第一篇：豐順縣人民醫院2012護理工作總結

豐順縣人民醫院

2012年度護理工作總結

一年來，護理部在院領導及主管院長的領導和各科室的大力支持下，結合醫院 “服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，以醫院等級評審為契機，圍繞衛生部、省衛生廳、市衛生局《2012年推廣優質護理服務工作方案》的通知要求，認真落實《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》、《臨床護理實踐指南 2011年版》，推進優質護理服務從示范階段進入常態階段，改善患者臨床結局，促進醫患和諧?，F將全年來的護理工作匯報如下:

一、加強組織領導，持續開展優質護理服務。醫院進一步提高思想認識，由院長任組長的活動領導小組，制訂了2012年優質護理服務工作實施方案，進一步在門診、急診、手術室、血透室、供應室推廣優質護理服務，要求科室護長組織全科人員再次學習優質護理相關文件并根據科室實際制定計劃，讓優質護理服務遍及全院。不斷完善后勤支持系統，將取血、運送標本、為護理人員送餐、領取病區物資等非護理工作交相關部門完成，擬年底啟用信息化管理系統，由醫生錄入醫囑。形成全院各部門服務于臨床的格局，提高護理工作效率。

二、加強創優培訓與宣傳，為了在全院營造深化“以病人為中心”的服務理念，凸顯護士與患者、家屬、醫生之間的有效溝通和醫護團隊良好精神面貌和團隊凝聚力，激發護理人員愛崗敬業的工作熱情，更好地推廣優質護理服務，通過醫院網站專欄動態宣傳宣傳優質護理服務信息15篇，院訊宣傳5篇，舉行了“和諧醫護患，促優質護理服務持續開展”為主題的醫護患溝通情景劇比賽；護理部舉辦優質護理服務培訓班，使護理人員加深對優質護理服務內涵的理解，接受先進的護理管理理念；召開院內經驗交流會三次，互相取長補短，不斷總

結經驗，有效推動優質護理服務的深入開展。

三、加強護理管理，健全并落實護理規章制度。

（一）認真落實《2009年度廣東省十一個專業十大安全目標》、《2012年患者安全十大目標》和十二項《護理工作核心制度》，加強病人的安全管理，重點抓好查對制度的落實，強調雙人查對和兩種以上方法識別患者身份的執行到位，制訂了跌倒、壓瘡評估指引，防范與減少患者跌倒事件、患者壓瘡的發生、同時落實手衛生等醫院感染的各項工作。

（二）落實臨床三級質控，護士長、高級責任護士對每天、每班、每個護理行為進行動態質控，及時發現和解決病人問題，調節護理行為。把質控常規化、職責化和制度化，切實做到我的質量我負責！

（三）不斷完善非懲罰性不良事件報告制度，把問責制和非懲罰性制度有機結合起來，倡導缺陷分享學習的護理安全文化，讓全院護理人員從不良事件中吸取教訓以提高質量，幫助阻止同樣的錯誤再次發生。

（四）完善并統計臨床護理質量指標，根據每月指標發生例（率）及時分析原因，運用科學的管理工具RCA、PDCA等方法分析醫院及科室某項指標發生及發現的不良事件，達到護理質量的持續改進。

四、優化工作流程，深化優質護理服務內涵

（一）切實按分級護理原則落實護理職責，優化責任制整體護理管床制，責任護士要全面履行護理職責，認真落實臨床護理實踐指南，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務深入到病房中為患者提供整體護理，責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療用藥等，聽取患者對護理工作的建議和意見，采取改進措施不斷提高患者滿意度并加強落實出院患者的電話隨訪制度，通過電話回訪及時了解患者的需求，跟蹤病人的

康復情況，指導合理飲食，調整健康的生活方式，用藥及預防保健等。加強落實護士長24小時內探訪新入院病人制度，聽取患者的建議性意見，確保所有病人得到及時關懷、護士得到及時指導。護理質量和護理滿意度明顯提高，收到表揚信60 封，錦旗7面，拒收紅包32人次，通過發放問卷調查和出院后電話隨訪，護理服務滿意度達到95.86%。

（二）不斷完善護士分層級管理，病區實行三級問責制度，即護士長問責高級責任護士（組長），高級責任護士（組長）問責責任護士，責任護士對分管患者全面負責。

（三）合理配備護士，今年招聘合同護士14名，實行同工同酬，充實臨床護士數量?？剖抑贫ㄗo士人力緊急調配預案，保證應急需要。

（四）探索績效考核制度，建立激勵機制，提高護士工作積極性。以護士的護理質量和患者滿意度為重點實行每月愛心護士評選，將評選結果與護士晉升、評先評優等掛鉤。愛心護士每月掛牌上崗，增強護士榮譽感和責任感。

五、不斷豐富和拓展護理服務，積極延伸

（一）護理部組織護理人員利用休息時間輪流登門為帶尿管居家治療的患者進行尿管護理、更換尿管等工作。既方便患者也為病人節省開支，深得廣大患者及家屬贊譽，擴寬了優質護理服務的范圍。

（三）不斷深化“以病人為中心”的服務理念，增強人文關懷意識，倡導對病人使用“親人式”呼喚，倡導門診護士的耐心與熱情服務、為門診輸液患者遞上一杯水、利用廣播為患者進行健康宣教；手術室對患者實施整體護理，通過術前術后訪視使病人感到手術至始至終有一位新結識的朋友在陪伴他，病人有安全感、依靠感、心情平穩，強調手術過程患者安全第一、自制軟墊使患者臥位舒適，姑娘們還送上

多彩千紙鶴，祝愿患者手術順利、早日康復；強化急診護士過硬的急救與應急技能等；供應室及時上收下送、保證質量24小時服務于臨床；我們制定了抽血、B超等輔助檢查溫馨提示卡，保證了檢查如期進行，在每個科室走廊的墻壁上張貼了“預防跌倒十知”溫馨警示牌； 制作出入院手續流程圖、就醫海報張貼在科室顯眼處，方便病人就醫；為了讓患者盡快熟悉醫院環境，讓他們安心養病，我們的管床護士常利用下班時間，親自帶領自己所管病人（經過評估后病情穩定的病人）在醫院散步，同時為患者介紹環境，重點介紹住院收費、B超科、CT室、檢驗科等主要的部門。

（四）夯實基礎、注重專科、齊頭并進

1、服務源于用心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術，只有精益求精的護理人員，才會有優質高效的護理服務。護理部重點加強三基、專科、急救技能培訓，落實護理人員分層級培訓，急診、產科、手術室、血液透析、供應室開展專業能力核心培訓，提高護理人員的專業水平。建立新入職護士規范化培訓手冊和畢業五年后護士執業生涯規劃手冊，促?？瓢l展。不斷培養護理人員的臨床思維，全年主持護理查房、護理會診、疑難病例討論等24場次，讓護士在實踐中成長，加強臨床教學管理，共帶教實習護生51人，促教與學雙向提升。選送上級醫院進修護士6人，外出參觀短期培訓31人次；利用多媒體組織護理人員分層級培訓8次，組織護理人員到南方醫院-豐順遠程醫學中心聽課8次，接受省級醫院護理管理的先進理念和護理新技術。

2、立足專業發展，繼續發揮護理專業小組的作用，關注和解決患者需求，進一步提升護理專業內涵，如壓瘡護理小組定期查房對有風險的病人提供預見性護理措施、靜脈輸液小組為院外PICC置管的病人進行維護、骨科護理小組指導髖關節置換術后肌力和髖關節活動度訓

練15例，防深靜脈血栓踝泵鍛煉實操等。糖尿病護理小組不斷加強專科技能培訓，規范了胰島素的注射，保證了病人使用胰島素的有效性和安全性，還舉辦2次糖尿病患者健康教育，并還把注射技能耐心地傳授給患者和家屬，提高了患者注射胰島素的自我效能，使廣大患者對糖尿病的認識更加全面，對糖尿病預防和治療起到了推動作用，取得了良好的社會效益。內三科開展對患者吞咽功能實驗、吞咽功能鍛煉、語言功能鍛煉5例，效果良好，20例腦卒中患者進行肢體功能鍛煉，促中風患者早日康復。內一科對12例慢性阻塞性肺氣腫患者進行縮唇縮腹呼吸功能鍛煉指導，促進肺功能恢復，提高病人的生活質量。護理人員根據患者病情提供專業護理，切切實實解決困擾患者的問題，進一步提升護理專業內涵。

六、適時總結、弘揚先進、鼓勵創新

在優質護理工作中提供人性化護理的基礎上，在全院范圍內鼓勵創新，發揮護士潛能，改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式，5月7日護理部代表醫院參加廣東省護理學會舉辦的優質護理服務亮點展示榮獲三等獎。加強護理科研工作，撰寫護理論文7篇在國家、省級及科技核心刊物發表；開展《提高飲食控制依從性對糖尿病患者治療效果的影響》市級科研立項課題并取得階段性成果，提高對患者服務的需求度、安全度，同時做到推廣人性化的護理服務。對護理服務中的先進個人，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經驗，及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。新的一年，我們會把不足當成動力，不斷努力與創新，把護理工作推上新臺階。

豐順人民醫院 二0一二年十二月三日

第二篇：人民醫院護理工作總結

人民醫院護理工作總結

人民醫院護理工作總結2007-12-08 00:37:34第1文秘網第1公文網人民醫院護理工作總結人民醫院護理工作總結(2)文章標題：人民醫院護理工作總結

“勇于創新，改善無限”；____年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富于創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。

_、實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

_、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

_、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組（共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技

術操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。_、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。_、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。

_、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；

__月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規范術前準備工作，提高手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調研規范工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。

_、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。_、寓“管理”于“服務”之中改進工作,努力建設成為服務型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋

婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天，__日是VIP_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后 擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場并安排_名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。____年，整體護理在醫院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑。

_、“病人的需要，就是我們服務的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目、無效地移動，節約其就診時間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的

每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人__余次，院內護送__余次，全年共計護送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道。

_、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節假日）工作量為___-___次，夜間為___次左

人民醫院護理工作總結

第三篇：人民醫院護理工作總結

人民醫院護理工作總結

“勇于創新，改善無限”；____年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富于創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。

_、實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度，杜絕差錯事故，確保信息暢通。

_、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

_、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

_、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。

_、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。

_、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規范術前準備工作，提高手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調研規范工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查 問卷》。

_、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

_、寓“管理”于“服務”之中改進工作,努力建設成為服務型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天，__日是VIP_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后

擇地、擇期，為她們在護理部另設考場并安排_名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。

____年，整體護理在醫院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑。

_、“病人的需要，就是我們服務的方向”，門診“免 費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目、無效地移動，節約其就診時間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人__余次，院內護送__余次，全年共計護送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《**日報》對此進行了專題報道。

_、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間工作量為___-___次，夜間為___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務于患者，真正實現“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程。

_、以“打造溫馨穿刺月,春風撫面暖人心”為主題參與到醫院____春風行動中，并向全院護理人員發放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務質量。

貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼 聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。

“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上，實現“一醫一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在__分鐘內到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院__分鐘內看望病人；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫療收費等相關內容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處。

“以人為本，以患為尊”，細節服務，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時間更換，改為隨時、隨地、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間、衛生間的衛生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環境。

“滿足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健 康宣教內容，做到服務態度到位，舒適服務到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現了以已之小促醫院之大，產生了良好的社會效益。

三、主動學習，持續創新，目標明確的培訓與考核，建立共同愿景打造學習型團隊。

堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫院的前進步伐，實現醫院與護理工作的共同發展。

_、于_月初，對全院合同制護士進行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及__項技術操作的考核；要求項項達標、人人過關，使之完全能夠勝任危重癥患者的監護和搶救工作。_月__日、__日，利用兩天休息日對全院_、_、_批合同護士共計__人，協同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。

_、于_月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現場實踐操作，分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫專項行動工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關指標內容為主題進行了筆試考核。_月_、__日分別對全院 各級共___名護理人員進行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓。

_、_月__日，護理部ＸＸＸ主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理文件書寫過程式中出現的不規范，不準確等問題，于__月_日胸外科ＸＸＸ護士長進行了危、重癥病人搶救監護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業化、規范化、標準化，保障護理安全。

_、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫院在患者心目中的美譽度。于_月初對全院護理人員進行了主動服務意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，__月__日，護理部ＸＸＸ主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務中選取多個常用、經典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進行溝通。為規范社區護理工作，分別對沙曼等_個社區__名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質培訓；__月份護理部整體護理檢查組深入__個病區查房，分別與___多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫院護理工作的意見、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質量過硬，特別是有的病區開展得頗有成 效。

_、培養護士長理性思考、科研能力，_月初組織全院護士長參加了由某省協和醫院資深專家給予為期_天的護理人文綜合綜質培訓班的學習，及**市衛生學校ＸＸＸ校長給予的陽光性格的培養及思維模式的培訓。于__中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經過此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發展起到了積極的推進作用。

四、展示才華，激發潛能，構筑實現自我價值的平臺。

_、_月__日，我院紀念“_.__”國際護士節表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共___余人參加了本次大會。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。

_、以積極的姿態參與由**電視臺醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派__名優秀選手參加此次大賽，經過_月__、__、__、__日為期_天的初賽，從__家參賽醫院共___名選手中選取__名優秀選手進入初賽，我院共有_ 名選手入圍，其中，初賽共發有__塊直接晉級牌，我院共獲得_塊；復賽有_塊直接晉級牌，我院獲得_塊，決賽我院劉爽進入前_強；此次大賽我院代表隊以優雅、卓然的職業風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

_、在今年的醫科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，__名參于其中的護理人員用博發、奮進的姿態展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風貌。

精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關注，為護理人員發掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。

五、護理教學，教與學，相互依存，共同成長，走向成熟。

去年的此時，對于我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態度來對待，省衛生學校分配了_個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫院實習，有的甚至是含著眼淚來到我院，經過了_個月的實習之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應臨床工作。

今年來我院實習的護生共計___人，其中大專層次的護 生__人，中專層次的護生___人，來我院實習的學校有省衛校、省第二衛校、市衛校、農懇衛校、大慶職工學院、醫科大學附屬職業高中、阿城市衛校，人數比去年增長了__%，另外省內_家合作醫院共選派__名護理骨干來我院參觀、進修學習。

在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規章制度。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統一負責，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執行:護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式。

本著對病患負責、對護生負責的態度，在護生進入科室實習之前，給予她們為期_天的崗前培訓，內容包括醫院的規章制度、崗位職責、職場禮儀、醫院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生提供廣闊的思考空間；注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調查表》以不計名的形式發放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創思、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。

六、護理研究探索、創新，逐步完善。

____全院共發表國家級刊物論文__篇、省級論文__篇，參加省級學術交流__次。

七、持之以恒地改進，以追求卓越為目標。

_、加大護理論文、科研的投入力量，加強學科建設。

建院兩年來，專注于醫院的建設、強化護理質量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內的護理科研、管理、質控等方面的培訓與學習，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內來的形式，加快學科建設；以先進的管理模式、創新的理念提升我院的護理服務；護理部將不定期聘請護理科研領域的專家，給予全院護理人員規范化、科學化、系列化的培訓；正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的、有重點地進行研究。

_、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系統工程，也是四院護理事業可持續性發展的強大動力，護理部把此項工作做為重點；____年將利用節假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓，在部分科室開展外語交班，為“_，__外語論文報告會”做好前期的準備工作。

前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創新”的態度，去迎接挑戰；歲月有痕，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業、奮進的行動伴隨 著四院在下一個奮斗的征途中，抓住機遇，披荊斬棘，譜寫時代恢弘篇章

第四篇：人民醫院護理工作總結

文章標題：人民醫院護理工作總結

“勇于創新，改善無限”；____年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富于創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。

_、實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

_、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

_、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組（共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

_、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。

_、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。

_、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規范術前準備工作，提高手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調研規范工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。

_、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

_、寓“管理”于“服務”之中改進工作,努力建設成為服務型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天，__日是VIP_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后

擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場并安排_名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

二、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。

____年，整體護理在醫院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑。

_、“病人的需要，就是我們服務的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目、無效地移動，節約其就診時間，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人__余次，院內護送__余次，全年共計護送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道。

_、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節假日）工作量為___-___次，夜間為___次左右

第五篇：人民醫院護理工作計劃（范文）

縣人民醫院護理工作計劃

在激烈的第一輪“醫院管理年”評審結束后，我們又迎來了下一階段的醫管年評審，護理工作至始至終是醫療質量不可分割的部分，在新的一年里，我院護理工作總的指導思想是：認真踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，提升我院護理質量，提高護士綜合素質，使我院護理工作再上新臺階，現做以下工作計劃：

一、按新的“醫管年”標準，完善并落實護理制度。

（一）強化“三基”訓練，提高三基理論水平，理論考試全年不低于8次，每季度不少于2次，考試采用AB卷，要求參考率100%，合格率≥98%，對低年資、新分配、調入的護士增加考試次數，試用期間三基理論考試不得少于2次，并將成績納入試用考評中，對考試成績不合格者予以補考或延期試用期等。提高護士的理論水平。

（二）強化護理技術操作的練兵。重點對低年資、新分配或調入的護士試用期間操作考試要求從嚴，試用3個月操作考試不能低于2次，全年不低于6次，采取隨機抽簽的辦法，保證每項護理技術操作過關，對院內護士全年操作考核不低于4次，分為科室護士長考核和護理部抽考相結合，保證每位護士的操作過關，培訓率為100%，合格率為98%。

（三）學習專項理論知識，提高專科理論水平。在知識日新月異的年代，我們同樣要提高護理技能，擴寬知識面，及時掌握護理新理論、新技術，外出進修護士將新知識、新理論為科室及全院護士授課，讓護士開闊眼界，提高學術、?？扑?。

二、提高護理管理水平，確保護理安全，提高護理質量。

（一）進一步完善護士長量化考核制度，管理水平決定質量高低，科室護理質量高低決定于護士長的管理，護士長的量化考核，是護士長管理的指南，是督促護士長主動積極地管理科室的有效手段，進一步完善護士長考核，是提高全院護理質量的有效途徑。

（二）開拓護士長的眼界，有計劃地派選護士長外出短期培訓，短期培訓率不得少于全院護士的10%，全年計劃組織護士長1-2次外出參觀學習兄弟縣市級護理管理有特色的醫院，學習其護理管理的先進模范，從而使我院護士長的管理水平與時俱進，推動全院護理質量的提升。

三、強化護理質量控制，確保護理安全、有效。

1、嚴格落實查對制度，強調“三查八對”。有效加強試用生、護生、進修生的管理，加強帶教教師的安全管理意識和責任。確保質量與安全。

2、強化重點科室的督查力度，如手術室、急診、產房、血透室等。如手術室完善手術病人的接送制度、交接班制度等，加強專科性的培訓，強化責任追究制，確保護理安全。

3、嚴格落實護士長夜查房制度，確保晚夜班護理人員少、病人多時的護理安全，保障晚夜班的護理質量。

4、加強三級護理質量監控網的力度，科室環節質控組每周對所分管的工作抽查，每月重點檢查，并月底匯總，科室召開質控分析會，護理部每月下科室檢查護理質量，并每月召開護士長例會，對檢查結果反饋到護士長，提出整改措施，并以書面形成通報護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足及改進措施。

四、繼續推進優質服務，加強精神文明建設

1、樹立全心全意為人民服務意識，進一步改善護士服務態度，以“和諧、優質、精益、誠信”為新的護理理念，即：構建和諧的護患關系，保障優質的護理質量，追求精益的業務水平，確保誠信的服務態度。

2、繼續推行“三星”護士評比考核制度，“三星”護士的評比有利于形成你追我趕的氛圍，有利于改善服務態度，提高服務意識。

3、年終對做出特殊貢獻的護士及護士長予以獎勵，并授予“護理服務標兵”和“優秀護士長”稱號。對全年考評成績一直名利前茅的科室授予“護理管理優秀科室”等榮譽，以此激勵護士的積極性，強化精神文明建設。

4、“人民醫院護理工作計劃

縣人民醫院護理工作計劃

在激烈的第一輪”醫院管理年“評審結束后，我們又迎來了下一階段的醫管年評審，護理工作至始至終是醫療質量不可分割的部分，在新的一年里，我院護理工作總的指導思想是：認真踐行”三個代表“重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，提升我院護理質量，提高護士綜合素質，使我院護理工作再上新臺階，現做以下工作計劃：

一、按新的”醫管年“標準，完善并落實護理制度。

（一）強化”三基“訓練，提高三基理論水平，理論考試全年不低于8次，每季度不少于2次，考試采用AB卷，要求參考率100%，合格率≥98%，對低年資、新分配、調入的護士增加考試次數，試用期間三基理論考試不得少于2次，并將成績納入試用考評中，對考試成績不合格者予以補考或延期試用期等。提高護士的理論水平。

（二）強化護理技術操作的練兵。重點對低年資、新分配或調入的護士試用期間操作考試要求從嚴，試用3個月操作考試不能低于2次，全年不低于6次，采取隨機抽簽的辦法，保證每項護理技術操作過關，對院內護士全年操作考核不低于4次，分為科室護士長考核和護理部抽考相結合，保證每位護士的操作過關，培訓率為100%，合格率為98%。

（三）學習專項理論知識，提高?？评碚撍?。在知識日新月異的年代，我們同樣要提高護理技能，擴寬知識面，及時掌握護理新理論、新技術，外出進修護士將新知識、新理論為科室及全院護士授課，讓護士開闊眼界，提高學術、?？扑健?/p>

二、提高護理管理水平，確保護理安全，提高護理質量。

（一）進一步完善護士長量化考核制度，管理水平決定質量高低，科室護理質量高低決定于護士長的管理，護士長的量化考核，是護士長管理的指南，是督促護士長主動積極地管理科室的有效手段，進一步完善護士長考核，是提高全院護理質量的有效途徑。

（二）開拓護士長的眼界，有計劃地派選護士長外出短期培訓，短期培訓率不得少于全院護士的10%，全年計劃組織護士長1-2次外出參觀學習兄弟縣市級護理管理有特色的醫院，學習其護理管理的先進模范，從而使我院護士長的管理水平與時俱進，推動全院護理質量的提升。

三、強化護理質量控制，確保護理安全、有效。

1、嚴格落實查對制度，強調”三查八對“。有效加強試用生、護生、進修生的管理，加強帶教教師的安全管理意識和責任。確保質量與安全。

2、強化重點科室的督查力度，如手術室、急診、產房、血透室等。如手術室完善手術病人的接送制度、交接班制度等，加強?？菩缘呐嘤?，強化責任追究制，確保護理安全。

3、嚴格落實護士長夜查房制度，確保晚夜班護理人員少、病人多時的護理安全，保障晚夜班的護理質量。

4、加強三級護理質量監控網的力度，科室環節質控組每周對所分管的工作抽查，每月重點檢查，并月底匯總，科室召開質控分析會，護理部每月下科室檢查護理質量，并每月召開護士長例會，對檢查結果反饋到護士長，提出整改措施，并以書面形成通報護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足及改進措施。

四、繼續推進優質服務，加強精神文明建設

1、樹立全心全意為人民服務意識，進一步改善護士服務態度，以”和諧、優質、精益、誠信“為新的護理理念，即：構建和諧的護患關系，保障優質的護理質量，追求精益的業務水平，確保誠信的服務態度。

2、繼續推行”三星“護士評比考核制度，”三星“護士的評比有利于形成你追我趕的氛圍，有利于改善服務態度，提高服務意識。

3、年終對做出特殊貢獻的護士及護士長予以獎勵，并授予”護理服務標兵“和”優秀護士長“稱號。對全年考評成績一直名利前茅的科室授予”護理管理優秀科室“等榮譽，以此激勵護士的積極性，強化精神文明建設。

4、”

5、12"護士節舉辦全院性文藝匯演，弘揚南丁格爾精神，豐富護士的文體生活。

五、優化護理隊伍，加強護士綜素質建設。

1、全年計劃選擇2-3名護理骨干外出進修學習：外科、急診科、手術室等，學習外面的新技術、新業務、新理念，促進我院?？平ㄔO。

2、鼓勵護士實行多渠道學歷培養，如函授，自學考試等。

3、預計2009年入聘青年護士5-10人次，使護理隊伍年輕化，強化青年護士的崗前培訓，考試考核等。

4、全年組織業務學習不少于4次，護理會診查房不得少于2次，提高護理人員業務水平。

六、做好教學、科研工作。

1、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的態度、責任心、業務水平，了解?？评碚摵筒僮骺荚嚒?/p>

2、增強科研意識，加強新業務，新技術的開展，力爭全年引進開展新技術項目1-2項，要求護師職稱以及護士進修生為科研帶頭人。

護理部

五、優化護理隊伍，加強護士綜素質建設。

1、全年計劃選擇2-3名護理骨干外出進修學習：外科、急診科、手術室等，學習外面的新技術、新業務、新理念，促進我院專科建設。

2、鼓勵護士實行多渠道學歷培養，如函授，自學考試等。

3、預計2009年入聘青年護士5-10人次，使護理隊伍年輕化，強化青年護士的崗前培訓，考試考核等。

4、全年組織業務學習不少于4次，護理會診查房不得少于2次，提高護理人員業務水平。

六、做好教學、科研工作。

1、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的態度、責任心、業務水平，了解?？评碚摵筒僮骺荚?。

2、增強科研意識，加強新業務，新技術的開展，力爭全年引進開展新技術項目1-2項，要求護師職稱以及護士進修生為科研帶頭人。

護理部