第一篇：浴場(chǎng)倉(cāng)庫管理制度

一、工作職責(zé)：倉(cāng)庫設(shè)有倉(cāng)庫管理員，負(fù)責(zé)保管酒店的各類經(jīng)營(yíng)物品，主要為經(jīng)營(yíng)所需的耐用品和非消耗品。并做好各類物品的登記，物品的明細(xì)帳冊(cè)及驗(yàn)收進(jìn)倉(cāng)物品和出倉(cāng)物品的發(fā)放工作，保管好所管的所有物品。，保管好所管的所有物品。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、倉(cāng)庫管理員對(duì)進(jìn)倉(cāng)物品必須要嚴(yán)格檢查物料的規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與發(fā)票名不符，以及規(guī)格、質(zhì)量不符合使用要求的應(yīng)拒絕接收，并立即向采購(gòu)人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交物品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和反映情況說明。

2、所有進(jìn)倉(cāng)的物料，必須填制驗(yàn)收單，物料經(jīng)驗(yàn)收合格，辦理進(jìn)倉(cāng)接收手續(xù)后，所發(fā)生的一切物料短缺、損壞、變質(zhì)、變形、變爛等問題，均由倉(cāng)庫負(fù)責(zé)處理。

3、領(lǐng)用物料必須填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)使用崗位領(lǐng)班簽名再交由倉(cāng)庫核實(shí)后，方可發(fā)放其物品。

4、物料出庫，必須辦理出庫手續(xù)，并驗(yàn)明物料的規(guī)格、數(shù)量、物品發(fā)放的崗位、審批、倉(cāng)庫應(yīng)及時(shí)記帳及送財(cái)務(wù)部一份便于做帳統(tǒng)一計(jì)算成本。

5、倉(cāng)庫對(duì)任何崗位均應(yīng)依據(jù)領(lǐng)料單發(fā)貨，嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。

6、為確保倉(cāng)庫安全，倉(cāng)庫發(fā)貨必須在倉(cāng)庫辦公地方發(fā)貨，原則上不得讓領(lǐng)貨人員進(jìn)庫挑選貨物。（為保證營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行，倉(cāng)庫必須保證每日8：00——17：00必須在酒店，每天所需經(jīng)營(yíng)物品補(bǔ)充集中在此時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取，除特殊情況以外其它時(shí)間內(nèi)不領(lǐng)貨）。

7、倉(cāng)庫所有物品應(yīng)分類擺放，分批存放，倉(cāng)庫須做到隨時(shí)提供物品庫存清單，空缺情況，并可根據(jù)營(yíng)業(yè)實(shí)際消耗狀況分析，做到物品提前清購(gòu)，若倉(cāng)庫未能及時(shí)清購(gòu)而造成供應(yīng)短缺，責(zé)任由倉(cāng)庫負(fù)責(zé)，倉(cāng)庫按最低存易提出清購(gòu)，而采購(gòu)員不能按時(shí)到貨，責(zé)任由采購(gòu)員負(fù)責(zé)。

8、除倉(cāng)庫管理員和因業(yè)務(wù)工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入倉(cāng)庫。

9、進(jìn)倉(cāng)庫人員不的攜帶火種、背包、手提袋等物件進(jìn)入倉(cāng)庫，倉(cāng)庫不的存放私人物品或其他單位物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，全部給予沒收處理。

10、任何人員，除驗(yàn)收所需外，不得隨意試用已入庫的商品物資。

11、倉(cāng)庫因定期檢查消防設(shè)施，注意放火防盜。

浴場(chǎng)倉(cāng)庫安全制度

1、庫房應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)防火工作.2、庫房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫房.3、物品入庫時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查是否留有火種，特別是對(duì)草包，紙包，布包物品需嚴(yán)格檢查，如有可疑應(yīng)另外存放，進(jìn)行觀察.4、庫房?jī)?nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)按照電力設(shè)計(jì)規(guī)范，由正式電工安裝，維修，引進(jìn)庫房?jī)?nèi)的電線必須裝置在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內(nèi)，禁止亂拉臨時(shí)線。

5、庫房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵、交流電鐘和電視機(jī)等電器設(shè)備，不應(yīng)當(dāng)使用六十瓦以上的白熾燈，不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)，不準(zhǔn)用不合格的保險(xiǎn)裝置.6、每年要至少兩次對(duì)庫房?jī)?nèi)的燈具，電線等設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火，短路等不安全因素，必須及時(shí)更新，維修.

第二篇：浴場(chǎng)規(guī)章管理制度匯總

浴場(chǎng)規(guī)章管理制度匯總

浴場(chǎng)安全管理制度 前臺(tái)

1、前臺(tái)值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防；

2、前臺(tái)現(xiàn)金必須專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度；

3、每日營(yíng)業(yè)款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，中班營(yíng)業(yè)由前臺(tái)收銀員領(lǐng)班與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無誤后存入保險(xiǎn)柜內(nèi)；

4、存放客人包裹時(shí)，必須與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺(tái)章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺(tái)人員注意提示顧客。

5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經(jīng)營(yíng)部值班經(jīng)理（向上級(jí)請(qǐng)示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙）值班員2人同時(shí)在場(chǎng)方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。男、女浴

1、夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號(hào)登記在冊(cè)，以便詢問客人；

2、更衣服務(wù)員在為單獨(dú)的某位客人開鎖時(shí)必須主動(dòng)詢問“客人幾位”并與登記在冊(cè)的手牌號(hào)核對(duì)，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時(shí)沒收手牌，并通知值班經(jīng)理；

3、更衣服務(wù)員在更衣值班時(shí)必須保證2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。

4、男更衣服務(wù)員，固定在2個(gè)入口處站位，嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留；

5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動(dòng)幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識(shí)是否對(duì)齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。

6、嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機(jī)、手包等物品，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)，嚴(yán)禁私自保存。

8、垃圾每天必須固定由組長(zhǎng)和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由2名以上服務(wù)員傾倒。

9、嚴(yán)禁將個(gè)人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)。

10、嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。

11、各組組應(yīng)做好對(duì)班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。男、女浴

1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃；

2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點(diǎn)關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點(diǎn)-凌晨3點(diǎn)開放，大房下午1點(diǎn)-晚1點(diǎn)開放。關(guān)閉后檢查干蒸房?jī)?nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時(shí)與維修人員聯(lián)系進(jìn)行處理；

3、每周一定期對(duì)桑拿爐線路進(jìn)行檢修；

4、干蒸房?jī)?nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時(shí)不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。

5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時(shí)提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。洗衣房

1、每次用餐時(shí)必須關(guān)閉熨斗；

2、每月月底定期對(duì)洗衣房所有設(shè)備進(jìn)行檢修，以防線路損壞引發(fā)火災(zāi)；

3、洗衣房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。吧臺(tái)庫房

1、嚴(yán)禁攜帶明火進(jìn)入庫房；

2、將同類商品歸類堆放，嚴(yán)禁將非同類商品碼放在一起，定期對(duì)庫房?jī)?nèi)的物品進(jìn)行清庫并倒庫；

3、嚴(yán)禁庫房?jī)?nèi)長(zhǎng)明燈。休息廳、包房

1、大廳內(nèi)注意煙頭，對(duì)于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時(shí)檢查是否有煙頭；

2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時(shí)隨時(shí)關(guān)閉，主動(dòng)提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時(shí)不間斷的對(duì)休息廳進(jìn)行巡視；

3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時(shí)處理；

4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3：00以后關(guān)閉電源；

5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸；

6、每周一定時(shí)對(duì)插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外；

7、包房?jī)?nèi)應(yīng)注意電視溫度，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間開著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時(shí)檢查，包房無人時(shí)及時(shí)關(guān)閉電視。

茶藝部考核辦法實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步規(guī)范部門管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本考核辦法，進(jìn)行量化考核。

1、本辦法實(shí)行100分制，違反本辦法條例按相對(duì)應(yīng)條款進(jìn)行扣分，全月累計(jì)得分98分以上為優(yōu)秀，作為評(píng)選優(yōu)秀員工依據(jù)，90-97分為良好，80-90分為合格，80分以下為不合格，全年累計(jì)三次不合格者，予以辭退。"

2、本辦法由部門經(jīng)理、副經(jīng)理、領(lǐng)班以上管理人員負(fù)責(zé)考核實(shí)施，被總經(jīng)辦、質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組、總值班查實(shí)除按質(zhì)檢條例處罰處，仍按本辦法扣考核分。

3、考核得分與當(dāng)月效益工資嚴(yán)格掛鉤，按得分多少，分配效益工資。

4、本辦法適用于本部門全體管理人員及員工。

5、本考核辦法從頒布之日起實(shí)施。

一、規(guī)范服務(wù)類

（一）語言考核

1、見到客人必須問候“你好”，沒做到扣1分。

2、來客必須詢問“請(qǐng)問哪個(gè)房間？”，沒做到扣1分。

3、帶客領(lǐng)路必須稱“請(qǐng)跟我來”或者“這邊請(qǐng)”，沒做到扣1分。

4、領(lǐng)客人入房?jī)?nèi)，必須稱“請(qǐng)進(jìn)”，沒做到扣1分。

5、客人到房?jī)?nèi)，必須稱“請(qǐng)坐”，沒做到扣1分。

6、詢問客人喝茶，必須稱“請(qǐng)問你們喝什么茶”，沒做到扣1分。

7、送茶（物）進(jìn)房，必須報(bào)“茶房服務(wù)”，沒做到扣1分。

8、茶（物）送到房?jī)?nèi)，必須稱“先生（女士），你點(diǎn)的茶”，沒做到扣1分。

9、退出時(shí)，必須稱“打擾了”，沒做到扣1分。

10、客人從房間出來，要詢問“你好，你（們）要離開嗎”，沒做到扣2分。

11、如客人退房，須告知客人“請(qǐng)到吧臺(tái)結(jié)帳”，沒做到扣2分。

12、如客人留房，須告知客人“請(qǐng)到吧臺(tái)交押金”，沒做到扣2分。

13、客人呼叫服務(wù)員，必須立即回應(yīng)“你好，什么事”，沒做到扣2分。

14、對(duì)客人的吩咐，要回應(yīng)“行”“好的”“可以”“馬上就來”等，未作回答扣2分。

15、顧客結(jié)帳，應(yīng)唱付唱收，未做到扣2分。

16、結(jié)帳找錢，應(yīng)報(bào)“先生（女士），你給的XX元應(yīng)找你XX元，請(qǐng)收好”，未報(bào)扣2分。

17、結(jié)帳完畢，稱呼客人“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”，沒做到扣1分。.18、語言服務(wù)時(shí)，須語氣輕柔、語言流暢、語聲清晰。沒達(dá)到扣1分。

19、語言服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合手勢(shì)一起進(jìn)行，沒做到扣1分。

20、要面帶微笑的使用上述語言，態(tài)度要熱情，沒做到扣1分。

宿舍食堂管理制度

一、宿舍管理辦法 

第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。第二條 員工申請(qǐng)住宿條件

(一)營(yíng)業(yè)所人冤獄轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。

(二)凡有以下情況之一者，不得住宿

1．患有傳染病者。 2．有不良嗜好者。

(三)不得攜眷住宿。(四)需遵守本公約。

第三條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動(dòng)辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時(shí)，對(duì)房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。

第四條 宿舍統(tǒng)由所長(zhǎng)(或職位最高者。職位相當(dāng)以年資長(zhǎng)者)擔(dān)任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下：

(一)總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，煤氣，門戶。(二)監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉。(三)備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人??)(四)有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及管理部門： 1違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。 2留宿親友者。

3宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)。

4員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。 第五條 員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或 變更房舍。 第六條 員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。第七條 營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)或總公司得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。 第八條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。

第九條 住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則：(一)服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。

(二)室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。(三)室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。(四)個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。

(五)煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。(六)換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。(七)洗曬衣物需按指定位置晾曬。

(八)電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。(九)就寢后不得有影響他人睡眠行為。

(十)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出 時(shí)間。(十一)夜間最遲應(yīng)于23時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)，否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)備。(十二)貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負(fù)責(zé)。(十三)不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。(十四)污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。(十五)各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。(十六)對(duì)水、電、煤氣的使用，應(yīng)遵照下列規(guī)定： 1水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。

2煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉，輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。 3沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉，浴畢應(yīng)清理浴池。 4沐浴以20分鐘為限。

(十七)不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。(十八)員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。第十條 住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。

第十一條 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報(bào)管理部議處：(一)不服從舍監(jiān)或所長(zhǎng)的監(jiān)督、指揮者。(二)在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。(三)蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。

(四)擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。(五)經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。(六)違反宿舍安全規(guī)定者。(七)無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿者。(八)有偷竊行為者。

第十二條 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員.浴區(qū)服務(wù)質(zhì)量檢查制度

（一）人員配備與提供服務(wù)時(shí)間

（二）設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

1、小浴池分隔配備合理性

2、設(shè)備用品安全

3、計(jì)量用具齊全

4、配套設(shè)備符合要求。

5、配套設(shè)備配備符合要求

6、飲水符合衛(wèi)生要求

（三）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、木板清潔程度

2、墻壁衛(wèi)生

3、地面衛(wèi)生

4、其它設(shè)施衛(wèi)生程度

5、服務(wù)用品質(zhì)量與清潔度。

（四）服務(wù)人員

1、掌握工作內(nèi)容

2、預(yù)訂服務(wù)準(zhǔn)確

3、對(duì)常客和回頭客招呼。

（五）準(zhǔn)備工作

1、浴池與水溫、氣溫準(zhǔn)備

2、服務(wù)用品準(zhǔn)備齊全程度

3、衛(wèi)生與環(huán)境準(zhǔn)備程度

（六）接待服務(wù)

1、浴室安排與服務(wù)記錄準(zhǔn)確

2、服務(wù)用品供應(yīng)及時(shí)性。

（七）安全服務(wù)

1、通告病客謝絕入內(nèi)

2、注意觀察客人動(dòng)態(tài)

3、意外情況及時(shí)處理及時(shí)性與效果

4、客人衣物安全程度。

洗浴主管，領(lǐng)班，班前例會(huì)制度 日例會(huì)制度: 主管、領(lǐng)班日例會(huì)：

時(shí)間：每日交班前20分鐘。

地點(diǎn)：前廳

參加人員：本班次所有領(lǐng)班以上管理人員

主持人：值班經(jīng)理或值班主管

例會(huì)內(nèi)容：回顧昨日工作不足，并強(qiáng)調(diào)加以杜絕和改正。安排今日工作重點(diǎn)，完成上班次未完成事宜。

目的效果：通過昨日例會(huì)，達(dá)到基層管理者在紀(jì)律上嚴(yán)明，經(jīng)營(yíng)意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)牢固和不斷的去完成。

領(lǐng)班、員工日例會(huì)：

時(shí)間：每日每班前10分鐘。

地點(diǎn)：在不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，自行安排。

參加人員：本班次所有員工及領(lǐng)班

主持人：領(lǐng)班

內(nèi)容： 傳達(dá)基層管理例會(huì)會(huì)議精神，合理分配工作，明確當(dāng)日工作重點(diǎn)。結(jié)合本區(qū)域工作不足，并提出相應(yīng)解決方案。合理安排工作崗位，完成上班次未完成事宜。

目的與效果：通過日例會(huì)，加強(qiáng)員工的時(shí)間性和紀(jì)律性，明顯工作目標(biāo)，使洗浴部上下步調(diào)一致化，高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

加班管理制度 第一條 目的：

為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的 第二條 適用： 適用于本店全體員工

第三條 責(zé)任： 各部門主管、經(jīng)理 第四條 程序內(nèi)容：

本店提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于因工作需要的加班，本店支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或者（假日）加班費(fèi)。第五條 加班申請(qǐng)及記錄

1.工作日加班者,員工需在實(shí)際加班的前一天下午六點(diǎn)鐘前,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人事部，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。

2.周末加班者, 員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)星期五的下午六點(diǎn)鐘前,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人事部，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。3.假日加班者, 員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日的下午六點(diǎn)鐘前,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人事部，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。4.嚴(yán)格執(zhí)行：為了更好地培養(yǎng)大家做計(jì)劃的好習(xí)慣，本店將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請(qǐng)的做法，因此，如果不能在規(guī)定時(shí)間交出加班申請(qǐng)的員工，其實(shí)際加班時(shí)間將視為無效。5.加班時(shí)數(shù)：周末和假日的加班申請(qǐng)表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù)，實(shí)際加班時(shí)數(shù)與計(jì)劃不能相差太遠(yuǎn)，部門主管和領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

6.緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者, 相關(guān)部門主管或經(jīng)理要加以額外的說明.7.領(lǐng)導(dǎo)出差: 如果員工提出申請(qǐng)時(shí),需要簽名的領(lǐng)導(dǎo)適逢外出,員工首先要在按照規(guī)定時(shí)間把未曾簽名的加班申請(qǐng)表交到相應(yīng)的人事管理部門,同時(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把批準(zhǔn)意見email致相應(yīng)的人事管理人員.8.加班打卡: 無論是工作日、周末或是假日加班，員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。

浴場(chǎng)機(jī)房鑰匙管理制度

1、凡24小時(shí)值班的機(jī)房，除配電值班人員掌握一套鑰匙外，其余鑰匙交服務(wù)處總服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一保管。

2、凡不是24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙應(yīng)有一套在24小時(shí)值班的配電機(jī)房保存，以防萬一有特殊情況需使用時(shí)須嚴(yán)格登記。

3、不允許私配機(jī)房鑰匙。

4、無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。

5、機(jī)房鑰匙一旦遺失必須立即申報(bào)。

6、無人值班的機(jī)房，借用鑰匙時(shí)間需進(jìn)行登記。

洗浴備品管理制度

一、所有備品均應(yīng)以部門為單分門別類地進(jìn)行登記造冊(cè)，要符合財(cái)務(wù)要求，同時(shí)落實(shí)備品責(zé)任制。

二、每月以部門為單位對(duì)備品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)于損壞或丟失要按責(zé)任制落實(shí)賠償制度。

三、每季以部門為單位，由財(cái)務(wù)組織聯(lián)合檢查，進(jìn)行全店盤點(diǎn)，要做到帳實(shí)相符。

四、每月和每季的盤點(diǎn)情況要上報(bào)總經(jīng)理。

五、對(duì)于客用商品，要做好出入庫登記及賣出商品登記，做到日清日結(jié)，每日與財(cái)務(wù)的賣出商品及二級(jí)庫存商品帳核對(duì)。

六、客用免費(fèi)消耗用品，對(duì)一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要隨時(shí)觀察客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對(duì)節(jié)約的行品，要重新登記入庫，并以此為依據(jù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

七、要加強(qiáng)采購(gòu)物品的質(zhì)量驗(yàn)收的監(jiān)督工作，避免偽劣商品混入店內(nèi)。

八、物品損耗報(bào)批制度： 一是自然損耗，由財(cái)務(wù)按照管理制度進(jìn)行報(bào)批。二是人為原因損耗，在得到賠償后，上報(bào)財(cái)務(wù)，按照管理制度做物品的減少和補(bǔ)充處理，并在帳冊(cè)上進(jìn)行登記，財(cái)務(wù)經(jīng)理、分管副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

浴場(chǎng)包房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及查房制度

查房制度：順著你的右手繞客房一周，眼睛要掃到天花板到地面的每一個(gè)角落。

一、房間

1、房門：無指印，鎖完好，安全指示圈等完好齊全，請(qǐng)勿打擾牌及餐牌完好齊全，安全鏈，窺鏡，把手完好。

2、墻面和天花板：無蛛網(wǎng)，斑跡，無油漆脫落和墻紙起翹。

3、護(hù)墻板、地角線：清潔完好。

4、地毯：吸塵干凈，無斑跡，煙痕，如需要，則做洗滌，更換，修補(bǔ)的標(biāo)記。

5、床：鋪法正確，床單干凈，特別注意毛發(fā)。床下無垃圾，床墊按期翻轉(zhuǎn)。

6、硬家具：干凈明亮，無刮傷痕跡，位置正確。

7、軟家具：無塵無跡，如需要?jiǎng)t做修補(bǔ)，洗滌標(biāo)記。

8、抽屜：干凈，使用靈活，自如把手完好。

9、電話：無塵無跡，指示牌清晰完好！話筒無異常，功能正常！

10、鏡子與畫框：框架無塵，鏡面明亮，位置端正。

11、燈具：燈泡清潔，功率正常，燈罩清潔，接縫面墻，使用正常。

12、垃圾桶：狀態(tài)完好且清潔。

13、電視：清潔，使用正常，頻道設(shè)置在播出時(shí)間最長(zhǎng)一擋，音量調(diào)到偏底。

14、衣櫥：衣架品種、數(shù)量正確且感覺，門、櫥底、櫥壁和格架清潔完好。

15、空調(diào)：出風(fēng)口濾網(wǎng)清潔，工作正常，溫度符合要求。

16、mini吧，冰箱：清潔，無異味，物品齊全，溫度開在抵擋。

17、窗簾：干凈完好，使用自如。

18、窗戶：清潔明亮，窗臺(tái)與窗框感覺完好，開啟輕松自如。

19、客用品：數(shù)量，品種正確，狀態(tài)完好，擺放合理。

二、衛(wèi)生間

1、門：前后兩面干凈，狀態(tài)完好。

2、墻角：清潔完好。

3、天花板：無塵，無跡，完好無損。

4、地面：清潔無塵，無毛發(fā)，接縫處完好。

5、浴缸：內(nèi)外清潔，鍍鉻體干凈明亮，皂缸干凈，浴缸塞，淋浴器，排水閥和開關(guān)龍頭清潔完好，浴簾感覺完好，浴簾扣齊全。

6、洗臉盆及梳妝臺(tái)：干凈，鍍鉻件明亮，水閥使用正確，鏡面明亮，燈具完好。

7、座廁：里外都清潔，使用狀態(tài)良好，無損壞，沖水流暢。

8、排風(fēng)扇：清潔，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，噪音底，室內(nèi)無異味。

9、客用品：品種數(shù)量齊全，狀態(tài)完好，擺放正確。

浴場(chǎng)管理人員離職制度

一，各級(jí)主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時(shí)，應(yīng)將所負(fù)責(zé)的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊(cè)，在監(jiān)交人監(jiān)督下點(diǎn)交接任的人員，并會(huì)同接任人員提出移交報(bào)告書。

二、移交時(shí)應(yīng)造清冊(cè)名稱如下： 1印章戳記清冊(cè)。2所屬人員薪資單冊(cè)。

3未辦或未了重要案件目錄。4保管文卷目錄。5職責(zé)事務(wù)目錄。

6上級(jí)指定專案移交事項(xiàng)清冊(cè)。7保管圖書清冊(cè)。

三、移交手續(xù)未辦清者不準(zhǔn)離職。

四、離職手續(xù)未辦清自動(dòng)離崗者，扣押金，由此造成公司損失者，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

浴場(chǎng)餐廳廚房衛(wèi)生管理制度 廚房工作人員必須持有健康證，方可上崗。上班人員在上班時(shí)間，必 須穿戴白色工作帽、工作服。

2工作人員采購(gòu)各種食品時(shí)，注意把好食品的質(zhì)量關(guān)，要保證食品的新鮮，不變霉、不變質(zhì)，以防食物中毒。

3各種蔬菜等食品必須清洗干凈，餐具每天必須進(jìn)行高溫消毒。4 廚房各種用具，用后必須及時(shí)清洗干凈。食堂餐桌、地板飯后必須及時(shí)進(jìn)行清掃，保持餐桌、板凳的干凈整齊，每星期必須對(duì)餐廳大清洗一次。廚房工作人員必須協(xié)助警衛(wèi)人員維持買飯買菜時(shí)的秩序，樹立員工自覺排隊(duì)打飯菜的習(xí)慣。為了保證廚房和餐廳的衛(wèi)生，望各位員工支持廚房的工作，吃飯主動(dòng)交納飯卡，飯吃多少打多少，不要浪費(fèi)糧食，一旦吃不完的飯和菜，必須倒入剩飯剩菜桶內(nèi)，以保持餐廳內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。

餐廳衛(wèi)生“五四”制度

一，由原料到成品實(shí)行“四不”制度。采購(gòu)人員不買腐爛變質(zhì)的原料；保管驗(yàn)員不收腐爛變質(zhì)的原料；加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料；服務(wù)員不賣腐爛變質(zhì)的商品。

二，成品（食物）存放實(shí)行“四隔離”。生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品雜物與藥物隔離；食品與天然冰隔離。

三，成品（食物）存放實(shí)行“四隔離”。一洗，二刷，三沖，四消毒（蒸氣或煮沸或消毒液）。四，環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法。定人，定物，定時(shí)間，定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。五，個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”。勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。

浴場(chǎng)背景音樂管理制度

1、初上班選擇輕快音樂，以調(diào)動(dòng)工作人員的士氣；

2、營(yíng)業(yè)中應(yīng)選節(jié)奏輕快的音樂，令人感到愉快；或以抒情、輕柔的音樂為主；

3、營(yíng)業(yè)開始時(shí)，可固定放同一首曲子，以起到提醒的作用；

4、營(yíng)業(yè)中忌放流行歌曲，最好以輕音樂為主，曲子在更換的同時(shí)，也應(yīng)保留一優(yōu)美的固定的曲子做為主題曲，聲音控制應(yīng)適中，切忌時(shí)大時(shí)小。

浴場(chǎng)員工洗澡管理制度

（一）目的：為加強(qiáng)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)企業(yè)良好的服務(wù)環(huán)境，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和飽滿的服務(wù)精神面貌，就企業(yè)員工洗澡的時(shí)間安排和紀(jì)律情況，特制定本管理規(guī)定。

（二）適用范圍：全體員工。

（三）內(nèi)容：

1、員工洗澡時(shí)間具體安排：

（1）娛樂部、洗浴部服務(wù)員、收銀部：每周一、三、五；凌晨12：00-3：00。（2）休閑部、前廳銷售部、保安部：每周二、四、六；凌晨12：00-3：00。（3）浴區(qū)搓澡技師、美容美體技師：每日凌晨1：00-3：00。（4）保健部：每日下午12：30-1：20。

（5）管家部：每周一、三、五；凌晨1：00-2：30。（6）辦公人員：每周二、四、六；下午5：00-7：00。

2、員工洗澡時(shí)間必須嚴(yán)格按照企業(yè)時(shí)間規(guī)定。否則罰款20元。

3、員工洗澡必須自帶洗浴用品，不允許使用企業(yè)內(nèi)任何洗浴用品和梳理用品，包括發(fā)梳和吹風(fēng)機(jī)等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元以上。

4、員工洗澡僅限淋浴，不允許使用企業(yè)池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。

5、員工洗澡更衣不允許使用浴區(qū)更衣柜，應(yīng)自帶紙袋把更換下來的衣物裝入袋中，整齊擺放，自備浴鞋。否則，罰款5元以上。

6、員工洗澡時(shí)，自覺維護(hù)浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持洗澡有序進(jìn)行，不允許大聲喧嘩，嘻戲打鬧。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元以上。

7、員工洗澡，要求洗澡時(shí)間30分鐘，不允許在浴區(qū)閑逛，拖拉。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款5元以上。

8、員工洗澡，掌握顧客優(yōu)先的原則，如果浴客較多，員工則推后洗浴；不允許與浴客爭(zhēng)用淋浴噴頭，造成浴客等待。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元以上。

9、員工洗澡前，必須由員工通道安靜地進(jìn)入浴區(qū)；員工洗浴后，應(yīng)由原路安靜、有秩序地迅速離開。否則罰款10元以上。

10、員工洗澡，不允許因洗澡影響正常工作，否則罰款50元以上。

11、員工洗澡時(shí)間安排會(huì)針對(duì)營(yíng)業(yè)情況調(diào)整。

浴場(chǎng)清潔設(shè)備領(lǐng)用及操作制度 一.領(lǐng)用

1領(lǐng)用設(shè)備必填寫領(lǐng)用記錄表.2領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不細(xì)，造成病機(jī)出庫而影響工的，由領(lǐng)用人自負(fù)責(zé).3使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，、不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款.4因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償.5歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用薄上注明損壞情況.6凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有拒收，由此而影響工作的，由領(lǐng)用人負(fù)責(zé).二.操作

1在設(shè)備使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量.2操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損設(shè)備.3擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用.4高壓水槍不能在脫水情況下操作.5設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作.三．清潔工安全操作規(guī)程

(1)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作.(2)清掃人員在超過2米高出操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷.(3)清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電.(4)清掃人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故.(5)清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故.(6)清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi).(7)在操作和安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重.(8)清掃人員在泡開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷.(9)室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手腳.女賓區(qū)員工規(guī)章制度

1.員工上班須佩戴工號(hào)牌，違者扣1分。

2.在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)員工禁止接打手機(jī)及私人電話，違者扣2分。3.員工在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不得嘻笑打鬧，大聲喧嘩，違者扣2分。

4.員工在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不得有不雅觀行為（如：掏耳朵、剪指甲、伸懶腰等）違者扣2分。5.女員工上班必須化淡妝，男員工保持面部衛(wèi)生，一律平頭、寸發(fā),違者扣2分。6.員工遲到10分鐘以內(nèi)，扣2分。30分鐘扣發(fā)當(dāng)天工資，曠工一天扣除三天工資。7.當(dāng)班時(shí)間脫崗、串崗者，扣4分。

8.不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者，視情節(jié)輕重，輕者扣2-4分。重者無薪解雇。9.按照各區(qū)域衛(wèi)生制度標(biāo)準(zhǔn)檢查，不合格者扣2分。10.工作時(shí)間不得使用不文明語言違者扣4分。

11.未經(jīng)允許私自使用店內(nèi)設(shè)施設(shè)備者，按情節(jié)輕重程度分別扣2-10分。偷盜及以工作之余假公濟(jì)私者，按情節(jié)輕重程度分別扣10-20分。或給予無薪解雇。12.私自挪用公款者，給予無薪解雇處理。

浴場(chǎng)員工打卡制度

第一條 本公司員工上下班打卡，悉依照本辦法辦理。

第二條 本公司內(nèi)勤員工上午上下班，下午上下班應(yīng)打卡，住在市區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員，上午及下午到公司打進(jìn)卡，外出工作時(shí)打退卡。

第三條 本公司員工下午加班者，普通下班時(shí)間不必打卡，待加班完畢才予打卡。

第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當(dāng)天不再返回公司者，應(yīng)打退卡后才能離開公司。

第五條 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過一次處分。

第六條 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員提出外申請(qǐng)單，經(jīng)核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交 前臺(tái)文員，前臺(tái)文員將其出入時(shí)間，填妥于下班之前交人事部備查。工廠員工因事外出者，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)外出申請(qǐng)單轉(zhuǎn)交門衛(wèi)，門衛(wèi)將出入時(shí)間填入，于次日早晨交工廠管理部門轉(zhuǎn)交公司人事部備查。

第七條 上下班忘記打卡者，持記錄卡請(qǐng)直屬主管領(lǐng)導(dǎo)證明上下班時(shí)間，并簽名后，卡片放回原處。

第八條 本公司上下班時(shí)間，公司由前臺(tái)文員(或人事部派人)看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，工廠由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。

第九條 在公司用餐時(shí)，內(nèi)勤人員中午可免打卡(僅上下班打卡即可)，在外面用餐時(shí)，按規(guī)定每日打卡四次。浴場(chǎng)突發(fā)事件處理制度

一、公司轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的刑事案件、治安事件、賓客酗酒、突發(fā)危重疾患、打架、失竊、電力中斷等均視為突發(fā)事件。

二、公司任何員工一旦在公司轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或可疑情況均應(yīng)立即報(bào)告所在區(qū)域部門管理人員，及有關(guān)部門管理人員。

三、接到報(bào)告者應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善處理，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，不得圍觀。

四、當(dāng)治安管理部門，保安人員進(jìn)行檢查和處理突發(fā)案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供線索情況。

五、發(fā)現(xiàn)火警火險(xiǎn)時(shí)，就近員工應(yīng)立即采取有效措施先行撲救同時(shí)報(bào)告保安部，撲救完畢，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

浴場(chǎng)失物控制及處理制度 每當(dāng)客人從更衣室去總臺(tái)結(jié)帳時(shí)，更衣室員工必須馬上查看更衣柜狀況，如發(fā)現(xiàn)有遺留物品應(yīng)在2分鐘之內(nèi)電話通知總臺(tái)。

2．任何員工凡在水療區(qū)域拾獲的物件，均需隨即交往總臺(tái)，并報(bào)告拾物地點(diǎn)、位置與時(shí)間等，私拿客人遺留物品按偷盜處理。

3．總臺(tái)做好登記，并請(qǐng)上交者核對(duì)無誤后簽名認(rèn)可。

4．若失主提出認(rèn)領(lǐng)，需說明有關(guān)失物之情況并交驗(yàn)其身份證件，情況屬實(shí)者，可在《失物認(rèn)領(lǐng)單》上簽名后取回該物。

5．所有失物的處理結(jié)果或轉(zhuǎn)移情況均需在失物登記簿上予以說明。6．錢幣及其它貴重物品按有關(guān)規(guī)定處理。7．遺留物品應(yīng)定期整理、清點(diǎn)。

8．對(duì)無人認(rèn)領(lǐng)的遺留物品保存到規(guī)定期限（食品3天；藥品1個(gè)月；一般物品3個(gè)月），按有關(guān)規(guī)定處理。

（1）一般物品：三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)交時(shí)尚經(jīng)營(yíng)事業(yè)部辦公室統(tǒng)一處理。

（2）貴重物品:現(xiàn)金、珠寶、首飾、相機(jī)等六個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)即交時(shí)尚經(jīng)營(yíng)事業(yè)部辦公室處理。

（3）證件、文件:交安全部處理。

（4）藥物:二周無人認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)請(qǐng)示水療部經(jīng)理核準(zhǔn)后棄之。

（5）水果、食品:二天后無人認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)請(qǐng)示水療部經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。

（6）衣物:客衣中的物品應(yīng)盡快歸還客人，無人認(rèn)領(lǐng)的衣物交部門登記保管，在保存三個(gè)月如無人認(rèn)領(lǐng)，交廣場(chǎng)安全部處理。

（7）．書籍、雜志在保存一個(gè)月后交安全部．失物人在領(lǐng)取保管期的物品時(shí)，在《失物招領(lǐng)表》領(lǐng)取人一欄簽字處理制度。

浴場(chǎng)交接班制度

標(biāo)準(zhǔn)程序：

1.交接班主體：經(jīng)理之間、主管之間、員工之間。2.交接要求：詳細(xì)、具體、真實(shí)。3.交接內(nèi)容： 3.1 人員狀況： 3.1.1 崗位安排；

2.3.1.2 思想是否有波動(dòng)； 3.1.3 是否有離職和入職員工； 3.1.4 表現(xiàn)較好與較差員工。3.2 當(dāng)班主要工作內(nèi)容：

3.2.1 所做具體工作，完成了多少遺留問題； 3.2.2 是否組織員工進(jìn)行有針對(duì)性的在崗培訓(xùn)； 3.2.3 是否對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底的清理等等。3.3 衛(wèi)生狀況：

3.3.1 地面是否干凈，布草是否整齊、平展； 3.3.2 自檢所出現(xiàn)問題及解決狀況； 3.3.3 新的衛(wèi)生死角及解決狀況；

3.3.4 聯(lián)檢、抽檢所出現(xiàn)問題及解決狀況。3.4 服務(wù)弊病：

3.4.1 服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)； 3.4.2 服務(wù)態(tài)度不端正； 3.4.3 服務(wù)技巧不靈活； 3.4.4 服務(wù)技能不嫻熟等等。

浴場(chǎng)培訓(xùn)管理制度

一、目的: 為規(guī)范培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)成效，特制定本辦法：

二、政策與程序:

1、人力資源部負(fù)責(zé)安排、管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目及參與并參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)。各部門應(yīng)把每月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。

2、人力資源部將把有人力資源部組織的培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報(bào)人力資源部備案，各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓(xùn)。并把培訓(xùn)名單報(bào)人力資源部。員工應(yīng)按所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)。

3、凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應(yīng)的處分。

4、每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評(píng)。

效果考評(píng)的形式為書面問卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。

崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。

書面考評(píng)，根據(jù)考評(píng)情況給予評(píng)分：

80分以上為優(yōu)秀 60~80為中等 60分以下為不及格

5、凡每次考評(píng)不及格者，降職一級(jí)。待重考合格后，回升員職位。

考評(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

6、人力資源部將建立員工培訓(xùn)檔案，級(jí)路員工所接受的培訓(xùn)課程，考評(píng)成績(jī)等。此培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果將作為評(píng)選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。

第三篇：浴場(chǎng)規(guī)章管理制度

昇泰浴場(chǎng)安全管理制度

前臺(tái)

1、前臺(tái)值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防；

2、前臺(tái)現(xiàn)金必須專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度；

3、每日營(yíng)業(yè)款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，中班營(yíng)業(yè)由前臺(tái)收銀員領(lǐng)班與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無誤后存入保險(xiǎn)柜內(nèi)；

4、存放客人包裹時(shí)，必須與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺(tái)章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺(tái)人員注意提示顧客。

5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經(jīng)營(yíng)部值班經(jīng)理（向上級(jí)請(qǐng)示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙）值班員2人同時(shí)在場(chǎng)方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。

男、女浴

1、夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號(hào)登記在冊(cè)，以便詢問客人

2、更衣服務(wù)員在為單獨(dú)的某位客人開鎖時(shí)必須主動(dòng)詢問“客人幾位”并與登記在冊(cè)的手牌號(hào)核對(duì)，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時(shí)沒收手牌，并通知值班經(jīng)理；

3、更衣服務(wù)員在更衣值班時(shí)必須保證2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。

4、男更衣服務(wù)員，固定在2個(gè)入口處站位，嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留；

5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動(dòng)幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識(shí)是否對(duì)齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。

6、嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機(jī)、手包等物品，應(yīng)主動(dòng)上交吧臺(tái)，嚴(yán)禁私自保存。

8、垃圾每天必須固定由組長(zhǎng)和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由2名以上服務(wù)員傾倒。

9、嚴(yán)禁將個(gè)人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)。

10、嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。

11、各組組應(yīng)做好對(duì)班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。

男、女浴

1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃；

2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點(diǎn)關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點(diǎn)-凌晨3點(diǎn)開放，大房下午1點(diǎn)-晚1點(diǎn)開放。關(guān)閉后檢查干蒸房?jī)?nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時(shí)

與維修人員聯(lián)系進(jìn)行處理；

3、每周一定期對(duì)桑拿爐線路進(jìn)行檢修；

4、干蒸房?jī)?nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時(shí)不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。

休息廳、1、大廳內(nèi)注意煙頭，對(duì)于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時(shí)檢查是否有煙頭；

2、休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時(shí)隨時(shí)關(guān)閉，主動(dòng)提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時(shí)不間斷的對(duì)休息廳進(jìn)行巡視；

3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時(shí)處理；

4服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸；

5、每周一定時(shí)對(duì)插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外；

6、廳內(nèi)應(yīng)注意電視溫度，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間開著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時(shí)檢查，沙發(fā)椅無人時(shí)及時(shí)關(guān)閉電視。

一、宿舍管理辦法

第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。

第二條 員工申請(qǐng)住宿條件

(一)營(yíng)業(yè)所人冤獄轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。(二)凡有以下情況之一者，不得住宿 1．患有傳染病者。2．有不良嗜好者。

(三)不得攜眷住宿。

(四)需遵守本公約。

第三條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動(dòng)辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時(shí)，對(duì)房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延。

第四條 宿舍統(tǒng)由所長(zhǎng)(或職位最高者。職位相當(dāng)以年資長(zhǎng)者)擔(dān)任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下：

(一)總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，煤氣，門戶。

(二)監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉。

(三)備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人??)

(四)有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及管理部門：違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。留宿親友者。宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)。員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。

第五條 員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或 變更房舍。

第六條 員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。

第七條 營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。

第八條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)

住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)

輕重論處。

第九條 住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則：

(一)服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。

(二)室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。

(三)室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。

(四)個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。

(五)煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。

(六)換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。

(七)洗曬衣物需按指定位置晾曬。

(八)電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。

(九)就寢后不得有影響他人睡眠行為。

(十)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出 時(shí)間。(十一)夜間最遲應(yīng)于23時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)，否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)備。(十二)貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負(fù)責(zé)。

(十三)不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

(十四)污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。

(十五)各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。

(十六)對(duì)水、電、煤氣的使用，應(yīng)遵照下列規(guī)定：水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉，浴畢應(yīng)清理浴池。

(十七)不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。

(十八)員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。

第十條 住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。

第十一條 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報(bào)管理部議處：

(一)不服從舍監(jiān)或所長(zhǎng)的監(jiān)督、指揮者。

(二)在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。

(三)蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。

(四)擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。

(五)經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。

(六)違反宿舍安全規(guī)定者。

(七)無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿者。

(八)有偷竊行為者。

第十二條 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員.浴區(qū)服務(wù)質(zhì)量檢查制度

（一）人員配備與提供服務(wù)時(shí)間

（二）設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

1、小浴池分隔配備合理性

2、設(shè)備用品安全

3、計(jì)量用具齊全

4、配套設(shè)備符合要求。

5、配套設(shè)備配備符合要求

6、飲水符合衛(wèi)生要求

（三）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、木板清潔程度

2、墻壁衛(wèi)生

3、地面衛(wèi)生

4、其它設(shè)施衛(wèi)生程度

5、服務(wù)用品質(zhì)量與清潔度。

（四）服務(wù)人員

1、掌握工作內(nèi)容

2、預(yù)訂服務(wù)準(zhǔn)確

3、對(duì)常客和回頭客招呼。

（五）準(zhǔn)備工作

1、浴池與水溫、氣溫準(zhǔn)備

2、服務(wù)用品準(zhǔn)備齊全程度

3、衛(wèi)生與環(huán)境準(zhǔn)備程度

（六）接待服務(wù)

1、浴室安排與服務(wù)記錄準(zhǔn)確

2、服務(wù)用品供應(yīng)及時(shí)性。

（七）安全服務(wù)

1、通告病客謝絕入內(nèi)

2、注意觀察客人動(dòng)態(tài)

3、意外情況及時(shí)處理及時(shí)性與效果

洗浴主管，領(lǐng)班，班前例會(huì)制度

日例會(huì)制度:

主管、領(lǐng)班日例會(huì)：

時(shí)間：每日交班前20分鐘。

地點(diǎn)：前廳

參加人員：本班次所有領(lǐng)班以上管理人員

主持人：值班經(jīng)理或值班主管

例會(huì)內(nèi)容：回顧昨日工作不足，并強(qiáng)調(diào)加以杜絕和改正。安排今日工作重點(diǎn)，完成上班次未完成事宜。

目的效果：通過昨日例會(huì)，達(dá)到基層管理者在紀(jì)律上嚴(yán)明，經(jīng)營(yíng)意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)牢固和不斷的去完成。

領(lǐng)班、員工日例會(huì)：

時(shí)間：每日每班前10分鐘。

地點(diǎn)：在不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，自行安排。

參加人員：本班次所有員工及領(lǐng)班

主持人：領(lǐng)班

內(nèi)容：傳達(dá)基層管理例會(huì)會(huì)議精神，合理分配工作，明確當(dāng)日工作重點(diǎn)。結(jié)合本區(qū)域工作不足，并提出相應(yīng)解決方案。合理安排工作崗位，完成上班次未完成事宜。

目的與效果：通過日例會(huì)，加強(qiáng)員工的時(shí)間性和紀(jì)律性，明顯工作目標(biāo)，使洗浴部上下步調(diào)一致化，高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

浴場(chǎng)加班管理制度

第一條 目的：

為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的第二條 適用：

適用于本店全體員工

第三條 責(zé)任： 各部門主管、經(jīng)理

第四條 程序內(nèi)容：

本店提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于因工作需要的加班，本店支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或者（假日）加班費(fèi)。

第五條 加班申請(qǐng)及記錄

1.工作日加班者,員工需在實(shí)際加班的前一天下午八點(diǎn)鐘前,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人事部，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。

2.假日加班者, 員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日的下午六點(diǎn)鐘前,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人事部，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行：為了更好地培養(yǎng)大家做計(jì)劃的好習(xí)慣，本店將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請(qǐng)的做法，因此，如果不能在規(guī)定時(shí)間交出加班申請(qǐng)的員工，其實(shí)際加班時(shí)間將視為無效。加班時(shí)數(shù)：周末和假日的加班申請(qǐng)表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù)，實(shí)際加班時(shí)數(shù)與計(jì)劃不能相差太遠(yuǎn)，部門主管和領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

5.緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者, 相關(guān)部門主管或經(jīng)理要加以額外的說明..6.加班打卡: 無論是工作日、周末或是假日加班，員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。

浴場(chǎng)機(jī)房鑰匙管理制度

1、凡24小時(shí)值班的機(jī)房，除配電值班人員掌握一套鑰匙外，其余鑰匙交庫管統(tǒng)一管理

2、凡不是24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙應(yīng)有一套在24小時(shí)值班的配電機(jī)房保存，以防萬一有特殊情況需使用時(shí)須嚴(yán)格登記。

3、不允許私配機(jī)房鑰匙。

4、無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。

5、機(jī)房鑰匙一旦遺失必須立即申報(bào)。

6、無人值班的機(jī)房，借用鑰匙時(shí)間需進(jìn)行登記。

洗浴備品管理制度

一、所有備品均應(yīng)以部門為單分門別類地進(jìn)行登記造冊(cè)，要符合財(cái)務(wù)要求，同時(shí)落實(shí)備品責(zé)任制。

二、每月以部門為單位對(duì)備品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)于損壞或丟失要按責(zé)任制落實(shí)賠償制度。

三、每季以部門為單位，由財(cái)務(wù)組織聯(lián)合檢查，進(jìn)行全店盤點(diǎn)，要做到帳實(shí)相符。

四、每月和每季的盤點(diǎn)情況要上報(bào)總經(jīng)理。

五、對(duì)于客用商品，要做好出入庫登記及賣出商品登記，做到日清日結(jié)，每日與財(cái)務(wù)的賣出商品及二級(jí)庫存商品帳核對(duì)。

六、客用免費(fèi)消耗用品，對(duì)一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要隨時(shí)觀察客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對(duì)節(jié)約的行品，要重新登記入庫，并以此為依據(jù)實(shí)

施獎(jiǎng)勵(lì)。

七、要加強(qiáng)采購(gòu)物品的質(zhì)量驗(yàn)收的監(jiān)督工作，避免偽劣商品混入店內(nèi)。

八、物品損耗報(bào)批制度：一是自然損耗，由財(cái)務(wù)按照管理制度進(jìn)行報(bào)批。二是人為原因損耗，在得到賠償后，上報(bào)財(cái)務(wù)，按照管理制度做物品的減少和補(bǔ)充處理，并在帳冊(cè)上進(jìn)行登記，財(cái)務(wù)經(jīng)理、分管副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

昇泰浴場(chǎng)規(guī)章管理制度大全（草稿）

2011-12-8

第四篇：桑拿浴場(chǎng)建立預(yù)算管理制度

桑拿浴場(chǎng)建立預(yù)算管理制度建立預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)

預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)是預(yù)算控制的基礎(chǔ)和保證。浴場(chǎng)應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況，成立相應(yīng)的預(yù)算管理決策機(jī)構(gòu)（預(yù)算委員會(huì)或預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組），由單位的負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人為成員，建立集體決策制度。預(yù)算組織由預(yù)算管理組織和預(yù)算執(zhí)行組織兩個(gè)層面組成。預(yù)算管理組織由預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算專職管理部門和預(yù)算員三個(gè)層面組成，負(fù)責(zé)預(yù)算的編制、審定、協(xié)調(diào)、調(diào)整和反饋等工作。預(yù)算執(zhí)行組織是預(yù)算執(zhí)行過程中的責(zé)任單位，浴場(chǎng)內(nèi)部預(yù)算執(zhí)行組織是指各部門以及后勤班組。

2建立嚴(yán)格的預(yù)算編制制度

浴場(chǎng)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)、職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)、事業(yè)發(fā)展計(jì)劃以及人力、物力、財(cái)力情況等，在認(rèn)真分析上預(yù)算執(zhí)行情況、本服務(wù)開展情況，可能發(fā)生的收支變化以及國(guó)家政策影響等因素后，編制計(jì)劃期內(nèi)收支預(yù)算。3建立健全預(yù)算執(zhí)行責(zé)任制度

建立預(yù)算執(zhí)行責(zé)任制度，明確各預(yù)算執(zhí)行部門、監(jiān)督部門以及相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，定期或不定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，實(shí)施考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲。出于各種不同的目的，預(yù)算執(zhí)行者會(huì)強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)的特殊性，比如因環(huán)境變化、突發(fā)事件、政策影響等而批判“預(yù)算太死板”，從而使預(yù)算方案不能堅(jiān)持執(zhí)行；有些人由于預(yù)算管理失敗就以為預(yù)算無用，只是擺設(shè)，以至于在以后的工作中持消極態(tài)度，最終導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行不力。因此，浴場(chǎng)各部門在相關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)中，要充分地按預(yù)算辦事，圍繞實(shí)現(xiàn)預(yù)算開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，適時(shí)實(shí)施必要的制約手段，把浴場(chǎng)管理的方法策略全部融合于執(zhí)行預(yù)算的過程

4建立預(yù)算定期公告制度

財(cái)務(wù)部門根據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)信息報(bào)告、成本核算及預(yù)算限額支出情況等資料，定期編制預(yù)算執(zhí)行報(bào)告，提供預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度、執(zhí)行差異及對(duì)預(yù)算目標(biāo)的影響等信息，報(bào)送浴場(chǎng)預(yù)算管理委員會(huì)，同時(shí)反饋給各責(zé)任中心。對(duì)預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分析，通過對(duì)歷史資料的分析，找出各項(xiàng)業(yè)務(wù)與預(yù)算之間發(fā)生差異的原因，并確定其責(zé)任歸屬，用以指導(dǎo)浴場(chǎng)及各責(zé)任中心的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

要把分析重點(diǎn)放在增收（或未完成）、超支（節(jié)支措施落實(shí)）、重點(diǎn)基本建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置，人才培養(yǎng)等方面的預(yù)算執(zhí)行情況。金莎洗浴管理部

第五篇：倉(cāng)庫管理制度

鄒平創(chuàng)星環(huán)保設(shè)備有限公司 倉(cāng)庫管理制度（試行）

為加強(qiáng)管理，規(guī)范生產(chǎn)，特制定《倉(cāng)庫管理制度》如下： 一、目的

本制度對(duì)于倉(cāng)庫的收、發(fā)、貯、管作了規(guī)定，以確保不合格的原材料和成品不入庫、不發(fā)出，貯存時(shí)不變質(zhì)、不損壞、不丟失。

二、適用范圍

適用于原料庫和成品庫的管理。

三、內(nèi)容

（一）、職責(zé)

倉(cāng)庫保管員負(fù)責(zé)原材料、外協(xié)品、產(chǎn)成品的收、發(fā)、貯、管工作及退回貨物的前期驗(yàn)收。

（二）、入庫

1、原材料、外協(xié)品的入庫

（1）、原材料、外協(xié)品到公司后，由庫管員指定放置于倉(cāng)庫待驗(yàn)區(qū)內(nèi)，大宗的貨物可以直接放在倉(cāng)庫合格區(qū)內(nèi)（于棧板上碼垛存放），然后，庫管員按規(guī)定通知請(qǐng)購(gòu)部門（質(zhì)檢部門）進(jìn)行到貨驗(yàn)證。

驗(yàn)證的內(nèi)容包括：品名、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或批號(hào)、保質(zhì)期、數(shù)量、包裝狀況和合格證明等。經(jīng)驗(yàn)證合格的，庫管員及時(shí)辦理入庫手續(xù)，若為經(jīng)檢驗(yàn)不合格品不得辦理入庫手續(xù)。

（2）、入庫單（進(jìn)料單）一式三聯(lián)，倉(cāng)庫存根一聯(lián)，第二聯(lián)連同供貨方銷貨單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)記賬，第三聯(lián)交采購(gòu)部或供貨方用于結(jié)算貨款。（3）、原材料、外協(xié)品經(jīng)領(lǐng)用后出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，應(yīng)有領(lǐng)用部門填寫退貨申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)用部門、倉(cāng)庫、采購(gòu)部三方檢驗(yàn)確為供貨方責(zé)任的，可由領(lǐng)用部門填寫紅字領(lǐng)料單附退貨申請(qǐng)辦理退庫手續(xù)后，由倉(cāng)庫保管通知采購(gòu)部門辦理退貨。

2、產(chǎn)成品入庫

（1）、檢驗(yàn)結(jié)論為“合格”的產(chǎn)品生產(chǎn)部到成品庫辦理產(chǎn)成品入庫手續(xù)，在辦理入庫時(shí)，庫管員應(yīng)檢查、核對(duì)產(chǎn)品的品名、型號(hào)、數(shù)量等標(biāo)識(shí)是否正確、規(guī)范以及外包裝是否干凈等，符合要求的方可入庫；若為經(jīng)檢驗(yàn)不合格品不得辦理入庫手續(xù)。

（2）、成品入庫后應(yīng)放置于倉(cāng)庫合格區(qū)內(nèi)。

（3）、入庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)存根，第二聯(lián)入庫單，第三聯(lián)財(cái)務(wù)記賬。

3、退回貨物的入庫

（1）、貨物退回后，成品庫保管先用紅字入庫單沖銷所退貨物數(shù)量（2）、由生產(chǎn)部門填寫《領(lǐng)料單》領(lǐng)出所退貨物進(jìn)行維修（3）、維修后合格的產(chǎn)品重新辦理入庫時(shí)需單獨(dú)記賬

（三）貯存

1、貯存產(chǎn)品的場(chǎng)地或庫房應(yīng)地面平整，便于通風(fēng)換氣，有防鼠、防蟲設(shè)施，以防止庫存產(chǎn)品損壞或變質(zhì)。

2、合理有效地利用庫房空間，劃分碼放區(qū)域。庫存產(chǎn)品應(yīng)分類、分區(qū)存放，每批產(chǎn)品在明顯的位置做出產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止錯(cuò)用、錯(cuò)發(fā)。具體要求如下：

（1）、庫存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)包括產(chǎn)品名稱或代號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、批號(hào)、入庫日期、保質(zhì)期，由庫管員用掛標(biāo)牌的方法做出。若產(chǎn)品外包裝已有上述標(biāo)識(shí)的，僅掛產(chǎn)品型號(hào)的標(biāo)識(shí)牌即可；

（2）、庫存產(chǎn)品存放應(yīng)做到“三齊”：堆放齊、碼垛齊、排列齊。離地、離墻10～20厘米，并與屋頂保持一定距離；垛與垛之間應(yīng)有適當(dāng)間隔；

（3）、成品按型號(hào)、批號(hào)碼放，高度不得超過6層；

（4）、原材料存放按屬性分類（防止串味），整齊碼放，紙箱包裝碼放高度不得超過規(guī)定層數(shù)；袋包裝和桶包裝碼放高度不宜過高，以防損壞產(chǎn)品；

（5）、放置于貨架上的產(chǎn)品，要按上輕下重的原則放置，以保持貨架穩(wěn)固。

（四）、發(fā)放

1、原料庫和成品庫的庫管員憑經(jīng)審批的《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》發(fā)放原材料、產(chǎn)成品，發(fā)放時(shí)應(yīng)做到：

（1）、認(rèn)真核對(duì)《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》的各項(xiàng)內(nèi)容，凡填寫不齊全、字跡不清晰、審批手續(xù)不完備的不得發(fā)放；

（2）、發(fā)放時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)實(shí)物的品名、型號(hào)和數(shù)量，符合領(lǐng)料或出庫憑證要求的才能發(fā)放；

2、發(fā)放完畢，庫管員應(yīng)對(duì)《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》進(jìn)行審核，單據(jù)應(yīng)妥善保管；

3、發(fā)放時(shí)，若產(chǎn)品標(biāo)識(shí)破損、字跡不清，應(yīng)重新作出標(biāo)識(shí)后發(fā)放；

4、同一規(guī)格的原料、半成品、成品應(yīng)按“先進(jìn)后出”的原則進(jìn)行發(fā)放；

5、倉(cāng)庫保管每月末將各部門領(lǐng)料情況分類匯總后連同《領(lǐng)料單》或《出庫單》、《發(fā)貨單》第二聯(lián)一起轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)記賬，便于成本核算。

四、倉(cāng)庫內(nèi)部管理

1、成品庫的主管部門應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫進(jìn)行不定期的抽查，檢查賬、物、卡相符狀況，存放情況、標(biāo)識(shí)情況。原料庫主管應(yīng)抽查物料的倉(cāng)儲(chǔ)情況、環(huán)境條件、有無錯(cuò)放、混料及超期貯存、變質(zhì)、損壞等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

2、庫管員應(yīng)經(jīng)常對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉或標(biāo)識(shí)脫落等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，及時(shí)處理。

3、倉(cāng)庫人員應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，保持賬、物相符，年中和年末應(yīng)配合財(cái)務(wù)部搞好盤點(diǎn)工作。

4、倉(cāng)庫做到通風(fēng)、防潮、清潔，無蒼蠅、老鼠。倉(cāng)庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不允許存放易燃易爆物品和其它危險(xiǎn)品（危險(xiǎn)品庫除外），并設(shè)置足夠的消防器材。消防器材不允許占?jí)骸?/p>

5、對(duì)有毒有害及帶有腐蝕性的物品應(yīng)分別貯存，并采取有效的安全防護(hù)措施。

6、退庫的成品應(yīng)按品種、型號(hào)分別碼放并予以標(biāo)識(shí)，經(jīng)質(zhì)管部檢驗(yàn)為合格的辦理入庫，并盡快發(fā)出。經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的，按不合格評(píng)審處置意見辦理，并作出待處理標(biāo)識(shí)。

7、成品庫另劃待處理品區(qū)，存放退貨并予以標(biāo)識(shí)，同時(shí)配合有關(guān)部門按程序做好退貨處理工作。

8、原料庫根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，做好查料、備料工作，嚴(yán)格按領(lǐng)料制度發(fā)放原料。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫存填報(bào)采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃，保證生產(chǎn)需要。

9、凡打開包裝的原料、半成品和成品，都應(yīng)重新包裝，保證密封，不允許敞開存放。沒有標(biāo)識(shí)的應(yīng)做出標(biāo)識(shí)。

10、成品庫負(fù)責(zé)樣品的包裝、發(fā)放。樣品包裝上應(yīng)有標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：品名、型號(hào)和生產(chǎn)日期。

五、安全事項(xiàng)

1、上班必須檢查倉(cāng)庫門鎖有無異常，物品有無丟失；

2、下班檢查是否已鎖門、拉閘、斷電及是否存在其它不安全隱患。

六、本制度由辦公室制定并解釋。

七、本制度由生產(chǎn)部、銷售部負(fù)責(zé)實(shí)施、檢查與考核。

八、本制度施行后，原有的類似制度自行廢止

鄒平創(chuàng)星環(huán)保設(shè)備有限公司

2009年10月1日