第一篇：2014年二病區(qū)工作總結(jié)

2014年護(hù)理工作總結(jié)

婦科二病區(qū)

2014年，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了2014年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，進(jìn)行了逐條排查，有一些好的方面值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，同時(shí)也存在許多不足，需要我們深刻認(rèn)識(shí)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)工作量完成情況

全年共收治病人 2688人次，出院 2673人次。其中急診手術(shù)（宮外孕、黃體破裂等）45人次，經(jīng)腹手術(shù)95例、腹腔鏡手術(shù) 360例、宮腔鏡手術(shù) 157例、LEEP 刀1369例、其他872例。

二、護(hù)理及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況

特、一級(jí)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率不達(dá)標(biāo)低于85分，科室管理合格率不達(dá)標(biāo)低于90分、護(hù)理文件書寫合格率達(dá)標(biāo)為96.8分、“三基”考核合格率100%、急救藥品、物品、器械完好率100%，消毒隔離合格率達(dá)標(biāo)為93分、壓瘡為0、健康教育合格率100%、重大差錯(cuò)及事故發(fā)生率0、住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意率>95%、電話回訪滿意率>95%、服務(wù)性及技術(shù)性投訴全年共2例。

三、建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)安全管理

1、定期召開科例會(huì)，共同制定和修改本科室相關(guān)規(guī)定及工作流程。讓大家知道哪些是禁止做的，哪些是必須做的，哪些是即需改進(jìn)的，針對(duì)一些常規(guī)制度每天都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，再三強(qiáng)調(diào)，如查對(duì)制度、交接班制度、消毒隔離制度不能違反操作規(guī)程。只有我們每一次的護(hù)理行為都合法，才能防患于、病人安全管理制度、分級(jí)護(hù)理制度等等，時(shí)刻繃緊安全的意識(shí)，從思想上與行動(dòng)上引起足夠的重視。

2、鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，查找安全隱患，督促改進(jìn)。每一位護(hù)士都能正確對(duì)待護(hù)理缺陷和不良事件上報(bào)，確保不良事件上報(bào)率100%，全年科室共發(fā)生4例護(hù)理差錯(cuò)及缺陷。每個(gè)季度科室會(huì)及時(shí)傳達(dá)其他科室上報(bào)的不良事件，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以免類似的差錯(cuò)重復(fù)發(fā)生。另外科室會(huì)發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，現(xiàn)科室分四個(gè)質(zhì)控小組（基礎(chǔ)護(hù)理組、科室安全管理組、消毒隔離組、急搶救藥品物品管理組）每組2人，每周安排一組質(zhì)控成員從檢查—記錄—整改—追蹤四個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)控，培養(yǎng)每位成員的質(zhì)控理念，每月進(jìn)行匯總總結(jié)，通過這種形式在管理中能做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。

3、科室定期組織相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過一些護(hù)理與法的典型事例講解，如執(zhí)行非搶救病人的口頭醫(yī)囑而致病人死亡引發(fā)的糾紛、護(hù)理記錄單的記錄與醫(yī)療文書不吻合時(shí)引發(fā)的糾紛、侵犯病人隱私權(quán)引發(fā)的糾紛等等，讓每一位護(hù)理人員明白了什么是超越職業(yè)權(quán)限的護(hù)理行為、什么時(shí)候都未然，避免不必要的糾紛。

4、科室加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理并制定出相應(yīng)的工作流程與制度，給護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)不犯錯(cuò)的工作環(huán)境：如高危環(huán)節(jié)（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運(yùn)送重患者檢查）、高危人群（危重患者、年老體弱、新上崗護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士）、高危時(shí)間（交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時(shí)），每班護(hù)士把好患者的入院、治療、護(hù)理、出院重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)，重點(diǎn)檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標(biāo)識(shí)及安全防范，確保了護(hù)理安全的落實(shí)。

5、科室加強(qiáng)急救藥品、物品、設(shè)備及備用藥、高危藥品的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)，做到帳物相符。每月的1號(hào)進(jìn)行科室所有備用藥品的檢查，發(fā)現(xiàn)藥品有過期、變色、沉淀、標(biāo)簽?zāi)：龝r(shí)及時(shí)報(bào)廢處理，保證用藥的安全。護(hù)士長每周三進(jìn)行毒麻藥品的檢查，每月的25號(hào)進(jìn)行急搶救物品、藥品的檢查工作，保證急搶救用物隨時(shí)處于完好的備用狀態(tài)。

6、科室加強(qiáng)了水、電的管理，做好安全防盜及消防的工作，每月1號(hào)檢查科室四組消防器材，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與后勤部門聯(lián)系整改，并進(jìn)行消火栓、滅火器的使用培訓(xùn)，現(xiàn)每位護(hù)士能熟練掌握消火栓、滅火器的操作方法，同時(shí)制定了科室安全疏散通道。

7、科室制定了應(yīng)急預(yù)案措施，如停電、停水、停氧、墜床、自殺傾向、外出、儀器設(shè)備故障的處理，尤其加強(qiáng)了住院患者外出的管理，從源頭杜絕患者私自外出，護(hù)士從患者入院時(shí)就加強(qiáng)《入院須知》宣教的內(nèi)容并履行簽字手續(xù)（一式兩份），如需請(qǐng)假外出需嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，在保障病人安全的同時(shí)也保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員。

四、時(shí)間管理

1、合理排班：根據(jù)本科室的特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)患者人數(shù)、病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求及護(hù)士能力，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工與搭配，使各班次工作既有利于病人，提高工作效率，又能充分發(fā)揮高年資護(hù)士傳、幫、帶作用，幫助年輕護(hù)士盡快成長。

2、科室物品擺放規(guī)范化、有序化：各類物品藥品定點(diǎn)放置、排列整齊、標(biāo)簽清晰，根據(jù)科室情況物品藥品有增減時(shí)及時(shí)完善標(biāo)簽，以便使用時(shí)方便尋找，節(jié)約時(shí)間。（配圖片）

3、科室在健康宣教時(shí)與治療護(hù)理隨機(jī)結(jié)合：如責(zé)任護(hù)士在晨間護(hù)理時(shí)告知病人床位護(hù)士的姓名，在給病人輸液時(shí)可以和病人溝通，做一些簡短的宣教，這樣既增加了與患者的溝通，同時(shí)又節(jié)約了宣教的時(shí)間。

4、科室堅(jiān)持建立護(hù)士每日必看本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，院周會(huì)、護(hù)士長會(huì)議的內(nèi)容傳達(dá)、交接須注意的事項(xiàng)等寫入必看本，每班參閱，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端。

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

在患者住院的全過程貫徹科室“全心全意為患者服務(wù)”的服務(wù)理念，在護(hù)理細(xì)節(jié)上更加完善，在護(hù)理流程上更加順暢。對(duì)照院部善待病人舉措80條，科室組織了學(xué)習(xí)并在工作中逐步落實(shí)，如:主動(dòng)幫助無陪護(hù)病人打飯到床頭、幫手術(shù)病人扎頭發(fā)、辮辮子，B超檢查時(shí)協(xié)助上下床等等，通過實(shí)施一系列的善待舉措，提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)，學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從病人的角度出發(fā)，換位思考，贏得了病人的好評(píng)，在三好一滿意活動(dòng)中一季度、二季度分別榮獲了流動(dòng)紅旗。

六、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理技術(shù)水平

1、科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房1次，同時(shí)積極參與護(hù)理部及院部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情，提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、科室每月一次組織全科護(hù)理人員參加三基理論考核，在保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也保證考核質(zhì)量，護(hù)士考核合格率達(dá)100%，在全年護(hù)理部組織的三基理論考核中，有八人次取得了滿分的好成績。

3、科室在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，也注重操作技能的提高及急救技能的培訓(xùn)，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中，同時(shí)通過5月份護(hù)理部組織的急救演練比賽活動(dòng)，大大的提高了每位護(hù)士的急救水平，科室也取得了二等獎(jiǎng)的好成績。

4、科室對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員，科室安排由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。

七、院內(nèi)感染的管理

1、護(hù)士長每周堅(jiān)持檢查紫外線、醫(yī)療垃圾、消毒液登記本的完善情況，以及在實(shí)際工作中的落實(shí)情況。

2、充分發(fā)揮科室感染監(jiān)控組長的職責(zé)，協(xié)助護(hù)士長按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄，對(duì)質(zhì)控結(jié)果定期討論。

3、加強(qiáng)對(duì)無菌物品的保管、無菌包的檢查、消毒液濃度的配制、更換、浸泡是否規(guī)范以及手衛(wèi)生執(zhí)行情況、手消毒劑的使用情況。

4、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療垃圾的分類管理，不定期地進(jìn)行抽查，責(zé)任到人。

5、加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

八、經(jīng)營管理意識(shí)

１、對(duì)科室成本進(jìn)行核算，盡可能降低衛(wèi)生資源無謂的消耗和浪費(fèi)，對(duì)于辦公、藥械等所需物品，按需領(lǐng)取，避免積壓。

２、節(jié)約科室的每一度電、每一滴水，病區(qū)的水電管理責(zé)任到人，落到實(shí)處，杜絕長明燈、長流水的現(xiàn)象。

3、要求護(hù)士了解農(nóng)合，醫(yī)保等政策,住院費(fèi)用做到不少收，不多 收，不漏收。

經(jīng)過一年的努力，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多不足：如科室的規(guī)范化管理不到位、核心制度的執(zhí)行力不夠、服務(wù)形式?jīng)]有太多創(chuàng)新（目前大部分工作停留在功能制護(hù)理）、服務(wù)的積極性與主動(dòng)性不夠；年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科 知識(shí)不扎實(shí)、科室的學(xué)習(xí)氛圍不濃；護(hù)理科研、論文撰寫的能力缺乏，以上諸多不足之處，經(jīng)分析原因有以下幾點(diǎn)：

1、本人的管理經(jīng)驗(yàn)不夠、管理理念墨守成規(guī)，工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。

2、對(duì)護(hù)士的要求不夠高，科室的制度流程條條框框一堆，但每項(xiàng)都能嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)?zhí)行、落到實(shí)處的很少，平時(shí)對(duì)護(hù)士的督查不到位、考核力度不強(qiáng)，不能引起護(hù)士的重視。

3、目前的責(zé)任制護(hù)理工作不到位，與科室制定的工作流程有一定的關(guān)系，同時(shí)少數(shù)護(hù)理人員的思想也停留在功能制護(hù)理，有重治療輕基礎(chǔ)護(hù)理的思想，工作忙時(shí)忽略患者的基礎(chǔ)、生活護(hù)理，對(duì)患者病情了解很少，健康宣教只流于形式，為完成任務(wù)而做，不重視患者對(duì)服藥、飲食、治療、康復(fù)等健康知識(shí)的需求。

4、本人對(duì)自身的要求不高，沒有利用業(yè)余時(shí)間自覺地學(xué)習(xí)相關(guān)的新知識(shí)、新技能，不能在護(hù)士中起到表率作用。針對(duì)以上存在的問題，科室將制定出2015年的工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)，通過總結(jié)不斷完善、提高、規(guī)范2015年的護(hù)理工作，為完成醫(yī)院2015年的目標(biāo)任務(wù)而不懈努力。

謝謝大家

第二篇：二病區(qū)2018年上半年工作總結(jié)

二病區(qū)2018年上半年工作總結(jié)

2018年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心指導(dǎo)下, 我科認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆大及總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞國家、省、市衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議的要求和部署，以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極踐行“健康中國”和“精準(zhǔn)醫(yī)療”頂層設(shè)計(jì)，認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”主題活動(dòng)，自覺加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，鞏固“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育成果，深入開展“醫(yī)療質(zhì)量促進(jìn)月”等活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，樹立良好醫(yī)德，促進(jìn)醫(yī)患和諧，解放思想，改革創(chuàng)新，務(wù)實(shí)重干，攻堅(jiān)克難，達(dá)到了群眾滿意的目標(biāo)任務(wù)，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故，大部分指標(biāo)較去年有所增加，但與年初制定的目標(biāo)還有一定差距，主要問題仍是病人收容少，床位使用率太低。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、截止5月底業(yè)務(wù)開展情況：

1、業(yè)務(wù)收入280.55萬；去年同期為263.8萬元，較去年同期增長6.34%。

2、人工肝完成23人次，去年同期為18人次，較去年同期增長27.78%。

3、介入完成26人次，去年同期為32人次，較去年同期增長-18.75% ；

4、肝穿完成7人次，去年同期為13人次，較去年同期增長-46.15%。

5、胃鏡完成18人次，去年同期為17人次，較去年同期增長5.88%。

6、CT完成326人次，去年同期為267人次，較去年同期增長22.1%。

7、CR完成249人次，去年同期為242人次，較去年同期增長2.89%。

8、自制藥品完成1.6萬,去年同期為1.33萬元，較去年同期增長19.64%。

9、收住院人次575；去年同期為人次，較去年同期增長；與目標(biāo)差距人次。

10、合理用藥指標(biāo)：藥占比藥占比目標(biāo)47.0%，實(shí)際完成43.74%，去年同期51.04%。

二、質(zhì)量管理方面：

1、繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平，臨床路徑入組率＞50%，入組后完成率＞70%；積極開展院感監(jiān)測(cè)，合格率≥95%；執(zhí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像檢查結(jié)果互認(rèn)，杜絕重復(fù)檢查、不合理檢查。達(dá)到了服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意的目標(biāo)。嚴(yán)格要求本科醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行核心制度；堅(jiān)持晨交班制度，完善交班內(nèi)容，要求堅(jiān)持每周科務(wù)會(huì)制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對(duì)具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò)；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，改進(jìn)病歷質(zhì)控模式，由質(zhì)控醫(yī)師個(gè)人評(píng)價(jià)向個(gè)人與全科評(píng)價(jià)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷討論，保持甲級(jí)病歷率96%以上；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了院內(nèi)感染等不良事件，保證了患者就診和治療效果。

2、甲級(jí)病歷率≥90％；處方合格率≥95％；門診病歷合格率≥95％；病人抗菌素使用率≤60％；病人三日就診確診率≥95％；危重病人搶救成功率≥85％；院內(nèi)感染率≤8%，傳染病報(bào)告率100%；臨床用血科學(xué)、合理、安全，成分輸血＞90%以上；急救物品完好率100%；滅菌物品合格率100%；所有死亡病例均進(jìn)行死因登記報(bào)告率達(dá)到100%，及時(shí)率達(dá)100%。

3、繼續(xù)落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，計(jì)劃開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新2項(xiàng)，但落實(shí)不夠。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理核心制度，醫(yī)、護(hù)人員知曉率100%；認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程。

5、帶領(lǐng)科室根據(jù)衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”要求，積極完善績效管理工作，確保績效管理的科學(xué)有效實(shí)施，以崗位說明書為切入點(diǎn)，以目標(biāo)責(zé)任書為基礎(chǔ)，深入貫徹績效管理理念、完善績效考核體系，運(yùn)用績效管理，提升干部職工的工作執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作目標(biāo)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)病人管理，落實(shí)重大過失、醫(yī)療安全責(zé)任追究制度。嚴(yán)格管理本科室的各種設(shè)備、設(shè)施，確保固定資產(chǎn)流失率為零，應(yīng)急設(shè)備完好率100%。年內(nèi)無重大刑事案件、重大惡性治安事件、群體性事件、消防安全事故責(zé)任。

7、繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的原則，按照“三個(gè)一工程”、“十大運(yùn)行指標(biāo)”、“三好一滿意”“四好一滿意”的要求制定工作方案，按照省市考核細(xì)則中本部門標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)，并把具體指標(biāo)與日常工作相融合，確保年中、年終檢查驗(yàn)收取得優(yōu)異成績。

8、深入、扎實(shí)、全面的開展“和諧醫(yī)院、和諧科室”主題活動(dòng)，積極踴躍、高質(zhì)量完成任務(wù)。

9、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)物價(jià)管理要求，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)管理規(guī)定，無違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

三、行風(fēng)建設(shè)方面：

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平，加強(qiáng)黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，推動(dòng)廉潔從醫(yī)和反腐糾風(fēng)工作的深入開展，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”的諸項(xiàng)規(guī)定。

2、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，結(jié)合科室工作特點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)半徑，延伸服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力打造六院服務(wù)品牌。

3、細(xì)化、落實(shí)《便民服務(wù)60條》，通過具體行為讓患者切身感受優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

4、做好醫(yī)患溝通交流工作，營造健康、和諧、溫馨的醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)患平安。

5、醫(yī)德考評(píng)合格率100%，患者綜合滿意度96%以上。

1、積極參與“人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)”工作，致力整體執(zhí)業(yè)技能的提高。范震到省人民醫(yī)院進(jìn)修腫瘤消融技術(shù)。

2、積極帶領(lǐng)分管科室員工參加醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持個(gè)人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

3、完成繼續(xù)教育學(xué)分及科研教學(xué)任務(wù)；年內(nèi)發(fā)表論文1篇。

四、人才建設(shè)方面：

第三篇：彭州市婦幼保健院產(chǎn)科二病區(qū)工作總結(jié)

彭州市婦幼保健院產(chǎn)科二病區(qū)2013年工作思路 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：下午好.今天，我就2013年的工作思路發(fā)言的題目是：“強(qiáng)服務(wù)、抓質(zhì)量、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)管理、創(chuàng)實(shí)績”。

一． 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)療服務(wù)態(tài)度

今年繼續(xù)抓好醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)的安排，和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并要求每個(gè)職工寫出心得體會(huì)，做好批評(píng)和自我批評(píng)，認(rèn)真查找本科室存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行整改。切實(shí)解決部分工作人員服務(wù)較差，對(duì)患者生冷硬，做一天和尚撞一天鐘，漠視生命的問題，加大了服務(wù)理念的教育，教育科室工作人員把一切為了病員，為了病員一切，作為平時(shí)工作的基礎(chǔ)來抓。通過三好一滿意活動(dòng)的開展和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，使科室廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)好是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，服務(wù)好關(guān)系到科室發(fā)展的命脈，必須把服務(wù)好作為日常工作的重點(diǎn)來抓；質(zhì)量好是各項(xiàng)工作的結(jié)果，應(yīng)在平時(shí)工作中抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做好醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控工作；醫(yī)德好是各項(xiàng)工作的標(biāo)桿，沒有標(biāo)桿就會(huì)偏離航向，每個(gè)工作人員都應(yīng)起到標(biāo)桿的作用，最終達(dá)到群眾滿意的目的。科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

二． 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

產(chǎn)科工作在本院來講，是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)水平要求也相對(duì)較高，針對(duì)科室業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)還有待提高的現(xiàn)狀，要制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取每一位臨床醫(yī)生或護(hù)士輪流講課的方式來激發(fā)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情。充分利用好晨查房，做到重點(diǎn)患者重點(diǎn)查，一般患者不放松方式，要求每位管床醫(yī)生熟悉并掌握自己所管理患者的病史，用藥，治療愈后等情況，堅(jiān)持交班提問制來督促醫(yī)務(wù)人員形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。及時(shí)把有上進(jìn)心強(qiáng)，工作能力強(qiáng)的同志送的送到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，來充實(shí)科室的技術(shù)力量。教育全科室人員本領(lǐng)不是天生的，是要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)周期大大縮短，各種新知識(shí)新情況新事物層出不窮，如果我們不努力提高各方面知識(shí)素養(yǎng)，不自覺學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識(shí)，不主動(dòng)加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界和視野，那就難以增強(qiáng)本領(lǐng)，也就沒有辦法贏得主動(dòng)，贏得優(yōu)勢(shì)，贏得未來，所以必須要求全科人員要時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)科室管理，促進(jìn)患者滿意。

科室管理的好壞直接關(guān)系到科室工作人員的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。教育科室工作人員樹立以醫(yī)院為家，以科室為家思想，把以科室榮我榮，科室衰我衰作為工作的座右銘。牢記科室在我心，興衰需努力。針對(duì)科室勞動(dòng)紀(jì)律松散的問題，加大科室考勤的力度并制定了相關(guān)制度來獎(jiǎng)勤罰懶，督促大家形成自覺的工作態(tài)度。加強(qiáng)十六個(gè)核心制度的學(xué)習(xí)，把每一個(gè)制度的內(nèi)容落實(shí)到平時(shí)工作的方方面面。尤其是對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度，交接班制度，病歷書寫制度，術(shù)前討論制度等加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)服務(wù)理念的教育，從而把人性化服

務(wù)落實(shí)到平時(shí)的醫(yī)療和護(hù)理當(dāng)中來，促進(jìn)患者的滿意。

總之，新的一年來我科必須在強(qiáng)化服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)上下功夫，在抓好醫(yī)療質(zhì)量上求發(fā)展，在注重學(xué)習(xí)上抓好工作人員的素質(zhì)教育，在管理中使科室有序的發(fā)展，在平凡的工作中創(chuàng)出實(shí)實(shí)在在的成績來，為醫(yī)院的發(fā)展增磚添瓦。

張顯蓉2013.3.12

第四篇：2010年神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)

2010年神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)理工作總結(jié)

2010年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們唐河縣人民醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)！

承蒙院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對(duì)我工作上的信任，委以重任，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我。在所有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我科護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對(duì)性的工作計(jì)劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)，但由于我擔(dān)任護(hù)士長時(shí)間短，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年青人，我意識(shí)到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全科護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。

通過一年時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！自2010年起，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，改變了臨床護(hù)理原來的功能制分工方式，實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制，并包床到護(hù)，床邊護(hù)士對(duì)每位病人進(jìn)行自理能力評(píng)詁，在共性的基礎(chǔ)上提供個(gè)性護(hù)理服務(wù)，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會(huì)到家的溫暖，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，各崗位人員職責(zé)明確，制度健全。分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士去管理病人，明確各班職責(zé)：強(qiáng)調(diào)全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作“—個(gè)個(gè)動(dòng)手護(hù)理病人”。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施以來已經(jīng)初見成效，受到院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界和病人的一致好評(píng)，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時(shí)會(huì)選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時(shí)來我們科住院，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò)，并且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護(hù)士的辛勤工作分不開的，2010年來，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本工作任務(wù)。當(dāng)然，在工作中仍然存在不足，個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)，病房管理尚不盡人意等缺點(diǎn)。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)理的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尚處于摸索階段，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范，內(nèi)涵差。在以后的工作中我們會(huì)加倍努力，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做的更好。

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才有方向，在新的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院能實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！2011年我將努力做好以下幾方面的工作：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍；

2、積極參與本院急危重病人的搶救護(hù)理工作；

3、按要求著裝，整潔干凈。

4、嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣），病人對(duì)護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。

5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)；

6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地對(duì)全體護(hù)理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。

在明年的工作中我會(huì)加倍努力，我們有信心、有能力把各項(xiàng)護(hù)理工作做得更好。

第五篇：二病區(qū)工作職責(zé)

A1、B1班工作職責(zé)

工作時(shí)間：07：30-10:30 12:00-16:30

1、看排班，了解今天所分管的床位

2、參加晨會(huì)，聽取夜班報(bào)告

3、參加床頭交接班，了解今天所分管床位的病情變化，介紹自己

4、負(fù)責(zé)自己所分管床位的晨間護(hù)理，整理床位病人的床單元及個(gè)人衛(wèi)生

5、負(fù)責(zé)分管床位的一切治療及護(hù)理工作（注意什么先做、什么時(shí)候做、上午做什么、下午做什么，合理安排工作）

6、評(píng)價(jià)今天一天的工作，掌握當(dāng)天對(duì)分管的病員采取了哪些措施，取得了什么效果，發(fā)現(xiàn)了哪些新的問題，及時(shí)書寫護(hù)理及交班記錄

7、與接班者進(jìn)行書面、床邊交接班

A、B班工作職責(zé)

工作時(shí)間：07：30-12:00

13:30-16:30

1、看排班，分配自己組上的病人

2、參加晨會(huì)，聽取夜班報(bào)告

3、參加床頭交接班，了解今天所分管床位的病情變化，介紹自己

4、做好自己所分管床位的晨間護(hù)理，整理床位病人的床單元及個(gè)人衛(wèi)生

5、帶領(lǐng)、指導(dǎo)本組護(hù)士完成本組患者的各項(xiàng)治療及護(hù)理工作（注意什么先做、什么時(shí)候做、上午做什么、下午做什么，合理安排工作）

6、帶領(lǐng)、指導(dǎo)本組護(hù)士負(fù)責(zé)患者的健康知識(shí)宣教、指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士實(shí)施，及時(shí)評(píng)估宣教效果

7、評(píng)價(jià)自己組上的所有病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況，做好護(hù)理記錄，負(fù)責(zé)檢查、審核、修訂責(zé)任護(hù)士的護(hù)理記錄

8、負(fù)責(zé)每天與主班核對(duì)變動(dòng)醫(yī)囑

9、評(píng)價(jià)今天一天的工作，掌握當(dāng)天對(duì)分管的病員采取了哪些措施，取得了什么效果，發(fā)現(xiàn)了哪些新的問題，書寫交班記錄

10、與中班護(hù)士進(jìn)行書面、床邊交接班

夜班護(hù)士工作職責(zé)

工作時(shí)間：24：00-07：30

1、負(fù)責(zé)藥品、物品清點(diǎn)交接（檢查備用藥、毒麻藥、冰箱常備藥、貴重物品、搶救物品、藥品、儀器等基數(shù)是否符合要求并處于備用狀態(tài)）

2、巡視病房，與中班護(hù)士進(jìn)行床邊交接，新、急、危重病人重點(diǎn)交接，掌握危重病人八知道（床號(hào)、姓名、診斷、治療、病情、飲食、護(hù)理、心理）。協(xié)助并督促壓瘡高危病人翻身拍背。

3、核對(duì)中班變動(dòng)醫(yī)囑并記錄。

4、接收新病人并做好入院宣教，正確執(zhí)行醫(yī)囑。按時(shí)完成病人的特殊治療工作。

5、保持病人有一個(gè)良好的睡眠環(huán)境，按級(jí)別護(hù)理要求巡視病房，觀察病情變化及睡眠情況。

6、按時(shí)測(cè)量生命體征（如測(cè)6AM體溫，即時(shí)血壓）留10：00體溫、抽空腹血，測(cè)TID、BID血壓，督促病人留取大小便、痰標(biāo)本。

7、核對(duì)并發(fā)放口服藥。

8、督促陪客清理陪護(hù)床，開窗通風(fēng)，熄燈，保持病室整潔。掌握病人睡眠情況。

9、書寫交班報(bào)告，完成本班各病人護(hù)理記錄。記錄危重病人病情及出入量。

10、整理清潔治療室，辦公室，處置室，保持整潔。做好辦公室、治療室、值班室的節(jié)能及物資管理。

11、參加晨會(huì)，與床位護(hù)士交班，做好床頭交接班。

中班護(hù)士工作職責(zé)

工作時(shí)間：16：30-24：00

1、負(fù)責(zé)藥品、物品清點(diǎn)交接（檢查備用藥、毒麻藥、冰箱常備藥、貴重物品、搶救物品、藥品、儀器等基數(shù)是否符合要求并處于備用狀態(tài)）

2、巡視病房，與中班護(hù)士進(jìn)行床邊交接，新、急、危重病人重點(diǎn)交接，掌握危重病人八知道（床號(hào)、姓名、診斷、治療、病情、飲食、護(hù)理、心理）。協(xié)助并督促壓瘡高危病人翻身拍背。

3、按時(shí)測(cè)量生命體征（如測(cè)量18：00體溫、即時(shí)血壓等），留22：00體溫名單。

4、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表，做到病人數(shù)與一覽表、病區(qū)日志、交班本相符。

5、接收新病人并做好入院宣教，正確執(zhí)行醫(yī)囑。按時(shí)完成病人的特殊治療工作。

6、按級(jí)別護(hù)理要求巡視病房，觀察病情變化做好記錄。

7、管理陪客，督促探視者離開病房，按時(shí)熄燈。督促患者按時(shí)睡覺，觀察病人睡眠情況。

8、書寫交班報(bào)告，完成本班各病人護(hù)理記錄，記錄危重病人病情及出入量，為夜班做好準(zhǔn)備工作。

9、整理治療室，辦公室，處置室，保持整潔。做好辦公室、治療室、值班室的節(jié)能及物資管理。

10、與夜班護(hù)士交班，做好床頭交接班。

11、做好每月空氣培養(yǎng)。主班護(hù)士工作職責(zé)

工作時(shí)間：07：30-12:00

13:45-16:30

1、不參加晨會(huì)，核對(duì)備用藥，高危藥品、毒麻藥及搶救藥品、物品交接并做好登記。

2、檢查搶救室內(nèi)物品功能完好，處于備用狀態(tài)。保證搶救室的床位處于備用狀態(tài)。

3、核對(duì)夜班的變動(dòng)醫(yī)囑，并領(lǐng)取藥品。

4、查看當(dāng)日病人欠款及最新交費(fèi)情況，將費(fèi)用情況及時(shí)告知管床醫(yī)護(hù)人員。

5、領(lǐng)取各種長期、臨時(shí)藥物。領(lǐng)取、核對(duì)口服藥。

6、負(fù)責(zé)每天與床位護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑。

7、負(fù)責(zé)辦公室的病人接待工作，安排床位，及時(shí)通知床位護(hù)士及床位醫(yī)生。

8、整理辦公室，保持清潔整齊，做好電腦打印機(jī)維護(hù)。

9、護(hù)士長不在時(shí)代理各種報(bào)修工作。

10、參加危重病人的搶救工作，協(xié)助更換補(bǔ)液。

11、負(fù)責(zé)每天核對(duì)病人一覽表人數(shù)、病區(qū)日志人數(shù)，做好護(hù)理日志的統(tǒng)計(jì)。

12、負(fù)責(zé)閱讀、傳達(dá)院內(nèi)網(wǎng)信息。

13、負(fù)責(zé)治療室冰箱的整潔，藥品基數(shù)準(zhǔn)確，無私人物品。

14、與中班護(hù)士做好交接工作。A2、B2班工作職責(zé)

工作時(shí)間：07：30-12:00

13:30-16:30

1、不參加晨會(huì)，負(fù)責(zé)當(dāng)天長期補(bǔ)液的準(zhǔn)備工作，并完成全科病人第一批的輸液配制。

2、檢查治療室、搶救室無菌物品是否符合要求，及時(shí)與供應(yīng)室更換消毒無菌物品并清點(diǎn)無菌物品；領(lǐng)取科室一次性物品。

3、檢查治療室、處置室消毒液有效期，更換各種消毒液并登記，負(fù)責(zé)浸泡物品沖洗晾干、備用。

4、整理清潔治療室及處置室，各類物品擺放整齊有序。

5、負(fù)責(zé)擺放次日長期補(bǔ)液并完成核對(duì)。

6、負(fù)責(zé)分管床位的一切治療及護(hù)理工作（注意什么先做、什么時(shí)候做、上午做什么、下午做什么，合理安排工作）

7、評(píng)價(jià)今天一天的工作，掌握當(dāng)天對(duì)分管的病員采取了哪些措施，取得了什么效果，發(fā)現(xiàn)了哪些新的問題，及時(shí)書寫護(hù)理及交班記錄

8、與接班者進(jìn)行書面、床邊交接班