第一篇：建設局201X年政務公開工作總結(精)

建設局201X年政務公開工作總結

一年來，為深入貫徹落實黨中央、國務院關于行風建設和政務公開的工作要求，切實抓好政務公開工作的落實，加強黨風廉政建設，加大民主監督和管理力度，充分調動廣大干部職工參政議政的積極性，推動建設系統“兩個文明”建設和諧發展?，F將本年度政務公開各項工作開展情況總結如下：

一、領導重視，組織機構健全

為貫徹落實省、市、縣有關文件指示精神，局領導高度重視，將其作為我局黨建工作的一項重要任務來抓，把政務公開的各項工作作為目前工作的首要任務，納入重要議事日程，專題研究，周密部署，調整成立了由局長任組長，副局長任副組長，局所屬各部門負責人為成員的“建設局政務公開工作領導小組”，研究制定各項工作日程安排，對政務公開工作進行統一規劃、統一部署、統一要求，對公開的項目、程序等業務性的內容作出統一規定并進行審查，保證政務公開內容合法、規范、具體、真實、統一、有效。建立領導掛鉤聯系責任制，形成一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，有力地推動了我局政務公開各項工作的順利開展。

二、加強政治理論學習，充分認識政務公開工作的重要性

政務公開是一項長期而艱巨的歷史任務，是促進黨風廉政建設的重大舉措。今年，我局以開展深入學習實踐科學發展觀和作風建設教育活動為契機，從理論學習入手，認真組織全體干部職工進行理論學習，重點以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹黨的基本路線和黨的xx大，xx屆四中全會、xx屆中紀委三次、省委八屆六次全會精神、市委二屆六次全會及縣委十一屆五次全會精神為指導，結合我局推行的陽光政府四項制度實施細則，要求廣大干部職工以公正、便民、勤政、廉政為基本要求，堅持依法公開政務，維護群眾合法權益，簡化工作程序，提高辦事效率，努力提高行政機關運行的透明度和辦事效率，促進民主政治建設和勤政廉政建設繼續向前發展。

三、扎實開展，穩步推進，確保政務公開工作落到實處 1.為規范城市建設管理辦事程序，提高辦事效率，促進機關作風建設，強化干部職工服務意識，我局投入大量經費，認真抓好公開的載體，推進各項工作的落實。設置了舉報箱、公布了舉報電話(6121971)，開通了“96128”政務信息查詢專線;窗口服務部門工作人員實行掛牌上崗、掛牌收費，設立了政務公開欄，將科室職能、建設項目審批程序、要求、法律依據，行政處罰程序及法律依據，收費項目、標準，現場監理程序，工作守則和廉政準則等上墻公示。今年，以開展推行“陽光政府 四項制度”為契機，將涉及全局的重大事項通過公開欄和××縣政府信息公開網站向群眾公開、向社會公開，接受群眾和社會的共同監督。

2.強化內部制度建設，做好內部公開工作。一是將科室職責和承諾服務事項進行公開，建立工作任務目標考核制度，將個人的工作完成情況與年終獎懲掛鉤;二是對內公開本系統內部干部職工需要了解的事項，如領導干部廉潔自律情況、財務收支情況、接待費、差旅費的開支使用情況，職工調資情況;三是堅持“依法公開、真實公開、注重實效、有利監督”的原則，將每月財務運行情況書面發給各科室，將重大事項議事規則、行政機關人員八項工作承諾、對推行的重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度和政務信息查詢制度實施辦法等內容書面在公示欄內進行公示，保證了權利和錢物運行的透明和公開;四是結合本局工作實際，制定了建設局工作行為“三不準”，進一步規范了干部職工工作言行。

3.強化監督，注重落實，推進政務公開有效進行。(1)完善內部監督機制，實行制度監督;(2)全面發動，實行社會監督。采取多種形式在全社會營造良好的政務公開氛圍，在全國法制宣傳日、“人大”、“政協”兩會期間、六月“安全生產月”期間，廣泛宣傳《房屋登記辦法》、《城市建設管理條例》等法律法規，共出動人員20余人次，制作活動宣傳欄6塊，發放 宣傳單1000余份，通過內強素質，外樹形象，樹立了的良好的機關形象。(3)政務公開與黨風廉政建設相結合，實行組織監督。認真落實黨風廉政建設責任制，定期檢查考核，強化全體干部職工和執法人員的責任意識，使全體黨、干部的各種行為始終置于黨組織的有效監督之下。

四、推行政務公開的主要成效

1.通過政務公開工作的開展，使全局干部職工深刻領會了政務公開工作的重要性和必要性。加強了基層民主政治建設和加快了干部職工工作職能的轉變，提高了工作效率，進一步增強了職工的自覺性和責任感。密切黨群、政群、干群關系，促進黨風廉政建設。克服和消除了“臉難看、門難進、話難聽、事難辦”的工作作風，樹立了良好的機關形象，做到了想人民所想，急人民所急，真正接受廣大人民群眾的監督，代表了人民群眾的根本利益。

2.提高了自身建設水平。積極營造業務學習氛圍，加強執法人員學法、懂法和運用法規政策的培訓，不斷加強黨風廉政教育，使廣大執法人員的執法水平得到明顯提高，樹立了文明執法形象，切實加強了全體干部職工的思想建設，提高了隊伍的整體素質，為搞好城市建設各項工作奠定了基礎。

3.使全局干部職工端正了工作態度，找準了位置，增強了大局意識、服務意識、法制意識，干部職工受到了一次思想作風的轉變、依法行政、明執法的教育。

4.促進了行風建設。實行政務公開，提高了工作透明度，方便了公眾監督、機關作風、領導作風得到了切實的轉變和加強，并認真貫徹落實了公開、公平、公正的執法原則。通過公開政務，得到了社會各方面的支持與配合，增強了決策的科學性和預見性，強化城建工作人員的服務意識和群眾觀念，正確處理好執法與服務的關系，把工作做到位，使城市建設管理行為更加廉潔、高效。

五、下一步工作打算

1.堅持“陽光政府四項制度”的推行，加強責任意識，端正服務態度，加大措施，認真落實掛牌、亮證服務思想。2.進一步加大政務公開的工作力度，充分體現和實現民主管理，切實保障群眾民主權利，使政務公開工作做到合法、合理、合情，強化對行政工作運行的監督，有效遏制消極腐敗現象。

3.加強政務公開工作與黨風廉政建設工作的有效結合，全面推進建設局各項工作順利實施，為××城市建設向前發展作出應有的貢獻?？傊?，一年來，我局結合開展的解放思想及作風建設教育活動為基礎，在上級部門的指導和幫助下，通過全局干部職工的積極努力，取得了較好的成績，但也存在一些不足，在今后的工作中，我們將不斷改進，揚長避短，力求把工作做得更好。在普及、鞏固、規范、深化上下功夫，切實搞好全局的廉政建設和政務公開工作，使政務公開工作成為一項長期的、最基本的工作制度。

第二篇：建設局2013年政務公開工作總結

一年來，為深入貫徹落實黨中央、國務院關于行風建設和政務公開的工作要求，切實抓好政務公開工作的落實，加強黨風廉政建設，加大民主監督和管理力度，充分調動廣大干部職工參政議政的積極性，推動建設系統“兩個文明”建設和諧發展?，F將本政務公開各項工作開展情況總結如下：

一、領導重視，組織機構健全

為貫徹落實省、市、縣有關文件指示精神，局領導高度重視，將其作為我局黨建工作的一項重要任務來抓，把政務公開的各項工作作為目前工作的首要任務，納入重要議事日程，專題研究，周密部署，調整成立了由局長任組長，副局長任副組長，局所屬各部門負責人為成員的“建設局政務公開工作領導小組”，研究制定各項工作日程安排，對政務公開工作進行統一規劃、統一部署、統一要求，對公開的項目、程序等業務性的內容作出統一規定并進行審查，保證政務公開內容合法、規范、具體、真實、統一、有效。建立領導掛鉤聯系責任制，形成一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，有力地推動了我局政務公開各項工作的順利開展。

二、加強政治理論學習，充分認識政務公開工作的重要性

政務公開是一項長期而艱巨的歷史任務，是促進黨風廉政建設的重大舉措。今年，我局以開展深入學習實踐科學發展觀和作風建設教育活動為契機，從理論學習入手，認真組織全體干部職工進行理論學習，重點以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹黨的基本路線和黨的xx大，xx屆四中全會、xx屆中紀委三次、省委八屆六次全會精神、市委二屆六次全會及縣委十一屆五次全會精神為指導，結合我局推行的陽光政府四項制度實施細則，要求廣大干部職工以公正、便民、勤政、廉政為基本要求，堅持依法公開政務，維護群眾合法權益，簡化工作程序，提高辦事效率，努力提高行政機關運行的透明度和辦事效率，促進民主政治建設和勤政廉政建設繼續向前發展。

三、扎實開展，穩步推進，確保政務公開工作落到實處

1.為規范城市建設管理辦事程序，提高辦事效率，促進機關作風建設，強化干部職工服務意識，我局投入大量經費，認真抓好公開的載體，推進各項工作的落實。設置了舉報箱、公布了舉報電話(6121971)，開通了“96128”政務信息查詢專線;窗口服務部門工作人員實行掛牌上崗、掛牌收費，設立了政務公開欄，將科室職能、建設項目審批程序、要求、法律依據，行政處罰程序及法律依據，收費項目、標準，現場監理程序，工作守則和廉政準則等上墻公示。今年，以開展推行“陽光政府四項制度”為契機，將涉及全局的重大事項通過公開欄和××縣政府信息公開網站向群眾公開、向社會公開，接受群眾和社會的共同監督。

2.強化內部制度建設，做好內部公開工作。一是將科室職責和承諾服務事項進行公開，建立工作任務目標考核制度，將個人的工作完成情況與年終獎懲掛鉤;二是對內公開本系統內部干部職工需要了解的事項，如領導干部廉潔自律情況、財務收支情況、接待費、差旅費的開支使用情況，職工調資情況;三是堅持“依法公開、真實公開、注重實效、有利監督”的原則，將每月財務運行情況書面發給各科室，將重大事項議事規則、行政機關人員八項工作承諾、對推行的重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度和政務信息查詢制度實施辦法等內容書面在公示欄內進行公示，保證了權利和錢物運行的透明和公開;四是結合本局工作實際，制定了建設局工作行為“三不準”，進一步規范了干部職工工作言行。

3.強化監督，注重落實，推進政務公開有效進行。(1)完善內部監督機制，實行制度監督;(2)全面發動，實行社會監督。采取多種形式在全社會營造良好的政務公開氛圍，在全國法制宣傳日、“人大”、“政協”兩會期間、六月“安全生產月”期間，廣泛宣傳《房屋登記辦法》、《城市建設管理條例》等法律法規，共出動人員20余人次，制作活動宣傳欄6塊，發放宣傳單1000余份，通過內強素質，外樹形象，樹立了的良好的機關形象。(3)政務公開與黨風廉政建設相結合，實行組織監督。認真落實黨風廉政建設責任制，定期檢查考核，強化全體干部職工和執法人員的責任意識，使全體黨、干部的各種行為始終置于黨組織的有效監督之下。

四、推行政務公開的主要成效

1.通過政務公開工作的開展，使全局干部職工深刻領會了政務公開工作的重要性和必要性。加強了基層民主政治建設和加快了干部職工工作職能的轉變，提高了工作效率，進一步增強了職工的自覺性和責任感。密切黨群、政群、干群關系，促進黨風廉政建設?？朔拖恕澳橂y看、門難進、話難聽、事難辦”的工作作風，樹立了良好的機關形象，做到了想人民所想，急人民所急，真正接受廣大人民群眾的監督，代表了人民群眾的根本利益。

2.提高了自身建設水平。積極營造業務學習氛圍，加強執法人員學法、懂法和運用法規政策的培訓，不斷加強黨風廉政教育，使廣大執法人員的執法水平得到明顯提高，樹立了文明執法形象，切實加強了全體干部職工的思想建設，提高了隊伍的整體素質，為搞好城市建設各項工作奠定了基礎。

3.使全局干部職工端正了工作態度，找準了位置，增強了大局意識、服務意識、法制意識，干部職工受到了一次思想作風的轉變、依法行政、明執法的教育。

4.促進了行風建設。實行政務公開，提高了工作透明度，方便了公眾監督、機關作風、領導作風得到了切實的轉變和加強，并認真貫徹落實了公開、公平、公正的執法原則。通過公開政務，得到了社會各方面的支持與配合，增強了決策的科學性和預見性，強化城建工作人員的服務意識和群眾觀念，正確處理好執法與服務的關系，把工作做到位，使城市建設管理行為更加廉潔、高效。

五、下一步工作打算

1.堅持“陽光政府四項制度”的推行，加強責任意識，端正服務態度，加大措施，認真落實掛牌、亮證服務思想。

2.進一步加大政務公開的工作力度，充分體現和實現民主管理，切實保障群眾民主權利，使政務公開工作做到合法、合理、合情，強化對行政工作運行的監督，有效遏制消極腐敗現象。

3.加強政務公開工作與黨風廉政建設工作的有效結合，全面推進建設局各項工作順利實施，為××城市建設向前發展作出應有的貢獻。

總之，一年來，我局結合開展的解放思想及作風建設教育活動為基礎，在上級部門的指導和幫助下，通過全局干部職工的積極努力，取得了較好的成績，但也存在一些不足，在今后的工作中，我們將不斷改進，揚長避短，力求把工作做得更好。在普及、鞏固、規范、深化上下功夫，切實搞好全局的廉政建設和政務公開工作，使政務公開工作成為一項長期的、最基本的工作制度。

第三篇：漢壽縣建設局2010年政務公開工作方案（范文模版）

漢壽縣住房城鄉建設局2010年政務公開工作方案

為切實推進我縣住建系統政務公開工作，真正實現依法執政、民主執政，不斷提高服務效能和公信力，根據省、市關于做好政務公開工作的有關精神和要求，結合建設系統工作實際，特制定政務公開工作方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞加強民主法制建設和依法行政，以公正、便民和勤政、廉政為基本要求，簡化辦事環節，依法規范行政行為，切實加強對建設行政權力運行的民主監督，進一步密切黨群、干群關系，進一步促進全縣建設事業又好又快發展。

二、組織機構

進一步加強對政務公開工作的領導，調整縣住房城鄉建設局政務公開領導小組，局長李小波任組長，副局長王世孝任副組長，各股室站負責人為小組成員，領導小組下設辦公室，具體負責建設系統政務公開的實施與協調。局屬各單位也要成立相應工作機構，明確責任和聯系人，建立工作制度，明確職責分工，認真開展政務公開日常工作，加強信息溝通、規范指導、組織協調和督促檢查。要注重培育和宣傳好的典型，加強指導，以點帶面，整體推進，不斷提高政務公開工作的質量和水平。

三、基本原則

支持依法真實公開，注重實效，有利監督的原則。

四、工作程序

按照提出──審核──公開──評議──反饋──歸檔的一般程序開展公開工作。

五、公開內容與形式

（一）政務公開內容

本系統所有政務工作，凡屬運用行政權力辦理與群眾利益密切相關的事項，只要不涉及國家機密、工作秘密，都在一定范圍內公開。具體為：

1、本部門的機構設置、職責范圍、聯系方式，投訴舉報方式、電話。

2、本部門負責實施和監督執行的有關法律法規和規范性文件。

3、本行業有關方針、發展戰略、中長期規劃、產業政策、技術政策，與經濟、社會管理和公眾服務密切相關的重大政策。

4、行政許可的內容、依據、條件、申請材料目錄，辦理機構（包括地址和聯系方式等）、程序、辦理期限，審批結果，以及行政許可過程中應當公示或者告知利害關系人的事項。

5、行政事業性收費的依據、標準。

（二）政務公開形式

1、采用公告、政務公開欄公開政務信息和公共服務信息。

2、以漢壽縣住房城鄉建設局網站為主公開政務信息、服務信息，不斷擴大網上查詢、咨詢、投訴等服務項目的范圍。適時發布與人民群眾密切相關的重大政策、重要決定、重大事項等政務信息和公共服務信息。

3、適當運用允許當事人查閱資料的形式，作為政務公開形式的補充。

4、其他使社會公眾知曉的形式。

六、工作要求

建設系統所屬行業多為窗口服務行業，都與人民群眾生活息息相關，與社會和經濟發展以及黨風、社會風氣緊密相連，是政府向社會提供公共服務的重要窗口。行業作風好壞直接影響到改革發展和穩定大局，直接影響黨和政府與人民群眾的關系。行業的特點決定了在建設系統進一步完善和規范政務公開和辦事公開制度，更具有特殊的重要意義。

1、各股、室、站要切實加強領導，建立健全領導體制和工作責任，精心組織，抓好落實；要明確工作要求和具體措施，穩步扎實推進；要突出重點，講求實效，堅持以人為本，服務經濟，服務百姓，努力塑造行業形象。要注意總結經驗，及時發現和推廣典型，推動政務公開工作深入開展。

2、加強漢壽縣住房城鄉建設局網站的建設，完善網頁的規劃建設管理，及時、準確更換網頁內容，為推行政務公開提供良好的條件。

3、完善監督機制，鼓勵干部群眾積極參與對政務公開工作的監督。設立政務公開監督電話（0736-2861387）和舉報信箱（hsxjsj2861387@163.com），及時調查處理群眾的舉報、投訴問題，并將調查處理結果向群眾公布。

4、實行嚴格的考核和獎懲制度，把政務公開工作列入各級領導干部、各股、室、站工作考核的重要內容，與獎懲掛鉤，增強干部職工的責任感。

漢壽縣住房城鄉建設局 二0一一年三月十日

第四篇：2011政務公開工作總結

2010政務公開工作總結

政務公開是建設廉潔、勤政、務實、高效機關的重要舉措，也是落實科學發展觀的具體體現。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設“服務型**”為目標，大力推進政務公開，實施“陽光行政”，進一步轉變行政管理方式，不斷規范行政行為，政務公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經常化、制度化、規范化的軌道，切實打造了誠信、服務***新形象，為促進地方經濟的快速發展做出了應有的貢獻，現將有關工作總結如下：

一、開展政務公開，要領導重視，認識到位

政務公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關鍵在于領導干部能否正確認識政務公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務公開工作的認識，我們通過加強學習教育，積極進行正確引導，使干部職工認識到政務公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領導重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責制，成立了政務公開工作領導小組及辦公室，主要領導親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務公開工作，安排專人負責政務公開工作的日常事務，把政務公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務公開工作逐步走上了規范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務公開，要務實重行，措施到位

我們政務公開工作的總體思路是鞏固、規范和提高，同時在重點環節上深化、創新和突破，全面提升政務公開的層次和水平。

（一）規范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規范，是保障。為了加強政務公開工作的可操作性，我們制定了《**政務公開工作計劃》和《**政務公開工作責任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執行省、市局制定的各項政務公開工作措施，并將政務公開工作與年終工作業績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內務，包括領導干部廉潔自律、干部任用、財務收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調動了干部職工的積極性。

（二）加大服務“窗口”建設，務求實效。

窗口是我們行政執法部門和人民群眾聯系的紐帶和橋梁，直接體現我們**隊伍的整體素質和精神面貌。我局始終堅持以實現群眾、企業、政府三滿意為目標，充分發揮職能作用,積極推行政務公開，大力加強窗口建設，把服務“窗口”建設作為加強政風建設、推進和落實政務公開的突出重點，把窗口服務作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務”，即服務受理“零推托”，服務方式“零距離”，服務事項“零積壓”，服務質量“零差距”，服務標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務“一口清”、資料發放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權力向群眾交底，嚴格將干部的行政執法行為向社會亮相。進一步將工作職責、辦事程序、服務標準、辦事時限、收費項目、標準及依據、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務，對業戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發揮政務大廳優勢，簡化手續，降低門檻，強化服務，化繁為簡，積極推行以并聯審批制為主的行政審批制度改革。對并聯審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務方式及時對外進行公開。按照程序將辦照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務公開，要依法行政，監督到位

作為行政執法部門的政務公開工作，要將其貫穿于行政執法整個過程。

一方面是加大法律法規宣傳力度，提高執法相對人的法律意識。我們通過組織監管服務對象進行法律法規培訓、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉、上門送法等形式對社會進行法律法規的廣泛宣傳，為全民學法、用法、維護自身權益奠定了良好基礎。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關，確保運用法律法規準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質量，降低了訴訟率。在執法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據確鑿，處罰決定書制作合法、規范，并且依法告知當事人權利，做到依據公開、執行公開，受到了執法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關心、關注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環節及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應付等違規違紀行為，我們堅決按照《**政務公開工作責任追究制》予以責任追究，對發現的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續夯實工作基礎，積極努力創新，不斷提升我局政務公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設。針對基層分局和注冊窗口制訂相應的工作制度，重新制定《政務公開工作規則》，對干部考勤、職業道德規范、行政執法、軟環境建設等方面進一步明確工作職責和任務，為高標準政務公開示范單位創建工作順利開展奠定基礎。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務臺、監管轄區圖、公告板等硬件設施，使全局政務公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務和促進地方經濟發展的一個重要載體。

總之，我們將繼續加快推行政務公開的步伐，加大政務公開的力度，不斷探索政務公開的新措施、新辦法，繼續堅持不懈地把政務公開工作做得更好、更實，全力推進政務公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經濟又好又快發展做出積極貢獻。

第五篇：政務公開工作總結

民政局近年來政務公開工作匯報

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務公開領導小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設服務型機關，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務公開內容，推進了民主決策、民主管理、民主監督制度的進一步落實，促進了民政政務公開工作的深化發展。

一、切實加強對政務公開工作的組織領導

我局堅持把政務公開作為一項重要工作，列入機關建設和民政事業發展的總體規劃，并針對機關人員變動情況，及時調整政務公開工作領導小組，進一步明確任務、強化責任。每年年初，我局對政務公開工作進行統一部署，與各單位簽訂目標管理責任書，明確工作目標、工作任務、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內重要工作，做到集體領導與分工負責相結合。每季度，組織有關人員對各股室及二級單位政務公開工作進行一次全面檢查，及時發現和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責的“政務公開、規范服務”領導小組和工作班子，抽調專人具體抓，并建立了責任制。明確了任務，強化了責任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領導體系。

二、堅持把政務公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務公開工作中，我們力求做到將所有的服務內容、標準、程序、結果、監督措施都實現全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監督之下。

一是明確政務公開內容和項目的服務標準和要求。我們規范完善了服務內容、程序、標準、行為、管理和執法程序。規范服務內容，就是從民政工作的實際出發，根據人民群眾的需要，對各項服務內容具體化、制度化；規范服務程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發，確定每項工作的辦理程序，使各個內容環環相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉有序；規范服務標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務應達到的標準等進行統一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規范服務行為，就是推行掛牌上崗、文明服務工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規范服務管理，就是制定了各項政務公開、規范服務管理規定，明確了獎勵處罰措施；規范執法程序,是建立執法責任制，明確執法范圍與執法任務，制定嚴格的執法程序，做到依法辦事。通過以上六種規范，增加了民政工作的透明度，體現了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務內容和服務項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規和行政執法依據的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務項目匯編成冊，進一步規范了民政行政執法工作。在此基礎上，我局制作新型政務公開欄，將機構設置、執法依據、工作紀律、2

監督措施、工作職責、工作職能等內容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監督。同時，不斷加強電子政務建設，投資2余萬元，建設了局域網，實現了網絡化辦公，創建了嘉魚縣民政局網站，民政工作網頁設置民政要聞、政務之窗、機構設置、政策法規、辦事指南、民政采風、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務公開水平。在對內公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據、運行過程及辦理結果及時進行公布，如財務收支情況、基本建設和設備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災款等進行了公開。

三是加大公開內容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關心、涉及群眾切身利益的工作內容和項目作為公開的重點，對城市低保、優撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養登記等服務項目涉及政策法規、服務程序、時限要求、執法范圍和執法責任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓班，加強和指導基層自治組織建設。

四是提高公開內容和項目的透明度。在全面推進政務公開中，我們要求各鎮民政辦及社區居委會、村委會結合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發放程序和管理辦法，在全縣各社區普遍成立了低保民主評議小組，設立了低保工作公示欄，建立了定期復審制度、公益 3

勞動制度和續保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設、制度落實、對象確定、資金發放、檔案管理等方面進行量化考核。2007年，我縣啟動農村低保工作后，在借鑒城市低保經驗的基礎上，我們又明確了“村、鄉兩榜公示”制度和“村、鄉、縣”三級審核制度，杜絕了“人情保”和優親厚友現象的發生，實現了從源頭把好入保質量關。在提高管理服務水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風建設，著力提高民政干部職工的理論素質、業務素質和文明素質，做到文明執法，文明服務。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監督和約束。局機關及二級單位設立了監督舉報電話和信箱，聘請了一批政務公開、規范服務監督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監督與目標管理責任制、執法責任制、行風建設責任制、公務員條例等有機結合，形成了全方位的相互聯系的監督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務公開工作，帶動了民政工作的整體發展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領導的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現在政務公開的宣傳工作還需進 4

一步加強；少數同志還存在操作不規范問題；個別單位對政務公開的內容和程序不太熟悉，存在責任不清和推諉扯皮的現象。下步工作中，我們要進一步強化政務公開意識，嚴格依照政務公開有關規定履行職責。一是進一步發揮民政部門在社會管理和公共服務方面的職能作用，逐步形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發點和落腳點，不斷豐富服務內容，完善服務措施，優化服務環境，改進服務方式；三是加強隊伍建設，提高辦事效率和工作質量，有針對性地加強對民政業務、法律法規、電腦運用、網絡知識等技能的學習培訓，增強素質，提高工作能力；四是深化社會監督機制，在加大監督、檢查的同時，做好政務公開的意見反饋和監督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩定和推進社會主義和諧社會建設中發揮更大的作用。