網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度1

1、學(xué)校鼓舞各部門及本校教職工、同學(xué)使用網(wǎng)絡(luò)資源。

2、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門為需要接入網(wǎng)絡(luò)的終端統(tǒng)一安排IP地址。

3、網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)入網(wǎng)設(shè)備的名稱、入網(wǎng)軟硬件配置、入網(wǎng)接入端口和安裝的軟件實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范和管理，不定期檢查其使用狀況。

4、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用的Internet域名由網(wǎng)絡(luò)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

5、網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)有關(guān)網(wǎng)站和信息上網(wǎng)的管理方法負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的運(yùn)行管理。

6、學(xué)校的電子郵件服務(wù)僅限于與工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，不得通過電子郵件傳輸涉密信息

7、學(xué)校的`Internet信息服務(wù)主要用于與學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，用戶應(yīng)掌握查閱消遣性的內(nèi)容和調(diào)閱下載大量占用網(wǎng)絡(luò)通信流量的影視和音樂等多媒體信息。

8、任何人不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的各種信息服務(wù)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家隱秘等犯罪活動(dòng)，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播危害國(guó)家安全、阻礙社會(huì)治安和淫穢色情的信息。

9、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)的活動(dòng)，包括（但不局限于）在網(wǎng)上發(fā)布不真實(shí)的信息、散布計(jì)算機(jī)病毒、使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)、不以真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò)資源、隨便復(fù)制或使用未經(jīng)安全檢查的系統(tǒng)軟件，以及盜用他人賬號(hào)等。

10、不得利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)他人進(jìn)行誹謗、誣陷、欺詐和教唆等，不得侵害他人的名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)和姓名權(quán)等人身權(quán)利，不得侵害他人的商譽(yù)、商標(biāo)、版權(quán)、專利、專有技術(shù)和商業(yè)隱秘等各種學(xué)問產(chǎn)權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度2

為進(jìn)一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，著力營(yíng)造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本制度。

1、本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)泰興市第二人民醫(yī)院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評(píng)論、博客、微信、網(wǎng)站、貼吧等。

2、行風(fēng)監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各科室應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。

3、具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作的'相關(guān)部門工作人員，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

4、建立健全輿情責(zé)任追究制，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究相關(guān)科室人員責(zé)任。

5、加強(qiáng)聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。

6、堅(jiān)持公開透明。以坦誠(chéng)的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外，能公開的盡量公開，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。

7、堅(jiān)持快速反應(yīng)，限時(shí)反饋。對(duì)于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)，要求責(zé)任科室在規(guī)定期限內(nèi)向行風(fēng)監(jiān)察室反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責(zé)任科室負(fù)責(zé)人簽字。

8、堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。

9、行風(fēng)監(jiān)察室、信息科每天密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，特別是周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的，如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

10、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風(fēng)監(jiān)察室要求相關(guān)責(zé)任科室迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任科室反饋回復(fù)材料后，行風(fēng)監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠(chéng)懇，講理不失禮。

11、行風(fēng)監(jiān)察室對(duì)網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任科室回復(fù)函等相關(guān)資料收集歸檔。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度3

第一條、為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、防止不良信息對(duì)單位的危害，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面信息，為單位發(fā)展?fàn)I造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。

第二條、網(wǎng)絡(luò)輿情，指可能或已經(jīng)對(duì)工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。

第三條、輿情工作辦公室在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。并具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、匯總、分析、上報(bào)工作。

第四條、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)

（一）為了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情工作辦公室應(yīng)切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工作。網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)向輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

（二）輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判；研判網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)和媒體關(guān)注焦點(diǎn)；分析判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，提出處置意見。

第五條、網(wǎng)絡(luò)輿情的控制

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，輿情工作辦公室必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作：在掌握、研判輿情后。在輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的.指揮下，落實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制舉措；輿情工作辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項(xiàng)指令；

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的控制應(yīng)采取以下手段：了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)聯(lián)絡(luò)單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發(fā)；積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴(kuò)散。

第六條、網(wǎng)絡(luò)輿情的化解

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響；輿情工作辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響。并根據(jù)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的意見向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點(diǎn)；控制輿情發(fā)展、主動(dòng)引導(dǎo)輿論。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后。網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)情況開展有利于挽回影響的舉措。

（三）危機(jī)事件結(jié)束、網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，輿情工作辦公室負(fù)責(zé)整理危機(jī)事件的全部過程記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并形成定期和不定期的內(nèi)部通報(bào)制度。

第七條、單位各口線應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)禁涉及黨和國(guó)家，以及單位秘密的信息上網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度4

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，特別是加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良息對(duì)校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。

二、主要內(nèi)容

本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及宣傳思政工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。

三、組織結(jié)構(gòu)

成立以校長(zhǎng)書記為組長(zhǎng)，其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)者人、年級(jí)組長(zhǎng)為成員的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考

核工作。

四、工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)學(xué)校的、微公眾號(hào)、校微群、QQ群，學(xué)生個(gè)人QQ、微博、微等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情，及時(shí)將輿情通報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導(dǎo)，并作好日志記錄和備案工作；負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況，及時(shí)上報(bào)學(xué)校。

五、工作原則

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相，進(jìn)行真誠(chéng)、公開、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得學(xué)生的理解和任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向，最大程度地爭(zhēng)取媒介的公力和權(quán)性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時(shí)權(quán)的息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的.走向，把噪音雜音壓下來，使該網(wǎng)絡(luò)輿情息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳，樹立良好風(fēng)氣。

六、操作流程

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)

由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對(duì)涉及的網(wǎng)絡(luò)息進(jìn)行查詢、收集，對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)息及時(shí)下載，對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。

1．監(jiān)測(cè)對(duì)象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情息、帖子和相關(guān)跟帖。

2．監(jiān)測(cè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、贊揚(yáng)，相關(guān)問題的咨詢，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問題等。

3．監(jiān)測(cè)方法。對(duì)具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和息。

4．監(jiān)測(cè)形式。一是每天至少1次對(duì)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行欣賞和搜索，并做好監(jiān)測(cè)記實(shí)；二是每周至少1次的輿情轉(zhuǎn)達(dá)。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制

1．被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報(bào)道，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1個(gè)工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報(bào)，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。

2．被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假息和不良息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，2個(gè)工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

3．被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載，被上級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的3小時(shí)內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。

七、重點(diǎn)監(jiān)察內(nèi)容

全體教職員工及學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列息：

（1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施；

（2）煽動(dòng)盤據(jù)國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)根本原則；

（3）捏造或者歪曲究竟，散布謠言擾亂社會(huì)秩序；

（4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；

（5）宣揚(yáng)封建迷、淫穢、色情、暴力、兇殺、可怕等

（6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度5

1、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心必需仔細(xì)執(zhí)行《中華人民共和國(guó)信息系統(tǒng)安全愛護(hù)條例》。

2、任何部門或個(gè)人，不得利用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害學(xué)校網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的活動(dòng)，不得危害或侵入未授權(quán)的.服務(wù)器、工作站。

3、機(jī)房設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，仔細(xì)做好電源防護(hù)、防盜、防火、防水、防塵、防震、防靜電等工作，必需安裝防盜門窗和報(bào)警裝置，報(bào)警裝置須與當(dāng)?shù)嘏沙鏊驅(qū)W校值班室聯(lián)網(wǎng)，防范措施應(yīng)有效得力。

4、嚴(yán)禁任何人在學(xué)校網(wǎng)上使用來歷不明或有毒軟件。

5、禁止利用校內(nèi)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播違反國(guó)家法律法規(guī)、不利國(guó)家安全穩(wěn)定的信息以及黃色等有害師生身心健康的信息。

6、網(wǎng)管中心的服務(wù)器、工作站未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得借用到校外。

7、主干服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生案件，必需準(zhǔn)時(shí)報(bào)告學(xué)校政教處或公安機(jī)關(guān)查處。

8、嚴(yán)禁火種進(jìn)入室內(nèi)，人離關(guān)窗鎖門。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度6

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、防止不良信息對(duì)單位的危害，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面信息，為單位發(fā)展?fàn)I造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。

第二條 網(wǎng)絡(luò)輿情，指可能或已經(jīng)對(duì)工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。

第三條 輿情工作辦公室在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的'領(lǐng)導(dǎo)下，牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。并具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、匯總、分析、上報(bào)工作。

第四條 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)(一)為了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情工作辦公室應(yīng)切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工作。網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)向輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。(二)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判;研判網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)和媒體關(guān)注焦點(diǎn);分析判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，提出處置意見。

第五條 網(wǎng)絡(luò)輿情的控制(一)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，輿情工作辦公室必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作:在掌握、研判輿情后.在輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，落實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制舉措;輿情工作辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項(xiàng)指令;(二)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制應(yīng)采取以下手段:了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì);啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)聯(lián)絡(luò)單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發(fā);積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴(kuò)散。

第六條 網(wǎng)絡(luò)輿情的化解(一)網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響;輿情工作辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響。并根據(jù)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的意見向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點(diǎn);控制輿情發(fā)展、主動(dòng)引導(dǎo)輿論。(二)網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后.網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)情況開展有利于挽回影響的舉措。(三)危機(jī)事件結(jié)束、網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，輿情工作辦公室負(fù)責(zé)整理危機(jī)事件的全部過程記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并形成定期和不定期的內(nèi)部通報(bào)制度。

第七條 單位各口線應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)禁涉及黨和國(guó)家，以及單位秘密的信息上網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度7

為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到建設(shè)部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制定岱山縣建設(shè)局（執(zhí)法大隊(duì)）網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。

一、總體要求

通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、小事整改、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為“四個(gè)岱山”建設(shè)發(fā)揮積極作用。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

成立岱山縣建設(shè)局（執(zhí)法大隊(duì)）網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由局黨委副書記黃宇平同志任組長(zhǎng)，局辦公室沈保華、大隊(duì)辦公室徐光處任副組長(zhǎng)，凌王女、鄔小波、彭曉明、黃文飛、張杰、費(fèi)杰英、丁艷華、陳志華為成員。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：每天上網(wǎng)瀏覽“岱山建設(shè)”網(wǎng)公眾留言、岱山論壇、岱山新聞網(wǎng)、舟山論壇等市縣主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。負(fù)責(zé)涉及建設(shè)系統(tǒng)的網(wǎng)上相關(guān)信息收集、編制、報(bào)送等工作。

三、辦理流程

1、受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對(duì)岱山建設(shè)網(wǎng)公眾留言板、岱山論壇、岱山新聞網(wǎng)、舟山論壇發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向局、大隊(duì)辦公室報(bào)送，并在第一時(shí)間予以積極回應(yīng)。

2、批辦留言。局、大隊(duì)辦公室對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的'留言信息，以《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》形式，經(jīng)局、大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)科室（單位）辦理落實(shí)；對(duì)需要多個(gè)科室（單位）辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。

3、辦理回復(fù)。相關(guān)科室（單位）收到局、大隊(duì)辦公室批辦的《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。回復(fù)辦理情況及回復(fù)意見要在3日內(nèi)以書面形式報(bào)送局、大隊(duì)辦公室。需緊急處理的網(wǎng)民留言，所涉單位在接到《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后，2天內(nèi)予以明確答復(fù)。

4、跟蹤督辦。局、大隊(duì)辦公室對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位進(jìn)行督辦，確保問題按期辦結(jié)。

5、審定回復(fù)。相關(guān)科室（單位）上報(bào)的書面回復(fù)意見，經(jīng)局、大隊(duì)辦公室把關(guān)并報(bào)局、大隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。回復(fù)的時(shí)限為網(wǎng)民反映事項(xiàng)后3日內(nèi)，確需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的不得超過5日。

6、立卷歸檔。局、大隊(duì)辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關(guān)單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。

7、監(jiān)督檢查。局、大隊(duì)辦公室對(duì)各單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對(duì)超過規(guī)定期限既未作回復(fù)，又未作說明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。

四、辦理要求

1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各科室、單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。各科室、單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。

3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。各科室、單位要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。

4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問題、表達(dá)利益訴求。各科室、單位及網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》及相關(guān)保密制度等有關(guān)規(guī)定，不得泄露國(guó)家機(jī)密和不宜公開的信息。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度8

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理,特別是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控,防止不良信息對(duì)學(xué)生身心健康和校園的侵害,促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和上級(jí)相關(guān)文件精神,結(jié)合實(shí)際,制定本規(guī)定。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作小組,具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、監(jiān)評(píng)、上報(bào)和處理工作。組長(zhǎng)由學(xué)校新聞言人兼任,副組長(zhǎng)由學(xué)校新聞言人助理、團(tuán)委書記、副書記兼任,成員有專業(yè)部團(tuán)總支部書記、專業(yè)副主任和行政部相關(guān)處室、傳播中心、信息中心人員。

二、內(nèi)容與范圍

網(wǎng)絡(luò)輿情中所發(fā)布內(nèi)容涉及到以下方面的,應(yīng)予以高度關(guān)注:

(一)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施;

(二)煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則;

(三)捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言擾亂社會(huì)、校園秩序;

(四)侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人;

(五)宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等;

(六)損害學(xué)校、教師聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。

違反以上規(guī)定的,在網(wǎng)絡(luò)散布不實(shí)言論的,學(xué)校可依規(guī)進(jìn)行處理;對(duì)違反法律法規(guī)的,移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注范圍為各大網(wǎng)站,及其論壇、貼吧和微博,或按照上級(jí)相關(guān)部門及時(shí)發(fā)布網(wǎng)址,現(xiàn)階段主要有:

(一)奧一網(wǎng)(奧一網(wǎng)絡(luò)問政、奧一報(bào)料、奧一論壇);xx新聞網(wǎng)(xx論壇、網(wǎng)絡(luò)問政、投訴直通車);xxxx網(wǎng)(xx論壇);社區(qū)--天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)、百度校園貼吧。

(二)新浪、騰訊微博,及各大媒體官方微博。

三、程序與方法

(一)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作小組成員須每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向,根據(jù)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行研判,并及時(shí)分析、評(píng)定輿情等級(jí)。評(píng)定輿情等級(jí)應(yīng)根據(jù)相關(guān)信息的.圍觀度(跟帖)、跟帖量(率)、發(fā)送目標(biāo)地址的敏感度進(jìn)行評(píng)定。

(二)敏感度評(píng)定

1.a級(jí):發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)10次以下的。

2.b級(jí):發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)10-50次,或圍觀度、跟帖率已達(dá)到a級(jí)條件,但發(fā)送目標(biāo)地址為各主流媒體發(fā)帖平臺(tái)的。

3.c級(jí):發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度(跟帖)達(dá)到50次以上,或由此引起網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖平臺(tái)上網(wǎng)民高度關(guān)注。

(三)做好輿情備案

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員必須每日了解各網(wǎng)站輿情,做好《輿情日志》(附件)記錄和備案(附相關(guān)截圖),并根據(jù)以上要求,及時(shí)研判、評(píng)定輿情等級(jí),下午4:00前報(bào)傳播中心匯總,報(bào)組長(zhǎng)。

(四)上報(bào)輿情報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤有關(guān)輿情,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng),并積極主動(dòng)協(xié)助處理。

(五)引導(dǎo)輿情方向

針對(duì)相關(guān)輿情應(yīng)視等級(jí),借助學(xué)生、家長(zhǎng)、兄弟單位相關(guān)人員、網(wǎng)站管理方等渠道,迅速采取說明、澄清、控制和非指向性引導(dǎo)等措施加以解決。如研判為重大輿情的,還須及時(shí)上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門,配合處理。

為保護(hù)學(xué)生隱私,不提倡組建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員隊(duì)伍。

四、有關(guān)要求

(一)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作要具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較強(qiáng)的政治敏銳性和政治辨別力,以及良好的信息素質(zhì)和研判、危機(jī)處理能力。

(二)相關(guān)部門、人員之間要反應(yīng)迅速、步調(diào)協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)有力、化危為機(jī),第一時(shí)間妥善處理矛盾與問題。

本規(guī)定自20xx年10月29日起執(zhí)行,由xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。

附件:xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情日志

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度9

1、網(wǎng)絡(luò)是傳播信息的公共設(shè)施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》，既是維護(hù)秩序的需要，也是維護(hù)設(shè)備的需要，更是確保信息暢通的需要。按《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》要求做，是守紀(jì)律和道德修養(yǎng)水平高的的表現(xiàn)，是教育工為人師表的體現(xiàn)。

2、學(xué)校的'計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)原則上只供本校教職工使用，不對(duì)外來人員開放。

3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)主要用于教學(xué)、辦公，在上班時(shí)間內(nèi)不許利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消遣。例如：網(wǎng)上嬉戲、談天等。

4、學(xué)校一般辦公室的老師和人員允許計(jì)算機(jī)上網(wǎng)使用時(shí)間為工作日中午休息時(shí)間和下午其次節(jié)課后，其余時(shí)間辦公室計(jì)算機(jī)只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網(wǎng)，可經(jīng)有關(guān)部門同意在校計(jì)算機(jī)室上網(wǎng)。

5、不得利用網(wǎng)絡(luò)掃瞄或下載反動(dòng)、不健康網(wǎng)站信息，不得利用任何手段攻擊校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)或其它網(wǎng)站計(jì)算機(jī)。

6、不得通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播反動(dòng)、不健康信息和垃圾郵件信息。

7、使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)必需使用防火墻，嚴(yán)格防范病毒和黑客攻擊，避開危及網(wǎng)絡(luò)安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò)資源遭破壞。

8、老師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)指導(dǎo)同學(xué)使用，杜絕同學(xué)進(jìn)行非教學(xué)目的的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。

9、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行消失故障時(shí)，請(qǐng)各安全責(zé)任人準(zhǔn)時(shí)報(bào)告校網(wǎng)絡(luò)管理人員，嚴(yán)禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò)配置。

10、各辦公室計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用和管理實(shí)行辦公室負(fù)責(zé)人責(zé)任制或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)管理人責(zé)任制，一經(jīng)發(fā)覺違反計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定現(xiàn)象，將視狀況對(duì)違規(guī)者和管理責(zé)任人作肯定的處理或懲罰。

11、對(duì)違反以上規(guī)定者，學(xué)校將依據(jù)不憐憫況可對(duì)其作出50元以上的經(jīng)濟(jì)懲罰或紀(jì)律處分，直至清理出老師隊(duì)伍，情節(jié)嚴(yán)峻者，將依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律，送國(guó)家政法部門，追究其法律責(zé)任。

12、本制度規(guī)定未盡事宜，按相近或相關(guān)的其他規(guī)定處理。

13、本制度從公布之日起執(zhí)行。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度10

為了切實(shí)提高金盆山學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，掌握、引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)本單位造成的損害，減少負(fù)面影響，為持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，特制定本機(jī)制。

一、工作原則

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)”；基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判，積極應(yīng)對(duì)，先入為主，科學(xué)處置，消除影響”。

二、組織保障

為進(jìn)一步強(qiáng)化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組”），對(duì)本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作起指導(dǎo)、監(jiān)督和決策作用。

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xxxxx

輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作辦公室，辦公室設(shè)在政教處。

重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布內(nèi)容口徑。學(xué)校任何部門或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制

1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)24小時(shí)不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測(cè)主題和關(guān)鍵詞，利用監(jiān)控平臺(tái)采集相關(guān)的輿情。及時(shí)對(duì)輿情監(jiān)控平臺(tái)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀，對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。

發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，組織人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時(shí)、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、跟帖人數(shù)、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo)，做好記錄、統(tǒng)計(jì)，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置

（一）一般網(wǎng)絡(luò)輿情

對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)輿情，由網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實(shí)真相，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決，并將結(jié)果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的`走向，同時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，直至輿情消除。

若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí)，黨支部要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)、縣級(jí)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照重大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦理。

（二）重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情

對(duì)重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告鎮(zhèn)黨委；鎮(zhèn)黨委立即匯報(bào)給縣輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料。

輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級(jí)主管部門匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對(duì)方案。

新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)組織召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果；在縣委宣傳部的指導(dǎo)下，運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評(píng)論、微博聲明等方式，對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，鎮(zhèn)黨委實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向，擬制報(bào)送《網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除。

五、后期處置

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后，輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)工作人員，對(duì)應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善本機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度11

為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作力量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)分散力，特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必需仔細(xì)遵守。

1、部門員工必需互敬互愛，相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，全力以赴實(shí)現(xiàn)部門共同目標(biāo)；嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門整體目標(biāo)方案，或因個(gè)人行為影響到部門形象及榮譽(yù)。

2、部門每位員工應(yīng)當(dāng)以團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)展來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)別人的關(guān)心就是對(duì)自己的提升。

3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)狀況時(shí)，僅憑自己的主觀閱歷下結(jié)論；禁止?fàn)幷撋婕八说娜烁褡饑?yán)及個(gè)人薪資問題，嚴(yán)峻者開除處理。

4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭(zhēng)吵，給上級(jí)造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，其次次罰款200，第三次降薪20%或開除。

5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的'視頻、嬉戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批判教育，其次次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。

6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。7、

匯報(bào)重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿意要求者，或許詳盡描述的，以書面形式匯報(bào)；

8、為保證工作的持續(xù)性，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請(qǐng)假的前提下，不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，其次次罰款100第三次開除。

9、請(qǐng)假必需以當(dāng)面，特別狀況不能當(dāng)面的需電話請(qǐng)示，以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無效請(qǐng)假。違者按曠工論處。

10、上班期間員工有事須離開辦公室時(shí)，要向上級(jí)打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。

11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必需完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。

12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派，因違反制度造成損害團(tuán)結(jié)的大事，過錯(cuò)方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，另賜予100元扣罰，嚴(yán)峻者退回人力資源部。

13、功過不能相抵，功就是功，錯(cuò)就是錯(cuò)，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。

14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門，關(guān)電，個(gè)人工作區(qū)域保持干凈。

15、日常工作中對(duì)于部門有突出貢獻(xiàn)者，視狀況賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，或口頭嘉獎(jiǎng)。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度12

第一章 總 則

第一條 為積極利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、妥善處置網(wǎng)上負(fù)面信息，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，結(jié)合上級(jí)有關(guān)規(guī)定，特制訂本辦法。

第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)政府工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對(duì)涉及鄉(xiāng)政府各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。

第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織機(jī)構(gòu)

第四條 青龍鄉(xiāng)新聞應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）是政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的決策和指揮機(jī)構(gòu)；

新聞應(yīng)急辦公室是領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作；

政府機(jī)關(guān)單位和鄉(xiāng)直各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的輿情管理與處置負(fù)責(zé)，是網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行者。

第五條 政府設(shè)立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、匯總、分析工作，網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)上報(bào)工作。

職能部門負(fù)責(zé)配合并參與網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作。

各職能部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、控制和化解的具體工作。

第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)

第六條 為及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工作：

（一）政府監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)要建立7*24小時(shí)輿情監(jiān)測(cè)制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情

進(jìn)行監(jiān)測(cè)；如遇重大節(jié)假日或特殊時(shí)期，公共關(guān)系部另外安排專人進(jìn)行24小時(shí)輿情監(jiān)測(cè)；

（二）各單位要明確管理部門，設(shè)置專（兼）職崗位和人員，在正常工作日對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)；

（三）政府監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，在對(duì)涉及政府的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的同時(shí)，要站在公眾立場(chǎng)對(duì)政府工作和輿情應(yīng)對(duì)提出第三方咨詢意見。

第七條 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)結(jié)果實(shí)行定期和不定期的報(bào)送制度：

（一）聘請(qǐng)的專業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)以周報(bào)的形式，定期向鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；

（二）遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時(shí)間報(bào)告鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室，并以特報(bào)的形式，在4小時(shí)內(nèi)，向政府新聞應(yīng)急辦公室報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；

第八條 鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)分析判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，提出處置意見；

第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情的控制

第九條 網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作。

（一）政府新聞應(yīng)急辦公室在掌握、研判輿情后，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，落實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制舉措；

（二）政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項(xiàng)指令；

（三）各單位負(fù)責(zé)所屬營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情控制的具體工作。

第十條 網(wǎng)絡(luò)輿情的控制應(yīng)采取以下手段：

（一）了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢(shì)；

（二）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)公司新聞應(yīng)急辦公室，等待處置指令的下發(fā)；

（三）積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴(kuò)散。

第五章 網(wǎng)絡(luò)輿情的化解

第十一條 網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響。

（一）政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的.不利影響；

（二）政府新聞應(yīng)急辦公室具體聯(lián)絡(luò)市級(jí)互聯(lián)網(wǎng)主管部門并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點(diǎn)。

（三）各單位負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)地方業(yè)務(wù)主管部門、地方互聯(lián)網(wǎng)管理部門、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體控制輿情發(fā)展，主動(dòng)引導(dǎo)輿論。

第十二條 各單位以及業(yè)務(wù)主管部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等各類輿論陣地宣傳公司工作和形象，并根據(jù)政府新聞應(yīng)急辦公室下達(dá)的要求，組織網(wǎng)絡(luò)通訊員積極參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。

各單位均應(yīng)各自組建網(wǎng)絡(luò)通訊員隊(duì)伍。

政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)各相關(guān)部門和單位建立通聯(lián)制度，登記網(wǎng)絡(luò)通訊員組織負(fù)責(zé)人名錄，搭建通訊聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)通訊員培訓(xùn)，對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核。

第十三條 網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)情況采取有利于挽回影響的舉措，開展有關(guān)工作。

第十四條 政府新聞應(yīng)急辦公室將每次網(wǎng)絡(luò)輿情的處置情況匯總備案，建立危機(jī)公共關(guān)系案例庫(kù)，并定期更新、分析和下發(fā)各網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門。

第六章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的保障

第十六條 政府、各單位必須明確網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的部門，設(shè)置專（兼）職崗位和人員。

第十七條 必須保證網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。第十八條 政府新聞應(yīng)急辦公室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實(shí)際工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核獎(jiǎng)懲意見。

第十九條 政府新聞應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的各層次、各系統(tǒng)培訓(xùn)。

第七章 附則

第二十條 本辦法由政府宣傳部門負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度13

為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。

一、總體要求

通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置

成立開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由羅正軍任組長(zhǎng)，王必水為副組長(zhǎng)，各局室負(fù)責(zé)人為成員。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：官方網(wǎng)站政民互動(dòng)板塊、網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì)管理服務(wù)中心等主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

三、辦理流程

1、受理留言。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對(duì)政府網(wǎng)政民互動(dòng)、網(wǎng)上辦事大廳、廣德論壇、社會(huì)管理服務(wù)中心等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)現(xiàn)涉及開發(fā)區(qū)管委會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，并在第一時(shí)間予以積極回應(yīng)；

2、批辦留言。

對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)單位或人員辦理落實(shí)；對(duì)需要多個(gè)單位辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。

3、辦理回復(fù)。相關(guān)單位或個(gè)人收到批辦的意見后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置。

4、跟蹤督辦。對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問題按期辦結(jié)。

5、審定回復(fù)。相關(guān)單位上報(bào)的書面回復(fù)意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的.網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋。

6、立卷歸檔。辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。

7、監(jiān)督檢查。對(duì)單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對(duì)未作回復(fù)，又未作說明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。

四、辦理要求

1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。

單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。

3、善于總結(jié)、不斷提高。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。

4、注重引導(dǎo)、注意保密。

在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問題、表達(dá)利益訴求。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度14

第一章 總則

第一條

為深入貫徹落實(shí)社會(huì)主義思想及全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，鞏固馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條

旗幟鮮明地堅(jiān)持黨管宣傳、黨管意識(shí)形態(tài)工作原則，要以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)，確保網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，讓黨的聲音成為網(wǎng)絡(luò)空間最強(qiáng)音，切實(shí)鞏固黨的執(zhí)政根基，維護(hù)國(guó)家政治安全和政權(quán)安全。

第三條

落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)工作責(zé)任制，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。

第四條

意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，全校各級(jí)黨組織要把網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨建工作重點(diǎn)內(nèi)容，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成共同防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的良好氛圍。

第五條

建立和完善網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。

成立以黨委書記為組長(zhǎng)，校長(zhǎng)、黨委副書記為副組長(zhǎng)，其他黨委委員為成員的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室、黨委宣傳部、信息中心等相關(guān)處室和二級(jí)學(xué)院（部）黨政主要負(fù)責(zé)人為辦公室組成人員，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，黨委宣傳部部長(zhǎng)兼任辦公室主任。

第二章網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任

第六條

按照工作原則，校黨委領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任。黨委書記是第一責(zé)任人，要旗幟鮮明地站在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作第一線，帶頭抓網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，帶頭管陣地把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍，帶頭批評(píng)錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。

第七條

分管黨務(wù)和宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，協(xié)助黨委書記抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)各項(xiàng)工作落實(shí)。黨委其他成員根據(jù)工作分工，按照“一崗雙責(zé)”的要求，抓好分管部門的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第八條

各二級(jí)學(xué)院（部）網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作黨政同責(zé)，以黨總支（直屬黨支部）為主，第一責(zé)任人是各黨總支（直屬黨支部）書記。各二級(jí)學(xué)院（部）院長(zhǎng)按照“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各部門網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)第一責(zé)任人是本部門主要負(fù)責(zé)人，其他領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。責(zé)任人要承擔(dān)起本總支（直屬黨支部）、本部門網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的管理責(zé)任和督查責(zé)任，各總支（直屬黨支部）、各部門上傳至各類網(wǎng)絡(luò)媒體上的所有內(nèi)容必須經(jīng)由責(zé)任人審核。各二級(jí)學(xué)院（部）、各部門在校外網(wǎng)絡(luò)媒體上做學(xué)校宣傳的稿件必須在責(zé)任人審查簽字后，再交由黨委宣傳部審核后方可發(fā)表。

第三章網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)任務(wù)

第九條

抓好理論學(xué)習(xí)教育。始終堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論成果武裝頭腦，認(rèn)真制定年度黨委中心組、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、教職員工政治理論，將中央、省委、省委高校工委意識(shí)形態(tài)工作精神作為全校專題學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，進(jìn)一步堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

第十條

抓好網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。各二級(jí)學(xué)院（部）、各部門通過“兩微一網(wǎng)”發(fā)布信息時(shí)，要按照學(xué)校《各級(jí)官方網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)管理辦法》對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，未經(jīng)學(xué)校許可嚴(yán)禁個(gè)人以官方名義在網(wǎng)上發(fā)布任何信息，嚴(yán)禁交流傳播涉密信息，同時(shí)除黨委宣傳部總體監(jiān)管外，各學(xué)院（部）、各部門也要加強(qiáng)對(duì)本學(xué)院（部）、本部門“兩微一網(wǎng)”的日常管理和監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有違犯黨的路線方針政策的信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)黨委宣傳部，并按要求進(jìn)行妥善處理。各二級(jí)學(xué)院（部）、各部門要高度重視“兩微一網(wǎng)”的信息安全工作，不得私自將官方微信、微博、網(wǎng)站后臺(tái)管理的用戶名、密碼外傳。如出現(xiàn)管理員私自外傳造成不良后果者，學(xué)校將對(duì)外傳者及第一責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第十一條

抓好網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮校園新媒體聯(lián)盟作用，把網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)擺在重要位置，各二級(jí)學(xué)院（部）要選優(yōu)、配齊、配強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論人員，確保網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍堅(jiān)強(qiáng)有力，確保網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)牢牢掌握在忠于黨、忠于人民、忠于馬克思主義的人手里。

第四章 責(zé)任追究

第十二條有下列情形之一的，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨問責(zé)條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及學(xué)校《網(wǎng)絡(luò)意識(shí)工作責(zé)任制實(shí)施與考核細(xì)則》的`有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任

（1）對(duì)黨中央和上級(jí)黨組織安排部署的網(wǎng)上重大宣傳、重大思想輿論斗爭(zhēng)、重要輿論引導(dǎo)工作、重大專項(xiàng)行動(dòng)等組織開展不力，造成嚴(yán)重后果的；

（2）在處置網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問題上，各二級(jí)學(xué)院（部）領(lǐng)導(dǎo)班子、各黨總支書記、各職能部門主要負(fù)責(zé)人不帶頭、不站前，未與錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向開展有力斗爭(zhēng)的，或者領(lǐng)導(dǎo)不力，出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，產(chǎn)生惡劣影響的；

（3）未按照規(guī)定及時(shí)采取防范和處置措施，導(dǎo)致管轄范圍內(nèi)發(fā)生因網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域問題引發(fā)群體性事件的；

（4）維護(hù)黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩失職，對(duì)所管理的黨員、干部在網(wǎng)上公開發(fā)表違背憲法、黨章、黨的決定決議和政策的言論放任不管、處置不力，產(chǎn)生惡劣影響的；

（5）不履行或者不正確履行工作職責(zé)，所屬輿論陣地出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤導(dǎo)向，造成嚴(yán)重后果的；

（6）對(duì)管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地領(lǐng)導(dǎo)不力，或者對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)新聞信息服務(wù)、具有網(wǎng)絡(luò)傳播和社會(huì)動(dòng)員功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)督不力，產(chǎn)生惡劣影響的；

（7）管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織的網(wǎng)上報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、講座、論壇、直播等，發(fā)表否定黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的基本路線、攻擊中國(guó)特色社會(huì)主義制度等言論，造成嚴(yán)重影響的；

（8）對(duì)管轄范圍內(nèi)重大網(wǎng)絡(luò)安全和信息問題領(lǐng)導(dǎo)和處置不力，造成嚴(yán)重影響的；

（9）其他應(yīng)當(dāng)問責(zé)的失誤失責(zé)情形。

第五章 相關(guān)要求

第十三條

全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和“過關(guān)”意識(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任。并結(jié)合本學(xué)院（部）、本總支、本部門實(shí)際情況，研究制定貫徹落實(shí)制度方案，明確一崗雙責(zé)，分解細(xì)化任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任。

第十四條

全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)中化被動(dòng)為主動(dòng)，學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走師生路線，不斷增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)輿情的駕馭處置能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。

第十五條

網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行專項(xiàng)督查考核，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)不到位、出現(xiàn)重大工作失誤、存在違法違紀(jì)行為等問題的要實(shí)事求是進(jìn)行處理。

第十六條

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。本辦法由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度15

1、為了愛護(hù)幼兒園校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，促進(jìn)幼兒園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和進(jìn)展，保證校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)用戶的使用權(quán)益，特制定本安全管理制度。

2、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)工作由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)。各組室的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)使用安全由該組室的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各班的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)使用安全由該班班主任負(fù)責(zé)。分發(fā)給老師個(gè)人使用的筆記本電腦使用安全由該老師負(fù)責(zé)。

3、未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中心同意，不得擅自安裝、拆卸或轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備。

4、不得利用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害校內(nèi)網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的活動(dòng)。

5、不得以任何方式試圖登陸進(jìn)入校內(nèi)網(wǎng)主、輔節(jié)點(diǎn)、服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行修改、設(shè)置、刪除等操作；不得以任何借口盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；不得采納各種手段切斷幼兒園、部門或他人網(wǎng)絡(luò)連接。

6、嚴(yán)禁在校內(nèi)網(wǎng)上使用來歷不明、引發(fā)病毒傳染的軟件；對(duì)可能引起計(jì)算機(jī)病毒的的軟件應(yīng)使用公安部門推舉的殺毒軟件檢查、殺毒。

7、任何部門和個(gè)人不得在校內(nèi)網(wǎng)及其聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上傳送危害國(guó)家安全的信息（包括多媒體信息）、錄閱傳送淫穢、色情資料。

8、幼兒園主頁(yè)實(shí)行分級(jí)管理模式，由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)幼兒園一級(jí)頁(yè)面的設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)工作，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門頁(yè)面的設(shè)計(jì)、管理和維護(hù)工作；班級(jí)主頁(yè)由各班班主任負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、管理、更新和維護(hù)工作。

9、幼兒園專設(shè)校內(nèi)網(wǎng)信息員，信息員在校內(nèi)主頁(yè)上發(fā)布“通知、通告”，“校內(nèi)快訊”等必需由園長(zhǎng)室審批。

10、網(wǎng)管員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息和交互性版塊的清查，如發(fā)覺有個(gè)人在校內(nèi)網(wǎng)上設(shè)立嬉戲站點(diǎn)、消遣性站點(diǎn)和其他不健康內(nèi)容的`應(yīng)馬上清理和刪除，并追求相關(guān)人員責(zé)任。

11、留言板和BBS論壇等互動(dòng)項(xiàng)目由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)建設(shè)，其他部門和個(gè)人不能私自架設(shè)留言板和BBS論壇，如班級(jí)主頁(yè)需要開設(shè)互動(dòng)版塊的需要向網(wǎng)絡(luò)中心申請(qǐng)。

12、任何連入校內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必需安裝病毒防火墻，網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將有礙校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全的計(jì)算機(jī)斷開連接后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理。

13、校內(nèi)網(wǎng)、服務(wù)器等設(shè)備發(fā)生破壞大事，或遇到黑客攻擊后，網(wǎng)絡(luò)中心必需在24小時(shí)告知園長(zhǎng)室，事情嚴(yán)峻的要向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

14、園內(nèi)施工、建設(shè)，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。

15、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開設(shè)的服務(wù)器須保持日志記錄功能，歷史記錄保持時(shí)間不得少于6個(gè)月。

16、網(wǎng)管員負(fù)責(zé)校內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的正常運(yùn)行，無正值理由任何人不得關(guān)閉有關(guān)設(shè)備或電源。

17、違反本條例規(guī)定的，有下列行為之一者，園網(wǎng)絡(luò)中心可向該部門和個(gè)人提出警告，并停止其網(wǎng)絡(luò)使用。

查閱、復(fù)制或傳播下列信息：

煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、行政法規(guī)實(shí)施。

煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)。

捏造或者歪曲事實(shí)，漫步謠言擾亂社會(huì)秩序。

污辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人。

損害學(xué)校形象和學(xué)校利益的。

宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖的。

其他違反憲法和法律，行政法規(guī)的。

破壞、盜用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源和危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)的。

有意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序的。不按國(guó)家和學(xué)校有關(guān)規(guī)定擅自接納網(wǎng)絡(luò)用戶的。

上網(wǎng)信息審查不嚴(yán)，造成嚴(yán)峻后果的。

使用任何工具破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行或竊取他人信息的。

上述違規(guī)造成幼兒園肯定損失的，由幼兒園根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及校紀(jì)校規(guī)進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)峻者移交公安機(jī)關(guān)處理。

古井小學(xué)輿情網(wǎng)絡(luò)管理制度

為了進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性、針對(duì)性和指導(dǎo)性，提升教育教學(xué)工作的有效性，辦人民滿意學(xué)校，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，特制定我校輿情信息收集工作制度。

一、輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：**國(guó)（黨支部書記/校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：**霞（分管教學(xué)副校長(zhǎng)）

**強(qiáng)（分管安全副校長(zhǎng)）

成 員：**剛（德育主任）

**沖（學(xué)校網(wǎng)站管理員）**民（教務(wù)主任）

**盼（少先隊(duì)輔導(dǎo)員）

**東（安全辦務(wù)主任）

二、工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)社會(huì)輿情的收集報(bào)送。

社會(huì)輿情包括公眾對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)或看法，報(bào)紙、廣播、電視、雜志、圖書等媒體反映出來的輿論動(dòng)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)短信等反映出來的思想動(dòng)態(tài)等。

收集報(bào)送社會(huì)輿情的主要內(nèi)容是：學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)古井小學(xué)重大決策、重大活動(dòng)的思想反映；對(duì)教育教學(xué)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的思想反映；教育教學(xué)中值得注意的傾向性問題，深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認(rèn)識(shí)和疑慮、困惑；學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)教師教育教學(xué)、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。

2、加強(qiáng)本校各類活動(dòng)情況的收集報(bào)送。主要包括：貫徹落實(shí)學(xué)校中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展情況；開展師德教育、學(xué)生活動(dòng)、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗(yàn)、做法，尤其是特色性工作和亮點(diǎn)；學(xué)生、教師、學(xué)校獲得的重大成績(jī)或獎(jiǎng)項(xiàng)等。

3、加強(qiáng)輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)對(duì)學(xué)校工作的意見和建議；進(jìn)行輿情動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)的研究、分析；針對(duì)輿情信息中的相關(guān)問題制定相關(guān)措施，開展系列活動(dòng)，進(jìn)行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量。

三、工作機(jī)制

1、建立社會(huì)輿情信息工作責(zé)任機(jī)制。為保證信息靈敏高效，重點(diǎn)建設(shè)三個(gè)網(wǎng)絡(luò)：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報(bào)送、輿情反饋等相關(guān)工作。（2）信息報(bào)送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報(bào)送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定資料信息員，每次活動(dòng)安排一位教師寫一篇活動(dòng)信息報(bào)道。（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報(bào)輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。

五、工作渠道

1、信息報(bào)送渠道：學(xué)校校園網(wǎng)、學(xué)校微信公眾平臺(tái)等；

2、輿情收集渠道：書信、電話專線、學(xué)校公共郵箱、問卷調(diào)查等。

**小學(xué) 2018年1月