平到員工素質，從產品質量到管理設施，從環境建設到產品開發，無不滲透文化的因素，無不體現著企業形象。企業的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產。企業以展示“名牌效應”贏得社會與公眾支持，符合現代公共關系和市場營銷理論。從現代管理理論看，企業精神反映企業群體的理想目標，顯示企業的發展方向和經營宗旨，代表企業的未來和前景，可以使企業的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現做出貢獻，從深層提高企業核心競爭力。

1.2 企業文化促使企業可持續成長

眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業文化卻可以生生不息，傳之久遠，會成為支撐企業可持續成長的支柱。企業文化的本質體現在企業的核心價值觀上。企業成長的可持續關鍵是企業所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術發展與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。近年來，眾多企業所提倡的第二次創業，其目標實際上就是可持續成長。第二次創業的主要特點是要淡化企業家的個人色彩，強化職業化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導企業的正確發展。

雖說沒有好的企業文化，企業也可以成長，但沒有好的企業文化，企業卻難以實現可持續成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業文化，就沒有指引企業長期發展的明燈，因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。文化不解決企業的贏利問題，但可以解決企業的持續成長和發展問題。從這個意義上說，企業能否不斷長大成為世界級企業，成為長壽公司，與企業文化建設的成敗有著密切關系。

1.3 優秀的企業文化是企業吸引人才的制勝法寶

電子商務時代，人才成為企業生存和發展的關鍵。擁有大量的優秀人才，并把它留在企業，是推動企業實現升值的人力資本。當前對人才的爭奪已經成為國際競爭的一個重要方面。

優秀的企業文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質不再是非常重要的東西，他們不全是經濟人。根據馬斯諾的需求層次理論可知，物質需求是人的最底層的需求，當物質滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業，單純靠高薪、高待遇是不容易網羅人才、留住人才的。只有企業文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產生強烈的歸屬感和自我實現的感覺。電子商務對企業文化的影響

2.1企業文化重塑的動因

企業文化是企業在各種活動及其結果中所努力貫徹并實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業生產經營管理的各個環節中，并體現在員工的價值觀念、精神狀態、工作作風、道德規范、行為準則和思維方式上。企業文化重塑就是要在企業范圍內建立一種全新的文化,以代替現有的那種很難滿足企業成長的需要,愈往后愈會阻礙企業發展的舊文化。企業文化重塑的實質是讓原有的企業文化發生質變,實現升華,使企業文化建設再上一個臺階,使企業能夠適應瞬息萬變的經營環境的過程。企業文化重塑是以企業內外部情況發生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業所在地區的經濟體制發生了根本性變化；②企業的經營權發生了從壟斷向競爭的變化；③經濟的發展使市場供求關系發生了根本性的變化；④科學技術的迅速發展給人們帶來了新的生活方式,使企業傳統產品與顧客需求之間產生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業的經營環境發生了根本性變化；⑥企業高速發展,在很短時間內, 企業經營的地理區域大規模拓展,或者由單一經營發展成為多種經營, 從而使企業進入了和當初不一樣的經營環境；⑦企業內滋生的某些不良風氣逐步積累,達到了發生質變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現,那么企業文化的重塑就勢在必行了,而網絡和電子商務的迅速發展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2 電子商務時代對企業文化的沖擊

電子商務是建立在網絡這個新型媒體基礎上的一種新思維, 是一個完全創新的過程。與傳統的商務活動相比，電子商務引起的商務變化主要表現在以下幾方面：首先,電子商務縮短了企業與消費者的距離。由于互聯網的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達出自己對產品或服務的評價,這就要求企業不斷提高產品和服務的質量。其次, 電子商務為企業提供了平等競爭的機會。在互聯網上進行交易,不受時空的限制,企業的銷售空間隨網絡體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時,對所有企業來說也是一次挑戰。由于競爭范圍的擴大,要求企業必須引入核心競爭力,而企業文化的競爭又是企業管理的最高階段,是一項長期性的任務。電子商

務縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現在經營哲學、經營理念及價值觀念上。最后, 電子商務要求企業將自己塑造成一個“學習型組織”。只有這樣，企業才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務領域大展宏圖,在21世紀的全球競爭中取得競爭優勢。基于以上的分析,不難看出在電子商務時代,就企業而言,機遇與挑戰并存,所以企業必須不斷的探索和發展適應新形勢、新時代的企業文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經濟大調整中立于不敗之地。電子商務時代企業文化重塑的思路

3.1 分析內外因素，提煉速度文化和創新文化

“一個企業的成敗取決于其適應變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統公司信奉的企業信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢?！爆F在，新的競爭越來越表現為速度競爭。因此在電子商務時代，一個企業選擇什么樣的核心價值觀，是創造企業文化的首要問題。信息經濟就是“速度經濟”，速度已經成為企業提高競爭力的工具。因特網的廣泛應用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里?；谝蛱鼐W的電子商務可以迅速地了解市場信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進行產品宣傳，即時地完成網上交易結算，眾多的商務活動都可以瞬間完成，企業的生產效率得到了極大的提高。一句話，信息技術和網絡技術的廣泛應用使得電子商務企業進入市場的門檻大大降低?，F在全世界都在講創新，在今天的經濟環境里，唯一不變的規律就是一切都在變。對此，任何組織和企業如果不時時變革和創新，就不可能維持自己的競爭優勢。在信息化背景下，創新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在電子商務時代，創新逐漸成為企業的生命力源泉，傳統的生產規模、成本優勢等因素不再決定未來，企業唯有通過持續不斷的創新才能生存發展。企業要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術等方面進行創新，使企業自上而下，每個毛孔都充滿創新，通過自身創新的確定性去對付明天的不確定性。

3.2 更新員工觀念，塑造員工行為

企業員工行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。對于那些在電子商務方面獨領風騷的企業而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德?邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經營策略也可以模仿。技術的半衰期一直在縮短。對當今的許多公司而言，人才是贏得競爭優勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當今經濟全球化、電子商務化和以網絡速度運行的全球市場上，由擁有自主權的人才組建的精干企業對快速決斷具有關鍵意義。電子商務企業有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費者需求、更適應市場反應的決定。

電子商務重在服務，電子只是手段。使Internet能夠為人類服務，服務的核心不是技術，而是企業的文化、員工的素質；Internet經濟是服務經濟，而不是技術經濟。廠商不是單純的供應商或銷售商，而是服務供應商，誰比誰服務得更好，誰贏利就更多。

3.3 提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務企業的決策行為中，創新性是舉足輕重的。首先，企業組織結構要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結構向新型的網絡組織結構轉化。其次，管理重點由資本管理轉為知識管理。知識管理是指運用集體的智慧提高應變和創新能力。在電子商務條件下，新的經濟形態產生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏

捷生產、企業流程重組、學習型組織、制造資源計劃等。

在創辦電子商務企業和電子商務企業的經營中，必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風險，交易風險等；而且市場競爭日趨激烈，一旦遭遇不測，沒有韌性就會徹底垮臺。因此，企業家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻身事業、不懼風險、敢冒風險的精神和總攬全局、迎風掌舵的管理才干。

3.4 把握競爭環境，突顯個性文化

企業文化建設要遵循個性化原則,要有特色鮮明的個性特征。體現企業精神生命力的一個重要標志在于要擁有自己的個性,沒有個性的企業精神是很難凝聚員工并煥發員工斗志的。企業精神的概括和提煉要富有個性、特色和獨具的文化底蘊,在表達上要體現共性與個性的統一,突出個性,不求其全,但求其特,求其有獨具的文化魅力。

凡是成功的企業,都有自己獨特的企業文化和個性鮮明的企業精神,例如北京同仁堂的“濟世養生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務真，修制務精”。這些個性鮮明的企業精神就是這些“老字號”企業生命力長盛不衰的奧秘。在現代企業中，寧波雅戈爾集團的“裝點人生,服務社會” 的企業精神,既有行業特點,又有獨具的文化底蘊；一些國際知名企業的企業精神同樣獨具強烈的個性色彩,美國的貝爾實驗室因為有不少發明創造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個字,真正體現了高科技企業的企業文化特色。因為真正的科技發明什么時候出現是很難預定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學研究的特點。

總之,電子商務時代的企業文化建設是一項長期的艱巨而又細致的建設工程,要循序而進,因勢利導。企業要根據自己的實際開展企業文化建設,不要急于求成地提出口號化、雷同化的所謂“企業精神”和“企業理念”；要跟隨時代的潮流，融入傳統文化的精華，充分體現民族特色、現代文明成果并突出企業特色，建設一種有深厚文化底蘊，具備強大凝聚力的電子商務時代的企業文化。

文章摘自:

第三篇：杭州火橙網絡科技有限公司談企業文化（范文模版）

杭州火橙網絡科技有限公司談企業文化

摘要：文章基于某*康公司“連跳事件”引出企業文化建設的重要性及人力資源開發與企業文化建設的關系，結合河南省安陽鋼鐵集團汽車運輸有限責任公司修理廠實際，從三個方面闡述了如何在人力資源的管理中進行企業文化建設。

關鍵詞：人力資源；企業文化

企業文化的重要性在于能夠充分發揮員工的智力資源，發揮員工的主觀能動性，它的建設是人力資源管理工作中非常重要的一個環節，倡導的是以人為中心的人本管理哲學。企業文化作為一種無形資源，越來越受到企業界管理層的重視，企業文化的建立是在人力資源管理工作中經過長期的潛移默化培養起來的，企業管理者把自己的經營理念、價值指向、行為方式等整合到員工中去。這不僅適用于私營企業，同時也適用于大型國有企業。

一、企業文化建設的重要性

眾所周知，從2010年1月到6月初，某*康公司發生員工“連跳事件”引起全社會的廣泛關注。人們在痛惜之余，紛紛指責某*康公司是“血汗公司”，沒有具備親和力的企業文化。

到底什么是企業文化？沒有代表員工群體利益的企業文化建設，對員工能起到穩定、安撫作用？員工能從中看到自身發展的希望？從20世紀80年代末開始，多少企業家一直把企業文化掛在嘴邊，無非是強調如何加強企業生產管理之類，很少有對職工人文關懷的內容。某*康公司連續發生的青年員工跳樓事件，重要原因之一是否在此？

二、人才資源開發與企業文化建設的關系

人力資源開發是企業文化的重要組成部分，而企業文化又為人力資源創造了良好的開發環境。人是管理的資源，這種資源是通過文化的積淀、顯現、發揮、開發的，因此，在突出企業文化背景下談人力資源，更具有人文資源的特征，它更加突顯人的資源的文化意義與文化價值，因而往往體現為人的潛能，具有很強的再生性，是最豐富、最重要的資源。

目前，我國的企業文化和人力資源管理有了一定的發展，但往往忽略了它們之間的關系。我們知道企業提拔管理者的原則是那些有能力的人被提拔到管理崗位上，是為了在工作中更好地發揮模范帶頭作用、更好地輻射企業文化精神、更好地發揮他們的智力資源和主觀能動性。

然而現在的誤區是這些人中有相當一部分成為上層管理者的附庸，大的事情不敢承擔責任，日常只做一些本不應該管的小事，結果導致了員工沒有了工作方向和工作熱情，完全抹煞了員工的主觀能動性，何談發揮員工的知識特長？鼓舞員工的信心？增強企業的凝聚力？還有一個比較嚴重的問題，人力資源管理中有一個“木桶定律”——木桶的容量多少，不是取決于高的木片，而是取決于最短的木片，解決的辦法是努力彌補影響了木桶容量的短木片，但是現在的部分管理者卻相反地運用了這一理論，并且擴大了它的應用范圍，為了在上層管理者面前表現出其管理能力，采用了“一抹平”的方法，簡單地把高的木片削平，以此來達到欺瞞上層管理者的目的，但對上層管理者來說，卻很難察覺其真相。

三、人力資源管理中的企業文化建設

（一）企業文化融入企業教育培訓之中

企業的教育培訓既要重視職業教育培訓、職業技能培訓，也要重視非職業教育培訓。一個企業要不斷發展，就必須注重和加強員工教育培訓，提高企業科技創新水平和綜合競爭力。有的企業雖重視職業教育培訓，職業教育培訓體系也比較健全，但往往只是注重主業和技能的教育培訓，而忽視非職業教育培訓。

企業的職業教育培訓不能僅僅局限于職業教育培訓，而且還要進一步深入到員工個人生活領域即非職業教育培訓。除了提高工資、福利、勞保等勞動條件外，還要通過開展非正式教育，采取靈活多樣的方式。例如，組織登山協會、羽毛球協會、棋牌協會等非正式團體，通過活動大大深化了員工之間的感情、增進了員工之間的了解，解決了人與人之間的關系，培養出相互信賴的人際關系；開展勞動競賽，爭當“創效標兵”、“節油標兵”；并且收集員工的合理化建議、創立以員工命名的“先進操作法”等，積極地調動了員工干勁，使員工有榮譽感。將企業價值觀念在這些活動中不經意地傳達給員工，從而能潛移默化地影響員工的工作行為和生活方式。

（二）企業文化引導員工正確對待績效管理

人力資源管理與企業文化有機結合，把企業文化的核心內容——價值觀灌輸到員工的思想中，體現在員工的行為上。

績效管理是一項需要企業全體員工共同參與的管理活動，它與員工的切身利益息息相關?？冃Э己酥笜说脑O置必須科學，例如，河南省安陽鋼鐵集團汽車運輸有限責任公司修理廠是一個汽車修理企業，對于思想活躍的青工采取工作年限與技術水平相結合的辦法，對每一種工作內容都進行具體工時數的量化。

制定“經濟責任制”遵循SMART原則：明確具體，不能模棱兩可；指標應該可以測量，同時盡可能量化；設置的指標員工應該可以達到，指標的設置應該與職責的變化不斷進行調整。

企業績效考核指標的制定，首先，應當遵守20/80原則，即抓住能夠體現企業80%的目標的20%的指標，否則，有可能會因小失大；其次，考核指標的壓力要適中，標準不能定得過高或過低，應是大多數人經過努力可以達到的；再次，考核指標應有一定的穩定性，一般一經制訂，其基本框架一年之內不再有變化，以保證考核標準的權威性。

基本工資根據工時數分為五檔，每月完成的工時數達到哪一檔，拿哪一檔的工資。對于高出下一檔但不夠上一檔的，多余出的工時按每個工時1元給予效益獎勵。同時，工作年限每多一年就多一年的補貼等等；充分滿足員工特別是青年員工的合理愿望，讓青年員工感到在企業里發展，無論是收入還是提升“都大有奔頭兒”，要“招得來、留得住、用得好”。

溝通是有效的績效管理中必不可少的環節?？冃Ч芾淼母鱾€環節，從績效指標和標準的制定，考核結果的反饋到績效改進，都需要通過良好的溝通來實現。如果不給員工反映自己想法或意見的機會，很可能導致員工在考核結果不理想時產生不滿，所以必須建立雙向的溝通機制。這樣，某*康公司的悲劇才可以避免再次上演。

（三）選擇與本單位和員工現狀相適應的激勵方法

如果單位是扁平的組織結構，晉升的激勵方法就不再適合；強調以團隊為主要作業形式的單位，單獨使用個人激勵的方法也不會有很好的效果。

增強激勵的效果還應該把物質激勵與精神激勵相結合、外部激勵與內部激勵相結合、個人激勵與團隊激勵相結合、正激勵與負激勵相結合，充分發揮激勵的協同優勢，增強激勵的效果。首先，在設置激勵時，管理者既要有戰略眼光，又要從小處著手，即管理者既要考慮激勵方法對社會的影響，又要考慮它是否適應了員工的發展需要；其次，設置激勵措施要有柔性，要充分考慮到各個崗位，各個層次員工的不同需要，從而制定出詳細的激勵計劃和方法，并顧及到應付各種不確定情況，使單位可以根據出現的臨時情況靈活機動地設置激勵措施；再次，建立與激勵相應的約束機制，不僅給予獎賞是一種激勵，約束及懲罰也是一種激勵，只有建立激勵與約束的機制，才能從規章制度上保證二者的統一；最后，注重激勵的投資回報分析，激勵方法有多種，不同的方法所對應的成本也不相同，管理者應該選擇經濟有效的激勵手段，把握好成本與收益的關系，在考慮人員激勵時，要分析好成本和收益的關系，爭取用最小的成本取得最大的收益。

總之，人力資源開發只有與企業的文化建設相結合才能在員工心目中真正形成認同感，使企業的人力資源開發工作更富有生命力，這就要求人力資源管理不但要處理技術性工作，也不僅是人力資源管理部門獨有的工作，而是要求所有的管理人員參與其中，如此才能形成企業人力資源結合自身實際借鑒和應用先進的管理思想、管理理論和

管理模式，引進、消化和吸收國際

國內先進科學技術，提高公司全體員工尤其是各級領導干部的綜合素質。⑷公司的知名度、信譽度和美譽度進一步提升，企業標識和品牌形象在集團公司內部和

行業內部認知程度達到 100% ；公司用戶的認知程度達到

100%。

⑸員工對公司的企業形象標準、管理者形象標準、員工形象標準等，能夠做到熟知，自

覺行動，而且遵守行為規范自覺程度達到 100%。⑹企業視覺識別系統、理念識別系統、行為識別系統達到規范化、程序化和個性化。

⑺

打造文化管理運行機制，形成強勢企業文化，建成全國企業文化建設示范基地。②.2 公司企業文化建設 5 年重點工作： ⑴

2005 年重點工作：

形成完整的

《公司企業文化手冊》、《公司企業文化視覺識別手冊》，歸納提煉形成企業精神文化內涵。⑵

2006 年重點工作：完成企業視覺識別系統的規范工作，企業員工行為的規范工作初

見成效。⑶

2007 年重點工作：企業核心理念在企業內部的認知和認同程度達到 90% 以上，學習型組織成熟運作。

⑷ 2008 年重點工作：

整合并完善企業文化支撐體系，形成比較成熟的文化管理體系。

⑸

2009 年重點工作：進一步提升企業知名度和美譽度，塑造企業良好形象，建成全國企業文

化建設示范基地。

②近期目標：三個主題活動年 ⑴

2005 年，開展“企業文化推進年”活動，是公司加強企業文化建設的起步和推進之

年。全面實施“ 13311 ”工程。

突出“一個核心”，做到“三個統一”，抓住“三個重點”，形成“一個體系”，實現“一

個目標”。

“

一個核心”就是突出企業核心價值觀的塑造。

“三個統一”就是要統一和規范以

企業精神為核心的企業理念識別系統、以企業標識為核心的視覺識別系統、以員工形象為核

心 的行為識別系統，全面導入 CIS。

“三個重點”就是重點在精神文化、行為文化、物質文

化三個方面實現新突破。

“一個體系”就是年內構建時

代特色濃、個性特色強、符合企業實

際、適應現代企業制度要求的特色文化體系。

“一個目標”就是形成強勢企業文化，鍛造企

業競爭優勢，塑造良好企業形象，促進企業持續發展。⑵ 2006 年，開展“企業文化發展年”活動，是公司企業文化建設的提高年。全面實施

“ 1234 ”工程。圍繞“一個目標”，抓好“兩個推進”，做到“三個延伸“，實現“四個提

升”。

“一個目標”

就是打造文化管理企業運行機制。

“兩個推進”

就是繼續推進“三個統一”，推進“三

個重點”。

“三個延伸”就是從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源

延伸、從管理文化向文化管理延伸。實現“四個提升”就是

不斷提升企業的執行力、競爭

力、凝聚力和形象力。

⑶ 2007 年，開展“企業文化創新年”活動，是公司企業文化建設的發展和創新年。全

面實施“

3221 ”工程。完成“三個規范”，抓住“兩個重

點”，做到“兩個爭創”，實現“一

個目標”。

“三個規范”就是完成企業視覺識別系統、行為識別系統、理念識別系統的進一步

規范工作，全面優化企業形象、產品形象和員工隊伍形象。

“兩個重點”

就是突出管理文化、安全文化。

“兩個爭創”就是爭創學習型企業，爭創“熱愛

XX、獻身 XX ”標兵。

“一個目

標”就是做大做強企業，全力打造企業競爭新優勢，實現企業管理效能的不斷增強和經濟效

益的不斷提高。、實現目標

按照培訓、普及、形象、規范、深化五個步驟，最大程度地調動集體智慧的能量，產生“聚能效應”，形成特色鮮明的企業文化，使公司企業

文化氛圍日益濃郁，企

業形象不斷提升，走上一條成功的跨越式發展之路。①物質文化：是企業文化的顯象文化，它是企業生產、經營和文化娛樂等方面的環境、條件、設施等物質要素的總和，較為直觀地表現出一個

企業的文化氛圍、精神風貌和管理

水平。物質文化的提升主要是指：制定公司《物質文化建設標準分冊》

（CI 手冊），完成

CI

視覺形象系統的導入，并按照

CI 整體設計的基本系統和應用系統標準，統一企業標志、旗

幟、歌曲、徽章、色彩等多種企業標識；規范企業建筑風格、建筑色

調，規范公司及各部

門簡稱，規范公司車體外表，規范辦公設備、辦公器具，設計并規范員工著裝款式及色調，統一企業宣傳標牌、廣告牌的

裝置規格和設置區位；崇尚工作環境、生產環境和生活環境 的美化、凈化和現代化，建立和推行《生產現場管理辦法》和《公司環境建設標準

》

；在工

業廣場、生產車間、煤礦井下巷道、辦公樓、會議室等處制作大量企業理念的牌匾、圖板、燈箱，使企業理念深入人心，增強企業文

化的感染力；作好企業和產品的廣告宣傳，打造 企業品牌，擴大企業的知名度和美譽度；進一步抓好廣場、公園、俱樂部、報紙、電視、圖

書

活動室等文化載體和陣地建設，形成濃厚的企業文化建設氛圍。②行為文化：

是企業文化的主體，是企業員工在生產經營和人際關系中產生的活動文化。

它主要包括兩大類，一類是關于企業生產經營方面的

活動，另一類是關于企業內部人與人

之間的行為活動。推進行為文化主要是指：規范禮儀、儀式、會議、公司活動規格和標準；

抓好員工的行

為養成規范，綜合參照德、美、日等國員工行為養成要素，結合行業和企業

特點，確定并推廣職工行為養成“ 6S ”管理標準，即清理、清潔、準時、標準化、素養、安全。

強化對員工的職業化訓練，使其文明程度普遍提高；

建立并完善

《公司員工行為規范》，并抓好推進落實；提煉

和倡導“作風”

；選樹和宣傳優秀的集體和個人典型，通過典型反映

公司的文化品位，樹立公司和人的良好形象；深入開展“職業道德、社會

公德、家庭美德”

教育，形成員工“三德”標準和良好行為。

③制度文化：是與管理科學息息相關的，它體現了一個企業在管理過程中的規范化，并

影響著企業行為，又處延到外顯文化中去。規范制度文

化主要是指：在研究制定企業發展

方向和目標，加強企業管理過程中，主動導入企業文化概念，“以人為本”的管理思想得到

充分體現和落實

；牢固樹立企業文化建設就是加強企業管理的意識，使企業文化與加強企

業管理融會貫通，密不可分；進一步改革和完善企業的勞動制度、人

事制度、分配制度、績效考核等各項管理制度，使企業管理制度符合現代企業制度要求，并且日益與國際管理接

軌；進行專業化扁平化管理流

程再造，使管理工作走上制度化、程序化、規范化運作軌道；

干部員工自我管理意識和能力進一步增強；按照貫標及認證標準，修改和完善公

司的各種

管理制度和工作程序，并認真抓好落實；建立有效的企業文化建設考評機制；結合公司改革 實際，繼續完善、推行《崗位規范》

；形

成在“以人為本”原則指導下，以法治企、特色鮮

明的“管理文化”。

④精神文化：主要包括對企業精神、企業價值觀、企業哲學、管理信念、企業用人之道

以及企業內部的主導標語口號和企業對外宣傳用語的確

定和宣傳貫徹落實，使之成為規范

企業和員工行為的信念和準則。主攻精神文化主要是指：完成全員性企業文化審計，挖掘形

成企業精神內涵，總結提煉企業價值觀，總結提煉公司經營理念、管理理念、人才理念等，規范精神文化用語，完成《公司企業文化手冊》的編輯出版；在一

個較長時間內通過宣傳

教育，倡導企業精神和企業價值觀，并為全體員工所認同，企業向心力、凝聚力進一步增強，建設一支高素質的適應時

代要求的“四有”職工隊伍，為企業發展注入顯著文化動力。

五、推進方法、始終堅持總體上抓體系，推進中按步驟，實施中做到精煉、實用、有效，配合企業

發展戰略的實施，整體向前推進。、抓好企業文化知識的培訓。鑒于企業文化作為管理科學的新潮流，剛開始還不能為

全公司員工所認識和接受，有的甚至存在模糊認識的現狀，要組織編寫有關“宣傳提綱”、“知識講座” 類宣傳材料，利用報紙、電視、黑板報以及舉辦培訓班等方式進行宣傳和培訓。采取培訓骨干 和自學相結合的原則，使全公司干部員工普遍掌握企業文化的基本知識和基 本理論；

70% 以上的管理干部能結合實際，寫出有一定理論深度的探

討企業文化建設方面 的文章；全體干部員工的基礎知識考核合格率

100%。3、建立健全企業文化建設領導體制。成立相應的企業文化建設領導機構，明確負責人、主管部門及工作人員。企業文化的領導體制要與現代企

業制度和法人治理結構相結合，發

揮好董事會在企業文化建設中的決策作用，黨委要加強對企業文化建設的領導，形成企業文

化主管部門負責

實施、各職能部門分工落實的工作體系。配強推進企業文化建設的工作機 構。第一，成立以公司董事長為主任，黨委書記和總經理為常務副主

任的公司企業文化建

設推進委員會，成員包括公司各方面的主要領導，使文化和企業各方面的管理緊緊地融合在 一起；第二，成立企業文化部，加強對企業文化建設的組織協調工作。該部設在宣傳部，一套人馬，兩塊牌子，負責全公司企業文化建設工作的管理；第三，設立企業文化

辦公室。

強有力的組織機構可為企業文化建設的系統性運作提供組織保障，也為企業文化建設扎實有 效地穩步推進奠定基礎。、企業主要領導者同為企業文化建設第一責任人。共同負責企業文化建設的規劃、設 計和組織。要使黨政工作在企業文化建設上形成合力，在

加強企業管理上達成共識；黨政

工團各部門要按照兩個文明建設中所擔負的責任，遵循以人為本，實現管人、管物、管事一 體文化建設的格局

；加強對企業文化建設重要意義的宣傳教育，形成全公司共識，變成全 體員工的自覺行動。、健全制度，完善機制，形成閉環管理。企業文化部（宣傳部）、辦公室、企業管理部、工會等部門要把企業文化建設內容與企業規劃、

計劃合并編制，要重點列出制度文化

建設的管理標準、工作標準、考核標準，并列入經營承包責任制，明確企業文化建設各 項內容的責任 部門和責任人，制定工作計劃，使企業文化建設與企業管理工作一樣也 納入日常管理工作之中，要建立企業文化建設的考核評價和激勵機

制，把企業文化建設納

入企業經營者業績考核體系，定期對企業文化建設的成效進行考評和獎懲，考核結果與公司 經濟責任制掛鉤。、實施方案出臺后，提交公司職代會討論通過，用公司制度的形式予以確認。

六、實施步驟、進行全員性企業文化審計活動。對公司的文化歷史與現實進行全面回顧和提煉，進 行企業無形資產的全面總結，廣泛宣傳，全面發動，從不

同角度，對文化進行定格分析，得出結論，以此進行企業文化的民主建設。注意做好兩個方面的工作：一是充分發揮全體員 工的智慧，啟發企

業文化建設的靈感，特別是在設計企業文化“三大識別系統”時，要采 取自上而下與自下而上相結合的方法，通過發放問卷調查、開座談會、報告會、研討會和

開辟網上論壇、征文等形式，引導員工集思廣益，獻計獻策，為形成企業“三大識別系統” 奠定堅實基礎。二是通過總結，進行企業文化的進一步宣傳、灌輸、教育活動。

在具體方

法上，首先要讓全體員工（含離退休員工）了解文化審計、無形資產定格的重大意義；其次 利用征文、回憶文章、演講比賽等形式收

集“企業文化發展之我見”。

①征文活動。

“從我身邊的人與事看文化特征”。

②以老員工回憶錄像進行宣傳教育。老員工通過實例回憶談企

業作風、傳統以及文化

特征等，并選擇若干位老員工的回憶錄像在公司電視臺進行宣傳播放。③進行中青年員工演

講比賽，通過剖析、挖掘和

生動描述身邊的典型事件，形成“企業文化發展之我見”

。④進

行公司歷史文化論證答辯活動，這項活動要發動全公司各單位廣泛參與，每個

單位和部門 推薦

2~3 人參加，全公司組成若干個代表隊進行答辯論證并評選優勝者。2、歸納提煉形成企業精神文化內涵。根據國資委和集團公司有關企業文化建設的指示精神及公司實際，由企業文化部（宣傳部）牽頭，各有關

部門配合，認真組織好《公司企

業文化審計活動方案》的實施，對形成的精神文化的相關內容進行全面討論，重點討論企業

哲學、核心價值觀、企業精神、經營管理理念等。在討論的基礎上再推出修正方案，征求

意見，繼續歸納提煉，完善充實精神文化內涵，從框架結構到具體內容

向全公司公布。、企業文化的宣貫。各單位要廣泛進行動員，利用各種形式，針對不同層次對象進行

宣傳，由公司企業文化部（宣傳部）牽頭和各單位積極配

合，通過舉辦培訓班、召開企業

文化研討會、經驗交流會等形式對公司廣大員工特別是各級領導干部進行公司理念、行為規

范及視覺識別的培

訓。通過策劃大型活動、廣告宣傳、公關策略等方式，大力展示公司形

象及公司文化。、企業文化的維護。企業文化建設是公司一項重要的、長期的戰略任務，各單位要堅

持不懈、持之以恒地切實抓出成效來。各單位制定活動計

劃要切實可行，既不能好高騖遠，也不能敷衍了事。制定的工作計劃要嚴格落實，主責領導要及時監督檢查，公司有關部門要

對開展活動情況

及時進行評估和指導，分階段抓好總結評比工作。此外，企業文化的具體

內容，需要隨著公司內外部環境的變化及時進行必要的調整，不斷發

展完善，做到與時俱

進，開拓創新。某集團晚動方案會策

活劃一．背景 中國

XX 集團在全體同仁的不懈努力下，發展迅速，已經成為國內著名上市公司，公司

上市近九年來，經營穩健，業績優良，主營業務經營規模和主營業務收入持續增長，經濟效

益穩步提高。

我們對

XX 發展股份有限公司的發展前景充滿信心，期待與廣大投資者共創美

好的明天。

這是一個追求合作與共贏的時代。

XX 期望不斷密切同

新老客戶的友好合作關系，與所有朋友們一道創造價值，共同分享成功的喜悅！二．主題與構思 “盛情”

表示了

XX 人對廣大賓客的熱情與感激。

多年的發展離不開老客戶的支持與信

任，也只有盛情二字才能表達出我們洋溢的感激之情，希望今后的合作更融洽，也希望有更

多的新老客戶一如既往的支持我們，支持 XX 事業！

三．特色與影響

本次晚宴將以中西合璧的方式進行，配合泉州航空酒店寬敞舒適的環境，在動靜完美結

合的情調中共同歡渡如此夜晚，實為美矣！

屆時到場的除了多年來與 XX 攜手并進的客戶外

還將邀請省內各大媒體共同參加，在這喜慶的氣氛中，配合媒體的有利宣傳，將對 XX 集團

今后的市場發展埋下一道伏筆，并使市場推廣形成規模、系列化。同時借助本次晚宴展現企

業自身雄厚實力、良好的企業文化氛圍，增進與合作伙伴及媒體之間的配合默契。四．活動簡介 1 ．

時間與地點

●時間：待定

●地點：泉州航空酒店 2 ．

活動組織機構 ●主辦方： XX 集團

●協辦方：富斯特企劃設計有限公司●媒體參辦方：

（擬）廈門日報、東南快報、泉州日報、廈門電視臺、泉州電視臺。3 ．

活動內容 ●共慶

XX 集團的市場發展與合作共贏。

●邀請一支有活力的本土樂隊表演。●邀請歌舞團表演中 / 西式舞蹈。

●領導致辭答謝客戶支持與鼓勵員工再接再勵。●賓客共舞。

●西式酒會（自助式）

。4 ．

活動程序 ●來賓入場（19 ： 00）

●主持人宣布“盛情夜宴”晚會開始（19 ： 10 — 19 ：）

●主辦方領導向來賓致賀詞

{ 備注此時媒體報道 }（19 ： 15 — 19 ：）

●主持人宣布節目演出開始

{ 附節目演出安排表 }（19 ： 25 — 21 ： 00）

●賓客跳交誼舞（21 ： 00 — 21 ： 30）●酒會（21 ： 30 — 22 ：）

●主持人宣布活動結束，賓客回賓館休息 五．活動實施 ．

會場布置（附效果圖）●

會場色彩與布置 充分體現

XX 集團良好的企業文化與優勢，形成鮮明、輕松的會場氛圍。以輕松柔和的色調

布置會場，增加環境與氣氛的共鳴?！?/p>

舞臺設計

以腥紅色的地毯作為鋪設，烘托熱鬧氣氛。●

背板 以 XX 的企業

LOGO 作為舞臺背板，直接展現 XX 的企業實業及企業文化。

●

簽到臺

設立于晚會入口處，裝飾簽到臺側面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核

對來賓到場情況。

●

桌椅

中式桌椅，擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜?！?/p>

主持人

邀請兩位知識型主持人，用其機智、睿智、靈活的風格充分調動每一位來賓的情緒，達到輕

松、活躍、緊湊的氛圍?！?/p>

資料 備有

XX 的企業宣傳資料，放置入口處，由禮儀小姐在來賓簽到后發放到各位來賓手中?！? 攝像

現場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，盡量爭取此次活動新聞在電視媒體的發布，如不能發布，可將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。2 ．媒體宣傳策劃

●

XX “盛情夜宴”晚會活動，將邀請媒體給予全面關注。從晚會開始，將組織主要媒體對

整個活動進行系列報道，對相關的人和事進行深度報道。

通過消息報道和平面廣告的媒體發

布形式，向公眾宣傳?！?/p>

邀請媒體具體如下：

（擬）廈門日報、東南快報、泉州日報、廈門電視臺、泉州電視臺。

第四篇：杭州火橙網絡科技有限公司 相當實用的實用銷售技巧

杭州火橙網絡科技有限公司 相當實用的實用銷售技巧 終端銷售的過程中除了有聲情并茂的講解外，同時還要需要掌握一些銷售的技巧，才能使我們的整個銷售解說過程表現的更加完美，更加能打動消費者。

學會進行封閉性問題的提問

銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。

例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦?

先生，我們的重低音是不是很有震撼力?

在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

巧的簡單解釋就是：巧妙的技能和手段。

技巧大致上可以分為三種：想的技巧：這種技巧是最巧妙的，做出來可能大家都覺得很普通，甚至有點小兒科，但關鍵就是你能否想到；人們對這種技巧的理解是：沒有做不到，只怕想不到。哥侖布發現了新大陸，國王宴請哥倫布，眾大臣作陪。國王和王后一直夸贊哥倫布，很多大臣都不以為然，甚至不服氣。其中一個大臣說：“不就是發現了一塊新的陸地嗎？這有什麼了不起的，每個人只要駕船出海，一直向前走，看到陸地就上去插一面國旗，就OK了！”很多大臣都附和。哥倫布拿出一面鏡子，拿來一個雞蛋，對大臣們講：“請問哪一位可以把這個雞蛋豎立在鏡子上面。”很多大臣，甚至國王都試過了，但鏡子太光滑，就是立不住，這時哥倫布把雞蛋的一頭往鏡子上一撞，雞蛋破了，但卻立在了鏡子上面，哥倫布說：“世界上很多的事情就是這麼簡單，每個人都能做到，關鍵是你能否想到。”

盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中

銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。

例如：我們在講解音箱的材料時，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。

在試重低音的時候，鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。

看的技巧：這種技巧的目的是為了做給別人看的。當別人被這種技巧征服的時候，表演者雖然都簡單的回答一句：“沒什麼，就是熟練了?！钡Z氣中卻充滿了炫耀。賣油翁的故事大家都知道；他為了證明，別人射箭的水平也沒有什麼了不起。拿出來一個葫蘆放在地上，又摸出一枚有孔的銅錢放在葫蘆嘴上，然后慢慢地用勺子舀出油來往葫蘆里倒，只見油像一條細線一樣從錢孔中流入葫蘆里，而那枚銅錢卻沒有沾上一點兒油痕。倒完，他直起身子說：“我這點技術，也沒有什么了不起的，不過就是手熟罷了。”

第五篇：炫橙科技公司企業文化

杭州炫橙網絡科技有限公司企業文化建設的10大前沿理念

1）誠信理念

“人無信則不立，商無信則不立，”誠信自古就是我國企業經營的傳統美德。目前我們在企業文化領域提出的誠信理念，是指的內在誠信理念，即企業內在的自覺的遵守原則，完全以誠信的理念指導自己的經營活動。

2）反危機理念

在變幻莫測的市場競爭中，危機是無時無處存不在的，一個企業今天 可能一帆風順，商品供不應求，明天就可能庫存積壓，面臨破產。為了更好的防御風險，度過危機，就應該具有反危機理念，即預警性反危機理念。

3）雙贏發展理念

雙贏理念是指企業在經營活動中不僅要考慮自己的利益，同時也主動的考慮顧客的利益。要在企業中貫徹“我有利，客無利，則可不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，客久存，我久利”的雙贏理念。要始終記住客戶的增長是企業發展的源泉。

4）品牌建設理念

當今企業的競爭，從某種意義上說就可以歸結為品牌的競爭，知名的品牌不僅是企業競爭的法寶，而且還是企業一筆不小的無形資產。炫橙爭做如此

5）全球化理念

在全球經濟一體化的推動下，中國加入世貿組織，這就要求中國的企業必須具備全球觀念，不能把市場局限國內，要走向世界，參與世界競爭。

6）能動創新理念

所謂能動創新就是指企業內部主動的去創新，而不是被動的創新，有一種不創新就滅亡的理念。國內外不少成功的企業都說明了這個道理，創新是本?！翱萍荚谧?，創新不變”的廣告語。企業創新的內容包括技術創新、管理創新、體制創新、經營創新、組織結構創新等，企業要進行全方位的創新，但創新就有失敗，所以我們要允許失敗，給予寬容和支持。

7）可持續發展理念

企業在經營當中，不僅要考慮到當前的利益，同時也要考慮到自己的長遠利益，這兩個利益有效的結合，才能使企業可持續發展，這個理念就是可持續發展理念。我們要想企業的基業長青，就要在文化的構建時注入可持續發展觀。

8）人本管理理念

對于人本管理，現在很多企業都提出“以人為本”的口號，人本管理理念就是將員工和企業視為并列的獨立主體，尊重員工的價值理念和發展目標，爭取做到員工個目標和企業的整體目標一致，即實現兩者的“雙贏”。

9）團隊精神理念

團隊理念是現在很多企業都在倡導和信奉的一個重要理念，團對理念精神強不強，直接影響企業的凝聚力和可持續發展。團隊理念不強的企業最容易產生“窩斗”，這樣比外部競爭更可怕。我們要重視團隊協作，強調團體精神。

10）學習型組織理念

學習型組織理念，是美國麻省理工學院的一群學者和企業家合作研究后提出來的一種管理理念，他們的成功在彼得，圣吉寫的《第五項修煉》一書中的到淋漓盡致的體現?？v觀20世紀90年代國內外成功的企業，是那些學習型的企業。所以企業文化的塑造，要注重學習型組織的打造。員工的知識得到不斷更新，始終具有很強的時代競爭力。