第一篇：理貨員工作職責(zé)和作業(yè)流程

理貨員的工作職責(zé)和作業(yè)流程

崗位職責(zé)

1． 補(bǔ)貨，保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理貨架、端架和堆頭并補(bǔ)充貨源，貨源不足時(shí)及時(shí)訂單

2． 先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期，按陳列標(biāo)準(zhǔn)碼放排面，做到排面清潔整齊美觀，貨架豐滿

3． 保持通道的順暢，無空卡板、垃圾堆放在我司產(chǎn)品的陳列區(qū)域

4． 檢查每一種商品都有正確的價(jià)格牌

5． 整理倉庫，盤點(diǎn)庫存，及時(shí)退換臨期商品和破損商品

6． 微笑服務(wù)，禮貌用語，維系客情。

陳列標(biāo)準(zhǔn)

1． 封口向內(nèi)成縱向梯形陳列

2． 吸管向內(nèi)滿陳列

3． 外包裝整潔美觀

4． 堆頭能圍則圍，柱子該包就包

5． 陳列面和堆頭必須豐滿

6． 價(jià)格牌一目了然

主要工作

一、補(bǔ)貨

1． 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出，注意產(chǎn)品保質(zhì)期。

2． 檢查價(jià)格牌是否正確，包括ＤＭ（促銷）商品的價(jià)格，商品與價(jià)格牌要一一對(duì)應(yīng)

3． 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象

4． 補(bǔ)完貨要把卡板及時(shí)送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)

5． 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢

二、理貨

1． 貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放

2． 貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng)

3． 不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫存

4． 不允許隨意更改排面

5． 破損／拆包貨品及時(shí)處理

三、促進(jìn)銷售，控制損耗

1.每日定期準(zhǔn)確填寫進(jìn)、銷、存表上交上級(jí)管理人員

2.及時(shí)處理臨期和破損商品

3.落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗

四、價(jià)簽

1． 按照規(guī)范要求打印價(jià)格牌，價(jià)格牌要整潔、粘貼安放整齊

2． 價(jià)格牌必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格牌須即時(shí)補(bǔ)上

五、清潔

1． 通道要無空卡板、無廢紙皮及無相關(guān)的物品殘留

2． 貨架及商品無灰塵、無污染物

輔助工作

一、服務(wù)

1． 補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品

2． 對(duì)不能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)

二、物料管理

1． DM展架、溫馨提示牌、促銷形象牌等物品要放在指定位置，如需回收，須妥善保管按時(shí)回收

2． 理貨員隨身攜帶：筆１支、剪刀１把、抹布1塊、卷尺1個(gè)、封箱膠、便簽若干

三、市調(diào)和促銷

1． 按公司要求、上級(jí)安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)，有需要時(shí)，配合臨時(shí)促銷活動(dòng)

2． 市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性

KA商超部

2011-7-1

第二篇：理貨員工作流程

九三集團(tuán)哈爾濱惠康食品有限公司

銷售公司理貨員工作流程

一、制定目的

為保證銷售公司理貨員工作有章可循，使工作更加規(guī)范化，特制定本流程。

二、適用范圍

九三集團(tuán)哈爾濱惠康食品有限公司銷售公司。

三、工作內(nèi)容

1、溝通協(xié)調(diào)存貨管理部、包裝車間、成品車間進(jìn)行付貨。

2、涉及大豆原油、散油、包裝油的鐵路和公路的倒運(yùn)及裝卸。

3、對(duì)物流和裝卸公司的場(chǎng)內(nèi)人員及車輛進(jìn)行管理

四、工作流程

（一）包裝油付貨流程

1、物流車輛到達(dá)東門后由物流現(xiàn)場(chǎng)員通知理貨員對(duì)車輛進(jìn)行檢查看其是否符合本廠裝卸要求，在其符合裝卸規(guī)定后再進(jìn)行開據(jù)調(diào)撥票據(jù)等后續(xù)流程.2、物流現(xiàn)場(chǎng)員開具調(diào)撥單后由理貨員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況予以安排車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)

3、理貨員協(xié)調(diào)保管員.叉車司機(jī).同時(shí)安排裝卸公司人員。準(zhǔn)備付貨.并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做最后的清理

4、理貨員與物資庫庫管對(duì)提貨運(yùn)單與調(diào)撥票據(jù)中的品系.數(shù)量.車號(hào).發(fā)貨地.核對(duì)無誤后開始付貨

5、理貨員對(duì)箱碼進(jìn)行登記記錄.同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全.秩序,對(duì)場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的車輛及人員進(jìn)行協(xié)調(diào)管理

6、將物流簽字確認(rèn)后的運(yùn)單交予核算員，并將箱碼做整理填寫電子包裝油報(bào)表并存檔

7、與物資庫庫管對(duì)今天的發(fā)貨品系.數(shù)量進(jìn)行核對(duì)無誤后給企管科做派工單.并給生產(chǎn)調(diào)度發(fā)送電子報(bào)表

（二）理貨員接火車毛油

1、調(diào)度或成品通知理貨員棧橋到火車灌大豆原油

2、理貨員到棧橋檢查鉛封是否完好.然后拆除鉛封.并對(duì)火車罐號(hào)及相應(yīng)的鉛封號(hào)進(jìn)行記錄

3、通知調(diào)度和成品班長大豆原油發(fā)貨地

4、理貨員對(duì)大豆原油記錄整理成電子報(bào)表并存檔

五、附則

1、本流程自下發(fā)之日起執(zhí)行。

2、本流程由銷售公司修訂并負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：理貨員工作職責(zé)

理貨員的主要工作職責(zé)

1、及時(shí)訂貨并掌握好訂貨數(shù)量，保證超市貨源豐滿及避免商品積壓。

2、認(rèn)真執(zhí)行商品定牌定位陳列工作守則，做好超市的商品陳列工作。

3、正確標(biāo)價(jià)（包括價(jià)錢標(biāo)簽及標(biāo)價(jià)牌）。

4、收貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)防止短收。

5、服從理貨組長關(guān)于輪班，輪休，工作調(diào)動(dòng)，以及其他工作的安排。

6、做好超市保衛(wèi)、安全工作。

理貨員日常工作要求

1、提前十分鐘到超市上班，以便接受經(jīng)理的工作指示及做好上班前的準(zhǔn)備工作。

2、堅(jiān)持做好每天的貨架清潔衛(wèi)生工作（可選擇在晚上收工前或早上開門后），注意保持商品定牌定位陳列。

3、注意每天的流量（包括顧客流量、貨流量）。貨架和后備倉的商品存量，及時(shí)補(bǔ)貨，盡可能減少缺貨現(xiàn)象，缺貨時(shí)應(yīng)及時(shí)放上紅色的缺貨牌。

4、上架陳列放商品應(yīng)打上正確的商品價(jià)錢，特價(jià)商品應(yīng)打上黃色標(biāo)簽紙同時(shí)換上特價(jià)牌。

5、認(rèn)真做好改價(jià)商品的點(diǎn)存填報(bào)工作，留意商品的有效期，利用空閑做好拉架工作。上貨時(shí)要經(jīng)常翻底，做到“先入先出”，有效期在前的先出。

6、收貨時(shí)應(yīng)先清點(diǎn)無誤后，交商場(chǎng)主管兩人（理貨員自己，經(jīng)理）即時(shí)簽收。

7、做好貨架通道的清潔工作，處理好紙箱，堆頭商品的擺放，保持超市的通道暢通無阻。后備倉內(nèi)商品，要按區(qū)擺放，保持整齊。

8、留意超市情況，做好安全，保衛(wèi)工作。

9、愛惜公司財(cái)物，妥善使用和保管打價(jià)槍、打價(jià)紙、膠紙座、解刀、封箱紙、貨架膠邊等。

第四篇：理貨員工作職責(zé)

理貨員崗位工作職責(zé)及工作要求

一、理貨員應(yīng)具備的基本知識(shí)與技能：

（1）、熟悉商場(chǎng)相關(guān)的商品知識(shí)，流轉(zhuǎn)程序和管理程序；

（2）、善待顧客，具有服務(wù)意識(shí)和一定的銷售技巧；

（3）、服從上級(jí)工作安排，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；

（4）、能熟練使用營業(yè)場(chǎng)所需要的設(shè)備工具；

（5）、具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)。

二、作業(yè)流程：

（1）營業(yè)前： 清潔衛(wèi)生：

①、檢查服飾儀容儀表、佩帶工牌、制服干凈整潔；

②、責(zé)任區(qū)地面衛(wèi)生，清除雜務(wù)、紙屑等；

③、責(zé)任區(qū)貨架衛(wèi)生，貨架四周柱、面、分格層板面及圍欄的清潔衛(wèi)生，隔板衛(wèi)生。

④、陳列商品的清潔衛(wèi)生，清除包裝破壞、表面污染的商品； 商品整理：

①：責(zé)任區(qū)貨架商品整理、陳列齊全整齊；

②：逐一檢查貨架、進(jìn)行補(bǔ)貨上架；

③：將貨物商品標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽陳列上架、整齊歸放；

④：貨物空箱的歸類放置或做出處理。

（2）營業(yè)中： 清潔衛(wèi)生：

①、隨時(shí)清潔商品，抹布不離手；

②、隨時(shí)清理責(zé)任區(qū)雜物垃圾。整理商品：

①、隨時(shí)做好商品的前進(jìn)陳列（拉架工作），將后面的商品補(bǔ)充到前排空缺處； ②、隨時(shí)檢查商品的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、過期的商品立即撤下貨架，集中放置待處理，并填好退貨或報(bào)損表；

③、及時(shí)做好責(zé)任取商品整理及商品補(bǔ)貨；

④、回答顧客的提問，介紹商品使用性能有關(guān)情況。

（3）營業(yè)后：

整理責(zé)任區(qū)商品，將顧客移動(dòng)的商品送歸原陳列處；清點(diǎn)商品缺貨，作好記錄，以便補(bǔ)貨；做好交接工作。

三、工作要點(diǎn)：

標(biāo)價(jià)簽：

（1）、標(biāo)簽一般放在商品正面垂直的左下角，（2）、商品條碼粘貼時(shí)，如商品已有條碼，須將新的條碼覆蓋在原碼之上，以掃描器讀不到原條碼為準(zhǔn)；

（3）、商品調(diào)整價(jià)格時(shí)，如價(jià)格調(diào)高或調(diào)低時(shí)，一定要將原價(jià)格標(biāo)簽換下來，重新放置價(jià)簽。

四、理貨員在營業(yè)中的服務(wù)態(tài)度：

（1）對(duì)顧客詢問有問必答，態(tài)度平和熱情；

（2）如實(shí)介紹商品，根據(jù)顧客要求進(jìn)行推薦，不懂的問題請(qǐng)組長領(lǐng)班以及領(lǐng)導(dǎo)

幫忙；

（3）任何情況下不得與顧客爭吵；

（4）做補(bǔ)貨、理貨工作的同時(shí)不得妨礙顧客購物。

五、業(yè)務(wù)知識(shí)和勞動(dòng)紀(jì)律

（1）對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的商品的名稱、規(guī)格、用途和保質(zhì)期限要掌握；

（2）掌握每一種商品的陳列并經(jīng)常觀察思考更好的陳列方法；(3)對(duì)商品的銷售責(zé)任區(qū)的商品，負(fù)責(zé)常規(guī)性的市場(chǎng)調(diào)查。

第五篇：超市理貨員工作職責(zé)

超市理貨員工作職責(zé)

怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

2、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

3、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

4、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

5、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

6、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

①廢棄紙箱及時(shí)處理，嚴(yán)禁放入過道

②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方。

日常完成本職工作的要點(diǎn)：

1、熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法

2、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃

3、對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔，地面用具必須實(shí)行每天 清潔一次。

4、搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購銷計(jì)劃。

2、理貨員與前廳各部門的關(guān)系及與部門主管的關(guān)系

理貨員與總臺(tái)的關(guān)系：顧客所購商品發(fā)生退換情況，理貨員應(yīng)主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品或促銷商品時(shí)，如短缺或其他問題時(shí)理貨員應(yīng)積極配合。

理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤應(yīng)即時(shí)糾正并主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。在每天下班時(shí)，應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。

理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動(dòng)地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時(shí)報(bào)告并做好跟蹤工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。

理貨員與部門主管的關(guān)系：下級(jí)服從上級(jí)，全面完成上級(jí)主管交給的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，上級(jí)主管發(fā)出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命令的同時(shí)，有權(quán)越級(jí)向上匯報(bào)

3、理貨員工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)哪些問題并及時(shí)上報(bào)？

1、商品質(zhì)量方面的問題

（1）已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過期商品的撤架

（2）收貨中有問題的商品拒收

（3）進(jìn)口商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證情況

2、商品標(biāo)價(jià)方面的問題

（1）錯(cuò)誤地標(biāo)高或標(biāo)低的商品

（2）不良顧客撕毀或調(diào)動(dòng)價(jià)格簽的商品

（3）一商品多種標(biāo)價(jià)等情況（指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品）

3、新商品的擴(kuò)銷問題

（1）競爭店有、我無商品

（2）市場(chǎng)流行商品

（3）時(shí)令商品

4、安全防損和秩序衛(wèi)生問題

（1）防盜

（2）貼防竊碼等

5、超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問題

6、下面這些問題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購量大商品、需采購大批量商品

7、商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷、換季、改變磁石點(diǎn)。

4、商品陳列

必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列。

超市的顧客是附近的居民,如何使固定顧客從基本購買→一般購買→流行購買;然后從就近購買→刺激購買→反復(fù)購買..就需做好商品陳列工作,使超市的商品陳列藝術(shù),真正轉(zhuǎn)化成為藝術(shù)銷售.（1）落地整齊陳列法

整齊陳列法是將商品整齊堆積起來,必須是單商品,商品尺寸,大小一致,整齊陳列,突出商品量感,從而給顧客倚重刺激的影響,一般是特價(jià)商品,季節(jié)性商品,購買率較高商品,附近競爭店缺少的商品.商品離地高度掌握在20至30公分最好,商場(chǎng)的晴角是最佳位置,其缺點(diǎn)是顧客感到不易拿不易放.（2）落地托盤陳列法

托盤陳列是整齊陳列的變化陳列法,它表現(xiàn)的也是商品量感刺激顧客產(chǎn)生購買欲望.托盤式陳列不是將商品從紙箱中取出,而是將紙箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋裝托盤陳列商品必須高于紙箱高度10至20公分.托盤式陳列只要上面一層做托盤式陳列,而下面則不用打開包裝,整箱地陳列上去,高度掌握在離地70至80公分最佳.進(jìn)出口處,黃金地段是最佳的陳列位置.（3）平臺(tái)陳列

把一些商品用平臺(tái)形式陳列商品，它適用于果蔬生鮮食品和季節(jié)性商品.（4）端頭陳列法

從顧客視角上說,可以從三個(gè)方面看到陳列在這一位置的商品,因此端頭是商品陳列極佳的黃金地段,是賣場(chǎng)中最能吸引顧客的位置.端頭陳列可以單一商品大量陳列或多品種商品組合大量陳列,采用落地托盤陳列是最佳方法,但不能影響顧客行走挑選商品.（5）島式陳列法

島式陳列可以從四個(gè)方向巡視商品,可用木架,歸,礦燈物品作為遞交,搭臺(tái),在臺(tái)上采取整齊陳列或托盤陳列來陳列商品,島式陳列占用賣場(chǎng)空間大,但銷售效果好.對(duì)季節(jié)性,節(jié)假日顧客需求的商品采用島式陳列法有相當(dāng)明顯的促銷效果,商品離地面高度70至80公分,如太高會(huì)影響整個(gè)超市賣場(chǎng)的視野,也會(huì)影響顧客從四個(gè)方向?qū)u式陳列的商品的透視度.（6）突出陳列法

在中央陳列架前面,不影響顧客購物通道前提下,將商品突出陳列,必須采用托盤陳列嘎,如中央貨架間距太窄,不宜使用這種方法.另也可拆除貨架上擱板,然后將商品堆放在下隔板上,必須采用整齊陳列 法.（7）懸掛陳列法

懸掛陳列能使無立體感,不正規(guī)的商品產(chǎn)生很好的立體感效果,并且能增添商場(chǎng)內(nèi)其他陳列方法所沒有的變化.（8）量感陳列法

這種陳列法與其他量感陳列法不同,它是島式陳列法,落地整齊陳列法,落地托盤陳列法三種的組合,能給顧客造成一種特大量陳列的感覺,當(dāng)附近競爭店缺某一品種時(shí)用同一品種量感陳列法是促進(jìn)銷售的最好機(jī)會(huì).（9）關(guān)連陳列法

把不同類但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起,稱為關(guān)聯(lián)陳列法,關(guān)連陳列的目的是當(dāng)顧客購買商品A后,也順便購買陳列在一起的關(guān)連商品B或C.關(guān)連陳列法可使超市商場(chǎng)的整體陳列活性化,同時(shí)也大大曾架了顧客購買商品的建樹,關(guān)連陳列的原則是商品之間必須有很強(qiáng)的關(guān)連性和互補(bǔ)性,要充分體現(xiàn)商品在顧客消費(fèi)使用,食用時(shí)的連帶性.（10）比較陳列法

把相同商品按不同規(guī)格,不同數(shù)量予以分類,然后陳列在一起,比較陳列是促使顧客購買更多數(shù)量的商品.比較陳列法實(shí)現(xiàn)都必須計(jì)劃好價(jià)格,包裝量,商品投放量,這樣才能保證既達(dá)到促銷又保證商場(chǎng)的贏利率水平.（11）活面陳列法

在進(jìn)出口處陳列富有色彩的商品,較暢銷的商品,有吸引力的暢銷商品,采用落地托盤陳列法.（12）死面陳列法

生活中的必需商品,陳列在商場(chǎng)各個(gè)死角,使顧客必需走遍全商場(chǎng),采用落地托盤陳列法.另在商場(chǎng)內(nèi)所有貨架上也可采用活面與死面跳格陳列相結(jié)合的方法來提高全部商品的銷售機(jī)遇均等。

5、商品陳列管理規(guī)范

一）商品陳列的定義

商品陳列是指將商品陳列出來直接或間接地讓顧客一目了然，其目的是為了銷售，是商店以積極的態(tài)度，作為促進(jìn)輔助手段，目的是使自己店里擁有的商品表現(xiàn)出自我，更好的效果，刺激顧客購買，提高門店形象。

二）陳列的原則

1、顯而易見的原則

l 讓賣場(chǎng)內(nèi)所有的商品都讓顧客看清楚的同時(shí)，還必須讓顧客對(duì)所看得清楚的商品作出購 買與否的判斷。

l 要讓顧客感到需要購買某些預(yù)定購買計(jì)劃之外的商品，即激發(fā)其沖動(dòng)性購買的心理。

l 貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客。

l 每一種商品不能被其它商品擋住視線。

l 貨架下層不易看清的陳列商品，可以傾斜陳列。

l 顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分。

2、讓顧客伸手可取的原則

l 注意商品陳列的高度。

l 商品放回原處也方便的要求。

3、貨架要滿陳列的原則

l 滿陳列可以給顧客商品豐富的好印象，吸引顧客注意力，又可以減少內(nèi)倉庫存，加速商品周轉(zhuǎn)。

l 如貨架不滿陳列，對(duì)顧客來說是商品自己的表現(xiàn)力降低了。

4、商品所在位置很容易判斷的原則

l 設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，分類合理。

l 設(shè)置商品配置分布圖，并根據(jù)商品的變化及時(shí)修改。

5、商品陳列先進(jìn)先出的原則（前進(jìn)梯狀原則）

指貨架陳列的前層商品被買走，會(huì)使商品凹到貨架的里層，這時(shí)商場(chǎng)理貨員就必須把凹到里層的商品往外移，從后面開始補(bǔ)充陳列商品，這就是先進(jìn)先出。

6、商品陳列的關(guān)連性原則

關(guān)連性商品應(yīng)陳列在通道的兩側(cè)，或陳列在同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上，而不應(yīng)陳列在同一組雙面貨架的兩側(cè)。

7、同類商品縱向（垂直）陳列的原則

l 同類商品縱向陳列，會(huì)使同類商品平均享受到貨架上各個(gè)不同段位的銷售。

l 同類商品橫向陳列，會(huì)顧客挑選時(shí)感到不方便。

l 橫向陳列用于陳列變化的補(bǔ)充。

8、陳列商品要與上隔板間應(yīng)有3-5厘米的空隙，讓顧客的手容易伸入

三）位置區(qū)分

貨架區(qū)分為上段、黃金段、中段、下段，各段位陳列商品的原則如下：

上段：推薦品、有心培養(yǎng)的商品、輕小商品、利益商品

黃金段：高度大約為85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陳列位置，一般陳列高利潤商品，自有品牌、獨(dú)家進(jìn)口商品，差別化商品，高價(jià)位商品，育成商品

中段：低利潤商品，補(bǔ)充商品，衰退期商品。

下段：體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，高周轉(zhuǎn)率商品。

四）商品陳列的配置

1、商品陳列第一考慮要素——整齊，豐滿

2、商品分類要明確

3、欲增加銷售之商品，陳列于主通道空間

4、欲增加銷售之商品，陳列于端架

5、相關(guān)連商品連慣性陳列

6、新商品的陳列必須讓顧客容易看到

7、保存期限較短的商品陳列在明顯位置

8、季節(jié)性商品考慮配合季節(jié)改變其陳列位置

9、暢銷商品與滯銷商品，陳列的位置可替換

10、外包裝較凌亂的商品，陳列于死角處

11、角落區(qū)陳列吸引商品，引導(dǎo)顧客避免死角

12、堆頭陳列在注意高度及安全

五）商品陳列的方法及注意點(diǎn)

1、集中陳列

l 縱向陳列

l 明確商品的輪廓

l 商品排面要適當(dāng)

l 周轉(zhuǎn)快的商品安排好的位置

l 相關(guān)連商品陳列

2、特殊陳列

l 整齊陳列

l 隨機(jī)陳列（網(wǎng)狀筐）

l 大量陳列

l 端頭陳列

l 堆頭陳列

六）商品陳列的順序

1、計(jì)算貨架之長度，將各類商品分別配置

2、規(guī)定每一種商品的標(biāo)準(zhǔn)陳列量和最低陳列量

3、規(guī)定理貨員商品陳列的時(shí)間

4、決定商品陳列的方法

5、決定POP廣告的陳列 統(tǒng)計(jì)決定重點(diǎn)銷售的商品

七）商品陳列的檢查重點(diǎn)

1、商品的價(jià)格標(biāo)簽是否正面面向顧客

2、商品有無被遮住，無法“顯而易見”

3、商品之背面是否隱藏起來

4、商品是否時(shí)常保持清潔

5、商品包裝是否整齊，沒有脫落

6、有無價(jià)格標(biāo)簽脫落或價(jià)格不明顯的商品

7、是否做到了取商品容易，放回也容易

8、標(biāo)價(jià)是否明顯正確

9、商品群和商品部門的區(qū)分是否正確

10、貨架上每一層最上面的商品是否堆放過高

11、商品陳列是否遵守了先進(jìn)先出的原則

12、同類的不同品種商品是否做到了縱向陳列

13、體積龐大的商品是否置于貨架之下層

14、店內(nèi)標(biāo)識(shí)牌是否容易識(shí)別

15、商品是否做到了前進(jìn)陳列

16、商品陳列架上是否有空閑區(qū)

6、補(bǔ)貨作業(yè)管理規(guī)范

一、補(bǔ)貨作業(yè)的定義

補(bǔ)貨作業(yè)是指理貨員將標(biāo)好價(jià)格的商品，依照商品各自既定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè)。定時(shí)補(bǔ)貨是指在非營業(yè)高峰時(shí)對(duì)貨架商品進(jìn)行補(bǔ)充，不定時(shí)補(bǔ)貨是指只要貨架上商品即將售完，就立即補(bǔ)貨

二、補(bǔ)貨作業(yè)生內(nèi)容

1、理貨員在進(jìn)行賣場(chǎng)巡視時(shí)，如不要補(bǔ)貨可進(jìn)行商品整理作業(yè)

l 清潔商品和貨架

l 做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面一排的商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣能體現(xiàn)商品陳列的豐富感。

l 檢查商品的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，破損或超過保質(zhì)期商品立即撤下貨架。

2、理貨員在補(bǔ)貨上架時(shí)的作業(yè)流程如下：

l 先檢查核對(duì)一下欲補(bǔ)貨陳列架前的價(jià)目卡是否和要補(bǔ)上去的商品售價(jià)一致

l 補(bǔ)貨時(shí)先將原有商品取下，清潔貨架及原有商品，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再將原有的商品放在前面，做到商品陳列先進(jìn)先出。