第一篇：安全工作論述

關于企業安全監管工作的思考

安全發展、科學發展，業已成為全社會的共識，是以人為本科學發展觀的必然要求。安全生產作為保護人民生命財產安全和發展社會生產力、促進社會和經濟持續健康發展的基本條件，是社會文明進步的重要標志，是全面建設小康社會宏偉目標的重要內容。我區是氯堿化工、煤焦化工、精細化工等化工生產的重要區域，由此帶來的危險化學品的危險或風險較多，火災、爆炸、中毒窒息等安全生產事故威脅著企業的正常生產及人民生命財產安全，所以抓好企業安全生產就顯得尤為突出和重要。

一、當前企業安全生產存在的問題：

1、企業主要負責人安全意識不高，重生產輕安全的現象在一定程度上仍然存在，僥幸、麻痹心理時有發生，企業安全生產主體責任、以人為本的安全發展觀沒有得到真正落實。個別企業安全生產責任制不細化、沒有全部覆蓋企業各部門、各單位、各崗位及相關人員，安全生產責任落實不夠，考核不嚴。

2、企業安全生產投入和安全生產的要求仍有一定差距，企業重視對工藝生產設備、提高產品產質量的投入，而真正主動用于安全生產保障的投入積極性不高，部分企業安全技術保障能力有待提高。

3、企業安全管理水平不高，安全管理不規范，從源頭上治理安全隱患的能力不足。企業員工安全意識不高，安全知識、安全技能有待提高。

二、以全面落實企業安全生產責任為核心，以安全風險管理為重要抓

手，深入開展企業安全班組建設，扎實開展員工崗位安全培訓，提高企業全體員工的安全素質。

1、督促企業全面修訂完善安全生產責任制及企業安全管理制度，企業安全生產責任須到崗到人，不留死角，優化安全管理流程，規范安全管理行為及作業行為。建立安全生產考核獎懲機制，加大安全生產在企業員工考核獎勵中的權重，每月兌現、逐次加分。

2、督促企業全面開展以危險源控制為目的的風險管理，建立完善危險源及重大危險源的管控制度，完善控制措施，確保企業安全風險可控可防。完善隱患排查治理制度，及安全費用提取使用制度，保證全員、全過程、全覆蓋進行隱患排查治理。

3、開展以崗位、班組達標為目的的安全班組建設，夯實企業安全基層基礎工作。

4、督促企業扎實開展安全培訓工作，安全培訓要有目的、有計劃、有內容、有評價，講實效，確保企業人本安全。著力消除“三違”行為。

5、引導企業自主開展企業安全文化的創建活動。

三、創新機制，提高企業安全生產投入的積極性和主動性，積極跟蹤行業安全技術水平，提高企業自動化控制水平及科技保障能力。

四、積極倡導企業提高企業安全管理信息化技術水平，規范企業安全管理行為，努力避免人的隨意性。如設備巡檢信息化處理、危險辨識的計算機輔助分析、計算機仿真培訓系統及企業員工安全培訓考核信息系統等。

五、嚴格安全監管執法，加大對企業安全生產事故，包括對企業重大安全隱患未按要求進行整改治理、重大未遂事件及企業違反安全生產相關法律法規的的查處力度，堅決打擊非法、違法生產行為。充分發揮基層辦事處、企業員工的監督作用，建立重大安全隱患及安全事故的舉報獎懲制度。保持安全生產的高壓態勢，堅持依法依規、公開公正進行安全執法。企業是安全生產的責任主體，應主動識別并建立科學有效的安全生產標準，要充分依靠企業自主進行安全生產管理，從根本上破解安全生產難題。

六、加強對企業主要負責人的培訓教育，完善約談制度，把提高企業主要負責人的安全意識及法律觀念放到十分重要的位置，作為落實企業安全生產主體責任（社會責任及法律責任）的重要義務去履行。為此要在社會輿論、工會監督、社區監督、安全執法力度、安全生產事故處理、企業誠信懲戒等方面進行創新性工作。比如，創造條件對嚴重違規企業進行媒體曝光，建立企業安全信用庫制度等，充分發揮社會輿論的監督作用，構建企業全方位立體監督網絡，提高企業社會責任意識。

七、充分發揮行業及安全管理專家的作用，適時開展企業安全生產現狀評價及企業安全隱患排查。

八、建立企業安全生產評價、預警系統，推測企業危險性的概率及程度，全面真實反映企業安全生產管理現狀，開展警示、預警活動。利用現代化安全管理理論，對設計、施工、設備、工藝等全流程進行可靠性分析，以尋求最低事故率、最少損失和最優的安全投資效益，以

實現“本質安全企業”。

九、嚴把高危化工企業安全準入關，重視建設項目安全風險的評估，重視項目工藝、裝置、過程自動監測控制、有毒/易燃物質監測控制系統、自動應急停車系統等的安全設計和保障，提高項目本質安全化水平。

烏達區安監局張志遠2013年12月12日

第二篇：學習部工作職責論述

學習部工作職責

一、配合校團委做好大學生思想教育和執行黨的路線、方針、政策的學習、宣傳、教育活動。

二、配合學工處、團委在全校范圍內努力營造積極的學習氛圍，不定期地對全校新生進行晚自習出勤率抽查。

（1）、做好晚自習考勤人員分配工作。

（2）、和紀檢部一起統計各院（系）缺勤人員名單及各院（系）新生

晚自習出勤率。

（3）、查完晚自習后的相關總結工作。

三、加強與教務部門和各院（系）信息員的聯系，經常調查、了解、收集全校對教學方面的建議和意見并及時向教務處 部門匯報，并參與“優秀信息”的評比工作。

（1）、做好各院（系）信息員的聯系工作，平時收集信息

員對教師教學信息的建議和意見并及時向教務部門匯報。

（2）、每學期中旬引導各信息員做好教師督導、評估工作。

（3）、每學期末評比出各院（系）優秀信息員。

四、主要負責“百川講堂學術報告”的出勤記錄及考核等工作

（1）、與舉辦百川講堂學術報告的相關院（系）保持緊密聯系。

（2）、提前到學術報告舉辦地點指導各院（系）學習部組織工作。

（3）、出勤人員攜帶相關設施，待報告結束后對參與人員進行記錄。

五、特色活動之“學習經驗交流會”

在上學期中旬舉行活動，歡迎大一新生加入我們這個大家庭，幫助新生解決新環境帶來的迷茫和困惑，使同學們盡快掌握科學的學習方法，調整好心態，更好的投入到新的學習與工作中。

六、指導各院（系）學生分會相關部門開展工作，加強與各院（系）學生分會的聯系，定期舉行例會。

校學生會學習部

第三篇：論述如何做好鐵路建設工程質量安全監理工作

論述如何做好鐵路建設工程質量安全監理工作

近年來，鐵路建設處在規模大、標準高、速度快的大發展時期，建設規模逐年增大，施工難度大、科技含量高的工程也在日益增多，工程質量風險、技術風險、安全風險變得日益突出，加之投資主體多元化格局的日漸形成，給質量安全監理工作帶來了新的困難和問題，提出了挑戰。特別是“石太客專路基下沉質量事故”以及“7.23溫州動車事故慘痛教訓”，給廣大鐵路建設監理工作者敲響了警鐘，那么我們應如何做好鐵路建設工程質量安全監理工作呢？

一、正確認識鐵路建設工程質量安全工作的重要性

安全和質量是相輔相成、相互統一的，安全質量是構成企業財富的物質基礎，沒有質量就沒有安全保障，更沒有經濟價值，因此安全質量是鐵路工程建設的生命。工程質量的好壞，不但決定著鐵路經濟效益如何，更為重要的是關系著每名旅客的生命財產安全，一旦工程出了質量問題，輕則造成經濟損失，重則會導致人員傷亡等事故。“以質量求生存，以安全求穩定”已成為“7.23”事故后鐵路部門科學發展的戰略目標。也正因為事故給受害者帶來的災難如此令人觸目驚心、痛心疾首，更加決定了增強質量意識，提高安全系數的重要性。

二、質量監理工作

2.1 建立健全質量保證體系，加強合同管理

監理一旦進入工程質量管理，首先審查施工單位的施工現場質量管理是否有相應的施工技術標準，健全的質量管理體系，施工質量檢查制度和綜合施工質量水平評定考核制度，并督促施工單位落實到位。仔細檢查施工組織設計和施工方案，檢查和審查工程材料、設備的質量，杜絕質量事故的隱患。針對工程特點和合同中簽訂的質量等級，建設方的要求和施工單位資質等情況，確定監理方的監控目標和標準，確保監控的內容和各自的職責、權利，定出監控的工作制度、工作程序，做到施工質量監理工作正規化。

2.2質量控制的事前預防，施工操作事先指導

1）對影響工程質量的五大因素即人、材料、機械設備、施工方法、環境進行控制。人是施工的主體，是工程產品形成的直接創造者，人的素質直接影響到產品的優劣，此階段必須抓好員工的資質審查與控制工作。對材料的質量應當進行全過程和全面的控制，即從材料的采購、加工制造，運輸、裝卸、進場、存放、使用等方面進行系統的監督和控制，做好組織協調工作，完善現場施工質量控制系統等構成的管理環境對工程質量的形成具有相當重要的影響。

2）加強質量意識，實行“三檢”制。在工程施工前，監理召開由施工單位技術負責人、質檢員及有關工程人員參加的質量會議，加強質量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須執行“三檢”制，然后經監理人員簽字驗收，方可進行下道工序施工，待施工單位

“三檢”后進一步驗收，徹底消滅工程中的質量問題。

3．嚴格把好隱蔽工程的簽字驗收關，發現質量隱患及時向施工單位提出整改。在進行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質檢員核定等級并簽字，填寫好驗收表單遞交監理，然后由監理工程師組織施工單位項目專業質量(技術)負責人等進行驗收。現場檢查復核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗報告是否齊全，各層標高、軸線也要層層檢查，嚴格驗收。

4）監理人員在施工現場采用巡視、平行檢查、旁站，隨機抽查等方法加強質量控制。

2.3動態控制，事中認真檢查

1）加強管理力度，實行全天候監理。對于每一位現場監理工程師要求做到“五勤”：即眼勤、手勤、腿勤、口勤、腦勤。在工作方式、深度上要求做到“嚴”、“準”、“細”、“實”。對于重要部位或有特殊工藝要求的部位，在施工過程中，監理需24小時跟班旁站監理，發現問題及時處理。

2）工程中抓‘第一”、“重點”、“臨界”項目。根據工程項目的規模、工程特點和技術要求，從實際需要出發，確定監理理由、要管理的項目。

3）現場巡視、量測檢查，用數據說話。監理工程師通過現場巡視，實地測量結果和數據來檢查和判斷工程質量，以所測數據來評定質量等級。

2.4事后驗收，及時處理質量問題

1）事后驗收，對施工中存在的質量缺陷或重大質量隱患，通過總監理工程師及時下發工程暫停令，要求施工單位停工整改。

2）針對重要分部、分項工程同工序根據施工工藝和操作要求畫出流程圖，表明施工工序，便于驗收發現質量事故時進行原因分析。

三、安全監理工作

3.1加強安全監理知識培訓，增強監理人員的安全責任意識

對于監理單位來說，應對從事安全監理工作的人員定期進行安全監理業務培訓，并學習相關的法律、法規。應針對項目的特點組織項目監理部人員進行有針對性的安全監理知識的學習，特別是對強制性條文的學習與貫徹，保證安全人員持證上崗。只有這樣，才能使全體監理工作人員充分認識安全監理的重要性，增強安全責任意識，提高監理業務水平。

3.2明確安全監理目標，有效開展安全監理工作

安全監理工作目標必須符合國家有關法律、法規對安全監理的責任要求，明確施工準備階段、實施階段、竣工驗收階段的安全監理的工作內容，才能有效地開展安全監理工作。

在施工準備階段，項目監理部應建立現場安全監理機構，編制含有安全監理內容的監理規劃及相關的安全監理實施細則，并在第一次工地例會中進行安全監理工作交底，交留有記錄。審查總承包單位項目安全生產責任制、安全生產管理制度;審查項目經理及專職安全生產管理人員是否具有安全生產考核合格證書;審查特殊工種作業人員的上崗操作證書;審

核施工組織設計中的安全技術措施及危險性較大工程的專項施工方案是否符合工程建設強制性標準的要求;審查施工機械安全設施的驗收手續，特別是對特種設備，應要求施工單位在安裝后組織驗收，嚴格辦理合格使用移交手續，防止防護措施不足及帶病運轉使;檢查施工單位的安全教育培訓記錄;核查施工單位的安全事故應急預案。

3.3加強對危險性較大工程的監理，有效預防安全事故的發生

在監理過程中，首先應明確所監理項目中包含的危險性較大工程的分部分項工程清單，監理單位應當編制相應的監理細則并建立相應的安全管理制度，同時檢查施工單位相應的安全管理制度。在危險性較大的分部分項工程施工前，應要求施工單位編制詳細的專項施工方案，對于超過一定規模的危險性較大的分部分項工程，施工單位應當組織專家對專項方案進行論證。工程實行施工總承包的，專項方案應當由施工總承包單位組織編制。其中，起重機械安裝拆卸工程、深基坑工程、附著式升降腳手架等專業工程實行分包的，其專項方案可由專業承包單位組織編制。各種專項方案應按照要求的程序進行審批。在實施過程中，監理人員應嚴格按照經審批的施工方案進行監理。

四、做好安全質量監理五點體會

2.1監理工作超前性

包括總監控制工作要超前，專業交叉工作要超前。總監控制工作要超前，是指在各分部分項工作開始前，總監必須首先明確下一步工作重點及安全質量控制的關鍵部位，易發生質量通病的地方。特別是對發生設計變更和圖紙修改的地方必須加以重視，尤其是圖紙會審經要中的內容，最好提前標注在圖紙上，避免發生遺漏。要首先做好對監理人員的交底工作，以保證做到預控。

2.2監理工作及時性

在施工監理中，必須做到及時發現各種安全質量問題及時處理。避免安全質量問題的持續發生。在旁站和巡視工地中。必須能及時發現質量缺陷和隱患。并要求及時處理。

2.3監理工作原則性

在施工監理中，必須按照設計圖紙、設計變更和各種強制性條文等規范要求進行檢查驗收。避免同施工單位搞權錢交易，不堅持原則的做法。把好工程質量關。

2.4監理工作靈活性

在堅持原則的前提下也要講究方法上的靈活性。只有做好炅活性，才能使監理工作協調有效地開展。

2.5監理工作主動性

監理工作要做到“四勤”。即腦勤、腿勤、手勤、口勤。即要勤思考，勤檢查，勤到施工現場找施工質量問題，不要走馬觀花，對產生的疑問要勤問勤記。發現問題不要亂說，弄清楚后再下結論，避免產生失誤，影響監理形象。只有做好上述“四勤” 才能保證監理工作的安全質量，做到工作主動，監理出業主滿意的優質工程。

質量控制和安全生產監督管理工作是監理工作中作重要的內容和核心工作，做好質量、安全監理工作是國家法律、法規和監理合同賦予監理的責任和義務。因此，做為一名監理人員要牢固樹立“質量第一，安全第一”的理念意識，清醒地認識自己肩負的責任，運用自己的知識，依據相應的法律、法規、技術規范、驗收標準、設計文件等，行駛好手中的權力，做好質量、安全監理工作。

第四篇：論述

四、論述題

1、目前我國的電力網是如何分類的？

答：電力網按其在電力系統中的作用不同，分為輸電網和配電網。（1）輸電網是以高電壓甚至超高電壓將發電廠、變電站或變電站之間連接起來的送電網絡，所以又稱為電力網中的主網架，電壓等級為220kV及以上。（2）配電網是指直接將電能送到用戶的網絡。配電網的電壓因用戶的需要而定，因此，配電網中又分為：1)高壓配電網指110、35KV電壓等級；2）中壓配電網20、10、6、3KV電壓等級；3）低壓配電網指220、380V電壓等級。

2、什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續時應注意哪些事項？ 答：（1）暫停用電是指用戶正式用電后，由于生產經營情況發生變化，需要臨時性變更用電或設備檢修、季節性用電負荷具有季節性特點，如制糖業用電等，向供電企業提出停止一部分或全部受電設備運行的一種變更用電事宜。（2）營業部門在辦理暫停用電業務手續時，應注意下列事項：1）大工業用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設備容量，仍應按兩部制電價計費，以保證營業工作的正常秩序。2）暫停期間，計量裝置對計量影響不大的，可不更換電流互感器變比，繼電保護定值亦不變。3）雙電源用戶暫停用電時，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構成雙電源單設備設備運行。4）高壓專線供電用戶，如需在雷雨季節申請全部暫停用電時，應通知有關部門采取技術措施，以防止供電線路出現防雷空白點。

3、什么叫臨時用電？辦理臨時有電的注意事項有哪些？ 答：（1）對基建工地、農田水利、市政建設、搶險救災等非永久性用電，由供電企業供給臨時電源的叫臨時用電。(2)營業部門在辦理臨時用電手續時，應注意以下事項：1）用戶申請臨時用電時，必須明確提出使用日期。如有特殊情況需延長用電期限者，應在期滿前向供電企業提出申請，經同意方可繼續使用。2）臨時用電應按規定的分類電價，裝設計費電能表收取電費。如因緊急任務或用電時間較短，也可不裝設電能表，按用電設備容量、用電時間和規定的電價計收電費。3）在供電前，供電企業應按臨時供電的有關內容與臨時用電戶簽訂供用電合同。

4、電力企業因故障停電或者限電有何規定？

答：在電力系統正常的情況下，供電企業應當連續向用戶供電。需要停電或者限電的，應當符合下列規定： 1）、應供電設施計劃檢修需要停電的，供電企業應當提前7日公告停電區域、停電線路、停電時間，并通知重要用戶；2）因供電設施臨時檢修需要停電的，供電企業應當提前24h通知重要用戶；3）因電網發生故障或者電力供需要緊張等原因需要停電、限電的，供電企業應當按照政府批準的有序用電方案執行。4）引起停電或者限電的原因消除后，供電企業應當盡快恢復正常供電。

5、用戶需要保安電源時供電企業按什么要求確定?應如何辦理? 答:用戶需要保安電源時,供電企業應按其負荷重要性/用記容量和供電的可能,與用戶協商確定.1用戶重要負荷的保安電源,可由供電企業提供,也可以由用戶自備.遇有下列情況之一者,保安電源應由用戶自備 1)在電力系統瓦解或不可抗力造成供電中斷時,仍儒保證供電的.2)用戶自備電源比從電力系統供給更為經濟合理的.2供電企業向有重要負荷的用戶提供的保安電源,應符合獨立電源的條件.有重要負荷的用戶在取得供電企業供給的保安電源的同時,還應有非電性質的應急措施,以滿足安全的需要.6.為什么要實行<功率因數調整電費辦法>?功率因數為0.9的標準,適用于哪些用戶? 答： 1用戶用電功率因數的高低,對發、供、用電設備的充分利用、節約電能、降低線損和改善電壓有著重要影響。對新用戶《供電營業規則》規定，用戶報裝時，如功率因數達不到標準者，供電企業可以拒絕接電。對已用電的用戶實行《功率因數調整電費辦法》，是利用價格經濟杠桿作用，鼓勵用戶增加投資安裝無功補償設備，達到就地改善功率因數的目的。在功率因數高于標準值時，用戶可從電力企業所減收的電費中得到經濟補償，逐步回上所付出的投資并獲得隆低電費開支的經濟效益。與此相反，若用戶不裝或少裝無功補償設備，造成功率因數低于標準值，就要多付出電費，用以補償多用無功功率由此而增加的開支。

2、《功率因數調整電費辦法》規定：功率因數標準為0.9，適用于160kVA以上的高壓裝置的高壓供電電力用戶和3200kVA及以上的電力排灌站.7.<供電服務規范>的主要內容是什么? 答：堅持”人民電業為人民”的服務宗旨,進一步強化服務意識,加強供電服務的規范化和制度化建設,國家電網公司于2003年11月制定并下發了<供電服務規范>,它共有8章37條,主要內容包括:1)總則:規定了電網經營企業和供電企業在電力供應經營活動中,為客戶提供供電服務時應達到的基本行業規范和質量標準.2)基本首先和技能規范:誠信服務規范、行為舉止規范、儀表儀容規范、電壓質量標準/供電可靠率指標。3）營業場所服務規范：服務內容、服務規范、環境要求。4）“95598”服務規范：服務內容、客戶服務熱線服務規范、客戶服務網頁（網站）服務規范。5）現場服務規范：服務內容、服務紀律、供電方案答復及送電時限、抄表收費服務規范、故障搶修服務規范、裝表接電及現場檢查服務規范、裝表接電及現場檢查服務規范、停復電服務規范。6）有償服務規范。7）投訴舉報處理服務規范。8）附則。LB3F2047 居民客戶如何判斷峰谷電能表時段切換是否正確？

答:居民客戶可通過觀察電能表銘牌上安裝的峰谷計量時段切換指示燈來判斷時段切換是否正確。紅燈亮時為峰用電計量開始，綠燈亮時為谷用電計量開始。例如：當時北京時間8:00~ ~ 21:00時，峰用電計量指示紅燈亮；在21:00~ ~8:00時，谷用電計量指示綠燈亮。考慮到時鐘誤差等因素，規定峰谷時段用電計量指示綠燈亮。考慮到時鐘誤差等因素，規定峰谷時段切換誤差不能超過±10秒，也就是說在 7:50~ ~8:10和20:50~ ~ 21:100進行峰谷計量切換是正常的，超過這個時間區域切換屬不正常，表已發生故障，應撥打95598熱線電話或前往所屬供電公司營業廳保修。

LB3F3048 電壓互感器在運行中可能發生哪些異常和故障？原因是什么？

答：電壓互感器由于其制造檢修質量不良，維護、使用不當，在運行中可能發生以下異常和故障。1）異音：正常運行的電壓互感器是不會有聲音的。當電壓互感器的外部瓷絕緣部分放電而發生“吱吱”的響聲和放電火花時，一般由于外部瓷絕緣部分臟污或在雨雪霧天氣情況下發生。2）電壓互感器的一次或二次熔絲熔斷。其原因是：電壓互感器的一次或二次有短路故障；熔絲本身的質量不良或機械性損傷而熔斷。3）油浸式電壓互感器油面低于監視線。其原因是：電壓互感器外殼焊縫、油堵等處有漏、滲油現象；多次試驗時取油樣而致使油量減少。4）油浸式電壓互感器油色不正常，如變深、變黑等。其原因是：絕緣油老化變質。5）電壓互感器二次側三相電壓不相等。其原因是：電壓互感器接線錯誤、極性接錯：電壓互感器一、二次回路有一項斷線或接觸不良。LB3F3049 什么是防偽封印？其使用和管理有何規定？

答：1）防偽封印是采用自斷螺桿、插卡、原子印章等新型防偽技術的一種加封設備。2）使用和管理規定有：（1）應明確專人負責封印、原子印章和插卡的總體管理，統一領用，統一發放，統一回收和調換。對封印。原子印章及插卡使用應登記注冊，填寫領用登記卡。2）現場使用封閉防偽封印的使用人員必須填寫封印管理卡。拆回的封印必須回收上繳班長，每季度由班長統一登記上繳給歸口單位的封印管理人員。3）使用實行全過程計算機管理制度，其購置、領用、應用、遺失、報廢等均上機登錄，封印采用流水號、條形碼，每顆封印編號統一，從產生到報廢統一管理，以實現封印的“錢幣”式管理。4）計量裝置的接線正確和差錯責任由歸口管理單位負責，非歸口管理單位人員因工作需要必須在計量裝置上工作時，應遵守電能計量工作管理規定，謹慎操作，杜絕差錯。履行封印檢查、啟封、加封手續。工作結束后及時通知計量歸口單位復查。5）未封、廢舊、報廢封印必須交歸口部門回收處理。否則應按遺失封印處理。6）遺失封印、原子印章及插卡應及時向單位領導報告，同時采取有效形式聲明作廢，并按相關考核辦法處理。

LB3F3050 開展營銷稽查工作有何重要意義？ 答：營銷稽查工作作為供電企業內部檢查的手段，是針對營銷各項工作開展的全方位的稽查工作，通過稽查來監督、檢查、控制營銷工作全過程及各環節，主動、及時地發現問題、暴露問題、解決問題，保證營銷工作各環節按時、有序、保質完成，用以保證電力營銷過程中執行國家政策的正確性，是加強和規范電力企業日常管理的必備方法。開展營銷稽查工作對加強營銷全過程質量監督，強化內部管理，夯實工作基礎，增收堵漏，提高企業經濟效益有著積極的作用。

3051用電檢查的內容有哪些? 答:1)客戶執行國家有關電力供應與使用的法規方針政策標準規章制度情況 2)客戶受(送)電裝置工程施工質量檢驗 3)客戶受(送)電裝置中電氣設備運行安全狀況 4)客戶保安電源和非電性質的保安措施 5)客戶防范事故的措施 6)客戶進網作業電工的資格進網作業安全狀況及作業安全保障措施 7)用電計量裝置電力負荷控制裝置繼電保護和自動裝置高度通信等安全運行狀況 8)客戶執行計劃用電節約用電情況 9)供用電合同及有關協議履行的情況 10)受電端電能質量狀況 11)違章用電和竊電行為 12)并網電源自備電源并網安全狀況 3052針對被檢查客戶的哪些情況,用電檢查的范圍可延伸? 答:1)有多類電 2)有自備電源設備(包括自備發電廠)的.3)有二次變壓配電的.4)有違章現象需延伸檢查的.5)有影響電能能的用電設備的.6)發生影響電力系統事故作調查的.7)客戶要求幫助檢查的.8)法律規定的其他用電檢查.3053電力客戶服務理念以及與傳統服務理念的區別是什么? 答:電力客戶服務理念的產生是電力企業經營思想上的一次深刻變革,它與傳統理念的根本區別歸納為以上幾點: 1)起點不同.傳統理念認為,市場處于生產過程的終點,即產品生產出來以后才開始經營活動.電力客戶服務理念則認為,市場處于生產過程的起點,應以市場為出發點來組織生產經營活動2)中心不同,傳統理念以電力企業需要為中心,著眼于賣出現在產品,”以產定銷”.電力宀服務理念則強調以顧客需求為中心,按需求組織生產,即”以銷定產”.3)手段不同.傳統理念主要以廣告等手段千方面計地推銷已經生產出來的產品,電力客戶服務理念則主張通過整體營銷充分滿足客戶物質和清福的需求,即不僅是推銷產品,而且要綜合運用產品設計定價分銷和促銷等手段,發揮整體優勢,使企業的營銷生產財務人事等各部門協調一臻,共同滿足客戶需要,全面樹立和強化企業形象.4)終點不同.傳統理念以銷出產品取得利潤為終點.電力客戶服務理念則重視通過客戶的滿足來獲得利潤.因而不僅關心產品銷售,而且重視售后服務和顧客意見的反饋,既取得效益,又使得客戶高興滿意,進一步促進企業的發展.3054論述客戶受理員應具備哪些基本素質和技能 客戶受理員應具備的基本素質和技能 很多,主要包括: 1)良好的心理素質及自控能力 2)富有團隊合作精神 3)良好的傾聽與溝通能力 4)引導與判斷能力 5)接受大工作量所帶來的充實感 6)樂于接受客戶服務工作的特殊挑戰 7)樂于全身心投入工作 8)能夠很好地辨明公司與客戶間的利益關系 9)說話語調抑揚頓挫,令人愉悅 10)具務計算機基礎知識和較快的錄人速度 11)語言能力(普通話英語或特殊語種)達到職業要求的標準并能通曉方言 12)具備相關的特定技能(如計算機硬件知識)13)學習能力強 14)說話富有邏輯性,能夠熟練地駕馭語言 具有良好的心理素質,掌握心理學基礎知識,能了解和控制自己的情緒進行自我心理調節.Lb3F3055 電費風險的法律防范的基本方法有哪些？ 答：電費風險的法律防范的基本方法有：（1）依法簽訂供用電合同（2）杜絕供用電合同的效力瑕疵（3）規范簽約程序，嚴格履行法定義務，防范敗訴風險。（4）適當運用不安抗辯權，化解風險。（5）及時運用撤銷權，降低電費風險。（6）積極探索擔保手段在供用電合同中的運用。

Lb3F3056 如何積極探索擔保手段在供用電合同中的運用？

答：在簽訂供用電合同時，對于信譽不佳、發生欠費風險可能性較大的用戶，務必要爭取預先設定擔保，擔保合同最好與供用電合同同時簽署，并作為供用電合同的附件，對已經簽訂供用電合同未設定的擔保的，可以事后補簽，根據《中華人民共和國擔保法》的規定，結合供用電合同的特點，可以從保證、抵押、質押三種方式中選擇適用。Lb3F3057 現場抄表時應注意哪些事項？ 答：（1）認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數、倍率等，防止誤抄、誤算；（2）檢查用戶的用戶情況，發現電量突增、突減時，要在現場查明原因進行處理；（3）檢查計量裝置的接線及運行情況，發現竊電及違章用電行為要填寫報告，保護現場并及時報告；（4）檢查電能表運行有無異常現場，發現故障及時更換；（5）與客戶接觸時，要用文明用語，注重客戶的風俗習慣，講究工作方式方法，爭得客戶的協助與支持。Lb3F3058 諧波污染對電力系統有什么危害？ 答：（1）對旋轉電機（發電機和電動機）產生附加功率損耗和發熱，并可能引起針對；（2）對無功補償電容器引起振動或諧波電流的放大，導致電容器損壞，對電力電纜造成過負荷或電壓擊穿；（3）增加變壓器和電網的損耗；（4）對繼電保護、自動控制裝置和計算機產生干擾和造成誤動作；（5）造成電能計量的誤差；（6）諧波電流在高壓架空線路上流動會對相鄰通信線路產生干擾影響。Lb3F4059 營銷稽查有哪些主要工作？

答：營銷稽查工作作為供電企業內部檢查的手段，以保證電力營銷過程中執行國家政策的正確性，是加強和規范電力企業日常管理的必備方法，它的主要工作有：（1）對業擴各環節全過程的檢查。（2）對客戶所執行的電價正確與否、業擴流程中收取的各項業務費用正確與否進行檢查。（3）對抄表見面率、差錯率進行檢查和抽查。（4）對電費差錯率進行檢查（出門差錯和閉門差錯）（5）對電費回收率的完成情況進行檢查。（6）負責退補電量、電費的審核工作。（7）對違約用電及竊電的處理情況進行檢查。（8）完成各種報表的統計上報和對相關部門的經濟責任制的考核統計工作，檢查和分析客戶信息動態，按期進行各用電專業的綜合分析和專題分析，為領導決策提供參考性建議。Lb3F4060 用電計量裝置接線錯誤、熔斷器熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現差錯時，供電企業應如何退補電費？ 答：（1）計費計量裝置接線錯誤的，以其實際記錄的電量為基數，按正確與錯誤接線的差額率退補電量，退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止。（2）電壓互感器熔斷器熔斷的，按規定計算方法計算補收相應電量的電費，無法計算的，以客戶正常月份用電量為基準，按正常月與故障月的差額補收相應電量的電費，補收時間按抄表記錄或失壓自動記錄儀記錄確定。（3）計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符的，以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量，退補時間以抄表記錄為準確定。退補電量未正式確定前，客戶應先按正常月用電量交付電費。

Lc3F4064 按規定那些人不能作為保證人？

答：國家機關不得作為保證人，但經國務院批準為使用外國政府或者國際經濟組織貸款進行轉貸的除外；學校、幼兒園、醫院等以公益為目得的事業單位、社會團體不得為保證人；企業法人的分支機構、智能部門不得為保證人，但企業法人的分支機構由法人書面授權的，可以在授權范圍內提供保證。此外，依照《中華人民共和國商業銀行法》的規定，商業銀行未經過中國人民銀行的批準不得提供信用證明服務和擔保；《中華人民共和國公司法》規定，董事、經理不得以公司資產為本公司股東或者其他個人債務提供擔保。JE3F1077 根據本地情況敘述在營銷信息管理系統中如何進行檔案變更操作？ 答：（1）首先選擇申請類型、戶名、用點地址、單位性質、主行業分類、用電性質為必填欄目，不能為空。申請類型為“內部報辦”時報辦人不能為空；申請信息填寫清楚。（2）選擇“傳票重做”，輸入傳票號后“確定”，則將已遞交的傳票重做。

JE3F2078 根據本地情況敘述在受理100kW及以上低壓客戶、雙電源供電客戶及所有高壓客戶的新裝用電申請時如何錄入客戶信息資料？ 答：（1）在系統中正確選擇相應流程后，自動生成新傳票。（2）“容量”首先要填入總容量，其次填入動力容量，如果先填入動力容量，系統會出現提示信息，“動力容量不能超過合計容量”；對第二電源的要求在備注欄內填寫齊全。（3）客戶可以選擇施工單位，也可安排供電部門安排施工單位。（4）受理客戶申請后，應在用電聯系證上填寫用電申請編號，并將用電聯系證交給客戶。（5）“戶名”、“用點地址”、“用電性質”、“主行業分類”、“用電期限”（臨時用電/正式用電）、“用電類別”、“新裝容量”必須正確填寫；收費戶名和收費方式是必選項。收費戶名應默認未交費戶名。（6）收費方式選擇托收/預托收/儲蓄卡，必須填寫開戶銀行及銀行賬號。（7）電力客戶的“聯系人”、“聯系電話”是必選項，應要求客戶提供。JE3F2079 根據本地情況敘述如何將違約受理申請錄入營銷信息管理系統？ 答：（1）如果違約者是供電部門客戶。則單擊“查詢用戶”按鈕，進入查詢界面，輸入查詢條件，單擊“查詢”，選定要查詢的客戶，再點擊“確定”，然后得到用戶信息數據，并產生一張傳票。（2）如果違約者不是供電部門客戶，則選中“客戶未建檔案”，產生一臨時用戶號，填寫有關信息；輸入違約用電申請受理“”申請內容欄項目。（3）填寫舉報內容、舉報人。

JE3F4080 無線電負荷控制中心對雙向終端用戶如何實行反竊電監控？

答：由于雙向終端用戶不僅可以接受并執行負控中心的各項命令，還能將用戶的用電情況隨時傳送到負控中心，因此：①檢察院可在負控中心遠程調出用戶當時的負荷曲線，根據其行業生產特點、用點時間，并和以往的負荷曲線進行比較，通過分析不難判斷該用戶用電情況是否正常、是否有竊電嫌疑。②對于用電量大幅下降的用戶，應重點監控，并在可疑時間內進行突擊檢查。

JE3F5081 案例分析： 某大型國有企業與某供電局簽訂了供用電合同，合同對供電方式、質量、時間、用電容量、地點、性質、計量方式、電費的結算方式、違約責任都做了規定。合同約定：由于供電人的責任造成未按合同約定供電時，供電人應給予賠償；由于用電人違約責任造成的后果由用電人負責。根據《中華人民共和國合同法》等相關法規回

答下列問題：（1）供電人由于需要檢修供電設施中途斷電給用電人造成損失是否需要賠償？為什么？（2）由于暴雨造成供電設施損壞，供電局雖然及時修復，但扔給用電人造成損失的是否應當賠償？為什么？（3）該企業沒有按時繳納電費，供電人是否可以解除合同？為什么？ 答：（1）需要賠償。《中華人民共和國合同法》第180條規定，供電人因供電設施計劃檢修、臨時檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時，應當按照國家有關規定，事先通知用電人。未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。該例供電人沒有事先通知用電人就中斷供電，應當賠償由此給企業造成的損失。（2）不承擔責任。《中華人民共和國合同法》第181條規定，因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。本例當事人供電局已經及時搶修，已經履行了自己的義務，因此不承擔責任。（3）不可以解除合同。《中華人民共和國合同法》第94條規定，有以下情形之一的，當事人可以解除合同：當事人一方延時履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行。《中華人民共和國合同法》第182條規定，用電人應當按照國家有關規定和當事人的約定及時交付違約金。經催告后用電人在合理期限內仍不交付電費和違約金的，供電人可以按照國家有關規定的程序中止供電。因此，本案例不可以解除合同。

第五篇：論述

1.教學系統設計的主要理論基礎及其對教學系統設計的影響？

參考答案要點：教學系統設計理論基礎：學習理論、教學理論、系統論、傳播理論。以上理論對教學設計的影響：（1）、學習理論是探究人類學習的本質及其形成機制的心理學理論，而教學設計是為學習而創造環境，是根據學習者的需要設計不同的教學計劃，充分發揮人類的潛力，因此，教學設計必須要廣泛了解學習及人類行為，以學習理論作為其理論基礎。（2）揭示教學本質規律是教學理論的任務。要進行教學設計，不但要有正確的學習觀，還要對教學規律有清楚的認識。（3）、教學系統設計以系統方法為其核心思維方式，其目的是設計一個有效的教與學的系統。無論是宏觀教學系統設計，還是微觀教學系統設計，都強調系統方法的運用。（4）、傳播理論對教學設計的影響。教學過程是一種信息傳播，特別是教育信息傳播的過程。因此，傳播理論自然成了教學系統設計理論基礎之一。2.網絡環境下學習者的特征是什么？

（1）網絡環境中的學習者更容易個性張揚。（2）學習者在網絡中更容易結成團體，但從眾和服從權威的心里卻在減弱。（3）學習者在網絡環境中的扮演意識強烈。（4）學習者在網絡環境中認知策略發生了變化。（5）學習者的學習風格在網絡中得到了充分的發揮和完善。（6）學習目標多樣化。（7）學習類型和思維類型多樣化。

3.畫出教學設計的一般模式圖，并說明各個要素的含義？

（1）學習內容是指為實現教學目標，要求學生系統學習的知識、技能和行為經驗的總和，一般包括陳述性，程序性，策略性知識。

（2）學生特征分析包括起點能力，學習動機和學習風格分析。

（3）教學目標是指教學活動實施的方向和預期達成的結果，是一切教學活動的出發點和最終歸宿。

（4）教學策略：教師在課堂上為達到不同的教學結果而采用的手段和謀略，具體表現在教與學的交互活動中。

（5）教學媒體：為傳遞教學信息為最終目的的媒體，有明確的教學目的，教學對象，教學內容。

（6）教學評價：根據一定的教學目標，對教學現象和過程進行科學手段的價值判斷。4.在教學系統設計課程中任意選出一節課的內容，對本節課進行教學設計。（設計要求：課的名稱、教學對象、教學環境、教學方法、教學目標、教學內容、教學重點、教學難點、教學過程、教學評價。）答案要求：

課的名稱、教學對象、教學環境、教學目標、教學重點、教學難點、教學內容、教學過程、教學策略和教學方法、教學評價。以上的10個部分，根據選擇的內容應該寫清楚每一部分的具體要求。

5.簡述ID1和ID2的主要特點，并指出他們的代表模式？

ID1的主要特點：在學習理論方面它是以行為主義的聯結學習R——S（即刺激——反應）作為理論基礎，它是通過行為目標檢查、控制學習效果，無法理解復雜、動態的現象；對教學內容的分析、組織和講授缺乏整體性；學生被動接受教師傳授的知識，缺乏交互性；比較注重學習者的行為特征的分析、學習基礎和知識水平；課程組織策略不夠具體；理論體系是封閉系統；教學開發的各個階段彼此互不相關而沒有很好結合。

ID2的主要特點：在學習理論方面它是以認知學習理論（加涅的“聯結一認知”學習理論和奧蘇貝爾的認知學習理論）作為其主要的理論基礎。它是比較重視教學內容的組織，注意分析學習者的認知特點、認知結構、認知策略和認知能力，同進加強對教學組織策略的一個開放型模式。

ID1的代表性模式——“肯普模式”。

ID2的代表模式——“史密斯—雷根模式”。6.簡述各種教學目標的分類理論？

目前世界上影響較大的目標分類理論是：布盧姆的教學目標分類理論、加涅的學習結果分類理論以及霍恩斯坦的教學目標分類理論。

（1）布盧姆等人將教學活動所要實現的整體目標分為認知、動作技能、情感等三大領域。布盧姆將認知領域的目標分為識記、領會、運用、分析、綜合和評價六個層次。（2）加涅在《學習條件》一書中，對學習結果進行了分類，提出了五種學習結果，即言語信息、智力技能、認知策略、動作技能和態度。（3）美國學者霍恩斯坦經過多年的研究，推出了一個全新的教學標分類體系，這個分類將全部教學目標劃分為四個領域，即認知領域、情感領域、動作技能領域和行為領域．每個領域包含5個層次的教育目標。7.多媒體教學的特點和基本模式？ 多媒體教學的特點有：（1）教學信息顯示的多媒體化、（2）教學信息組織的超文本方式、（3）教學過程的交互性、（4）教學信息的大容量存儲、（5）教學信息傳輸的網絡化、（6）教學信息處理的智能化。

多媒體教學的基本模式：（1）課堂演播教學模式；（2）基于多媒體的個別化教學模式；（3）計算機模擬教學模式；（4）多媒體探索式教學模式；（5）多媒體協作化教學模式；（6）基于因特網的遠程教學模式。

8.試述網絡課程的設計與開發過程？

參考答案：從以下八點來談這個問題。根據教學軟件設計與開發過程的一般規律，結合網絡課程的特點，可以將網絡課程的設計與開發歸納為以下幾個步驟：（1）分析教學對象，明確教學目標。（2）突出課程特色，確定教學目標。（3）設計教學模塊，建立系統結構。（4）劃分欄目內容，設計屏幕版面。（5）編寫腳本卡片，收集素材資料。（6）選擇編輯工具，建立片段模型。（7）開展教學試驗，進行評價修改。（8）不斷充實完善，登記上網發布。