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美容院活動(dòng)方案

2022-09-17下載本文作者:會(huì)員上傳
簡(jiǎn)介:寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了這篇《美容院活動(dòng)方案》及擴(kuò)展資料,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《美容院活動(dòng)方案》。

精選美容院活動(dòng)方案模板八篇

美容院活動(dòng)方案 篇1

一、低門檻法

方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護(hù)理,主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來(lái),再通過(guò)全年銷售來(lái)賺取其它利潤(rùn)。

方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。

說(shuō)明:以上類似種種方案利用低價(jià)拓客,進(jìn)而再銷售,如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。

二、限時(shí)限量法

如:“三八”婦女節(jié)只需要花38元的促銷標(biāo)語(yǔ),美容院全部服務(wù)項(xiàng)目“38特價(jià)優(yōu)惠一周活動(dòng)。如建國(guó)六十周年,還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€(gè)666元提供66位女性同胞進(jìn)容光煥發(fā)迎國(guó)慶的活動(dòng),反正只要敢想動(dòng)腦筋,促銷的方案就多得很。

三、透支法:

1、儲(chǔ)值卡:現(xiàn)有許多美容院用儲(chǔ)值卡來(lái)做銷售,在沒有新品牌新項(xiàng)目新顧客的情況下,其促銷政策為:凡是消費(fèi)者繳納1萬(wàn)元給美容院,其護(hù)理,項(xiàng)目五折,產(chǎn)品六折。可能還有八千,六千等。這種促銷政策的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn),但對(duì)于美容院利潤(rùn)來(lái)說(shuō)損失具大;

2、保值卡:消費(fèi)者預(yù)存2萬(wàn),2年后基礎(chǔ)護(hù)理后,2萬(wàn)現(xiàn)金全部退回,號(hào)稱美容股票;

3、任選卡:消費(fèi)者繳納1萬(wàn)元,就可在一年內(nèi)不限次數(shù),不僅項(xiàng)目,不限時(shí)間來(lái)挑選自己喜歡的各類服務(wù)。

4、終免卡:將美容院項(xiàng)目拆分,進(jìn)行終身免費(fèi)的服務(wù),如油壓終身卡;基礎(chǔ)護(hù)理終生卡;

說(shuō)明:其實(shí)美容本身就有融資的性質(zhì),以下幾種方法手段不過(guò)突出一些,美容院最常見的一種方法,

5、“消費(fèi)儲(chǔ)值”模式:消費(fèi)儲(chǔ)值方式通過(guò)變相返點(diǎn)返現(xiàn)的形式,可以提升客戶的消費(fèi)附加值,并可留住顧客長(zhǎng)期消費(fèi)。

四、對(duì)比法:

1、美容院年卡1800元,同時(shí)下半年贈(zèng)送送價(jià)值600禮品套盒;

2、美容院年卡20xx元+1的方案,當(dāng)場(chǎng)送價(jià)值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個(gè)月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。)

說(shuō)明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法,不過(guò)用第一項(xiàng)來(lái)做比較而已。

如美容院設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別,因?yàn)?000元相對(duì)1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動(dòng)顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來(lái)相當(dāng)于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。

五、撕?jiǎn)畏ǎ?/strong>

一、如相關(guān)減肥項(xiàng)目,號(hào)稱五百元做一百個(gè)項(xiàng)目,其實(shí)從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個(gè)地方,全套下來(lái)只相當(dāng)于做了十次而已;

二、如果顧客現(xiàn)場(chǎng)能成交,根據(jù)不同消費(fèi)者會(huì)有多達(dá)五六種禮品贈(zèng)送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數(shù),多項(xiàng)目,抽獎(jiǎng)券等;

三、案例如:美容院常見促銷政策:年卡:20xx元,送1000元產(chǎn)品,額外再送手護(hù)10次,卵巢保養(yǎng)10次。后面送得再多,顧客也會(huì)覺得羊毛出在羊身上。

鑒于美容院開年卡相對(duì)較難,這個(gè)政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為:

第一步:美容院半年卡1500元,送產(chǎn)品1000元,限活動(dòng)當(dāng)天開卡有效;

第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個(gè)半年卡的一半優(yōu)惠。

第三步:如果顧客再愿意,手部護(hù)理5元/次,限10次,卵巢保養(yǎng)10元/次,限10次

說(shuō)明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費(fèi)一次多消費(fèi),買上癮的欲望;因小失大。

美容院活動(dòng)方案 篇2

活動(dòng)主題:瘋狂萬(wàn)圣節(jié) xx美容院為你打造獨(dú)特妝容

活動(dòng)時(shí)間:XX年11月1號(hào)至2號(hào)

活動(dòng)內(nèi)容:

1、美容院布置得有萬(wàn)圣節(jié)氣氛,工作人員做萬(wàn)圣節(jié)裝扮為顧客服務(wù);

2、凡活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店的顧客都可以得到美容院贈(zèng)送的精美小禮品一份;

3、美容院?jiǎn)T工(著萬(wàn)圣節(jié)裝扮)并幫活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店消費(fèi)的顧客化萬(wàn)圣節(jié)妝容;

活動(dòng)事項(xiàng):

1、美容院負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳并進(jìn)行店堂陳列的設(shè)計(jì)與擺設(shè);

2、負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的安全工作;

3、安排好活動(dòng)期間的店內(nèi)廣播;負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來(lái)店顧客的咨詢及活動(dòng)解釋工作;活動(dòng)期間負(fù)責(zé)給進(jìn)店消費(fèi)顧客化萬(wàn)圣節(jié)妝容。

美容院活動(dòng)方案 篇3

活動(dòng)主題:

“五一,讓您的美麗充分展示”

活動(dòng)日期:

4.29—5.5,一周的時(shí)間(注:活動(dòng)一般不要做的太長(zhǎng))

活動(dòng)目的:

a、利用五一期間活動(dòng)吸引更多的新顧客進(jìn)店消費(fèi),從而擴(kuò)大顧客群,提高店鋪的整體營(yíng)業(yè)額;

b、同時(shí)通過(guò)一系列的促銷活動(dòng)適當(dāng)引導(dǎo)顧客向高附加值的項(xiàng)目消費(fèi)或多項(xiàng)目消費(fèi),提高客單價(jià)及利潤(rùn);

c、讓顧客產(chǎn)生好感,提升品牌形象。

活動(dòng)的具體施實(shí)方案:

美發(fā)店:

優(yōu)惠一:五一假七天中,每天前10名客戶,可以享受項(xiàng)目七折,產(chǎn)品八折的優(yōu)惠。

優(yōu)惠二:消費(fèi)滿178送面值為18元的代金卷,消費(fèi)滿480送58元代金卷。

優(yōu)惠三:加“51元”=“88元”。

這七天內(nèi),消費(fèi)到168以上的,就可以再加51元可購(gòu)買原價(jià)88元的產(chǎn)品。

美容院

優(yōu)惠一:美容超值體驗(yàn)套餐:原價(jià)568元,體驗(yàn)價(jià)298元(一個(gè)僅限一次)

優(yōu)惠二:皇室spa松筋駐顏術(shù)(188元)+中醫(yī)經(jīng)絡(luò)祛黑眼圈(158元)+全息身體理療(148—188元)=258元

優(yōu)惠三:洗護(hù)98元,活動(dòng)期間體驗(yàn)價(jià)51元

活動(dòng)的宣傳:

a、最簡(jiǎn)單的方法:發(fā)送短信。如果您覺得用手機(jī)發(fā)短信很慢的話,可以用的短信功能。所以,還沒開通短信功能的朋友請(qǐng)迅速開通,量大從優(yōu)喲。

b、宣傳單:提前一周,地點(diǎn)可以就在附近幾個(gè)地區(qū),當(dāng)然,如果你的地段是當(dāng)?shù)氐姆比A大街,你也可以在遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方派發(fā)。

店里的準(zhǔn)備:橫幅,海報(bào),以及彩帶這些必不可少。打造出一個(gè)溫馨,浪費(fèi)的節(jié)日氛圍。

要提醒員工,做好服務(wù),保持微笑,讓客戶感到溫暖。并制定出一個(gè)獎(jiǎng)懲制度。

活動(dòng)結(jié)束:

1、不要認(rèn)為活動(dòng)結(jié)束了,就完了。再進(jìn)行一次短信回訪,記錄下客戶對(duì)這次活動(dòng)的評(píng)價(jià),不足的地方加以改進(jìn),以便下次活動(dòng)做得更好。

2、一個(gè)一個(gè)電話進(jìn)行回訪,回訪可以增加親近感,但就是很多消費(fèi)者都不愿意接電話。

方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護(hù)理,主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來(lái),再通過(guò)全年銷售來(lái)賺取其它利潤(rùn)。

方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。

說(shuō)明:以上類似種種方案利用低價(jià)拓客,進(jìn)而再銷售,如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。

方案三:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當(dāng)然可以,如一高檔店的促銷設(shè)計(jì)為3—8萬(wàn)的卡的基礎(chǔ)上,

加入一個(gè)1888元的準(zhǔn)入卡,限用2個(gè)月,2個(gè)月后感覺滿意后必須轉(zhuǎn)卡。

限時(shí)限量來(lái)體現(xiàn)機(jī)會(huì)。

美容院活動(dòng)方案 篇4

臨近國(guó)慶節(jié)了,又將迎來(lái)美容院促銷高潮,哪美容院在國(guó)慶促銷活動(dòng)有什么號(hào)的方案沒呢,下面為您細(xì)數(shù)10大促銷招數(shù),下面就一個(gè)一個(gè)個(gè)體介紹給你們!只要按著去做,定會(huì)給你帶來(lái)驚喜!

招數(shù)1 開卡促銷

開卡促銷是美容院基本的促銷手段,也成為美容院主要的促銷方式之一,開卡的形式多種多樣,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。

運(yùn)用方法:美容院為了穩(wěn)定住忠誠(chéng)的老顧客,在顧客護(hù)理期間,為顧客辦理的促銷卡,在金額上享受一定的優(yōu)惠,即辦理月卡比每單次消費(fèi)的費(fèi)用低,辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低,并且顧客還可享受一定的購(gòu)買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣,享受美容院各種優(yōu)惠項(xiàng)目。

招數(shù)2 折扣促銷

打折一直是商業(yè)促銷的一種重要手段,它有很強(qiáng)的吸引注意刺激購(gòu)買欲的作用,而且具有即時(shí)的效果。

運(yùn)用方法:折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對(duì)這種促銷法,美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品,用某些低價(jià)位商品刺激顧客的消費(fèi)欲,帶動(dòng)其它商品的銷售,或某一新項(xiàng)目推出時(shí),讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷手段。

招數(shù)3 免費(fèi)試做促銷

免費(fèi)試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體,或在新項(xiàng)目開發(fā)

上推出的一種,讓顧客先感受在消費(fèi)的一種促銷方式。

運(yùn)用方法:美容院將有某些需求的顧客集中起來(lái),在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用,讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費(fèi)試做,再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

招數(shù)4 消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷

消費(fèi)積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法,讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后,就可以得到美容院贈(zèng)送的一些禮品,以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi),帶給顧客一種心靈上的慰寄。

人氣指數(shù)運(yùn)用方法:美容院先設(shè)定一定積分,達(dá)到一定額度的消費(fèi)顧客即取得一定的積分,就可以得到美容院贈(zèng)送的產(chǎn)品、禮物、療程等,還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。

招數(shù)5 次數(shù)促銷

次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化,是一種顧客消費(fèi)后的附帶促銷,讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠,可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。

運(yùn)用方法:美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護(hù)理后可免費(fèi)進(jìn)行一次美容院指定的項(xiàng)目或療程,第幾次做護(hù)理后又是免費(fèi),若干次為一個(gè)促銷段,以此來(lái)設(shè)定。

招數(shù)6 活動(dòng)促銷

美容院國(guó)慶活動(dòng)促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式,能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日,美容院可進(jìn)行此類大型

的促銷活動(dòng)。

運(yùn)用方法:美容院利用各種節(jié)日請(qǐng)一些專家、名人通過(guò)某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的促銷。其中包括:動(dòng)聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。

招數(shù)7 有獎(jiǎng)促銷

在顧客購(gòu)買了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后,美容院可使用的一種激勵(lì)顧客消費(fèi)的促銷手段。

運(yùn)用方法:美容院可贈(zèng)送一些小禮品如:眉筆、絲巾、工藝品等給顧客;還可進(jìn)行摸獎(jiǎng)促銷,如在店內(nèi)設(shè)定某一時(shí)段的摸獎(jiǎng)活動(dòng),客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)后的金額,通過(guò)摸獎(jiǎng)的形式來(lái)激勵(lì)消費(fèi)。

招數(shù)8 派單促銷

美容院為了吸引更多的新顧客,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商圈,提高美容院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗(yàn)單的一種促銷手段。

運(yùn)用方法:美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單,派美容師在美容院附近,美容商圈內(nèi)定點(diǎn)派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi),以達(dá)到宣傳美容院,促進(jìn)顧客消費(fèi)的目的。

招數(shù)9 人情促銷

人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì),更能打動(dòng)消費(fèi)者,可建立美容院長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客群體。

運(yùn)用方法:美容院開展如:周年酒會(huì)、問(wèn)候促銷(利用電腦或手機(jī)為顧客節(jié)日送去的問(wèn)候)、顧客檔案節(jié)日問(wèn)候(顧客的生日)等促銷活

動(dòng),讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情,拉動(dòng)美容院和顧客之間的距離。

招數(shù)10 會(huì)員促銷

會(huì)員制促銷是一種以俱樂(lè)部的形式吸引、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)群體,逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù),從而為美容院帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定收益的營(yíng)銷模式。 運(yùn)用方法:會(huì)員制有兩種形式:一種是銷售會(huì)員卡,顧客交若干會(huì)費(fèi)后即可成為美容院的長(zhǎng)期會(huì)員,全面的享受各種會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù);另一種是贈(zèng)送會(huì)員卡,顧客在一定期限內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額后,即可被贈(zèng)于會(huì)員卡,獲得會(huì)員資格。

美容院活動(dòng)方案 篇5

一、活動(dòng)主題:“繽紛五一,塑造美麗的自我”

二、活動(dòng)日期:

三、活動(dòng)目的:

1、利用五一期間活動(dòng)吸引更多的新顧客進(jìn)店消費(fèi),從而擴(kuò)大顧客群,提高店鋪的整體營(yíng)業(yè)額;

2、同時(shí)通過(guò)一系列的促銷活動(dòng)適當(dāng)引導(dǎo)顧客向高附加值的項(xiàng)目消費(fèi)或多項(xiàng)目消費(fèi),提高客單價(jià)及利潤(rùn);

3、讓顧客產(chǎn)生好感,提升美容院及產(chǎn)品品牌形象。

四、活動(dòng)內(nèi)容:

活動(dòng)一

驚喜一:每天前3名,低至5.1折

想美就美,活動(dòng)期間每天前3名顧客消費(fèi)原價(jià)380元的美白套可享受5.1折優(yōu)惠。

驚喜二:消費(fèi)滿288送80元代金券

驚喜三:以舊換新

顧客可把舊的化妝品拿到美容院換成新品,或是換護(hù)膚療程,不論舊化妝品是否開封(倡導(dǎo)安全護(hù)膚,我們當(dāng)場(chǎng)銷毀),交換方法美容院決定,主要是達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)。

活動(dòng)二

優(yōu)惠一:五一假三天中,每天前10名客戶,可以享受項(xiàng)目七折,產(chǎn)品八折的優(yōu)惠。

優(yōu)惠二:消費(fèi)滿88送面值為18元的代金卷,消費(fèi)滿480送158元代金卷。

優(yōu)惠三:加“51元”=“88元”。

這七天內(nèi),消費(fèi)到168以上的,就可以再加51元可購(gòu)買原價(jià)88元的產(chǎn)品。

美容院活動(dòng)方案 篇6

1.美容院確定好端午節(jié)促銷的時(shí)間,建議提前兩天開始,從5.29號(hào)正式開始,到6.2號(hào)晚上結(jié)束,為什么要提前兩天開始呢?因?yàn)?.31號(hào)是出行的高峰期,提前舉辦活動(dòng),可以滿足很多客戶的時(shí)間需求。

2.既然是美容院端午節(jié)促銷方案,那么就一定要有一個(gè)和端午節(jié)相關(guān)的促銷主題,例如XX美容院端午節(jié)大放送,XX美容院濃濃端午情之類的主題,主題一定要鮮明。

3.確定好主題之后,就要確定促銷活動(dòng),一般情況下,要根據(jù)美容院自身的實(shí)際情況來(lái)確定,例如,1.端午節(jié)消費(fèi)大抽獎(jiǎng),凡是端午節(jié)來(lái)店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到**元以上的顧客,均可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)(獎(jiǎng)品不落空),同時(shí)設(shè)定非常有吸引力的一二三等獎(jiǎng);2.凡是在端午節(jié)活動(dòng)期間,購(gòu)買產(chǎn)品或者項(xiàng)目,都可以享受X折優(yōu)惠;3.端午節(jié)期間,原價(jià)X元的美容項(xiàng)目,現(xiàn)在只需要X元;4.端午節(jié)期間,帶新顧客來(lái)店內(nèi)消費(fèi),均可以得到X元的美容產(chǎn)品。活動(dòng)一定要在美容院承受的能力之內(nèi)。

4.活動(dòng)內(nèi)容確定好之后,就要選擇促銷的對(duì)象,除了針對(duì)店內(nèi)的老顧客之外,最主要的就是利用活動(dòng)期間,引進(jìn)新顧客,例如,美容院附近的小區(qū)居民,或者是老顧客身邊的親朋好友。

5.確定促銷目的,對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),促銷的目的就是為了提高銷售業(yè)績(jī),開發(fā)新的客源,或者是宣傳新產(chǎn)品或者新項(xiàng)目,美容院最好的有明確的數(shù)字做為引導(dǎo),讓此次活動(dòng)朝著一定的數(shù)字去前進(jìn)。

6.促銷方式,促銷方式除了在美容院外張貼海報(bào),發(fā)宣傳單之外,還可以有非常多的促銷模式,例如在美容院外舉辦大型活動(dòng),吸引顧客來(lái)了解,或者是和附近的商場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng),也可以向路人發(fā)放一些附加值高的紙巾,更重要的一點(diǎn)就是,美容院的活動(dòng)宣傳負(fù)責(zé)人一定要懂得利用微信和微博,QQ群來(lái)做宣傳。

一個(gè)成功的促銷活動(dòng),一定是要經(jīng)過(guò)精心策劃之后,最終取得圓滿成功,我們經(jīng)常看到,很多美容院頻繁的舉行促銷活動(dòng),但是一年到頭業(yè)績(jī)沒有增長(zhǎng),新顧客也沒有增加多少,活動(dòng)不在于多少,而在于活動(dòng)是不是精,是不是吸引人,只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心的策劃,在加上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高度配合,有非常強(qiáng)的凝聚力,這才是活動(dòng)的關(guān)鍵所在,普麗緹莎也祝愿各大美容院老板們,此次端午節(jié)活動(dòng)能夠取得圓滿成功。

美容院活動(dòng)方案 篇7

正確的行銷策略可使新開幕的美容沙龍很快的進(jìn)入營(yíng)運(yùn)常態(tài)的美容沙龍很快的進(jìn)入營(yíng)運(yùn)常態(tài),但行銷不只是廣告,運(yùn)用良好行銷活動(dòng),可幫助業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)。

新開幕的美容沙龍須有一個(gè)整體性的市場(chǎng)行銷策略。行銷始于產(chǎn)品和服務(wù),請(qǐng)由此開始剩山殘水動(dòng)行銷計(jì)劃,提出一些同行沒有的新構(gòu)想,或新穎的美容服務(wù),超越同行,并注意顧客的喜好,及時(shí)代的風(fēng)尚。

價(jià)格策略

價(jià)格是行銷重要的一環(huán),它雖非顧客決定采用服務(wù)的唯一考量,卻是一個(gè)重要條件。許多奢侈品賣得好中,因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)錢昂貴,對(duì)許多人而言,高價(jià)位代表品質(zhì)與面子。但顧客并不是傻瓜,如果他認(rèn)為花費(fèi)與期待的品質(zhì)不成比例,他很可能就不消費(fèi)了。因此業(yè)者應(yīng)提高服務(wù)和產(chǎn)品的附加價(jià)值,例如提供專業(yè)美容咨詢等,藉此,可避免單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,美容沙龍并不是提供低廉服務(wù)的商店,因此廣告時(shí)不要忘了強(qiáng)調(diào)個(gè)人特殊服務(wù)的項(xiàng)目。

提供服務(wù)

好的服務(wù)留得住顧客,贏得顧客的心,但好服務(wù)是要費(fèi)心的、體貼的服務(wù),例如彈性的服務(wù)時(shí)間,訂貨服務(wù),休息區(qū)提供飲料,雨天免費(fèi)借傘,或是打電話預(yù)約服務(wù)時(shí)間,都能輕易打動(dòng)顧客的心。最重要的是發(fā)揮行銷創(chuàng)意,超越同業(yè),不要忘了那句老話:有優(yōu)點(diǎn)不要忘

了宣傳。

保住原有顧客,比爭(zhēng)取新顧客容易,從老顧客身上開發(fā)新客源也很重要,因此及早建立主顧客的檔案也是有必要的,例如透過(guò)開幕時(shí)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),可以得到潛在顧客的基本資料。

開發(fā)客源

創(chuàng)業(yè)之初,就要建立顧客的檔案,顧客的資料不僅要登錄他們的`地址,還要有他們的生日或興趣等。新顧客對(duì)你提供的服務(wù),其反應(yīng)比老顧客大,他們對(duì)美容沙龍的第一印象往往影響極深,可以考慮送新顧客禮物,攏絡(luò)他們的心。

廣告策略

一旦廣告策略成功,針對(duì)顧客群展開攻勢(shì),初期的營(yíng)運(yùn)就更容易,廣告時(shí)要考慮顧客的需要,住處及興趣,看看你的同業(yè)如何做,不是光模仿,而是要有更好的創(chuàng)意,強(qiáng)化同業(yè)的弱點(diǎn),使其成為你個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),在廣告中強(qiáng)調(diào)自己美容院的長(zhǎng)處,但不要把他人美容沙龍拿來(lái)做比較,這樣作用時(shí)會(huì)有反效果。

開幕廣告應(yīng)塑造出一個(gè)整體印象,重覆使用同一廣告,以強(qiáng)化效果,打動(dòng)顧客的心,使他們樂(lè)于走進(jìn)你的美容院。確定開幕廣告的特殊訊息,說(shuō)明它可為顧客帶來(lái)何種益處,讓顧客認(rèn)為您的沙龍有存在的必要。估算整年度的廣告費(fèi)用,并決定以何種方度的廣告費(fèi)用,并決定以何種方式做的廣告,廣告費(fèi)用費(fèi)用約占營(yíng)運(yùn)收入的百分之二到百分之三,開幕之初則多一些,但可不要把全部預(yù)算在開幕之初就全用盡了,持續(xù)性的廣告是非常重要的。

廣告媒體

選擇廣告媒體是很重要的,如果你的廣告不專業(yè)化,反而可能成為一個(gè)反廣告,微詢專家的意見,但不要透過(guò)廣告公司去登廣告,因?yàn)橐嘀С鲆还P仲介費(fèi)用。

選擇正確的廣告媒體是有必要的,例如刊登報(bào)紙廣告可吸引很多人閱讀,但你是美容沙龍,顧客群有其限制,刊登日?qǐng)?bào)廣告,反而分散了主要顧客的注意力,因此登報(bào)的話,不妨定期登小廣告,效果比少數(shù)幾次的大廣告好。并善用重覆刊登廣告的折扣。

廣告報(bào)紙刊物費(fèi)用比一般日?qǐng)?bào)便宜,并常可找到適當(dāng)?shù)墓┬鑼?duì)象。

電影院和電臺(tái)廣告

地方電臺(tái)廣告限有幫助,特別是特新開幕的美容沙龍,或是促銷活動(dòng)而言。但對(duì)獨(dú)自開業(yè)的美容師來(lái)說(shuō),則很少考慮到此一管道。而公共交通工具上的廣告也很有利,例如公車或電車的廣告可吸引很多人的注意,電影廣告則吸引較年輕的觀眾,但它的費(fèi)用較高,只適全規(guī)模較大的美容沙龍。

海報(bào)和傳單

海報(bào)和傳單的費(fèi)用比電影院和電臺(tái)廣告便宜。海報(bào)和傳單的文字和圖案要設(shè)計(jì)的很優(yōu)美。而開幕邀講函也是開發(fā)新顧客的一個(gè)好方法。不過(guò)最大的困難可能是,如何取得顧客正確的地址,而另一個(gè)價(jià)美物廉的方法是發(fā)傳單,但是你的美容沙龍如果是小規(guī)模,那么傳單可不要用一般A4的影印紙般傳單,而要采用較高紙質(zhì)的傳單。

但不要忘了,廣告上的宣傳不能滿紙的話,而是要付諸實(shí)施,否則會(huì)喪失顧客對(duì)你的信任,特別是開發(fā)新客源方面,使他們相信你是有誠(chéng)意、值得信任的業(yè)者。

當(dāng)然,口語(yǔ)相傳的效果也是很宏大,不要忘了請(qǐng)親朋好友為你的店多宣傳。

想要一開始就做個(gè)一嗚驚人的大廣告,這種想法并不實(shí)際。把開幕當(dāng)天的宣傳視為重頭戲,但廣告最好均分在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)。廠商通常所提供的廣告資源,超過(guò)實(shí)際所需要,可將多余的裝飾材料提供給附近商店,做為櫥窗擺設(shè),這等于間接為你的美容院做廣告。

把顧客放進(jìn)你的廣告,這是一種著名的行銷手法,吸引大眾的參與感,當(dāng)然廣告活動(dòng)的設(shè)計(jì)要能與美容沙龍的形象相配合,才能傳達(dá)出所要表達(dá)的訊息。但有一點(diǎn)很明白的是,愈多人對(duì)您的沙龍感興趣愈好。開幕時(shí)除了滿屋子的賀客外,最重要的是他們要對(duì)你的美容服務(wù)有信心,因此要事先策劃,如何使你的主顧客群對(duì)你的活動(dòng)感興趣,并邀請(qǐng)他們參與。

時(shí)間表

如果要使開幕當(dāng)天流程進(jìn)行的很順利,需要一份工作時(shí)間表,否則一旦顧客對(duì)當(dāng)天美容沙龍仍看起來(lái)像工地,而并非一切都已準(zhǔn)備就緒的模樣,一定不會(huì)留下良好的印象。

對(duì)于美容院的裝潢過(guò)程有一個(gè)簡(jiǎn)單的公式。先確定開幕的日期,再?gòu)漠?dāng)天倒數(shù)計(jì)日,了解到開幕當(dāng)天應(yīng)該完成了哪些工作。倒數(shù)計(jì)時(shí),可幫你詳細(xì)確定,什么工作必須何時(shí)開始,和何時(shí)須結(jié)束,對(duì)于開幕

當(dāng)天的支出費(fèi)用可不要低估了,費(fèi)用問(wèn)題也要從長(zhǎng)計(jì)議。并僅可能將開幕日期選擇在星期六(消費(fèi)性最強(qiáng)的日子)。

擬定促銷活動(dòng),和預(yù)估支出費(fèi)用。延講一位攝影師,負(fù)責(zé)活費(fèi)當(dāng)天的照相,開幕相片可寄送給媒體,也可在未來(lái)的行銷活動(dòng)派上用場(chǎng),美容沙龍應(yīng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)和產(chǎn)品至上,并且顧客可容易的找到你。

開幕當(dāng)天的食物飼料供應(yīng)問(wèn)題也要考慮,準(zhǔn)備足夠的停車空間,設(shè)置方向牌。利用抽獎(jiǎng)活動(dòng),取得顧客的地睛,選擇適當(dāng)?shù)男袖N活動(dòng),當(dāng)然,開幕當(dāng)天也可以安排美容服務(wù)項(xiàng)目示范,但前提當(dāng)然是有其它員工可做此示范,否則你自己就要為些被困住了。

開幕時(shí)如果有小型爵士樂(lè)隊(duì)伴奏,諸如此類的音樂(lè)安排可引起顧客的興趣,例如辦一個(gè)爵士餐會(huì),無(wú)論如何,就是要吸引眾人的目光,這也是上報(bào)的好機(jī)會(huì),而名人和政治人物也要好好招待他們,另外,也要為小朋友準(zhǔn)備一個(gè)游戲空間,這些設(shè)備通常只要花一點(diǎn)錢就可租來(lái)。對(duì)于所做的活動(dòng)規(guī)劃,應(yīng)常做檢討改進(jìn)。可以把開幕活動(dòng)照片和報(bào)導(dǎo)寄給報(bào)紙。刊登一則銘謝啟事,感謝來(lái)實(shí),將文宣品寄給新顧客。 開幕當(dāng)天最重要的是你與賓客的交談,他們可能是你未來(lái)的顧客,因此要事先研究安排,使你開幕當(dāng)天能從容不迫的周旋于眾賓客間,總之,顧客是至高無(wú)上的,他們是你的衣食父母。

美容院活動(dòng)方案 篇8

一、促銷主題的確定。

每一次促銷活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)確定的主題,根據(jù)這個(gè)主題再去組織相關(guān)活動(dòng)細(xì)則。三八節(jié)日的美容院促銷,自然需要集中在女性身上。在主題的確定上,可以用一些比較打動(dòng)人心的溫馨的文字,抓住女性愛美的心理,吸引她們的目光。

三八婦女節(jié)是女性節(jié)日,女性在社會(huì)的角色有很多種,母親,妻子,兒媳等,借助節(jié)日文化特點(diǎn),近一步向消費(fèi)者渲染要對(duì)女人好一點(diǎn)這一促銷主題,利用情感共鳴來(lái)完成促銷。

參考主題:三·八節(jié)“專為女性預(yù)備的雙重厚禮”(注重促銷活動(dòng)中的優(yōu)惠);美麗人生,幸福女人(抓住幸福的感覺);為你的“她”延續(xù)情人節(jié)的浪漫

二、促銷內(nèi)容。

各個(gè)美容院的促銷形式和促銷內(nèi)容都大同小異:打折、買贈(zèng)、免費(fèi)體驗(yàn)等,美容院要利用這些促銷形式體現(xiàn)出新味來(lái)。

(一)抽獎(jiǎng)促銷:

xx美容院:讓您美麗,讓您的男人心動(dòng)。

(二)案例1:

在1個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi),在xx美容院消費(fèi)滿280元即可贏得各類獎(jiǎng)品。要想贏得各類獎(jiǎng)品,此中有上計(jì),更有上上計(jì),就看你有沒有棄小博大的妙計(jì):

1、上計(jì):

憑消費(fèi)憑證贈(zèng)高檔美白潤(rùn)膚露1支;

2、上上計(jì):

棄小博大,放棄贈(zèng)品,參加美容院舉辦的刮卡抽獎(jiǎng)活動(dòng),給男人心動(dòng)的驚喜,才是上上計(jì)。

3、獎(jiǎng)品分設(shè)有:

dvd,電動(dòng)剃須刀、袖珍收音機(jī)及照相機(jī)等。

4、案例點(diǎn)評(píng):

(1)這是“贈(zèng)品”與“抽獎(jiǎng)”兩者選一的模式,讓消費(fèi)者在“上計(jì)”與“上上計(jì)”中做出選擇,這種心理暗示的手法,有可能使消費(fèi)者產(chǎn)生當(dāng)然應(yīng)該參加抽獎(jiǎng)的潛意識(shí)。

(2)整個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)充滿刺激性、挑戰(zhàn)性。

(3)這種“贈(zèng)品”與“刮卡”二進(jìn)一的做法,必須在確定能得到化妝品公司與贈(zèng)品生產(chǎn)廠家的完全支持與協(xié)助的條件才能開展,有可能“dvd”有相應(yīng)的品牌專賣店,能為這類活動(dòng)的開展提供系件,而許多日用消費(fèi)品受制于售點(diǎn)的實(shí)際情況,未必適用此種活動(dòng)方法。

(三)案例2:

xx國(guó)際產(chǎn)品:三八節(jié)日—“專為女性預(yù)備的雙重厚禮”。

1、時(shí)間:3月8日—3月15日。

2、活動(dòng)內(nèi)容:在活動(dòng)期間內(nèi),凡在xx國(guó)際購(gòu)買500元產(chǎn)品的消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)獲得以下禮品:

(1)手機(jī)1臺(tái),市值人民幣1500元左右(限1個(gè)名額);

(2)手機(jī)充值卡1張,市值人民幣每張100元(限5個(gè)名額);

(3)秀之顏防曬霜一支,市值人民幣68元(限54個(gè)名額)。

3、操作細(xì)則:

(1)首先,在明顯位置展示參加此次促銷活動(dòng)的獎(jiǎng)品(手機(jī)1部、充值卡10張),并把消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼和獎(jiǎng)品編號(hào)一起放入抽獎(jiǎng)箱中,作為抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)庫(kù);

(2)在消費(fèi)者購(gòu)買滿500元產(chǎn)品時(shí),將顧客的手機(jī)號(hào)碼填寫在抽獎(jiǎng)卷上投入抽獎(jiǎng)箱內(nèi);并贈(zèng)送消費(fèi)者一張記分卡作為抽獎(jiǎng)憑證。(記分卡可后期消費(fèi)積分抽獎(jiǎng))

十二月份計(jì)劃

因?yàn)槭辉路莸木S護(hù)顧客,十二月份可做一些比較有意思讓顧客參與其中的活動(dòng) 如何讓老顧客愿意帶新顧客來(lái)?

達(dá)成思路一:美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客,加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;

達(dá)成思路二:結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受; 達(dá)成思路三:通過(guò)展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;

達(dá)成思路四:通過(guò)一部分利益的巧妙贈(zèng)送,讓老顧客愿意幫助忙;

達(dá)成思路五:通過(guò)讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。

針對(duì)于此可再開業(yè)當(dāng)天做以下活動(dòng)也可在星期天或者節(jié)假日預(yù)約顧客做以下活動(dòng)

一、以卓服務(wù)之星美容師評(píng)比,讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。二,以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過(guò)來(lái)。

三、以美容院開業(yè)優(yōu)惠,讓老顧客愿意帶人過(guò)來(lái)

主要銷售流程:

一、開業(yè)前的銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團(tuán)卡來(lái)完成會(huì)前銷售;(三天壓迫式售卡)

二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末);

三、每一個(gè)老顧客都有優(yōu)先帶領(lǐng)新顧客進(jìn)店的權(quán)利,每一個(gè)老顧客分2——3張1000元代金券,可帶新顧客隨意消費(fèi)項(xiàng)目,但是前提是一定要告知老顧客。不是所有人都有這樣的權(quán)利,要讓老顧客覺得能給帶新顧客有自豪感

方法立意:可大做,也可以小做。

大立意者:

找一些發(fā)起單位,最好是政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關(guān)服務(wù)評(píng)比機(jī)構(gòu),如: 發(fā)起單位:某市市總工會(huì),省美協(xié),《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》,華山論劍·中國(guó)美容領(lǐng)袖年會(huì)卓越美容師評(píng)選委員會(huì),《某某報(bào)紙》等等,當(dāng)然要視操作者的社會(huì)關(guān)系而言。

參選單位:某某美容院等 評(píng)選主題:(以下類似若干)1 卓越服務(wù)星級(jí)美容師評(píng)定會(huì)

2、美麗天使星級(jí)評(píng)定終極PK賽

3、“我最喜愛的美容師”星級(jí)評(píng)定

小立意者:

自己美容院來(lái)操作,在周六日或者節(jié)假日以對(duì)美容院全體美容師技能考核,顧客滿意度等內(nèi)容做為訴求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行操作,如:

1、唯美度美容院美容師服務(wù)技能演武大賽

2、唯美度美容院金牌美容師全能爭(zhēng)霸賽

3、超級(jí)美容師五星服務(wù)投票賽

操作流程

一,“超級(jí)美麗”感恩卡復(fù)式卡卡項(xiàng)的設(shè)計(jì)一般正反面,正面是活動(dòng)主題,活動(dòng)參加門票,背面美容師情況介紹,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與顧客打分欄。另外現(xiàn)場(chǎng)參加抽獎(jiǎng),還有送面膜一張(每個(gè)老顧客給兩張,可帶新顧客來(lái)參觀,領(lǐng)取獎(jiǎng)品,必須是當(dāng)天做評(píng)委的顧客)

二,服務(wù)整改期:約一到二周,將美容院服務(wù)整改事宜全部通過(guò)宣傳造勢(shì),讓全體顧客知情,同時(shí)每個(gè)美容師做自己客戶的客情,務(wù)必每個(gè)主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動(dòng)顧客的事情,如給顧客寫感謝信,給顧客發(fā)彩信,講自己感人的故事給顧客預(yù)熱,接待時(shí)增加一個(gè)針對(duì)性個(gè)性化的服務(wù)

三,美容院整理全體老顧客的名單,按質(zhì)量與配合度來(lái)分配給美容師。顧客一般有三種情況:一是高檔顧客,此次通知與會(huì)即可,不要做銷售工作,被聘為會(huì)議評(píng)審團(tuán)成員;二是重感情強(qiáng)過(guò)重利益的顧客,同時(shí)對(duì)美容院與美容師很認(rèn)同的優(yōu)緣顧客,三是普通顧客,應(yīng)該按照先易后難的方法進(jìn)行操作,打不開局面時(shí),老板可利用自己的資源,做幾個(gè)樣版來(lái)鼓動(dòng)員工士氣。

四、關(guān)于老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果通過(guò)此次評(píng)定或獲獎(jiǎng)后,可幫相關(guān)老顧客申請(qǐng)產(chǎn)品或優(yōu)惠項(xiàng)目。(強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)品項(xiàng)目是獎(jiǎng)勵(lì)給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對(duì)于那些活動(dòng)中很賣力,幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客,有很多相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng),如伯樂(lè)獎(jiǎng),慧眼獎(jiǎng),知音獎(jiǎng)等,一律以實(shí)物形式發(fā)放,如產(chǎn)品,會(huì)員卡,話費(fèi)卡等,如果此獎(jiǎng)品顧客不拿,在美容院可充抵現(xiàn)金,并以2倍系數(shù)做價(jià)。

五、美容師計(jì)劃在一周時(shí)間內(nèi),讓美容師全體通過(guò)短信,電話,登門拜訪的形式,讓老顧客 幫助美容師自己賣卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來(lái)操作,一人電話時(shí),一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進(jìn)行銷售。

六、在舉行時(shí),將全體顧客,包括新老顧客邀請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)美容師技能大賽的會(huì)議。

七、舉行內(nèi)容:以美容師技能大比賽,服務(wù)宣言,感人經(jīng)驗(yàn)分享,老顧客推崇會(huì)等內(nèi)容來(lái)完成。

八,新顧客走之前要以老顧客的名義送新顧客幾次項(xiàng)目,讓新顧客進(jìn)門,進(jìn)行銷售

考慮要素:

1、如何調(diào)動(dòng)美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作,如遇到拒絕,挫折時(shí),如何處理,如打不開局面又如何突破。

解決方法:將績(jī)效考核的三原則充分運(yùn)用好:激勵(lì),壓力,鼓勵(lì),會(huì)前總動(dòng)員很重要,除了老板感動(dòng)員工外,讓每個(gè)員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動(dòng)員工。如果可能安排美容師上街做銷售,突破心理障礙,全力以赴。開個(gè)玩笑,廠家開會(huì)怎么向美容老板逼單,就讓美容師向老顧客逼單。現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)榜,指標(biāo)圖,美容師立軍立狀,授旗活動(dòng),獎(jiǎng)品:紅花,金牌巧克力,激昂音樂(lè),最重要的是每天晚上評(píng)定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金。成功案例分享,及時(shí)手機(jī)短信造勢(shì),沒有達(dá)標(biāo)的小組,可考慮讓其自己提出不吃午飯等精神懲罰。

2、老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹,除了感情,利益還應(yīng)該有什么?

除上上述內(nèi)容,老顧客有二種情況,一是被感動(dòng),確實(shí)覺得應(yīng)該幫美容師一下,二是被磨得有點(diǎn)無(wú)柰,半勉強(qiáng)半接受。這個(gè)度要掌握得好,一般不會(huì)出現(xiàn)什么負(fù)面情況。最好就是增加老顧客對(duì)做評(píng)委的自豪度,讓她帶人來(lái)看她光彩奪目,在美容院呼風(fēng)喚雨的狀態(tài),從而引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。

3,會(huì)議如何做出文化,做出品味,做出檔次,更重要的是做出顧客的好感?

活動(dòng)中不做強(qiáng)制銷售,所有到場(chǎng)嘉賓一定要你淡妝打扮,顯示自己作為評(píng)委的專業(yè)度

八,.轉(zhuǎn)介紹拓客

轉(zhuǎn)介紹是拓客里最行之有效的方法之一.針對(duì)老顧客的獎(jiǎng)勵(lì)要明確制定.及時(shí)兌現(xiàn).可以按被介紹人銷售額的5%作為獎(jiǎng)勵(lì).九.定期舉辦美容沙龍拓客

定期舉辦美容沙龍,讓顧客學(xué)習(xí)更多的知識(shí),顧客對(duì)美容的知識(shí)懂的越多,購(gòu)買的欲望就越高,講一些女人喜歡的話題:服飾潮流,化妝,孩子,家庭,網(wǎng)絡(luò)聊天,情人等等,讓顧客在情感意識(shí)中融合,和我們零距離,最終成為美容院的忠誠(chéng)顧客.十.終端會(huì)拓客

根據(jù)風(fēng)俗民情和店里的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況,選擇合適的版本,有針對(duì)性地進(jìn)行拓客,詳見終端會(huì)策劃.十一.利用美容院的軟硬件結(jié)合拓客

裝修得當(dāng),環(huán)境高雅,服務(wù)溫馨是美容院的基礎(chǔ)的基礎(chǔ).外觀形象,產(chǎn)品陳列,柜盒擺放,燈光效果等等.這些都需要花費(fèi)心思去設(shè)計(jì),既要符合美容院的一些基本原理,又要有獨(dú)具匠心的創(chuàng)造.不要小看這一點(diǎn)表面功夫的修飾,只有做足了“表面”功夫,給了顧客舒心,放心的感覺,才有“他日君再來(lái)”的問(wèn)候.十二.創(chuàng)新服務(wù)拓客

美容院良好的硬件是贏得顧客信賴的基礎(chǔ).優(yōu)美的美容護(hù)理技術(shù)是贏得客戶贊譽(yù)的前提,而服務(wù)呢?服務(wù)是俘獲顧客芳心的殺手锏.硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)是構(gòu)成美容院的三大因素.一般來(lái)說(shuō),前兩種因素的變化是不大的,一時(shí)的改善是不多的.只有服務(wù)可以不斷地推陳出新,可以迅速的更新、改進(jìn).在美容產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化,經(jīng)營(yíng)者們?cè)撟髟鯓拥乃伎寄兀?/p>

從服務(wù)上著手.服務(wù)的概念涵蓋范圍很廣,但作為一個(gè)美容院的經(jīng)營(yíng)者或管理者,只要不斷的思考就能發(fā)現(xiàn)新的點(diǎn)子,產(chǎn)生好的創(chuàng)意.以前我們往往把服務(wù)局限于微笑、禮貌.其實(shí)服務(wù)更多的還在內(nèi)容.讓顧客得到精神享受的內(nèi)容.揣摩顧客心里,只要經(jīng)營(yíng)者真正了解顧客的所需所想,服務(wù)就會(huì)精益求精.攻心為上,攻城為下.十三.通過(guò)特色打造品牌,讓品牌為你拓客

美容院要做成品牌,就需要有自己的特色.消費(fèi)者都有一種消費(fèi)惰性,當(dāng)你的特色成為顧客的選擇時(shí),只要不是當(dāng)中出現(xiàn)什么特別的問(wèn)題,消費(fèi)者一般是不會(huì)改變選擇的.這種特色就是要有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的差異化個(gè)性,也就是品牌個(gè)性.它是美容院許多因素的綜合,但絕不是簡(jiǎn)單的疊加.品牌個(gè)性是提煉他們升華而成的一個(gè)消費(fèi)標(biāo)志.一個(gè)顧客經(jīng)常光顧一家美容院,可能是與經(jīng)營(yíng)者私交較好,也可能是這里的美容技術(shù)精湛,或者又可能是這里價(jià)錢實(shí)惠,總之顧客選擇一家美容院的原因有或這或那的因素存在.但這種因素是不穩(wěn)定的.是很難經(jīng)得起碰撞的.而品牌則不同,只有美容院在顧客心中有一個(gè)整體的品牌形象時(shí),顧客的消費(fèi)決定才會(huì)用一貫性,不會(huì)美容院某次或某個(gè)失誤而改變她的選擇.在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天.美容院的品牌塑造顯得更加重要,做品牌,影響消費(fèi)者的習(xí)慣,才能在美容行業(yè)做出一番美麗的事業(yè).十四.聚焦產(chǎn)品,聚焦項(xiàng)目,聚焦銷售,聚焦單位拓客

長(zhǎng)久以來(lái),很多美容院對(duì)自己的店沒有一個(gè)明確的定位,總是任由顧客挑選項(xiàng)目和產(chǎn)品,自由銷售,沒有形成規(guī)模.聚焦讓每個(gè)顧客都要了解,在特定的時(shí)間里推舉特定的項(xiàng)目,容易造成影響力.某一項(xiàng)目的推廣更集中,更有效.而拓客也要講求門當(dāng)戶對(duì).太高端的顧客和店里服務(wù)不匹配,最終也是竹籃打水一場(chǎng)空.太低端的顧客到了店里也不產(chǎn)生銷售.合適的顧客才是我們的目標(biāo)顧客.鎖定我們的目標(biāo)顧客,聚焦銷售.十五.廣告拓客

通過(guò)電視臺(tái)飄字幕,手機(jī)短信,公益廣告牌,當(dāng)?shù)貓?bào)紙知名媒介,海報(bào),門前條幅,門口大型活動(dòng)噴繪來(lái)造勢(shì),達(dá)到良好的宣傳效果.事先準(zhǔn)備好10~20組廣告詞,請(qǐng)?jiān)趶V告詞內(nèi)標(biāo)明美容院將提供優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目,然后將它們發(fā)放給顧客.可以在美容院里引進(jìn)時(shí)新的風(fēng)格或是給客人較優(yōu)惠的服務(wù),也可提供其他性 質(zhì)的服務(wù).但是切記,商品的品質(zhì)是一流的,使客人們高高興興地離開美容院.不久之后,您將會(huì)發(fā)現(xiàn),您的美容院已經(jīng)是“家喻戶曉”.十六.主動(dòng)出擊拓客

每逢周六、日定期在人潮密集的商場(chǎng),或者在特定節(jié)假日,比如教師節(jié)跟學(xué)校溝通,在學(xué)校臨時(shí)設(shè)點(diǎn)派美導(dǎo)銷售、宣傳店里的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,免費(fèi)為顧客作皮膚診斷或產(chǎn)品的體驗(yàn)感受,提升更多顧客的認(rèn)知度,與顧客有更多機(jī)會(huì)的接觸,才會(huì)有更多的顧客購(gòu)買,凡在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的顧客,都可以到店里享受更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),舉辦這種推廣展銷的活動(dòng),當(dāng)然不要局限在一定的范圍,也可以到成熟的社區(qū)或機(jī)關(guān)團(tuán)體,只要是消費(fèi)的目標(biāo)群體,但一定要加強(qiáng)員工的教育訓(xùn)練,才會(huì)達(dá)到一定的效果.十七.愛心助人活動(dòng).選一個(gè)好日子來(lái)辦此活動(dòng),可以邀請(qǐng)你的客人參加社會(huì)及文化活動(dòng).建議你做一個(gè)摸彩,獎(jiǎng)品為觀賞戲劇的入場(chǎng)券或者電影院的門票.請(qǐng)事先做這個(gè)活動(dòng)的宣傳,你將會(huì)看到貴美容院被擠得水泄不通.另外,拓客之前,要注意六個(gè)要素:

第一:要做的是美容院本身的定位問(wèn)題,定位不清,你的客戶跟你不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn),也是造成為何很多客人流失的核心因素之一,你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項(xiàng)目的定位,你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說(shuō)是最不清晰的,來(lái)者就是客,問(wèn)一下你專業(yè)了嗎?

第二:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.有沒有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優(yōu)勢(shì)在什么地方,我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方,我們有什么地方要改進(jìn)的,項(xiàng)目上有什么特色,做到知己知彼嗎?當(dāng)你做不到這一點(diǎn)你成功率一定會(huì)大大折扣.第三:此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來(lái)什么好處,人人都講好處,沒有好處的時(shí)候?yàn)槭裁慈ツ隳抢?你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,美容院經(jīng)營(yíng)者們一定要考慮好這些問(wèn)題點(diǎn),也就是說(shuō)你要想好十個(gè)顧客來(lái)你這的理由,當(dāng)你都想好了你就更有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手.第四:有沒有做事先方案的培訓(xùn),是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn),但有沒有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢?

第五:有沒有專門的負(fù)責(zé)人,是不是都是由店長(zhǎng)在安排,店長(zhǎng)她有多少與時(shí)間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有,有沒有做事先的演練?

第六:有沒有做專門做總結(jié)會(huì)?為什么這個(gè)納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問(wèn)題所在了嗎?有了這些問(wèn)題有沒有討論改進(jìn)的方法,我們又如何能做好?

美容店院十大拓客方法及優(yōu)勢(shì)剖析

美容院的營(yíng)銷方法多種多樣,而營(yíng)銷又是美容院的核心部分之一,熟練掌握各種營(yíng)銷方法是美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必備的能力,以下總結(jié)介紹出美容院的十種最基本和主要的拓客方法,以供廣大美容客戶和朋友參考:

1、派免費(fèi)單拓客:適用于新店試業(yè)期,持續(xù)3周左右,其弊端在于容易降低店格.2、體驗(yàn)單拓客 :選擇設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、有獨(dú)特賣點(diǎn)、對(duì)手暫無(wú)或比較 弱、短期效果明顯、利潤(rùn)空間大、適時(shí)的好項(xiàng)目,并持續(xù)高頻 率推出.3、貴賓卡拓客:把它當(dāng)成名片來(lái)派送,并且鼓勵(lì)店員派送, 予以一定的提成.4、公關(guān)卡拓客:將其派給當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膯挝弧C(jī)構(gòu)或個(gè)人.5、互換卡拓客:資源互換、資源共享.6、老客帶新客:要實(shí)時(shí)關(guān)心顧客,建立感情基礎(chǔ),并予以物質(zhì) 激勵(lì),讓客戶為美容院做口碑宣傳.7、外聯(lián)拓客 :實(shí)現(xiàn)客戶資源共享,目標(biāo)客戶更為精準(zhǔn)化.8、沙龍拓客:成本低,場(chǎng)地限制小,組織周期短(10天左右), 主題多元化,效果比較明顯,可拓客10-100人, 參與人數(shù)不限(30-300人).拓客沙龍分為:興趣類、生日PARTY、講座類三種.9、會(huì)員制:設(shè)初始會(huì)員和至尊會(huì)員,采取實(shí)虛結(jié)合的管理辦法.

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