第一篇：行政人事部年度工作總結報告

第一篇:行政人事部20xx年度工作總結報告

一、個人資料

二、工作總結報告

1、全年工作綜述

實習期20xx.03.14-20xx.06.04 實習期我的工作職責主要分為以下幾塊：

（1）入職管理協助。協助經理收集入職材料，學習背景調查和錄用審批流程發起，完成勞動合同和保密協議簽訂、用印等入職手續辦理。

（2）總部員工人事檔案維護與管理，建立人事檔案臺賬。負責將員工簡歷表、身份證復印件、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式（一般是掃描件）存放于計算機中，便于日后對員工信息的查詢，離職人員在離職之后，將其檔案及時調出并做相應的離職記錄。

（3）負責考勤系統日常維護和管理，協助員工考勤指紋的錄入、考勤賬號開通、消除等管理，負責月底考勤數據匯總和整理，統計后錄入考勤登記匯總表報經理審核，與財務對接。

（4）月底從經理處匯總和整理請假數據，統計后報經理審核，與財務對接。

（5）收取海外人才簡歷并建立臺賬，簡歷翻譯后及時分發用人單位并安排面試各項事務；建立和完善海外人員勞動合同臺賬。

（6）網站素材翻譯。

（7）及時更新集團總部行政級別和員工花名冊。

正式入職2013.07.28-至今

正式入職后，因部門職責分工需要，我的工作職責有了相應的調整，主要分為以下幾塊：

（1）考勤管理。負責考勤系統日常維護和管理，管理員工考勤指紋的錄入、考勤賬號開通、消除等，負責月底考勤數據匯總和整理，統計后錄入考勤登記匯總

表報經理審核，與財務對接。

（2）假期管理。負責日常請假手續管理，匯總和整理月底請假數據，統計后報經理審核，與財務對接。

（3）海外招聘管理。收取海外人才簡歷并建立臺賬，簡歷翻譯后及時分發用人單位并安排面試各項事務；建立和完善海外人員勞動合同臺賬；協助領導起草海外人員合約、發起審批流程。

（4）海外員工國內就業許可、簽證等辦理，國內員工戶口、居住證協助辦理。

（5）過節費、生日禮金、探親等福利處理。

（6）集團及下屬企業員工花名冊月度更新及管理。

2、關鍵績效指標完成情況

（1）關鍵績效指標：

1、海外招聘協助差錯率，權重50%。海外招聘：①在簡歷收到2日內翻譯完成，每晚一天扣5分；②面試安排，被投訴一次扣10分；③因自己原因導致擬錄用候選人不與公司簽約的，每個扣20分；④獵頭公司維護，海外獵頭公司每年推薦簡歷數平均不得少于5人，國內獵頭公司簡歷不得少于3份，少一份簡歷扣5分。

完成情況：①共收到海外人才簡歷18份，其中需翻譯份數為16份，無翻譯延遲；②面試安排和協議簽訂共安排21次，安排形式包括視頻、電話和面談，未收到投訴。③無新入外籍專家錄用簽約，協助續簽原有專家3位。④截止到目前為止，我負責的海外招聘需求分別是亞太R&D技術總監和首席工程師。

（2）合同規范化管理，權重30%。集團總部簽約的外國專家勞動合同管理，臺帳中每少一人扣10分，合同到期未按合同規定提前天數匯報扣10分，因工作失誤導致外國專家合同到期未能及時簽約，每人扣20分，導致專家不與公司續約每人扣20分；延期續約，每人扣10分。完成情況：外籍專家勞動合同臺賬已建立并完善，合同到期及續簽工作已及時完成。無扣分。因此，合同規范化管理扣0分。

（3）員工錄用、離職管理，權重20%。新入職員工檔案完整，根據公司規定，每少一項扣5分，入職前未協助辦理并開通帳號扣5分；離職未按公司規定辦理，每項扣10分。

完成情況：實習期內員工錄用、離職管理已按考核指標完成。因此，員工錄

用、離職管理扣0分。

（4）考勤管理，權重10%。每月5日前將上月度考勤匯總并提供給**分公司楊冬梅，每晚一天扣10分；考勤統計數據每錯一人扣5分；新入職員工考勤數據于入職當天錄入，每晚一天扣5分；私自修改本人及其他員工考勤數據，發現一次，此項分值扣完。

完成情況：每月考勤匯總按時完成；考勤統計數據錯誤兩人，扣10分；新入職員工考勤數據于入職當天已準時錄入；無私自修改考勤數據行為。因此，考勤管理扣10分。

3、戰略導向指標情況

請領導考核。

4、不足與成績

（1）不足。①工作效率亟需提高，執行力待加強；②工作中缺乏有效的計劃性，工作計劃清晰度和詳細度較低；③工作中不夠細致、謹慎。

（2）成績。暫無成績可言，工作仍需努力。

5、建議

本人入司短，資歷尚淺，仍在不斷的學習中，希望能夠加強自勉，向領導和工作上前輩們靠近！

報告人：

20xx年 12月31日

第二篇:2012年是我在xx工作的第一年，在公司領導的指導下，我圍繞本崗位的工作要求結合目

前公司發展狀況和今后趨勢，我將圍繞以下幾個方面開展2012年的工作：

一、人力資源招聘與配置：

人才的需求主要來自幾個方面，一是公司業務的良性增長，需要不斷增加員工數量；二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是人力資源部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。針對這些因素我提出我的實施細則： 1.1、《崗位說明書》的進一步完善。配合經理對各中心、部門的組織架構、職能進行修訂和完善（包括職位說明書的補充）。

1.2、對各部門各崗位的工作分析，在招聘過程中對用人部門的用人需求需要有清晰的認識：（假設在市場部確定需要招聘人員的時候，它要求這個人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。）

1.3、及時地信息溝通：用人部門和人力部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力，是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。

1.4、為了保證公司招聘工作的及時有效性，我將采取以下招聘方式 ：

網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發布后也可以管理，費用相對比較低。通過在知名的人才網上發布招聘的信息，人才市場網站、公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。

媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮。

現場招聘會：這是傳統的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對面交流（相當于初試），而且可以直觀展示公司的企業文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應聘者的數量，同時現場招聘通常會與網絡招聘推出，并且有一定的時效性。

內部招聘：這種招聘的費用極少，并且能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態；而且可以在內部培養出一人多能的核心人才，也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。

員工推薦：員工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間

存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，但存在裙帶關系有時不利于管理。

2、目標實施需支持與配合的事項和部門： 《崗位說明書》的完善與修訂，職位信息的調查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關資料。

二、勞動關系與社會保障

1、保障員工合法權益，按規定、按程序簽訂員工勞動合同，完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規，盡可能避免勞資關系糾紛。（附：《勞動合同法解讀》）實施細則：

1）、4月15日之前完成《勞動合同》簽訂工作，并開展《保密合同》《禁業合同》制定與簽訂工作。（附：《勞動合同樣本》）

2）、4月20日之前完成勞動關系網上報備工作。3）、4月25日之前完成勞動關系上報勞動部門工作。

2、認真貫徹落實社會保障體系制度，按時按期完成每位員工的社會繳納申報工作； 實際細則： 1、4月30日前完成社會保障網上報備工作。2、5月6日前完成未辦理過社會保障員工新辦卡工作。（領卡時間為申請提交后30個工作日。）附：

社保繳費比例、明細 1-6月份以工資3000元為例：

2）、公司各崗位工作人員如未辦理過社保卡的同仁需提供身份證復印件一份及白底深色衣服一寸證件照一張。

三、內部溝通與員工福利

1、建立內部溝通機制：首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達成最終效果。溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動時進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。

2、健全和完善員工假期福利：員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。員工的福利是企業對雇員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。根據公司目前狀況，計劃對公司進行福利政策變動，使公司以人為本，人性化管理的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優勢地位。

3、舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力：

眾所周知，假如一個企業人心渙散，其發展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢？結合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發展和人事考核等六個方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體實施細則：

1、計劃設立福利項目：上班大小周工作制、社會醫療保險、社會養老保險、員工季度慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、廠慶禮金、年終（春節）禮金等。

2、組織活動：如企業文化培訓、文體活動、戶外拓展、技能競賽等，每月小動，每季大動

四、人事檔案與考勤制度

1、建立健全人事檔案管理制度，規范、合理的對人事檔案進行收集、整理、保管、鑒定和統計，為檔案的利用提供保障；對終端工作人員人事檔案進行重新整理，將離職人員剔除出冊。

2、進一步完善員工考勤制度，加強員工考勤管理，建立有效的制度管人體系，強化員工約束機制； 具體實施細則： 1、5月30日前完成對人事檔案的收集與整理，特別是終端人事檔案的整理。

2、考勤

五、離職管理設定：進一步完善離職管理程序，制定《離職管理規定》。

實施細則： 月 日前完成《離職管理規定》初稿的制定提交部門經理。

六、日常工作：

1、員工入職、轉正、離職手續辦理

2、同步更新：

1、通訊錄、花名冊、考勤表、3、工作牌辦理

4、員工流動性統計

5、組織架構圖更新

6、考勤指紋的錄入

7、考勤系統增加、更改、刪除

8、每月初社保增員減員辦理

第三篇:20xx年終工作總結

我于今年4月入職**傳媒這個大家庭，近一年來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，使我很快地適應了傳媒行業的工作。2011歲末已至，回顧這段時間工作中的成敗得失，使我無論在工作效率、思想、學習上都取得了很大的進步，成長了很多，現將2011年主要工作內容總結如下：

一、成本管理：

2011年經手行政費開支共計60707.75元，其中采購15140.75元，長途話費400元，快遞費用900元，臨時維修費5180元，電費960元，網費1680元，水費50元，蛋糕1000元，差旅費35397元，見表1。

表1 2011年成本構成表 單位：元

現簡述一下在2011年工作過程中，針對以下項進行的管理措施。

1、辦公成本控制

建立辦公室管理制度，通過規范的管理有效控制辦公成本。建立電話管理制度，杜絕撥打與工作無關的電話；規范用電管理，避免辦公過程中的浪費用電現象；促成員工形成節約用水的好習慣。

2、設備維修成本控制

設立設備的規范使用，建立科學的保養方法，盡可能地減少維修次數，尤其是大修次數是進行維修費控制的重點。通過規范體系的建立，以期延長設備的使用壽命，延緩設備折舊。

3、采購管理

1)、建立完善的出、入庫管理制度，完善公司物料領用制度。每月進行物料盤點，以方便做物品采購計劃和資金使用計劃，避免因倉庫管理不到位而造成的物品長期積壓和急需物品時臨時加急采購；

2)、加強倉庫管理，避免因管理不善而造成物品損失。

3)、物盡其用。辦公用品要物盡其用，杜絕浪費使用，避免辦公過程中不必要的開支。

二、企業管理

1、公司新址選定

在公司全體員工的努力下，公司順利完成新址搬遷。搬遷前，完成了家政公司的篩選，同時組織好員工對各自的物品進行打包，并且制定了詳細的辦公室布局方案，提前協調各方作好搬遷后的工作，比如電話、網絡布線等。整個搬遷過程有條不紊。

2、員工形象管理 為提升公司形象，7月份為員工采購工作服，統一定制了胸牌。同時行政部出臺了相關的著裝管理制度及處罰條例，煥然一新的著裝，提高了員工形象的同時，也提升了公司的企業文化。

3、團隊凝聚力管理

進入公司以來，員工流動比較頻繁，入職、離職手續的辦理也相對頻繁。對于即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸說，以期其繼續為公司效力；對于離職員工，努力使其在離職后保持一份好的心態，肯定其為公司付出的努力；對于新入職員工，人力資源部通過努力協調各部門對其進行入職培訓，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速適應崗位職責。

4、考勤管理

考勤是員工薪資領取的最重要的依據，在入司幾個月中，嚴格執行公司的考勤制度。建立完善的加班、調休制度，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。

以上列舉了幾項行政工作，行政事務較繁瑣，而且關乎能否正常辦公，所以每一件事都不能忽視，作為一名行政人事助理，需要我在認真工作的基礎上更加仔細，為員工辦公創造一個良好的氛圍。

三、人力資源管理

人才是公司的立司之本，企業的任何活動都離不開人的要素。入職以來，本人從企業規劃、招聘、培訓、社保、員工關系等模塊來進行人力資源的管理工作。

1、招聘

按照公司的年度規劃，配合部門經理進行人才選拔。選拔的主要渠道是網絡招聘，分別與三大主力招聘網站合作進行人才招聘，主要招聘崗位有：銷售經理、媒介執行，活動執行等崗位。另外與兩家網站進行協作招聘，偏重于選拔對執行力有較強要求的崗位。隨著公司的擴張，目前公司人才缺口仍比較大，需要在今后工作中加大招聘力度，爭取從更多的渠道為公司選拔優秀的員工。

2、培訓

對于新入職的員工，有的對傳媒行業并不了解。這需要公司對新員工進行培訓工作，使他們遲快熟悉公司的業務。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓。通過人力資源部的培訓，使其能熟悉公司的規章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業文化；通過其他部門的培訓，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業務能力。

3、社保、福利管理

為響應政府號召，公司規定，員工轉正后必須繳納社保，以免除他們的后顧之憂。同時，為了體現人文關懷，完善福利制度，公司都會及時為每個過生日的員工送上生日祝福。

四、建議：

繼往開來，2012年的工作重點是在延續2011年的工作基礎上揚長避短，繼續發揮過去的優勢，摒棄2011年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現人力資源的最大化效益。

1、業務團隊建設

業務能力是一個公司生存最基本也是最重要的支撐點。業務團隊的優劣關系到公司的利潤目標能否實現，目前公司業務團隊略顯薄弱，業務員的業務技巧仍需提高。建議公司在加大對業務員培訓的同時，加大業務員的招聘，選拔優秀的業務員。

2、制度和流程的完善

好的企業，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵

循。

3、節約招待成本

在處理好與業主方關系的基礎上，制定甲方來京人員的接待標準，有區別地對待。

最后，列出2012年行政費用預算。見表2 表2 2012年成本構成表 單位：元

行政人力部 ******** 2011年12月22日

第四篇:2013年年終工作總結

2013年7月29日，我加入公司人事課，從事人事專員的工作。入職近半年以來，主要負責的工作如下：

一、招聘

1、更新招聘網站（卓博、中國人才熱線）職位發布信息、篩選簡歷并通知面試；

2、統計各部門2014年人才需求計劃；

3、參加**大學城2014屆校園招聘會（12月7日）；

接收簡歷46份，篩選簡歷43份，通知復試29人，參加復試14人，錄用8人；

二、培訓

1、組織新員工入職培訓；

2、PPT培訓教材修定、PPT語音視頻制作； 3、2013年年度培訓計劃培訓記錄的搜集、跟進；

三、薪酬

1、離職工資核算；

2、制造二課工資預算、考勤核對；

3、間接人員《加班申請表》審核/每周；

四、其它

1、**分公司社保、公積金開戶；

2、**分公司（陳瑋峰、伍尤國、鐘林芳）檔案、戶口落戶跟進；

3、**分公司（段洋）海外留學人才居住證辦理跟進、協助處理；

4、協助準備、主持2013國慶舞會；

5、部門文件收發管理；

6、外國人就業簽證辦理：新辦2人（松月部長、廣瀨顧問）、延期2人（南云部長、前原部長）；

7、HQIT營業執照2013年年審；

8、年終制造三課員工異常事件處理、挽留辭職員工；

2014年工作計劃

經過近半年的工作，已對公司各方面有了比較全面的了解。在2014年工作中，最需改進和加強的工作如下：

一、招聘

1、增加招聘渠道（在可執行的情況下），并增加招聘執行力度，及時溝通；

2、做好招聘數據記錄，及時分析，以便找出問題，提出對策；（如下表相關記錄）

（1）招聘職位分析記錄：

（2）應聘者預約記錄

二、其它

加強工作執行力、創新力。

第二篇：行政人事部工作總結報告

行政人事部工作總結報告

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。行政人事部既行政、人事、為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。

為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2011年的工作做如下簡要回顧和總結。

行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、行政工作方面

1、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

2、做好與外聯各項工作及公司各部門的管理及溝通，以使公司對外、對內的工作更為通暢。

3、聯系各種媒體做好公司產品的對外宣傳工作。

二、人事工作方面

1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

2、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊

全的一律補齊。

3、有步驟的完善培訓機制，同時加強內部的培訓管理工作。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監督機制。加強對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。

2012年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，使公司的管理更加規范化，只有完善的管理制度才能使得公司的發展進入到一個更高的層次。因此，進一步完善公司制度，實現管理規范化，本年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

三、協助部門工作，加強團隊建議。繼續配合各部門及門店工作，協助處理各種突發事件。

擁有一支團結、勇于創新的團隊是公司發展的保障，所以加強團隊建議也是本年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。

第三篇：行政人事部總結報告

行政人事部總結報告

一、行政管理篇

半年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，現將上半年行政工作情況匯報如下：

1、加強基礎管理：為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。上半年我部門結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。行政部在接人待物、優化辦公環境、宿舍食堂、辦公用品設備等方面做到了盡職盡責。

2、加強服務，樹立良好風氣 ：服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標準。

3、加強學習，“打造學習型團隊”，形成良好的學習氛圍。公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”.①是通過員工自身學習和加強企業內訓提高了工作素質，能夠圍繞公司經濟效益這個中心，處理各方面的關系，善于把各方面的力量團結在一起，有效的開展工作；②是提高了心理素質和工作負荷承壓能力；在涉及重要工作人員安排時，盡量做到身踐力行，起好良好帶頭表率作用；使全體員工能夠齊心協力，真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種復雜事物，保持旺盛的精力和斗志；③是通過崗位考核及專業知識培訓等方式提高員工的愛崗奉獻意識，營造了團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。堅持以大局利益為重，以服務為宗旨，從日常工作入手，規范管理，建立健全機制，努力提高辦公室服務水平，不斷提高工作效率。

4、食堂想辦法補齊了人員編制，內部分工也做到了進一步的合理化；重申并嚴格執行食堂管理制度，力爭在采購、驗收、貯藏、清洗、加工等各個環節層層把關，嚴防問題食品的出現；力求在現有的條件下盡最大的努力改善員工伙食，飯菜講究葷素營養搭配、南北菜系風格兼顧；廣大員工對食堂的服務是滿意的。

5、對廠區的綠化帶進行進一步優化改造，公司的環境進一步美化，提高了公司的對外形象。、狠抓規范化管理，努力提高工作效率。行政工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上部門人員少，工作量相對比較大。如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。

①是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使公司每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態，哪些不可以表態；哪些該說，哪些不該說；做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩；

②是規范工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；

7、員工制服問題，現南沙員工制服緊缺。員工上班制服不統一，為更好樹立企業形象，標準化管理，望能及時幫忙解決此問題，尤為感謝。

二．行政人事篇

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門；對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發；解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底整理新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、定點招聘等各種辦法攬用工人才。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對廠牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作，每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、員工的培訓：基層員工培訓包括入職培訓、思想素質教育、消防安全、操作安全、規章制度、生產與品質知識等，在提高員工的工作積極性、生產效率、操作技能、職業素養，降低生產中品質不良、材料浪費、安全事故等方面起到了積極作用。

三．存在問題

過去的半年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政人事部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，再加上近期勞動檢查部門多次上門檢查，提出以下必須整改內容：1.進一步完善工時標準性問題；2.公司拖欠員工工資問題（逾期發放工資）；3.全員參加社保問題，希望上級領導給予我們支持在今后的工作中切實加以解決。

在往后的半年里，我們將繼續圍繞公司發展為中心開展工作，克服缺點，改進方法；深入調研和溝通，掌握實情；加強管理，改進服務；加強溝通，大膽探索我部門工作新思路、新方法，促使行政工作再上一個新臺階，為公司的持續穩定發展作出更大的貢獻！

第四篇：2011年行政人事部總結報告

2011年行政人事部總結報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先請允許代表行政人事部感謝各位領導、各位同事在過去的一年中，對行政人事部的幫助和支持，在此表示由衷謝意！

回首過去，在2011年工作中，我們以進一步控制人力資源，加強員工管理，進一步鞏固、完善行政人事工作。為酒店招到人才，留住人才做好充分基礎，使行政人事工作做到有章可循、有章可依，井然有序為工作準則。

察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

始終堅持恒遠意通馬董事長提出的做企業、歸根結蒂就是人為理念。堅持一是人才，二是人和，三是為人處事；堅持把員工發展和企業發展放在首要的位置，堅持以人為的的管理理念，把思維創新、管理創新、對客服務創新作為酒店發展的前沿命題。

2011年已經過去，工作總結如下：

一、拓寬渠道，加強招聘力度 酒店行業是人流十分大的行業，怎樣及時為部門招到人，此項工作成了首要任務，根據銅仁市場和酒店現狀，擬定了以下招聘思路：

1、時時與銅仁人力市場聯系；

2、加強與銅仁職院、銅仁學院聯系，臨時為各崗位補充人員；

3、常年在酒店門口設立招聘點，長期招聘人才； 2011年全年為酒店各部門入職人員數據如下： 前廳部：39人 客房部：44人 餐飲部：73人 保衛部：6人 酒店現有人數如下： 總經辦：2人 前廳部：18人 客房部：33人 餐飲部：56人 廚房：29人 保安部：14人 工程部：6人

二、提高全員素質，注重理論培訓

銷售部：4人 財務部：6人 采購部：1人 行政人事部：3人 共計：172人

銷售部：5人 財務部：4人 人事部：3人 共計：200人 在激烈的市場競爭下，一個企業要想有長足的發展，就必須有人才、技術、信息、資源作支撐，其中人才素質高低對企業發展發揮著不可估量的作用。在面臨職業化、高質量、高效率的工作系統挑戰中，培訓顯得更為重要。培訓使員工的知識、技能與態度明顯提高與改善，由此提高企業效益，獲得競爭優勢。具體體現在以下方面：

1.培訓能提高員工的工作能力； 2.培訓有利于企業獲得競爭優勢； 3.培訓有利于改善企業的工作質量；

4.培訓有利于高效工作績效系統的構建；

5.培訓可以滿足員工實現自我價值的需要； 6.培訓可以改變員工對工作的態度及認識； 2011年行政人事部共組織：

1、入職培訓9次共200人，主要是企業文化、消防知識、酒店概況、禮儀禮節四個方面。通過培訓讓員工了解企業文化，掌握基本的消防知識，熟悉酒店基本概況和各職能部門，提升員工自身的素質。從而為優質服務打下堅固的基礎。

2、女員工化妝培訓，2011年9月2在行政人事部的組織下開展了員工化妝培訓課共26人參加。本次培訓目的加強員工儀容儀表，使酒店員工整齊、得體的儀表儀容，以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象，使人形成一種特別的心理定勢和情緒定勢。酒店形象取決于兩個方面：一是提供的產品與服務的質量水平；二是員工的形象。在員工形象中，員工的儀表儀容是最重要的表現，在一定程度上體現了酒店的服務形象，而服務形象是酒店文明的第一標志。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產生效益，這是一個連鎖反映循環圈。

三、完善績效制度，提高員工工作積極性 1、2011年3月1日由楊總簽字認可，行政人事部執行了新的薪資與福利體系方案。方案詳細的規定了薪資結構、工資計算方法、工資職等、各崗位工資標準、工資級別審定、工資扣款事項、工資發放、員工基本福利等。通過本方案使員工工資透明化、標準化，做到有章可依、有章可循。2、2011年8月23日由楊簽字認可，行政人事部執行員新的員工提成方案，方案詳細規定了餐飲、客房、后勤各部員工提成。有效的提高員工工作積極性和效率。

四、改革福利體系，提高員工福利待遇

1、從2011年1月到2011年12月，行政人事部共組織酒店員工8次生日聚會共188人。聚會形式多樣、內容非富，增強員工以酒店為家的歸宿感，強化員工愛企業、愛酒店思想。2、2011年12月20日由楊總簽定了年終雙薪福利，根據酒店實際情況，決定雙薪在2012年2月份發放。3、2012年12由楊總簽字擬定了酒店員工養老保險方案，根據方案要求，酒店共有44人達到投保條件，但是由于已到年底，銅仁地區社保局通知開年后方可投保。

五、完善考核制度，體現因才適用

2011年5月完善了員工轉正考試、員工晉升考試，從理論、技能考試到部門經理、區域主管、區域領班綜合評定，真正體現了能者上、庸者下的用人原則。

各位同事，2011年已悄然離去，嶄新2012年已經到來，在2012中行政人事部將以以下4點做為工作重點：

1、加強人員招聘；

2、強化培訓；

3、完善員工福利，如員工伙食、員工宿舍等；

4、進一步完善各項考核制度；

有一句古語講得好，千里之行 始于足下，如今我們已踏上萬里長征的第一步，在以后的酒店行業中，競爭將會越來越激烈。那么我們是不是就怕了呢？阿里巴巴董事局主席馬云講了這么一段話：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但很多都死到了昨天晚上。這段話說明了誰堅持到最后誰就是勝者，也許有人說在過后的幾年中銅仁會有好幾家五星級酒店建立，我們的酒店設施會跟不上，但是忘記了最重要的一點，我們有一個不可復制的強大團隊。而且我們有馬董事長的強力支持，楊總的英明領導，各位優秀的同事協同努力，我們怕什么。所以。我們什么都不怕。

同事們，在嶄新的2012年中，讓我們一起攜起手來，團結一致創造輝煌的佳績。最后借此機會提前祝各位領導、同事新春快樂、合家歡心，祝酒店生意興隆，財源廣進。

行政人事部 2012年1月11日

第五篇：2012年上半年行政人事部工作總結報告

2012年上半年工作總結報告

----行政人事部

2012年6月30日24:00，時鐘在這一刻為我們上半年的工作畫上一個句話。這個句號直白而又含糊，富有而又空洞，平靜而又漣漪；有思想但無行動，有愿景但無傳承，有作風但無正統，有成果但無效率；雖可以說是成績斐然，戰果輝煌，碩果累累，功德圓滿；但不禁令人大悲大喜，哭笑不得，一籌莫展，撲朔迷離，無可奈何，真是百思不得其解！

不解有五，具體如下：

一、人員狀況

2012年上半年（截止到6月30日）共招進新人377人，離職233人（其中新員工離職201人，老員工離職32人）；2012年年初305人，截止6月底449人（除去待離職和已離職），上半年凈增144人；2012年上半年的綜合離職率=上半年離職總人數/（年初人數+上半年新進總人數）*100%=233/（305+377）=34.16%；新員工離職率=上半年離職新員工人數/上半年新進人數*100%=201/377=53.32%；老員工離職率=上半年離職老員工人數/年初人數*100%=32/305=10.49%。

就今年初的招聘計劃來看，上半年的招聘人數已超出本總的招聘計劃額（350人次），與此同時上半年的離職人數也已超出11年離職人數總額，這對人力資源來說是極其慘重的戰果，無形中必當增加和影響人力資源的投入，也就是說如此下去無論對于產線、產品還是成本來說，都是弊大于利。針對離職人員遞交的《辭職申請報告》統計得知，人員離職的原因具體如下：72.78%的人員因為有事或回家離職；10.72%的人員因為個人原因（懷孕、身體不適）離職；10.43%的人因為不適應（對工作、環境、伙食）離職；4.34%的人員因為工資低、工資拖欠離職。對于27.2%的人員離職我們是可以知道原因的，而我們還能知道的一部分人員離職的原因是因為部門的合并(環境、領導的變更）。對于72.78%的人員，我們卻無從得知真正的原因，這也是值得我們深思和反省的：也就是說是不是員工一離職就是因為家中有事或有事回家！此不解其一也。

對此不解，我們該如何解決呢？

1、新老分析。新員工大多對公司狀況不是很了解，有一定的新鮮感和激情，但也存在著適應過程，俗話說，有希望才有失望，新員工的離職，主要有幾種因素：薪資達不到預期、與新領導相處不和、自我實現與預期不符合，企業文化無法適應等等。老員工，已經對公司有了一定的了解和認識，通過一定期限的工作，上級也對這些員工有了一定的了解，老員工本身已經失去了當初進公司的新鮮感，更多表現出來的是老員工的成熟與穩重，因為他們對公司的特點，制度，發展狀況等各個方面已經有了一定的認識，這些員工的離職原因，就公司方面而言，通常有如下幾種因素：沒有晉升機會、對公司發展前景失望、自我實現得不到滿足、學習不到新的知識、與領導不和難以忍受或領導變動、薪資待遇增長不能滿足個人需求增長等等。就此進行分析，相信會對我們有很大幫助，只是目前我們還是無法得知72.78%的人員離職的真相，后續在人員離職時，應增加此分析。

2、自我反省。反省公司的一切政策及現實環境，是不是利于和有助于新進人員的工作及情緒穩定；反省公司的宏圖愿景及長遠發展，是不是能提供和展現新進人員的個人魅力和人生價值的舞臺；反省公司的管理（廠級、車間及班組）是否有利于人員的生存發展；反省各領導階層的思想和行為是否益于公司的發展和人員的管理。并設立專門監督機構，行使最高權力。

3、軟硬件的配套和實施。管理：管人者，理解也。作為管理者必須懂得屬下的人需要什么，要經常和屬下溝通，要理解和關心屬下（但并不是說有些屬下驕陽跋扈也得姑息養奸）。理解他想要的環境是什么樣的，理解他想要的管理是什么樣的，理解他想要的發展是什么樣的；同時也要理解公司能給他的是什么，并盡最大的努力去給予他。最基礎的硬件設備是必不可少的（比如我們的住房和娛樂），但核心的還是我們的軟件條件，我們給他們什么樣的思想和文化，什么樣的人文和教育，這也是值得我們深思的。

二、培訓工作

上半年培訓的計劃課程為40項，因年初人員不齊及生產狀況，計劃于4月份開始執行（計23項），完成課程18項，完成率78.26%；計劃人次396次，參加人次347次，完成率87.62%；新員工培訓每月如期舉行，完成率95%（除去離職）。整體培訓完成率較2011年有大幅度增長。這也是在工藝部、許工及各部門負責人的大力配合和支持下取得的成績，再此對他們表示感謝！對于培訓之后的效果還有賴于各部門負責人進行考核、監督及指導。下半年也希望在各部門的全力支持和配合下準額完成既定的培訓計劃。

三、5S工作

今年的5S工作于2月初開始試行,3月份正式實行，執行2個月之后，于5月份正式垮臺，總的來說也就是3月的壽命，與袁世凱復辟稱帝不相上下，這是我們所不能理解的，此不解其二也。由此也證實了“一緊、二松、三垮臺、四重來”的模式正在我們身邊重復上演。按照我們要求的四個一樣：黑天和白天、壞天氣和好天氣、領導在和不在、有人檢查和沒有人檢查，對我們來說著實是一句空話。目前的當務之急在于重拾我們的5S工作，并迅速形成公司特有且固定的5S日已迫在眉睫。從7月份起，將固定每周三由3-5人定時對各工序進行檢查并通報不良項，也希望將5S工作納入到各部門的考核當中，借此將我們的5S文化歷練和傳承下去。

四、勞動紀律 今年的勞動紀律在處罰和寬容兩方面進行軟硬皆施管理方法，但整體效果不佳。就每月罰款來看2月份罰了10人次410元，3月份罰了35人次1140元，4月份罰了4人次110元，5月份罰了3人次220元，6月份罰了13人次1120元，相比較而言3月份（處罰）整體的車間紀律較任何一個月都好，4月份和5月（寬容）紀律開始下滑，6月份（軟硬皆施）的整體紀律較差。這一發展趨勢令我們不能理解，此不解其三也。由上發現，經過幾個月的試驗和實行，發現處罰的威力越大越沒多少人敢去逾越法紀，而寬容的次數越多，法紀的威信愈加渺小（前幾天的打人事件對我們來說就是一很好個例子）。鑒于此，下半年也必當增加法紀的威信和執法的力度。同時各管理階層整體的勞動紀律有待加強，很多管理者以身試法，將公司的法紀當成是自家的后花園，隨意踐踏，肆意破壞，致使在執法過程中成為絆腳石和累贅。因工作需要，需要找到你們幫忙和協助，不想搞得大家見面很尷尬（都說低頭不見抬頭見的），故大部分觸犯法紀的管理者皆記錄在案但未進行處理，望各管理者從即刻起真正的以身作則，維護好公司和你本車間的規章制度！請記住：上梁不正下梁歪這是必然，也請記住你們是管理者、監督者和執法者！！

五、安全生產

今年上半年生產線上發生的安全事故，有統計的有14起，其中電鍍4起，阻焊3起，電測2起，二部2起，計劃、V-CUT及鉆孔各1起；因為機器軋傷夾傷砸傷的5起，不慎摔傷的有3起，酸堿濺入眼睛的3起，火災1起；另劃破手掌的多起等。如此頻繁的安全事故讓我們無法理解，此不解其四也。公司必須采取強硬態度：管生產必須管安全！在哪個工序出現安全事故，哪個工序的管理者或者工序就得承擔責任！在遵循“管生產必須管安全”以及四不放過原則的基礎上，各部門應簽署《安全生產目標責任書》，要求各部門控制本部門事故起數、受傷人員數及直接經濟損失并確保本部門職工事故死亡人數為0，也可將安全事故納入到各部門的成本或績效考核當中，實施獎懲。按照三級教育，每月已由行政人事部舉辦安全生產培訓，同時每周或每天應有各部門舉辦車間和班組的安全生產教育訓練，要求產線人員嚴格按照操作規范、工藝文件、正確使用防護用具及定期對機器設備進行點檢保養以減少和降低安全生產事故的發生。安全生產在于防患于未然，防微杜漸，未雨綢繆，我們所希望的是用命去換錢，還是拿錢來安命？這是值得深思的。

六、精簡整編

公司目前有將近85位管理者（包括大小組長、主管、經理、副總），管理者的比例占到18.9%，平均算下來一個人管理四個人，1對4的管理做出來的成果卻是一個月2萬平米不到。除去每月休息4天且85位管理者不下產線來計算，算下來的結果是每個人每天做不到2平米，如此低下的效率著實令我們費解，此不解其五也。

85位管理者對于公司的意義是什么？

想必設立85位管理者，目的有三：

一、儲備人才（管理人才流失或變動時及時補充上去或開設新廠時直接上手管理），二、養兵千日用兵一時（尤其是在過年或鬧人工荒的時候，管理人員隨時頂上），三、促進公司管理及各項政策的實施（公司的發展壯大和未來建設）。據目前來看，三者皆未完全體現出85位管理者的價值所在。有個故事可能都知道：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。給我們的啟示是：每個人都有惰性和依賴性，使得每個人忙于推卸責任，指望別人去承擔義務，而自己享受成果。這就可以解釋為：為什么我們的每項工作效率都如此低下？？？

管理的人員多了，流程就復雜了，復雜的流程造成的往往是變質的任務和成果，同時也因為各個都可以管，到底誰真能做主成了疑問？員工發現問題該給哪位管理者反饋成了疑慮？管理者的思想又未統一，員工該聽哪個管理者的又成了困惑？況且，公司是愿意花8000元請1個管理者來管理還是愿意花10000元請2個管理者來管理呢？這是很重要的也是必須要搞明白的！！就目前的情況，取消小組長或大組長，合并中層以上管理未嘗不可一試！

七、其他行政事務

宿舍大樓竣工在即，宿舍管理將成為新的工作難點，而宿舍的維修及廠內基建的維修也必當有人出來負責，就維修部目前的任務來看，根本無暇顧及行政后勤，況一直以來維修部對行政后勤都是不冷不熱，擁有屬于行政專有的維修人員才是長久之計。

工作總結，做的重點不應該是冠冕堂皇的成績而應是不足、失敗及教訓，揪住成績不放者，也必將為成績所累，但愿公司能以不足為關卡，化成績為動力，為現在的員工謀福利，為未來的人才建堡壘，長遠發展，聚沙成塔。

行政人事部

2012-7-14