第一篇：服裝行業(yè)外銷新人年終個(gè)人總結(jié)

****年工作總結(jié)暨****年工作規(guī)劃 部門：

組/科：

制作人：

上交時(shí)間：

****年工作規(guī)劃

****年來(lái)臨了，在這新的一年我要求自己在工作上要有所突破。作為一名

剛畢業(yè)的大學(xué)生，“職場(chǎng)”這兩個(gè)字對(duì)我來(lái)說(shuō)是很陌生的，不夸張的說(shuō)甚至有點(diǎn)

恐懼。我進(jìn)申洲這個(gè)大家庭還不到三個(gè)月,可回想剛進(jìn)申洲時(shí)種種的茫然，不適應(yīng)，甚至有點(diǎn)手足無(wú)措，現(xiàn)在的我已經(jīng)漸漸融入這大家庭，也已經(jīng)了解自己的工作內(nèi)容。

作為營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)主要的工作內(nèi)容：要及時(shí)安排樣品的制作，從一點(diǎn)樣→各色樣→各尺

寸樣（形狀樣）→試穿樣→APP樣→MK樣，盡量保證每個(gè)環(huán)節(jié)都不出錯(cuò)，并及時(shí)將

樣品交付給客戶，保證大貨生產(chǎn)的順利進(jìn)行。從中我也總結(jié)出來(lái)，做好這份工作應(yīng)該

具有的三個(gè)工作重點(diǎn)：

①態(tài)度

“態(tài)度決定一切”，現(xiàn)在我已經(jīng)深深體會(huì)到了這句話的分量。

雖然以前有點(diǎn)制衣廠的工作經(jīng)驗(yàn)，可在申洲的這份工作跟我以前的完全不一

樣。對(duì)于很多的事情都無(wú)法自己應(yīng)對(duì)，所以一定要多問(wèn)多請(qǐng)教，多多經(jīng)歷些，才

會(huì)得到更多的經(jīng)驗(yàn)，才能提升自身的價(jià)值。所以我希望自己在做每一項(xiàng)工作的時(shí)

候能夠全神貫注的投身其中，做好以后再認(rèn)真的校對(duì)一遍，確保萬(wàn)無(wú)一失。②認(rèn)真

第二是認(rèn)真，這份工作給我最深的感覺就是雜而細(xì)。雖然每個(gè)人的工作

已經(jīng)分得很細(xì)了，可在這細(xì)致的工作中還有很多需要我們注意的地方。所以認(rèn)真、仔細(xì)對(duì)于我們的FR營(yíng)業(yè)員也是至關(guān)重要的。特別體現(xiàn)在制作合同的時(shí)候。由

于訂單量大，顏色多，尺碼全，所以在制作合同時(shí)，則需要仔細(xì)校對(duì)數(shù)量和交期，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)反映，避免出錯(cuò)。還有，要認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待每一件事。雖然有些

事情可能看起來(lái)微不足道，但也有可能會(huì)影響大局，影響整個(gè)大貨的進(jìn)度。

③溝通

作為營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)，其實(shí)就是客戶與工廠之間的橋梁。要與工廠的每一個(gè)

部門進(jìn)行溝通。溝通的媒介有電話，郵件，Skype等。而語(yǔ)言，文字才是溝通的真諦。我們?cè)鯓硬拍芨玫臏贤ā＿@是就應(yīng)該特別注意用柔和的語(yǔ)言，另他

人舒心的文字，傳達(dá)工作指令。特別在這各種樣品進(jìn)行，要及時(shí)記錄面輔料的情況，沒有的話，需及時(shí)與各部門溝通，確保樣品順利提交。作為一個(gè)新人，不懂的地方有太多，這就要虛心的向前輩們請(qǐng)教，注意與前輩們的和諧溝通，認(rèn)真仔細(xì)校對(duì)，保證準(zhǔn)確性。和諧的溝通，愉悅的心情，這樣我們的工作才能

更好的進(jìn)行，爭(zhēng)取做到效率與質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。

2、持續(xù)改善

對(duì)于剛剛加入申洲這個(gè)大家庭的我來(lái)說(shuō)，有些業(yè)務(wù)剛開始接觸，而有些業(yè)務(wù)還未觸及。現(xiàn)階段，我應(yīng)該掌握自己應(yīng)做的工作，并不斷的彌補(bǔ)不足減少失誤，在要求質(zhì)量的同時(shí)，在效率方面的提高應(yīng)該是我未來(lái)一年的目標(biāo)。除此之外，我還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系溝通，能更好的融入申洲大家庭。

****年，14天，21天，28天的短交期合同越來(lái)越多，交期也就越來(lái)越緊，那么如何在更短的時(shí)間內(nèi)做出更好的樣品，確保大貨生產(chǎn)順利進(jìn)行，正是值得考究的地方。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，未知的領(lǐng)域還有很多。我還沒有完全掌握營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)這一職位所具有的專業(yè)知識(shí)，因此會(huì)走許多彎路。但我深信自己經(jīng)歷過(guò)的東西才會(huì)記得更牢。另外我希望自己在未來(lái)學(xué)習(xí)新跟單專業(yè)知識(shí)時(shí)，繼續(xù)貫徹以上三點(diǎn)：態(tài)度，認(rèn)真，溝通。在以后的工作中爭(zhēng)取零錯(cuò)誤，高效率，高創(chuàng)新。

3、工作期望

****年，我希望自己能夠仔細(xì)研究熟練掌握自身的業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取能夠獨(dú)立完成一整套流程，做自己的單子。一個(gè)人的成長(zhǎng)需要時(shí)間的磨練，相信經(jīng)歷的多了我會(huì)變

得更加可靠，更加有能力。現(xiàn)在的我只是接觸到了皮毛的知識(shí)，深層的知識(shí)還等著我去挖掘。所以一定不能懈怠，要保持上進(jìn)心。另外我還希望2015年我能夠和同事們和

睦相處，互相幫助，共同進(jìn)步，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

4、工作建議

（1）對(duì)待自己的工作，都應(yīng)該有一份責(zé)任心。今日事，今日畢。明天的事情也應(yīng)該做個(gè)小筆記，隨時(shí)提醒自己，避免工作遺漏。

（2）信息的反饋和共有要及時(shí)。要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)自己的工作，確認(rèn)工作進(jìn)度。在溝通方面，對(duì)于能夠直接交流的盡量面對(duì)面的交流，避免理解的失誤導(dǎo)致的不良后果。

5、期望培訓(xùn)計(jì)劃

（1）在繁忙的辦公室工作進(jìn)行的同時(shí)，希望能安排一些戶外的實(shí)踐活動(dòng)，比如：野外拓展訓(xùn)練，爬山等。這樣不僅能做適量的體力活動(dòng)，放松心情，也能夠增進(jìn)同事間的友好關(guān)系，能讓新人更好的融入集體

（2）語(yǔ)言能力測(cè)試活動(dòng)，主要是日語(yǔ)與英語(yǔ)，開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)再進(jìn)行測(cè)試，優(yōu)秀者并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)

未來(lái)我一定會(huì)努力成為一名合格的員工！

謝謝！

第二篇：服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。小編準(zhǔn)備了以下服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)3篇，供大家參考!服裝行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)一

工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度，這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒。規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29、88平方公里，常住人口7、2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55、86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品；對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：

cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價(jià)格區(qū)間：[299-399][399-459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折-7折不等、兩件8、8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間：[49-79][89-119]

不足之處：

1、周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。

4、缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì)；但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。

計(jì)劃：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生、于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備。

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。

銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。如：

a、服務(wù)技能培訓(xùn)。

b、商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。

c、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。

d、思想觀念培訓(xùn)。

這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：

a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

第三篇：服裝行業(yè)個(gè)人總結(jié)的拿貨經(jīng)驗(yàn)

服裝行業(yè)個(gè)人總結(jié)的拿貨經(jīng)驗(yàn)

服裝行業(yè)>個(gè)人總結(jié)的拿貨經(jīng)驗(yàn)

本人的服裝生涯尚淺，以下這些個(gè)人總結(jié)的拿貨經(jīng)驗(yàn)，也許在資深行業(yè)人士看來(lái)較為膚淺，但確實(shí)皆為個(gè)人的實(shí)踐所得，以及花錢買來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如能對(duì)一些剛剛踏入這個(gè)行業(yè)、剛剛開始拿貨的人起到一定的參考作用，已足矣。

拿貨準(zhǔn)則：

1、要相信自己的第一直覺，第一眼看過(guò)去覺得好的款式，可以拿。

2、同時(shí)，只相信自己的第一直覺，第一眼看過(guò)去沒感覺，看了多眼才發(fā)現(xiàn)很耐看的款式，慎重拿。因?yàn)闆]有客戶跟你一樣有時(shí)間和耐心來(lái)看多眼的。

3、廠家或批發(fā)商向你推薦的一些款式，不要輕易相信他，也千萬(wàn)不要心軟。他并不了解你需求的風(fēng)格，他也可能正在向你推銷不暢銷的款式（當(dāng)然并不是總是如此，廠家也當(dāng)然需要對(duì)你推薦好款式你們才能共贏，但是一定要謹(jǐn)慎）。

4、對(duì)于可拿可不拿的款、沒有把握的款，不要拿。

5、對(duì)于一些便宜貨，千萬(wàn)不要僅僅因其便宜就拿；除非你有足夠的把握一定能在其身上賺到錢，否則千萬(wàn)不能拿。因?yàn)椋m然很便宜，可你后來(lái)會(huì)，可能其款式或質(zhì)量并不那么好，甚至你突然發(fā)現(xiàn)它原來(lái)是有瑕疵的（拿貨的時(shí)候并不一定檢查得那么仔細(xì)）。最終它們就成了雞肋！

6、要仔細(xì)檢查衣服的吊牌、商標(biāo)、洗水標(biāo)（成分標(biāo)）和尺碼標(biāo)等，特別是如果你的顧客很在意這些的話。有些廠家把明明是“100%SILK”的衣服，成分 標(biāo)貼成“100%COTTON”；也許還有一些看上去款式和做工都還不錯(cuò)，掀開衣服的底下你卻發(fā)現(xiàn)它居然沒有洗水標(biāo)（成分標(biāo)）-----這些缺陷會(huì)讓衣服 在你的顧客那里貶值甚至產(chǎn)生糾紛。

7、拿貨時(shí)每款的數(shù)量不要太多。除非某款你覺得你可能會(huì)賣爆掉（可是一般服裝新手并不一定就有如此好的眼光吧），否則不要成批地往家搬，否則最后為這些衣服買單的人肯定是你。

8、衣服的尺碼方面，需結(jié)合不同的地域城市而論。就北方而言，肯定中、大碼拿多些，而且有些款式看上去就是適合小個(gè)子穿的，就更要慎重了。就南方而言，中、小碼相對(duì)多些。

9、如果你眼光已經(jīng)被歷練得非常好，拿貨經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)足夠豐富，那么當(dāng)某款你確信是爆款時(shí)，那你就豪不猶豫地拿掉吧，甚至包掉。

10、不要一次性入貨太多。在如今>物流和交通如此發(fā)達(dá)、而市場(chǎng)又如此多變的今天，不要因入貨太多而讓你的現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題。現(xiàn)金流控制得不好，你就會(huì)不由自主地被它拖著走，甚至出現(xiàn)惡性循環(huán)。所以你一定要記住，保持現(xiàn)金流暢通，你就有主動(dòng)權(quán)，而且最終，強(qiáng)者恒強(qiáng)。《>服裝行業(yè)個(gè)人總結(jié)的拿貨經(jīng)驗(yàn)》

第四篇：服裝行業(yè)個(gè)人總結(jié)的拿貨經(jīng)驗(yàn)

服裝行業(yè)個(gè)人總結(jié)的拿貨經(jīng)驗(yàn)

本人的服裝生涯尚淺，以下這些個(gè)人總結(jié)的拿貨經(jīng)驗(yàn)，也許在資深行業(yè)人士看來(lái)較為膚淺，但確實(shí)皆為個(gè)人的實(shí)踐所得，以及花錢買來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如能對(duì)一些剛剛踏入這個(gè)行業(yè)、剛剛開始拿貨的人起到一定的參考作用，已足矣。

拿貨準(zhǔn)則：

1、要相信自己的第一直覺，第一眼看過(guò)去覺得好的款式，可以拿。

2、同時(shí)，只相信自己的第一直覺，第一眼看過(guò)去沒感覺，看了多眼才發(fā)現(xiàn)很耐看的款式，慎重拿。因?yàn)闆]有客戶跟你一樣有時(shí)間和耐心來(lái)看多眼的。

3、廠家或批發(fā)商向你推薦的一些款式，不要輕易相信他，也千萬(wàn)不要心軟。他并不了解你需求的風(fēng)格，他也可能正在向你推銷不暢銷的款式（當(dāng)然并不是總是如此，廠家也當(dāng)然需要對(duì)你推薦好款式你們才能共贏，但是一定要謹(jǐn)慎）。

4、對(duì)于可拿可不拿的款、沒有把握的款，不要拿。

5、對(duì)于一些便宜貨，千萬(wàn)不要僅僅因其便宜就拿；除非你有足夠的把握一定能在其身上賺到錢，否則千萬(wàn)不能拿。因?yàn)椋m然很便宜，可你后來(lái)會(huì)，可能其款式或質(zhì)量并不那么好，甚至你突然發(fā)現(xiàn)它原來(lái)是有瑕疵的（拿貨的時(shí)候并不一定檢查得那么仔細(xì)）。最終它們就成了雞肋！

6、要仔細(xì)檢查衣服的吊牌、商標(biāo)、洗水標(biāo)（成分標(biāo)）和尺碼標(biāo)等，特別是如果你的顧客很在意這些的話。有些廠家把明明是“100%SILK”的衣服，成分 標(biāo)貼成“100%COTTON”；也許還有一些看上去款式和做工都還不錯(cuò)，掀開衣服的底下你卻發(fā)現(xiàn)它居然沒有洗水標(biāo)（成分標(biāo)）-----這些缺陷會(huì)讓衣服 在你的顧客那里貶值甚至產(chǎn)生糾紛。

7、拿貨時(shí)每款的數(shù)量不要太多。除非某款你覺得你可能會(huì)賣爆掉（可是一般服裝新手并不一定就有如此好的眼光吧），否則不要成批地往家搬，否則最后為這些衣服買單的人肯定是你。

8、衣服的尺碼方面，需結(jié)合不同的地域城市而論。就北方而言，肯定中、大碼拿多些，而且有些款式看上去就是適合小個(gè)子穿的，就更要慎重了。就南方而言，中、小碼相對(duì)多些。

9、如果你眼光已經(jīng)被歷練得非常好，拿貨經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)足夠豐富，那么當(dāng)某款你確信是爆款時(shí)，那你就豪不猶豫地拿掉吧，甚至包掉。

10、不要一次性入貨太多。在如今物流和交通如此發(fā)達(dá)、而市場(chǎng)又如此多變的今天，不要因入貨太多而讓你的現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題。現(xiàn)金流控制得不好，你就會(huì)不由自主地被它拖著走，甚至出現(xiàn)惡性循環(huán)。所以你一定要記住，保持現(xiàn)金流暢通，你就有主動(dòng)權(quán)，而且最終，強(qiáng)者恒強(qiáng)。

第五篇：監(jiān)理員個(gè)人總結(jié) 新人

個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

2010年5月我應(yīng)聘到張掖市建光監(jiān)理公司工作，被安排在張掖世紀(jì)寶源工地，擔(dān)任土建工程的監(jiān)理工作，至今工作已6個(gè)月了，6個(gè)月來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)就6個(gè)月來(lái)的工作情況和監(jiān)理體會(huì)做如下匯報(bào)。

初到工地，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說(shuō)明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理的角色。

在監(jiān)理實(shí)際工作中，認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件。看到圖上有誤的地方要及時(shí)提出，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見。

在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位臵，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。

對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡職

盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。2010年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。

這一年的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學(xué)土建專業(yè)的，對(duì)電力工程專業(yè)知識(shí)了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識(shí)，因此本人在各學(xué)科專業(yè)知識(shí)方面，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。

上述為本人6個(gè)月來(lái)從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚?/p>