第一篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)存活于激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的理由。一個(gè)企業(yè)從市場(chǎng)中脫穎而出被大眾所認(rèn)可、被消費(fèi)者所接受，依仗的便是企業(yè)超出尋常的核心競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的一種能力，各個(gè)企業(yè)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化、差異化形成了各自的企業(yè)文化，個(gè)性化的企業(yè)文化熏陶出具有本企業(yè)特點(diǎn)的員工，這種潛移默化的影響會(huì)體現(xiàn)在其產(chǎn)品上被大眾感知。其中得到大眾認(rèn)可，迎合大眾口味的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中得以生存下去。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些要素構(gòu)成？人才、整合資源的能力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力……這雖是個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的問(wèn)題，但可以確定的是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是因行業(yè)而異的，不同行業(yè)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不能簡(jiǎn)單照搬，相同行業(yè)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)因企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)所處的地理位置、人文習(xí)慣而體現(xiàn)其多元化的特點(diǎn)。同時(shí)正因?yàn)橄嗤袠I(yè)企業(yè)間核心競(jìng)爭(zhēng)力的多元化，而使相同行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化，從而使同行業(yè)間的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得到緩解。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的改變,原本以人們生活消費(fèi)為主，即與衣食住行緊密聯(lián)系、以商品交換為目的提供勞務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)不再成為安置就業(yè)的主力，取而代之，一系列以高、新技術(shù)為代表的新型的產(chǎn)業(yè)鏈，組成知識(shí)含量高，以工業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為核心的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，包括金融、保險(xiǎn)、通信、運(yùn)輸、租賃技術(shù)服務(wù)、設(shè)備安裝維修、產(chǎn)品廣告宣傳等急需大量人才。

就保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的基本層面來(lái)看，構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素主要有以下幾個(gè)方面：

一、決策力、支持力、執(zhí)行力

決策力、支持力、執(zhí)行力的相互配合，使企業(yè)成為一個(gè)靈活的整體。

1、決策力：企業(yè)高管層的決策能力，能體現(xiàn)企業(yè)首腦人物的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。決策力好比船的導(dǎo)航系統(tǒng)，企業(yè)這艘船能駛多久、能駛多遠(yuǎn)、將駛向何處，決策力起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)企業(yè)在紛紛擾擾的大千世界除了既得利益，還不能忘了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)如果能解決人們生活中遇到的難題，給客戶帶來(lái)幸福的生活體驗(yàn)就會(huì)取得相應(yīng)的回報(bào)。豐厚的利潤(rùn)會(huì)給員工帶來(lái)穩(wěn)定的收入，給企業(yè)帶來(lái)充足的現(xiàn)金流，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展贏得資金投入。企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展會(huì)給消費(fèi)者、企業(yè)員工、社會(huì)公眾等多方帶來(lái)諸多益處。一個(gè)將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任考慮到企業(yè)決策中的決策力更容易受到多方的支持，更有助于決策力的執(zhí)行。

2、支持力：一個(gè)決策的提出要爭(zhēng)取大多數(shù)人的支持才能順利得以執(zhí)行。支持源于理解，理解源于意識(shí)的認(rèn)同。相同的信仰、相同的信念，諸如“我們因?yàn)橐粋€(gè)共同的目的而聚首”、“為了實(shí)現(xiàn)我們共同的理想而努力”，這種絕佳的支持力將企業(yè)上上下下緊緊凝聚在一起，使決策力成為合力。

3、執(zhí)行力：執(zhí)行力是一種行動(dòng)，是改變物質(zhì)的力量，是變化的因，決策與支持的果。英明的決策、果斷的支持最重要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)目的。執(zhí)行時(shí)不能盲從常需要變通，執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題要注意在取得大多數(shù)人理解、支持時(shí)對(duì)決策進(jìn)行及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，從而體現(xiàn)企業(yè)中個(gè)人價(jià)值的最大化。

決策力、支持力、執(zhí)行力的相互配合，使企業(yè)成為一個(gè)靈活的整體。決策要正確，只有決策正確才能保證企業(yè)向著一個(gè)積極的方向發(fā)展，否則執(zhí)行的高效只能讓企業(yè)快速消亡；支

持要堅(jiān)決，模棱兩可的支持態(tài)度會(huì)讓執(zhí)行力大打折扣；執(zhí)行要高效，高效的行動(dòng)力是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在正確的決策，在堅(jiān)決的支持力如果沒(méi)有人去執(zhí)行也只是一紙空文，毫無(wú)意義。

二、人力、物力、財(cái)力

人力、物力、財(cái)力的有效管理，整合并充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源打造出品質(zhì)高、銷路好、經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品。

1、人力：以人為本的思想越來(lái)越受到人們的關(guān)注。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)的興盛與否歸根到底是人的問(wèn)題。對(duì)于人的培養(yǎng)與任用不能以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)一以貫之，社會(huì)本源的的多元化決定了用人標(biāo)準(zhǔn)的多樣性。不拘一格降人才，使人盡其才是企業(yè)留住人才，充分利用人力資源的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，在企業(yè)發(fā)展問(wèn)題上發(fā)揮其重要的作用。其中優(yōu)秀人才的階梯發(fā)展、合理的人才晉升制度將人才自身發(fā)展與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系，通過(guò)人的帶動(dòng)使企業(yè)的發(fā)展欣欣向榮。

2、物力：只有人力作用物力才能使人力、物力均發(fā)揮其該有的作用。沒(méi)有物力，人力好比“巧婦”難為無(wú)米之炊。先進(jìn)的器械設(shè)備；合理有效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；積極向上、以人為本的企業(yè)文化；與時(shí)俱進(jìn)，高、新技術(shù)等先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，是構(gòu)成先進(jìn)生產(chǎn)力的要素。先進(jìn)的生產(chǎn)力作用于產(chǎn)品會(huì)大大提高產(chǎn)品的品質(zhì)，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

3、財(cái)力：如果只把財(cái)力理解為充足的現(xiàn)金流，那么在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中要想保持充足的現(xiàn)金流是一件極困難的事情。諸如企業(yè)與相關(guān)單位的合作關(guān)系、庫(kù)存原材料、庫(kù)存商品、市場(chǎng)及通暢的銷售渠道等可充抵現(xiàn)金流的生產(chǎn)關(guān)系也是企業(yè)構(gòu)成財(cái)力的重要組成部分。把財(cái)力理解為對(duì)資源的有效占有更能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中體現(xiàn)財(cái)力的作用。如何與相關(guān)單位保持良好的合作有效關(guān)系；如何將庫(kù)存原材料及庫(kù)存商品妥善保管，使長(zhǎng)期具有其原有的高品質(zhì)；如何營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，保證通暢的銷售渠道是直接影響企業(yè)盈利的大問(wèn)題。

其中值得特別說(shuō)明的企業(yè)與相關(guān)單位的合作關(guān)系中，企業(yè)組織的八大利益關(guān)聯(lián)主體包括投資人、經(jīng)營(yíng)決策人員、管理實(shí)施人員、現(xiàn)場(chǎng)操作人員、產(chǎn)品客戶、合作伙伴、社會(huì)公眾和國(guó)家政府。明晰了八大利益關(guān)聯(lián)主體的關(guān)注利益對(duì)調(diào)控人力、物力和財(cái)力有著至關(guān)重要的用途。簡(jiǎn)而言之，投資人關(guān)注投資回報(bào)；經(jīng)營(yíng)決策人員關(guān)注企業(yè)未來(lái)發(fā)展和長(zhǎng)、短期效益；管理實(shí)施人員關(guān)注決策是否能夠如期實(shí)施，實(shí)施效果是否同預(yù)想的一致；現(xiàn)場(chǎng)操作人員關(guān)注計(jì)劃完成情況，操作的準(zhǔn)確和高效；產(chǎn)品客戶關(guān)注提高生活品質(zhì)，解決實(shí)際問(wèn)題，企業(yè)提供產(chǎn)品是否物美價(jià)廉；合作伙伴關(guān)注合作關(guān)系是否融洽，能否給企業(yè)帶來(lái)豐厚的收益；社會(huì)公眾關(guān)注企業(yè)能否主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任；國(guó)家政府關(guān)注企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，主動(dòng)解決社會(huì)問(wèn)題，化解政府壓力。八大利益關(guān)聯(lián)主體的業(yè)務(wù)往來(lái)貫穿與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，八大利益關(guān)聯(lián)主體的既得利益得到有效關(guān)注就會(huì)使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)意想不到的效果，使企業(yè)如虎添翼。

人力作用于物力形成財(cái)力，人力的高低、物力的的優(yōu)劣影響財(cái)力的品質(zhì)和企業(yè)利潤(rùn)，在三者有機(jī)結(jié)合過(guò)程中，同時(shí)也是對(duì)人力的培養(yǎng)、提升和對(duì)物力的考驗(yàn)，有些物力的改變甚至?xí)l(fā)技術(shù)的革命。但就人力、物力、財(cái)力中某一方面而言，一個(gè)企業(yè)在某一方面有突出優(yōu)勢(shì)都會(huì)形成該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但值得注意的是這種因素造就的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的，很快會(huì)被后來(lái)者居上。唯有將三者有機(jī)結(jié)合、相互作用才是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不竭的源泉和動(dòng)力。

三、品牌形象

以誠(chéng)信為根、以信譽(yù)為本，樹(shù)立值得信賴的企業(yè)大眾品牌形象。

不同企業(yè)的品牌形象因企業(yè)的性質(zhì)、組織形式、規(guī)模等不同具有其不同的內(nèi)涵，以誠(chéng)信為根、以信譽(yù)為本是企業(yè)立足于商的最基本信條，所謂“商以誠(chéng)為本，人無(wú)信不立”正是

這個(gè)道理。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的保險(xiǎn)業(yè)為例，保險(xiǎn)產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品，與物質(zhì)產(chǎn)品不同，它是一種無(wú)形商品，也就是一方提供給另一方的無(wú)形活動(dòng)和利益。人們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品之前是看不見(jiàn)成效的，挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品也只是挑選一種建議，通過(guò)投保書(shū)對(duì)商品進(jìn)行申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，客戶挑選到滿意的產(chǎn)品，同時(shí)客戶基本情況必須符合公司對(duì)保險(xiǎn)客戶提出的投保條件。其中需要強(qiáng)調(diào)的客戶向保險(xiǎn)公司所提供的個(gè)人基本情況必須屬實(shí)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。保險(xiǎn)合同生效后保險(xiǎn)客戶拿到的保險(xiǎn)單是在出現(xiàn)某種情況后的公司履行義務(wù)或拒絕履行義務(wù)的依據(jù)。保單是一種合同，必須在雙方誠(chéng)信的前提下履行各自相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。基于保險(xiǎn)產(chǎn)品的這種特點(diǎn)，誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)客戶和保險(xiǎn)公司均顯得尤為重要。

要做到誠(chéng)信光靠宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)做得到誠(chéng)信的人或公司源于他的實(shí)力、源于他的能力、源于他的社會(huì)關(guān)系，源于那些實(shí)實(shí)在在的東西。一個(gè)努力做到誠(chéng)信的企業(yè)，它的文化必然經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的沉淀而變得厚重，同時(shí)只有厚重內(nèi)斂的企業(yè)文化才有助于樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信的社會(huì)公眾形象。

除此之外，保險(xiǎn)公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的整體管理、保險(xiǎn)產(chǎn)品差別定價(jià)以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和售前、售中、售后服務(wù)品質(zhì)的提升同樣是樹(shù)立企業(yè)品牌形象，提升保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

保險(xiǎn)行業(yè)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量、控制、融資、管理決策等一套系統(tǒng)、全面的管理過(guò)程，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。目前整體風(fēng)險(xiǎn)管理要好過(guò)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，能夠給企業(yè)創(chuàng)造更豐厚的價(jià)值。所謂整體風(fēng)險(xiǎn)管理的思想是指以企業(yè)價(jià)值為分析基礎(chǔ)，以整個(gè)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)為考察對(duì)象，綜合分析企業(yè)可能面臨的所有的風(fēng)險(xiǎn)，借助風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)交流和風(fēng)險(xiǎn)管理等的風(fēng)險(xiǎn)管理方法和過(guò)程，充分利用不同風(fēng)險(xiǎn)可以相互抵消、相互影響、相互關(guān)聯(lián)的性質(zhì)，及時(shí)、有效的發(fā)現(xiàn)和控制那些對(duì)企業(yè)價(jià)值有負(fù)面影響的因素，挖掘和利用企業(yè)潛在的發(fā)展和獲利機(jī)會(huì)。（《提高保險(xiǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》作者：李設(shè)環(huán) 邵建）

隨著保險(xiǎn)費(fèi)率的逐步開(kāi)放，為保險(xiǎn)公司根據(jù)市場(chǎng)供求定價(jià)提供了契機(jī)。從保險(xiǎn)機(jī)理來(lái)講，保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)及其損失在總體投保人之間的分?jǐn)偂Ｓ捎谟写罅康谋槐ｋU(xiǎn)人，保險(xiǎn)公司可以對(duì)損失進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。保險(xiǎn)公司通過(guò)收取一定的保費(fèi)，對(duì)發(fā)生損失的投保人進(jìn)行賠付，也就是將損失在一個(gè)大的團(tuán)體之間分擔(dān)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)匯聚安排的效果。公平保費(fèi)理論所體現(xiàn)的最大公平在于保證保險(xiǎn)人作為組織者收取合理的保費(fèi)、同時(shí)獲得合理的利潤(rùn)。公平保費(fèi)可分解為期望索賠成本、管理成本和公平利潤(rùn)。公平保費(fèi)的主要部分——期望索賠成本也是根據(jù)投保人群，以一定的模型模擬計(jì)算得出。這一過(guò)程中最重要的就是損失率的估算，比如壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的損失分布（死亡率的測(cè)算），即生命表的建立，在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)成為保險(xiǎn)精算的核心工作。與一般商品不同，保險(xiǎn)商品服務(wù)的對(duì)象是未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。由于未來(lái)的情形無(wú)法預(yù)計(jì)，投保人愿意的支付就取決于其對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)和對(duì)保險(xiǎn)商品效用的評(píng)價(jià)。顯然，即使是對(duì)同一險(xiǎn)種、不同的投保人對(duì)其價(jià)值也會(huì)有不同的評(píng)價(jià)，從而愿意支付的價(jià)格不同，在市場(chǎng)上就表現(xiàn)為不同的需求彈性，這就是所謂的保險(xiǎn)差別定價(jià)。明確地說(shuō)，保險(xiǎn)差別定價(jià)的根據(jù)是按照不同的價(jià)格，直接把同種保險(xiǎn)產(chǎn)品賣給不同的投資人；同一保險(xiǎn)產(chǎn)品在不同的時(shí)間、不同空間索取不同價(jià)格；針對(duì)不同的投保人群，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品做適應(yīng)性調(diào)整，分別索取不同的價(jià)格。綜上所述，在保險(xiǎn)定價(jià)中，以精算為基礎(chǔ)，在控制定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)需求差異進(jìn)行定價(jià)，可使保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)更好的盈利。（《保險(xiǎn)差別定價(jià)的條件及其宏觀意義》）

保險(xiǎn)產(chǎn)品作為一種服務(wù)性產(chǎn)品必須與時(shí)代相適應(yīng)。不同的時(shí)代、不同的社會(huì)條件出現(xiàn)不同的社會(huì)問(wèn)題、不同的社會(huì)危機(jī)。保險(xiǎn)是對(duì)危機(jī)及風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，勢(shì)必要與時(shí)代互動(dòng)。產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與提升是促使保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本方法。保險(xiǎn)產(chǎn)品的差別定價(jià)也能鼓勵(lì)和促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和保險(xiǎn)公司售前、售中、售后服務(wù)品質(zhì)的提升，與之形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，成為保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

四、營(yíng)銷

宣傳新理念、倡導(dǎo)新觀念、創(chuàng)造購(gòu)買需求，打造新型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

營(yíng)銷要選對(duì)市場(chǎng)，針對(duì)不同的產(chǎn)品服務(wù)于不同人群的不同需求。根據(jù)需求找對(duì)購(gòu)買人群也就是選對(duì)市場(chǎng)，營(yíng)銷行為才能達(dá)到預(yù)期效果有效進(jìn)行。營(yíng)銷往往離不開(kāi)新理念和新觀念。隨著社會(huì)的進(jìn)步，生產(chǎn)力的發(fā)展，一批由新理念、新觀念指引下的新產(chǎn)品正悄然改變著社會(huì)大眾的生活水平和生活習(xí)慣。更方便、更美觀、更營(yíng)養(yǎng)、更清潔的產(chǎn)品逐步代替原有商品，成為人們生活中必不可少的生活用品。因此在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，往往在銷售產(chǎn)品同時(shí)宣傳新理念，一些潛在的消費(fèi)者在理解了新的理念，接受了新的觀念之后產(chǎn)生了購(gòu)買的需求成為消費(fèi)者。于是打造新型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將新理念和新觀念轉(zhuǎn)變成為購(gòu)買需求成為創(chuàng)造營(yíng)銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

《保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題思考》

《保險(xiǎn)差別定價(jià)的條件及其宏觀意義》

《提高保險(xiǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》 李社環(huán) 邵健 《2010年中國(guó)金融穩(wěn)定報(bào)告》 中國(guó)人民銀行

《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》 普拉哈拉德（C.K.Prahalad）加里·哈梅爾（Gary Hamel）

第二篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力是在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)利用其特有的資源（如專利、只是產(chǎn)權(quán)、技術(shù)、人才等），通過(guò)創(chuàng)新形成獨(dú)具的、支撐企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，但未必具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)要具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不只是要有競(jìng)爭(zhēng)力，而且必須具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以核心競(jìng)爭(zhēng)力比一般競(jìng)爭(zhēng)力層次要高。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力包含以下內(nèi)容。

（1）企業(yè)創(chuàng)新的能力，包括市場(chǎng)創(chuàng)新能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力等。如果企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)，哪怕企業(yè)現(xiàn)在還不具有很強(qiáng)的一種態(tài)勢(shì)，也遲早會(huì)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的是創(chuàng)新能力，其考量指標(biāo)有如新技術(shù)的投入、開(kāi)發(fā)研究經(jīng)費(fèi)在企業(yè)總收入所占的比重、專項(xiàng)數(shù)目、科研成果轉(zhuǎn)化率等。

（2）開(kāi)拓市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，表現(xiàn)為提高市場(chǎng)占有率、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓能力、加速知名品牌的形成能力、提高對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力等

（3）規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力。在一般情況下，在同樣的技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模越大，產(chǎn)品成本就越低，從而銷售價(jià)格就越低，在價(jià)格上就具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)規(guī)模的考量指標(biāo)包括資產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)業(yè)收入、用戶數(shù)量等。

（4）管理和資源整合的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)能否整合其掌握的自由（人力、物力、財(cái)力等資源），使各種要素充分發(fā)揮作用，就表現(xiàn)在管理能力的高低上。管理能力的考量指標(biāo)涉及財(cái)務(wù)管理效益、資本運(yùn)作能力、勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低、對(duì)信息的收集和處理能力等。

（5）環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力，表現(xiàn)為企業(yè)是否具有行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力等。這種優(yōu)勢(shì)因地域不同而發(fā)生變化。另外，政策環(huán)境如何讓，政府是否支持、鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展等也是環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的題中之意。綜上所述，從普拉哈拉德和哈默給出的一個(gè)描述性概念開(kāi)始，核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的內(nèi)涵不斷被豐富，涉及管理、產(chǎn)品、技術(shù)和能力等多方面，也就形成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的以管理觀、只是觀、技術(shù)觀、文化觀等作為思想基礎(chǔ)的不同流派、不同視角的研究并不意味著看核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究是混亂的，恰恰相反，這種多樣化的研究廣泛而深刻地豐富了核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵，也拓寬了核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論框架。這些不同視角的研究相輔相成，它們之間不存在替代的關(guān)系，未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的主要發(fā)展就是將這些不同觀念下的理論進(jìn)行全面綜合。

核心競(jìng)爭(zhēng)力可能是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中自然形成的，也可能是企業(yè)通過(guò)規(guī)劃創(chuàng)建形成的。但是無(wú)論哪種方式，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，客觀上都要求企業(yè)具備構(gòu)建自身特定的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成機(jī)制的運(yùn)行機(jī)制。

第三篇：旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成與提升

旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成與提升

摘要

旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是旅游企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是使旅游企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，由現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力和潛在競(jìng)爭(zhēng)力兩方面構(gòu)成。本文基于對(duì)旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成幾個(gè)基本問(wèn)題認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,提出旅游企業(yè)應(yīng)加快提升現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)步培育潛在競(jìng)爭(zhēng)力以加強(qiáng)旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)力提升

近年來(lái), 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的逐步加快, 一方面人們出行旅游增多, 中國(guó)這一大旅游目的地的成長(zhǎng)和壯大為旅游企業(yè)的發(fā)展提供了很大的支撐但另一方面我國(guó)旅游企業(yè)面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因而要想得到很好的發(fā)展, 現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展目標(biāo)必須確定在提高旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這一根本性的問(wèn)題上。研究旅游企業(yè)應(yīng)培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么, 是每個(gè)旅游企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。

一、旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與特征

核心競(jìng)爭(zhēng)力，又稱核心能力，由美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德與哈默于1990 年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中最先提出。他們?cè)诤蠈?xiě)的《The CoreCompetence of the Corporation》一文中認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是使公司給客戶帶來(lái)特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù)，尤其是企業(yè)所擁有的能協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部因素比企業(yè)的外部條件更有決定性的作用，企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)的積累，是企業(yè)獲得超額收益和保持持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。旅游企業(yè)更強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它通過(guò)旅游企業(yè)員工傳遞給顧客，使顧客的需求得到滿足。旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是資源和能力的統(tǒng)一體，是旅游企業(yè)投入的有形資源和無(wú)形資源，通過(guò)旅游企業(yè)管理者和員工知識(shí)和技能的重新整合轉(zhuǎn)化為旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，這種能力不是單一的某種技術(shù)或技能，而是使旅游企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)之間合作無(wú)間將資源和技術(shù)加以整合的能力。

旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征有以下幾點(diǎn)：一是價(jià)值創(chuàng)造性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有顧客看重的價(jià)值，那些能夠使旅游企業(yè)為顧客提供根本性好處的能力才能稱得上是旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二是不可模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該具有獨(dú)特性，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。它對(duì)企業(yè)的特質(zhì)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的貢獻(xiàn)。三是延展性。旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有打開(kāi)多種產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的作用，它為旅游企業(yè)通向各種市場(chǎng)提供潛在通道，對(duì)最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費(fèi)者利益有顯著貢獻(xiàn)。

二、旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成結(jié)合旅游業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由以下三部分構(gòu)成：

1.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。與工業(yè)、商業(yè)等其他類型的以制造或者經(jīng)銷物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)截然不同，旅游企業(yè)提供給顧客的是服務(wù)。同時(shí)，旅游企業(yè)的服務(wù)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，企業(yè)必須在有限的時(shí)間內(nèi)，依靠其服務(wù)的品質(zhì)獲得效益的產(chǎn)出。并且，旅游企業(yè)的服務(wù)是一種“侍奉人”的藝術(shù)，它是以團(tuán)隊(duì)的形式向個(gè)體的人或團(tuán)體提供的一系列便利和感覺(jué)享受。人們把旅游企業(yè)劃歸到服務(wù)業(yè)，從本質(zhì)上已經(jīng)揭示了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是服務(wù)的質(zhì)量和品位的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然，還包括服務(wù)的范圍、品種以及企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)于顧客的誠(chéng)信等。

2.策劃競(jìng)爭(zhēng)力。旅游企業(yè)策劃是圍繞旅游企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，挖掘其最大潛能，從而有效配置資源，有序、高效、富有創(chuàng)意地實(shí)踐其目標(biāo)的籌劃。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和重心、內(nèi)部的組織管理與運(yùn)行機(jī)制、資源如何有效配置等等這些內(nèi)部管理方式的動(dòng)態(tài)設(shè)置，必須要有很強(qiáng)的企業(yè)策劃能力才能夠達(dá)到。旅游企業(yè)要實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的有創(chuàng)意的策劃，它必須對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的狀況有一個(gè)清晰地了解，能準(zhǔn)確“診斷”出本企業(yè)的癥候和在市場(chǎng)所處地位，從眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度為企業(yè)把脈，制訂出企業(yè)發(fā)展的構(gòu)想和藍(lán)圖，以助企業(yè)被市場(chǎng)接納，被顧客認(rèn)同，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。可以說(shuō)策劃的成功與否，決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功與否。

3.文化競(jìng)爭(zhēng)力。在旅游企業(yè)諸多的競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)中，企業(yè)文化深深地浸透于企業(yè)的管理體系當(dāng)中，惟有它是區(qū)別企業(yè)與企業(yè)的顯著標(biāo)志之一。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力既不是產(chǎn)品，又不是客戶，更不是技術(shù)，而是管理，即管理理念中沉積的企業(yè)文化才使企業(yè)具有獨(dú)特的不易模仿的性質(zhì)。現(xiàn)代旅游，其實(shí)是人的文化心理和精神冒險(xiǎn)的訴求，是一種親歷的審美和探險(xiǎn)過(guò)程。對(duì)于顧客旅游心理的研究、理解和把握，以及隨后在企業(yè)自我調(diào)適的過(guò)程中對(duì)于顧客這種心理做出相應(yīng)的反應(yīng)和對(duì)策，也是企業(yè)文化形成的過(guò)程。文化如同一條線索，它把企業(yè)的營(yíng)利性目的外現(xiàn)為人文關(guān)懷，使厭倦了商業(yè)社會(huì)壓力的顧客在尋找精神休閑時(shí)感受到這些人文關(guān)懷，引起顧客對(duì)它的歸屬和依戀，贏得顧客的信賴。

企業(yè)策劃既是企業(yè)的首腦，也是發(fā)動(dòng)機(jī)，它決定了企業(yè)文化的類型選擇和培育方向；服務(wù)是裹挾著企業(yè)的策劃指令和文化修養(yǎng)的活性產(chǎn)品，它凝聚二者，向顧客展示企業(yè)的內(nèi)涵。對(duì)于以提供服務(wù)性產(chǎn)品為主的旅游企業(yè)，服務(wù)、策劃與文化是旅游企業(yè)擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，面對(duì)激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想立于不敗之地，就必須具有這些寶貴的“資源”優(yōu)勢(shì)。

三、旅游企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略

在旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的條件下, 旅游企業(yè)也和其他企業(yè)一樣,處在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)之間對(duì)優(yōu)質(zhì)旅游資源和客戶資源的爭(zhēng)奪方面也進(jìn)入白熱化的狀態(tài)，旅游企業(yè)的生存環(huán)境日益惡劣，發(fā)展日益艱難。如何培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是旅游企業(yè)謀求生存和發(fā)展的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，可以采取利用市場(chǎng)提升反應(yīng)效率，同時(shí)強(qiáng)化制度管理不斷提升創(chuàng)新能力等策略，來(lái)獲取長(zhǎng)效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.以市場(chǎng)反應(yīng)效率為突破口，提高企業(yè)核心營(yíng)運(yùn)能力

提升市場(chǎng)反應(yīng)效率，目的就是提高核心營(yíng)運(yùn)能力，提高企業(yè)獲利能力。要靈活地運(yùn)用瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息, 不斷地提升旅游企業(yè)市場(chǎng)化反應(yīng)機(jī)制，充分發(fā)揮“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有這樣，旅游企業(yè)才能在風(fēng)起云涌的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，做為企業(yè)更是如此，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅游企業(yè)必須整合一切可以整合的資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)分析市場(chǎng)上發(fā)生的一切風(fēng)吹草動(dòng)，只有這樣，才能使企業(yè)長(zhǎng)做長(zhǎng)新。中國(guó)康輝旅游集團(tuán)公司創(chuàng)建于1984 年，是全國(guó)大型旅行社集團(tuán)企業(yè)，目前，“中國(guó)康輝”在全國(guó)各大城市設(shè)有110 多家直屬的分公司，5000 多家門(mén)市網(wǎng)絡(luò)，此外該集團(tuán)在境外還有13 家分支機(jī)構(gòu)、旗下?lián)碛?0 億多總資產(chǎn)，每年的銷售額更是高達(dá)70 億元！可是熟知“中國(guó)康輝”的人，都說(shuō)該企業(yè)是贏在了不斷提升市場(chǎng)反應(yīng)效率上，正是因?yàn)樗麄冊(cè)谒蚕⑷f(wàn)變的市場(chǎng)變化中，不斷地提升自身的市場(chǎng)反應(yīng)效率，以市場(chǎng)反映效率快為競(jìng)爭(zhēng)利器，不斷地推出適應(yīng)市場(chǎng)的入境旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游及會(huì)獎(jiǎng)商務(wù)、差旅管理、航空售票及個(gè)性化等全方位的旅游新產(chǎn)品，才在國(guó)家旅游局“全國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)企業(yè)” 的業(yè)績(jī)排名中連續(xù)五年位居三甲，其旅游業(yè)務(wù)銷售額及中國(guó)公民旅游組團(tuán)人數(shù)更是多年名列全國(guó)第一，并入圍了中國(guó)企

業(yè)品牌500 強(qiáng)。

2.以創(chuàng)新能力建設(shè)為著力點(diǎn)，打造企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力

提升旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵的一點(diǎn)是創(chuàng)新能力的提升，創(chuàng)新能力也關(guān)系到旅游企業(yè)特色的形成、凝聚力的增強(qiáng)、影響力的擴(kuò)大、質(zhì)量效益的提高和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。旅游企業(yè)如何創(chuàng)新，怎樣選擇正確的產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略，在正確的時(shí)間里把創(chuàng)新的點(diǎn)子變成實(shí)際的價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的中國(guó)旅游市場(chǎng)，無(wú)論對(duì)外資公司還是本土公司，都將是巨大挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)持久的熱點(diǎn)話題，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，旅游企業(yè)如何獲得好的點(diǎn)子，使用哪些點(diǎn)子，如何作出重大決定，如何在合適的時(shí)間采取適合的策略？在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，認(rèn)識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值，對(duì)每個(gè)旅游業(yè)者來(lái)說(shuō)都是必不可少的。旅游企業(yè)的創(chuàng)新就在于如何讓游客獲得一個(gè)美好的體驗(yàn)。因此，旅游業(yè)創(chuàng)新的四個(gè)途徑就是標(biāo)志創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新。而要做到上面這些創(chuàng)新，就需要企業(yè)做到：指導(dǎo)思想創(chuàng)新、客戶主體創(chuàng)新、時(shí)空局勢(shì)創(chuàng)新、產(chǎn)品形式創(chuàng)新。也只有這樣，旅游企業(yè)才能在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以創(chuàng)新為開(kāi)疆拓土的利劍，實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展。

四、提升旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段和途徑

國(guó)內(nèi)旅游各企業(yè)由于其自身的特點(diǎn)和目前的狀況的差異，其培育自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)也各不相同。從操作層面上看，旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和提升重點(diǎn)應(yīng)從核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的幾個(gè)要素著手，整合內(nèi)部資源，形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.提高市場(chǎng)反應(yīng)效率

目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)生存規(guī)律是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，因此，提高旅游企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)效率是企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的龍頭和核心，建立一套行之有效的快速市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制是旅游企業(yè)長(zhǎng)久生存之道,抓住效率優(yōu)先這個(gè)基本要素就抓住了旅游企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心和根本。旅游企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞所服務(wù)地區(qū)或區(qū)域的地緣優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)以及經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求, 結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際, 在充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，著力形成自己的市場(chǎng)適應(yīng)機(jī)制，努力打造具有明顯效率優(yōu)勢(shì)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。

2.提升創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力

由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)性特征, 所以創(chuàng)新和發(fā)展是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。在一定意義上, 旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)一所企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在能力的反映, 是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別的過(guò)程。而企業(yè)的發(fā)展更在于未來(lái), 研究核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義更在于此。可以肯定, 現(xiàn)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)源泉, 但這一優(yōu)勢(shì)只有不斷提升才能轉(zhuǎn)化為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)不斷更新的過(guò)程, 同樣核心競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)不斷提高的過(guò)程。

3.提高人力開(kāi)發(fā)能力

人是旅游企業(yè)最重要的資源和資本之一，旅游企業(yè)的管理人才和從業(yè)人員是旅游業(yè)創(chuàng)新和不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的主力軍和原始推動(dòng)力, 也是培育旅游企業(yè)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)差異的核心價(jià)值、無(wú)形資產(chǎn)和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本因素。以人為本的經(jīng)營(yíng)管理思想是培育和提升旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)發(fā)實(shí)質(zhì)是對(duì)整個(gè)人才團(tuán)隊(duì)持續(xù)的能力和資本價(jià)值開(kāi)發(fā)。

4.提升要素整合能力

要素和能力整合就是要圍繞旅游企業(yè)的核心價(jià)值，正確把握競(jìng)爭(zhēng)要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系，將構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化影響力、戰(zhàn)略管理能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力和人力開(kāi)發(fā)能力，以及各種要素和多種能力之間進(jìn)行有效整合，尤其注重有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)之間契合關(guān)系，形成能體現(xiàn)企業(yè)特色的企業(yè)精神、組織管理、產(chǎn)品等的融合，它是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

五、結(jié)語(yǔ)

在21 世紀(jì)，市場(chǎng)效率及創(chuàng)新能力決定和影響旅游企業(yè)的發(fā)展, 旅游企業(yè)在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中,只有不斷提升市場(chǎng)反應(yīng)效率，不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力,形成品牌,才能培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,使本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 從而提升旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力, 有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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第四篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

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摘 要

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。這種能力是別的企業(yè)難以模仿的。高度的企業(yè)道德水準(zhǔn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本來(lái)源，它推動(dòng)著企業(yè)不斷地發(fā)展出其他各種能力，從而長(zhǎng)期保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，意味著企業(yè)在參與依賴核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳產(chǎn)品市場(chǎng)上擁有了選擇權(quán)。本文將著重討論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征，以及企業(yè)如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有資源的獨(dú)具性；必須進(jìn)行企業(yè)資源的有效整合；增強(qiáng)企業(yè)能力。關(guān)鍵詞：增強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力，途徑

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前言

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。這常常關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，只有形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)才會(huì)擁有屬于自己的戰(zhàn)略資產(chǎn)，那么企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的商戰(zhàn)中才有可能立于不敗之地，因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)外一些著名學(xué)者和經(jīng)濟(jì)學(xué)家早在20世紀(jì)90年代就提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，并對(duì)其展開(kāi)研究。

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知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大決定作用。但問(wèn)題的關(guān)鍵是，對(duì)于企業(yè)的所有者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計(jì)才能將人力資本與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能。1.2.2領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)。

堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自執(zhí)著地專業(yè)化，兢兢業(yè)業(yè)在一個(gè)領(lǐng)域做好，形成強(qiáng)大的令對(duì)手望而卻步的專有技術(shù)，牢牢占領(lǐng)一個(gè)穩(wěn)定的實(shí)測(cè)，這就是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。1.2.3不竭的創(chuàng)新動(dòng)力。

企業(yè)創(chuàng)新分制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新的關(guān)鍵是“創(chuàng)”，目的是實(shí)現(xiàn)“新”。1.2.4突出的管理能力。

管理能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊(duì)伍。

1.2.5穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)一定的管理技術(shù)將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的角度分析，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來(lái)者進(jìn)入該市場(chǎng)的壁壘，從而在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤(rùn)；而后來(lái)者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，才有可能在市場(chǎng)上獲得一席之地。1.2.6良好的品牌形象。

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地位相比，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力明顯不匹配。

2.1 技術(shù)創(chuàng)新方面的差距較大

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。國(guó)外的大公司特別是跨國(guó)公司都十分重視技術(shù)創(chuàng)新。許多公司不僅有實(shí)力很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，而且投入的人力及經(jīng)費(fèi)都很多。以企業(yè)研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比重來(lái)衡量，20世紀(jì)90年代，美國(guó)、日本的企業(yè)平均在3％左右，大型企業(yè)這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，有的甚至超高10％.而中國(guó)企業(yè)在這方面的差距很大：2010年，在中國(guó)2655家企業(yè)集團(tuán)中，研發(fā)資金只占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的0.9％，只有84家超過(guò)5％.按照國(guó)際上比較一致的看法，研發(fā)基金（包括技術(shù)產(chǎn)品）占銷售額1％的企業(yè)難以生存，2％僅能維持，占5％才有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。由此可以看出，依據(jù)平均的數(shù)值，中國(guó)的企業(yè)還處于“難以生存”的水平，多數(shù)大企業(yè)只達(dá)到“僅能維持”的水平，與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比較，58％的企業(yè)科研能力和科研水平處于較低水平，61％的企業(yè)認(rèn)為自己的企業(yè)很難再上一個(gè)臺(tái)階，最重要的一個(gè)原因是科技創(chuàng)新落實(shí)，51%的企業(yè)認(rèn)為投入少是限制企業(yè)提升科技水平的最大障礙。

2.2 缺乏有效的多元化經(jīng)營(yíng)能力。

實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)是國(guó)外大公司塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的普遍形式，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)越多，企業(yè)內(nèi)部資源就越能夠得到更有效的使用，經(jīng)濟(jì)效益也就越好。產(chǎn)生這種多元化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大公司都具有某種核心技術(shù)、能延伸出一系列相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，因此，它們有條件和能力實(shí)行主導(dǎo)型和關(guān)聯(lián)型多樣化經(jīng)營(yíng)。但是對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，大都缺乏核心技術(shù)，它們只能被迫采用非關(guān)聯(lián)型的多樣化經(jīng)營(yíng)，盲目向自己沒(méi)有專長(zhǎng)和不熟悉的行業(yè)擴(kuò)張，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈殘酷的今天，任何一個(gè)微小的失誤都可以使企業(yè)遭受滅頂之災(zāi)，更何況企業(yè)“在黑暗中摸索”，后果或者是到處碰壁，或者是失敗，成功者寥寥無(wú)幾。

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以上種種差距表明，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育上，與跨國(guó)公司相比，中國(guó)企業(yè)明顯略遜一籌。雖然從數(shù)字來(lái)看，某些行業(yè)的市場(chǎng)份額并不低，但國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的大都是初級(jí)產(chǎn)品，中國(guó)企業(yè)只 是在“大規(guī)模定制”和“定單生產(chǎn)”的溫床上享受著高份額，真正的核心技術(shù)和高額利潤(rùn)仍掌握在跨 國(guó)公司手中。對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言，這種優(yōu)勢(shì)只能是一種加工優(yōu)勢(shì)或制造優(yōu)勢(shì)，更確切地說(shuō)，這是 跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)散或轉(zhuǎn)移。可見(jiàn)，這種籠統(tǒng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是難以站住腳的，在培育核心競(jìng) 爭(zhēng)力方面，我國(guó)企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

第三章 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

面對(duì)中國(guó)企業(yè)所具有的差距，目前，我們應(yīng)該充分認(rèn)清形勢(shì)，從各個(gè)具體措施入手，苦練內(nèi)功，著力打造獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1 積極打造水平高、適用性強(qiáng)的人力資本。

目前，我國(guó)企業(yè)缺少專業(yè)技術(shù)人才和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一個(gè)重要原因。雖然核心能力并不單單是某一個(gè)人所能決定的，但卻離不開(kāi)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和成果 的長(zhǎng)期積累和沉淀，人才作為其中的一個(gè)重要載體，其重要性不言而喻。因此，企業(yè)核心能力對(duì) 人才有高度的依賴性。首先，要培育建立在本企業(yè)組織基礎(chǔ)之上的學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)如果希望自 己能保持永不消退的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須致力于培育學(xué)習(xí)型組織。但是，具體到每個(gè)企業(yè)情況千差萬(wàn)別，任何一個(gè)企業(yè)，都有其個(gè)性特點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織并不是一以貫之，籠統(tǒng)地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，而是要因地制宜，實(shí)事求是地形成適合的學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。從管理學(xué)的角度講，任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)水平都具有生命周期，而建立適合本企 業(yè)的學(xué)習(xí)型組織，以及企業(yè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)尚，可以促進(jìn)企業(yè)觀念更新、加快技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新、從而更有利于知識(shí)成果的轉(zhuǎn)化和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)而延長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和領(lǐng)先技術(shù)的生命周期，隨之而來(lái)的是企業(yè)健-10

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3.3 建立具有中國(guó)特色的適合中國(guó)企業(yè)的管理模式。

從管理的職能看，無(wú)非就是計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制等，但具體到每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)企業(yè)，情況卻又千差萬(wàn)別，比如，用管理德國(guó)人和美國(guó)人的方法來(lái)管理中國(guó)人效果往往難如人意。國(guó)內(nèi) 有很多企業(yè)在學(xué)習(xí)沃爾瑪，但也沒(méi)有哪一個(gè)零售企業(yè)能達(dá)到其銷售額的一半。管理模式都是整套 現(xiàn)成的，中國(guó)在拿來(lái)應(yīng)用的同時(shí)，必須學(xué)會(huì)“博采眾長(zhǎng)，為我所用”，與企業(yè)的組織特點(diǎn)、員工行 為習(xí)慣及企業(yè)文化等關(guān)鍵因素有機(jī)融合，做到每一個(gè)結(jié)合點(diǎn)都“嚴(yán)絲合縫”，而不是扭曲的。首先，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)，選擇適合的管理模式。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏活力、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上是管理千篇一律，企業(yè)規(guī)章制度不具個(gè)性化特征，而通病也是企業(yè)內(nèi)耗 不斷，視野受到極大局限，根本無(wú)暇顧及完善管理，增強(qiáng)合力。產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的不同，對(duì)于管理重點(diǎn) 的要求不盡相同，在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，有的要以成本為中心，有的要以市場(chǎng)為中心，但歸其一點(diǎn)，都要講求效率，不講效率的企業(yè)和不講效率的管理都是“樣子貨”。這就需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷摸索，不斷總結(jié)，在總體引進(jìn)吸收的基礎(chǔ)上創(chuàng)造高效的管理模式。

3.4 利用品牌整合資源，形成優(yōu)勢(shì)。

品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，沒(méi)有品牌，即使有了自己的核心技術(shù)能力，也只能依附于別人。同時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成也依靠品牌的整合力量，擁有有著巨大影響力的品牌，中國(guó)企業(yè)就能整合別人，而不是人們司空見(jiàn)慣的被國(guó)外企業(yè)整合。凡是擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，都是靠品牌把別人 的精華整合到自己名下。在世界經(jīng)濟(jì)全球化的今天，一個(gè)最大的趨勢(shì)就是資源正在世界的范圍內(nèi)進(jìn)行著新的整合，不同的是，有的企業(yè)在“整合別人”，有的企業(yè)在“被別人整合”。取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是要掌握自主 權(quán)和主動(dòng)權(quán)。這其中的關(guān)鍵是，如果企業(yè)沒(méi)有自己的品牌，即使技術(shù)實(shí)力再?gòu)?qiáng)，也只是被動(dòng)者，站在被整合的平臺(tái)上。反之，如果-12

西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)論文 的 領(lǐng)先地位。

3.6 創(chuàng)造具有中國(guó)特色的領(lǐng)先的企業(yè)文化。

中國(guó)企業(yè)的突出薄弱環(huán)節(jié)是企業(yè)文化，在對(duì)銷售額和利潤(rùn)的追求中，企業(yè)文化的缺陷越來(lái)越成為影響中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)的瓶頸。在建立和完善企業(yè)制度的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng)造出適合國(guó)情、具有中國(guó)特色和世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)和名牌產(chǎn)品。首先，吸收與創(chuàng)新并舉。當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)，正在大量地吸收著來(lái)自西方的管理思想，我們不否認(rèn)其中的某些管理思想是先進(jìn)的，但是中國(guó)企業(yè)的組織方式不盡相同，員工的行為方式不同，中國(guó)有自己幾千年的哲學(xué)系統(tǒng)和價(jià)值觀，是根本區(qū)別于國(guó)外的。在管理思想上，國(guó)內(nèi)企業(yè)暫時(shí)處 于落后狀態(tài)，但是后發(fā)的最大優(yōu)勢(shì)在于吸收和創(chuàng)新并舉，也就是說(shuō)，我們應(yīng)該在最大的范圍內(nèi)，以最快的速度整合全世界先進(jìn)的管理思想，兼收并蓄，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出屬于中國(guó)企業(yè)自己的東西。張瑞敏曾經(jīng)過(guò)說(shuō)，他也在不斷地學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，但海爾企業(yè)文化和價(jià)值觀的形成，根本上還是他對(duì)企業(yè)自身的思考，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀元素得來(lái)的。所以，中國(guó)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)哲學(xué)及文化的指導(dǎo)下搭建文化框架，圍繞這樣的核心價(jià)值觀來(lái)吸納國(guó)外優(yōu)秀 管理資源。其次，要充分展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)自己的“個(gè)性”。如果說(shuō)企業(yè)哲學(xué)突出的是中國(guó)企業(yè)特色的話，那么核心價(jià)值觀就是要突出每個(gè)中國(guó)企業(yè)個(gè)體的特色。通過(guò)提煉塑造屬于自己企業(yè)的核心價(jià)值觀，并圍繞這個(gè)核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)一系列的規(guī)章制度，重點(diǎn)做到有效實(shí)施，是打造企業(yè)文化的根本目的。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)仍處于提口號(hào)階段，內(nèi)容陳舊，千篇一律，晦澀難懂，更為重要的是這種更類似于形式主義的企業(yè)文化，使得口號(hào)與企業(yè)行為、員工行為嚴(yán)重脫節(jié)。力帆 集團(tuán)董事長(zhǎng)尹明善說(shuō)得好：“人有人不同，花有百樣紅。”延續(xù)這一思路，可以思考：企業(yè)文化屬 于誰(shuí)？-14

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之路。

3.7.3充分發(fā)揮社團(tuán)組織和中介機(jī)構(gòu)的作用。

形成政府－－社團(tuán)組織－－企業(yè)三者之間規(guī)范化的聯(lián)系制度。政府在制定公司立法、競(jìng)爭(zhēng)立法、維權(quán)、政策等方面的政策時(shí)，廣泛聽(tīng)取企業(yè)和社會(huì)組織的建議。政府要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換職能，推 進(jìn)體制和機(jī)制改革，同時(shí)改革企業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的性質(zhì)，完善其職能，讓這些機(jī)構(gòu)真正成為維護(hù)成員權(quán)益的自律組織，盡快形成企業(yè)－－社團(tuán)組織（中介機(jī)構(gòu)）－－政府共同推進(jìn)大企 業(yè)成長(zhǎng)的服務(wù)支撐體系。總之，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅僅依靠企業(yè)某一方面的單個(gè)優(yōu)勢(shì)是難以維 持這個(gè)系統(tǒng)工程的。在政府的有力支持下，企業(yè)必須從人力資本、技術(shù)創(chuàng)新、管理模式、培育品 牌、企業(yè)文化等等方面努力，直面本身的劣勢(shì)，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，立足于中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀管理 和哲學(xué)思想，結(jié)合國(guó)外優(yōu)秀的管理思想，構(gòu)建適合中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力使自己在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中從配角變?yōu)橹鹘恰?/p>

企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織，要建立共同愿景，不斷開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這一思想目前已非常流行了。但最容易忽視的是，學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。因?yàn)橐环N管理理論要真正發(fā)揮出力量，為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益，就必須經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)認(rèn)知逐步成長(zhǎng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中的每一步，都是需要企業(yè)付出很多 的時(shí)間和代價(jià)的，但也許更需要付出的是耐心。學(xué)習(xí)表現(xiàn)為“先僵化，后優(yōu)化，再固化”，亦即先消化再應(yīng)用。如果不知道具體怎么做，怎么能夠談得上發(fā)揮知識(shí)的全部力量呢？還沒(méi)學(xué)會(huì)站，如何談得上走，又如何談得上跑呢？我認(rèn)為，管理不僅是一種業(yè)務(wù)活動(dòng)，而且同時(shí)也是一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。這種學(xué)習(xí)活動(dòng)一定要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，就是要先僵化，先明白該怎么做，再逐漸明白現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，再明白應(yīng)該如何優(yōu)化。

西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)論文

西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)論文

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第五篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

淺談我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建

[摘要] 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)急需構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念入手，介紹企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容，提出構(gòu)建我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本對(duì)策，以應(yīng)付擁有強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞] 核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心技術(shù)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力管理

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及特征

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。它表現(xiàn)為兩種能力，一是企業(yè)獲取信息、知識(shí)、技術(shù)及相關(guān)資源并將其集成、轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心技術(shù)、核心產(chǎn)品并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；二是企業(yè)組織、調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)，使其各職能、各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一、高效運(yùn)轉(zhuǎn)并動(dòng)態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下特征：(1)價(jià)值性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有戰(zhàn)略價(jià)值，一方面給消費(fèi)者帶來(lái)長(zhǎng)期利益和價(jià)值增加；另一方面給企業(yè)帶來(lái)超過(guò)同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。(2)獨(dú)特性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和沉淀而成的，蘊(yùn)于企業(yè)文化、融合在企業(yè)的深層，難以被其他所模仿和替代。(3)漸進(jìn)性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)過(guò)人才、技術(shù)和知識(shí)的長(zhǎng)期的積累逐漸形成的。(4)延展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”，支撐企業(yè)向有生命力的其他領(lǐng)域延伸、發(fā)展。

2、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗。關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比任何局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單一產(chǎn)品市場(chǎng)上的勝敗，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更深遠(yuǎn)的意義。如摩托羅拉公司建立在其無(wú)線電通訊技術(shù)專長(zhǎng)基礎(chǔ)之上的核心能力，不僅使其在核心業(yè)務(wù)交換機(jī)等通訊產(chǎn)品市場(chǎng)上享有持久的優(yōu)勢(shì)地位，在BP機(jī)，雙向移動(dòng)無(wú)線電裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域業(yè)遙遙領(lǐng)先。企業(yè)核心能力的建設(shè)，依靠的是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，核心能力的建設(shè)仍需數(shù)年甚至更長(zhǎng)的實(shí)踐。一方面是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿，因而具有較強(qiáng)的持久性和進(jìn)入壁壘；另一方面，可以促使公司高層管理人員超越部門(mén)利益的局限，更多

1地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問(wèn)題，并及早投入企業(yè)核心能力的建設(shè)之中。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容

1、擁有專利或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)。兢兢業(yè)業(yè)做好一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)而擁有專有技術(shù)，形成專利產(chǎn)品，創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、具有創(chuàng)新能力。創(chuàng)新戰(zhàn)略包括制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等戰(zhàn)略。制度創(chuàng)新是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定這企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。管理創(chuàng)新是企業(yè)擁有先進(jìn)文化和發(fā)展動(dòng)力的保證，從而使企業(yè)始終保持先進(jìn)的水平。產(chǎn)品創(chuàng)新則是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，提高利潤(rùn)的直接載體。

3、形成獨(dú)特的管理模式。企業(yè)獨(dú)特的管理模式的產(chǎn)生及形成，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的企業(yè)文化、理念、資源等方面的融合以及需要，并且是不斷完善的，否則不能成為企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、擁有完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。擁有完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。企業(yè)的存在除社會(huì)責(zé)任外，就是獲取利潤(rùn)，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品和服務(wù)是獲得利潤(rùn)的源泉，而他們只有在完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中才能實(shí)現(xiàn)，因此，擁有完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，建立戰(zhàn)略協(xié)調(diào)關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要。現(xiàn)代企業(yè)的“啞鈴型”組織結(jié)構(gòu)即源于此。NIKE公司自己不生產(chǎn)一雙NIKE鞋，卻憑借公司的銷售網(wǎng)絡(luò)和品牌，支撐企一個(gè)NIKE鞋業(yè)王國(guó)。可見(jiàn)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)在NIKE公司中所扮演的“角色”的重要，這也是NIKE能夠獨(dú)霸運(yùn)動(dòng)鞋的領(lǐng)域的原因之所在。Walt-mart也是憑借其無(wú)處不在的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展成為今天的世界500強(qiáng)之首。

5、專有的品牌形象。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。樹(shù)立良好的品牌形象，提高品牌價(jià)值，對(duì)提高市場(chǎng)占有率，獲得企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力有著及其重要的戰(zhàn)略意義。

6、有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，強(qiáng)烈地影響著企業(yè)員工的行為方式，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程和行為習(xí)慣體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理上。

三、我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題

1、傳統(tǒng)文化及落后觀念仍在很大程度上影響著企業(yè)核心能力的培育盡管近年來(lái)中國(guó)企業(yè)觀念有了很大的變化，但是傳統(tǒng)的社會(huì)文化及落后的經(jīng)營(yíng)觀念仍在很大程度上影響著一些企業(yè)，比如，傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所形成的企業(yè)對(duì)政府的依賴，急功近利的思想依然很大程度上左右企業(yè)的科學(xué)決策等等。

2、產(chǎn)權(quán)不清挫傷企業(yè)經(jīng)營(yíng)者培育和提升其企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力積極性到目前為止真正意義上的與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度尚未建立，中國(guó)大部分企業(yè)包括國(guó)有企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和合伙制企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)仍然未界定清楚，因此，對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者即使努力提高本企業(yè)的核心經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)力，也提高了企業(yè)的效率，卻得不到應(yīng)得的既得利益，更得不到由此而產(chǎn)生的預(yù)期收益。這樣，由于產(chǎn)權(quán)不清而產(chǎn)生的責(zé)權(quán)利不一致，極大挫傷了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主動(dòng)性和積極性，使企業(yè)更多的追求短期利益而缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略考慮，企業(yè)核心經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)力難以提升、培育。

3、企業(yè)研發(fā)投入相對(duì)較小，缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力

中國(guó)企業(yè)受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)對(duì)研發(fā)投入不夠重視而且比重偏低，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，難以形成企業(yè)的核心技術(shù)能力。

4、企業(yè)缺乏高水平的人才

目前我國(guó)企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理和運(yùn)作方面的人員，這是制約核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的一個(gè)重要原因。一些企業(yè)不注重人才的積累和儲(chǔ)備，在需要的時(shí)候臨時(shí)招聘，使得公司的發(fā)展大大折扣；一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)人才資源的教育培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和管理不夠重視，對(duì)人才這一特殊的資源增值、保值意識(shí)薄弱；在使用人才上論資排輩，學(xué)非所用，用非所學(xué)，造成了人才閑置和浪費(fèi)，導(dǎo)致人才缺乏工作積極性，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

四、我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建

1、積極打造人才資本是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

(1)首先要求企業(yè)家注重自身的發(fā)展壯大，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，更好的提高自身的素質(zhì)和全面掌握現(xiàn)代管理技巧；其次是要求政府不斷完善企業(yè)家的選擇機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)家的培養(yǎng)和造就創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理方面的人才。由于擁有技術(shù)和管理創(chuàng)新知識(shí)與企業(yè)其他資源相結(jié)合轉(zhuǎn)化為具有平均價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，因此知識(shí)成為企業(yè)的利潤(rùn)源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，選擇和培養(yǎng)人才應(yīng)考慮如下幾點(diǎn)：一是采取從高校選擇、社會(huì)招聘、海外引進(jìn)同時(shí)并舉的方法；二是企業(yè)積極創(chuàng)造條件精心培育，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的升值；三是廢除論資排輩，安序升級(jí)的用人一覽制，實(shí)行公開(kāi)招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗，像GE，東信等企業(yè)成功的“秘密武器”都是表現(xiàn)在選拔和培育人才方面。

2、培育企業(yè)的核心技術(shù)能力

企業(yè)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是有核心技術(shù)，新技術(shù)的培養(yǎng)必須立足創(chuàng)新，立足企業(yè)自身實(shí)際優(yōu)勢(shì)得創(chuàng)新，不斷形成專利技術(shù)。思科的CEO錢(qián)伯斯曾說(shuō)過(guò)：“（核心）技術(shù)能力是思科從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司成為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最大的供應(yīng)商關(guān)鍵因素”。

3、形成有特色的管理模式

只有加強(qiáng)管理，形成自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來(lái)，保持企業(yè)不斷發(fā)展和企業(yè)的基業(yè)常青。由于各個(gè)企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，體現(xiàn)在管理方式也有所差別，要求建立符合本企業(yè)的發(fā)展的管理模式。日本豐田汽車公司之所以能夠在汽車行業(yè)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中，以幾乎只相當(dāng)于歐美競(jìng)爭(zhēng)者一半的成本和時(shí)間生產(chǎn)出高質(zhì)量低能耗的名車，這要得益于豐田公司長(zhǎng)期在管理上的成功探索，尤其是著名的豐田的生產(chǎn)方式和其中的看板管理模式。豐田生產(chǎn)方式貫穿于整個(gè)生產(chǎn)和流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、自律化、自動(dòng)化、看板、行燈等很多概念和管理方法，尤其是其中的看板管理，利用“看板”在各工序，各車間，各工廠及總廠于協(xié)作廠之間的來(lái)來(lái)往往傳送作業(yè)指示，是工序都按照看板所標(biāo)明的要求去做，大大促進(jìn)了生產(chǎn)線的合理化，減少了成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，提高了生產(chǎn)效率。因此豐田這種特色的管理形成了豐田的管理模式，應(yīng)該得到我們企業(yè)的學(xué)習(xí)與借鑒。

4、打造品牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

我國(guó)企業(yè)的品牌發(fā)展和名牌戰(zhàn)略形勢(shì)不容樂(lè)觀。對(duì)品牌認(rèn)識(shí)不足，意識(shí)不明，急于求成，以廣告代創(chuàng)品牌，只注重品牌的知名度而忽視品牌的美譽(yù)度等現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，要樹(shù)立正確的品牌意識(shí)，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略：建立保證品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，重視知識(shí)管理、知識(shí)決策以及建立與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等措施。

5、建立學(xué)習(xí)型組織

不僅重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力開(kāi)發(fā)，更要重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群體智力開(kāi)發(fā)。學(xué)習(xí)型組織的真諦就是全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員在工作中體驗(yàn)到生命的意義的組織；能通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展未來(lái)能量的組織。

6、培育先進(jìn)的企業(yè)文化

要進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須實(shí)行企業(yè)文化戰(zhàn)略，改變我國(guó)很多企業(yè)文化意識(shí)薄弱和陷入企業(yè)文化的誤區(qū)的現(xiàn)象。

(1)積極實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略：企業(yè)文化戰(zhàn)略是指以企業(yè)文化建設(shè)為特

征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重頭戲就是名牌戰(zhàn)略。如果給品牌注入高品位的附加值，就會(huì)大大的增加品牌的競(jìng)爭(zhēng)力而成為知名品牌。孔府家酒的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略就是賣的酒“文化”一舉成功。

(2)企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)管理、營(yíng)銷、創(chuàng)新等方面的積極性；同時(shí)要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面隊(duì)的人。

五、政府在培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面多做工作

1、“政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)、責(zé)權(quán)明確”是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求

政府要擺正自己的位置，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代意義的企業(yè)制度。同時(shí)，政府的管理形式、管理理念、管理職能和管理體制相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

2、建立健全市場(chǎng)的規(guī)則，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的建立

根據(jù)WTO的規(guī)則，修改、制定、完善相關(guān)的法律法規(guī)，為企業(yè)提供一個(gè)比較完善的法律環(huán)境。同時(shí)加大政府的決策的透明度，實(shí)現(xiàn)管理的信息化，提高辦事效率。

3、制定提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)政策

(1)通過(guò)政策來(lái)促進(jìn)人力資源、智力資源的開(kāi)發(fā)和形成尊重知識(shí)、尊重人才的濃厚的社會(huì)氛圍，保護(hù)企業(yè)家正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

(2)完善企業(yè)的融資制度。融資體制的缺陷和融資環(huán)境的惡化嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，一方面，大量的民間資本找不到合適的渠道進(jìn)行有效投資，導(dǎo)致銀行資金大量閑置與浪費(fèi)，另一方面，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的資金非常有限，競(jìng)爭(zhēng)力的形成受到限制。因此要保持我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，要積極的拓寬融資的渠道，提高融資的效率，同時(shí)要建立有效的商業(yè)信用機(jī)制，改變當(dāng)前的信用惡化的趨勢(shì)等。

(3)出臺(tái)一系列有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)政策。目前，我國(guó)無(wú)論在大型企業(yè)集團(tuán)，還是中小型企業(yè)都急需產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和合理化改革，競(jìng)爭(zhēng)力亟待提高，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)扶持政策要適應(yīng)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略決定著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其發(fā)展前途是令人擔(dān)憂的。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力還很薄弱，根本無(wú)法與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。希望越來(lái)越多的企業(yè)能夠重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，通過(guò)各種途徑提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。