第一篇：企業(yè)信用政策研究開(kāi)題報(bào)告

企業(yè)信用政策研究

企業(yè)信用政策研究開(kāi)題報(bào)告，內(nèi)容摘要：如今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，信用也就越來(lái)越成為企業(yè)的核心資源，并決定著企業(yè)的與發(fā)展。本文闡述了加強(qiáng)企業(yè)信用管理的必要性和緊迫性，并提出構(gòu)建企業(yè)信用文化、建立健全企用管理機(jī)制、實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、重視危機(jī)公關(guān)、加大商標(biāo)的保護(hù)力度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和用信打造價(jià)值鏈等十大企業(yè)信用管理策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 信用管理 策略

企業(yè)經(jīng)歷了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后，已進(jìn)入到了聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)的階段。信用是企業(yè)最的無(wú)形資產(chǎn)，是一種生產(chǎn)力，是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。一個(gè)高效的市場(chǎng)，必定是一個(gè)信用良好的市場(chǎng)。企業(yè)忽視信用，不講信用，最終受害的還是企業(yè)自身。

現(xiàn)實(shí)讓大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到信用是企業(yè)融入國(guó)際市場(chǎng)的“準(zhǔn)入證”，更讓他們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)件下企業(yè)信用的重要性，企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中要重視信用管理。“立信才能立業(yè)”，古往今來(lái)，縱觀商興衰成敗，很重要的一個(gè)原因，即是否恪守信用。因此我國(guó)企業(yè)只有樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)信用管理造誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，才能在國(guó)際舞臺(tái)上贏得信譽(yù)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

構(gòu)建誠(chéng)信的企業(yè)文化

人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信不長(zhǎng)，信用是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本條件。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于之地，就必須提高信用意識(shí)，破除只重經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想，把信用與發(fā)展、信用與效益結(jié)來(lái)。企業(yè)要把信用作為一種資源來(lái)看待，培育信用文化，使誠(chéng)信滲透到企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每活動(dòng)和每一個(gè)員工的行為中。將企業(yè)誠(chéng)信文化與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)融合起來(lái)，以誠(chéng)信來(lái)企業(yè)的管理和發(fā)展，在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠(chéng)信的豐富內(nèi)涵。

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工信用管理在未來(lái)的組織變革中顯得尤為重要。一方面，員工是企業(yè)形象的代言員工站在市場(chǎng)的最前沿，在某種程度上說(shuō)，員工的形象就代表著企業(yè)的形象；另一方面員工誠(chéng)信與接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。如果員工存在怠工和蓄意破壞、盜竊、泄密、吃回扣等行為，必然會(huì)給造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。在美國(guó)，白領(lǐng)盜竊行為每年所造成的損失相當(dāng)于每年街頭盜竊行為所造成損10倍。因此，企業(yè)在人力資源管理的招聘、選拔、晉升等職能中，對(duì)人的誠(chéng)實(shí)性、可靠性、責(zé)任信用特征必須進(jìn)行考察、測(cè)量、培養(yǎng)。同時(shí)必須依靠各種力量，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，來(lái)提高員工的水平。

健全企業(yè)信用管理機(jī)制

企業(yè)信用管理機(jī)制的建立是企業(yè)走向信用管理的標(biāo)志。企業(yè)建立信用管理機(jī)制要從以下幾個(gè)方手：通過(guò)加大企業(yè)股份制改造力度，完善企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度；通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén)不斷地提用管理水平；通過(guò)建立健全信用管理的崗位責(zé)任制把企業(yè)信用全方位地責(zé)任分解，層層落實(shí)信用責(zé)做到環(huán)環(huán)緊扣、環(huán)環(huán)相套，分工明確、責(zé)任到位，確保形成信用責(zé)任鏈。

同時(shí)要重視信用管理人員的培養(yǎng)。企業(yè)信用管理是一門(mén)非常專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，對(duì)信用管理人員，尤信用管理經(jīng)理的要求非常高。信用管理人員要掌握信用管理、信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)公關(guān)等多方面的綜合知識(shí)，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色。西方有一句話：信用人員是企業(yè)

少數(shù)工作責(zé)任大于工作權(quán)利的人員。

構(gòu)建危機(jī)管理體制

古語(yǔ)云：“智者千慮，必有一失”，這對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言也不例外。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中偶爾經(jīng)歷失遭遇危機(jī)也是正常現(xiàn)象，關(guān)鍵是如何挽回危機(jī)給企業(yè)信譽(yù)造成的損失。這要取決于企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)度和反應(yīng)：如果企業(yè)能夠把信譽(yù)擺在第一位，不惜犧牲暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)?yè)Q取企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的信譽(yù)并能研究對(duì)策，在第一時(shí)間內(nèi)處置、做出反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展，就能化險(xiǎn)為夷，重新獲得公眾的信任。據(jù)商務(wù)部貿(mào)研院的調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)目前最缺乏也最需要發(fā)展的是企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理體制據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，在我國(guó)的外貿(mào)和外資企業(yè)中，只有11.2％的企業(yè)建有比較完善的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制90％的企業(yè)沒(méi)有這個(gè)制度。在建有這一機(jī)制的11.2％的企業(yè)中，93％是大型跨國(guó)公司和國(guó)有大型中小企業(yè)微乎其微。不爭(zhēng)的事實(shí)告訴我們，危機(jī)是不可避免的，絕對(duì)沒(méi)有危機(jī)的企業(yè)是不存在的，機(jī)是需要管理的，企業(yè)只有建立完善的危機(jī)管理體制，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，將企業(yè)損失降到最低。

實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感、關(guān)注社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)贏得信譽(yù)的核心戰(zhàn)略。如今保護(hù)環(huán)境、可持續(xù)成為國(guó)際社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。國(guó)際組織、各國(guó)政府積極行動(dòng)起來(lái)，紛紛制定更為嚴(yán)格的環(huán)保各國(guó)民眾亦踴躍投入環(huán)保事業(yè)，購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品、使用綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚。在歐美許多國(guó)家專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品商店的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)商店。在新的世紀(jì)，企業(yè)欲贏得未來(lái)市場(chǎng)、贏得顧客的信任和的支持就必須實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如美國(guó)寶潔、耐克等許多前瞻性的公司相繼實(shí)施了綠色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 提供精良產(chǎn)品和超值服務(wù)

精良的產(chǎn)品和超值服務(wù)是構(gòu)筑企業(yè)良好信譽(yù)的基石，是樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)的“硬件”。顧客對(duì)企業(yè)的往往是在使用企業(yè)的產(chǎn)品和接受企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中形成的。企業(yè)要想留住顧客，與顧客建立長(zhǎng)期而的關(guān)系，首先要為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這對(duì)提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。好的產(chǎn)服務(wù)會(huì)贏得顧客好的口碑，進(jìn)而帶來(lái)更多的銷(xiāo)售，而更多的銷(xiāo)售等于更多滿意的顧客，等于更多的碑。更多的好口碑又帶來(lái)更多的銷(xiāo)售……以此循環(huán)就會(huì)產(chǎn)生滾雪球現(xiàn)象。反之，如果產(chǎn)品和服務(wù)有就會(huì)形成惡性循環(huán)。

強(qiáng)化客戶資信評(píng)估管理

客戶既是企業(yè)最大的財(cái)富來(lái)源，也是最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。據(jù)工商部門(mén)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)每年的合同有40億份左右，合同標(biāo)的140萬(wàn)億元，合同平均履約率只有50％左右。強(qiáng)化客戶信用管理工作，尤其是在交易之前對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行收集調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估將成為企業(yè)信用管理的重要容。同時(shí)在談判和接洽的過(guò)程中定期調(diào)查和評(píng)估客戶的信用狀況，確定客戶資信等級(jí)，并按資信等定和執(zhí)行相應(yīng)的信用政策也是企業(yè)信用管理的重要組成部分。客戶資信管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程該借助現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理，充分利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，建立起包括客戶關(guān)系系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用制度和資信數(shù)據(jù)庫(kù)體系，對(duì)更好的進(jìn)行客戶資信管理顯得更要。

進(jìn)行有效的商標(biāo)管理

商標(biāo)作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要商戰(zhàn)利器，也是企業(yè)形象和的象征。因此企業(yè)必須提高商標(biāo)保護(hù)意識(shí)，加大商標(biāo)保護(hù)力度，同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)商標(biāo)標(biāo)識(shí)管理，商標(biāo)侵權(quán)行為發(fā)生。建立維權(quán)隊(duì)伍，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，注意發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者的作用也將成為企護(hù)商標(biāo)的重要手段。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理首先要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)工作，不做假帳、不虛報(bào)瞞報(bào)做到信用經(jīng)其次，完善銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制制度。明確規(guī)定銷(xiāo)售人員的權(quán)限并根據(jù)客戶的資信度規(guī)定不同的賒銷(xiāo)額度限。再次，建立應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對(duì)貨款回收進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，縮短回款期限，降低呆帳壞帳信用不是一個(gè)手段，而是一切的根本。信用管理實(shí)際上是信用鏈的管理，當(dāng)企業(yè)某個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)信用缺失，那么企業(yè)的信用鏈就會(huì)斷裂，價(jià)值鏈也就隨之土崩瓦解。因此要想打造價(jià)值鏈?zhǔn)紫却蛟戽湣Ｎ┯薪⑿庞脼楸镜膬r(jià)值鏈，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信供應(yīng)，誠(chéng)信生產(chǎn)，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，誠(chéng)信服務(wù)，也才企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。

入世和經(jīng)濟(jì)全球化，給中國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。企業(yè)要大幅度提高企業(yè)信用管率，切實(shí)有效地在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理體系，完善信用管理政策，提升信用管理水平。才能在強(qiáng)林的國(guó)際市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

1.董昭江.論企業(yè)信用的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及構(gòu)成.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究，2003（7）

2.徐飛，李陽(yáng).企業(yè)信用發(fā)展關(guān)鍵在于有效制度完善.社會(huì)科學(xué)家，2003（7）

第二篇：論文開(kāi)題報(bào)告：我國(guó)非營(yíng)利組織人事人才政策研究

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告

本科 2008級(jí)

公共管理 學(xué)院 公共事業(yè)管理 專(zhuān)業(yè) 設(shè)計(jì)（論文）題目 我國(guó)非營(yíng)利組織人事人才政策研究

1.選題目的和意義：

人力資源匱乏是中國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展普遍面臨的一個(gè)難題。這其中既有組織人力資源管理能力不足的原因，也有人事體制與政策帶來(lái)的障礙。要解決這一難題，推動(dòng)中國(guó)非營(yíng)利部門(mén)健康、快速的發(fā)展，既要認(rèn)真研究非營(yíng)利組織人力資源管理規(guī)律，又要積極研究和推動(dòng)國(guó)家人事體制與政策的發(fā)展與完善，為非營(yíng)利組織人才開(kāi)發(fā)創(chuàng)造良好環(huán)境。

非營(yíng)利組織作為現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)領(lǐng)域的重要組成部分。如何轉(zhuǎn)變非營(yíng)利組織的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。綜上所述，對(duì)這一課題的研究，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀（文獻(xiàn)綜述）：

由于非營(yíng)利組織對(duì)我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)有著重大影響，所以相關(guān)的研究比較多，綜合起來(lái)主要是對(duì)非營(yíng)利組織人員現(xiàn)狀以及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了論述、分析。

一、非。

透明的財(cái)務(wù)管理制度,以防止貪污浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的形成。最后,要建立健全內(nèi)部激勵(lì)制度,對(duì)組織的工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn),提高人員素質(zhì)從而提高服務(wù)質(zhì)量和組織活動(dòng)的效力。

（二）擴(kuò)大籌資渠道,爭(zhēng)取社會(huì)群眾的廣泛參與。為了解決資金緊張的問(wèn)題,非營(yíng)利組織可以和營(yíng)利組織合作。一方面營(yíng)利組織可以借助非營(yíng)利組織提高自己的品牌形象,擴(kuò)大市場(chǎng),增加企業(yè)的效益;另一方面非營(yíng)利組織也由此獲得了更多資金,實(shí)現(xiàn)了自身的目的。同時(shí),非營(yíng)利組織也要不斷地?cái)U(kuò)大自身的宣傳,使得群眾廣泛參與,爭(zhēng)取更多的資金來(lái)源渠道。

同時(shí)，政府的也應(yīng)對(duì)此加強(qiáng)重視，建立一套面向非營(yíng)利組織的，具有公共部門(mén)性質(zhì)的社會(huì)保障制度。實(shí)踐證明，各國(guó)人才競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，越來(lái)越取決于人才制度的優(yōu)劣。在開(kāi)放背景下，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要贏得人才競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就必須建立先進(jìn)的人才制度。雖然，勞動(dòng)與社會(huì)保障部頒布的《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳監(jiān)督檢查辦法》等規(guī)定了非營(yíng)利組織要參與社會(huì)保險(xiǎn)，但目前尚缺乏針對(duì)非營(yíng)利組織社會(huì)保險(xiǎn)的具體操作辦法和實(shí)施細(xì)則，特別是與志愿服務(wù)相關(guān)的立法工作相對(duì)滯后，尚沒(méi)有一個(gè)全國(guó)性的法規(guī)，只有某些省市出臺(tái)了地方性條例，使得非營(yíng)利組織的員工和志愿者無(wú)法得到比較完善的社會(huì)保障。非營(yíng)利組織的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀人才，而吸引人才的前提之一是完善非營(yíng)利組織的社會(huì)保障制度，解除員工的后顧之優(yōu)，為其提供必要的醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等基本社會(huì)保障。

從以上研究材料可以看出，非營(yíng)利組織在人力資源管理以及人才開(kāi)發(fā)方面還存在著很大的問(wèn)題，這也已經(jīng)引起了很多專(zhuān)家、學(xué)者的重視，改革已是大勢(shì)所趨。但是，對(duì)于這一現(xiàn)象產(chǎn)生的原因卻很少有人“刨根問(wèn)底”。我認(rèn)為只有深入了解分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，才能有針對(duì)性地提出全面、有效的解決辦法，我將對(duì)此加以探究。同時(shí)，我還將試圖從國(guó)家人事體制與政策的發(fā)展與完善這一角度出發(fā)，為之前研究的不足做必要的補(bǔ)充。

3.選題研究的內(nèi)容：

一、非營(yíng)利組織的內(nèi)涵與特征

1、非營(yíng)利組織的內(nèi)涵

2、非營(yíng)利組織的特征

二、非營(yíng)利組織所面臨的人才問(wèn)題

1、非營(yíng)利組織無(wú)法吸引優(yōu)秀人才

2、非營(yíng)利組織人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重

3、非營(yíng)利組織人力資源開(kāi)發(fā)利用不充分

三、非營(yíng)利組織人才現(xiàn)狀的成因分析

四、非營(yíng)利組織人才危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略

1、我國(guó)非營(yíng)利組織應(yīng)不斷完善自我,提高生存和發(fā)展能力

2、政府應(yīng)該為非營(yíng)利組織的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

3、社會(huì)應(yīng)為我國(guó)非營(yíng)利組織的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境

4.選題研究的技術(shù)路線、研究方法和要解決的主要問(wèn)題：

研究技術(shù)路線：首先，了解本論題的研究狀況，形成文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告。其次，進(jìn)一步搜集閱讀資料并研讀文本，做好相關(guān)的記錄，形成論題提綱。第三，深入研究，完成初稿。最后，反復(fù)修改，完成定稿。

研究方法： 運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、文本法、比較法、綜合分析法等進(jìn)行研究。要解決的關(guān)鍵問(wèn)題： 如何避免與相關(guān)研究雷同、重復(fù)，如何另辟蹊徑，真正做到獨(dú)立、創(chuàng)新，形成自己獨(dú)到可行的想法、觀點(diǎn)。

第三篇：政策研究

開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題：

1.缺乏規(guī)模性，對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游還缺乏足夠認(rèn)識(shí),觀念和理念還比較落后

在鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)中普遍存在經(jīng)營(yíng)實(shí)體各自為政的現(xiàn)象，以戶為單位，開(kāi)發(fā)資源盲目性很大，資源未得到有效的整合和合理配置，規(guī)模普遍偏小。

2.缺乏規(guī)劃性，往往造成盲目開(kāi)發(fā)，重復(fù)雷同,特色不突出。

急功近利，在未對(duì)旅游資源進(jìn)行論證、規(guī)劃、策劃或論證、規(guī)劃、策劃不充分的情況下就倉(cāng)促開(kāi)發(fā),且開(kāi)發(fā)中重規(guī)模，輕質(zhì)量，粗制濫造，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，造成大多數(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目低水平重復(fù)建設(shè)，不能體現(xiàn)出其應(yīng)有的價(jià)值，同時(shí)還存在著嚴(yán)重的環(huán)境污染和資源破壞。

3.三是缺乏市場(chǎng)調(diào)查和分析，旅游產(chǎn)品缺少品牌，吸引力不強(qiáng),效益不高。

4.缺乏科學(xué)管理。

一是大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者屬同一人，且很多來(lái)自專(zhuān)業(yè)技術(shù)和綜合素質(zhì)較低的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，他們沒(méi)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，經(jīng)營(yíng)理念陳舊；

二是管理無(wú)序。景點(diǎn)管理相對(duì)滯后，服務(wù)質(zhì)量不高，公共設(shè)施簡(jiǎn)陋、設(shè)備不足，亂搭亂建破壞了景區(qū)的美觀，主要食宿設(shè)施和衛(wèi)生狀況較差等；沒(méi)有健全的管理與經(jīng)營(yíng)體制,管理力度不夠，缺乏某些方面的政策法規(guī)，不能有效監(jiān)督和規(guī)范許多開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)行為。

5.經(jīng)營(yíng)者缺乏主動(dòng)性

首先，信息工作嚴(yán)重滯后。越來(lái)越多的游客向自主型發(fā)展，散客已成為客源市場(chǎng)的主流，對(duì)于散客來(lái)講，旅游目的地的確定、旅游服務(wù)咨詢、旅游路線等方面都需要詳細(xì)的信息服務(wù)，由于散客的興趣愛(ài)好千差萬(wàn)別、活動(dòng)范圍廣泛且分散，加上文化差異、交通、通訊不甚便利等因素，對(duì)供給市場(chǎng)的信息服務(wù)要求就更高。

其次，對(duì)游客的心理特點(diǎn)及行為方式缺乏深入研究，因此不能投其所好、對(duì)癥下藥。目前，游客自主意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)自己選擇旅行線路與旅行方式，而這也是目前國(guó)際上流行的旅行方式。在這方面，我們也很不適應(yīng)，一直習(xí)慣于包團(tuán)旅游的形式。

第三，促銷(xiāo)不力，缺乏自主靈活多變的促銷(xiāo)方式。國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)基本上還停留在等客上門(mén)的落后狀態(tài)。所謂促銷(xiāo)，是指經(jīng)營(yíng)者通過(guò)各種方式把有關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品信息傳達(dá)給顧客，促進(jìn)其了解、推動(dòng)其信賴、激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望、促使其購(gòu)買(mǎi)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售任務(wù)的行為。在旅游產(chǎn)品供大于求的未來(lái)，旅游企業(yè)必須利用推銷(xiāo)技術(shù)和加強(qiáng)廣告宣傳等促銷(xiāo)手段，才能爭(zhēng)取將自己的旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的旅游市場(chǎng)上占有一席之地。

6.缺乏高素質(zhì)的管理人才。

大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的關(guān)鍵之一就是必須解決人才問(wèn)題,建設(shè)一支具有專(zhuān)業(yè)水平的鄉(xiāng)村旅游管理人才隊(duì)伍，在旅游規(guī)劃、管理、經(jīng)營(yíng)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，提供高質(zhì)量服務(wù)。

7.旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,沒(méi)有特色。

應(yīng)重視鄉(xiāng)村文化傳統(tǒng)和民風(fēng)民俗資源的開(kāi)發(fā)。鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)嚴(yán)重依賴農(nóng)業(yè)資源,缺乏 文化內(nèi)涵,個(gè)性化特色不突出,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品不豐富,雷同現(xiàn)象嚴(yán)重,開(kāi)發(fā)深度不夠,難以滿足旅游市場(chǎng)新形勢(shì)下的旅游需求,使游客消費(fèi)方式呈現(xiàn)快進(jìn)快出的淺層次旅游狀態(tài),回頭率低。

8.資金短缺。

要使鄉(xiāng)村旅游又快又好的發(fā)展,必須有資金作保障,特別是開(kāi)發(fā)有規(guī)模、高檔次的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn),完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加大對(duì)外宣傳力度、加強(qiáng)規(guī)范化管理、打造品牌旅游產(chǎn)品等必須具備充足的資金。但農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)實(shí)力極為薄弱,大多數(shù)鄉(xiāng)政府對(duì)其旅游發(fā)展投入很少,招商引資又存在一定的難度,加之農(nóng)民自身收入極為有限,則資金匱乏就成為制約農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。

政策體系構(gòu)建

一、旅游產(chǎn)業(yè)：

1.產(chǎn)業(yè)功能。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中，除了關(guān)注其創(chuàng)收、吸納就業(yè)等基本經(jīng)濟(jì)功能外，還要深刻挖掘鄉(xiāng)村旅游業(yè)作為一項(xiàng)特殊產(chǎn)業(yè)的多重功能和綜合作用，實(shí)施功能多元化取向，由經(jīng)濟(jì)功能向綜合功能轉(zhuǎn)變。

2.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。實(shí)踐證明，產(chǎn)業(yè)融合是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。旅游產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特性質(zhì)使得旅游產(chǎn)業(yè)不僅能夠帶動(dòng)諸多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且也能夠和諸多產(chǎn)業(yè)一起融合發(fā)展，當(dāng)前實(shí)施鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合戰(zhàn)略主要有兩種路徑，即“泛休閑化”和“廣服務(wù)化”。

3.產(chǎn)業(yè)鏈的本地化和縱深化。產(chǎn)業(yè)鏈的本地化和縱深化是指利用農(nóng)村本地資源包括各種原材料和人力資源等，以旅游業(yè)為龍頭，優(yōu)化配置相關(guān)產(chǎn)業(yè)，在本地生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，最大限度地使旅游收益留在本地，避免鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的飛地化。

4.產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式。要將當(dāng)前以政府為主導(dǎo)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)作方式轉(zhuǎn)向多產(chǎn)業(yè)融合的政府———市場(chǎng)化（Public-Priva tePa rtnership）模式，整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈，建立專(zhuān)業(yè)合作組織和管理機(jī)制，協(xié)調(diào)各方利益，加強(qiáng)域內(nèi)外交流與合作。

二、旅游產(chǎn)品

未來(lái)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品應(yīng)該不斷由觀光向休閑、由審美愉悅向體驗(yàn)參與、康體娛樂(lè)轉(zhuǎn)變，具體體現(xiàn)在：

1.在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能方面將有兩個(gè)方向的發(fā)展：一方面是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品向多元化、休閑化轉(zhuǎn)型，即從以簡(jiǎn)單觀光、采摘旅游為主到以休閑度假、康體娛樂(lè)為主的多元休閑旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，另一方面是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品向創(chuàng)新化、體驗(yàn)化轉(zhuǎn)型，從服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，讓游客參與其中，“表演”旅游。

2.在產(chǎn)品形式上，盡管鄉(xiāng)村觀光、采摘等仍然是大眾旅游市場(chǎng)的重要組成部分，但已不再是市場(chǎng)的唯一主體。休閑度假、水上旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、康體旅游等新型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品也亟待開(kāi)發(fā)。

3.在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面也將出現(xiàn)一些新的變化。要保證在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，保留和延續(xù)產(chǎn)品的鄉(xiāng)村性，在資源中注入文化，在文化中凸顯特色，在特色中形成專(zhuān)題，以專(zhuān)題組合線路，在線路的基礎(chǔ)上建設(shè)精品，最終形成各具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品系列。

三、市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

1.市場(chǎng)的分級(jí)與拓展：指打破當(dāng)前以本地城市居民為主要市場(chǎng)的局面，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)各地資源、產(chǎn)品、交通、設(shè)施等狀況，形成本地城市居民、周邊城市居民、外地城市居民，甚至國(guó)際游客等不同層次市場(chǎng)并存發(fā)展的局面。

2.營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分與深化：指進(jìn)一步研究游客市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，徹底改變以往等客上門(mén)的局面。同時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)整合營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，建立營(yíng)銷(xiāo)合作組織，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的市場(chǎng)，聯(lián)合推進(jìn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)展在線服務(wù)。

四、專(zhuān)業(yè)合作組織

1.由政府主導(dǎo)向企業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，即在政府合理引導(dǎo)下，摒棄過(guò)去“等、靠、要”的惰性，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展；

2.由“對(duì)內(nèi)服務(wù)”向“對(duì)內(nèi)服務(wù)，對(duì)外盈利”轉(zhuǎn)型，即在企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，除了為組織內(nèi)部成員服務(wù)外，還要通過(guò)外部經(jīng)營(yíng)，使各參與方的參與能夠保值增值，獲取額外收益，提高參與者的積極性，增強(qiáng)合作組織的吸引力。

五、投融資與稅費(fèi)：

一是加強(qiáng)政府的導(dǎo)向性投入，由政府部門(mén)統(tǒng)籌、批撥扶貧資金開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游。

二是進(jìn)一步開(kāi)放市場(chǎng)，加大利用外資力度，利用各種優(yōu)惠條件和豐富的旅游資源吸引各種外資，給鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)注入新鮮“血液”，拉動(dòng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三是充分調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)力量興辦鄉(xiāng)村旅游，鼓勵(lì)村民出資合股聯(lián)營(yíng)，這有助于增強(qiáng)村民的責(zé)任感，以主人翁的態(tài)度投入到鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)工作中。

六、平臺(tái)構(gòu)筑：

第四篇：企業(yè)信用報(bào)告申請(qǐng)

用戶注冊(cè)及登記流程：

根據(jù)《金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)規(guī)程》（銀征信中心〔2013〕97號(hào)）規(guī)定：企業(yè)法定代表人可以親自或委托經(jīng)辦人代理查詢企業(yè)信用報(bào)告。

一、法定代表人查詢企業(yè)信用報(bào)告

法定代表人向查詢點(diǎn)查詢企業(yè)信用報(bào)告的，應(yīng)提供本人有效身份證件原件、企業(yè)的有效注冊(cè)登記證件（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人登記證等）原件、其他證件（機(jī)構(gòu)信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機(jī)構(gòu)代碼證）原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《企業(yè)信用報(bào)告查詢申請(qǐng)表》，并留有效身份證件復(fù)印件、有效注冊(cè)登記證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件備查。

有效身份證件包括：身份證（第二代身份證須復(fù)印正反兩面）、軍官證、士兵證、護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣同胞來(lái)往內(nèi)地通行證、外國(guó)人居留證等。

二、委托經(jīng)辦人代理查詢企業(yè)信用報(bào)告

委托經(jīng)辦人代理向查詢點(diǎn)查詢企業(yè)信用報(bào)告的，經(jīng)辦人應(yīng)提供法定代表人和經(jīng)辦人的有效身份證件原件、企業(yè)的有效注冊(cè)登記證件（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人登記證等）原件、其他證件（機(jī)構(gòu)信用代碼證、企業(yè)貸款卡或組織機(jī)構(gòu)代碼證）原件、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書(shū)》原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《企業(yè)信用報(bào)告查詢申請(qǐng)表》，并留法定代表人和經(jīng)辦人有效身份證件復(fù)印件、有效注冊(cè)登記證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書(shū)》原件備查。

可以自備填寫(xiě)完成《企業(yè)信用報(bào)告查詢申請(qǐng)表》、《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書(shū)》。注意：已辦三證合一企業(yè)帶相關(guān)證件，千萬(wàn)別漏了《機(jī)構(gòu)信用代碼證》，之前我是因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)這類(lèi)資料以為是機(jī)構(gòu)代碼證。

第五篇：企業(yè)信用評(píng)估報(bào)告

1．企業(yè)信用評(píng)估報(bào)告的概念

企業(yè)信用評(píng)估報(bào)告是對(duì)企業(yè)的資金信用、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)濟(jì)管理能力和企業(yè)發(fā)展前景方面的情況進(jìn)行綜合分析和公平地評(píng)估后寫(xiě)的書(shū)面材料

2．企業(yè)信用評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)

企業(yè)信用評(píng)估報(bào)告由標(biāo)題、企業(yè)概況、對(duì)企業(yè)的評(píng)估、企業(yè)信用狀況總評(píng)價(jià)、評(píng)估報(bào)告的各類(lèi)附表及說(shuō)明、落款組成。

（1）標(biāo)題。在“信用評(píng)估報(bào)告”的前面加上企業(yè)名稱(chēng)。

（2）企業(yè)概況。簡(jiǎn)略、概括地反映企業(yè)的全貌。

（3）對(duì)企業(yè)的評(píng)估。包括企業(yè)資金信用評(píng)估、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估、經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)估、企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)估。

（4）企業(yè)信用狀況總評(píng)估。是對(duì)企業(yè)信用全面評(píng)估分析后作出的結(jié)論部分。

（5）附表及說(shuō)明。這是評(píng)估報(bào)告的補(bǔ)充部分。

（6）落款。即企業(yè)信用評(píng)估的署名和年、月、日。署名可在全文末尾，也可在標(biāo)題之下，正文之上

3．企業(yè)信用評(píng)估報(bào)告的實(shí)例

＜實(shí)例＞

××百貨商場(chǎng)信用評(píng)估報(bào)告

一、企業(yè)概況

××百貨商場(chǎng)是我市最大的綜合性零售商場(chǎng)，始建于1979年5月，地處××市××商業(yè)街黃金地段。現(xiàn)擁有7000平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，1～3樓為零售營(yíng)業(yè)廳，4樓為博覽大廳和辦公室。全商場(chǎng)分10個(gè)營(yíng)業(yè)部、90個(gè)柜組，附設(shè)5個(gè)維修部，并有4000平方米的倉(cāng)庫(kù)和一個(gè)貨運(yùn)車(chē)隊(duì)，固定資產(chǎn)總值達(dá)380萬(wàn)元，職工808人，主營(yíng)大小百貨、文化用品、家電、針紡、絲綢、服裝、煙酒、家具等，設(shè)有僑匯專(zhuān)柜，經(jīng)營(yíng)近2萬(wàn)個(gè)品種，年銷(xiāo)售額達(dá)8100萬(wàn)元，人均創(chuàng)利稅已達(dá)萬(wàn)元。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)飛速發(fā)展。85年達(dá)到商場(chǎng)建立以來(lái)的最好水平，商品銷(xiāo)售總額達(dá)7339萬(wàn)元，首次達(dá)到人均創(chuàng)利稅萬(wàn)元，87年更上一層樓，商品銷(xiāo)售總額超過(guò)8200萬(wàn)元，比1985年增長(zhǎng)11％，1～10月全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)居全省18家大中型零售企業(yè)之首。1985年至1991年連續(xù)獲得省商業(yè)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益奪魁獎(jiǎng)，1992年在“顧客評(píng)店”活動(dòng)中，被評(píng)為“顧客滿意放心店”，從1991年到1992年底，共收到顧客表?yè)P(yáng)意見(jiàn)5萬(wàn)條，表?yè)P(yáng)信3000多封。××百貨商場(chǎng)在廣大消費(fèi)者中，享有較高的信譽(yù)。××百貨商場(chǎng)有一個(gè)精干團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，黨委書(shū)記1人，副總經(jīng)理4人，總會(huì)計(jì)師1人，總經(jīng)理室下設(shè)10個(gè)職能科室，5個(gè)黨支部，領(lǐng)導(dǎo)層中大中專(zhuān)文化程度者占58％，大多是長(zhǎng)期從事商業(yè)工作、經(jīng)驗(yàn)比較豐富的同志，具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和開(kāi)拓精神。在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，他們善于決策，利用店大、知名度高、信譽(yù)好的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展橫向聯(lián)系、廣開(kāi)商品貨源渠道、強(qiáng)化服務(wù)，為搞活流通、活躍市場(chǎng)顯示了不凡身手。在內(nèi)部管理上，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的“三級(jí)管理，二級(jí)核算”經(jīng)營(yíng)體制，推行商場(chǎng)“六統(tǒng)一”、“七定”到柜組，形成一套科學(xué)核算體系，用行政和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)手段管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)，并引進(jìn)了現(xiàn)代化的微機(jī)管理手段，增強(qiáng)了管理的科學(xué)化、規(guī)范化、信息網(wǎng)絡(luò)化，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供了可靠依據(jù)，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)還集中主要財(cái)力進(jìn)行設(shè)備設(shè)施改造，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和管理的現(xiàn)代化建設(shè)，不斷的自我完善、發(fā)展，以增強(qiáng)企業(yè)后勁，向更高層次邁進(jìn)。

二、關(guān)于“參照值”的幾點(diǎn)說(shuō)明

（一）在“參照值”選擇上，以85年水平為依據(jù)，但對(duì)個(gè)別指標(biāo)，作了修正，使其更符合實(shí)際；

（二）87年評(píng)估指標(biāo)，是依據(jù)1～9月份實(shí)績(jī)，除9乘12后，再根據(jù)實(shí)際情況修正

指標(biāo)。

三、資金信用評(píng)估

（一）資產(chǎn)負(fù)債表??（略）

（二）短期支付能力??（略）

（三）應(yīng)付貨款逾期率??（略）

（四）貸款歸還能力??（略）

（五）貸款回收率??（略）

綜述以上5個(gè)指標(biāo)，資金信用項(xiàng)目評(píng)估得分為22．3分，信用良好。

四、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估

（一）全部資金利稅率???（略）

（二）銷(xiāo)售收入利稅率???（略）

（三）全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)???（略）

（四）人均利稅率???（略）

五、經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)估

（一）合同履約率???（略）

（二）商品資金周轉(zhuǎn)率???（略）

（三）資金管理能力???（略）

1．???（略）

2．企業(yè)在資金分級(jí)管理上，實(shí)行“三級(jí)管理，二級(jí)核算”，資金指標(biāo)分解層層承包的管理形式，即各商品部對(duì)商場(chǎng)承包，各柜組對(duì)商品部進(jìn)行承包，并簽訂承包協(xié)議，由此達(dá)到了分級(jí)分層次落實(shí)指標(biāo)的目的，并由商場(chǎng)對(duì)商品部按季下達(dá)銷(xiāo)售、利潤(rùn)兩項(xiàng)指標(biāo)，分季考核，制定了具體細(xì)致的獎(jiǎng)罰條例。此外，對(duì)毛利率、商品資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、費(fèi)用水平、經(jīng)營(yíng)品種等指標(biāo)的考核，只罰不獎(jiǎng)，從已執(zhí)行的情況看，各項(xiàng)指標(biāo)均得到了較好的落實(shí)。在資金的歸口管理上，商場(chǎng)規(guī)定凡舉行大型的業(yè)務(wù)活動(dòng)，均要求商品部向總經(jīng)理匯報(bào)貨源采購(gòu)情況，且邀財(cái)務(wù)科參加，及時(shí)組織安排資金。財(cái)務(wù)科在收到托收單據(jù)時(shí)，交由業(yè)務(wù)科會(huì)同專(zhuān)管員驗(yàn)收后簽章承付，對(duì)代銷(xiāo)款項(xiàng)支付，均要求所在商品部和批發(fā)部雙簽，未按程序處理者，給予經(jīng)濟(jì)處罰。這一措施有效地避免了不合理款項(xiàng)支付。此外，在對(duì)費(fèi)用、專(zhuān)用基金、財(cái)產(chǎn)損失等的審批管理權(quán)限均有具體規(guī)定，分別管理，分冊(cè)使用。

3．自有資金自補(bǔ)制度的報(bào)告情況企業(yè)從1985年開(kāi)始逐步補(bǔ)充自有流動(dòng)資金，幾年來(lái)，累計(jì)補(bǔ)充自有資金19．4萬(wàn)元，占國(guó)撥流動(dòng)資金的14．40％，根據(jù)國(guó)發(fā)（83）100號(hào)文件規(guī)定的比例情況來(lái)看，85年為13．93％，86年均按規(guī)定比例補(bǔ)充了流動(dòng)資金，87年未按比例補(bǔ)充流動(dòng)資金，客觀原因是本開(kāi)始了老樓改造，新樓護(hù)建工程，生產(chǎn)發(fā)展基金急需使用所致。

4．該企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持每月、每年均有資金活動(dòng)分析、執(zhí)行情況檢查制度，促進(jìn)資金的合理使用，綜合上述情況，該指標(biāo)評(píng)估給予5分。

（四）科學(xué)管理水平

從總體上講，該商場(chǎng)科學(xué)化管理程度較高，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1．微機(jī)在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用???（略）

2．企業(yè)內(nèi)部建立了信息網(wǎng)絡(luò)體系。???（略）

3．為強(qiáng)化企業(yè)管理科學(xué)化，長(zhǎng)期實(shí)行三級(jí)管理，二級(jí)核算??。

4．一企業(yè)內(nèi)部審計(jì)。為了加強(qiáng)管理，今年企業(yè)內(nèi)部組建了審計(jì)小組，成員屬于企管辦領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)已對(duì)8個(gè)柜組進(jìn)行了審計(jì)，個(gè)別柜組審計(jì)出的問(wèn)題，尚在處理之中。結(jié)合以上幾個(gè)方面，可以看出，評(píng)估或企業(yè)管理水平較高，應(yīng)給予滿分6分。

（五）領(lǐng)導(dǎo)層的綜合能力

1．領(lǐng)導(dǎo)班子組成及其專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)??（略）

2．實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。該商場(chǎng)自1984年7月開(kāi)始試行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，內(nèi)部建立三級(jí)管理體系，幾年來(lái)基本理順了黨政、工團(tuán)之間的關(guān)系，使其各司其職，各盡其責(zé)，有效地提高了本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從1985年以來(lái)銷(xiāo)售收入平均增長(zhǎng)15．5％，利稅年平均增長(zhǎng)9．66％，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有大幅度提高，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層次是一個(gè)團(tuán)結(jié)的、具有較高綜合能力、并富于開(kāi)拓精神的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，在同行中是佼佼者，領(lǐng)導(dǎo)層次的綜合能力得滿分（3分）。

綜合以上五項(xiàng)指標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力應(yīng)得24分。

六、企業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)

（一）年利稅遞增率???（略）

1．參照值的確定（略）

（二）年銷(xiāo)售收入遞增率評(píng)估??（略）

1．參照值的修正（略）

（三）效益資金的對(duì)比系數(shù)評(píng)估

（四）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及落實(shí)情況

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)生存發(fā)展，主要抓六項(xiàng)工作：

1．進(jìn)一步強(qiáng)化、完善內(nèi)部管理機(jī)制，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制下的“三級(jí)管理、二級(jí)核算”承包責(zé)任制，劃小劃細(xì)，層層承包，通過(guò)行政、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)手段調(diào)動(dòng)職工的積極性，挖掘潛力，樹(shù)立廣大職工的主人翁精神。

2．繼續(xù)開(kāi)拓現(xiàn)代化管理企業(yè)的手段，運(yùn)用微機(jī)進(jìn)行商品保本、保利、商品存儲(chǔ)、資金往來(lái)的分析，減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)，以最少的資金投入取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，并進(jìn)一步開(kāi)展微機(jī)信息處理，變事后核算為事前預(yù)測(cè)，提高經(jīng)營(yíng)效益。

3．繼續(xù)利用大店優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)商商、工商之間橫向聯(lián)系，搞活流通、擴(kuò)大貨源采購(gòu)，發(fā)展名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)貨基地。???

4．強(qiáng)化服務(wù)，提高企業(yè)信譽(yù)。經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步堅(jiān)持維護(hù)用戶利益、質(zhì)量第一的宗旨，擴(kuò)大花色品種，薄利多銷(xiāo)，推行“服務(wù)規(guī)范化、管理規(guī)范化”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立維修中心，抓好質(zhì)量跟蹤，搞好售后服務(wù)，使廣大消費(fèi)者放心。

5．開(kāi)發(fā)人才資源。人才是企業(yè)的財(cái)富，職工的素質(zhì)是企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵，因此，抓好職工教育，改善職工素質(zhì)，提高文化結(jié)構(gòu)水平，將成為企業(yè)的重要任務(wù)。近年來(lái)，企業(yè)加強(qiáng)了職工培養(yǎng)，今年起開(kāi)辦了職業(yè)訓(xùn)練班和不脫產(chǎn)高中班，使職工素質(zhì)逐步提高。

6．進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備改造，向現(xiàn)代化綜合性零售商場(chǎng)發(fā)展。

總之，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃措施可靠、切實(shí)，應(yīng)給予滿分（5分）

（五）經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)

××百貨商場(chǎng)長(zhǎng)期來(lái)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)政策、法令，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，縱觀全省同行水平，評(píng)估期1～8月份企業(yè)主要指標(biāo)執(zhí)行情況為：實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售5317．29萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅320．19萬(wàn)元，居全省同行業(yè)之首，全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)為31天，百元銷(xiāo)售利潤(rùn)7．53元，人均實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額56930元，三項(xiàng)指標(biāo)居全市同行業(yè)第2位，銷(xiāo)售百元商品毛利14．96元，居全省同行業(yè)第3位，上述指標(biāo)對(duì)比結(jié)果表明，該企業(yè)各項(xiàng)主要指標(biāo)均處全市同行業(yè)第3位，該企業(yè)各項(xiàng)主要指標(biāo)均處全市同行業(yè)先進(jìn)水平。綜上所述，企業(yè)信用狀況良好，經(jīng)濟(jì)效益高，經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)得4分。

（六）商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

××百貨商場(chǎng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要采取了以下措施：1．預(yù)約定貨，送貨上門(mén)；實(shí)行季節(jié)優(yōu)惠和節(jié)假日讓利銷(xiāo)售。2．增加服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展多功能服務(wù)，如布料組設(shè)服裝裁剪紙樣、定做特體服裝、用料咨詢等服務(wù)項(xiàng)目；家電組設(shè)立名優(yōu)大件商品質(zhì)量跟蹤站，及時(shí)反饋信息，解決問(wèn)題。3．開(kāi)展售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立用戶接待辦公室，顧客購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，予以退換。87年1～11月份上門(mén)維修達(dá)500多次。4．開(kāi)展“服務(wù)、管理規(guī)化”活動(dòng)，實(shí)行營(yíng)業(yè)員等級(jí)制度，并與政治待遇、經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，掛牌服務(wù)取得良好效果，今后這項(xiàng)活動(dòng)將由點(diǎn)到面全面展開(kāi)。但應(yīng)指出的是，××百貨商場(chǎng)少數(shù)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍有缺欠，語(yǔ)言不符合文明禮貌用語(yǔ)的要求，有待進(jìn)一步改進(jìn)，此項(xiàng)得滿分的70％，為35分。

綜合上述指標(biāo)，企業(yè)發(fā)展前景六項(xiàng)內(nèi)容共得27．5分。

七、總評(píng)估

通過(guò)對(duì)××百貨商場(chǎng)資金信用、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)估及對(duì)企業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)，總的看法是：信用良好、經(jīng)濟(jì)效益高，經(jīng)營(yíng)管理能力較強(qiáng)，已形成一套科學(xué)的管理體系和方法，發(fā)展前景廣闊，總評(píng)得分93．1分，定為信用特級(jí)，有效期為一年。

希望企業(yè)進(jìn)一步完善、強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，提高職工素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加速內(nèi)部設(shè)施設(shè)備改造，為建成一個(gè)現(xiàn)代化的新型、高效益的社會(huì)主義企業(yè)而努力。

中國(guó)工商銀行××市支行

××經(jīng)濟(jì)信息咨詢公司

19××年×月×日