第一篇：商業銀行網上商城策劃方案

商業銀行網上商城策劃方案

一、方案簡述

本方案是針對企業進行電子交易管理的完整電子商務平臺解決方案。建設銀行網上電子商務系統，是以服務于集團企業的業務過程優化再造（外向型ＢＰＲ）為目標，全面提升信息系統的技術內涵，實現'以產品為中心向以客戶服務為中心'的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。當今社會，作為經營戰略的重要部分，很多大型企業已經開始借助互聯網的力量，建立部署自己的網絡交易平臺。基于INTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業帶來了無限商機，同時對企業的管理和經營提出了更高的要求。信息是影響企業管理和經營決策的命脈，實現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關系，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業對物流和資金流的運轉具有更高質量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高企業的市場競爭能力。實現集團企業信息流、物流與金流'三流合一'將是大型企業信息化發展的目標。在這里，e-admin團隊總結了幾點相關的建設策劃方案。

加速促進網絡交易和業務

對于以網絡交易為主的企業來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。加速促進網絡交易和業務，讓交易的平臺更加的廣泛，交易的人數也會不斷的提高，這樣的市場，建設銀行才能更好的跨越其中，將新的工具意念傳達和營銷出來。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。使企業能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經銷商及客戶間的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品、方案與服務，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。

實現多點信息互動

建立在企業內部網絡的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業的各個分支機構，建立基于全國范圍的企業內部信息交互、和資源共享的網絡，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。這樣做有利益信息的流動，將網上商城的品牌效應深入人心，人人得知。

建立完整的交易體系

從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。這點是從網絡商城的盈利狀況進行的分析。

以完整的倉儲、物流管理作為支撐

靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。

加強客戶關系的管理

通過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存周期內的，完整的全過程服務。

二、系統功能

網上銷售B2B

現代市場營銷觀念是以營銷者更好地滿足目標顧客的需要和欲望為出發點的。但是，在技術和成本限制的'雙刃劍'下，營銷者只能將目標顧客作為一個群體去看待，提供的只能是類似的產品和服務，無法實現針對目標顧客個人的營銷及服務。網絡技術的飛速發展，使得有關數據庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業（甚至較小的營銷者）采用網絡營銷，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數據資料，進而能夠以目標化的互動傳輸方式為客戶提供個性化的產品和服務創造條件。這不僅有利于滿足單個顧客的物質需要，而且更能使顧客感到個人價值的實現和心理上的愉悅。

B2B電子商務則是企業謀生存、求發展的必由之路。通過一個由Internet支撐的網上平臺，將提供企業提高效率、速度、改革并創造新價值的新的驅動途徑。B2B電子商務是一個以信息交換為技術基礎、以價值鏈的理論系統為理論基礎的一個在供應商、生產商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉移、多方共贏的生態圈的綜合電子商務平臺。

網上銷售B2B電子商務系統有以下功能模塊：互動型營銷網絡業務平臺、統一的用戶認證系統、營銷業務管理、網上業務流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。

網上銷售B2C

網上銷售B2C系統是企業為最終用戶提供的網上銷售企業產品的系統。具有先進完備的網上購物功能和強大的后臺管理功能。企業可以利用本系統迅速建起具有網上銷售、網上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務銷售系統；同時可利用網上銷售B2C的后臺管理系統維護和運作網上商務。為企業提供操作簡便、靈活維護的網上產品銷售工具。

網上銷售B2C系統是企業的零距離網上直銷，實現基于web的產品定制與導購功能。網上銷售B2C系統的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務平臺不僅擁有強大的電子商務功能，而且具有了使電子商務向智能化、個性化、定制化發展的巨大潛力。

網上集市

網上集市將買賣雙方聯系在一起從而大大提高市場效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶(航空公司)和該公司300家主要的零部件供應商聯系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統能自動將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶很快獲得報價和庫存信息，并通過該系統訂貨和查詢訂單信息。

一個富有活力和廣闊發展空間的電子商務解決方案，不應該是一個簡單的功能疊加，而必須是一個集成了信息平臺+服務平臺+交易平臺的全功能的場所，而且，這個方案還應該是開放與通用、立體與智能的網狀商業貿易平臺，能夠使企業的內部資源管理系統與外部商業環境實現無縫的連接，使企業對內、外部資源進行整合的把握，我們稱之為電子化網上集市。

為滿足企業利用Internent實現對供應商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務需求。該電子化交易市場作為緊密連結著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實時協作，并不受時間地域行業的限制，在技術與標準的支撐下，它能夠協助企業以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業模式中最根本的環節和最主要的、最普遍的交易方式。

三、方案特點

構建完整的業務和交易體系

除了展現在客戶端瀏覽器'可見'的業務以外，根據業務需要為客戶提出了完整的前后臺業務系統技術解決方案，包括對企業間交易、產品采購、銷售管理、庫存管理、業務過程監控等各方面。

實現業務過程可跟蹤

銷售人員和管理人員在整個業務過程中可以實時監控各種業務運轉情況和事件，系統提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業避免問題的發生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協議是否已近到期日，是否需要重新談判等。

面向用戶的企業信息門戶

系統提供了企業內部信息采集和管理系統，提供了簡單、實用、功能比較齊全的信息發布平臺，供企業及相關信息的采編和發布使用。通過信息發布平臺，用戶可以構建多種多樣的專題信息組。

e-admin團隊相信，這樣的明天會更好！

e-admin團隊

2009-3-24

第二篇：2015網上商城完整策劃書方案

某國內領先數碼配件商城完整策劃方案

XX數碼配件商城策劃方案

概 要

隨著網絡的日益普及化，電子商務也日益普及開來，越來越多的人們開始選擇網絡購物這種簡單而又快捷的購物方式。在網上交易量較大的商品類別中，數碼配件產品無疑是其中突出而又發展迅猛的一類。我們在淘寶、拍拍等一搜索便可以發現大量的數碼配件產品銷售商家，但是為了買得安心、買得放心，越來越多的消費者更傾向于在較為正規、大型的網店中購買而非個人開設的C2C網店。在這樣的情況下，獨立的、有自己專有品牌的B2C數碼配件專營店的開設，正在成為發展趨勢，如淘寶新開設的B2C淘寶商城，又如時下正火的數碼產品專營商城—京東商城，我們從中不難發現其蘊含著的巨大市場前景。

目前國內市場，數碼配件行業在中國互聯網上，還沒有一個網上商城專門針對數碼配件產品進行網上銷售。這對 XX數碼配件商城來說，機遇和挑戰共存，是否能打破傳統銷售模式，是否能形成行業優勢，在最近的幾年也是XX數碼配件商城是否騰飛的關鍵。

第一章 市場分析

本章將從電子商務分析XX數碼配件商城的市場潛力和目標客戶群體。

網上購物可以被認為是電子商務的一部分。廣義上講，電子商務是指一種依托現代信息技術和網絡技術，集金融電子化、管理信息化、商貿信息網絡化為一體，旨在實現物質流、資金流、與信息流和諧統

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一的新型貿易方式，是貿易過程的電子化、網絡化。簡單的理解，就是利用電子技術進行商業行為。

企業對個人用戶即B2C模式，相當于現實生活中的“商場”或“專店”。商業機構利用先進的通信和計算機網絡的三維圖形技術，把現實的商業街搬到網上，并通過建立網站，在線發布信息和提供數據庫檢索向用戶介紹和銷售產品；消費者使用瀏覽器進行諸如瀏覽、購買、定單發送、支付等；最后由商家將產品送到消費者手中。

經濟學一般假定人是追求利潤最大化的理性經濟人。對于消費者來說，則以付出最小成本得到最大效用的滿足為目標。在這個過程中，機會成本將是人們做出抉擇的重要依據。這里的機會成本，是為了得到某種東西所放棄的東西，既包括貨幣價格也包括其他的任何非貨幣的成本，比如時間等等。網上購物能夠興起并相對穩定發展，是由于相對于傳統購物方式，它能夠降低消費者的機會成本，同時也降低銷售者（B2C中的企業）的機會成本，達到雙贏。

從消費者角度講，不受“營業時間”的限制，足不出戶就可看到全國各地的商品，可以使用信用卡網上支付，某些網站還提供送貨上門服務，同時還有不少商品是相對便宜的，節約了大量的時間和金。[實例：中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新發布的《中國互聯網絡熱點調查報告》包括電子郵箱和網上購物兩部分，是CNNIC在中國互聯網絡發展狀況宏觀統計調查的基礎上，針對本互聯網行業出現的熱點問題，推出了與普通大眾關系最緊密的業務應用的專項調查。熱點報告有關網上購物的調查分析顯示，相對于傳統購物方式，網上購

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物在三個方面優勢明顯，53.9%50.1%的人認為價格便宜44.8%的認為可以購買到本地沒有的物品。] B2C時代。面向最終消費者的電子商務，成功范例為亞馬遜，京東商城，標志著互聯網的商務時代的來臨。2005年中國國內的B2C的市場異常活躍，易趣淘寶的迅速崛起，告訴大家商業運作是可行的，人類社會的商業發展是從最初的易貨貿易到零售再到企業的大宗交易，互聯網也從零售開始，網上零售體現了互聯網的互動特性，同時減少了交易的流通環節。B2C 模式的直接受益人是最終消費者，由于互聯網的互動特性，任何人可以通過網絡挑選商品，貨比三家，討價還價。XX數碼配件商城目前比較適合成為完全意義的B2C的提供商主要基于以下幾點原因：

打破規范的傳統零售渠道和地域性差別，為客戶提供一個互動，便捷的購物方式。

擴大市場占有率，降低產品銷售的成本，快速為終端客戶服務。便于企業管理，及時了解用戶反饋信息，并建立完善的網上銷售，配送，服務機制。

目前國內的整體經濟環境正處于非常好的時機，中國的Internet市場呈現高速的發展。XX數碼配件商城本身就是依托卡士金科技香港有限公司，擁有一個完善的產行銷網絡，并且利用第三方運輸公司完成了貨物配送體系，可以說有著開展大規模的電子商務的物質基礎。而且作為卡士金科技香港有限公司在中國數碼保護配件行業的領先地位，完全有能力建立數碼配件行業的門戶商務商城，為數碼配件

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行業的生產廠家、經銷商建立一個面向終端客戶的網絡交易平臺。因此XX數碼配件商城應以終端客戶和經銷商為目標客戶群，在數碼配件行業內部迅速成為第一個B2C的數碼配件交易提供商。

第二章 商業運作模式

本章將從網站的建設，市場營銷策略，網站收益來源等方面綜合描述XX數碼配件商城的商業運作模式及多種促進企業價值增長的策略分析。

2.1 初期目標

電子商務的實現是一個循序漸進的過程。根據目前數碼配件行業的現狀，商城在建設初期應該主要實現以下幾個目標：

2.1.1站點功能建設

從站點功能建設方面應以交易為核心，會員制為基礎，吸納優秀數碼產品經銷商為增長點。

垂直服務于XX數碼配件商城的目標客戶，可以直接在網上進行如產品查詢，訂單交易，網上支付及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務活動。

水平服務于XX數碼配件商城的經銷商，提供完善的后臺管理，便利的產品展示維護平臺。

XX數碼配件商城在吸納了眾多會員，形成固定的消費群體，以及數碼配件行業經銷商的加盟。我們能為終端客戶提供品種、規格、價位最全的產品，并逐步成為行業內最大的網上交易平臺。

2.1.2交易規范的建立

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交易規范的建立是指此網站功能在經營運作中所需的管理和經營相關原則，包括多方面的內容，其中必不可少的內容有：

會員申請章程：描述企業申請成為會員的具體注冊內容，應包括雙方責任，會員權益，系統提供的服務，會員注冊信息等。

XX數碼配件商城交易流程標準：選購商品-> 加入購物車-> 選擇配送方式-> 去收銀臺-> 填寫(確認)收貨人信息-> 選擇付款方式->完成支付->購物完成

交易管理規范：由于網絡提供B2C的電子交易功能，會員在網上進行商務活動時應遵守的規范條例，訂單或合同范本，相關法律責任等。

2.2 站點建設 2.2.1 申請域名

網站域名的申請關系到公司的定位，而且與將要建的以B2C行業交易為市場定位和發展方向的公司性質相符，因此選擇以.com 為結尾的國際商業組織的頂級域，由于公司定位同時要向海外市場發展，因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述公司業務主要方向為宗旨。可以同時申請多個域名指向網站，如已經申請的域名：XX.com 申請寓意：adapt品牌在歐洲數碼市場具有很強的知名度，得到用戶的普遍認可。我們希望在中國市場延續adapt品牌輝煌，并期望打造成為中國最大的數碼配件商城。

中文商城名稱、LOGO、相應域名待定。

2.2.2 選擇網站運行模式

網站的運營模式選擇與費用預算有關，通常需有以下幾方面的考慮：

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1服務器托管：

將服務器托管于電信部門，其優勢是起步速度快，相對費用低，對辦工環境要求不高。缺點是不利于網站的維護和升級，內容更新速度慢。費用從每月近一萬元人民幣十兆共享帶寬起步，隨網絡要求增高此費用會大大增加。2開發與服務外包：

將網站全部或部分技術，制作，開發與服務外包，甚至包括系統升級與維護，其優點是最大程度減少了公司的技術風險，起步快，可以得到最先進的互聯網技術與運作模式，投入比較均衡。缺點是對第三方在技術上產生依賴，但可籌劃逐步在自身條件成熟的情況下分步接管力所能及的技術環節。3自建網站：

在公司辦公環境建立機房，從電信部門申請專線入戶自建網站。優點是對系統有最大的可控性，缺點是啟動費用大，相關的技術及維護人員如要達到市場先進水平和標準難度很大，啟動時間漫長。機房需有恒溫防靜電等裝修條件，專線的帶寬申請應根據網上判斷流量，最低為64K，專線的帶寬直接影響客戶的上網速度。

XX數碼配件商城處于起步階段，根據會員人數相對較少，技術和維護人員相對匱乏的基本狀況，前期階段已經與國內領先的網上商店系統提供商ShopEx開展合作，采用其專用服務器及網上商店系統，能夠有效保護個人資料及信息的安全，并且支持數據的傳輸加密。可以為客戶提供舒適安全的網上購物環境。同時我們可以大大降低系統

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開發及維護成本。

外部選用shopEx系統以最快的速度發布網站，發展會員，內部通過ADSL專線的方式上網維護系統內容。當系統發展到一定階段后，有比較固定增長的和交易時，可同時采用專線入戶和托管主要服務的方式相結合，托管實時信息服務器，研發及系統內容的更新可在系統內部完成后更新主服務器信息。

2.2.3 選擇商業運營模式

根據前文所述對XX數碼配件商城市場的分析和Internet 的發展，我們確定網站的商業運作模式應建立在會員制為基礎的產品銷售網站(B2C模式)交易的門戶站點。

就此商業運作模式而言，網站應具備以下基本條件：

一套集網上購物，商品管理，流量統計，廣告管理，系統分析為一體的強大的網上商城系統 目前采用的shopEx網上商店系統完全具備以上條件。

2.2.4 規劃系統內容

系統在發布所有功能性信息的同時還應注重發布網站自身的介紹，介紹應簡潔清楚，方便初次瀏覽的用戶了解網站內容和操作指南，讓用戶方便的完成網上購物。系統內容應從幾個方面描述：網站介紹，主要產品欄目，會員申請辦法，網上購物流程，網站服務內容，聯系方法，支付配送方式等。

2．3 市場策略

為了迅速吸引用戶，提高市場價值，公司應在對外宣傳上制定完整的

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計劃以保證會員數量的逐步增加，市場價值不斷增長。由于XX數碼配件商城是B2C為核心的購物網，因此為保證客戶上網交易，市場宣傳主要可以采用以下幾種方式：

網絡推廣宣傳，網上購物的用戶中90%來至于20-35歲的人群，而他們是互聯網用戶的主體，所以，主要針對龐大的網絡用戶，進行有針對性地網絡推廣：登錄搜索引擎、網絡廣告、交換鏈接/廣告互換、進行企業注冊、在各大行業論壇中發布軟文等。

利用網站進行獎勵式促銷：開展獎勵性網上促銷活動，在短時間內吸收人氣。

利用公司內部的媒體宣傳：借助公司內部的官方網站、產品手冊等宣傳商城。

XX數碼配件商城電子商務網的市場策略從發布之日起應分為兩個階段進行：

第一步是吸引會員階段，由于會員是整個網絡的運作成敗的重要指標，因此應以最快的速度建立在數碼配件行業的認知程度。于首期入網的會員應給予優惠來促進網站訪問和交易量，這個階段的市場活動應基于全面的網絡推廣。當系統具備一定數量的固定會員和完善的銷售配送服務后，市場宣傳方式可逐步轉為更具體的工作和更廣泛的區域，為了鞏固和吸引已經數碼消費群體，可在商城活動上采用優惠式促銷的方法吸引用戶，吸引第二批會員。有了一定的會員基礎，XX數碼配件商城的優勢和價值才可以充分的體現。第二階段應以提高行業知名度為目的，吸納優秀數碼配件供應商，擴充產品類型、品牌類

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型、增加產品量，為客戶提供品種齊全的數碼配件商品。

2.4 收益來源

系統的收益來源主要通過網絡服務體現，可包括諸多方面：（1）本公司產品及代理產品為商城銷售主要收入。（2）加盟銷售商收取特許經營費。

（3）廣告銷售：網站的廣告空間應收取相應的廣告費。

2.5 合作伙伴策略

中國俗話說“一個好漢三個幫”。互聯網時代可以說把這句老話體現得淋漓盡致。合作伙伴包括多種類型，如戰略伙伴、商業伙伴、技術伙伴、后勤伙伴、行業伙伴、金融伙伴等等。

XX數碼配件商城電子商務網的合作伙伴策略可以分兩個階段：

2.5.1建設和發展階段

XX數碼配件商城在發展初期，由于在行業內外知名度小，凝聚力還不夠強，因此必須有目的，有計劃地主動與行業內外的機構，企業，以及各種行業協會組織等建立合作伙伴關系。主要目的是在最短時間內，依靠各種有利條件，把自身建立成為知名度大，凝聚力強的專業數碼配件行業商城。建議的合作伙伴包括：

商業伙伴：嚴格意義上講，所有數碼配件行業的企業都是XX數碼配件商城的商業伙伴。大家彼此合作，共同收益。要與國內主要其他B2C網站建立商業伙伴關系，包括alibaba.com，360buy.com等。與之合作，可以擴大XX數碼配件商城電子商務網的覆蓋面以及商業機會源泉。不僅有利于XX數

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碼配件商城在國內增加知名度與商機，而且會促進XX數碼配件商城在國際上的發展。

行業伙伴：凡是與數碼配件行業有關的公司企業都是XX數碼配件商城的合作對象。這種合作可以大大加強XX數碼配件商城吸收會員，壯大影響的針對性和成功率。

技術伙伴： 與商城系統提供商shopEx開展協助，商城前臺模板的設計，后臺的數據安全性，訪問流量、訂單管理等，盡量多的取得技術支持。

金融伙伴：伴隨中國網上購物電子支付狀況的較大改善，為了便利客戶網上購物，有必要開通多種網上購物支付平臺，如：騰訊的財富通，淘寶的支付寶，還有網上銀行，手機支付平臺。商城后臺要做好多種支付平臺接口，與支付平臺商加強合作。

2.5.2成熟與鞏固階段

在XX數碼配件商城發展成為國內具有影響力的行業門戶之后，其自身凝聚力將大大增強。這時會有大量行業公司企業自動上門要求與XX數碼配件商城建立合作伙伴關系，以謀求自身發展利益。在此階段，XX數碼配件商城將具備選擇合作對象的權利。而選擇合作伙伴的原則將以能否為XX數碼配件商城帶來直接收入為主要標準。同時很可能需要加入后勤類的物流配送合作伙伴以適應日益增長的產品的交易活動。

第三章 競爭和風險因素

某國內領先數碼配件商城完整策劃方案

在項目啟動之前考慮存在的競爭與風險因素是很有必要的，有利于我們認清形式，完善不足，減少風險因素，盡快把我們的購物商城穩健的推廣出去。

3.1 同行業潛在競爭

數碼配件行業目前還沒有專業的購物網站，目前的競爭還不激烈，如果其中企業中有建設類似站點的想法，就將與我們的站點形成競爭。因此，為避免此種情況的發生，我們應首先迅速發展自己，把我們在數碼配件行業的前瞻的優勢來轉化為網站的能動力，把握市場與未來的先機。

3.2 管理風險

XX數碼配件商城對與我們來說屬于一個新的商業模式，因此不管多出色的管理人才都面臨新商業模式的挑戰。如何把管理者的管理經驗和管理才能最大程度地發揮到新的商業模式中，并創造出符合數碼配件行業特點的管理方法是XX數碼配件商城經營能否成功的關鍵。要降低管理風險，我們要建立學習能力強的管理團隊，通力協作，不斷總結經營過程中的經驗教訓，學習國內外成功經驗。

3.3 資金風險

充足的資金是成功企業發展的最重要的前提條件之一。但在發展初期，由于要平衡收入與規模發展速度，公司的收入肯定不能滿足公司發展的資金需求。因此，XX數碼配件商城將在一定時期內依靠公司資金資源進行發展。

3.4 競爭優勢

某國內領先數碼配件商城完整策劃方案

XX數碼配件商城公司組建XX數碼配件商城在行業內占有非常強的優勢。首先是我們所了解的行業內第一個起步建設網上商城的公司，具備良好的行業關系和行業知識，了解行業市場。同時XX數碼配件商城依托于卡士金科技香港有限公司在行業中供產銷的基礎。

第四章 人員配置及資金預算

在商城發展的起步階段，人員配備相對較少。隨著業務的增加，商品規模的擴大，人員按需擴充。

4.1 人員配置

初期階段：

項目組織策劃負責人 1名 網絡推廣人員 1名 網站設計維護 1名 商品更新管理員 1名 客服 1名 物品配送 1名

4.2資金預測

初期階段：

資金主要投入以下方面：1、2、3、人員工資

商城系統+域名空間費用 網上推廣費用

把握機遇 努力進取 通力協作

某國內領先數碼配件商城完整策劃方案

以致力打造中國最大的數碼配件商城而奮斗

方案設計員：sky21sj 13

第三篇：網上商城的策劃營銷方案

網上商城的策劃營銷方案

德意志銀行近日發布報告稱，預計中國個人消費電子商務市場，包括“企業對個人”（B2C）以及“個人對個人”（C2C）市場，在未來五年的復合年增長率將達42％，市場總規模于2014年將達人民幣1.523萬億元，占國內零售總額的7.2％。與此同時，中國互聯網普及率將上升至59.3％，個人用戶總數將達8.12億。

德意志銀行認為，在未來五年間，中國消費者將更重視互聯網上商家的物流服務及其他增值服務能力，相比而言，產品種類的豐富程度以及對某項產品的深入程度則略顯次要。

一件事物的發展，必然是由內因和外因，兩種力量共同促成的。因此，為了給貴網上商城拿出一個切實有效，既容易短期見效，又有益長遠發展的推廣營銷方案，我將從內因和外因兩個方面展開。

（一）內因，立足長遠，堅持可持續發展內因，從網上商城自身的建設、優化和不斷完善，以及使用體驗角度來談網上商城策劃營銷方案，因為只有一個真正適合消費者的網上商城才會滿足客戶的需求，才能經的起時間的考驗，才能建立起客戶的忠誠度，也才會越做越好，取得長遠的利好發展。

有錢人對產品或者服務的價格并不敏感，只要有好的產品和服務，他們會趨之若騖。因此，要想從有錢人身上“掏腰包”，必須抓住他們的“心”。因此，要針對不同的目標消費群體，不斷充實完善網上商城的內容和服務。

根據產品定位的消費群體，實施不同的營銷服務策略。根據有關研究表明，因為服務不當造成的顧客流失率與市場份額、經營規模、單位成本

及其他許多與競爭優勢有關的因素相比，對企業贏利功能的影響更大一些。顧客流失率的變化對企業利潤的變化有著極大的影響。因此，著眼提高現有顧客的滿意度，降低流失率，組織實施服務營銷質量管理，就具有特別重要的意義。要想降低現有顧客的流失率，企業應根據產品市場定位，針對不同的消費群體，采取差異化多元化的營銷服務策略。

一、網購的主要消費者有以下幾類：

根據權威機構調查顯示，有63%的中國網民曾在網上購物，其中大部分是白領和高校學生。這其中女性占有很大比例，她們熱愛生活、追求時尚，成為網購的主要推動力量。

1、白領以及高收入者：網購鐘情方便快捷35至44歲之間的網民都比16至24歲或55至64歲之間的網民更可能上網購物。主要是看中網購的方便快捷。他們（她們）知識層次較高，經濟收入可觀，但工作繁忙，閑暇時間不多，因此，豐富的產品信息和方便快捷的購物方式是他們（她們）選擇網購的主要原因。

2、家庭主婦和學生：網購看重價格便宜她們注重勤儉持家，喜歡在網上尋找比商場更便宜的商品；高校學生思想活躍，接受新興事物快，他們（她們）把網購當成時尚，把網上淘寶當作快樂，一定要不辭辛勞地淘到最便宜的東西。

3、重度消費者：網購看好產品豐富。的人群，主要分為兩大類：一類是理性購物的“專業人士”。他們（她們）上網前已經非常清楚自己需要什么，并且只購買自己想要的東西。所需產品要么是所在城市的終端不易買到，要么是不愿意花費時間東走西逛。

他們（他們）有一套識別產品的方法，不用擔心購物安全，但只有找到合適的產品才出手。另一類是狂熱購物者。他們（她們）把購買產品當作消遣，購物頻率高，最富于冒險精神，喜歡遨游在產品網上海洋的感覺。

通過優質差異化的服務，提高顧客滿意度和建立顧客忠誠度，具有非常重要的現實意義。“服務營銷”是一種通過關注顧客個性需求，進而提供差異化服務，最終實現有利的交換的營銷手段。企業所做服務活動都要以消費者的需求為中心，將服務滲透到消費者那里，堅持提供一流的產品，一流的服務。這可以增加產品的吸引力，提高競爭力，加強溝通，與客戶共同進步，共同得益，從而實現商家和消費者的“多贏”局面。

二、喜歡網購的N種理由費者選擇網購的根本原因。

1．購物的便利性產品廣告的狂轟亂炸，不用奔波于商超、專柜之中，只需根據自己的喜好與需要，尋找自己鐘情的品牌、產品和服務，“網羅天下”、“貨比萬家”，輕松作出最適合自己的決定。，是一種很時尚的購物方式，因此深受那些在快節奏中生存的人們的歡迎。

2．選擇的豐富性網購的貨源渠道多樣，產品體系豐富，很少有缺貨的情況。如果逛商場、看專柜，這些產品幾天時間都逛不完，還未必能找到自己心儀的產品。

3．決策的自主性完全取決于自己的判斷。買家還可以查看網民對產品品質、實際效果的相關評價，綜合評定核心信息后，做出客觀決策。

4．服務的個性化現的問題，提供一對一的個性化服務。這種貼身的個性化服務，不斷積累著消費者的忠誠度。

5．價格優勢明顯61.3%的網民選擇網上購物的原因歸結為價格便宜。在網站，產品價格一般會比傳統渠道的銷售價格低10-30%。但網購的貨源渠道繁雜，水貨、假貨屢見不鮮，消費者一定要擦亮眼睛。因此，貴公司的網上產品一定要有良好的信譽的保證。

6．全天候銷售服務12小時營業制），很少提供全天候銷售服務。網上購物則不同，完全是24小時在線，企業可以隨時隨地通過網絡獲得商機，消費者也可以24小時淘自己心儀的商品。

7．客情維護方便快捷億萬網民瞬間聚合在一個特定的網站，甚至特定的產品身上。

總結：綜上所述，貴公司的網上商城一定要具有以上的特點：購物的便利性、選擇的豐富性、決策的自主性、服務的個性化、價格優勢明顯、全天候銷售服務、客情維護方便快捷來滿足購物者的需求。因為，這是一般網店都應該具有的，如果貴公司的網上商城連這些最基本的都保證不了，那么客戶一定會有很強的心里落差，第一印象不好，就會很容易產生抵觸情緒，從而放棄在貴公司網店的購買，就算短期的大量宣傳可避免無人問津的尷尬，但這不利長遠健康發展；同時，更難建立起客戶對貴公司網上商城的忠誠度。

三、傳播方式。要充分利用產品圖片、價格信息及其它相關元素，促使消費者對產品產生興趣，進而產生購買意識。

說明等。如果把購物網站比作傳統意義上的“終端”，那么，網上的產品圖片就是貨架上的商品，相關說明性文字就是價格標簽和終端宣傳物料。所不同的是，傳統終端傳播方式是主動與被動相結合，先通過產品包

裝、柜臺陳列吸引消費者眼球，再通過導購員的說服和現場促銷讓消費者產生購買行為。而網上購物的傳播方式是在虛擬的空間中進行，買賣雙方無法謀面，消費者只能通過網上的相關信息做出判斷。這就要求賣家要充分利用產品圖片、價格信息及其它相關元素，促使消費者對產品產生興趣，進而產生購買意識。

四、物流配送及時，保證費用低廉。網上購物的物流成本過高，一直是困擾網購發展的重要因素之一，貴公司要盡量降低客戶的物流配送成本，并且物流配送要及時，極大縮短配送周期。

當當等B2C網站，不僅自己進貨，還管理著全國的物流體系，卓越網也建設了自己的物流中心，形成一整套物流配送體系，直接保障商品質量。B2B以及企業網上商城的物流一般都是通過企業自有的渠道物流體系來完成。所以，貴公司要建立起自己良好的物流體系和強大的配送能力。

五、售后服務，提高附加值。

《消費者權益保護法》、《合同法》、《產品質量保護法》等相關規定中尋找法律支持，由執法部門比照處理。

體系又不完善，導致網上購物的交易欺詐、弄虛作假等事件頻繁發生。因此，公司可以從這里作為一個突破口，快速樹立起自己的良好口碑。

許多人知道,購買產品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后服務.這也就是產品的附加值.產品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎.因此,企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值.在現階段,傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷,有效,即時的24小時網上服務,是一個全新體現

項目附加值的方向。

要實現網絡的優質服務，從而與競爭對手形成明顯的優勢突出的差異化服務，需要培養一批高素質的員工。高素質的員工好比企業服務的門面，給人一個好的第一印象就能俘獲人心。要培養高素質的員工就要實施標準化管理，這對提高服務質量有著不可低估的價值。

具備了以上的要求之后，再就是豐富網站的營銷結構模式，來更進一步增加網上商城對顧客的黏性度。

這樣一方面有利益鞏固現有客戶，同時，另一方面有利于發展新客戶，形成引力，讓網上商城的人氣越聚越網，形成良性發展!

六、網站營銷模式1.網店定位：

要給網上商城一個明確的目標消費群體定位，并且圍繞這些消費群體而展開網站的建設。一定要站在消費者的使用體驗角度來構建網站，讓網站充滿人性化和良好的使用體驗效果。

2.營銷模式結構圖電子商務網站+網店（淘寶、易趣、拍拍）+博客

第四篇：網上商城招商方案教案

網上商城的招商方案

目錄

1、商城網站建立的定位、、、、、、、、、、、1

2、商城網站建立的貿易價值剖析、、、、、、、、、1

3、網上商城功用概述、、、、、、、、、、、、、、1

4、網上商城功能模塊、、、、、、、、、、、、、、2

5、網上商城招商加盟模式、、、、、、、、、、、7

6、網上商城招商加盟費用、、、、、、、、、、、、8

7、二手市場買賣細則、、、、、、、、、、、、、、9

8、網上商城推廣方法、、、、、、、、、、、、10

9、網上商城招聘、、、、、、、、、、、、、、、、11 1.商城網站建立的定位：

我們的網上商城建立在為閱讀者與網站一切人建立起一個收集平臺，閱讀者或潛在客戶在這個平臺上可以進行整個買賣、交流進程，與商務型網站比擬，網上商城網站的營業更依靠于互聯網，基于互聯收集發賣，消費者根本都起原于網上。電子商城的訂購功 用更強壯，集批發、零售、團購及在線付出等功用于一體的訂單創立與費用付出。

（1）、以自力域名在互聯網上開設網上商城，集發賣、效勞、資訊一體化的電子商務平臺；

（2）、依托此商城展開綜合性的收集營銷運動，推行網站，樹立身牌；

（3）、樹立起優越的數據/使用集成接口。2.商城網站建立的貿易價值剖析：

一次投資進行網上商城網站建立后，您便可以完成：

（1）、產物發賣：7*24小時永不關門的產物展現、商品發賣平臺；

（2）、訂單起原：供應自助式的訂單填寫導游，前史訂單追溯，在線比價等多種發賣效勞。添加了發賣效勞程度，還降低了發賣效勞的人力本錢；

（3）、售后效勞：保存前史賬單有助于增強顧客的消費體驗，用戶消費行為剖析。在網站上供應相關產物的有關常識，運用闡明、選購指南等指導、協助消費者購置產物；

（4）、品牌價值：在訂單、投訴、購置指南等方面仔細的體驗有助于培育網站顧客的品牌忠實度。

3.網上商城功用概述：

我們的商城網站建立方案首要面向于分歧行業不必產物發賣的使用需求進行量身訂制型功用開拓，凡間包羅有以下功用：

1、會員注冊、登錄，樹立完好的會員材料庫；

2、支撐前史訂單存檔；

3、治理員發布、治理商品信息、上傳圖片等；

4、支撐商品多級分類檢索、要害詞恍惚查找；

5、支撐價錢的治理，包羅市場價、批發價等；

6、會員積分與會員品級設置；

7、便利快捷的購物車、購物指南、網上付出；

8、可編纂的訂購闡明；

9、后臺訂單集中治理，網站會員消費記載等；

10、網站布告、留言板、新口上市、促銷新聞等。

4、網上商城功能模塊、5 6

5.商城招商加盟模式

網上商城誠邀各位電子商務精英和初入電子商務平臺的商家共筑充滿無限商機的未來，一同攜手進駐商城實現雙贏！

5．1運營模式

本網上商城是集合性電子商務平臺，商家加盟網上商城可以產品生產商或是個人身份加入會員，并提供自產或自存商品。網上商城所有產品均來自加盟會員，本網上商城僅提供網絡購物平臺及相關中介服務。

貨物將按照加盟會員提供的商品進行自主排布，會員商品可自由買賣，本網上商城不再提供貨品網絡信息更新與發布。凡加盟會員可按照加盟合約獲取屬于自己的獨立商鋪一個，會員可按照自己的想法和要求對店鋪進行布置和信息發布。真正實現了網絡資源的獨立分配，并且便于商家自由管理貨品及發布信息的管理。同時又最大限度實現了網絡資源分配過后的資源強力整合和共享。

5．2加盟條件

本網上商城實行會員制，加盟商家根據與商城簽訂電子合約的方式獲取會員資格。加盟會員條件如下：

（一）遵守我國現行法律法規，從事正當行業買賣且未有不良或違反法律法規行為記錄的法人、組織和自然人；

（二）所提供出售商品符合國家有關規定，禁止出售違法違規及侵害消費者利益的不合格商品；

（三）商家對簽約合同內所附屬信息的真實性、完整性和合法性提供保證責任；

（四）按照加盟合約要求，切實履行所簽署認可的義務條款。

（二）繳費加盟方式，使得網上商城內部加盟商更加勤于關注自己店鋪以及網上商城的整體效益。伴隨交易量的持續上升，加盟商可獲盈利也隨之增多，同時網站受關注度和點擊率將持續攀升。良性的互動效應，將給加盟商提供更為廣闊的商業機遇和市場。

（三）加盟商一次性付費加盟之后，按相應等級可獲取優惠的特色性服務。如購物券和廣告位，將同期轉換為加盟商自持可用資產。5.3操作流程

（一）商家加盟之前先認真閱讀本網上商城的服務條款和注意事項，認可本商城的運營模式之后可具體查看商城網頁界 面和獨立商鋪實際功能。詳細了解過后確認符合加盟條件并與本網上商城服務人員取得聯系。

（二）商家按照合約要求簽訂加盟合同，并實繳加盟費用。本網上商城根據實繳記錄確認商家加盟會員身份，并協同指導商家如何操作獲取獨立商鋪。

（三）本網上商城提供相關服務和監督管理，商家可在獲取獨立商鋪之后按照自己要求和意愿發布貨品信息和交易待售商品。

（四）加盟會員信息管理權歸屬本網上商城，商城對旗下各獨立商鋪享有管轄權。同時將按照合同約定履行提供網絡空間資源和相關技術服務以及其他服務條款，此外還將切實對商場內獨立店鋪交易和商品進行合法性監督

6、網上商城招商加盟的費用 【第一種旗艦型，費用1680元】 服務：提供穩定優質的貨源，一件代發貨

淘寶店鋪裝修（提供10套裝修風格），提供店鋪管理,店鋪信譽提升到3鉆，全天店小二服務，加盟后達到五百個訂單返還1000元加盟費，1年服務時間！

【第二種創業型，費用2800元】 服務：提供穩定優質的貨源，一件代發貨 淘寶店鋪裝修（提供20套裝修風格），提供店鋪管理,店鋪信譽提升到4鉆，提供店鋪宣傳推廣一個季度,全天店小二服務，加盟后達到五百個訂單返還1500元加盟費，有訂單補貼，年終獎勵2000元，還有銷售返利點5%，2年服務時間！

【第三種皇冠型，費用4800元】

服務：提供穩定優質的貨源，一件代發貨，不限套數店鋪裝修風格，信譽提升到皇冠，提供店鋪宣傳推廣一個季度,加盟后達到五百個訂單返還2000元加盟費，有訂單補貼，年終獎勵4000元，還有銷售返利點5%，提供前兩種套餐所有服務，獨享VIP客服服務指導 并且獨享特供專區商品，2年服務時間！

【第四種鉆石型，費用9600元】

服務：提供穩定優質的貨源，一件代發貨，不限套數店鋪裝修風格，并贈送三個月拓展版旺鋪，信譽提升到3皇冠 一年店鋪宣傳廣告服務，直通車指導，加盟后達到五百個訂單返還8000元加盟費，有訂單補貼，年終獎勵8000元，還有銷售返利點5% 提供前三種套餐所有服務，獨享VIP客服及美工服務指導，并且獨享特供專區商品，5年服務時間

7、二手市場買賣細則 7．1二手市場買賣規定

（1）.二手市場只為大家提供一個交易場所，其他的具體交易行為以及交易后果不負任何責任。

（2）本二手市場只允許買賣之間互換、買賣二手商品，不允許商家在這里發布與買賣無關的商品廣告。

（3）.本二手市場宗旨是為商家提供服務、交流平臺，達到節約社會，個人資源再次利用，降低生活成本的目的。

（4）本二手市場由租售商鋪，向商家抽取提成方式經營。（5）不允許任何欺騙的行為，商家要具有自我保護的意識。7.2賣家

（1）.賣家所出售物品必須為閑置物品（二手），一旦發現賣家有任何違規行為，本市場有權停止賣家在本市場的交易活動。

（2）.賣家須將姓名，聯系電話，商品名，定價以及一些商品介紹告知我們（填寫清楚“商品目錄”）。注意基本信息要填寫完整，以便工作人員統計。

（3）.賣家必須對所賣貨品明碼標價,交易方式可以由雙方協商決定,并對貨品進行必要的說明。

（4）.賣家在出售前應該對物品的數量,質量,功能進行測試,保證物品的數量,質量和功能正常。賣家必須指出所售貨物所存在的明顯缺陷,不得故意隱瞞。

（5）.商鋪費定為100元，部分位置較好攤位以拍賣形式決定價錢。商鋪價格確定之后不再改動，賣家需在上線前開始前支付商鋪費。

（6）.本二手市場將從每件售出的貨品單價中抽取20%的費用。7.3買家

（1）.本市場所賣所有物品均無退換（以買賣雙方自愿為準），因此購買時買家最好現場檢查所買物品的功能。

（2）.買家如遇嚴重質量問題應連同賣家及工作人員共同協商解決，以免產生不必要的糾紛。

8、網上商城推廣方法

8.1 公司在技術上給你的網站做SEO優化，排名在首頁或者靠前置頂。

8．2搜索引擎，是將你商城的關鍵字關鍵詞進行綁定和搜索，達到一個無意識和自主的效果，就類似我們在網上搜索一些東西也可以看到其他的廣告是一樣的！8．3微博，微信營銷，這個主要起到的是一個無限轉載的作用，讓更多的網民知道你的商城，瀏覽量上升的同時也會有訂單的收益！

8.4郵件群發，這個主要是把你商城的一些優惠活動或者一些新品等以郵件的形式發給一些網購群體，讓他們給你去增加商城的人氣，從而收益！8.5 友情鏈接，這是一種免費大師也很有效的一種網絡推廣方式，可以形成互助式推廣聯盟，達到互推互利的效果！

8.6海報宣傳，在當地在小區或者人口密集的地方去張貼下海報，此方法具有區域性，效果好。

8.7 通過自己的親朋好友進行口碑宣傳。形成一個一傳十十傳百的效應,此方法效果最佳

8.8可以選擇在網吧里進行廣告宣傳，在網吧的機子上把主頁設成自己網站的首頁，需要與網吧有好的關系或者出一些費用。

8.9現金劵是最直接收益最快的一種方式，直接把現金劵給一些同事或者朋友，讓談們用此劵在商城消費，現金劵是當現金使用的，既可以給朋友一個實惠，還可以幫助你帶動客戶源起到一個宣傳的效果！

9、網上商城的招聘

第五篇：網上商城促銷活動方案

網上商城促銷活動方案

一、活動目的拉動銷售，傳播品牌

二、活動時間

2011年12月20日至2012年1月20日

三、活動主題

ANYWALK體驗季，時尚特權發放！

四、活動內容

（一）、微博活動

1、活動方式

轉發微博并@三個微博好友，即可獲得時尚體驗特權，上網上商城購物時截圖給客服，立減200元。

2、微博內文參考

參考內文一：

AnyWalk體驗季：也許你有一萬個理由去大商場敗家，也有十萬個理由去美食街腐敗，但在AnyWalk，只有一個理由給你怦然心動的時尚體驗，即日起送出AnyWalk時尚體驗特權，上AnyWalk淘寶商城（http://anywalk.tmall.com）購物立減200元！只需關注我，轉發本條并@三個微博好友，即可獲得！

參考內文二：

AnyWalk體驗季：撞色說不定能開辟一個新天地，小牛皮和絨毛皮的搭配細膩而有質感。體驗時尚趣味的變幻無窮，關注AnyWalk官方微博，轉發本條并@三個微博好友，即可獲得時尚體驗特權！上AnyWalk淘寶商城（http://anywalk.tmall.com）購物立減200元！

參考內文三：

本拉登和卡扎菲都死于非命，金正日居然也掛了，當然，這些跟你都沒關系。最郁悶的是，防輻射服根本不防輻射，坑爹啊。還好我們在娘胎里就練就了百毒不侵。最高興的，是AnyWalk居然發放時尚特權，只要粉一個，轉發@三個朋友就能獲得，上淘寶商城（http://anywalk.tmall.com）買就送200啊有木有，親。

（二）、特權體驗券

1、活動方式

獲得AnyWalk時尚特權體驗券，登錄AnyWalk網上商城，選購時聯系客服提交體驗特權碼，即可享受時尚特權，購物立減200元。

2、活動細則

A、本券僅限AnyWalk網上商城使用

淘寶商城網址：http://anywalk.tmall.com；

B、購買時請向客服人員出示特權碼；

C、每張體驗券僅限購一件商品；

D、本特權不與商城的其他活動同時進行；

E、本券不找零，不兌換現金

3、宣傳單頁

主題：時尚體驗季，百萬特權禮！

參考內文1： “犀利哥”和“拾荒帝”都已經過氣了，要HOLD住全場，除了時髦跳

脫的混搭以外，還有嚴謹精致的老派紳士FANR。當然，如果你喜歡享受目光的焦點，深色風衣加上一條銷魂的紫色塑身褲，再來雙深棕色反毛皮大頭靴是最好不過的選擇。以上這些AnyWalk全都有得選！即日起持特權卡到淘寶商城AnyWalk店（網址：200元現金優惠特權，總共500萬啊親，敢不敢再給力點！？

參考內文2：“即時體驗，立馬可得”！歡樂冬季，時尚不冬眠，AnyWalk 500萬特權發

放，HOLD住全場。2011年12月10日——2012年1月20日，登入AnyWalk網上商城（http://anywalk.tmall.com）憑本卡消費，即送200元現金優惠；特權獨享，馬上行動！