第一篇:課題研究階段性小結(jié)
“應(yīng)用多媒體教學(xué)方法推動(dòng)高效課堂實(shí)施校本教研”課題
研究階段性小結(jié)
黨溪
我校歷來(lái)重視學(xué)校多媒體信息技術(shù)教育,建成多媒體教育實(shí)施基地,并年讓多媒體教育設(shè)備與資源迅速投入實(shí)際應(yīng)用,我們把這些優(yōu)秀的資源通過(guò) 各種渠道提供給全校教師學(xué)生,對(duì)提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。現(xiàn)就“應(yīng)用多媒體教學(xué)方法推動(dòng)高效課堂實(shí)施校本教研”這一課題研究做一階段性總結(jié) ;
一、項(xiàng)目的組織與管理。
根據(jù)《 鳳縣教育科研課題管理辦法》的要求成立了遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組和遠(yuǎn)程教育教研組,領(lǐng)導(dǎo)小組由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人),并確定教導(dǎo)主任作為副組長(zhǎng),其他相關(guān)人員為成員。組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的組織和實(shí)施,副組長(zhǎng)是項(xiàng)目實(shí)施和應(yīng)用的技術(shù)保證。教研組由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)(技術(shù)負(fù)責(zé)人)任組長(zhǎng),學(xué)科教研組長(zhǎng)為成員,負(fù)責(zé)日常教研及課題組織實(shí)施工作,該教研組全面負(fù)責(zé)本校教師信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高培訓(xùn)工作。從而,從機(jī)構(gòu)上保證了遠(yuǎn)程教育設(shè)備的管理和遠(yuǎn)程教育資源的使用。
為了用好多媒體設(shè)施、設(shè)備,提高設(shè)備與資源的使用效率,充分發(fā)揮設(shè)備與資源優(yōu)勢(shì),必須加強(qiáng)管理,建立和健全必要的規(guī)章制度、管理制度。根據(jù)我校實(shí)際,采取集體討論方式制定了相關(guān)職責(zé)和制度,并且共同遵守,在實(shí)踐中不斷完善改進(jìn),最后形成科學(xué)的、規(guī)范的、具有約束力的 管理制度,要求一線教師嚴(yán)格執(zhí)行。
二、培訓(xùn)應(yīng)用情況。
根據(jù)縣項(xiàng)目辦有關(guān)精神,堅(jiān)持培訓(xùn)先行的要求,我校組織管理人員、骨干教師參加上級(jí)的培訓(xùn),并結(jié)合學(xué)校的實(shí)際制定了培訓(xùn)計(jì)劃,把提高教師的信息化素質(zhì)擺在突出的位置,大力開展骨干教師培訓(xùn)和以校本培訓(xùn)為重點(diǎn)的教育信息化全員培訓(xùn),不斷提高教師的信息技術(shù)素養(yǎng)和能力,以保證項(xiàng)目效益的充分發(fā)揮。
(一)加強(qiáng)培訓(xùn),了解遠(yuǎn)程教育資源 縣教育局組織的有關(guān)遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)我校都派人參加,專門培養(yǎng)了一名技術(shù)骨干。他們的職責(zé)一方面是保障搞好多媒體教育資源接收管理和硬件維護(hù),另一方面是要負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部的教師培訓(xùn),讓所有的教師都能夠做到敢用、會(huì)用、愛用多媒體教育資源。為了更好地做好校本培訓(xùn),利用集體學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行如何讓多媒體教育資源和自己的知識(shí)有機(jī)結(jié)合,成為自己教育教學(xué)知識(shí)的整合,運(yùn)用到教師們的教育教學(xué)實(shí)踐中等方面的系統(tǒng)培訓(xùn),并集中對(duì)教師進(jìn)行Word的操作、Excel的操作、Powerpiont的操作、如何找圖片、下載課件、Flash的運(yùn)行、上傳自己的文件、整理硬盤、建立自己的文件夾等培訓(xùn),完成教師們對(duì)計(jì)算機(jī)操作的培訓(xùn),現(xiàn)在我校的大部分教師掌握了對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的常規(guī)操作,為教師們獲取和利用資源創(chuàng)造了條件。(二)立足校情,整合應(yīng)用
1、樹立“用夠資源是享受,閑置資源是浪費(fèi)”的觀念,鼓勵(lì)教師大膽用,放心用。規(guī)定多媒體教育資源管理教師、骨干教師和青年教師率先利用遠(yuǎn)程教育資源上優(yōu)質(zhì)課、公開課、示范課和觀摩課,每學(xué)期承擔(dān)1節(jié)以上公開課。凡是與課程相關(guān)的,積極采集遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)。抓好應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)研究課,要求研究課教師必須使用多媒體教學(xué)。
2、把多媒體教育資源的利用納入每周的教研組活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行研究。通過(guò)培訓(xùn)教研,一些教師己能很好的把多媒體技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合服務(wù)于教學(xué)。
3、鼓勵(lì)教師自從網(wǎng)上學(xué)習(xí),寫讀書筆記,下載有用素材,制作課件。
(三)服務(wù)“三農(nóng)” 利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源,對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出努力。我們把利于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專題知識(shí)、種植、養(yǎng)殖業(yè)等方面的技術(shù)資料進(jìn)行下載,刻成光盤,通過(guò)定期培訓(xùn)農(nóng)民,讓農(nóng)民從網(wǎng)上學(xué)習(xí)農(nóng)技知識(shí),使我們學(xué)校成為一個(gè)輻射周邊農(nóng)村的知識(shí)網(wǎng)點(diǎn),收到了較好的效果。總之,遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的實(shí)施,推動(dòng)了德澤經(jīng)濟(jì)發(fā)展,使德澤的農(nóng)民享受了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目帶來(lái)的好處
(四)運(yùn)行保障及落實(shí)情況。
為了保證我校多媒體教育設(shè)備正常運(yùn)行,設(shè)備應(yīng)用的技術(shù)支持,軟、硬件的維護(hù)由微機(jī)教師直接負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)全校教師的校本培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),使全校教師都能了解整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施意義,熟練應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行資源下載和使用。
四、學(xué)校開展多媒體教育校本教研以來(lái)取得的成效及感想 一是多媒體教育校本教研提升了教師素質(zhì);二是多媒體教育校本教研發(fā)揮了學(xué)校示范作用;三是多媒體教育校本教研凸顯了學(xué)校辦學(xué)特色;四是多媒體教育教研豐富了農(nóng)村學(xué)校教研資源;五是提高了教育教學(xué)質(zhì)量。隨著多媒體教育的開展,為學(xué)校直接引進(jìn)了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,一方面使學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法發(fā)生了變化,提高了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效益。另一方面,促進(jìn)了農(nóng)村學(xué)校教師教育思想、教學(xué)方法和教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變。許多教師深有感觸地說(shuō),“優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,就像聘請(qǐng)了名校的優(yōu)秀教師到我們學(xué)校來(lái)講學(xué)一樣,豐富了我們的頭腦,提高了我們的教學(xué)水平”。
但是,由于我校從事現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的時(shí)間比較短,我們還缺乏經(jīng)驗(yàn),工作還需不斷改進(jìn),有些問(wèn)題還需進(jìn)一步研究,但這些不會(huì)成為我們繼續(xù)進(jìn)步的阻礙,反而會(huì)成為一種動(dòng)力。我們有信心、有決心、有能力做好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的工作。
五、學(xué)校開展多媒體教育校本教研存在困難和問(wèn)題 一是目前多媒體教育資源跟課本內(nèi)容不完全一致,給教研造成一定困難;二是教師掌握現(xiàn)代教育技術(shù)使用數(shù)字化資源開展教育教學(xué)的能力還不夠強(qiáng);三是教研組與教研組之間發(fā)展不平衡,教研效果存在差距。
六、今后的工作設(shè)想。一是扎扎實(shí)實(shí)深入開展遠(yuǎn)程教育環(huán)境下的校本教研;二是繼續(xù)探索遠(yuǎn)程教育環(huán)境下課題研究的新思路;三是通過(guò)遠(yuǎn)程教育的校本教研,采取多渠道、多形式提高教師素質(zhì)(特別是現(xiàn)代教育技術(shù)方面的素質(zhì)),逐步形成專業(yè)素質(zhì)較高的教師群體,培養(yǎng)出較高層次的骨干教師隊(duì)伍;四是不斷加強(qiáng)多媒體教育環(huán)境下校本教育教學(xué)研究,更好地發(fā)揮教研組的作用,發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的使用效益;五是添置硬盤,最大限度地下載、整理、存儲(chǔ)多媒體教育資源,搞好豐富的教育資源儲(chǔ)備。彌補(bǔ)資源滯后,為來(lái)年享用提供方便。選擇可用的刻成光盤供教師使用;六是爭(zhēng)取多方面支持,建設(shè)一個(gè)專門電教室,增添設(shè)備。
同時(shí)拓展資源優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮農(nóng)村遠(yuǎn)程教育為“三農(nóng)”服務(wù)的功能,積極服務(wù)于農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)村文化建設(shè),切實(shí)提高我校服務(wù)“三農(nóng)”的水平和質(zhì)量。
我們將逐步建立和完善應(yīng)用、管理制度及應(yīng)用效果的評(píng)價(jià)體系,包括校本資源的建設(shè)及應(yīng)用、設(shè)備的維護(hù)、使用、教師培訓(xùn)、教研、考核、激勵(lì)制度等,進(jìn)一步強(qiáng)化管理,不斷提高教育信息化應(yīng)用能力和管理效能,使學(xué)校教育信息資源能夠高速運(yùn)轉(zhuǎn),服務(wù)于教育教學(xué)。
第二篇:課題研究小結(jié)
2009年秋春期課題研究小結(jié)
學(xué)校:東 陽(yáng) 小 學(xué)
課題名稱:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)未成年人心理發(fā)展的研究
負(fù) 責(zé) 人:羅濤
2009.07.0
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)未成年人心理發(fā)展的研究
2009春期研究小結(jié)
《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)未成年人心理發(fā)展的研究》課題從申報(bào)以來(lái),已經(jīng)在逐漸地深入開展。至期末為止,《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)未成年人心理發(fā)展的影響》的課題研究已經(jīng)進(jìn)行了三期,雖然我們的工作都很緊張,但也在開展研究的過(guò)程中學(xué)到了很多有價(jià)值的東西,也已取得了初步的成果。為使今后的研究工作更有效、科學(xué)地進(jìn)行,現(xiàn)將該期的工作小結(jié)如下:
一.認(rèn)真落實(shí)研究計(jì)劃,有步驟地開展研究工作,取得了初步的研究成果。2009春期開學(xué)之初,便按照課題研究總計(jì)劃制定了具體可行的一期(一階段)研究計(jì)劃,并按照計(jì)劃的內(nèi)容有步驟,有秩序地開展研究工作,基本完成了其規(guī)定的研究任務(wù)。
首先,在開學(xué)之初,進(jìn)一步進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)習(xí),以及有關(guān)研究方法的培訓(xùn)。在該期,我們組織課題的參研人員進(jìn)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、心理學(xué)、教育學(xué)、研究方法等方面的集體學(xué)習(xí)。又召開了參研人員的研究培訓(xùn),主要是有關(guān)課題研究方法、意義等方面技能和知識(shí)的培訓(xùn)。
其次,加強(qiáng)了對(duì)典型學(xué)生的調(diào)查和記錄。在主研人的配合下,制定了調(diào)查記錄表,班主任根據(jù)典型學(xué)生名單相應(yīng)地對(duì)他們進(jìn)行了觀察和記錄,收集了相當(dāng)?shù)脑假Y料。
再次,主研人在參研人員的配合下,編制了進(jìn)行調(diào)查、測(cè)試的試卷,并對(duì)典型學(xué)生進(jìn)行了測(cè)試,獲得了一定量的心理測(cè)試數(shù)據(jù)。
最后,主研人收集了大量的涉及課題的資料,并購(gòu)買和學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)書籍。
二.不足之處及下一步設(shè)想。
1、有部分參研人員發(fā)生變動(dòng),這對(duì)課題研究的進(jìn)度,以及資料的收集產(chǎn)生了一定的不良影響。、參研人員的配合方面還有待提高和加強(qiáng)。
3、資料來(lái)源方面受到一定限制。
4、由于要購(gòu)買相關(guān)專業(yè)書籍,以及打印測(cè)試試題等,需要的經(jīng)費(fèi)是個(gè)大問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題,準(zhǔn)備改進(jìn)的設(shè)想有:
1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)參研人員的有關(guān)研究、調(diào)查手段的培訓(xùn)和提升。
2.繼續(xù)加強(qiáng)有關(guān)課題資料的收集和整理。
3.在總結(jié)研究該期資料的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)備在下期完成一篇《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生品行失范的原因及對(duì)策》的研究成果。
主研人羅濤
2009.07.02
第三篇:課題研究小結(jié)
課題研究小結(jié)(五年級(jí))
為了培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣,提高學(xué)生的閱讀質(zhì)量,近年來(lái)我校在各班廣泛
開展了課外閱讀活動(dòng),努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成每日閱讀的習(xí)慣,營(yíng)造書香校園。現(xiàn)
將本學(xué)期我班課外閱讀活動(dòng)開展情況小結(jié)如下:
1﹑認(rèn)真選擇學(xué)生適合的圖書。為了創(chuàng)設(shè)一種濃厚的讀書氛圍,讓學(xué)生在潛
移默化中受到感染,我們精心挑選各個(gè)等級(jí)的學(xué)生到圖書室借圖書,因?yàn)椴煌?/p>
等級(jí)的學(xué)生的閱讀水平不一樣,閱讀興趣也完全不同,由他們?nèi)ヌ暨x圖書,學(xué)
生愛閱讀。
2、努力取得家長(zhǎng)的配合。我們利用家長(zhǎng)會(huì)、告家長(zhǎng)書、家訪等形式讓家長(zhǎng)
認(rèn)識(shí)到課外閱讀的重要性,讓家長(zhǎng)消除“看課外書為看閑書”的誤解,努力爭(zhēng)
取得到家長(zhǎng)的支持與配合,讓家長(zhǎng)在家里指導(dǎo)、監(jiān)督孩子看書。
3、認(rèn)真上好每周一節(jié)的課外閱讀指導(dǎo)課。課上可以推薦課外讀物,也可也
可對(duì)學(xué)生近期的閱讀情況進(jìn)行交流、做指導(dǎo)。如“我來(lái)講故事”,或”講精彩情
節(jié)”;或”講故事梗概”;或“讀物交流”等,調(diào)動(dòng)學(xué)生閱讀欲望。
4﹑積極做好課外閱讀記錄本。要求學(xué)生每天將所看的書做一些簡(jiǎn)單的讀書
筆記,在課外閱讀課上進(jìn)行交流,很多學(xué)生在課上躍躍欲試,總想把近期的閱
讀收獲向同學(xué)們展示。
5﹑師生共讀,教師先行。要想讓學(xué)生喜愛閱讀,老師自己首先要喜愛閱讀,我平時(shí)常拿一些書當(dāng)著學(xué)生的面閱讀,此外我還經(jīng)常將平時(shí)閱讀到的好的文章
閱讀給學(xué)生聽。這樣潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般地讓學(xué)生受到感染。
6、認(rèn)真做好課外閱讀指導(dǎo)。學(xué)生僅僅有了閱讀興趣還是不夠的,還應(yīng)教給
他們必要的課外閱讀方法,否則耗時(shí)低效,因此必須利用課外閱讀指導(dǎo)課進(jìn)行
課外閱讀方法的指導(dǎo)。
我相信只要努力必有收獲,一學(xué)期下來(lái),我班學(xué)生在課外閱讀興趣方面有
了提高,閱讀水平也得到了一定的提高,在等級(jí)考試中通過(guò)率最高,但由學(xué)生
基礎(chǔ)較差,閱讀水平還有待進(jìn)一步提高,這將是我們今后努力的方向。
第四篇:課題研究小結(jié)
課題研究小結(jié)
張沛
七年級(jí)地理上冊(cè)的經(jīng)線與緯線既是一個(gè)重點(diǎn)也是難點(diǎn),內(nèi)容先抽象。因此在上這節(jié)課時(shí),教師的首要任務(wù)是化抽象為具體,讓學(xué)生能直觀地認(rèn)識(shí)和理解經(jīng)線與緯線。經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的課題研究與教學(xué)實(shí)踐,我有如下的感觸:
一、地理學(xué)科一定要圖文結(jié)合。地理學(xué)科離不開地圖,我們不是在學(xué)美術(shù),要求把沒(méi)付地圖都美觀具體地畫出來(lái),我認(rèn)為畫草圖是更為實(shí)際和快捷的方法。比如說(shuō)緯線與經(jīng)線的形狀要怎么畫才讓學(xué)生更為理解,就要畫出經(jīng)線是半圓,而緯線是一個(gè)圓圈。再結(jié)合課本上對(duì)經(jīng)緯線的定義,圖文結(jié)合更易理解。
二、化抽象為具體,充分利用地球儀。現(xiàn)在初一年級(jí)課堂改革,每個(gè)小組為一個(gè)單位,買一個(gè)大地球儀(組員也可人手一個(gè)小地球儀)。通過(guò)分析地球儀,更為直觀地理解經(jīng)線與緯線是怎么回事。
三、突出重點(diǎn),動(dòng)手運(yùn)用。在緯線中,重要的如赤道(零度緯線)、南北回歸線、南極圈、北極圈,到要讓學(xué)生從地球儀和地圖上著出來(lái),然后自己動(dòng)手畫一畫,并標(biāo)注好各個(gè)重要緯線的名稱。同樣,重要的經(jīng)線如本初子午線(零度經(jīng)線)、東西半球的分界線(即西經(jīng)20度,東經(jīng)160度)等也可這樣操作掌握。
四、小組展示PK,對(duì)抗中強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解。讓各個(gè)組間相互畫圖比賽,看誰(shuí)畫得更準(zhǔn)更像,或一個(gè)組畫出重要經(jīng)緯線另一個(gè)組要標(biāo)注出相應(yīng)經(jīng)緯線的名稱,等等,通過(guò)小組間的這種互動(dòng)PK,加深對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解。
總之,為了讓學(xué)生更能理解和記住知識(shí)要點(diǎn),就要圖文結(jié)合,把抽象的文字轉(zhuǎn)化為圖形,更直觀的去認(rèn)識(shí)地理名稱和事物。切忌老師包辦,死記硬背。我想在課堂改革思想的引領(lǐng)下,要充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位,用學(xué)生喜歡的方式去操作,這樣我們的地理課堂必然事半功倍,最終高效。
第五篇:課題研究小結(jié)
小學(xué)數(shù)學(xué)課題研究小結(jié)
鶴林小學(xué)鄭惠
為了理順這一學(xué)期自身對(duì)課題研究的方向和思路,更好地掌握課題研究進(jìn)展,保證課題研究工作的順利進(jìn)行和深入開展,現(xiàn)對(duì)我所承擔(dān)該課題的研究工作進(jìn)行階段性總結(jié)。
一、課題進(jìn)展情況:
1、抓理論學(xué)習(xí)。
深厚的理論支撐是課題研究深入實(shí)施、并取得預(yù)期成效的有力保證。我們要求每位組員精讀一本相關(guān)的理論專著,堅(jiān)持以自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,做好摘錄,期末進(jìn)行學(xué)習(xí)札記評(píng)比活動(dòng)。
2、繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。
“小學(xué)數(shù)學(xué)教具學(xué)具課件化”,確實(shí)有利于提高課堂的教學(xué)效果,并有利于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。
開展“小學(xué)數(shù)學(xué)教具學(xué)具課件化”專題研究,可以在促進(jìn)教師課件制作能力的提高,從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。
四、問(wèn)題與思考:
在當(dāng)前以網(wǎng)絡(luò)課程教育為代表的信息化教育正展現(xiàn)著誘人的前景。而信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)更是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論有機(jī)的結(jié)合起來(lái),利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)所提供的強(qiáng)大能力探索出新的教學(xué)模式,還需要我們?nèi)w實(shí)驗(yàn)教師積極探索、共同協(xié)作、共同開發(fā)。
怎樣進(jìn)一步優(yōu)化整合現(xiàn)代教育媒體資源,開發(fā)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,以適應(yīng)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求,使學(xué)生在主動(dòng)探索、個(gè)性化學(xué)習(xí)的進(jìn)程中,提高和發(fā)展信息獲取、再加工的能力?這些問(wèn)題還有待于我們作進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)與探索。
課題實(shí)驗(yàn)通過(guò)我們一年多的努力,取得了一定的成效。但是,由于水平有限,研究還尚顯稚嫩。“小學(xué)數(shù)學(xué)教具學(xué)具課件化”是一個(gè)永恒的、值得深入研究的主題。我們相信,經(jīng)過(guò)我們課題組全體成員下一階段的共同努力,一定會(huì)取得輝煌的成果。
五、后一段工作的具體安排:
在以后的階段,我們將通過(guò)本課題的進(jìn)一步研究,一方面繼續(xù)提高教師的動(dòng)
手能力;另一方面,通過(guò)教師的協(xié)同努力,使教具學(xué)具的制作得到進(jìn)一步的培養(yǎng)和提高。具體安排如下:
理論學(xué)習(xí)方面:組織課題組成員繼續(xù)深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)教育理論知識(shí),定期請(qǐng)專家授課,進(jìn)行交流。
研究過(guò)程方面: 根據(jù)方案的安排,現(xiàn)在我們已經(jīng)處在深入研究階段,任務(wù)是 深入探討科學(xué)、合理地運(yùn)用現(xiàn)代教育設(shè)施,特別是校園網(wǎng)絡(luò),為數(shù)學(xué)教學(xué)服務(wù)。