第一篇：企業學院的建設方案(案例)

東宏學院的建設方案

當今社會，企業與企業之間的競爭，歸根到底，就是人才的競爭。企業與企業之間的差距、核心競爭力的大小，取決于智力資本的提升速度,取決于組織的快速學習能力。

因此，諸多企業越來越重視人力資源的管理工作，將人才的引進與培養作為企業人力資源保障體系建設的首要任務。深深地意識到員工發展與企業發展之間的重大關系，認為投資員工教育訓練，就是投資企業的未來。

實踐證明，但凡成功的企業，也無不是注重員工教育訓練投入的企業，因為，他們知道只有員工發展了，綜合素質提高了，才能有效提升企業的業績，確保戰略目標的達成，使企業得到有效、持續、快速、健康的發展。

目前眾多專業教育機構的培養方向、實際技能與企業的實際發展需求匹配度不高，存在較大的落差。為此，企業在發展過程中由原先的培訓部門、培訓中心，逐步過度到創辦自已的大學來滿足人力資源的戰略需求。根據本企業發展的實際需要量身定做培訓教材，充分開發具有企業實戰經驗的人成立師資隊伍，重在定向培育企業自身所需求的專業性、復合型人才，確保戰略目標的達成。

從企業發展及員工培訓機構形式的演變歷程來看，企業創辦大學已成為企業培養所需人力資源及企業最終戰略目標完成的有力保障，成為企業高速發展、做大、做強的必備戰略。

東宏學院是以公司文化、公司戰略為核心，運用現代科技手段按照混合式培訓模式設立的虛擬化的學習基地，它以構筑企業全員培訓體系為基礎，通過企業文化的導入和企業學習習慣的培育，形成企業知識管理、人才加工、市場競爭的智力平臺，最終成為實現企業戰略規劃的有力武器。這是企業培訓的一種先進教育模式，是一種全員參與的培訓氛圍，是打造完備人才體系的有力手段和提升企業競爭力的有效工具，是企業打造優勢人才體系的系統工具之一。

當前，東宏培訓工作的重點是進行人才的快速有效培養，滿足業務日益擴展對人才的需要。這就需要一個人才快速復制的平臺，一套人才復制的流程和標準，一批培養人才的優秀講師，一個成熟的課程體系。

一.東宏學院的使命：東宏學院是東宏集團干部的搖籃，公司戰略的助推器。

東宏學院的基本任務：

成為公司干部的培訓基地

致力公司文化/價值觀/行為標準的傳播；

提升員工素質與業務技能，促進員工職業發展，吸引人才，發展人才，支持公司業務發展和人力

資本增值。

配合公司可持續發展戰略，引進先進管理理念，促進企業變革和內部管理進步。

東宏學院的運作核心是知識和人才兩個關鍵因素，通過科學的教學機制的設計打造企業知識資源體系，建設知識管理體系；并且通過企業大學建造企業自身的人才生產線，通過生產線上的“加工”與“深加工”，打造出合格的企業人隊伍。

二．東宏學院的組織機構

院長：由總經理擔任

執行院長：由人力資源部總監擔當

副院長：由員工培訓和發展部部長擔當負責學院日常運營

講師團：內部講師團和外聘講師團

課程開發組：負責培訓課程的體系的規劃和課程開發，由講師兼任。

培訓管理組： 負責培訓的組織，培訓過程管理，培訓效果評估，培訓檔案管理。定崗2人。

三．教學模式

E-Learning方式和傳統面授方式相結合的混合式培訓體系，初期以傳統面授的方式為主，E-Learning培訓為輔；E-learning培訓方式是目前國際通行的績效良好的經濟型培訓模式，它為現代企業培訓提供了全員學習、團隊學習、個性化學習的可能，同時，為現代企業培訓提供了科學的調查、交流與評估機制，打破了時間、空間、人數的限制，實現了任何時間、任何人學習任何課程的目標。這需要搭建E-learning網絡平臺

四．受訓對象

不限于公司員工，還包括外部業務合作伙伴、客戶、員工家庭、關聯社區人群。

1.第一階段——內向型

主要構筑公司全員培訓體系，服務于本企業內部的員工培訓。所有干部經東宏學院進行相關資格培訓合格后方可正式任用。

2.第二階段——外向型

向供應鏈體系開放，將供應商、分銷商或客戶納入學員體系，主要目的是支持其業務發展；

未來競爭不在是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。經營的勢能不是取決于企業有多少資源，而關鍵是企業能支配多少資源。通過企業大學，向供應鏈合作伙伴滲透理念、文化和經驗，是減低交易成本、增進相互信任、統一運營規范的最好方式之一，能有效提升企業基于供應鏈的競爭優勢，從而有效拓展企業資源整合能力和快速響應的戰略執行能力。

提升客戶的自行的維護/檢修能力,這是給客戶提供的增值服務,這也提升東宏品牌美譽度,亦減少了公司的售后服務成本.五．東宏學院的硬件建設：

5.1.初期:

利用東宏目前的硬件設施，開展內部員工基礎培訓工作.5.2.發展規劃:

5.2.1 教學場所：在南廠區規劃建設：同時容納200人的階梯教室一個，容納50人的普通教

室二個，容納50人的多媒體網絡教學室一個。圖書室一處（100平方）

5.2.2E-Learning學習的平臺：購買E-Learning學習系統，是面向本單位每一名員工的網絡學習

平臺，同時也是教育管理中心的工作管理平臺。以下主要功能：在線學習，課件發布管

理、在線課件管理、學習資源管理、在線考試管理、報表分析管理、學習社區管理

六.課程體系建設

空有華屋不成學院，企業學院的核心是課程體系。如何建立東宏培訓的課程體系?

6．1基于勝任力模型、職位等級及內部學歷體系建立相匹配的課程體系：在勝任力模型構建基礎上，設計各種能力提升所需要的課程體系，包括專業技能、管理技能和心智模式等課程。課程體系務必體現管理理論與管理實踐的融合，管理理念與管理行為的融合，持續研發有針對性的課程內容，長期研究所在企業的實際經營和管理案例，有針對性設計所在公司的標準化課程，所謂標準化課程，就是不同的講師講授同一門課程基本是同樣的內容。并且將企業的實際營管理活動中的相關問題形成與課程相匹配的案例，進行所在公司的案例式教學.6．2教材的來源

（1）“買”：對于針對一般通用、簡單、易懂技能的課程需求，如果沒有對課程有定制化的要求，而

且直接購買的成本低于重新開發的成本的課程需求，建議采用直接購買的形式。以這種形式引進的課程常見的是一些通用技能的光盤，書籍，E-Learning課程及其他標準的課程；

（2）“借”：對于那些培訓需求重復可能性較低，無法在短期內完全利用內部的師資進行開發，而市

場上有適合的成熟課程，可以“借”用來先使用；

（3）“建”：對于針對東宏特定需求、無法直接外部采購/借用的課程，可以通過內部講師利用內部資

源自行開發課程設計和實施。

七．講師團建設與管理

7．1內部講師：目前須對公司所有將擔當內部培訓師的人員進行一次《培訓內部培訓師》的培訓，掌握講課技能和課件開發及制作技巧，培訓合格后頒發《內部講師資格證》，內部講師須一年內完成一定課時的授課。內部講師管理依《內部培訓師管理制度》。

7．2外聘講師來自：聘請高校老師，社會專家，專業培訓機構的培訓講師

八．東宏學院的建設計劃

8.1東宏學院的建設分二步走,8.1.1 一期建設的目標:培訓體系的初步建立,有一批合格的內部講師,有一套基礎的培訓課程,有一個

合格的培訓場地,應用了E-Learning學習的平臺,一屆儲備干部/基層班組長的培訓合格,勝任率達 80%.8.1.2 二期建設的目標:培訓體系成熟，培訓課程通過E-Learning學習的平臺的授課率占總開課率的50%

以上，培訓課程崗位覆蓋率100%，內部已形成全員學習的氛圍（人員月培訓課時不低于6小 時），經儲備干部培訓班培訓的學員已走上中層以上管理崗位，東宏學院成為知識管理的平臺，東宏學院真正成為東宏集團干部的搖籃；對外部合作伙伴的培訓成為行業的標桿。

8.2東宏學院的一期建設的計劃排期:

8.2.1制度和組織機構的籌備2012 年12月—2013年1月

A.人員配備:招聘到位1名培訓專員

B.制度/流程草擬由付瑞福負責.8.2.2內部講師的培訓2013年2月聘請外部培訓機構講師到公司內訓+ 人力資源部講授

目標:培訓60名合格的內部培訓師

8.2.3 工作崗位分析,確定各崗位的勝任力模型2013年1月—2013年3月

A．聘請外部培訓機構講師到公司講授如何建立勝任力模型2013年1月

B．各部門制定所屬崗位的勝任力模型 2013年1月---2月

C． 統一審核各崗位勝任力模型2013年3月

8.2.4開發基礎課程2013年3月—2013年6月

目標:管理類20個

技能類70個

心智模式類5個

每個內部培訓師開發不低于2個課題的教材.責任到個人,學院管理層統一進行評審.8.2.5 E-Learning學習的平臺的選型和購買 ,安裝,使用培訓 2013年3月—2013年6月

8.2.6 東宏學院正式成立,基層班組長培訓班招錄第一批學員 2013年7月

8.2.7東宏學院一期建設的總結和檢討,二期建設的的規劃 2014年8月

8.3一期建設的費用預算: 以下費用總計： 30萬

1.E-Learning學習的平臺及外購教材費15萬

2.聘請外部講師費(3-4個專題)10萬

3.內部培訓師講師費1萬

4.硬件4萬

第二篇：內蒙古融資服務平臺企業學院建設方案

內蒙古融資服務平臺企業學院建設方案

一、建設目的意義

為保證企業總體戰略方向正確，業務布局最優，管理架構合理；為積累企業決策、業務執行中必要的知識、經驗；為保障企業人才梯隊的高質量培養；為形成、傳播積極向上的企業文化，內蒙古征信服務有限公司組織設立企業學院。

二、基本理念

內蒙古征信服務有限公司企業學院的基本理念為“培養人，成就人，服務公司，造福社會。”

“培養人”是指企業學院的基本功能為對公司員工業務知識技能、管理能力、戰略決策能力、社交能力及政治能力等全方位的培養提高。

“成就人”是指企業學院授課、研究及對外交流活動的組織方式為讓學院學員、專兼職教師、合作機構及個人在學院活動中成就各方的價值，得到多方共贏的結果；在選課、教學過程中，尊重個人意見、學習興趣，因材施教；在教學活動中多提供個人展示的機會和舞臺，使企業學院各參與機構、個人在學院活動中不僅學到知識、掌握技能、了解資訊，而且能夠得到成就感，實現精神層次的提升。

“服務公司”是指企業學院各項工作、活動的根本出發點與落腳點，歸根結底是要為公司業務、戰略服務。

“造福社會”是指企業學院各項工作、活動在效果上要能夠實現公司的社會價值，在參與范圍上要兼容并包，兼收并蓄，敞開大門歡迎全社會的參與。

三、總體規劃

（一）課程內容

企業學院主要教授專業知識、公司歷史、社交禮儀及經營戰略四方面知識，具體課程為：管理經營戰略與方針、管理控制、管理經濟學、市場營銷學、組織行為學、管理溝通、人力資源管理、生產與作業管理、經濟法、財務管理、企業與政府及國際經濟、基本辦公軟件使用技巧、商務禮儀、公司歷史。

管理經驗戰略與方針主要講企業高層管理者在制定企業戰略方針中的作用和責任以及戰略如何實施。

管理控制主要講授如何客觀地評價企業的經營狀況，對企業的整體及企業內部各部門之間的業績進行計劃、預測和檢查等方面的技巧和各種具體程序。

管理經濟學主要講授在決策過程中進行分析所需要的各種數學和統計方法，使學員掌握如何把一個具體的復雜問題進行分解，進而形成決策。

市場營銷學主要講授如何按照市場需求來開發產品，如何選擇并進行正確的市場定位，如何進行產品的廣告宣傳以及如何根據消費者的需求和購買能力來推銷產品等內容。

組織行為學主要是使學員了解企業組織中人的需求、動機與行為的關系，理解什么是企業文化，什么是企業組織結構，企業中人與人之間的關系是什么等等。

管理溝通主要講授如何對企業內存在的各種問題、報告、提案和決策等進行調查并向企業內外進行傳達和交流。

人力資源管理是組織行為學的深化，其主要講授為實現企業的經營戰略方針，如何協調和處理人與人之間的關系以調動人們的積極性。

生產與作業管理是一門綜合性較強的課程，其主要講授如何通過分析有關生產過程、操作方法、生產能力利用率、作業規劃、新工藝采用、質量控制等多方面的實例，來有效地使用人力、財力、原料、機器，以組織日常的生產活動、降低成本、提高質量、增加投資收益率，并學會制訂遠期生產戰略和技術開發戰略。

經濟法主要講授與公司經營相關的民商事、刑事與行政法律制度，教育學員尊重法律并了解其限制。

財務管理講授課的主要內容是如何通過最合理的資本構成做出正確的投資和財務決策，從而使企業的資金處于最良好、最有效的運動狀態。在員工實際業務操作層面重點講授企業投資與籌資的常用手段、基本財務分析等。

企業與政府及國際經濟課綜合了經濟、政治、歷史、金融、法律、商業政策等學科的知識，討論一個國家一個企業如何根據國內外的政治經濟形勢來制定自己的發展戰略。其中如何抓住政府需求與痛點達成與政府的合作放在了最重要的位置。

基本辦公軟件使用技巧主要講授Office系列軟件的使用技巧。

商務禮儀主要講授儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧。

公司歷史主要通過對公司過去經營管理事件的完整敘述使學員從整體的，跨時間維度的宏觀、微觀多角度上來認識了解公司。

（二）多種形式的授課方式

企業學院通過課堂教學、多媒體教學、實踐作業、自主講授、小組討論及組織比賽等多種形式相結合的方式向學院傳授知識。

四、實施步驟

（一）在2018年7月底前組織目前迫切需要的，業務開展過程中能夠發揮實際作用的課程，開展初步教學工作。

（二）在初步教學工作進行同時收集問題及相關各方建議，作出調整方案。同時組織其余課程的相關資源，爭取在2019年12月底前具備全部課程的教授能力。

五、保障措施

（一）企業學院組織保障

由王總任企業學院院長，為學院發展方向把關，為學院相關資源渠道的開發提供幫助。

由賈璧鴻任教務主任，負責學院教務工作的全面展開。

由趙龍任教務副主任，負責平臺社群資源在企業學院內的應用。

（二）管理保障

每次授課完畢由參訓學院填報授課內容評價報教務主任，教務主任根據反饋安排下次授課。

（三）激勵政策保障

為保證學院授課內容質量，根據情況為授課講師設立激勵機制。

（四）宣傳推廣

公司各部門在對外交流過程中宣傳推廣企業學院，向合適的對象介紹學院平臺資源。同時注意收集相關授課資源，報學院院長決策是否與之建立合作關系。

呼市運營部

賈璧鴻

2018年6月27日

第三篇：網站建設案例之物流企業建站方案

網站建設案例之物流企業建站方案

一、物流行業網站建站整體目標

網絡憑借其卓越的互動性與便捷的交流手段正成為最有發展潛力與前途的新興媒體，成為眾商家倍為關注的宣傳熱點。許多行業的先鋒企業都已經采用互聯網技術，為客戶、合作伙伴在網上提供信息服務，并且借助互聯網，敏銳的捕捉商機。

作為專業從事物流行業的大型企業，物流公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務和交流的載體，來配合公司的迅速發展，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的企業通過網絡來結盟物流公司，使更多的客戶通過網絡來了解物流公司。

二、物流行業網站設計風格需求

·在設計上

精美與高效兼顧。網站頁面設計體現物流公司的大型企業形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時代動感。

·在網站功能上

充分體現網站的互動性，并且采用多種機制提醒網站管理人員，便于網管和相關人員及時響應。并且特別注重網站的安全和穩定，采用網絡安全、系統登 錄安全、各分系統安全、分系統模塊安全、會話期間安全等多種方式確保安全。采用先進的3層結構的編程方式使網站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩定。·在網站維護和后續擴展上

專業建站公司為客戶提供專業的網站維護后臺，網站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網站。我們在規劃網站之初，就會將功能模塊框架搭建得 很大而且易于擴展，以后增加新的功能和模塊都會非常方便，降低二次開發成本。另外，對于以靜態和FLASH展示的頁面，考慮到頁面的精美要求，我們手工維 護。

三、物流行業網站整體結構中的解決方案

·首頁

一般主要顯示最新動態信息(自動從新聞動態中提取)、服務項目(自動從物流服務中提取)，重要客戶(自動從典型客戶中提取)等。網管在后臺可以 動態更新首頁的內容。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網站的最新更新和公司的最新活動，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問物流公司網站。

·新聞動態

此欄目采用新聞動態模塊，是將網頁上的某些經常變動的信息，如：網站新聞、公司動態、業界動態等集中管理，按某些共性分類，通過簡單的操作加入 數據庫，發布到網站上的一套系統。它的出現大大減輕了網站更新維護的工作量，加快了信息的傳播速度，使網站時時保持著活力和影響力。

模塊特點：

a、支持新聞按專題、欄目、媒體、關鍵詞、日期等條件檢索;

b、支持圖片，每條信息和新聞可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方式;c、支持各種風格的新聞顯示樣式，可定制個性化新聞模版;

d、提供各種統計方式，幫助您分析新聞瀏覽情況;

e、根據信息的重要性，選擇信息顯示的位置。

·公司概況

本欄目包括“公司介紹”、“企業理念”、“服務網絡”三個板塊，其主要功能是宣傳企業，通過對企業的基本情況、文化理念、服務的了解，使物流公司為更多客戶所熟悉、信賴。這個欄目全部采用靜態頁面，我們將采用多種表現形式將公司的企業形象予以最好的傳達。

·物流服務

本欄目包括“配送運輸”、“倉儲服務”、“國際物流”、“貨運代理”等板塊(視物流公司業務狀況而定)。其主要功能是全面展示**物流的服務項目，頁面采用圖文相兼的方式。

·網上定單

本欄目鏈接企業內部物流信息管理系統，客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關信息。

·典型客戶

本欄目采用動態數據庫功能，管理員可在后臺自由添加、修改、刪除相關合作客戶信息;前臺客戶也可通過行業、地區或公司名來查詢相關公司信息;并可將重要客戶或新加盟的客戶放在首頁上;使訪客能更好的了解公司的合作伙伴動態。

·人才招聘

企業的不斷發展壯大，需要不斷的充實自己的人才隊伍，物流公司的網站開設這樣一個欄目就顯得很有必要。

·聯系我們

分“聯系信息”和“留言板”。“聯系信息”是靜態頁面，介紹公司的聯系方式。其中EMAIL可采用超級連接，客戶點擊后即寫信、發送。“留言 板”通過管理員設置固定模板，客戶在線填寫遞交;后臺管理員通過不同需求類型或行業進行劃分、查詢，統一部署給不同部門去辦理，從而大大提高工作效率。·網站權限管理

系統嚴格限制不同管理員(WEBMASTER)的權限。

對每個模塊的管理權限可以分開指定，例如某個管理員有公司動態的權限、客戶服務管理權限，某個 管理員有產品世界的管理權限，某個管理員有所有的權限。這樣既可使整個網站的龐大管理功能分解給各個管理人員，確保有效管理，又提高了整個網站的安全性。

第四篇：關于學院學風建設方案報告

學風建設在于四個方面：

1，上課到勤率

2，考試及格率

3，課下自學情況（自習、寢室）

4，考試作弊情況

5，個人人生規劃

針對上課到勤率要做到：相關部門嚴查考勤。各班班長、團支書必須密切配合，做到班長每節課必查。學術科技部每次課必須差課，要隨時與班長溝通，凡是學術科技部差課時間未在著一律視為曠課

針對課下自習情況，學術科技部必須有明確的學院課下學習方案（包括：晚自習，學習小組，寢室電腦規定等）學院領導、老師必須配合我們的工作。希望學校領導批準機房可以定期的對我們院開放，以此來增強我們的實際動手能力。任課老師要嚴抓到勤率，嚴抓試驗過關率。盡量老師要懂、了解我們院的專業的發展前景和就業方向。

針對考試作弊情況：要做好考前動員，嚴抓考風、考紀。考前要杜絕老師泄露考題。考試過程中嚴抓作弊現象，對作弊嚴重者給予嚴重處分。

針對個人人生規劃：有目標才有動力，要使全院同學有長期目標和短期目標。要讓大家知道大學是一個平臺。而不是一個通道。一個人的人生由自己掌握。這就要求學員舉辦一系列的講座和活動以及科學的管理方案。要把我們院成員培養成“能打仗、能打硬仗的集體”，不管什么工作，實踐，動手操作要“呼之能來，來只能打，打之能走”不拖拉，不拖后腿。一句話：把我們院學生培養成動手一流，做事一流。要最到這一點必須做到：隨時了解本專業的發展趨勢，就業要就。也就是給大家提供更多的實習機會。

第五篇：跨境電子商務學院建設方案草案

跨境電子商務學院建設方案草案

2015年6月，浙江省政府召開中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區建設推進大會，全面部署綜合試驗區建設。隨即，作為杭州市屬高校的杭州師范大學錢江學院籌備成立了杭州首個“跨境電商人才培養基地”，并積極開展形式多樣的跨境電子商務人才培養工作。在杭州市委市政府及杭州市“綜試辦”等有關部門的關心和支持下，為進一步提升跨境電子商務人才培養實力和影響力，錢江學院擬籌建“跨境電子商務學院”。錢江學院關于跨境電子商務學院建設的初步方案如下：

一、錢江學院建設跨境電子商務學院的外部背景

1、跨境電子商務行業發展迅猛

目前，跨境電子商務發展迅猛，市場潛力巨大，增速遠高于傳統對外貿易增幅，已經成為外貿穩增長促轉型的新引擎和新藍海。

商務部統計數據顯示，2014年中國跨境電子商務企業超過20萬家，平臺超過5000家，2014年中國跨境網絡交易額718億美元，其中進口206億美元，同比增長59%，出口512億美元，同比增長36%。2015年中國進出口貿易出現負增長，然而商務部數據顯示，2015年中國跨境電商業務逆勢增長30%。

預計未來中國跨境電子商務交易仍將大幅增長。從交易結構看，雖然跨境電子商務增長迅猛，但其占中國進出口總額的比重仍然十分小，進口占比約為1%，出口占比約為2.6%。隨著互聯網技術日益成熟、跨境電子商務物流迅速發展，未來跨境電子商務交易額必將大幅增長，占進出口的比重也將提升。從交易模式看，目前跨境電子商務B2B交易占比約達到94%，跨境電子商務B2B交易占據絕對優勢，也就是企業間的交易占據絕對優勢。隨著B2C交易，以及B2B2C交易的繁榮，未來跨境電子商務交易模式將愈發多樣化，交易額也必將進一步增長。

2、各級政府高度重視跨境電子商務發展

為適應外貿轉型升級的需要，跨境電子商務逐漸成為許多省市乃至國家的發展戰略，目前跨境電子商務已在全國各地多點開花。2013年杭州被列為首批跨境電子商務貿易試驗區，同時也被定為電子商務示范區。同年，鄭州、寧波、重慶、廣州等城市也同時被列為跨境電子商務貿易試驗區。2015年，國務院同意杭州設立中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區。2016年，國務院決定新增設立寧波、天津、上海、重慶、廣州、成都、大連、青島、深圳等12個城市為跨境電子商務綜合試驗區。發展跨境電子商務已經成為國內各級政府的共識。

3、跨境電子商務人才需求井噴

隨著中國跨境電子商務的迅猛增長，跨境電子商務人才需求也必將大幅提高。目前國內尚沒有跨境電子商務專業，預計全國范圍內跨境電子商務方面的人才缺口將越來越大。近兩年關于跨境電子商務人才匱乏的新聞已經層出不窮！

2015年對外經濟貿易大學國際商務研究中心聯合阿里研究院發布了《中國跨境電商人才研究報告》（以下簡稱《報告》），我們可以從中了解到跨境電商人才缺口的大致情況。《報告》以跨境電商企業為調查對象，調查結果顯示，86%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重存在。

招不到合適跨境電子商務人才的公司比例如下圖： 由于企業招不到合適的跨境電商人才，因此只能招聘相近專業的大學畢業生。《報告》顯示，企業選擇用于替代跨境電子商務專業最多的是國際貿易專業，其次是電子商務、外語、國際商務等等，而國際貿易、電子商務、外語等專業每年也有大量的畢業生。但還是有86%的企業認為目前跨境電商人才存在缺口。這形成了一個十分矛盾的局面：一方面，大學每年都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業又招不到合適的人才。《報告》同時指出，17.6%的跨境電商企業根本招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業的需求。

企業招聘時替代跨境電商專業的其他各專業的比例圖：

這就證明國內跨境電子商務的人才需求完全沒有得到很好地滿足。跨境電子商務作為一個新興業態，發展速度之快使得符合行業要求的相關人才變得極為稀缺。由于跨境電子商務面對世界各地顧客，涉及電商、物流、通關、支付、網絡、商務、外語等綜合知識技能，在市場需求井噴的狀態下，這樣的復合型人才無法用原有的外語、外貿、電子商務等專業的人才培養得以滿足。

浙江省作為跨境電子商務發展的核心地帶，跨境電商企業高度聚集，人才缺口尤為明顯，預計跨境電子商務人才缺口數以十萬計。隨著跨境電商行業的迅猛發展，這一缺口勢必日趨擴大。為適應我省外 貿轉型升級和提高國際競爭能力的形勢，滿足浙江省人才市場對高層次跨境電子商務專業人才的井噴式需求，高素質跨境電子商務人才的培養和輸送迫在眉睫。

4、浙江省、杭州市鼓勵跨境電子商務人才培養

杭州是全國跨境電子商務發展的先發城市和核心地帶。浙江省和杭州市均鼓勵跨境電子商務人才培養工作。例如，《浙江省跨境電子商務發展三年行動計劃（2015–2017）》，以及《杭州市政府關于推進跨境電子商務發展的通知（試行）》，均明確提出鼓勵跨境電子商務人才培訓。

其中，杭州市出臺措施，鼓勵在杭高校根據自身條件，整合現有師資力量，結合產業發展實際需求開設跨境電子商務專業。對開設跨境電子商務專業，且納入全國高等院校統一招生計劃的在杭高校，給予最高不超過100萬元的資金扶持。

二、錢江學院建設跨境電子商務學院的校內條件

錢江學院已具備籌建跨境電子商務學院的基礎條件：已建有杭州市首個跨境電子商務人才培養基地，擁有一支經驗豐富的管理團隊；擁有一支職稱、學歷、年齡結構合理的高素質師資隊伍；已在申報跨境電子商務本科專業；有充足的建設經費；配有先進的多媒體教室和教育技術設備；有充足的實驗條件和實踐教學基地；已有多年舉辦電子商務、經濟學、英語、市場營銷等專業的成功辦學經驗，并已經成功舉辦跨境電子商務英才班。這些都為錢江學院建設跨境電子商務學院奠定了較好的基礎。主要方面描述如下：

1、建有杭州市首個跨境電子商務人才培養基地

經過周密策劃，錢江學院成立促進跨境電子商務人才培養基地建設委員會，并于2015年7月3日揭牌成立了杭州市首個跨境電子商務人才培養基地——“杭州市跨境電子商務人才培養（錢江學院）基地”。基地下設“兩中心、一空間”，即跨境電子商務培訓中心、跨境電子商務研究中心和跨境電子商務“眾創空間”。基地的揭牌和建設 不僅被媒體廣泛報道，而且得到了杭州市委常委佟桂莉的批示和肯定。杭州跨境電子商務綜合試驗區建設領導小組辦公室、市就業管理服務局、杭州成長型企業品牌促進會、相關跨境電商企業負責人到場，共同為基地的跨境電子商務培訓中心、跨境電子商務研究中心、跨境電子商務“眾創空間”揭牌。已經開展的跨境電子商務人才培養基地的相關工作如下：

（1）開設跨境電子商務英才班

錢江學院經濟管理分院以電子商務、經濟學、市場營銷等專業為依托，開設了跨境電商英才班，首期選拔50名同學參加。英才班教學內容包括跨境電商入門、跨境電商選品、國際物流與運費模板設置、產品發布與優化、店鋪建立與優化、店鋪運營、客戶服務等。電子商務。

（2）舉辦跨境電子商務培訓中心

自成立以來，培訓中心已面向社會成功舉辦了3期跨境電商培訓班，累計有145位學員參加培訓。培訓中心由錢江學院、杭州市綜試辦外聯宣傳部共同發起，由杭州成長型企業品牌促進會、浙江外服藍拓人力資源服務有限公司、等五家單位共同參與。培訓項目以跨境電商戰略定位、跨境電商平臺運營策略、平臺實戰操作教學為主導，金牌講師加助教跟蹤指導為特色。培訓課程涵蓋主流跨境電商平臺，以理論研究、政策咨詢、課程實操相結合，為國內外跨境電商的研究者、管理者、經營者、從業者和愛好者搭建研究、交流和合作平臺。培訓中心通過高校，社會組織，媒體，企業的多方合作協同培養跨境電子商務人才，計劃2016年起每年為社會培養能直接從事跨境電子商務人才300名，為跨境電子商務綜試區建設發揮作用。

（3）設立跨境電子商務研究中心

跨境電子商務研究中心承接來自政府部門關于跨境電商人才培養、創新創業與協同發展等相關內容的課題研究，以及跨境電商企業 在跨境電商支付、物流、通關、退稅、結匯等各環節的相關橫向課題研究，為綜試區發展獻計獻策，提供智力支持。目前已成功主持了多項重要項目：2014蕭山商務局“蕭山區創新驅動發展拓市場試點方案”、2015杭州市哲學社會科學規劃課題基地項目“杭州市跨境電商人才需求特征與培養路徑研究”、2016年杭州市哲學社會科學課題“杭州中小外貿企業轉型跨境電商的路徑分析及實施策略”、2016教育廳科研項目“新常態下浙江省打造跨境電商生態圈研究”，等等。

（4）開辦跨境電子商務“眾創空間”

依托學校的優質資源，整合政府、高校、社會和企業等社會各界力量實現多方協作，設立了“跨境電子商務眾創空間”孵化器。“眾創空間”一期工程已建設完畢，包括辦公區、商務談判區、倉儲區、攝影棚等，總面積100余平方米。目前，已吸納6支隊伍入駐，經營范圍涵蓋銀飾品、皮草、日韓化妝品等領域的跨境電子商務。二期工程與杭州經濟技術開發區跨貿辦合作，在杭州出口加工區內開辟500余平方米的“眾創空間”，為有志于從跨境電商的錢江學子提供創業場所。

2、開始籌建“跨境電子商務”本科專業

在電子商務、經濟學、市場營銷、英語等專業的跨境電子商務辦學方向基礎上，錢江學院于2015年8月向教育部門提交了“跨境電子商務”本科專業申報的材料，目前申報材料已經遞交至國家教育部。

為申報跨境電子商務專業（本科），2014-2015學年錢江學院組織骨干教師分赴省內外部分兄弟院校進行調研、學習，與同行建立了廣泛聯系，也取得了舉辦跨境電子商務專業（或方向）的一些寶貴經驗。2015年結合本院實際情況，制訂了我院“跨境電子商務”專業的人才培養方案。經省內外一些專家論證后，初步擬定了較為完善的人才培養方案。以申報跨境電子商務專業為契機，進一步挖掘了校外辦學資源，聘請了一批校外的業內專家，并新增了一批合作辦學單位。并且制定了相關的師資隊伍建設、實驗室建設、課程建設、實習實踐 基地等方面的發展規劃。

3、具有一支職稱、學歷、年齡結構合理的師資隊伍

本專業師資力量雄厚，隊伍結構合理，學歷、職稱高，理論研究能力、實戰能力強。校內電子商務和經濟學等專業的跨境電子商務方向專任教師有19人，其中：8人具有高級技術職稱，占教師總數的42%；6人具有博士學位，占教師總數的32%，另有在讀博士生3人；18人具有碩士（及以上）學位，占教師總數的95%；40歲以下青年教師共有14人，全部具有碩士以上學位。近三年，本專業專任教師已獲立項的課題有48項，其中省部級課題10項、廳級課題17項。在省級以上刊物公開發表論文83篇，出版學術專著及教材12部，獲市廳級以上各類教學科研成果獎13項。本專業教師的實戰經驗也十分豐富，其中陳永強、鄭秀田等老師具有跨境電子商務園區規劃的經歷，錢言老師具有物流園區規劃的經歷，林潔、李玲等6位老師具有跨境電子商務的從商經驗。

本專業還聘請了校外兼職師資7人。與本院有長期合作關系的政界（如海關和商檢等機關部門負責人）、學術界、實業界領軍人物5人，其中2人具有高級技術職務；同時聘請了本院的本科畢業生2人，他們目前已經成為了實業界翹楚，他們旗下公司均擬于近期登陸新三板。預計隨著本專業的開辦，校外兼職師資力量還將會不斷壯大。兼職教師要求每學期均需承擔一定的教學任務。他們將在跨境電子商務的課程教學、實踐教學，尤其是創業教育方面，發揮不可替代的重要作用。

4、具有滿足跨境電商校內實訓的實驗室和校外實踐基地 院內現已建成國際貿易實驗室、網絡實驗室、ERP沙盤實驗室、金融模擬實驗室、商務溝通實驗室、電子商務應用技術實驗室、電子商務服務實驗室、綜合實訓室、會計實訓實驗室、會計模擬實驗室、營銷實訓室和網絡創業孵化室等等，實驗室面積達到1092平方米。實訓實驗室軟件方面已經購買會計、市場營銷、國際貿易、金融證券、ERP等10多款實訓教學軟件。能確保跨境電子商務實驗教學課程的 開出率。

與知名企業合作建立了關系密切的實踐基地。現在，作為錢江學院“跨境電子商務”專業（或方向）實習基地的單位有：阿里巴巴（中國）教育科技有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司、杭州韋卓網絡科技有限公司、杭州蕭山經濟技術開發區服務外包產業園投資管理有限公司、杭州集群寶商務咨詢有限公司、杭州祐康電子商務網絡有限公司等10余家企業簽訂了共建校企合作實習實訓基地協議。這些實習基地為建設“跨境電子商務學院”的實踐教學提供了有力的支撐。為進一步加強學校與實習基地的聯系，增進溝通、協調，鞏固和發展合作關系，學院已形成專業教學協調會機制，每年召開專業教學協調會，邀請實習單位參加，暢談觀點，促進了“跨境電子商務”專業（或方向）的進一步建設、發展。

5、有豐富的圖書資料，配有先進的多媒體教室和教育技術設備 學院擁有現代化的圖書館和電子閱覽室，跨境電子商務專業方面的圖書資料基本齊全。經濟管理分院現有相關專業圖書約50，000冊，相關專業期刊100余種，能基本滿足“跨境電子商務”的教學需要。錢江學院教室為多媒體教室，配備了先進的教學和教育技術設備，能滿足教師應用現代化教學手段開展教學的需要。

其他方面的校內條件此處不再詳細論及。

三、跨境電子商務學院人才培養思路

1、以特色學院建設作為跨境電商人才培養的突破口

把建設跨境電子商務學院作為加快跨境電商人才培養的突破口，強化理論與實踐的緊密結合，著力加強跨境電子商務人才培養的薄弱環節，分類施教、突出實踐、強調創新，全面提升學生的跨境電子商務運營、管理和操作能力。

以跨境電子商務學院為平臺，集聚校內外優質教學要素與資源，匯集各級政府、行業企業、社會各界力量，協同推進、開放合作、全員參與，共同促進跨境電子商務教育發展。

2、跨境電子商務教育與創業教育相互支撐共同發展

近年來杭州的創新創業精神越發強烈，影響當代世界經濟的電子商務、跨境電子商務、互聯網經濟等被深深刻上了“杭州模式”的烙印。錢江學院跨境電子商務人才培養必須深刻結合杭州模式與杭州精神。因此，錢江學院的跨境電子商務學院人才培養應深度結合創業教育，同時服務于杭州市的中國跨境電子商務綜合試驗區、國家自主創新示范區建設。最終實現錢江學院跨境電子商務教育與創業教育的相互支撐、共同發展。

3、跨境電子商務教育應著眼于服務本地外貿轉型

杭州乃至浙江歷來是國家對外貿易的前沿陣地，近年來依托發達的互聯網經濟，對外貿易迅速轉型升級，杭州跨境電子商務已經率先成為外貿穩增長促轉型的動力。在此背景下，為進一步將杭州建設成為市跨境電子商務之都，錢江學院跨境電子商務教育必須深深植根本地，服務于本地企業的外貿轉型升級。這要求進行切實有效的校企合作、產學研對接。

4、跨境電子商務教育突出分層次教育

針對不同類型的學生，包括社會人員，實施不同的教育方案，可以更大范圍的培養跨境電子商務人才。開展針對不同層次類型學生的跨境電子商務教育，能更好地增加師生跨境電子商務實踐教學的資源，促使跨境電子商務形成良性循環；也能更好地完善跨境電子商務人才培養體系、提升跨境電子商務人才培養實效、提高跨境電子商務人才培養實力。

（1）繼續爭取新設“跨境電子商務”本科專業

2015年錢江學院組織申報了跨境電子商務本科專業，但目前尚未得到教育部明確批復。“跨境電子商務”雖是教育部目錄外專業，但浙江省和杭州市高度重視該專業的申報，并出臺了鼓勵措施，因此具有成功申報可能性。無論是否申報成功，錢江學院都應繼續搞好跨境電子商務人才培養工作。若該專業成功申報，則跨境電子商務學院人才培養理應圍繞該專業進行辦學；若不能成功申報，則應做如下準 備：第一是做好更充分的準備再次申報，第二是在相關專業開設跨境電子商務方向。

（2）在電子商務（或含經濟學、市場營銷）設“跨境電子商務方向”

首先應明確，在電子商務（或含經濟學、市場營銷）專業開設“跨境電子商務方向”并不是申報“跨境電子商務專業”的過渡性措施。為最大限度培養跨境電子商務人才，理應在相關專業長期開設該方向。該方向可開設跨境電商運營與管理、國際物流與貨運代理、跨境平臺營銷策劃、境外客戶關系管理、國際商法、跨境電商模擬實訓，等等課程。此外，在沒有下設“跨境電子商務方向”的相關專業，例如英語等其他專業，也可以增設跨境電子商務模塊。

（3）繼續辦好“跨境電子商務英才班”

為擴大校內跨境電子商務人才培養，可面向錢江學院全體非跨境電商專業（或方向）的學生，每年招1個班，約為45人。跨境電子商務英才班擬從大一開始進行正式的培養工作。大一以引導培訓為主，大二以基礎知識學習為主，大三以創新提高為主，大四以實訓、實習為主。從而形成一個完整的跨境電子商務培養體系。學生學習后可選擇通過阿里巴巴組織的考試獲得“跨境電商人才證書”。跨境電商英才班的課程應允許抵扣選修課學分。考證通過者亦應允許抵扣課外學分。

需說明的是，若跨境電子商務專業申報成功，該跨境電子商務英才班可由第二專業、輔修專業等形式予以代替。

（4）長期實施面向社會人員的跨境電子商務培訓

為擴大服務地方經濟能力，跨境電子商務學院不斷繼續完善面向社會的培訓辦學。一是進一步完善跨境電商培訓體系，做好全年培訓計劃，繼續開展進口和出口兩個方面多個平臺的運營培訓，以及面向企業負責人開設跨境電商總裁班等課程。二是積極向國家有關部門申請職業資格培訓資質，提高錢江學院跨境電子商務培訓的實力和影響力。三是做好師資庫建設，逐步建立一支相對穩定的能真正滿足社會 需求的跨境電商培訓師資隊伍。四是加強跨境電商培訓的跟蹤指導工作。面向社會人員開展跨境電子商務培訓教育，將極大豐富錢江學院開展跨境電子商務人次培養的行業資源，提升創業跨境電子商務人才培養的實際成效。

五、跨境電子商務學院建設具體措施

1、總體目標

將跨境電子商務學院打造為省內首家以培養跨境電子商務人才為主的特色學院，并通過跨境電子商務教育和創業教育緊密結合、理論教學與實踐教學緊密結合、產學研緊密結合等方式，將學院建設成為服務地方能力強、極具影響力和示范效應的學院。

2、具體措施

學校每年投入專項經費用于跨境電子商務學院的建設工作，并著力在以下幾方面進一步改善辦學條件和水平，全面提升辦學水平與人才培養質量。

（1）完善跨境電子商務教育管理體制

設立跨境電子商務學院，對內負責跨境電子商務教學、實踐、科研等方面的管理，對外負責產學研對接、實習實踐基地建設等外聯事務。在跨境電子商務學院師資力量、學生規模有限的情況下，跨境電子商務學院可由錢江學院經濟管理分院代管。

跨境電子商務學院設置跨境電子商務教研室（由電子商務、經濟學、市場營銷等專業的跨境電商相關師資組成）、跨境電子商務培訓中心、跨境電子商務“眾創空間”、跨境電子商務研究中心等部門，并均由專人負責。跨境電子商務學院其他方面的管理職能，可共享經濟管理分院的辦學條件。相關專業“跨境電子商務方向”的教學實踐等也應由跨境電子商務學院統一管理。

需要特別說明的是，為了防止其他經管類熱門專業招生出現萎縮，跨境電子商務專業（或方向）招生并不占用經濟管理分院的原有招生指標。跨境電子商務學院的跨境電商專業或專業方向招生應新增招生 指標。

（2）完善跨境電子商務人才培養體系

跨境電子商務人才培養體系由四個層次組成：第一，爭取新設“跨境電子商務”本科專業。第二，在電子商務、經濟學、市場營銷等專業下設“跨境電子商務方向”。第三，繼續開設“跨境電子商務英才班”。第四，長期實施面向社會人員的跨境電子商務培訓。各層次的人才培養方案均應在實踐中逐步完善，最終形成合力、共同提高跨境電子商務辦學實力。

此外，隨著未來跨境電子商務學院中青年教師的逐步成長，教學科研成果愈加豐富，高學歷的正、副高級職稱教師逐漸增加，亦可進一步考慮申報國際商務專業碩士授權點。

（3）跨境電子商務教育突出創業教育

跨境電子商務學院作為新興特色學院，具有辦學方面的后發優勢，不拘泥于過去的人才培養方式。由于師資力量為新組建，人才培養方案也是在創業創新背景下完成，因此著力將創新創業教育作為跨境電子商務學院的一大特色。跨境電子商務學院將在創新創業課程建設方面、專業教學與創新創業結合方面、創新創業孵化基地等方面進行重點建設。此外，跨境電子商務學院考慮與世格軟件公司合作，加入“OCALE跨境電商創業實戰人才培養計劃”，借助其跨境電子商務孵化體系培養創業型跨境電子商務人才。

（4）完善跨境電子商務專業師資隊伍

以校內培養為主、引進為輔，校內師資為主、兼職師資為輔，建設一支企業實踐經驗豐富、教學水平高、教科研能強、結構優化、梯隊合理的“雙師型”跨境電子商務專業教學團隊。具體來說，一是提高專任教師具有高級職稱的比例（60%以上），二是提高專任教師具有博士學位的比例（60%以上），三是提高專任教師參與實際跨境電商相關業務的比例（50%以上）。

（5）加強跨境電子商務實踐教學體系建設

通過加強校內外實習實訓等實踐教學條件建設，構建基本技能訓 練項目、綜合技能訓練項目、創新創業能力訓練項目、企業頂崗實踐為一體的實習實踐體系，積極拓展校外實習實訓基地，深化校企合作體制和機制，形成校企合作辦學，合作育人，合作就業，合作發展雙贏局面。為適應跨境電子商務人才培養的應用型特征，將努力創建各類型省市級實習、實踐、實訓基地。