第一篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后的必然產(chǎn)物，所以企業(yè)到了一定的階段就要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)文化。

“文化”（Culture）一詞來(lái)源于拉丁文，原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思。中國(guó)古代有“文治教化”的意思。企業(yè)文化包括“兩大種類”和“三個(gè)層次”。“兩大種類”是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的物質(zhì)文化和精神文化；“三個(gè)層次”是指企業(yè)的理念文化、制度文化和外在形象文化。

必須指出，企業(yè)文化的核心是理念文化，而理念文化的核心是價(jià)值觀。企業(yè)的價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向。簡(jiǎn)言之，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有了判斷的標(biāo)準(zhǔn)，顧客和員工才知道企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要摒棄的。比如，“顧客就是上帝”反映了企業(yè)對(duì)待顧客的價(jià)值取向；“效率就是生命”反映了企業(yè)在管理上的價(jià)值準(zhǔn)則。因此，經(jīng)營(yíng)文化的關(guān)鍵便是以價(jià)值觀為中心。

現(xiàn)代營(yíng)銷有兩個(gè)核心：一是以顧客滿意為中心，二是創(chuàng)造需求為核心，它們都不約而同地強(qiáng)調(diào)了顧客滿意。“顧客滿意”是指顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。如果感知效果超過(guò)期望值，顧客就會(huì)很滿意；如果感知效果低于期望值，顧客就會(huì)感到不滿意。那么怎樣才能讓顧客的感知效果超過(guò)期望值呢？那就要求企業(yè)挖掘并銷售其產(chǎn)品有價(jià)值的獨(dú)特品質(zhì)，讓顧客通過(guò)產(chǎn)品得到更多的附加價(jià)值，并讓其愿意為這些附加價(jià)值消費(fèi)。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越高，人們?cè)谙M(fèi)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)不再僅僅局限于產(chǎn)品本身，而是越來(lái)越注重消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)所帶來(lái)的文化需求、精神需求的滿足及價(jià)值認(rèn)同。因此，文化具有極大的創(chuàng)造力，是塑造產(chǎn)品附加價(jià)值的重要工具。所有附加價(jià)值都是文化的體現(xiàn)，它是產(chǎn)品價(jià)值得以不斷提高，也是促使消費(fèi)者愿意對(duì)商品進(jìn)行附加價(jià)值消費(fèi)的終極原因。比如寶馬，它之所以能夠用差不多的配件賣出比同類汽車高很多倍的價(jià)格，就是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品文化乃至整個(gè)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同，從而愿意支付更高的價(jià)格去獲取物質(zhì)與精神享受。

文化的傳播途徑通常有以下幾種：通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部教育系統(tǒng)進(jìn)行灌輸、通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的工具流系統(tǒng)和傳媒系統(tǒng)進(jìn)行傳播；通過(guò)社會(huì)公開(kāi)發(fā)行的社會(huì)性媒體來(lái)進(jìn)行廣告宣傳等。

經(jīng)營(yíng)品牌

文化塑造多了，就自然形成了品牌。所以，企業(yè)發(fā)展到了一定的階段就必須開(kāi)始經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌（Brand）是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品和服務(wù)。它包括：品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，品牌在企業(yè)發(fā)展中的作用日益凸顯，我們不難看到，在白熱化的商戰(zhàn)中，失敗者失敗的原因各不相同，但成功者成功的秘笈卻驚人地相似，他們無(wú)一例外地借用了品牌這把“利劍”。例如，蒙牛、海爾、腦白金……品牌是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，雖然競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手可以復(fù)制產(chǎn)品、品質(zhì)、技術(shù)、管理手段、渠道、服務(wù)以及流程，但是它們無(wú)法復(fù)制一個(gè)卓越品牌。品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中比較高的層次。

雖然品牌在中國(guó)成為風(fēng)行營(yíng)銷詞已多年，也早已得到企業(yè)界的重視，然而許多人對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)并不深刻，都還僅僅停留在產(chǎn)品的名稱和標(biāo)識(shí)等膚淺的表層上，對(duì)品牌的文化內(nèi)涵、品牌在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用和地位等缺乏深刻的了解。而這也是導(dǎo)致我國(guó)不乏知名品牌，但卻鮮有世界級(jí)的強(qiáng)勢(shì)品牌的原因。

品牌作為一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，是通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期努力經(jīng)營(yíng)得來(lái)的。經(jīng)營(yíng)品牌的關(guān)鍵在于建立良好的企業(yè)形象，換言之，品牌的建立一定是消費(fèi)者認(rèn)知的結(jié)果，它與企業(yè)的管理有關(guān)，與企業(yè)的文化有關(guān)，與企業(yè)是否具有公信力、是否回報(bào)社會(huì)有關(guān)等等。可見(jiàn)，品牌不簡(jiǎn)單是品名或知名度，品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的全部體驗(yàn)，也是企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪消費(fèi)者的手段。從企業(yè)角度看，它是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合表現(xiàn)，既是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的通行證和消費(fèi)者之間的橋梁，又是企業(yè)定位市場(chǎng)的依托。從消費(fèi)者角度看，它是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)、體現(xiàn)身份和個(gè)性的工具，也是滿足更高需求的手段。

其實(shí)，品牌的最終戰(zhàn)場(chǎng)不在賣場(chǎng)，不在媒體，而是在消費(fèi)者的心里。

資本運(yùn)營(yíng)

資本運(yùn)營(yíng)又稱資本運(yùn)作，是指利用市場(chǎng)法則，通過(guò)資本本身的技巧性運(yùn)作或資本的科學(xué)運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值、效益增長(zhǎng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)在發(fā)展到一定階段的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)資本運(yùn)作，學(xué)會(huì)利用有限的一切可以產(chǎn)生價(jià)值的資源，從而達(dá)到企業(yè)的資本創(chuàng)利最大化。

資本運(yùn)作不是生產(chǎn)制造、庫(kù)存管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)拓、品牌創(chuàng)建等等這些傳統(tǒng)意義上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是著重于企業(yè)資本項(xiàng)下的活動(dòng)，比如上市、融資、企業(yè)兼并、債務(wù)重組等等。換句話說(shuō)，資本運(yùn)作就是利用資本市場(chǎng)，通過(guò)買賣企業(yè)和資產(chǎn)而賺錢的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。很多企業(yè)在資本累積到一定程度后，就難以完成資本跳躍性增長(zhǎng)、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，就是因?yàn)闆](méi)有做好資本運(yùn)作。

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，資本運(yùn)作已成為企業(yè)尋求利潤(rùn)最大化的重要助翼，它是一些具備挑戰(zhàn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)的資本倍增器。所以，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)把自己的資本（有形的和無(wú)形的）拿到市場(chǎng)上去，通過(guò)上市等一系列合理手段，再結(jié)合自身發(fā)展情況進(jìn)行合理的運(yùn)營(yíng)。如此一來(lái)，不僅自己期望的東西能夠得到提前兌現(xiàn)，而且，由于世界上許多大的證券交易所或風(fēng)險(xiǎn)投資公司都在關(guān)注著中國(guó)，因此，這還便于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)融入到世界經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)里。

靠經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品掙得的錢總是有限的，要想把企業(yè)真正做大就一定學(xué)會(huì)有效經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行資本運(yùn)作，這樣的經(jīng)營(yíng)思想也符合國(guó)際發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)然，這也有一個(gè)前提，就是企業(yè)必須具備美好的發(fā)展前景和龐大的銷售額。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性

經(jīng)濟(jì)會(huì)經(jīng)歷擴(kuò)展和收縮的周期，這是在大學(xué)經(jīng)濟(jì)課上學(xué)到的理論。所有人都?xì)g喜經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展期，但是收縮期卻是令人痛苦的。學(xué)者們只需像得道高僧似的指出經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有周期性的，而現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界中的人們卻必須經(jīng)歷嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。問(wèn)題是：我們很難確定這種收縮發(fā)生的時(shí)間和影響范圍，我們唯一可做的就是居安思危地制定相應(yīng)的策略，以避免損失或?qū)p失降低到可接受的范圍。對(duì)于那些有準(zhǔn)備的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也許是他們的另一個(gè)春天。

市場(chǎng)低迷的戰(zhàn)略準(zhǔn)備

(一)財(cái)務(wù)層面

良好的財(cái)務(wù)狀況是企業(yè)成功規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必要條件。分析企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，重點(diǎn)關(guān)注下面幾點(diǎn)：

（1）保持良好的資產(chǎn)增長(zhǎng)率——這種增長(zhǎng)率主要靠企業(yè)內(nèi)在的、自我增值的市場(chǎng)活動(dòng)而產(chǎn)生的，謹(jǐn)慎地評(píng)估并購(gòu)、收購(gòu)、聯(lián)盟及合資等的外部資本運(yùn)作；

（2）在滿足客戶需要的前提下，應(yīng)盡可能降低庫(kù)存；

（3）在財(cái)務(wù)安全的前提下，應(yīng)盡快結(jié)清采購(gòu)物資，以便和供應(yīng)商建立起穩(wěn)固的戰(zhàn)略同盟；

（4）相比業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)盡可能地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的財(cái)務(wù)杠桿，降低每股凈負(fù)債率，確保良好的現(xiàn)金流和資本充足率，并減少紅利派發(fā)，提升現(xiàn)有資本的利用率；同時(shí)，對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行審核，改善投資組合，以增加投資回報(bào)率；

(二)經(jīng)營(yíng)層面

經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生時(shí)應(yīng)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，具體包括：

（1）減少銷售、行政管理、人事和其他雜務(wù)費(fèi)用；

（2）對(duì)費(fèi)用狀況進(jìn)行分析，重塑關(guān)鍵流程；

（3）提高各級(jí)員工的生產(chǎn)率；

（4）為保持員工的士氣和忠誠(chéng)度，在危機(jī)初期不公開(kāi)裁員；

(三)產(chǎn)品及服務(wù)層面

（1）進(jìn)行詳細(xì)而準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查與分析，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不同按行業(yè)、地域和客戶進(jìn)行重新分類，確保企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展；

（2）加深對(duì)客戶需求的理解，調(diào)整產(chǎn)品組合，重新評(píng)估品牌價(jià)值和體驗(yàn)；

（3）管理媒介費(fèi)用，必要時(shí)加大廣告宣傳，優(yōu)化營(yíng)銷策略，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶；

（4）加強(qiáng)對(duì)客戶的信用管理和財(cái)務(wù)評(píng)估，以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)；

（5）鼓勵(lì)產(chǎn)品及服務(wù)的增值創(chuàng)新，增加關(guān)鍵產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)及升級(jí)投入；

（6）以產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)銷量，并謹(jǐn)慎定價(jià)，不要輕易打折；

未來(lái)的預(yù)期

誰(shuí)也不可能知道在接下來(lái)的幾個(gè)月甚至一年里會(huì)發(fā)生什么事。我們希望經(jīng)濟(jì)能很快走出低谷，也可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)更為漫長(zhǎng)的困難時(shí)期。但是我們的客戶和消費(fèi)者仍然要吃東西，需要交通工具、娛樂(lè)、電子產(chǎn)品、社交和發(fā)展。當(dāng)市場(chǎng)再次振奮起來(lái)時(shí)，只有那些讓自己處于恰當(dāng)位置的企業(yè)才能得到快速發(fā)展。

NO。4大企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：從商業(yè)戰(zhàn)略的角度看，跨國(guó)公司在世界各地市場(chǎng)上取得的成功對(duì)外離不開(kāi)三方面的戰(zhàn)略舉措：成功的資本運(yùn)作、合理的多元化布局、出色的市場(chǎng)推廣、快捷的危機(jī)管理和共贏的本土化戰(zhàn)略。對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為：良好的投資結(jié)構(gòu)、出色的計(jì)劃管理和穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策。大企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道二內(nèi)部管控：跨國(guó)公司能在風(fēng)云變幻、險(xiǎn)象環(huán)生的環(huán)境下頑強(qiáng)生存和不斷發(fā)展壯大、稱雄全球，在企業(yè)內(nèi)部當(dāng)然也有一套巧避風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)之道和對(duì)子公司的有效管控上。一般可概括如下：良好的投資結(jié)構(gòu)、出色的計(jì)劃管理和穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策。大企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道三不斷創(chuàng)新：跨國(guó)公司長(zhǎng)盛不衰的秘訣，還在于企業(yè)的銳意創(chuàng)新、不斷完善與發(fā)展。跨國(guó)公司百年的發(fā)展歷程中，都經(jīng)歷了行業(yè)的多次驟變，但這些跨國(guó)公司每次都巧妙抓住了發(fā)展機(jī)遇，不斷完善和發(fā)展。

NO。5豐田TPS：“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)”的原理構(gòu)想“像汽車生產(chǎn)這種綜合工業(yè)，最好把每個(gè)必要的零部件，非常準(zhǔn)時(shí)地集中到裝配線上，工人每天只做必要的數(shù)量。豐田生產(chǎn)方式的核心主題：在必需的時(shí)候，僅按所必需的數(shù)量，生產(chǎn)所必需的物品。“現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物”即在現(xiàn)場(chǎng)解決現(xiàn)場(chǎng)中的問(wèn)題。豐田生產(chǎn)方式的基石：杜絕浪費(fèi)、注重企業(yè)形象建設(shè)、QC小組活動(dòng)、提案制度、持續(xù)改善、以“尊重人性”為核心的人性化管理。

NO。6豐田精益生產(chǎn)總結(jié)成一種模式------豐田的TPS管理包括兩部分：一是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，二是自動(dòng)化。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)就是以賣出去的速度安排生產(chǎn)節(jié)奏，以達(dá)到生產(chǎn)的穩(wěn)定和合理化。以后工序拉動(dòng)前工序，由后向前傳遞看板，避免了推動(dòng)式生產(chǎn)可能造成的庫(kù)存浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)小批量、多品種生產(chǎn)。所謂自動(dòng)化不只是機(jī)械化，而是在機(jī)械化的前提下杜絕不良品，當(dāng)任一工序出現(xiàn)不合格品時(shí)，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)停下來(lái)。

NO。7激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)：A改善首先從小事做起，不要總想著做大的改革，而是馬上把力所能及的小事做好，常此下去，就會(huì)有驚人的結(jié)果。巧遲不如拙速；B改善的效果要讓企業(yè)和每個(gè)人明顯看得見(jiàn)；C拿出因改善而增效部分的一定比例回饋給改善者，并且改善者要被認(rèn)可、表?yè)P(yáng)甚至提升，以此作為改善者及其他員工下次創(chuàng)新的動(dòng)力；D對(duì)改善的評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)不僅要針對(duì)個(gè)人，也要針對(duì)部門或班組；E對(duì)工作本身設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，才能呈現(xiàn)改善的效果；F除精神鼓勵(lì)外，對(duì)改善者要提供物質(zhì)和技術(shù)上的支持；G要允許失敗。企業(yè)的發(fā)展本來(lái)就是進(jìn)一步退半步的過(guò)程；H要建立和完善提案制度及建議評(píng)價(jià)執(zhí)行體系，使評(píng)價(jià)的人積極認(rèn)真、公平公正地對(duì)待建議；I改善需要持之以恒。

NO。8一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)老板在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)要有必勝的信心，看到自己的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)，并敢于堅(jiān)持自己已形成優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方向，不受誘惑與干擾，堅(jiān)持到底，并將優(yōu)勢(shì)變?yōu)閯賱?shì)。老板眼中存有兩類人：一類是消費(fèi)者，時(shí)時(shí)刻刻要研究消費(fèi)者的需求、潛在真實(shí)需求，滿足他們的需求；另一類就是跟自己一樣“目中無(wú)人”、一往無(wú)前的好員工。老板要善待跟自己打拼的將士們。

NO。9跨國(guó)公司如何本土化（特別是中國(guó)走出去的企業(yè)）：A人才本土化；B融入他國(guó)文化：他國(guó)人的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、民俗風(fēng)情等有著強(qiáng)烈的本國(guó)特色，加之他國(guó)文字的特殊性，使他國(guó)成了一個(gè)獨(dú)特市場(chǎng)；C策略本土化：適應(yīng)他國(guó)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)環(huán)境，提出“以他國(guó)為家”、“做社會(huì)好公民”、“做他國(guó)公司”的口號(hào)，積極進(jìn)行原材料、配套產(chǎn)品采購(gòu)本土化策略，與他國(guó)政府建立良好的關(guān)系。

NO。10Open Door Policy:員工如果跟他（她）的直接經(jīng)理有意見(jiàn)不一的地方或者從他的經(jīng)理那里得不到滿意的答案，就可以越級(jí)來(lái)進(jìn)行溝通或報(bào)告。《中國(guó)特色的“越級(jí)溝通”模式：茶會(huì)溝通機(jī)制—由各層經(jīng)理主動(dòng)找員工溝通，每個(gè)月可以選擇不同的溝通對(duì)象，打消員工的顧慮。公司得到很多建設(shè)性的信息，也為員工解答許多問(wèn)題，》

NO。11練就四大功夫：即扎實(shí)的理論文化功底、過(guò)硬的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與駕馭是從容的、對(duì)企業(yè)的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)是高度敏感與警覺(jué)的。彰顯五大行為品格，第一要塑造亦儒亦商的文化品格；第二追求卓越的心理素質(zhì)；第三要崇尚有中國(guó)特色的倫理觀念；第四在360度方位交朋友；第五要自我完善。在這個(gè)同時(shí)你還領(lǐng)導(dǎo)著千軍萬(wàn)馬，你如何扮演好你做企業(yè)的角色：企業(yè)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)文化的傳承者，企業(yè)變革的推動(dòng)者，溝通平臺(tái)的構(gòu)建者，管理效益的承載者，團(tuán)隊(duì)力量的凝聚者，這個(gè)時(shí)候你在企業(yè)界才是個(gè)人物！

NO。12企業(yè)的開(kāi)放式創(chuàng)新：1管理研發(fā)與生產(chǎn)之間的缺口例如所有進(jìn)入公司的研究人員必須在生產(chǎn)部門工作六個(gè)月，然后如果被分配到開(kāi)發(fā)部門的話，自己可購(gòu)買新設(shè)備研發(fā)，但必須自己操作設(shè)備，還要在現(xiàn)在的生產(chǎn)部門內(nèi)找到放置的空間。這種模式下，科學(xué)研究不是推動(dòng)創(chuàng)新的主要因素，而是來(lái)源于對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)程序的密切關(guān)注。2連接內(nèi)、外部知識(shí)例如在決定內(nèi)部研究項(xiàng)目之前，總是要先搜集一下相關(guān)的外部資源。3研發(fā)的投入例如建立幾個(gè)實(shí)驗(yàn)室，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室都有自己專門的研究領(lǐng)域，一次構(gòu)建一個(gè)分散化的分布式研究模式。這種安排是希望每個(gè)實(shí)驗(yàn)室能對(duì)自己的研究領(lǐng)域更有針對(duì)性和研究深度。開(kāi)放式創(chuàng)新模式，擴(kuò)大了研發(fā)部門的職能，使之除了技術(shù)更新之外還要擔(dān)任技術(shù)流動(dòng)的中介人。4獲得外部創(chuàng)新技術(shù)的輔助機(jī)制例如多種方式加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室與外部研究機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，公司每年的內(nèi)部技術(shù)會(huì)議把各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的研究人員聚在一起交流思想；舉辦多種論壇和研討會(huì)使公司的研究人員有機(jī)會(huì)與外界學(xué)者交流；定期出版各種學(xué)術(shù)報(bào)告和技術(shù)周刊；建立研究委員會(huì)負(fù)責(zé)外部研究項(xiàng)目，針對(duì)外部研究活動(dòng)設(shè)計(jì)全面的管理政策例如支持哪些些項(xiàng)目或?qū)W校。公司并不簡(jiǎn)單向研究提供基金，而是派自己的雇員直接與資助的研究生和導(dǎo)師取得聯(lián)系。此外還在大學(xué)附近建實(shí)驗(yàn)室，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人就是一位教授。公司希望通過(guò)這種方式與大學(xué)教授合作，選擇性地對(duì)學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目提供資金，從而把分散的大學(xué)科研項(xiàng)目集成一個(gè)大的科研項(xiàng)目。

NO。13未雨綢繆，特色培養(yǎng)接班人-----繼任規(guī)劃五要點(diǎn)：1強(qiáng)化核心崗位、人員的繼任規(guī)劃管理；2完善繼任規(guī)劃?rùn)n案系統(tǒng)；3實(shí)施“柔性化”的繼任者選擇培養(yǎng)方案；4推行工作輪換及工作擴(kuò)大化；5設(shè)置助理崗們位。

NO。14企業(yè)開(kāi)誠(chéng)布公的對(duì)話空間：這讓每個(gè)人都能很快了解到需要明白的知識(shí)，在公司里，個(gè)人的進(jìn)步不再是自己的事，你就像是在一條傳送帶上，可以選擇跟隨整體的進(jìn)步而提高自己，當(dāng)然也可以自己努力往前跑。每年年初，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)和你談話，一起制定一套切實(shí)可行的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，并在這一年的時(shí)間里，給予你所需要的協(xié)助，使你能夠更好地完成、實(shí)現(xiàn)自身的升華。

NO。15“變形”小組可看作是日本非常普及的“小團(tuán)體活動(dòng)”的具體化。所謂小團(tuán)體活動(dòng)，就是以10人左右的小團(tuán)體為單位，和以自主解決工作場(chǎng)所中所發(fā)生的問(wèn)題為而被組織起來(lái)的團(tuán)體。這樣的團(tuán)體也稱QC《QualityControl》活動(dòng)小組，是日本生產(chǎn)技術(shù)和基礎(chǔ)，各個(gè)小組反復(fù)討論和研究如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

第二篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)述

通過(guò)多年在企業(yè)工作的經(jīng)歷，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以我個(gè)人的理解，簡(jiǎn)單的闡述對(duì)一個(gè)企業(yè)幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的管理思維及性質(zhì)定義，如有不符之處，請(qǐng)多包涵！以下十點(diǎn)，也可以作為一個(gè)企業(yè)崛起的十個(gè)階段性步驟來(lái)解讀！

一、企業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建

1、經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)簡(jiǎn)單的理解就是企業(yè)法人為了把自己的愛(ài)好或理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)而搭建的一個(gè)“舞臺(tái)”。所以企業(yè)法人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的唯一最終經(jīng)營(yíng)決策者。搭建經(jīng)營(yíng)平臺(tái)必須具備的要素有：a、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；b、運(yùn)作資金；c、操作人員；d、消費(fèi)群體。這些要素也就是搭建企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度與水平，但經(jīng)營(yíng)者不一定必須是法人，可以是通過(guò)法人授權(quán)的另一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體。經(jīng)營(yíng)平臺(tái)根據(jù)對(duì)四項(xiàng)要素的分析和計(jì)算后所作出的決定，作為企業(yè)發(fā)展的方向，起指導(dǎo)作用。屬于戰(zhàn)略型、理論性產(chǎn)物。效益則是相互協(xié)同努力的結(jié)果。

2、管理平臺(tái)

在經(jīng)營(yíng)平臺(tái)搭建后，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，為了有效的組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)有序運(yùn)作、實(shí)施，并監(jiān)督其執(zhí)行效率，進(jìn)而達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的，企業(yè)的管理應(yīng)充分考慮企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、資源狀況，制定相應(yīng)的組織管理層級(jí)，盡量做到扁平化，提高決策效率。一定要遵循“量體裁衣”的原則，緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)為龍頭、生產(chǎn)為中心、技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)、管理為保障”的治企方針。鎖定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行不斷的升級(jí)改造，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)

戰(zhàn)略的順利進(jìn)行。企業(yè)管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的組織與控制。

二、制定宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)

一個(gè)企業(yè)的規(guī)劃，要有壓倒同行業(yè)其他企業(yè)的雄心和引導(dǎo)市場(chǎng)的魄力，更要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作為基礎(chǔ)，制定企業(yè)宏觀的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，樹(shù)立企業(yè)操作人員的信心！并切合實(shí)際的對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，促進(jìn)各部門管理水平的提升和企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略會(huì)有所戰(zhàn)略投入，但收益必須在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上得到體現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要根據(jù)市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)、消費(fèi)者滿意狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)等信息輸入為分析依據(jù)；結(jié)合企業(yè)實(shí)際水平制定分步實(shí)施計(jì)劃。

三、明確企業(yè)短期發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)，必須系統(tǒng)的制定企業(yè)短期的發(fā)展規(guī)劃，其

目的在于使企業(yè)整體步調(diào)一致，各部門能更緊密的團(tuán)結(jié)協(xié)作，內(nèi)容分解為：

1、組織機(jī)構(gòu)及行政管理規(guī)劃（組織機(jī)構(gòu)圖、管理權(quán)限與責(zé)任、人資計(jì)劃、KPI）

2、營(yíng)銷規(guī)劃（年計(jì)劃、月分解、營(yíng)銷策略與促銷方案、達(dá)成率分析）

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與更新計(jì)劃（客戶滿意度分析、開(kāi)發(fā)方案、更新計(jì)劃、技術(shù)與工藝保證）

4、產(chǎn)能提升計(jì)劃（設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、設(shè)備更新、生產(chǎn)效率、員工培訓(xùn)、物料管理）

5、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與提升計(jì)劃（體系規(guī)范、質(zhì)量保證、驗(yàn)廠記錄、抱怨記錄、提升計(jì)劃）

6、外協(xié)、采購(gòu)控制與改善計(jì)劃（周期控制、成本控制、渠道拓展）

7、物流控制計(jì)劃（ERP、產(chǎn)能分析、庫(kù)存率、庫(kù)存周期）

8、成本控制及資金儲(chǔ)備計(jì)劃（制造費(fèi)用、銷售費(fèi)用、折舊費(fèi)、其它開(kāi)資、資金周轉(zhuǎn)率）

規(guī)劃內(nèi)容可以根據(jù)發(fā)展需要有所側(cè)重，以最直接有效為標(biāo)準(zhǔn)。但必

須要有可用于統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，有進(jìn)度表可以核查執(zhí)行效率。

四、經(jīng)營(yíng)理念推動(dòng)品牌形象、營(yíng)銷策略催生消費(fèi)群體

一個(gè)品牌的樹(shù)立與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念息息相關(guān)。一個(gè)企業(yè)或者項(xiàng)

目，其商業(yè)目的就是盈利！但企業(yè)的形象必須是以服務(wù)為基礎(chǔ)的。為了盡快讓社會(huì)了解我們的宗旨，我們就應(yīng)該要有自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，而且這一理念必須是社會(huì)認(rèn)可和尊崇的。通過(guò)宣傳和企業(yè)自身的行為來(lái)推動(dòng)廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并逐步信任，最終給予肯定。同時(shí)也是對(duì)統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部思想，堅(jiān)定信念，自我約束規(guī)范的一種企業(yè)精神，一種文化。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須做好以下步驟和經(jīng)過(guò)這些歷程：

1、經(jīng)營(yíng)理念的形成2、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位

3、經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)與營(yíng)銷策略

4、消費(fèi)熱與品牌形象

五、銷售及服務(wù)帶動(dòng)企業(yè)管理完善

在當(dāng)今的市場(chǎng)，企業(yè)的銷售與服務(wù)是不可分割的。有些企業(yè)，一味

覺(jué)得內(nèi)部的管理不夠完善，影響了企業(yè)的正常銷售！而加大管理投入，盲目的追求管理精細(xì)化，而不重視通過(guò)服務(wù)得到的信息反饋分析，根據(jù)分析結(jié)果來(lái)改善管理流程，尋找解決問(wèn)題的方案和技巧，造成企業(yè)管理組織臃腫。

企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)理念為宗旨、戰(zhàn)略為中心、銷售為龍頭”，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，內(nèi)部管理要做的事，就是緊跟龍頭起舞。出現(xiàn)以上現(xiàn)象的企業(yè)，一方面是無(wú)宗旨、中心，只有眼前利益計(jì)算；二是龍頭龍身脫節(jié)，信息流通閉塞，無(wú)數(shù)據(jù)、無(wú)分析；三是抓不住完善要點(diǎn)，相互推諉，無(wú)法執(zhí)行。要知道我們完善管理的意義，不只是與其它企業(yè)比規(guī)模，更重要的是比管理技巧，比讓客戶滿意的程度與速度。

六、企業(yè)管理的系統(tǒng)性與模塊化

為了避免龍頭龍身脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)，企業(yè)管理就必須具有系統(tǒng)性，系統(tǒng)分部必須直接有效；杜絕相互推諉，實(shí)行模塊化。分解為“經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、工藝技術(shù)質(zhì)量、行政管理、資產(chǎn)成本管理”等五大功能模塊，模塊的職能與目標(biāo)要明確。整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息流通要順暢、及時(shí)。

七、品質(zhì)保證與制造成本控制

品質(zhì)管控的目的之一是避免不合格品的流出，之二是降低企業(yè)的制

造成本。運(yùn)用QC七大手法等能快速查找出問(wèn)題所在，但得不到有效的控制方法，就會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，也就得不到質(zhì)量保證。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)品定位，制定合理的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并延伸至全面質(zhì)量管理，要有把一切可能影響質(zhì)量的因素，消滅在萌芽狀態(tài)，包括協(xié)助配套廠商的質(zhì)量管控水平的提升。以達(dá)到質(zhì)量保證的目的。在排除技術(shù)問(wèn)題存在的前提下，產(chǎn)前質(zhì)量部的工作性質(zhì)是質(zhì)量保證能力，是降低制造成本指數(shù)；產(chǎn)中質(zhì)量部的工作性質(zhì)是質(zhì)量控制能力，是控制制造成本指數(shù)；產(chǎn)后質(zhì)量部工作性質(zhì)是質(zhì)量補(bǔ)救能力，是增加制造成本指數(shù)。質(zhì)量部的工作重點(diǎn)是質(zhì)量保證，使產(chǎn)中、產(chǎn)后的質(zhì)量事故為零。

八、企業(yè)規(guī)模化

從字面意思來(lái)理解就是有規(guī)范的模塊化建設(shè)，大模塊內(nèi)有多個(gè)小模

塊，大項(xiàng)目?jī)?nèi)有多個(gè)小項(xiàng)目的建設(shè)。這是戰(zhàn)略目標(biāo)擴(kuò)張的一種體現(xiàn)，是前戰(zhàn)略順利實(shí)施推進(jìn)的結(jié)果。也是以經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ)，在經(jīng)營(yíng)思路及戰(zhàn)略布局上做出的調(diào)整。規(guī)模化企業(yè)在運(yùn)作方式上側(cè)重于戰(zhàn)略思維，注重整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，消除了對(duì)制造企業(yè)的局限性。具體要做好以下三步工作：

1、規(guī)模化企業(yè)的實(shí)現(xiàn)；

2、規(guī)模化企業(yè)的運(yùn)作；

3、企業(yè)規(guī)模化的利與弊分析。

九、企業(yè)規(guī)模控制及宏觀戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化以后的管理工作，必須加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃部門建設(shè)，以戰(zhàn)略核心為中心，重點(diǎn)項(xiàng)目和附屬項(xiàng)目主次分明，對(duì)偏離或背離戰(zhàn)略核心的呆滯或爛尾項(xiàng)目，不可猶豫不決，應(yīng)快速去除處理，嚴(yán)禁在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不允許的情況下實(shí)施救助，規(guī)模越大，就必須更加嚴(yán)謹(jǐn)。按照戰(zhàn)略規(guī)劃意圖，必須定期核查進(jìn)度，并及時(shí)加以修正。在內(nèi)部管理上，努力尋求技術(shù)突破，作為宏觀戰(zhàn)略強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)之一。

十、技術(shù)突破與品牌經(jīng)營(yíng)

制造型企業(yè)的核心是技術(shù)，領(lǐng)先的技術(shù)和品牌永遠(yuǎn)是相互支持的。

品牌的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)技術(shù)的不斷革新和創(chuàng)造。

第三篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和如何競(jìng)爭(zhēng)的策略

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和如何競(jìng)爭(zhēng)的策略

2012年跨界經(jīng)營(yíng)的概念逐步走入人們的視野，隨著微信和易信的短兵相接，微軟收購(gòu)諾基亞，我們可以清晰的看到成長(zhǎng)性比較快的公司無(wú)一不在構(gòu)造自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理都不能單獨(dú)存在，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的發(fā)展離不開(kāi)系統(tǒng)以及其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的協(xié)作，只有將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理融入到某個(gè)系統(tǒng)中，才能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作有更廣闊的發(fā)展空間。只有懂得與其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作共同成長(zhǎng)、分享財(cái)富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才能更加長(zhǎng)久地獲得財(cái)富和發(fā)展自身。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)再一次展現(xiàn)出它獨(dú)特的魅力重新讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)注，這也是目前戰(zhàn)略管理前沿眾多學(xué)者一直在潛心研究的課題，一直在解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和如何競(jìng)爭(zhēng)的策略。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行選擇，參與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的同時(shí)，生態(tài)系統(tǒng)也會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行選擇。每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成員在系統(tǒng)內(nèi)相互獨(dú)立又相互聯(lián)系，他們運(yùn)用自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)理念實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理增值，提高各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作之間又聯(lián)合起來(lái)，相互調(diào)整各自的價(jià)值鏈以實(shí)現(xiàn)合作和協(xié)同進(jìn)步，每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間都有效地關(guān)聯(lián)起來(lái)，從而減弱競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的損失，使得系統(tǒng)所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值增值遠(yuǎn)大于單個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值增值之和，產(chǎn)生正的溢出效應(yīng)。從某種程度上來(lái)講，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)存在的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作間信息、現(xiàn)金流和物流等的自由暢通流動(dòng)，給系統(tǒng)內(nèi)所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理以及相關(guān)的組織和個(gè)人帶來(lái)額外的價(jià)值增值。

張洪泉—著名國(guó)學(xué)專家、原北京大學(xué)國(guó)學(xué)訓(xùn)練營(yíng)專家組主任、現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級(jí)合伙人、首席國(guó)學(xué)專家。

張洪泉教授從小受家庭傳統(tǒng)文化的熏陶，自小研讀四書(shū)五經(jīng)，是國(guó)內(nèi)較早進(jìn)行研究 “國(guó)學(xué)教育及傳統(tǒng)文化教育”的先行者。

張洪泉教授從八十年代開(kāi)始就在中國(guó)科學(xué)院和首都師范大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué)，后來(lái)又師從于歐美多位心理學(xué)大師，進(jìn)一步深造心理學(xué)，同時(shí)學(xué)習(xí)研究國(guó)學(xué)和哲學(xué)。近年來(lái)，張洪泉教授運(yùn)用心理學(xué)原理，一邊作學(xué)術(shù)研究，把儒、釋、道傳統(tǒng)文化和西方心理學(xué)有機(jī)結(jié)合，為各大學(xué)和全國(guó)各地的企事業(yè)單位、學(xué)校進(jìn)行國(guó)學(xué)與傳統(tǒng)文化教育。

張洪泉教授在弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化的同時(shí)不停的從中汲取營(yíng)養(yǎng)，身體力行、以身作則，在全國(guó)各地舉辦大型義務(wù)講座并推廣和諧教育，他把心理學(xué)、哲學(xué)和國(guó)學(xué)三者有機(jī)的結(jié)合融會(huì)貫通，從而形成自成風(fēng)格的創(chuàng)新教育新天地，受到國(guó)內(nèi)外眾多專家學(xué)者的高度贊揚(yáng)和學(xué)員的一致好評(píng)，是目前國(guó)內(nèi)一流的“國(guó)學(xué)與傳統(tǒng)文化教育”教育培訓(xùn)專家。

張洪泉教授經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)積累和研究實(shí)踐，著書(shū)立作，已經(jīng)出版的作品有：《孝道-做人的必修課》、《和諧改變命運(yùn)》、《心態(tài)的力量》等。

在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有：大眾汽車、李寧、海爾、蒙牛乳業(yè)以及北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、中央黨校、中國(guó)人民大學(xué)等超過(guò)500家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)及國(guó)內(nèi)18所一流著名院校都曾邀請(qǐng)張老師進(jìn)行了形式多樣的授課，受到了各界的普遍認(rèn)同。

作為一個(gè)有機(jī)結(jié)合的組織形式，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理本身就具有巨大的價(jià)值創(chuàng)造能力，這種升值潛力不僅體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能夠使自身價(jià)值增加以給自己更大的發(fā)展，而且能為系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)成員提供更多資源和信息，給其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)發(fā)展和利益，即對(duì)系統(tǒng)有價(jià)值，有利于系統(tǒng)的發(fā)展。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要加入生態(tài)系統(tǒng)，達(dá)到為系統(tǒng)增加價(jià)值的目的，除了要搜集資源以外，還要提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自身的能力。主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織能力、銷售商品的能力等等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?yè)碛泻侠慝@取并整合利用資源的能力比擁有各類資源更具有意義。只有能充分利用擁有的資源，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化，并為系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建無(wú)非兩種方式：無(wú)意識(shí)的自發(fā)建立和人為的有意識(shí)形成。通常，自企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生之日起便處在某幾個(gè)商業(yè)系統(tǒng)之中，但我們說(shuō)的加入商業(yè)系統(tǒng)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自主的選擇對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展有利的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

選擇目標(biāo)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)要同時(shí)考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的需要以及生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度出發(fā)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須選擇對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成長(zhǎng)和發(fā)展有利的生態(tài)系統(tǒng);企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)不僅僅是成為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一員，而是成為系統(tǒng)重要的不可替代的一員。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理加入系統(tǒng)后，就需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，并不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理自身、整個(gè)系統(tǒng)以及系統(tǒng)內(nèi)其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)生價(jià)值增值。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作對(duì)系統(tǒng)的貢獻(xiàn)不斷增大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越成為系統(tǒng)必不可缺的重要一員，從而在系統(tǒng)內(nèi)建立了穩(wěn)固的地位，其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和系統(tǒng)對(duì)該企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的依賴性越來(lái)越大。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在系統(tǒng)內(nèi)的最終目標(biāo)，不僅僅是致力于成為行業(yè)中的佼佼者，而應(yīng)該致力于如何成為所在系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者。任何組織都不可能做到絕對(duì)公平，因?yàn)橥耆墓皆诂F(xiàn)實(shí)中往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)。任何組織的規(guī)則制定必定考慮到規(guī)則制定者的利益，即以組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者和核心成員為核心。系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不能滿足于作為一個(gè)系統(tǒng)的成員，而是要致力于成為系統(tǒng)的核心成員，只有成為系統(tǒng)的核心成員，在系統(tǒng)指定內(nèi)部規(guī)則的時(shí)候才會(huì)傾向于守護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的利益。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)是成為生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有核心地位。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中一系列其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作來(lái)完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不能夠獨(dú)立完成的目標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在逐步形成以自身為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程中，可以通過(guò)自己的核心能力采取多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整改革以建立符合自己發(fā)展的系統(tǒng)，或重新構(gòu)建一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)等。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理本身處于具有很大的發(fā)展空間的系統(tǒng)之中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理可以首先發(fā)展自己，鞏固自身在系統(tǒng)中的地位，然后采取對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，使優(yōu)化后的系統(tǒng)完全符合自身的發(fā)展，即創(chuàng)造出一個(gè)自身處于領(lǐng)導(dǎo)地位、圍繞自身為主角的系統(tǒng)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只有規(guī)范出科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系，才能幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理清晰的了解自身情況，以促進(jìn)其在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中快速發(fā)展。更多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢管理專家。

第四篇：后金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的策略論文

摘要：2008年美國(guó)爆發(fā)“次貸危機(jī)”后，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)衰落趨勢(shì)。在當(dāng)今后金融危機(jī)時(shí)代，我國(guó)企業(yè)依然面臨著競(jìng)爭(zhēng)壓力加大、管理理念落后、管理策略不科學(xué)等問(wèn)題的困擾。建立高效的管理制度、優(yōu)化配置人力資源、強(qiáng)化財(cái)務(wù)制度、制定適宜的管理模式，是企業(yè)渡過(guò)后金融危機(jī)時(shí)代的有效策略。

關(guān)鍵詞：后金融危機(jī)時(shí)代；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；問(wèn)題；策略

2008年的全球金融危機(jī)使世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都受到了極大的限制。在金融危機(jī)剛剛出現(xiàn)回暖之際，我們正式進(jìn)入了后金融危機(jī)時(shí)代。后金融危機(jī)時(shí)代的顯著特征是大多數(shù)企業(yè)會(huì)陷入較之金融危機(jī)爆發(fā)前更為激烈和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。企業(yè)面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、新的消費(fèi)者心理、新的挑戰(zhàn)，如何化解困境，樹(shù)立信心,應(yīng)對(duì)后金融危機(jī)時(shí)代的發(fā)展問(wèn)題，選擇何種經(jīng)營(yíng)管理模式，是我國(guó)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

后金融危機(jī)時(shí)代簡(jiǎn)述

1.后金融危機(jī)時(shí)代的發(fā)生背景

2008年，美國(guó)的“次貸危機(jī)”相繼引發(fā)了地產(chǎn)泡沫、股市泡沫，進(jìn)而在全球范圍內(nèi)引起了經(jīng)濟(jì)衰退和消費(fèi)者的恐慌心理，各國(guó)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)萎靡不振。從經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)起至經(jīng)濟(jì)明顯復(fù)蘇回升之前的這段動(dòng)蕩時(shí)間，被稱為后金融危機(jī)時(shí)代，其周期長(zhǎng)短沒(méi)有確切答案。各國(guó)政府和企業(yè)都在努力采取各項(xiàng)措施穩(wěn)定本國(guó)經(jīng)濟(jì)，以期將金融危機(jī)的損害降到最低，從2009年下半年開(kāi)始經(jīng)濟(jì)下滑趨勢(shì)受到遏制，一些國(guó)家開(kāi)始出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回暖現(xiàn)象。

2.后金融危機(jī)時(shí)代對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響

全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都在“次貸危機(jī)”后遭受了重創(chuàng)，很多國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放緩，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象。后金融危機(jī)時(shí)代對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響最為顯著的體現(xiàn)在GDP增長(zhǎng)率。2007年我國(guó)的GDP增長(zhǎng)率為13%，全球金融危機(jī)爆發(fā)后2009年GDP增長(zhǎng)率降至8%。盡管保持了8%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率是可喜的，但是由于我國(guó)具有較大的出口額，而且在當(dāng)時(shí)的出口商品中，低附加值的工業(yè)產(chǎn)品占了貿(mào)易總額的很大比例。雖然GDP增長(zhǎng)率為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了動(dòng)力，但依然不容忽視經(jīng)濟(jì)危機(jī)后出現(xiàn)的企業(yè)利潤(rùn)下降、外貿(mào)公司倒閉、就業(yè)率下降、企業(yè)生存壓力加大的情況。后金融危機(jī)時(shí)代對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響依然是負(fù)面的，企業(yè)如何在金融危機(jī)的大背景下緩解沖擊，平穩(wěn)度過(guò)后金融危機(jī)時(shí)代的重重困難，如何制定經(jīng)營(yíng)管理策略，對(duì)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平是極大的挑戰(zhàn)。

后金融危機(jī)時(shí)代我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀念正處于轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期———從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代化企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變。但是，在后金融危機(jī)時(shí)代，我國(guó)企業(yè)存在著很多不利因素，面臨著諸多困境。例如，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)情況不匹配、資金存在缺口、融資困難、生產(chǎn)設(shè)備低于國(guó)際同類生產(chǎn)企業(yè)水平、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較弱、純利潤(rùn)率較低等問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)擺脫金融危機(jī)的影響。

1.企業(yè)管理方式較落后

我國(guó)企業(yè)尚未完成從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式的過(guò)渡，因此企業(yè)在管理手段上依然明顯低于國(guó)際先進(jìn)管理水平。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式落后，在市場(chǎng)綜合表現(xiàn)中企業(yè)呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力不足、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化能力差等問(wèn)題。金融危機(jī)爆發(fā)后各類問(wèn)題集中體現(xiàn)，企業(yè)利潤(rùn)急劇下降，甚至導(dǎo)致停產(chǎn)、倒閉。

2.企業(yè)管理人才缺乏

充足的人才儲(chǔ)備是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。金融危機(jī)的到來(lái)加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，其中就包括人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的提升都要依靠人才競(jìng)爭(zhēng)來(lái)支持。在后金融危機(jī)時(shí)代，我國(guó)企業(yè)普遍暴露出優(yōu)質(zhì)人才的缺乏和使用不利現(xiàn)象。隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步復(fù)蘇，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也將隨著發(fā)生變化。要想抓住寶貴機(jī)遇讓企業(yè)的發(fā)展更上一層樓，就需要企業(yè)將吸引人才、培養(yǎng)人才和管理人才的能力不斷提高。金融危機(jī)的直接影響體現(xiàn)在利潤(rùn)方面，但是企業(yè)不能為提升利潤(rùn)而忽視對(duì)人才的投入。我國(guó)很多企業(yè)在全球同行業(yè)中尚處于起步階段，存在管理經(jīng)驗(yàn)不足、管理知識(shí)薄弱、管理方法單一等問(wèn)題，管理水平的發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步是我國(guó)企業(yè)的共性問(wèn)題。

3.企業(yè)管理創(chuàng)新力度不夠

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略的制定，因此在新的經(jīng)濟(jì)背景下就要有新的管理運(yùn)營(yíng)模式。我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直采用粗放型的管理方式，這種管理方式在經(jīng)濟(jì)不景氣、企業(yè)利潤(rùn)率下降的情況下缺點(diǎn)日益凸顯。經(jīng)營(yíng)管理是與企業(yè)內(nèi)部所有部門和企業(yè)實(shí)施的所有項(xiàng)目都相互關(guān)聯(lián)的，而在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，財(cái)務(wù)、人力、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程等與企業(yè)管理區(qū)分的較為明顯，這樣的管理方式不利于企業(yè)內(nèi)部信息的及時(shí)交流和資源的統(tǒng)一調(diào)配。在后金融危機(jī)時(shí)代，如何加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新力度、節(jié)約各項(xiàng)管理成本、保障企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行，是企業(yè)渡過(guò)經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期需要思索的重要問(wèn)題。

后金融危機(jī)時(shí)代我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的策略

1.更新觀念，建立高效的管理制度

經(jīng)營(yíng)管理理念是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。無(wú)論員工還是各個(gè)管理層，都應(yīng)該對(duì)現(xiàn)代管理理念有最基本的了解，管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)管理制度，并樹(shù)立正確的企業(yè)管理觀念。建立科學(xué)的管理制度是從根本上解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的重要手段。

（1）更新員工的觀念。后金融危機(jī)時(shí)代同時(shí)也是知識(shí)和技術(shù)更新速度不斷加快的時(shí)代，要在企業(yè)內(nèi)部更新管理觀念，需要從更新各部門員工的觀念做起。企業(yè)要鼓勵(lì)各部門員工在工作中做到與時(shí)俱進(jìn)，了解所處行業(yè)的最新發(fā)展情況，把握發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充最新專業(yè)知識(shí)。以銷售部門為例，在后金融危機(jī)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，由金融危機(jī)前的沖動(dòng)型購(gòu)買行為較多，轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅禺a(chǎn)品的功能、耐用性、性價(jià)比等主動(dòng)搜集產(chǎn)品信息的理性消費(fèi)行為居多。銷售部門應(yīng)根據(jù)新形勢(shì)下的市場(chǎng)需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，配合其他部門，制定適宜經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的營(yíng)銷策略和促銷手段，將營(yíng)銷重點(diǎn)放在產(chǎn)品本身，簡(jiǎn)化產(chǎn)品包裝，使產(chǎn)品親民又不失品牌形象，迎合消費(fèi)者信心低沉的心理，提高產(chǎn)品市場(chǎng)份額。

（2）建立高效管理制度。企業(yè)的管理制度是一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，包含生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有部門和環(huán)節(jié)。因此要使每個(gè)員工都有具體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，形成良好的互相監(jiān)督、互相幫扶的管理模式。一是完善管理決策體系。企業(yè)要在熟悉法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)定的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析市場(chǎng)環(huán)境，完善決策機(jī)制，盡量縮減決策傳導(dǎo)過(guò)程，提高決策制定、執(zhí)行的效率，降低時(shí)間成本和人力成本。二是完善溝通機(jī)制和渠道。企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常要與外部進(jìn)行聯(lián)系和溝通，其中包括政府部門、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)細(xì)分對(duì)外溝通結(jié)構(gòu)，形成與外部的良好溝通。例如，與銀行等投融資機(jī)構(gòu)的高效溝通可在后金融危機(jī)時(shí)代爭(zhēng)取到更多資金支持，幫助企業(yè)渡過(guò)特殊時(shí)期。

2.人力重組，優(yōu)化資源配置

受金融危機(jī)的影響，我國(guó)很多企業(yè)都面臨經(jīng)營(yíng)困難，為了縮減經(jīng)營(yíng)成本，有些企業(yè)采取了裁員、降薪、增加臨時(shí)工雇傭數(shù)量等方式。但是后金融危機(jī)時(shí)代是企業(yè)抓住經(jīng)濟(jì)變化形勢(shì)的重要時(shí)期，這種方式不能繼續(xù)使用，因其會(huì)導(dǎo)致員工工作主動(dòng)性下降、優(yōu)秀人才流失。企業(yè)可通過(guò)對(duì)人才進(jìn)行重組，合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)人才的充分利用，讓企業(yè)和人才形成相互依賴、同心共進(jìn)的雙贏局面。

（1）建立員工職業(yè)規(guī)劃體系。對(duì)員工的短期工作目標(biāo)和長(zhǎng)期工作規(guī)劃進(jìn)行合理設(shè)定，讓員工從入職開(kāi)始就樹(shù)立明確的前進(jìn)目標(biāo)，并設(shè)置相應(yīng)的考核評(píng)估機(jī)制，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。給予員工自身價(jià)值提升空間，形成人才不斷優(yōu)化的狀態(tài)。

（2）充分發(fā)揮員工個(gè)體的才能。企業(yè)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人工作的有機(jī)結(jié)合。團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮不是個(gè)體力量加和的結(jié)果，而是需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員人盡其用，領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、溝通者都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著不可或缺的作用。企業(yè)管理者需要根據(jù)員工的個(gè)體情況，為其安排合適的職業(yè)角色，充分發(fā)揮員工的才能。

（3）提升員工職業(yè)能力和素養(yǎng)。員工的知識(shí)和技能要隨著行業(yè)發(fā)展不斷更新和提升，企業(yè)可以適時(shí)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。可根據(jù)企業(yè)的實(shí)力和發(fā)展戰(zhàn)略制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)內(nèi)容和期望達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)。

3.節(jié)約成本，強(qiáng)化財(cái)務(wù)制度

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作不是營(yíng)利性工作，但卻在很大程度上影響著企業(yè)的整體收益，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的體現(xiàn)。

（1）企業(yè)的每個(gè)項(xiàng)目能否實(shí)施、如何實(shí)施，要經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門的嚴(yán)格評(píng)估和預(yù)算，衡量每項(xiàng)決策的資金投入和風(fēng)險(xiǎn)情況。管理者在追求利潤(rùn)的同時(shí)也要注意企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的控制。

（2）隨著經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，會(huì)涌現(xiàn)出新的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，但同樣也伴隨著新的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)需要專業(yè)的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)和完善的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升財(cái)務(wù)管理水平。

（3）財(cái)務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)成本控制的重要手段。嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度和資金流通約束機(jī)制可對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行全面監(jiān)控，掌握資金使用和財(cái)務(wù)運(yùn)行信息，降低不必要的成本支出，提高資金的使用效率。

4.改革創(chuàng)新，制定適宜的管理策略

后金融危機(jī)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。企業(yè)為了保持市場(chǎng)份額和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要在管理策略的制定方面不斷改革創(chuàng)新，為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。管理手段創(chuàng)新、生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)革新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新等都是企業(yè)應(yīng)對(duì)后金融危機(jī)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)所必須采取的措施。企業(yè)應(yīng)不斷掌握信息，研究新的經(jīng)濟(jì)情況，學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，探索適于我國(guó)國(guó)情和企業(yè)自身情況的管理策略，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和抵御外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中仍能發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]毛一寧，王露婷.試論后金融危機(jī)背景下的我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理[J].時(shí)代金融，2015（3）：101－103.[2]李嘉琪.后金融危機(jī)時(shí)代我國(guó)企業(yè)管理應(yīng)該注意的問(wèn)題[J].決策咨詢通訊，2010（4）：78－80.[3]徐風(fēng)林，莫良元.后金融危機(jī)時(shí)代我國(guó)中小企業(yè)管理模式研究[J].重慶電子工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（2）：14－17.[4]吳晶波.后金融危機(jī)時(shí)代的我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新[J].北方經(jīng)貿(mào)，2013（8）：149－150.

第五篇：民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理策略淺談

民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理淺談

長(zhǎng)春民營(yíng)中醫(yī)院是一家集中醫(yī)專家、原生態(tài)地道藥材、古舊中醫(yī)文物展出為一體的中醫(yī)文化性醫(yī)院。我第一次來(lái)到醫(yī)院的時(shí)候，深深的被醫(yī)院所陳列的中醫(yī)典籍及文物所吸引，深刻體會(huì)到了濃重的中醫(yī)文化。經(jīng)過(guò)這幾天的觀察了解，民營(yíng)主任醫(yī)師隊(duì)伍龐大，主任醫(yī)師都是中醫(yī)界有名的醫(yī)師，其醫(yī)德醫(yī)術(shù)都令人稱贊。導(dǎo)購(gòu)員及護(hù)士太對(duì)熱情誠(chéng)懇，對(duì)待病人都如同自己的親人一般，細(xì)致入微。前天看到于主任醫(yī)師親自為患者提藥，送到門口并一再囑咐服藥注意事項(xiàng)，于主任也已經(jīng)是年過(guò)半百的人，還能如此為對(duì)待患者，真正體現(xiàn)了XX醫(yī)院“生仁明德 修己度人”醫(yī)院院訓(xùn)。

XX醫(yī)院現(xiàn)在已經(jīng)在XX小有名氣，很多患者慕名而來(lái)，這兩周民營(yíng)又舉行了專家講座、坐診活動(dòng)，更是受到了春城人民的一致好評(píng)。以下是我對(duì)民營(yíng)醫(yī)院能更好發(fā)展的一點(diǎn)看法。

一、醫(yī)院建設(shè)

（1）、醫(yī)療市場(chǎng)定位，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；

在具體操作方面，醫(yī)院應(yīng)該從以下幾方面著手：

1、態(tài)度上，醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該確實(shí)將“患者的健康”放在第一位，全心全意為患者服務(wù)，想患者之所想，及患者之所及。而不能將患者的健康當(dāng)兒戲，只重個(gè)人利益。

2、技術(shù)上，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組織院內(nèi)專家及業(yè)內(nèi)專家組成聯(lián)合攻關(guān)小組，切實(shí)提高特色專科的技術(shù)水平。勿忘，一個(gè)醫(yī)院的患者康復(fù)率是技術(shù)水平的最好代言。

3、設(shè)備上，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備，從特色專科的“特”字入手，做到人無(wú)我有，人有我精。

4、價(jià)格上，應(yīng)使各種費(fèi)用盡量實(shí)惠，以解決“老百姓看病難”為己任，改變老百姓對(duì)醫(yī)院即是“無(wú)底洞”的看法。在保證藥材質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)惠的價(jià)格還能有效抗擊大醫(yī)院的高價(jià)歪風(fēng)，有效爭(zhēng)奪患者資源。

5、服務(wù)上，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)、跟蹤服務(wù)與特色服務(wù)為一身，最終實(shí)現(xiàn)患者“得病憂郁來(lái)，病除快樂(lè)走”。要重點(diǎn)說(shuō)明的是，服務(wù)在打造醫(yī)院品牌的方面尤為重要。如果能在服務(wù)特色上有所建樹(shù)，那么必然可以有效爭(zhēng)取客源，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

6、形象上，醫(yī)院本身必須有統(tǒng)一的VI，這樣不但可以使患者覺(jué)得醫(yī)院本身正規(guī)，放下心來(lái)進(jìn)行治療，同時(shí)還可以給患者心中留下深刻的印象，爭(zhēng)取患者的好感，為未來(lái)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。

（2）、門診為主，病房為輔；

現(xiàn)在醫(yī)院無(wú)論是軟件和硬件都不可能超越國(guó)有大醫(yī)院，如果試圖按照國(guó)有醫(yī)院大而全的模式去組建，要與國(guó)有醫(yī)院爭(zhēng)奪醫(yī)療市場(chǎng)，那無(wú)疑是雞蛋碰石頭。它只通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的國(guó)有醫(yī)院進(jìn)行科和病種的調(diào)研細(xì)分，再根據(jù)差異化的原則，把他們沒(méi)有的、不成熟的、市場(chǎng)潛力大的學(xué)科、專科、專病定為醫(yī)院重點(diǎn)業(yè)務(wù)建設(shè)，作為國(guó)有醫(yī)院的補(bǔ)充，才能迅速切入市場(chǎng)，帶動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。而民營(yíng)中醫(yī)院坐診醫(yī)師都是業(yè)內(nèi)著名醫(yī)師，就是醫(yī)院最有利的品牌。

（3）、品牌專科為主，普科為輔。

從經(jīng)濟(jì)效益上看，普科低，專科高。因?yàn)閷？剖菍？绰浴㈦y治性或一些特殊病種的，需要療程治療和特殊專業(yè)技術(shù)治療，既是國(guó)有醫(yī)院的薄弱環(huán)節(jié)，也是利潤(rùn)空間最大的項(xiàng)目，病人就醫(yī)前的經(jīng)濟(jì)支付意識(shí)通常都比較大，是醫(yī)院收入的重要來(lái)源。所以醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)必須以品牌專科為主導(dǎo)、以普科為基礎(chǔ)、以健康體檢為輔助，形成大專科、小綜合的業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略格局。所以民營(yíng)在營(yíng)銷宣傳策略上，重點(diǎn)放在醫(yī)院主要診療特色上。

二、經(jīng)營(yíng)理念

醫(yī)院的生存與發(fā)展，取決于其管理和經(jīng)營(yíng)的狀況。經(jīng)營(yíng)是主導(dǎo)，管理是基礎(chǔ)；經(jīng)營(yíng)是目的，管理是手段；管理是為了更好地經(jīng)營(yíng)，管理必須以經(jīng)營(yíng)為中心，管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，這是醫(yī)院的營(yíng)利性質(zhì)所決定的。所以，必須樹(shù)立以經(jīng)營(yíng)為目的，以管理為手段，以人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為形式，以社會(huì)效益推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營(yíng)理念。

民營(yíng)中醫(yī)院必須組建自已的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍作為先鋒隊(duì)，才能快速地引導(dǎo)醫(yī)院進(jìn)入和占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)分外經(jīng)營(yíng)與內(nèi)經(jīng)營(yíng)。

外經(jīng)營(yíng)是指通過(guò)市場(chǎng)宣傳和公關(guān)途徑把顧客引進(jìn)醫(yī)院的一系列院外營(yíng)銷活動(dòng)。如廣告、新聞、院外形象策劃、品牌推廣、義診、公益活動(dòng)、政府部門等渠道營(yíng)銷活動(dòng)。

內(nèi)經(jīng)營(yíng)是指通過(guò)院內(nèi)微細(xì)環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理的收費(fèi)價(jià)格，讓絕大多數(shù)顧客滿意而成為我們的忠誠(chéng)顧客，并通過(guò)他們的口碑把其它的新顧客引進(jìn)來(lái)的一系列院內(nèi)零距離的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。這涉及到床位、科室、人員、建筑、設(shè)施、環(huán)境、設(shè)備的合理配置，價(jià)格合理定位、員工經(jīng)濟(jì)待遇和生活福利、員工與顧客之間的一對(duì)一關(guān)系營(yíng)銷培訓(xùn)、員工之間的配合培訓(xùn)、科室之間的配合培訓(xùn)、服務(wù)中、服務(wù)后的院內(nèi)服務(wù)培訓(xùn)及強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)等。

外營(yíng)銷是對(duì)內(nèi)營(yíng)銷的外在宣傳和推廣，是營(yíng)銷的外在表現(xiàn)，內(nèi)營(yíng)銷是外營(yíng)銷的具體體現(xiàn)，是營(yíng)銷的靈魂。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)市場(chǎng)宣傳把醫(yī)院推出去、通過(guò)公共渠道把項(xiàng)目和顧客引進(jìn)來(lái)、通過(guò)院內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立良好的公眾口碑把顧客引進(jìn)來(lái)的三位一體營(yíng)銷已成為現(xiàn)代醫(yī)療營(yíng)銷的走勢(shì)。

三、以門診管理為重點(diǎn)

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入大多數(shù)是來(lái)自于門診。所以，門診的管理工作至關(guān)重要。必須抓好標(biāo)識(shí)建設(shè)、中醫(yī)文化建設(shè)、便民設(shè)施、窗口服務(wù)、首診負(fù)責(zé)、專科會(huì)診、科間協(xié)調(diào)、合理檢查、合理治療、順暢服務(wù)流程，及時(shí)處理門診出現(xiàn)的問(wèn)題。必須高薪聘請(qǐng)科間協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、及醫(yī)療糾紛處理能力都比較強(qiáng)的人選來(lái)?yè)?dān)任門診部主任，并委以特殊權(quán)力，以便能夠及時(shí)處理門診出現(xiàn)的問(wèn)題。

四、品牌打造與宣傳推廣

有了獨(dú)特的技術(shù)與管理優(yōu)勢(shì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要醫(yī)院在品牌和宣傳方面做文章，才能使自己的“酒香”躍出“深巷子”。這也是民營(yíng)大力推廣中醫(yī)文化的一個(gè)重要原因。推廣品牌首先就要確立自身的品牌核心價(jià)值，繼而整合現(xiàn)有資源，圍繞品牌核心價(jià)值來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在確立了品牌核心價(jià)值后，就到了推廣層面。在運(yùn)做上，醫(yī)院可以集中目前手中資金力量進(jìn)行有針對(duì)性的整合傳播。第一，就是鎖定目標(biāo)患者，調(diào)查該部分人群最關(guān)注的媒體有哪些，做到有的放矢；第二，提煉自身核心賣點(diǎn)，宣揚(yáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以特色的廣告創(chuàng)意來(lái)打動(dòng)患者前來(lái)就診；第三，優(yōu)化媒體組合，打組合拳，使患者全方位的感受到醫(yī)院的特色及實(shí)力，增強(qiáng)患者的就醫(yī)信心。

以上是我對(duì)民營(yíng)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的一點(diǎn)建議，希望對(duì)醫(yī)院更好的明天有所幫助。